Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Андрей 15.12.2017 10:05

Здравствуйте, при отмене заказа онлайн в течении скольких дней возвращаются денежные средства на карту.?

Ответ: Здравствуйте. Возврат производится течение 3 рабочих дней, но в зависимости от банка, выпустившего Вашу карту, данный срок может быть увеличен. Для получения точной информации предлагаем обратиться в банк, выдавший карту

Светлана 15.12.2017 00:42

Мы из Саянска, два дня назад купили билет до Усть-Кута, т.е. маршрут Иркутск - Усть-Кут номер 612, не смотря на то что мы едем из Саянска, автобус к нам не заходит, для того чтобы сесть на автобус нам приходиться ехать на трассу, билет стоит полную стоимость как будто мы едем с Иркутска, так еще и автобус не оснановился, пронесся мимо нас, что за водители такие! Я так понимаю что билет нам придется заного покупать и опять же тратить на него 1806 рублей, что за не справедливость?!

Ответ: Здравствуйте. На маршруте № 612 нет остановки "поворот Саянск", кроме того, билет оформлен с посадкой в Иркутске. Таким образом, водитель, не дождавшись пассажира в пункте посадки, отправился в рейс, считая пассажира опоздавшим. В этой связи он имел право посадить других пассажиров по пути следования маршрута и не остановиться. На сайте есть возможность приобрести билеты на маршрут № 608 с посадкой на "Ухтуе". В этом случае и билет будет почти на 500 руб. дешевле и водитель будет знать, что его ожидают пассажиры на промежуточном пункте

Ндежда 14.12.2017 23:01

Здравствуйте! Можно ли перевозить в автобусе собаку средней породы. Нужно ли на нее покупать билет? Планируем поездку в конце декабря из Усолья-Сибирского в Куйтун.

Ответ: Здравствуйте. Перевозка собак допускается в переносках или других емкостях с глухим дном. Для провоза оформляется Квитанция на провоз ручной клади (1 место платной ручной клади), при этом пассажир должен разместить ручную кладь так, чтобы на занимать другие пассажирские места и не загромождать проходы и пути эвакуации

Лилия 14.12.2017 08:51

Здравствуйте!Подскажите как можно вернуть билет купленный через интернет?на сайте нет этой кнопки возврата билета.Это что то с сайтом?

Ответ: Здравствуйте. Билеты, оплаченные на сайте "автовокзал-онлайн", можно вернуть в личном кабинете "Мои заказы". Ваш билет оплачен через Сбербанк Онлайн, возврат таких билетов производится в билетных кассах, указанных в разделе "Адреса" на главной странице сайта

Татьяна 13.12.2017 23:09

Здравствуйте. Из Усть-Илимска в Иркутск надо передать сумку с детскими вещами. Можно ли отправить сумку автобусом? Если да то сколько это будет стоить? Заранее спасибо

Ответ: Здравствуйте. Данную информацию предлагаем уточнить в кассовом центре Усть-Илимска

Наталья 12.12.2017 14:40

Здравствуйте, будет ли маршрут братск-чуна?

Ответ: Здравствуйте. Установлением регулярных автобусных маршрутов межмуниципального сообщения занимается Министерство жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области. Мы не располагаем информацией о поступлении в Министерство заявлений от инициаторов установления маршрута сообщением "Братск - Чуна"

Маргарита 11.12.2017 17:59

Здравствуйте! Еду до Тулюшки 30.12.2017 в 13-20 (заказ 49-**-**). Где в Ангарске теперь производится посадка на автобусы? Ведь на месте "старой" автостанции идут строительные работы. И еще: я могу быть уверена, что мне предоставят именно оплаченное по билету место? А-то, бывало, водитель усаживал на "мои" места "своих" пассажиров, и мне пришлось искать свободное. Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. В связи с проведением ремонтных работ, посадка пассажиров производится рядом с трамвайным управлением по адресу ул. Кирова, 45. Перевозчик обязан предоставить место, номер которого указан в билете. В противном случае в соответствии со ст. 23 Федерального закона № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта" пассажир имеет право возвратить билет в кассу до отправления транспортного средства и получить обратно полную стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади, а также направить жалобу в Роспотребнадзор в рамках защиты прав потребителя. Кроме того, в салоне автобуса указан контактный номер перевозчика для оперативного решения возникающих споров с экипажем

Светлана 11.12.2017 09:54

Не вернулись деньги за билет.Когда будут возвращены?

