Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Отвратительная поездка сегодня случилась со мной и моей семьёй!! Маршрут Аршан-Иркутск. Покупала 6 билетов на 16.08 время 17:15.
Мало того что водитель опоздал, отъехали с Аршана в 17:30, так он постоянно останавливался, ДВАЖДЫ, купить грибов...
В салоне пассажиры жаловались что с двери дует, было холодно. На что водитель по-хамски ответил женщинам сидящим на задних рядах: На улице август! Где я вам печку возьму!! И хлопнул дверью.
В Иркутск мы ехали долго, с задержкой 1час. Высадив нас на "Ручье", водитель стал требовать плату за багаж.
Вопрос:Почему об этом не предупреждают заранее, что багаж платный, а во-вторых, почему водитель орёт на пассажиров, а самое ужасное оскорбляет не цензурной бранью и переходя на национальный признак!!!!!!! При моих 4 детях и маме, обозвал меня сука и рожа бурятская, чтоб ты обосралась!!!!!!!!!!
Я так просто это не оставлю! Буду подавать в суд на него и на вашу контору. Потому что всё это надоело! Столько жалоб слышу про этих водил, постоянно издеваются над пассажирами, возомнил себя богами!?
Жду вашего решения и ответа по данному инциденту. Надеюсь его уволят и подобных водителей! Проведите в конце концов воспитательную работу! Прокуратура по вам плачет!
До встречи в суде.
P.s. билеты водитель почему-то забрал, но у меня есть фото. Если нужно, приобщу к делу.
До встречи в суде

Здравствуйте! Ехали из Хужира в Иркутск, с собой было по одному рюкзаку, который вполне себе считается ручной кладью. При посадке водитель настойчиво попросил убрать их в багаж, не дав выбора, а по окончании поездки выяснилось, что «багаж» стоит по 250 рублей с человека. Мой рюкзак чудесно бы постоял у меня в ногах если бы водитель предупредил об этом сразу….

15.08.2023 Рей 630 Иркутск -Железногорск
Скажите почему водители не берут сумки в багажное отделение, сумка не небольшая меньше 120,если положить в багажное о деление то платите 500 рублей ,Поясните пожалуйста почему.?

Здравствуйте!
Сегодня ехала в ночь на автобусе, к большому разочарованию ехала ужасно т.к. сиденья в автобусе неудобные, ещё и между собой слишком близко, колени даже упираются, до сих пор болят и ноги и спина. Невозможно в таком сиденье просидеть 7 часов, ранее автобусы все попадались с нормальными сиденьями.

Задержали рейс 504 до Хужира 16.08.23 плановое отправление в 8.30. Задержка на 58 минут. Директора нет, администратора нет, кассир отказывается связаться с руководством. Вернуть деньги за рейс, задержанный по вине перевозчика отказались.Возврат стоимости билетов предоставляют только при задержке от часа. Если б мы опоздали на 5 минут, нас бы ждать вряд ли сталиб..интересная логика. Мало того, что потратили время пассажиров, у всех забронированы жилье и экскурсии, так еще и не озвучивают факт и причину зажержки рейса, отказываюся возвращать стоимость, вынуждая ждать неопределенное время и никаких компенсаций. Кассир сказал, что это частный перевозчик и в этом дело. Зачем тогда автовокзал сотрудничает такими ненадежными перевозчиками?! В общем крах. Сорваные планы...мы ехали 2000км до Иркутска....но кому какое дело?
По итогу автобус приехал в 9.28...
Помимо этого, в приехавшем автобусе не оказалось багажного отделения, тем не менее, плату за багажное место автовокзал принял. Чудесно! И кто возместит моральный и финансовый убыток? Крайних не найти... заказы 437-25-45 и 437-25-24 билеты на 5 мест +5 багажных отделений.

Оставляю отзыв об ужасной поездке из Б.голоустного в иркутск. Все пассажиры были с багажами- рюкзаками, чемоданами и сумками.которые в итоге пришлось ложить на колени и ехать так 2 часа, чемоданы и большие рюкзаки стояли в проходе, из за этого невозможно было вытянуть ноги.они были зажаты. Хотя мы заплатили за багаж по 100 р за чемодан! Никакого багажника в маршрутке не было.водитель сидел на своем месте и ничем не помог как расставить сумки правильно.ремней безопасности не было. ! Как осуществляется перевозка пассажиров.?! Сиденья узкие, невозможно на двойных сиденьях сидеть 2м взрослым людям, если они не очень худые, там только дети поместятся, я сидела, у меня половина туловища практически была на весу.2 часа! Ноги все затекли к концу поездки. Просьба решить проблему! И отправлять на рейс маршрутки с багажниками.люди едут отдыхать на байкал и не на один день , естественно у них с собой сумки и не маленькие.

Еду в маршрутке стоя... Из Листвянки в Иркутск.. При покупке билета специально выбраа первые места, оказалось в маршрутке больше мест и мое первое стало последним. Водитель отказался решать вопрос, сказал не его проблемы, а меня на заднем сиденье укачивает, очень плохо становится. Выходной испорчен!!!!!!

