Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

иван 09.04.2026 10:58

как вернуть билет в приложении

Ответ: Здравствуйте. В разделе "Активные билеты" нужно выбрать нужный билет и нажать кнопку "Вернуть билет". Подробнее о сроках и условиях возврата билетов на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн", в разделе "Информация".

Елизавета 09.04.2026 07:51

Доброго дня, подскажите пожалуйста, 9 мая будут ли осуществляться перевозки? Покупаем себе билеты заранее, и за 30 дней обычно открывались продажи, а на 9 мая сегодня не могу взять билет

Ответ: Здравствуйте. Рейсы отправляются ежедневно, в том числе 9 мая.

Анна маслова 06.04.2026 19:16

При возврате билетов, отказывает система, сообщает, что не найдены реквизиты доступа

Ответ: Здравствуйте. На банковском шлюзе проводились работы, в этот период билет можно вернуть через оператора по тел. 8950-383-5555.

Тамара 05.04.2026 16:20

Вопрос: Когда возобновятся рейсы в Большое Голоустное?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик планирует возобновить маршрут с 20 апреля.

Ирина 04.04.2026 09:28

03.04.2026 при посадке в автобус Жигалово-Иркутск с меня взяли оплату за ручную кладь(108см), т. К. Я поставила сумку в багажное отделение автобуса.оплатила наличными водителю. Я уточнила ситуацию в кассе Автовокзала в Иркутске, на каком основании взята оплата. Чёткого ответа я не получила. На окнах касс информации об оплате ручной клади нет. Ознакомьте меня, пожалуйста, с документами подтвержающими оплату ручной клади, багажа. Также не выдали документ подтверждающий мою оплату: чек или квитанцию. Где я могу её получить? Водитель коментировать отказался.

Ответ: Здравствуйте. На окнах билетных касс автовокзала г. Иркутск размещена информация о максимальных габаритных размерах для бесплатного провоза ручной клади. Кассиры автовокзала доводят эту информацию до всех заинтересованных лиц. Напишите дату и время обращения в билетную кассу, мы проверим запись и послушаем, что ответил билетный кассир. Дополнительно сообщаю, что в соответствии с Федеральным законом № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта" ручная кладь - это вещи пассажира, перевозимые им в салоне автобуса. Багаж - вещи пассажира, сдаваемые в багажное отделение автобуса. Провоз багажа подлежит оплате вне зависимости от его размеров. Информация о невыдаче багажной квитанции и чека направлена перевозчику для проведения служебного расследования.

Оксана 04.04.2026 00:46

Добрый день!
Мне необходимо произвести возврат билета Улан-Удэ-Кижинга на 04.04.2025 №заказа 729-71-39, программа выдает ошибку и не дает произвести возврат.

Ответ: Здравствуйте. Возврат билета можно произвести через операторов по тел. 89503835555 или в кассе автовокзала Улан-Удэ. Подробная информация об условиях возврата билетов представлена на нашем сайте, в разделе "Информация".

Екатерина 01.04.2026 14:31

В пункте проверки билетов и пропусков очень грубят, орут , по-хамски себя ведут , прошу принять меры к обслуживанию

Ответ: Добрый день. Укажите номер заказа. Посмотрим записи с камер видеонаблюдения и проведём служебное расследование.

Ирина 31.03.2026 09:26

Почему на сайте отсутствует информация о камере хранения и телефон для справки? Телефон только оператора бронирования. Как узнать нужную информацию, это вокзал, где пассажиры ожидают поездки между городами или только касса?

Ответ: Здравствуйте. Информация об услугах автовокзала представлена в разделе "Кассы".

Оксана 30.03.2026 10:39

Забронировала билеты, как оплатить онлвйн?

Ответ: Здравствуйте. После бронирования можно перейти на страницу оплаты. Доступно несколько способов оплаты: банковской картой или через СберПэй. Также билеты можно забронировать по телефону 8950-113-5555. Оператор отправит такую же ссылку на страницу оплаты.

Виктор 26.03.2026 02:11

Можно мне отправить чек 489

Ответ: Здравствуйте. Чек, в том числе QR-код указан в билете. Если нужен чек по форме ФНС, то инструкция как его получить представлена в билете, ниже чека.

Богдан 24.03.2026 17:51

27.03.26 закрывается переправа через р.Тутура, 01.04.26 рейс с УКПГ 45 будет????