Ответ: Здравствуйте. По информации банка возврат денежных средств в сумме 641,25 руб. произведен на карту Сбербанка *9029. Учитывая, что ранее все возвраты проходили успешно, предлагаем проверить баланс счета и в случае не получения вышеуказанной суммы, предоставить выписку по счету в кассы Иркутского автовокзала

Станислав 10.12.2017 13:33

Здравствуйте, можно ли купить льготный онлайн билет, для ветерана труда??

Ответ: Здравствуйте. Действующим порядком Министерства социальной защиты Иркутской области предусмотрено получение личной подписи льготополучателя при оформлении льготного билета. В этой связи данные виды билетов можно оформить только в билетных кассах

Ксения 10.12.2017 12:55

Я хочу вернуть билет, поменялись планы, можно ли это сделать по номеру телефона??

Ответ: Здравствуйте. По номеру 8950-113-5555 можно произвести обмен билета на другую дату (не для всех перевозчиков). Если заказ оплачен на сайте, можно выполнить дистанционный возврат билета в личном кабинете "Мои заказы". В остальных случаях необходимо обратиться в кассы

Анастасия 08.12.2017 19:59

Здравствуйте, купили билет на 10декабря на вечер Железногорск-Иркутск. Но позже узнали, что появился утренний рейс Усть-Кут-Железногорск-Иркутск, можно ли поменять билет? Или надо сдавать и покупать новый? Если так, сколько будет удержание по деньгам? Спасибо

Ответ: Здравствуйте. Необходимо выполнить возврат билета и приобрести новый. Если возврат билета выполнить боле чем за 2 часа до отправления рейса, удержание составит 5%

Владимир 07.12.2017 20:04

Скажите пожалуйста, почему я должен везти свой БОЛЬШОЙ ЧЕМОДАН в салоне автобуса, а не в багаже?!

Ответ: Здравствуйте. Пассажир имеет право в салоне транспортного средства провезти бесплатно 1 место ручной клади, габаритами не более 120 см (сумма длины, ширины и высоты). В случае превышения установленных размеров, пассажир обязан приобрести квитанцию, стоимость которой составляет 25% от стоимости билета. В соответствии с Вашим заказом, квитанция на провоз чемодана не приобреталась, водители автобуса плату за провоз ручной клади в салоне не взимали

Марина 07.12.2017 09:57

Добрый день! У меня куплен билет на 630 рейс на 8.12.17 из Ангарска в Железногорск. Можно ли сесть в Иркутске? Сколько нужно доплатить (можно ли это сделать непосредственно перед отправлением)?

Ответ: Здравствуйте. Необходимо выполнить возврат билета и приобрести новый. Для этого предлагаем обратиться в кассы или по тел. 8950-113-5555. Доплата составит около 5%

Данил 06.12.2017 19:10

Водитель-хам. Поставил свой телевизор, тем самым заняв 2 пассажирских места. После разговора с ним, он сказал мне стоять. Назвал "гаденышем" и сказал что выкинет из автобуса. Прошу принять меры.

Ответ: Здравствуйте. Напишите номер заказа для определения перевозчика, выполнявшего рейс

Татьяна 06.12.2017 00:01

Я купила билет из Иркутска до Усть-Кута, подскажите пожалуйста, можно ли сесть в Ангарске?

Ответ: Здравствуйте. Мы предупредим водителей, что посадка по Вашему заказу будет произведена на автостанции в Ангарске (диспетчерский пункт ул. Кирова, 40). В дальнейшем предлагаем приобретать билеты, выбирая пункт отправления "Ангарск (диспетчерский пункт"). В этом случае и стоимость проезда будет ниже и водитель сразу будет знать, что его ждут на промежуточной остановке

Татьяна 29.11.2017 13:53

Для автобусов и маршруток по все городам следования предусмотрены остановки. Почему таких остановок не предусмотрено в Иркутске? Я живу в Наволенино, езжу в Саянск и каждый раз вынуждена ехать на Автовокзал, а потом проезжать мимо своего же дома. Трачу массу времени впустую. Считаю это абсурдным. Когда сделают остановки по пути следования по городу?

