Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

ведерникова татьяна алексеевна 22.02.2019 21:13

Почему при покупке билетов по интернету нигде не указано что на этот рейс нет льготных билетов? Почему льготникам категорически отказывают бронь? мы не люди? 20 02 сын позвонил администратору хотел забронировать билет на 21 02 у меня льгота ему не сказали что на этот рейс нет льгот только сказали что льготникам мы вообще не бронируем? НУ ПОЧЕМУ? пришлось брать за деньги рейс коммерческий - набрали посылок что наши вещи не вошли в багажник!заложили переднюю дверь на пол положили тоже посылку нам приходилось по ней выходить на остановках подсветка пола не работала в автобусе людей было много на улице плюс 5 в автобусе 25 дышать нечем кондиционеры не работают стоянки 5 минут зато в Братске и Энергетике посылки раздавали стояли по пол часа заезжали в какие-то деревни но там никто не садился и приехали мы в Железногорск не в 5-25 а в 6-30 в Видиме на стоянке свет не включили пока мы одевались закрыли дверь и ушли в кафе а мы несколько человек их ждали

Ответ: Здравствуйте. По вопросу оформления льготных билетов сообщаю, что при выборе рейсов в столбце "Льготный проезд" указано либо "Да" (в случае если пассажиру может быть оформлен льготный билет), либо "Нет" (в случае если перевозчик не предоставляет бесплатный проезд). Поскольку приказом Минсоцзащиты № 27-мпр льготный билет выдается под расписку льготополучателя, оформление таких билетов возможно только в билетных кассах, указанных в разделе "Кассы", при этом бронирование таких билетов не производится. Льготный билет до Железногорска на 21.02.2019 можно было оформить на рейс маршрута № 630, отправившийся в 18:00.
По вопросу несоблюдения маршрута и расписания движения следует отметить, что мы рассмотрели данные с аппаратуры спутниковой навигации ГЛОНАСС, установленной в автобусе. Анализ данных показал, что рейс от маршрута не отклонялся, выполнял остановки только местах, предусмотренных маршрутом для отдыха или смены водителей. При этом в Братске было выполнено 2 остановки: на автостанции (6 минут) и на заправке в Гидростроителе (7 минут), в Энергетике автобус не останавливался. Водители руководствовались п. 10.1 ПДД РФ и вели транспортное средство с допустимой скоростью, учитывая дорожные и метеорологические условия, в частности видимость в направлении движения, что и вызвало задержку времени прибытия в Железногорск-Илимский.
По вопросу вещей в транспортном средстве сообщаю, что на данный рейс пассажирами приобретено 2 квитанции на провоз платной ручной клади. Остальные пассажиры (в том числе Вы) квитанции на провоз ручной клади не оформляли, следовательно, руководствуясь п. 55 Правил перевозок пассажиров, перевозчик не несет ответственность за обеспечение целостности и сохранности ручной клади. Данная обязанность, в том числе размещение ручной клади в салоне транспортного средства, является обязанностью пассажира.

Александра 22.02.2019 12:13

Когда будет снова рейс на Голоустное? Напротив автовокзала нет никаких расписаний, водители других маршрутов не в курсе про это. Почему нельзя организовать данное направление, почему всегда сложности? Такое красивое место, а многие туристы не могут элементарно туда попасть.

Ответ: Здравствуйте. Во вторник 26.02.2019 будет проведено рабочее совещание с перевозчиком, обслуживающим маршрут 530 "Иркутск - Большое Голоустное". Предварительно перевозчик проинформировал, что с марта планирует возобновить работу маршрута, выполняя 2 времени отправления: в 10:00 и 16:00 из Иркутска. Информация о возобновлении рейсов и возможность покупки билетов онлайн, будет доступна на нашем сайте.

Оксана 21.02.2019 19:01

Добрый день!

