Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Здравствуйте.
Каковы правила перевозки собаки, в частности по маршруту Иркутск-Листвянка-Иркутск?

Сегодня произошла неприятнейшая!!!ситуация связанная с вашей организацией. Человеку проживающему в Заларях нужно было уехать из Ангарска, (человек перенесший операцию). Прямых рейсов Ангарск-Залари нет мы были вынуждены купить билет Иркутск-Залари, на сайте в маршруте было указано, что будет заезд в город Ангарск, но автобус так и не приехал!!!человек после операции просидел полтора часа в ожидании автобуса, обратившись на горячую линию нам сказали, что нужно обратиться на автостанцию в 205 квартале г. Ангарск, сказать номер заказа и сделают возврат денежных средств. Приехав в пункт мы потребовали возврат в связи с тем, что автобус не следовал маршруту указанному на сайте и человек не уехал на что нам сказали в диспетчерской, что нужно было предупредить диспетчера чтобы автобус заехал в Ангарск. На сайте об этом условии ничего не было сказано и человек приобретающий билет на вашем сайте надеяться на тот маршрут который указан!!!!По итогу женщине имеющая пятерых детей вернули сумму за минусом 25%! Вопрос если вы не можете грамотно организовать работу своего сайта почему люди для которых 155 руб тоже деньги должны вам ложить их в карман при этом не получая от вас никакой услуги. А также о не компетентности ваших операторов на горячей линии, которые не знают как действовать в данной ситуации!!!И о том, что нужно предупреждать диспетчера о заезде автобуса, который должен ехать по маршруту, информацию нужно указывать на сайте!!!!!!

11 августа 2023 г на 14.00 ехали в Б. Голоустное из Иркутска, билеты приобретали через он лайн, ехали в автобусе, не на том что заявлен на сайте с местами, более того ехали на раскладном стуле! Часть пассажиров ехала стоя! Обратная дорога в воскресенье опять транспортное средство не то, что заявлено на сайте, пассажиры переругались из-за несоответствия место по брони и расположения мест в автобусе.

17.08. был заказан билет на 16:00 по маршруту Бохан-Иркутск с посадкой в с. Олонки. Оказалось, места нет. Позже перезвонили, спросили почему нет билета, она ответила, что пошла в аптеку, а потом забыла его пробить. Это нормально? Еще ситуация, следом за ней же. 23.08. был заказан билет на 24.08. по тому же маршруту на то же время. Водитель просто проехал мимо остановки! Перезвонили, спросили почему, ответили, что там никого не было. Я стояла на остановке! Это нормально? Кто там у вас работает? Ужас

24.08.2023 маршрут 502 до хужира.
Водитель взял багаж с детей, сказав, что ручной клади у детей быть не должно. Оплатили багаж на месте. На сайте информации про детский билет и провоз багажа нет. Насколько правомерны действия водителя?

Почему после покупки билета нельзя в любое время зайти и проверить рассадку пассажиров? В день отправления возник спор за места у окна. Зайдя на сайт не увидела схему рассадки. Просто уведомление, что свободных мест 0. Очень неудобно. Оставьте эту возможность.

Здравствуйте, 17.08 оформили на сайте возврат билетов, оплачивали онлайн, три рабочих дня уже прошло. Можно узнать, когда придут деньги?

Добрый день. Скажите пожалуйста почему отменили продажу билетов до Куйтуна на 19.00, 20.15 и тд? Почему после 18.00 нельзя приобрети билеты до Куйтуна и как и когда спрашивается уехать если мой рабочий день завершается в 18.00. и по времени я не успеваю ни на один маршрут. Как быть?? Что за дискриминация такая? Что за неуважение!!????? Это просто хамство!!

19 августа, водитель автобуса до Железногорска-Илимского вместо места, которое было куплено за несколько дней до рейса, просто спихнул пожилую пассажирку трястись на последние места, заявив, что первые места — это его спальное место. Это что вообще за треш? Кассиры ничего сделать не могут, ближайших свободных рейсов нет. Слава богу, что место в итоге нашли,но женщину почти довели до слез! Просто прошу, напомните пожалуйста водителям, что они не просто из города в город катаются на своем приколе, а довозят людей из пункта А в пункт Б в сохранности, и, хотелось бы верить, что хотя бы с минимальным комфортом. Позорище.

