Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Александр 24.09.2024 22:17

Как найти кассовый чек? Купленный через приложение билет.

Ответ: Здравствуйте. Кассовый чек указан в левом нижнем углу билета. Билет направлен на эл.почту 13.09.2024 в 07:23. Кроме того, скачать билет можно в личном кабинете "Мои заказы", расположенном на главной странице нашего сайта.

Мария 24.09.2024 15:45

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, сколько будет стоить посылка с цветами 40*40 размер с Ангарска до Нижнеудинска?
И в какие даты и по времени приходит автобус?

Ответ: Здравствуйте. Каждый день в данном направлении отправляется три рейса (расписание на нашем сайте). Стоимость доставки устанавливает водитель.

Александр 24.09.2024 11:19

Здравствуйте!
Сделайте, пожалуйста, QR код пропуска, в программе "Автовокзал онлайн" на автовокзал для провожающих.
Проблема в том, что на турникете требуют, чтобы сходили до кассы и зарегистрировали пропуск по паспорту. А там огромная очередь!
В результате уезжающий вынужден таскать все сумки и пакеты самостоятельно, так как успеть получить пропуск просто нереально!
А программа, по сути, уже является паспортом.
Так что было бы очень замечательно, если бы провожающий мог пройти по QR коду программы.
Заранее спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Благодарим за хорошую идею, но суть законодательства о транспортной безопасности заключается в том, чтобы на перроны проходили только пассажиры. Автовокзал ввел возможность оформления в кассах разовых пропусков провожающим, но это скорее исключение из правил.

Татьяна 24.09.2024 01:55

Добрый вечер! Хочу узнать, на каком основании меня охранник не хотел пропускать на посадку в автобус по маршруту Иркутск-Братск 20.09.2024, рейс № 607, в 7:00 утра???
У меня был электронный билет, который я показала ему со смартфона! Билет в таком виде охранника не устроил (он сказал, что это вообще не билет)!
Первый раз я столкнулась с таким вопиющим безобразием! Билет приобретала через сайт "Автовокзалы.ру" (там черным по белому указано, что билет распечатки не требует)!
Пропустил с горем пополам! Скажите, почему кто-то там с кем-то судится (как выяснилось в дальнейшем), а должен страдать пассажир??? Почему я с багажом должна куда-то бежать и распечатывать билет? Тогда вы на сайте указывайте, что билет требует распечатки и не будет вопросов!
ПРИ ЧЕМ ЗДЕСЬ ПАССАЖИР? ЧТО ЗА ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО? ТОГДА ВООБЩЕ ОТМЕНИТЕ ПРОДАЖУ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ!
Сейчас электронные билеты везде: и самолеты, и поезда! Не мне вам об этом говорить! И никто не требует никакой распечатки! Да я бы распечатала, но повторяюсь, указывайте тогда на сайте!!!
Мне что, теперь в администрацию Иркутска выйти с этим вопросом? У охранника был такой вид, как-будто я не билет предъявила ему, а бумажку, сходить в туалет! Настроение было испорчено! Я думаю, вы не оставите мой отзыв без внимания!!!
Номер маршрутной квитанции 00004030258011

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с требованиями Федерального закона № 16-ФЗ и постановления Правительства Российской Федерации № 1642 на Автовокзале г. Иркутска установлена зона транспортной безопасности. Вход в данную зону предоставляется пассажирам, предъявившим действительные билеты. Маршрутная квитанция не является билетом, следовательно не принимается в качестве документа, предоставляющего пассажиру вход в перевозочный сектор зоны транспортной безопасности. Автовокзал не реализует билеты на сайте "Автовокзалы.ру" и информационного взаимодействия с данной системой не производит.
Ваше обращение целесообразно направить перевозчику, открывшему продажу на данном сайте.

Анна 23.09.2024 21:15

Здравствуйте. Подскажите, есть на автовокзале камера хранения? Какие часы работы автовокзала?

Ответ: Здравствуйте. Режим работы камеры хранения: с 07:00 до 20:00 (перерывы с 11:00 до 11:30, с 15:00 до 15:30, с 19:00 до 19:15). Стоимость размещения 1 места от 110 руб./сутки, расчет наличными и по карте.

