Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Светлана 31.07.2016 10:24

за сколько дней нужно сдать электронный билет при отмене поездки, нужно ли иметь при себе паспорт на кого был оформлен билет или кто оформлял тоже может вернуть деньги без паспорта

Ответ: Электронный билет сдается в том же порядке как и обычный, но не позднее 3 часов с момента отправления рейса. Деньги выдаются пассажиру под его расписку в ведомостях по приему билетов, при этом необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность пассажира. При оплате на сайте (через АО "Альфа-Банк") возврат можно выполнить дистанционно на карту с которой был произведен платеж

Ирина 30.07.2016 22:20

26.07.16 оплатили билеты на рейс 504 Хужир-Иркутск на 09.08.16 время отправления 12.00, места 17-18.
Сегодня зашли на ваш сайт и обнаружили, что мест с такими номерами в этой маршрутке почему-то нет. Что делать?

Ответ: Перевозчик произвел замену автобуса, при этом забронировал для вас 2 места, расположенные также рядом с водителем. В посадочной ведомости заказ зафиксирован, повода для беспокойства нет

Александр 30.07.2016 22:00

657 автобус, ИРКУТСК - ЧУНСКИЙ, действительно ли он заходит на станцию Алзамай, или все же останавливается на трассе?

Ответ: В соответствии со схемой маршрута, которой должен руководствоваться водитель, маршрут действительно заходит в Алзамай

Игорь 30.07.2016 12:37

Добрый день. Подскажите пожалуйста как быть ездил в отпуск из усть кута в Иркутск и обратно проезд оплачивается но в бухгалтерии требуют справку с именем фамилией печатью автовокзала Иркутска как мне быть. Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Билеты, продаваемые в кассах автовокзала и на сайте, соответствуют форме № 1- разовый билет для проезда в пригородном и междугородном сообщении с фиксированной датой и временем отправления. Данная форма установлена в приложении 1 к Правилам перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 14.02.2009 № 112.
Названными правилами установлено, что билет по форме № 1 должен включать в себя следующие обязательные реквизиты: 1) наименование, серия и номер билета; 2) наименование организации, выдавшей билет; 3) вид транспортного средства, осуществляющего перевозку пассажира; 4) зона действия билета; 5) дата отправления; 6) время отправления; 7) дата прибытия; 8) время прибытия; 9) место; 10) сумма; 11) дата продажи билета; 12) время продажи билета. В этой связи Ф.И.О пассажира, а также его персональные паспортные данные в билете не указываются.
Отказ работодателя в возмещении работнику расходов на проезд к месту командировки и обратно нарушает требование абз. 2 ч. 1 ст. 168 ТК РФ, абз. 1 п. 11, п. п. 12, 22 Положения о служебных командировках, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 13.10.2008 № 749. Если бухгалтерия будет настаивать на указании паспортных данных в билете - напишите нам контактный номер и Ф.И.О сотрудника;)

Ольга 29.07.2016 12:40

Можно ли сдать электронный билет?

Ответ: Конечно. Электронные билеты сдаются в том же порядке как и обычные - в кассах, где они были приобретены или в других кассах, указанных перевозчиком. Электронные билеты, оплаченные банковской картой на сайте (через АО "Альфа-Банк"), могут быть также сданы дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". Подробнее в разделе "Информация"

Анатолий 29.07.2016 10:22

А за провоз маленькой собаки нужно платить

Ответ: Если других вещей нет, то провоз животного в переноске, габаритные размеры которой не превышают 120 см (сумма длины, ширины и высоты) осуществляется бесплатно. Подробнее в разделе "Информация"

Татьяна Юрьевна 29.07.2016 09:20

Подскажите, пожалуйста, в какие дни и во сколько можно уехать из иркутского автовокзала до большого голоустного?

Ответ: Здравствуйте. Регулярного автобусного рейса до Большого Голоустного нет, но напротив автовокзала с парковки ежедневно в 16:00 отправляется автобус по заказу

Сергей г 29.07.2016 06:08

Где и в какое время,остановка автобуса Иркутск-усть кут в Ангарске

Ответ: В Ангарске маршрут № 608 "Усть-Кут - Иркутск" останавливается на Диспетчерском пункте (территория старой автостанции - ул. Кирова, 40). В связи с погодными условиями, а также большой протяженность маршрута время прибытия может отличаться, поэтому предлагаем отслеживать движение автобуса по диспетчерской карте, представленной на сайте

