Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Наталья 24.09.2018 08:28

Здравствуйте. Как вернуть деньги за билет оплаченный через сбербанк онлайн? Захожу в мои заказы, но нет там красной кнопки отменить заказ и выполнить возврат.

Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат билетов действует только при оплате заказа на нашем сайте, поэтому кнопки "Выполнить возврат" нет. При оплате через СбербанкОнлайн возврат можно выполнить в билетных кассах или через оператора по тел. 8950-113-5555

Валентина 21.09.2018 18:33

Должны ли мне предоставить другое место в автобусе, если кресло не раскладывается.

Ответ: Здравствуйте. Пассажиры занимают места согласно купленным билетам. В случае поломки кресла необходимо сообщить водителю о данной проблеме. При наличии свободных мест водитель пересадит пассажира, а автобус будет направлен на ремонт после выполнения рейса

Саков Максим 21.09.2018 18:31

возможен провоз багажа в автобусе ( велосипед)??

Ответ: Здравствуйте. В автобусах большого класса, в которых имеются багажные отсеки, возможен провоз велосипеда в разобранном виде

Анастасия 21.09.2018 17:02

Подскажите возможно ли купить до Уст-Илима белет. Немогу найти его в списке .

Ответ: Здравствуйте. К сожалению, мы не сотрудничаем с перевозчиками, обслуживающими рейсы маршрута № 601 "Иркутск - Усть-Илимск"

Дима 20.09.2018 14:58

Здравствуйте подскажите пожалуйста во сколько выходит последний маршрут с Усолья до Иркутскс 21.09.18

Ответ: Здравствуйте. Диспетчер в Усолье-Сибирском, тел. 8 (39543) 605-595

Александра 20.09.2018 12:46

Здравствуйте. Есть ли на автовокзале комната отдыха и душевая?

Ответ: Здравствуйте. На 3 этаже в здании автовокзала расположена гостиница, тел. 8(3952) 75–58–33

Татьяна 19.09.2018 15:15

Здравствуйте, есть ли на автовокзале камера хранения, часы ее работы, стоимость. Может быть есть номер телефона?

Ответ: Здравствуйте. Камера хранения работает ежедневно с 07:00 до 20:30, перерывы 11:00 до 11:30, с 15:00 до 15:30 и с 19:00 до 19:15. Стоимость от 100 руб. в сутки в зависимости от размеров и количества занимаемых мест

елена лазарева 19.09.2018 14:45

а рейсы на Хужир и обратно будут ходить в октябре и до какого числа?

Ответ: Здравствуйте. После уточнения расписания рейсов на октябрь, информация немедленно будет представлена на сайте

Ира 19.09.2018 12:49

Можно ли вернуть билет ?

Ответ: Здравствуйте. Можно, но не позднее 3 часов с момента отправления рейса. Подробнее в разделе "Информация"

Игорь 17.09.2018 16:28

Здравствуйте!
Необходимо добраться до п. Мишелёвка Усольского района Иркутской области. Подскажите пожалуйста каким образом и на каком маршруте могу доехать?
Отдельный вопрос если прямых рейсов нету, возможно ли выйти в п. Мишелёвка в случае приобретения билета на маршрут (Иркутск - Бельск) отправляющийся 19.09.2018г. с автостанции Иркутского автовокзала.

Ответ: Здравствуйте. Выбираете пункт отправления "Иркутск (автовокзал)", пункт прибытия "Мишелевка (на трассе)", выбираете дату и нажимаете "Найти рейсы". Программа подберет все рейсы, в том числе проходящие через пункт прибытия. Выбираете места, указываете номер телефона пассажира и оплачиваете заказ. После оплаты заказа получаете СМС, содержащее номер заказа. Посада в автобус производится по данному номеру заказа. В случае необходимости, распечатать билет можно на сайте, в личном кабинете "Мои заказы", или в кассах Иркутского автовокзала

Виктория 17.09.2018 01:18

Купила билет на 608 рейс с Тулуна до Иркутска,автобус пришел с большим опозданием,есть ли какая-то смс рассылка,что автобус задерживается,ночью стоять и ожидать автобус 1.5 часа при низких температурах довольно холодно,автостанция не работает в ночное время суток.

Ответ: Здравствуйте. Действительно, в связи с проведением дорожных работ рейсы могут идти с опозданием. Для оповещения пассажиров на главной странице сайта представлена Диспетчерская карта, отображающая местонахождение автобусов, следующих по маршруту № 608. Если при выборе рейса рядом с наименованием автобуса стоит пиктограмма "Возможность отслеживания рейса на карте", то автобус будет отображаться на Диспетчерской карте.

