Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Юлия 27.05.2024 12:18

Хочу поблагодарить водителя автобуса №625 Иркутск-Нижнеудинск Смык Игоря , за аккуратное вождение, вежливое отношение к пассажирам, внимательность. Автобус чистый, в салоне тепло. Хорошо бы все водители так себя вели на данном маршруте.

Ответ: Здравствуйте. Благодарим за хороший отзыв о работе водителя.

Роман 25.05.2024 22:07

Здравствуйте, хочу сделать возврат на билет так как меня не посадили

Ответ: Здравствуйте. Автобус останавливался на остановке и производил посадку пассажиров. Если вы считаете, что ваше право было нарушено, необходимо обратиться к перевозчику по тел. 83952-500-466 для проведения служебного расследования.

Наталья Жвакина 24.05.2024 12:34

Добрый день. Мне нужно отменить поездку, заказ номер 519-43-76.

Ответ: Здравствуйте. Билет забронирован билетным кассиром. Предлагаем обратиться в кассу в которой оформлялся билет.

Марина 23.05.2024 14:55

Как оформляется льготный проезд, какие необходимы документы?

Ответ: Здравствуйте. Льготополучатель лично обращается в билетные кассы. Предъявляет кассиру решение (справку) Минсоцзащиты Иркутской области о предоставлении бесплатного проезда на регулярных междугородних автобусных маршрутах и свой паспорт.

Александр Конобеев 23.05.2024 12:23

Сделал возврат билета а деньги так и не поступили на счет, как быть ?

Ответ: Здравствуйте. Возврат денег за билет, оплаченный банковской картой, производится в течение 10 дней с момента отмены билета. Возврат денег за билет, оплаченный через Систему быстрых платежей (СБП), производится в день отмены билета.

Галина 22.05.2024 19:21

Здравствуйте! Подскажите на автовокзале есть камера хранения?

Ответ: Здравствуйте. Режим работы камеры хранения: с 07:00 до 20:00 (перерывы с 11:00 до 11:30, с 15:00 до 15:30, с 19:00 до 19:15). Стоимость размещения 1 места от 110 руб./сутки, расчет наличными и по карте.

Ольга 22.05.2024 16:23

Скажите пожалуйста в вашей автоколонне все такие грубые водители как Рязанов Сергей Александрович, научите правилу этикету с пассажирами данного водителя. Рейс Иркутск- Усть-КУт

Ответ: Здравствуйте. Перевозчику направлено ваше обращение.

Юлия 20.05.2024 15:07

Маршрут 625 Иркутск-Нижнеудинск , 20 мая 2024 г. Благодарность водителю Шуклину Дмитрию Геннадьевичу за прекрасную поездку , вежливый , внимательный водитель.

Ответ: Здравствуйте. Благодарим за хороший отзыв о работе водителя, информация направлена перевозчику.

Елена 20.05.2024 05:54

Почему туалет работает с 7 утра? Что делать людям которые ожидают отправления или уже приехали до 7 утра. Я, например, приехала в 5:30 утра, мне нужно выехать в город только в 6:30. Руководство автовокзала, посоветуйте как нам быть. Ваши правила работы -это издевательство над людьми. Худший автовокзал, который я видела.

Ответ: Здравствуйте. Ночью работает туалет на 2 этаже автовокзала. Данная информация размещена на режиме работы туалета 1 этажа.

Ольга 19.05.2024 17:02

Где на Ц Рынке находится пункт посадки на Листвянку?

Ответ: Здравствуйте. Промежуточная остановка 524 и 526 маршрутов расположена рядом с автокассой (магазин Оригинал).

Ольга 18.05.2024 09:17

Нужен чек на билет каким образом его скачать

Ответ: Здравствуйте. Кассовый чек и QR-код размещен в левом нижнем углу электронного билета. Скачать (распечатать) электронный билет можно на нашем сайте, в личном кабинете "Мои заказы".

Анастасия 17.05.2024 12:08

сколько стоит отправить посылку с Иркутска до Усть-Кута?

Ответ: Здравствуйте. Стоимость доставки устанавливает водитель в зависимости от размеров и веса посылки. Небольшие посылки принимаются на хранение в 6 кассе Иркутского автовокзала и передаются экипажам автобусов. Стоимость данной услуги 50 руб.

Алексей 17.05.2024 10:32

Не пришли деньги с возврата билета, как вернуть деньги?

Ответ: Здравствуйте. Ваш билет отменен. Банк выполняет возврат денег в течение 3 рабочих дней. При бронировании по тел. 8950-113-5555 и оплате по СБП, деньги возвращаются в день возврата билета.

Юля 16.05.2024 13:16

Здравствуйте, рейс 625 иркутск - Нижнеудинск, поменялись водители и видимо правила перевозки багажа тоже поменяли, один пассажир одна сумка в багаж ставится безплатно, по габаритам сумка меньше метра, а мне сказали платить 100 Руб или брать сумку в салон, а в салоне с сумкой и ребёнком не удобно, ездием больше 5 лет, . Раньше такого не было, пару недель назад ехала бабушка, сумка тоже одна и меньше метра, заплатила 300 руб. Это вообще как понимать.? Подскажите

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с действующим законодательством 1 место ручной клади пассажир может провести с собой в салоне автобуса бесплатно. При провозе вещей в багажном отсеке взимается плата, размер которой не может превышать 25% от стоимости проезда.

