Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Елена 23.07.2022 16:48

Добрый день. Как заказать билеты Ользоны-Иркутск? В пунктах отправления отсутствует остановочный пункт Ользоны, а в направлении Иркутск- Ользоны есть.

Ответ: Здравствуйте. В обратном направлении перевозчики продают свои билеты самостоятельно, предлагаем уточнить у водителя

Александр 23.07.2022 08:28

Здравствуйте. Скажите, в автобус могут поместиться 6 велосипедов ? Нам до Еланцов.
Если нет, второй вопрос ; арендовать автобус или другой тс, можно даже с прицепом, предоставляете такие услуи? Нас 6 чел с 6 велосипедами. Хотим заброситься с Иркутска до Еланцов. И что будет стоить?

Ответ: Здравствуйте. Велосипеды можно перевезти только в большом автобусе, приобретая квитанции на провоз ручной клади. Велосипед желательно перевозить в разобранном состоянии, чтобы он занимал одно место ручной клади, в противном случае для провоза каждого необходимо приобрести 2 места ручной клади

Людмила 22.07.2022 16:38

Скажите пожалуйста размеры багажа, которые входят в стоимость билета.

Ответ: Здравствуйте. Пассажир имеет право на бесплатный провоз 1 места ручной клади, сумма габаритных размеров которой (длина+ширина+высота) не превышает 120 см.

Александра 22.07.2022 15:32

Здравствуйте! По какому телефону вам можно позвонить?

Ответ: Здравствуйте. 89501135555

Александра 22.07.2022 12:46

Добрый день! Маршрут 630 Иркутск-Железногорск-Илимский
Нет остановки в Ново-Ленино (ни на посадку, ни на выход при следовании в Иркутск), водители раньше делали остановку по просьбе пассажиров, теперь отказ категорически. С чем это связано?
Как сделать остановку в Ново-Ленино официальной? Куда написать вопрос/обращение?

Ответ: Здравствуйте. Посадка (высадка) пассажиров должна производиться в местах, установленных схемой регулярного автобусного маршрута. На территории г. Иркутска решение о строительстве автобусных остановок принимает Администрация города.

Татьяна 22.07.2022 09:43

Здравствуйте!
Коляска будет считаться как багаж (рейс Иркутск - большое голоустное )?

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с Федеральным законом 259-ФЗ детская коляска (вне зависимости от ее габаритов) приравнивается к бесплатно провозимой ручной клади

Андрей 21.07.2022 22:54

Здравствуйте, можно мне отправить чек на билет за 07.04.2022

Ответ: Здравствуйте. Билеты электронные, их можно распечатать самостоятельно на нашем сайте, в личном кабинете "Мои заказы". Билет содержит QR-код и фискальные признаки. Поэтому кассовый чек или бланк строгой отчетности, полученные покупателем (клиентом) в электронной форме и распечатанные им на бумажном носителе, приравниваются к кассовому чеку или бланку строгой отчетности, отпечатанным контрольно-кассовой техникой на бумажном носителе

Анастасия 21.07.2022 21:30

Добрый вечер? У вас продаются льготные билеты? Какие категории?

Ответ: Здравствуйте. Льготные билеты оформляются ветеранам труда, труженикам тыла и реабилитированным. Оформление производится в билетных кассах при предъявлении своего паспорта и решения Минсоцзащиты

Елена 21.07.2022 12:24

Кому жаловаться на работу кассиров на автостанции г Ангарска?

Ответ: Здравствуйте. Мы не работаем с Автостанцией Ангарска, жалобы можно оставить в их Книге отзывов и предложений. Жалобы на работу автокассы в 205 квартале можно направить сюда

Светлана 21.07.2022 02:33

А посадка на 504 автобус до худжира проводится около автовокзала ? То есть ехать на автовокзал ?

Ответ: Здравствуйте. Посадка на рейсы и отправление производится на перроне автовокзала

Владимир Владимирович Воинков 21.07.2022 01:07

Ошибочно отменили заказ, а деньги возвращаются в течении трех дней, возможно ли как либо образом отменить отмену заказа? 3289211 и 3289259

Ответ: Здравствуйте. Нет, это также как и в кассах: если билет вернули, восстановлению он уже не подлежит, а место снова поступает в продажу

Татьяна 20.07.2022 14:47

Здравствуйте. Каким образом можно получить льготный билет, который я забронировала (ветеран труда).