Рейс от 13.08 Требую разъяснений и решения вопросов! Мой отдых был испорчен вашим сервисом , включая перевозчиков и мне есть что сказать по поводу работы всех контактирующий вчера со мной сотрудников !
1. Я специально покупала билеты на официальном сайте, чтобы мне пришли чеки и всё было законно. Отмечу, что я выбрала рейс и время в которое хотела уехать, ваша компания предоставила мне такой выбор и я его сделала! Я хотела провести весь день на острове , на экскурсии , которую я оплатила , на пляже, в сувенирных лавках, пообедать и только потом в 16:00 уехать. 12.08 поздним вечером мне звонит неизвестный номер и сообщает что рейса не будет, машина сломалась и нас метнут забрать в 12. Я в полном недоумении, смотрю рейс на сайте есть, все места заняты …перезваниваю и мне как выяснилось представитель перевозчика или какойто его друг брат сват Олег говорит: Я хорошо знаю этого водителя, он за вами не поедет, потому что не набрал нужное кол-во людей в Иркутске и ему не выгодное за вами приезжать . Что это такое ? Я требую разбирательств ! Я требую ответа и от вас и от перевозчика! Как это понимать !
2. Я уточнила в отеле есть ли свободные места у других перевозчиков, мне сказали все автобусы и маршрутки заняты и уедут в срок, на нас билетов уже не было. А значит мне оставили в такой безвыходной ситуации, потому что уезжать в 12 утра и не поехать на экскурсию за которую я заплатила 6600, не побывать на острове целый день, потому-что водитель не захотел я не собиралась !
В 8: 24 утра мой муж позвонил диспетчерам , у вас же записываются разговоры, послушайте ! Диспетчер выяснила номер заказа и сказала что ваш рейс в расписании, а значит он будет ! В 16:00. И она еще добавила что наши водители иногда так делают . То есть это норма для вас приезжать когда хотим и когда вам удобно ? И вы с ними сотрудничаете ? А то что у людей , которые пользуются вашими услугами планы? Поезда, самолеты ? Работа ? Через час мы перезвонили снова и уже другая диспетчер на наши вопросы сказала : запишите номер перевозчика и разговаривайте ! А мы тут не при чем. Окей, мы позвонили перевозчику . Мужчина на проводе сказал : Вас же предупредили вчера что в 12?
Меня за мои же деньги предупредили и указали во сколько мне ехать ? Спасибо , нас это не устраивает, нам нужна машина в 16. Мужчина на проводе сказал : Все , я не хочу с вами разговаривать и бросил трубку….
Итог: Мы сидим у нас начинается экскурсия … два неизвестных номера говорят что за нами не приедут, утренний диспетчер сказал за нами приедут , рейс стоял в графике ВАШЕГО сайта . Что людям делать в этой ситуации ? Только нервничать вместо отдыха . Как вы это прокомментируете ?
3. Мне внезапно приходит смс с еще одного неизвестного номера в 10:16 что наш рейс на 16 отменен. Я оформляю возврат билетов и с меня снимают сервисный сбор. За что ? У вас же на сайте написано что в случает отмены рейса сервисный сбор возвращается В ПОЛНОМ РАЗМЕРЕ. Требую объяснений !
Созвонились с Олегом , раз другой номер перевозчика трубки бросает и рейс уже официально отменен . Что нам делать, что это за ситуация такая вообще. Олег говорит, ну я же сказал, вот в 12… нам не надо в 12. Ну так бесплатно же довезут , сказал Олег. Так и сказал!
Я подумала что это решение вопроса хоть немного, раз у них такие водители они в качестве извинений людей везут на единственное возможное время , но бесплатно .
Я прошу водителя катера отвезти нас обратно , чтобы мы успели хоть на 12! Экскурсия наша провалилась. Мы бегом, с сумками сели в фургон, на станции Хужир, к слову, Олег сказал что все пассажиры нашего рейса перенеслись и только мы такие вот проблемные. Мы сели в 12:00 в фургон и водитель фургона еще минут 15-20 ждал тех самых людей которые без проблем «перенеслись» на 12. Они не пришли …. Нас повезли одних и после парома к нам подъехал автобус , проезд сказали надо оплатить ПЕРЕВОДОМ ПО НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА ( налоговая в курсе мне интересно? ) …. То есть слова Олега «так бесплатно же повезут» просто замануха , чтобы люди повелись. В пути Олег позвонил мне и сказал что водитель жалуется что проезд не оплачен . Сначала Олег давил на жалость, что вот вас же везут, вот бедный водитель не получит свою зарплату .
Я ваш клиент, вам меня не жалко в этой ситуации, жалко водителя ?
Потом пошли прямые угрозы : если вы отказываетесь платить , тогда я сейчас водителю позвоню и он с вами будет разбираться , высадит и тд. Мне пришлось отправлять деньги. Прошу заметить что я просила у Олега ссылки или куаркод на ОФИЦИАЛЬНУЮ ОПЛАТУ ПОЕЗДКИ. А он просил переводить деньги на номер телефона. После моих просьб он скинул мне фото двух купленных билетов( почему-то за 1800, хотя мои билеты стоили 1600) и сказал Ну вот будут ваши билеты типа. Вот такая ОФИЦИАЛЬНАЯ оплата поездки произошла .
Так же во время телефонного разговора , когда я потребовала объяснить как их компания по перевозкам так работает и я буду жаловаться ? Олег смеялся в трубку, сказал что все у них не официально , и в сложившейся ситуации в первую очередь виновата Я ! Сказал что-то про плохую карму .
Это вот те люди которые работают с пассажирами ? Какое право он имел так разговаривать, какое право они имеют отменять рейсы по причине хочу/не хочу. Почему вы с ними работаете ?
К слову, водитель автобуса болтал по телефону пол дороге, даже на опасных участках . Что это за сервис ? Это угроза моей жизни, за мои же деньги и нервы !
Я требую полного возврата средств от перевозчика 2950₽ Котове я отправила Олегу, возврата суммы за отмененную поездку от вас ВМЕСТЕ С СЕРВИСНЫМ СБОРОМ , я буду требовать разбирательств и увольнения того водителя , который отказал людям в рейсе 16:00 по своей прихоти и я не понимаю почему вы сотрудничаете с этим перевозчиком , я так понимаю это фирма АВТОКОЛОННА 1880

