Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Виктория 03.04.2016 22:14

Здравствуйте! Почему на автовокзале Иркутска не объявляют о времени, а главное, о месте посадки в автобус? На 1 апреля 2016 г. у меня был билет на рейс 605 Иркутск-Братск, время отправления 20-00 (билет приобретался в Братске). Еще в сентябре 2015 г. уезжала по данному маршруту с платформы автовокзала, где ожидала автобус и в этот раз, но, как выяснилось позже, с января 2016 г. рейс отправляется с остановки общественного транспорта напротив автовокзала. Попытки в 19-50 выяснить что-то об отправке автобуса в здании вокзала ни к чему не привели, т.к. кассы были закрыты, диспетчерская, соответственно, тоже. Спасибо случайно встреченному полицейскому, который подсказал, где находится автобус и не дал опоздать, так как в автобус я зашла буквально за 4 минуты до отправления. Неужели так сложно объявлять важную для пассажиров информацию в здании вокзала? И зачем дезориентировать пассажиров, объявляя, что выход на ПЛАТФОРМЫ производится из здания автовокзала, хотя сами платформы для отправки, по крайней мере, данного рейса, не используются. Где же качество оказания услуги? Прошу обратить на это внимание.

Ответ: Здравствуйте. Автовокзал предназначен для оказания услуг пассажирам и перевозчикам. К сожалению, перевозчики, обслуживающие маршрут № 605 "Иркутск - Братск", отказались от услуг автовокзала. Таким образом, экономия данных перевозчиков на своих пассажирах приводит к отсутствию продаж билетов в кассах Иркутского автовокзала на рейсы маршрута № 605 и осуществлению посадки пассажиров в несогласованных местах, создавая угрозу безопасности дорожного движения

Александра 01.04.2016 21:01

Здравствуйте,возможно ли уехать с Братска до Усть-Кута сегодня?

Ответ: Здравствуйте. На маршруте добавлены промежуточные остановки, теперь можно на сайте купить билеты в сообщении "Тулун (автостанция) - Усть-Кут" и "Братск (автостанция) - Усть-Кут"

Аксаментова М.Ю 01.04.2016 16:53

мне не оплачивают проезд на работе, т.к в посадочном не указана ФИО и данные паспорта

Ответ: Здравствуйте. Билеты, продаваемые в кассах автовокзала и на сайте соответствуют форме № 1- разовый билет для проезда в пригородном и междугородном сообщении с фиксированной датой и временем отправления. Данная форма установлена в приложении 1 к Правилам перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 14.02.2009 № 112.
Названными правилами установлено, что билет по форме № 1 должен включать в себя следующие обязательные реквизиты:
а) наименование, серия и номер билета;
б) наименование организации, выдавшей билет;
в) вид транспортного средства, осуществляющего перевозку пассажира;
г) зона действия билета;
д) дата отправления;
е) время отправления;
ж) дата прибытия;
з) время прибытия;
и) место;
к) сумма;
л) дата продажи билета;
м) время продажи билета.
В этой связи указание Ф.И.О пассажира, а также персональных паспортных данных в билете не требуется.
Отказ работодателя в возмещении работнику расходов на проезд к месту командировки и обратно нарушает требование абз. 2 ч. 1 ст. 168 ТК РФ, абз. 1 п. 11, п. п. 12, 22 Положения о служебных командировках, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 13.10.2008 № 749
Если бухгалтерия будет настаивать на указании паспортных данных в билете - напишите нам контактный номер и Ф.И.О сотрудника;)

Александр 01.04.2016 15:15

Добрый день! Возможно ли доехать от Култука до Аршана на ваших автобусах и какова будет стоимость?

Ответ: Здравствуйте. Да, остановка в Култуке производится по требованию пассажира при наличии свободных мест в автобусе. Стоимость проезда до Аршана 176 руб. В настоящее время забронировать билет в данном сообщении можно только из Шелехова, поэтому предлагаем наблюдать за движением автобуса на карте диспетчерской службы ГЛОНАСС

Иван 01.04.2016 14:31

Здравствуйте! Есть ли льготы при покупке билета на автобус Почётным донорам России?

Ответ: Здравствуйте. В соответствие со ст. 23 Федерального закона от 20.07.2012 № 125-ФЗ "О донорстве крови и ее компонентов", доноры, награжденные нагрудным знаком "Почетный донор России", имеют право на следующие меры социальной поддержки:
1) предоставление ежегодного оплачиваемого отпуска в удобное для них время года в соответствии с трудовым законодательством;
2) внеочередное оказание медицинской помощи в медицинских организациях государственной системы здравоохранения;
3) первоочередное приобретение по месту работы или учебы льготных путевок на санаторно-курортное лечение;
4) предоставление ежегодной денежной выплаты.
В этой связи льготы при покупке билетов на проезд на регулярных автобусных рейсах не предусмотрены

Дмитрий 01.04.2016 13:09

Добрый день, подскажите на каком автобусе можно добраться из Байкальска до Иркутска

Ответ: Здравствуйте. Из Байкальска отправляется маршрут № 544 "Байкальск - Иркутск". Посадка на автостанции или на городских остановках

Сергей 01.04.2016 12:07

Здравствуйте,случайно удалил смс с электронным билетом как востановить.

