Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Алиса 30.07.2019 13:54

Здравствуйте!
Можно ли оформить льготный билет онлайн?

Ответ: Здравствуйте. При оформлении льготного билета требуется личная подпись льготополучателя. В этой связи оформление льготных билетов возможно только при личном обращении в билетные кассы.

Надежда 30.07.2019 13:19

Здравствуйте! Купила билет на 30.07.2019 на 22:35 с Тулюшки до Иркутска на 593 маршруте. Скажите, пожалуйста, автобус пойдёт или нет?

Ответ: Здравствуйте. Да, рейс будет выполнен.

Любовь 30.07.2019 12:48

Здравствуйте! Не подскажете, будет ли открыта трасса Тулун, 4-го августа?

Ответ: Здравствуйте. Уровень воды начинает снижаться. Весьма вероятно, что 4.08.2019 рейсы будут следовать по федеральной трассе без пересадок.

ирина 30.07.2019 12:21

измениться ли время отправления на рейс 608 на 31.07 со станции хребтовая отправка в 8 утра

Ответ: Здравствуйте. Время отправления изменено на 18:00, СМС об изменении расписания отправлена на номер телефона, указанный при оформлении рейса.

Екатерина 30.07.2019 11:06

Если рейс перенесли с 12:15 на 19:00, то он точно в 19:00 поедит или могут перенести отправление на ранее время?

Ответ: Здравствуйте. Если перевозчик изменил время отправления рейса и сообщил об этом по телефонной связи или по СМС, значит рейс пойдет по измененному расписанию.

Кристина 30.07.2019 10:36

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста с Усть-Кута рейсы отправляются до Иркутска? У меня билет на 31.07.2019

Ответ: Здравствуйте. Рейсы будут выполнены. В случае изменения времени отправления информация будет дополнительно направлена по СМС, размещена в группе Viber и в разделе "Новости автовокзала".

Ольга 30.07.2019 10:28

Здравствуйте! Был куплен билет на 30.07.2019, на 10:50 следование с. Худоеланское-Иркутск, маршрут не вышел по причине перекрытия федеральной трассы в Тулуне. Билет куплен онлайн. Прошу вернуть денежные средства на счёт Карты, с которой произведена оплата.

Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат произведен сегодня в 11:07.

Елена 30.07.2019 09:15

Здравствуйте.Подскажите,пожалуйста,рейс "Железногорск-Иркутск" не отменили,автобусы ходят без изменений?

Ответ: Здравствуйте. Расписание скорректировано для возможности пересадки пассажиров на электричку "Тулун-Азей", далее на встречающие автобусы, на которых по этому же билету можно будет доехать до Иркутска.

Татьяна 30.07.2019 08:53

Здравствуйте. А что будет с рейсом 601 сегодня в 18.30 до Усть Илимска? Едем с Байкала с детьми ((

Ответ: Здравствуйте. Пока все по расписанию. От перевозчика информация об изменении времени отправления рейса не поступала. В любом случае сегодня все рейсы, проходящие через Тулун, следуют с пересадкой на электричку "Тулун-Азей".

Екатерина 30.07.2019 08:50

Здравствуйте. Автобус 608,сегтлня в 22.00 из Братска в Иркутск, состоится ли рейс? Что будет если трассу не откроют?

Ответ: Здравствуйте. Время отправления изменено на 21:25. Перевозка будет с пересадкой на электричку "Тулун-Азей" и далее на встречающих автобусах до Иркутска. Информация об изменении времени отправления отправлена в СМС в 11:06

Валерия 30.07.2019 08:10

Добрый день,подскажите как будет производиться проезд 31.07.19 в 6:00 ,если в тулунском районе ограничено движение для всех видов транспорта по федеральной дороге из-за повышения уровня воды? Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. На 30.07.2019 часть рейсов отменена, расписание движения остальных подкорректировано под электричку "Тулун-Азей". Рейсы будут выполнены с пересадкой на данный электропоезд (при движении по Тулуну), далее следование на автобусах до конечной маршрута.

