Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Евгения 04.04.2020 16:06

Скажите в связи с карантином расписание на сайте правильное ?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчики самостоятельно устанавливают рейсы, которые планируют выполнить. Эта информация немедленно отображается на сайте и доступна всем пассажирам.

Евгения 04.04.2020 14:18

Добрый день;)купили билет на завтрашний день,посадка будет в п.Средний ,нужно ли звонить и предупреждать диспетчера чтобы она сделала отметку в путевом листе?

Ответ: Здравствуйте. Если в билете указан пункт отправления указан "Средний", то предупреждать никого не нужно (водитель перед отправлением получит посадочную ведомость и будет знать где его ожидают пассажиры). В остальных случаях свяжитесь с оператором по тел. 8950-113-5555

Светлана 04.04.2020 12:04

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста сегодня будет рейс Ангарск Саянск ?

Ответ: Здравствуйте. В 11 часов маршрут 566 проходил Ангарск. Маршруты 570 и 546 были отменены и на сайте эти рейсы не отображались .

Юлия 03.04.2020 13:42

Доброго времени! Дайте, пожалуйста , ответ. Планировалось купить билет на 07.04.2020 из Верхоленска до Иркутска. На сайте отображается рейс, как действующий. Как такое может быть? Может ли осуществиться данная поездка? Заранее благодарим за своевременный ответ, который очень важен.

Ответ: Здравствуйте. Рейс из Иркутска в Жигалово пойдет 06.04, таким образом, 07.04 он пойдет в Иркутск (через Верхоленск). Если перевозчик отменяет рейс, то он не отображается на сайте, а пассажиры пересаживаются на другие рейсы или им возвращаются деньги за билеты в полном размере.

Настя 02.04.2020 21:22

Добрый вечер, автобусы до Братска будут ходить на следующей недели?

Ответ: Здравствуйте. Рейсов будет меньше, но перевозка пассажиров будет продолжена.

Алина 02.04.2020 12:44

Здравствуйте,не могу найти расписание Усть-Илимских автобусов.Подскажите пожалуйста,будет ли сегодня он?

Ответ: Здравствуйте. Рейс на 16:30 отменен, но на 18:30 планируется выполнить

Дмитрий 01.04.2020 23:15

Людей как-то проверяют на наличие признаков вируса перед посадкой в автобус? Специальными приборами для обнаружения температуры или что-то в этом роде?

Ответ: Здравствуйте. Перед посадкой проводится измерение температуры тела бесконтактным термометром. В случае обнаружения повышенной температуры, пассажир изолируется и вызывается скорая медицинская помощь. Пассажирам рекомендуется использовать средства индивидуальной защиты, в том числе маски, а также по-возможности перенести поездку на поздний срок.

Евгения 01.04.2020 13:02

Добрый день;)автобусы будут работать в обычном режиме?В связи с чем изменили время отправления автобуса?

Ответ: Здравствуйте. В связи со снижением пассажиропотока и переходом жителей Иркутской области на режим самоизоляции, перевозчики оптимизируют расписание движения рейсов. Актуальное расписание немедленно публикуется на сайте.

Марина 01.04.2020 11:31

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как вы будете работать на следующей неделе? Не будут ли отменены рейсы?

Ответ: Здравствуйте. Работа Иркутского автовокзала и перевозчиков продолжается. Но в связи со снижением пассажиропотока, перевозчики производят оптимизацию количества рейсов. Актуальное расписание отображается на нашем сайте, а в случае его изменения перевозчики свяжутся с пассажирами для организации пересадки или возврата денег за проезд в полном объеме.

Ирина 31.03.2020 19:34

Водитель отказался поставить багаж в багажное отделение, в связи с тем, что нет оплаты, габариты багажа не превышают размера указанного в правилах бесплатного провоза багажа на сайте, пришлось поставить багаж в проходе, не нарушаются ли при этом правила безопасных перевозок пассажиров

Ответ: Здравствуйте. Ручная кладь, сумма габаритных размеров которой (длина+ширина+высота) не превышает 120 см., провозится бесплатно в салоне транспортного средства. Если вещи сдаются в багажное отделение, перевозчик имеет право потребовать оплату за провоз вещей, а взамен предоставить соответствующую квитанцию.

Марина 31.03.2020 16:46

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, заказали билет на 1.04 с Уть Кута до Иркутска, заказали 29.03,12 место, сейчас пришло смс, что наше место 42, как такое может быть? Что за дела вообще?

Ответ: Здравствуйте. Сегодня в 14:31 перевозчик выполнил пересадку на 42 место. Причины пересадки предлагаем уточнить по тел. 8(3952) 500-466

Дмитрий 31.03.2020 09:25

Заказал билет через вашу ерунду в связи с короновирусом не стал рисковать отказался.
За час позвонил отменил, взяли неустойку 15% при возврате.
Сами пишут в полном объеме вернём обманщики

Ответ: Здравствуйте. При возврате билета менее чем за 2 часа до отправления рейса с пассажира удерживается 15% неустойка.
Деньги в полном объеме пассажиру возвращаются в следующих случаях:
1) отмена отправления транспортного средства;
2) задержка отправления транспортного средства более чем на час;
3) предоставление пассажиру места в транспортном средстве с оплатой проезда по более низкой цене, чем в том транспортном средстве, на проезд в котором пассажиру продан билет;
4) непредоставление пассажиру указанного в билете места;
С целью недопущения распространения новой коронавирусной инфекции многие перевозчики при посадке в автобус отказывают в предоставлении мест для проезда пассажирам с признаками ОРВИ. В этой связи автовокзал информирует пассажиров о возможном отказе в проезде и производит в таких случаях возврат денег за возвращенные билеты в полном размере.

