Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области
Юлия 29.07.2026 08:54
добрый день! Подскажите, можно ли отправить посылку с автовокзала? Если да, то как?
Ответ: Здравствуйте. Да, посылки принимаются в 6 кассе автовокзала в открытом виде (с предьявлением содержимого). Стоимость услуги хранения 50 руб. за место. Оплату за доставку принимает водитель в момент выдачи посылки.
Анна 29.07.2026 00:37
На автобусе не ездила около 5 лет, и была снова поражена: до каких пор люди будут ходить в туалет, в который страшно даже зайти, например около п. Воробьево. На вокзале в Гидростроителе, даже воды не было в кране вымыть руки, неужели во всем г. Братск нет ни одного приличного туалета??? Билет стоит не дешево, а условия перевозки совсем отвратительные!
Ответ: Здравствуйте. Перевозчики осуществляют перевозку пассажиров, но содержание инфраструктуры в пути следования не входит в стоимость билетов и не является обязанностью перевозчиков.
Анна 29.07.2026 00:32
В связи с тем, что купить билет из Иркутска до п. Ручей невозможно, был приобретен билет до г. Усть -Кута, билет на обратную дорогу был куплен тоже из г. Усть-Кут. В день отправления автобуса №608, был совершен звонок диспетчеру с просьбой остановиться в п. Ручей, но автобус пронесся на всей скорости, пришлось его догонять - благо, что провожали на машине! Что за отношение к пассажирам, учитывая то, что я еду с ребенком???. Никто из водителей даже не удосужился выяснить, почему я не села на свое место в г. Усть- Кут. Вероятно водители только посылки могут развозить за деньги, которые им платят за перевозку. При этом у них всегда хватает времени совершить звонок получателю посылки.
Ответ: Здравствуйте. В обязанности водителя входит управление автобусом, а также осуществление посадки (высадки) пассажиров в соответствии с местами, указанными в билетах. Пассажиру также следует осуществлять посадку (высадку) на а остановке, указанной в билете.
Екатерина 27.07.2026 18:44
Добрый день! Подскажите, на Ольхон из Иркутска ездит автобус, на котором есть льготный проезд, как узнать какие льготы и для кого действуют?
Ответ: Здравствуйте. Да, льготный (бесплатный) проезд предоставляется на маршруте 502 ветеранам труда, труженикам тыла и реабилитированным, получившим городскую транспортную карту ЭСПБ.
Светлана 24.07.2026 16:58
Добрый день! Имею ли я право ехать в спокойствии и тишине на рейсе 520 Аршан-Иркутrск в большом (51 место) автобусе? Что делать, если водитель опять что-то включит на экран (в прошлый раз было военное с криками и стрельбой), не реагируя на просьбу выключить?
Ответ: Здравствуйте. Это не регламентируется законодательством. Кроме того, если в маршрутной карте указано обязательное наличие телевизионного оборудования для просмотра фильмов, то перевозчик обязан использовать данное оборудование.
Екатерина 23.07.2026 10:04
Здравствуйте. Мы не можем приехать к 11.00 на автовокзал. Так как опоздали. Каким образом можно вернуть деньги за билет?
Ответ: Здравствуйте. Порядок и срок возврата билетов размещен на нашем сайте, в разделе "Информация".
Олеся 22.07.2026 20:17
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, сколько стоит перевозка багажа (2 чемодана) по маршруту Иркутск - Ольхон? Везде написано про ручную кладь, но у нас 2 чемодана
Ответ: Здравствуйте. На данном маршруте работают преимущественно автобусы малого класса, не имеющие багажных отсеков. Вещи пассажиров провозятся в составе ручной клади. Стоимость провоза одного места не должна превышать 25% от стоимости проезда.
Мария 22.07.2026 17:53
Сделала возврат билета Жигалово-Иркутск на 24.07.26, деньги не подступают обратно продолжительное врем
Ответ: Здравствуйте. Банк сообщил, что возврат выполнен. О сроках поступления денежных средств можно уточнить в Сбере.
