Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Ксения 24.07.2018 14:17

Здравствуйте! Есть ли на автовокзале камеры хранения и как они работают (часы работы)?

Ответ: Здравствуйте. Камера хранения работает ежедневно с 07:00 до 20:30, перерывы 11:00 до 11:30, с 15:00 до 15:30 и с 19:00 до 19:15. Стоимость от 100 руб. в сутки в зависимости от размеров и количества занимаемых мест

Ирина 24.07.2018 11:37

Добрый день! Как можно заказать автобус для коллектива?

Ответ: Здравствуйте. Тел. 8(908) 662-57-53 или 500-466

Дарья 23.07.2018 23:53

Почему нет билетов на ближайшие дни по маршруту Усолье Сибирское - Видим?

Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов в сообщении "Усолье-Сибирское - Видим" открыта на маршруте № 641, рейсы отправляются ежедневно

Инна 23.07.2018 15:32

Добрый день! Подскажите реально на автобусе уехать из Иркутска до Северобайкальска и обратно?

Ответ: Здравствуйте. С иркутского автовокзала автобусных рейсов до Северобайкальска нет

Светлана 23.07.2018 12:40

Здравствуйте. Купили билеты до Листвянки, но забыли оплатить места для багажа. Можно ли будет оплатить их непосредственно у водителя?

Ответ: Здравствуйте. У разных перевозчиков установлены свои особенности оплаты проезда (некоторым водителям запрещается расчитывать пассажиров, а некоторым - наоборот), но лучше докупить квитанцию на провоз платной ручной клади в кассе

Игорь 23.07.2018 11:55

Здравствуйте! как узнать расписание автобусов из Усолья в Иркутск? Из расписания на вашем сайте указывается только один рейс в день.

Ответ: Здравствуйте. Мы продаем билеты в сообщении "Иркутск - Усолье-Сибирское", в обратном направлении перевозчик самостоятельно продает билеты. Уточнить расписание можно у диспетчера по тел. 8 (39543) 605-595

Мария 23.07.2018 08:48

На сайте, при заказе билета, у некоторых автобусов провоз багажа платный или же бесплатный. Однако при посадке в маршрутку(с бесплатным багажом) водитель берет по 150 руб. Тогда почему при заказе электронного билета у одних перевоздчиков багаж платный , а у других бесплатный, если это на самом деле не так. Хочу разобраться с этим

Ответ: Здравствуйте. В соответствии со ст. 34 Федерального закона № 220-ФЗ владельцам автовокзалов (автостанций) запрещается навязывать перевозчикам услуги, в которых они не заинтересованы. Таким образом, для одних перевозчиков по их желанию в кассах Иркутского автовокзала и на нашем сайте производится продажа квитанций на провоз платной ручной клади, а для других - не производится. В случае если перевозчик отказался от продажи квитанций, данная информация доводится до сведения пассажиров в информационном окне, расположенном рядом со стоимостью. Дополнительно при выборе мест в салоне автобуса жирным шрифтом выделено, что перевозчик (на выбранном рейсе) установил, что продажу квитанций на провоз платной ручной клади осуществляет водитель в момент посадки. Кроме того, до момента бронирования заказа дополнительно сообщается, что на одном пассажирском месте БЕСПЛАТНО можно провезти 1 сумку (пакет, коробку, рюкзак и т.п.) размером не более 120 см (сумма длины, ширины и высоты) либо одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску. Каждое ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ место ручной клади провозится ЗА ПЛАТУ по согласованию с водителем

Татьяна Лысенко 21.07.2018 11:36

Здравствуйте.Скажите пожалуйста у меня взяты билеты на 21.07 время отправления с Ангарска в 16:00 до Братска.Возможно ли чтоб водитель остановился в г.Усолье-Сибирское на остановке стадион.т.к сама я с Усолье.И билет взят на девочку но она будет садится Залари(поворот на балаганск) тоже до Братска.Либо можно номер водителя для связи

Ответ: Здравствуйте. Желательно покупать билеты с тех остановок на которых планируете совершить посадку (такие билеты стоят дешевле и водитель точно будет знать, где его ожидает пассажир). В остальных случаях мы можем предупредить водителя, для этого кассиру или оператору по тел. 8950-113-5555 необходимо заблаговременно сообщить желательное место посадки

