Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Полина 29.12.2024 19:06

Нужно сдать билет

Ответ: Здравствуйте. После отправления рейса билет можно сдать только в кассе. Подробнее на нашем сайте, в разделе "Информация".

Дарья 29.12.2024 12:48

Добрый день!
Условия провоза животных?

Ответ: Здравствуйте. Условия провоза животных размещены в разделе "Информация".

Виталий 28.12.2024 19:14

Сделать возврат билете

Ответ: Здравствуйте. Порядок возврата билетов представлен на нашем сайте, в разделе "Информация".

Виктория 28.12.2024 15:31

Здравствуйте, подскажите пожалуйста когда вернут деньги за билет? 5923230

Ответ: Здравствуйте. Деньги возвращает банк обычно в течение 3 рабочих дней, но иногда этот период занимает до 10 дней.

Иван 28.12.2024 13:43

Здравствуйте!
Заказ 591-95-44 был оплачен, а автобус отменил рейс.
Как-то можно вернуть оплаченные за билет средства?

Ответ: Здравствуйте. Если перевозчик отменил рейс, он обязан пересадить пассажиров на другой рейс или выполнить возврат денег за проезд в полном объеме. Предлагаем связаться с перевозчиком по номеру телефона с которого сообщили об отмене рейса.

Наталья 27.12.2024 10:51

Добрый день! 26.12.2024 г. при посадке пассажиров в возрасте 14 лет на рейс 641 в п. Новая Игирма, мкр. Химки, водитель автобуса Жарехин Константин Игоревич и его напарник (не представился) вели себя агрессивно, грубили, требовали оплату багажа, являющегося ручной кладью пассажиров в размере 500 рублей, необоснованно требовали от родителей детей 14-летнего возраста письменное согласие на проезд детей, при этом, не проверив билеты пассажиров и документы, удостоверяющие их личность и возраст, а также не представив нормативно правовой акт, регламентирующий их требования. Тем самым нанесли моральный вред, поскольку, одному из родителей пассажира стало плохо, в связи с чем он обратился за скорой медицинской помощью. Убедительно прошу Вас, разобраться в сложившейся ситуации, наказать указанных водителей за ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей при осуществлении пассажирских перевозок, ознакомить их с правилами проезда пассажиров и провоза багажа, разъяснить обязанности служебного поведения в соответствии с должностной инструкцией, так как действия этих лиц являются незаконными и необоснованными. С наступающим Новым годом и Рождеством!

Ответ: Здравствуйте. Ручная кладь провозится с собой в салоне автобуса, при размещении вещей в багажном отделении - необходимо оплачивать квитанцию на провоз багажа. Требование о предоставлении письменного согласия родителей (опекунов) о возможности проезда несовершеннолетнего без сопровождении взрослых установлено Гражданским кодексом Российской Федерации. С наступающим Новым годом и Рождеством!

Юрий 26.12.2024 19:17

Просто ужасное отношение. Ехали 26.12 на 17:00 Усть-Кут -Иркутск. В автобусе холодно. Все ехали в верхней одежде. Водителя девушка попросила включить печку. На что он просто проигнорил. Всю дорогу ехали и мёрзли.

Ответ: Здравствуйте. В каждом автобусе указаны телефоны перевозчика. В таких случаях предлагаем обращаться к перевозчику незамедлительно.

Владимир Голов 26.12.2024 16:26

На сайте остановка маршрута 608 из Иркутска прописан как Усолье-Сибирское (стадион Химик).
В кассе предупреждают, что остановка будет Усолье-Сибирское (Гранд), а в онлайн кассе при покупке
нет такой остановки. Как понимать. Примите решение окончательное по месту остановки в Усолье-Сибирское.
Остановка Гранд ограничена по свободному пространству при посадке на большой автобус, т.к. подъезжает и городской транспорт.
На стадионе Химик большое парковочное поле и для прибывшего автобуса и для ожидающих на личном транспорте.

Ответ: Здравствуйте. Маршрут 608 не предусматривает посадку (высадку) пассажиров на остановке "Гранд". Посадка пассажиров производится только на остановке "Стадион Химик". В билетах которые оформляют пассажиры на сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн", а также кассиры в билетных кассах указана только одна остановка - "Стадион Химик".

Ксения 25.12.2024 21:15

Здравствуйте,подскажите ,могу ли взять в автобус с собой котенка?

Ответ: Здравствуйте. Да, условия провоза животных размещены в разделе "Информация".

Тамара 25.12.2024 11:49

Когда начнется продажа билетов в Аршан?

Ответ: Здравствуйте. Билеты в Аршан продаются на нашем сайте круглый год.

Ольга 24.12.2024 09:23

Где посмотреть мой купленный билет ?

Ответ: Здравствуйте. На нашем сайте, в личном кабинете "Мои заказы", или в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".