Александра 30.07.2019 08:00

Доброе утро. Подскажите как будут осуществляться рейсы с Усть-Кута в связи с закрытием трассы в тулуне?

Ответ: Здравствуйте. Все рейсы, проходящие через Тулун, будут следовать с пересадкой на электропоезд "Тулун-Азей". Далее снова пересадка в автобус и следование до конечной остановки маршрута.

Екатерина 29.07.2019 21:52

Подскажите пожалуйста, при посадке документы личности предъявляются?

Ответ: Здравствуйте. Документы, удостоверяющие личность, могут потребоваться только на межрегиональных маршрутах, отправляющихся за пределы Иркутской области.

Валентина 29.07.2019 21:44

Подскажите ездит ли маршрутка до листвянки ? Так как трасса байкал перекрыта с 29 июля?

Ответ: Здравствуйте. Рейсы до Листвянки отправляются согласно расписанию. Движение по федеральным трассам открыто, но по состоянию на 22:00 уровень воды в р. Ия (Тулун) составляет 8,45 м и продолжает повышаться. Это может создать угрозу закрытия движения по участку федеральной трассы в Тулуне.

Лариса 29.07.2019 14:51

Добрый день, последние 3 недели приходится пользоваться услугами Вашего перевозчика Иркутск - Саянск время 17.00. из трех, два раза попадался неадекватный водитель, постоянные опадания. прибывает на автовокзал в 15- 20 минут, агрессивная езда (останавливался и бежал к впереди стоявшей машине -выяснять отношения) хамское отношение к пассажирам. ездит мама, к слову она ветеран труда, так он позволяет повышать на нее голос. из-за того что она заняла свое место согласно купленного билета. впереди т.к укачивает, не разрешил поставить сумку женскую на пол, заставил держать всю поездку на руках. кричал что бы она садилась назад, что впереди его вещи! зачем тогда продавать билеты??? матерится без конца и оскорбляет участников движения! на мой вопрос к кому можно обратиться и написать жалобу на этого водителя, представитель автовокзала (женщина которая пропускает на перрон пассажиров по имени Оксана) повела себя так сказать очень странно. предложила задать вопросы к водителю, так как автоколонна не имеет отношения к данному перевозчику! вот я приобретала билет в автоколонне 1880, микроавтобус уходит с Вашего перрона, так почему вы не несете ответственность за своего перевозчика???? почему Ваш персонал не клиентоориентирован? почему грубость и хамство ваших сотрудников в приоритете? по крайней мере есть роспортебнадзор, к которому будет направленна жалоба и видеодоказательство. инцидент произошел в субботу 27.02.2019.

Ответ: Здравствуйте. Иркутский автовокзал предоставляет услуги пассажирам и перевозчикам, получившим в установленном порядке документы на обслуживание регулярных автобусных маршрутов. Водители автобусов не являются сотрудниками автовокзала, а состоят в трудовых отношениях с перевозчиками - отдельными хозяйствующими субъектами. Ваш билет куплен на рейс маршрута, обслуживаемого ООО "Добрый маршрут" (генеральный директор Мартынюк Александр Петрович). Водителем, управляющим автобусом в этот день, являлся сам генеральный директор.
В соответствии с п. 137 Правил перевозок пассажиров и багажа, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации № 112, претензии, возникающие в связи с перевозками пассажиров и багажа, предъявляются перевозчикам по месту их нахождения. Таким образом, рассмотрение претензии должно производиться самим генеральным директором. Кроме того пассажир имеет право подать жалобу в Роспотребндзор по Иркутской области.

Екатерина 29.07.2019 12:38

Здравствуйте
Нормально ли это что автобус рейс Иркутск - Тулун 593, берет деньги за багаж у всех пассажиров?