Максим 28.07.2016 21:55

Добрый вечер. Скажите пожалуйста возможно будет уехать из Иркутска на о.Ольхон утром 29.07.16 . Будут -ли билеты и от куда отправление? Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Отправление маршрута "Иркутск - Хужир" производится на 7 и 8 перронах Иркутского автовокзала. Учитывая, что стоимость проезда (510 руб.) значительно ниже по сравнению с тарифами нелегальных перевозчиков, билеты обычно раскупаются за 3 - 7 дней вперед. В этой связи билеты могут появиться в продаже лишь в случае если кто-либо из пассажиров откажется от поездки

Юлия 28.07.2016 21:19

Добрый вечер. Я приобрела два билета на маршрут № 610 на 29.07.2016г. из Усолье-Сибирского (стадион Химик) до Тулуна на 08-30 могу я быть уверена что автобус нас заберет? Может ли водитель созвониться со мной по телефону когда проедет Ангарск???

Ответ: Здравствуйте. Перед отправлением водитель получит посадочную ведомость, содержащую информацию о пассажирах, ожидающих посадки в Усолье-Сибирском. Водитель или диспетчер звонит пассажирам в случае непредвиденных изменений, поэтому от пассажира требуется лишь заблаговременно (за 15 минут) прибыть на промежуточную остановку и ожидать прибытие автобуса

Татьяна 28.07.2016 20:30

Добрый вечер! Мне необходимо поменять уже предварительно купленные билеты из Хужира с 08 августа на 09 августа, как это сделать?

Ответ: Здравствуйте. Необходимо выполнить возврат билетов и приобрести новые

Анатолий 28.07.2016 20:21

Как перевезти маленькую собаку без переносного ящика

Ответ: В соответствии с правилами перевозки пассажиров, животные провозятся в корзинах и подобных емкостях, имеющих глухое дно. Если данное требование не выполняется, водитель имеет право не допустить животное к перевозке

Любовь 28.07.2016 18:21

Здравствуйте! Как добраться с Аршана до Иркутска 31.07.2016? Все рейсы заполнены, мест нет. Будет ли выставлен дополнительный маршрут Аршан-Иркутск?

Ответ: Здравствуйте. На сайте представлены рейсы, следующие до Иркутского автовокзала. Предлагаем обратиться в кассы Аршана, возможно есть билеты на рейсы, следующие до ж/д вокзала

Елена 28.07.2016 13:53

Здравствуйте!

Мне нужно доехать до Листвянки, ул. Партизанская, 1. Какой из 3-х маршрутов до Листвянки с автовокзала выбрать, и как сообщить водителю, где остановить, чтобы было понятно? Спасибо!

Ответ: Здравствуйте. Все маршруты (524 и 526) производят высадку пассажиров только на остановочных пунктах. Таким образом, вам необходимо купить билет до конечной остановки "Листвянка (автокасса)"

Наталья 28.07.2016 13:17

Здравствуйте, отец мой ветеран труда, лежал в больнице, хотела приобрести ему билет до Тулуна 26.08.16, без него не дали сказали, что должен сам он расписаться, сегодня приехали, чтоб отправить его домой - билетов нет. Хотела бы узнать на основание какого закона или постановления такие требования.

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с п. 17 приказа Министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 14.03.2012 № 27-мпр, для возмещения расходов перевозчики ежемесячно представляют в управление министерства пакет документов, в т.ч. копии корешков проездных документов (билетов), выданных получателям мер социальной поддержки (с указанием фамилии, имени и (если имеется) отчества получателей мер социальной поддержки, документа, подтверждающего право на меры социальной поддержки, даты проезда, номера маршрута, места отправления и назначения, страхового номера индивидуального лицевого счета, подписей получателей мер социальной поддержки)

Александр 28.07.2016 13:12

Как и когда можно уехать с Иркутска до Жигалово 29.07.16

Ответ: Билеты на 29.07.2016 до Жигалово доступны на сайте на рейсы в 08:30 и в 18:30

Жанна. 28.07.2016 12:04

Мы сели в маршрутку.....очень разочарованы вашим сервисом...если места не соответствуют купленным билетам.тогда и не продавайте именно по местам.а только по их количеству,чтобы не было ругани в салоне из-за этого.и почему провоз багажа-обычной сумки,которая легко помещается под сиденьем и подходит под ваши габариты стоит 120 рублей?почему мы сразу не платим у вас на сайте?