Анастасия 30.03.2020 12:22

Добрый день! Подскажите, автобусы с Иркутска до Братска в связи с карантином пока не планируется отменять ?

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время транспорт работает. В случае отмены рейсов, они перестанут отображаться на нашем сайте.

Елизавета 29.03.2020 21:03

Будут ли ходить автобусы с 30 марта?

Ответ: Здравствуйте. Рейсы следуют в соответствии с расписанием.

Яна 29.03.2020 14:36

Здравствуйте. В течении какого времени поступают деньги после возврата билета. Билет был куплен на сайте при онлайн оплате. Чес от СБИС уже пришел но деньги так и не поступили на карту.

Ответ: Здравствуйте. Контрольно-кассовая техника, подключенная к программе, фиксирует отмену билета немедленно. Банки получают эту информацию, но производят возврат денег на счет пассажира в течение 3 рабочих дней.

Ксения 29.03.2020 12:50

Здравствуйте, приобрели билеты на рейс Иркутск - Усть-Илимск, отправление 31.03.20 в 08:30. Какова вероятность, что рейс отменят из-за распространения вируса?

Ответ: Здравствуйте. 50 на 50. Либо рейс пойдет, либо нет. В настоящее время все рейсы следуют по расписанию, в том числе Усть-Илимские.

Екатерина 27.03.2020 16:32

Здравствуйте, можно ли отменить возврат билета, отмену сделала, но не на ту дату?

Ответ: Здравствуйте. Контрольно-кассовая техника способна фиксировать приход или возврат денежных средств. Отмена возврата ККТ не предусмотрена.

Вика 27.03.2020 13:46

Здравствуйте, автобусы с Усть-Кута до Иркутска в связи с карантином не отменят ?

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время случаев заболевания коронавирусной инфекцией COVID-19 в Иркутской области не выявлено. Все внутриобластные рейсы следуют в соответствии с утвержденным расписанием (рейсы представлены на сайте).

андрей 26.03.2020 19:23

неправильно написан номер покупателя

Ответ: Здравствуйте. Билет покупался в кассе Усть-Кута. В таких случаях необходимо сразу сообщать кассиру для исправления данных в билете. Тем не менее, посадка производится по билету или номеру оплаченного заказа, который кроме пассажира больше никто не знает.

Татьяна 26.03.2020 15:19

Очень удобно и быстро.

Ответ: Здравствуйте. Спасибо за хороший отзыв.

Дмитрий 25.03.2020 05:38

По 630 маршруту перевозил электро печь,помимо её было; пакет,небольшой рюкзак,и ковер смотаный размером 20×20×60.весь багаж был на 2 пассажиров.с нас взяли 2 тысячи рублей за провоз багажа.вопрос,это такие цены?

Ответ: Здравствуйте. Каждый пассажир бесплатно может провезти с собой в автобусе 1 место ручной клади, сумма габаритных размеров которой (длина+ширина+высота) не превышают 120 см. Для провоза дополнительных вещей или размеры которых превышают установленные размеры необходимо приобретать соответствующие квитанции. В следующий раз при покупке билетов в кассе (или дистанционно) предлагаем покупать квитанции на провоз вещей. Это позволит точно передать деньги перевозчику и не создаст неожиданностей при посадке.

Анна 21.03.2020 17:09

Уважаемая служба Автовокзала! Можно ли к информации о рейсе дополнительно выводить имена водителей, которые будут вести автобус? Это очень полезно для планирования поездок.

Ответ: Здравствуйте. Водитель назначается на рейс только после прохождения предрейсового медицинского осмотра. Если осмотр не пройден, рейс выполняет другой экипаж. В этой связи точную информацию об экипаже мы получаем в момент прибытия автобуса и экипажа в начальный пункт маршрута.

Роман 21.03.2020 11:22

Куда можно подать жалобу.

Ответ: Здравствуйте. Претензии по работе "Автовокзал Онлайн" или на работу сотрудников Иркутского автовокзала направляются на адрес электронной почты mail@avtovokzal-on-line.ru или в данном разделе. Претензии по работе перевозчиков или билетных касс - наших партнеров можно направить таким же способом, мы передадим их руководству для рассмотрения и подготовки ответа. Обязательно укажите номер заказа или рейс (дата, время отправления, место посадки-высадки и номер места).

Морозюк Екатерина 19.03.2020 21:42

Подскажите, пожалуйста, какими правилами и распоряжениями запрещены остановки по объездной Ново-Ленино? Неоднократно ездили вашей автоколонной и нам останавливали без проблем на своротке с.Мамоны,но сегодня водитель категорически отказался и сказал,что остановка есть только на 8 больнице (хотя там такая же обочина как и везде, без каких либо остановочных пунктов).Спасибо за ответ!

Ответ: Здравствуйте. В Иркутске, на объездной дороге Ново-Ленино, нет официальных автобусных остановок для междугородных автобусных маршрутов. Тем не менее, водители идут на встречу пассажирам и производят остановку, рискуя быть привлеченными к ответственности со стороны перевозчиков и контрольно-надзорных органов.

Кязимова Сабина 17.03.2020 21:57

Здравствуйте, у меня есть кот, ему 6 месяцев, есть переноска, его с собой в салон взять можно будет?

Ответ: Здравствуйте. Домашние животные перевозятся только в салоне автобуса, при этом должна использоваться емкость с глухим дном (клетка, переноска и т.п.). Для провоза необходимо приобретать квитанцию на провоз ручной клади, но если сумма габаритных размеров переноски (длина+ширина+высота) не превышает 120 см и это единственная вещь пассажира, то переноску можно провезти бесплатно.