Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Ксения 26.04.2026 11:51

Добрый день! Подскажите пожалуйста, будет ли запущен маршрут Ангарск-Листвянка, и если будет, то с какого числа? Спасибо!

Ответ: Здравствуйте. У нас нет информации по данному маршруту.

Сергей 26.04.2026 11:10

Добрый день.
В Уст-Куте закрывается на ремонт аэропорт с 01.06.2026 года. На долго. Многие люди работают вахтами в Усть-Куте или через Усть-Кут.
Было бы замечательно восстановить автобусный маршрут 815 Братск-Усть-Кут. Так как по прибытию утренних рейсов Новосибирск-Братск и Москва-Братск добраться до Усть-кута не на чем. Поезд только в 22 часа, автобусы с Иркутска еще позже.
Дайте рекламу и билеты на автобус будут раскупаться))

Ответ: Здравствуйте.Данная информация направлена перевозчику.

Елена 23.04.2026 11:34

Не могу выбрать нужный пункт прибытия. Как выбрать?

Ответ: Здравствуйте. Если остановочный пункт не выбирается, значит мы не продаем билеты до данной остановки.

Кристина 20.04.2026 12:29

Здравствуйте! Какие категории граждан могут купить льготный билет?

Ответ: Здравствуйте. Ветераны труда, труженики тыла и реабилитированные. Для оформления льготного билета потребуется карта ЭСПБ (для проезда на городском транспорте), которую можно получить в МФЦ.

Светлана 20.04.2026 00:09

Как правильно перевозить взрослую собаку породу русский охотничий спаниель? В праве ли перевозчик не пустить в автобус пассажира с собакой, если собака опрятная, в наморднике и на поводке?

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом, утвержденным Постановлением Правительства 1586, домашние животные должны переводится в ёмкости с глухим дном (переноски, клетки, корзины и т.д.). При несоблюдении этого условия водитель вправе отказать в провозе питомца.

Вячеслав 17.04.2026 22:05

Здравствуйте, почему нельзя купить билет на 29 мая

Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов начинается за 30 суток до отправления рейса.

Елена 17.04.2026 09:47

Рейс Тулун -Братск, почему автобус перенестал останавливаться на тех.стоянку в пПокосное? Оставливается на остановке . Туалет там отсутвует.!!!! Прошу принять меры и делать остановку где есть туалет.

Ответ: Здравствуйте. Автобус должен осуществлять посадку/высадку пассажиров на остановках, согласованных Минтрансом. Сейчас в схему маршрута включена остановка на трассе. Напишите адрес, где вы предлагаете делать дополнительную остановку. Мы передадим ваше предложение перевозчику, обслуживающему маршрут.

Алексей 16.04.2026 16:19

Что с транспортом до Большого Голоустного!? Где он?

Ответ: Здравствуйте. По информации Минтранса Иркутской области, на данный маршрут выходит новый перевозчик. Рейсы планируются возобновить с 20 апреля. В ближайшие дни перевозчик планирует открыть продажу билетов на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".

Татьяна 15.04.2026 10:41

Здравствуйте. В поселке Листвянка есть проблема: отсутствие вечерних рейсов на 19-00, 20-00, на которые нельзя заранее купить билеты. Проблема в том, что в это время едут маршрутки "по наполнению" и уже на остановке "Крестовка" сесть в такую маршрутку невозможно. Люди набиваются как селёдки в бочку. Проблема усугубляется в выходные и праздничные дни. Прошу промониторить этот вопрос и решить проблему для удобства жителей и туристов.

Ответ: Здравствуйте. Информация направлена перевозчику, обслуживающему маршрут № 526.

Татьяна Кузьменко 15.04.2026 10:08

Здравствуйте.Мной ранее были приобретены билеты. Заказы 728-71-04 и728-70-94.Для возврата суммы за билеты мне нужен отдельный чек за сервисный сбор. Так как бухгалтерия не принимает без этого века. За билеты у меня есть чек, но без сервисного сбора. Как это можно устранить. Заранее спасибо

Ответ: Здравствуйте. Вы одной суммой оплачивали билет с сервисным сбором. Стоимость билета 1300 руб., сервисный сбор 31 руб. Поэтому в кассовом чеке указана сумма итого: 1331 руб. В левом нижнем углу билета размещен QR-код. При считывании этого QR-кода мобильным приложением "Проверка чеков", разработанным Федеральной налоговой службой, можно получить кассовый чек с разнесением позиций на билет 1300 руб. и сервисный сбор 31 руб.

Екатерина 11.04.2026 19:09

Добрый день! Не могу выполнить возврат билета ни через приложение, ни на сайте. Отвечают так: &amp;quot;Невозможно выполнить регистрацию счета. Не найдены реквизиты доступа&amp;quot;. Как вернуть билет?

Ответ: Здравствуйте. Мы прешли на новый банковский шлюз. Ранее оплаченные билеты можно вернуть через оператора по тел. 8950-113-5555.

Наталья 11.04.2026 10:56

Добрый день!
Как на сайте можно оформить льготный билет?

Ответ: Здравствуйте. Льготные билеты можно оформить по карте ЭСПБ в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн". Для активации карты первый билет нужно оформить в наших билетных кассах.

