Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области
Софья 15.07.2026 09:21
Мною 13-го июня 2026 года был приобретен билет на 2 пассажира онлайн на Вашем сайте на проезд по маршруту номер 503 Харанцы (маг. «Удача») — Листвянка (автокасса), перевозчик «ООО Ольхон-Экспресс». При покупке билета было указано, что «Возможна пересадка в другое транспортное средство в г. Иркутск (без доплаты)». Это прямая цитата из баннера, который появляется при покупке билета. Также у меня есть скриншот, подтверждающий наличие этой фразы.
Стоимость билета за двух пассажиров была указана 4876 руб., что на 800 рублей выше цены за другие рейсы из Хужира до Иркутска, что тоже косвенно указывает на то, что рейс должен ехать не до Иркутска, а дальше до Листвянки, иначе откуда берется завышенная стоимость? Билеты были оплачены полностью.
Маршрутка до Иркутска с номером 577 "Мерседес", доставила нас не на автовокзал Иркутска, как указана в билете конечная станция (почему-то, опять же, несмотря на информацию при покупке билета о возможности бесплатного трансфера до Листвянки, указан как конечная станция лишь Иркутск), водитель заявил, что туда он не заезжает и мы сможем пересесть на Центральном рынке. Автобус прибыл в Иркутск с задержкой, после 15 часов, соответственно на указанное в билете время 14.44 до Листвянки мы опоздали не по нашей вине. У других водителей номера нашего заказа не было, в результате нам пришлось приобрести на месте новые билеты до Листвянке на сумму 900 руб. (350 руб место + 100 руб багаж) × 2 пассажира. Так как услуга не была оказана полностью, в соответствии со статьями 28 п. 1-3 (о сроках), 29 п. 1-2, ст. 24 п., а также не была предоставлена вся информация об услуге (время стыковки рейсов в случае форс-мажора, место стыковки и его изменения) ст. 12, п. 1-2 Закона о защите прав потребителей. В связи с этим прошу вернуть часть стоимости билетов с учетом дополнительных затрат. Для уточнения деталей и получения моих паспортных данных и реквизитов счета, с которого была произведена оплата, для возврата средств прошу связаться со мной по указаной электронной почте.
Также прошу либо обновить, либо дополнить информацию на сайте при покупке билета по этому маршруту, чтобы у людей больше не возникало вопросов и проблем с логистикой поездки до Листвянки.
Стоимость билета за двух пассажиров была указана 4876 руб., что на 800 рублей выше цены за другие рейсы из Хужира до Иркутска, что тоже косвенно указывает на то, что рейс должен ехать не до Иркутска, а дальше до Листвянки, иначе откуда берется завышенная стоимость? Билеты были оплачены полностью.
Маршрутка до Иркутска с номером 577 "Мерседес", доставила нас не на автовокзал Иркутска, как указана в билете конечная станция (почему-то, опять же, несмотря на информацию при покупке билета о возможности бесплатного трансфера до Листвянки, указан как конечная станция лишь Иркутск), водитель заявил, что туда он не заезжает и мы сможем пересесть на Центральном рынке. Автобус прибыл в Иркутск с задержкой, после 15 часов, соответственно на указанное в билете время 14.44 до Листвянки мы опоздали не по нашей вине. У других водителей номера нашего заказа не было, в результате нам пришлось приобрести на месте новые билеты до Листвянке на сумму 900 руб. (350 руб место + 100 руб багаж) × 2 пассажира. Так как услуга не была оказана полностью, в соответствии со статьями 28 п. 1-3 (о сроках), 29 п. 1-2, ст. 24 п., а также не была предоставлена вся информация об услуге (время стыковки рейсов в случае форс-мажора, место стыковки и его изменения) ст. 12, п. 1-2 Закона о защите прав потребителей. В связи с этим прошу вернуть часть стоимости билетов с учетом дополнительных затрат. Для уточнения деталей и получения моих паспортных данных и реквизитов счета, с которого была произведена оплата, для возврата средств прошу связаться со мной по указаной электронной почте.
Также прошу либо обновить, либо дополнить информацию на сайте при покупке билета по этому маршруту, чтобы у людей больше не возникало вопросов и проблем с логистикой поездки до Листвянки.