Марина 22.07.2026 16:39
Здравствуйте. Автобус 544, который завтра в 9:00 отправляется с автовокзала Иркутска в Байкальск, может остановиться в Шелехове на Автостанции, чтобы в него сели 4 пассажира, билеты которых уже оплачены? Или этим пассажирам нужно садиться на какой-то другой остановке? Если необходимо, можете предоставить номер водителя для решения этого вопроса?
Ответ: Здравствуйте. Мы предупредим водителя о том, что пассажиры будут его ждать на автостанции Шелехово. С перевозчиком согласовали, теперь можно будет оформлять билеты с Шелехов до Байкальска на маршрут 544.
Алла 22.07.2026 12:38
Добрый день на автовокзале есть камеры хранения?
Ответ: Здравствуйте. Да, режим ее работы и стоимость услуг указаны на нашем сайте, в разделе "Кассы".
Марина 21.07.2026 15:21
Здравствуйте! Автобус 477 Иркутск-Большая Речка время рейса на сайте 15-05. В реальности автобус отправляется в 15-30. Если есть изменения, необходимо исправить время отправления.
Ответ: Здравствуйте. Данное время отправления (15:05) утверждено Министерством транспорта и дорожного хозяйства Иркутской области. Вопрос почему водитель автобуса не соблюдает утвержденное расписание и отправляется с опозданием на 25 минут направлен перевозчику, обслуживающему маршрут.
Инна 21.07.2026 15:07
Нужны билеты на 23 . 07 . На вечер с Листвянки в Иркутск. 3 места. Просьба добавить машины на линию
Ответ: Здравствуйте. Перевозчики самостоятельно отслеживают загрузку рейсовых автобусов и ,по возможности, выставляют дополнительные рейсы.
Олег 21.07.2026 04:44
Здравствуйте, забыл телефон на рейсе 608, вышел на площади в Энергетике (рейс 20.07.2026, отправление в 17.00 из Иркутска, место 41, телефон остался в кармашке впереди стоящего кресла). Как можно связаться с водителем?
Ответ: Здравствуйте. Телефон перевозчика 8(3952) 500-466.
Елена 21.07.2026 01:02
Добрый день! Есть маршрут из Иркутска в Троицкое Бурятия
Ответ: Здравствуйте. Прямого маршрута нет, можно приобрести билет на маршрут 8950 "Иркутск - Улан-Удэ". Но в Троицком автобус не останавливается. Ближайшие остановки Селенгинск или Сотниково.
Анастасия 19.07.2026 21:05
Водитель маршрута 538 ИП Копылов, следовавший с Поселка Бохан до Иркутска решил что на въезде в Иркутск ему срочно нужно заправить маршрутный транспорт.Мы простояли в очереди на заправку минут 10 и еще минут 5 водитель заправлялся.Причем нигде не говориться, что водитель будет останавливаться на заправке.И по правилам заправки водитель не имеет права заправляться с пассажирами.Решите,пожалуйста,вопрос с вашим водителем,чтобы таких ситуаций не было.У людей есть свое время,почему они его должны тратить на заправку.И причем с самого Бохана двое людей ехали стоя
Ответ: Здравствуйте. Ваше обращение направлено перевозчику для принятия мер реагирования. Дополнительно сообщаю, что телефон перевозчика и контрольно-надзорных органов должен быть размещен в салоне каждого автобуса.
Наталья 18.07.2026 13:26
На 15/07 приобрели билеты Большое Голоустное - Иркутск , оплатили онлайн на сайте автовокзала в одном заказе было 3 билета .
При посадке в автобус выяснилось, что билетов было продано больше чем есть , у нас один человек вынужден был остаться в Голоустном т.к мест не хватило , часть людей ехали стоя . Водитель дал тел . Диспетчера , который в свою очередь обещал вернуть деньги за один билет , но на данный момент деньги на счет карты так и не поступили.
Когда будут возвращены денежные средства ????
При посадке в автобус выяснилось, что билетов было продано больше чем есть , у нас один человек вынужден был остаться в Голоустном т.к мест не хватило , часть людей ехали стоя . Водитель дал тел . Диспетчера , который в свою очередь обещал вернуть деньги за один билет , но на данный момент деньги на счет карты так и не поступили.
