Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Евгений 08.09.2024 14:48

Не могу найти заказ. Не помню номер

Ответ: Здравствуйте. Номер заказа можно восстановить на нашем сайте, в личном кабинете "Мои заказы". Также предлагаем установить мобильное приложение "Автовокзал Онлайн", в нем будут отображаться активные билеты и предоставляться доступ к истории бронирований. Ваш заказ 560-69-74.

Светлана 07.09.2024 18:06

Здравствуйте, покупала билет онлайн Рудногорск-Иркутск , потом сделала возврат, номер заказа 5558312, деньги за возврат не поступили на карту, куда обратиться?

Ответ: Здравствуйте. Данный заказ отменен кассиром Рудногорска, предлагаем обратиться в данную кассу.

Сергей Олегович 05.09.2024 20:24

Оплатил билет а чек не пришел как быть

Ответ: Здравствуйте. QR-код и реквизиты кассового чека печатаются в левом нижнем углу билета. Для получения билета пассажир может указать свой адрес электронной или скачать (распечатать) билет на нашем сайте, в личном кабинете "Мои заказы".

Карандюк Марина 05.09.2024 18:05

27.07.24 приобрела билет в кассе автовокзала, по направлению Иркутск- нижнеудинск на 06.08.24г.При оплате билета кассир вернула предоставленный мною паспорт, сославшись что он не требуется для оформления билета. Теперь бухгалтерия требует подтверждение что именно я ехала по этому билету. В противном случая отказываются возместить стоимость проезда.
Прошу подтвердить, либо дать аргументированно ответ.
543-76-74 (543-76-81 багаж)
Благодарю заранее

Ответ: Здравствуйте. Оформление "именного билета" (по типу № 7) обязательно для маршрутов межрегионального сообщения (выходящие за границы Иркутской области). Маршрут № 625 "Иркутск - Нижнеудинск" таким не является, поэтому билеты оформляются без указания персональных данный пассажира (по типу № 1). По желанию пассажира кассир может оформить "именной билет" на маршрут № 625. Для этого необходимо предоставить паспорт пассажира.

Инесса Сорвачева 05.09.2024 17:38

Добрый день! Подскажите как правильно оформит возврат денежных средств за прерванную поездку, пункт назначения Иркутск, пришлось выйти в Братске АВ по непредвидимым обстоятельствам

Ответ: Здравствуйте. Нужно обращаться к перевозчику. Тел. 8(3952) 500-466.

Константин 05.09.2024 17:26

Здравствуйте, в 526 маршрутном автобусе из-за накидок с рекламой на спинках сидений, не работают ремни безопасности, нет натяжения, висят как безразмерные верёвки для красоты, это опасно для жизни пассажиров, как их можно выпускать на маршрут?

Ответ: Здравствуйте. На маршруте 526 работает несколько перевозчиков. Напишите номер заказа для определения автобуса который выполнял рейс.

Наталья 03.09.2024 12:59

Ели маршрут до Даниловой пустыни. Во сколько он отходит и как приобрести билет на 29 сентября 2024.

Ответ: Здравствуйте. Маршрут № 523 "Иркутск - Нилова Пустынь" отправляется с автовокзала г. Иркутск ежедневно в 08:45. Билеты можно приобрести в кассах автовокзала или на нашем сайте.

Мыдыгма 03.09.2024 11:38

Добрый день, приехала маршрутом 3-го сентября N 520 Ирутск -Аршан, место 16 , рядом с водителем, водитель открыл окно со своей стороны , стало очень холодно, попросила закрыть на что ответил , что ему жарко, не разрешил поставить маленький чемодан размером 120 см. в салон автобуса, пришлось поставить спереди ,сказал , что нужно оплатить 200₽ , я отказалась, так как габариты моего чемодана не превышали 120 см, попросила пересадить меня в салон так как окна спереди были открыты , водитель отказался , ссылаясь на то что я купила 16-е место и что его будут проверять сотрудники ГИБДД или ГАИ, я ездила Маршрутом Иркутск -Хужир-Иркутск так же были места спереди , покупала на вашем сайте, никто из водителей не просил оплату за этот маленький чемодан, и спереди было тепло . Сразу говорю извинения не принимаются . Это поведение было не профессионально со стороны водителя, он выполнил свою работу ненадлежащим образом. Билет был оплачен, не бесплатно вёз. Можно и заболеть, при таком сквозняке.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчику направлено ваше обращение для рассмотрения.

