Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Григорий 13.09.2025 22:19

Можно ли 27.09 с Иркутска до Байкальска
Провести два рюкзака, нужно ли доплачивать за них, считаются ли они багажом, если только билеты купил?

Ответ: Здравствуйте. Пассажир вправе бесплатно перевезти в салоне автобуса 1 место ручной клади, если сумма её габаритных размеров (длина+ширина+высота) не превышает 120 см. В остальных случаях для провоза вещей необходимо приобретать квитанцию.

Лариса 13.09.2025 13:03

Здравствуйте , при опоздании на автобус какую часть стоимости возможно вернуть и вообще возможно такое?

Ответ: Здравствуйте. В течение 3 часов с момента отправления рейса можно вернуть 75% стоимости проезда, обратившись в билетную кассу.

Александра 13.09.2025 03:24

Когда можно будет купить билет Иркутск-Хужир на январь

Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов начинается за 30 суток до отправления рейса.

Андрей 11.09.2025 09:59

Нет информации автобус 608,на 01.10.2025,17-00, из Усть-Кут до остановка Ухтуй. Как в таком случае взять билет на эту дату и время?

Ответ: Здравствуйте. Билет можно оформить на нашем сайте, в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн" или через оператора по тел. 8950-113-5555.

Геннадий 11.09.2025 07:19

Отменить заказ билетов

Ответ: Здравствуйте. Отменить билет на нашем сайте или в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн" можно не позднее 1,5 часов до времени отправления рейса. В данном случае отменить билет можно в кассах автовокзала г. Иркутск сегодня до 11:15.

Баир 10.09.2025 00:37

Здравствуйте. Приобрел билет на автобус, по маршруту Иркутск-сланцы, 20.09.25, номер маршрута 506, отправление в 15:00. (номер заказа 677-91-96)
Сейчас, для проверки времени отправления, обнаружил, что данный рейс пропал из расписания в день заказа (20.09.25). Скажите, рейс отменен? Почему он исчез из расписания?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик отменил рейс, деньги вернутся на карту в полном размере.

Юлия 09.09.2025 18:26

Добрый день! Приобрела билеты без авторизации. На почту пришел чек, но билетов нет. Что делать? Я не помню номер заказа

Ответ: Здравствуйте. Можно установить мобильное приложение "Автовокзал Онлайн". После регистрации в приложении, билеты будут доступны в разделе "Активные билеты". Без регистрации билеты доступны на нашем сайте, в личном кабинете " Мои заказы". Если не помните номер заказа, его можно восстановить в личном кабинете на нашем сайте.

Надежда 09.09.2025 14:44

Здравствуйте, я сделала возврат по заказу 6755258,когда ждать и куда возврат?

Ответ: Здравствуйте. Банк возвращает деньги в течение 3-5 рабочих дней. Деньги вернутся на карту с которой производилась оплата.

Екатерина 08.09.2025 20:34

Был произведён возврат билетов 13.08.2025 на автовокзале Горячинска, деньги до сих пор не поступили на счет. Банк отрицает поступление денег от вас. Можете предоставить документ о возврате денежных средств?

Ответ: Здравствуйте. Все верно, кассир Горячинска отменил билеты. При этом кассир установил, что возврат денег проведет не банк, а она, выдав их из кассы. В связи с этим банк и не знает, что какую-то сумму нужно вернуть. Если кассир не отдал вам деньги, то нужно обратиться в эту кассу.

Екатерина 08.09.2025 16:19

Здравствуйте! Сделала возврат билета 661-26-47, прошло больше месяца, а деньги так и не вернулись на карту.

Ответ: Здравствуйте. Оплата была картой *4659. Предлагаем проверить поступление суммы 1425 руб. на данную карту.

Екатерина 08.09.2025 12:57

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, когда будет открыто расписание рейсов Иркутск - Улан-Удэ на конец декабря-начало января?

Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов осуществляется за 30 суток до отправления рейса. Билеты на январь поступят в продажу в начале декабря.

Людмила 05.09.2025 19:08

Покупала билет на сайте, очень удобно, все понятно, показана схема мест. Осталась очень довольна и сэкономила время.

Ответ: Здравствуйте. Благодарим за хороший отзыв о нашей работе.

Сергей 05.09.2025 18:18

Здравствуйте. Сегодня приобрёл электронный билет на автобус из Тулуна до Иркутска. Затем оформил возврат, пришло сообщение на эл. почту, что возврат оформлен, прошло почти 3 часа,а деньги на карту так и не вернулись. Скажите сколько по времени может длиться возврат средств?

Ответ: Здравствуйте. Банк возвращает деньги в течение 3-5 рабочих дней.

Мария 05.09.2025 15:35

Добрый день. Подскажите, оставнавливается ли автобус 520, следующий по маршруту Аршан - Улан-Удэ, в Слюдянке?

Ответ: Здравствуйте. У данного маршрута нет официальной остановки в Слюдянке.

Мария 05.09.2025 11:02

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, не планируется ли дополнительного автобуса по маршруту Аршан - Иркутск 14 сентября?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчики самостоятельно принимают решение об открытии продажи на дополнительные рейсы. Если такой рейс будет перевозчиком запланирован, то он будет доступен на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".

