Отзывы и предложения

Алёна 19.09.2017 18:09

Какие размеры допустимы на провоз багажа бесплатно ?

Ответ: Здравствуйте. Бесплатно можно провезти 1 вещь (сумку, рюкзак, коробку и т.п.), сумма габаритных размеров которой не превышает 120 см. (длина+ширина+высота)

Алексей 18.09.2017 22:53

Здравствуйте. Отменил заказ, но возврат денежных средств так и не произошел. Прошу разобраться.

Ответ: Здравствуйте. Возврат успешно произведен на карту *7977 в сумме 1983,60 руб. В случае не обнаружения зачисления данной суммы, вы будете первым пассажиром у которого возврат был выполнен с задержкой более 3 рабочих дней

Анна 18.09.2017 12:08

Как выполнить возврат билета и денег? У моем кабинете (через мои заказы), нет кнопки отменить и сделать возврат, как указано в инструкции на этом сайте.

Ответ: Здравствуйте. Функция дистанционного возврат доступна только при оплате билетов на сайте (через платежный шлюз АО "Альфа-Банк"). Поскольку Вами билет куплен через "СбербанкОнлайн", для возврата билета необходимо обратиться в билетные кассы

Надеин Иван Олегович 15.09.2017 12:42

Добрый день! Был сделан заказ билета 40-**-90 Маршрут 608 Отправление 24.08 а 17:00 Место 19. Но через пару часов мы отменили заказ. Есть все смс подтверждения оплаты, вышлем все фотографии, если нужно. Но деньги не были возвращены. Оплата была произведена с карты 4255****2426 Восточный банк на сумму 1837 рублей. Жду вашего ответа! Спасибо!

Ответ: Добрый день. Информация о возврате успешно зафиксирована в нашем банке. Фактов не зачисления средств за все время работы ни разу не было, с вероятностью 99.99% ваш банк не отправил вам информационное СМС о возврате. Проверьте баланс по входящим СМС расхода или обратитесь в банк. Сумма вашего возврата 1715,70. Кроме того, мы отправили Вам на электронную почту данные из нашего банка, которые вы можете уточнить в вашем банке.

Анна 15.09.2017 11:00

Доброго дня! Хочу уточнить по багажу. На сайте указано что одно место багажа включен в стоимость билета. У меня два рюкзака- один большой (на 60-80 литров), и один маленький (около 30литров типа домской сумки). Большой рукзак получается включен в стоимость. А нужно ли оплачивать дополнительно второй, маленький, рюкзак?

Ответ: Здравствуйте. На сайте указано иначе, а именно, что одно место ручной клади провозится бесплатно, если сумма его габаритных размеров не превышает 120 см. (длина+ширина+высота). Если указанные размеры превышены, такая вещь провозится при условии оплаты и оформления квитанции. Каждое дополнительное место также провозится при условии оплаты

Виктор 13.09.2017 13:33

Добрый день! Планирую купить билет на автобус Иркутск - Хужир на 22.09.2017 в 10:00. Прочитал что этот маршрут сезонный до 15 сентября. Хотел бы уточнить 22 сентября автобус точно пойдет? И обратно - 24 сентября.

Ответ: Здравствуйте. На основании предложений пассажиров перевозчик продлил работу маршрута № 507 до конца сентября. Решение о продлении работы маршрута будет принято в случае наличия устойчивого пассажиропотока

Инга 12.09.2017 09:55

Добрый день! В Большое Голоустное из Иркутска теперь невозможно добраться в будний день? Интересует 19 сентября 2017г.

Ответ: Здравствуйте. В связи со снижением пассажиропотока, рейс маршрута № 530 до Большого Голоустного будет отправляться только по выходным дням

Сергей 10.09.2017 04:35

Здравствуйте! Есть ли на автовокзале камера хранения и можно ли оставить 2 дорожные сумки (русная кладь) на хранение с 9 до 18 часов вторника, 19 сентября? Если да, то какая стоимость услуги?
Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Камера хранения работает ежедневно с 07:00 до 20:30, перерывы 11:00 до 11:30, с 15:00 до 15:30 и с 19:00 до 19:15. Стоимость от 80 руб. в сутки в зависимости от размеров и количества занимаемых мест

Елена 07.09.2017 18:34

Здравствуйте !Подскажите пожалуйста, как обменять билет на другой день ? Купила заранее билет на Маршрутку с Иркутска до Усть-уды на 12 Сентября по времени отправления на 08:15. Но 12 поехать не получается .

Ответ: Здравствуйте. Вы самостоятельно выполнили дистанционный возврат, все сделали правильно. Денежные средства вернутся на карту в течение 3 рабочих дней

Татьяна 07.09.2017 08:59

Можно ли купить электронный билет на 10 сентября Обуса (на трассе) - Иркутск (автовокзал)? Если да, то есть ли гарантия остановки автобуса на трассе промежуточного пункта Обуса?

Ответ: Здравствуйте. Можно. Водитель, отправившись в рейс, будет знать о пассажире, ожидающем прибытие автобуса в Обусе. За движением автобуса можно следить по карте на главной странице сайта

Сергей 06.09.2017 20:40

Не пришла смс с билетом

Ответ: Здравствуйте. Отправили повторно. Для посадки в автобус достаточно сообщить водителю номер оплаченного заказа, предъявлять билет или смс нет необходимости

здравствуйте 05.09.2017 17:54

Здравствуйте, как можноотменить заказ, если билет был куплен онлайн?

Ответ: Здравствуйте. Если заказ оплачен на сайте через платежный шлюз АО "Альфа-Банк", возврат можно произвести дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". При оплате в кассах, в СбербанкОнлайн или в терминалах возврат производится в кассах Иркутского автовокзала или в пунктах, указанных перевозчиком. Тел. диспетчера перевозчика 8(3952) 24-06-95

Андрей 05.09.2017 16:39

Здравствуйте! купил билеты до Хужира (Ольхон) на 30 сентября (два места), хотя я хотел на 1 октября, но я так понял, что рейсов может и не быть.
У меня вопрос- если машина не наберется, рейс отменят и мне вернут деньги? Или все-таки с любым количеством пассажиров рейс выполнится?
Спасибо!

Ответ: Здравствуйте. В случае изменения расписания движения перевозчик заблаговременно предупредит пассажиров с помощью телефонной связи

Ника 05.09.2017 16:04

Добрый день! Почему в продаже нет маршрута №656??? Его совсем убрали?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик, обслуживающий маршрут № 656, находится в процедуре банкротства. В связи с увеличением риска срыва рейсов данного перевозчика, билеты на маршрут № 656 не продаются

Александр 04.09.2017 21:53

1 рюкзак это ручная кладь? Т.е я могу не платить за багаж? Спс

Ответ: Здравствуйте. Если габаритные размеры рюкзака не превышают 120 см. (в сумме длина+ширина+высота), его можно провезти бесплатно

Андрей 04.09.2017 20:44

Хочу купить билет из Иркутска до Хужира (Ольхон) на 1 октября. Когда появится график движения автобусов?

Ответ: Здравствуйте. Данный маршрут сезонный (действует до 15 сентября), но перевозчик планирует продолжить перевозку до конца сентября. В зависимости от пассажиропотока будет принято решение об утверждении графика движения на октябрь

Галина 03.09.2017 10:10

Как работает камера хранения на автовокзале в субботу и воскресенье? Какая цена?

Елена 03.09.2017 06:50

Хотела купить билет из усть-кут до братск, но в списке пунктов прибытия почему-то не стало братск. Как в данной ситуации купить балет онлайн?

Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов из Усть-Кута до Братска вновь открыта

You 02.09.2017 16:15

Hello
I would like to go from Irkutsk to khuzhir on 6 October.
But I cannot choose the day on website.
I am wondering if there is a bus or not.
Please let me know.

Ответ: Hello. Time of departure is being specified. News will be posted on the site

Никита 01.09.2017 18:17

Маршрут 534 Курган-Екатеринбург ( 1 сентября) 2017год. Отправились из Екатеринбурга в Курган в 12:22. Водитель среднего роста, крупного телосложения, стриженый "под машинку" дерзил и грубил, людям которые сидели вконце автобуса, вообще сказал, что если замарают шторы или чехлы, то будут вылизывать. Водитель не адекватен, как его могли допустить к работе за рулём и ответственности за людьми. Прошу принять меры. Буду ждать отзыв в ответ.

Ответ: Здравствуйте. Мы работаем преимущественно на территории Иркутской области, к сожалению, к перевозчикам Свердловской и Курганской областей отношения не имеем

анжела 31.08.2017 20:21

Здравствуйте. Уточните, заезжает ли в аэропорт маршрут №507 отправлением 03.09 в 10-00 или надо самостоятельно добраться до автовокзала?

Ответ: Здравствуйте. Маршрут № 507 отправляется с автовокзала, в аэропорт не заезжает

Ольга 31.08.2017 09:41

Здравствуйте. Подскажите какой перевозчик оказывает услуги по перевозке пассажиров по маршруту Иркутск- Хомутово- Поздняково. Можно контакты? Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. ООО "Автомобилист", адрес и телефоны должны быть в 2ГИС

Тамара т 30.08.2017 22:28

Здравствуйте подскажите пожалуйста есть ли какие-нибудь маршруты Иркутск поселок Бозой?

Ответ: Здравствуйте. До Бозоя регулярного автобусного маршрута нет

Виталий 30.08.2017 17:12

Добрый день! Скажите пожалуйста, могу ли я бесплатно провозить с собой коляску-трость? И бесплатно ли провоз коляски не трости? Спасибо

Ответ: Здравствуйте. В соответствии со ст. 22 Федерального закона № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта" пассажир имеет право провозить с собой бесплатно одну детскую коляску (вне зависимости от ее вида), при этом на дополнительные вещи необходимо будет оформить квитанции на провоз ручной клади

Надежда 30.08.2017 10:58

Здравствуйте! Форма он-лайн заказа не дает выбрать и купить билет до г. Братска как промежуточный пункт следования автобуса Усть-Кут-Иркутск, ранее это было возможно. Делается ли там остановка?

Ответ: Здравствуйте. Остановка в Братске предусмотрена маршрутом № 608, но в настоящее время билеты до данной остановки можно купить только в кассах

Юлия 29.08.2017 21:11

Здравствуйте, строю планы поехать до Братска с котенком, имеется сумка переноска, хотелось бы знать, нужно какие то еще доп. Действия для этого ( справки, прививки, или же билет отдельный на животное)???

Ответ: Здравствуйте. Переноска с котенком будет считаться бесплатно провозимой ручной кладью, но за каждое дополнительное место ручной клади (сумки и т.п.) необходимо будет купить квитанцию. Информация о необходимых документах на животное приведена в разделе "Информация", но водители документы как правило не проверяют

Дмитрий 29.08.2017 11:23

Почему по маршруту Иркутск Усть-Уда рейс 535 нет остановки балаганка( на трассе отворот? Сделайте уже а в то люди же ездят туда

Ответ: Здравствуйте. В маршруте № 535 планировалась остановка на повороте в Балаганку, но при обследовании маршрута выявлено отсутствие необходимой инфраструктуры (остановочной и посадочной площадок). В этой связи предлагаемая остановка на маршруте № 535 отсутствует до момента ее обустройства

Дмитрий 29.08.2017 10:58

Почему номерация мест в автобусе другая чем у вас в интернете??? Иркутск усть-уда рейс 535 номер м671ха ( заказывал билет рядом с водителем а оказался в самом конце маршрутке ((

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик имеет право направить в рейс автобус большей (меньшей) вместимости в зависимости от пассажиропотока и от технического состояния транспортного средства. В автобусе Ford Transit места № 17, 18 расположены рядом с водителем, а в Hyundai County - на последнем ряду. Приносим извинения за замену перевозчиком транспортного средства и предлагаем выбирать места 4-5, 7-8, 10-11, 13-14 (расположены рядом) или 6, 9, 12 (расположены отдельно). Данная нумерация сидений в большинстве случаев позволяет пассажиру занять место в соответствии с его предпочтением вне зависимости от вероятной замены транспортного средства

светлана 29.08.2017 08:48

как поменять заказ? куплен билет Братск - иркутск на 31.09,нужно 30.09

Ответ: Здравствуйте. При оплате билетов через Сбербанк дистанционный возврат не доступен. Для обмена билетов можно связаться с оператором по тел. 8950-113-5555

Дмитрий 29.08.2017 08:13

Почему номерация мест в автобусе другая чем у вас в интернете???

Ответ: Здравствуйте. Напишите гос.номер автобуса или номер заказа. Мы проверим нумерацию расположения мест в автобусе и примем меры по ее исправлению

Сергей 29.08.2017 02:10

Здравствуйте! Каковы правила провоза детской коляски

Ответ: Здравствуйте. Детская коляска проводится бесплатно в составе ручной клади пассажира. Ее размещение в транспортном средстве и сохранность является обязанностью пассажира. Кроме того, запрещается размещение ручной клади на местах, предназначенных для сидения, в проходе между сидениями, возле входа или выхода из транспортного средства, в том числе аварийного.

Татьяна 28.08.2017 16:32

Здравствуйте , на какие маршруты с Иркутска до Аршана можно оформить льготный билет,проходит ли он через усолье и как ходит?

Ответ: Здравствуйте. Действие льготных билетов распространяется на внутриобластные междугородные автобусные маршруты. Поселок Аршан расположен на территории Республики Бурятия, в этой связи маршрут "Иркутск - Аршан" является межмуниципальным. В этой связи действие льгот на него не распространяется, о чем пассажиру сообщается при выборе рейса

Елена 27.08.2017 12:05

почему не указаны цены на билеты? это коррупция какая-то

Ответ: Здравствуйте. Стоимость проезда и провоза ручной клади пассажира указываются в одноименном столбце при выборе рейса пассажиром

Оксана 26.08.2017 17:03

Добрый день. Как доехать до Иркутска с Бутырок по Качугскому тракту.

Ответ: Здравствуйте. Пригородные маршруты отправляются с ул. Софьи Перовской. Мы не располагаем информацией о номерах данных маршрутов и расписании их движения

Анна 26.08.2017 11:19

Как сдать билет онлайн

Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат билета производится в личном кабинете "Мои заказы" не позднее 3 часов до отправления рейса

Валентина 25.08.2017 22:51

Здравствуйте,скажите,пожалуйста,можно ли ехать на автобусе Иркутск-Аршан,если забыл документы?билеты куплены онлайн,оплачены в Сбербанке через терминал.Водитель автобуса будет требовать документ,удостоверяющий личность?а в Аршане,при обратной поездке?никаких документов с собой нет,только у жены(паспорт ее) и ребенка(свидетельство о рождении),которые едут со мной.И еще вопрос-почему при покупке билетов онлайн нет скидки 50% для ребенка?

Ответ: Здравствуйте. Документы при посадке проверяются перевозчиком в выборочном порядке. Для оформления детского билета стоимостью 50% необходимо указать тип билета "детский (для пассажиров до 12 лет)"

Светлана 25.08.2017 00:45

Здравствуйте!
Мне отправили посылку на автобусе,автобус приехал раньше мы проворонили автобус,где теперь можно забрать ту посылку которую отправили на автобусе ???
И можно ли забрать ее утром 25.08.2017??

Ответ: Здравствуйте. Для начала необходимо получить представление о каком автобусе идет речь (гос. номер, маршрут, рейс, дата отправления и т.д.) и в каком населенном пункте планируете забрать посылку....

тамара 24.08.2017 23:06

ЗДРАВСТВУЙТЕ. МОГУ Я ЗАКАЗАТЬ ЛЬГОТНЫЙ ЭЛ. БИЛЕТ?

Ответ: Здравствуйте. Приказом Министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 14.03.2012 № 27-мпр установлен Порядок организации работы по предоставлению отдельным категориям граждан в Иркутской области мер социальной поддержки по бесплатному проезду на автомобильном транспорте общего пользования. Пунктом 17 данного Порядка предусмотрено получение личной подписи льготополучателя при оформлении билета. В связи с вышеизложенным льготные электронные билеты, не содержащие подписи льготополучателя, Минсоцзащитой не будут приняты к возмещению. Предлагаем обратиться в данный орган государственной власти с целью рассмотрения ими возможности внесения изменений в вышеназванный Порядок

Алексей 24.08.2017 16:22

Добрый день!
Подскажите по какой причине удалили услугу по приобретению билетов на Вашем сайте на автобус маршрута Иркутск - Железногорск-Илимский?

Ответ: Здравствуйте. Билеты до Железногорска-Илимского продаются на сайте без изменения, расписание движения не менялось. В этой связи можно приобрести билеты на рейс маршрута № 641 в 15:00 и № 630 в 18:00

Вячеслав 23.08.2017 10:29

Здравствуйте!

Я сейчас еду в маршрутке Иркутск — Аршан, которая отправилась в 10:00 с иркутского автовокзала. Во время посадки водитель нагрубил и даже матерился в присутствии пятилетней девочки.
Брань началась после того, как я занял верхнюю полку для ручной клади. Мой маленький рюкзак туда прекрасно поместился. Но водитель вытащил рюкзак и положил мне его на под ноги. Странно. Я купил услугу по перевозке, ручная кладь туда входит, да?
После того, как я начал отстаивать свою точку зрения, водитель пригрозил, что я «вообще сейчас никуда не уеду» и использовал ненормативную лексику.
Я позвонил в полицию и сообщил о мате. После этого водитель перестал со мной разговаривать, отказался представиться и назвать номер транспортного средства.
Считаю действия водителя невежливыми и некомпетентными. Предлагаю принять меры по улучшению сервиса.
Я турист, еду на Аршан набираться сил, но настроения уже нет(((

Ответ: Здравствуйте. Перевозчику, обслуживающему данный рейс, передана предоставленная информация для принятия мер в отношении водителя

Наталия 22.08.2017 11:26

Здравствуйте! подскажите, ходит ли автобус до п. Монды? или транзитом до Орлика?

Ответ: Здравствуйте. Нет, только до Ниловой Пустыни

Ирина 20.08.2017 09:38

Добрый день.Я приобрела электронный билет с Шаманаево до Усть-Кута на 22 августа,можно доплатить за багаж?

Ответ: Здравствуйте. За багаж можно доплатить, связавшись с оператором по тел. 8950-113-5555

Стас 19.08.2017 15:30

Здравствуйте, подскажите время самого раннего и самого позднего рейса "Иркутск" - "Оса" и "Оса"-"Иркутск"?

Ответ: Здравствуйте. Отправление из Иркутска в 12:00 (14:20), отправление из Осы в 09:00 (09:20). Для поиска необходимого рейса на сайте выберите Пункт отправления, Пункт прибытия, Дату и нажмите "Найти рейсы"

Наталья 19.08.2017 08:06

За сколько дней начинается продажа билетов по маршруту Иркутск-Нилова Пустынь?
Почему невозможно дозвониться по телефону 8-3952-500-366, а можно только долго слушать музыку.Денежки то с телефона капают!!!

Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов начинается за 30 дней. На сайте сегодня можно купить билет до Ниловой Пустыни на любой день до 18.09.2017 включительно. Номер телефона старшего кассира 500-366 в выходные не работает. Вся информация предоставлена на сайте

Анна 17.08.2017 12:45

Как осуществляется возврат денежных средств , если я хочу сдать электронный билет ? И как сдать билет ? За сколько дней до отправки автобуса можно его сдать ?

Ответ: Здравствуйте. Если билет оплачен на сайте (с помощью платежного шлюза АО "Альфа-Банк"), возврат билета можно выполнить дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". При оплате через биллинг ПАО "Сбербанк", а также в кассах - возврат производится в билетных кассах. Билеты можно сдать в любой день, в том числе в день отправления. Подробнее в разделе "Информация"

Елена 16.08.2017 14:45

16 августа автобус м569ха, следовавший рейсом из Хужира в Иркутск, остановился в Еланцах, водитель меняет колесо. Стоим больше часа, сделали остановку примерно в 13:25, сейчас 14:45. Возможна ли компенсация за неудобства? По номерам телефонов, указанных в контактной информации, никто не отвечает.

Ответ: Здравствуйте. В соответствие с требованиями ч. 13 ст. 34 Федерального закона № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта" за прибытие автобуса с опозданием в пункт назначения более чем на час перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере 3 % стоимости проезда за каждый час задержки, но не более чем в размере стоимости проезда и не позднее чем в течение 10 дней после дня предъявления пассажиром соответствующего требования.
В соответствие с п.п. 137, 138 Правил перевозок пассажиров (утв. постановлением правительства РФ № 112) претензии, возникающие в связи с перевозками пассажиров и багажа, предъявляются перевозчикам по месту их нахождения, К претензии прилагаются билеты, подтверждающие право заявителя на предъявление претензии, или их копии, заверенные в установленном порядке.
Претензии по Вашему билету принимаются перевозчиком по адресу: 664035 г. Иркутск, ул. Рабочего Штаба, 59

Светлана 15.08.2017 21:42

Я так понимаю, мой отзыв от 11 августа об омерзительном поведении водителя автобуса вы решили не публиковать? Вы хоть администрацию и владельца автобуса проинформировали? Потрудитесь ответить.

Ответ: Здравствуйте. Обращения, не содержащие информации о рейсе и контактной информации пассажира, не рассматриваются. Укажите номер заказа (билета) и номер телефона (адрес электронной почты) пассажира

Ирина 15.08.2017 21:38

Здравствуйте. Есть ли рейсы до Курмы?

Ответ: Здравствуйте. Регулярного маршрута до Курмы нет

Антон 15.08.2017 20:22

Здравствуйте!Подскажите,автобус Иркутск - Кабанск отменили?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчиком принято решение приостановить движение на данном маршруте

Ирина 14.08.2017 20:54

Здравствуйте. Нужно доехать с Тулуна до Заларей 17 числа на 593 маршруте. Как заказать билеты?

Ответ: Здравствуйте. Билеты от Тулуна до Заларей теперь можно забронировать по тел. 8950-113-5555

ОЛЬГА 14.08.2017 17:34

Какой маршруткой можно доехать до села Кимильтей, и прошу подсказать стоимость проезда. Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Рейсов достаточно много, при этом стоимость проезда у разных перевозчиков отличается. Для получения актуальной информации выбираете "Пункт отправления", "Пункт прибытия", "Дату" и нажимаете "Найти рейсы"

Зоя 14.08.2017 14:32

Здравствуйте! Если билет приобретен он-лайн, куда и как обращаться для возврата денег или оформления билета на другой день и в какие сроки?

Ответ: Здравствуйте. Если билет оплачен на сайте (через платежный шлюз АО "Альфа-Банка"), возврат можно выполнить дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". В остальных случаях обмен билетов производится в билетных кассах или по тел. 8950-113-5555. Для возврата требуется номер заказа, номер телефона, указанный при бронировании и документ, удостоверяющий личность. Подробнее в разделе "Информация"

елена 14.08.2017 06:48

здравствуйте! Вчера в кассе приобрела билет на рейс 608 до Усть-Кута (станция Лена) на 19.00 на понедельник 14.08, место 49, но билет потеряла, что делать? Уехать нужно срочно.

Ответ: Здравствуйте. Для посадки в автобус необходимо сообщить водителю (кондуктору) номер заказа. Данный номер содержится в электронном билете, отправленном Вам в СМС

Евгения 13.08.2017 23:30

Здравствуйте, скажите, если билет в автобус на 45 мест купит только один человек, он все равно поедет? :) ( Братск - Иркутск)

Ответ: Здравствуйте. Рейс должен быть выполнен в соответствии с установленным расписанием, но перевозчик имеет право заменить автобус на большей (меньшей) вместимости

Андрей 13.08.2017 22:41

Я хотелбы узнать , оплачен заказ 38-60-** на маршрут 608
зараннее вам благодарен

Ответ: Здравствуйте. Оплата данного заказа должна быть произведена на расчетный счет перевозчика. Для получения подробной информации можно обратиться по тел. (3952) 500-466

Наталья 13.08.2017 22:34

Почему у вас нет рубрики, куда обратиться если перевозка людей осуществляется не должным образом?

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с действующим законодательством претензии пассажиров принимаются перевозчиками по месту их нахождения. Информация о контактах перевозчика должна быть указана в транспортном средстве, в этой связи предлагаем обратиться к водителю

Виктория 13.08.2017 09:19

Могу ли я отменить электронный заказ не обращаясь в кассы?

