Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области
Анастасия 19.07.2026 21:05
Водитель маршрута 538 ИП Копылов, следовавший с Поселка Бохан до Иркутска решил что на въезде в Иркутск ему срочно нужно заправить маршрутный транспорт.Мы простояли в очереди на заправку минут 10 и еще минут 5 водитель заправлялся.Причем нигде не говориться, что водитель будет останавливаться на заправке.И по правилам заправки водитель не имеет права заправляться с пассажирами.Решите,пожалуйста,вопрос с вашим водителем,чтобы таких ситуаций не было.У людей есть свое время,почему они его должны тратить на заправку.И причем с самого Бохана двое людей ехали стоя
Ответ: Здравствуйте. Ваше обращение направлено перевозчику для принятия мер реагирования. Дополнительно сообщаю, что телефон перевозчика и контрольно-надзорных органов должен быть размещен в салоне каждого автобуса.
Наталья 18.07.2026 13:26
На 15/07 приобрели билеты Большое Голоустное - Иркутск , оплатили онлайн на сайте автовокзала в одном заказе было 3 билета .
При посадке в автобус выяснилось, что билетов было продано больше чем есть , у нас один человек вынужден был остаться в Голоустном т.к мест не хватило , часть людей ехали стоя . Водитель дал тел . Диспетчера , который в свою очередь обещал вернуть деньги за один билет , но на данный момент деньги на счет карты так и не поступили.
Когда будут возвращены денежные средства ????
При посадке в автобус выяснилось, что билетов было продано больше чем есть , у нас один человек вынужден был остаться в Голоустном т.к мест не хватило , часть людей ехали стоя . Водитель дал тел . Диспетчера , который в свою очередь обещал вернуть деньги за один билет , но на данный момент деньги на счет карты так и не поступили.
Когда будут возвращены денежные средства ????
Ответ: Здравствуйте. По информации перевозчика деньги будут возвращены сегодня.
Раиса 18.07.2026 10:20
В салоне маршрута 544 марка автобуса ФИАТ Иркутск-Байкальск, нет информации о перевозчике, НЕТ контактных номеров. О какой безопасности идёт речь, контроля наемных водителей надзорными органами нет, Не понимаю почему продают билеты без должного контроля.
Ответ: Здравствуйте. Автовокзал не осуществляет контроль перевозчика, в том числе исполнение им лицензионных требований. Информация направлена перевозчику для принятия мер реагирования.
Роза 17.07.2026 23:07
Здравствуйте. 13 июля из Армана до Иркутска на большом белом автобусе оставили кепку. Подскажите пожалуйста можно вернуть?
Ответ: Добрый день. Уточнить данную информацию можно у перевозчика по тел.: 8(3952) 500-466.
Алена 17.07.2026 15:58
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, куда можно подать жалобу на водителей перевозчика маршрута 599 Иркутск-Тайшет?
Ответ: Добрый день. Подать жалобу можно перевозчику по адресу электронной почты: oao-1880@mail.ru.
Евгения 17.07.2026 15:27
Здравствуйте! Подскажите как приобрести билеты с Максимихи до Улан-Удэ?
Ответ: Здравствуйте. В обратном направлении перевозчик оформляет билеты самостоятельно. Если перевозчик примет решение об открытии онлайн продажи билетов на нашем сайте, рейсы из Максимихи в Иркутск будут также доступны онлайн.
Наталья 17.07.2026 12:20
Здравствуйте. Купила ребёнку (12 лет) билет, однако водитель отказался её везти из-за возраста. Как можно вернуть деньги?
Ответ: Здравствуйте. Вернуть электронный билет можно в билетных кассах, в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн" или через операторов по тел. 89501135555.
Лариса 16.07.2026 12:42
16.07.2026 рейс Иркутск -Байкальский музей водитель автобуса у975кх проигнорировал требования остановки и высадки пассажиров,высадил только через 1 км
Ответ: Здравствуйте. Напишите номер заказа для поиска вашего рейса и рассмотрения обращения.
Любовь 16.07.2026 11:02
Здравствуйте! Сегодня, 16.07.26, на рейсе Иркутск - Листвянка в 11:00, водитель потребовал оплатить багаж, хотя при покупке билетов в ярко-желтом окошке с информацией было написано, что перевозчиком бесплатно предоставляется одно бесплатное место ручной клади и одно бесплатное место багажа. У нас было куплено 2 билета и было соответственно 2 рюкзака. Считаю, что водитель неправомерно просто положил в карман 200 рублей с нас, еще и был весьма невежлив (вроде, его зовут Сергей)
Ответ: Здравствуйте. Ваше обращение направлено перевозчику для принятия мер реагирования.
