Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

максим 21.08.2018 18:26

водители которые ездят по маршруту иркутск усть кут ,просто животные , я поминаю у них железные мочевые пузыри , но есть люди и женщины у которых есть какие то болезни ...пассажир ехавший на маршруте 608 20.08.18 51 место

Ответ: Здравствуйте. Мы передали информацию перевозчику для проведения работы с экипажем данного рейса

Андрей 21.08.2018 16:03

Почему ваш сотрудник хамит по телефону. 21.08.18 пытался узнать как купить билет до остановки Ручей. Она не выслушав, говорит, что Ручья автобус не ходит . Хотя все автобусы, идущиие на Магистральный, Усть Кут, Казачинск, проходят мимо Ручья. Я 3 раза звонил, но в ответ слышал одно и то же. Автобус до Ручья не идет, после чего она сразу бросает трубку Почему ваш сотрудник, по хамски относится к клиентам.?

Ответ: Здравствуйте. Регулярные автобусные рейсы, отправляющиеся с Иркутского автовокзала до Усть-Кута, проходят через Ручей. Билеты до данного населенного пункта продаются в билетных кассах, на нашем сайте и по телефону службы бронирования 8950-113-5555. Напишите номер телефона на который Вы звонили

Людмила 21.08.2018 11:42

Здравствуйте!. подскажите пожалуйста, как можно отследить движение автобуса если он едет с опозданием?

Ответ: Здравствуйте. Если при выборе рейса рядом с наименованием автобуса указан значок "Возможность отслеживания рейса на карте", информация о движении автобуса будет ретранслироваться на наш сайт в автоматическом режиме. Диспетчерская карта представлена на главной странице сайта

HUANG,CHUNHAO 21.08.2018 02:12

Как я могу заказать автобус от листвянки до хужира.
Я нашел автобус, который отвечает моим потребностям, но я не могу установить свое место вылета из Иркутска в Листвянку.
ИРКУТСК (автовокзал) - ХУЖИР (автокасса) ОЛХОН. Отправление: 25.08.2018 13:00 (Суббота).)
большое спасибо

Ответ: Здравствуйте. Выбираете пункт отправления "Листвянка (автокасса)", пункт прибытия "Хужир (автокасса)", дату "25.08.2018" и нажимаете "Найти рейсы". Отобразится два рейса. Один из них отправляется из Листвянки в 11:30 и проходит через Иркутск в 13:00. Выбираете необходимое количество мест в автобусе, вводите номер мобильного телефона и оплачиваете заказ

Светлана 20.08.2018 22:39

Добрый день, маршруты Иркутск-Большое Голоустное в сентябре вообще не действуют?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик определился с транспортом, поэтому расписание на сентябрь представлено на сайте

Ольга 20.08.2018 15:34

Здравствуйте... Действует ли льготный проезд ветерана труда для проезда на Аршан? Спасибо

Ответ: Здравствуйте. Льготный проезд на междугородных маршрутах, предоставляемый Министерством социальной защиты, опеки и попечительства Иркутской области, действует на внутриобластных регулярных автобусных маршрутах. Поскольку маршруты № 520 "Иркутск - Аршан", № 523 "Иркутск - Нилова Пустынь" и № 723 "Иркутск - Нилова Пустынь" являются межрегиональными маршрутами, выходящими за пределы Иркутской области, льготный проезд на них не предоставляется

Юлия 19.08.2018 14:59

НЕ смогли поехать по купленным билетам из за личной причины, дозвониться на автовокзал предупредить об отмене поездки не смогли, трубку не берут, до сих пор не можем дозвониться, как быть ? Возможен возврат денег?

Ответ: Здравствуйте. Ваши билеты оплачены картой на нашем сайте, что позволяет выполнить дистанционный возврат билетов не позднее трех часов до отправления рейса. Поскольку рейс отправился 19.08.2018 в 13:50, возврат билетов можно выполнить только в билетных кассах Иркутского автовокзала в течение трех суток с момента отправления транспортного средства, предоставив кассиру паспорт и документы, подтверждающие факт болезни пассажиров или совершение несчастного случая

Татьяна 19.08.2018 13:00

Здравствуйте! Покупала билет онлайн, поездка отменяется по причине дтп, необходимо вернуть денежные средства, в моих заказах кнопки отмены нет. Как быть?