Олеся 15.05.2024 20:23

Здравствуйте.
Почему то в билете и онлайн расписании написано, что время отправления автобуса №535
Оса-Иркутск 12:10, а по факту автобус отправляется в 12:35-40 мин. Водитель который раз утверждает,
что его время отправления 12:30. Кому верить? Приезжаем раньше и стоим долго, чтоб не пропустить рейс.

Ответ: Здравствуйте. Информация направлена перевозчику для рассмотрения и подготовки ответа.

Светлана 15.05.2024 16:00

Как позвонить в службу поддержки

Ответ: Здравствуйте. Единый номер 8950-113-5555.

Наталья 15.05.2024 12:48

Добрый день. Для оплаты льготного проезда к электронному билету требуется предоставить посадочный талон.Где его взять?

Ответ: Здравствуйте. Действующим законодательством в сфере регулярных автобусных перевозок не предусмотрен документ "посадочный талон". Билет - это договор перевозки пассажира, включающих все существенные условия договора и стоимость поездки.

Людмила 15.05.2024 09:01

Добрый день. Подскажите почему ( на основание какого закона, норматива ) убрали промежуточные остановки рейс Иркутск-Аршан. Автомобильная дорога -Федерального значения , по дороге много населенных пунктов которые оснащены остановками. Соответственно билет оплачиваем полной стоимостью а населенный пункт до куда нам нужно далеко от конечной остановки тж нужно просить водителя остановить ......Ну как так можно обращаться с людьми.....

Ответ: Здравствуйте. Федеральный закон № 220-ФЗ предусматривает использование на межрегиональных маршрутах только автобусных остановок которые включены в соответствующий реестр. Внесение остановки в реестр осуществляется собственником остановки или органами государственной власти, на территории которой располагается остановка.

Ирина 14.05.2024 18:17

Подскажите пож-та, по маршруту 608 и 630 могу ли я приобрести 2 билета на себя? По состоянию здоровья мне необходимы два места, пассажир один.

Ответ: Здравствуйте. Каждое посадочное место рассчитано на посадку одного пассажира. Но если действительно есть необходимость в оформлении 2 посадочных мест одному пассажиру, то водитель не будет возражать.

Юлия 12.05.2024 23:29

Маршрут 599 Иркутск-Тайшет , 12 мая 2024 г.Благодарность водителям Сметанину Евгению Георгиевич, Парыгину Владимиру Деонисовичу за прекрасную поездку , вежливые , внимательные водители.Побольше вашей автоколонне таких водителей.

Ответ: Здравствуйте. Благодарим за хороший отзыв о работе водителей. Информация направлена перевозчику.

Наиалья 12.05.2024 14:35

Здравствуйте, рейс 625, 12.05.24, маршрут Иркутск Тулун, место 27, сломан кондиционер (заслонка), дует без остановки, очень холодно, водитель сказал, что ничего делать не будет.

Ответ: Здравствуйте. В задачи водителя входит управление транспортным средством. Предоставленная информация направлена перевозчику для планирования ремонтных работ.

Регина 12.05.2024 09:39

купила билет по схеме вашей 55 место у окна в итоге в автобусе это место оказалось по середине. Как то нужно чтоб было соответствие мест.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчику направлено ваше обращение для корректировки нумерации мест в автобусе.

Дмитрий 09.05.2024 19:58

Здравствуйте, могу ли я заказать билет Иркутск - пром. база Нючакан, это как в Магистральный добираться, вахтовый городок

Ответ: Здравствуйте. Да, но рейсы отправляются с парковки напротив автовокзала. В пункте отправления необходимо указать "ИРКУТСК (Октябрьской Революции 7/1 парковка)"

Евгения 09.05.2024 15:04

В каком случае я оплачиваю за багаж? И сколько процентов от стоимости билетов? Ни разу не брали плату, сегодня водитель не пустил в автобус, пока не оплатила. Назначил цену 150 р. Если сумка соответствует размерам , то 25 процентов от стоимости билета сумма была бы больше. Как так? Значит багаж не соответствует установленному размеру , а деньги сдираем ? 625 Тулун - Иркутск, 9 мая. Водитель противный и внешне и во всем остальном.

Ответ: Здравствуйте. Бесплатно провозится ручная кладь с собой в салоне автобуса. При этом бесплатно провозится только 1 место, сумма габаритных размеров которого (длина+ширина+высота) не превышает 120 см. Если вещи сдаются в багажное отделение, то нужно оплатить провоз багажа. Максимальная стоимость провоза багажного места не может превышать 25% от стоимости проезда.

Алёна 09.05.2024 11:22

Куда обратиться с жалобой на не организованную работу, хамское отношение?

Ответ: Здравствуйте. Если это касается процесса перевозки, то к перевозчику, указанному в билете. Если процесса оформления билетов, то к руководству кассы.