Ответ: Здравствуйте. Багаж в багажном отсеке автобуса проводится за плату. Стоимость провоза багажа не должна превышать 25% стоимости проезда на маршруте. Пассажир имеет право бесплатно провезти с собой в салоне транспортного средства (у некоторых перевозчиков в багажном отсеке) ручную кладь, если сумма ее габаритных размеров (длина+ширина+высота) не превышает 120 см.

Евгений 28.07.2019 22:59

здравсивуйте
Выезжаю 31 июля с усть-кута в иркутск.проедим ли через тулун,настроены ли обьездные маршруты?

Ответ: Здравствуйте. По информации ФКУ Упродор "Прибайкалье" (29.07.2019 в 13:06) федеральные автомобильные открыты. Движение автобусных рейсов производится в соответствии с маршрутом и расписанием.

yoonseo 28.07.2019 20:51

I make the reservation of ticket [Irkutsk > Khuzhir] in 10.08.2019 at 11:10 and the bus number is #054. reserve number is
I have two questions.
1) How can i use extra luggage service?
2) Can i pay it in the office at the travel day?

Ответ: Hello.

1. Your booking must be paid in 2 hour after book, after 2 hour booked will be canceled. Please, paid you reservation in 2 hour. You can use two payment gateway - Alfa Bank, Sberbank (Visa, Mastercard) - online payment. If you can't pay online, please, contact with us for support.

2. You can purhase tickets at the ticket office, Irkutsk city, Bus station (Oktyabrskaya revolucii street, 11).

Евгений 28.07.2019 09:09

28.07.19.будет ли рейс в 16.00 устькут -Иркутск

Ответ: Здравствуйте. Да, рейс состоится.

Сергей 27.07.2019 22:32

Здравствуйте. Почему я никак не могу выполнить возврат билета, у меня попросту нет нужной "кнопки".
На вашем скриншоте она изображена рядом с надписью "распечатать билет", в то время как у меня нет такой возможности ни с телефона, ни с компьютера.
На данный момент местное время 22:35, выезд по билету в 05:30.
Нет возможности ждать, нужно уехать как можно раньше, а терять 2 тысячи за билет желания совершенно никакого нет.

Ответ: Здравствуйте. Функция дистанционного возврата билетов автоматически отключается за 3 часа до отправления рейса. Возврат произведен кассиром дистанционно. Деньги вернутся на карту с которой была произведена оплата билетов в течение 3 рабочих дней.

Медведчук 27.07.2019 13:57

27 июля в 11.30 должен был отправиться автобус Иркутск - Хужир. Вместо автобуса была подана маршрутка без багажного отделения. Водитель взимал по 150 рублей за провоз каждой сумки. Несмотря на то, что по габаритам они не превышали 120 см. и находились под сиденьями. Чеков за это нарушение пассажирам не выдали ни на кассе, ни при посадке. Кассир на кассе подтвердил, что можно провозить по одной сумке размером не более 120 см. Начальника автовокзала (ул. Октябрьской революции) на месте не было. 10 пассажиров выясняли ситуацию по телефону с владельцем (?) компании перевозчика, который дал водитель. Отправка состоялась почти в 12.00 вместо 11.30. От автовокзала помощь в разрешении конфликтной ситуации мы не получили. Просим выяснить, почему вместо автобуса была старая маршрутка без багажного отделения и почему взимали незаконно средства за провоз багажа. Также на вокзале с 11.00 до 11.30 не работал туалет (был закрыт). Создается отрицательный имидж и российских и зарубежных туристов, приехавших отдохнуть в Иркутской области. Просим дать ответы на вопросы. С уважением, пассажиры - туристы.

