Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Алексей 18.12.2019 19:19

Автобус по рейсу №630 17 декабря 2019 пришёл на остановку Братск (площадь "Энергетик") в 22.40, т.е. с опозданием на 40 минут. Пришлось мёрзнуть на остановке прибывая в неизвестности: приедет или нет. В это позднее время никто не смог дать хоть какую-то информацию, где находится автобус и сколько еще ждать. Телефоны никто не брал, где-то срабатывал автоответчик. На сайте автобус не отслеживался и постоянно показывал, что автобус находится на начальной остановке Железногорск-Илимский. Собрался уже уходить, но мимо проезжал автобус с Усть-Кута и водитель подсказал, что рейс №630 едет сзади недалеко. Когда автобус подъехал, то я поинтересовался у водителей почему они опоздали, на что они мне ответили, что едут по расписанию и все вовремя. У меня в СМС и на электронном билете стояло время 22.00, на сайте в расписании тоже указано что на остановку площадь "Энергетик" автобус прибывает ровно в 22.00. Так же в Ангарск автобус приехал с большим опозданием вместо 6.50 приехали в 8.10. В целом поездка прошла нормально.

Ответ: Здравствуйте. Действительно рейс следовал с опозданием. Перевозчику направлена предоставленная Вами информация для проведения дополнительной работы с водителями о необходимости информирования пассажиров по средствам телефонной связи в случае задержки рейсов.

Аноним 17.12.2019 20:10

Хочу поблагодарить водителя автоколонны 1880 Корнилова Павла Вячеславовича.За аккуратное вождение чуткое отношение к пассажирам, побольше бы таких водителей

Ответ: Здравствуйте. Благодарим за положительный отзыв о работе водителей. Перевозчику и водителю переданы эти теплые слова.

Вячеслав 17.12.2019 06:20

По прогнозам на Новый год ожидаются морозы до -46(Усть-кут)В связи с этим вопрос;будут ли изменения в движении автобусов по маршруту Усть-кут Иркутск?

Ответ: Здравствуйте. В случае подтверждения представленной Вами информации и получения предупреждения от МЧС, перевозчики непременно скорректируют расписание движения рейсов и уведомят пассажиров по номерам телефонов, указанных при оформлении билетов. Поскольку более менее точный прогноз погоды можно составить не более чем за 3 дня до интересующей даты, сейчас обсуждение данных мероприятий является преждевременным.

Игорь 16.12.2019 18:31

Здравствуйте, подскажите, на 28-29 декабря до Железногорска дополнительные автобусы будут добавлены

Ответ: Здравствуйте. Да, по мере заполнения автобусов, перевозчик может добавлять дополнительные рейсы. При этом информация незамедлительно обновляется на сайте, в мобильном приложении и в кассах наших партнеров

Илья 16.12.2019 13:09

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, при покупке электронного билета на распечатанном чеке будет присутствовать QR-код?

Ответ: Здравствуйте. Если билет оплачен в мобильном приложении, на сайте или в СбербанкОнлайн, то QR-код будет присутствовать в билете. В некоторых кассах наших партнеров применение ККТ может быть отдельно от билета, поэтому QR-код размещается на чеке, являющимся приложением к билету.

Александр 15.12.2019 08:38

Забыл в автобусе ноутбук как забрать

Ответ: Здравствуйте. Нужно связаться в водителями. Забытые вещи как правило передаются на хранение перевозчикам или в камеру хранения Иркутского автовокзала. Напишите номер заказа для идентификации рейса.

Татьяна 14.12.2019 21:15

Добрый день. Подскажите, изменилось время отправления маршрута #593 Иркутск-Тулун? Хотела купить билет с Ангарска - сейчас на сайте 18:50, ранее было 18:30. Не придёт автобус раньше?

Ответ: Здравствуйте. Действительно, расписание рейсов маршрута № 593 было изменено. Информация об изменении расписания движения немедленно отображается на сайте и в кассах наших партнеров.

Светлана 14.12.2019 20:20

Работают хамки!!! До отправления оставалось 20 минут, а мне не захотели продавать билет и у водителя не пропустили купить. Рейс в 20 00 - 14.12.2019

Ответ: Здравствуйте. Данные камер видеонаблюдения, установленные в рамках транспортной безопасности Иркутского автовокзала, позволили установить, что покупка билета до Тулуна Вами произведена в 19:59. Обращаем внимание, что в соответствии с действующим законодательством продажа билетов прекращается за 5 минут до отправления рейса, при этом билеты продаются водителями только в случае отсутствия билетных касс.
В связи с вышеизложенным предлагаем в дальнейшем покупать билеты заранее и вовремя проходить на посадку.

Игорь Юрьевич Бугаев 13.12.2019 15:49

как получить электронный билет

Ответ: Здравствуйте. Электронный билет можно распечатать на сайте, в личном кабинете "Мои заказы". Для входа в личный кабинет потребуется номер заказа и номер телефона, указанный при бронировании.

