Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

B 04.07.2017 14:52

Hi !
I want to reserve 9 tickets of Irkutsk(bus) -> Baikal(bus) 8/3
but I live in abroad. so we don't have any Russian phone number.
Is it possible to get E-ticket through my E-mail?
Thank you in advance.

Ответ: Hello You can use phone +7 (999) 999-99-99 for online booking and buying tickets. We accept payments via "Alfa Bank" (Visa, Master Card) from EU, CIS, CN, KR, US, CA, AU. After you make payment you can print landing coupon (e-ticket) on web site.

Валентина 04.07.2017 13:38

Возможно ли отказаться от поездки и вернуть деньги, если он оплачен? Каков порядок действий?

Ответ: Здравствуйте. Оплаченные билеты можно вернуть в кассы, указанные в разделе "Адреса". Деньги за билет (за вычетом %) возвращаются под расписку пассажира после предъявления документа, удостоверяющего его личность. Кроме того, билеты, оплаченные на сайте банковской картой (через шлюз АО "Альфа-Банка") можно вернуть дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". При возврате билета в кассе деньги выдаются незамедлительно, при дистанционном возврате - в течение 3 рабочих дней. Подробнее в разделе "Информация".

Илья 04.07.2017 11:05

Добрый день! Купил в Иркутске билет на рейс 'Тулун-Иркутск', сказали можно в Тулуне поменять на более ранний или поздний рейс, при обращении в кассу Тулуна о замене билетов на более ранний рейс, чуть ли не прямым текстом, отправили на три буквы!

Ответ: Здравствуйте. С автостанцией Тулуна ведутся переговоры по включению данного объекта в единую сеть продажи билетов Иркутской области. В настоящее время обмен билетов можно произвести дистанционно через оператора, тел. 8950-113-5555

Татьяна Петровна 04.07.2017 10:44

Не могу заказать билет Усть-Кут- Братск. Не показывает пункты прибытия.

Ответ: Здравствуйте. Билеты в сообщении "Усть-Кут - Братск" можно приобрести в билетных кассах Усть-Кута. На сайте доступны билеты на более длинные расстояния

Татьяна 04.07.2017 01:28

Хотим купить билеты до Железногорска-Илимского, один из них льготных. Как оформить онлайн покупку данного билета на данном сервере?

Ответ: Здравствуйте. Особенностью оформления льготного билета является получение личной подписи пассажира. Поскольку Минсоцзащиты не выдает льготополучателям электронные цифровые подписи, оформление бесплатных билетов возможно только при личном обращении льготополучателя в билетную кассу

Михаил 03.07.2017 20:01

Здравствуйте!
Я собираюсь поехать на о. Ольхон, туда - 04.09.2017, обратно - 09.09.2017. Будут ли рейсы на эти дни?
Спасибо!

Ответ: Здравствуйте. Да, рейсы планируется осуществлять до закрытия паромной переправы (октябрь - ноябрь)

Ирина 03.07.2017 15:03

Добрый день. Купила онлайн билет Новая Игирма- Иркутск, из 45 мест только 2 куплены. Возможно ли такое что рейс отменят? Или мы поедем всё равно. Рейс уже через 2 дня

Ответ: Здравствуйте. Рейс из Новой Игирмы обязательно состоится, поскольку данный автобус должен будет отправиться в следующий рейс уже из Иркутска

Алена 03.07.2017 13:01

Уважаемая администрация автовокзала!!! Я не знаю к кому из вас обращаться, я очень часто езжу на автобусах, и за все время я столкнулась впервые с таким!!!! 29 июня 2017 года я выезжала с Иркутска до Тулуна, рейс был № 625 ИРКУТСК-НИЖНЕУДИНСК, билет куплен за неделю заранее на сайте АВТОВОКЗАЛА. Маршрутка должна была отправляться в 13.55, в результате водитель подъехал через 35 минут, людей рассадил кто как хотел, в результате мое место было занято, на вопрос: Почему так водитель сказал: какая разница, мы опаздываем...Что за наглость? Далее я сказала что хочу сесть вперед, на что получила отказ...водитель ответил: Вперед садятся только мужчины...А я что не пассажир???? При этом водитель пытался содрать 300 рублей за багаж...это вообще ни в какие рамки не входит...Далее выехав с автовокзала, он заехал по своим делам...купить воду и так далее.....Скорость езды приравнивалась к 120-130 км/час, летел просто.....в Куйтуне по дороге с пассажирами заехал на заправочную станцию...что характерно это запрещено!!!!!! По трассе подъезжая к Тулуну водитель закурил прямо в маршрутке....весь дым чувствовали все пассажиры!!!! Маршрутка марки IVECO DAILV, гос номер С 895 АУ 138. Подскажите, заказывая на сайте билет, я всегда выбираю, где мне удобно сидеть, почему же такое хамство проходит со стороны водителя???? Смысл билет покупать на сайте???? Такой АДСКОЙ поездки у меня еще не было!!!! Если с вашей стороны будет проигнорирована жалоба, и не какого ответа я от вас не получу, мое обращение пойдет в министерство транспорта.

