Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Александра 21.07.2024 17:58

Хочу оставить отзыв на Ваш "сайт"! Во-первых, Ваша "сотрудница" колл-центра, при попытке связаться с Вами, сказала, что мы звоним не по тому номеру. Номер мы брали с Вашего электронного письма. Звоним по второму номеру. Там нам сказали, что на той остановке, где мы ждём автобус 20 минут, автобус не останавливается. Локацию остановки, мы тоже брали с вашего недо-сайта. И места, которые Ваш сайт любезно даёт забронировать, не соответствуют действительности. В итоге, мы просто так простояли 20 минут на остановке, которой на вашем недо-сайте нет и не указана, другие люди тоже все это время ждали эти 20 минут, наши места, которые не соответствуют забронированным нами, заняты. И все из-за того, что Ваш уважаемый сайт даёт неверную информацию. Водитель, кстати, сказал, цитирую: "Автобусы НИКОГДА не останавливаются на той остановке. ВСЕГДА "здесь". Обращаюсь к "владельцам" и программистам сайта. Чтобы не было таких негативных отзывов на вашу деятельность, я все-таки рекомендую делать это не на"от**бись", а добросовестно. Знали бы мы, что ваш сайт просто болото, не купили бы билет. Теперь приходится трястись на не самых лучших местах и приезжать с задержкой. Если кто-то читает этот отзыв и решает, брать тут билеты или нет, подумайте дважды стоит ли это делать, т.к. карта, которую они предлагают, не соответствует действительности. Места, которые они предлагают забронировать, не соответствуют действительным. Лучше такси заказать, но доехать без вот этой вот возни.
P.S. Скриншоты карты мы можем предоставить, там чёрным по белому указана остановка, на которой мы ждали и на которой НИКОГДА автобусы не останавливаются.
Маршрут с с.Гремячинска до г. Улан-Удэ, если что.

Ответ: Здравствуйте. Информацию о расположении остановки в Гремячинске уточнили и внесли корректировки на сайте. Схема расположения мест в автобусе предоставляется перевозчиком, но при замене автобуса на рейсе, количество и расположение мест в подменном автобусе может отличаться от автобуса, представленного на сайте в момент оформления билета. Никто из перевозчиков не даст 100 % гарантии, что автобус не будет заменен. При посадке в автобус каждый пассажир занимает место, указанное в его билете, если ваше место занято, то следует проинформировать водителя для урегулирования ситуации на месте.

Ольга 21.07.2024 10:19

Здравствуйте! Водитель автобуса №504 отказался чадить меня на моё место и посадил туда какую-то девушку. Меня посадили на откидное место. Прошу вернуть деньги за билет, тк оказанная услуга не соответствует тому, что было заявлено.

Ответ: Здравствуйте. Если пассажиру не предоставлено место, указанное в билете, пассажир имеет право отказаться от поездки и получить обратно 100% стоимости проезда. Если услуга перевозки оказана и пассажир согласился ехать на другом месте, возврат денег за билет не производится.

Екатерина 21.07.2024 08:30

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как вернуться из Утулика (Чайка) в автовокзал Иркутск? В пункте отправления нельзя выбрать Утулик.

Ответ: Здравствуйте. В данном направлении перевозчик продает билеты при посадке в автобус.

Роман 19.07.2024 19:13

Здравствуйте, есть небольшое замечание к сайту. Из-за того, что данные формы поиска хранятся в кэше, а не в параметрах адресной строки, создаются некоторые неудобства при попытке поделиться рейсом с кем-либо

Ответ: Здравствуйте. Спасибо за замечание/предложение. Постараемся добавить эту возможность в будущем.

Наталья 19.07.2024 16:25

Добрый день!
Купили билеты на рейс 502 до Хужира. Соориентируйте, пожалуйста. Автобус едет до паромной переправы. Далее сразу же самостоятельная пересадка на паром. На острове пересадка на другой автобус и поездка далее по маршруту. Верно?
На противоположном берегу сразу же будет ждать автобус (автобусы) с номером 502?

Ответ: Здравствуйте. Да, всё верно.

Любовь 19.07.2024 13:49

Купила билет на автобус 526 по маршруту Гормолкомбинат-Листвянка в 12-45. Поездка не состоялась, поскольку в 12-55 автобус проехал мимо на большой скорости. С ИП Копылов по телефону связаться не удалось, кассир Автовокзала Иркутск помочь не смогла, вернуть стоимость билета отказалась. Прошу разобраться в ситуации и сообщить по телефону

Ответ: Здравствуйте. Ваше обращение направлено перевозчику для проведения служебного расследования. О результатах перевозчик вас проинформирует.

Елена 19.07.2024 07:12

Купили билеты в Аршан. Живём в Шелехове. Можно ли согласовать посадку на автостанции в Шелехове? Если да, как это сделать?

Ответ: Здравствуйте. Позвоните операторам 8950-113-5555. Можно сообщить номер заказа и попросить добавить комментарий, что посадка на автостанции Шелехов.

