Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области
Иван 23.08.2026 06:20
Движение автобуса не соответствует расписанию, опоздание в пункт прибытия на 1 час, автобус 641 должен прибыть в Железногорск Илимский в 5 час 11 мин, а прибывает в 6 час 15 мин
Ответ: Здравствуйте. На расписание может влиять факторы, независящие от перевозчика (погода, ж/д переезды, ремонт дорог и т.д.). Для предъявления претензии перевозчику о задержке рейса можно обратиться по номерам телефона, указанным в салоне автобуса.
Елена 22.08.2026 16:38
Добрый день, ехала маршрутом Иркутск Улан-удэ на автобусе все хорошо, автобус конфортабельный, есть две остановки, кондиционер работает, но была очень удивлена когда при посадке за багаж нужно заплатить 300 рублей (об этом нет информации) второе водитель везёт ужасно либо гонит как буд то куда-то спешим, либо тормозит ужасно не чувствуя габариты машины не учитывая что в салоне 32 пассажира.
Ответ: Здравствуйте. Благодарим за информацию. Перевозчику направили для принятия мер реагирования.
Константин Михайлов 21.08.2026 18:49
Здравствуйте, хотелось бы получить чек с QR кодом
Ответ: Здравствуйте. Чек с QR-кодом размещен в левом нижнем углу электронного билета. Скачать его можно на нашнм сайте, в личном кабинете "Мои заказы", или в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".
Юлия 21.08.2026 11:17
Почему нет никакой иной быстрой связи, кроме Мах и звонка? Почему не сделать чат в приложении или на сайте? Отвечаете по десять лет.
Продажи билетов начинаются за 30 суток, ранее сказали. До сентября осталось 14 дней. ГДЕ БИЛЕТЫ на 531?!
Продажи билетов начинаются за 30 суток, ранее сказали. До сентября осталось 14 дней. ГДЕ БИЛЕТЫ на 531?!
Ответ: Здравствуйте. Чат в Мах и ответ оператора по телефону это самые быстрые способы получить информацию, для этого они и созданы. В сентябре перевозчик рассматривает возможность изменения расписания. Как перевозчиком будет принято решение, рейсы будут доступны на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".
Юлия 20.08.2026 18:34
Здравствуйте! 16.08 открылась продажа билетов Иркутск -БГолоустное, а обратный билет взять все так же не могу даже спустя почти 5 дней. Будет автобус 2.09 с Б.ГУ в Ирк или менять свои планы?
Ответ: Здравствуйте. В сентябре перевозчик рассматривает возможность изменения расписания. Как перевозчиком будет принято решение, рейсы будут доступны на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".
Елена 20.08.2026 15:16
Купили 2 билета, надо вернуть один. Как это сделать?
Ответ: Здравствуйте. Частичный возврат в одном заказе осуществляется через кассиров или операторов по тел. 89501135555.
Анна 20.08.2026 13:22
Вчера оставляла отзыв по маршруту Ольхон-Иркутск(автовокзал) 10:15-16:09
Водитель оперативно отреагировал, благодарю за бдительность, проблема решена.
Водитель оперативно отреагировал, благодарю за бдительность, проблема решена.
Ответ: Здравствуйте. Благодарим за информацию. Это позволяет перевозчику оперативнее реагировать на качество предоставляемых услуг.
Ольга 19.08.2026 19:22
Почему нельзя купить билет Ручей - Братск?
Ответ: Здравствуйте. Перевозчик установил ограничение на оформление билетов в данном сообщении. Билеты можно оформить через операторов по тел. 89501135555 (ежедневно с 8:00 до 20:00).
Клавдия 19.08.2026 18:06
Не вернули деньги за отменённый билет
Ответ: Здравствуйте. Если возвращаемый билет оплачен по СБП, банк возвращает деньги в течение нескольких минут. Если билет оплачен другим способом, то возврат денег банк производит в течение 3-5 рабочих дней. Ваш билет был оплачен банковской картой, поэтому деньги банк зачисляет дольше.
