Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области
Алена Александровна Лескова 15.08.2026 00:34
Бронировала билеты 11.08. на 16.08. Отменила бронирование 13.08 за 3 суток до выезда, возврат денежных средств так и не поступили на карту на данный момент 14.08. N заказа 773-31-68 и 773-31-41. Просьба помочь.
Ответ: Здравствуйте. Оплата была банковской картой, поэтому банк возвращает деньги в течение 3-5 рабочих дней. Предлагаем проверить поступление на карту *6171. Дополнительно сообщаю, что деньги возвращаются в течение нескольких минут в случае оплаты билета по СБП.
Марина 14.08.2026 18:52
как вернуть билеты
Ответ: Здравствуйте. Возврат производится на нашем сайте, в личном кабинете "Мои заказы", в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн" или через оператора по тел. 89501135555.
Екатерина 14.08.2026 14:23
Здравствуйте. В одном из автобусов был оставлен голубой повербанк. Куда деваются вещи, которые забыли в автобусе?
Ответ: Здравствуйте. Забытые вещи передаются на автовокзал. Если забытые вещи обнаружены позднее, то они хранятся на базе перевозчика.
Чек. 14.08.2026 09:16
Здравствуйте, покупал билет на автобус на руках имеется билет на автобус именной. Можно ли где то на вашем сайте напечатать чек?
Ответ: Здравствуйте. Ваш билет отменен кассиром Усть-Уды, поэтому чек аннулирован.
Елена 13.08.2026 10:41
Подскажите, пожалуйста, в какое время открываются дополнительные места на автобусе 608?
Ответ: Здравствуйте. При определении перевозчиком автобуса который будет выполнять рейс. Обычно с 16 до 17 часов за день до отправления рейса.
Дарья 11.08.2026 21:27
Добрый день, по данному маршруту и на этом же автобусе мне довелось съездить уже 2 раз за месяц и ситуация не меняется. Во -первых в салоне у часть кресел не регулируется возможность откидывать спинку назад или же она и вовсе откинута на максимум и её невозможно вернуть в исходное положение. Во-вторых часть кондиционеров не работает и в салоне ужасно душно. В-третьих в автобусе сново что-то чинили, в этот раз на стоянке в Шаманаево , в предыдущий раз такая же остановка была около 20 минут возле «Пятёрочки» в Тулуне не доезжая до автостанции. Прошу вас обратить внимание на всё вышеперечисленное.
Ответ: Здравствуйте. Благодарим за сообщение, информация направлена перевозчику для использования в работе.
Ирина 11.08.2026 12:52
11.08.2026 ехала рейсом 524 маршрутом Иркутск- Листвянка по льготному билету. При посадке предоставила билет и социальную карту,и которую водитель забрал. Мои доводы, что он не имеет право изымать документ наткнулись на грубость, запугивания, что не повезет меня. На каком основании водитель забирает социальную карту и позволяет хамское поведение?
Ответ: Здравствуйте. Льготная карта ЭСПБ необходима для фиксации входа и выхода из транспортного средства. Если пассажир забывает зафиксировать свой выход с помощью карты, то этот проезд оплачивает водитель за свой счёт. Для исключения подобных ситуаций, водители забирают карту на весь период оказания услуги, т.е. от пункта посадки до пункта прибытия, указанные в билете.
Татьяна Викторовна 10.08.2026 14:40
Жалоба на обслуживание
09.08.26 в 20 15 выехали из иркутска в братск рейс 608. пассажир попросил включить кондиционер. в 01 00 ночи я попросила сделать теплее (я была в ветровке!). водитель ответил, что под всех он не может подстраиваться. холодно было не мне одной, у кого были капюшоны - все их натянули. соседки мои также промерзли.
ответьте - по просьбе пассажира включить/выключить кондиционер настолько сложно? или это вредит автобусу?
если люди говорят, что холодно, вряд ли они обманывают.
можно ли было пойти навстречу и тем, кому холодно, и кому душно поочередно?
кстати, водитель утверждал, что 25 градусов, но это не соответствует действительности, как и температура снаружи на датчике автобуса
09.08.26 в 20 15 выехали из иркутска в братск рейс 608. пассажир попросил включить кондиционер. в 01 00 ночи я попросила сделать теплее (я была в ветровке!). водитель ответил, что под всех он не может подстраиваться. холодно было не мне одной, у кого были капюшоны - все их натянули. соседки мои также промерзли.
ответьте - по просьбе пассажира включить/выключить кондиционер настолько сложно? или это вредит автобусу?
если люди говорят, что холодно, вряд ли они обманывают.