Ирина 15.07.2026 16:20
Здравствуйте, подскажите как купить билет ветеран труда с Братска до Усть-кута на 608 автобус, если на автовокзале сказали, что с этим автобусом не работают?
Ответ: Здравствуйте. Ветеранам труда можно оформлять билеты бесплатно, покупать не нужно. Для оформления льготного билета требуется карта ЭСПБ (социальная карта городского общественного транспорта). Оформить льготный билет можно по тел. 8950-113-5555 (ежедневно с 08:00 до 20:00). В дальнейшем можно будет оформлять билеты самостоятельно, в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн". Распечатывать льготные билеты не требуется, достаточно предъявить карту ЭСПБ и QR-код электронного билета в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".
Елизавета 15.07.2026 12:56
Вчера сделала возврат билетов.. Денег до сих пор нет.?
Ответ: Здравствуйте. Если билет оплачен банковской картой, в том числе АльфаПэй, ТПэй и др., то при возврате билета банк возвращает деньги в течение 3-5 рабочих дней. Предлагаем оплачивать по СБП (в мобильном приложении своего банка). При возврате билета, оплаченного по СБП, деньги возвращаются в течение нескольких минут.
Софья 15.07.2026 09:21
Мною 13-го июня 2026 года был приобретен билет на 2 пассажира онлайн на Вашем сайте на проезд по маршруту номер 503 Харанцы (маг. «Удача») — Листвянка (автокасса), перевозчик «ООО Ольхон-Экспресс». При покупке билета было указано, что «Возможна пересадка в другое транспортное средство в г. Иркутск (без доплаты)». Это прямая цитата из баннера, который появляется при покупке билета. Также у меня есть скриншот, подтверждающий наличие этой фразы.
Стоимость билета за двух пассажиров была указана 4876 руб., что на 800 рублей выше цены за другие рейсы из Хужира до Иркутска, что тоже косвенно указывает на то, что рейс должен ехать не до Иркутска, а дальше до Листвянки, иначе откуда берется завышенная стоимость? Билеты были оплачены полностью.
Маршрутка до Иркутска с номером 577 "Мерседес", доставила нас не на автовокзал Иркутска, как указана в билете конечная станция (почему-то, опять же, несмотря на информацию при покупке билета о возможности бесплатного трансфера до Листвянки, указан как конечная станция лишь Иркутск), водитель заявил, что туда он не заезжает и мы сможем пересесть на Центральном рынке. Автобус прибыл в Иркутск с задержкой, после 15 часов, соответственно на указанное в билете время 14.44 до Листвянки мы опоздали не по нашей вине. У других водителей номера нашего заказа не было, в результате нам пришлось приобрести на месте новые билеты до Листвянке на сумму 900 руб. (350 руб место + 100 руб багаж) × 2 пассажира. Так как услуга не была оказана полностью, в соответствии со статьями 28 п. 1-3 (о сроках), 29 п. 1-2, ст. 24 п., а также не была предоставлена вся информация об услуге (время стыковки рейсов в случае форс-мажора, место стыковки и его изменения) ст. 12, п. 1-2 Закона о защите прав потребителей. В связи с этим прошу вернуть часть стоимости билетов с учетом дополнительных затрат. Для уточнения деталей и получения моих паспортных данных и реквизитов счета, с которого была произведена оплата, для возврата средств прошу связаться со мной по указаной электронной почте.
Также прошу либо обновить, либо дополнить информацию на сайте при покупке билета по этому маршруту, чтобы у людей больше не возникало вопросов и проблем с логистикой поездки до Листвянки.
Стоимость билета за двух пассажиров была указана 4876 руб., что на 800 рублей выше цены за другие рейсы из Хужира до Иркутска, что тоже косвенно указывает на то, что рейс должен ехать не до Иркутска, а дальше до Листвянки, иначе откуда берется завышенная стоимость? Билеты были оплачены полностью.