Ким 10.04.2026 09:59

Как вернуть билет

Ответ: Здравствуйте. При опоздании на рейс билет можно вернуть в кассах автовокзала или через операторов по тел. 8950-113-5555. Подробнее об условиях и сроках возврата указано на нашем сайте, в разделе "Информация".

Игорь Сергеевич Б. 09.04.2026 21:58

Маршрут 608, посадка с остановки ЖД вокзал Падунские Пороги Братск, 09.04.2026, прибыл за 30 минут до отправления, ждал час, но так и не дождался автобуса. Прошу вернуть денежные средства за приобретенный билет, т.к. услуга не оказана.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик подтвердил опоздание автобуса. Билет сегодня будет отменен, деньги в полном размере вернутся на счет, с которого был оплачен билет.

иван 09.04.2026 10:58

как вернуть билет в приложении

Ответ: Здравствуйте. В разделе "Активные билеты" нужно выбрать нужный билет и нажать кнопку "Вернуть билет". Подробнее о сроках и условиях возврата билетов на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн", в разделе "Информация".

Елизавета 09.04.2026 07:51

Доброго дня, подскажите пожалуйста, 9 мая будут ли осуществляться перевозки? Покупаем себе билеты заранее, и за 30 дней обычно открывались продажи, а на 9 мая сегодня не могу взять билет

Ответ: Здравствуйте. Рейсы отправляются ежедневно, в том числе 9 мая.

Анна маслова 06.04.2026 19:16

При возврате билетов, отказывает система, сообщает, что не найдены реквизиты доступа

Ответ: Здравствуйте. На банковском шлюзе проводились работы, в этот период билет можно вернуть через оператора по тел. 8950-383-5555.

Тамара 05.04.2026 16:20

Вопрос: Когда возобновятся рейсы в Большое Голоустное?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик планирует возобновить маршрут с 20 апреля.

Ирина 04.04.2026 09:28

03.04.2026 при посадке в автобус Жигалово-Иркутск с меня взяли оплату за ручную кладь(108см), т. К. Я поставила сумку в багажное отделение автобуса.оплатила наличными водителю. Я уточнила ситуацию в кассе Автовокзала в Иркутске, на каком основании взята оплата. Чёткого ответа я не получила. На окнах касс информации об оплате ручной клади нет. Ознакомьте меня, пожалуйста, с документами подтвержающими оплату ручной клади, багажа. Также не выдали документ подтверждающий мою оплату: чек или квитанцию. Где я могу её получить? Водитель коментировать отказался.

Ответ: Здравствуйте. На окнах билетных касс автовокзала г. Иркутск размещена информация о максимальных габаритных размерах для бесплатного провоза ручной клади. Кассиры автовокзала доводят эту информацию до всех заинтересованных лиц. Напишите дату и время обращения в билетную кассу, мы проверим запись и послушаем, что ответил билетный кассир. Дополнительно сообщаю, что в соответствии с Федеральным законом № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта" ручная кладь - это вещи пассажира, перевозимые им в салоне автобуса. Багаж - вещи пассажира, сдаваемые в багажное отделение автобуса. Провоз багажа подлежит оплате вне зависимости от его размеров. Информация о невыдаче багажной квитанции и чека направлена перевозчику для проведения служебного расследования.

Оксана 04.04.2026 00:46

Добрый день!
Мне необходимо произвести возврат билета Улан-Удэ-Кижинга на 04.04.2025 №заказа 729-71-39, программа выдает ошибку и не дает произвести возврат.

Ответ: Здравствуйте. Возврат билета можно произвести через операторов по тел. 89503835555 или в кассе автовокзала Улан-Удэ. Подробная информация об условиях возврата билетов представлена на нашем сайте, в разделе "Информация".

Екатерина 01.04.2026 14:31

В пункте проверки билетов и пропусков очень грубят, орут , по-хамски себя ведут , прошу принять меры к обслуживанию

Ответ: Добрый день. Укажите номер заказа. Посмотрим записи с камер видеонаблюдения и проведём служебное расследование.

Ирина 31.03.2026 09:26

Почему на сайте отсутствует информация о камере хранения и телефон для справки? Телефон только оператора бронирования. Как узнать нужную информацию, это вокзал, где пассажиры ожидают поездки между городами или только касса?

Ответ: Здравствуйте. Информация об услугах автовокзала представлена в разделе "Кассы".

Оксана 30.03.2026 10:39

Забронировала билеты, как оплатить онлвйн?

Ответ: Здравствуйте. После бронирования можно перейти на страницу оплаты. Доступно несколько способов оплаты: банковской картой или через СберПэй. Также билеты можно забронировать по телефону 8950-113-5555. Оператор отправит такую же ссылку на страницу оплаты.

Виктор 26.03.2026 02:11

Можно мне отправить чек 489

Ответ: Здравствуйте. Чек, в том числе QR-код указан в билете. Если нужен чек по форме ФНС, то инструкция как его получить представлена в билете, ниже чека.

Богдан 24.03.2026 17:51

27.03.26 закрывается переправа через р.Тутура, 01.04.26 рейс с УКПГ 45 будет????

Ответ: Здравствуйте. Рейсы будут, но в настоящее время перевозчик корректирует расписание движения рейсов в связи с закрытием переправы.

Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Оплата для юридических лиц