Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Romane 13.12.2018 23:43

Hello,
With my friends we plan to visit Olkhon island on Friday next week. I would like to know if the island is accessible on these dates please? (21-24th december). Because I read that during this time the cars might not be able to cross the lake and waiting for it To be completely frozen.
Thank you in advance.

Ответ: Hello. To Khuzhir can be reached all year round. Until December 31 - ferry, then - the hovercraft

Леонид 13.12.2018 19:43

Здравствуйте! 12.12.2018 с г. Усть-Кута в 3 часа был отправлен пакет автобусом номер автобуса 374. там лежали документы, по прибытию не кто не позвонил, придя в диспетчерскую,водитель этого автобуса сказал, что не кто ему посылку не давал, а на самом деле ему её дали и заплатил 500 рублей, что теперь делать? Как доказать, что он лжот?

Ответ: Здравствуйте. Инфраструктура Иркутского автовокзала подготавливается для возможности приема, досмотра, отправления и контроля получения небольших грузов. Но в настоящее время данные услуги, оказываемые водителями, нами не контролируются. В связи с вышеизложенным предлагаем обратиться к перевозчику - работодателю водителя по тел. 8(3952) 500-466

Мария 12.12.2018 23:50

Здравствуйте! скажите пожалуйста, нужна ли справка котенку при перевозке по маршруту Иркутск - Усть-илимск? У нас два билета с дочкой, на котенка не покупали дополнительно места.

Ответ: Здравствуйте. В составе ручной клади допускается провоз животных в емкости с глухим дном (корзинах, переносках, контейнерах и др.) Пассажир имеет право на бесплатный провоз одного места ручной клади, если размеры указанной емкости по сумме габаритов не превышают 120 см (длина+ширина+высота)

Сергей 12.12.2018 21:23

Водитель маршрута 608 в 20.15 из Иркутска 8.12.2018 нахамил, обвинил меня не понятно в чём ,на просьбу остановить чтобы выйти провёз дальше на несколько километров, сказав грубо вызови такси, это в 6.00 утра в -30 мороза, а так же и к другим пассажирам относился по хамски в этом же рейсе. Езжу часто на этом маршруте 608 и постоянно слышу оскорбления этого же водителя в адрес пассажиров.

Ответ: Здравствуйте. Предоставленная информация направлена перевозчику для проведения служебного расследования. Результаты рассмотрения обращения можно уточнить по тел. 8(3952) 500-466

Василий 12.12.2018 11:50

Здравствуйте. 11.12.18г. отправил посылку в Усть-Кут, договаривались с водителем 608 маршрута(17:00 время отправления) что по приезду позвонят по указанному мной номеру телефона, но посылка до адресата не дошла-не было звонка. Каким образом можно узнать что с ней стало и доехала ли она?

Ответ: Здравствуйте. Номер телефона экипажа 89087761636

Валентина Алексеевна Степанова 11.12.2018 16:49

08.12.2018 выехала из Иркутска в Железногорск рейс 630 заказ билета 819317 место 19-20. При посадке в автобус водители потребовали, что бы я оплатила за багаж. У меня было куплено два билета, один для меня, второй детский для котенка, общей стоимостью 1769+901р. С собой у меня было две сумки, которые соответствовали весу и объему. Одна сумка с зеленью и сумка для кота, которые я пронесла в салон. Водители потребовали оплатить сумки, которые я пронесла в салон. Я объяснила, что сумка маленькая 40*40см, в ней находилась зелень. Я её поставила себе под ноги. Далее, ко мне подходит водитель и тихо говорит: "Заплотите за одну сумку и мы вас оставим в покое". Я сказала платить ни за что не буду. Они в ответ сказали: "Тогда мы будем задерживать рейс автобуса". Я встаю забираю сумки и говорю пойдёмте в диспетчерскую замерим объем сумок. Я живу на два города Иркутск-Железногорск уже 15 лет и езжу постоянно автобусом с одними и теми же сумками и с котенком. У котенка имеется две сумки: зимняя и летняя. В диспетчерской мужчина посмотрел сумки, женщина посмотрела и сказала :"Отстаньте от женщины, у неё взято два билета и сумки соответствуют норме ". Один водитель сказал: Я то ничего, это второй затеял это всё. Когда с сумками разобрались, водитель прицепился и сказал, что нельзя возить котов в автобусе. Ему диспетчер сказала с чего ты это взял, возить можно, только в сумке. Был мороз -30 котенок был в сумке и в сумке на сиденье было положено одеяло и пуховая шаль. Водитель начал говорить, что сумки должны быть другие с определенным дном. Я сумку купила в зоомагазине для животных. У меня был инсульт, инвалидность 3 группы, настроение было испорчено. Водители тащили сумки, при замерах порвали замок, выдран клок, мне пришлось сумку завязывать в узел, чтобы вещи не выпали. Я перед дорогой выпила много лекарств, а если б это был другой человек, пришлось бы вызывать скорую. Сама я медик по образованию. Успокаивала себя как могла, а дороге пила лекарства. Не хотелось бы больше ездить с такими водителями. Оба водителя в возрасте и связались с женщиной, сказали, что я еду на халяву,хотя у меня было два билета куплено. Мужчины оба седые. Прошу провести с ними разъяснительную работу, принять меры, объяснить что нельзя брать с пассажиров деньги, а расплачиваться в кассе и почему нельзя возить животных. По сей день я не могу успокоиться от данной ситуации. Прошу дать мне ответ по телефону. Надеюсь на понимание.