Ответ: Здравствуйте. При оплате на сайте, возврат электронного билета можно выполнить в личном кабинете "Мои заказы". Подробнее в разделе "Информация"

Елена 12.08.2017 18:17

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, нужно ли детское кресло для ребёнка 5 лет, если мы едем до Аршана?

Ответ: Здравствуйте. Детские кресла для детей до 12 лет применяются при их перевозке в легковых автомобилях, а также в кабине грузового автомобиля. Применение детских удерживающих устройств в автобусах не регламентируется. Подробнее на главной странице сайта, в разделе "Новости автовокзала" от 15.07.2017

Никита 11.08.2017 23:05

Подскажите пожалуйста можно ли вернуть билеты, заказанные на сайте?

Ответ: Добрый вечер. Поскольку вы оплачивали через сбербанк онлайн, то позвоните в call центр или обратитесь в кассы.

Ivan 11.08.2017 03:33

Добрый день,
у меня только инностранный мобильный номер. Пожалуйста, как я могу бранировать билет?
Спасибо!

Ответ: Здравствуйте. Бронируйте на +7(950)113-5555

Денис. 10.08.2017 19:30

В продолжение этого вопроса:
"Добрый день!
Ребенку 10 лет. Копии свидетельства ро рождении достаточно для подтверждения возраста?
Ответ: Здравствуйте. В соответствии с законодательством перевозчик имеет право запросить, а пассажир обязан предоставить документ, подтверждающий возраст ребенка. Предоставление копии данного документа не предусмотрено."

То есть нужно с собой взять подлинник свидетельства о рождении?

Ответ: Да

Денис 10.08.2017 17:46

Добрый день!
Ребенку 10 лет. Копии свидетельства ро рождении достаточно для подтверждения возраста?

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с законодательством перевозчик имеет право запросить, а пассажир обязан предоставить документ, подтверждающий возраст ребенка. Предоставление копии данного документа не предусмотрено

валентина 10.08.2017 10:58

как уехать в аршан из иркутска после обеда?

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с расписанием движения рейсы из Иркутска до Аршана отправляются в первой половине дня

Надежда 10.08.2017 10:10

Здравствуйте, вчера попала под дождь и билет весь размок и превратился в кашу, что делать в данной ситуации? билет был на 12 августа куплен в кассах автовокзала.

Ответ: Здравствуйте. Все реквизиты билетов хранятся в электронном виде, в этой связи распечатать билет можно в личном кабинете "Мои заказы" или обратившись в билетные кассы. Билеты содержат все необходимые реквизиты и фискальные признаки, приравнивающие их к кассовым чекам. Тем не менее, для посадки в автобус достаточно сообщить водителю (контроллеру) номер оплаченного заказа

Ирина 09.08.2017 21:29

Здравствуйте! не вижу кнопку отмены заказа. почему?

Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат возможен при оплате с помощью интернет-эквайринга. Оплата Вашего заказа произведена кассиром, возврат можно произвести таким же способом

Валентина 09.08.2017 21:04

Здравствуйте, на 19 августа есть рейсы Иркутск - Аршан после обеда. На сайте нет информации.

Ответ: Здравствуйте. Рейсы до Аршана отправляются в первой половине дня

Татьяна 09.08.2017 11:45

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как можно распечатать электронный билет?

Ответ: Здравствуйте. В личном кабинете "Мои заказы", а также в билетных кассах

Татьяна 09.08.2017 10:02

Здравствуйте! Почему я здесь не могу купить билет?

Ответ: Здравствуйте. На какой рейс?

Анна 08.08.2017 21:55

Здравствуйте! Купила взрослый билет, как купит детский и не платить 2 раз за взрослый?

Ответ: Здравствуйте. Детские билеты можно оформить в одном заказе вместе с полным билетом. Для покупки только детского билета необходимо обратиться в билетные кассы или к оператору по тел. 8950-113-5555

Анастасия 08.08.2017 00:20

Подскажите, пожалуйста, как забронировать детский электронный билет? Купила один билет для взрослого. Бронируя рядом место для ребенка, выдает текст "детский билет приобретается только при сопровождении взрослого". Бронируя несколько мест, нет возможности выбрать и детский, и взрослый билеты, только либо детский, либо взрослый. Как правильно бронировать детские электронные билеты? № заказа на взрослый билет 38-25-01

Ответ: Здравствуйте. Выбираете место и указываете его тип (взрослый), далее выбираете новое место и указываете его тип (детский), далее вводите номер телефона и нажимаете Забронировать

Анастасия 07.08.2017 19:50

Добрый вечер!мы с семье едим сегодня на поезде до слюдянки будем 8:40.но нам надо доехать до кырена есть ли автобус со слюдянки до кырена или до аршана?

Ответ: Здравствуйте. Из Слюдянки отправляется маршрут до Ниловой Пустыни, проходящий через Кырен. Подробности предлагаем уточнить в билетных кассах Слюдянки

Марина 07.08.2017 16:05

Приобрели билеты до Б. Голрустного, в т.ч на малыша 2 лет? Нужно ли нам с собой брать детское кресло? В салоне автобуса предусмотрена перевозка детей с соответствующими ремнями безопасности?

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с изменениями в Правила дорожного движения использование детских удерживающих устройств для перевозки детей в автобусах не является обязательным. Решение об обеспечении безопасности при перевозке собственного ребенка принимается пассажиром самостоятельно

Елена 07.08.2017 10:05

Едем на автобусе 530 (7 августа) к водителю подошёл знакомый мужчина и стал с пассажиров требовать за багаж 150 рублей с рюкзака. Люди вынуждены были оплачивать, чтоб войти в автобус. Когда пассажиры начали возмущаться, мужчина начал очень вызывающе разговаривать, спорить, говорить, что автобус частный. Проясните, пожалуйста, ситуацию.

Ответ: Здравствуйте. Вне зависимости от типа собственности (частные или государственные) перевозчики обязаны руководствоваться одним и тем же законодательством. В соответствии с Правилами перевозок пассажиров и багажа, утвержденными постановлением Правительства РФ № 112, пассажир имеет право на бесплатный провоз 1 места ручной клади, сумма габаритных размеров которого не превышает 120 см (длина+ширина+высота). За каждое дополнительное место, а также за место, превышающее установленные габаритные размеры, взимается плата в размере 25% от стоимости проезда. В случае взимания водителем необоснованной платы предлагаем требовать номер телефона перевозчика (он также должен быть размещен в салоне автобуса) для урегулирования конфликтной ситуации

Игорь Михайлович 07.08.2017 09:14

Маршруты 507 и 504.
В посадочном талоне указано время отправления "09:25 07 августа 2017 САХЮРТА (маг. Байкал)", это время отправления от пункта отправления "ХУЖИР" или пункта отправления "САХЮРТА (маг. Байкал)"?
Собственно вопрос возник в связи с тем что, когда я прихожу на остановочный пункт "САХЮРТА (маг. Байкал)" к указанному времени, приходиться ждать автобуса еще полтора-два часа.

Ответ: Здравствуйте. В билетах указывается время отправления с остановочного пункта, с которого приобретен билет, т.е. Сахюрта. В связи с особенностями работы паромной переправы рейсы могут быть задержаны, что создает неудобство как для пассажиров, так и для перевозчиков

Ольга 05.08.2017 11:54

Добрый день! Подскажите какой автобус идёт до зуун- хагуна?? Не могу найти на сайте

Ответ: Здравствуйте. Дорожные условия не позволяют открыть регулярный автобусный маршрут до Зуун-Хагуна, в этой связи рейсы на сайте не представлены. Ближайшие остановочные пункты, представленные на сайте, расположены в Сахюрте и МРС

Елена 05.08.2017 10:02

Здравствуйте! При покупке билетов на 7 августа до Большого Голоустного выбрала номера 7,8,10,11, чтоб места были рядом. Сейчас сменился автобус и места 10 и 11 оказались по разные стороны, что для меня неудобно ( едем с детьми). Если автобус уже точно будет этой марки можете ли поменять места мне, так чтоб места были рядом, по местоположению теперь заявленого автобуса это 7,8,11,12 ? Всё таки пассажиры тоже планируют и выберают как удобно им, а при смене автобуса получилось не так как я планировала. И такая же история с обратным заказом 358472.

Ответ: Здравствуйте. Места изменены в соответствии с Вашим пожеланием. Перевозчик приносит извинения за доставленные неудобства

Дарья 04.08.2017 22:40

За сколько дней появляются билеты в продаже на направление Иркутск.Усть-Илимск на 13 число?

Ответ: Здравствуйте. Билеты на рейс маршрута № 601 "Иркутск - Усть-Илимск" на сайте не продаются. Продажа на данный рейс производится в кассе напротив Иркутского автовокзала

Александр 04.08.2017 19:16

Добрый день! 7. 08.2017 мне надо сесть в автобус, 523 Иркутск - Ниловка, в Шелехово. Подскажите марку и гос.номер автобуса. Спасибо!

Ответ: Здравствуйте. Рейс маршрута № 523, отправляющийся 7 августа, планируется выполнить автобусом Kia Grandbird Х304АО138. Дополнительно сообщаем, что купленный билет предусматривает совершение посадки на Иркутском автовокзале. Пассажир, не явившийся на посадку, будет считаться опоздавшим и на его место водитель может посадить другого пассажира. С целью исключения конфликтных ситуаций мы предупредим водителя, что по Вашему билету посадка будет произведена на автостанции в Шелехове и просим приобретать билеты с остановочных пунктов, на которых планируется совершить посадку, или заблаговременно предупреждать операторов или сотрудников автовокзала

Нелли 04.08.2017 14:13

Оплатила билет на вашем сайте на 04.08.17 маршрут Иркутск-Саянск место 1. В автобусе оказалось, что на это же место продали еще одному человеку билет в кассе Саянска (есть фото). Ситуация неприятная, так как он отказался уступать мне место. Прошу разобраться.

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время билеты в кассе Саянска продаются без должной синхронизации с продажей Иркутского автовокзала. В этой связи решается вопрос объединения баз данных для исключения возможности продажи двойных билетов. Приносим извинения за доставленные неудобства

Юлия 04.08.2017 11:53

Добрый день! 06.08.2017 мне надо сесть с Гидростроителя на автобус, который идет с Новой Игирмы. Подскажите, как связаться с водителем, чтобы уточнить место и время посадки?

Ответ: Добрый день. Приобретите билет на сайте или в кассах. При этом место и время посадки выбирает пассажир, а водитель обязан будет прибыть в указанный пункт в заданное время

Анна 03.08.2017 13:42

Здравствуйте,можно ли вернуть один купленный билет в Листвянку и из нее,если оплачивали картой?

Ответ: Добрый день. При оплате на сайте (через АО "Альфа-Банк") возврат можно выполнить в личном кабинете "Мои заказы". Ваш билет оплачен через СбербанкОнлайн или в терминалах Сбербанка, в данном случае возврат билетов производится в кассах

Вера 03.08.2017 10:07

Будьте добры, подскажите пожалуйста, нужно ли брать с собой документы удостоверяющие личность( паспорт, св-во о рождении) для посадки в автобус?

Ответ: Добрый день. Только на межрегиональные рейсы (которые выходят за пределы Иркутской области)

Татьяна 02.08.2017 23:09

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, будут ли добавлены рейсы на о.Ольхон до Хужира, на 8 августа?

Ответ: Добрый день. Возможно, на о. Хужир обслуживают рейсы три перевозчика, поэтому точно сказать не можем, отслеживайте изменения на сайте.

Елизавета 02.08.2017 11:02

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что происходит сейчас на Ольхоне. У нас на завтра взяты билеты до хужира. Есть такая информация, что все автобусы встают в общую очередь и ждут несколько дней также как и все. Это действительно так? Разве автобусы не должны пропускать вне очереди, ведь есть расписание маршрутов, где указано как время отправления автобуса, так и время прибытия до пункта назначения?

Ответ: Добрый день. По информации, предоставленной перевозчиками и водителями, действительно, несколько дней назад наблюдалась большая очередь с о. Хужир, сейчас же очереди нет и ситуация нормализовалась. Кроме того, автобусы регулярного сообщения пропускаются вне очереди.

Роман 01.08.2017 13:42

Добрый день! Есть ли маршрут до п. Бугульдейка?

Ответ: Здравствуйте. Регулярного сообщения с п. Бугульдейка к сожалению нет.

Ведерникова Анастасия Игоревна 31.07.2017 14:46

Здравствуйте. Если билеты были приобретены, а проезд не был осуществлен, возможно ли возмещение хотя бы части стоимости? Всё дело в том, что поездка запланирована на ночь с 31 июля на 1 августа, а билеты были куплены ошибочно на ночь с 30 на 31 июля. Ошибку обнаружили после того, как автобус уже ушёл.

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с действующим законодательством возврат пассажиру части стоимости проезда возможен в течение 3 часов с момента отправления рейса или в течение 3 суток (при предъявлении документов, подтверждающих несчастный случай, болезнь или другие обстоятельства, сделавшие невозможным осуществить проезд). Но если по-человечески, то предлагаем переговорить с диспетчером перевозчика по тел. 8902-514-00-29

Екатерина 30.07.2017 22:39

Моя мама -ветеран труда. Мы купили ей билеты заранее, и хотели их сдать, чтобы получить по льготе. Нас интересует почему нам никто не сказал, что льготы распространяются только на ветеранов труда иркутской области? И это вообще правда или произвол кассира, отказавшего нам во льготе сегодня? Я общалась с вами и по телефону, и на сайте, но нигде не было упомянуто о такой дискриминации по территориальному признаку. Мы потратили время , выстояли в очереди и ушли ни с чем.

Ответ: Здравствуйте. Льготы распространяются на ветеранов труда, тружеников тыла и реабилитированных. Данная информация размещена на кассах Иркутского автовокзала. Чтобы полностью ответить на Ваш вопрос необходимо сообщить в какую кассу Вы обращались, на какой маршрут и рейс планировали приобрести льготный билет, в каком районе предоставлена льгота. При этом, льготополучатель должен быть зарегистрирован на территории Иркутской области.

Александр 30.07.2017 21:06

На сегодня, 30 июля, мною были забронированный билеты на рейс 610 на 19:30. Маршрутка не подошла даже спустя час. Как и где мне вернут деньги + моральную компенсацию? Есть ли способ связаться с владельцем?

Ответ: Здравствуйте. Телефон диспетчера перевозчика 8902-514-00-29

Jakub 30.07.2017 03:43

здравствуйте, я хочу купить электронный билет на сайте но у мена нет русского номера телефона. я нашёл что иностранцы могут изпользовать номер 799999999 но как я потом получу номер заказа? скажите пожалуйста что нужно мне зделать. спасибо!

Ответ: После оплаты вы можете распечатать посадочный купон на A4. Если принтера нет, то водителю достаточно сообщить номер заказа, этого будет достаточно, поскольку у водителей есть посадочные ведомости, в которых указаны все номера заказов и информация о маршруте следования.

екатерина 29.07.2017 22:10

Здравствуйте) скажите пожалуйста, если я купила билет онлайн и не могу ехать по сложившимся обстоятельствам, могу ли я от него отказаться?

Ответ: Добрый день. Да, можете. Если вы оплачивали через АО Альфа Банк (картой на сайте), то есть функция дистанционного возврата доступна в личном кабинете "Мои заказы", если же через Сбербанк Онлайн, терминалы или операторов сбербанка - позвоните в call центр или обратитесь в кассы. Подробнее в разделе Информация, п. 3

Елена 29.07.2017 01:30

Здравствуйте! Правильно ли я поняла, прочитав вашу новость о поправках к закону о перевозке пассажиров до 12 лет, что у меня теперь нет необходимости брать с собой детское кресло (для ребёнка 5 лет), едем 7 августа до Б.Голоустного? Ремней безопасности автобуса вполне достаточно, чтоб нас довезли без нарушений пдд?

Ответ: Здравствуйте. Все верно, нарушения ПДД не будет. Решение использовать ли устройства или нет остается за пассажиром.

Надежда 28.07.2017 12:46

Добрый день! Подскажите, могу ли я перевести с собой собаку?

Ответ: Здравствуйте. В составе ручной клади можно перевезти небольшую собаку, при проезде собака должна размещаться в емкости с глухим дном, например, в переноске

Ирина 27.07.2017 22:37

Здравствуйте, подскажите пожалуйста если билет куплен онлайн- можно ли его поменять на другую дату,на день раньше и как это сделать? Можно онлайн или необходимо ехать на автовокзал?

Ответ: Добрый день. Поскольку вы оплачивали билет через Сбербанк-Онлайн или терминалы и операторов сбербанка, то функции дистанционного возврата нет. Можете позвонить по номеру call центра (с 9.00 до 18.00), вам помогут сделать возврат и оформить новый билет. Так же вы можете обратиться в ближайшие кассы.

Людмила 27.07.2017 22:10

Добрый вечер! Сегодня купила три билета в 07:37 на рейс №807 ИП Готаидзе из г. Ангарска до г. Тулуна. Автобус прибыл с опозданием, но это пол беды. Зато при посадке, места указанные у меня 26,27,28 были заняты. Сидевшие на этих местах пассажиры билеты мне не предоставили. На возмущение по этому поводу, шофер сказал: "Садитесь на свободные места." И тут началось самое интересное на всю дорогу следования, было ощущение,что я в этом виновата. Заплатила за билеты 2250 руб. ПОЧЕМУ такое отношение? Посадили в г. Иркутске блатных????, а мы должны страдать.

Ответ: Здравствуйте. К сожалению данный перевозчик не сотрудничает с автовокзалом по продаже билетов и сотрудники автовокзала не могут проверить указанные вами факты. Поскольку фактически услуги вам оказывает перевозчик, то как и другим пассажирам, мы советуем обратиться с претензией к перевозчику (письменно или устно, номера телефонов перевозчика должны быть размещены в салоне транспортного средства), в случае неудовлетворения (оставления без рассмотрения) вы можете направить заявление в Управление Роспотребнадзора по Иркутской области.

Наталья 27.07.2017 16:00

Добрый день. Почему при покупке билетов на Аршан требуются паспортные данные?

Ответ: Здравствуйте. С целью исполнения требований Федерального закона от 09.02.2007 №16-ФЗ "О транспортной безопасности" на межрегиональных рейсах. Данные документов (паспорт, свидетельство о рождении) нужно указывать для всех пассажиров.

Татьяна Александровна 27.07.2017 13:31

Может ли автобус опоздать или уехать не забрав пассажиров? Стоим на остановке в Сахюрте маг. Байкал. Билеты куплены онлайн на 13.30 рейс 504

Ответ: Добрый день. По информации, предоставленной перевозчиком, автобус сломался и устранить неисправность в дороге невозможно (потекло масло в коробке передач), в связи с чем с опозданием, но был предоставлен подменный автобус. От имени перевозчика и сервиса Автовокзал-Онлайн.РФ приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Анна 27.07.2017 07:19

Почему на сайте мы приобретали билет на автобус на 45 мест,а нам на посадку дали маршрутку на 18 мест.Безобразие,а не услуги,кто несет ответственность за это.???Билеты на 610 автобус на 27 июля,на 7 утра.Поясните.

Ответ: Здравствуйте. Не важно, где вы приобретали билет - на сайте, в кассах или бронировали по телефону, база данных единая. Отметим, что право замены транспортного средства предоставлено перевозчику пунктом 53 Правил перевозок пассажиров автомобильным транспортом (постановление Правительства РФ № 112), в этой связи автовокзалы или кассы наших партнеров о замене узнают непосредственно перед отправлением рейса. Замена транспортного средства, как правило, происходит в связи с с его неисправностью, аварией или другими причинами. Принимая подобное решение, перевозчик старается пересадить пассажиров в подменный автобус, для того чтобы все пассажиры смогли благополучно совершить запланированную поездку.
При этом пассажиры также вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда в подменном транспортном средстве или обратиться в кассы и сдать билет. Ответ о том, кто несет ответственность собственно вытекает из вышесказанного - перевозчик, а не кассы, сайт или автовокзал.

Надежда 26.07.2017 23:27

Хотелось бы побольше информации по поводу провоза багажа. У Вас на сайте нашла мало информации (см. ниже), а хоелось бы узнать про оплату багажа - размеры и тарифы.
"Нормы провоза ручной клади

При бронировании заказа информация о нормах провоза ручной клади, применяемых в выбранном транспортном средстве, предоставляется в соответствующем информационном окне. Если размеры или вес ручной клади не позволяют провезти её бесплатно, то для провоза ручной клади необходимо приобрести соответствующую квитанцию."

Ответ: Добрый день. Если сумма длин сторон (ширина, высота, длина) превышает 120 см, то необходимо приобретать квитанцию на каждое место. При этом бесплатно провозится только одно место, при условии, что сумма длин сторон не более 120 см. Стоимость одной квитанции не может превышать 25% от стоимости полного билета. При выборе места, информация отображается внизу страницу.

Надежда 26.07.2017 23:23

Можно ли обменять билет ?

Ответ: Здравствуйте. Да, можете. Сдайте старый (выполните возврат), приобретите новый. При оплате на сайте (через платежный шлюз АО "Альфа-Банка") возврат можно произвести также на сайте, в личном кабинете "Мои заказы". Подробнее в разделе информация

Артур 26.07.2017 18:21

Какие нужны документы на провоз собаки маршрутом Иркутск-Хужир и размер клади для собаки?

Ответ: Ветеринарное свидетельство формы № 1, но по факту ни один водитель его не спрашивает. Если собака небольших пород, то провозить вы ее можете на руках, если собака крупная - приобретите отдельное детское место, а также возьмите с собой подстилку. Собака должна быть в наморднике. Билеты желательно оформлять в конце салона.

Мария 25.07.2017 23:03

Здравствуйте , купила билет , но поездка отменяется можно ли вернуть билет и деньги ?

Ответ: Добрый день. По указанному Вами номеру телефона есть несколько заказов, все приобретались через кассы. Для возврата билета лучше всего обратиться в кассу, где приобретался билет. Если вы находитесь в другом городе, то обратитесь в ближайшую кассу для возврата (см. страницу Адреса). Подробная информация изложена в разделе "Информация", п. 3.

Дарья 25.07.2017 20:55

Добрый день!
Куда исчезла кнопка "Отменить заказ и выполнить возврат"?
То, что Вы ниже ответили Анастасии - чушь полнейшая. 4 или 5 июля отменяла дистанционно бронь, оплачивала картой Сбербанка, деньги вернули в течение 3 дней. И как это у Сбера нет такой возможности?? Большинство людей пользуются услугами этого банка. Что за "чудо" у Вас произошло за пару недель?
По номеру 8-950-113-5555 дозвониться невозможно! Обещают соединить через минуту, в итоге после 15минутного прослушивания музыки, просто разъединяют.
Шикарный сервис!

Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат билетов возможен при оплате с помощью интернет-эквайринга (банковской картой на сайте через платежный шлюз Альфа-Банка картами Visa и MasterCard всех банков). С помощью сервиса Альфа-Банка 01.07.2017 Вами оплачены три билета из МРС до Иркутска на 09.07.2017, а 02.07.2017 произведен их дистанционный возврат. Настоящий (указанный) заказ оплачен с помощью биллинга Сбербанка (на сайте Сбербанк Онлайн, в терминалах или в отделениях Сбербанка). В связи с использованием иного механизма оплаты, дистанционный возврат банком не предоставляется в связи с отсутствием технической возможности.
Дополнительно сообщаем, что операторы работают до 18:00, но сегодня для Вас работали до 20:00

Михаил 25.07.2017 12:11

Не добрый день сотрудникам автовокзала. Почему вы не предупреждает о замене автомобиля? И что места в нем меняются??? В силу своего роста взял места специально(заблаговременно) возле водителя, а после замены должен сидеть за водителям боком и упираясь коленями пассажиру в бок. Создавая неудобство себе и соседу на протяжении 7 часов. Ответьте мне на вопрос пожалуйста???

Ответ: Здравствуйте. Право замены транспортного средства предоставлено перевозчику пунктом 53 Правил перевозок пассажиров автомобильным транспортом (постановление Правительства РФ № 112), в этой связи Иркутский автовокзал или кассы наших партнеров о замене узнают непосредственно перед отправлением рейса. Замена транспортного средства, как правило, происходит в связи с с его неисправностью, аварией или другими причинами. Принимая подобное решение, перевозчик старается пересадить пассажиров в подменный автобус, для того чтобы все пассажиры смогли благополучно совершить запланированную поездку.
При этом пассажиры также вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда в подменном транспортном средстве или обратиться в кассы и сдать билет

Анастасия 25.07.2017 10:47

Добрый день. Не могу на сайте сделать отмену брони, просто нет этой кнопки. Куда обратиться?