можно ли было пойти навстречу и тем, кому холодно, и кому душно поочередно?
кстати, водитель утверждал, что 25 градусов, но это не соответствует действительности, как и температура снаружи на датчике автобуса
Ответ: Здравствуйте. Информация направлена перевозчику для рассмотрения и принятия мер реагирования.
Людмила 10.08.2026 11:16
Здравствуйте, переносят рейс Иркутск -Аршан с 10 ч на 11ч, затем на 12 ч без объяснения причин. Никакой информации получить на автовокзале невозможно, отсылают по кругу. Можете прокомментировать?
Ответ: Здравствуйте. Рейс выполняет перевозчик, указанный в билете. Если перевозчик переносит время отправления рейса, то пассажиры и автовокзал оповещаются одновременно. За комментарием о причинах переноса времени отправления рейса пассажир может обратиться к перевозчику.
Ольга 07.08.2026 15:23
Прошу офомить возврат билета, заказ номер 7714902. Поездка отменилась. На автовокзал нет возможности приехать.
Ответ: Здравствуйте. Возврат билета можно выполнить через оператора по тел. 89501135555.
Алена 07.08.2026 10:22
Добрый день. Скажите, пожалуйста, объявляют посадку на автобус с указанием номера платформы. Но платформы никак не подписаны. Ходили, искали методом исключения свой автобус.
Ответ: Здравствуйте. На автовокзале производится ремонт, после завершения которого будут установлены новые указатели платформ. В настоящее время на мониторах автовокзала указаны не только номера перронов, но и номера маршрутов и гос.номера автобусов. По этим данным можно найти свой автобус для совершения посадки на рейс.
Вадим 06.08.2026 18:44
Добрый вечер! Мы собираемся купить два билета в выходные на вечерний рейс Братск-Иркутск. С нами будет собака средних размеров с поводком и намордником. Звонили по телефону и нам сказали, что можно собаку провести в салоне. Хотел, чтоб в переписке был ответ на случай, если водители будут возмущаться.
Переживаю, так как ехали в Братск в другой компании и заставили собаку засунуть в багажное отделение. У собаки был стресс и нехватка воздуха.
Переживаю, так как ехали в Братск в другой компании и заставили собаку засунуть в багажное отделение. У собаки был стресс и нехватка воздуха.
Ответ: Здравствуйте. Домашние животные провозятся только в салоне автобуса. Перевозка производится только в переносках или подобной емкости с глухим дном. Если размер переноски не превышает 120 см (длина+ширина+высота) можно провезти в кол-ве 1 шт бесплатно. Остальные вещи будут считаться платной ручной кладью.
Валерия 06.08.2026 10:17
Пришла в автовокзал в 9:20, на табло было указано "9:30 листвянка, 526" и ничего больше. В 9:35 началась посадка. Оказалось что это рейс на 10:00 и я опоздала. Зачем тогда телефонные номера пассажиров и почему информация неверная?
Ответ: Здравствуйте. Автобус с отправлением в 09:30 зашел на территорию автовокзала в 09:32, объявил посадку в 09:34 и выехал с территории автовокзала в 09:38. Все пассажиры, ожидающие данный рейс, прошли через КПП проверки билетов заблаговременно, только ваш билет был погашен на КПП в 09:38, т.е. после фактического отправления рейса.
Екатерина 05.08.2026 15:13
Здравствуйте! Как обратно с Максимихи до Улан-Удэ купить билет на 15 августа?
Ответ: Здравствуйте. В данном направлении перевозчик продаёт билеты самостоятельно.
Кристина 05.08.2026 13:47
Здравствуйте! Нужно уехать с Иркутска в Большое Голоустное с собакой 15 кг. Возможно ли взять её с собой в автобус/маршрутку?
Ответ: Здравствуйте. Домашние животные переводзятся в переноске или подобной ёмкости с глухим дном.
Ксения 04.08.2026 17:04
Здравствуйте, к сайту вопросов нет, всё быстро и понятно, вопросы к водителю маршрута Братск-Тулун (810) одним словом-хамло. Ехали с ним в Прибрежный и обратно в Братск, сначала орал, чтобы мы подождали, а потом говорили номер заказа, когда мой молодой человек ставил сумки в багажное отделение и встал туда ногой (чтобы подвинуть их дальше и другим было место поставить свои сумки) наорал, что он будет мыть пол, я думаю, что о таком нужно предупреждать заранее, затем орал людям чтобы вытирали ноги когда заходят в автобус, все бы ничего, если бы это не было в такой грубой и агрессивной форме, начал тыкать мне с молодым человеком, с другими людьми тоже не очень то уважительно общался, пожалуйста, примите меры
Ответ: Здравствуйте. Ваше обращение направлено перевозчикк для принятия мер реагирования.