Ответ: Здравствуйте. Приносим извинения за поведение водителей, не отвечающих ни требованиям законодательства, ни нормам морали. Перевозчику направлено Ваше обращение для рассмотрения и принятия мер реагирования. О результатах рассмотрения обращения Вы будете проинформированы по телефону

Наталья 10.12.2018 03:17

09.12.18 выехала из Иркутска в Братск рейсом 604. Автобус выехал на 3 минуты раньше, чем заявлено в расписании. Далее во время пути водителями неоднократно нарушались пдд- при обгоне попутного транспорта пересекали сплошную полосу, чем подвергали опасности пассажиров. В Тулуне водитель объявил стоянку пять минут, по факту мы простояли сорок минут. После того, как выехали за пределы Тулуна водитель очень часто двигался по встречной полосе движения, при чем в попутном направлении никакой транспорт не двигался, соответственно выезд на встречную полосу движения допускался не для обгона. По работе очень часто приходилось пользоваться услугами автобусов, но после этой поездки мягко сказать-страшно

Ответ: Здравствуйте. Мы доведем до сведения перевозчика предоставленную Вами информацию. Дополнительно сообщаю, что с Иркутским автовокзалом сотрудничает более 40 перевозчиков, при этом доехать до Братска можно также на маршрутах 605, 608, 610, 630, 641. В дальнейшем при покупке билета предлагаем рассмотреть возможность выбора в пользу автобусных маршрутов, обслуживаемых иными перевозчиками.

Алексей 08.12.2018 20:34

Здравствуйте. Не могу сдать билет по маршруту Усть-Кут/Иркутск на 10.12.2018 на 17:00 с Усть-Кута. Был куплен билет в онлайне через интернет и был так же оплачен через онлайн сбербанк. Захожу в свои заказы нахожу свой билет, а там нет надписи "кнопки" "отменить заказ или сделать возврат". Почему так и как быть??? В чем проблема??? Номер заказа "81-94-88"

Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат билетов возможен при оплате заказа банковской картой на нашем сайте. При оплате заказа в через "Сбербанк Онлайн" возврат билетов производится в билетных кассах.

Павел 08.12.2018 11:12

Хочу отменить оплаченный заказ и вернуть деньги, как это сделать?

Ответ: Здравствуйте. Ваш заказ оплачен банковской картой на нашем сайте, что позволяет осуществить дистанционный возврат в личном кабинете "Мои заказы" или с помощью оператора по тел. 8950-113-5555

Светлана Борисовна 07.12.2018 22:25

Здравствуйте, с 3 декабря по 7 декабря, рейс Иркутск Большое Голоустное из-за непогоды был закрыт, где взять документ подтверждающий этот факт для предоставления достоверности в различные инстанции почему в назначенное время я смогла быть в нужном месте, спасибо если подскажете

Ответ: Здравствуйте. Решение о выполнении рейсов принимается перевозчиком самостоятельно. На основании письменного запроса Иркутский автовокзал может предоставить информацию о фактическом выполнении либо невыполнении того или иного рейса.

Мария 07.12.2018 21:08

Здравствуйте! У меня муж ездит на вахту Иркутск- усть- кут , и не он один народу едит очень много! Но так как автобус приезжает только в 8 - 00 то им приходится ездить на другом и прибывать в 12-00 , сидеть целый день и ночь ! Либо поездом приез в 2-00 ! Так как их забирают в 6-30 до 7-00! Подумайте может будет желание пробный пустить рейс с прибытием в усть-кут в 6-00

Ответ: Здравствуйте. Предложение об изменении расписания направлено перевозчику

Анна 07.12.2018 20:37

Здравствуйте) мне нужно инвалидную коляску багажнике увезти, он влезет в маршрутку?

Ответ: Здравствуйте. Маршрутки разные. Например, в SsangYong Istana нет багажного отсека, но бывает установлен багажник на крыше, а в Mercedes-Benz Sprinter есть багажный отсек, но его едва хватает для размещения вещей 19 пассажиров. Предлагаем обратиться к водителю или отправить коляску на микроавтобусе, оборудованном багажником на крыше.

Анастасия 07.12.2018 18:59

Как купить билет от Шаманаева до Кузнецовки? Не вводится пункт назначения Кузнецовка...

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с Вашей просьбой перевозчиком добавлена возможность приобретения билетов от Шаманаева до Кузнецовки

Константин 07.12.2018 15:05

Здравствуйте, у меня вопрос, существует ли маршрут до села Богучан Красноярского края?

