Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Ольга Владимировна Хартова 23.07.2021 08:45

Здравствуйте. Почему информация об обязательном наличии пропуска для провожающих не отражена в билете? Билет покупала бабушка 70 летняя, её никто не уведомлял об этом новшестве. Сегодня, выстояв очередь на проходной, пришлось, с тяжёлыми сумками, возвращаться в кассу для оформления пропуска и повторно стоять в очереди. На автовокзале толпа народу, дистанции между гражданами нет. В этот период необходимо создавать условия для меньшего контакта, а получается наоборот. Недавно приехали с отпуска и могу сказать, что нигде не сталкивались с таким безобразием. Когда будет порядок на автовокзале?

Ответ: Здравствуйте. В билетах содержится информация о поездке, предусмотренная Правилами перевозок пассажиров автомобильным транспортом. Информация о требованиях транспортной безопасности, установленная на Иркутском автовокзале, доводится до сведений пассажиров в зале ожидания, в кассовом зале, при проходе в перевозочный сектор зоны транспортной безопасности и на нашем сайте

Диана 22.07.2021 22:01

Куплен билет на маршрут "507 / ХУЖИР (автокасса) - ИРКУТСК (автовокзал) с пересадкой на паромной переправе". Можете пояснить, что это значит -- с пересадкой на паромной переправе? Автобус большой, на 51 место. Нас высадят, переправимся мы сами, а на другом берегу будет ждать такой же автобус? Сохранится купленное место или там будет кто куда первым сядет? Или на другом берегу вообще не будет автобуса и надо будет самой искать куда к кому подсесть, чтобы доехать до Иркутска? Или будет несколько автобусов с местами меньше, чем 51?

Ответ: Здравствуйте. Большие автобусы физически не могут преодолеть паромную переправу. Поэтому подвоз пассажиров по острову производится автобусами малого и среднего класса. После прохождения переправы пассажиры занимают места согласно купленным билетам в большом автобусе, следующем в Иркутск. В стоимость проезда входит поездка с пересадкой, поэтому доплачивать ничего не нужно.

Екатерина 22.07.2021 08:55

Интересует стоимость и требуется ли запись для поездки ирк-Большое голо устное и потом обратно.
Есть еще маршруты кроме 531?
по времени отправлений где точно посмотреть?

Ответ: Здравствуйте. Информация о времени отправления рейсов до Большого Голоустного размещается на нашем сайте перевозчиком самостоятельно. Билеты можно приобретать на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн". В настоящее время установлен только 1 маршрут между Иркутском и Большим Голоустным

александр 21.07.2021 06:03

Добрый день. Провожали всей семьёй маму в Усть-Илимск 20 июля в 19:30, купили ей билет за 2200 (номер маршрута 603). Затем была долгая история, чтобы её проводить, нужно было всем зарегистрироваться по паспорту, так как без пропусков не пускали на перрон, и когда загружали её сумку, водитель сказал, что мы должны ещё сверху оплатить 200 рублей. За что? За провоз одной сумки? А что тогда входит в стоимость билета??? При покупке билета ничего сказано не было и - естественно - никаких чеков никто не даёт!! Получается деньги уходят налево???

Ответ: Здравствуйте. Информация о требованиях транспортной безопасности доводится до сведения всех посетителей Иркутского автовокзала на информационных стендах автовокзала. Мы не продаем билеты на маршрут 603, поэтому не располагаем информацией о доплатах, взимаемых водителями данного маршрута, а также не имеем данных почему перевозчик при совершении расчетов не использует контрольно-кассовую технику, предусмотренную Федеральным законом 54-Фз

Дмитрий 20.07.2021 20:43

Что означает, что мест на некоторых рейсах "Нет в продаже" (окрашены серым на схеме автобуса)? Чем это отличается от выкупленных мест (окрашенных синим)?

Ответ: Здравствуйте. Эти места закрыты перевозчиком в связи с:
1) особенностями работы маршрута (спальные места водителей, дистанция между экипажем, проезд стажера и т.п.);
2) реализацией мест в других базах данных.

Татьяна 20.07.2021 19:26

Здравствуйте, подскажите, курсирует ли маршрут 452 Автовокзал Иркутск - Молодежный

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик, обслуживающий маршрут 452, договор с автовокзалом не заключал. Рейсы по маршруту не выполняются.