Маршрутка до Иркутска с номером 577 "Мерседес", доставила нас не на автовокзал Иркутска, как указана в билете конечная станция (почему-то, опять же, несмотря на информацию при покупке билета о возможности бесплатного трансфера до Листвянки, указан как конечная станция лишь Иркутск), водитель заявил, что туда он не заезжает и мы сможем пересесть на Центральном рынке. Автобус прибыл в Иркутск с задержкой, после 15 часов, соответственно на указанное в билете время 14.44 до Листвянки мы опоздали не по нашей вине. У других водителей номера нашего заказа не было, в результате нам пришлось приобрести на месте новые билеты до Листвянке на сумму 900 руб. (350 руб место + 100 руб багаж) × 2 пассажира. Так как услуга не была оказана полностью, в соответствии со статьями 28 п. 1-3 (о сроках), 29 п. 1-2, ст. 24 п., а также не была предоставлена вся информация об услуге (время стыковки рейсов в случае форс-мажора, место стыковки и его изменения) ст. 12, п. 1-2 Закона о защите прав потребителей. В связи с этим прошу вернуть часть стоимости билетов с учетом дополнительных затрат. Для уточнения деталей и получения моих паспортных данных и реквизитов счета, с которого была произведена оплата, для возврата средств прошу связаться со мной по указаной электронной почте.
Также прошу либо обновить, либо дополнить информацию на сайте при покупке билета по этому маршруту, чтобы у людей больше не возникало вопросов и проблем с логистикой поездки до Листвянки.
Ответ: Здравствуйте. В соответствии с требованиями Федерального закона № 220-ФЗ перевозчики используют нерегулируемые тарифы, следовательно, самостоятельно устанавливают тариф исходя из своих собственных затрат. Информация о стоимости проезда, установленная разными перевозчиками на разных маршрутах, доводится на нашем сайте до неограниченного круга пользователей. Также перевозчики доводят до сведения своих пассажиров дополнительную информацию, в том числе о возможности пересадки. Данная пересадка возможна, но не гарантирует пассажиру, что именно на его рейсе она будет произведена. Решение о пересадке принимает перевозчик самостоятельно. Более того, согласно требованию Федерального закона № 259-ФЗ и Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации № 1586 (далее - Правила), в билете пассажира указаны пункты отправления и прибытия, а также время отправления и прибытия. В вашем билете указано отправление из п. Хужир и прибытие в г. Иркутск. Информация о заключении договора о доставке пассажира в п. Листвянка в билете не указано. Информация о бесплатном трансфере до Листвянки нашим ресурсом не предлагается. В настоящее время перевозчик предлагает оформить билеты онлайн из п. Хужир до г. Иркутск, в Листвянку билеты онлайн на данный маршрут не продаются. При задержке прибытия рейса в пункт прибытия более 1 часа пассажир вправе направить претензию перевозчику с целью компенсации части стоимости билета согласно требованиям, установленным Правилами.
Павленчева Алина Андреевна 14.07.2026 08:18
При покупке билета маршрута Иркутск-Хужир, была указана стоимость 2037 рублей, не было нигде указано никакой информации насчет стоимости багажа. При посадке на маршрутку, водитель потребовал 500 рублей за каждую сумку. Во-первых, это четверть от стоимости билета, во-вторых, водитель вел себя очень грубо. Прошу разобраться с такой высокой стоимостью багажа и с отношением водителя к пассажирам.
Ответ: Здравствуйте. При выборе мест в салоне автобуса до пассажира доводится информация, что продажу квитанций на провоз платной ручной клади осуществляет водитель в момент посадки. Согласно приказа Службы по тарифам Иркутской области от 07.04.2026 N79-83-спр, плата за провоз каждого места багажа не может превышать 25% от стоимости поездки. Информацию о грубости водителя направили перевозчику для проведения служебного расследования.
Светлана 13.07.2026 18:42
Здравствуйте, в автобусе были оставлены сабо тапки crocs белые
маршрут 8950 / ИРКУТСК (автовокза.л) - УЛАН-УДЭ (автовокзал) 10.07.26
куда можно обратиться за возвратом сабо
маршрут 8950 / ИРКУТСК (автовокза.л) - УЛАН-УДЭ (автовокзал) 10.07.26
куда можно обратиться за возвратом сабо
Ответ: Здравствуйте. Предлагаем обратиться к перевозчику, тел. 8(3952)500-466
Виталий 12.07.2026 12:13
здравствуйте! почему билеты в обратном направлении оплатить на сайте автовокзала можно исключительно по сбп, но не по карте?
Ответ: Здравствуйте. На сайте оплачивать билеты можно несколькими способами:
1. По СБП (в мобильном приложении банка пассажира);
2. В СберПэй (в мобильном приложении "Сбербанк Онлайн");
3. Банковской картой (любого банка, работающего на территории Российской Федерации).
1. По СБП (в мобильном приложении банка пассажира);
2. В СберПэй (в мобильном приложении "Сбербанк Онлайн");
3. Банковской картой (любого банка, работающего на территории Российской Федерации).
