Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Юлия 30.08.2018 03:12

Здравствуйте. Не могу дозвониться до вас дозвониться. Скажите, обязательно ли бронировать билет? 03.09 из Иркутска едем в Листвянку. Могу купить билет в кассе 03.09 перед отправлением? И уточните расписание на этот день. Спасибо!

Ответ: Здравствуйте. Телефон для бронирования действует до 19:00 ежедневно. Билеты можно купить в кассах Иркутского автовокзала. Предоставление дополнительных услуг по бронированию и дистанционной оплате билетов на сайте или по тел. 8950-113-5555 позволяет пассажирам выбрать более подходящие места, удобный по расписанию рейс и пройти на посадку без обращений в билетную кассу. Предварительная продажа билетов исключает потерю времени на ожидание своей очереди в кассу и исключает изменение планов пассажира в случае отсутствия билетов. Актуальное расписание и стоимость проезда можно посмотреть выбрав пункт отправления "Иркутск (автовокзал)", пункт прибытия "Листвянка (автокасса)" и нажав "Найти рейсы"

Алёна 29.08.2018 11:56

Здравствуйт! Скажите, пожалуйста, при покупке билета на сайте, его нужно распечатывать в кассе?

Ответ: Здравствуйте. Для посадки в автобус достаточно сообщить водителю номер оплаченного заказа, полученный в СМС после подтверждения оплаты. Пассажиры распечатывают билеты в кассе или в личном кабинете "Мои заказы" в случае необходимости предоставления билетов в бухгалтерию (отчет о командировке, возмещение расходов и т.п.)

Наталья 29.08.2018 11:26

Подскажите, пож. я еду в производственную командировку, если я куплю билет онлайн, а мне нужен чек и билет для предъявления к расходам, где его взять?

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с ч. 1, ч. 2 ст. 20 Федерального закона № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта" заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, который должен содержать обязательные реквизиты, установленные Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом. Билеты, оформленные на нашем сайте, содержат все обязательные реквизиты в электронном виде. Распечатать билет можно на сайте, в личном кабинете "Мои заказы". В соответствие с ч. 4 ст. 1.2 Федерального закона № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники", документы, полученные покупателем (клиентом) в электронной форме и распечатанные им на бумажном носителе, приравниваются к кассовому чеку или бланку строгой отчетности, отпечатанные контрольно-кассовой техникой

Ольга 29.08.2018 09:58

Добрый день, периодически куда-нибудь езжу, очень удобно, что билет можно купить заранее, выбрать места, оплатить на сайте. На этот раз заказала два билета маршрут Хужир-Иркутск. Отдыхала в маленькой деревне на Ольхоне на пути следования данного маршрута.В предыдущие годы при покупке билете звонила диспетчеру и просила предупредить водителя о том, чтобы остановился возле деревушки. Не возникало никаких проблем. В этом году диспетчер упорно твердила, что посадка осуществляется там откуда куплен билет, на мои возражения "но раньше можно было" или "как я доберусь с утра до Хужира ", а так же "но на сайте нет такого пункта отправления" звучали грубые "откуда билет приобретен оттуда и едете" с последующими гудками. Если возникли изменения, то я очень надеюсь что в ближайшее время на сайте появятся все деревни находящиеся по пути следования автобуса. Если ошибся диспетчер, то очень надеюсь, что примут в ее отношении меры (звонила 27.08.2018 в три часа дня). Ну а я была вынуждена в данной ситуации сделать возврат билетов и срочно искать другого перевозчика, для которого не составило труда остановиться возле "автовокзал-онлайн забытой" российской деревушки.

Ответ: Здравствуйте. При установлении регулярного автобусного маршрута проводится работа по обследованию дорожных условий на предмет безопасности маршрута для пассажиров. Обследование производится комиссией, включающей в свой состав представителей ГИБДД, МУГАДН, дорожных служб и Минтранса. Поскольку на острове Ольхон практически полностью отсутствует инфраструктура, позволяющая выполнять посадку и высадку пассажиров, перевозчикам согласована лишь одна остановка, расположенная на ул. Байкальской в п. Хужир. Мы вместе с перевозчиками понимаем, что на создание инфраструктуры потребуется время, но жителям и гостям острова транспортное обслуживание требуется уже сегодня. В связи с этим билетные кассиры имеют возможность при продаже билетов указывать комментарий для водителя об осуществлении посадки в ином не запрещенном ПДД месте при условии исключения угрозы безопасности пассажиров. Учитывая большое количество билетных касс и диспетчерских, работающих в нашем сервисе, прошу указать номер телефона на который Вы звонили.