Ответ: Здравствуйте. В СМС пассажир получает только часть билета. Все реквизиты билета содержатся в электронном виде и могут быть распечатаны в любое время в личном кабинете "Мои заказы". Для посадки достаточно сообщить водителю номер заказа и если он оплачен, купленные места будут отображены в посадочной ведомости водителя

Руководство автовокзала 01.04.2016 08:41

Доброе утро, Анастасия! Спасибо, что не остались равнодушной к произволу водителей. Фамилии экипажа Григорьев и Жуков. Мы встретили рейс и провели беседу с экипажем. Дополнительно направлено обращение в адрес перевозчика для применения мер дисциплинарного взыскания к данным сотрудникам

Екатерина 31.03.2016 13:50

Где маршрут Иркутск - Большое Голоустное?

Ответ: ??

галина 30.03.2016 23:30

Здравствуйте! Есть ли на вокзале гостиница, сколько стоит переночевать

Ответ: Здравствуйте. Да, гостиница есть, стоимость 500 - 2500 руб., тел. 8(3952) 755-833

Ирина 30.03.2016 21:21

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, где я могу узнать с какой платформы отходит маршрут 661? И во сколько начинается посадка в микроавтобус, если время отправления 7.50? Еще, есть ли у Вас маршруты до Тернополя и обратно? Спасибо.

Ответ: Здравтвуйте. Маршрут № 661 отправляется с платформы № 2. Номера платформ указаны в расписании, размещенном в кассовом зале Иркутского автовокзала. Дополнительно номер платформы называется при автоматическом объявлении посадки на рейс. Маршрутов до Тарнополя с Иркутского автовокзала в натоящее время нет

Кристина 30.03.2016 14:21

Возможно ли уехать с заларей до усть илимска 1 04 2016 останавятся ли они на трассе если билет я забронирую с Иркутска

Ответ: В настоящее время маршрут "Иркутск - Усть-Илимск" на сайте не представлен

Юлия 30.03.2016 14:01

Здравствуйте, есть ли скидки по студенческому билету?

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с законодательством такая скидка не предусмотрена, но перевозчики могут проводить акции для привлечения пассажиров, делая скидки, в том числе, и для студентов

Алина 29.03.2016 23:40

Добрый день! Возможно ли уехать из Ангарска (автостанция) в Иркутск после 21-00?

Ответ: Здравствуйте. Пригородное сообщение "Ангарск - Иркутск" обслуживается перевозчиками ИП Шульгин, ИП Соколовская и ООО "Автолайн+". К сожалению, мы не владеем информацией о расписании движения данных перевозчиков

Елена 29.03.2016 16:47

Добрый день, уважаемые сотрудники администрации! Обращаю ваше внимание на отсталый сервис в кассах продажи билетов. При наличии большой очереди и пяти окон работает лишь одно. Приобретающим билет на ближайший рейс, который отбывает через 15 минут не предлагают купить билет без очереди. Очень жаль, что сервис на низком уровне.

Ответ: Спасибо за Ваше мнение. В связи с небольшим пассажиропотоком на автовокзале работает 3 кассы (в кассе № 4 терминал самообслуживания работает без обеда). Для удобства пассажиров билеты также можно приобретать на сайте, бронировать по телефону и оплачивать в терминалах Сбербанка или через Сбербанк Онлайн. Продажа билетов начинается за 14 дней, а заканчивается за 5 минут до отправления рейса. Считаем, что обслуживание без очереди пассажиров, которые не посчитали нужным заблаговременно приобрести билет, приведет к нарушению прав остальных пассажиров и будет способствовать снижению уровня сервиса

татьяна 27.03.2016 14:13

Купила билет на рейс 641(иркутск-новая игирма).Я выезжаю из Ангарска ,написано:пунк отправления- диспетчерский пункт г. Ангарск.Подскажите, пожалуйста, где я могу сесть на этот автобус в Ангарске?

Ответ: Диспетчерский пункт расположен на территории автостанции (ул. Кирова, 40)

Александр 26.03.2016 12:40

Заказал билет через онлайн , места не соответствуют в маршрутном автобусе, автобус в ужасном состоянии.

Ответ: Возможно была замена автобуса. Напишите маршрут и дату рейса, мы проведем работу с перевозчиком. Для улучшения качества обслуживания просим направлять на адрес электронной почты mail@avtovokzal-on-line.ru фото и видеоматериал о неудовлетворительном содержании автобусов и замечаниях к экипажу

Иннокентий 25.03.2016 15:14

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста могу ли я выехать из Саянска до Тулуна? Вообще автобусы, идущие из Иркутска до Тулуна заходят в Саянск?