Ответ: Здравствуйте. На маршруте "Иркутск - Хужир" перевозки автобусами большого класса (45-53 места) выполняет только перевозчик АО "Автоколонна 1880". Остальные перевозчики (ИП Шаманская, ООО "ТТК Тур Авто", ООО "Партнерство Баргузин" и ООО "Ольхон-Экспресс") используют только автобусы малого класса (16-24 места), не имеющие багажных отделений.
Рейс маршрута № 504 в 11:30 выполнял перевозчик ИП Шаманская Т.А. По решению перевозчика, в кассах Иркутского автовокзала не продаются квитанции на провоз ручной клади. Обязанность контроля оплаты провоза вещей, взимания платы за провоз и выдачи необходимых документов перевозчиком возложена на водителя.
Дополнительно сообщаю, что в соответствии с графиком санобработки с 11:00 до 11:30, с 15:00 до 15:30 и с 19:00 до 19:15 помещение туалета закрывается на уборку. График режима работы и санобработки расположен на входной двери в помещение.

Валерия 25.07.2019 22:56

Здравствуйте! Подскажите, за какое минимальное количество времени до рейса возврат билета возможен?

Ответ: Здравствуйте. Желательно делать возврат билета не позднее чем за 2 часа до отправления рейса. Чем ближе время отправления рейса, тем меньше сумма возврата.

Александр 24.07.2019 17:14

Доброго дня. Схема расположения на сайте и по факту в маршрутке не соответствует, в следствие чего пришлось ехать спинов вперёд, это во-первых. Во-вторых, почему то с девушки взяли деньги за багаж, хотя при этом её сумка была у неё в ногах, и проходы не загораживала, и не занимала лишнего места, хотя у вас на сайте написано что в оком случае плата не взымается.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик планировал отправить микроавтобус г/н 704, но в связи с необходимостью проведения его тех.обслуживания рейс выполнялся микроавтобусом г/н 526. В случае замены автобуса (например в случае неисправности) - схема автобуса на сайте может отличаться от фактического расположения мест в подменном автобусе. В этом случае посадка производится согласно приобретенным билетам или пассажиры могут занять свободные места. Приносим извинения за доставленные неудобства. Информацию о противоправных действиях водителя, связанных с нарушением прав пассажиров с целью собственного обогащения, предлагаем незамедлительно сообщать перевозчику, номер которого размещен в салоне транспортного средства в соответствии с п. 37 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 14.02.2009 № 112.

Татьяна 23.07.2019 14:51

Здравствуйте. 28.07.19 планирую поездку на рейсе №593 с Куйтуна до Иркутска на 10:10, а до Куйтуна буду добираться на автобусе №550, который должен быть в Куйтуне в 10:05. Если по какой-либо причине автобус №550 будет задерживаться и не успевать к назначенному времени прибыть в Куйтун, то можно будет выйти на трассе (Листвянка, где поворот на Харик) и как-то сообщить водителю автобуса №593, чтоб остановился на Листвянке?

Ответ: Здравствуйте. Напишите номер заказа, мы передадим Вашу просьбу водителю. Кроме того у водителя будет Ваш номер телефона для согласования места посадки.

Дарья 22.07.2019 23:46

Согласно Федерального закона от 13.07.2015 № 220-ФЗ «Об организации регулярных перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» -Остановка транспортных средств для посадки (высадки) пассажиров по их требованию осуществляется, если:
а) пассажир, находящийся в транспортном средстве, заранее уведомит кондуктора или водителя о необходимости остановки транспортного средства в соответствующем остановочном пункте;
б) в остановочном пункте имеются лица, ожидающие прибытия транспортного средства.
Все условия были соблюдены,при этом водитель отказал в остановке. Какому ФЗ подчиняется водитель?

Ответ: Это не 220-ФЗ, а п. 12 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 14.02.2009 № 112.
Пунктом 13 данного документа установлено, что водитель обязан заранее предупреждать пассажиров, находящихся в транспортном средстве, об остановочных пунктах, в которых посадка (высадка) пассажиров осуществляется по их требованию.
Поскольку маршрутом № 566 предусмотрены остановки только в установленных остановочных пунктах, посадка (высадка) пассажиров по требованию не производится.