Андрей 15.09.2018 22:53

Подскажите пожалуйста, в течении какого времени можно вернуть деньги за билеты если опоздал на автобус?

Ответ: Здравствуйте. При опоздании на рейс пассажир имеет право обратиться в кассы в течение 3-х часов и получить стоимость проезда (провоза вещей) за вычетом 25 %

Александр 15.09.2018 22:26

Купил онлайн билет на рейс 630 на 16 09 18 рейс Иркутск-Железногорск-Илимск с посадкой в Усолье- Сибирском до Железногорска как связаться с водителем для посадки на остановке стадион Химик в Усолье.

Ответ: Здравствуйте. В посадочной ведомости водителя уже указано, что один пассажир будет совершать посадку на стадионе "Химик" в Усолье-Сибирском. Движение рейса рекомендуем отслеживать на диспетчерской карте, размещенной на главной странице сайта

Анна 14.09.2018 10:41

Здравствуйте,скажите пожалуйста вчера из Тулуна отправила посылку в Иркутск на автобусе 601 Усть-Илимск-Иркутск,на автовокзал он так и не прибыл в указанное время. Ждали даже больше. Он должен был прибыть в 21:20,ждали до 11. Как мне связаться с этим автобусом,что мне делать,телефон водитель свой не дал.

Ответ: Здравствуйте. Мы не сотрудничаем с перевозчиками, обслуживающими маршрут № 601. Предлагаем обратиться в билетные кассы, расположенные рядом с Иркутским автовокзалом, поскольку водители данного рейса посылки оставляют там.

Денис 14.09.2018 08:59

Вчера 13.09.2018 ждал автобус 599 в 22:30 , простоял 3 часа в Тайшете , он не приехал. В глонасе не отслеживается. Где его найти?

Ответ: Здравствуйте. Маршрут, отправляющийся с Тайшета в 19:00, действует ежедневно, но в связи со снижением пассажирапотока дополнительный рейс, отправляющийся с Тайшета в 21:00 и проходящий Нижнеудинск в 22:30, работает только по воскресеньям. Актуальное расписание представлено на сайте

Екатерина 10.09.2018 23:57

Сегодня ехали с Иркутска на микраавтобусе маршрутом Иркутск-Черемхово водитель взял с нас за каждого по 250рублей нас было 4 двое дитей и двое взрослых когда я ему сказала что детский проезд 120руб водитель мне ответил нет полный проезд оплачивайте за детей и и за себе. Подскажите пожалуйста как правелено у частников проезд оплачивается.

Ответ: Здравствуйте. С Иркутского автовокзала нет рейсов до Черемхово. Но все перевозчики (частные и муниципальные) обязаны соблюдать требования действующего законодательства. Статьей 21 Федерального закона № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта" предусмотрено, что на регулярном автобусном маршруте междугородного сообщения пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше двенадцати лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более чем 50 % провозной платы. Нарушение перевозчиком требований данного закона может повлечь за собой привлечение его к административной ответственности по статье 14.7 КоАП РФ "Обман потребителей" (привлекается Роспотребнадзором), а также по статье 14.1. КоАП РФ (привлекается Байкальским межрегиональным управлением государственного автодорожного надзора)

Александр 10.09.2018 19:31

Здравствуйте, для провоза ручной клади бесплатно, какие допустимы размеры ?

Ответ: Здравствуйте. Пассажир имеет право на бесплатный провоз одного места ручной клади (сумка, рюкзак и т.п.), если сумма длин сторон (ширина + высота + длина) не превышает 120 см.

Сергей 10.09.2018 18:05

Здравствуйте. Есть несколько вопросов:
1 - Купил Билет - Хребтовое (на трассе) - Иркутск.
Мимо п.Хребтовое - по трассе - есть 3 остановки! - в начале поселка, по середине и в конце
Автобус - останавливается на всех трех? (если у водителя есть в списке, что нужно забрать с данной остановки)
если к примеру не будет человека на первой или второй остановки.
В Билете указано (Хребтовое (на трассе).
2 - Просто интересно - что значит - половина мест в автобусе - Нет в продаже?