Елена 21.07.2018 00:04

Прошу убрать водителя с маршрута 546 Иркутск - Саянск, выполнявшего рейс 19.07.2018, время отправления из Иркутска 17.00. Фамилию назвать водитель отказался. Езжу из Ангарска очень часто и волею неволей попадаю на его маршрут. Он всегда ведёт себя очень агрессивно. Ругается всю дорогу матом, нарушает ПДД. Вчера на ремонтом участке начал объезд по скользкой насыпи, подвергая опасности пассажиров. На мои замечания ответил: как я вас всех ненавижу, я человек очень нервный, могу и тебя на х... послать. Машина всегда грязная. Отношение хамское! Гос номер у 678 ур. Если меры приняты не будут, о чем прошу сообщить мне письменно, буду вынуждена подать в суд.

Ответ: Здравствуйте. Водитель - это перевозчик, а именно директор ООО "Добрый путь" Мартынюк Александр Петрович. Данная компания заключила соглашение с Министерством жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области на обслуживание маршрута № 546. В случае создания угрозы жизни и здоровью пассажиров, а также отсутствия реагирования со стороны перевозчика, Вы имеете право направить обращение в Байкальское межрегиональное управление государственного автодорожного надзора (тел. 209-140) или в Роспотребнадзор по Иркутской области (тел. 243-367)

Вася 20.07.2018 23:20

У меня заказан и оплачен билет из Хужира на 24.07. Как я могу отменить этот уже оплаченый билет? На странице нет никакой, даже отдаленно похожей на "отменить заказ" кнопки!

Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат билетов можно произвести при оплате заказа банковской картой на сайте через АО "Альфа Банк" или ПАО "Сбербанк" (интернет эквайринг). Ваш заказ оплачен в "Сбербанк Онлайн", возврат таких билетов производится в билетных кассах. Предлагаем обратиться к операторам по тел. 8950-113-5555

Ирина 20.07.2018 14:27

Здравствуйте! почему нет кнопки возврата оплаченного билета? Как вернуть деньги и отменить поездку?

Ответ: Здравствуйте. Функция дистанционного возврата билетов автоматически отключается за 3 часа до отправления рейса. Возврат билета можно выполнить в кассах Иркутского автовокзала, но не позднее 3 часов с момента отправления рейса

Илона 20.07.2018 14:26

Здравствуйте, купили маме билет с Усть-куда до Иркутска на 20.07.2018г. на 17-00 час. Сейчас рейс АК "Руслайн" задерживается, можно ли произвести обмен билета на следующей рейс без соответствующих доплат, при том, что задержка и последующее опоздание произойдет не по вине пассажира?

Ответ: Здравствуйте. Здравствуйте. Деньги в 100 % объеме можно вернуть в следующих случаях:
1) отмена отправления транспортного средства;
2) задержка отправления транспортного средства более чем на час;
3) предоставление пассажиру места в транспортном средстве с оплатой проезда по более низкой цене, чем в том транспортном средстве, на проезд в котором пассажиру продан билет;
4) непредоставление пассажиру указанного в билете места.
В остальных случаях при возврате билета будет удержано 5%, 15% или 25% от стоимости билета (квитанции на провоз ручной клади) поскольку перевозчик также не виноват в задержке рейса АК "Руслайн". Размер удержания зависит от времени возврата билета, в случае возврата билета спустя 3 часа после отправления рейса необходимо будет предоставить документ, подтверждающий наличие несчастного случая вследствие которого не состоялась поездка. При отсутствии подтверждающего документа или по истечению 3 суток денежные средства за возврат билета пассажиру не возвращаются

Оксана 20.07.2018 10:10

Здравствуйте. Почему водители требуют плату за провоз багажа? Если провоз багажа платный почему при покупке билета не предупреждают? Почему не выдают никаких чеков и квитанций на это???? С такой ситуацией столкнулись по дороге из Иркутска в Большое Голоустное