Ответ: Здравствуйте. Постановлением Администрации г. Иркутска от 12.07.2013 № 031-06-1657/13 (с изм.) установлен перечень остановочных пунктов, разрешенных для использования на автобусных маршрутах межмуниципального сообщения. В связи с тем, что расположение разрешенных остановочных пунктов не совпадает с установленным регулярным автобусным маршрутом "Иркутск - Саянск", посадка пассажиров может быть произведена только на территории Иркутского автовокзала. Предложение по увеличению количества остановочных пунктов на территории города предлагаем направить в Администрацию г. Иркутска. Со своей стороны готовы проработать с перевозчиками вопрос о дополнительных остановках, расположенных на пути следования автобусных маршрутов

андрей 29.11.2017 00:25

можно ли взять справку о стоимости билета за прошедший период по интернету

Ответ: Здравствуйте. Справку взять нельзя, но можно распечатать электронный билет, содержащий все необходимые реквизиты и фискальные признаки для предъявления в бухгалтерию. Билеты, реквизиты которых содержатся в электронном виде, доступны для просмотра и печати в разделе "Мои заказы"

Анастасия 28.11.2017 20:52

Доброго времени суток!
Есть ли рейсы до Ольхона или МРС в декабре?

Ответ: Здравствуйте. Маршруты с Иркутского автовокзала до Ольхонского района работают только в летний период года

Андрей 27.11.2017 20:07

Почему у продавцов нет сетки тарифах оплаты билетов? В частности с меня взяли за билет с Александровки до Шерагула 500 рублей.

Ответ: Здравствуйте. По Вашему обращению необходимо провести служебное расследование. Напишите подробнее где приобретался билет и укажите контактный номер телефона

Юлия 27.11.2017 19:41

Здравствуйте! Ответьте пожалуйста-можно ли через Автовокзал-онлайн забронировать льготный-бесплатный билет маршрут Усолье-Сибирское -Тулун. Заранее огромное спасибо.

Ответ: Здравствуйте. К сожалению, на сайте нельзя оформить льготный билет поскольку действующим порядком Министерства социальной защиты предусмотрена необходимость получения личной подписи льготополучателя. В этой связи ближайшими точками оформления льготных билетов являются кассы Иркутского автовокзала или Ангарского диспетчерского пункта

Ирина 26.11.2017 13:05

Здравствуйте. В Железногорске-Илимском купили билет от Залари (поворот на Балаганск) до Железногорск-Илимский. В кассе, при продаже билета сказали, что нужно уточнить водителю маршрута 630 место посадки. Как это сделать?

Ответ: Здравствуйте. Уточнять не требуется. В посадочной ведомости водителя уже указано место посадки, при этом водитель знает контактный номер пассажира и в случае возникновения вопросов сам сможет связаться с пассажиром и уточнить

Мария 23.11.2017 09:52

22.11.2017 ехала рейсом Братск-Иркутск на 20.00. В салоне не доезжая поселка Покосное запахло горелой резиной. Водители в Покосном проверяли тормоза. А в Куйтуне, когда была остановка и водители ушли в кафе, автобус тронулся с места и потихоньку поехал на впереди стоящий автобус, Пассажиры, подумав что автобус уже тронулся, стали заскакивать в открытые двери на ходу. Хорошо что один из водителей в это время находился рядом (курил около автобуса!). Заскочил и затормозил автобус. ПОЧЕМУ в рейс выходят неисправные автобусы! И это не единичный случай.

Ответ: Здравствуйте. Мы не сотрудничаем с перевозчиками, продающими свои билеты в кассе Neoplan. Претензии к качеству обслуживания перевозчика предлагаем направить через кассу, продавшую билет

Мария 22.11.2017 23:21

Положены ли льготы (и какие,если да)на проезд до Ниловой Пустыни инвалиду 3 группы?

Ответ: Здравствуйте. Льготный проезд предоставляется ветеранам труда, труженикам тыла и реабилитированным для проезда на регулярных внутриобластных маршрутах. На межрегиональном маршруте "Иркутск - Нилова Пустынь" льготы не предоставляются

Кристина 22.11.2017 20:56

Здравствуйте, а у нас есть рейсы с Иркутска до Красноярска?

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время установление маршрута "Иркутск - Красноярск" рассматривается Министерством транспорта Российской Федерации. По результатам рассмотрения возможность приобретения билетов на данный рейс будет представлена на сайте

Татьяна 21.11.2017 21:23

Здравствуйте ! хотелось узнать почему 599 рейс не всегда отображается на карте?Едет автобус в сторону Тайшета и его видно на карте ,а когда тот же автобус едет обратно его нет на карте?

Ответ: Здравствуйте. Данные аппаратуры спутниковой навигации ГЛОНАСС передаются на диспетчерскую карту, но в связи с выполнением рейса подменным автобусом подобные данные могут не поступать