Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Роман 10.07.2022 14:30

Здравствуйте, я езжу из Игжея в Иркутск, но сажусь на повороте в Балаганку. Чтобы водитель не ждал нас в Игжее нужно сообщить кассиру, чтобы она добавила комментарий к билету, что я сажусь не в Игжее. Можно ли добавить возможность комментария при покупке билета онлайн, чтобы не приходилось звонить кассиру?

Ответ: Здравствуйте. Посадка на Балаганке только при условии установления комментария. Как только данная автобусная остановка будет внесена в схему движения маршрута № 535, билеты можно будет покупать от данной остановки. Если предоставить пассажирам самостоятельно устанавливать комментарии, то пассажиры могут злоупотребить данной возможностью. Автобус следует по маршруту, по адресам забирать пассажиров не будет.

Екатерина 10.07.2022 03:59

Добрый день. Позвольте спросить, мне надо добраться из Иркутска до Листвянки начиная с 14-15 часов в начале августа. Идет ли такой рейс у вас? Также на карте Яндекс и некоторых сайтах есть маршрутка "Иркутск-Листвянка", идущая от Центрального Рынка с последним рейсом в 16:00 и принадлежащая ИП Глазкову, - она каким-то образом связана с вами? Если сможете, вы подскажете, пожалуйста, как приобрести билет на такую маршрутку?

Ответ: Здравствуйте. На нашем сайте размещены рейсы, отправляющиеся от Иркутского автовокзала, в том числе рейсы маршрута № 526, обслуживаемого ИП Глазковым М.А. Билеты от Иркутского автовокзала до Листвянки на начало августа уже в продаже

Ольга 09.07.2022 17:47

Скажите, а автобусы до Ниловой пустыни ходят или только маршрутки?

Ответ: Здравствуйте. На данном направлении перевозка пассажиров производится микроавтобусами. Если перевозчик примет решение выполнить рейс автобусом среднего или большого класса, информация будет обновлена на нашем сайте

Татьяна 08.07.2022 22:47

В г.Тайшет сейчас идёт ремонт туннеля, под которым проходит маршрут автобуса Тайшет-Иркутск, повлияет ли это на место и время выезда из г.Тайшет 09.07.2022?

Ответ: Здравствуйте. В случае проведения ремонтных работ, будет определен объезд данного участка маршрута. Рейсы по-прежнему отправляются от ж/д вокзала Тайшета

Дмитрий 08.07.2022 16:24

Купил билет в кассе и спросил что я могу его вернуть через интернет мне сказали что можно но оказалось что нельзя и я потерял деньги 3000р потому что где купил билет там и задавай на других кассах его не примут так что лучшие покупать билет через интернет если его надо будет сдать!

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с законодательством купленный билет можно вернуть в билетную кассу и получить обратно часть его стоимости. Для удобства пассажиров мы разработали мобильное приложение "Автовокзал Онлайн". Билеты, купленные в приложении, можно вернуть в приложении без посещения билетной кассы. Деньги возвращаются на счет карты с которой производилась оплата. Подробнее об условиях возврата на нашем сайте, в разделе "Информация"

Сергей 07.07.2022 23:24

Добрый день. Как правильно купить билеты на детей (три ребенка 7лет 7лет и 3 года). 3-х летнему покупать билет надо или нет (будет на руках) Маршрут Иркутск -Хужир. Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Каждый пассажир имеет право на провоз с собой 2 детей до 12 лет, при этом размер платы составляет 50%. Если едет 1 взрослый и 3 ребенка, оформляете 1 взрослый + 2 детских + 1 взрослый. При перевозке ребенок также должен занять отдельное место для сидения. Для повышения комфорта и безопасности перевозки малыша разрешается использовать собственные детские удерживающие устройства

Анна 07.07.2022 17:07

Сегодня 7.07 водитель маршрута Листвянка - Иркутск оставил нас без посадочных мест. Билеты были куплены заранее. Благо , из чужой компании в 10 человек, один не поехал. За счёт него для нас было одно место на двоих. Кто то из пассажиров предложил сесть на переднее сидение около водителя. Отказалась, т к ехала с ребёнком. Водители , в целях подзаработать в карман, берут безбилетников, а на нас мест не остаётся.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчику направлено обращение для рассмотрения и принятия мер реагирования

Ольга 07.07.2022 16:26

Здравствуйте! Какой адрес автокассы в Худире? Откуда отправляются автобусы? Спасибо!

Ответ: Здравствуйте. В Хужире несколько автокасс, информация размещена на нашем сайте, в разделе "Кассы"

Лина 07.07.2022 09:38

Купили билеты в Хужир из Иркутска. Приехал микроавтобус другой марки с очень грязным салоном. Там в принципе нет мест, которые мы оплатили (два места рядом с водителем). Сказали садиться на свободные в разных концах салона иначе уедут без нас. Никакой информации о замене (не равноценной) до отправления мы не получали. Требую разобраться в сложившейся ситуации.