Для туристического похода мы покупали онлайн 2 билета из Иркутска в Бугульдейку 8.08.2023 на 10-00 и обратно 16.08.2023 на 16 часов. На сайте автовокзала указан автобус маршрут № 517 (в билете перевозчик: ООО ТТК "Тур Авто"), на котором, якобы забронированы почти все места. На деле, перед отправлением нам позвонил водитель легкового автомобиля и предложил посадку около супермаркета "Багира", причем войдет ли багаж всех пассажиров он не гарантировал, т.к. не был о нем предупрежден. На вопрос об уточнении отправки из Бугульдейки 16.08.2023 в 16-00, водитель объявил, что об отправке в 16-00 не может быть и речи, возможно выехать только в 6-00 утра и то, с учетом большого количества местных пассажиров, наличие мест он не гарантировал. Предложил звонить ему с 14.08 и уточнять возможность и время отправки, что нам конечно, в условиях похода было не удобно, ведь связь на тропе с берега Байкала есть не везде. В итоге, скорректировав свои планы и проведя заключительную ночевку похода у села Бугульдейка, поднявшись в 3 часа ночи, собрав вещи и совершив марш-бросок к магазину "Спутник", нам удалось выехать в 6 утра в Иркутск на переполненном (15 человек) стареньком микро-автобусе. Дополнительная стоимость провоза каждого рюкзака оказалась по 200 р. Сожалеем, что такая организация, как иркутский автовокзал, предоставляет на своем информационном интернет-ресурсе не достоверную информацию и, тем самым вводит в заблуждение пассажиров. Зная о реальном положении дел, мы не стали бы покупать билеты по маршруту в Бугульдейку, фактические условия проезда по которому не меняются вот уже более 10 лет.

Забыл чёрную куртку по маршруту аршан Иркутск 18.08.23 отправление 16.00 номер автобуса 793 место 19,20

Опоздал на одну минуту все уже маршрутка уехала , все билет пропал . Когда маршрутка на пол часа опаздывает то пофигу всем , ждите. Тут в пробке простоял на минуту опаздал и все уехали .

15.08.23 ехала из Хужира в Иркутск на маршрутке номер
С259КС, водитель нагло вымогал с пассажиров деньги за размещение багажа в багажнике. Прямо говорил- мне
плевать что у вас оплачен багаж в кассе, мне оттуда деньги не идут, куда хотите, туда и девайте свой багаж. Заплатите мне лично-размещу в багажнике. Поедите с удобством.

Ужасный сервис, продали билет на проходящую маршрутку, хотя была прямо до места назначения, ещё и не знают откуда у них маршрутки отходят. Оказывается через дорогу, а не с вокзала, какие то левые схемы или что это, не понятно. Зачем набирать неграмотных людей, работать некому? Тогда объясните или обучите как надо.

Дополнение к выше описанной претензии. Билеты в количестве 6 штук приобретала 11.08.23 в автокассе Аршана в 11:42.
Ещё вопрос: Сколько все-таки стоит билет детям до 7 лет?? С меня взяли за двухгодовалого и шестилетки-1320руб

Отвратительная поездка сегодня случилась со мной и моей семьёй!! Маршрут Аршан-Иркутск. Покупала 6 билетов на 16.08 время 17:15.
Мало того что водитель опоздал, отъехали с Аршана в 17:30, так он постоянно останавливался, ДВАЖДЫ, купить грибов...
В салоне пассажиры жаловались что с двери дует, было холодно. На что водитель по-хамски ответил женщинам сидящим на задних рядах: На улице август! Где я вам печку возьму!! И хлопнул дверью.
В Иркутск мы ехали долго, с задержкой 1час. Высадив нас на "Ручье", водитель стал требовать плату за багаж.
Вопрос:Почему об этом не предупреждают заранее, что багаж платный, а во-вторых, почему водитель орёт на пассажиров, а самое ужасное оскорбляет не цензурной бранью и переходя на национальный признак!!!!!!! При моих 4 детях и маме, обозвал меня сука и рожа бурятская, чтоб ты обосралась!!!!!!!!!!
Я так просто это не оставлю! Буду подавать в суд на него и на вашу контору. Потому что всё это надоело! Столько жалоб слышу про этих водил, постоянно издеваются над пассажирами, возомнил себя богами!?
Жду вашего решения и ответа по данному инциденту. Надеюсь его уволят и подобных водителей! Проведите в конце концов воспитательную работу! Прокуратура по вам плачет!
До встречи в суде.
P.s. билеты водитель почему-то забрал, но у меня есть фото. Если нужно, приобщу к делу.
До встречи в суде

Здравствуйте! Ехали из Хужира в Иркутск, с собой было по одному рюкзаку, который вполне себе считается ручной кладью. При посадке водитель настойчиво попросил убрать их в багаж, не дав выбора, а по окончании поездки выяснилось, что «багаж» стоит по 250 рублей с человека. Мой рюкзак чудесно бы постоял у меня в ногах если бы водитель предупредил об этом сразу….

15.08.2023 Рей 630 Иркутск -Железногорск
Скажите почему водители не берут сумки в багажное отделение, сумка не небольшая меньше 120,если положить в багажное о деление то платите 500 рублей ,Поясните пожалуйста почему.?