Татьяна 01.09.2024 19:41

556-56-16. Сегодня возвращались с Аршана, с нами был пятилетний ребёнок. Водитель ехали очень быстро, не соблюдая правил дорожного движения. В назначенный пункт должен был приехать по билету 18:30, приехали в 17:30 на час раньше. В Култуке остановка была 10 минут. Пришлось галопом ребёнку кушать. По дороге ребенка тошнило. Попросили остановиться водителя на синюшиной горе на остановке, так как живём там, он это проигнорировал сказал, что садились на автовокзале и выходить будете на автовокзале. Это что за отношение к людям, тем более был ребёнок единственный, все остальные были взрослые. Это вообще беспредел, это хамство со стороны водителя. Нам пришлось с уставшим ребенком с двумя пересадками ехать с автовокзала до дома.

Ответ: Здравствуйте. Данным маршрутом не предусмотрена остановка на "синюшиной горе", поэтому автобус не остановился. Информация о несоблюдении водителем скоростного режима направлена перевозчику для проведения служебного расследования.

Елена 31.08.2024 07:03

Доброго времени суток. Пишу о маршруте 603 Усть-Илимск - Иркутск 30 августа 18:30. Отношение водителей отвратительное, я девочка не могла нормально поднять чемодан, попросила помощи, всё что мне сказали, "а что я должен?"
Попросила подзарядить телефон, или хотя бы сказать где есть розетка, чтобы до родителей дозвониться, ответ был, "дома телефон зарядишь". Жалко было или что? На любые вопросы отвечал грубо, к пассажирам относился агрессивно, не понимаю как у могут работать такие люди. Ругался что в автобусе воняло едой, а что теперь не кушать 14 часов или как?!
Прошу обратить на это внимание!

Ответ: Здравствуйте. Жалобу на водителей необходимо направлять на перевозчика, выполняющего рейс. Телефон перевозчика указан в салоне автобуса.

Татьяна 30.08.2024 20:12

Здравствуйте! 19 августа у нас были куплены билеты Иркутск-Хужир рейс 507 на 7.25. Предполагался автомобиль Пежо. В итоге подошла Газель на 7.30 и нам сказали, что наш автомобиль сломался. Сначала сели пассажиры этого рейса, а мы уже на оставшиеся места. Почему мы покупали определенные места, а нас посадили, где остались. На вопрос куда багаж, нам было сказано "с собой". У всех сумки и куда с собой, себе на голову? Проход завален. Не выйти. Когда ехали до парома, вроде дорога хорошая, но Газель вся тряслась. Это не вариант отправлять жесткую газель в длительную поездку. Когда поехали по самому Хужиру, это вообще была зубодробительная поездка, как у людей не оторвались почки! Это бы кошмар, а не поездка. Все были недовольны. Было страшно выезжать назад 24 августа на 14.05. вдруг опять попадется Газель. Но хорошо, приехал наш Пежо, водитель сам взял вещи, разместил сзади. Сели на свои места. И вся поездка прошла без сумасшедшей тряски, очень комфортно. Считаю, что ехать на Газели до Ольхона невозможно. Ее место городские маршруты. Больше не хочу связываться с автовокзалом, так как купив заранее билеты, нет никакой гарантии, что сядешь, на выбранный рейс, выбранную машину и выбранные места.

Ответ: Здравствуйте. Автовокзал продает билеты на рейсы 5 перевозчиков. Если пассажир недоволен работой перевозчика, обслуживающего маршрут 507, претензию о качестве перевозки можно направить в адрес этого перевозчика.

Лера 30.08.2024 11:02

Здраствуйте.
Хочу оставить жалобу.
10 августа в 7:00 на маршрутке ездили Иркутск-Хужир, маршрутка была вся грязная, пыльная, шторы грязные. Мы ездили с ребенком маленьким. В маршрутке было невозможно сидеть. А это 6-7 часов в пути. Постоянно от пыли чихали. Приехали когда в Хужир, все наши вещи были грязные, в пыли, ужас! Вещи людей и наши в том числе катались просто по салону туда-сюда. Пол грязный. Тем самым все сумки полностью в грязи. В пакетах еда вся была запыленная.
Свяжитесь со мной для решения этого вопроса.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик, обслуживающий маршрут № 507, указан в билете. Претензию о качестве перевозки можно направить в адрес перевозчика или в контрольно-надзорные органы.

Яна 29.08.2024 18:21

Как мне вернуть билет? Я купила 3 билета, но один человек не может поехать из за проблем со здоровьем.

Ответ: Здравствуйте. Возврат одного билета из заказа производится только в билетных кассах.

Сергей 28.08.2024 19:14

Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли в автовокзале камера хранения, либо возможно ли оставить посылку, чтоб ее забрали?