Роман 19.08.2026 17:21
Здравствуйте. Можно ли обменять билет на другую дату
Ответ: Здравствуйте. Да, можно отменить заказ и оформить новый на другой рейс. Выполнить это можно на нашем сайте или в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".
Андрей 19.08.2026 16:17
Добрый день,хотел бы узнать, где в г.Байкальск останавливается автобус маршрута 8950?
Ответ: Здравствуйте. Остановка "Ракета". Расположение всех остановок маршрута можно посмотреть нажав "Карта маршрута" при выборе рейса.
Николай 18.08.2026 21:41
Подскажите, пожалуйста, предусмотрен ли в автобусе 524 (ПАЗ) провоз багажа, и если да, то можно ли его оплатить электронно (на каком сайте), либо только в кассе?
Ответ: Здравствуйте. Квитанцию на провоз багажа можно оформить только в кассах автовокзала г. Иркутск. На нашем сайте можно оформить квитанцию на провоз ручной клади.
Чек. 14.08.2026 09:16
Здравствуйте, покупал билет на автобус на руках имеется билет на автобус именной. Можно ли где то на вашем сайте напечатать чек?
Ответ: Здравствуйте. Ваш билет отменен кассиром Усть-Уды, поэтому чек аннулирован.
Николай Шатунов 16.08.2026 01:24
Скажите, пожалуйста, как можно оплатить провоз багажа в автобусе 526 Иркутск-Листвянка?
Ответ: Здравствуйте. Можно.
Юлия 15.08.2026 15:33
Добрый день! Нужно приобрести билеты на сентябрь и знать время отправления, не изменится ли. На данный момент на сентябрь продажи закрыты. Маршрут Иркутск-БГолоустное и обратный. Когда будут открыты? Возможно ли оформить офлайн на кассе АВ?
Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов начинается за 30 суток. Кассиры автовокзала работают в этой же программе, поэтому информация в кассе будет такой же как на сайте.
Алена Александровна Лескова 15.08.2026 00:34
Бронировала билеты 11.08. на 16.08. Отменила бронирование 13.08 за 3 суток до выезда, возврат денежных средств так и не поступили на карту на данный момент 14.08. N заказа 773-31-68 и 773-31-41. Просьба помочь.
Ответ: Здравствуйте. Оплата была банковской картой, поэтому банк возвращает деньги в течение 3-5 рабочих дней. Предлагаем проверить поступление на карту *6171. Дополнительно сообщаю, что деньги возвращаются в течение нескольких минут в случае оплаты билета по СБП.
Марина 14.08.2026 18:52
как вернуть билеты
Ответ: Здравствуйте. Возврат производится на нашем сайте, в личном кабинете "Мои заказы", в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн" или через оператора по тел. 89501135555.
Екатерина 14.08.2026 14:23
Здравствуйте. В одном из автобусов был оставлен голубой повербанк. Куда деваются вещи, которые забыли в автобусе?
Ответ: Здравствуйте. Забытые вещи передаются на автовокзал. Если забытые вещи обнаружены позднее, то они хранятся на базе перевозчика.
Елена 13.08.2026 10:41
Подскажите, пожалуйста, в какое время открываются дополнительные места на автобусе 608?
Ответ: Здравствуйте. При определении перевозчиком автобуса который будет выполнять рейс. Обычно с 16 до 17 часов за день до отправления рейса.
Дарья 11.08.2026 21:27
Добрый день, по данному маршруту и на этом же автобусе мне довелось съездить уже 2 раз за месяц и ситуация не меняется. Во -первых в салоне у часть кресел не регулируется возможность откидывать спинку назад или же она и вовсе откинута на максимум и её невозможно вернуть в исходное положение. Во-вторых часть кондиционеров не работает и в салоне ужасно душно. В-третьих в автобусе сново что-то чинили, в этот раз на стоянке в Шаманаево , в предыдущий раз такая же остановка была около 20 минут возле «Пятёрочки» в Тулуне не доезжая до автостанции. Прошу вас обратить внимание на всё вышеперечисленное.
