Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Сергей 23.06.2017 12:26

Здравствуйте. Скажите, можно ли провезти на коленях комнатную собаку на рейсе Иркутск-Листвянка?

Ответ: Здравствуйте. Можно, но по установленным правилам животные провозятся в переносках

Ольга 23.06.2017 11:31

Здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, возможно ли в кассе автовокзала оформить абонемент на ежедневный проезд в течение месяца с Иркутска до поселка Патроны?
И

Ответ: Здравствуйте. На Иркутском автовокзале можно купить билеты только на рейсы междугородного сообщения. До Патронов билеты не продаются

Наталья 23.06.2017 09:22

Добрый день. 22.06.2017г. купила два билета на рейс 625, на 10-45, перевозчик ИП Дуберштейн А.Л. Автобус опоздал на на 1час 40мин.Согласно новому уставу, если междугородний автобус опоздал более чем на час, компания-перевозчик обязана выплатить пассажиру компенсацию в размере 3 процентов стоимости проезда за каждый час задержки. Ничего выплачено пассажирам не было, водитель с пассажирами не объяснился, грубил и не желал разговаривать. В результате вместо 10-45, рейс 625 выехал из Иркутска в 12-25, довёз пассажиров до Ангарска и пересадил всех пассажиров в другой автобус, до остановки назначения добрались с опозданием на 1час 30 минут. О задержке рейса компания-перевозчик не предупредила ни одного пассажира, люди волновались и каждые 5 минут бегали с посадочной платформы на автовокзал узнавать, где автобус.

Ответ: Здравствуйте. Действительно, в соответствии с ч.13 ст.34 Федерального закона от 08.11.2007 N 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта" перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере трех процентов стоимости проезда за каждый час задержки, не позднее чем в течение десяти дней после дня предъявления пассажиром соответствующего требования.
Процесс перевозки пассажиров налагает на перевозчиков большую ответственность: необходимо предоставить исправный подвижной состав, обеспечить прохождение предрейсового медицинского осмотра водителей, технического контроля транспортных средств перед выездом на линию и т.п. Случающиеся форс-мажорные обстоятельства иногда приводят к задержкам в отправлении (прибытии) рейсов.
В связи с вышеизложенным пассажир вправе потребовать от перевозчика выплаты штрафа в порядке, установленном законодательством Российской Федерации

Александр 22.06.2017 10:12

Здравствуйте. Сегодня 22 июня я встречал на автовокзале родственика. Пока ожидали автобуса, подошли туристы (иностранцы), спросили где производится посада автобуса 507 до Хужира, который по билету у них было отправление на 8:00. Время уже было 7:58 а автобуса на платформе не было.
Подошел какой-то мужик и сказал, что автобус сломался и либо ждать, либо менять билеты.
В автокассе очень не приветливо, пофигистически относилась к нам, сдали за туристов билеты. Женщина сказала билетов нет, идите напротив автобусы и там садитесь.
Вопросы и пожелания:
Почему нет никакого информирования, а какой то мужик подошел и сказал, что автобуса не будет?
Почему кассиры так позволяют себя вести?
Где контроль за перевозчиками и качество?
Очень мало автобусов до Хужира, и официально нельзя было купить билеты до него в тот же день.
Стыдно за страну, когда к нам в гости приезжают иностранцы, а сервиса никакого нет.

Ответ: Здравствуйте. Рейс до Хужира на 08:00 был задержан перевозчиком в 07:35 по причине технической неисправности, не позволяющей производить перевозку пассажиров. Перевозчик по телефонной связи связался с каждым пассажиром. Туристы (иностранцы) не указали свои номера телефонов, в этой связи перевозчик (какой-то мужик) лично сообщил данным пассажирам о непредвиденных трудностях и предложил варианты решения. В результате часть пассажиров вернула деньги за проезд, другие были пересажены в подменный автобус.
По вопросу поведения кассира сообщаю, что в кассах ведется запись действий и разговоров кассиров. Представленная информация будет проверена и в случае ее подтверждения станет поводом для применения к кассиру дисциплинарного взыскания

Максим Сергеевич Дворников 21.06.2017 23:42

Здравствуйте! Я купил билеты через интернет на автобус Иркутск-Хужир на 01 июля (заказ 30-**-83) и Хужир-Иркутск на 09 июля (заказ 30-**-84) на 2-х человек. Сложилась ситуация, что один человек не поедет. Можно ли мне сдать 1 билет (на одного человека в оба конца), а один билет оставить (в оба конца). Дело в том, что если отменять заказ, то отменяться билеты на 2-х человек сразу. Я мог бы лично прийти на автовокзал, но я буду в Иркутске только 29 июня во второй половине дня.

Ответ: Здравствуйте. 29 июня на автовокзале можно будет сдать один из билетов как в прямом, так и в обратном сообщении

Ольга 21.06.2017 04:44

Здравствуйте, мы с друзьями собираемся в Худжир. У нас на четверых будет 3 чемодана. Мы оборудованы ли автобусы багажным отделением или каким образом мы сможем разместить наш багаж?