Когда будут возвращены денежные средства ????
Ответ: Здравствуйте. По информации перевозчика деньги будут возвращены сегодня.
Раиса 18.07.2026 10:20
В салоне маршрута 544 марка автобуса ФИАТ Иркутск-Байкальск, нет информации о перевозчике, НЕТ контактных номеров. О какой безопасности идёт речь, контроля наемных водителей надзорными органами нет, Не понимаю почему продают билеты без должного контроля.
Ответ: Здравствуйте. Автовокзал не осуществляет контроль перевозчика, в том числе исполнение им лицензионных требований. Информация направлена перевозчику для принятия мер реагирования.
Роза 17.07.2026 23:07
Здравствуйте. 13 июля из Армана до Иркутска на большом белом автобусе оставили кепку. Подскажите пожалуйста можно вернуть?
Ответ: Добрый день. Уточнить данную информацию можно у перевозчика по тел.: 8(3952) 500-466.
Алена 17.07.2026 15:58
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, куда можно подать жалобу на водителей перевозчика маршрута 599 Иркутск-Тайшет?
Ответ: Добрый день. Подать жалобу можно перевозчику по адресу электронной почты: oao-1880@mail.ru.
Евгения 17.07.2026 15:27
Здравствуйте! Подскажите как приобрести билеты с Максимихи до Улан-Удэ?
Ответ: Здравствуйте. В обратном направлении перевозчик оформляет билеты самостоятельно. Если перевозчик примет решение об открытии онлайн продажи билетов на нашем сайте, рейсы из Максимихи в Иркутск будут также доступны онлайн.
Наталья 17.07.2026 12:20
Здравствуйте. Купила ребёнку (12 лет) билет, однако водитель отказался её везти из-за возраста. Как можно вернуть деньги?
Ответ: Здравствуйте. Вернуть электронный билет можно в билетных кассах, в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн" или через операторов по тел. 89501135555.
Лариса 16.07.2026 12:42
16.07.2026 рейс Иркутск -Байкальский музей водитель автобуса у975кх проигнорировал требования остановки и высадки пассажиров,высадил только через 1 км
Ответ: Здравствуйте. Напишите номер заказа для поиска вашего рейса и рассмотрения обращения.
Любовь 16.07.2026 11:02
Здравствуйте! Сегодня, 16.07.26, на рейсе Иркутск - Листвянка в 11:00, водитель потребовал оплатить багаж, хотя при покупке билетов в ярко-желтом окошке с информацией было написано, что перевозчиком бесплатно предоставляется одно бесплатное место ручной клади и одно бесплатное место багажа. У нас было куплено 2 билета и было соответственно 2 рюкзака. Считаю, что водитель неправомерно просто положил в карман 200 рублей с нас, еще и был весьма невежлив (вроде, его зовут Сергей)
Ответ: Здравствуйте. Ваше обращение направлено перевозчику для принятия мер реагирования.
Ирина 15.07.2026 16:20
Здравствуйте, подскажите как купить билет ветеран труда с Братска до Усть-кута на 608 автобус, если на автовокзале сказали, что с этим автобусом не работают?
Ответ: Здравствуйте. Ветеранам труда можно оформлять билеты бесплатно, покупать не нужно. Для оформления льготного билета требуется карта ЭСПБ (социальная карта городского общественного транспорта). Оформить льготный билет можно по тел. 8950-113-5555 (ежедневно с 08:00 до 20:00). В дальнейшем можно будет оформлять билеты самостоятельно, в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн". Распечатывать льготные билеты не требуется, достаточно предъявить карту ЭСПБ и QR-код электронного билета в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".
Елизавета 15.07.2026 12:56
Вчера сделала возврат билетов.. Денег до сих пор нет.?
Ответ: Здравствуйте. Если билет оплачен банковской картой, в том числе АльфаПэй, ТПэй и др., то при возврате билета банк возвращает деньги в течение 3-5 рабочих дней. Предлагаем оплачивать по СБП (в мобильном приложении своего банка). При возврате билета, оплаченного по СБП, деньги возвращаются в течение нескольких минут.