Татьяна 20.07.2021 19:07

Здравствуйте, сегодня на рейс Иркутск-Жигалово в 16-30 прибывает в Жигалово в 00-30, водитель отказывается завести в Рудовку ,что мне делать? Рейсов раньше нет .Я сама с самолёта, на рейсы ни в 8-0 ни в 10 не успевала.

Ответ: Здравствуйте. Паспортом автобусных маршрутов "Иркутск - Жигалово" заезд в Рудовку не предусмотрен.

Людмила 19.07.2021 14:20

Добрый день.
19 июля 2021г. время 11.00. Маршрут Иркутск-Усть-Илимск (поездка до Куйтуна). Багаж 2 чемодана. Один должен быть бесплатный, второй за 194 руб. Водитель потребовал оплатить 400 руб. Прошу пояснить почему.
Заранее спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Мы не продаем билеты на данный маршрут поэтому не располагаем информацией о стоимости, установленной перевозчиком на проезд и провоз вещей пассажиров. Предлагаем в дальнейшем покупать билеты на нашем сайте или в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн"

Юлия 19.07.2021 12:09

Здравствуйте. Подскажите. На автовокзале есть камера хранения вещей?

Ответ: Здравствуйте. Есть.
Стоимость хранения в сутки:
110 руб. – менее 70х50х30 см.
220 руб. – более 70х50х30 см.
300 руб. – для вещей, которые невозможно разместить на одном месте стеллажа
Расчет наличными. Режим работы камеры хранения: с 08:00 до 20:00 (перерывы с 11:00 до 11:30, с 15:00 до 15:30, с 19:00 до 19:15).

Иван 18.07.2021 07:51

Можете сообщить точный адрес отправления автобусов из Хужира?

Ответ: Здравствуйте. Маршрут "Автоколонны 1880" отправляется от кассы (ул. Байкальская, д. 47), маршрут ИП Шаманской и ООО "Партнерство Баргузин" отправляются от кассы (ул. Байкальская, д. 41), маршруты ООО "Тур Авто" и ООО "Ольхон-Экспресс" предварительно звонят пассажирам и согласовывают место посадки

Олег 17.07.2021 23:43

Инвалиды 2 группы- имеют право бесплатного проезда усолье-братск?

Ответ: Здравствуйте. Льготный (бесплатный) проезд на определенных автобусных маршрутах (в том числе между Усолье-Сибирским и Братском) предоставляется ветеранам труда, труженикам тыла и реабилитированным.

Светлана 17.07.2021 18:34

Здравствуйте. Почему не уведомляете пассажиров, что автобус Иркутск - Нижнеудинск, будет опаздывать на полтора - 2 часа. Где нибудь пишите чтобы люди знали что на Трактовой большая пробка.

Ответ: Здравствуйте. К сожалению, проводимые работы железнодорожных переездах не позволяют определить время задержки автобусных рейсов. Для удобства пассажиров информация о месте движения данного автобуса (а также многих других маршрутов) доступна в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн"

Василина 17.07.2021 16:16

Добрый день! Что необходимо для льготного проезда? И кому предоставляется льгота?

Ответ: Здравствуйте. Льготный (бесплатный) проезд на определенных маршрутах предоставляется ветеранам труда, труженикам тыла и реабилитированным. Для оформления льготного билета получатель мер социальной поддержки обращается в билетные кассы, указанные в разделе "Кассы", предоставляет свой паспорт и документ, выданный Минсоцзащитой, который подтверждает предоставление бесплатного проезда на междугородных автобусных маршрутах Иркутской области.

Радна 17.07.2021 09:34

До Слюдянки подскажите пожалуйста

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик отменил регулярные рейсы до Слюдянки. Заказные рейсы отправляются напротив Иркутского автовокзала

Тамара 17.07.2021 03:38

Отменили заказ на рейс через приложение автовокзал онлайн как узнать о статусе заказа? Если ввод дебетовой карты не потребовало приложение

Ответ: Здравствуйте. В мобильном приложении "Автовокзал Онлайн", в разделе "История" указан статус заказа. Ваш билет отменен, деньги вернутся в течение 3 рабочих дней на карту с которой была произведена оплата

Олеся 16.07.2021 11:03

Здравствуйте. До черемхова нет рейсов?