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с действующим законодательством на одном пассажирском месте БЕСПЛАТНО можно провезти 1 сумку (пакет, коробку, рюкзак и т.п.) размером не более 120 см (сумма длины, ширины и высоты) либо одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску. Данное требование закона размещено на каждой билетной кассе Иркутского автовокзала, на информационном стенде, расположенном в кассовом зале, и на нашем сайте при выборе посадочного места. Квитанции на провоз вещей пассажира можно оформить в билетных кассах или у водителя при посадке в автобус. Кассиры Иркутского автовокзала при оформлении документов всегда выдают соответствующую квитанцию. Если водители перевозчиков не выполняют данное требование, возможно, водитель решил присвоить себе денежные средства и не сообщать об этом своему работодателю.
В связи с этим предлагаем довести информацию о данном случае до перевозчика по номеру телефона, который должен быть размещен в салоне автобуса (п. 37 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом, утвержденных постановлением Правительства РФ № 112)

Мария 20.07.2018 09:42

Добрый день! 17 июля пытались уехать в Залари от автовокзала по заранее купленным на сайте билетам на 17:10. Водитель не заехал на автовокзал и мы были вынуждены ждать лишний час и ехать на другой маршрутке. Ездим не так часто, раз в несколько месяцев, но данная ситуация повторяется второй раз в этом году. У вас нет совсем никаких мер воздействия на недобросовестных перевозчиков или перевозчики ну очень уж недобросовестны?

Ответ: Здравствуйте. Мера воздействия одна - автоматическая передача в Министерство жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области информации о невыполнении перевозчиками рейсов. Данный орган государственной власти заключает соглашения с перевозчиками на обслуживание регулярных автобусных маршрутов и имеет право такое соглашение расторгнуть, в том числе в связи с не соблюдением перевозчиками утвержденного расписания движения и неоднократных срывов рейсов.
На основании предоставленной информации в июле 2018 г. Министерство инициировано расторжение соглашения с индивидуальным предпринимателем Власовым А.О., ранее обслуживающим регулярный автобусный маршрут № 512 "Иркутск - Качуг"

Анна 19.07.2018 20:26

Здравствуйте! Хотела бы отменить купленные билеты с Иркутска до Большого Голоустного, оплату производила через Сбербанк онлайн. На Вашем сайте отсутствует кнопка "отмена брони". Подскажите, как я могу вернуть деньги? В кассу лично приехать не успеваю до начала отправления.

Ответ: Здравствуйте. Кнопка "Отменить заказ и выполнить возврат" доступна при оплате заказа банковской картой на сайте (через интернет эквайринг ПАО "Сбербанк" или АО "Альфа Банк"). Ваш заказ оплачен в "Сбербанк Онлайн", возврат таких билетов производится только в билетных кассах

Евгения 19.07.2018 15:10

Подскажите, пожалуйста, как с автовокзала на маршрутке доехать до д. Толстовки Баяндаевского района?

Ответ: Здравствуйте. Можно приобрести билет на маршрут № 515 "Иркутск - Васильевка", который проходит через Толстовку

Наталия 19.07.2018 15:05

Здравствуйте. Напишите пожалуйста, действует ли льгота на бесплатный проезд по маршруту автобуса "Иркутск-Нилова пустынь"?

Ответ: Здравствуйте. Льготный (бесплатный) проезд действует на внутриобластных маршрутах, оплата расходов перевозчиков производится Министерством социального развития, опеки и попечительства Иркутской области. Маршрут "Иркутск - Нилова Пустынь" является межрегиональным поскольку проходит по территории Республики Бурятия. В связи с этим льготный проезд на данном маршруте не предоставляется

ольга 19.07.2018 13:29

ребенок 2016 года рождения, ему 1 г 7 м нужен на него билет до аршана?

Ответ: Здравствуйте. На междугородных маршрутах, представленных на сайте, все пассажиры, в том числе и дети, должны занять посадочное место и быть пристегнуты штатным ремнем безопасности, при этом стоимость проезда детей до 12 лет составляет 50% от стоимости полного билета. Пассажир имеет право использовать собственное детское удерживающее устройство для создания ребенку более комфортных условий поездки

Юлия 19.07.2018 10:27

19.07.2018 едим из Ниловой Пустыни в Иркутск. В пути 6 с лишним часов. При этом автобус ходит не комфортабельный. В салоне пахнет выхлопными газами, не все кондиционеры работают. Почему за 600 рублей мы должны ехать в таком сарае?????