Ответ: Добрый день. ПАО "Сбербанк" не предоставляет сервиса дистанционного возврата (у них просто нет такой возможности), поэтому вам -нужно обратиться либо в кассы, либо по телефону call центра: 8-950-113-55-55.

ирина 24.07.2017 19:14

Возвращала электронный билет из листвянки в Иркутск, оплаченный картой. Билет был отменен и сказано, что деньги должны прийти на карту. Денег так и не было. К кому обратиться, чтобы решить этот вопрос?

Ответ: Здравствуйте. ...сказано, что деньги должны прийти на карту в течение 3 дней. Возврат был произведен 24.07.2017 в 11:22. В этой связи денежная сумма в размере 105,45 руб. поступит на карточный счет не позднее 27.07.2017

Светлана 24.07.2017 17:23

21 июля на субботу 22 июля я через интернет заказала два билета из Иркутска до Листвянки, время отправления 13:30, номер заказа 35-87-52. Мною были выбраны места №3 (одиночное в салоне справа по ходу движения) - для моей мамы и №16 крайнее впереди рядом с водителем. На автовокзал мы прибыли за 5 минут до отправления маршрутки, и я была неприятно поражена тем, что все посадочные места, в том числе и выбранные мною при бронировании, были уже заняты. Свободными остались два места спиной к водителю. Прошу Вас сообщить, зачем тогда введена услуга бронирования и номера мест, если мне пришлось ехать спиной к направлению движения, у меня постоянно кружилась голова и была тошнота. В следующий раз я к месту моей высадки вызову скорую помощь и подам на Вас в суд за причинение вреда моему здоровью. Следующая претензия. Моей маме 70 лет, она не может далеко ходить пешком, я попросила водителя этой маршрутки (рейс 526, время отправления 13:30) остановить возле указателя расстояния, ориентир был указан столб с номером 61 на трассе. Водитель, мотивируя тем, что ему нужно именно наименование остановки, провез нас почти на километр по направлению к Листвянке и остановился только после того, как я заорала "остановите". Он видел, что ехали две женщины, одна из которых достаточно пожилого возраста и все-таки посчитал возможным не выполнить просьбу пожилого пассажира. Я прошу Вас дать объяснения мне по телефону или на электронную почту, имеет ли смысл пользоваться услугой бронирования мест или надо просто вооружаться боксерскими перчатками и в живой очереди отстаивать право на лучшие места?

Ответ: Здравствуйте. Все пассажиры в автобусе (микроавтобусе) должны занять места в соответствии с купленными билетами. Из Вашего обращения очевидно, что оба места в кабине (15 и 16) были заняты пассажирами. В таком случае боксерские перчатки не требуются, достаточно попросить пассажира занять свое место и освободить Ваше. Дополнительно можно попросить водителя в оказании помощи. Насчет того что сиденье размещено спиной к водителю сообщаем, что данной информацией мы пока не располагаем. Схема, предоставленная перевозчиком, указывает на то, что все места расположены по ходу движения. Для уточнения схемы мы проверим расположение и нумерацию сидений.
Дополнительно сообщаю, что посадка и высадка пассажиров должны производиться на согласованных остановочных пунктах. Водитель, выполняющий остановку "у столба", рискует получить дисциплинарное взыскание, а перевозчик - административный штраф. Тем не менее, водители идут на встречу пассажирам, останавливаясь в неположенных местах, но при этом выбирая наиболее безопасный участок дороги

Людмила 24.07.2017 08:24

Беру с собой в аршан двоих детей. Выезд в июле, а восьмого августа будет пять лет ребёнку,а второму десять. Могу ли я приобрести на них детские льготные билеты?

Ответ: Здравствуйте. Стоимость билета на провоз каждого из двух детей, следующих вместе с пассажиром, не может превышать 50% от стоимости полного билета. Для оформления детского билета при выборе места необходимо указать тип билета "детский"

Виталий 23.07.2017 20:52

22.07.17 покупал он-лайн билет на маршрут Иркутск -Саянск рейс №570, схема микроавтобуса Mersedes на Вашем сайте, места 15-16 рядом с водителем, по факту это последний ряд. Убедительная просьба точнее указывать нумерацию мест.

Ответ: Здравствуйте. Все схемы расположения мест типовые, но мы проверим как пронумерованы места в а/м гос.номер М919АО 138

Снежана 23.07.2017 17:12

Добрый день. Прошу добавить остановку в г.Шелехов на маршрут Иркутск-Слюдянка и обратно, а также Иркутск-Кабанск и обратно. В настоящее время в Шелехове создана специальная площадка для заезда транзитного транспорта в районе автостанции.

Ответ: Здравствуйте. Маршруты "Иркутск - Слюдянка" и "Иркутск - Кабанск" обслуживают перевозчики ООО "Партнерство Баргузин" и ИП Сороквашин А.К. соответственно. Данным перевозчикам передано Ваше предложение, в случае принятия перевозчиками решения о добавлении промежуточного остановочного пункта в г. Шелехов, информация будет размещена в разделе "Новости"

Елена 22.07.2017 19:27

добрый день! мне необходимо приобрести билет из Аршана в Нилову пустынь на 28.07.2017. он-лайн сервисом воспользоваться не смогла, т.к. предлагается билет из Аршана только в Иркутск и Шелехов. Действительно, на промежуточные станции билет купить невозможно?

Ответ: Здравствуйте. Специально для Вас открыта продажа билетов онлайн из Аршана до Ниловой Пустыни

Анатолий 22.07.2017 08:30

Здравствуйте. 21 июля 2017 приобрел будет на рейс 535 Иркутск- Усть-уда через сайт автовокзала, выкупил место N19 по схеме оно находится рядом с водителем а по факту второй ряд с конца спиной к окну. Просьба более точно указывать места на вашем сайте.

Ответ: Здравствуйте. Место № 19 действительно находится рядом с водителем. Сиденье, установленное во втором ряду с конца спиной к окну, является самодеятельностью водителя. До перевозчика доведена информация с целью привлечения виновных к дисциплинарной ответственности

Евгения 21.07.2017 09:05

Доброго времени суток!

Подскажите, пожалуйста, стоимость льготного билета и для каких категорий льготников они положены, при поездке из Иркутска в г. Нижнеудинск.

Ответ: Добрый день. Бесплатный (льготный) проезд представляется следующим категориям граждан: ветераны труда, реабилитированные, труженики тыла. Также, льгота на проезд положена инвалидам (если есть решение Министерства социальной защиты) до места лечения (см. решение), но в этом случае необходимо приобрести билет за полную стоимость и обратиться в министерство за компенсацией.

Наталия 20.07.2017 22:08

Здравствуйте! Весь вечер не могу дозвониться, чтоб отменить бронирование и оплату билетов. Отменилась поездка, непредвиденные обстоятельства. Как вернуть денежные средства?

Ответ: Здравствуйте. Операторы вечерами не работают, по телефону можно будет дозвониться завтра. При оплате через Сбербанк функция дистанционного возврата билетов не доступна. В этой связи возврат билетов можно произвести в кассах Иркутского автовокзала

Александр 20.07.2017 16:43

Увидел в списке Усть-Илимск, скоро можно будет у вас брать билеты?

Ответ: Здравствуйте. Данные рейсы представлены только для предоставления информации о расписании и стоимости проезда. Перевозчики по-прежнему не желают продавать билеты на данный маршрут

Галина 20.07.2017 14:35

Здравствуйте! Подскажите могу ли я приобрести льготный ( бесплатный) билет для своей мамы с её документами?

Ответ: Здравствуйте. Порядок, установленный Минсоцзащитой, обязывает самого льготополучателя являться на оформление билета и ставить свою личную подпись

Наталья 19.07.2017 22:08

Здравствуйте! Купили билет онлайн по маршруту Железногорск-Иркутск на 19 июля номер заказа 34-37-91. Должны были сесть на перекрестке на Березняки. Водитель автобуса проехал даже не остановившись. Вернулись домой, дозвониться до Вас уже не смогли. Очень возмущены такой ситуацией, так как в Иркутске надо быть завтра срочно. Как можно нам вернуть деньги. Прошу перезвонить по телефону 8950******* или 8914*******.

Ответ: Здравствуйте. Билет был куплен от ост. Железногорск-Илимский, поскольку пассажир на посадку не явился, водитель посчитал его опоздавшим и отправился в рейс. В пути следования по маршруту на свободное место водителем был продан билет другому пассажиру, в этой связи к моменту проезда перекрестка на Березняки автобус был заполнен и не остановился. В случае желания пассажира совершить посадку на ином остановочном пункте, отличном от указанного в билете, необходимо заблаговременно согласовывать новое место посадки с кассирами или с операторами по тел. 8950-113-5555

Галина 19.07.2017 09:20

Как оборудованы когда покупали билет до Хужира сказали приобретать ремни для детей .в таком случае сообщу в гибдд

Ответ: Добрый день. Понятие "ремни для детей" как таковое отсутствует, но есть понятие "детские удерживающие устройства". С 12 июля 2017 года вступили в силу поправки в ПДД. Ознакомьтесь с новостью на сайте об изменениях в ПДД от 15 июля 2017 года.

Виктор 19.07.2017 04:11

Автобус с Иркутска надо было на кп кузнецовском встретить, вещи важные забрать, а водитель до сих пор не звонит, где он щас

Ответ: Здравствуйте, из вашего обращения не ясно какой маршрут, когда и во сколько он отправился из Иркутска. Уточните или позвоните в call центр.

Елизавета 18.07.2017 23:27

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли обменять уже купленные билеты в электронном виде на другую дату (на день раньше)?

Ответ: Да, можете. Выполнить возврат (если оплата была через АО "Альфа Банк" то можете дистанционно в личном кабинете "Мои заказы"), если же через системы ПАО "Сберабанк", то можете позвонить в call центр или обратиться в кассы.

Оксана 18.07.2017 21:40

Здравствуйте, а почему в расписании нет рейса до д.Харанцы?

Ответ: Добрый день. Регулярных рейсов до д. Харанцы нет, вы можете добраться до п. Хужир (конечная станция маршрутов 504, 507).

Евгения 18.07.2017 18:40

Здравствуйте!
Ходят ли какие-нибудь маршруты через поселок Шида?

Ответ: Здравствуйте. Нет, только до Хужира через Еланцы и Сахюрту

Евгения 18.07.2017 17:20

здравствуйте!) у меня просьба к администрации автовокзала: сделайте, пожлста, навесы или что-то типа того над лавочками на территории автовокзала, потому что в такую жару невозможно на них сидеть!) под нашим сибирским солнцем в жару сидеть и ждать свой автобус - это практически пытка(((
а еще ведь бывают дожди. во время которых эти лавки, получается, тоже непригодны для использования.
если вы посмотрите на территорию вокруг вокзала в ясный жаркий день, то увидите, что большинство людей ютится в тени здания, сидя на корточках или прямо на тротуаре. и это тоже не удобно! причем тротуары и бордюры здесь такие грязные, что и садиться на них нет никакого желания.
а в здании - душно очень!
в общем, очень неудобно ожидать свой рейс на автовокзале..

Ответ: Здравствуйте. Полностью согласны и уже запланировали комплекс мероприятий с целью улучшения качества предоставления услуг автовокзала, В настоящее время производятся ремонтные работы вентиляции в туалетах, устройство открывающихся створок окон в зале ожидания и частичная замена инженерно-технических систем обеспечения транспортной безопасности, следующим этапом запланировано устройство "грузовой службы", ремонт крылец и устройство тамбура и дополнительных пандусов, далее - замена плитки на привокзальной площади и устройство навесов

Ольга 18.07.2017 16:36

На сайте нет информации о сервисе на автовокзале (или он вообще отсутствует?). Интересует, можно ли после ночной поездки принять душ, помыть руки, привести в порядок прическу, одежду и т.д., чтобы в город выйти в подобающем виде.

Ответ: Здравствуйте. На 3 этаже автовокзала располагается гостиница, работающая круглосуточно. Тел. (3952) 75–58–33

Мария 18.07.2017 13:23

Добрый день!
Маршрут 504 Хужир-Иркутск рейс 10-15 утра 17 июля 2017 г автобус Хендай (22 места) красный номер на О (к сожалению не запомнила). При посадке в автобус водитель абсолютно со всех пассажиров потребовал плату за багаж за каждую сумку по 130 руб наличными. У меня с собой была сумка полупустая (ездила на два дня) 22*30*55 см и дамская сумочка. Я стала возмущаться, что сколько ездила по этому маршруту за сумку такого размера никогда не брали плату за багаж, на что он мне ответил что у них не согласовано между водителями. Хотя бесплатно можно провезти 1 место ручной клади, если сумма габаритов (длина+ширина+высота) не превышает 120 см. Деваться мне было некуда - нужно ехать и я заплатила, как и абсолютно все пассажиры, поворчали и заплатили. Таким образом водитель положил себе в карман просто так 3000 руб. Я сказала что буду жаловаться - он сказал жалуйтесь. Потом пристроил багаж на крышу и мы поехали. Причем в кассе в Хужире девушка предупредила, что водитель может взять за багаж. Я сказала что за такую сумку не должны брать деньги и никогда не брали, она мне ответила "Это уж водитель сам определит брать или не брать". Причем тут водитель, если правила перевозок и закон одни для всех? Это безобразие!!! Скажите, что должен делать пассажир в таких случаях?

Ответ: Здравствуйте. Существует несколько вариантов для восстановления нарушенного права и принятия административных мер к нарушителям:
1) обращение к перевозчику по телефону, указанному в салоне транспортного средства, или в виде письменной претензии;
2) в случае неудовлетворения (оставления без рассмотрения) претензии - обращение в суд;
3) заявление в Управление Роспотребнадзора по Иркутской области (самое быстрое и эффективное средство)

Галина 18.07.2017 10:20

Добрый день ! Скажите пожалуйста почему маршрутные автобусы не оборудованы ремнями безопасности ? едит ребенок и вы обязываете покупать ремень это вообще что

Ответ: Здравствуйте. Все автобусы, перевозящие пассажиров в междугородном сообщении, должны быть оборудованы ремнями безопасности

Александр 18.07.2017 01:31

Подскажите пожалуйста, мне необходимо завтра 18.07.2017 уехать из Иркутска в Северобайкальск как можно быстрее. В Иркутск прилетаю в 6 утра, как можно быстро добраться?

Ответ: Здравствуйте. Регулярных автобусных рейсов из Иркутска в Северобайкальск нет

Анна 18.07.2017 00:01

Помогите, пожалуйста, разобраться. Правильно ли я поняла, что автобус №530 до Большого Голоустного теперь отправляется в 10:00, а рейса в 16:00 нет? Вроде в интернете есть информация, но на сайте данных нет про 16:00. Есть ли еще какие-то рейсы, кроме как в 10:00?
Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время с территории Иркутского автовокзала отправляется один рейс по маршруту № 530 "Иркутск - Большое Голоустное" (время отправления в 10:00). В настоящее время в Минтрансе Иркутской области перевозчик согласовывает дополнительно вечернее время на 16:00, но посадка пассажиров на данный рейс пока производится на парковке напротив Иркутского автовокзала

Дарья 17.07.2017 16:43

Здравствуйте! Сегодня ехали на автобусе 523 по маршруту Нилова Пустынь - Иркутск и забыли на верхней полке сумку. Подскажите, куда можно обратиться и как вернуть вещи?

Ответ: Здравствуйте. Маршрут № 523 обслуживает перевозчик АО "Автоколонна 1880", место нахождения: г. Иркутск, ул. Рабочего Штаба, 59, тел. 500-466

Валерий 17.07.2017 01:00

Здравствуйте, в расписании есть два рейса из Иркутска до Ниловой Пустыни и обратно, 523 и 723. 723 рейс в расписании идёт только до Ниловой Пустыни, а он обратно не едет?

Ответ: Здравствуйте. Идет, отправление также в 08:45, но билеты на данный рейс продаются только в автокассе Ниловой Пустыни

Светлана 16.07.2017 20:13

Здравствуйте. Подскажите на каком автобусе можно добраться в летний период от Иркутска до базы Чайка?

Ответ: Здравствуйте. Если речь идет о т/б Чайка, расположенной рядом с Утуликом (в Слюдянском районе), то можно приобрести билеты на маршрут № 544. Выбираете отправление "ИРКУТСК (автовокзал)", прибытие УТУЛИК (т/б "Чайка")

Яна 16.07.2017 00:59

Здравствуйте ответьте мне очень срочно нужно.
15.07.17 на вечернем автобусе 601 у меня поехала подруга с Ангарска в Усть-Илимск,сейчас у нее сел телефон (((
Едит в Седаново.первый раз.как узнать где сейчас автобус и во сколько по времени будет тут

Ответ: Здравствуйте. Мы не сотрудничаем с перевозчиками, обслуживающими маршрут "Иркутск - Усть-Илимск", запрашиваемой информацией не располагаем

Александра 15.07.2017 18:46

Добрый день. Вы меня простите за настойчивость, но я ни получила от Вас ответа насчет автокресел для детей и удерживающих устройств. Еще раз: в августе я еду с ребенком на Ольхон из Братска. Отдых оплачен, билеты я покупаю заранее, туда и обратно. Если вдруг меня водитель не возьмет в автобус с ребенком, потому что в автобусе не окажется автокресел или удерживающих устройств, ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? Это не моя вина, что у Вас в автобусе чего нет. Куда мне жаловаться – в министерство автотранспорта, губернатору, прокуратуру… Путину? Ни водителей, ни руководителей, ни компаний-перевозчиков не привлекут к административной ответственности, если они сами не будут нарушать закон. Очень хочется надеяться, что около автобуса меня не будет ждать «сюрприз», в какой бы я населенный пункт ни ехала с ребенком.

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с лицензионными требованиями перевозчики обязаны иметь много чего, в том числе автобусы, оборудованные ремнями безопасности. Детские автокресла, иные удерживающие устройства, чемоданы на колесиках, намордники для собак, переноски для домашних животных, клетки для птиц и прочее не входят в штатную комплектацию автобусов и перевозчиками не предоставляются. Федеральными законами и Правилами перевозок пассажиров установлены права и обязанности как перевозчиков, так и пассажиров. В связи с вышеизложенным для перевозки детей младше 12 лет убедительно просим не забывать детские удерживающие устройства, соответствующие росту и весу Вашего ребенка

Светлана. 15.07.2017 16:35

У вас есть маршрут №530 из Иркутска ,а обратно я не могу найти расписание .Как добраться обратно?

Ответ: Здравствуйте. Время отправления рейса из Большого Голоустного ежедневно в 17:00. Билеты продает водитель в салоне автобуса

Елена 15.07.2017 13:10

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, до Большого Голоустного сейчас ходит автобус (хотела уже приобрести билеты), но не нашла маршрут обратно из Большого Голоустного? Есть ли обратный маршрут Большое Голоустное- Иркутск?

Ответ: Здравствуйте. Если автобусы идут в Большое Голоустное, значит они должны возвращаться обратно. На сайте обратное направление пока не представлено, поскольку маршрут для перевозчика новый и требуется время на подготовку экипажа к работе с сайтом. Время отправления рейса из Большого Голоустного ежедневно в 17:00

Алексей 15.07.2017 12:02

Добрый день! Уточните пожалуйста, размеры ручной клади.

Ответ: Здравствуйте. Размеры устанавливает каждый перевозчик самостоятельно. Важно знать, что:
1) размещение ручной клади в автобусе и ее сохранность обеспечивается пассажиром. При этом нельзя занимать проходы и пути эвакуации;
2) бесплатно можно провезти 1 место ручной клади, если сумма габаритов (длина+ширина+высота) не превышает 120 см.

Людмила 14.07.2017 20:44

Здраствуйте))как с Ангарска добраться до Автовокзала ??и сколько дорога времени займет

Ответ: Здравствуйте. До автовокзала Ангарские автобусы не ходят, но можно доехать на маршруте № 372 до Кинотеатра "Пионер" (ул. Карла Маркса), далее пешком до ул. Октябрьской Революции, 11 (около 900 м.). Время в пути около 1 часа

Александра 14.07.2017 20:31

Добрый день. «…На 14.07.2017 приобрел билеты в Хужир (три взрослых и один детский). При посадке было отказано в проезде по причине отсутствия автокресла...... Почему при продаже проездных документов через сайт не предупреждают о необходимости взять с собой детское автокресло?»
Поясните, пожалуйста, для непонятливых (это я про себя). «Информация: …Перевозка детей осуществляется с использованием детских кресел или иных устройств, позволяющих пристегнуть ребенка с помощью ремней безопасности». Если я планирую поездку с ребенком в автобусе или микроавтобусе, то что, я должна КУПИТЬ ДЕТСКОЕ АВТОКРЕСЛО и взять с собой? чтобы при посадке мне не было отказано в проезде по причине отсутствия автокресла, а если я еду с двумя детьми, но это же абсурд?
Что такое детское кресло понятно, а «иные устройства» - это что такое и как они выглядят? Неужели все пассажиры должны приобретать все эти устройства, чтобы провезти ребенка? В каком это постановлении написано? Пожалуйста, ответьте только на человеческом языке для непонятливых, а не на казённом.
А вот и закон нашелся: Поскольку в настоящее время действующим законодательством предусмотрено, что в автобусах, используемых для перевозки пассажиров в междугородном (более 50 км между границами населенных пунктов) сообщении, все без исключения места для сидения должны быть оборудованы ремнями безопасности (пункт 4.1 Основных положений по допуску транспортных средств к эксплуатации и обязанностей должностных лиц по обеспечению безопасности дорожного движения (утв. постановлением Правительства РФ от 23.10.1993 № 1090 «О Правилах дорожного движения»), и при этом перевозка детей в возрасте до 12-летнего возраста в транспортных средствах, оборудованных ремнями безопасности, должна осуществляться с использованием детских удерживающих устройств, или иных средств, позволяющих пристегнуть ребенка с помощью ремней безопасности (п. 22.9 ПДД (утв. постановлением Правительства РФ от 23.10.1993 № 1090 «О Правилах дорожного движения»), следует, что фактически перевозка детей от 0 до 12 лет в междугородном сообщении возможна только с использованием детских удерживающих устройств или иных средств, позволяющих пристегнуть ребенка с помощью ремней безопасности.

Ответ: Здравствуйте. В Вашем обращении есть и вопрос и ответ. Для получения дополнительной информации можно также проштудировать судебную практику (как водителей, руководителей и компаний-перевозчиков привлекают к административной ответственности за то, что в автобусе переводились дети, не пристегнутые с помощью детских или иных удерживающих устройств)

Светлана 14.07.2017 16:05

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, есть ли на автовокзале камеры хранения? Если есть, то какой режим работы и цена? Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Есть. Режим работы с 07:00 до 19:00, оплата от 80 руб./сут.

Евгений 14.07.2017 12:41

На 14.07.2017 приобрел билеты в Хужир (три взрослых и один детский). При посадке было отказано в проезде по причине отсутствия автокресла...... Почему при продаже проездных документов через сайт не предупреждают о необходимости взять с собой детское автокресло? Хотя при покупке было указано детское место. В чем проблема обязать водителей приобрести пару автокресел и возить с собой? Просто беспредел..... И бред возить с собой автокресло для ребенка..... При этом при возврате стоимости проезда взяли еще комиссию.....

Ответ: Добрый день. Что касается необходимости перевозки детей с использованием детских удерживающих кресел - информация публично доведена до пассажиров в разделе "Информация", п. 1 (https://avtovokzal-on-line.ru/information), а также неоднократно в разделе "вопрос-ответ". Напоминаем вам, что сервис "Автовокзал-Онлайн.РФ", равно как и автовокзалы и автостанции, занимаются оказанием услуг, в том числе и по заключению договора перевозки между пассажиром и перевозчиком (продаже билетов), но перевозка пассажиров в список данных услуг не входит. Ваши претензии, замечания и предложения касательно качества оказанных (не оказанных) услуг перевозки, вы можете направить перевозчику (контактные данные перевозчика указаны в салоне автобуса или можно уточнить у водителя). С целью улучшения качества пассажирских перевозок, все направленные обращения через сервис Автовокзал-Онлайн.РФ доводятся до перевозчиков. Отметим, что в соответствии с лицензионными требованиями перевозчик предоставляет транспортное средство, оборудованное ремнями безопасности. Детские удерживающие устройства не входят в штатную комплектацию и перевозчиком не предоставляются (но распространяется скидка 50%). С целью обеспечения информирования пассажиров - мы дополнительно добавили информацию о необходимости наличия детских удерживающих устройств уже на этапе выбора типа места. От себя хотим отметить, что детские удерживающие устройства имеют разную классификацию и виды (группы 0, 0+, 1, 2, 3) и выбор зависит от веса и роста ребенка (а не от возраста) и перевозчики даже при желании не смогут обеспечить всех желающих креслами всех групп (а удерживающие средства группы 0 и 1 по большей части являются индивидуальными). Мы понимаем всю сложность ситуации, но к сожалению, законодатели не делают никаких послаблений, касающихся использования детских удерживающих устройств как в междугородном, так и в межмуниципальном сообщении.

