Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Мозер Надежда Владимировна 05.04.2024 09:49

Доброе утро! Я ветеран труда. Первый раз хочу воспользоваться льготой бесплатного проезда в Листвянку 09.04.2024г. в 11.00 и обратно в 18.00.
Могу ли я забронировать билет или купить его онлайн?

Ответ: Здравствуйте. Действующий порядок Минсоцзащиты предусматривает оформление билетов только в билетных кассах.

Валерия 04.04.2024 12:18

Здравствуйте,сделала возврат билета 6 дней назад деньги до сих пор не поступили хотя оператор сказала что деньги поступают в течение 3-5 рабочих дней а прошло уже 6

Ответ: Здравствуйте. Указанный вами билет возвращен 2 апреля, деньги банк зачисляет в течение 3 рабочих дней. Дополнительно сообщаю, что для удобства пассажиров нами добавлен новый способ оплаты по СБП (через Тинькофф банк). При возврате билетов, оплаченных по СБП, деньги возвращаются в тот же день.

Наталья 04.04.2024 11:44

Планирую поездку на Ольхон вдвоем с ребенком в июле 2024. Прилетаю в Иркутск 14.07.24 в 11 часов дня. Не нашла летнего расписания. Подскажите пожалуйста будут ли в июле рейсы ИРКУТСК (автовокзал) - ХУЖИР (Центр маг. Гастроном) после 12 часов дня и когда можно купить билеты.

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время рейсов в Хужир не много. В июле их количество увеличится до 15-20 рейсов. Перевозчики предпочитают отправляться утром, но в обед тоже планируются рейсы. Продажа начинается за 30 суток до отправления.

Евгений 03.04.2024 22:05

Подскажите пожалуйста как мне узнать номер водителя сегодня ехал рейс 625 Иркутск нижнеудинск номер автобуса 676, забрать посылку нужно в нижнеудинске

Ответ: Здравствуйте. Предлагаем обратиться в кассу автостанции Нижнеудинска

Ирина 03.04.2024 18:25

Отец приобрёл льготный билет и не поехал так сложились обстоятельства. Здать возможности не было. Имеет ли водитель воспользоваться этим местом?

Ответ: Здравствуйте. Да, если пассажир не поехал (опоздал), он имеет право на возврат билета. При этом водитель вправе продать билет на свободное место.

Татьяна 03.04.2024 10:35

Почему у вас ГЛОНАСС не работает? Несколько раз пыталась отследить автобус. Вчера дочка ехала с Иркутска , не было автобуса на карте. Сегодня купили билет нампроходящий, чтоб не ждать на автостанции обычно смотрю по карте. Автобуса нет

Ответ: Здравствуйте. Трансляция данных ГЛОНАСС автобуса на наш сайт и в мобильное приложение "Автовокзал Онлайн" является добровольным решением перевозчика. Предлагаем обращаться в адрес перевозчика

Юлия 01.04.2024 13:26

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, такая ситуация: приобретала билет на себя (полный) и детский до 12 лет (племянница должна была ехать со мной, но не поехала, т.к ее родители уведомили меня за пол часа до отправления, что она не едет). Билет возвращать не успевала, т.к. опаздывала на автобус (сейчас прочитала, что можно оформить возврат по телефону, но на тот момент не знала). Прихожу на посадку, объясняю водителю ситуацию, мол так и так, и чтобы не терять в деньгах, и чтобы водитель никого не подсаживал. В итоге отправил сдавать билет, где я потеряла в сумме, а вместо этого он взял за наличные деньги пассажира, с условием, что сдам я билет или нет, он все равно посадит туда человека, т.к. нельзя, говорит занимать два места, несмотря на то, что он оплачен. Скажите, правомерно ли поступил водитель автобуса и кому можно пожаловаться на данную ситуацию?

Ответ: Здравствуйте. Детские билеты оформляются со скидкой 50% для проезда детей, следующих вместе с пассажиром. Скидка на билет предоставляется при условии проезда ребенка и наличия документа, подтверждающего его возраст (не старше 12 лет). Если пассажир (ребенок) не едет, такой пассажир считается опоздавшим. Пассажир (его родители или опекуны) вправе вернуть этот невостребованный билет. Билет на свободное место водитель или касса вправе реализовать другому пассажиру. В связи с вышеизложенным водитель поступил правомерно.

Ирина 30.03.2024 20:15

Добрый вечер. Могу ли я купить для себя два места, тк имеются проблемы со здоровьем? Или строго один человек-одно место?

Ответ: Здравствуйте. Можно приобретать несколько полных билетов.

Елена Михалаускене 30.03.2024 07:21

Здравствуйте, подскажите Иркутск-Усть-Илимск рейс есть на 01.04.2024?

Ответ: Здравствуйте. Автовокзал г. Иркутск не продает билеты на данный маршрут, предлагаем уточнить в коммерческих кассах рядом с автовокзалом.

Дамир 28.03.2024 08:44

как оформить билет с категорией Ветеран труда Иркутской области?

Ответ: Здравствуйте. Онлайн могут оформить льготополучатели, получившие карту ЭСД или получившие такой статус своей банковской карте. Оформление по бумажным документам производится только в билетных кассах.