Наталья 28.08.2018 10:20

Скажите,на каком основании сегодня водители автобуса 601 до Усть- Илимска собирали по 200 руб.за каждую сумку! Если изменились какие-то правила перевозки багажа, (у моего ребенка была только малогабаритная сумка с его вещами), то нужно стоимость багажа включать в билет, а не класть в карман 200руб.

Ответ: Здравствуйте. Стоимость провоза багажа или ручной клади не может быть включена в билет, т.к. это может нарушить права пассажиров, не перевозящих с собой вещи. Законом предусмотрена бесплатная перевозка 1 места ручной клади, сумма габаритных размеров которой не превышает 120 см. Подробнее о правах пассажиров в предыдущем вопросе. Рекомендуем при оплате требовать у водителя, принимающего оплату, выдать Багажную квитанцию или Квитанцию на провоз ручной клади

Ирина Загребская 28.08.2018 00:44

Здравствуйте, купила билет с Братска до Тулуна, водитель автобуса #601(14.08) в грубой форме потребовал за ведро ёмкостью10л.-100₽ и за сумку совсем небольшого размера-100₽ . Хочется выразить огромный интерес , а насколько это законно?

Ответ: Здравствуйте. Мы не сотрудничаем с перевозчиками, обслуживающими регулярный автобусный рейс № 601, в связи с этим не располагаем информацией о стоимости проезда, провоза багажа и ручной клади пассажиров.
Тем не менее, действующим законодательством предусмотрено, что пассажир имеет право:
1) перевозить с собой в транспортном средстве бесплатно ручную кладь - 1 сумку сумма длины, ширины и высоты которой не превышает 120 см. Сохранность ручной клади и ее размещение обеспечиваются пассажиром самостоятельно;
2) в случае превышения установленных п. 1 размеров, ручная кладь перевозится за плату, размер которой устанавливается перевозчиком. Заключение договора провоза пассажиром ручной клади за плату удостоверяется Квитанцией на провоз ручной клади, содержащей все обязательные реквизиты;
3) перевозить за плату в багажном отделении транспортного средства багаж - не более 2 сумок сумма длины, ширины и высоты каждой из которых не превышает 180 см. Перевозчик несет ответственность за сохранность багажа с момента принятия его для перевозки и до момента выдачи его лицу, управомоченному на получение багажа. Заключение договора сдачи пассажиром багажа удостоверяется Багажной квитанцией, содержащей все обязательные реквизиты. Стоимость провоза багажа не может превышать 25% от стоимости проезда

Яна 27.08.2018 21:39

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, как сдать билеты, купленные онлайн? Волшебной кнопки, как написано в разделе "Информация" нет.

Ответ: Здравствуйте. Действительно, функция дистанционного возврата доступна для билетов, оплаченных картой на нашем сайте (как было при оплате билетов из Братска до Иркутска на 07.06.2018). Возврат билетов, оплаченных другим способом, производится в билетных кассах, указанных в разделе "Кассы"

Илья 27.08.2018 17:34

Можно ли поменять билет на следующую дату?

Ответ: Здравствуйте. Обмен билетов производится в билетных кассах или через оператора по тел. 8950-113-5555

Марина! 27.08.2018 11:55

Здравствуйте! Подскажите можно ли вернуть деньги за неиспользованые билеты?

Ответ: Здравствуйте. До отправления рейса можно вернуть или обменять билеты с удержанием 5% или 15%. После отправления рейсов возврат производится в особом порядке с удержанием 25%. Подробнее в разделе "Информация"

Оксана 27.08.2018 08:38

Собираюсь ехать автобусом №630 из Усолья-Сибирского в Железногорск, есть ли ограничения по багажу и нужно ли за багаж доплачивать?