Ольга 14.07.2017 10:51

Скажите пожалуйста, маршрут № 504 до Хужира, в стоимость билета входит паромная переправа?

Ответ: Здравствуйте. Для пассажиров она бесплатная, ничего дополнительно платить не нужно.

Марина 13.07.2017 18:01

Спасибо за ответ! По фото, как я понимаю, только у Fiat Ducato и Hyundai County есть на крыше решетка. Но меня всё же интересует нормальный большой автобус, как ЛАЗ 4207. При выборе мест в нём нет никакой информации, кроме как выбор места для взрослого или для ребёнка. Можно ли узнать про отсеки для багажа в нём всё же, которые видно на фото? Возможно в нём всё же предусмотрен провоз багажа? Над каждым сиденьем есть отсек. Хотелось бы знать габариты и стоимость провоза, если он есть, ведь вообще его наличие логично.

Ответ: Здравствуйте. Фото автобуса соответствует действительности, но мы не владеем информацией о габаритах данных полок. Перевозчик принимает оплату за провоз вещей при посадке с помощью водителя, поэтому пассажиры должны знать:
1) стоимость провоза каждого места ручной клади (багажа) не может превышать 25% от стоимости полного билета;
2) каждый пассажир имеет право на бесплатный провоз одного места ручной клади, сумма габаритов которого не превышает 120 см. (длина+ширина+высота);
3) если посчитаете, что водитель нарушает Ваши права - требуйте телефон перевозчика или пишите на сайт

Марина 13.07.2017 14:41

Здравствуйте! Не могу разобраться с провозом багажа на маршруте Иркутск-Хужир. Рассматривала автобус ЛАЗ 4207, на фото видно, что есть места для сумок над сидениями, стоимость провоза багажа указана ноль. По номеру 89501135555 дают информацию следующую - багаж провозится только на тех маршрутах, где обозначена стоимость на сайте. На всех остальных маршрутах, где стоит стоимость 0 - нет возможности провоза никакого багажа, кроме сумки размером 120 см на руках пассажира. Это действительно так? То есть в таком большом автобусе на 39 человек все ездят без багажа? И на всех остальных автобусах тоже? Подскажите, какой маршрут мне лучше выбрать, если предполагается наличие 1-2 спортивных сумок с вещами?

Ответ: Здравствуйте. Стоимость провоза ручной клади не указана, т.к. по поручению перевозчика данные квитанции оформляет водитель (информация доводится до сведения пассажиров при выборе мест в автобусе). С оператором предоставившим недостоверную информацию проведена разъяснительная работа.
C целью провоза большого количества вещей предлагаем выбирать рейсы, выполняемые транспортными средствами, оборудованными багажниками на крыше. В качестве дополнительного решения вопроса размещения вещей можно рассмотреть вариант приобретения дополнительного посадочного места

Светлана 12.07.2017 19:28

Здравствуйте! Забронировать и выкупили онлайн два билета по маршруту Аршан-Иркутск не на то число. Купили на 18.07.2017 а нужно было на 17.07.2017, подскажите пожалуйста что можно сделать что бы обменять билеты. С уважением Светлана.

Ответ: Здравствуйте. Для обмена билета можно обратиться в кассы Иркутского автовокзала или связаться с оператором по тел. 8950-113-5555

Елена 12.07.2017 17:51

Ответьте, пожалуйста, работает ли офис на Лермонтова, 83а? Указанные на Вашем сайте телефоны этого офиса не отвечают. Дозвониться до Вас тоже не удалось в течение дня.
Детям какого возраста приобретаются детские билеты? Нужны ли документы для приобретения взрослых билетов?

Ответ: Здравствуйте. Дополнительный офис работает, общий номер телефона 8950-113-5555. Детские билеты (стоимостью 50 % от полного билета) пассажир может купить на ребенка до 12 лет, следующего вместе с пассажиром. Документы, удостоверяющие личность пассажира, требуются только для приобретения билетов на рейсы, выходящие за пределы Иркутской области (Аршан, Нилова Пустынь, Выдрино, Кабанск)

Юлия 12.07.2017 07:17

Был приобретен билет на 12.07 7:00 на Маршрут №610 без багажа, с собой небольшая дорожная сумка с арбузом ))) ( на сколько мне известно, разрешено провозить бесплатно 1 сумку) почему водители содрали 250р за провоз багажа?

Ответ: Здравствуйте. Данный вопрос направлен перевозчику, ответственному за работу водителей на маршруте. В случае если пассажир считает, что его права нарушаются водителем, предлагаем требовать от последнего номер телефона перевозчика с целью разрешения спора на месте

Артур 11.07.2017 21:46

Добрый вечер,идет ли автобус с Иркутска до деревни Курма,скажите какой автобус и если можно то цену.

Ответ: Здравствуйте. Регулярных автобусных рейсов до Курмы нет, ближайшее направление - до Еланцов и Сахюрты

Lina 11.07.2017 18:45

До каких габаритов багаж провозится бесплатно?

Ответ: Здравствуйте. Бесплатно можно провезти сумку (рюкзак, коробку и т.п.), сумма размеров которой (длина, ширина, высота) не превышают 120 см.

Ксения 11.07.2017 18:24

Здравствуйте! Есть ли рейс Иркутск-Сахюрта?

Ответ: Да, есть. Выбираете ост. пункт Иркутск (автовокзал), пункт прибытия - Сахюрта (маг. Байкал).

Валентина 11.07.2017 13:49

Подскажите, как я должна узнать, вовремя ли приедет сегодня мой автобус " усть-кут-иркутск" в Братск, время отправления указано 23:55, могу ли я с кем то связаться по телефону, чтоб не пришлось стоять долгое время в ожидании, т.к. время позднее и где конкретно останавливается автобус на автостанции в Братске???

Ответ: Здравствуйте. В зависимости от дорожных условий фактическое время прибытия (отправления) автобуса на промежуточные остановки может отличаться от времени, указанном в билете. В этой связи рекомендуем покупать билеты на рейсы автобусов, к которым подключен ГЛОНАСС. Узнать о наличии возможности отслеживания рейса на диспетчерской карте сайта можно по соответствующему значку, расположенному после марки и модели автобуса, планируемого к выполнению рейса

Павел 11.07.2017 12:45

Какой тип автобуса ходит по маршруту иркутск хужир?

Ответ: Выберите направление Иркутск (автовокзал) - п. Хужир (автокасса), дату и в списке увидите тип и фотографии транспортных средств.

Иван 10.07.2017 15:22

Добрый день.
На сайте появилась новость, что с 14.07 начнет ходить автобус №530 (Иркутск (автовокзал) - Большое Голоустное), написано, что из Иркутска автобус будет отъезжать в 10:00, есть возможность купить/забронировать онлайн. Скажите, пожалуйста, а во сколько автобус будет выезжать из Большого Голоустного в Иркутск? Будет ли возможность покупать/бронировать билет на поездку из Большого Голоустного?

Ответ: Здравствуйте. На сайте предусмотрена возможность онлайн-покупки билета в прямом сообщении "Иркутск - Большое Голоустное". По мере работы маршрута перевозчик планирует открыть онлайн-продажу билетов на обратный рейс, отправляющийся в 17:00

Ильдар 10.07.2017 13:46

Добрый день! Выкупили 2 билета с багажом на рейс № 507 ИРКУТСК (автовокзал) ХУЖИР (автокасса) в 8 утра на 2 августа
Едем с рюкзаками. Вопрос в чем, не возникнет ли проблем с размещением багажа?

Ответ: Здравствуйте. Если автобус оборудован багажником на крыше (см. фото) проблем с размещением не возникнет. В остальных случаях - вещи пассажиров размещаются самим пассажиром в салоне транспортного средства при условии, что они не будут перекрывать выходы и пути эвакуации

Татьяна 10.07.2017 12:03

Здравствуйте. Интересует обратный рейс автобуса № 530. Из Б. Голоустного в Иркутск. Есть ли рейсы в июле? Программа не дает выбрать маршрут отправлением из Большого Голоустного

Ответ: Здравствуйте. Новому перевозчику необходимо будет время на освоение электронных ведомостей, в этой связи на сайте продажа билетов производится пока только в прямом направлении. Рейсы обратно будут отправляться в 17:00 ежедневно

Мария 09.07.2017 19:02

Купили билет через автовокзал онлайн, маршрут автобуса 593 из п.Куйтун до г.Иркутск на 3 и 4 место, но на наших местах уже сидели. Как такое может быть? И почему мы должны были сидеть в хвосте автобуса?

Ответ: Здравствуйте. Вы приобрели билеты с фиксированной датой и временем отправления, кроме того в билете указан номер посадочного места. Перед отправлением до водителя доводится информация о количестве и номерах реализованных мест, в этой связи он обязан посадить пассажиров на места согласно купленным билетам или отреагировать на Ваше замечание и принять необходимые меры для урегулирования ситуации. Мы довели данную информацию до перевозчика с целью проведения дополнительной работы с водителями

Александр 09.07.2017 16:20

Возможно ли вернуть билет не обращаясь на автовокзал

Ответ: Добрый день. Судя по журналу событий вы выполнили возврат и вам направлен кассовый чек в электронном виде. Запрос в банк был отправлен незамедлительно, банк зачислит вам средства в течении 1-3 банковских дней на карту, с которой была произведена оплата.

Анастасия 09.07.2017 14:25

Добрый день! Подскажите ходит ли автобус маршрута №531 Иркутск - Рассвет? и по каким дням?

Ответ: Здравствуйте. С Иркутского автовокзала регулярные маршруты до Рассвета не отправляются

Ольга 09.07.2017 12:17

Как добраться до санатория Изумруд на 21км Байкальского тракта?

Ответ: Здравствуйте. На садоводческих маршрутах, отправляющихся с ул. Софьи Перовской в направлении Байкальского тракта

Ирина 09.07.2017 04:22

Здравствуйте! Где можно посмотреть маршрут автобуса Иркутск - Хужир.
Он проходит через Листвянку ?
Спасибо

Ответ: Здравствуйте. Населенные пункты Листвянка и Хужир являются конечными остановочными пунктами маршрутов (524 и 527), а также (504 и 507) соответственно. Остановки на каждом из перечисленных маршрутов можно посмотреть на "Карте маршрута" при выборе рейса на сайте

Полина 09.07.2017 01:06

Здравствуйте, как можно изменить электронный билет? Взяла на 19.07.2017, а нужно изменить дату на 18.07.2017

Ответ: Здравствуйте. Необходимо выполнить возврат билета и приобрести новый. Дистанционный возврат билетов доступен в личном кабинете "Мои заказы" при оплате на сайте (через платежный шлюз АО "Альфа-Банк"). В вашем случае оплата произведена через Сбербанк, для обмена билета можно обратиться по тел. 8950-113-5555 (с 10:00 до 18:00)

Бутырина Анастасия Игоревна 08.07.2017 17:43

Забронировала билеты в течении 2-х часов выкупила в кассе автовокзала, 4 билета на маршрут Иркутск - Усть-Уда время 15:30 дата 8,07,2017г. Дала понять оператору и кассиру что со мной едет ребенок до 1 года. По прибытию на платформу автовокзала водитель отказался вести ребенка объяснив, это тем что ему нужно удерживающее устройство по возрасту росту и весу ребенка, которое я должна была привести с собой, либо оплатить штраф в случае остановки инспектором ГИБДД. Не согласившись с его требованиями он оставил нас на платформе. Кассир вернул 75% от стоимости билета. В итоге мне пришлось приобрести новые билеты на 3 человека,а самой остаться в городе. Тем самым понеся финансовый и моральный ущерб при разговоре с водителем и кассиром.
Я считаю что моей вины в этом нет и хочу полного возврата денежных средств и принятие мер к виновным лицам

Ответ: Здравствуйте. Пунктами 5.1 и 22.9 Правил дорожного движения установлено, что пассажиры обязаны при поездке на транспортном средстве, оборудованном ремнями безопасности, быть пристегнутыми ими. При этом перевозка детей до 12-летнего возраста в транспортных средствах, оборудованных ремнями безопасности, должна осуществляться с использованием детских удерживающих устройств, соответствующих весу и росту ребенка, или иных средств, позволяющих пристегнуть ребенка с помощью ремней безопасности, предусмотренных конструкцией транспортного средства. Данное требование доводится до сведения пассажиров на сайте, при выборе посадочного места (тип билета "детский"), а также на билетных кассах и информационном стенде Иркутского автовокзала.
В соответствии с пунктом 2.1.2 ПДД водитель механического транспортного средства обязан не перевозить пассажиров, не пристегнутых ремнями. За невыполнение данного требования ч. 3, ст. 12.23 КоАП РФ установлена ответственность в виде наложения штрафа - на водителя в размере 3 000 рублей; на должностных лиц - 25 000 рублей; на юридических лиц - 100 000 рублей.
В конечном итоге, по Вашей информации перевозчик отправил рейс без 4 пассажиров, не получил ожидаемый доход и не успел реализовать билеты на данные места другим пассажирам, т.е. перевозчику был причинен финансовый ущерб. Федеральным законом № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта" установлена ответственность как перевозчиков, так и пассажиров. С целью восстановления нарушенного права перевозчика, данным законом установлено, что при возврате билетов в течение 3 часов после отправления рейса с пассажира удерживается 25% от стоимости билетов

Анна 08.07.2017 11:21

Здравствуйте, скажите пожалуйста, с автовокзала ходит автобус маршрута Иркутск - Ангарск? И где я могу найти расписание?

Ответ: Здравствуйте. Маршруты "Иркутск - Ангарск" являются пригородными, в этой связи отправление рейсов данных маршрутов с автовокзала не производится. Посадка пассажиров до Ангарска возможна на ул. Карла Маркса, Ж/д вокзале и Политехе. Отправление с интервалом от 15 до 45 минут в зависимости от времени и дня недели

Ольга 07.07.2017 18:45

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, бронь оплатить можно только через мобильный банк? с карты другого банка никак нельзя перевести? Заранее благодарна за ответ.

Ответ: Здравствуйте. Можно оплачивать с карт Visa и MasterCard любых банков, производя оплату прямо на сайте. Кроме того, в терминалах (банкоматах) и в отделениях Сбербанка можно оплачивать билеты по номеру заказа наличными

Любовь 07.07.2017 12:52

Сколько стоит билет Иркутск - п.Чунский(Чуна)

Ответ: Здравствуйте. Стоимость полного билета 1318 руб., детского - 659 руб. На данном сайте можно купить места на рейс маршрута № 657 "Иркутск - Чунский"

Евгения 07.07.2017 10:54

Добрый день!
Сегодня из-за задержки вылета самолёта 4195 опоздали на 10 минут на автобус до Хужира. Я пыталась дозвониться по всем номерам, которые указаны на вашем сайте, чтобы предупредить и спросить о возможности задержаться на эти 10 минут. Ни по одному из номеров не взяли трубку, хотя ждала я минут по 5. В итоге, нам вернули 75% стоимости, а теперь нам приходится ломать голову, на чём добираться. Почему не отвечаете на телефоны, указанные на сайте? И почему нельзя отзвониться по привязанному к предоплаченному заказу номеру и поинтересоваться, почему нет пассажиров на оплаченных местах?

Ответ: Здравствуйте. Операторы начинают работать с 09:00, в этой связи попытки пассажиров дозвониться раньше этого времени не увенчаются успехом. Решение звонить или не звонить опаздывающему пассажиру принимает водитель, при этом данный звонок не оказывает влияние на выполнение рейса, который должен отправится согласно установленного расписания

Татьяна 07.07.2017 09:18

Добрый день. Подскажите как добраться в Жемчуг (Вышка)? мне сказали,что маршрутки туда не заезжают?

Ответ: Здравствуйте. Регулярные автобусные рейсы № 523 и 723 "Иркутск - Нилова Пустынь" проходят по трассе через п. Жемчуг, но на Вышку не заезжают. Добраться можно пешком с Жемчуга, расстояние несколько километров

Алексей 07.07.2017 01:12

Здравствуйте подскажите пожалуйста, отпускаются ли спинки сидений в автобусе Golden Dragon рейса Усть Кут - Иркутск 17;00 , а именно на 25 и на 26 шестых местах. Интересует ,так как проблемы со спиной , прошу вас дать достоверную информацию.

Ответ: Здравствуйте. По информации предоставленной перевозчиком, спинки на местах № 25 и 26 имеют возможность переходить из вертикального в горизонтальное положение. Напишите номер заказа или дату рейса, мы проверим и предоставим достоверную информацию

Екатерина 07.07.2017 00:11

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, почему на некоторых рейсах провоз багажа 0 рублей, а на других платно? Это просто сервис покупки мест для багажа не доступен онлайн на все рейсы или на каких-то рейсах провоз багажа бесплатен? На какие рейсы лучше брать билеты, чтобы было место для пластикового чемодана? (под сиденье вряд ли войдет). Спасибо!

Ответ: Здравствуйте. Некоторые перевозчики продают только билеты на посадочные места, при этом квитанции на провоз ручной клади оформляет водитель при посадке (об этом пассажир извещается, выбирая места на схеме автобуса). Если габариты провозимых вещей не позволяет разместить их в салоне автобуса без загромождения путей эвакуации, предлагаем выбирать транспортное средство, оборудованное багажником на крыше или имеющее специальные багажные отсеки. В качестве дополнительного варианта пассажир может выкупить дополнительное посадочное место, на котором разместит свои вещи

Анастасия Олеговна 05.07.2017 17:13

Здравствуйте! Сделайте электронную продажу билетов на провоз багажа постоянно, приходится стоять огромную очередь, да ещё и 2 кассы работают!! Из положенных 6!

Ответ: Здравствуйте. На сайте вместе с оформлением билета можно также приобрести одну или несколько квитанций на провоз платной ручной клади. В соответствии с приказом Минтранса России от 29.12.2015 № 387, шесть билетных касс (автоматов продажи билетов) должны функционировать при расчетном среднесуточном количестве отправляемых пассажиров от 4 000 до 6 000 человек. Иркутский автовокзал не является таким крупным пассажирообразующим транспортным узлом, в этой связи требованиями установлено устройство двух билетных касс. С целью предоставления информации пассажирам в 1 кассе дополнительно установлен информационный терминал, при помощи которого можно также самостоятельно забронировать и оплатить билеты. Дополнительно сообщаем, что бронировать билеты можно по тел. 8950-113-5555, а оплачивать в любом банкомате (терминале) Сбербанка. Таким образом, множество "билетных касс" находится в шаговой доступности, а купить билет на автобус теперь не сложнее чем положить деньги на баланс сотового телефона

Александра 05.07.2017 13:55

Добрый день. Правильно ли я понимаю, что Ваш сайт «Сервис Автовокзал-Онлайн» не несет ответственности за неправомерные действия водителей? Все наши претензии и недовольства Вы отправляете перевозчику, у которого работает водитель. А нельзя ли прямо в расписании указать кто перевозчик и номер телефона, по которому можно оперативно связаться, если водитель берет лишние деньги за проезд или багаж, не выдает билеты, курит в салоне и т. д. Ведь пассажиру мало пользы, от того, что водителя начальство поругает или накажет рублем, деньги-то ему уже никто не вернет и испорченное настроение тоже. Номер телефона перевозчика может и есть в салоне транспортного средства, только сразу его не увидишь, да и вряд ли об этом знают пассажиры. В расписании Вы выкладываете фото автобусов – это большой Вам +.

Ответ: Здравствуйте. Функцией Иркутского автовокзала является реализация билетов на автобусные рейсы, т.е. заключение договора перевозки между пассажирами и перевозчиками. Последние являются самостоятельными хозяйствующими субъектами, проходят процедуру лицензирования и в дальнейшем обязаны исполнять лицензионные требования.
При выборе места на сайте пассажиру предоставляется информация о наименовании перевозчика, при этом другие контактные данные не сообщаются чтобы не обременять перевозчиков лишними вопросами.
Если пассажир считает, что его право нарушается предлагаем звонить перевозчику по номеру, размещенному в автобусе, а также нашим операторам 8950-113-5555 или отправлять претензии, фото- и видеоматериалы на адрес электронной почты mail@avtovokzal-on-line.ru. Мы постараемся ответить на вопросы, решить конфликты и повысить качество сервиса автобусных перевозок

Татьяна Петровна 05.07.2017 11:55

Добрый день.
Приятно была удивлена вашим ответом вчера. Сразу вспомнился лозунг "Все по благо человека- все во имя человека". Для того, чтобы определиться с поездкой нужно знать хотя бы наличие свободных мест. А мне чтобы это узнать и купить билет, нужно приехать за 200 км и за 200 рублей в Усть-Кут, потом обратно. А если билетов не будет, еще раз приехать. СПАСИБО вам большое человеческое за отношение к людям. Это мне на седьмом десятке лет кататься туда-сюда. Весело.

Ответ: Здравствуйте. В связи с увеличением пассажиропотока, продажа билетов в сообщении "Усть-Кут - Братск", лишает возможности жителей Усть-Кута купить билет на автобус и доехать до Иркутска. В этой связи продажа билетов в данном сообщении производится в режиме текущей продажи. С целью организации транспортного обслуживания населения, нуждающегося в автобусном сообщении между Усть-Кутом и Братском, проведена работа с перевозчиками, им оказана помощь в подготовке документов на установление маршрута "Усть-Кут - Железногорск - Братск", предусматривающего максимальное количество остановок в пути.
В настоящее время заявка на установление данного маршрута рассматривается Министерством жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области. Об открытии маршрута будет сообщено на сайте в разделе "Новости" и "Расписание рейсов"

B 05.07.2017 09:17

Hi
So I fill out every form
I use the number(7+ 999.....) you gave me but it just doesn't work.
Once we try to use our card

"Оплата заказа №33-56-78
Ваш заказ не оплачен - Авторизация отклонена.
Для того, чтобы оплатить заказ перейдите по ссылке: попробовать еще раз"

This message pops up..
Is there any methods....?..

Ответ: Hello. We was sent request to bank for support. Your transaction was denided (fraud filter), in 1-2 days we reply to you.

Татьяна 04.07.2017 21:17

Покупала билеты на сайте, на 4 июля 2017 г., рейс 610 Иркутск-Братск, 07:00, номер заказа 33-42-13, до Покосного. Отправляла двух подростков, по 15 лет. Водитель приехал с опозданием на 40 минут. Все это время пассажиры волновались, но внятных объяснений так и не было получено, идите, мол выясняйте куда хотите. На сайте было фото комфортабельного автобуса, а приехала развалюха, в которой ноги просто некуда деть, когда сидишь! Почему так? показывают один автобус, по факту приезжает нечто другое?
До Тулуна ехали 8 часов. В Тулуне (с целью контроля) детей встретила живущая там бабушка, подошла к водителям (обоим) и попросила объявить остановку в Покосном, чтобы дети вышли там без проблем. В итоге водитель пронесся мимо автостанции, дети сообразили, что проезжают, пока подошли к нему с предпоследнего ряда, он отъехал на значительное расстояние. Он сказал, что он спрашивал, выходит ли кто-нибудь, но в это время работал телевизор на максимальной громкости, естественно, его не слышали. Может, он и не спрашивал, хотя его просили и предупреждали, что дети выходят в Покосном. В итоге они с сумками вынуждены были идти пешком, в Покосное автобус прибыл примерно в 18:30. Это какой-то дурдом! Я крайне возмущена безалаберностью водителей!!! На автовокзале какая-то путаница, то в этой кассе билет берешь, то в другой, бегаешь вечно как придурок по этим кассам! В этот раз решила взять без дерготни, но не тут-то было!!! Нервов было вытрепано еще больше!!! В 07 утра отходит 2 автобуса (как оказалось), мы подходим к одному, нам говорят, это не ваш! Толпа побежала искать свой, оказалось, он неизвестно где и на сколько задерживается. Нет никакого порядка абсолютно! За мои же деньги мне треплют нервы, я с этим не согласна! Прошу разобраться в этой ситуации.
PS А еще у вас какая-то дурацкая проверка того, что ты не робот, дебилизм какой-то!!!!!!!!!!!!!! Я в шоке

Ответ: Здравствуйте. Задержка рейса, а также замена автобуса произошла в связи с произошедшим ДТП (фото ДТП 38RUS Иркутск https://vk.com/irkdtp?z=photo-37432351_456272160%2Fwall-37432351_781164). В 07:00 с автовокзала отправляется 2 маршрута № 610 и № 807. Обращаем внимание всех пассажиров, что номер маршрута указан на билете, а номер перрона и гос.номер автобуса отображаются на информационном стенде автовокзала в момент начала посадки. Данная информация также дублируется автоинформатором по громкой связи автовокзала

B 04.07.2017 14:52

Hi !
I want to reserve 9 tickets of Irkutsk(bus) -> Baikal(bus) 8/3
but I live in abroad. so we don't have any Russian phone number.
Is it possible to get E-ticket through my E-mail?
Thank you in advance.