Иван 23.12.2024 20:00

Почему в автокассе Аршан не принимают оплату билетов картой,а только наличными?

Ответ: Здравствуйте. Каждая касса самостоятельно принимает решение о заключении договора с банком о подключении платной услуги торгового эквайринга.

Александр 22.12.2024 21:58

Аннулировали бронь, не отправили чек на электронную почту, и нельзя вернуть деньги
Что делать в данной ситуации

Ответ: Здравствуйте. Чек формируется при оплате билета. Ваши билеты были забронированы, но не оплачены, поэтому чек не сформирован. Направьте документы, подтверждающие проведение оплаты.

Яна 21.12.2024 16:04

Здравствуйте. Оставили розовый детский шарф с бусинками в автобусе маршрута иркутск-аршан (номер заказа 590-37-60, дата проезда 21.12.2024), как можно его забрать?

Ответ: Здравствуйте. Номер телефона перевозчика 8(3952) 500-466. Рабочее время с 08:00 до 17:00.

Валентина 21.12.2024 15:55

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,возможна ли перевозка детей 12 и 13 лет без сопровождения взрослых в автобусе из Иркутска до Братска?

Ответ: Здравствуйте. Нет. Дети могут провозиться только в сопровождении взрослого пассажира.

Ирина 21.12.2024 10:23

Здравствуйте, я хочу купить билет от Байкальского музея в Листвянке до автостанции в Листвянке, как мне это сделать. В пункте назначения выпадает только Иркутск?

Ответ: Здравствуйте. На нашем сайте представлены междугородные маршруты. Мы не располагаем информацией о работе городских и пригородных автобусных маршрутов.

Гамлет Осмоловский 21.12.2024 06:53

Как вернуть электронный билет

Ответ: Здравствуйте. Порядок возврата билетов представлен на нашем сайте, в разделе "Информация".

оксана 20.12.2024 13:39

Добрый день, как можно заказать справку о подтверждении перевозки для оплаты проезда.. Работодатель требует указания ФИО в документах

Ответ: Здравствуйте. Для оформления именного билета, необходимо сообщить кассиру ФИО пассажира при оформлении билета.

Егор 20.12.2024 11:54

Подскажите пожалуйста, если я купил билет с Рудногорска до Иркутска, я могу произвести посадку допустим в Железногорске?

Ответ: Здравствуйте. Если пассажир не явится на посадку в пункт отправления, указанный в билете, водитель может посчитать такого пассажира опоздавшим и реализовать билет на пустое место другому пассажиру. Если планируете изменить пункт отправления, то необходимо вернуть старый билет и приобрести новый.

Елена 20.12.2024 10:53

Хотелось бы сделать замечание водителю 641 маршрута с 19.12.24 на 20.12.24 ехали с ребёнком с Иркутска до Новой Игирмы . И всю дорогу с 20:00 дышали табаком , разве это нормально полный автобус пассажиров в том числе и дети . Для этого есть остановки где можно удовлетворить свою прихоть .

Ответ: Здравствуйте. Перевозчику передадим ваше замечание.

Игорь 20.12.2024 08:24

Здравствуйте! При выборе пункта прибытия он не отображается в предлагаемом списке. Конкретно: Маршрут Оса- Кутанка не выбрать никак Кутанка. И наоборот: Кутанка-Оса , не выбрать Оса. Раньше , год назад, когда пользовались Автовокзал онлайн была возможность оформить самим, а теперь - нет! Разберите ситуацию пожалуйста!

Ответ: Здравствуйте. Маршрут "Иркутск - Усть-Уда" является междугородным и обеспечивает транспортную доступность жителей Осинского района с дальними населенными пунктами. По вопросам работы маршрутов пригородного сообщения предлагаем обратиться в районную администрацию.

Любовь 20.12.2024 02:47

Здравствуйте. Как сдать билет, после отправки автобуса? (Если не поехал)

Ответ: Здравствуйте. Порядок и условия возврата билетов представлены на нашем сайте, в разделе "Информация".

Ольга 19.12.2024 20:56

Подскажите как сдать билеты купленные онлайн?

Ответ: Здравствуйте. Возврат билетов можно выполнить в билетных кассах или в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн". Подробнее на нашем сайте, в разделе "Информация".

Владимир 19.12.2024 16:44

Укажите норму закону по которой определенно что багаж 60*40 размером соответствует должен оплачиваться ??

Ответ: Здравствуйте. Статья 22 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ (ред. от 19.10.2023) "Устав автомобильного транспорта".

Наталья 18.12.2024 23:26

Как вернуть билеты и деньги за билеты? Билеты покупала онлайн, оплачивала картой. Билет туда и обратно.

Ответ: Здравствуйте. Билеты можно вернуть в билетных кассах или мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".