Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

ирина 24.07.2017 19:14

Возвращала электронный билет из листвянки в Иркутск, оплаченный картой. Билет был отменен и сказано, что деньги должны прийти на карту. Денег так и не было. К кому обратиться, чтобы решить этот вопрос?

Ответ: Здравствуйте. ...сказано, что деньги должны прийти на карту в течение 3 дней. Возврат был произведен 24.07.2017 в 11:22. В этой связи денежная сумма в размере 105,45 руб. поступит на карточный счет не позднее 27.07.2017

Светлана 24.07.2017 17:23

21 июля на субботу 22 июля я через интернет заказала два билета из Иркутска до Листвянки, время отправления 13:30, номер заказа 35-87-52. Мною были выбраны места №3 (одиночное в салоне справа по ходу движения) - для моей мамы и №16 крайнее впереди рядом с водителем. На автовокзал мы прибыли за 5 минут до отправления маршрутки, и я была неприятно поражена тем, что все посадочные места, в том числе и выбранные мною при бронировании, были уже заняты. Свободными остались два места спиной к водителю. Прошу Вас сообщить, зачем тогда введена услуга бронирования и номера мест, если мне пришлось ехать спиной к направлению движения, у меня постоянно кружилась голова и была тошнота. В следующий раз я к месту моей высадки вызову скорую помощь и подам на Вас в суд за причинение вреда моему здоровью. Следующая претензия. Моей маме 70 лет, она не может далеко ходить пешком, я попросила водителя этой маршрутки (рейс 526, время отправления 13:30) остановить возле указателя расстояния, ориентир был указан столб с номером 61 на трассе. Водитель, мотивируя тем, что ему нужно именно наименование остановки, провез нас почти на километр по направлению к Листвянке и остановился только после того, как я заорала "остановите". Он видел, что ехали две женщины, одна из которых достаточно пожилого возраста и все-таки посчитал возможным не выполнить просьбу пожилого пассажира. Я прошу Вас дать объяснения мне по телефону или на электронную почту, имеет ли смысл пользоваться услугой бронирования мест или надо просто вооружаться боксерскими перчатками и в живой очереди отстаивать право на лучшие места?

Ответ: Здравствуйте. Все пассажиры в автобусе (микроавтобусе) должны занять места в соответствии с купленными билетами. Из Вашего обращения очевидно, что оба места в кабине (15 и 16) были заняты пассажирами. В таком случае боксерские перчатки не требуются, достаточно попросить пассажира занять свое место и освободить Ваше. Дополнительно можно попросить водителя в оказании помощи. Насчет того что сиденье размещено спиной к водителю сообщаем, что данной информацией мы пока не располагаем. Схема, предоставленная перевозчиком, указывает на то, что все места расположены по ходу движения. Для уточнения схемы мы проверим расположение и нумерацию сидений.
Дополнительно сообщаю, что посадка и высадка пассажиров должны производиться на согласованных остановочных пунктах. Водитель, выполняющий остановку "у столба", рискует получить дисциплинарное взыскание, а перевозчик - административный штраф. Тем не менее, водители идут на встречу пассажирам, останавливаясь в неположенных местах, но при этом выбирая наиболее безопасный участок дороги

Людмила 24.07.2017 08:24

Беру с собой в аршан двоих детей. Выезд в июле, а восьмого августа будет пять лет ребёнку,а второму десять. Могу ли я приобрести на них детские льготные билеты?

Ответ: Здравствуйте. Стоимость билета на провоз каждого из двух детей, следующих вместе с пассажиром, не может превышать 50% от стоимости полного билета. Для оформления детского билета при выборе места необходимо указать тип билета "детский"

Виталий 23.07.2017 20:52

22.07.17 покупал он-лайн билет на маршрут Иркутск -Саянск рейс №570, схема микроавтобуса Mersedes на Вашем сайте, места 15-16 рядом с водителем, по факту это последний ряд. Убедительная просьба точнее указывать нумерацию мест.