Ответ: Hello You can use phone +7 (999) 999-99-99 for online booking and buying tickets. We accept payments via "Alfa Bank" (Visa, Master Card) from EU, CIS, CN, KR, US, CA, AU. After you make payment you can print landing coupon (e-ticket) on web site.

Валентина 04.07.2017 13:38

Возможно ли отказаться от поездки и вернуть деньги, если он оплачен? Каков порядок действий?

Ответ: Здравствуйте. Оплаченные билеты можно вернуть в кассы, указанные в разделе "Адреса". Деньги за билет (за вычетом %) возвращаются под расписку пассажира после предъявления документа, удостоверяющего его личность. Кроме того, билеты, оплаченные на сайте банковской картой (через шлюз АО "Альфа-Банка") можно вернуть дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". При возврате билета в кассе деньги выдаются незамедлительно, при дистанционном возврате - в течение 3 рабочих дней. Подробнее в разделе "Информация".

Илья 04.07.2017 11:05

Добрый день! Купил в Иркутске билет на рейс 'Тулун-Иркутск', сказали можно в Тулуне поменять на более ранний или поздний рейс, при обращении в кассу Тулуна о замене билетов на более ранний рейс, чуть ли не прямым текстом, отправили на три буквы!

Ответ: Здравствуйте. С автостанцией Тулуна ведутся переговоры по включению данного объекта в единую сеть продажи билетов Иркутской области. В настоящее время обмен билетов можно произвести дистанционно через оператора, тел. 8950-113-5555

Татьяна Петровна 04.07.2017 10:44

Не могу заказать билет Усть-Кут- Братск. Не показывает пункты прибытия.

Ответ: Здравствуйте. Билеты в сообщении "Усть-Кут - Братск" можно приобрести в билетных кассах Усть-Кута. На сайте доступны билеты на более длинные расстояния

Татьяна 04.07.2017 01:28

Хотим купить билеты до Железногорска-Илимского, один из них льготных. Как оформить онлайн покупку данного билета на данном сервере?

Ответ: Здравствуйте. Особенностью оформления льготного билета является получение личной подписи пассажира. Поскольку Минсоцзащиты не выдает льготополучателям электронные цифровые подписи, оформление бесплатных билетов возможно только при личном обращении льготополучателя в билетную кассу

Михаил 03.07.2017 20:01

Здравствуйте!
Я собираюсь поехать на о. Ольхон, туда - 04.09.2017, обратно - 09.09.2017. Будут ли рейсы на эти дни?
Спасибо!

Ответ: Здравствуйте. Да, рейсы планируется осуществлять до закрытия паромной переправы (октябрь - ноябрь)

Ирина 03.07.2017 15:03

Добрый день. Купила онлайн билет Новая Игирма- Иркутск, из 45 мест только 2 куплены. Возможно ли такое что рейс отменят? Или мы поедем всё равно. Рейс уже через 2 дня

Ответ: Здравствуйте. Рейс из Новой Игирмы обязательно состоится, поскольку данный автобус должен будет отправиться в следующий рейс уже из Иркутска

Алена 03.07.2017 13:01

Уважаемая администрация автовокзала!!! Я не знаю к кому из вас обращаться, я очень часто езжу на автобусах, и за все время я столкнулась впервые с таким!!!! 29 июня 2017 года я выезжала с Иркутска до Тулуна, рейс был № 625 ИРКУТСК-НИЖНЕУДИНСК, билет куплен за неделю заранее на сайте АВТОВОКЗАЛА. Маршрутка должна была отправляться в 13.55, в результате водитель подъехал через 35 минут, людей рассадил кто как хотел, в результате мое место было занято, на вопрос: Почему так водитель сказал: какая разница, мы опаздываем...Что за наглость? Далее я сказала что хочу сесть вперед, на что получила отказ...водитель ответил: Вперед садятся только мужчины...А я что не пассажир???? При этом водитель пытался содрать 300 рублей за багаж...это вообще ни в какие рамки не входит...Далее выехав с автовокзала, он заехал по своим делам...купить воду и так далее.....Скорость езды приравнивалась к 120-130 км/час, летел просто.....в Куйтуне по дороге с пассажирами заехал на заправочную станцию...что характерно это запрещено!!!!!! По трассе подъезжая к Тулуну водитель закурил прямо в маршрутке....весь дым чувствовали все пассажиры!!!! Маршрутка марки IVECO DAILV, гос номер С 895 АУ 138. Подскажите, заказывая на сайте билет, я всегда выбираю, где мне удобно сидеть, почему же такое хамство проходит со стороны водителя???? Смысл билет покупать на сайте???? Такой АДСКОЙ поездки у меня еще не было!!!! Если с вашей стороны будет проигнорирована жалоба, и не какого ответа я от вас не получу, мое обращение пойдет в министерство транспорта.

Ответ: Здравствуйте. Действительно, подобные действия водителей налагают негативный отпечаток на весь процесс пассажирских автобусных перевозок. В этой связи мы проводим постоянную работу с перевозчиками, направленную на повышение безопасности перевозок и культуры обслуживания пассажиров. Предоставленная Вами информация направлена перевозчику ИП Дуберштейн А.Л. для проведения служебного расследования и принятия мер реагирования к водителю Глазко В.И.

Олеся 03.07.2017 11:51

Добрый день. Подскажите во сколько и откуда отправляется автобус Иркутск - Большое Голоустное?

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время отправление производится с парковки напротив Иркутского автовокзала в 16:00 (пн.-сб.) и в 17:00 (вс.). Дополнительно сообщаем, что в начале июля Минтрансом Иркутской области открыты два маршрута в сообщении "Иркутск - Большое Голоустное" (№ 530 и № 531). После заключения договора с перевозчиками рейсы будут доступны на сайте, а их отправление будет производиться с перронов Иркутского автовокзала

Анна 03.07.2017 09:36

Здравствуйте! Может ли один человек купить для себя одного два места в автобусе по маршруту Иркутск - Братск?

Ответ: Здравствуйте. Может

Владимир 02.07.2017 21:01

Почему не отслеживается 610 маршрут.

Ответ: Здравствуйте. На 30% автобусов, осуществляющих перевозку на маршруте № 610, ГЛОНАСС не передает данные на сайт. Мы работаем над увеличением количества автобусов, отображаемых на автоматизированной диспетчерской карте

Екатерина 02.07.2017 18:36

Здравствуйте!
1. Читала, что одни автобусы на маршруте Иркутск-Хужир пользуются приоритетной очередью при заезде на паром, другие - стоят во многочасовых очередях вместе с личными авто. Какие автобусы пользуются приоритетом? Те, в которых есть льготы?
2. Багаж. Если у пассажира 2 места багажа, например, дамская сумочка и чемодан, нужно ли ему доплачивать за дополнительное место багажа? Если да, можно ли это сделать перед оправлением на месте, при условии, что билеты куплены заранее.
3. Для ветерана труда бронирование онлайн невозможно, только на кассе. Как гарантировать ему место в автобусе? (если на пятеро, и четверо не ветераны и билеты покупаются заранее и неn никаких гарантий, что пятое место в данном автобусе вообще будет в день отъезда). Мы не из Иркутска, и нет никакой возможности получить ветеранский билет заранее.

Ответ: Здравствуйте.
1. Вне очереди паромную переправу имеют право проезжать автобусы, следующие по регулярным маршрутам (на сайте представлены именно такие). Предоставление перевозчиком льготного проезда на прохождение паромной переправы не влияет;
2. Дамская сумочка, фотоаппарат и подобные небольшие вещи провозятся бесплатно. Оплате подлежит провоз второго и каждого последующего чемодана (сумки, рюкзака и т.п.);
3. К сожалению, в соответствии с порядком, установленным Минсоцзащитой, льготополучатель должен поставить личную подпись в получаемом билете. В этой связи оформить льготный билет онлайн пока не представляется возможным. Чтобы гарантировать льготополучателю место в автобусе можно сделать следующее: купить билет онлайн; в день поездки выполнить возврат билета в кассе; немедленно оформить льготный билет, предоставив кассиру все необходимые документы.
Обращаем внимание, что при возврате кассиром будет удержано 5% или 15% от стоимости билета в зависимости от времени возврата

Лидия 02.07.2017 15:09

Здравствуйте, забыли вещи в маршрутке Иркутск-Аршан, 534…куда можно обратится? Или уже все?

Ответ: Здравствуйте. Напишите гос.номер автобуса или опишите его (модель, цвет, особенности), мы постараемся установить перевозчика

Лиза 02.07.2017 14:06

Здравствуйте.Скажите как быть ,автобус не доехал до положенного назначения,сломался и мы добирались сами.Если возврат денег за билет или что еще?

Ответ: Здравствуйте. Пассажир имеет право вернуть часть стоимости проезда за непроследованное расстояние или ожидать прибытия предоставленного перевозчиком подменного автобуса

АСЯ 01.07.2017 22:55

ЗДРАВСТВУЙТЕ! ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ У ВАС ТВОРИТСЯ! 30.06.17 ВОЗВРАЩАЛАСЬ С ВНУКОМ 7 ЛЕТ С АРШАНА, НА АВТОСТАНЦИИ РЕБЕНКУ ПРОДАЛИ БИЛЕТ СО СКИДКОЙ, ПРИ ПОСАДКЕ НА АВТОБУС ВОДИТЕЛЬ СТАЛ ВОЗМУЩАТЬСЯ ПОЧЕМУ БИЛЕТ СО СКИДКОЙ!? ПОШЕЛ К КАССИРУ, ПОСЛЕ ЭТОГО КАССИР ПОДОШЛА И СКАЗАЛА,ЧТО ЕСЛИ В АВТОБУСЕ НЕ БУДЕТ ХВАТАТЬ МЕСТ ТО ЗА РЕБЕНКА НУЖНО ДОПЛАТИТЬ 200 РУБЛЕЙ. ВО ВРЕМЯ ПУТИ ДО ИРКУТСКА ПРИСУТСТВОВАЛИ СВОБОДНЫЕ МЕСТА,НО ПО ПРИБЫТИЮ ,ВОДИТЕЛЬ ОТКАЗАЛСЯ НАМ ОТДАВАТЬ БАГАЖ ПОКА МЫ НЕ ЗАПЛАТИМ ЕМУ 200 РУБЛЕЙ,ХОТЕЛА ВЫЗЫВАТЬ ПОЛИЦИЮ,НО МНЕ СТАЛА ЖАЛЬ РЕБЕНКА Т.К. ДОРОГА ОЧЕНЬ ДЛИННАЯ, БЫЛ ОЧЕНЬ УСТАВШИЙ.ПРИШЛОСЬ ЗАПЛАТИТЬ ЕМУ 200 РУБЛЕЙ. ТАК ВОТ ВОПРОС ,КАССИРЫ И ВОДИТЕЛИ МЕЖДУ СОБОЙ ДОГОВАРИВАЮТСЯ???? У ВАС,ЧТО НЕТ ФИКСИРОВАННЫХ ЦЕН?????? бУДУ ВЫНУЖДЕНА ОБРАТИТЬСЯ В ВЫШЕ СТОЯЩИЕ ИНСТАНЦИИ С ПРОСЬБОЙ О ПРОВЕРКЕ УСТАНАВЛИВАЕМЫХ ВАМИ ЦЕН НА БИЛЕТЫ!!!!!

Ответ: Здравствуйте. Цены на билеты устанавливает перевозчик, тем не менее случается, что недобросовестные водители злоупотребляют доверием пассажиров и вынуждают последних производить "дополнительные" платежи. В случае подозрения на введение в заблуждения, рекомендуем связываться по телефонной связи с перевозчиком для выяснения всех вопросов. Номер телефона перевозчика должен быть размещен в салоне транспортного средства

Алексей 01.07.2017 17:39

Добрый день! 26 июня были куплены билеты на маршрут 778 на 02.07. отправление в 12.30, сейчас реса на это время в расписании нет, есть на 17.00, об отмене рейса не сообщали. Как перенести билеты на это время.

Ответ: Здравствуйте. При внесении изменений в расписание, перевозчик должен заблаговременно позвонить пассажирам и предупредить их. В случае согласия пассажиров, билеты будут автоматически откорректированы

Александра 01.07.2017 14:15

Добрый день. У меня сложилась такая ситуация. Покупала билеты: Братск - Иркутск № заказа 29-05-31; Иркутск – Нилова пустынь № заказа 29-04-05; Аршан – Иркутск № заказа 29-58-98; Иркутск – Братск № заказа 29-64-73. На обратном пути делала остановку в Аршане. На сайте билет Нилова пустынь – Аршан не продают. В кассе Нилова пустынь мне билет до Аршана не продали, сказали, что они билеты до Аршана не продают, нужно купить у водителя. 25 июня 2017 г. выехала из Ниловой пустыни в Аршан автобусом № 523 в 9-45 час., водителю мы заплатили (нас было двое) по 180 рублей, но бумажные билеты он не дал, сказал, что у него их нет, хотя мы сказали, что они нам нужны для отчета. У меня такой вопрос: где мне взять билет или квитанцию, чтобы предоставить полный отчет в бухгалтерию для оплаты проезда? И еще один вопрос. Выезжая из Аршана 27 июня 2017 г. № 523 в 11 часов водитель забрал у пассажиров бумажные билеты, хотелось бы знать для какой цели он это сделал? Кстати, водитель тот же, который не дал нам билеты.

Ответ: Здравствуйте. Все указывает на то, что указанный водитель находится в сговоре с кассирами и намеренно скрывает от перевозчика выручку. присваивая ее себе. Мы передадим предоставленную информацию перевозчику и Ваши контактные данные для связи

Любовь 01.07.2017 14:06

Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, расписание автобусов с Жигалово до Иркутска 15.07 и 16 07.

Ответ: Здравствуйте. Расписание рейсов можно уточнить в автокассе п. Жигалово, мы не располагаем запрашиваемой информацией

Елена 30.06.2017 16:58

Подскажите, сколько будет стоить час в комнате отдыха на автовокзале?

Ответ: Здравствуйте. На автовокзале имеется общий зал ожидания (при наличии билета места предоставляются бесплатно) и гостиница (места от 500 руб.)

Джульетта 30.06.2017 16:50

Очень разочарована отношением начальства к людям пользующихся услугами перевозки,а именно 30.06.2017 выехав на рейсе 599 Иркутск -Тайшет. Автобус ужасный шторок нет,кондиционер чуть живой,и это при том что на улице +30 —от жары не спрятаться не скрыться. Ужасно, также не работает телевизор(водитель говорит любуйтесь пейзажем в окно), хотелось бы знать проходил ли автобус обязательную проверку перед выходом в рейс??? Потому что доехав до Усолья Сибирского в салоне стало пахнуть горелыми проводами(ремонт занял 20минут) Автобус едет еле еле,в 16:50 по расписанию я должна была быть в Кимильтее,а мы в 16:24 только выехали с кафе Байкал. Это 4часа 9минут в пути,точнее половина пути. А цены на билеты не маленькие,хотелось бы узнать за что мы платим???за "комфорт" или за издевательство в дороге?

Ответ: Здравствуйте. Иркутский автовокзал работает с 45 перевозчиками, выполняющими перевозку суммарно на 515 транспортных средствах. Мы стараемся предоставить максимум информации для принятия пассажиром решения о выборе перевозчика и его транспортного средства. Уверены, что пассажиры делая свой выбор в пользу перевозчиков, предоставляющих качественные услуги, создадут ситуацию при которой перевозчики будут вынуждены своевременно обновлять парк подвижного состава и предоставлять качественный сервис, либо покинут рынок пассажирских перевозок

Любовь 30.06.2017 15:03

Здравствуйте.Есть ли рейсы "Иркутск-Жигалово"и обратно для льготников?Дни и время отправление таких рейсов?

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с распоряжением перевозчика, льготные билеты до Жигалово оформляются только водителями в салоне транспортного средства. Для получения информации предлагаем обратиться к водителям

Наталья 30.06.2017 12:30

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, из Иркутска до Аршана можно на маршрутке уехать вечером. Как видно из расписания - рейсы только утром. Напишите место отправления, время, цена. Нам нужно на 21июля . И сразу на обратно взять билеты. Это возможно?. С уважением, Наталья

Ответ: Здравствуйте. С Иркутского автовокзала до Аршана можно уехать только утром. Актуальное расписание, стоимость проезда и количество свободных мест приведены на сайте

Света 30.06.2017 10:28

Добрый день! Хотелось бы узнать если я провожу с собой животное( котенок) в клетке, можно пронисти его в салон, а не отдавать в отсек для вещей. И нужно ли за него оплачивать.

Ответ: Здравствуйте. Животные провозятся в составе ручной клади, следовательно не могут быть сданы в багажное отделение, а провозятся вместе с пассажиром. Пассажир имеет право бесплатно провезти с собой одно место ручной клади, сумма габаритных размеров которой не превышает 120 см. Если кроме клетки с котенком пассажир не везет вещей, квитанцию на провоз платной ручной клади можно не оформлять

Любовь 29.06.2017 20:11

Здравствуйте, купила билет, но планы поменялись, хочу сдать билет, какой процент от стоимости билета мне вернут?

Ответ: Здравствуйте. Процент удержания (5%, 15% и 25%) зависит от времени, оставшегося до отправления рейса - чем раньше сдается билет, тем меньше удерживаемый процент

Алексей 29.06.2017 16:13

Здравствуйте! В случае, если мы везем с собой годовалого малыша, для него необходимо оплачивать отдельное место?
В правилах перевозки указано, что перевозка детей до 12-летнего возраста осуществляется с использованием детских удерживающих устройств.
То есть, мы должны предоставить собственное детское автокресло, или, возможно, оно предоставляется перевозчиком?

Ответ: Здравствуйте. При проезде в междугородном сообщении все пассажиры должны занять отдельные посадочные места, при этом стоимость проезда каждого ребенка, следующего вместе с пассажиром, не может составлять более 50 % стоимости проезда. Дети до 12-летнего возраста пристегиваются к штатным ремням безопасности с помощью детских удерживающих устройств. Данные устройства не входят в комплектацию транспортного средства и перевозчиком не предоставляются

Валерий 29.06.2017 15:47

Здравствуйте, как узнать цену поездки и расписание автобусов, маршрут которых проходит через Александровский тракт?

Ответ: Здравствуйте. Выбираете пункт отправления "Иркутск", интересующий пункт прибытия, дату и нажимаете "Найти рейсы". Программа сформирует список рейсов, которые соответствуют введенным параметрам

Семён 29.06.2017 13:58

Места в салоне должны заниматься согласно забронированным билетам? Или на усмотрение водителя. Если так, то вопрос снят, если нет то следует вопрос: почему водитель автомобиля с г.н. с585хв рассаживает пассажиров на своё усмотрение?

Ответ: Здравствуйте. Пассажиры приобретают билеты с указанием номера места, в этой связи при посадке должны занять место, номер которого указан в билете. Указанное транспортное средство используется перевозчиком Глазковым М.А. С целью проведения служебной проверки действий водителя мы направим перевозчику предоставленную Вами информацию

Алевтина 29.06.2017 13:54

Здравствуйте! Есть ли рейсы по маршруту Иркутск- Усть-Уда? Если есть время их отправления из Иркутска???

Ответ: Здравствуйте. Есть. Рейс 08:15 отправляется ежедневно, расписание остальных рейсов необходимо уточнять на сайте: выбираете пункт отправления, пункт прибытия, дату и нажимаете "Найти рейсы"

Дарья 29.06.2017 10:52

Здравствуйте! Скажите во сколько отправляется автобус с Б.Голоустоного до Иркутска? И каждый день ходит или нет?

Ответ: Здравствуйте. Поскольку перевозчик, обслуживающий "заказной" маршрут "большое Голоустное - Иркутск" не реализует свои билеты в кассах Иркутского автовокзала, мы не располагаем данной информацией

Светлана 28.06.2017 20:55

Здравствуйте, можно ли вернуть билет купленный через онлайн ?

Ответ: Здравствуйте. Можно путем обращения в кассы или дистанционно на сайте. в личном кабинете "Мои заказы" (функция дистанционного возврата доступна не позднее 3 часов до отправления рейса, а также при условии оплаты банковской картой на сайте через шлюз Альфа-Банка)

Полина 28.06.2017 18:01

Здравствуйте!Есть ли рейсы Иркутск-Бодайбо?

Ответ: Здравствуйте. Регулярных автобусных рейсов из Иркутска в Бодайбо нет

Андрей 28.06.2017 16:39

Добрый день,
На начало июля ( например на даты 06.07-09.07) в расписании на маршруте Иркутск-Хужир и обратно появился большой 39 местный автобус.
В настоящий момент на него не продано ни одно места. Будут ли рейсы на автобусах небольшой вместимости заменяться и объединяться на большой автобус?
Если нет и он будет продаваться самостоятельно, может ли быть он отменен в случае продажи к моменту отправления сравнительно небольшого кол-ва билетов?
На большой автобус требуется покупка отдельного места и наличие детского кресла на детей любого возраста, в том числе до двух лет?

Ответ: Здравствуйте. На сайте представлены предложения 5 разных перевозчиков, конкурирующих между собой в качестве предоставления услуг. Места на большой автобус будут продаваться самостоятельно, при этом перевозчик имеет право произвести замену транспортного средства, в том числе на автобус, имеющий меньшее количество посадочных мест. Стоит отметить, что перевозчик (ООО "Партнерство Баргузин") понимает, что замена ТС негативно отразится на его репутации и будет способствовать снижению доверия со стороны пассажиров. Перевозка детей на междугородных автобусах различных классов (малый, средний, большой) выполняется с соблюдением одних и тех же условий: отдельное место для детей до 12 лет стоимостью не более 50%, а также наличие детского удерживающего устройства

Валентина 28.06.2017 15:38

Здравствуйте! Скажите, как можно добраться до Усть-Балея? Вечером 30 июня или утром 1 июля

Ответ: Здравствуйте. С Иркутского автовокзала отправляются только междугородные автобусные рейсы. Запрашиваемой Вами информацией мы не располагаем

Диана 28.06.2017 13:37

Можно ли в автобус (интересует Иркутск-Б.Голоустное с собакой в наморднике и на поводке?

Ответ: Здравствуйте. Регулярного маршрута до Большого Голоустного пока нет. Рейсы отправляются с района автовокзала, с парковки напротив с/м "Багира". Провоз животных в автобусе "по заказу" должен быть согласован с перевозчиком

Елена 28.06.2017 13:16

Здравствуйте! Была информация, что с 01.07.17 из Иркутска до п.Большое Голоустное будет ходит автобус от автовокзала и билеты в кассе можно приобрести. Действительно ли это?

Ответ: Здравствуйте. Мы не располагаем данной информацией, но точно знаем, что в Министерстве жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области в настоящее время рассматривается несколько заявок перевозчиков на установление регулярного автобусного маршрута "Иркутск - Большое Голоустное"

Илья 28.06.2017 00:15

Здравствуйте! Как можно добраться до черноруда из Иркутска?

