Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Светлана 16.07.2017 20:13

Здравствуйте. Подскажите на каком автобусе можно добраться в летний период от Иркутска до базы Чайка?

Ответ: Здравствуйте. Если речь идет о т/б Чайка, расположенной рядом с Утуликом (в Слюдянском районе), то можно приобрести билеты на маршрут № 544. Выбираете отправление "ИРКУТСК (автовокзал)", прибытие УТУЛИК (т/б "Чайка")

Яна 16.07.2017 00:59

Здравствуйте ответьте мне очень срочно нужно.
15.07.17 на вечернем автобусе 601 у меня поехала подруга с Ангарска в Усть-Илимск,сейчас у нее сел телефон (((
Едит в Седаново.первый раз.как узнать где сейчас автобус и во сколько по времени будет тут

Ответ: Здравствуйте. Мы не сотрудничаем с перевозчиками, обслуживающими маршрут "Иркутск - Усть-Илимск", запрашиваемой информацией не располагаем

Александра 15.07.2017 18:46

Добрый день. Вы меня простите за настойчивость, но я ни получила от Вас ответа насчет автокресел для детей и удерживающих устройств. Еще раз: в августе я еду с ребенком на Ольхон из Братска. Отдых оплачен, билеты я покупаю заранее, туда и обратно. Если вдруг меня водитель не возьмет в автобус с ребенком, потому что в автобусе не окажется автокресел или удерживающих устройств, ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? Это не моя вина, что у Вас в автобусе чего нет. Куда мне жаловаться – в министерство автотранспорта, губернатору, прокуратуру… Путину? Ни водителей, ни руководителей, ни компаний-перевозчиков не привлекут к административной ответственности, если они сами не будут нарушать закон. Очень хочется надеяться, что около автобуса меня не будет ждать «сюрприз», в какой бы я населенный пункт ни ехала с ребенком.

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с лицензионными требованиями перевозчики обязаны иметь много чего, в том числе автобусы, оборудованные ремнями безопасности. Детские автокресла, иные удерживающие устройства, чемоданы на колесиках, намордники для собак, переноски для домашних животных, клетки для птиц и прочее не входят в штатную комплектацию автобусов и перевозчиками не предоставляются. Федеральными законами и Правилами перевозок пассажиров установлены права и обязанности как перевозчиков, так и пассажиров. В связи с вышеизложенным для перевозки детей младше 12 лет убедительно просим не забывать детские удерживающие устройства, соответствующие росту и весу Вашего ребенка

Светлана. 15.07.2017 16:35

У вас есть маршрут №530 из Иркутска ,а обратно я не могу найти расписание .Как добраться обратно?

Ответ: Здравствуйте. Время отправления рейса из Большого Голоустного ежедневно в 17:00. Билеты продает водитель в салоне автобуса

Елена 15.07.2017 13:10

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, до Большого Голоустного сейчас ходит автобус (хотела уже приобрести билеты), но не нашла маршрут обратно из Большого Голоустного? Есть ли обратный маршрут Большое Голоустное- Иркутск?

Ответ: Здравствуйте. Если автобусы идут в Большое Голоустное, значит они должны возвращаться обратно. На сайте обратное направление пока не представлено, поскольку маршрут для перевозчика новый и требуется время на подготовку экипажа к работе с сайтом. Время отправления рейса из Большого Голоустного ежедневно в 17:00

Алексей 15.07.2017 12:02

Добрый день! Уточните пожалуйста, размеры ручной клади.

Ответ: Здравствуйте. Размеры устанавливает каждый перевозчик самостоятельно. Важно знать, что:
1) размещение ручной клади в автобусе и ее сохранность обеспечивается пассажиром. При этом нельзя занимать проходы и пути эвакуации;
2) бесплатно можно провезти 1 место ручной клади, если сумма габаритов (длина+ширина+высота) не превышает 120 см.

Людмила 14.07.2017 20:44

Здраствуйте))как с Ангарска добраться до Автовокзала ??и сколько дорога времени займет

Ответ: Здравствуйте. До автовокзала Ангарские автобусы не ходят, но можно доехать на маршруте № 372 до Кинотеатра "Пионер" (ул. Карла Маркса), далее пешком до ул. Октябрьской Революции, 11 (около 900 м.). Время в пути около 1 часа