Ответ: Здравствуйте. Если на фото автобус имеет рундуки или оборудован багажником на крыше, свои вещи пассажиры смогут разместить соответственно в багажных отделениях или на багажнике. В остальных случаях вещи перевозятся в салоне транспортного средства, без создания загромождения проходов и путей эвакуации

Екатерина 20.06.2017 23:13

12.06 произвела возврат сразу после оплаты. До сих пор деньги не поступили на карту.

Ответ: Добрый вечер. По указанному вами телефону действительно была произведена оплата заказа, в направлении Листвянка-Иркутск 12 июня, при этом Вами был произведен возврат стоимости билета и сервисного сбора в полном объеме (484 р.), информация о необходимости возврата была передана в банк немедленно (12.06.2017 в 17:55:42). Текущий статус Вашей транзакции - выполнен возврат. За все время работы сервиса еще не было ни одного случая не возврата на карту денежный средств, поэтому просим вас - поверить баланс вашей карты, поскольку иногда СМС о возврате не отправляется покупателю, при необходимости запросить выписку (в т.ч. в сбербанк онлайн). Если факт отсутствия зачисления возврата имел места быть (впервые), мы отправим запрос в банк о проведении проверки в отношении Вашей транзакции и уточнения информации. Для удобства, Вы можете позвонить по номеру телефона +7-950-113-55-55 в рабочее время. Кроме того, сообщаем, что на Ваш адрес электронной почты направлена дополнительная информация подтверждающая факт выполнения возврата. Уточните информацию в колл центре сбербанка - 8 (800) 555-55-50

Елена 20.06.2017 22:56

Здравствуйте. Мне пришло сообщение о том, что я забронировала билет: заказ 31-**-78 Маршрут №661 Отпр.**.06 в **:** Место 8. Я никакой билет не бронировала. Понятия не имею что это за рейс.

Ответ: Добрый вечер. Указанный вами заказ был оформлен перевозчиком. Возможно, при бронировании был назван неверный номер телефон или же допущена ошибка при ввода телефона. В любом случае, оплата зафиксирована как "водителю". В случае звонка водителя, сообщите, что данный заказ был неправильно оформлен на Ваш номер и вы не имеете к нему никакого отношения, о чем сообщили сотрудника автовокзала.

Светлана 20.06.2017 15:48

Добрый день!У меня произошла ошибка куптла билет ни на то число,можно ли плменять на другое чтобы не возвращать деньги?И как написано у вас на сайте деньги при оплате по карте сбербанка возвращают только в кассе наличными ?Заранее благодаона за ответ!

Ответ: Добрый день. Вы оплатили заказ с карты с использованием сервиса онлайн экваринга (не сбербанк онлайн), а значит у вас есть функция дистанционного возврата, вы ею воспользовались. На случай ошибочного бронирования у пассажира есть возможность без удержания выполнить возврат в течении 15 минут. Вы выполнили возврат позже. После возврата вам будут возвращены денежные средства на карту, с которой была произведена оплата (от 1 часа до 3-х) рабочих дней с удержанием 5% (в соответствии с законодательством). В данном случае, вам необходимо повторно приобрести билет на необходимую вам дату.

Андрей 19.06.2017 20:55

Здравствуйте! В продолжении темы Усть-Кут - Братск. А почему нельзя вернуть возможность заказать билет, ведь неизвестно, когда ещё утвердят маршрут? Получается дискриминация - кто до Иркутска едет, те хорошие, им билеты можно приобрести; кто до Братска - те плохие, без билетов обойдутся. Братск по пути следования автобусанаходится, не надо ведь куда-то дополнительно сворачивать.

Ответ: Здравствуйте. Здесь нет ни хороших, ни плохих, всем пассажирам нужно уехать. Но маршрут "Усть-Кут - Иркутск" был открыт чтобы пассажиры из Усть-Кута могли доехать в Иркутск. Для пассажиров, желающих доехать из Усть-Кута до Братска, будет открыт соответствующий маршрут

Екатерина 19.06.2017 20:36

Здравствуйте. Произвела отмену билет и возврат денежных средств на карту. Но деньги Так и не вернули

Ответ: Здравствуйте. Возврат произведен 30 минут назад. Обращаем внимание, что деньги поступают на карту в течение 3-х рабочих дней

Кирилл 19.06.2017 18:56

Здравствуйте покупал 18.06.2017 билет с Иркутска до Новой Игирмы на 22.06.2017, оплачивал картой, в итоге деньги были списаны, смс с номером заказа не поступало, и, которое место я покупал, оно свободное, вопрос? куда ушли деньги. Большая просьба разобраться. Номер телефона для связи был указан.