Ответ: Здравствуйте. В соответствии с требованиями Федерального закона № 220-ФЗ перевозчики используют нерегулируемые тарифы, следовательно, самостоятельно устанавливают тариф исходя из своих собственных затрат. Информация о стоимости проезда, установленная разными перевозчиками на разных маршрутах, доводится на нашем сайте до неограниченного круга пользователей. Также перевозчики доводят до сведения своих пассажиров дополнительную информацию, в том числе о возможности пересадки. Данная пересадка возможна, но не гарантирует пассажиру, что именно на его рейсе она будет произведена. Решение о пересадке принимает перевозчик самостоятельно. Более того, согласно требованию Федерального закона № 259-ФЗ и Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации № 1586 (далее - Правила), в билете пассажира указаны пункты отправления и прибытия, а также время отправления и прибытия. В вашем билете указано отправление из п. Хужир и прибытие в г. Иркутск. Информация о заключении договора о доставке пассажира в п. Листвянка в билете не указано. Информация о бесплатном трансфере до Листвянки нашим ресурсом не предлагается. В настоящее время перевозчик предлагает оформить билеты онлайн из п. Хужир до г. Иркутск, в Листвянку билеты онлайн на данный маршрут не продаются. При задержке прибытия рейса в пункт прибытия более 1 часа пассажир вправе направить претензию перевозчику с целью компенсации части стоимости билета согласно требованиям, установленным Правилами.
Павленчева Алина Андреевна 14.07.2026 08:18
При покупке билета маршрута Иркутск-Хужир, была указана стоимость 2037 рублей, не было нигде указано никакой информации насчет стоимости багажа. При посадке на маршрутку, водитель потребовал 500 рублей за каждую сумку. Во-первых, это четверть от стоимости билета, во-вторых, водитель вел себя очень грубо. Прошу разобраться с такой высокой стоимостью багажа и с отношением водителя к пассажирам.
Ответ: Здравствуйте. При выборе мест в салоне автобуса до пассажира доводится информация, что продажу квитанций на провоз платной ручной клади осуществляет водитель в момент посадки. Согласно приказа Службы по тарифам Иркутской области от 07.04.2026 N79-83-спр, плата за провоз каждого места багажа не может превышать 25% от стоимости поездки. Информацию о грубости водителя направили перевозчику для проведения служебного расследования.
Светлана 13.07.2026 18:42
Здравствуйте, в автобусе были оставлены сабо тапки crocs белые
маршрут 8950 / ИРКУТСК (автовокза.л) - УЛАН-УДЭ (автовокзал) 10.07.26
куда можно обратиться за возвратом сабо
маршрут 8950 / ИРКУТСК (автовокза.л) - УЛАН-УДЭ (автовокзал) 10.07.26
куда можно обратиться за возвратом сабо
Ответ: Здравствуйте. Предлагаем обратиться к перевозчику, тел. 8(3952)500-466
Виталий 12.07.2026 12:13
здравствуйте! почему билеты в обратном направлении оплатить на сайте автовокзала можно исключительно по сбп, но не по карте?
Ответ: Здравствуйте. На сайте оплачивать билеты можно несколькими способами:
1. По СБП (в мобильном приложении банка пассажира);
2. В СберПэй (в мобильном приложении "Сбербанк Онлайн");
3. Банковской картой (любого банка, работающего на территории Российской Федерации).
1. По СБП (в мобильном приложении банка пассажира);
2. В СберПэй (в мобильном приложении "Сбербанк Онлайн");
3. Банковской картой (любого банка, работающего на территории Российской Федерации).
Никита 10.07.2026 14:09
Здравствуйте. Покупали билеты на два маршрута:
1. № 526 ИРКУТСК (автовокзал) - ЛИСТВЯНКА (автокасса) - 11.07.2026 в 08:30
2. Nº 526 ЛИСТВЯНКА (автокасса) - ИРКУТСК (автовокзал) - 11.07.2026 в 17:30
Оплачивали через сбербанк.
Но из-за погоды пришлось отменить. По одному маршруту возврат сделали моментально, а по второму нет возврата уже несколько дней. В чем может быть проблема такой странной задержки?
1. № 526 ИРКУТСК (автовокзал) - ЛИСТВЯНКА (автокасса) - 11.07.2026 в 08:30
2. Nº 526 ЛИСТВЯНКА (автокасса) - ИРКУТСК (автовокзал) - 11.07.2026 в 17:30
Оплачивали через сбербанк.
