Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Ирина 27.01.2026 20:46

Добрый вечер. Прошу разъяснить: имеет ли право водитель автобуса изымать единый социальный билет (карточку) у пассажира на весь период поездки? Много раз приходилось быть свидетелем, что пожилые пассажиры по приезду уходили не получив их обратно. Водитель при этом ни разу не напомнил о том, чтобы не забывали забрать карту. Я считаю, что проездной является личным документом пассажира и изымать его водитель не вправе. Равнозначно было бы запросить у водителя его водительские права. Забрать их и пусть он всю дорогу думает как бы не забыть их возвратить

Ответ: Здравствуйте. Карта ЭСПБ необходима для фиксации координат входа и выхода из транспортного средства. Вы верно указали, что пожилые пассажиры по приезду уходят не получив карты ЭСПБ обратно. По той же причине они уходят, не предоставляя карту ЭСПБ водителю, без карты невозможно зафиксировать координаты выхода пассажира, что приводит к неполучению оплаты за проезд льготополучателя. Во избежания случаев невозможности фиксации координат выхода пассажира, карта ЭСПБ остается у водителя на период поездки. Карты ЭСПБ являются собственностью Правительства Иркутской области, поэтому порядок пользования данных карт должен быть установлен Правительством.

Александр 24.01.2026 18:12

здравствуйте! вчера купили билет на сегодня с Иркутска до верхоленска на 10:00. Сегодня утром в 8:35 звонил в поддержку автовокзала и просил вернуть билет и деньги за него обратно. Девушка сказала, что в течении часа вернут деньги. В итоге конец дня, а потраченные деньги так и не поступили. Очень сильно прошу разобраться в данной ситуации, спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Билет был отменен оператором. Поскольку билет был оплачен банковской картой, деньги за него возвращает банк в течение 3-5 рабочих дней.

Степан 23.01.2026 22:39

Хочу купить билет на автобус, который уже выехал. Это возможно?

Ответ: Здравствуйте. Да, продажа продолжается в кассах и операторами по тел. 89501135555.

Олег 21.01.2026 01:43

Спасибо .Очень удобно

Ответ: Здравствуйте. Благодарим за хороший отзыв о нашей работе.

Бордоносова Елена Владимировна 20.01.2026 17:49

Здравствуйте. Мне нужно добраться до поселка Хужир от Иркутска. Какой выбрать пункт отправления и прибытия? Иркутск автовокзал есть, а Хужира в списке нет. Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Пункт отправления Иркутск (автовокзал), пункт прибытия Ольхон (Хужир центр).

Анна 17.01.2026 10:58

При выборе места в автобусе нет галочки для выбора Льготного билета, почему это не предусмотрено?

Ответ: Здравствуйте. Льготные билеты оформляются в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн" по номеру карты ЭСПБ. Для посадки в автобус нужно предъявить водителю QR-код льготного билета (можно на экране смартфона, открыв приложение), а также карту ЭСПБ по которой оформлен билет.

Оксана Ефременко 14.01.2026 04:11

Доброе утро 14.01.2026 г. Ехали на автобусе Усть Кут - Иркутск, в автобусе очень жарко, при обращение к водителю, водитель нахамил и не отреогировал на просьбу пассажиров сделать температуру в автобусе поменьше. Температура в автобусе была выше 30 градусов по цельсию.

Ответ: Здравствуйте. Обращение направлено перевозчику, обслуживающему данный рейс. Дополнительно сообщаю, что номера телефона для связи с перевозчиком размещены в салоне каждого автобуса.

Щербакова Татьяна 14.01.2026 02:00

Каким рейсом можно уехать из Иркутска в Листвянку 2 марта после 18 часов?

Ответ: Здравствуйте. Рейсы отображаются на нашем сайте, продажа билетов открывается за 30 суток.

Екатерина 09.01.2026 20:08

Можно ли онлайн взять льготный билет?

Ответ: Здравствуйте. Да, по карте ЭСПБ билет можно оформить в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн". При посадке обязательно предъявить QR-код билета (можно прямо с экрана в приложении) и карту ЭСПБ.

Елена 09.01.2026 13:45

Здравствуйте. Перевозка животного (кот в переноске) сколько стоит? Билеты уже куплены.