Здравствуйте!
Сегодня ехала в ночь на автобусе, к большому разочарованию ехала ужасно т.к. сиденья в автобусе неудобные, ещё и между собой слишком близко, колени даже упираются, до сих пор болят и ноги и спина. Невозможно в таком сиденье просидеть 7 часов, ранее автобусы все попадались с нормальными сиденьями.

Задержали рейс 504 до Хужира 16.08.23 плановое отправление в 8.30. Задержка на 58 минут. Директора нет, администратора нет, кассир отказывается связаться с руководством. Вернуть деньги за рейс, задержанный по вине перевозчика отказались.Возврат стоимости билетов предоставляют только при задержке от часа. Если б мы опоздали на 5 минут, нас бы ждать вряд ли сталиб..интересная логика. Мало того, что потратили время пассажиров, у всех забронированы жилье и экскурсии, так еще и не озвучивают факт и причину зажержки рейса, отказываюся возвращать стоимость, вынуждая ждать неопределенное время и никаких компенсаций. Кассир сказал, что это частный перевозчик и в этом дело. Зачем тогда автовокзал сотрудничает такими ненадежными перевозчиками?! В общем крах. Сорваные планы...мы ехали 2000км до Иркутска....но кому какое дело?
По итогу автобус приехал в 9.28...
Помимо этого, в приехавшем автобусе не оказалось багажного отделения, тем не менее, плату за багажное место автовокзал принял. Чудесно! И кто возместит моральный и финансовый убыток? Крайних не найти... заказы 437-25-45 и 437-25-24 билеты на 5 мест +5 багажных отделений.

Оставляю отзыв об ужасной поездке из Б.голоустного в иркутск. Все пассажиры были с багажами- рюкзаками, чемоданами и сумками.которые в итоге пришлось ложить на колени и ехать так 2 часа, чемоданы и большие рюкзаки стояли в проходе, из за этого невозможно было вытянуть ноги.они были зажаты. Хотя мы заплатили за багаж по 100 р за чемодан! Никакого багажника в маршрутке не было.водитель сидел на своем месте и ничем не помог как расставить сумки правильно.ремней безопасности не было. ! Как осуществляется перевозка пассажиров.?! Сиденья узкие, невозможно на двойных сиденьях сидеть 2м взрослым людям, если они не очень худые, там только дети поместятся, я сидела, у меня половина туловища практически была на весу.2 часа! Ноги все затекли к концу поездки. Просьба решить проблему! И отправлять на рейс маршрутки с багажниками.люди едут отдыхать на байкал и не на один день , естественно у них с собой сумки и не маленькие.

Еду в маршрутке стоя... Из Листвянки в Иркутск.. При покупке билета специально выбраа первые места, оказалось в маршрутке больше мест и мое первое стало последним. Водитель отказался решать вопрос, сказал не его проблемы, а меня на заднем сиденье укачивает, очень плохо становится. Выходной испорчен!!!!!!