Александра 14.07.2017 20:31

Добрый день. «…На 14.07.2017 приобрел билеты в Хужир (три взрослых и один детский). При посадке было отказано в проезде по причине отсутствия автокресла...... Почему при продаже проездных документов через сайт не предупреждают о необходимости взять с собой детское автокресло?»
Поясните, пожалуйста, для непонятливых (это я про себя). «Информация: …Перевозка детей осуществляется с использованием детских кресел или иных устройств, позволяющих пристегнуть ребенка с помощью ремней безопасности». Если я планирую поездку с ребенком в автобусе или микроавтобусе, то что, я должна КУПИТЬ ДЕТСКОЕ АВТОКРЕСЛО и взять с собой? чтобы при посадке мне не было отказано в проезде по причине отсутствия автокресла, а если я еду с двумя детьми, но это же абсурд?
Что такое детское кресло понятно, а «иные устройства» - это что такое и как они выглядят? Неужели все пассажиры должны приобретать все эти устройства, чтобы провезти ребенка? В каком это постановлении написано? Пожалуйста, ответьте только на человеческом языке для непонятливых, а не на казённом.
А вот и закон нашелся: Поскольку в настоящее время действующим законодательством предусмотрено, что в автобусах, используемых для перевозки пассажиров в междугородном (более 50 км между границами населенных пунктов) сообщении, все без исключения места для сидения должны быть оборудованы ремнями безопасности (пункт 4.1 Основных положений по допуску транспортных средств к эксплуатации и обязанностей должностных лиц по обеспечению безопасности дорожного движения (утв. постановлением Правительства РФ от 23.10.1993 № 1090 «О Правилах дорожного движения»), и при этом перевозка детей в возрасте до 12-летнего возраста в транспортных средствах, оборудованных ремнями безопасности, должна осуществляться с использованием детских удерживающих устройств, или иных средств, позволяющих пристегнуть ребенка с помощью ремней безопасности (п. 22.9 ПДД (утв. постановлением Правительства РФ от 23.10.1993 № 1090 «О Правилах дорожного движения»), следует, что фактически перевозка детей от 0 до 12 лет в междугородном сообщении возможна только с использованием детских удерживающих устройств или иных средств, позволяющих пристегнуть ребенка с помощью ремней безопасности.

Ответ: Здравствуйте. В Вашем обращении есть и вопрос и ответ. Для получения дополнительной информации можно также проштудировать судебную практику (как водителей, руководителей и компаний-перевозчиков привлекают к административной ответственности за то, что в автобусе переводились дети, не пристегнутые с помощью детских или иных удерживающих устройств)

Светлана 14.07.2017 16:05

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, есть ли на автовокзале камеры хранения? Если есть, то какой режим работы и цена? Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Есть. Режим работы с 07:00 до 19:00, оплата от 80 руб./сут.

Евгений 14.07.2017 12:41

На 14.07.2017 приобрел билеты в Хужир (три взрослых и один детский). При посадке было отказано в проезде по причине отсутствия автокресла...... Почему при продаже проездных документов через сайт не предупреждают о необходимости взять с собой детское автокресло? Хотя при покупке было указано детское место. В чем проблема обязать водителей приобрести пару автокресел и возить с собой? Просто беспредел..... И бред возить с собой автокресло для ребенка..... При этом при возврате стоимости проезда взяли еще комиссию.....

Ответ: Добрый день. Что касается необходимости перевозки детей с использованием детских удерживающих кресел - информация публично доведена до пассажиров в разделе "Информация", п. 1 (https://avtovokzal-on-line.ru/information), а также неоднократно в разделе "вопрос-ответ". Напоминаем вам, что сервис "Автовокзал-Онлайн.РФ", равно как и автовокзалы и автостанции, занимаются оказанием услуг, в том числе и по заключению договора перевозки между пассажиром и перевозчиком (продаже билетов), но перевозка пассажиров в список данных услуг не входит. Ваши претензии, замечания и предложения касательно качества оказанных (не оказанных) услуг перевозки, вы можете направить перевозчику (контактные данные перевозчика указаны в салоне автобуса или можно уточнить у водителя). С целью улучшения качества пассажирских перевозок, все направленные обращения через сервис Автовокзал-Онлайн.РФ доводятся до перевозчиков. Отметим, что в соответствии с лицензионными требованиями перевозчик предоставляет транспортное средство, оборудованное ремнями безопасности. Детские удерживающие устройства не входят в штатную комплектацию и перевозчиком не предоставляются (но распространяется скидка 50%). С целью обеспечения информирования пассажиров - мы дополнительно добавили информацию о необходимости наличия детских удерживающих устройств уже на этапе выбора типа места. От себя хотим отметить, что детские удерживающие устройства имеют разную классификацию и виды (группы 0, 0+, 1, 2, 3) и выбор зависит от веса и роста ребенка (а не от возраста) и перевозчики даже при желании не смогут обеспечить всех желающих креслами всех групп (а удерживающие средства группы 0 и 1 по большей части являются индивидуальными). Мы понимаем всю сложность ситуации, но к сожалению, законодатели не делают никаких послаблений, касающихся использования детских удерживающих устройств как в междугородном, так и в межмуниципальном сообщении.

