Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Ольга 30.07.2015 19:08

Подскажите пожалуйста, каким образом я могу провезти от иркутска до хужира туристический рюкзак объемом 100 литров? Нужно ли оплатить его провоз?

Ответ: Габариты рюкзака примерно 100х50х30 = 180 см., бесплатно можно провести ручную кладь не более 120 см. В связи с тем, что на Хужир ходят микроавтобусы, рекомендуем выбрать транспортное средство с багажником на крыше (Ssang Yong Istana или Газель)

Анастасия Лаврентьева 30.07.2015 16:38

Купила билет до Хужира и обратно. Подскажите, можно ли обменять обратный билет и уехать на день позже?

Ответ: Вам необходимо выполнить возврат билетов (возврат производится в кассах Иркутского автовокзала) и приобрести билеты на новую дату (при их наличии)

Алёна 29.07.2015 16:38

подскажите...вы пишете, что движение автобусов Ford и Hyundai можно отследить на сайте в режиме он-лайн).а где это?

Ответ: в центре главной страницы сайта (на карте указаны номера маршрутов, путь следования и время отправления автобусов)

Евгения 29.07.2015 09:45

Доброе утро!
На второе августа 2015г. нет билетов Иркутск-Хужир. Будет введен ли дополнительный рейс?
Спасибо

Ответ: При введении дополнительных рейсов информация немедленно появится на сайте

Анна 27.07.2015 16:56

Если купить билеты из Хужира в Иркутск, возможна ли посадка в МРС?

Ответ: Возможно, но: 1) необходимо будет сообщить диспетчеру номер заказа для того чтобы Ваши места не были заняты в Хужире, 2) время прибытия на МРС примерное и зависит от работы паромной переправы (движение автобусов Ford и Hyundai можно отследить на сайте в режиме он-лайн)

Анна 27.07.2015 16:34

Из Иркутска до МРС билеты купили. А обратно как? В списке пунктов отправления МРС нет.

Ответ: Нестабильная работа паромной переправы с о.Ольхон приводит к несоблюдению расписания отправления автобусов с остановки МРС и вызывает многочисленные жалобы пассажиров. В связи с вышеизложенным билеты в сообщении "МРС - Иркутск" не будут продаваться до устранения причины срыва расписания

Ольга 27.07.2015 13:53

Подскажите как можно поменять дату выезда электронных билетов

Ответ: Необходимо выполнить возврат билетов и приобрести новые

Анна 19.07.2015 19:18

Можно ли для багажа (велосипеды в чехлах + рюкзак) выкупить дополнительные пассажирские места, чтобы наш багаж гарантированно поместился в микроавтобус и никому не мешал?

Ответ: законом это не запрещается

Иван 19.07.2015 15:44

Здравствуйте,купил билет онлайн, обязательно ли распечатывать посадочный талон,или достаточно сказать водителю номер заказа??

Ответ: При посадке достаточно сообщить водителю номер заказа. Поскольку у него будет ведомость с оплаченными заказами, водитель обязан:
1) убедиться, что Ваш заказ оплачен
2) допустить Вас в транспортное средство

Лейла 18.07.2015 13:21

Добрый день! Подскажите пожалуйста можно ли приобрести билет Улан-Удэ -Иркутск через сайт? Почему-то при выборе маршрута не отражается Улан-Удэ. Спасибо за ответ.

Ответ: Добрый день! Сообщение "Улан-Удэ - Иркутск" планируем добавить в конце июля (после установки программы на автостанции "Селенга" в г. Улан-Удэ)

АДМИНИСТРАЦИЯ САЙТА 15.07.2015 16:03

Спасибо Елене, Канцлеру и Григорию за хорошие отзывы!
По замечаниям Ольги, Дарьи, Соловьёвой Ольги Юрьевны и Марины проводится служебная проверка, по результатам которой виновные сотрудники будут привлечены к ответственности. Спасибо за Ваше участие в улучшении качества пассажирских перевозок!

Анатолий 14.07.2015 19:25

Добрый день,оплатил за билет на кассе в автовокзале,сказали что придет смс,хотел бы узнать что должно прийти в смс

Ответ: Добрый день. В смс указан номер заказа, номер маршрута, дата и время отправления с выбранной Вами остановки, номер места в автобусе, количество мест платной ручной клади и в случае внесения предоплаты - размер платы для окончательного расчета с водителем

канцлер 14.07.2015 17:41

Здравствуйте. Почему Усть-Илимск до сих пор не добавлен? Нам тоже хочется быстро и удобно бронировать билеты. Почему такие сложности с нашим городом?

Ответ: Здравствуйте. Маршруты "Иркутск-Усть-Илимск" обслуживают перевозчики ИП Цихоцкий Д.И., ИП Готаидзе К.В. и ИП Лебедев В.Н. Данные перевозчики отказались заключить договор с автовокзалом на продажу билетов, в этой связи билетов на маршрут до Усть-Илимска в онлайн продаже пока нет

Кирилл Пономарев 12.07.2015 19:07

Доброго времени суток!
Купил билет на 26 июля на 8-30 из Иркутска до Хужира. Купил себе место и оплатил провоз ручной клади (рюкзак на 80 литров). У автобуса Ford Transit, который в этот день пойдет по данному маршруту, есть какое-то багажное отделение, например, на крыше, или можно будет просто поставить рюкзак в проход?