На рейсах Иркутск-Сахюрта и Хужир-Иркутск, если сумма длин сторон ручной клади превышает 120см, предлагают приобрести для багажа дополнительное место или сразу несколько мест. У меня с собой будет небольшой рюкзак и средних размеров чемодан (70*30*50). Одного дополнительного билета будет достаточно?

Спасибо!

Ответ: Здравствуйте. На чемодан необходимо оформить квитанцию, а небольшой рюкзак можно будет провезти бесплатно (если сумма его габаритных размеров менее 120 см.) либо также оформить квитанцию (если превышает 120 см.).

Дмитрий 20.02.2019 14:06

Здравствуйте.оплатил билеты сбербанк онлайн поездка отменилась,могу ли я вернуть деньги если да то каким образом,заранее спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат билета доступен только в случае оплаты банковской картой на нашем сайте. Билеты, оплаченные в СбербанкОнлайн, можно вернуть только в билетных кассах. Поскольку пунктом отправления по Вашему билету является Иркутский автовокзал, для возврата билета предлагаем обратиться в кассы автовокзала.

Сергей 20.02.2019 13:16

как получить чек?

Ответ: Здравствуйте. В соответствие с ч. 4 ст. 1.2 Федерального закона № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники", документы, полученные покупателем (клиентом) в электронной форме и распечатанные им на бумажном носителе, приравниваются к кассовому чеку или бланку строгой отчетности, отпечатанные контрольно-кассовой техникой. Распечатать билет можно самостоятельно в личном кабинете "Мои заказы", кроме того дубликат билета на чековой ленте можно получить в кассах наших партнеров, указанных в разделе "Кассы" (Автокасса МТС в Уст-Куте или Иркутский автовокзал - в Иркутске).

Анастасия Шумская 18.02.2019 14:57

Здравствуйте, скажите пожалуйста я отменила заказ который был оплачен картой две недели назад, сейчас карта утрачена, куда придут деньги за возврат?

Ответ: Здравствуйте. Денежные средства поступят на лицевой счет, к которому привязана банковская карта. Поскольку возврат произведен сегодня, деньги поступят на счет в течение 3 рабочих дней.

Ольга 18.02.2019 12:09

Мы приобрели у вас билеты на 19.02.2019 г.на 15.30 отЛиствянки до Иркутска(автовокзал),но забрать нас надо не в Листвянке, а от базы отдыха Ангара, номер заказа 88-99-24 и 88-99-34.Просим вас сообщить нам примерное время, в которое мы будем вас ожидать на дороге возле базы отдыха.

Ответ: Здравствуйте. Автобус на базу отдыха "Ангара" не заходит, но мы предупредим водителя о посадке пассажиров на трассе (на повороте на базу отдыха) в районе 15:45 - 15:55

Сергей 17.02.2019 21:16

Добрый день! Купил билет у Вас 12 февраля, а распечатать смогу в Иркутске только 3 апреля ( так как только в это время приеду с вахты). С распечаткой билета не будет проблем, так как пройдёт большой срок со времени покупки?

Ответ: Здравствуйте. Электронные билеты хранятся не менее 5 лет, при этом распечатать их можно в билетных кассах или самостоятельно на сайте, в личном кабинете "Мои заказы".

Ольга 15.02.2019 16:52

Я ранее спрашивала останавливается ли рейс до Листвянки на Центральном рынке, но рейс не указала, рейс №526,на 16.00,17.02.2019г.

Ответ: Здравствуйте. Официальной остановки на рынке у маршрута № 526 нет, но мы можем предупредить водителя о том, что пассажирам удобнее совершить посадку на данной остановке.

Сергей 15.02.2019 16:41

Можно ли сесть в заказной автобус Листвянка-Хужир на пересечении Урожайной/Дорожной/Советской/Ширяева 24 февраля, имея электронные билеты от автовокзала на 9.45. С самолёта слезем в 8.25. Если это возможно, то точное место?, расчетное время прохождения мимо него автобуса? (Думается, что в 10.00?), тлф. водителя? Нас пять пассажиров.

