Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Александра 27.11.2024 20:45

Приобрели билет онлайн, нужно сдать билет, можно ли как то его сдать дистанционно, или только в кассе автовокзала?

Ответ: Здравствуйте. Вернуть билет можно без посещения кассы: на нашем сайте, в личном кабинете "Мои заказы" или в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".

Анастасия 26.11.2024 09:07

Здравствуйте, подскажите, вы будете работать 31 декабря?

Ответ: Здравствуйте. Иркутский автовокзал работает ежедневно, но 31 декабря обычно отправляются только утренние рейсы.

Анастасия 25.11.2024 22:34

Здраствуйте, скажите пожалуйста почему отменен рейс 630 автобуса г.Железногорск -Иркутск?
И почему за эту же сумму почти 3тыс. вынуждены ехать на Рудногорском автобусе который не удобен от слова совсем короткие и твёрдые сиденья, есть сиденья у которых сломана фиксация т.е. наклоняется на пассажира сидящего сзади. А также почему я не могу поставить небольшую сумку не превышающая 120 см в багажное отделение бесплатно просят 500 р!

Ответ: Здравствуйте. Решение об отмене рейса принимает перевозчик, автовокзал не располагает данной информацией. При отмене рейса, руководствуясь ч.5 ст.20 Федерального закона № 259-ФЗ, перевозчик обязан пересадить пассажира на другой рейс. Если пассажира не устраивает условия поездки на подменном рейсе, то согласно ч. ст.23 Федерального закона № 259-ФЗ пассажир может отказаться от поездки и получить обратно полную стоимость проезда.
Напишите номер заказа чтобы перевозчик мог проверить информацию о сломанной спинке сиденья. Ручная кладь провозится бесплатно в салоне автобуса, для сдачи вещей в багажное отделение нужно оформлять квитанцию.

Евгений 25.11.2024 14:49

Здравствуйте!
19 ноября 24 года был отказ по билету Иркутск-Братск
Деньги так и не вернулись
Когда буду возвращены деньги за билет ?

Ответ: Здравствуйте. Возврат направлен на карту **8635. Предлагаем проверить поступление 1972.20 руб.

Оксана 21.11.2024 21:01

Есть автобус который едет до Усть- Илимска?

Ответ: Здравствуйте. Рейсы до Усть-Илимска отправляются ежедневно. Билеты можно оформить в коммерческих кассах рядом с автовокзалом г. Иркутск.

Андрей 21.11.2024 17:45

Здравствуйте!
Сообщите пожалуйста расписание автобусов по маршруту Иркутск-Оса (будни и выходные дни), стоимость билета и как можно его приобрести (в кассе автовокзала или онлайн).
Заранее благодарен!!!

Ответ: Здравствуйте. В кассах автовокзала та же информация, что и на нашем сайте. Чтобы посмотреть расписание на любой день нужно выбирать пункт отправления "Иркутск (автовокзал)", пункт прибытия "Оса (автокасса), дату и нажать "Найти рейсы". Оплата билетов производится в кассах автовокзала г. Иркутск, на нашем сайте или в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".

НИНА 21.11.2024 12:16

Здравствуйте.
1. Как можно заказать копию билета для сдачи документов в пенсионный фонд?
2. Почему мое имя у вас написано с большими буквами?

Ответ: Здравствуйте.
1. Электронные билеты можно распечатать на нашем сайте, в личном кабинете "Мои заказы".
2. Законом не установлено требований к регистру при написании ФИО пассажира.

Елена 19.11.2024 22:28

Почему не оплачивается заказ ни Тинькофф, не сбербанк

Ответ: Здравствуйте. Сбер отключил свой платежный шлюз на некоторых автовокзалах. В Тинькофф оплата по карте периодически глючит, поэтому мы предлагаем оплачивать по СБП. При оплате по СБП платеж проводится в мобильном приложении банка пассажира.
Кроме того, при при возврате билета, оплаченного по СБП, деньги возвращаются в течение нескольких минут.

Александр 19.11.2024 15:26

Правомерно ли взымание водителем дополнительной суммы за посылку отправленную через кассу автовокзала где производится прием и пересылка посылок

Ответ: Здравствуйте. Автовокзал не осуществляет доставку посылок, сотрудники автовокзала оказывают платные услуги по хранению и передаче посылок. Водитель отвечает перевозку посылки и принимает плату за ее доставку.

Яна 18.11.2024 16:54

Добрый день! Как мы можем разместить рекламу в зале ожидания на ТВ в автовокзале?

Ответ: Здравствуйте. В зале ожидания нет монитора. Видеоролик можно разместить в кассовом зале. Требования: mp4 до 30 сек. Повторение не реже 1 раза в 10 минут. Стоимость 3 тыс. в месяц. Для заключения договора можно обратиться к владельцу автовокзала 8(3952) 500-466.

Шубина Дарья Сергеевна 17.11.2024 21:20

Добрый день! За сколько часов я могу вернуть 100% стоимость купленного билета?

Ответ: Здравствуйте. Пассажир имеет право возвратить билет в кассу до отправления транспортного средства и получить обратно полную стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в следующих случаях:
а) отмена отправления транспортного средства;
б) задержка отправления транспортного средства более чем на час;
в) предоставление пассажиру места в транспортном средстве с оплатой проезда по более низкой цене, чем в том транспортном средстве, на проезд в котором пассажиру продан билет;
г) непредоставление пассажиру указанного в билете места.