Ответ: Здравствуйте. Рейсы будут, но в настоящее время перевозчик корректирует расписание движения рейсов в связи с закрытием переправы.

Наталия З 24.03.2026 14:54

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, водители на маршруте 641 забрали льготный проездной. Это правомерно? Разве могут они его забирать?

Ответ: Здравствуйте.Порядок работы с картами ЭСПБ должны устанавливать госорганы, использующие их в своей работе. Поскольку данный вопрос не урегулирован, а также с целью избежания случаев когда пассажир при прибытии на остановку забывает приложить карту для фиксации координат высадки, водители забирают карту ЭСПБ на время всей поездки льготополучателя.

Любовь 22.03.2026 17:07

Где можно купить билеты в Монголию

Ответ: Здравствуйте. В кассе автовокзала г. Улан-Удэ, онлайн билеты не оформляются.

Елена 20.03.2026 21:38

Здравствуйте, каким рейсом удобно добраться из Иркутска до Слюдянки чтобы успеть на поезд Нерпочка по КБЖД с отправление в 9:55?
Или каким рейсом вернуться в Иркутск, если ехать из Слюдянки в Иркутск после Нерпочки 19:53?

Ответ: Здравствуйте. К сожалению, у нас нет подходящих рейсов.

Любовь 17.03.2026 09:14

Куда делся маршрут Иркутск - Большое Голоустное?
Он больше не ходит?
На прошлой неделе было расписание только до 15.03.26, а дальше не известно что...

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик закрыл данный маршрут. Информацию предлагаем уточнять в Министерстве транспорта и дорожного хозяйства Иркутской области.

Камендровская Зинаида 16.03.2026 17:46

Здравствуйте. Я не знаю как до вас добраться с ж/д вокзала. Пожалуйста укажите ваше местонахождение: улица и номер дома, чтобы я смогла посмотреть на карте.

Ответ: Здравствуйте. Ул. Октябрьской Революции, д. 11.

Жанна 15.03.2026 18:54

Спасибо перевозчику и водителю за поездку! Но... у меня в электронной почте пропал билет, номер заказа я не помню, билет приобретала 17.02.2026 онлайн по банковской карте на 22.02.2026 на 10 часов утра из Иркутска до Тулуна, место 9. Как мне восстановить билет?

Ответ: Здравствуйте. Номер заказа 719-11-73. Скачать билет можно на нашем сайте, в разделе "Мои заказы". Также можно установить мобильное приложение "Автовокзал Онлайн". В нем будут отображаться активные билеты и ранее оформленные электронные билеты.

Елена Сергеевна Гусельникова 13.03.2026 11:11

Здравствуйте. Планируется ли рейс из Иркутска до Усть - Илимска?

Ответ: Здравствуйте. В данном направлении действуют регулярные автобусные маршруты. Приобрести билеты на эти рейсы можно в коммерческих автокассах, расположенных рядом с Иркутским автовокзалом.

Анна 13.03.2026 10:05

Маршрут 526 в 9:30 13.03.26 ИП Глазков М. А. выехал с автовокзала Иркутск. Доехав до рынка простоял до 10.00 набирая пассажиров. Водитель уточнил, что пока маршрутка не наполнится, она не поедет. Поехал только после того, как стали возвращаться пассажиры. По расписанию в Листвянку (автокасса) должна приехать в 11.05. Сомневаюсь, что приедет во время.

Ответ: Здравствуйте. На Ц.Рынке у данного маршрута предусмотрена промежуточная остановка. Если водитель нарушает расписание, пассажир вправе сообщить об этом перевозчику или в контрольно-надзорный орган по телефонам, указанным в салоне автобуса.

Дмитрий 12.03.2026 23:04

Один из водителей в процессе все движения автобуса курил айкос. Это нормально?
Автобус 608 12.03.2026 отправление из Усть-кута 17.00.

Ответ: Здравствуйте. Ваше обращение направлено перевозчику. Жалобы на водителей можно оставлять по номерам телефонов, указанным в салоне автобуса.

Егор Степаненко 10.03.2026 10:41

Купил билет и ехал с Братска до Саянска стоя, потому-что сидеть было не возможно, нет пространства для ног, совсем нет пространства, я аж подошву отрывал пытаясь пристроить ноги.

Ответ: Здравствуйте. Пространство между сиденьями устанавливает завод изготовитель автобуса. Перевозчику направлено ваше обращение для проведения проверки на наличие посторонних предметов в салоне автобуса.