Ответ: Здравствуйте. Движение маршрута не проходит вблизи интересующего Вас перекрестка. Учитывая, что рейс отправляется с перрона Иркутского автовокзала, предлагаем совершить посадку на данном остановочном пункте.

Альбина 13.02.2019 23:56

Запустите рейс Иркутск- Усть - Кут с прибытиям в 6 утра пробный, очень много народу ездит на работу с большим ожиданием в Усть-Куте!

Ответ: Здравствуйте. Ваше предложение передано перевозчикам для рассмотрения.

Татьяна 13.02.2019 13:16

Добрый день ! Если в установленное время оплатить билеты и по форс-можорным причинам поездка будет отложена , возможно ли вернуть билеты и какие крайние сроки ? Спасибо

Ответ: Здравствуйте. Билеты можно вернуть в кассу и получить обратно стоимость проезда за вычетом удержания:
5% - если до отправления рейса более 2 часов;
15% - если до отправления рейса менее 2 часов;
25% - если рейс отправился, но не позднее 3 часов с момента отправления.
При оплате билета банковской картой на нашем сайте, возврат можно выполнить дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". Функция дистанционного возврата автоматически отключается за 3 часа до отправления рейса. Также дистанционный возврат недоступен при оплате билетов в кассах или в СбербанкОнлайн. При дистанционном возврате денежные средства поступают на карту, с которой произведена оплата билета, в течение 3 рабочих дней.

Антон 12.02.2019 19:31

Здравствуйте,где производится посадка в городе братске?

Ответ: Здравствуйте. Посадка по Вашему билету будет производиться на Братской автостанции. Предлагаем обратиться в билетную кассу напротив автостанции (ул. Мира 1/27), фото и номер телефона кассы размещены в разделе "Кассы". Сотрудники кассы контролируют процесс посадки пассажиров и смогут проинформировать о месте нахождения автобуса.

Екатерина 12.02.2019 14:39

Здравствуйте!
По какому адресу отходит маршрут Иркутск-Хужир и Хужир-Иркутск

Ответ: Здравствуйте. Отправление из Иркутска производится с территории Автовокзала (ул. Октябрьской революции, 11). Отправление их Хужира производится от автокассы (ул. Ленина, 17)

Дарья 12.02.2019 12:01

Добрый день! Не могу оплатить свою бронь через онлайн, хотела оплатить Сбербанком...текст выдает произошла ошибка. Бронировала 13 февраля хотела уехать 14.02

Ответ: Здравствуйте. По техническим причинам оплата картой через шлюз Сбербанка временно не работала. Оплатить билеты можно было дистанционно картой через шлюз Альфа-Банка или через СбербанкОнлайн. В настоящее время билеты работы по настройке окончены, билеты можно оплачивать через шлюз Сбербанка.

Алексей 11.02.2019 15:36

Здравствуйте. Почему до Большого Голоустного такая проблема с трансфером? всего одна маршрутка по выходным и бронь уже на следующий месяц, как так то? Ежедневного маршрута нет? Какие еще способы есть чтобы туда добраться и соответственно оттуда выбраться?

Ответ: Здравствуйте. В связи с низким пассажиропотоком, работа регулярного автобусного маршрута № 530 "Иркутск - Большое Голоустное" приостановлена до марта 2019 г. Информация о восстановлении движения по маршруту будет немедленно отражена на нашем сайте.

Екатерина 10.02.2019 18:06

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему нет продажи билетов на 10 марта на 19:45 из Сахюрты в Иркутск? Я у вас здесь спрашивала еще в ноябре, будет ли ходить этот маршрут, вы ответили, что будет. Мы уже все остальное - гостиницу, билеты под него подстроили.

Ответ: Здравствуйте. В связи с низким пассажиропотоком рейс, который отправляется из Сахюрты в 19:45, временно отменен. По мере увеличения пассажиропотока продажа билетов будет открываться на дополнительные рейсы.