Но из-за погоды пришлось отменить. По одному маршруту возврат сделали моментально, а по второму нет возврата уже несколько дней. В чем может быть проблема такой странной задержки?
Ответ: Здравствуйте. Билет из Иркутска в Листвянку оплачен через СберПэй, а обратно - через оператора по СБП. Отменяя билет, оплаченный через СБП, деньги возвращаются в течение нескольких минут. Отменял билет, оплаченный через СберПэй, деньги возвращаются немного дольше, но в тот же день. Предлагаем проверить движение на счетах с которых были произведены оплаты.
Анастасия 10.07.2026 12:55
Здравствуйте! Купили три билета. Один человек не поедет. Как отменить только один билет?
Ответ: Здравствуйте. Один билет из заказа можно вернуть в кассе Усть-Уды или через операторов по тел. 89501135555.
Татьяна 10.07.2026 00:48
Как купить багажное место в автобус, если уже куплен билет
Ответ: Здравствуйте. Докупить квитанцию на провоз вещей можно в кассах автовокзала или через оператора по тел. 89501135555.
Ксения 09.07.2026 16:30
Здравствуйте, для ребенка (4 года) предусмотрен льготный билет?
Ответ: Здравствуйте. Да, для проезда одного или двух детей до 11 лет, пассажир может оформить детский билет, стоимость которого 50% от стоимости проезда. Для сохранения отготы с собой необходимо иметь и предъявить водителю документы, подтверждающие возраст детей.
Жанна 09.07.2026 10:36
Добрый день! Приобрела билет по маршруту Иркутск - Листвянка √526 от остановки Бутырки в 10:20 на 09.07.2026. Автобус проехал мимо, без остановки. Кол центр сбрасывает трубку
Ответ: Здравствуйте. Перевозчик провел служебное расследование, которое подтвердило предоставленную вами информацию. Водитель будет привлечен к дисциплинарной ответственности, стоимость за билет будет возвращена пассажиру в полном объеме.
Алексей 09.07.2026 06:00
Прислали чек , но не получается перейти в проверить в ОФД . Необходим чек именно из него с куар кодом
Ответ: Здравствуйте. Для проверки чека используется приложение ФНС "Проверка чеков". Для проверки чека нужно в приложении считать QR-код, который размещен на чеке, а также в нижней части билета.
Елена 08.07.2026 14:12
Здравствуйте. Вчера сделала возврат билетов. На почту пришло сообщение про возврат, а внизу - спасибо за покупку.. Не поняла что это было, но деньги не поступили на карту
Ответ: Здравствуйте. Указанный вами билет не был сдан, кроме того по нему была совершена посадка на рейс.
Светлана 07.07.2026 15:41
Как вернуть билет приобретенный онлайн?
Ответ: Здравствуйте. Вернуть билет можно в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн" или на нашем сайте, в личном кабинете "Мои заказы". Подробнее об условиях возврата в разделе "Информация".
Вадим 07.07.2026 13:07
Добрый день. подскажите куда можно написать претензию перевозчику ИП Копылов В.Я?
Ответ: Здравствуйте. Можете написать нам, мы передадим перевозчику. Также претензию можно оставить в кассах Иркутского автовокзала, автокассе Листвянки или в автокассе этого перевозчика на Ц.Рынке.
Мария 06.07.2026 21:57
Админ, пожалуйста, как можно купить онлайн льготный билет?
Ответ: Здравствуйте. Льготные билеты можно оформить в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн". При выборе места на схеме автобуса нужно выбрать "Льготный билет (для владельцев ЭСПБ)", далее ввести данные пассажира. Билет распечатывать необязательно, достаточно предоставить QR-код билета, выбрав его в мобильном приложении.
Олексенко Екатерина 06.07.2026 16:51
Добрый день. Нигде не вижу информации по поводу перевозки багажа. В пятницу 03.07.26 ехали из Иркутска в Листвянку, за один большой рюкзак взяли 50 рублей, что бы положить его в багажное отделение. В воскресенье 05.07.26 из Листвянки в Иркутск за тот же рюкзак взяли уже 100 рублей. Это нормальная практика?!
Ответ: Здравствуйте. Оба билета оформлены на рейс перевозчика ИП Копылов В.Я. Данный перевозчик установил, что продажу квитанций на провоз платной ручной клади осуществляет водитель в момент посадки. Автовокзал не располагает информацией о тарифах на провоз вещей, установленных данным перевозчиком.