Роман 09.03.2026 14:53

Сегодня 09.03.2026 ехал на автобусе Иркутск -Ула-Уде до Троицка. Подьезжая к Троицку попросил водителя остановиться на остановке, тот в ответ сказал что не остановиться и поедишь до Улан -Уде, что я должен был ему сказать об остановке садясь в автобус. Это что за нововведения такие или это хотелка водителя. Тогда вешают информацию в автобусе.

Ответ: Здравствуйте. Остановка Троицк не включена в схему движения данного маршрута. Билеты до нее не продаются. Перевозчику направлено ваше обращение для рассмотрения возможности включения в маршрут данной остановки.

Марина 08.03.2026 21:11

Добрый вечер. Прошу руководство автовокзала обратить внимание на безобразную работу операторов. Сегодня нужно было сделать возврат билета. С 19.30 до 20.00 звонила ...а в ответ-тишина.Я понимаю, праздник,и девочки видимо отмечают,и не в первый раз! То кашляют,то чихают,то дети орут. Это что за сервис такой??? В итоге,в телеграмм ответил Дмитрий, не знаю кто он такой, написала номер заказа но увы(( Дальше, он же посоветовал звонить завтра с утра,операторам. Как вернуть сумму за проезд?

Ответ: Здравствуйте. Праздничный день был сокращен у операторов. Поскольку дистанционный возврат билетов (на сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн") автоматически отключается за 1,5 часа до отправления рейса из начального пункта маршрута, билеты можно возвращать в билетных кассах, в том числе на автостанции Братска. Подробная информация о сроках и условиях возврата билетов представлена на нашем сайте, в разделе "Информация".

Алексей 06.03.2026 13:30

Вопрос от 03.03.2026 19:45, Если билет куплен до Иркутска, но необходимо выйти в Шаронах, в чем проблема остановиться на остановке, она там стоит для междугороднего транспорта. И уж если брать билеты он-лайн, то остановки Шароны нет в списке! Вопрос, даже если то чудным образом взять билет до Шарон, тогда где водитель будет отмечать карту? Ведь не один такой маленький остановочный пункт по дороге с Нижнеудинска до Иркутска! Как вы ответили, водитель обязан согласно договора довезти пассажира согласно купленного билета, но он не имеет права забирать льготный билет себе при посадке и также везти пассажира дальше, чем ему нужно... Просим решить вопрос положительно. Пенсионерам ОЧЕНЬ НЕ УДОБНО возвращаться с Иркутска в 6 утра обратно за 30 км.

Ответ: Здравствуйте. Остановка "Шароны (на трассе)" входит в маршрут, отправление которого осуществляется в 21:30 из Нижнеудинска. Если билет оформлен до Иркутского автовокзала, то именно в этой остановке водитель обязан зафиксировать координаты выхода пассажира, считав карту ЭСПБ пассажира. Карты ЭСПБ являются собственностью Правительства Иркутской области, поэтому порядок выдачи ЭСПБ льготополучателям, порядок оформления билетов на основании карт ЭСПБ, а также необходимость фиксации входа и выхода льготополучателей с помощью карты ЭСПБ установило Правительство Иркутской области Постановлением от 28.07.2025 № 623-пп. В связи с вышеизложеным, повторно сообщаю, если пассажир оформил льготный билет до Иркутска, но намерен выйти в Шаронах, то нужно вернуть старый билет и оформить новый льготный билет до данной остановки.

Анастасия 06.03.2026 10:53

Здравствуйте. 15.09.2025 Вы на мой вопрос ответили, что рассматривается вопрос о том, что в г. Иркутске включить остановку "Объездная Ново-Ленино". Как обстоят дела? Льготнику надо именно до Ново-Ленино ехать, а так как поздний час, автобусы уже не ходят. Когда решится вопрос? В случае, если вопрос не решен Вами, по Вашим причинам, пусть водители останавливаются. Ново-Ленино тоже считается Иркутском, высаживайте в Иркутске в независимости от остановок

Ответ: Здравствуйте. Остановка "ИРКУТСК (ост. Мкр. Южный, объездная дорога Ново-Ленино)" включена в некоторые маршруты. Билеты, в т.ч. льготные можно оформлять с этой остановки (до этой остановки) в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".

Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Оплата для юридических лиц