Ответ: Здравствуйте. Действительно, подобные действия водителей налагают негативный отпечаток на весь процесс пассажирских автобусных перевозок. В этой связи мы проводим постоянную работу с перевозчиками, направленную на повышение безопасности перевозок и культуры обслуживания пассажиров. Предоставленная Вами информация направлена перевозчику ИП Дуберштейн А.Л. для проведения служебного расследования и принятия мер реагирования к водителю Глазко В.И.

Олеся 03.07.2017 11:51

Добрый день. Подскажите во сколько и откуда отправляется автобус Иркутск - Большое Голоустное?

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время отправление производится с парковки напротив Иркутского автовокзала в 16:00 (пн.-сб.) и в 17:00 (вс.). Дополнительно сообщаем, что в начале июля Минтрансом Иркутской области открыты два маршрута в сообщении "Иркутск - Большое Голоустное" (№ 530 и № 531). После заключения договора с перевозчиками рейсы будут доступны на сайте, а их отправление будет производиться с перронов Иркутского автовокзала

Анна 03.07.2017 09:36

Здравствуйте! Может ли один человек купить для себя одного два места в автобусе по маршруту Иркутск - Братск?

Ответ: Здравствуйте. Может

Владимир 02.07.2017 21:01

Почему не отслеживается 610 маршрут.

Ответ: Здравствуйте. На 30% автобусов, осуществляющих перевозку на маршруте № 610, ГЛОНАСС не передает данные на сайт. Мы работаем над увеличением количества автобусов, отображаемых на автоматизированной диспетчерской карте

Екатерина 02.07.2017 18:36

Здравствуйте!
1. Читала, что одни автобусы на маршруте Иркутск-Хужир пользуются приоритетной очередью при заезде на паром, другие - стоят во многочасовых очередях вместе с личными авто. Какие автобусы пользуются приоритетом? Те, в которых есть льготы?
2. Багаж. Если у пассажира 2 места багажа, например, дамская сумочка и чемодан, нужно ли ему доплачивать за дополнительное место багажа? Если да, можно ли это сделать перед оправлением на месте, при условии, что билеты куплены заранее.
3. Для ветерана труда бронирование онлайн невозможно, только на кассе. Как гарантировать ему место в автобусе? (если на пятеро, и четверо не ветераны и билеты покупаются заранее и неn никаких гарантий, что пятое место в данном автобусе вообще будет в день отъезда). Мы не из Иркутска, и нет никакой возможности получить ветеранский билет заранее.

Ответ: Здравствуйте.
1. Вне очереди паромную переправу имеют право проезжать автобусы, следующие по регулярным маршрутам (на сайте представлены именно такие). Предоставление перевозчиком льготного проезда на прохождение паромной переправы не влияет;
2. Дамская сумочка, фотоаппарат и подобные небольшие вещи провозятся бесплатно. Оплате подлежит провоз второго и каждого последующего чемодана (сумки, рюкзака и т.п.);
3. К сожалению, в соответствии с порядком, установленным Минсоцзащитой, льготополучатель должен поставить личную подпись в получаемом билете. В этой связи оформить льготный билет онлайн пока не представляется возможным. Чтобы гарантировать льготополучателю место в автобусе можно сделать следующее: купить билет онлайн; в день поездки выполнить возврат билета в кассе; немедленно оформить льготный билет, предоставив кассиру все необходимые документы.
Обращаем внимание, что при возврате кассиром будет удержано 5% или 15% от стоимости билета в зависимости от времени возврата

Лидия 02.07.2017 15:09

Здравствуйте, забыли вещи в маршрутке Иркутск-Аршан, 534…куда можно обратится? Или уже все?

Ответ: Здравствуйте. Напишите гос.номер автобуса или опишите его (модель, цвет, особенности), мы постараемся установить перевозчика

Лиза 02.07.2017 14:06

Здравствуйте.Скажите как быть ,автобус не доехал до положенного назначения,сломался и мы добирались сами.Если возврат денег за билет или что еще?