Ответ: Здравствуйте. Регулярные маршруты в Черноруд (Шара-Тогот) не заходят. Можно приобрести билет до Сахюрты и выйти на заправке КрайсНефть, расположенной примерно в 3 км. от Шара-Тогот

Сергей 27.06.2017 17:48

Почему не выдаётся пункт прибытия в форме поиска ? Направление Усть-Кут -Братск . Билет пытаюсь приобрести за три дня до отправления, на конец месяца

Ответ: Здравствуйте. Билеты в сообщении "Усть-Кут - Братск" можно приобрести только в билетных кассах в режиме текущей продажи

Ольга 27.06.2017 14:23

До какого возраста считается детский билет?

Ответ: Здравствуйте. До 12 лет. Лица которым исполнилось 12 лет приобретают полные билеты

Валерий 26.06.2017 23:04

Можно ли поменять электронный билет на другую дату и время?

Ответ: Здравствуйте. В рамках обмена производится возврат билета и приобретение нового. Поскольку оплата произведена через шлюз Альфа-Банка, возврат билета можно выполнить дистанционно, в личном кабинете "Мои заказы"

Василиса 26.06.2017 15:09

Добрый день. Скажите ходят ли автобусы до Б.Голоусного?

Ответ: Здравствуйте. До Большого Голоустного рейсы на сайте не представлены, но можно доехать на автобусе, который отправляется с парковки напротив Иркутского автовокзала в 16:00 (пн.-сб.) и в 17:00 (вс.)

Анна 26.06.2017 11:59

Добрый день. Нам необходимо 22 июля 2017 уехать с иркутского автовокзала до Курмы. На сайте я не нашла никакой информации о рейсах и ценах. Каким образом я могу получить эту информацию, а также можно ли забронировать и оплатить онлайн билеты (и провоз багажа) заранее (мы иногородние)? (двое взрослых и один ребенок трех лет).

Ответ: Здравствуйте. К сожалению, до Курмы нет регулярных автобусных маршрутов

Андрей 25.06.2017 16:36

Это не отзыв а претензия. У вас транспортные средства ввпущеные на маршрут с грубыми нарушениями. Маршрут тулун иркутс с гос номером 784 мерседес бенс. Шины с изношеным протектором. Мы могли погибнуть,так как шина при движении взорвалась. Я напишу жалобу в соответсвующую инстанцию.

Ответ: Здравствуйте. Мы осуществляем продажу билетов, а рейсы выполняются перевозчиками. Обращаю Ваше внимание, что за выпуск неисправного транспортного средства на линию ответственность (вплоть до уголовной) возлагается на механика, проводившего предрейсовый контроль. В процессе движения также возникает риск прокола или иного повреждения шин. Данные повреждения не являются экстра ординарными и устраняются путем установки запасного колеса. Мы передали предоставленную информацию перевозчику для проведения служебного расследования

Анна 25.06.2017 16:17

Здравствуйте! Хотела бы узнать как у вас обстоят дела с детскими удерживающими устройствами по маршруту Ирквтск- Балаганск (метеор)???

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с лицензионными требованиями перевозчик предоставляет транспортное средство, оборудованное ремнями безопасности. Детские удерживающие устройства не входят в штатную комплектацию и перевозчиком не предоставляются

Валерия 24.06.2017 21:57

Здравствуйте. 22 июня производился рейс из Железногорска Илимского в Иркутск, который был задержан на 3 с половиной часа, в связи с поломкой автобуса в дороге. Водитель данного рейса любезно предупредил нас о том что мы можем вернуть деньги за билет. Каким образом я могу получить компенсацию за несоблюдение ранее установленных условий договора перевозки пассажиров?

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с ч.13 ст.34 Федерального закона от 08.11.2007 N 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта" за прибытие транспортного средства с опозданием в пункт назначения более чем на час перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере трех процентов стоимости проезда за каждый час задержки. Вами приобретен билет с фиксированным временем прибытия 7:42, фактически рейс прибыл в 10:41, что указывает на задержку рейса на два часа сверх допустимого значения.
Таким образом, размер штрафа рассчитывается следующим образом: 1516 * 3% * 2 часа = 90,96 руб. Для получения штрафа необходимо обратиться к перевозчику по месту его нахождения (664035 г. Иркутск, ул. Рабочего Штаба, 59) с предъявлением соответствующей претензии. К претензии прилагается билет, подтверждающий право заявителя на предъявление претензии, или его копия, заверенная в установленном порядке

Реджеп эрдоган 24.06.2017 18:56

На автовокзале Пензы пускают на платформу только по билетам. Тоесть если нужно встретить бабушку с тяжелыми сумками вам откажут во входе на платформу . Законно ли это ?

Ответ: Здравствуйте. Не имеем понятия как организован контрольно-пропускной режим на автовокзале Пензы. Но на территории Иркутского автовокзала исполняются требования ч.3 ст.12.2 Федерального закона от 09.02.2007 № 16-ФЗ "О транспортной безопасности", предусматривающие выполнение определенных процедур с целью выявления лиц, не имеющих правовых оснований для прохода (проезда) в зону транспортной безопасности

Татьяна 23.06.2017 23:58

Здравствуйте! Нам нужно 29.06.2017 с Усолья -Сибирского доехать до Тайшета. Есть ли льгота для ветеранов труда, можно купить билет в Ангарске, можно ли зарания? Какие документы для этого нужны?

Ответ: Здравствуйте. Ветераны труда могут оформить льготный (бесплатный) билет на маршрут № 599 в сообщении "Усолье-Сибирское (Стадион "Химик") - Тайшет". Билет можно получить также в кассе Ангарской автостанции в течение 30 суток до момента отправления рейса. При оформлении билета льготополучатель должен при себе иметь личный паспорт, удостоверение ветерана труда, решение (справку) о предоставлении льготы на проезд

Алексей 23.06.2017 22:58

Здравствуйте! Мной были куплены билеты до Хужира, по определенным причинам 16.06.2017 я сделал отмену. Было написано что возврат осуществляется в течении 3-5 рабочих дней. Прошло уже больше, что делать и стоит ли ожидать возврата?

Ответ: Здравствуйте. 16.06.2017 мы получили подтверждение от банка о возврате пассажиру суммы в размере 1331,90 рублей. Проверьте баланс счета и если данную сумму Вы не получали, направьте скан-копию банковской выписки за период с 16.06.2017 по 23.06.2017

Татьяна 23.06.2017 14:44

Здравствуйте!
Можно ли купить в кассе Иркутска билет из Братска?

Ответ: Здравствуйте. Можно

юлия 23.06.2017 13:09

не могу найти расписание маршрутов до Голоустное

Елена 23.06.2017 13:04

Здравствуйте! можно ли оформить льготный билет при бронировании на сайте?

Ответ: Здравствуйте. Оформление льготного билета требует получения личной подписи льготополучателя. В этой связи на сайте льготные билеты не оформляются

Сергей 23.06.2017 12:26

Здравствуйте. Скажите, можно ли провезти на коленях комнатную собаку на рейсе Иркутск-Листвянка?

Ответ: Здравствуйте. Можно, но по установленным правилам животные провозятся в переносках

Ольга 23.06.2017 11:31

Здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, возможно ли в кассе автовокзала оформить абонемент на ежедневный проезд в течение месяца с Иркутска до поселка Патроны?
И

Ответ: Здравствуйте. На Иркутском автовокзале можно купить билеты только на рейсы междугородного сообщения. До Патронов билеты не продаются

Наталья 23.06.2017 09:22

Добрый день. 22.06.2017г. купила два билета на рейс 625, на 10-45, перевозчик ИП Дуберштейн А.Л. Автобус опоздал на на 1час 40мин.Согласно новому уставу, если междугородний автобус опоздал более чем на час, компания-перевозчик обязана выплатить пассажиру компенсацию в размере 3 процентов стоимости проезда за каждый час задержки. Ничего выплачено пассажирам не было, водитель с пассажирами не объяснился, грубил и не желал разговаривать. В результате вместо 10-45, рейс 625 выехал из Иркутска в 12-25, довёз пассажиров до Ангарска и пересадил всех пассажиров в другой автобус, до остановки назначения добрались с опозданием на 1час 30 минут. О задержке рейса компания-перевозчик не предупредила ни одного пассажира, люди волновались и каждые 5 минут бегали с посадочной платформы на автовокзал узнавать, где автобус.

Ответ: Здравствуйте. Действительно, в соответствии с ч.13 ст.34 Федерального закона от 08.11.2007 N 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта" перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере трех процентов стоимости проезда за каждый час задержки, не позднее чем в течение десяти дней после дня предъявления пассажиром соответствующего требования.
Процесс перевозки пассажиров налагает на перевозчиков большую ответственность: необходимо предоставить исправный подвижной состав, обеспечить прохождение предрейсового медицинского осмотра водителей, технического контроля транспортных средств перед выездом на линию и т.п. Случающиеся форс-мажорные обстоятельства иногда приводят к задержкам в отправлении (прибытии) рейсов.
В связи с вышеизложенным пассажир вправе потребовать от перевозчика выплаты штрафа в порядке, установленном законодательством Российской Федерации

Александр 22.06.2017 10:12

Здравствуйте. Сегодня 22 июня я встречал на автовокзале родственика. Пока ожидали автобуса, подошли туристы (иностранцы), спросили где производится посада автобуса 507 до Хужира, который по билету у них было отправление на 8:00. Время уже было 7:58 а автобуса на платформе не было.
Подошел какой-то мужик и сказал, что автобус сломался и либо ждать, либо менять билеты.
В автокассе очень не приветливо, пофигистически относилась к нам, сдали за туристов билеты. Женщина сказала билетов нет, идите напротив автобусы и там садитесь.
Вопросы и пожелания:
Почему нет никакого информирования, а какой то мужик подошел и сказал, что автобуса не будет?
Почему кассиры так позволяют себя вести?
Где контроль за перевозчиками и качество?
Очень мало автобусов до Хужира, и официально нельзя было купить билеты до него в тот же день.
Стыдно за страну, когда к нам в гости приезжают иностранцы, а сервиса никакого нет.

Ответ: Здравствуйте. Рейс до Хужира на 08:00 был задержан перевозчиком в 07:35 по причине технической неисправности, не позволяющей производить перевозку пассажиров. Перевозчик по телефонной связи связался с каждым пассажиром. Туристы (иностранцы) не указали свои номера телефонов, в этой связи перевозчик (какой-то мужик) лично сообщил данным пассажирам о непредвиденных трудностях и предложил варианты решения. В результате часть пассажиров вернула деньги за проезд, другие были пересажены в подменный автобус.
По вопросу поведения кассира сообщаю, что в кассах ведется запись действий и разговоров кассиров. Представленная информация будет проверена и в случае ее подтверждения станет поводом для применения к кассиру дисциплинарного взыскания

Максим Сергеевич Дворников 21.06.2017 23:42

Здравствуйте! Я купил билеты через интернет на автобус Иркутск-Хужир на 01 июля (заказ 30-**-83) и Хужир-Иркутск на 09 июля (заказ 30-**-84) на 2-х человек. Сложилась ситуация, что один человек не поедет. Можно ли мне сдать 1 билет (на одного человека в оба конца), а один билет оставить (в оба конца). Дело в том, что если отменять заказ, то отменяться билеты на 2-х человек сразу. Я мог бы лично прийти на автовокзал, но я буду в Иркутске только 29 июня во второй половине дня.

Ответ: Здравствуйте. 29 июня на автовокзале можно будет сдать один из билетов как в прямом, так и в обратном сообщении

Ольга 21.06.2017 04:44

Здравствуйте, мы с друзьями собираемся в Худжир. У нас на четверых будет 3 чемодана. Мы оборудованы ли автобусы багажным отделением или каким образом мы сможем разместить наш багаж?

Ответ: Здравствуйте. Если на фото автобус имеет рундуки или оборудован багажником на крыше, свои вещи пассажиры смогут разместить соответственно в багажных отделениях или на багажнике. В остальных случаях вещи перевозятся в салоне транспортного средства, без создания загромождения проходов и путей эвакуации

Екатерина 20.06.2017 23:13

12.06 произвела возврат сразу после оплаты. До сих пор деньги не поступили на карту.

Ответ: Добрый вечер. По указанному вами телефону действительно была произведена оплата заказа, в направлении Листвянка-Иркутск 12 июня, при этом Вами был произведен возврат стоимости билета и сервисного сбора в полном объеме (484 р.), информация о необходимости возврата была передана в банк немедленно (12.06.2017 в 17:55:42). Текущий статус Вашей транзакции - выполнен возврат. За все время работы сервиса еще не было ни одного случая не возврата на карту денежный средств, поэтому просим вас - поверить баланс вашей карты, поскольку иногда СМС о возврате не отправляется покупателю, при необходимости запросить выписку (в т.ч. в сбербанк онлайн). Если факт отсутствия зачисления возврата имел места быть (впервые), мы отправим запрос в банк о проведении проверки в отношении Вашей транзакции и уточнения информации. Для удобства, Вы можете позвонить по номеру телефона +7-950-113-55-55 в рабочее время. Кроме того, сообщаем, что на Ваш адрес электронной почты направлена дополнительная информация подтверждающая факт выполнения возврата. Уточните информацию в колл центре сбербанка - 8 (800) 555-55-50

Елена 20.06.2017 22:56

Здравствуйте. Мне пришло сообщение о том, что я забронировала билет: заказ 31-**-78 Маршрут №661 Отпр.**.06 в **:** Место 8. Я никакой билет не бронировала. Понятия не имею что это за рейс.

Ответ: Добрый вечер. Указанный вами заказ был оформлен перевозчиком. Возможно, при бронировании был назван неверный номер телефон или же допущена ошибка при ввода телефона. В любом случае, оплата зафиксирована как "водителю". В случае звонка водителя, сообщите, что данный заказ был неправильно оформлен на Ваш номер и вы не имеете к нему никакого отношения, о чем сообщили сотрудника автовокзала.

Светлана 20.06.2017 15:48

Добрый день!У меня произошла ошибка куптла билет ни на то число,можно ли плменять на другое чтобы не возвращать деньги?И как написано у вас на сайте деньги при оплате по карте сбербанка возвращают только в кассе наличными ?Заранее благодаона за ответ!

Ответ: Добрый день. Вы оплатили заказ с карты с использованием сервиса онлайн экваринга (не сбербанк онлайн), а значит у вас есть функция дистанционного возврата, вы ею воспользовались. На случай ошибочного бронирования у пассажира есть возможность без удержания выполнить возврат в течении 15 минут. Вы выполнили возврат позже. После возврата вам будут возвращены денежные средства на карту, с которой была произведена оплата (от 1 часа до 3-х) рабочих дней с удержанием 5% (в соответствии с законодательством). В данном случае, вам необходимо повторно приобрести билет на необходимую вам дату.

Андрей 19.06.2017 20:55

Здравствуйте! В продолжении темы Усть-Кут - Братск. А почему нельзя вернуть возможность заказать билет, ведь неизвестно, когда ещё утвердят маршрут? Получается дискриминация - кто до Иркутска едет, те хорошие, им билеты можно приобрести; кто до Братска - те плохие, без билетов обойдутся. Братск по пути следования автобусанаходится, не надо ведь куда-то дополнительно сворачивать.

Ответ: Здравствуйте. Здесь нет ни хороших, ни плохих, всем пассажирам нужно уехать. Но маршрут "Усть-Кут - Иркутск" был открыт чтобы пассажиры из Усть-Кута могли доехать в Иркутск. Для пассажиров, желающих доехать из Усть-Кута до Братска, будет открыт соответствующий маршрут

Екатерина 19.06.2017 20:36

Здравствуйте. Произвела отмену билет и возврат денежных средств на карту. Но деньги Так и не вернули

Ответ: Здравствуйте. Возврат произведен 30 минут назад. Обращаем внимание, что деньги поступают на карту в течение 3-х рабочих дней

Кирилл 19.06.2017 18:56

Здравствуйте покупал 18.06.2017 билет с Иркутска до Новой Игирмы на 22.06.2017, оплачивал картой, в итоге деньги были списаны, смс с номером заказа не поступало, и, которое место я покупал, оно свободное, вопрос? куда ушли деньги. Большая просьба разобраться. Номер телефона для связи был указан.

Ответ: Здравствуйте. Заказ 31-60-11 был оплачен в 19:10, но в 19:11 был произведен дистанционный возврат билета. Деньги вернутся на карту в течение 3-х рабочих дней

Светлана 19.06.2017 18:45

Добрый день!Мой заказ 317089 на сайте висит,что оплата проходит уже полчаса что это значит бкдет он оплачен или нет?

Ответ: Здравствуйте. Банк указывает на ошибку в проведении оплаты. Проверьте все ли реквизиты указаны: номер и период действия карты, наименование держателя карты, код (на обратной стороне карты)

Елена 19.06.2017 11:08

Здравствуйте! Как оформить единый билет на взрослого и ребёнка? У меня никак не получается добавить второго пассажира в один билет. А отдельно на ребёнка не пропускает...

Ответ: Здравствуйте. Выбираете место и указываете его тип "Полный билет", нажимаете "Выбрать", на схеме автобуса выбираете следующее место и указываете тип "Детский билет", далее вводите номер телефона и следуете инструкции

Андрей 19.06.2017 06:46

Здравствуйте! Как теперь можно уехать с Янталя до Братска, если на сайте невозможно приобрести билет даже с Усть-Кута? Я на выходные езжу домой в Братск, а теперь даже этого не могу себе позволить?

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время перевозчиком подготовлены документы для открытия маршрута "Усть-Кут - Железногорск - Братск". После установления данного маршрута Министерством жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области, билеты будут доступны на сайте

Алексей 19.06.2017 00:23

Здравствуйте, а Иркутск - Северобайкальск есть маршрут? Если есть то, подскажите стоимость и расписание, пожалуйста.

Ответ: Здравствуйте. Такого маршрута нет

Владислав 18.06.2017 20:28

Хочу написать жалобу как это сделать

Ответ: Здравствуйте. Можно зарегистрировать жалобу на Иркутском автовокзале, мы передадим перевозчику

Марина 18.06.2017 15:17

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Как нам ехать с ребёнком возраста 1.4 ?? Как я поняла ему нужно отдельное место или нет ?? Потому что Думаю не усидит на отдельном месте ((

Ответ: Здравствуйте. Ребенок должен ехать на отдельном посадочном месте и быть пристегнут с помощью детского автокресла-люльки

Мария 18.06.2017 13:21

Здравствуйте! Оплатила заказ №31-**-01 по маршруту Иркутск-Хужир на 18.07.17 на 10.00. Смс не пришла, номер телефона проверила - указан правильно. Можете выслать повторное сообщение?

Ответ: Здравствуйте. Заказ оплачен, о чем в ведомости водителя имеется отметка. СМС повторно отправили

Инна 17.06.2017 13:34

Есть ли льготный проезд для ветеранов труда с Еланцов до Иркутска?

Ответ: Здравствуйте. Льготный билет можно приобрести на рейс, отправляющийся с Хужира в 09:00 ежедневно. По расписанию отправление из Еланцов в 10:40, билеты оформляет водитель

Дмитрий 17.06.2017 10:17

Здравствуйте, скажите пожалуйста, я правильно понимаю, что рейсы Иркутск - Усть-Илимск есть, просто билеты на сайте купить нельзя? Можно ли мне, в таком случае, каким-то образом заранее подстраховаться и забронировать 2 билета, так как около кассы в Иркутске я окажусь только в день отъезда?

Ответ: Здравствуйте. К сожалению, перевозчики, обслуживающие маршрут № 601 "Иркутск - Усть-Илимск" заключили договор с Иркутским автовокзалом только в части предоставления платформы для посадки и высадки пассажиров. Бронирование и продажа билетов выходят за рамки заключенного договора

олеся 17.06.2017 09:56

здравствуйте!скажите,есть ли на сегодня в прожаже билеты до жигалово?

Ответ: Здравствуйте. Да, на сайте можно купить билеты на 17.06 до Жигалово

Ксения 16.06.2017 09:55

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, будут ли в продаже билеты до г. Усть-Илимск? И когда?

Ответ: Здравствуйте. Ваш вопрос перенаправлен перевозчикам, обслуживающим маршрут № 601 "Иркутск - Усть-Илимск", к сожалению, ни один из них пока не дал четкий ответ

Юлия 16.06.2017 09:54

Добрый день! Есть огромное пожелание, думаю, что не только моё. При посадке возникают споры по поводу мест. Хотелось бы, чтобы каждое место было пронумеровано во избежание инцидентов. Спасибо!

Ответ: Здравствуйте. Мы проверим экипировку транспортных средств, отправляющихся с автовокзала. С целью более оперативного реагирования в случае отсутствия номеров мест просим направлять гос.номер транспортного средства

оля 16.06.2017 09:36

скажите пожалуйста есть ли микрик Улан-Удэ - Еланцы

Ответ: Здравствуйте. До Еланцов можно приобрести билеты на рейсы, отправляющиеся с Иркутского автовокзала. С Улан-Удэ прямого маршрута нет

Наталья 16.06.2017 09:08

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему исчезла возможность покупки билетов через сайт на маршрут Иркутск-Жигалово до села Верхоленск? В прошлом году это можно было сделать.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик, обслуживающий маршрут № 573 "Иркутск - Жигалово", предоставил тариф измененный на летний период, не включающий остановку в Верхоленске

Андрей 15.06.2017 18:19

Здравствуйте! Почему через сайт невозможно купить билет с Янталя до Братска? Приходится переплачивать с Усть-Кута. К тому же водитель может отказаться от посадки (сам был свидетелем инцидента), мотивируя - откуда билет куплен, там и садитесь.

Ответ: Здравствуйте. Продавая билеты с Янталя до Братска, перевозчики не могут удовлетворить спрос пассажиров, следующих с Усть-Кута до Иркутска. В этой связи продажа билетов на короткие расстояния на данном маршруте не производится. Для обеспечения транспортной доступности населения Братского, Нижнеилимского и Усть-Кутского районов в настоящее время перевозчиком разрабатывается маршрут "Братск - Железногорск - Усть-Кут"

Олеся 15.06.2017 12:17

Добрый день!

Подскажите, могу ли я с автовокзала доехать на Бодайбо? Если да, уточните время отправления на 20.07.2017 и время прибытия в Бодайбо, и стоимость поезда. Если нет автобусных рейсов, то подскажите еще какие либо варианты проезда туда кроме самолета?
Заранее спасибо.

Ответ: Здравствуйте. К сожалению, с Иркутского автовокзала регулярные рейсы до Бодайбо не отправляются

Дарья 15.06.2017 11:56

Здравствуйте. Планируем поездку на Ольхон с походными рюкзаками. Если мы возьмем билеты на маршрут 504 в машине Hyundai County, походные рюкзаки можно будет привязать к крыше микроавтобуса,или придется для них покупать отдельные места?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчики устанавливают фотографии автобусов на которых планируют производить перевозку пассажиров. Для размещения большого количества ручной клади предлагаем выбирать рейсы, осуществляемые автобусами, оборудованными багажниками на крыше. Стоимость провоза вещей на маршруте № 504 производится по согласованию с водителем (ему придется закреплять и отвечать за вещи пассажиров)

Елена 15.06.2017 10:03

Здравствуйте, как добраться до деревни Моты по слюдянскому тракту? Посадка на курорт Ангара. Остановится ли Слюдянский автобус и бронировать надо до Мот или до Слюдянки? Можно ли сесть на курорте Ангара и какая цена до Моты?

Ответ: Здравствуйте. Маршрут "Иркутск - Слюдянка" не имеет остановку на повороте на с. Моты

Алёна 14.06.2017 19:16

Добрый день. Подскажите пожалуйста, из Иркутска в Аршан можно ли перевезти двух далматинов, каким образом и сколько стоит провоз?
Заранее спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Собаки любых пород могут перевозиться в составе ручной клади пассажира, в емкости с глухим дном. Стоимость провоза ручной клади до Аршана габаритными размерами более 120 см (сумма длины, ширины и высоты) составляет 100 руб.

Сергей 14.06.2017 16:26

Как забронировать билеты, от автовокзала Иркутска до п. Большое Голоустное?

олег 14.06.2017 12:20

Можно ли переделать электронный билет на другое число?

Ответ: Здравствуйте. Можно, для этого необходимо выполнить возврат билета и приобрести новый билет. При оплате картой на сайте (через АО "Альфа-Банк") возврат можно выполнить дистанционно в личном кабинете "Мои заказы"

Ольга 13.06.2017 20:39

С автовокзала до умоляю последний маршрут во сколько

Ответ: Куда Т9 ? Актуальное расписание представлено на сайте в разделе "Расписание рейсов"

Кристина 12.06.2017 17:00

Здравствуйте. Еду с ребенком 4г, оплачено место . Вопрос: у водителя имеется детское кресло?