Ответ: Здравствуйте. Все схемы расположения мест типовые, но мы проверим как пронумерованы места в а/м гос.номер М919АО 138

Снежана 23.07.2017 17:12

Добрый день. Прошу добавить остановку в г.Шелехов на маршрут Иркутск-Слюдянка и обратно, а также Иркутск-Кабанск и обратно. В настоящее время в Шелехове создана специальная площадка для заезда транзитного транспорта в районе автостанции.

Ответ: Здравствуйте. Маршруты "Иркутск - Слюдянка" и "Иркутск - Кабанск" обслуживают перевозчики ООО "Партнерство Баргузин" и ИП Сороквашин А.К. соответственно. Данным перевозчикам передано Ваше предложение, в случае принятия перевозчиками решения о добавлении промежуточного остановочного пункта в г. Шелехов, информация будет размещена в разделе "Новости"

Елена 22.07.2017 19:27

добрый день! мне необходимо приобрести билет из Аршана в Нилову пустынь на 28.07.2017. он-лайн сервисом воспользоваться не смогла, т.к. предлагается билет из Аршана только в Иркутск и Шелехов. Действительно, на промежуточные станции билет купить невозможно?

Ответ: Здравствуйте. Специально для Вас открыта продажа билетов онлайн из Аршана до Ниловой Пустыни

Анатолий 22.07.2017 08:30

Здравствуйте. 21 июля 2017 приобрел будет на рейс 535 Иркутск- Усть-уда через сайт автовокзала, выкупил место N19 по схеме оно находится рядом с водителем а по факту второй ряд с конца спиной к окну. Просьба более точно указывать места на вашем сайте.

Ответ: Здравствуйте. Место № 19 действительно находится рядом с водителем. Сиденье, установленное во втором ряду с конца спиной к окну, является самодеятельностью водителя. До перевозчика доведена информация с целью привлечения виновных к дисциплинарной ответственности

Евгения 21.07.2017 09:05

Доброго времени суток!

Подскажите, пожалуйста, стоимость льготного билета и для каких категорий льготников они положены, при поездке из Иркутска в г. Нижнеудинск.

Ответ: Добрый день. Бесплатный (льготный) проезд представляется следующим категориям граждан: ветераны труда, реабилитированные, труженики тыла. Также, льгота на проезд положена инвалидам (если есть решение Министерства социальной защиты) до места лечения (см. решение), но в этом случае необходимо приобрести билет за полную стоимость и обратиться в министерство за компенсацией.

Наталия 20.07.2017 22:08

Здравствуйте! Весь вечер не могу дозвониться, чтоб отменить бронирование и оплату билетов. Отменилась поездка, непредвиденные обстоятельства. Как вернуть денежные средства?

Ответ: Здравствуйте. Операторы вечерами не работают, по телефону можно будет дозвониться завтра. При оплате через Сбербанк функция дистанционного возврата билетов не доступна. В этой связи возврат билетов можно произвести в кассах Иркутского автовокзала

Александр 20.07.2017 16:43

Увидел в списке Усть-Илимск, скоро можно будет у вас брать билеты?

Ответ: Здравствуйте. Данные рейсы представлены только для предоставления информации о расписании и стоимости проезда. Перевозчики по-прежнему не желают продавать билеты на данный маршрут

Галина 20.07.2017 14:35

Здравствуйте! Подскажите могу ли я приобрести льготный ( бесплатный) билет для своей мамы с её документами?

Ответ: Здравствуйте. Порядок, установленный Минсоцзащитой, обязывает самого льготополучателя являться на оформление билета и ставить свою личную подпись

Наталья 19.07.2017 22:08

Здравствуйте! Купили билет онлайн по маршруту Железногорск-Иркутск на 19 июля номер заказа 34-37-91. Должны были сесть на перекрестке на Березняки. Водитель автобуса проехал даже не остановившись. Вернулись домой, дозвониться до Вас уже не смогли. Очень возмущены такой ситуацией, так как в Иркутске надо быть завтра срочно. Как можно нам вернуть деньги. Прошу перезвонить по телефону 8950******* или 8914*******.