Ответ: Здравствуйте. Бесплатно можно провезти 1 сумку (рюкзак, коробку и т.п.) если сумма её габаритных размеров не превышает 120 см. (длина+ширина+высота). В остальных случаях на каждое место ручной клади необходимо приобретать квитанцию

Татьяна 27.08.2018 06:24

Приобрела билеты он лайн, деньги списали, а смс с номером заказа не пришло. Как можно его узнать?

Ответ: Здравствуйте. Возможно, номер телефона указан не верно. Максимально подробно опишите маршрут, места и время покупки билета

Владимир 26.08.2018 21:11

Здравствуйте, сегодня 26.08.2018 в автобусе Иркутск- Саянск был оставлен пакет в багажном отделении,как вернуть?

Ответ: Здравствуйте. Напишите номер заказа для того чтобы мы смогли определить перевозчика

Елена 25.08.2018 21:49

Здравствуйте, хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ водителю микроавтобуса Иркутск - Аршан. 24,08 из-за пробок в Ново-Ленина и также на Фортуне я опаздывала на рейс 8.30. Водитель данного автобуса созвонился со мной и 30 минут ждал на остановке Бытовая. Спасибо большое за терпение!!! Побольше бы таких людей

Ответ: Здравствуйте. Мы передадим перевозчику, но сообщаем, что ожидание пассажира создает неудобства для остальных пассажиров, пришедших на посадку в установленное время. Просим к поездке на междугородных рейсах готовиться заблаговременно, в том числе учитывать внешние факторы

Елена 25.08.2018 19:36

Добрый день.
В маршрутке Усолье-Сиб-Иркутск был утерян кошелек.Просьба по возможности вернуть.
25.08.18 я ехала на маршрутке Усолье-Сибирское - Иркутск, которая выходила из Усолья в шестом часу вечера. В Иркутск приехали примерно в 19.00. Конечная станция маршрута была "Автовокзал".
По обнаружению потери позвонила в диспетчерскую автовокзала, но там никто не ответил.
Помогите пожалуйста связаться с водителем или подскажите как поступать в подобной ситуации.

Тел для контакта 8(964)***-**-75.

Заранее спасибо,Елена.

Ответ: Здравствуйте. Предлагаем переговорить с диспетчером Усолье-Сибирского, отправлявшим данный рейс. Тел. 8 (39543) 605-595

Екатерина 25.08.2018 09:37

Пожалуйста, купите вашим водителям блютуз гарнитуры, что бы на култукском тракте телефоны в руки не брать. А так, молодцы!

Ответ: Здравствуйте. Напишите номер заказа или дату и время отправления рейса для возможности установления перевозчика, обслуживающего рейс, и его водителя

Елена 24.08.2018 21:16

Огромнейшее спасибо и благодарность работникам автоколонны 1880, особенно водителям маршрута 507 - Иркутск-Хужир, за розыск оставленного в автобусе детского рюкзачка с игрушками!!!! Отличных Вам дорог, исправных автобусов и адекватных пассажиров!!!!

Ответ: Здравствуйте. Всегда пожалуйста

Юлия 24.08.2018 11:32

625 Иркутск-Нижнеудинск , почему постоянно опаздывает ,???? отправляется не по расписанию, должен в 11 утра, а выезжает на 30 мин. позже, что за беспорядок, ???слов нет ,больше на этом автобусе не поеду, просто выбора не было!!!!зачем так заставлять ждать людей??

Ответ: Здравствуйте. По информации, предоставленной перевозчиком, задержка посадки и, как следствие, отправления рейса произошла в связи с дорожными заторами на ул. Баррикад. Перевозчик приносит свои извинения за доставленные неудобства и сообщает, что проведет дополнительную работу с персоналом с целью предотвращения повторений подобных случаев

Елена 24.08.2018 09:44

Вчера 23.08.2018г. возвращались с Хужира до Иркутска, от парома пересели на автобус маршрута № 507 время отправления в 14.00, гос номер 231 В автобусе забыли детский рюкзак с игрушками. Пытались дозвониться по телефону водителю, который дал диспетчер, - 8908 647 53 67, телефон отключен. Помогите забрать рюкзак, ребенок очень расстроен!!!!