Заказал билет на рейсе Усть-Уда- Иркутск 6 дней назал на 13 место, чтобы не было проблем. При посадке оказалось что 13 место занято другим человеком.

Я тут недолго радовалась, что в Ниловку стали ходить нормальные автобусы, но на сентябрь смотрю опять продажа микроавтобусов, где невыносимо неудобно сидеть 7 часов!
Почему?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, взяли билет онлайн на рейс 642 Жигалово - Иркутск на 13.08.2023 на маршрутку, соответственно места по маршрутке брали,а 13.08 едет автобус на 39 мест. И теперь получается ребёнок 4 лет сидит от меня на другой стороне от меня. Почему не уведомили об этом?

Я отменил билет, но деньги не вернули

Подскажите, пожалуйста, есть ли на автовокзале камеры хранения?

Здравствуйте,подскажите оформили возврат билета 07.08.2023 ,сегодня 11.08.2023 возврат денежных средств на карту до сих пор не пришел.

Здравствуйте! Могут ли пассажиры при наличии билета на автобус пользоваться бесплатно туалетом на автовокзале Иркутск. Сейчас вход в туалет платный, цена 20 рублей.

Очень хорошо что есть продажа билетов заранее и с местами. Но при входе в маршрутку в указанное время (билеты были куплены от ц. рынка) наши места были заняты и никто из пассажиров и водитель не стали уступать нам наши места! Хотя за предварительную продажу берётся сервисный сбор и мы надеялись что такая продажа гарантирует нам наши места. Может стоит убрать из формы заказа "выбор места"? И писать - посадка на любое свободное?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, почему по маршруту Иркутск -Большое Голоустное на 2.09.первый рейс только на 16ч.Ранние рейсы будут

Доброе утро! На протяжении 20 лет я и моя семья пользуемся услугами 625 маршрута Покупаем билеты Шуберта - Иркутск, но выходим на трассе остановка Шароны, т.к. проживаем в Ангарском городском округе п. Мегет. 9 августа 2023 водитель отказался делать остановку в Шаронах. Аргументировал тем, что по маршруту нет такой остановки, хотя там есть остановочный пункт. Почему так происходит? До этого всё водители останавливались. Если у некоторых водителей такие трудности, можно внести Шароны в остановочные пункты? Если это не в вашей компетенции, подскажите, пожалуйста, куда обратиться. Нам до Мегета очень проблематично добираться.

Куплены билеты из Хужира в Иркутск, но мы находимся в Ялге (что по пути в Иркутск). Можно ли осуществить посадку в Ялге?

Прислали на эл. почту дважды одни и те же билеты по разным заказам 433-31-48 и 433-31-53. Билеты пришли только по заказу 433-31-48.

Покупаешь билет по номеру места , специально выбираешь для своего удобства , а получается сидишь непонятно где , потому что промежуточные пассажиры занимают твое полноценно выкупленное место ! За 1800 я не в приоритете , как думаете это в норме

Доброго времени суток!
Как отменить заказ?

Добрый день! Хочу обратиться в службу поддержки или системным администраторам. Можно ли как-то решить проблему связанную с изменение данных в билете. Дело в том, что для возврата оплаты проезда неработающим пенсионерам нужно предъявить билеты. Но к сожалению, при оформлении билета было допущена ошибка в отчестве пассажира. Возможно ли как-то исправить эту ошибку. Билеты не принимают (Михайлова Виктория Ивановановна (нужно ИВАНОВНА). Надеюсь на Ващу помощь! и Заранее благодарю!

Здравствуйте. Из расписания убрали рейс Иркутск-Саянск отправлением 17.00. Как надолго? Два рейса от автовокзала до Саянска-это мало.

Здравствуйте! Купила билет на автовокзале, но не могу поехать. Может ли другой человек этот билет сдать, без паспорта