Ольга 14.07.2017 10:51

Скажите пожалуйста, маршрут № 504 до Хужира, в стоимость билета входит паромная переправа?

Ответ: Здравствуйте. Для пассажиров она бесплатная, ничего дополнительно платить не нужно.

Марина 13.07.2017 18:01

Спасибо за ответ! По фото, как я понимаю, только у Fiat Ducato и Hyundai County есть на крыше решетка. Но меня всё же интересует нормальный большой автобус, как ЛАЗ 4207. При выборе мест в нём нет никакой информации, кроме как выбор места для взрослого или для ребёнка. Можно ли узнать про отсеки для багажа в нём всё же, которые видно на фото? Возможно в нём всё же предусмотрен провоз багажа? Над каждым сиденьем есть отсек. Хотелось бы знать габариты и стоимость провоза, если он есть, ведь вообще его наличие логично.

Ответ: Здравствуйте. Фото автобуса соответствует действительности, но мы не владеем информацией о габаритах данных полок. Перевозчик принимает оплату за провоз вещей при посадке с помощью водителя, поэтому пассажиры должны знать:
1) стоимость провоза каждого места ручной клади (багажа) не может превышать 25% от стоимости полного билета;
2) каждый пассажир имеет право на бесплатный провоз одного места ручной клади, сумма габаритов которого не превышает 120 см. (длина+ширина+высота);
3) если посчитаете, что водитель нарушает Ваши права - требуйте телефон перевозчика или пишите на сайт

Марина 13.07.2017 14:41

Здравствуйте! Не могу разобраться с провозом багажа на маршруте Иркутск-Хужир. Рассматривала автобус ЛАЗ 4207, на фото видно, что есть места для сумок над сидениями, стоимость провоза багажа указана ноль. По номеру 89501135555 дают информацию следующую - багаж провозится только на тех маршрутах, где обозначена стоимость на сайте. На всех остальных маршрутах, где стоит стоимость 0 - нет возможности провоза никакого багажа, кроме сумки размером 120 см на руках пассажира. Это действительно так? То есть в таком большом автобусе на 39 человек все ездят без багажа? И на всех остальных автобусах тоже? Подскажите, какой маршрут мне лучше выбрать, если предполагается наличие 1-2 спортивных сумок с вещами?

Ответ: Здравствуйте. Стоимость провоза ручной клади не указана, т.к. по поручению перевозчика данные квитанции оформляет водитель (информация доводится до сведения пассажиров при выборе мест в автобусе). С оператором предоставившим недостоверную информацию проведена разъяснительная работа.
C целью провоза большого количества вещей предлагаем выбирать рейсы, выполняемые транспортными средствами, оборудованными багажниками на крыше. В качестве дополнительного решения вопроса размещения вещей можно рассмотреть вариант приобретения дополнительного посадочного места

Светлана 12.07.2017 19:28

Здравствуйте! Забронировать и выкупили онлайн два билета по маршруту Аршан-Иркутск не на то число. Купили на 18.07.2017 а нужно было на 17.07.2017, подскажите пожалуйста что можно сделать что бы обменять билеты. С уважением Светлана.

Ответ: Здравствуйте. Для обмена билета можно обратиться в кассы Иркутского автовокзала или связаться с оператором по тел. 8950-113-5555

Елена 12.07.2017 17:51

Ответьте, пожалуйста, работает ли офис на Лермонтова, 83а? Указанные на Вашем сайте телефоны этого офиса не отвечают. Дозвониться до Вас тоже не удалось в течение дня.
Детям какого возраста приобретаются детские билеты? Нужны ли документы для приобретения взрослых билетов?

Ответ: Здравствуйте. Дополнительный офис работает, общий номер телефона 8950-113-5555. Детские билеты (стоимостью 50 % от полного билета) пассажир может купить на ребенка до 12 лет, следующего вместе с пассажиром. Документы, удостоверяющие личность пассажира, требуются только для приобретения билетов на рейсы, выходящие за пределы Иркутской области (Аршан, Нилова Пустынь, Выдрино, Кабанск)

Юлия 12.07.2017 07:17

Был приобретен билет на 12.07 7:00 на Маршрут №610 без багажа, с собой небольшая дорожная сумка с арбузом ))) ( на сколько мне известно, разрешено провозить бесплатно 1 сумку) почему водители содрали 250р за провоз багажа?