арюна 04.08.2026 16:42
как сделать возврат средств и билета? покупала на сайте и не может его (билет) найти, чтобы сделать возврат
Ответ: Здравствуйте. Возврат билета можно сделать на нашем сайте, в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн" или через операторов по тел. 89501135555.
Татьяна Викторовна Варламова 04.08.2026 14:00
Добрый день! При покупке билетов списали сумму два раза. Как можно вернуть .
Ответ: Здравствуйте. Вы несколько раз оплачивали билет, поэтому банк мог дважды списать деньги. Повторный платеж нашли, возврат произведен.
Иван 04.08.2026 12:49
Здравствуйте. Какие категории граждан имеют право льготного проезда по эспб ?
Ответ: Здравствуйте. В настоящее время льготным проездом на регулярных междугородных автобусных маршрутах Иркутской области могут воспользоваться ветераны труда, труженики тыла и реабилитированные. Более подробную информацию можно получить в Министерстве социального развития, опеки и попечительства Иркутской области, которое предоставляет данные льготы.
Олеся 04.08.2026 01:04
Здравствуйте как узнать остановки автобуса в какое время и на сколько остановки он делает, во время поездки
Ответ: Здравствуйте. Обычно технические остановки производятся через каждые 2-4 часа пути. Более подробную информацию можно уточнить у водителя конкретного рейса при отправлении данного рейса.
LARISA OSHCHENKO 03.08.2026 11:18
на 28 августа из железногорска до иркутска выставлен только один рейс утром.раньше были рейсы и вечером до иркутска. будут ли еще добавлены рейсы из железногорска до иркутска на 28 августа
Ответ: Здравствуйте. Перевозчик самостоятельно добавляет рейсы. Если перевозчик примет решение об открытии рейса в другое время, информация незамедлительно будет скорректирована на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".
Марина 03.08.2026 09:34
Доброе утро! Подскажите пожалуйста, с чем связано отсутствие рейсов на сайте из Железногорска до Иркутска после 27 августа.Будут рейсы вечером или нет? Нужно уехать 29 вечером, а рейсов нет.
Ответ: Здравствуйте. Рейсы следуют по расписанию. Вечерние рейсы планируется отправить из Железногорска-Илимского в 17:40, 19:20 и 19:40.
Александра 03.08.2026 02:15
Здравствуйте! Хочется поблагодарить водителя за замечательную поездку на маршруте №502 19 июля 2026 года в 09:00.
Доехали быстро, ровно, спокойно. Водитель очень отзывчивый с прекрасным чувством юмора. Понравилось, что водитель договорился с кафешкой, чтобы заранее для желающих заказать буузы и не ждать долго заказ. Отдельное спасибо за то, что высадили меня там, где я попросила, немного ранее заявленной остановки.
Доехали быстро, ровно, спокойно. Водитель очень отзывчивый с прекрасным чувством юмора. Понравилось, что водитель договорился с кафешкой, чтобы заранее для желающих заказать буузы и не ждать долго заказ. Отдельное спасибо за то, что высадили меня там, где я попросила, немного ранее заявленной остановки.
Ответ: Здравствуйте. Благодарим за хороший отзыв о работе водителя. Данная информация направлена перевозчику.
Андрей Фалилеев 03.08.2026 00:44
31.06.2026 должен был сесть в автобус и уехать в Ангарск. Прибыл на автостанцию в Братске. Ждём автобус, там где происходит посадка на все междугородние автобусы. Подошёл другой рейс и на вопрос где наш отвечают - ушел минут как 10 с площадки где происходит посадка в городские автобусы. Пришлось догонять на такси. Никто нигде не обозначил место посадки в автобус.
Ответ: Здравствуйте. Посадка на междугородные автобусные маршруты 608, 641, 630 последние 20 лет производится на территории автостанции Братска (на тех же перронах где осуществляется посадка на городские и пригородные маршруты). Расположение автобусной остановки можно посмотреть на "Карте маршрута" при выборе рейса.
Анна 02.08.2026 19:33
Добрый вечер! Еду с молодым человеком, но билеты оформила оба на себя. У нас могут возникнуть из-за этого проблемы при посадке? Или нужно сдать один билет и переоформить его на него?
Ответ: Здравствуйте. Именные билеты дают право проезда конкретному пассажиру. Если водитель будет сличать данные пассажиров с данными, указанным в билете (делают водители это очень редко), пассажиру могут отказать в посадке на рейс.
