Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Анна 11.08.2025 15:15

Добрый день! 11 августа 2025 года были приобретены 3 билета до Усолья-Сибирского на автобус маршрут 600 с указанием мест 6,7,8, отправление с 10 платформы в 13.30. Маршрутка прибыла вовремя, водитель сказал, что мы поедем на другом автобусе из центра города. При пересадке в другой автобус (который был уже полон, в проходах стояли коробки и сумки) нам было указано на места в конце салона и водитель уточнил, что указанные в билетах места ничего не значат и, что на автовокзале хитрая система и нас обманули. Предложили написать жалобу. От поездки пришлось отказаться, билеты остались у водителя. Суммарно потеряно 795 рублей.

Ответ: Здравствуйте. Ваше обращение направлено перевозчику для проведения служебного расследования.

Анастасия 11.08.2025 11:13

Хотела бы вернуть деньги за вчерашний билет
Купили билеты саянск- андрюшино в итоге по дороге у нас пробило колесо, поехали до ближайшего сервиса( кемильтей) водитель высадил всех, молча уехал, все стояли ждали 30-40 минут, отправили другую маршрутку, которая отказалась ехать до агдрюшино за что я заплатила деньги ? Звонили диспетчеру автостанции на звонки они не отвечали а потом просто сбрасывали!!!

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик рассмотрел ваше обращение и в соответствии с п. 3 ст. 23 Федерального закона № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта" готов вернуть обратно стоимость проезда пропорционально непроследованному расстоянию. Для получения суммы можно обратиться к любому водителю маршрута № 547. Телефон для связи с перевозчиком указан в салоне каждого автобуса.

Сергей 10.08.2025 07:34

Нужно уехать по направлению Култук-Аршан и Аршан-култук 13-го.
По телефону сказано "покупайте на сайте направление Иркутск-Аршан и Аршан-Иркутск, при покупке на сайте укажите в примечании что садится и выходить будете на остановке "Кафе Черемушки, Култук". Я может слепой, может сайт не до конца прогрузился, раз 15 попробовал попрбронировать во все стороны - никаких окон с примечаниями у меня нет.
Как указать водителю чтобы он не забыл меня в "кафе черемушки, Култук"?

Ответ: Здравствуйте. При выборе пункта отправления выбирайте "КУЛТУК (кафе "Черемушки")", а пункт прибытия "АРШАН (автостанция Саяны)". В обратном направлении эти же пункты, но в другом порядке. Водитель получит посадочную ведомость и будет проинформирован на каком остановочном пункте и в какое время (указано в билете) его будут ожидать пассажиры.

Владимир 09.08.2025 16:16

Во сколько открывается он-лайн продажа билетов ? По местному или московскому времени ?

Ответ: Здравствуйте. По местному времени, за 30 суток до отправления рейса.

Эльза 08.08.2025 19:11

Здравствуйте, где посмотреть информацию и размерах багажа для междугородних автобусов

Ответ: Здравствуйте. На нашем сайте, в разделе "Информация".

Аня 08.08.2025 10:29

где взять кьоркод на вход

Ответ: Здравствуйте. QR регистрации на рейс располагается в правом верхнем углу каждого электронного билета. Также эти QR-коды доступны пассажирам в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".

Галина 07.08.2025 20:59

Добрый вечер! Со скольки лет ребенок может ехать один в автобусе междугороднего следования?

Ответ: Здравствуйте. С 14 лет на основании письменного разрешения родителей или законных представителей.

Наталья 06.08.2025 21:01

Здравствуйте! Вторые сутки нет возврата средств

Ответ: Здравствуйте. Банк возвращает деньги в течение 3-5 рабочих дней.

Анна 06.08.2025 13:23

Здравствуйте. Я могу купить билет из листвянки (байкальский музей) до этнопарка Тальцы?

Ответ: Здравствуйте. Можно купить билет до Иркутска, но попросить водителя о высадке в Тальцах.

Олег 05.08.2025 15:00

Опоздал на рейс можно ли вернуть деньги

Ответ: Здравствуйте. При опоздании на рейс пассажир вправе обратиться в кассу и сдать билет в течение 3 часов с момента отправления рейса.

Татьяна 05.08.2025 14:42

Добрый день.
Почему не перечисляються деньги за возврат билета сданного 30 июля кассовый чек 881

Ответ: Здравствуйте. Сумма 712,50 за возврат билета направлена на карту *4601. Предлагаем проверить движение по данному счету, если не было зачисления, то обратиться в свой банк. Дополнительно сообщаем, что при возврате билетов, оплаченных по СБП, деньги возвращаются в течение нескольких минут.

Надежда 05.08.2025 10:14

Здравствуйте! Есть ли рейсы зимой (февраль-март) с автовокзала Иркутск до Хужира ( о.Ольхон)? Спасибо!

Ответ: Здравствуйте. Маршрут № 503 работает круглогодично, на данный маршрут можно приобрести билеты с Иркутска до Ольхона (пос. Хужир или Харанцы).

Виктор 04.08.2025 19:27

Добрый день, отменил бронирование №658-66-57. А деньги обратно не поступили мне насчет, куда я могу обратить

Ответ: Здравствуйте. При возврате билетов банк переводит деньги в течение 3-5 рабочих дней.

Ольга 04.08.2025 18:15

Здравствуйте! Подскажите, есть ли на автовокзале услуга хранения багажа? Если да, уточните пожалуйста стоимость.

Ответ: Здравствуйте. Режим работы камеры хранения: с 07:00 до 20:00 (перерывы с 11:00 до 11:30, с 15:00 до 15:30, с 19:00 до 19:15). Стоимость размещения 1 места от 110 руб./сутки, расчет наличными и по карте.