Иван Морозов 10.02.2019 16:51

Здравствуйте. Не подскажете, есть ли в 20х числах февраля рейсы до Хужира (Ольхон), какова их стоимость и как будет проходить переправа по льду?

Ответ: Здравствуйте. Рейсы до Хужира выполняются круглый год. При выборе пункта отправления "ИРКУТСК (автовокзал)", пункта прибытия "ХУЖИР (автокасса)", указании даты отправления и нажатии "Найти рейсы", программа покажет все запланированные перевозчиками рейсы в данном сообщении, в том числе стоимость проезда, время в пути и транспортное средство, которым перевозчик планирует выполнить рейс. Пересечение ледовой переправы выполняется на катере на воздушной подушке, предоставляемым пассажирам за отдельную плату (в настоящее время 400 руб. с пассажира).

Дарья 10.02.2019 15:45

Будет ли выполняться рейс 12.02.2019 Нижнеудинск - Иркутск в 10:00?

Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов на данный рейс открыта на нашем сайте. Перевозчик планирует выполнить рейс.

Жанна 10.02.2019 06:38

Здравствуйте, как обратно сдать билет купленный онлайн

Ответ: Здравствуйте. Возврат билета, оплаченного банковской картой на нашем сайте, можно выполнить в личном кабинет "Мои заказы", но не позднее 3 часов до отправления рейса. В случаях оплаты билетов иным способом или в связи с истечением временного интервала, указанного выше, кнопка "Отменить заказ и выполнить возврат" автоматически отключается. Таким образом, необходимо обратиться в билетные кассы, но не позднее 3 часов с момента отправления рейса для возможности выполнения возврата билета с удержанием 25% от его стоимости. Для Вашего удобства мы проверили, что приобретенные Вами билеты не погашены и выполнили дистанционный возврат билетов. Денежные средства в размере 199,50 руб. поступят на карту с которой была произведена оплата в течение 3 рабочих дней.

Дарья 09.02.2019 16:22

Здравствуйте, пойдёт ли маршрутка Нижнеудинск - Иркутск 11февраля в 10:00?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик отменил рейс, поэтому при выборе рейса его нет в списке.

Кирилл 09.02.2019 12:00

Здравствуйте, приобрел билет на12 00 онлайн, торопился приехал ,отказывается рейс перенесли на 14 00 ип торбеев, никаких уведомлений не было,в классах ничего не знают,бесит

Ответ: Здравствуйте. Действительно, перевозчик отменил данный рейс. Приносим извинения за доставленные неудобства, мы проведем дополнительную работу с перевозчиком для своевременного информирования и пересадки пассажиров.

Алексей 08.02.2019 20:16

Здравствуйте купил билет братск энергетик-усть-кут и не знаю Где останавливается автобус

Ответ: Здравствуйте. Автобус останавливается на автобусной остановке "Площадь", расположенная по адресу: г. Братск, Падунский округ (п. Энергетик), ул. Наймушина, рядом с домом 24

Андрей 08.02.2019 14:22

Здравствуйте. Купил билет на 12 февраля рейс 612 номер заказа 88-**-**.Можно предупредить водителя что я, буду садиться не на Ухтуе (трасса) ,а на остановке Саянск (на трассе).За ранее спасибо.

Ответ: Здравствуйте. В посадочной ведомости водителя мы указали, что посадка по Вашему заказу будет производиться на остановке Саянск (на трассе).

Михаил 07.02.2019 20:28

Перевозчик, обслуживающий рейсы регулярного автобусного маршрута № 608, проведет дополнительный инструктаж водительского состава по вопросу работы системы климат-контроля с целью обеспечения в салоне автобуса соответствующих температур для повышения комфорта поездки пассажиров.

Спасибо за быстрый ответ.

Ответ: Здравствуйте. Всегда пожалуйста. В случае спорных ситуаций пишите на сайт или на электронную почту, мы постараемся в кротчайшие сроки подключить перевозчиков для решения вопросов с водителями.