Ответ: Здравствуйте. Не более 25% от стоимости проезда. Пассажир вправе бесплатно провезти одно место ручной клади (переноску с котом) с собой в салоне автобусе, если сумма ее габаритных размеров (длина+ширина+высота) не превышает 120 см.

Алексей 09.01.2026 00:57

Здравствуйте. Почему нет маршрутов до Осы? Центр района и невозможно уехать! Когда они появятся в списке?
Также интересует из какой головы берутся расценки за проезд? Автобус ирк-усть-уда проезжает через Осу, стоимость 600 рублей, расстояние 130 км, дпльше проезжает через посёлок Приморский 35 км и стоимость уже 1000, совсем с дуба рухнули?

Ответ: Здравствуйте. По данным Минтранса Иркутской области маршрут № 508 "Оса - Иркутск" обслуживает перевозчик ИП Федорова. У нас нет информации по какой причине перевозчик не выполняет рейсы. Маршрут № 535 "Иркутск - Усть-Уда" открыт для обслуживания пассажиров Усть-Удинского района, в стоимость проезда перевозчик закладывает риски упущенной выгоды, т.к. продав билет до Приморского, далее до Усть-Уды это место будет свободно.

Максим 08.01.2026 02:43

Здавствуйте!
В связи с ДТП рейсового автобуса с гос.номером Х295КХ 138 как мне быть с моим потеряным временем( му опаздали на похороны)

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с Правилами перевозок пассажиров, в связи с опозданием рейса в пункт назначения пассажир вправе направить требование перевозчику, на основании которого перевозчик будет обязан произвести выплату неустойки в размере 3% от стоимости билета за каждый час опоздания. Требование можно направить на почту oao-1880@mail.ru.

Владимир 05.01.2026 12:16

Всю жизнь езжу с одной сумкой, никогда не брали деньги за провоз багажа, в этот раз водитель назначил цену в 300 рублей дополнительно за сумку(до 20кг)
Если есть такие правила, то можно увидеть какой-то прайслист, выглядит все так будто водители придумывают цены из головы

Ответ: Здравствуйте. Стоимость провоза багажа не может превышать 25% от стоимости проезда. Тарифы устанавливает перевозчик и размещает их в салоне автобуса. Бесплатно можно провезти одно место ручной клади с собой, в салоне автобуса. Подробнее на нашем сайте, в разделе "Информация".

Марина Михалева 04.01.2026 22:05

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста вчера купили билет на автобус с Усть Кута до Иркутска на 9 число. У нас форс мажор , не сможем ехать. Какую сумму нам вернут при отказе от билета?

Ответ: Здравствуйте. Размер возвращаемой суммы зависит от того когда будет возвращен билет. Удержание составляет от 5% до 25% и увеличивается по мере приближения времени отправления рейса. Точная сумма возврата указывается при выполнении возврата билета в кассе, на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".

Туяна 03.01.2026 20:18

Здравствуйте, 3.01.26 был куплен билет на автобусе #625. Водитель взял 200₽ за одну маленькую сумку, даже не объяснив за что, нахамил. На вашем сайте указано что одно место ручной клади провозится бесплатно, если сумма сторон меньше 120 см. Кроме этого, очень грубый и неприятный человек, цитирую: «не выносите мне мозг, пойдёшь пешком в следующий раз». При въезде в Иркутск подрезал машины на полной скорости, резко тормозил и орал на других водителей с матами, открывал окно и ругался с ними. Прошу высказать недовольство с водителем и вернуть деньги за 1 место багажа. За что он взял 200₽? Одно место разве не должно входить в стоимость билета?

Ответ: Здравствуйте. Бесплатно можно провезти 1 место ручной клади с собой, в салоне автобуса, но если пассажир сдает вещи в багаж, то за данную услугу водитель вправе потребовать оплату. Информация направлена перевозчику для проведения служебного расследования.