Никита 10.07.2026 14:09
Здравствуйте. Покупали билеты на два маршрута:
1. № 526 ИРКУТСК (автовокзал) - ЛИСТВЯНКА (автокасса) - 11.07.2026 в 08:30
2. Nº 526 ЛИСТВЯНКА (автокасса) - ИРКУТСК (автовокзал) - 11.07.2026 в 17:30
Оплачивали через сбербанк.
Но из-за погоды пришлось отменить. По одному маршруту возврат сделали моментально, а по второму нет возврата уже несколько дней. В чем может быть проблема такой странной задержки?
1. № 526 ИРКУТСК (автовокзал) - ЛИСТВЯНКА (автокасса) - 11.07.2026 в 08:30
2. Nº 526 ЛИСТВЯНКА (автокасса) - ИРКУТСК (автовокзал) - 11.07.2026 в 17:30
Оплачивали через сбербанк.
Но из-за погоды пришлось отменить. По одному маршруту возврат сделали моментально, а по второму нет возврата уже несколько дней. В чем может быть проблема такой странной задержки?
Ответ: Здравствуйте. Билет из Иркутска в Листвянку оплачен через СберПэй, а обратно - через оператора по СБП. Отменяя билет, оплаченный через СБП, деньги возвращаются в течение нескольких минут. Отменял билет, оплаченный через СберПэй, деньги возвращаются немного дольше, но в тот же день. Предлагаем проверить движение на счетах с которых были произведены оплаты.
Анастасия 10.07.2026 12:55
Здравствуйте! Купили три билета. Один человек не поедет. Как отменить только один билет?
Ответ: Здравствуйте. Один билет из заказа можно вернуть в кассе Усть-Уды или через операторов по тел. 89501135555.
Татьяна 10.07.2026 00:48
Как купить багажное место в автобус, если уже куплен билет
Ответ: Здравствуйте. Докупить квитанцию на провоз вещей можно в кассах автовокзала или через оператора по тел. 89501135555.
Ксения 09.07.2026 16:30
Здравствуйте, для ребенка (4 года) предусмотрен льготный билет?
Ответ: Здравствуйте. Да, для проезда одного или двух детей до 11 лет, пассажир может оформить детский билет, стоимость которого 50% от стоимости проезда. Для сохранения отготы с собой необходимо иметь и предъявить водителю документы, подтверждающие возраст детей.
Жанна 09.07.2026 10:36
Добрый день! Приобрела билет по маршруту Иркутск - Листвянка √526 от остановки Бутырки в 10:20 на 09.07.2026. Автобус проехал мимо, без остановки. Кол центр сбрасывает трубку
Ответ: Здравствуйте. Перевозчик провел служебное расследование, которое подтвердило предоставленную вами информацию. Водитель будет привлечен к дисциплинарной ответственности, стоимость за билет будет возвращена пассажиру в полном объеме.
Алексей 09.07.2026 06:00
Прислали чек , но не получается перейти в проверить в ОФД . Необходим чек именно из него с куар кодом
Ответ: Здравствуйте. Для проверки чека используется приложение ФНС "Проверка чеков". Для проверки чека нужно в приложении считать QR-код, который размещен на чеке, а также в нижней части билета.
Елена 08.07.2026 14:12
Здравствуйте. Вчера сделала возврат билетов. На почту пришло сообщение про возврат, а внизу - спасибо за покупку.. Не поняла что это было, но деньги не поступили на карту
Ответ: Здравствуйте. Указанный вами билет не был сдан, кроме того по нему была совершена посадка на рейс.
Светлана 07.07.2026 15:41
Как вернуть билет приобретенный онлайн?
Ответ: Здравствуйте. Вернуть билет можно в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн" или на нашем сайте, в личном кабинете "Мои заказы". Подробнее об условиях возврата в разделе "Информация".
Вадим 07.07.2026 13:07
Добрый день. подскажите куда можно написать претензию перевозчику ИП Копылов В.Я?
Ответ: Здравствуйте. Можете написать нам, мы передадим перевозчику. Также претензию можно оставить в кассах Иркутского автовокзала, автокассе Листвянки или в автокассе этого перевозчика на Ц.Рынке.
Мария 06.07.2026 21:57
Админ, пожалуйста, как можно купить онлайн льготный билет?
Ответ: Здравствуйте. Льготные билеты можно оформить в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн". При выборе места на схеме автобуса нужно выбрать "Льготный билет (для владельцев ЭСПБ)", далее ввести данные пассажира. Билет распечатывать необязательно, достаточно предоставить QR-код билета, выбрав его в мобильном приложении.
- ← В начало
- Предыдущая
- ...
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- ...
- Следующая
- В конец →