Юлия 13.12.2019 12:02

Подскажите, пожалуйста, стоимость камеры хранения.

Ответ: Здравствуйте. За хранение 1 предмета (места) в течение каждых календарных суток (в том числе неполных) оплачивается:
100 руб. (размеры менее 70×50×30 см.)
200 руб. (размеры более 70×50×30 см.)
250 руб. (размеры, не позволяющие разместить сдаваемые вещи в ячейке (негабаритные вещи).
Камера хранения работает ежедневно с 07:00 до 20:30, перерывы 11:00 до 11:30, с 15:00 до 15:30 и с 19:00 до 19:15.

Евгений 13.12.2019 07:11

Добрый день. Ошибся с выбором рейса на Усть-Кут ( нужен более поздний) 20.12.19г. И приобрёл билет на автобус №612. Как можно обменять билет?

Ответ: Здравствуйте. Билет оплачен картой, поэтому можно выполнить возврат этого билета дистанционно на сайте (в личном кабинете "Мои заказы") и купить билет на новый рейс. При возврате будет удержано 5% от стоимости билета. Второй вариант: выполнить обмен билета в кассе или через оператора по тел. 8950-113-5555 с доплатой 5%.

Алексей Свердюк 12.12.2019 19:39

Еду в данный момент на автобусе.
Автобус новый.
Телевизоры не показывают, сказали водители.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчику направлена предоставленная Вами информация.

Юлия 12.12.2019 16:16

Добрый день

Подскажите можно ли посмотреть и выпустить билеты свои за все время за год

Ответ: Здравствуйте. Несколько способов:
1) на сайте (в личном кабинете "Мои заказы") можно посмотреть все ранее купленные (забронированные или отмененные) билеты;
2) в мобильном приложении Автовокзал-Онлайн представлены билеты, оформленные в течение последних 6 месяцев.

Александр 07.12.2019 15:35

Добрый день. Купил он-лайн билет на автобус, оплатил его через сбербанк-онлайн. В связи с изменением обстоятельств хотел его сдать, но в кассе сказали что у них нет доступа для возврата денег за билет. Подскажите как быть. Проживаю в г.Саянск.

Ответ: Здравствуйте. Возврат билета можно выполнить через операторов по тел. 8950-113-5555

Наталья 05.12.2019 19:27

Еду по маршруту 625. Дата 05.12.2019. Время отправления по расписанию 18.30. Водитель задержал время отправления на 6 минут т.к. ждал пассажира, с которым переговаривался по телефону. После того как выехал с Иркутска водитель отклонился от маршрута, отстановился, загрузил за сиденья автомоюильную резину и еще что-то
А на два задних пассажирских сидения поставил коробку с грузом. Время погрузки составило около 10 минут. Водитель снова задержал маршрут.

Ответ: Здравствуйте. Благодарим за информацию. Данные направлены перевозчику для принятия мер реагирования.

Максим 05.12.2019 14:45

Почему не работает ремень безопасности для пассажира? 608 маршрут 20:15 дата 03.12.2019, место 14

Ответ: Здравствуйте. Информация передана перевозчику, произведена проверка устройства. Ремень безопасности в рабочем состоянии, в случае повторения подобных случаев предлагаем незамедлительно обратиться к водителям автобуса.

Наталья 25.11.2019 16:33

Здравствуйте. Хотелось бы поблагодарить водителей автоколонны 1880, маршрута 608, Усть-кут-Иркутск, которым я ехала 24 ноября на 17-00, гос номер автобуса 429. В автобусе тепло и комфортно. Водители вежливы и доброжелательные. Побольше бы таких внимательных водителей. Спасибо им за внимание и отзывчивость. В будущем буду планировать свои поездки именно этим маршрутом и на это время. Очень удобное расписание. С уважением к вам Наталья.

Ответ: Здравствуйте. Благодарим за хороший отзыв. Мы передадим информацию перевозчику.

Елена 18.11.2019 18:40

Здравствуйте. Хочу выразить огромную благодарность водителю автобуса маршрута Игирма-Иркутск Александру Попову, который не оставил меня в трудной ситуации 19.10.2019 года. В автобусе было тепло, комфортно. Все водители вежливы и доброжелательны. В дальнейшем буду планировать свои путешествия этим рейсом. С уважением Елена.

Ответ: Здравствуйте. Спасибо за хороший отзыв, мы передадим информацию перевозчику.

Фабиано Лил 15.11.2019 00:40

Доброе утро, дорогая! К сожалению, пока я не говорю по-русски!
В следующее 3 февраля я и моя семья поедем в Хужир на острове Ольхон, но мы не знаем о путешествии, если в этот день автобус курсирует по льду или просто до парома! Поэтому я хотел бы знать, какой автобус мы должны выбрать, чтобы ехать из Иркутска в Хужир в эту дату?
Иркутск (Автовокзал) - остров Хужир (билетная касса) ????
или же
ИРКУТСК (Автовокзал) - MRS (Ольхонский перевал на материке) ???
Спасибо за ваше драгоценное внимание.
С уважением.
Фабиано Негрейрос Леаль.