Ответ: Здравствуйте. Маршруты, следующие из Усть-Кута, останавливаются на остановке рядом с кафе "Дальнобой 448 км", а маршруты из Новой Игирмы и Железногорска - на посадочной площадке рядом с перекрестком дорог соответственно на Железногорск-Илимский и Новую Игирму. Перевозчик может выделять для онлайн-продажи не все места. Места, которые отмечены как "нет в продаже", реализуются в билетных кассах

Артем 09.09.2018 20:57

Здравствуйте! Через Ваш сайт хочу приобрести билет на автобус с Хужира до Иркутска на 23.09.18 г на 09.00.но билеты в продаже только до 16.09.18 г. Почему? И еще вопрос: 02.09.18 приобрел билет на автобус Иркутск - Хужир. Дата отправления: 20.09.18 г. в в 08.00. Сейчас увидел, что билеты на все числа на 08.00 нет в продаже. Неужели рейс отменили?

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время уточняется расписание рейсов, в том числе с отправлением в 08:00. На сегодняшний день в продажу добавлены рейсы до 01.10.2018

Елена 08.09.2018 20:21

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, автобус до Хужира с Иркутска ходит круглый год?

Ответ: Здравствуйте. Регулярные маршруты № 507 и 504 действуют в летний период года. Автобусные маршруты по заказу, предусматривающие пересадку пассажиров на катер-амфибию ХИВУС в осенне-зимний и зимне-весенние периоды, действует круглогодично

Елена 08.09.2018 19:12

Здравствуйте, при посадке в автобус в Иркутске на рейс 593 6 сентября в 17.30 ч.водитель потребовал за провоз сумки 100 руб. На вопрос о выдаче квитанции, сказал, что выдаст позже. И сказал, что при оплате багажа в кассе возьмут дороже и что за любую сумку, независимо от размеров им кем-то указано брать с пассажиров 100 руб. Я заплатила, квитанцию он мне так и не дал. Дома я измерила сумку, сумма длина-ширина- высота составляет 110 см. Могу ли в следующий раз призвать на помощь сотрудников полиции, дежурящих на автовокзале и кто вообще может защитить от произвола перевозчиков, собирающих себе в карман последние деньги, оставленные на такси, мне потом пришлось ночью идти пешком до дома.

Ответ: Здравствуйте. Невыдача пассажиру квитанции или чека свидетельствует о том, что водитель не планирует отдавать полученные денежные средства перевозчику. Контрольно-надзорным органом в области пассажирских автобусных перевозок является Байкальское межрегиональное управление государственного автодорожного надзора, тел. 8(3952) 209-140

Ольга 08.09.2018 11:35

Где в п.Гидростроитель автобусная остановка для проходящих автобусов в Иркутск? Я живу в Гидростроителе, но не знаю, кассир подсказать мне не смогла, поэтому билет я не взяла.

Ответ: Здравствуйте. Остановка на кафе "Фортуна", расположенном на трассе недалеко от заправки Роснефть

Анна 06.09.2018 18:51

Ехала в автобусе 599 с Иркутска до Тайшета. Все очень понравилось, автобус чистый, ухоженный, водители тоже приятные, общительные) едут аккуратно)) вообщем все очень понравилось, еду не первый раз и поеду еще...)))

Ответ: Здравствуйте. Благодарим за хороший отзыв о работе перевозчиков, мы им передадим

Иван 05.09.2018 22:59

Здравствуйте! Подскажите можно ли обменять электронный билет на 16:00 на билет 6:00!?

Ответ: Здравствуйте. При оплате заказа банковской картой через наш сайт, отмена оплаченного заказа и возврат денежных средств может быть произведены дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". При оплате заказа в билетных кассах, с помощью терминалов, в "Сбербанк Онлайн" или в случае отсутствия возможности дистанционного возврата, возврат производится в билетных кассах

Игорь 05.09.2018 12:38

Здравствуйте! В Информации, в пункте 2, провоз ручной клади и животных, написано: Если размеры или вес ручной клади не позволяют провезти её бесплатно, то для провоза ручной клади необходимо приобрести соответствующую квитанцию. Не указано какие размеры и вес можно провозить бесплатно?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчики имеют право самостоятельно устанавливать габаритные размеры и количество мест, подлежащих бесплатному провозу. Данная информация доводится до сведения пассажиров при выборе мест в автобусе конкретного перевозчика. По закону бесплатно можно провезти одно место (сумку, рюкзак, коробку и т.д.) если сумма длин сторон (ширина + высота + длина) не превышает 120 см., при этом вес не учитывается