Светлана 18.07.2024 07:34

Здравствуйте, покупала билет онлайн Аршан автостанция Саяны - Иркутск, есть чек на почте но билет не пришел, будет ли проблемы с посадкой? Т к нет билета я не знаю номер заказа
Есть скрин чека

Ответ: Здравствуйте. Номер заказа - это условный номер электронного билета, он требуется для идентификации пассажира при посадке в автобус. Номер заказа указан при бронировании билетов. Кроме того, электронные билеты и номер заказа доступны в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн". Также номер заказа можно восстановить на нашем сайте, в личном кабинете "Мои заказы".

Наталья 17.07.2024 23:57

Купила билет на 19.07.2024 , но на указанный номер не пришло смс

Ответ: Здравствуйте. Возможно номер указан не верно. Последние билеты на данный номер оформлялись в сентябре 2022 г.

Кристина 17.07.2024 16:44

Добрый день. Случайно Выбрали услугу проезд без багажа, можно ли как-то оформить провоз багажа?

Ответ: Здравствуйте. Квитанцию на провоз ручной клади (багажа) можно оформить в билетных кассах или у водителя.

Ерощук Марина Васильевна 17.07.2024 12:59

Здравствуйте! Хочу поблагодарить водителя рейса 526 Листвянка-Иркутск за предоставление мест по приобретенным он-лайн билетам(посадка Ангарские Хутора). Проблема, о которой неоднократно писала ранее, или решена, или не возникает благодаря работе водителя. Наши места не занимают, нам не приходится садиться где свободно, а не там, где заранее выбрали. Спасибо сегодня 17.07.24 рейс в 12-42 водителю Колобову В.С. и водителю 04.07.24 в 18-42(фамилию не узнали, к сожалению). Просим передать нашу благодарность!

Ответ: Здравствуйте. Благодарим за хороший отзыв о работе водителей.

Ирина 17.07.2024 12:55

Добрый день, приобрели билет до Ольхона на 29 июля указано что с яАнгарска маршрут 553, а в следовании что все таки с Иркутска? Подскажите пожалуйста реально с Ангарска уехать по данному проездному билету

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик не отправляет рейсы из Ангарска, начальный пункт маршрута Иркутск (автовокзал).

Кристина 17.07.2024 11:32

535 рейс отменили вообще? На ближайшие даты нет в поиске.

Ответ: Здравствуйте. Маршрут работает.

Марина 16.07.2024 15:05

Здравствуйте. Можно ли в кассе автовокзала по номеру заказа распечатать билет из мобильного приложения АвтовокзалОнлайн ?

Ответ: Здравствуйте. Можно, но услуга платная (50 руб.). Бесплатно можно скачать электронный билет и распечатать его самостоятельно на нашем сайте, в личном кабинете "Мои заказы". Для посадки на рейс распечатывать билет не требуется. Достаточно предоставить штрих-код билета (номер заказа).

Наталья 16.07.2024 12:40

Здравствуйте было открытие новой тоассы Бильчир почему автобус едет по той трассе

Ответ: Здравствуйте. Перевозчику направлено ваше обращение для проведения служебного расследования.

Светлана 16.07.2024 11:21

Хочу выразить Коайнее Возмущение по поводу ЗАРАНЕЕ приобретенных билетов, специально выбрали два места впереди с водителем, так как плохо переносится дорога, а оказалось, что мест возле водетя только Одно и второе место в Последнем ряду !!!!!!!! На схеме при заказе было указано Иначе!!!!!!! Почему размещаете Ложную информацию? Не отработан ваш сервис, очень Низкий уровень!!!!
Никому не посоветую!

Ответ: Здравствуйте. Схемы расположения мест в автобусах предоставляет перевозчик, выполняющий рейс. Ваше обращение направлено перевозчику для проведения проверки данных схем и привидения их в соответствие с реальным количеством и расположением мест в автобусах.

Александр 15.07.2024 16:13

Здравствуйте. Был заказан билет на 15.07 в 9.12 отправление с Агарских хуторов до Иркутска. Билет заказывал матери(84г),сам нахожусь в командировке. Маршрутка пришла полная и водитель попросил подождать следующую машину. В результате пожилой человек, прождал ещё почти час. Билет был заказан на определённое время, чтобы попасть на прием в поликлинику. От переживания поднялось давление. Прошу объяснить произошедшего.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчику, обслуживающему маршрут, направлено ваше обращение для проведения служебного расследования и принятия мер реагирования.

