Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Андрей 13.08.2017 22:41

Я хотелбы узнать , оплачен заказ 38-60-** на маршрут 608
зараннее вам благодарен

Ответ: Здравствуйте. Оплата данного заказа должна быть произведена на расчетный счет перевозчика. Для получения подробной информации можно обратиться по тел. (3952) 500-466

Наталья 13.08.2017 22:34

Почему у вас нет рубрики, куда обратиться если перевозка людей осуществляется не должным образом?

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с действующим законодательством претензии пассажиров принимаются перевозчиками по месту их нахождения. Информация о контактах перевозчика должна быть указана в транспортном средстве, в этой связи предлагаем обратиться к водителю

Виктория 13.08.2017 09:19

Могу ли я отменить электронный заказ не обращаясь в кассы?

Ответ: Здравствуйте. При оплате на сайте, возврат электронного билета можно выполнить в личном кабинете "Мои заказы". Подробнее в разделе "Информация"

Елена 12.08.2017 18:17

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, нужно ли детское кресло для ребёнка 5 лет, если мы едем до Аршана?

Ответ: Здравствуйте. Детские кресла для детей до 12 лет применяются при их перевозке в легковых автомобилях, а также в кабине грузового автомобиля. Применение детских удерживающих устройств в автобусах не регламентируется. Подробнее на главной странице сайта, в разделе "Новости автовокзала" от 15.07.2017

Никита 11.08.2017 23:05

Подскажите пожалуйста можно ли вернуть билеты, заказанные на сайте?

Ответ: Добрый вечер. Поскольку вы оплачивали через сбербанк онлайн, то позвоните в call центр или обратитесь в кассы.

Ivan 11.08.2017 03:33

Добрый день,
у меня только инностранный мобильный номер. Пожалуйста, как я могу бранировать билет?
Спасибо!

Ответ: Здравствуйте. Бронируйте на +7(950)113-5555

Денис. 10.08.2017 19:30

В продолжение этого вопроса:
"Добрый день!
Ребенку 10 лет. Копии свидетельства ро рождении достаточно для подтверждения возраста?
Ответ: Здравствуйте. В соответствии с законодательством перевозчик имеет право запросить, а пассажир обязан предоставить документ, подтверждающий возраст ребенка. Предоставление копии данного документа не предусмотрено."

То есть нужно с собой взять подлинник свидетельства о рождении?

Ответ: Да

Денис 10.08.2017 17:46

Добрый день!
Ребенку 10 лет. Копии свидетельства ро рождении достаточно для подтверждения возраста?

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с законодательством перевозчик имеет право запросить, а пассажир обязан предоставить документ, подтверждающий возраст ребенка. Предоставление копии данного документа не предусмотрено

валентина 10.08.2017 10:58

как уехать в аршан из иркутска после обеда?

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с расписанием движения рейсы из Иркутска до Аршана отправляются в первой половине дня

Надежда 10.08.2017 10:10

Здравствуйте, вчера попала под дождь и билет весь размок и превратился в кашу, что делать в данной ситуации? билет был на 12 августа куплен в кассах автовокзала.

Ответ: Здравствуйте. Все реквизиты билетов хранятся в электронном виде, в этой связи распечатать билет можно в личном кабинете "Мои заказы" или обратившись в билетные кассы. Билеты содержат все необходимые реквизиты и фискальные признаки, приравнивающие их к кассовым чекам. Тем не менее, для посадки в автобус достаточно сообщить водителю (контроллеру) номер оплаченного заказа

Ирина 09.08.2017 21:29

Здравствуйте! не вижу кнопку отмены заказа. почему?

Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат возможен при оплате с помощью интернет-эквайринга. Оплата Вашего заказа произведена кассиром, возврат можно произвести таким же способом

Валентина 09.08.2017 21:04

Здравствуйте, на 19 августа есть рейсы Иркутск - Аршан после обеда. На сайте нет информации.

Ответ: Здравствуйте. Рейсы до Аршана отправляются в первой половине дня

Татьяна 09.08.2017 11:45

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как можно распечатать электронный билет?

Ответ: Здравствуйте. В личном кабинете "Мои заказы", а также в билетных кассах

Татьяна 09.08.2017 10:02

Здравствуйте! Почему я здесь не могу купить билет?

Ответ: Здравствуйте. На какой рейс?

Анна 08.08.2017 21:55

Здравствуйте! Купила взрослый билет, как купит детский и не платить 2 раз за взрослый?

Ответ: Здравствуйте. Детские билеты можно оформить в одном заказе вместе с полным билетом. Для покупки только детского билета необходимо обратиться в билетные кассы или к оператору по тел. 8950-113-5555

Анастасия 08.08.2017 00:20

Подскажите, пожалуйста, как забронировать детский электронный билет? Купила один билет для взрослого. Бронируя рядом место для ребенка, выдает текст "детский билет приобретается только при сопровождении взрослого". Бронируя несколько мест, нет возможности выбрать и детский, и взрослый билеты, только либо детский, либо взрослый. Как правильно бронировать детские электронные билеты? № заказа на взрослый билет 38-25-01

Ответ: Здравствуйте. Выбираете место и указываете его тип (взрослый), далее выбираете новое место и указываете его тип (детский), далее вводите номер телефона и нажимаете Забронировать

Анастасия 07.08.2017 19:50

Добрый вечер!мы с семье едим сегодня на поезде до слюдянки будем 8:40.но нам надо доехать до кырена есть ли автобус со слюдянки до кырена или до аршана?