Ответ: Здравствуйте. Бронь на билеты действует в течение 2 часов и снимается автоматически. Льготные билеты ветераны труда могут оформить только в билетных кассах, предоставив свой паспорт и решение Минсоцзащиты о предоставлении права бесплатного проезда на регулярных автобусных маршрутах междугородного сообщения

Елена 20.07.2022 14:41

Нужно отправить электронный билет

Ответ: Здравствуйте. Электронный билет был направлен на адрес электронной почты 12.05.2022 в 12:20:59. Дополнительно сообщаю, что билет можно скачать (распечатать) на нашем сайте, в личном кабинете "Мои заказы"

Екатерина 20.07.2022 14:39

Можно ли обменять купленный билет на более поздний рейс если опаздываю на автобус

Ответ: Здравствуйте. Можно обменять или вернуть часть денег за билет, но не позднее 3 часов с момента отправления рейса. Подробнее о правилах обмена (возврата) на нашем сайте, в разделе "Информация"

ТАТЬЯНА 20.07.2022 10:54

ДОБРЫЙ ДЕНЬ. ЕСТЬ РЕЙСОВЫЙ АВТОБУС ДО ЗУУН-ХАГУНА?

Ответ: Здравствуйте. Прямого рейса нет. Ближайшая остановка Сахюрта, ее расположение можно посмотреть при выборе рейса, на Карте маршрута. Билеты доступны на нашем сайте

Александр 20.07.2022 04:15

Здравствуйте! Я турист и собираюсь купить билет на вашем сайте. Но когда прибуду в Иркутскую область, я приобрету местную сим-карту, которой и буду преимущественно пользоваться. Вопрос: возможно ли будет в купленном билете каким-либо образом (в личном кабинете, по телефону или в кассе) поменять номер телефона или же это пока технически невозможно? Заранее спасибо за ответ!

P.S. У вас очень удобный сайт, не раз пользовался. Выбор мест, карта маршрута, даже есть возможность задать вопрос. Жаль только, не все направления тут доступны, но это уж зависит от перевозчика.

Ответ: Здравствуйте. К сожалению нет, номер телефона, указанный при бронировании, не меняется. Но через кассира или оператора 8950-113-5555 можно к заказу оставить комментарий, что для связи с пассажиром использовать другой номер телефона.

P.S. Спасибо за хороших отзыв о нашей работе, стараемся расширять ассортимент рейсов

Светлана 20.07.2022 03:35

Здравствуйте, купили билеты онлайн, оплатили, на электронную почту билеты не пришли. Забыли списать номер заказа, теперь восстановить не получается, почему то показывает, что данные введены не правильно. И что делать?

Ответ: Здравствуйте. Билеты отправлены на электронную почту 20.07.2022 в 01:25:28 (время Иркутское), билеты электронные и доступны в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн" (при регистрации введите номер телефона, указанный при бронировании), номера заказов 328-92-77 и 328-92-82

Роман 19.07.2022 16:05

16:00 - 19.07.2022 - рейс Аршан - Иркутск

На сайте был объявлен рейс, который должен был выполнять большой междугородний автобус. Также предлагалось выбрать места. В реальности приехала маршрутка, а места были изменены без предупреждения. Водитель ничего не знал об изменениях в рейсе. Отвратительный сервис.

Ответ: Здравствуйте. Водитель ничего и не должен знать об изменениях в рейсе, его задача управлять автобусом. Машину заменил перевозчик 18.07 в 12:19, руководствуясь п. 34 Правил перевозок пассажиров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 01.10.2020 г. № 1586

Евгений Пинигин 19.07.2022 13:29

Мне купили электронный билет на 21 07 22 на автобус номер 608 из Иркутска я живу в ангарске могу я сесть в ангарске

Ответ: Здравствуйте. Ваш билет оформлен по договору с работодателем. Согласуйте с ним место посадки в Ангарске и при необходимости представитель вашего работодателя может связаться с кассой и поменять билет