Алевтина 27.03.2024 13:02

Прошу администрацию автоколонны 1880 создать остановочный пункт для посадки и высадки пассажиров в п.Шароны (Мегет) для междугородных автобусов дальнего следования. В п.Шароны уже существуют оборудованные карманы и остановочные пункты для остановки междугородних автобусов. Однако автобусы дальнего следования Иркутск-Братск, Усть-Илимск, Усть-Кут и т.д. не останавливаются на этой остановке. Купить билет в кассе автовокзала с указанием посадки или выхода на ост.Шароны невозможно. Данная остановка обслуживает очень много лудей п.Шароны, п.Стеклянка, п.Вдовино, п.Западный и других. При поездке для посадки в автобус на автовокзал на дорогах города усиливается пробка. Это создает неудобства как пассажирам, так и другим участникам дорожного движения. Прошу рассмотреть и решить вопрос, чтобы на остановке п.Шароны был официальный пункт посадки и высадки пассажиров междугородних автобусов дальнего следования с пометкой в путевых листах водителей (так же как есть официальный пункт посадки и высадки на КП п.Кузнецовка Братского района).

Ответ: Здравствуйте. С остановки Шароны и Вдовино продаются билеты на рейсы АО "Автоколонна 1880" на маршруты № 608 Усть-Кут, № 630 Железногорск-Илимский и № 641 Рудногорск, проходящие через г. Братск. Также с этих остановок можно приобрести билеты на маршрут ы № 566 Саянск и № 599 Тайшет, проходящий через Тулун и Нижнеудинск. Билеты можно приобретать онлайн на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн"

Светлана 27.03.2024 00:17

Здравствуйте. Разъясните пожалуйста, в правилах перевоза багажа указано, что пассажир может бесплатно провести одно место ручной клади, если габаритные размеры не превышают 120 см, почему же тогда, водители маршрута 642 (Иркутск - Жигалово) требуют оплату багажа даже за одну сумку не превышающую установленных габаритов? Аргументируя это тем, что так, как вы кладёте её в багажный отсек, следовательно обязаны платить.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик самостоятельно устанавливает условия для провоза багажа и ручной клади пассажиров. В соответствии с законодательством ручная кладь перевозится пассажиром с собой в салоне автобуса, а багаж - в багажном отсеке. Одно место ручной клади, суммой габаритов 120 см. (длина+ширина+высота) можно провезти бесплатно. Багаж провозится только за плату. Перевозчик АО "Автоколонна 1880" ввел исключение: если ручная кладь не размещается в салоне автобуса на полке, пассажир может разместить её в багажом отсеке без дополнительной платы.

Татьяна 26.03.2024 18:32

Здравствуйте!
Сегодня, 26.03.2024, в г. Братске покупала билеты на Иркутск и обратно. Кассир (к сожалению, не увидела её имя) билеты Иркутск - Братск оформила, а Братск- Иркутск нет, так как сказала, что за этот рейс (23.30, 28 марта),надо оплатить наличными. Я сходила, сняла наличные, подождала её минут 10, а она говорит, нет, билетов нет. На вопросы, почему отправляла за деньгами, ничего вразумительного не ответила. В итоге, время, деньги, нервы. Мне принципиально важно было купить билеты в кассе. В итоге там сидела, оформляла онлайн покупку. Что за схемы??? Где уважение к пассажирам?

Ответ: Здравствуйте. В Братске работает 3 билетные кассы, предлагаем обращаться к руководству кассы, в которой вы оформляли билет. Дополнительно сообщаю, что также работает онлайн-касса, билеты можно забронировать и оплатить у кассира по тел. 8950-113-5555.

Татьяна 26.03.2024 16:55

Подскажите, пожалуйста, могу ли я небольшую сумку поставить в багажный отсек ? Или в багажный отсек только платно ставят багаж ?

Светлана 25.03.2024 12:08

Здравствуйте! Прошу предусмотреть для льготной категории пассажиров (Ветераны труда) возможность ОНЛАЙН покупки/отказа от билетов в приложении Автовокзала. В настоящее время,
чтобы купить билет, нужно лично, находясь в Иркутске, приехать в кассу автовокзала. При этом, приходится тратить много времени, чтобы доехать до автовокзала с отдаленных районов Иркутска и нести дополнительные финансовые расходы , поскольку на одном виде транспорта до автовокзала добраться невозможно. Я пенсионер и для меня вызывают сложности, как лишняя поездка в центр города, так и дополнительные траты на эту поездку. Проверить документы на льготы можно при выходе пассажира на посадку из здания автовокзала. Надеюсь на ваше понимание и помощь при рассмотрении данного вопроса. С уважением, Светлана В.

Ответ: Здравствуйте. Работа по данному вопросу началась в 2021 году. Нами разработано соответствующее программное обеспечение. Тестирование успешно проведено на сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн". В 2022 году тестировались карты ЭСД, в 2023 году - ЭСД на банковских картах, в 2024 году - на картах ЭСД для автобусов и пригородных электричек. Внедрение ЭСД согласовано с Минсоцзащитой и Минцифрой Иркутской области. В настоящее время работа по внедрению проводится Министерством транспорта и дорожного хозяйства Иркутской области.

