Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Ольга 02.10.2022 20:15

Сегодня 2.10.22г. ехали в маршрутке с Листвянки в Иркутск, билеты были куплены заранее, места возле водителя шестнадцати местной маршрутки, где оказалось 17-е место и водитель отправил меня в конец салона, на непонятно как приделанную седушку, без ремня безопасности, которая скрипела на весь салон, шатало такое сидение так, что я думала, что оторвется и я полечу через весь салон! Это уже не первый раз так, вместо купленных мест говорят садится куда попало. В салоне места не пронумерованы! Как быть в таких ситуациях и куда нужно обратиться?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик имеет право заменить автобус, при этом посадка пассажиров производится на места, указанные в билете. При этом наличие ремней безопасности и нумерации мест в салоне предусмотрено Правилами перевозки пассажиров и Правилами дорожного движения. Информацию о нарушении установленных правил следует передавать перевозчику и в контрольно-надзорные органы, телефоны которых указаны в салоне транспортного средства

Алексей 02.10.2022 19:22

Здравствуйте. Сегодня 02.10.2022 при отправлении посылки автобусом маршрута 593, кассир в шестом окне взял предоплату в размере 50 рублей сказав, что остальную сумму нужно будет отдать водителю. При получении посылки, водитель сказал, что ничего не знает про предоплату и потребовал заплатить полную сумму 300 рублей. Сколько стоит данная услуга?

Ответ: Здравствуйте. В 6 кассе автовокзала оказывается услуга по приему, хранению и передаче водителю посылки. Стоимость услуги составляет 50 руб. Расчет с водителем за услугу доставки производится грузополучателям отдельно по тарифам, установленным водителем

Ольга 02.10.2022 16:11

Как составить жалобу на соответствие покупаем мест?

Ответ: Здравствуйте. Если перевозчик заменил автобус, то нумерация мест может измениться. В этом случае пассажиры занимают места согласно купленным билетам. Если нумерации мест в автобусе нет, то жалобу можно направить перевозчику и/или в контрольно-надзорные органы, телефоны которых указаны в салоне каждого автобуса

Елена 01.10.2022 22:02

01.10.22. Рейс 608 Усть-Кут - Иркутск, отправление 17.00 .Часть людей в автобусе едет стоя! Разве такое разрешено и не является, нарушением при перевозке людей на столь длинные расстояния?

Ответ: Здравствуйте. Перевозка пассажиров в междугородном сообщении без предоставления отдельного места для сидения является нарушением. В таких случаях можно направить фото нарушений на адрес нашей электронной почты для передачи перевозчику и проведения служебного расследования

Елена 01.10.2022 18:47

Здравствуйте! Как можно приобрести билет на автобус с Заларей до Братска?

Ответ: Здравствуйте. В Заларях автобус не останавливается. Ближайшая остановка "БАЛАГАНСК (пов. Тыреть)"

Полина 29.09.2022 22:11

Пожалуйста! Предпримите что-нибудь. Сегодняшняя поездка была самой ужасной в моей жизни.
Купила первое место. Водитель отправил меня в самый конец автобуса под предлогом «Мои родственники тоже едут с нами, пусть сядут здесь, вам же не принципиально здесь сидеть?))». Ну ладно. Пересела. Хотя в следующий раз скажу «Да, принципиально.»

Я не знаю, как так можно водить автобус, чтобы он резко высоко подпрыгнул и пассажиры (в том числе я) ударились головами об потолок.
Пожалуйста, я вас очень прошу, не допускайте таких водителей сюда.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчику направлено ваше обращение для рассмотрения и принятия мер реагирования

Василий 29.09.2022 17:20

Добрый день, подскажите, можно онлайн купить билеты Иркутск-Усть-Ордынский на 30.09 на утро и обратно на вечер Усть-Ордынский-Иркутск?

Ответ: Здравствуйте. Данные рейсы отправляются с Ц.Рынка, на автовокзал не заходят

Екатерина 29.09.2022 14:45

Добрый день!
Отправка - Братск (автостанция)
Прибытие - Хребтовая
На 01.10 билет купить не могу

Ответ: Здравствуйте. Между промежуточными остановками установлено ограничение по времени продажи. Поскольку есть приоритетные места, билеты можно забронировать по тел. 8950-113-5555

Ольга 28.09.2022 22:11

Здравствуйте. Можно ли приобрести билет на сайте ветерану труда и каким образом?

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время льготные билеты можно оформить только в билетных кассах. В октябре 2022 г. начинается пилотный проект по использованию Электронного социального документа (карта ЭСД). В рамках данного проекта карты ЭСД будут выданы 57 льготополучателям Тайшетского района. С помощью ЭСД можно будет оформлять льготные билеты в билетных кассах (предоставление других документов не требуется) и онлайн на нашем сайте

Екатерина 28.09.2022 21:02

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, почему сегодня 28.09.2022 я не могу в приложении купить билеты на 01.10.2022?

Ответ: Здравствуйте. В каком сообщении (пункт отправления - пункт прибытия) вы хотите купить билет?