Ирина 03.01.2026 18:59

Сегодня хотела приобрести билеты до Ниловой пустыни. Позвонила по телефону. При оформлении билетов я попросила места 1 и 2..эти места для нас удобнее других. Дорога очень дальняя. Кассир стала грубо разговаривать. Сказала что она уже всё оформила переделывать ничего не будет, а в конце вообще закричала чтобы я её не нервировала. У меня и в мыслях не было нервировать её. Очень странный работник. Прошу разобраться с этой ситуацией и научить кассира работать с людьми.

Ответ: Здравствуйте. По данному случаю проводится проверка, в результате которой кассир будет привлечен к административной ответственности.

Dolgirev Aleksandr 03.01.2026 12:44

Почему у вас нет на сайте правила перевозчика ? А точнее о перевозки ручной клади. Да и нет возможности перевозить ручную кладь в салоне так как либо узкие полки, либо специально перекрывают дополнительной трубой так что нет возможности положить на полку даже самый маленький рюкзак. Но когда ложишь маленький рюкзак в багажник то с тебя требуют деньги.

Ответ: Здравствуйте. Правила провоза ручной клади размещены на нашем сайте, в разделе "Информация". При провозе вещей в багажном отделении автобуса, водитель вправе потребовать плату за провоз багажа.

Ксения 03.01.2026 05:10

02.01.2026 года ехала на автобусе 601Усть-Илимск-Иркутск, печки были включены всю дорогу на максимум, дышать нечем, никакой вентиляции нет. Полки сделаны так, что не возможно положить рюкзак. На просьбу выключить печки это было сделано 2 раза, потом снова включались на максимум, а дорога не 2 часа, а больше 12 часов

Ответ: Здравствуйте. Данные вопросы не входят в полномочия автовокзала. Номера телефонов перевозчика и контрольно-надзорный органов размещаются в салоне каждого автобуса.

Галина 01.01.2026 22:56

Хочу выразить благодарность работникам автоколонны 1880,за комфорт,который они создают при подготовке автобусов. Очень часто езжу автобусом по маршруту Иркутск-Жигалово. В автобусе чисто,тепло ( что немаловажно в зимний период). Спасибо большое вам.

Ответ: Здравствуйте. Благодарим за хороший отзыв о работе перевозчика.

Наталья 31.12.2025 07:02

Здравствуйте
В приложении нет функции Вернуть билет

Ответ: Здравствуйте. Функция дистанционного возврата билета в приложении автоматически отключается за 1,5 часа до отправления автобуса в рейс. Возврат билетов производится в билетных кассах или через операторов по тел. 8950-113-5555.

Зинаида 29.12.2025 09:27

Добрый день! Подскажите пожалуйста. Куплен билет на маршрут Иркутск-Усть-Кут с местом посадки п.Южный(Объездная Ново-Ленино). Автобус обязан сам остановиться? или надо махать рукой ,контролировать перемещение автобуса и существует вероятность того, что он проедет мимо, не заметив пассажиров?

Ответ: Здравствуйте. В посадочной ведомости водителя уже указано, что в определенное время нужно забрать пассажира с остановки, расположенной на Объездной дороге Ново-Ленино. Но чтобы водитель точно увидел пассажира нужно находиться на этой остановке и желательно махать рукой.

Людмила 25.12.2025 16:20

Можно купить льготный билет по социальной карте онлайн или только в кассе?

Ответ: Здравствуйте. Льготные билеты по ЭСПБ можно оформлять в билетных кассах, по тел. 8950-113-5555 или в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".

Сергей 25.12.2025 12:29

Добрый день!
Почему нет билетов до Большого голоустного на январь?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик определялся с графиком работы в Новогодние праздники. Сейчас рейсы на январь выставлены.

Мария 23.12.2025 17:29

здравствуйте, вчера потеряла кейс от наушников в автобусе 641
Есть шанс, что он нашелся и можно будет забрать?

Ответ: Здравствуйте. Предлагаем связаться с перевозчиком по поводу забытой вещи. Тел. 8(3952) 500-466.

Елена 23.12.2025 16:56

Второго января на 11 часов рейс Иркутск Листвянка не успели купить третий билет, как выйти из ситуации хочется вместе поехать

Ответ: Здравствуйте. Если билетов на данный рейс уже нет и никто не вернет билет, то докупить билет на этот рейс не получится.

Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Оплата для юридических лиц