Ответ: Здравствуйте. Билет был куплен от ост. Железногорск-Илимский, поскольку пассажир на посадку не явился, водитель посчитал его опоздавшим и отправился в рейс. В пути следования по маршруту на свободное место водителем был продан билет другому пассажиру, в этой связи к моменту проезда перекрестка на Березняки автобус был заполнен и не остановился. В случае желания пассажира совершить посадку на ином остановочном пункте, отличном от указанного в билете, необходимо заблаговременно согласовывать новое место посадки с кассирами или с операторами по тел. 8950-113-5555

Галина 19.07.2017 09:20

Как оборудованы когда покупали билет до Хужира сказали приобретать ремни для детей .в таком случае сообщу в гибдд

Ответ: Добрый день. Понятие "ремни для детей" как таковое отсутствует, но есть понятие "детские удерживающие устройства". С 12 июля 2017 года вступили в силу поправки в ПДД. Ознакомьтесь с новостью на сайте об изменениях в ПДД от 15 июля 2017 года.

Виктор 19.07.2017 04:11

Автобус с Иркутска надо было на кп кузнецовском встретить, вещи важные забрать, а водитель до сих пор не звонит, где он щас

Ответ: Здравствуйте, из вашего обращения не ясно какой маршрут, когда и во сколько он отправился из Иркутска. Уточните или позвоните в call центр.

Елизавета 18.07.2017 23:27

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли обменять уже купленные билеты в электронном виде на другую дату (на день раньше)?

Ответ: Да, можете. Выполнить возврат (если оплата была через АО "Альфа Банк" то можете дистанционно в личном кабинете "Мои заказы"), если же через системы ПАО "Сберабанк", то можете позвонить в call центр или обратиться в кассы.

Оксана 18.07.2017 21:40

Здравствуйте, а почему в расписании нет рейса до д.Харанцы?

Ответ: Добрый день. Регулярных рейсов до д. Харанцы нет, вы можете добраться до п. Хужир (конечная станция маршрутов 504, 507).

Евгения 18.07.2017 18:40

Здравствуйте!
Ходят ли какие-нибудь маршруты через поселок Шида?

Ответ: Здравствуйте. Нет, только до Хужира через Еланцы и Сахюрту

Евгения 18.07.2017 17:20

здравствуйте!) у меня просьба к администрации автовокзала: сделайте, пожлста, навесы или что-то типа того над лавочками на территории автовокзала, потому что в такую жару невозможно на них сидеть!) под нашим сибирским солнцем в жару сидеть и ждать свой автобус - это практически пытка(((
а еще ведь бывают дожди. во время которых эти лавки, получается, тоже непригодны для использования.
если вы посмотрите на территорию вокруг вокзала в ясный жаркий день, то увидите, что большинство людей ютится в тени здания, сидя на корточках или прямо на тротуаре. и это тоже не удобно! причем тротуары и бордюры здесь такие грязные, что и садиться на них нет никакого желания.
а в здании - душно очень!
в общем, очень неудобно ожидать свой рейс на автовокзале..

Ответ: Здравствуйте. Полностью согласны и уже запланировали комплекс мероприятий с целью улучшения качества предоставления услуг автовокзала, В настоящее время производятся ремонтные работы вентиляции в туалетах, устройство открывающихся створок окон в зале ожидания и частичная замена инженерно-технических систем обеспечения транспортной безопасности, следующим этапом запланировано устройство "грузовой службы", ремонт крылец и устройство тамбура и дополнительных пандусов, далее - замена плитки на привокзальной площади и устройство навесов

Ольга 18.07.2017 16:36

На сайте нет информации о сервисе на автовокзале (или он вообще отсутствует?). Интересует, можно ли после ночной поездки принять душ, помыть руки, привести в порядок прическу, одежду и т.д., чтобы в город выйти в подобающем виде.