Валентина Ступина 27.09.2022 11:17

Добрый день. В кассе автовокзала приобрела билет и попросила 14 место.чтобы левая нога была в проход,так как она у меня не сгибается.А в автобусе нумерация не совпадает,и водитель посадил на другое место. Потом уже женщина со мной поменялась. Почему же в автобусах не соответствует нумерация. Решите как то это,пожалуйста.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик меняет наклейки нумерации мест в автобусах. В ближайшее время нумерация мест в автобусе будет соответствовать нумерации на нашем сайте

Александр 27.09.2022 09:52

Здравствуйте, скажите действуют ли скидки по пенсионному удостоверению по маршруту Иркутск-Саянск и какой Размер скидки? Тот же вопрос по удостоверению ветеран труда? Какие маршруты идут до санатория Кедр , нужно ли предупреждать водителя заранее об остановке?

Ответ: Здравствуйте. По пенсионному удостоверению скидки не предоставляются. Льготный (бесплатный) проезд можно оформить ветеранам труда, труженикам тыла и реабилитированным при предъявлении в кассу своего паспорта и решения Минсоцзащиты о предоставлении льготного проезда на междугородных автобусных маршрутах Иркутской области

Наталья 26.09.2022 15:37

Ехала 26.09 из Хужира в 09.20. Водитель откровенно хамил пассажирам.
Отвратительное впечатление от поездки осталось!

Ответ: Здравствуйте. Перевозчику направлено ваше обращение для рассмотрения и принятия мер реагирования

Анастасия 23.09.2022 22:50

Здравствуйте.Как оформить льготный проезд онлайн?

Александр 23.09.2022 18:34

Добрый день. Выбрал место и купил билет через приложения. В салоне не оказалось нумерации. Сел на место по схеме с сайта. Водитель же посчитал места по своему, и пересадил на другое место. Передайте пожалуйста перевозчику пусть сделают нормальную нумерацию в салоне, соответствующую сайту.

Ответ: Здравствуйте. Передадим, спасибо за информацию

Иван 23.09.2022 15:43

Здравствуйте. Можно сесть на автобус на объездной ново Ленино в районе Скания центра? Автобус по маршруту иркутск братск.

Ответ: Здравствуйте. На объездной дороге Ново-Ленино отсутствуют остановочные пункты, поэтому маршруты там не останавливаются

Дмитрий 23.09.2022 13:00

Как вернут деньги за билет

Ответ: Здравствуйте. Порядок, сумма и срок возврата билета указаны на нашем сайте, в разделе "Информация"

Елена 22.09.2022 12:00

Входит лита стоимость билета провоз одного места багажа, весом до 10 кг. И почему информации о провозе бесплатного багажа и ручной клади нет на сайте.
Имеет ли право водитель взимать деньги за провоз багажа, если да, то почему не выдают никакой квитанции.

Ответ: Здравствуйте. Вес не имеет значение, законом предусмотрено определение суммы габаритных размеров (длина+ширина+высота). Если данная сумма менее 120 см, одну такую вещь пассажир может провезти бесплатно. При превышении установленных габаритов, а также при провозе каждой дополнительной вещи необходимо произвести оплату. Квитанции оформляются в билетных кассах, на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн". В случае проведения расчетов с водителем в автобусе, водитель может не выдать чек (квитанцию), а предъявить QR-код чека на смартфоне в соответствии с п. 5.7 Федерального закона № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники"

Константин 22.09.2022 06:56

Подскажите, сколько идет автобус из Иркутска до Усть Кута?

Ответ: Здравствуйте. Около 16 часов, эта информация доводится до сведения пассажиров при выборе рейса на нашем сайте

Оксана 21.09.2022 09:09

Добрый день. К кому я могу обратиться по вопросу оставленных вещей в автобусе?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчику, выполнявшему рейс, направлены ваши контакты. В случае нахождения забытых вещей перевозчик с вами свяжется

Мария 20.09.2022 16:41

Добрый день!
Подскажите, влзможно ли приобрести билет из Жемчуга до Ниловой пустыни?
На сайте не дает такой возможности забронировать

Ответ: Здравствуйте. Рассмотрев ваше обращение, перевозчик открыл онлайн продажу билетов из Жемчуга и из Аршана до Ниловой Пустыни

Тимур 20.09.2022 15:53

Здравствуйте на преходящем можно добраться до Заларей?

Ответ: Здравствуйте. На трассе, в районе Заларей отсутствуют автобусные остановки. Проходящие рейсы останавливаются на остановке БАЛАГАНСК (пов. Тыреть)

Татьяна 20.09.2022 14:27

Здравствуйте, я сегодня опоздала на маршрутку,как вернуть деньги?

Ответ: Здравствуйте. Порядок возврата билетов и срок в течение которого можно выполнить возврат указаны на нашем сайте, в разделе "Информация"

Светлана 19.09.2022 10:03

До Аршана Бурятии есть маршрут? Если есть, то стоимость проезда из Иркутска?

Ответ: Здравствуйте. Есть, стоимость полного билета 650 руб., детского - 325 руб. Актуальное расписание и количество свободных мест на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн"

Пассажир 17.09.2022 20:54

Отвратительное отношение у водителей автобуса 608 которые везли пассажиров с 16 на 17 сентября 2022

Ответ: Здравствуйте. Перевозчику направлено ваше обращение для проведения служебного расследования