Ответ: Здравствуйте. Данный вопрос направлен перевозчику, ответственному за работу водителей на маршруте. В случае если пассажир считает, что его права нарушаются водителем, предлагаем требовать от последнего номер телефона перевозчика с целью разрешения спора на месте

Артур 11.07.2017 21:46

Добрый вечер,идет ли автобус с Иркутска до деревни Курма,скажите какой автобус и если можно то цену.

Ответ: Здравствуйте. Регулярных автобусных рейсов до Курмы нет, ближайшее направление - до Еланцов и Сахюрты

Lina 11.07.2017 18:45

До каких габаритов багаж провозится бесплатно?

Ответ: Здравствуйте. Бесплатно можно провезти сумку (рюкзак, коробку и т.п.), сумма размеров которой (длина, ширина, высота) не превышают 120 см.

Ксения 11.07.2017 18:24

Здравствуйте! Есть ли рейс Иркутск-Сахюрта?

Ответ: Да, есть. Выбираете ост. пункт Иркутск (автовокзал), пункт прибытия - Сахюрта (маг. Байкал).

Валентина 11.07.2017 13:49

Подскажите, как я должна узнать, вовремя ли приедет сегодня мой автобус " усть-кут-иркутск" в Братск, время отправления указано 23:55, могу ли я с кем то связаться по телефону, чтоб не пришлось стоять долгое время в ожидании, т.к. время позднее и где конкретно останавливается автобус на автостанции в Братске???

Ответ: Здравствуйте. В зависимости от дорожных условий фактическое время прибытия (отправления) автобуса на промежуточные остановки может отличаться от времени, указанном в билете. В этой связи рекомендуем покупать билеты на рейсы автобусов, к которым подключен ГЛОНАСС. Узнать о наличии возможности отслеживания рейса на диспетчерской карте сайта можно по соответствующему значку, расположенному после марки и модели автобуса, планируемого к выполнению рейса

Павел 11.07.2017 12:45

Какой тип автобуса ходит по маршруту иркутск хужир?

Ответ: Выберите направление Иркутск (автовокзал) - п. Хужир (автокасса), дату и в списке увидите тип и фотографии транспортных средств.

Иван 10.07.2017 15:22

Добрый день.
На сайте появилась новость, что с 14.07 начнет ходить автобус №530 (Иркутск (автовокзал) - Большое Голоустное), написано, что из Иркутска автобус будет отъезжать в 10:00, есть возможность купить/забронировать онлайн. Скажите, пожалуйста, а во сколько автобус будет выезжать из Большого Голоустного в Иркутск? Будет ли возможность покупать/бронировать билет на поездку из Большого Голоустного?

Ответ: Здравствуйте. На сайте предусмотрена возможность онлайн-покупки билета в прямом сообщении "Иркутск - Большое Голоустное". По мере работы маршрута перевозчик планирует открыть онлайн-продажу билетов на обратный рейс, отправляющийся в 17:00

Ильдар 10.07.2017 13:46

Добрый день! Выкупили 2 билета с багажом на рейс № 507 ИРКУТСК (автовокзал) ХУЖИР (автокасса) в 8 утра на 2 августа
Едем с рюкзаками. Вопрос в чем, не возникнет ли проблем с размещением багажа?

Ответ: Здравствуйте. Если автобус оборудован багажником на крыше (см. фото) проблем с размещением не возникнет. В остальных случаях - вещи пассажиров размещаются самим пассажиром в салоне транспортного средства при условии, что они не будут перекрывать выходы и пути эвакуации

Татьяна 10.07.2017 12:03

Здравствуйте. Интересует обратный рейс автобуса № 530. Из Б. Голоустного в Иркутск. Есть ли рейсы в июле? Программа не дает выбрать маршрут отправлением из Большого Голоустного

Ответ: Здравствуйте. Новому перевозчику необходимо будет время на освоение электронных ведомостей, в этой связи на сайте продажа билетов производится пока только в прямом направлении. Рейсы обратно будут отправляться в 17:00 ежедневно

Мария 09.07.2017 19:02

Купили билет через автовокзал онлайн, маршрут автобуса 593 из п.Куйтун до г.Иркутск на 3 и 4 место, но на наших местах уже сидели. Как такое может быть? И почему мы должны были сидеть в хвосте автобуса?

Ответ: Здравствуйте. Вы приобрели билеты с фиксированной датой и временем отправления, кроме того в билете указан номер посадочного места. Перед отправлением до водителя доводится информация о количестве и номерах реализованных мест, в этой связи он обязан посадить пассажиров на места согласно купленным билетам или отреагировать на Ваше замечание и принять необходимые меры для урегулирования ситуации. Мы довели данную информацию до перевозчика с целью проведения дополнительной работы с водителями