Давыдова Елена 02.07.2026 20:01
ПРЕТЕНЗИЯ К АВТОКОЛОННЕ 1880
Я заранее покупаю билеты через приложение "Автовокзал онлайн" и согласно схемы в приложении выбираю комфортные для себя места на свободные места впереди салона.
Автоколонна меняет автобусы без уведомления. Соответственно меняется место.
02.06.2026 рейс 524 на 18-33 из Тальцов- моё место 25 оказалось в середине салона и водитель отказался мне предоставить место впереди салона.
Я позвонила диспетчеру автоколонны, но мне предложили "отказаться от поездки и остаться на трассе" - это последний рейс по этому маршруту. Оказывается мне нужно утром отслеживать на сайте сменился автобус или нет. При этом в приложении в разделе "билеты" нет информации о марке автобуса или каких-либо изменениях. То есть диспетчер умышленно вводит в заблуждение.
Я приобрела билеты на этот рейс на 2 недели вперёд до 19 июля. В кассе автовокзала хотела обменять билеты, но кроме того, что я уже заплатила сверх стоимости билета кассовый сбор, я должна ещё раз доплатить "за обмен".
В случае смены автобуса прошу решить вопрос с обменом билетов на более удобные для меня места в начале салона:
753-76-31 - номер места 25
753-76-33 - номер места 25
753-76-39 - номер места 25
754-74-67 - номер места 25
754-74-72 - номер места 25
754-74-77 - номер места 25
754-74-79 - номер места 25
754-74-82 - номер места 25
754-74-85 - номер места 25
754-74-93 - номер места 25
754-74-97 - номер места 25
754-75-03 - номер места 25
754-75-06 - номер места 25
Я заранее покупаю билеты через приложение "Автовокзал онлайн" и согласно схемы в приложении выбираю комфортные для себя места на свободные места впереди салона.
Автоколонна меняет автобусы без уведомления. Соответственно меняется место.
02.06.2026 рейс 524 на 18-33 из Тальцов- моё место 25 оказалось в середине салона и водитель отказался мне предоставить место впереди салона.
Я позвонила диспетчеру автоколонны, но мне предложили "отказаться от поездки и остаться на трассе" - это последний рейс по этому маршруту. Оказывается мне нужно утром отслеживать на сайте сменился автобус или нет. При этом в приложении в разделе "билеты" нет информации о марке автобуса или каких-либо изменениях. То есть диспетчер умышленно вводит в заблуждение.
Я приобрела билеты на этот рейс на 2 недели вперёд до 19 июля. В кассе автовокзала хотела обменять билеты, но кроме того, что я уже заплатила сверх стоимости билета кассовый сбор, я должна ещё раз доплатить "за обмен".
В случае смены автобуса прошу решить вопрос с обменом билетов на более удобные для меня места в начале салона:
753-76-31 - номер места 25
753-76-33 - номер места 25
753-76-39 - номер места 25
754-74-67 - номер места 25
754-74-72 - номер места 25
754-74-77 - номер места 25
754-74-79 - номер места 25
754-74-82 - номер места 25
754-74-85 - номер места 25
754-74-93 - номер места 25
754-74-97 - номер места 25
754-75-03 - номер места 25
754-75-06 - номер места 25
Ответ: Здравствуйте. Информация направлена перевозчику для использования в работе. Дополнительно сообщаю, что при выборе билета в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн", пассажир может посмотреть место на схеме автобуса, нажав кнопку "Показать места на схеме". При нажатии данной кнопки предоставляется информация о схеме автобуса, которым перевозчик планирует выполнить рейс, а также расположение места, указанное в билете.
Барауля Леонид Петрович 01.07.2026 15:33
1 июля куплен билет на рейс 552 , 13 место. Кассир и извозчик отказали в посадке на рейс. В кассе автовокзала Нижнеудинска ответили что билет продан в кассе. На каком основании отказали в проезде? Инструкций отменяющий онлайн покупку не показали. Мне пришлось идти на вокзал и ждать ещё два часа электричку. Я инвалид I группы. Ехал с Улан-Удэ с пересадками. Дайте письменное разъяснение. Дозвонился до онлайн площадки, по которой регулярно покупаю билеты как на автобусы так и ЖД. Они ответили что у них всё верно. Деньги они вернут, но вина извозчика.