Наталья 22.09.2024 23:48

Как можно отправить багаж на автобусе из Иркутска в Новую Игирму? Багаж 4 автошины. Какая стоимость? Сама не еду

Ответ: Здравствуйте. Стоимость доставки определяет экипаж автобуса. Посылку можно оставить на хранение в 6 кассе автовокзала.

Елена 22.09.2024 16:27

При приобретении билета онлайн на маршрут номер 526 от промежуточных остановок, как я могу получить гарантию того, что водитель остановится на этой промежуточной остановке и я благополучно уеду согласно купленному билету?

Ответ: Здравствуйте. Билет - это договор перевозки пассажира, т.е. перевозчик берет на себя обязательство перевезти пассажира из пункта отправления в указанную дату и время до пункта прибытия, указанного в билете.

Виктория 21.09.2024 10:50

Отвратительная организация поездки!
Почему у вас не указаны номера мест?!
Зачем выбирать на сайте место, если пр посадке водитель говорит всем пассажирам: «Садитесь где сели, место без разницы», а на следующей остановки тебя просят пересечь так как ты занял чужое место и ты вынужден пересаживаться и ехать в дискомфорте!
Либо соблюдайте что указано на сайте и будьте добры информировать об этом водителей, либо убирайте выбор мест!
Разочарование, а не комфортная поездка с заранее купленным билетом

Ответ: Здравствуйте. На междугородных рейсах посадка пассажиров производится на места, указанные в билетах (как на ж/д и авиа транспорте). Информацию о действиях водителя направили перевозчику для принятия мер реагирования.

Кристина 20.09.2024 20:00

Опоздала на автобус, хотела вернуть билет, на что женщина в кассе ответила, что билет вернуть невозможно, так как регистрация на автобус была пройдена. Кто-то прошел и уехал по моему билету, как это возможно?! Деньги не вернули, хотя после отправления прошло два часа, право на возврат билета я по правилам автовокзала имею.

Ответ: Здравствуйте. Провели служебное расследование. По вашему билету никто не проходил, гашение билета выполнено в программе для проверки функционала новой электронной посадочной ведомости. Вам выполнен дистанционный возврат, деньги в сумме 811,50 руб. вернутся на карту с которой производилась оплата билета.

дарина 20.09.2024 14:05

как вернуть с онлайн кассы билеты за опоздание

Ответ: Здравствуйте. Возврат делает оператор по тел. 8950-113-5555.

Павел 20.09.2024 08:33

Здравствуйте. Идет ли 21 сентября автобус с Хор-Тагны до Иркутска? Говорят он сломан. В какое время автобус в Моисеевке если идет?

Ответ: Здравствуйте. Автовокзал не продает билеты в обратном направлении. Поэтому данной информацией не располагаем.

Павел 18.09.2024 13:58

Почему пропала возможность оплаты билета онлайн по маршруту Куйтун - Усолье Сибирское?

Ответ: Здравствуйте. Купить билеты с Куйтуна до Усолье-Сибирского можно на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн"
https://avtovokzal-on-line.ru/tickets/find/step1?dispatch-station-id=27&arrival-station-id=99&dispatch-date=21.09.2024

Ксения 17.09.2024 09:23

Заказывали маршрутку заранее с аршана до Иркутска 17.09.2024 на 13:00 , перенесли на 9:30 утра и ещё не на те места + маршрутка грязная и водитель хам и грубиян. Куда мне можно написать

Ответ: Здравствуйте. Автовокзал не сотрудничает с данным перевозчиком. Жалобу можно подать в МТУ Федеральной Службы по надзору в сфере транспорта, тел. 8(3952) 209-140.

Михаил 15.09.2024 14:45

Как работает зал ожидания?

Ответ: Здравствуйте. Ежедневно с 05:30 до 22:00.

Дмитрий 14.09.2024 07:34

Здравствуйте , передавали посылку с города Иркутск до Железногорск-Илимский. Прибытие в Железногорск-Илимский в 07:00 а по карте он стоит в тулуне . как быть в данной ситуации?

Ответ: Здравствуйте. Можно позвонить диспетчеру перевозчика 8914-919-3598.