Ответ: Здравствуйте. Мы передадим информацию перевозчику

Мазюков Кирилл 22.08.2018 18:32

Здравствуйте. В 15:31:44 22.08.18г заказал электронный билет. Возможно ли его обменять на другой маршрут или вернуть деньги ? рейс 656

Ответ: Здравствуйте. Возврат оплаченных билетов можно произвести двумя способами:
1) без посещения кассы: на нашем сайте в личном кабинете "Мои заказы" (в случае оплаты банковской картой на сайте);
2) посредством обращения а билетные кассы.
Подробнее в разделе "Информация"

Вячеслав 22.08.2018 14:06

Сколько стоит билет от автовокзала до Покосногои расписание?

Ответ: Здравствуйте. Стоимость полного билета 1006 руб, детского - 503 руб. Чтобы получить информацию об актуальном расписании необходимо выбрать "пункт отправления" ИРКУТСК (автовокзал), "пункт прибытия" ПОКОСНОЕ (на трассе), выбрать дату и нажать "Найти рейсы"

Елена 22.08.2018 11:54

Добрый день, я сегодня заказала и оплатила рейс до Аршана на 24.08.2018 г на 8.30. Мне пришло письмо , чтобы я позвонила по номеру 73-**-**, но как не пыталась, говорили, что не зарегистрирован номер. Стала звонить по номеру 89501135555. Уже звоню в течение 2-х часов и бесполезно, никто трубку не берет. Как быть теперь?

Ответ: Здравствуйте. Ваш билет оплачен через Интернет, поэтому звонить никуда не нужно. Номер заказа 73-**-** Вам потребуется при посадке в автобус. Данный номер необходимо будет сообщить водителю, при желании билет распечатать можно на сайте в личном кабинете "Мои заказы" или в билетных кассах Иркутского автовокзала

Марина 22.08.2018 10:26

Здравствуйте! До Зимы маршрутка стал ходить? И какая цена проезда?

Ответ: Здравствуйте. Билеты на нашем сайте можно купить до Зиминской автостанции (маршрут 565, стоимость проезда 450 руб., ребенок до 12 лет - 225 руб.), а также на другие проходящие маршруты до остановки Ухтуй (на трассе)

Галина 22.08.2018 09:43

Здравствуйте,я покупала билеты с Ангарска до Тулуна через интернет,ехать не можем,так как собака заболела,кнопки возврата нет на сайте,что делать

Ответ: Здравствуйте. Поскольку оплата билета произведена через СбербанкОнлайн, дистанционный возврат в личном кабинете "Мои заказы" не будет доступен. Предлагаем обратиться в билетные кассы Ангарской автостанции

Елена 22.08.2018 08:26

Добрый день. Ехала на автобусе по маршруту Иркутск - Братск 21 августа 2018 водитель потребовал за каждый сдатый багаж 100 рублей при этом не дал ни квитанции ни чека. Пришлось заплатить. Хотя раньше на каждый билет можно было сдать бесплатно один багаж. Прав ли водитель?

Ответ: Здравствуйте. При проезде в транспортном средстве, пассажир имеет право перевозить за плату в багажном отделении транспортного средства свой багаж. Стоимость провоза багажа устанавливается перевозчиком, но не может превышать 25% от стоимости проезда. Сдача пассажиром багажа удостоверяется багажной квитанцией, которая должна содержать все обязательные реквизиты. Водитель не прав в том, что не выдал пассажиру квитанцию или кассовый чек, подтверждающие заключение договора на перевозку багажа, вследствие чего при утрате или повреждении багажа, права пассажира будут нарушены

Вячеслав 21.08.2018 23:28

21.08.18г. Купил билет на 05.09.18г. На автобус который отходит с автовокзала г. Иркутск до ст. Лена г. Усть-кут в 16.00. Но почему-то на сотовый телефон не пришел номер заказа. Хотя деньги с карты списались. Подскажите что делать в таком случае. Куда обратиться.

Ответ: Здравствуйте. Билет оплачен, но Вы не получили СМС поскольку номер телефона указан с ошибкой. При посадке водителю нужно будет сообщить номер оплаченного заказа. Если Вы его не запомнили, восстановить номер заказа можно в личном кабинете "Мои заказы", при этом телефонный номер вводите "неправильный" *(***) ***-38-98