Ответ: Здравствуйте. На 3 этаже автовокзала располагается гостиница, работающая круглосуточно. Тел. (3952) 75–58–33

Мария 18.07.2017 13:23

Добрый день!
Маршрут 504 Хужир-Иркутск рейс 10-15 утра 17 июля 2017 г автобус Хендай (22 места) красный номер на О (к сожалению не запомнила). При посадке в автобус водитель абсолютно со всех пассажиров потребовал плату за багаж за каждую сумку по 130 руб наличными. У меня с собой была сумка полупустая (ездила на два дня) 22*30*55 см и дамская сумочка. Я стала возмущаться, что сколько ездила по этому маршруту за сумку такого размера никогда не брали плату за багаж, на что он мне ответил что у них не согласовано между водителями. Хотя бесплатно можно провезти 1 место ручной клади, если сумма габаритов (длина+ширина+высота) не превышает 120 см. Деваться мне было некуда - нужно ехать и я заплатила, как и абсолютно все пассажиры, поворчали и заплатили. Таким образом водитель положил себе в карман просто так 3000 руб. Я сказала что буду жаловаться - он сказал жалуйтесь. Потом пристроил багаж на крышу и мы поехали. Причем в кассе в Хужире девушка предупредила, что водитель может взять за багаж. Я сказала что за такую сумку не должны брать деньги и никогда не брали, она мне ответила "Это уж водитель сам определит брать или не брать". Причем тут водитель, если правила перевозок и закон одни для всех? Это безобразие!!! Скажите, что должен делать пассажир в таких случаях?

Ответ: Здравствуйте. Существует несколько вариантов для восстановления нарушенного права и принятия административных мер к нарушителям:
1) обращение к перевозчику по телефону, указанному в салоне транспортного средства, или в виде письменной претензии;
2) в случае неудовлетворения (оставления без рассмотрения) претензии - обращение в суд;
3) заявление в Управление Роспотребнадзора по Иркутской области (самое быстрое и эффективное средство)

Галина 18.07.2017 10:20

Добрый день ! Скажите пожалуйста почему маршрутные автобусы не оборудованы ремнями безопасности ? едит ребенок и вы обязываете покупать ремень это вообще что

Ответ: Здравствуйте. Все автобусы, перевозящие пассажиров в междугородном сообщении, должны быть оборудованы ремнями безопасности

Александр 18.07.2017 01:31

Подскажите пожалуйста, мне необходимо завтра 18.07.2017 уехать из Иркутска в Северобайкальск как можно быстрее. В Иркутск прилетаю в 6 утра, как можно быстро добраться?

Ответ: Здравствуйте. Регулярных автобусных рейсов из Иркутска в Северобайкальск нет

Анна 18.07.2017 00:01

Помогите, пожалуйста, разобраться. Правильно ли я поняла, что автобус №530 до Большого Голоустного теперь отправляется в 10:00, а рейса в 16:00 нет? Вроде в интернете есть информация, но на сайте данных нет про 16:00. Есть ли еще какие-то рейсы, кроме как в 10:00?
Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время с территории Иркутского автовокзала отправляется один рейс по маршруту № 530 "Иркутск - Большое Голоустное" (время отправления в 10:00). В настоящее время в Минтрансе Иркутской области перевозчик согласовывает дополнительно вечернее время на 16:00, но посадка пассажиров на данный рейс пока производится на парковке напротив Иркутского автовокзала

Дарья 17.07.2017 16:43

Здравствуйте! Сегодня ехали на автобусе 523 по маршруту Нилова Пустынь - Иркутск и забыли на верхней полке сумку. Подскажите, куда можно обратиться и как вернуть вещи?

Ответ: Здравствуйте. Маршрут № 523 обслуживает перевозчик АО "Автоколонна 1880", место нахождения: г. Иркутск, ул. Рабочего Штаба, 59, тел. 500-466

Валерий 17.07.2017 01:00

Здравствуйте, в расписании есть два рейса из Иркутска до Ниловой Пустыни и обратно, 523 и 723. 723 рейс в расписании идёт только до Ниловой Пустыни, а он обратно не едет?

Ответ: Здравствуйте. Идет, отправление также в 08:45, но билеты на данный рейс продаются только в автокассе Ниловой Пустыни