Ответ: Здравствуйте. В случае неисправности автобуса перевозчик обязан предоставить подменный автобус и выполнить свою часть договора: доставить пассажиров из пункта отправления в пункт назначения. Количество и расположение мест в подменном автобусе может отличаться, поэтому Федеральным законом № 259-ФЗ установлено право пассажира отказаться от поездки, вернуть билет и получить 100 % оплаченной суммы

Алина 06.07.2022 23:14

Здравствуйте!
Почему нет в продаже билетов до Тулуна с Иркутска на 12.07.2022 (на автобусы Усть-Кут 17:00, 19:00, 20:15)?

Ответ: Здравствуйте. В связи с сезонным увеличением пассажиропотока, продажа билетов до некоторых промежуточных остановок временно ограничена

EVGENY ZHARIKOV 06.07.2022 22:24

Маршрут Иркутск-Усть-Илимск
Номер рейса в субботу

Ответ: Здравствуйте. 601, 603, 606 график рейсов чередуется

Екатерина 06.07.2022 14:22

Подскажите, а можно провозить собаку средних размеров?

Ответ: Здравствуйте. Домашнее животное можно провозить в переноске, корзине, коробке и иной емкости с глухим дном. При несоблюдении этого требования водитель может отказать в провозе животного

Полина 06.07.2022 10:48

Добрый день. Приобретали билеты онлайн до Иркутска и обратно. Но не внесли данные при оформлении. В организации требуют эту информацию. Позвонили на автовокзал,сказали что возможно это сделать,но услуга платная 50 руб. А в Братске в кассе тоже будет платно?

Ответ: Здравствуйте. В каждой кассе свои порядки, так в автокассе Братска данные вносят бесплатно

Дмитрий 06.07.2022 01:32

В автобусах не исправны сиденья, не держит спинка. Уже не в первый раз попадаю так, ремонтируйте и приводите в вид пожалуйста их.

Ответ: Здравствуйте. Благодарим за обращение, перевозчику направлена информация для проведения ремонта спинки сиденья

Вера 05.07.2022 22:05

Отказаться от билетов.

Ответ: Здравствуйте. Билет приобретался в билетной кассе, поэтому возврат можно было выполнить в кассе. Если билет оплачен в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн", его возврат можно выполнить самостоятельно в мобильном приложении. Подробнее на нашем сайте, в разделе "Информация"

Иван 05.07.2022 11:25

На входе в ваши автобусы висит наклейка «Вытерайте ноги» слова вытЕрайте нет. Смотреть стыдно

Ответ: Здравствуйте. Напишите пожалуйста номер заказа для определения автобуса на котором указана данная информация

Вероника 04.07.2022 21:08

Добрый день, почему кассой автовокзала взымается плата за распечатку билета? а также на табло отражена посадка на рейс, а водители в дождь держат людей на улице

Ответ: Здравствуйте. Для прохождения контроля и при посадке в автобус распечатывать билет не требуется. Достаточно сообщить номер заказа или предоставить для считывания штрих-код билета в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн". Распечатка электронного билета - эта платная услуга. Бесплатно билет можно распечатать самостоятельно, на нашем сайте в разделе "Мои заказы" или получить билет на эл.почту, при оформлении указав ее адрес

Оксана 04.07.2022 19:53

Пыталась заказать билеты Иркутск-Сахюрта в день открытия продаж. Сайт показал что по такому маршруту рейсов нет. Вчера рейсы были, а сегодня их нет :( Это однозначно какой-то сбой, проверьте.
Позвонила на указанный на сайте телефон в кассу. Девушка забронировала для меня билеты и сказала ждать смс с реквизитами для оплаты. Перезвонила через несколько минут и продиктовала номер карты и неизвестного получателя, объяснив что по техническим причинам смс не проходят. Ребята, я всё понимаю, но если технический сбой, надо вызывать специалистов и налаживать систему. Так ведь можно подумать что девушка в свой карман решила положить. В общем я скачала приложение "Автовокзал онлайн" и заказала билеты через него.
Как-то не очень хочется пока отзыв хороший оставлять.
По электронке тоже не помогли разобраться.
И по случаю у меня вопрос:
Я еду с лялькой и покупаю для неё место. Это из каких соображений? Автолюльку мне не предлагают, а без неё ляльке безопаснее ехать на руках. Уж простите, 4 часа ехать на стуле без мамы не сможет ни один малыш.

Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов начинается за 30 дней отправления. Вы интересовались билетами на 4 августа, поэтому продажа открылась только 4 июля. Вчера (3 июля) вы не смогли бы видеть рейсы на 4 августа.
Доставка СМС с реквизитами производится операторами сотовой связи. К сожалению это не наши специалисты.
Благодарим за использование мобильного приложения "Автовокзал Онлайн", его разработали для повышения комфорта при оформлении (возврате) билетов. Теперь не нужно обращаться в билетные кассы, а можно покупать (возвращать) билеты онлайн. К сожалению, не все пассажиры умеют пользоваться (имеют смартфоны), поэтому кассиры по номеру 8950-113-5555 бронируют билеты пассажирам, принимают оплату и после получения оплаты отправляют номер заказа для посадки. Данный номер и история бронирования электронных билетов также доступна в вашем мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".
Мы стараемся сделать наш сервис современным и удобным для использования, применяя в своей работе все доступные способы обслуживания пассажиров.
По провозу малышей сообщаю, что Правилами дорожного движения установлено требование использования ремней безопасности всеми пассажирами. Рейс междугородный, посадка пассажиров осуществляется по местам, без предоставления отдельного посадочного места перевозка пассажира не осуществляется, при этом ремень безопасности является средством индивидуальной защиты. Использование автолюльки не является обязательным, но для повышения безопасности и комфорта перевозки малыша желательно использовать собственное детское удерживающее устройство, соответствующее росту и весу ребенка.

Наталья 03.07.2022 14:47

Здравствуйте. Сколько остановок делает маршрутка от Иркутска до Хужира?

Ответ: Здравствуйте. На усмотрение перевозчика, обычно 2 - 3 остановки. Более точную информацию предлагаем получить у водителя

Евгения 02.07.2022 22:48

как заранее связаться с водителем, чтобы уточнить, откажет он в перевозке домашнего животного или нет ?

Ответ: Здравствуйте. Перед рейсом водители проходят предрейсовый медицинский осмотр и случается, что водителя не допускают в рейс, а заменяют другим. Поэтому информация о водителе поступает на автовокзал непосредственно перед отправлением рейса. Если домашнее животное перевозится в переноске или иной емкости с глухим дном (корзине, коробке и т.п.), то водитель не имеет права отказать в провозе домашнего животного

Вячеслав 02.07.2022 18:55

Здравствуйте, купили билеты онлайн, поехали на вокзал, и на входе охрана не пускает без билета, у нас были только номера, ладно, еще интереснее стало когда меня не пустили без пропуска, прошла только жена, у нее паспорт был, у меня нет. Объясните пожалуйста, почему при покупке билетов не было информации о пропуске для провожающих, я заплатил деньги, и не смог проводить своих детей, чья это гениальная идея? Что за бардак? Вы, что перевозками первый день занимаетесь? Есть люди, у них есть вещи с собой, есть провожающие, зачем столько препон? ЗАЧЕМ?

Ответ: Здравствуйте. На информационных стендах в здании автовокзала, а также на нашем сайте доводится информация, что для прохода в перевозочный сектор зоны транспортной безопасности (на перрон) пассажир предъявляет штрих-код билета или номер заказа электронного билета. Провожающий допускается в случае крайней необходимости при условии оформления разового пропуска в билетных кассах автовокзала. Разовый пропуск оформляется посетителю автовокзала по паспорту.
Данное требование введено законодательством о транспортной безопасности и схоже с требованиями, установленными в аэропортах, где провожающие прощаются в залах ожидания, а пассажиры проходят на отправление.

Татьяна 01.07.2022 15:15

Добрый день, в расписании не нашла маршрут Иркутск-Аршан-Вышка (Жемчуг) . Есть только Жемчуг на трассе. Есть ли маршрут до Жемчуга из Иркутска?

Ответ: Здравствуйте. На Вышку автобус больше не заходит, посадка и высадка пассажиров производится на автобусной остановке, расположенной на трассе в Жемчуге

Андрей 01.07.2022 14:22

Здравствуйте! Почему убрали на сайте возможность купить билет из Железногорска-Илимского до Братска на рейс 630? Отображается при поиске только рейс 608, проходящий утром. Я работаю в Железногорске-Илимском, а живу в Братске и по пятницам на выходные уезжаю домой. В кассе нет возможности купить билет, т.к. с работы приезжаю за 5 минут до отправления автобуса. Билет всегда покупал на сайте. Теперь такой возможности нет.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик вернул возможность оформления билетов на сайте. Продажа открывается за 3 часа до отправления рейса. Также билеты можно забронировать через операторов 8950-113-5555, если в автобусе есть приоритетные места для продажи, бронирование можно выполнить заранее

ольга 01.07.2022 11:55

при бронировании билетов по телефону их оплата осуществляется на карту сотрудника? номер заказа сообщается после оплаты?

Ответ: Здравствуйте. Да, пассажир получает номер заказа в СМС, указанный при бронировании. Оплату забронированного заказа можно провести через оператора, в кассах Иркутского автовокзала или в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн"

Людмила 30.06.2022 10:01

Добрый день! Есть ли в здании автовокзала камера хранения?

Ответ: Здравствуйте. Да, режим работы камеры хранения: с 07:00 до 20:00 (перерывы с 11:00 до 11:30, с 15:00 до 15:30, с 19:00 до 19:15). Стоимость от 110 руб./сутки. Расчет наличными / безнал