Татьяна 13.09.2024 21:32

Почему остановка с. Кимильтей есть, пассажиры выходящие на этой остановке почти всегда есть, но с завидной регулярностью водители автобусов её проезжают? Как например сегодня 13.09.2024г меня было место 26 у выхода на рейсе 641 Иркутск - Рудногорск, выходило 3 пассажира, но водитель даже не пытался остановиться на остановке. В тёмное время суток, когда кресла выдвинуты в проход и большинство пассажиров отдыхают мне не совсем удобно бегать по салону и предупреждать водителей (которых 2) останавливаться на положенных остановках

Ответ: Здравствуйте. Перевозчику направлено ваше обращение для проведения разъяснительной работы с экипажем данного рейса.

Вера 12.09.2024 00:28

Ехала по маршруту 821 Тулун-Иркутск 11.09. Из Куйтуна в Иркутск. Это просто отвратительно! Почему водитель берет в салон пьяных пассажиров? У одного вообще не было билета и взял переводом!
На Последних 4 местах в маршрутке сидели мужчины и включали свою музыку на колонке, а тот который был без билета,был очень пьян и очень громко разговаривал по телефону и выражался матом.
Я прекрасно понимаю, что я могла подойти к водителю и пожаловаться, но какая гарантия того, что они потом на автовокзале не стали со мной разбираться 5 пьяных мужиков?
Также время в билете не соответствует времени прибытию в Иркутск. Не первый раз покупаю билет по данному маршруту и маршрутка едет не 4 часа как указано в билете, а 5 часов. Ремонтных работ не было, пробок не было, переездов тоже не было.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчику направлена ваша информация для использования в работе.

Дарима 11.09.2024 20:15

Оплата крутится в стадии проверки уже полчаса. Что случилось?

Ответ: Здравствуйте. Оплата с указанием номера банковской карты работает не корректно. Предлагаем оплачивать билеты по СБП (в мобильном приложении своего банка).

. 11.09.2024 18:59

Здравствуйте! В приложении не правильно указывается местоположения автобуса. Хотели отследить с Тулуна до Иркутска, а он показывает то что он УЖЕ в Иркутске.
Рейс 821 с Тулуна до Иркутска 18:00-23:04

Ответ: Здравствуйте. Кассир автокассы Тулуна не отправил рейс, поэтому данные передавались о другом автобусе.

Александр 10.09.2024 09:22

Есть ли маршрут Иркутск-Северобайкальск?
Если есть то на какое ближайшее число есть один билет?

Ответ: Здравствуйте. Такой межрегиональный маршрут не включен в реестр маршрутов Минтранса РФ.

Марина Евстратенко 09.09.2024 14:13

Добрый день!
Планируется ли дополнительный рейс из Аршана в Иркутск 22.09? В расписании всего два рейса, и оба заполнены

Ответ: Здравствуйте. Если перевозчики примут решение о выставлении доп.рейса, он будет отображаться на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".

Ольга 09.09.2024 10:44

Добрый день. Купила 2 билета на 09.09.24 Иркутска до Большого Голоустного на 6.00. Маршрутка уехала раньше. Он даже 5 минут не задержался. Хотя звонили предупреждали, чтоб 5 минут подождал. Уехал почти пустой, двоих не дождался. И позвонить то не кому было. Остались на улице.

Ответ: Здравствуйте. Изучив запись с камер видеонаблюдения, сообщаю, рейс отправился согласно расписания. При этом пассажир был на контрольно-пропускном пункте проверки билетов только в 06:02.

Борис 09.09.2024 02:55

Оплатил билет, а номер заказа не пришел. Что делать?

Ответ: Здравствуйте. Восстановить номер заказа можно на нашем сайте, в личном кабинете "Мои заказы". Также можно установить мобильное приложение "Автовокзал Онлайн". Приобретенные билеты будут доступны в приложении, во вкладках "Активные билеты" и "История".

Евгения 08.09.2024 19:17

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, есть ли ночные маршрутки Иркутск-Жигалово?

Ответ: Здравствуйте. Нет, все рейсы представлены на нашем сайте.

Рината 08.09.2024 15:27

Как вернуть билет, приобретенный в кассе? Нет возможности приехать и сдать в кассу

Ответ: Здравствуйте. Только в кассе. Предлагаем бронировать билеты по тел. 8950-113-5555. Такие билеты оплачиваются по СБП, их возврат можно сделать дистанционно без посещения билетной кассы. При возврате билета деньги возвращаются на карту в течение нескольких минут.