Ответ: Здравствуйте. Маршрут "Иркутск - Нилова Пустынь" обслуживается двумя перевозчиками, предоставляющими различные транспортные средства для перевозки пассажиров. Мы стараемся предоставить фотографии автобусов, планируемых к перевозке, для принятия решения пассажирами при выборе рейса

Jens Richter 18.07.2018 17:00

Привет, Мы прибудем на автовокзал в Иркутске в воскресенье, 2.9.18 в 16.00.
Пожалуйста, сообщите нам, когда после 16.00 часов автобусы до Б. Голоушное драйв.
Какой вариант есть, еще в воскресенье после Б. Водить Голоушное?
Когда будет первый автобус до Б. Голоушное?
Многие, большое спасибо за ваши усилия заранее.
Jens

Hallo, wir kommen am Sonntag, 2.9.18 ca. 16.00 Uhr auf dem Busbahnhof in Irkutsk an.
Bitte teilen sie uns mit, wann nach 16.00 Uhr Busse nach Б. Голоушное fahren.
Welche Möglichkeit gibt es, noch am Sonntag nach Б. Голоушное zu fahren?
Wann fährt am Montag, 3.9.18 der erste Bus nach Б. Голоушное?
Vielen, vielen Dank für Ihre Mühe schon im voraus.
Jens

Ответ: Здравствуйте, Jens.
Рейсы до Большого Голоустного отправляются ежедневно:
- в 10:00 с автовокзала;
- в 16:00 с парковки напротив автовокзала.

Hallo Jens.
Flüge nach Bolshoy Goloustnoye werden täglich gesendet:
- um 10:00 Uhr von der Busbahnhof;
- um 16:00 Uhr vom parkplatz gegenüber der Busbahnhof.

Инга Денисова 18.07.2018 13:48

Можно ли купить в электронном виде билет Иркутск-Тальцы и через два часа сесть на маршрутку в Тальцах, чтобы доехать до Листвянки.Как тогда приобрести сразу и оплатить билеты?

Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов от Тальцов производится только на маршрут № 524. Движение автобуса предлагаем отслеживать по диспетчерской карте, расположенной на главной странице сайта

Беляева Лидия Константиновна 18.07.2018 12:04

Здравствуйте, заранее спасибо за ответ на вопрос: действует ли льготный проезд (1 раз в год) на проезд ветерану труда из Иркутска в Хужир. Что нужно представить в кассу кроме ветеранского удостоверения

Ответ: Здравствуйте. Льготный (бесплатный) проезд действует только на маршрут № 507, обслуживаемый АО "Автоколонна 1880". Для оформления билета льготополучателю необходимо предоставить личный паспорт, удостоверение, решение (или справку) и СНИЛС (если не указан в предыдущих документах)

Виктор 18.07.2018 11:15

Здравствуй, на телефон ни кто не отвечает, есть ли возможность заказать билет на 801 маршрут братск Усть-кут?

Ответ: Здравствуйте. По техническим причинам перевозка по маршруту № 801 временно приостановлена. Билеты из Братска до Усть-Кута можно приобрести на проходящий маршрут № 608 "Иркутск - Усть-Кут". Продажа билетов производится в кассах Братска, указанных в разделе "Кассы" на главной странице сайта

Наталья 18.07.2018 09:23

При заказе билетов он лайн,цена багажа 0 руб,т.е.входиь в стоимость билета? почему при посадке водитель взымает оплату?

Ответ: Здравствуйте. При оформлении заказа указано, что на одном пассажирском месте БЕСПЛАТНО можно провезти 1 сумку (пакет, коробку, рюкзак и т.п.) размером не более 120 см (сумма длины, ширины и высоты) либо одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску. Каждое ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ место ручной клади провозится ЗА ПЛАТУ по согласованию с водителем. Кроме того, рядом со стоимостью провоза ручной клади указано, что перевозчик установил, что продажу квитанций на провоз платной ручной клади осуществляет водитель в момент посадки

Сергей 18.07.2018 09:02

А как найти обратный маршруты? К примеру с Байкальска до Иркутска, или со Слюдянки до Иркутска.

Ответ: Здравствуйте. Билеты в сообщении "Байкальск - Иркутск" и "Слюдянка - Иркутск" перевозчики продают в автокассах Байкальска и Слюдянки