Татьяна 04.09.2025 17:56

Здравствуйте! 1.09.25 ехала автобусом 502 по маршруту «Иркутск (Автовокзал) - Ольхон( С паромной пересадкой)». В салоне автобуса я забыла свои вещи. Подскажите, возможно ли как-то их вернуть?

Ответ: Здравствуйте. Предлагаем обратиться к перевозчику по тел. 8(3952) 500-466 с 08:00 до 17:00 (пн. - пт.), обед с 12:00 до 13:00.

Елена 04.09.2025 10:18

Добрый день. Вчера был куплен на рейс №630 , мой отец на него опоздал, могу ли я рассчитывать на часть возврата денежных средств ? Причина неявки на рейс: рейс с Улан Удэ в Иркутск был задержан , прибыл на вокзал не в 16:40 как указано в билете , а в 18:10…

Ответ: Здравствуйте. Перевозчику направлено ваше обращение для рассмотрения и подготовки ответа.

Татьяна 03.09.2025 21:50

Здравствуйте, я приобрела билет на рейс 630 на 12.09. приобретала через эквайринг. И вдруг мне приходит сообщение, что я купила билет на рейс 641 и он мне не удобен, так как приходит в Иркутск на час позже. При этом я не могу сделать возврат. только через кассу. что мне абсолютно не удобно. Это как можно было так сделать??? Я не знаю как указывать номер заказа, который реальный или который отменный?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик пересадил пассажиров на другой рейс. В данном случае вернуть билет можно только через оператора по тел. 8950-113-5555. При отмене билета сообщите, что была пересадка и вас она не устраивает. Оператор вернет вам полную стоимость, оплаченную при покупке билета.

Елизавета 02.09.2025 16:56

Здравствуйте, где именно останавливается автобус 680 в Братске, на станции "Падунские пороги"? Рядом с вокзалом или выше него?

Ответ: Здравствуйте. Посадка (высадка) пассажиров производится на привокзальной площади. Отслеживать движение автобуса можно на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".

Сергей 30.08.2025 23:10

Здравствуйте, сделал возврат средств на автовокзале ну через приложение подскажите сколько ждать дней чтобы деньги пришли ?

Ответ: Здравствуйте. Банк возвращает деньги в течение 3-5 рабочих дней.

Ирина Егорова 30.08.2025 12:27

Можно ли передать небольшую и легкую посылку с водителем из Иркутска в Саянск? Сколько будет стоить?

Ответ: Здравствуйте. Посылки принимаются с 08:00 до 20:00 в 6 кассе автовокзала г. Иркутск. Подробнее можно уточнить на автовокзале.

Надежда 30.08.2025 10:38

Маршрут 641 28.08.25 место 32 услуга была не предоставлена, в полном объёме, тк автобус сломался и возможности ждать следующий не было, пришлось уехать на такси. Водитель автобуса отметил этот факт. Прошу возместить стоимость не предоставленной услуги.

Ответ: Здравствуйте. Ваше обращение направлено перевозчику. В рабочее время с вами свяжутся по указанному номеру.

Александра 29.08.2025 17:42

Здравствуйте, меня интересует такой вопрос.
я не смогла на него найти ответ на сайте.
При покупке билета, в мобильном приложении, за сколько дней до поездки максимально я могу от него отказаться, и каков % взимаемый с суммы уплаченной за билет.

Ответ: Здравствуйте. До отправления рейса билет можно сдать в любой день, в том числе в день отправления. Сдать билет можно в кассах или в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн". Функция возврата в мобильном приложении автоматически отключается за 1,5 часа до отправления рейса из начального пункта маршрута, при этом билет можно сдать в билетных кассах, реализующих билеты на данный маршрут. Удержание с билета составляет 5%, 15% или 25% и зависит от времени, которое остается до отправления рейса.

Ваше имя 29.08.2025 12:15

Номер заказа: 672-01-96
502 / Иркутск (Автовокзал) – Ольхон (Гурмэ-ресторан «Хужир-центр»), требуется паромная пересадка.

Поезд задержался и прибыл в пункт назначения примерно в 16:00. Прошу возместить задержку четырём пассажирам этого поезда в соответствии с действующими правилами и требованиями.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчику направлено ваше обращение для использование в работе.

Ваше имя 26.08.2025 19:10

Мне нужно пожаловаться водителю автобуса № 524, следовавшего из Листвянки в Иркут в 18:00 26 августа 2025 года.Его отношение к обслуживанию особенно плохое.Он запрещает мне выходить на автобусной остановке городского маршрута в Юркутске (остановка, где автобус проходит по установленному маршруту), и я должен выходить на конечной остановке автобусного маршрута.Пожалуйста, отнеситесь серьезно к плохому поведению водителя!

Ответ: Здравствуйте. Междугородные автобусные маршруты могут останавливаться только на остановках, включенных в схему маршрута. В вашем билете указан пункт прибытия "Иркутск (автовокзал)", поэтому высадка пассажиров производится только на данной остановке.