Ответ: Здравствуйте. Маршрут "Иркутск - Черемхово" отправляется от ж/д вокзала

Юлия 15.07.2021 16:03

Сегодня уезжала с автовокзала и была крайне неприятно удивлена тем что моего сына не пустили на платформу, чтобы проводить меня( у меня была тяжелая сумка) предложили выписать ему пропуск, а мы не смогли его выписать, т к. Для этого необходимо его паспорт , о чем нас никто не предупредил, я предложила выписать по моему паспорту мне в этом было отказано, контролер на пропуске разговаривала крайне нервно и хамски, я конечно понимаю что Россия славится отсутствием сервиса , но все таки хочется верить что не все еще потеряно и можно оказывать услуги надлежащего качества очень надеюсь что руководство примет это к сведению, ведь только от нас зависит в какой стране нам жить

Ответ: Здравствуйте. Законодательство о транспортной безопасности регламентирует установление контрольно-пропускного режима на объектах транспортной инфраструктуры. Информация о правилах прохода в перевозочный сектор зоны транспортной безопасности Иркутского автовокзала доводится до сведения пассажиров и посетителей автовокзала на информационных стендах автовокзала и на сайте автовокзал-онлайн.рф, в разделе "Кассы"

Тимур 14.07.2021 21:10

Можно ли вернуть билеты, купленные не в тот пункт назначения(по ошибке). Или обменять на правильный пункт прибытия?

Ответ: Здравствуйте. Пассажир имеет право обменять или вернуть билет. Подробнее на нашем сайте, в разделе "Информация"

Яна 13.07.2021 19:08

Объясните пожалуйста, почему в списках остановочных пунктов нет г. Усть-Илимск

Ответ: Здравствуйте. Перевозчики, обслуживающие маршрут до Усть-Илимска, производит продажу билетов в своих автобусных кассах. На нашем сайте продажа билетов на данный маршрут не производится.

Анастасия 12.07.2021 21:34

как купить билет если рейс уже отправлен?

Ответ: Здравствуйте. В билетных кассах или через операторов по тел. 8950-113-5555 (в рабочее время)

Иван 11.07.2021 12:50

Здравствуйте, можно ли распечатать билет? Для отчётности

Ответ: Здравствуйте. Распечатать билет, содержащий реквизиты кассового чека можно на сайте автовокзал-онлайн.рф, в разделе "Мои заказы"

Анастасия 09.07.2021 17:17

А если я опоздала на автобус, можно сдать билет?

Ответ: Здравствуйте. При опоздании на рейс пассажир имеет право в течение 3 часов сдать билет в кассу и получить обратно 75% проезда или доплатить 25% и обменять билет на другой рейс.

Татьяна 09.07.2021 16:02

Здравствуйте, хочу вернуть билеты, оплачеры онлайн, в приложении нет кнопки возврата, до рейса ещё 22 часа

Ответ: Здравствуйте. Ваши билеты оплачены в СбербанкОнлайн, поэтому функция дистанционного возврата недоступна. "Кнопка возврата" появляется если билет оплачен картой на сайте или в приложении "Автовокзал Онлайн". Отменить билет (выполнить его обмен на другой рейс) можно в кассе Хужира (ул. Байкальская, д. 41) или по тел. 8950-113-5555

Анастасия 09.07.2021 15:27

Здравствуйте. Я еду и опаздываю на минут 10, можно как то задержать автобус? Или сообщить, что я тогда сяду в Ангарске?

Ответ: Здравствуйте. Мы добавили комментарий для экипажа, что посадка будет в Ангарске (на автокассе в 205 квартале)

Анастасия 08.07.2021 22:49

Я приобрела билет и у меня есть багаж, я его провозят бесплатно(он входит в стоимость багажа) или оплачивается отдельно? Багаж стандартный...

Ответ: Здравствуйте. Билет дает право пассажиру на проезд и бесплатный провоз 1 места ручной клади, сумма габаритных размеров которой (длина+ширина+высота) не превышает 120 см. При превышении установленных размеров, а также для провоза дополнительной ручной клади пассажир оформляет квитанцию на провоз ручной клади. Стоимость квитанции не может превышать 25% от стоимости поездки по билету