Ответ: Здравствуйте. Режим работы камеры хранения: с 07:00 до 20:00 (перерывы с 11:00 до 11:30, с 15:00 до 15:30, с 19:00 до 19:15). Стоимость размещения 1 места от 110 руб./сутки, расчет наличными и по карте.

Светлана 28.08.2024 12:39

Нужно забронировать или приобрести на 31 августа маршрутное такси на утро после 9-00 до г.Иркутска на три человека

Ответ: Здравствуйте. Бронирование по тел. 8950-113-5555

Анна 27.08.2024 18:25

Здравствуйте, хотелось бы чтобы 29 августа по маршруту Усть-Уда - Иркутск пошёл автобус на 53 места

Ответ: Здравствуйте. Перевозчики отслеживают загрузку и, по-возможности, ставят автобусы большей вместимости, а также доп.рейсы.

Татьяна 25.08.2024 10:22

Здравствуйте. Запустите, пожалуйста, из Листвянка маршрут по билетам на 20-00. Очень нужно для людей, которые там работают, а живут в Иркутске и туристам не хватает вечернего рейса.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчику направили ваше предложение.

Артём Белых 25.08.2024 10:00

Здравствуйте, подскажите, для ветерана боевых действий скидка есть на билет ?
Если да, то как её оформить?

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время таких скидок не установлено.

Надежда 25.08.2024 09:06

Добрый день. Прошу подсказать, почему перевозчик маршрута 526 Иркутск-Листвянка не отвечает за своевременный перевоз пассажиров? Время отправления автобуса от остановки Ц. РЫНОК в 8:34 утра, автобус отправился а 9:05. Не отвечает на звонки! Прошу проверить данного перевозчика!

Ответ: Здравствуйте. Контроль работы водителя на линии проверяет перевозчик или Транспортная инспекция (тел. 209-140).

Марина 24.08.2024 12:28

Почему никто не предупреждает, что рейс 477 стоит полчаса после отпрпвки от автовокзала на рынке? По факту выезжает в 12-30часов

Ответ: Здравствуйте. Данный маршрут не предусматривает стоянку на рынке, по расписанию остановка только для посадки пассажиров, ожидающих прибытие рейса.

Юлия Сергеевна 24.08.2024 10:11

Купила билет с местом 2. На своё место сесть не смогла. По причине того, что водитель в хамской и оскорбительной форме потребовал, чтобы пассажиры "проходили дальше, а эти места все его". Далее лично мне было водителем сказано, что "ваше место - в том самом дальнем углу". За мои же деньги меня обхамили и обманули с выбором места. Если водитель с людьми по-человечески не умеет /не может/не хочет общаться, так, может, ему просто место работы поменять? На то, где он с людьми нигде "пересекаться" не будет. Можете быть уверены, что отзывы об этой ситуации я оставлю везде. Страна должна "знать своих героев".

Ответ: Здравствуйте. Посадка пассажиров в автобусе производится по местам, указанным в билете. Информация о хамстве водителя направлена перевозчику для проведения служебного расследования.

Маргарита 24.08.2024 00:59

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, могу ли я изменить место отправки и доплатить, без оформления возврата билета? Если да, то как это сделать?

Ответ: Здравствуйте. Место отправления является обязательным реквизитом билета. Если его менять, то потребуется вернуть старый билет и приобрести новый.

Любовь 23.08.2024 09:52

Хотим выразить слова огромной благодарности, водителю автобуса Митюкову Андрею Александровичу, рейс N523 , время поездки 20 августа ,следовавший по маршруту Нилова Пустынь - Иркутск, за помощь и внимательное отношение к пассажирам ( посадка возле санатория Саяны в 11-15) и за аккуратное и безопасное вождение.

Ответ: Здравствуйте. Благодарим за хороший отзыв о работе перевозчика.

Ольга 22.08.2024 20:40

Почему невозможно оформить льготный проезд онлайн по междугороднему маршруту? Требуют ввести номер карты ЭСД, думаю она не предусмотрена на межгородские поездки. Прошу пояснить.

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время льготные билеты можно оформлять только в кассах, предъявив свой паспорт и решение о назначении бесплатного проезда. Введение Электронного социального документа (ЭСД) на междугородный автобусных и пригородных железнодорожных маршрутах позволит исключить бумажные документы, а также оформлять билеты онлайн на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".

Зоя 21.08.2024 20:35

Добрый вечер покупала билет Иркутск-Усть-Кут деньги с карты списали, но пришлось сдать билет пишут что не оплачено. Как вернуть деньги?

Ответ: Здравствуйте. Возврат билета произведен 21.08.2024 в 20:28. Банк возвращает деньги автоматически в течение 3 рабочих дней.