Ответ: Здравствуйте. Благодарим за сообщение, информация направлена перевозчику для использования в работе.
Ирина 11.08.2026 12:52
11.08.2026 ехала рейсом 524 маршрутом Иркутск- Листвянка по льготному билету. При посадке предоставила билет и социальную карту,и которую водитель забрал. Мои доводы, что он не имеет право изымать документ наткнулись на грубость, запугивания, что не повезет меня. На каком основании водитель забирает социальную карту и позволяет хамское поведение?
Ответ: Здравствуйте. Льготная карта ЭСПБ необходима для фиксации входа и выхода из транспортного средства. Если пассажир забывает зафиксировать свой выход с помощью карты, то этот проезд оплачивает водитель за свой счёт. Для исключения подобных ситуаций, водители забирают карту на весь период оказания услуги, т.е. от пункта посадки до пункта прибытия, указанные в билете.
Татьяна Викторовна 10.08.2026 14:40
Жалоба на обслуживание
09.08.26 в 20 15 выехали из иркутска в братск рейс 608. пассажир попросил включить кондиционер. в 01 00 ночи я попросила сделать теплее (я была в ветровке!). водитель ответил, что под всех он не может подстраиваться. холодно было не мне одной, у кого были капюшоны - все их натянули. соседки мои также промерзли.
ответьте - по просьбе пассажира включить/выключить кондиционер настолько сложно? или это вредит автобусу?
если люди говорят, что холодно, вряд ли они обманывают.
можно ли было пойти навстречу и тем, кому холодно, и кому душно поочередно?
кстати, водитель утверждал, что 25 градусов, но это не соответствует действительности, как и температура снаружи на датчике автобуса
09.08.26 в 20 15 выехали из иркутска в братск рейс 608. пассажир попросил включить кондиционер. в 01 00 ночи я попросила сделать теплее (я была в ветровке!). водитель ответил, что под всех он не может подстраиваться. холодно было не мне одной, у кого были капюшоны - все их натянули. соседки мои также промерзли.
ответьте - по просьбе пассажира включить/выключить кондиционер настолько сложно? или это вредит автобусу?
если люди говорят, что холодно, вряд ли они обманывают.
можно ли было пойти навстречу и тем, кому холодно, и кому душно поочередно?
кстати, водитель утверждал, что 25 градусов, но это не соответствует действительности, как и температура снаружи на датчике автобуса
Ответ: Здравствуйте. Информация направлена перевозчику для рассмотрения и принятия мер реагирования.
Людмила 10.08.2026 11:16
Здравствуйте, переносят рейс Иркутск -Аршан с 10 ч на 11ч, затем на 12 ч без объяснения причин. Никакой информации получить на автовокзале невозможно, отсылают по кругу. Можете прокомментировать?
Ответ: Здравствуйте. Рейс выполняет перевозчик, указанный в билете. Если перевозчик переносит время отправления рейса, то пассажиры и автовокзал оповещаются одновременно. За комментарием о причинах переноса времени отправления рейса пассажир может обратиться к перевозчику.
Ольга 07.08.2026 15:23
Прошу офомить возврат билета, заказ номер 7714902. Поездка отменилась. На автовокзал нет возможности приехать.
Ответ: Здравствуйте. Возврат билета можно выполнить через оператора по тел. 89501135555.
Алена 07.08.2026 10:22
Добрый день. Скажите, пожалуйста, объявляют посадку на автобус с указанием номера платформы. Но платформы никак не подписаны. Ходили, искали методом исключения свой автобус.
Ответ: Здравствуйте. На автовокзале производится ремонт, после завершения которого будут установлены новые указатели платформ. В настоящее время на мониторах автовокзала указаны не только номера перронов, но и номера маршрутов и гос.номера автобусов. По этим данным можно найти свой автобус для совершения посадки на рейс.