Ответ: Здравствуйте. В случае болезни несчастного случая пассажир имеет право в течение трех суток с момента отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом двадцати пяти процентов их стоимости. Для выполнения возврата необходимо обратиться в кассы Иркутского автовокзала с паспортом и документами, подтверждающими факт совершения ДТП

Дмитрий 19.08.2018 12:30

Здравствуйте, хотел бы узнать, можно ли перевозить велосипеды на автобусе как багаж? У велосипеда могут снятся некоторые части и нужно ли доплачивать за перевозку велосипеда или же это будет считаться как багаж?

Ответ: Здравствуйте. В автобусах, имеющий специальные отсеки для размещения вещей пассажиров, можно провезти велосипед. Предварительно его необходимо разобрать, поскольку габаритные размеры будут являться фактором для определения стоимости провоза. Если длина, ширина и высота велосипеда в разобранном состоянии в сумме превышает 180 сантиметров, то необходимо будет приобрести 2 квитанции на провоз ручной клади

Кристина 18.08.2018 22:09

Как отменить оплаченный заказ?! Ели нет такой кнопки на сайте!!?

Ответ: Здравствуйте. В разделе "Информация" указано, что при оплате заказа в билетных кассах, с помощью терминалов, в "Сбербанк Онлайн" или в случае отсутствия возможности дистанционного возврата, возврат производится в билетных кассах

Людмила 16.08.2018 21:48

У меня сегодня 16.08.2018 был билет на маршрут 504 на 12-00 из Сахюрты в Иркутск. Почему микроавтобус был без номера маршрута, направления следования и без информации о перевозчике? Хочу напомнить Вам, что Вы как перевозчики несёте ответственность за безопасность, здоровье и жизни людей!!!

Ответ: Здравствуйте. Благодарим за обращение на Иркутский автовокзал. Сообщаем, что наименование перевозчика указано в билете. Отсутствие номера маршрута и информации о перевозчике не создаст угрозу причинения вреда жизни и здоровью пассажиров, но снижает качество предоставляемой перевозчиком услуги. Кроме того, ненадлежащая экипировка транспортного средства является нарушением лицензионных требований и может привести к привлечению перевозчика к административной ответственности. Предоставленная Вами информация направлена перевозчику для принятия мер реагирования

Максим 16.08.2018 20:31

Здравствуйте меня не подметил сменщики т.е не приехал на вахту могу ли я забрать деньги

Ответ: Здравствуйте. Да, для выполнения возврата билета по Вашему заказу необходимо обратиться в кассу, продавшую билет

Екатерина 16.08.2018 20:18

Как зайти в личный кабинет и отменить бронь билета и произвести возврат денежных средств?!

Ответ: Здравствуйте. Для того чтобы войти в личный кабинет необходимо нажать кнопку "Мои заказы", расположенную на главной странице сайта. Вводите номер мобильного телефона, указанный при бронировании, и номер оплаченного заказа, далее нажимаете "Найти". Для возврата билета необходимо нажать кнопку "Отменить заказ и выполнить возврат". Подробнее в разделе "Информация"

Сергей 16.08.2018 12:20

16.08.2018. в 8:30 из Иркутска в Аршан вышла маршрутка, по каким-то непонятным причинам водитель высадил всех пассажиров в Шелехове и уехал, через несколько часов он вернулся за пассажирами и решил продолжить поездку.
К кому обращаться за КОМПЕНСАЦИЕЙ?
ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ ОТДЫХА НА КУРОРТЕ БЫЛ ПОТЕРЯН.
БИЛЕТЫ ПРИОБРЕТАЛИ ЧЕРЕЗ ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ ИРКУТСКОГО АВТОВОКЗАЛА.

Ответ: Здравствуйте. Наименование и ИНН перевозчика указаны в билете. Претензии направляются перевозчикам по месту их нахождения. Если Вы направите претензию на адрес электронной почты mail@avtovokzal-on-line.ru, мы оперативнее ее передадим перевозчику

Иван 16.08.2018 11:39

Здравствуйте, можно ли купить билет отдельно для багажа? чтоб был чек для отчетности.

Ответ: Здравствуйте. Можно, но для этого необходимо обратиться в билетные кассы

Татьяна 16.08.2018 09:51

Здравствуйте, мы приобрели билеты в Байкальск, 17.08.2018 рейс 544, номер заказа 70-**-** ( форма 1, серия пб номер 100**** заказ 70-**-**, форма 1 серия дБ номер 100**** заказ 70-**-**) , 1 взр и 1 ребёнок, просьба предупредить водителя , что данные пассажиры сядут в автобус на остановке Маршала Конева.