Ответ: Здравствуйте. Напишите номер оплаченного заказа для проверки предоставленной информации.
Анастасия 30.06.2026 12:45
Здравствуйте! Маршрут Иркутск-Большая речка №477, водитель постоянно отказывается включать кондиционер в маршрутке, на улице +30, невозможно находиться, как в теплице, некоторым людям пожилого возраста становится плохо, выходят на пол пути.Примите пожалуйста меры, особенно это касается водителя в возрасте (худощавого телосложения), ему не мешало бы поучиться вежливости, постоянно слышно от него хамство и недовольство.
Ответ: Здравствуйте. Ваше обращение направлено перевозчику, обслуживающему маршрут.
Елена 29.06.2026 14:54
Здравствуйте, подскажите пожалуйста на Автовокзале есть комната отдыха чтоб с автобуса привести себя в порядок. Ну скажем на 2 часа.
Ответ: Здравствуйте. На 3 этаже автовокзала размещена гостиница.
Вероника 28.06.2026 13:28
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, у вас всегда одно и то же время рейсов? Хочу узнать про рейсы из Усолья-Сибирского в Куйтун и из Куйтуна в Усолье-Сибирское. Дедушка лежит на лечении, ему можно уезжать на выходные, хотелось бы понимать будет эт о возможным или нет
Ответ: Здравствуйте. Рейсы в данном направлении следуют ежедневно. Для получения актуальной информации о расписании в конкрентый день можно выбрать пункт отправления "Усолье-Сибирское (стадион Химик)" и пункт прибытия "Куйтун".
Вероника 28.06.2026 13:15
Добрый день, подскажите, пожалуйста, не затронул ли вас топливный кризис? Дедушке взяли билет на автобус, переживаем, чтобы он приехал вовремя и без проблем, потому что ему нужно в онкоцентр
Ответ: Здравствуйте. Данный рейс следует в настоящее время в пути. Отследить движение автобуса можно на нашем сайте или в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".
Жанна 27.06.2026 19:30
Не пришел билет на эл.почту
Дата 12,07.2026.
10 место
Аршан-иркутск
Дата 12,07.2026.
10 место
Аршан-иркутск
Ответ: Здравствуйте. Отправку билетов выполняет почтовый сервис. Если билет не поступил, то его можно скачать в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн" или на нашем сайте, в личном кабинете "Мои заказы".
Макарова Татьяна 25.06.2026 19:30
Здравствуйте ! Купила билет на автобус из Улан-Удэ до остановки Максимиха, но не могу купить обратный билет, в поле "пункт отправления" невозможно выбрать "Максимиху", она отсутствует в списке. Подскажите, пожалуйста, как купить билет?
Ответ: Здравствуйте. Перевозчик, обслуживающий маршрут из Максимихи, реализует билеты своими силами. Предлагаем обратиться в кассу, в Максимихе.
Надежда 24.06.2026 21:27
Здравствуйте! 22 июня по маршруту 520 Аршан - Иркутск на 16 часовом автобусе водитель всю дорогу вымогал у меня деньги за провоз багажа, хотя у меня была с собой ручная кладь. Он требовал, чтобы я держала дорожную сумку НА коленях либо заплатила за багаж от 600 до 1100 рублей! Что интересно, при посадке с автовокзала Иркутска до Аршана 10 июня ни диспетчер при регистрации, ни этот же водитель того же маршпута не требовали оплаты за багаж! На каком основании я должна была платить ему деньги без контрольно-кассового аппарата и подтверждающих документов? При этом еще слушать мат и терпеть дискриминацию в свой адрес? Коме меня почему тоион ни у кого не требовал денег у кого была с собой дорожная сумка. При этом еще хотел высадить меня в Черемушках, хотя у меня был оплаченный билет!
Ответ: Здравствуйте. По вашей информации водитель совершал противоправные действия. В таких случаях рекомендуем сразу звонить перевозчику и по телефонам контрольно-надзорных органов. Данные контакты размещены в салоне каждого автобуса.
Ольга Николаевна 19.06.2026 17:29
Добрый день! Подскажите, не могу найти маршрут 504 Иркутск - Хужир
Ответ: Здравствуйте. Отправление "Иркутск (автовокзал)", пункт прибытия "Ольхон (Хужир)".
- ← В начало
- Предыдущая
- ...
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- ...
- Следующая
- В конец →