Рейс от 13.08 Требую разъяснений и решения вопросов! Мой отдых был испорчен вашим сервисом , включая перевозчиков и мне есть что сказать по поводу работы всех контактирующий вчера со мной сотрудников !
1. Я специально покупала билеты на официальном сайте, чтобы мне пришли чеки и всё было законно. Отмечу, что я выбрала рейс и время в которое хотела уехать, ваша компания предоставила мне такой выбор и я его сделала! Я хотела провести весь день на острове , на экскурсии , которую я оплатила , на пляже, в сувенирных лавках, пообедать и только потом в 16:00 уехать. 12.08 поздним вечером мне звонит неизвестный номер и сообщает что рейса не будет, машина сломалась и нас метнут забрать в 12. Я в полном недоумении, смотрю рейс на сайте есть, все места заняты …перезваниваю и мне как выяснилось представитель перевозчика или какойто его друг брат сват Олег говорит: Я хорошо знаю этого водителя, он за вами не поедет, потому что не набрал нужное кол-во людей в Иркутске и ему не выгодное за вами приезжать . Что это такое ? Я требую разбирательств ! Я требую ответа и от вас и от перевозчика! Как это понимать !
2. Я уточнила в отеле есть ли свободные места у других перевозчиков, мне сказали все автобусы и маршрутки заняты и уедут в срок, на нас билетов уже не было. А значит мне оставили в такой безвыходной ситуации, потому что уезжать в 12 утра и не поехать на экскурсию за которую я заплатила 6600, не побывать на острове целый день, потому-что водитель не захотел я не собиралась !
В 8: 24 утра мой муж позвонил диспетчерам , у вас же записываются разговоры, послушайте ! Диспетчер выяснила номер заказа и сказала что ваш рейс в расписании, а значит он будет ! В 16:00. И она еще добавила что наши водители иногда так делают . То есть это норма для вас приезжать когда хотим и когда вам удобно ? И вы с ними сотрудничаете ? А то что у людей , которые пользуются вашими услугами планы? Поезда, самолеты ? Работа ? Через час мы перезвонили снова и уже другая диспетчер на наши вопросы сказала : запишите номер перевозчика и разговаривайте ! А мы тут не при чем. Окей, мы позвонили перевозчику . Мужчина на проводе сказал : Вас же предупредили вчера что в 12?
Меня за мои же деньги предупредили и указали во сколько мне ехать ? Спасибо , нас это не устраивает, нам нужна машина в 16. Мужчина на проводе сказал : Все , я не хочу с вами разговаривать и бросил трубку….
Итог: Мы сидим у нас начинается экскурсия … два неизвестных номера говорят что за нами не приедут, утренний диспетчер сказал за нами приедут , рейс стоял в графике ВАШЕГО сайта . Что людям делать в этой ситуации ? Только нервничать вместо отдыха . Как вы это прокомментируете ?
3. Мне внезапно приходит смс с еще одного неизвестного номера в 10:16 что наш рейс на 16 отменен. Я оформляю возврат билетов и с меня снимают сервисный сбор. За что ? У вас же на сайте написано что в случает отмены рейса сервисный сбор возвращается В ПОЛНОМ РАЗМЕРЕ. Требую объяснений !
Созвонились с Олегом , раз другой номер перевозчика трубки бросает и рейс уже официально отменен . Что нам делать, что это за ситуация такая вообще. Олег говорит, ну я же сказал, вот в 12… нам не надо в 12. Ну так бесплатно же довезут , сказал Олег. Так и сказал!
Я подумала что это решение вопроса хоть немного, раз у них такие водители они в качестве извинений людей везут на единственное возможное время , но бесплатно .
Я прошу водителя катера отвезти нас обратно , чтобы мы успели хоть на 12! Экскурсия наша провалилась. Мы бегом, с сумками сели в фургон, на станции Хужир, к слову, Олег сказал что все пассажиры нашего рейса перенеслись и только мы такие вот проблемные. Мы сели в 12:00 в фургон и водитель фургона еще минут 15-20 ждал тех самых людей которые без проблем «перенеслись» на 12. Они не пришли …. Нас повезли одних и после парома к нам подъехал автобус , проезд сказали надо оплатить ПЕРЕВОДОМ ПО НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА ( налоговая в курсе мне интересно? ) …. То есть слова Олега «так бесплатно же повезут» просто замануха , чтобы люди повелись. В пути Олег позвонил мне и сказал что водитель жалуется что проезд не оплачен . Сначала Олег давил на жалость, что вот вас же везут, вот бедный водитель не получит свою зарплату .
Я ваш клиент, вам меня не жалко в этой ситуации, жалко водителя ?
Потом пошли прямые угрозы : если вы отказываетесь платить , тогда я сейчас водителю позвоню и он с вами будет разбираться , высадит и тд. Мне пришлось отправлять деньги. Прошу заметить что я просила у Олега ссылки или куаркод на ОФИЦИАЛЬНУЮ ОПЛАТУ ПОЕЗДКИ. А он просил переводить деньги на номер телефона. После моих просьб он скинул мне фото двух купленных билетов( почему-то за 1800, хотя мои билеты стоили 1600) и сказал Ну вот будут ваши билеты типа. Вот такая ОФИЦИАЛЬНАЯ оплата поездки произошла .
Так же во время телефонного разговора , когда я потребовала объяснить как их компания по перевозкам так работает и я буду жаловаться ? Олег смеялся в трубку, сказал что все у них не официально , и в сложившейся ситуации в первую очередь виновата Я ! Сказал что-то про плохую карму .
Это вот те люди которые работают с пассажирами ? Какое право он имел так разговаривать, какое право они имеют отменять рейсы по причине хочу/не хочу. Почему вы с ними работаете ?
К слову, водитель автобуса болтал по телефону пол дороге, даже на опасных участках . Что это за сервис ? Это угроза моей жизни, за мои же деньги и нервы !
Я требую полного возврата средств от перевозчика 2950₽ Котове я отправила Олегу, возврата суммы за отмененную поездку от вас ВМЕСТЕ С СЕРВИСНЫМ СБОРОМ , я буду требовать разбирательств и увольнения того водителя , который отказал людям в рейсе 16:00 по своей прихоти и я не понимаю почему вы сотрудничаете с этим перевозчиком , я так понимаю это фирма АВТОКОЛОННА 1880

Заказал билет на рейсе Усть-Уда- Иркутск 6 дней назал на 13 место, чтобы не было проблем. При посадке оказалось что 13 место занято другим человеком.

Я тут недолго радовалась, что в Ниловку стали ходить нормальные автобусы, но на сентябрь смотрю опять продажа микроавтобусов, где невыносимо неудобно сидеть 7 часов!
Почему?