Ксения 25.03.2024 10:30

Обращаюсь уже не в первый раз, но ответа на обращение почему-то нет.
Сервис не отлажен, обратной связи нет.
Ранее была жалоба на грубость персонала и непредоставление информации относительно наличия паспорта для провожающего. При покупке об этом никто не говорит, об этом провожающее лицо узнает только в день отъезда когда нужно проводить человека, а его не пускают - требуют паспорт. При этом другие документы, подтверждающие личность (водительские права, удостоверение, пропуск и тд.) не принимают. Как-то нужно заранее лицо извещать, либо при покупке билетов, либо размещать информацию на сомом билете.
Кроме того, для чего работает сервис чтобы заранее купить билеты, если по факту рассадка идёт не по тем места на который был взят билет? По итогу, купив билет в начале автобуса, попадаешь в конец.
Также прошу обратить внимания на водителей (маршрут Иркутск-Усь-Уда), на каком основании водители перевозят пассажиров стоя, при этом берут полню стоимость проезда? Разве это допустимо по правилам безопасности?
Прошу принять меры по вышеуказанным доводам и дать ответ, потому что на ранее отправленное обращение ответа не последовало.

Ответ: Здравствуйте. Мы не отвечаем на анонимные обращения. Напишите дату обращения по данному вопросу.
Требования федерального законодательства, в том числе о порядке оформления разовых пропусков, доводится неограниченному кругу лиц на информационных стендах автовокзала и на нашем сайте, в разделе "Кассы". Перечень документов, необходимых для оформления разового пропуска, является исчерпывающим и не включает водительские права, удостоверение, пропуск и тд. Рассадка пассажиров в автобусе производится согласно мест, указанных в билете. Если перевозчик заменил автобус на большей (меньшей) вместимости, то расположение мест в подменном автобусе может отличаться.
На междугородных рейсах запрещается провоз пассажиров без занятия отдельного посадочного места. О нарушении можно сообщить перевозчику и в контрольно-надзорные органы по телефонам, указанным в салоне автобуса.

Анна 24.03.2024 12:38

Был приобретён. Билет Иркутск - Листвянка, 24 марта на 12.30, номер маршрута 526.
Задаётся вопрос, почему в билете указан номер места, присвоеваемый при покупке билета, когда начинается рассадка, и получается, так, что ОНА СВОБОДНАЯ? Я выбираю то, место на котором я хотела сидеть. Объясните почему, так получается!

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с законодательством все посадочные места в автобусах, следующих по междугородным маршрутам, должны быть пронумерованы. Перевозчик нам предоставил схему нумерации мест в соответствии с которой продаются билеты. Если номера мест в автобусе не указаны следует об этом сообщить перевозчику или в контрольно-надзорные органы по телефонам, размещенным в салоне автобуса.

Екатерина 24.03.2024 12:01

Добрый день, скажите пожалуйста есть ли маршрут Иркутск до вышка ( жемчуг) в мае

Ответ: Здравствуйте. Маршрут планируется запустить в июне. Круглый год можно приобретать билеты до остановки Жемчуг, расположенной на повороте на Вышку.

Марина 21.03.2024 01:05

Как забрать посылку автобуса 599 иркутск Тайшет?

Ответ: Здравствуйте. У водителя. На хранение посылки можно сдать только в диспетчерской автовокзала г. Иркутск (6 касса).

Татьяна Юрьевна Богомиль 20.03.2024 14:03

Условия возврата билета, сроки, процент возврата

Ответ: Здравствуйте. Все условия возврата билетов указаны на нашем сайте, в разделе "Информация".

Надежда 16.03.2024 10:58

Добрый день, скажите пожалуйста, как написать в комментариях, что посадка в Тунке

Ответ: Здравствуйте. Комментарии могут добавлять кассиры, в том числе по телефону 89501135555.

Дмитрий 14.03.2024 14:55

Добрый день. Почему убрали остановку Тыреть? Удобнее садиться кто с заларей, чем ехать до ухтуя.

Ответ: Здравствуйте. Остановка Балаганск (ост. Тыреть), расположенная на трассе в районе поворота на Балаганск, есть в маршрутах.

Татьяна 14.03.2024 14:42

Добрый день! Можно в камеру хранения оставить багаж сразу на 2 суток?

Ответ: Здравствуйте. Можно.

Афанасьев Аял Анатольевич 13.03.2024 16:38

Как получить кассовый чек?

Ответ: Здравствуйте. Кассовый чек размещен в нижнем левом углу билета. Чек в электронном виде можно получить через приложение Федеральной налоговой службы "Проверка чеков", отсканировав QR-код кассового чека.

Оксана 12.03.2024 16:46

Добрый день! Скажите,пожалуйста,сколько по времени может храниться посылка в кассе автовокзала,переданная в Иркутск. Возможности забрать сразу по прибытию автобуса нет. Спасибо!

Ответ: Здравствуйте. Можно забрать в течение следующего дня.