Ответ: Здравствуйте. Маршрут Иркутск - Хужир (автобусная касса). Паром в феврале работать не будет. В этот период времени перевозка производится по ледовой переправе.
Hello. Route Irkutsk - Khuzhir (bus ticket office). The ferry will not work in February. During this period of time, transportation is carried out by ice crossing.

Александр 14.11.2019 11:01

6.11.2019 отправлялся автобус до Железногорска-Илимского. Водитель измерил багаж и преувеличил размер! Отказался принимать его без багажного билета. Это были обои, ширина рулона 1 метр РОВНО! Водитель заявил что длина 107 см, как это возможно?! И отказался принимать багаж, при этом ПОЛОВИНА ОДНОГО БАГАЖНОГО ОТСЕКА БЫЛА ПУСТА И ВТОРАЯ ЧАСТЬ ЗАПОЛНЕНА ЛИШЬ НА ПОЛОВИНУ. При этом эта смена водителей берет деньги нелегально за провоз конвертов и мелких посылок!!! Также эти водители делают очень короткие остановки пока люди не спят, но при этом посреди ночи останавливаются не понятно где на 30-35 минут!
Данная смена отказалась назвать свои фамилии, при том что они обязаны информировать пассажиров об этом!
Требую провести разбирательство этой ситуации! И наказать водителей за: неверное измерение багажа; хамское поведение!
Также прошу пересмотреть стоимость провоза багажа и допустимые бесплатные габариты! Это возмутительная цена 493 рубля когда багаж на 7 см.!!!! больше допустимого!!!
Если меры не будут приняты руководством автоколонны, от меня и других крайне недовольных пассажиров последуют жалобы в другие инстанции!!!

Ответ: Здравствуйте. В соответствии со ст. 22 Федерального закона № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта" пассажир имеет право провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают 120 сантиметров. Если установленные нормы превышаются, пассажир обязан приобрести соответствующую квитанцию. Стоимость провоза вещей пассажиров установлена п. 2 Приказа Службы по тарифам Иркутской области от 19.06.2018 № 71-спр и не может превышать 25 % от стоимости поездки. Билет стоит 1974 руб., квитанция 493 руб.
Дополнительно сообщаю, что в соответствии с п. 37 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом (утв. постановлением Правительства РФ № 112) внутри транспортного средства АО "Автоколонна 1880" размещена информация о наименовании, адресе и номере телефона перевозчика, фамилии водителей, а также наименование, адрес и контактные телефоны органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа.

Римма 08.11.2019 15:28

Добрый день. Маршрут Нилова Пустынь-Аршан-Иркутск 8.11.19 автобус Р423АЕ. Из Аршна автобус выехал на 10 минут раньше расписания, водитель в дороге несколько раз покурил. Это всё допустимо?

Ответ: Здравствуйте. Предоставленная Вами информация направлена перевозчику для проведения служебного расследования и принятия мер реагирования. Благодарим за участие в улучшении качества автобусных перевозок и повышении культуры обслуживания пассажиров.

Константин 07.11.2019 12:27

Как позвонить до камеры хранения на автовокзала?

Ответ: Здравствуйте. В камере хранения Иркутского автовокзала не установлен рабочий телефон.
Камера хранения работает ежедневно с 07:00 до 20:30, перерывы 11:00 до 11:30, с 15:00 до 15:30 и с 19:00 до 19:15.
За хранение 1 предмета (места) в течение каждых календарных суток (в том числе неполных) оплачивается:
100 руб. (размеры менее 70×50×30 см.)
200 руб. (размеры более 70×50×30 см.)
250 руб. (размеры, не позволяющие разместить сдаваемые вещи в ячейке (негабаритные вещи).

Александр 06.11.2019 17:58

Здравствуйте, купил билет на 11.11.2019 рейс 612 место 12,входящие смс с номером заказа стёр, как востоновить?

Ответ: Здравствуйте. На Ваш номер отправлено повторное СМС с номером заказа. Дополнительно сообщаю, что самостоятельно восстановить номер заказа можно в личном кабинете "Мои заказы".

Наталья 06.11.2019 15:35

Каким образом можно заказать билет по льготе (пенсионеру без оплаты)?

Ответ: Здравствуйте. Льготные билеты можно оформить только в кассах, указанных в разделе "Кассы". Для оформления билета льготополучатель предоставляет свой паспорт и решение (справку) Минсоцзащиты о предоставлении право бесплатного проезда на междугородных автобусных маршрутах Иркутской области

Ксения 05.11.2019 19:53

Здравствуйте, возможен ли провоз собаки среднего размера по маршруту Иркутск-Хужир и какие требования к перевозке?

Ответ: Здравствуйте. В автобусах можно перевозить только мелких домашних животных, которых можно поместить в переноску (корзину, коробку и т.п.), имеющую глухое дно.