Ответ: Здравствуйте. С Иркутска нет рейсов до Красноярского края

Дарья 07.12.2018 14:06

Ужасное обслуживание, на телефон автостанции не отвечают, званию час, скидывают

Ответ: Здравствуйте. Тел. 500-366 старшего кассира Иркутского автовокзала. В связи с тем, что данный сотрудник на больничном предлагаем звонить оператору по тел. 8950-113-5555

Антон 07.12.2018 05:55

Если мне не пришол груз кужа обращаться？

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время Иркутский автовокзал не предоставляет услуги по перевозке грузов. Предлагаем обратиться в компанию или к лицу с которым вы заключали договор перевозки груза.

Юлия 05.12.2018 17:56

Подскажите пожалуйста,можно ли билет купленный на воскресенье 9.12.18 на автобус Иркутск-Новая Игирма,обменять на субботу 8.12.18

Ответ: Здравствуйте. Можно, для этого необходимо выполнить возврат билета с отправлением на 09.12 и приобрести новый билет с отправлением на 08.12. Подробнее об условиях возврата билета в разделе "Информация" или по тел. 8950-113-5555.

Евгений 05.12.2018 13:19

Здравствуйте,сейчас очень сильные морозы в нижне-илимском р-не ,могут из-за этого отменить работу автобуса?

Ответ: Здравствуйте. Рейсы могут быть отменены только в случае создания угрозы безопасности пассажиров. В случае принятия перевозчиком решения об отмене рейса, пассажиры будут незамедлительно проинформированы по телефонам, указанным при оформлении билетов.

Юлия 05.12.2018 11:26

Здравствуйте! Могут ли отменять рейсы 630 при очень низких температурах в начале января?

Ответ: Здравствуйте. В случае создания угрозы безопасности пассажиров перевозчики могут отменять рейсы. Информирование пассажиров будет производиться по телефонам, указанным пассажирами при оформлении билетов.

Галина 05.12.2018 09:46

Доброго времени суток!Подскажите пожалуйста,как и где приобрести билеты ветерану труда,если есть решение соц.защиты о назначении бесплатного проезда на автомобильном транспорте общего пользования междугородных маршрутов

Ответ: Здравствуйте. Если Вы находитесь в Иркутске, предлагаем обратиться в кассы Иркутского автовокзала. Если в другом городе - адреса и режим работы касс указан в разделе "Кассы". Для оформления бесплатного билета необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и документы Соцзащиты о назначении мер социальной поддержки в виде бесплатного проезда

Света 02.12.2018 09:28

Я требую вернуть всю сумму в размере 1956 руб. Если от вас нет ответа обращаюсь в роспотребнадзор.
Через автовокзал онлайн мною Кузнецовой Светланой Викторовной был приобретен билет на рейс 612, 28 ноября 2018, 16.00 от Усть Кута до Ухтуй стелла на трассе, стоимостью вместе с багажом 1956 рублей, номер заказа 82—23—81, водитель проигнорировал слова моего мужа о том, что за багаж заплачено, ему это очень не понравилось, в результате он решил отомстить сказав что мой муж пьяный, не смотря на то что многочисленные свидетели проишестивя заступались за моего мужа и говорили что он трезвый, водитель ничего не слушал, у моего мужа был инфаркт он вообще не пьет и не курит. Водитель этого рейса выставил сумку и не пустил на законное место №22 моего мужа, а продал это место другому пассажиру, в результате пришлось за наличку приобретать билет на другой рейс.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчику направлена предоставленная Вами информация. По результатам проведенного служебного расследования перевозчиком установлено, что пассажир, имеющий билет на место № 22, а также квитанцию на провоз платной ручной клади, явился на данный рейс в нетрезвом состоянии, что подтверждается показаниями свидетелей. В соответствии с п. 44 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации № 112, на данном маршруте установлен класс обслуживания пассажиров, исключающий возможность провоза пассажиров, находящихся в нетрезвом состоянии. Информация о классе обслуживания заблаговременно доводится до сведения пассажиров на информационных стендах в билетных кассах, в салонах транспортных средств и на сайте в разделе "Информация". В случае несоответствия пассажира требованиям установленного перевозчиком класса обслуживания, пассажир имеет право возвратить билет в кассу.

валентина 30.11.2018 14:00

Здравствуйте! за сколько открывается продажа билетов на Аршан?

Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов начинается за 30 суток.

Василий 29.11.2018 22:29

Здравствуйте! Поеду в г. Иркутск от станции Лена на 15:00 . Но нужен будет чек строгой отчётности ,так как я приеду в 6:00 как мне его взять ? Будет ли касса работать ?

Ответ: Здравствуйте. Кассы в Усть-Куте открываются с 10:00. Билеты, купленные на нашем сайте и распечатанные на обычном принтере через личный кабинет "Мои заказы", содержат все обязательные реквизиты и фискальные признаки, что приравнивает их к бланкам строгой отчетности и к кассовым чекам, выданным контрольно-кассовой техникой. Кроме того, дубликат билета пассажиры могут получить в кассах Иркутского автовокзала

Владимир 29.11.2018 20:52

Почему не отвечают диспетчера?????

Ответ: Здравствуйте. Операторы работают с 10:00 до 20:00

Олег 28.11.2018 14:02

Отменить заказ

Ответ: Здравствуйте. Возврат билетов производится в билетных кассах. Подробнее в разделе "Информация"