Ответ: Здравствуйте. Из Слюдянки отправляется маршрут до Ниловой Пустыни, проходящий через Кырен. Подробности предлагаем уточнить в билетных кассах Слюдянки

Марина 07.08.2017 16:05

Приобрели билеты до Б. Голрустного, в т.ч на малыша 2 лет? Нужно ли нам с собой брать детское кресло? В салоне автобуса предусмотрена перевозка детей с соответствующими ремнями безопасности?

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с изменениями в Правила дорожного движения использование детских удерживающих устройств для перевозки детей в автобусах не является обязательным. Решение об обеспечении безопасности при перевозке собственного ребенка принимается пассажиром самостоятельно

Елена 07.08.2017 10:05

Едем на автобусе 530 (7 августа) к водителю подошёл знакомый мужчина и стал с пассажиров требовать за багаж 150 рублей с рюкзака. Люди вынуждены были оплачивать, чтоб войти в автобус. Когда пассажиры начали возмущаться, мужчина начал очень вызывающе разговаривать, спорить, говорить, что автобус частный. Проясните, пожалуйста, ситуацию.

Ответ: Здравствуйте. Вне зависимости от типа собственности (частные или государственные) перевозчики обязаны руководствоваться одним и тем же законодательством. В соответствии с Правилами перевозок пассажиров и багажа, утвержденными постановлением Правительства РФ № 112, пассажир имеет право на бесплатный провоз 1 места ручной клади, сумма габаритных размеров которого не превышает 120 см (длина+ширина+высота). За каждое дополнительное место, а также за место, превышающее установленные габаритные размеры, взимается плата в размере 25% от стоимости проезда. В случае взимания водителем необоснованной платы предлагаем требовать номер телефона перевозчика (он также должен быть размещен в салоне автобуса) для урегулирования конфликтной ситуации

Игорь Михайлович 07.08.2017 09:14

Маршруты 507 и 504.
В посадочном талоне указано время отправления "09:25 07 августа 2017 САХЮРТА (маг. Байкал)", это время отправления от пункта отправления "ХУЖИР" или пункта отправления "САХЮРТА (маг. Байкал)"?
Собственно вопрос возник в связи с тем что, когда я прихожу на остановочный пункт "САХЮРТА (маг. Байкал)" к указанному времени, приходиться ждать автобуса еще полтора-два часа.

Ответ: Здравствуйте. В билетах указывается время отправления с остановочного пункта, с которого приобретен билет, т.е. Сахюрта. В связи с особенностями работы паромной переправы рейсы могут быть задержаны, что создает неудобство как для пассажиров, так и для перевозчиков

Ольга 05.08.2017 11:54

Добрый день! Подскажите какой автобус идёт до зуун- хагуна?? Не могу найти на сайте

Ответ: Здравствуйте. Дорожные условия не позволяют открыть регулярный автобусный маршрут до Зуун-Хагуна, в этой связи рейсы на сайте не представлены. Ближайшие остановочные пункты, представленные на сайте, расположены в Сахюрте и МРС

Елена 05.08.2017 10:02

Здравствуйте! При покупке билетов на 7 августа до Большого Голоустного выбрала номера 7,8,10,11, чтоб места были рядом. Сейчас сменился автобус и места 10 и 11 оказались по разные стороны, что для меня неудобно ( едем с детьми). Если автобус уже точно будет этой марки можете ли поменять места мне, так чтоб места были рядом, по местоположению теперь заявленого автобуса это 7,8,11,12 ? Всё таки пассажиры тоже планируют и выберают как удобно им, а при смене автобуса получилось не так как я планировала. И такая же история с обратным заказом 358472.

Ответ: Здравствуйте. Места изменены в соответствии с Вашим пожеланием. Перевозчик приносит извинения за доставленные неудобства

Дарья 04.08.2017 22:40

За сколько дней появляются билеты в продаже на направление Иркутск.Усть-Илимск на 13 число?

Ответ: Здравствуйте. Билеты на рейс маршрута № 601 "Иркутск - Усть-Илимск" на сайте не продаются. Продажа на данный рейс производится в кассе напротив Иркутского автовокзала

Александр 04.08.2017 19:16

Добрый день! 7. 08.2017 мне надо сесть в автобус, 523 Иркутск - Ниловка, в Шелехово. Подскажите марку и гос.номер автобуса. Спасибо!

Ответ: Здравствуйте. Рейс маршрута № 523, отправляющийся 7 августа, планируется выполнить автобусом Kia Grandbird Х304АО138. Дополнительно сообщаем, что купленный билет предусматривает совершение посадки на Иркутском автовокзале. Пассажир, не явившийся на посадку, будет считаться опоздавшим и на его место водитель может посадить другого пассажира. С целью исключения конфликтных ситуаций мы предупредим водителя, что по Вашему билету посадка будет произведена на автостанции в Шелехове и просим приобретать билеты с остановочных пунктов, на которых планируется совершить посадку, или заблаговременно предупреждать операторов или сотрудников автовокзала

Нелли 04.08.2017 14:13

Оплатила билет на вашем сайте на 04.08.17 маршрут Иркутск-Саянск место 1. В автобусе оказалось, что на это же место продали еще одному человеку билет в кассе Саянска (есть фото). Ситуация неприятная, так как он отказался уступать мне место. Прошу разобраться.

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время билеты в кассе Саянска продаются без должной синхронизации с продажей Иркутского автовокзала. В этой связи решается вопрос объединения баз данных для исключения возможности продажи двойных билетов. Приносим извинения за доставленные неудобства