Ответ: Перевозчики, действительно, могут направить в рейс подменный автобус, расположение мест в котором может отличаться от схемы, а водители, действительно, могут потребовать от пассажира уплатить им денежную сумму без наличия на то оснований. Благодарим, что не остаетесь безразличной к качеству обслуживания пассажиров и просим написать номер заказа для проведения служебной проверки

Андрей 28.07.2016 10:12

Интересует порядок провоза багажа. У нас пара небольших рюкзаков и один большой чемодан, как производится оплата, сколько мест надо покупать ?

Ответ: Пассажир имеет право провезти с собой 1 сумку, рюкзак, чемодан и т.п., если габаритные размеры (сумма длины, ширины и высоты) не превышают 120 см. Если размеры превышены, а также при наличии дополнительных вещей, каждое место подлежит оплате. Оплата может быть произведена на сайте или в билетных кассах, а в отдельных случаях расчет производится с водителем

Алексей 28.07.2016 09:06

Я взял билет на автобус до Жигалово в кассе вокзала, в билете прописан автобус 573, на перроне оказалась маршрука istana, как так иполучается? Я даже не был предупрежден рааботником вокзала, продавшим мне билет. Еще водитель потребовал с меня плату за провоз багажа, в связи с чем я был сильно удивлен о неправомерности его действий, работник вокзала меня не предупреждал о том что стоимость багажа не входит в стоимость оплаты за билет. Очень недоволен работой вокзала, буду подавать жалобы в инстанции

Ответ: В соответствии п. 43 Правил перевозок пассажиров автомобильным транспортом, утвержденных постановлением Правительства РФ № 112, билет должен содержать обязательные реквизиты. Одним из реквизитов является "вид транспортного средства, осуществляющего перевозку пассажира". В ст. 3 Федерального закона от 13.07.2015 № 220-ФЗ "Об организации регулярных перевозок пассажиров" дано определение вида транспортного средства - это автобус, трамвай или троллейбус. Учитывая, что в Жигалово трамваи и троллейбусы не ходят, на билете правомерно указан вид транспортного средства - "автобус".
В соответствии со ст. 20 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта", билет является перевозочным документом, удостоверяющим заключение договора перевозки пассажира, сдача пассажиром багажа должна удостоверяться багажной квитанцией, а провоз пассажиром ручной клади за плату - квитанцией на провоз ручной клади. Таким образом, приобретение билета не освобождает пассажира, провозящего с собой вещи, от необходимости приобретения соответствующей квитанции

ирина 27.07.2016 18:10

Здравствуйте! Время отправление автобусов указано местное?

Ответ: Здравствуйте. Время указано местное

Екатерина 27.07.2016 18:06

Добрый день!Сложилась такая ситуация,мы приехали в Хужир на отдых в понедельник и у нас уже куплены билеты на воскресенье обратно,но назад нам придется везти собаку средней породы,естественно клетки у нас нет и купить ее негде.Можно ли как то оплатить перевоз животного?места у нас впереди и за водителем,привяжем на пол,он никому не доставит неудобств.

Ответ: Здравствуйте. Предлагаем согласовать провоз животного с самим водителем (он тоже человек, должен понять)

Ирина 27.07.2016 16:38

Добрый День не могу до Вас дозвонится я хочу забронировать место, у меня есть багаж и буду садится на промежуточной станции, есть какой нибудь другой номер телефона что бы связаться с диспетчером?

Ответ: Здравствуйте. Только многоканальный 500-366. Если требуемого сообщения на сайте не представлено - напишите и мы постараемся его добавить

Виола 27.07.2016 13:50

Спасибо! А как быть если нет рядом банко мата, карты нет, кассы рядом нет? А уехать сегодня нужно очень

Ответ: Тогда остается надеяться, что в автобусе останутся свободные места

Алекс 27.07.2016 13:37

Можно купить на завтра билет (утром) от Шамана до Покосного и сколько будет стоить? На сайте нет такого маршрута

Ответ: Здравствуйте. В Шамане кассы нет, продажа билетов производится водителем при наличии свободных мест. Но мы добавили возможность купить билеты в сообщении "Шаманаева - Покосное" на сайте

Виола 27.07.2016 13:22

Окей, повторю еще раз. Можно место забронировать, а рассчитаться с водителем? Срочно!!!

Ответ: Бронь действует в течение 2 часов и в любом случае будет снята автоматически за час до отправления рейса. В течение этого времени билеты продаются только в кассах и водителем на промежуточных остановках. Таким образом, забронированные и неоплаченные места могут быть проданы, но если этого не случится пассажир может купить билет непосредственно у водителя