Ответ: Здравствуйте. Пассажир имеет право вернуть часть стоимости проезда за непроследованное расстояние или ожидать прибытия предоставленного перевозчиком подменного автобуса

АСЯ 01.07.2017 22:55

ЗДРАВСТВУЙТЕ! ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ У ВАС ТВОРИТСЯ! 30.06.17 ВОЗВРАЩАЛАСЬ С ВНУКОМ 7 ЛЕТ С АРШАНА, НА АВТОСТАНЦИИ РЕБЕНКУ ПРОДАЛИ БИЛЕТ СО СКИДКОЙ, ПРИ ПОСАДКЕ НА АВТОБУС ВОДИТЕЛЬ СТАЛ ВОЗМУЩАТЬСЯ ПОЧЕМУ БИЛЕТ СО СКИДКОЙ!? ПОШЕЛ К КАССИРУ, ПОСЛЕ ЭТОГО КАССИР ПОДОШЛА И СКАЗАЛА,ЧТО ЕСЛИ В АВТОБУСЕ НЕ БУДЕТ ХВАТАТЬ МЕСТ ТО ЗА РЕБЕНКА НУЖНО ДОПЛАТИТЬ 200 РУБЛЕЙ. ВО ВРЕМЯ ПУТИ ДО ИРКУТСКА ПРИСУТСТВОВАЛИ СВОБОДНЫЕ МЕСТА,НО ПО ПРИБЫТИЮ ,ВОДИТЕЛЬ ОТКАЗАЛСЯ НАМ ОТДАВАТЬ БАГАЖ ПОКА МЫ НЕ ЗАПЛАТИМ ЕМУ 200 РУБЛЕЙ,ХОТЕЛА ВЫЗЫВАТЬ ПОЛИЦИЮ,НО МНЕ СТАЛА ЖАЛЬ РЕБЕНКА Т.К. ДОРОГА ОЧЕНЬ ДЛИННАЯ, БЫЛ ОЧЕНЬ УСТАВШИЙ.ПРИШЛОСЬ ЗАПЛАТИТЬ ЕМУ 200 РУБЛЕЙ. ТАК ВОТ ВОПРОС ,КАССИРЫ И ВОДИТЕЛИ МЕЖДУ СОБОЙ ДОГОВАРИВАЮТСЯ???? У ВАС,ЧТО НЕТ ФИКСИРОВАННЫХ ЦЕН?????? бУДУ ВЫНУЖДЕНА ОБРАТИТЬСЯ В ВЫШЕ СТОЯЩИЕ ИНСТАНЦИИ С ПРОСЬБОЙ О ПРОВЕРКЕ УСТАНАВЛИВАЕМЫХ ВАМИ ЦЕН НА БИЛЕТЫ!!!!!

Ответ: Здравствуйте. Цены на билеты устанавливает перевозчик, тем не менее случается, что недобросовестные водители злоупотребляют доверием пассажиров и вынуждают последних производить "дополнительные" платежи. В случае подозрения на введение в заблуждения, рекомендуем связываться по телефонной связи с перевозчиком для выяснения всех вопросов. Номер телефона перевозчика должен быть размещен в салоне транспортного средства

Алексей 01.07.2017 17:39

Добрый день! 26 июня были куплены билеты на маршрут 778 на 02.07. отправление в 12.30, сейчас реса на это время в расписании нет, есть на 17.00, об отмене рейса не сообщали. Как перенести билеты на это время.

Ответ: Здравствуйте. При внесении изменений в расписание, перевозчик должен заблаговременно позвонить пассажирам и предупредить их. В случае согласия пассажиров, билеты будут автоматически откорректированы

Александра 01.07.2017 14:15

Добрый день. У меня сложилась такая ситуация. Покупала билеты: Братск - Иркутск № заказа 29-05-31; Иркутск – Нилова пустынь № заказа 29-04-05; Аршан – Иркутск № заказа 29-58-98; Иркутск – Братск № заказа 29-64-73. На обратном пути делала остановку в Аршане. На сайте билет Нилова пустынь – Аршан не продают. В кассе Нилова пустынь мне билет до Аршана не продали, сказали, что они билеты до Аршана не продают, нужно купить у водителя. 25 июня 2017 г. выехала из Ниловой пустыни в Аршан автобусом № 523 в 9-45 час., водителю мы заплатили (нас было двое) по 180 рублей, но бумажные билеты он не дал, сказал, что у него их нет, хотя мы сказали, что они нам нужны для отчета. У меня такой вопрос: где мне взять билет или квитанцию, чтобы предоставить полный отчет в бухгалтерию для оплаты проезда? И еще один вопрос. Выезжая из Аршана 27 июня 2017 г. № 523 в 11 часов водитель забрал у пассажиров бумажные билеты, хотелось бы знать для какой цели он это сделал? Кстати, водитель тот же, который не дал нам билеты.

Ответ: Здравствуйте. Все указывает на то, что указанный водитель находится в сговоре с кассирами и намеренно скрывает от перевозчика выручку. присваивая ее себе. Мы передадим предоставленную информацию перевозчику и Ваши контактные данные для связи

Любовь 01.07.2017 14:06

Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, расписание автобусов с Жигалово до Иркутска 15.07 и 16 07.