Софья 15.07.2024 15:30

Здравствуйте! 11.07.2004 ехали большой компанией рейсом 503. Специально купили билет на этот рейс, потому что было указано, что новый автобус и время общего пути меньше, чем на старых автобусах. У нас 4го детей, и нам подходили данные условия. Так же было указано время прибытия на автовокзал Иркутска 14:14 (очень точное время!!). После автовокзала нам оставалось 2 часа до поезда, вполне бы "уложились".
Но, забрав нас с остановочного пункта "Гастроном", водитель поехал по закуткам Хужира "собирать" оставшихся пассажиров. Я нигде не увидела информации, что водитель может заехать за пассажиром. На все ушло около 30 минут. Почему не заехали за нами? Мы с сумками приехали на такси до Гастронома. А тут оказывается водитель мог за всеми заехать? Почему нет нигде этой информации? Водителю еще оплатили за каждую сумку по 200р в багаже!
Дальше водитель ехал очень медленно, 40км/ч. Нас обгоняли все! После парома и до остановки, где перекусывали (достаточно долго) водитель ехал с той же скоростью. После того, как ему было сделано замечание, что мы не приедем в указанное время, он пожал плечами и сказал "при чем тут я?". В итоге, после остановочного пункта водитель ехал со скоростью 120-130км/ч, совершая обгоны, где-то притормаживал, возвращаясь обратно. Знаете, было очень страшно!!! Есть скрины с датой, временем и скоростью, с которой ехал водитель! Это безобразие, почему в Вашем штате числятся подобные сотрудники? И для какой цели указано время прибытия на вокзал? Нас высадили до автовокзала по требованию с задержкой на час от указанного времени

Ответ: Здравствуйте. Перевозчику направили ваше обращение дял рассмотрения и использования в работе. Дополнительно сообщаю, что работа маршрута "Хужир - Иркутск" во многом зависит от работы паромной переправы. Учитывая возможные очереди при пересечение водной преграды, рекомендуем приобретать билеты с учетом возможной задержки рейсов в пути.

Надежда Владимировна Стрекаловская 15.07.2024 13:53

Здравствуйте. Как сделать возврат?

Ответ: Здравствуйте. Возврат билетов можно выполнить в билетных кассах или самостоятельно, в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".

Наталья 12.07.2024 21:54

Как вернуть часть стоимости билета, если оформлен на взрослого, а поедет ребёнок?

Ответ: Здравствуйте. Можно вернуть билет и оформить детский билет на это же место. Обмен билета можно выполнить в кассе Иркутского автовокзала до отправления рейса.

Николай 12.07.2024 21:05

Из-за водителя опоздали на 2 часа 12.07, рейс 630. Что за бред, нет остановок по требованию, вы что самолёт? Деньги верните.

Ответ: Здравствуйте.Регулярные автобусные маршруты устанавливает Министерство транспорта и дорожного хозяйства Иркутской области. Данный орган государственной власти установил, что на маршруте № 630 посадка (высадка) пассажиров производятся только в установленных остановочных пунктах, поэтому остановки "по требования" на маршруте не используются. Напишите номер заказа для проведения служебной проверки и выяснения причин опоздания рейса.

Юлия 12.07.2024 15:48

Здравствуйте, а по какому адресу находится стоянка автобусов на Баррикад в Иркутске, мне сказали, что я там могу отправить посылку и сколько будет стоить отправка посылки?

Ответ: Здравствуйте. Рядом с АЗС "КрайсНефть". Стоимость устанавливается экипажем.

Ольга 12.07.2024 11:11

Здравствуйте, при наличии билета могу ли я бесплатно пользоваться туалетом на автовокзале г Иркутска, на станциях, остановках? К примеру, кафе- трактир У Михалыча ( п. Большое Голоустное) ?

Ответ: Здравствуйте. Пассажир имеет право бесплатного пользования туалетами, размещенными в зданиях автовокзала (автостанции), при наличии билета на перевозку по маршруту регулярных перевозок, в состав которого включен этот автовокзал (автостанция). Кафе-трактир "У Михалыча" не является автовокзалом (автостанцией), поэтому данное правило к нему не применяется.

Екатерина 12.07.2024 09:44

Сегодня, 1июля 2024г. села в автобус по маршруту Нилова Пустынь в 8.45. У меня чемодан, который соответствует размерам ручной клади. В салоне на багажную полку ручная кладь не вошла. Пришлось ставить под ноги, создавая неудобства себе и соседу рядом... В багажное отделение водитель ставить отказался, запросив 200р. Если вы указываете размер ручной клади, то полки в салоне должны ей соответствовать...

Ответ: Здравствуйте. Данный перевозчик установил, что пассажир имеет право бесплатно разместить ручную кладь в багажном отсеке автобуса. На действия экипажа можно подать жалобу по тел. 8(3952) 500-466.

Наталья 11.07.2024 12:10

Добрый день! 6-го июня 2024 года в Куйтуне были оставлены пассажиры, автобус 630, следовавший из Иркутска до Железногорска-Илимского, не зайдя на остановку, (предполагаемую для места остановки), проехал мимо! Просьба решить вопрос о постоянном месте остановки в Куйтуне!

Ответ: Здравствуйте. Создание условий для организации транспортного обслуживания на территории поселения осуществляется органами местного самоуправления. Перевозчик направил обращение для приведение заездов на остановку в соответствие с нормативными требованиями.