Ответ: Добрый день! У данного автобуса багажного отделения нет, но в салоне выделено два места для размещения ручной клади

Мария 12.07.2015 11:26

Добрый день! Хотим купить билеты на 01.08.15. Какого числа и в каком часу они появляются на вашем сайте? Спасибо!

Ответ: Билеты поступают в продажу на сайте за 2 недели до отправления (время местное)

Ирина 11.07.2015 20:34

Добрый вечер!
На сайте указано, что вы работаете с Альфа-Банком. У меня карта Сбербанка.
1.Могу ли я с нее оплатить билеты? 2.А вдруг платеж будет проходить более 2-х часов?

Ответ: К оплате принимаются карты Visa и MasterCard (в том числе Сбербанка), платеж проходит моментально. Если оплата не будет произведена в течение двух часов - бронь будет автоматически снята

Юлия 10.07.2015 00:10

Каким образом осуществляется перевозка детей, еще не умеющих сидеть, в автобусах типа Ford Transit, Fiat Ducato, Газель? Необходимо ли им приобретать отдельный билет?

Ответ: В соответствии с пунктами 5.1, 22.9 ПДД РФ пассажиры обязаны при поездке на транспортном средстве быть пристегнутыми ремнями безопасности. Перевозка детей до 12-летнего возраста должна осуществляться с использованием детских удерживающих устройств или иных средств, соответствующих весу и росту ребенка. Статьей 21 Федерального закона № 259-ФЗ установлено, что пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше 12 лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за 50 % провозной платы.

Виталий 08.07.2015 19:14

Здравствуйте! Предложение, сделать раздел "Наш автопарк и наши шофера"или что то в этом роде, где будут все фото транспорта автоколонна (какой автобус и какой маршрут) и всех водителей. Это большое доверие будет вызывать у клиентов.

Ответ: Спасибо за предложение, так и сделаем

Татьяна 07.07.2015 11:47

Добрый день! подскажите пожалуйста, как быстро приходит код на телефон для оплаты. Уже минут 20 не приходит. Это нормально? Спасибо за ответ.

Ответ: Проверяя карту, банк отправляет на телефон СМС (в течение 1 минуты). Если СМС не получили, возможно:
1. Вы оплачиваете картой Maestro (необходима Visa или MasterCard)
2. Карта не привязана к номеру телефона (необходимо подключить мобильный банк по телефону горячей линии банка - указан на карте или в отделении банка)
3. Временный сбой в работе банка или мобильного оператора (необходимо обращение по номеру горячей линии банка - указан на карте)

Ольга Николаевна 05.07.2015 21:08

Скажите рейсы Братск-Иркутск только ночные

Ответ: Пока только ночные

Лейла 01.07.2015 08:20

Добрый день! Какие габариты ручной клади для бесплатного перевоза? Если я не приобрела билет заранее на платный багаж, можно ли рассчитаться на месте с водителем и какая стоимость будет за одно место? Спасибо за ответ!

Ответ: Здравствуйте! Условия бесплатного провоза ручной клади у каждого перевозчика указаны при выборе мест на схеме автобуса. Оплатить провоз ручной клади можно в кассах Иркутского автовокзала вне очереди

Ангелина 30.06.2015 20:31

Добрый день! Нам нужно добраться с Ольхона в Иркутск, но дело в том, что из Хужира ехать очень неудобно, а уверенности что успеем самостоятельно на пароме добраться до МРС вовремя нет. Подскажите, пожалуйста, можно ли как-то сесть на автобус до переправы, на самом Ольхоне? И если да, то как и где? Если такая возможность есть - подскажите, пожалуйста, билеты тогда брать от Хужира или от МРС?

Ответ: Здравствуйте! До МРС можно доехать, купив билеты в автокассе Хужира, стоимость проезда уточняйте в кассе "Волна" на Хужире, отправление там же. Если будете садится в автобус на МРС (остановка рядом с паромом), тогда билеты "МРС - Иркутск". Движение автобусов в режиме он-лайн можно посмотреть на сайте

Лейла 30.06.2015 20:22

И снова про рейс Иркутск-Улан-Удэ. Почему-то, начиная с 01.07 по 14.07, когда хочешь забронировать билет, выходит одна и та же информация, что свободно всего три места: 2,3,4. Это что, на две недели вперед все раскуплено, а остались только 2,3,4 места на каждый день? Или это какой-то глюк на сайте? Спасибо за ответ!

Ответ: Все билеты на автобусы распределены между автовокзалами (начальный пункт, конечный пункт, промежуточные пункты и онлайн продажа). В онлайн доступны 3 места, при увеличении спроса для онлайн продажи будут выделены дополнительные места

Лейла 30.06.2015 20:07

Добрый день! Скажите пожалуйста, с какого числа можно будет бронировать место Иркутск-Улан-Удэ на 13 июля? Спасибо за ответ!

Ответ: Здравствуйте! Билеты поступают в продажу за 14 дней. Места на 13 июля уже доступны

Светлана 29.06.2015 14:19

Скажите пожалуйста, будут ли дополнительные рейсы Иркутск - Улан - Удэ? Многие люди прибывшие из области не успевают на рейс к 9.00. утра !

Ответ: В настоящее время заключается договор с перевозчиком, в ближайшее время планируем добавить дополнительные рейсы маршрута "Иркутск - Улан-Удэ"