Ответ: Здравствуйте. Детские удерживающие устройства подбираются в зависимости от роста и веса каждого ребенка. Перевозчики не предоставляют детские удерживающие устройства

Екатерина 12.06.2017 03:55

Здравствуйте, хочу оплатить картой покупку билета из Хужира до Иркутска, но стоимость билета хотелось бы возместить по месту службы. Какие документы, справки мне нужно получить у вас для предоставления к возмещению? Электронный билет не подойдет для оплаты проезда. Заранее благодарна за ответ.

Ответ: Здравствуйте. На сайте продаются билеты, реквизиты которых указаны в электронном виде и хранящиеся в базе не менее 5 лет. Для получения всех реквизитов в виде распечатанного билета Вам потребуется:
1) обратиться в кассы Иркутского автовокзала;
2) попросить распечатать билет, сообщив кассиру номер заказа и номер телефона, указанный при бронировании

Таня 11.06.2017 21:23

добрый день! подскажите пожалуйста, компания приобрела эл. билет и скинула его в электронном виде (фото), необходимо ли его распечатывать? Маршрут Тайшет-Иркутск. И можно ли распечатать его в кассе Тайшета?

Ответ: Здравствуйте. Для посадки в автобус достаточно сообщить водителю номер заказа. У водителя будет посадочная ведомость, содержащая, в том числе, номера оплаченных заказов. При необходимости, билеты можно распечатать в кассах Иркутского автовокзала, а посадочные купоны в кассе Тайшета или самостоятельно на сайте, в личном кабинете "Мои заказы"

Денис 11.06.2017 16:54

Добрый вечер!
подскажите как доехать от Автовокзала до с. Шаманки ,Шелеховского района

Ответ: Здравствуйте. С Иркутского автовокзала до Шаманки рейсов нет. Маршрут № 332 "Иркутск (Маршала Конева) - Шаманка (паромная переправа)" установлен Минтрансом Иркутской области, но мы не располагаем информацией о графике движения рейсов по данному маршруту

Самир 11.06.2017 10:36

Здравстуйте, почему нет возможности приобрести билет на июль по направлению Иркутск - Железногорск? Все дни в июле неактивны.

Ответ: Здравствуйте. По некоторым направлениям производится уточнение расписания движения рейсов и количества продаваемых билетов. В настоящее время рейсы до Железногорска-Илимского доступны в продаже

Елена 10.06.2017 19:52

Здравствуйте! Есть ли автобус по направлению Иркутск- Большое Голоустное?

Ответ: Здравствуйте. До Большого Голоустного можно доехать на автобусе, который отправляется с парковки напротив Иркутского автовокзала в 16:00 (пн.-сб.) и в 17:00 (вс.)

Андрей 10.06.2017 07:16

Если белеты куплены онлайн, их нужно где-то забрать или что делать?

Ответ: Здравствуйте. Достаточно при посадке сообщить водителю номер оплаченного заказа, полученный в СМС. Распечатывать и забирать билеты не требуется, но можно это сделать в течение 5 лет в кассах Иркутского автовокзала и в кассах наших партнеров

Андрей 09.06.2017 22:05

Здравствуйте! Можно ли доехать с Усть-Кута до Иркутска, а оплатить билет в Иркутске по прибытии?

Ответ: Добрый день. Вы можете оплатить билет в кассах Усть-Кута, или же онлайн или через терминалы или операторов ПАО "Сбербанк" (см. страницу "Оплата").

Анна 09.06.2017 21:28

Как перевозить собаку породы Стафф?

Ответ: Здравствуйте. Собаки любых пород должны перевозиться одинаково - в составе ручной клади пассажира, в емкости с глухим дном

Ксения 09.06.2017 17:37

Сегодня не правильно выбрали время маршрута и отменили бронь. Деньги могут возвращаться более 5 суток на карту?

Ответ: Здравствуйте. В течение 3-х рабочих дней, с учетом выходных и праздничных дней - сумма вернется не позднее следующего четверга

Николай 09.06.2017 13:48

Мне необходимо обменять электронный билет на стандартный билет, в Усть-куте, маршрут следования Усть-Кут - Иркутск, за обмен билета с меня спрашивают оплатить сумму в размере 100 руб. Правомерно ли с меня спрашивают эту сумму? Могу ли я обменять электронный билет в автокассе Иркутска после приезда?

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с п. 45 Правил перевозок пассажиров автомобильным транспортом (утв. постановлением Правительства РФ № 112) в случае использования билетов, в которых все реквизиты или их часть указаны в электронном виде, перевозчик при обращении к нему пассажира обязан предоставить ему информацию обо всех реквизитах билета, указанных в электронном виде. Данные о билетах хранятся в базе не менее 5 лет. Таким образом, печать билетов производится как в кассах Иркутского автовокзала, так и в кассах наших партнеров, в том числе, в кассе "МТС", расположенной г. Усть-Куте. При этом дополнительная плата с пассажира не взимается, стоимость услуги включена в размер сервисного сбора. По вопросу неосновательного обогащения кассира перевозчиком будет проведено служебное расследование

Михаил 08.06.2017 14:06

Можно ли добраться до поселка Мангутай?

Ответ: Здравствуйте. Можно приобрести билеты на маршрут № 544 "Иркутск - Байкальск" и попросить водителя остановить на ост. "Мангутай", расположенной автомобильной дороге Р-258

Яна 08.06.2017 12:46

Здравствуйте, мы сами из Братска! Скажите пожалуйста, мы в июле планируем ехать на Байкал с Иркутска до Сахюрты(Ольхон) и берем с собой 3х летнего ребёнка, предоставит ли нам перевозчик детское кресло? Т.к. у нас кресла нет, и нет возможности его где-то взять.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик обязан подать транспортное средство, оборудованное ремнями безопасности, а также предоставить пассажирам возможность приобретения билетов на детей до 12 лет со скидкой 50 %. При этом предоставление детских удерживающих устройств, соответствующих весу и росту ребенка, или иных средств, позволяющих пристегнуть ребенка с помощью ремней безопасности, в обязанности перевозчика не входит

Алексей 08.06.2017 09:55

Добрый день!
Подскажите почему при покупке билета на сайте применяется сервисный сбор, ведь в этом случае оплаты работы кассира нет, ведь стоимость билета одинаковая, что при приобретении в кассе и на сайте.
Заранее спасибо за информацию.

Ответ: Здравствуйте. Сервисный сбор взимается за оказанную пассажиру услугу. Приобретая билеты на сайте, пассажиру не требуется тратить время и деньги на поездку в кассу и стояние в очередях, а предоставляется возможность самостоятельно выбрать подходящий для себя рейс, посадочное место и приобрести билет. При этом, действительно, оплаты работы кассира нет, но присутствует оплата работы администраторов сайта, программистов, а также издержки на банковские переводы, оплату СМС и многое другое

Александр 07.06.2017 21:36

Здравствуйте! Ответьте пожалуйста. Возможно ли 9.06.17 после 17.00 добраться до с.Олонки? спасибо!

Ответ: Здравствуйте. До Олонок можно доехать на Боханском маршруте, расписание уточняйте в месте посадки. В связи с отсутствием у перевозчика документов на данный маршрут, микроавтобусы на Иркутский автовокзал не заходят, а производят посадку напротив, рядом с трамвайной остановкой

Наталья 07.06.2017 19:35

Здравствуйте!
Скажите, планируется ли с 1-го июля увеличение рейсов до МРС и обратно или изменение времени существующих?. Сейчас на сайте на 1-2 июля открыта продажа на 2 рейса Иркутск-Хужир, но время неудобное для нас (только утро, и следуют один за другим с перерывом всего в 1 час). Хотелось бы выехать с МРС после обеда/вечером. Будут ли рейсы в другое время? По-моему, не только мне неудобно такое время (читала на сайте похожие на мой вопросы). Почему бы не сделать один рейс утром, один вечером?

Ответ: Здравствуйте. Мы сообщим о Вашем предложении перевозчику. В случае принятия положительного решения, информация будет размещена на сайте

Кирилл 07.06.2017 14:18

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, когда планируется большой автобус до Хужира?

Ответ: Здравствуйте. По мере увеличения пассажиропотока, в частности из Иркутска 11.06.2017 и из Хужира 12.06.2017 перевозка будет выполняться большим автобусом

Любовь 07.06.2017 13:55

Я купила билет онлайн, спустя час я оформила возврат, так же онлайн. Через какое время должны вернуться деньги на карту

Ответ: Мы отправляем данные о необходимости возврата незамедлительно. Банк возвращает средства от 1-го до 3-х банковских (рабочих) дней.

Анна 07.06.2017 09:38

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, есть ли рейсы Иркутск-Еланцы и Еланцы -Иркутск?
спасибо.

Ответ: Да, вы можете приобрести билеты в направление Иркутск - Еланцы, Еланцы - Иркутск на маршрут 507 (Иркутск - Хужир). Для этого выберите соответствующие остановочные пункты в форме поиска выше.

Светлана 06.06.2017 18:38

Добрый день. Едем Иркутск-Аршан с 2-мя детьми, (2,6 и 6 лет) и кошкой. Нас посадят на рейс если у нас отсутствуют детские удерживающие устройства и документы на кошку?

Ответ: Добрый день. Данный вопрос следует задать перевозчику или водителю - его сотруднику. Кошка должна перевозиться в емкости с глухим дном, чтобы не испачкать салон автобуса, а дети должны быть пристегнуты ремнями безопасности с помощью удерживающих или иных специальных устройств, соответствующих их росту и весу

Андрей 06.06.2017 11:55

Продолжение вопроса про перевозку багажа на Hyundai County.
Подскажите, а во сколько обычно оценивает водитель перевозчика на 504 маршруте Иркутск-Хужир перевозку большого чемодана? Может ли водитель в принципе отказать в перевозке такого типа багажа на крыше? В интернете есть информация, что перевозка багажа на крыше требует некой специальной лицензии, которую достаточно трудно получить, поэтому рассчитывать на этот способ летом 2017 года не стоит.

Ответ: Здравствуйте. По вопросу стоимости следует обращаться к перевозчику (номер телефона должен быть указан в салоне автобуса). Водитель может отказать только в случае создания угрозы безопасности пассажиров (перегруз, превышение габаритных размеров и т.п.), но при этом предоставить дополнительный багажный автомобиль. Лицензия на перевозку пассажиров позволяет перевозчику также перевозить вещи пассажиров или предоставлять дополнительный багажный автомобиль. Установка багажника как и изменения других конструктивных особенностей транспортного средства должны быть согласованы с компетентными органами государственной власти. Данную информацию также можно получить у перевозчика

Андрей 06.06.2017 11:23

Добрый день,
В автобусах Hyundai County на маршруте Иркутск - Хужир перевозка дополнительного места ручной клади ( в том числе стандартного большого семейного чемодана) бесплатна? При покупке билета и добавления дополнительно места клади указывается нулевой ценник. Перевозка багажа в таких автобусах производится на крыше ( на фото есть крепления)? есть ли багажные отсеки, как в больших автобусах? При посадке водитель не будет требовать оплатить такую уже учтенную по нулевому тарифу кладь?

Ответ: Здравствуйте. При выборе места в салоне автоуса ниже указываются особенности проезда пассажиров и провоза их вещей. На 504 маршруте перевозчик не установил стоимость провоза вещей, а указал, что возможность провоза и сумма согласовываются с водителем. Конструкцией автобуса Hyundai County не предусмотрены багажные отделения, в этой связи вещи пассажиров могут быть размещены на багажнике

Денис 06.06.2017 08:20

Здравствуйте,как распечатать электронный билет?

Ответ: Здравствуйте. Билеты, реквизиты которых указаны в электронном виде, можно распечатать несколькими способами:
1) в форме посадочного купона - в личном кабинете "Мои заказы"
2) на чеке - в кассах Иркутского автовокзала, в кассе "МТС" (Усть-Кут), в кассе "ТЦ Цетроград" (Железногорск-Илимский)
3) при оплате заказа через терминал Сбербанка билет автоматически печатается на чеке

Жанна 05.06.2017 21:12

Добрый день. Подскажите пожалуйста, летим с детьми из Москвы, далее до Хужира. Едим с двумя детьми 8 и 6 лет, могут ли они ехать в автобусе пристегнувшись только вашими ремнями безопасности,установленными в автобусе. Или нам с собой везти с собой автокресла, с которыми в самолет никто не пустит.

Ответ: Здравствуйте. С 2010 года действуют поправки в ПДД, а именно пунктом 22.9 Правил дорожного движения установлено, что перевозка детей до 12-летнего возраста в транспортных средствах, оборудованных ремнями безопасности, должна осуществляться с использованием детских удерживающих устройств, соответствующих весу и росту ребенка, или иных средств, позволяющих пристегнуть ребенка с помощью ремней безопасности, предусмотренных конструкцией транспортного средства. В Вашем случае достаточно бустера, который можно взять с собой или арендовать на время поездки в одной из компаний на территории Иркутска

Светлана 05.06.2017 20:36

Здравствуйте, прочитала на сайте все задаваемые вопросы и ответы касаемые провоза детей до 12 лет в междугороднем транспорте, и вы знаете так ничего конкретного вы не пишите в ответах на вопрос этот. Все ваши ответы обтекаемые и продублированные одними приказами, хочется все таки услышать конкретный ответ, да или нет, можно провезти с собой ребенка в автобусе, например до п. Хужир, если приехал из далека или водитель не возьмет такого пассажира с детьми, потому что он с собой не привез детское кресло. Тогда остается только добираться пешком.

Ответ: В своих ответах мы ссылаемся на конкретные требования действующего законодательства, которые могут быть положены в основу дела об административном правонарушении в отношении перевозчика. Мы с Вами понимаем, что за несоблюдение скоростного режима, установленного ПДД, также установлен штраф, тем не менее, многие автомобилисты позволяют себе нарушать установленные правила. Мы перевозчиком не являемся и работаем с 43 различными перевозчиками, в этой связи мы не уполномочены утверждать возьмет ли какой-то водитель ребенка без детского удерживающего устройства или войдет в положение пассажира

Светлана 05.06.2017 20:18

Здравствуйте, скажите транспортные средства до п. Хужир оборудованы для перевозки детей. Дети 7 и 5 лет, если нет , то как тогда до ехать до дома.

Ответ: Здравствуйте. На сайте представлены автобусные рейсы, выполняемые маршрутными транспортными средствами, в этой связи перевозчики должны руководствоваться не Правилами, утвержденными постановлением Правительства РФ № 1177, а Положением, утвержденным постановлением Правительства РФ № 280. Лицензионными требованиями при осуществлении деятельности по перевозке пассажиров являются, в том числе, наличие у перевозчика на праве собственности или на ином законном основании необходимых транспортных средств, соответствующих по назначению и конструкции техническим требованиям к осуществляемым перевозкам пассажиров и допущенных в установленном порядке к участию в дорожном движении. Пунктом 4.1 Приложения № 3 к ПДД установлено, что в автобусах, используемых для перевозки пассажиров в междугородном сообщении, места для сидения должны быть оборудованы ремнями безопасности

Проезд детей до двух лет 05.06.2017 14:47

Добрый день,
Правильно ли я понимаю, что проезд детей любого возраста, в том числе младенцев и детей до 2 лет, в любом случае платный на междугородных рейсах в Иркутской области ? Для справки, на всех других видах транспорта - самолетах, поездах - он бесплатный до двух-пяти лет, если ребенок не занимает отдельного места. Проезд детей до пяти лет на автобусных междугородних перевозках в других регионах РФ - тоже бесплатный, если ребёнок не занимает отдельного места, см, например тут https://www.**********.ru или тут https://************/proezd_s_detmi
Будет ли отказано взрослому с билетом в посадке на рейс, если на ребенка до двух лет, следующего совместно со взрослым, не был приобретен билет, либо, если билет на ребёнка приобретен, но отсутствует собственное детское кресло?

Ответ: Здравствуйте. Перевозка пассажиров автобусами регламентируется Федеральными законами (259-ФЗ и 220-ФЗ), а также подзаконными актами (постановление Правительства РФ № 112 и др.). Следует отметить, что на других видах транспорта действует иная нормативная база, в том числе не применяются Правила дорожного движения (далее - ПДД).
С 2007 года статьей 21 Федерального закона № 259-ФЗ установлено, что при проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право:
1) перевозить с собой бесплатно в городском и пригородном сообщении детей в возрасте не старше семи лет без предоставления отдельных мест для сидения, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи;
2) перевозить с собой бесплатно в междугородном сообщении одного ребенка в возрасте не старше пяти лет без предоставления отдельного места для сидения, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи.
2. В случаях, если в установленном порядке запрещена перевозка в транспортных средствах детей без предоставления им отдельных мест для сидения, пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше двенадцати лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более чем пятьдесят процентов провозной платы.
С 2010 года действуют поправки в ПДД, а именно пунктом 22.9 Правил дорожного движения установлено, что перевозка детей до 12-летнего возраста в транспортных средствах, оборудованных ремнями безопасности (прим. "автобусы для перевозок пассажиров в междугородном сообщении должны быть оборудованы ремнями безопасности"), должна осуществляться с использованием детских удерживающих устройств, соответствующих весу и росту ребенка, или иных средств, позволяющих пристегнуть ребенка с помощью ремней безопасности, предусмотренных конструкцией транспортного средства.
Мы не будем комментировать глупости, которые пишут в на различных интернет-ресурсах, в том числе, что "электронные билеты являются именными документами", а также не намерены проводить эксперименты со своими пассажирами, заставляя двух человек пристегиваться одним ремнем безопасности. Для справки сообщаем, что с 2016 года статья 12.23 КоАП РФ дополнена частью 3, предусматривающей наложение штрафа за нарушение требований к перевозке детей, установленных Правилами дорожного движения, - на водителя в размере 3 000 рублей; на должностных лиц - 25 000 рублей; на юридических лиц - 100 000 рублей. Учитывая, что ответственность за безопасности пассажиров полностью лежит на перевозчике, только он может принять решение о перевозке детей с нарушением или об отказе в посадке на рейс при несоблюдении пассажиром условий перевозки.

Эля 05.06.2017 08:43

Здравствуйте! Нужно купит билеты в Аршан на 12 июля. какого числа появятся в продаже билеты:

Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов начинается за 30 суток до отправления рейса

Евгений 04.06.2017 19:18

Здравствуйте сегодня заказали электронный билет на рейс 610 Братск(гидроусилитель) до усолья сибирского!!Заказ 30-16-61!!И не много опоздали на рейс !!!Как быть??

Ответ: Здравствуйте. Обязательно свяжитесь с диспетчером перевозчика 8902 514-00-29

Антон 04.06.2017 19:01

Здравствуйте!Скажите почему убрали маршрут до Улан-Удэ и будет ли он возобновлен?Очень удобно было.

Ответ: Здравствуйте. Решение об обслуживании маршрута принимает только перевозчик. Мы направим ему данную информацию

Владимир 04.06.2017 13:43

Здравствуйте планируется ли рейс 641 хотя-бы на лето ежедневным. Действующее расписание не совсем удобно. Сложно стало уехать из Игирмы на выходные и вернуться обратно.

Ответ: здравствуйте. Да, в летний период времени перевозчиком планируется ежедневное выполнение рейсов по маршруту № 641

Петр 03.06.2017 14:16

На дворе 21 век,главой государства и правительством все делается,чтобы людям пожилого возраста хоть немножко жилось нормально в непростое кризисное время.В наших условиях не можете решить вопрос бронирования и продажи электронных билетов льготным категориям людей.Как было бы прекрасно не выходя из дома иметь в кармане билет,не делая лишних движений.Еще в 2015 году на вашем сайте было написано якобы вопрос решается.Вот мне интересно знать сколько еще лет потребуется решить этот вопрос?

.

Ответ: Здравствуйте. Мы проводили неоднократные консультации с представителями Министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области в рамках которых предлагали организовать процесс передачи данных об оформленных льготных билетах в Министерство в режиме реального времени. Данный механизм позволил бы полностью автоматизировать процесс отчетности перевозчика, снизить нагрузку на сотрудников Министерства и ускорить процедуру возмещения перевозчикам понесенных расходов, что в свою очередь могло бы способствовать увеличению числа перевозчиков, предоставляющих льготный проезд. Данное предложение полностью вписывается в концепцию изменения в Федеральный закон № 54-ФЗ "О контрольно-кассовой технике", позволяющей исключить бумажные бланки и моментально отправлять информацию о реализованных услугах (товарах) по СМС как пассажирам, так и в налоговые органы.
Но к сожалению, в настоящее время Министерство не готово изменить Порядок возмещения понесенных перевозчиками расходов (приказ № 27-мпр). В этой связи перевозчики вынуждены продолжать оформлять льготные билеты только при личном присутствии льготополучателя и получении его подписи на корешке билета. Таким образом, процедура оформления льготных билетов на территории Иркутской области пока останется без изменений. Учитывая, что только Министерство имеет полномочия по изменению морально устаревших порядков, интересующий Вас срок предлагаем уточнить в данном органе исполнительной власти

Ксения 03.06.2017 12:31

Добрый день. Подскажите пожалуйста, на сайте указано,что для перевозки детей до 12 лет необходимы специальные удерживающие устройства для детей, как это понимать? Иногородние пассажиры должны с собой еще и автокресла возить?

Ответ: Здравствуйте. Данное требование предусмотрено Правилами дорожного движения. Пунктами 5.1 и 22.9 установлено, что пассажиры обязаны при поездке на транспортном средстве, оборудованном ремнями безопасности, быть пристегнутыми ими. При этом перевозка детей до 12-летнего возраста в транспортных средствах, оборудованных ремнями безопасности, должна осуществляться с использованием детских удерживающих устройств, соответствующих весу и росту ребенка, или иных средств, позволяющих пристегнуть ребенка с помощью ремней безопасности, предусмотренных конструкцией транспортного средства.
В соответствии с пунктом 2.1.2 водитель механического транспортного средства обязан не перевозить пассажиров, не пристегнутых ремнями.

Анастасия 03.06.2017 09:11

Почему маршрут до усолья-сибирского не ходят по расписанию? Опоздал на 15 минут, потом ещё 20 стоял за территорией автовокзала? Это же не частный извоз!

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с законодательством перевозчики должны соблюдать утвержденное расписание и в случае необходимости вносить в него корректировки. Ваше обращение будет передано перевозчику ООО "ДК Авто"

Елена 03.06.2017 06:56

Подскажите пожалуйста информацию о маршрутах От Слюдянки до Аршана

Ответ: Здравствуйте. Для получения информации о маршруте "Слюдянка - Аршан" предлагаем обратиться в автокассы Слюдянки или Аршана. Иркутский автовокзал данной информацией не располагает

Наталья 01.06.2017 18:59

Как добраться 14.06 из Иркутска до Байкальска.

Ответ: Здравствуйте. На сайте можно приобрести билеты на регулярный автобусный рейс маршрута № 544 "Иркутск - Байкальск"

Дмитрий 01.06.2017 16:21

Я хочу добраться до Большого Голоустного 3.06 (субботу). Почему в пункте назначения нет Большого Голоустного?

Ответ: Здравствуйте. До Большого Голоустного нет регулярных автобусных маршрутов, отправляющихся с Иркутского автовокзала. Но 3.06 (в субботу) в 16:00 в данном сообщении должен отправиться автобус с парковки напротив Иркутского автовокзала

Стансилав 01.06.2017 13:03

Здравствуйте. Я бы хотел узнать, можно ли как то вернуть деньги за приобретенный ранее билет. Покупали Билет через сбербанк онлайн. В Иркутске его забрать мама не сможет, так как она лежит в больнице и у неё начали отказывать ноги. Ей через две недели будут делать повторную операцию.

Ответ: Добрый день. Позвоните по номеру call-центра - 8-950-113-55-55. Звонок необходимо осуществлять с телефона, на номер которого оформлен заказ.

Ирина Михайловна 01.06.2017 11:53

Добрый день! Скажите,пожалуйста, на каком основании водитель собирает оплату за багаж, если он не превышает нормативов? Конкретно: вчера, 31 мая 2017 г. моя племянница ехала до пос.Хужир рейсом 507. С ней была небольшая дорожная сумка размером 50 х 30 см и маленький дамский рюкзачок. Но водитель безапелляционно взял с девушки 100 рублей, якобы за багаж. Прошу разобраться с данной ситуацией, чтобы впредь подобные поборы не повторялись.Спасибо!