Ответ: Здравствуйте. Хорошо

Дарья 16.08.2018 09:13

Здравствуйте , подскажите как сдать билет, если покупал через интернет

Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат можно произвести в личном кабинете "Мои заказы". Возврат Вашего билета подтвержден банком 16.08.2018 в 09:18:57. Деньги вернутся на счет, с которого был оплачен билет в течение 3 рабочих дней

Татьяна 16.08.2018 00:22

Здравствуйте, мы приобрели билеты до Байкальска маршрут 544 на 17.08.2018. Мы проживаем в Иркутске на Маршала Конева, можно ли нам сесть в автобус на Конева?

Ответ: Здравствуйте. Напишите номер заказа, чтобы мы могли предупредить водителя

Нана 15.08.2018 22:29

Здравствуйте. До Киргизии ходят автобусы?

Ответ: Здравствуйте. Нет

ВИКТОР АЛЕКСАНДРОВИЧ 15.08.2018 17:43

Сервис замечательный быстро разабрался сразу оплатил через приложение Сбербанк. Вэтом плане всё отлично. Но почему нет кнопки отмена бронирования, ситуации бывают разные а из за этого специально ехать а автовокзал, зачем?

Ответ: Здравствуйте. Спасибо за хороший отзыв. При оплате заказа картой на нашем сайте в личном кабинете "Мои заказы" существует возможность выполнения дистанционного возврата билетов. Но при оплате в СбербанкОнлайн или в платежных терминалах Сбербанка функция дистанционного возврата будет не доступна

Елена 15.08.2018 01:01

Здравствуйте. Планируются ли дополнительные рейсы на начало сентября по маршруту Иркутск-Хужир? Самолёт прилетает в 9-м часу утра, на единственный 9-ти часовой автобус не успеваем. Неужели такое непопулярное направление?

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время перевозчики составляют расписание движения, информация о дополнительных рейсах будет представлена на сайте до 1 сентября

Антон 14.08.2018 15:05

Почему в пункте прибытия нет промежуточных остановок равноценных пункту отправления? Таким образом чтобы добраться до Шерагула, приходиться приобретать билет до Тулуна, а потом наличными доплачивать водителю до Шерагула еще 100р. без каких-либо квитанций, а также возмущает отсутствие квитанций за оплату багажа.

Ответ: Здравствуйте. По согласованию с перевозчиком на нашем сайте открыта продажа билетов от Шерагула до Усть-Кута и обратно. В случае необходимости добавления дополнительных остановок пассажиры могут обратиться по эл.почте: mail@avtovokzal-on-line.ru или в разделе "Вопросы и предложения"

Роман Александрович 12.08.2018 16:51

Здравствуйте! В праве ли Водитель требовать плату за провоз багажа( дорожная сумка) в размере 200 рублей? Я еду с Иркутска в Усть-Илимск. При загрузке сумки Водитель поинтересовался оплачивал ли я багаж- я ответил что в первые об этом слышу. Да, я небыл в области 2 года, сегодня прилетел- у вас что правила изменились? Тогда почему при продаже билетов об этом не предупреждается? Я вступил в дискуссию с водителем - на что он сказал мол сейчас вообще пешком пойдёшь. Что это за изменения? Я еду 12.08.2018 в 16:30 отправление с автовокзала Иркутска. Рейс 601. Прошу разбирательства и жду уведомления!

Ответ: Здравствуйте. Мы не работаем с перевозчиками, осуществляющими перевозку пассажиров по маршруту 601. Предлагаем претензию направить в адрес перевозчика или агенту, продавшему Вам билет

Мария 11.08.2018 18:22

Ужас!!
Автобус должен был приехать в Тулун 22:40, а пришел в 23:45.На два приобретеных билета на этот рейс шафер настоичево требовал уплотить за багаж"сумочка и рюкзак". Категорически не принял его в багаж. Очень не комфортно еще и с маленьким ребенком.
Рейс автобуса(601)
10.08.18

Кристина 10.08.2018 11:39

как написать отзыв на водителя автобуса?

Ответ: Здравствуйте. Претензии направляются перевозчикам по месту их нахождения. Если Вы направите претензию на адрес электронной почты mail@avtovokzal-on-line.ru, мы оперативнее ее передадим перевозчику