Александр 15.11.2024 20:37

Как можно распечатать квитанцию на провоз багажного места?

Ответ: Здравствуйте. Можно обратиться в кассу Усть-Кута.

Ирина 13.11.2024 21:06

У меня такой вопрос. Почему в авто кассе автовокзала не продают льготные билеты на маршрутку, именно по маршруту Иркутск - Жигалово. Хотя в поселке Жигалово продают льготные билеты ветеранам труда - Жигалово - Иркутск.

Ответ: Здравствуйте. Это станет возможным если перевозчик предоставит автовокзалу г. Иркутска право оформлять льготные билеты.

Елена 13.11.2024 08:15

Здравствуйте, на 14.11.2024г., по направлению Усть-кут, Железногорск идёт всего один автобус 608, который на 12.11.2034 уже полностью заполнен, почему нет других рейсов в это направление именно 14.11?

Ответ: Здравствуйте. 14 ноября отправляется 3 рейса маршрута 608: в 17:00, 18:01 и в 20:15.

Алексей 11.11.2024 14:51

Здравствуйте.
Не могу понять, Есть рейс на Улан-Удэ на 16 ноября?

Ответ: Здравствуйте. Рейсы пока ходят через день. Отправление в ноябре по нечетным дням.

Жаргал 11.11.2024 07:40

Здравствуйте, опоздал на автобус как можно вернуть деньги за билет

Ответ: Здравствуйте. Порядок возврата билетов при опоздании на рейс представлен на нашем сайте, в разделе "Информация".

Ольга 10.11.2024 06:15

Просто ужас ехали в автобусе 9.11.2024 на 17:00 с Иркутска. В автобусе просто ужас холодно. Кашмар.

Илья 08.11.2024 23:46

Здравствуйте, онлайн билеты доступны только на месяц вперёд, а в кассе можно купить билеты недоступные онлайн?

Ответ: Здравствуйте. Данную информацию можно уточнить у оператора по тел. 8950-113-5555

Антонина 08.11.2024 18:04

Здравствуйте! На сайте есть маршрут Иркутск-Шелехов,а вот обратно не можем найти маршрут Шелехов-Иркутск. Как можно будет добраться обратно до Иркутска? Спасибо за ответ.

Ответ: Здравствуйте. С Шелехова отправляются свои пригородные маршруты. Предлагаем обратиться на автостанцию Шелехова.

Алексей 07.11.2024 13:05

Рейс 630 завтра или после завтра есть?

Ответ: Здравствуйте. Актуальное расписание на нашем сайте или в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн". Если рейс не отображается, значит он отменен.

Марина 06.11.2024 07:23

Вернуть билет

Ответ: Здравствуйте. Порядок возврата билетов представлен на нашем сайте, в разделе "Информация".

Елена 04.11.2024 18:50

Услугами автоколонны пользуемся с мужем давно. Проблем и вопросов не было никогда. Сейчас появились. Специально покупаем места в проход, нам так удобнее, можно вытянуть ноги, т. к к концу пути сильно отекают, если не вытягивать и не разминать, билеты заказывем заранее. Последние поездки, летом и на днях производят замену рейса и места дают рядом, т.е одно около окна, другое в проходе( короче, рядом). Предложение: производить замену мест, в случае изменения номера автобуса, на равноценные места ( брали люди в проходе, дайте эти места). Еще раз подчёркиваю, билеты СПЕЦИАЛЬНО покупаем заранее.

Ответ: Здравствуйте. Благодарим за предоставленную информацию. Проинструктируем кассиров, выполняющих пересадку,

Шавкат 04.11.2024 18:42

Можно возврат билета 04.11.2024 16:00 часов

Ответ: Здравствуйте. Автовокзал не продает билеты на этот рейс, поэтому возврат билетов мы выполним не можем. Предлагаем обратиться в организацию в которой был приобретен билет.

саяна 04.11.2024 13:15

здравствуйте, купила билет, и два раза списали деньги, можно вернуть деньги за билет, которые списались во второй раз?

Ответ: Здравствуйте. Возврат выполнен. Чтобы ошибка не повторялась необходимо обновить приложение или оплачивать по СБП.

Екатерина 03.11.2024 16:06

Здравствуйте, приехали посетить Байкал, купили билет на 526 маршрут. Выезд в 15.30, прибытие в 16.38. Заявлено на официальном сайте. В итоге ждали больше получаса отправления на Рынке. Пока не набрали весь автобус. Почему вы дезинфрормируете пассажиров? Такое ощущение, что попали в 90е... ремня на моем сиденье не было.
Как вы оказываете услуги населению с нарушением законодательства РФ?

Ответ: Здравствуйте. На сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн" указано расписание маршрута № 526, которое утвердил Минтранс Иркутской области. Автовокзалу неизвестна причина задержки рейса на остановке Ц.Рынок. Для принятия мер к перевозчику, нарушающему расписание маршрута, предлагаем обращаться в Минтранс или в Ространснадзор по тел. 209-140.