Ответ: Здравствуйте. Заказ 31-60-11 был оплачен в 19:10, но в 19:11 был произведен дистанционный возврат билета. Деньги вернутся на карту в течение 3-х рабочих дней

Светлана 19.06.2017 18:45

Добрый день!Мой заказ 317089 на сайте висит,что оплата проходит уже полчаса что это значит бкдет он оплачен или нет?

Ответ: Здравствуйте. Банк указывает на ошибку в проведении оплаты. Проверьте все ли реквизиты указаны: номер и период действия карты, наименование держателя карты, код (на обратной стороне карты)

Елена 19.06.2017 11:08

Здравствуйте! Как оформить единый билет на взрослого и ребёнка? У меня никак не получается добавить второго пассажира в один билет. А отдельно на ребёнка не пропускает...

Ответ: Здравствуйте. Выбираете место и указываете его тип "Полный билет", нажимаете "Выбрать", на схеме автобуса выбираете следующее место и указываете тип "Детский билет", далее вводите номер телефона и следуете инструкции

Андрей 19.06.2017 06:46

Здравствуйте! Как теперь можно уехать с Янталя до Братска, если на сайте невозможно приобрести билет даже с Усть-Кута? Я на выходные езжу домой в Братск, а теперь даже этого не могу себе позволить?

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время перевозчиком подготовлены документы для открытия маршрута "Усть-Кут - Железногорск - Братск". После установления данного маршрута Министерством жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области, билеты будут доступны на сайте

Алексей 19.06.2017 00:23

Здравствуйте, а Иркутск - Северобайкальск есть маршрут? Если есть то, подскажите стоимость и расписание, пожалуйста.

Ответ: Здравствуйте. Такого маршрута нет

Владислав 18.06.2017 20:28

Хочу написать жалобу как это сделать

Ответ: Здравствуйте. Можно зарегистрировать жалобу на Иркутском автовокзале, мы передадим перевозчику

Марина 18.06.2017 15:17

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Как нам ехать с ребёнком возраста 1.4 ?? Как я поняла ему нужно отдельное место или нет ?? Потому что Думаю не усидит на отдельном месте ((

Ответ: Здравствуйте. Ребенок должен ехать на отдельном посадочном месте и быть пристегнут с помощью детского автокресла-люльки

Мария 18.06.2017 13:21

Здравствуйте! Оплатила заказ №31-**-01 по маршруту Иркутск-Хужир на 18.07.17 на 10.00. Смс не пришла, номер телефона проверила - указан правильно. Можете выслать повторное сообщение?

Ответ: Здравствуйте. Заказ оплачен, о чем в ведомости водителя имеется отметка. СМС повторно отправили

Инна 17.06.2017 13:34

Есть ли льготный проезд для ветеранов труда с Еланцов до Иркутска?

Ответ: Здравствуйте. Льготный билет можно приобрести на рейс, отправляющийся с Хужира в 09:00 ежедневно. По расписанию отправление из Еланцов в 10:40, билеты оформляет водитель

Дмитрий 17.06.2017 10:17

Здравствуйте, скажите пожалуйста, я правильно понимаю, что рейсы Иркутск - Усть-Илимск есть, просто билеты на сайте купить нельзя? Можно ли мне, в таком случае, каким-то образом заранее подстраховаться и забронировать 2 билета, так как около кассы в Иркутске я окажусь только в день отъезда?

Ответ: Здравствуйте. К сожалению, перевозчики, обслуживающие маршрут № 601 "Иркутск - Усть-Илимск" заключили договор с Иркутским автовокзалом только в части предоставления платформы для посадки и высадки пассажиров. Бронирование и продажа билетов выходят за рамки заключенного договора

олеся 17.06.2017 09:56

здравствуйте!скажите,есть ли на сегодня в прожаже билеты до жигалово?

Ответ: Здравствуйте. Да, на сайте можно купить билеты на 17.06 до Жигалово

Ксения 16.06.2017 09:55

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, будут ли в продаже билеты до г. Усть-Илимск? И когда?

Ответ: Здравствуйте. Ваш вопрос перенаправлен перевозчикам, обслуживающим маршрут № 601 "Иркутск - Усть-Илимск", к сожалению, ни один из них пока не дал четкий ответ

Юлия 16.06.2017 09:54

Добрый день! Есть огромное пожелание, думаю, что не только моё. При посадке возникают споры по поводу мест. Хотелось бы, чтобы каждое место было пронумеровано во избежание инцидентов. Спасибо!

Ответ: Здравствуйте. Мы проверим экипировку транспортных средств, отправляющихся с автовокзала. С целью более оперативного реагирования в случае отсутствия номеров мест просим направлять гос.номер транспортного средства

оля 16.06.2017 09:36

скажите пожалуйста есть ли микрик Улан-Удэ - Еланцы

Ответ: Здравствуйте. До Еланцов можно приобрести билеты на рейсы, отправляющиеся с Иркутского автовокзала. С Улан-Удэ прямого маршрута нет