Андрей 19.07.2022 10:26

Андрей 01.07.2022 14:22
Здравствуйте! Почему убрали на сайте возможность купить билет из Железногорска-Илимского до Братска на рейс 630? Отображается при поиске только рейс 608, проходящий утром. Я работаю в Железногорске-Илимском, а живу в Братске и по пятницам на выходные уезжаю домой. В кассе нет возможности купить билет, т.к. с работы приезжаю за 5 минут до отправления автобуса. Билет всегда покупал на сайте. Теперь такой возможности нет.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик вернул возможность оформления билетов на сайте. Продажа открывается за 3 часа до отправления рейса. Также билеты можно забронировать через операторов 8950-113-5555, если в автобусе есть приоритетные места для продажи, бронирование можно выполнить заранее

Здравствуйте! Хотел забронировать билет у оператора, как рекомендовали в ответе на обращение, но мне было отказано в бронировании с рекомендацией приобретения билета за 3 часа до отправления или в кассе.Т.е. у меня нет шансов уехать на автобусе, т.к. очень часто мест ко времени отправления автобуса не остается. Притом на маршрут 608 билеты можно и забронировать, и купить на сайте. В кассе купить билеты нет возможности, т.к. работаю за 60 км. от Железногорска. Зачем так сделали?

Ответ: Здравствуйте. Позвоните сейчас, на этом рейсе есть одно место № 26 приоритетное для продажи до Братска

Анастасия Кокотина 19.07.2022 08:31

Покупали билеты заранее на рейс 520 Иркутск-Аршан, отправление 19.07.22 в 8:30, взяли билет на место 19, которое по схеме обозначено в самом первом ряду маршрутки. Когда пришли на посадку оказалось, что это место в самом конце маршрутки. При обращении к водителю он отказал в грубой форме, не решив этот вопрос. Объясните по какому такому праву люди, которые брали билеты на одно место должны ехать на другом.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик имеет право заменить транспортное средство, при этом схема расположения мест в подменном автобусе может отличаться. Если пассажиру не предоставлено место, указанное в билете, то он имеет право отказаться от поездки, вернуть билет в кассу и получить обратно 100 % оплаченной суммы

Альбина 19.07.2022 06:54

Скажите пожалуйста, как можно связаться с водителем маршрутки, рейс Иркутск-Саянск 27.07. в14-00?

Ответ: Здравствуйте. Мы не предоставляем личные данные водителей, кроме того, водитель будет определен перед рейсом

Елена 19.07.2022 01:29

Здравствуйте. Подскажите, а для пенсионеров есть льготы на проезд? Если да, то какие конкретно.

Ответ: Здравствуйте. Льготный (бесплатный) проезд предоставляется ветеранам труда, труженикам тыла и реабилитированным. Для оформления льготного билета можно обратиться в билетные кассы, предоставив свой паспорт и решение Минсоцзащиты о предоставлении права на проезд на регулярных автобусных маршрутах междугородного сообщения

Анастасия Викторовна Кравченко 18.07.2022 13:50

Здравствуйте, скажите пожалуйста рейс Новая Игирма - Иркутск куплено 2 билета. Есть 2 сумки размером 50см в длину, 30 см в высоту, 20 см в ширину, 6 кг одна и 4 кг. Могу ли я положить в багажное отделение? Водители требуют 500 рублей, разве одному билету не пологается одно бесплатное место в багажом отделении?

Ответ: Здравствуйте. Одно место ручной клади до 120 см. (длина+ширина+высота) провозится бесплатно с собой в салоне автобуса. На данном маршруте перевозчик установил, что при наличии свободного места в багажном отсеке, пассажир может разместить вышеуказанную вещь в отсеке бесплатно. Поэтому оплата не требуется, предоставьте водителю оба билета и, в случае разногласий с водителем, требуйте произвести уточнение размеров перевозимых сумок

Дмитрий 18.07.2022 13:50

Добрый день. Перевозчик опять ввел ограничение? При попытке купить билет с Усть Кута до Саянска на вечерний рейс нет билетов на 23 число. При этом если выбрать Усть кут Иркутск то появляется места и на 3 и на 5 часов. Почему так сделано? Для того чтобы доехать до Саянска необходимо приобретать билет до Иркутска?

Ответ: Здравствуйте. В адрес перевозчика поступают многочисленные жалобы от жителей г. Усть-Кута о нехватке билетов, в связи с чем они не могут воспользоваться своим правом на проезд, в том числе льготный проезд. В этой связи перевозчик ограничил количество рейсов, предусматривающих продажу билетов до промежуточных остановок