Ответ: Здравствуйте. Только рейс маршрута № 593, отправляющийся с Иркутска в 13:05, заходит в Саянск и далее следует до Тулуна. Предлагаем обратиться на автостанцию Саянска, возможно есть другие маршруты

Игорь 25.03.2016 14:58

Здравствуйте. Почему не пришла смс на номер +7964******* заказа 04-**-** ?

Ответ: Здравствуйте. Вчера проводились тех.работы на сайте СМС-шлюза, в этой связи в течение 5 минут СМС не рассылались. Ваш заказ оплачен, проверить статус заказа можно в личном кабинете "Мои заказы". При посадке СМС показывать не нужно, достаточно сообщить водителю номер заказа. В посадочной ведомости водителя оба Ваших места зафиксированы

иван 25.03.2016 14:10

Скажите если я сам распечатаю электронный билет он будет действителен? Могу ли я его предъявить ,как отчетный документ?

Ответ: Здравствуйте. Можете посмотреть ответ <Ольга 22.03.2016 23:32>. Вся информация о билетах, сформированных автоматизированной системой на бланках, имеющих все необходимые реквизиты, имеет защиту, не подвергается корректировке, хранится более 5 лет и может быть предоставлена по запросу налоговых органов. Мы не видим разницы, между билетом, распечатанным кассиром автовокзала, и билетом, распечатанным самим пассажиром. Посадочный талон, сформированный автоматизированной системой, является таким же отчетным документом как посадочный купон на железнодорожном и авиационном транспорте

Ирина 24.03.2016 05:15

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, автобус из Иркутска на ольхон (в хужир) и обратно по каким дням и во сколько будет ходить? Когда будет возможность купить электронный билет?

Ответ: Здравствуйте. Маршрут "Иркутск - Хужир" начнет работу в середине мая 2016 года. Рейсы будут отправляться ежедневно, в зависимости от пассажиропотока интервал движения составит от 30 минут до 2 часов. Узнать расписание и купить электронный билет можно за 14 дней до отправления рейса

Надежда 23.03.2016 17:28

Сколько стоит билет на маршрутка Иркутск- Улан-Удэ?

Ответ: В настоящее время маршрут до Улан-Удэ с автовокзала не действует

Ольга 22.03.2016 23:32

Подскажите, пожалуйста, могу ли я купить билет онлайн с Александровки до Среднего? Если да, то где брать сам билет?

Ответ: Здравствуйте. На сайте можно купить билет с Александровки до Среднего. В соответствие с п. 4 ст. 20 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ допускается использование билетов с указанием части или всех реквизитов в электронном виде. В соответствие с п. 45 Правил перевозок пассажиров, утвержденных постановлением Правительства Российской федерации от 14.02.2009 № 112, в случае использования билетов, в которых все реквизиты или их часть указаны в электронном виде, перевозчик при обращении к нему пассажира обязан предоставить ему информацию обо всех реквизитах билета, указанных в электронном виде.
На сайте продаются билеты, реквизиты которых указаны в электронном виде, после оплаты заказа, пассажир получает часть реквизитов по СМС.
Пунктами 4 и 5.1 Положения об осуществлении денежных расчетов без применения контрольно-кассовой техники, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2008 № 359, установлено, что документы, используемые при оказании услуг по перевозке пассажиров и багажа автомобильным транспортом, должны содержать установленные реквизиты, при этом бланк документа изготавливается типографским способом или формируется с использованием автоматизированных систем.
Сервис "Автовокзал-Онлайн" включает в себя автоматизированную систему по формированию бланков документов, соответствующую всем установленным требованиям. В связи с вышеизложенным, оплатив забронированный билет на сайте или в терминалах, пассажир может самостоятельно распечатать бланк документа "Посадочный талон", сформированный автоматизированной системой и содержащий все обязательные реквизиты проездных документов.
Поскольку информация из автоматизированной системы о купленных билетах доводится до экипажа транспортного средства до момента отправления рейса, распечатывать билет не требуется. При посадке в автобус необходимо сообщить водителю номер заказа, если он оплачен пассажир занимает забронированные места в салоне автобуса.

Анжелика 22.03.2016 12:07

Спасибо огромное за ответ, подскажите еще пожалуйста, какой документ необходимо предъявить инвалиду и ветерану труда для приобретения льготного билета на проезд по маршруту Иркутск-Листвянка и какова будет стоимость билета?

Ответ: Льготные билеты выдаются бесплатно ветеранам труда, труженикам тыла и реабилитированным. Для получения льготного билета необходимо иметь при себе паспорт, удостоверение, решение (справка) соцзащиты и СНИЛС

Анжелика 22.03.2016 11:19

Скажите пожалуйста действует ли льготный проезд для инвалидов и ветеранов труда по маршруту Иркутск-Листвянка

Ответ: Да, но льготные билеты пока приобретаются только в кассах Иркутского автовокзала. В настоящее время производится работа по восстановлению билетной кассы в Листвянке, а также разрабатывается функция бронирования льготных билетов на сайте