Илона 04.08.2025 08:26

Здравствуйте! По заказам 659-28-24 и 659-29-08 деньги до сих пор не вернулись. Прошло больше 10 дней. Куда обращаться? В кассе ничего сказать не могут и деньги не возвращают

Ответ: Здравствуйте. Суммы 570 руб. и 532 руб. возвращены на карту *0420. Предлагаем проверить баланс данного счета.

Рио 02.08.2025 22:50

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если я отменю билет, сколько удержат?

Ответ: Здравствуйте. Удержание составляет от 5% от стоимости билета (квитанции).. Подробнее на нашем сайте, в разделе "Информация".

Евгений 01.08.2025 17:38

Добрый день! Потерял очки, скорее всего остались в автобусе. Возможно, упали под одно из сидений или выпали из рюкзака на верхней полке ручной клади. Можете ли узнать у водителя, не находил ли он очки? Очки в синем чехле

Ответ: Здравствуйте. Нужно связаться с перевозчиком по тел. 8(3952) 500-466

Мария 31.07.2025 13:34

Добрый день! Хочу приобрести билеты с Иркутска до Листвянки и обратно, но у меня помимо ручной клади будет большой чемодан (размер L, примерно 82*36*54). Подскажите, во всех ли автобусах предусмотрен багажный отсек для таких габаритов (само собой я доплачу за багаж). Спасибо

Ответ: Здравствуйте. При выборе рейса можно посмотреть автобусы, которыми перевозчики планируют выполнить рейс. Багажными отсеками оборудованы только VECTOR NEXT (мест: 25),
Yutong ZK6938-89 (мест: 39), Higer и Golden Dragon (мест: 53).

Олег 29.07.2025 12:34

Здравствуйте
Интересует возможность дистанционного продления срока хранения багажа в камере хранения автовокзала. Имеются ли какие-либо иные варианты решения данного (например, оплата просроченного времени «по факту» при получении сумки)?

Ответ: Здравствуйте. Да, при получении вещей нужно будет доплатить за дополнительные сутки. Максимальный срок хранения 30 суток.

Ольга Валериевна Фурманова 29.07.2025 11:19

Здравствуйте.
Приобретенный билет за номером 658-53-91 был отменен 21.07.2025 г., кассовый чек номер 427 о возврате денежных средств пришёл на электронную почту, а деньги на счёт не поступили в размере 760 руб

Ответ: Здравствуйте. При возврате с билета удерживается сумма в соответствии с Федеральным законом № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта". В вашем случае удержано 5% (40 руб.). 800 - 40 = 760 руб.

Ладченко Сергеевич Игорь 29.07.2025 09:51

Добрый день. Мне нужна справка о расписании автобуса из Иркутска в Балаганск и обратно на 12.05-16.05. Где могу получить данную информацию?

Ответ: Здравствуйте. Расписание перевозчику устанавливает Министерство транспорта и дорожного хозяйства Иркутской области. Расписание размещено в открытом доступе на сайте Министерства.

Ирина 29.07.2025 07:58

Здравствуйте, купила билеты в приложении, чек об оплате пришёл на электронную почту, а билеты нет. Как быть? Поэтому номер заказа не знаю.
26.07.2025 купила 6 билетов. Два из Иркутска в Листвянка на 02.08.2025 в 8:30, заказ 661-51-68. Два билета обратно на 02.08.2025 в 18:00, билеты на почту не пришли. И два билета Листвянка - Иркутск на 03.08.2025 в 13:00, заказ 661-51-86.

Ответ: Здравствуйте. Электронные билеты доступны в приложении "Автовокзал Онлайн", в разделе "Активные билеты" или "История заказов".

Елена 28.07.2025 21:28

Ребенку 8 месяцев, как мне его взять с собой? Отдельно он сидеть не будет, место на надо надо покупать???

Ответ: Здравствуйте. Для ребенка нужно оформить детский билет на отдельное место. Для безопасности и комфорта поездки малышей предлагаем использовать свое детское удерживающее устройство, соответствующее весу и росту ребенка.

Лариса 28.07.2025 08:34

Здравствуйте. Я приобрела билет на 39 место, но потом увидела, что освободилось 3 место, я купила новый билет на 3 место и с 39 го вернула билет. Почему перед регистрацией сказали, что билет поменян наоборот с 3 на 39 ?

Ответ: Здравствуйте.
26.07.2025 в 10:42 приобретен билет на 39 место.
28.07.2025 в 00:56 приобретен еще билет на 3 место, но данный билет был возвращен 28.07.2025 в 00:59.
Поэтому при посадке у пассажира был только один оплаченный заказ на 39 место.

Екатерина 27.07.2025 12:40

Добрый день, сегодня в 11.30 ехала на маршрутке из Листвянки до остановки Гормолзавод. Водитель не услышал мою просьбу остановить на моей остановке, хотя я озвучила её дважды. В итоге высадил меня за Байкальским кольцом, потому что не услышал меня из-за открытых окон. Я крайне недовольна качеством оказанной мне услуги. Я точно называла свою остановку громко и четко. Если водитель не слышит просьб пассажиров, то пусть хотя бы уточняет, не нужно ли остановиться. Вы на сайте продаете билеты и эта остановка у вас заявлена. Расстояние между тем, где мне нужно было выйти и где я вышла 1,5 километра, которые я прошла пешком по жаре и потеряла свое время. Пожалуйста, примите меры.

Ответ: Здравствуйте. Информация направлена перевозчику для принятия мер реагирования.