Ответ: Здравствуйте. Расписание рейсов можно уточнить в автокассе п. Жигалово, мы не располагаем запрашиваемой информацией

Елена 30.06.2017 16:58

Подскажите, сколько будет стоить час в комнате отдыха на автовокзале?

Ответ: Здравствуйте. На автовокзале имеется общий зал ожидания (при наличии билета места предоставляются бесплатно) и гостиница (места от 500 руб.)

Джульетта 30.06.2017 16:50

Очень разочарована отношением начальства к людям пользующихся услугами перевозки,а именно 30.06.2017 выехав на рейсе 599 Иркутск -Тайшет. Автобус ужасный шторок нет,кондиционер чуть живой,и это при том что на улице +30 —от жары не спрятаться не скрыться. Ужасно, также не работает телевизор(водитель говорит любуйтесь пейзажем в окно), хотелось бы знать проходил ли автобус обязательную проверку перед выходом в рейс??? Потому что доехав до Усолья Сибирского в салоне стало пахнуть горелыми проводами(ремонт занял 20минут) Автобус едет еле еле,в 16:50 по расписанию я должна была быть в Кимильтее,а мы в 16:24 только выехали с кафе Байкал. Это 4часа 9минут в пути,точнее половина пути. А цены на билеты не маленькие,хотелось бы узнать за что мы платим???за "комфорт" или за издевательство в дороге?

Ответ: Здравствуйте. Иркутский автовокзал работает с 45 перевозчиками, выполняющими перевозку суммарно на 515 транспортных средствах. Мы стараемся предоставить максимум информации для принятия пассажиром решения о выборе перевозчика и его транспортного средства. Уверены, что пассажиры делая свой выбор в пользу перевозчиков, предоставляющих качественные услуги, создадут ситуацию при которой перевозчики будут вынуждены своевременно обновлять парк подвижного состава и предоставлять качественный сервис, либо покинут рынок пассажирских перевозок

Любовь 30.06.2017 15:03

Здравствуйте.Есть ли рейсы "Иркутск-Жигалово"и обратно для льготников?Дни и время отправление таких рейсов?

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с распоряжением перевозчика, льготные билеты до Жигалово оформляются только водителями в салоне транспортного средства. Для получения информации предлагаем обратиться к водителям

Наталья 30.06.2017 12:30

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, из Иркутска до Аршана можно на маршрутке уехать вечером. Как видно из расписания - рейсы только утром. Напишите место отправления, время, цена. Нам нужно на 21июля . И сразу на обратно взять билеты. Это возможно?. С уважением, Наталья

Ответ: Здравствуйте. С Иркутского автовокзала до Аршана можно уехать только утром. Актуальное расписание, стоимость проезда и количество свободных мест приведены на сайте

Света 30.06.2017 10:28

Добрый день! Хотелось бы узнать если я провожу с собой животное( котенок) в клетке, можно пронисти его в салон, а не отдавать в отсек для вещей. И нужно ли за него оплачивать.

Ответ: Здравствуйте. Животные провозятся в составе ручной клади, следовательно не могут быть сданы в багажное отделение, а провозятся вместе с пассажиром. Пассажир имеет право бесплатно провезти с собой одно место ручной клади, сумма габаритных размеров которой не превышает 120 см. Если кроме клетки с котенком пассажир не везет вещей, квитанцию на провоз платной ручной клади можно не оформлять

Любовь 29.06.2017 20:11

Здравствуйте, купила билет, но планы поменялись, хочу сдать билет, какой процент от стоимости билета мне вернут?

Ответ: Здравствуйте. Процент удержания (5%, 15% и 25%) зависит от времени, оставшегося до отправления рейса - чем раньше сдается билет, тем меньше удерживаемый процент

Алексей 29.06.2017 16:13

Здравствуйте! В случае, если мы везем с собой годовалого малыша, для него необходимо оплачивать отдельное место?
В правилах перевозки указано, что перевозка детей до 12-летнего возраста осуществляется с использованием детских удерживающих устройств.
То есть, мы должны предоставить собственное детское автокресло, или, возможно, оно предоставляется перевозчиком?

Ответ: Здравствуйте. При проезде в междугородном сообщении все пассажиры должны занять отдельные посадочные места, при этом стоимость проезда каждого ребенка, следующего вместе с пассажиром, не может составлять более 50 % стоимости проезда. Дети до 12-летнего возраста пристегиваются к штатным ремням безопасности с помощью детских удерживающих устройств. Данные устройства не входят в комплектацию транспортного средства и перевозчиком не предоставляются