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с законодательством пассажир имеет право провезти с собой бесплатно 1 ручную кладь. В Вашем обращении речь идет о 2 вещах (сумка и рюкзачок). Возможно дело в этом, а возможно - в размере провозимых вещей. В любом случае требуйте от водителя пояснений, предоставления документов о взимании платы, а также снимайте и отправляйте фото- и видеоматериалы, подтверждающие противоправные действия водителей, на адрес электронной почты mail@avtovokzal-on-line.ru. Данные материалы и активное участие пассажиров помогут улучшить качество пассажирских автобусных перевозок

Евгения 01.06.2017 09:24

Цена билета Иркутск-Усолье-Сибирское?

Ответ: Для того, что бы узнать стоимость проезда выберите пункт отправления "Иркутск (автовокзал)", в качестве пункта прибытия укажите "Усолье-Сибирское (ж/д вокзал)", укажите интересующий Вас день. В столбце "Стоимость проезда" будет указана интересующая Вас информация.

Александра 30.05.2017 20:07

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, можно ли распечатать электронный билет в Братске (автостанция), для оплаты дороги.

Ответ: Здравствуйте. Да, в Братке электронные билеты можно распечатать в кассах наших партнеров, тел. 8908 643-75-67

Владимир Владимирович 30.05.2017 11:10

Здравствуйте.
Напишите каковы на одного человека размеры ручной клади и килограммы для без платного провоза по маршруту Иркутск – Ольхон ?
А также сколько стоит дополнительная кладь и отчего это зависит ?
Спасибо!
С уважением, В.В.

Ответ: Здравствуйте. Пассажир имеет право бесплатно провезти 1 сумку (пакет, коробку, рюкзак и т.п.) размером не более 120 см (сумма длины, ширины и высоты), вес при этом не учитывается. Для провоза каждого дополнительного места, а также в случае превышения вышеназванного размера пассажир должен приобрести квитанцию на провоз ручной клади, стоимость которой составляет 25 % от стоимости полного билета

Виктор 30.05.2017 09:59

Скажите, почему нет дополнительного рейса в Пятницу №608 Иркутск - Усть-Кут?
Реклама есть, а рейса нет. :-(

Ответ: Здравствуйте. Рейс на 02.06.2017 в продаже....

Светлана 30.05.2017 08:29

Здравствуйте.нам с мужем на работу нужна справка о том сколько в пути находиться автобус(Иркутск-Усть-Кут).обращались на автовокзал три раза и всё время нам говорят приходите к 10,потом к 12,потом к 14.00 и так три дня подряд!!!мы из-за этой справки уехать не можем!!!!

Ответ: Здравствуйте. Время в пути для определенного маршрута устанавливается перевозчиком в зависимости от нормирования скоростей движения и режима труда и отдыха водителей. В этой связи перевозчики предоставляют автовокзалу информацию о времени отправления рейса с начального пункта и времени прибытия на промежуточные или конечные пункты. Данная информация доводится до сведения пассажиров на данном сайте, а также включена в реквизиты билетов. Справки в письменном виде по данному вопросу автовокзалом не предоставляются

Денис 29.05.2017 20:33

Здравствуйте! 26.05.2017 г. я оформил в терминале сбербанка, билет № ПБ 418386, по маршруту № 657 Иркутск - Чунский. Отправление 28.05.2017 в 17:00 с г. Ангарск. Сумма 1272,00 руб. По семейным обстоятельствам я не сел в автобус. Ка мне вернуть хоть часть денежных средств? Ответ жду по номеру 8964***-**-**, или на электронный адрес --------@yandex.ru За ранее благодарен.

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с действующим законодательством билеты можно вернуть в кассу не позднее 3 часов с момента отправления рейса. К сожалению, данный срок пропущен. В настоящее время возврат билета можно произвести не позднее 20:00 31.05.2017, представив документы, подтверждающие объективную причину: болезнь или несчастный случай, не позволившие произвести возврат билета в течение установленного законом времени

золтан микуш 28.05.2017 15:15

Здравствуйте.
когда я позвоню на телефон бронирования 8950-113-5555 а сделам заявку как я буду платить.

Ответ: Здравствуйте. Если у пассажира нет номера телефона, порядок следующий:
1) на сайте выбираете рейс
2) для бронирования вводите номер телефона 8950-113-5555
3) запоминаете номер заказа
4) оплачиваете заказ на сайте картой Visa или MasterCard
5) при посадке сообщаете номер оплаченного заказа

Сергей 27.05.2017 14:26

Как получить повторное смс, случайно удалили... Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Отправили

золтан микуш 27.05.2017 13:14

Добрый день.
Я гражданин Словакии и у меня нет мобильный телефон с российским номером. Как я могу купить билет на маршрутку через интернет?

Ответ: Здравствуйте. Можно оформить на телефон бронирования 8950-113-5555. В этом случае посадка также производится по номеру оплаченного заказа, но СМС сообщение до пассажира не дойдет. Дополнительно проверить факт оплаты, а также распечатать посадочный купон можно в личном кабинете "Мои заказы"

Василий 26.05.2017 16:01

Здравствуйте!
Наш поезд прибывает в г.Иркутск 14.06 в 01:09 (московского времени), необходимо доехать в п.Хужир. Разница, как я понял, 5 часов с Москвой, Подскажите, где находится автовокзал, с которого отправляются автобусы и как до него добраться с ж/д вокзала на общественном транспорте? Спасибо

Ответ: Здравствуйте. Автовокзал находится по адресу: ул. Октябрьской Революции, 11. С ж/д вокзала можно доехать без пересадки на автобусном маршруте № 64 или на трамвайном маршруте № 4а. Либо на любом маршруте до центрального рынка с пересадкой на автобусный маршрут 4к или на трамвайный маршрут № 4

Татьяна 25.05.2017 11:03

Добрый день!
как добраться до Большого Голоустного?

Татьяна 25.05.2017 08:08

Здравствуйте, почему до вас невозможно дозвониться? автоответчик говорит, что ответит оператор через 1 минуту, а фактически ответа нет сколько бы минут не ждали.

Ответ: Здравствуйте. Режим работы операторов с 10:00 до 18:00, но они любят работать и принимают звонки примерно с 09:00 до 22:00. По информации, предоставленной сотовым оператором, отключение функции авто информирования для многоканального номера не представляется возможным. Приносим извинения за доставленные неудобства

Наталья 23.05.2017 23:16

Здравствуйте, купила билет в Усть - Илимске на рейс Иркутск- Усть -Илимск, могу ли я его обменять в Иркутской кассе на более ранний пр времени рейс?

Ответ: Здравствуйте. Билеты на рейсы "Иркутск - Усть-Илимск" продаются в автокассе рядом с Иркутским автовокзалом. Для получения ответа на поставленный вопрос предлагаем обратиться в указанную кассу

Кристина 23.05.2017 21:41

Здравствуйте!

Подскажите, расписание автобусов до Бугульдейки и стоимость туда-обратно?

Заранее благодарю!

Ответ: Здравствуйте. В связи с тем, что с Иркутского автовокзала нет рейсов до Бугульдейки, мы не располагаем запрашиваемой Вами информацией

Дарья 23.05.2017 02:57

Добрый день. А на переправу нужно отдельно билет брать уже на пароме? Или это входит в стоимость?

Ответ: Здравствуйте. За пользование паромной переправой деньги не взимаются

Евгения 21.05.2017 01:03

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в какое время планируется отправление из Иркутска в Хужир и из Хужира в Иркутск в июле? Время местное? Сколько часов в пути и по одному, и по другому маршрутам, и насколько автобус может опоздать?

Ответ: Здравствуйте. На сайте указано актуальное расписание, билеты поступают в продажу за 30 суток до отправления рейса. По мере увеличения пассажиропотока будет увеличиваться количество рейсов. В зависимости от увеличения пассажиропотока и периодически возникающих погодных условий, не позволяющих использовать паромную переправу, возможны задержки прибытия рейсов в конечные пункты. Это следует учитывать при покупке билетов

Яна 20.05.2017 21:08

Здравствуйте, едем впервые на Ольхон. Наш поезд приезжает в 14:00 по Иркутскому времени, как нам можно добраться до Ольхона!?

Ответ: Здравствуйте. С Иркутского автовокзала рейсы до Ольхона (п. Хужир) отправляются в первой половине дня. Актуальное расписание представлено на сайте

ЕЛЕНА 19.05.2017 21:36

ПОЧЕМУ БЫЛ АННУЛИРОВАН ЗАКАЗ 290062,ЕСЛИ ОН ОПЛАЧЕН ПОЛНОСТЬЮ, ВСЕ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ И ЧЕКИ В НАЛИЧИИ,И,КОГДА, В ТАКОМ СЛУЧАЕ,ЖДАТЬ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ

Ответ: Здравствуйте. Заказ 290062 был оплачен банковской картой на сайте 19.05 в 18:27, с того же компьютера 19.05 в 21:01 был произведен дистанционный возврат самим пассажиром. Возврат денег происходит в течение 3 рабочих дней

ЕЛЕНА 19.05.2017 19:16

МОЖНО ЛИ ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ДЕТСКИЙ БИЛЕТ? MЕСТО 33,МАРШРУТ 608,ОТПР 03,06017

Ответ: Здравствуйте. Возврат билетов за оплаченный заказ можно выполнить дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". В случае необходимости возврата одного из билетов - необходимо обратиться в кассы, предъявив документ удостоверяющий личность

Азиза 19.05.2017 13:34

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста 20.05.17г есть рейсы с Иркутска до МРС-Хужир ориентировочно на 12:00-13:00часов. На рейсы в 9-10 часов не успеваем никак.

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время до МРС с автовокзала отправляется только 1 рейс

Андрей 19.05.2017 11:22

Добрый день,
Во сколько будет отправляться первый рейс из Листвянки в Иркутск в начале июля? Нужно будет успеть на рейс в Хужир.

Ответ: Здравствуйте. В 10:30

Николай 19.05.2017 02:09

Скажите, если я живу заграницей и у меня нет российского номера телефона, то я не смогу купить билет через интернет?

Ответ: Здравствуйте. Можно оформить на телефон бронирования 89501135555. В этом случае посадка также производится по номеру оплаченного заказа, но СМС сообщение до пассажира не дойдет. Дополнительную проверку оплаты можно произвести в личном кабинете "Мои заказы"

Михаил 18.05.2017 20:23

Здравствуйте! А можно ли посмотреть движение 593 рейса на карте онлайн?

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время движение автобусов на маршруте № 593 не отображается, но мы работаем над тем, чтобы рейсы всех маршрутов пассажиры могли отслеживать на Автоматизированной диспетчерской карте

Светлана 18.05.2017 17:58

здравствуйте. сколько рейсов будет из иркутска до хужира в июле? на 9.00 и 10.00 утра очень неудобно,мы не успеваем. можно ли будет купить билет на месте, без предварительного бронирования?

Ответ: Здравствуйте. В июле планируется отправлять от 5 до 10 рейсов с интервалом от 30 минут до 1 часа, при этом последний рейс будет отправляться в обед с 12:00 до 13:00. Приобретая билеты заранее пассажир получает гарантии предоставления места в автобусе, в кассах в режиме текущей продажи билеты также продаются, но только при наличии свободных мест

Марина 18.05.2017 12:08

можно ли посмотреть движение 661 маршрута on-line

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик, обслуживающий маршрут № 661, транслирует данные ГЛОНАСС с 6 из 11 своих автобусов. В момент выбора рейса если рядом с наименованием автобуса присутствует соответствующая пиктограмма - пассажир сможет отслеживать движение автобуса на Автоматизированной диспетчерской карте

Андрей 17.05.2017 19:01

Скажите, пожалуйста, в конце сентября-начале октября сколько рейсов и когда ходят автобусы до Хужира? и МРС?

Ответ: Здравствуйте. Количество рейсов зависит от пассажиропотока, так в прошлом году в данный период времени ежедневно отправлялось 1-2 рейса (в 09:00 (основной) и в 10:00 (дополнительный)

Анастасия 17.05.2017 16:32

Здравствуйте! Можно приобрести электронные билеты Иркутск -Аршан-Иркутск . Туда 20 июля , обратно 27 июля и за сколько дней можно?

Ответ: Здравствуйте. Билеты поступают в продажу за 30 суток до отправления рейса, в этой связи продажа билетов до Аршана и обратно на 20 и 27 июля будет открыта в третьей декаде июня

Андрей 17.05.2017 13:53

Добрый день,
С какого числа планируется запуск большого автобуса на маршруте Иркутск - Хужир? Какова вероятность, что в первых числах июля ( до 10 ого) уже будет ходить большой автобус?
В июле будет только один рейс в день отправлением в 9.00?

Ответ: Здравствуйте. В прошлом году большой автобус на маршруте "Иркутск - Хужир" работал в середине августа, но в этом году планируется начать его эксплуатацию в середине июля. Обращаем внимание пассажиров, купивших билеты на микроавтобус, что существует возможность замены автобуса на автобус большей вместимости, при этом пассажиры занимают места согласно купленным билетам

Даниил 17.05.2017 11:56

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, будут ли еще автобусы на 10.06.2017 до Хужира? Помню в прошлом году было больше автобусов. На текущий момент бронь доступна только на один рейс.

Ответ: Здравствуйте. По мере увеличения пассажиропотока планируется организовать до 10 рейсов ежедневно в сообщении "Иркутск - Хужир". В случае реализации билетов на представленный рейс перевозчики готовы открыть дополнительные рейсы

Жанна 17.05.2017 11:09

Добрый день. Не могу забронировать место автобус №610 Братск-Иркутск. Место с Тулуна до Ангарска на 21.05. 11-00 с Тулуна. До Иркутска бронируется, а до Ангарска нет.

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с Вашим предложением билеты на рейсы маршрута № 610 теперь можно приобретать в сообщении "Тулун - Ангарск"

Оксана 16.05.2017 19:30

Добрый вечер, 523 автобус направлением Нилова- Пустынь - Иркутск, отправляется в 8:45, подскажите пожалуйста 723 автобус во сколь отправляется с Ниловой Пустыни 1 июня!?

Ответ: Здравствуйте. Рейсы маршрутов № 523 и № 723 отправляются из Ниловой Пустыни через день в 08:45

Марина 16.05.2017 12:21

Добрый день! Интересует направление п.Нилова Пустынь - Иркутск. От туда транспорт ходит через день и только маршрутка? Хотя с Иркутска можно уехать ежедневно.

Ответ: Здравствуйте. Маршруты № 523 и № 723 обслуживаются 2 перевозчиками, рейсы отправляются через день. Один из перевозчиков не предоставил возможность приобретения билетов на обратное направление на сайте, в этой связи билеты продаются только в кассе Ниловой Пустыни

Александр 15.05.2017 01:26

Здравствуйте! Не могу на сайте найти информацию про рейсы Иркутск-Большое Голоустное и обратно. Хотелось бы узнать расписание и можно ли забронировать места по тел.? Если да, то по какому?

Екатерина 14.05.2017 15:13

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, рейс 507 Иркутск-Хужир включает в стоимость переправу на Ольхон? Где его конечная остановка?

Ответ: Здравствуйте. Пользование паромной переправой предоставляется безвозмездно и не влияет на стоимость автобусных билетов. Конечная остановка: автокасса на ул. Байкальская, 43 (напротив Гастронома)

Наталья 11.05.2017 20:44

Здравствуйте! Подскажите, ребенок 2 года перевозится на руках или в автокресле? Интересует маршрут Иркутск-Слюдянка.

Ответ: Здравствуйте. В городском и пригородном сообщении дети могут провозиться на руках, но в междугородном сообщении, в том числе на маршруте "Иркутск - Слюдянка", дети провозятся с использованием детских удерживающих устройств на отдельных местах

Дмитрий 11.05.2017 02:35

подскажите, пожалуйста, есть ли автобусное сообщение между Иркутском и Улан-Удэ?

Ответ: Здравствуйте. Рейсы автобусных маршрутов "Иркутск - Улан-Удэ" отправляются от ж/д вокзала

Оксана 10.05.2017 21:17

Здравствуйте. Подскажите, где останавливается автобус (рейс "Иркутск– Усть-Кут) в Братске?

Ответ: Здравствуйте. Братск (автостанция), Братск (Энергетик "Площадь"), Братск (Гидростроитель на трассе) - кафе рядом с заправкой

Татьяна 10.05.2017 11:04

Доброе утро. Сегодня оформляла заказ (283123) но ошиблась с датой, надо было на 14 мая, а заказала на 21 мая. на 15-й минуте позвонила и сообщила что ошиблась с датой, Пока ответил оператор, пока назвала номер заказа, пока она предложила разные варианты то прошло 16 минут с момента покупки электронного билета. И теперь почему я должна доплачивать 140 рублей. На 21-е билеты еще кроме моих ни один не продан, беру сразу же на 14 мая те же три билета, и тоже мои билеты первые в покупки. В чем автовокзал потерял доходы?. За заказа 283123 сделала возврат, то есть отмену заказа, и теперь почему в течении до 5 дней я должна ждать свои же деньги. В это вы не нарушаете наши права? Я прошу вернуть мне 140 рублей.

Ответ: Здравствуйте. Нормативными и правовыми актами, регламентирующими деятельность пассажирских автобусных перевозок, предусмотрена защита прав всех участников: как пассажиров, так перевозчиков и объектов транспортной инфраструктуры. Статьей 23 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта" пассажиру предоставлено право на возврат билета в кассу не позднее чем за 2 часа до отправления транспортного средства и на получение обратно стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом 5 % их стоимости. При этом возврат пассажиру стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в случаях, предусмотренных настоящей статьей, осуществляется не позднее чем в течение 10 дней с момента предъявления перевозчику соответствующего требования пассажира.
Мы не только соблюдаем требование действующего законодательства, но и создаем для пассажира максимально комфортные условия обслуживания посредством:
- установления временного интервала (15 минут) на возможность проверки билета и его возврата в кассе без взимания комиссии;
- предоставления возможности дистанционного возврата билета в личном кабинете "Мои заказы" без посещения билетной кассы;
- возврата пассажиру части стоимости сдаваемых билетов в кассе - сразу при обращении, а при дистанционном возврате - в течение 3 рабочих дней.

михаил 09.05.2017 09:07

скажите есть ли детские билеты на маршрут иркутск- усть-илимск если да то до какого возраста

Ответ: Здравствуйте. Возможность проезда детей вместе с пассажиром с получением 50% скидки на детский билет предусмотрена ч.2 ст.21 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта". Таким образом, на любом междугородном маршруте, в том числе "Иркутск - Усть-Илимск", на детей возрастом до 12 лет, следующих вместе с пассажиром, можно приобретать билеты со скидкой

Елена 08.05.2017 23:03

Здравствуйте. Когда будет открыта продажа билетов на 09.06.2017 по маршруту Иркутск-Железногорск?

Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов на сайте открывается за 30 суток

Ася 07.05.2017 23:10

Здравствуйте. Сколько будет стоить перевозка нескладного велосипеда в маршрутке до Хужира? И возможно ли его транспортировать , ведь до поселка ходят только маленькие маршрутки? Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время до Хужира ходят микроавтобусы, не имеющие багажных отсеков, в связи с чем провоз велосипеда не представляется возможным. По мере увеличения пассажиропотока планируется поставить дополнительные микроавтобусы, оборудованные багажниками на крыше, а также большие туристические автобусы, имеющие отдельные отсеки для размещения багажа. В этой связи предлагаем при выборе мест в автобусе ознакомиться с его фотографиями. Поскольку габариты нескладного велосипеда выходят за предельные габариты 1 места багажа (платной ручной клади), необходимо при выборе пассажирского места также указать 2 места платной ручной клади. Таким образом, провоз велосипеда будет стоить 50% от стоимости проезда

Юлия 07.05.2017 10:25

Хочу отменить билеты иркутск аркан на 8.05 и аршин иркутск на 9.05 соответствующей кнопки согласно раздела информации фактически нет

Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат билетов возможен при оплате картой на сайте. Ваши билеты были оплачены через Сбербанк (терминалы или Сбербанк Онлайн), в этой связи возврат билетов производится в кассах Иркутского автовокзала

Олег 06.05.2017 13:50

Здравствуйте! Купил билет за день зерез онлайн. Как можно вернуть деньги,если по обстоятельствам не могу хать.

Ответ: Здравствуйте. Если оплата производилась на сайте, возврат можно выполнить дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". В остальных случаях возврат производится в билетных кассах. Подробнее в разделе "Информация"

Елена 06.05.2017 02:12

Здравствуйте.Каким видом транспорта можно доехать до пос. Алексеевск из пос.Магистральный или из г.Усть кут.Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Иркутский автовокзал не располагает данной информацией

Данил 04.05.2017 08:45

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как добраться с Иркутска до Северобайкальска на маршрутке, где ее найти?

Ответ: Здравствуйте. Регулярного автобусного маршрута с Иркутского автовокзала до Северобайкальска нет

Василий 03.05.2017 09:25

Добрый день! В воскресенье 30 апреля столкнулись вот с какой историей: надо было уехать с Зимы (Стелла). Зашли на сайт: рейс 566 Саянск-Иркутск на 16-30, 3 места лишь свободных, нас больше на одного. Уехать не получилось соответственно, но знакомые которые в тот день ехали на этой маршрутки сказали, что всего 8 человек сидело (по данным сайта 18 посадочных). Оснований не верить им у нас нет. Как поступать в подобных//данных ситуациях? Сбой программы или нужно все-таки идти в кассу? Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Кассы, подключенные в "автовокзал-онлайн" представлены в разделе "Адреса и телефоны". К сожалению, касса в Саянске пока не имеет доступ в базу, в этой связи в интернет продаже представлено ограниченное количество мест, а билеты на забронированные места продаются в Саянской автостанции. В случае необходимости приобретения количества билетов больше чем представлено на сайте, предлагаем обсудить этот вопрос с оператором по тел. 8950-113-5555

Евгения 01.05.2017 19:33

Можно ли будет поменять место?

Ответ: Здравствуйте. Место можно поменять по согласованию с водителем автобуса или выполнить возврат билета и приобрести новый

татьяна 30.04.2017 11:53

когда и как оплачивается бронь на поездку

Ответ: Здравствуйте. При бронировании пассажир получает номер заказа, на основании которого билеты не поступают в продажу в течение 2 часов. В этот период забронированные билеты можно оплатить картой на сайте (в личном кабинете "Мои заказы"), в Сбербанк Онлайн, в терминалах и банкоматах Сбербанка или позвонив на многоканальный номер call-центра 8950-113-5555

Ксения 30.04.2017 10:23

подскажите пожалуйста, есть ли маршрут с Ангарска до с.Оёк напрямую ?

Ответ: Здравствуйте. Такого маршрута нет, с Ангарска можно доехать до центра Иркутска и на ул. Софьи Перовской пересесть на маршрут Иркутск - Оек

Максим 30.04.2017 00:30

Сколько теряется % денежных средств если не успел уехать в этот день. А билет заранее куплен.?

Ответ: Здравствуйте. 5% - при возврате билета не позднее чем за два часа до отправления рейса, 15% - при возврате билета менее чем за два часа, но до отправления транспортного средства, 25% - в случае опоздания (в течение трех часов с момента отправления рейса)

Саша 29.04.2017 12:25

Ребенку полтара года, билет на него обязателен?

Ответ: Здравствуйте. При проезде в междугородном сообщении каждый пассажир должен занять отдельное место и быть пристегнут ремнем безопасности. В соответствии с Правилами дорожного движения, дети до 12 лет пристегиваются с помощью специальных детских удерживающих устройств, соответствующих весу и росту перевозимого ребенка, при этом стоимость билета не может превышать 50%

ольга 28.04.2017 08:20

Доброе утро! подскажите как доехать из Иркутска до Ангарска

Ответ: Здравствуйте. Посадка на пригородный маршрут "Иркутск - Ангарск" производится на городских автобусных остановках, расположенных на ул. Карла Маркса, на ж/д вокзале или на Политехе

Елена 28.04.2017 07:38

Ужасные автобусы, ехала с Иркутска в Братска на маршруте Ирк.-Н.Игирма. На кассе сказали, что автобус мерседес, по факту ивеко дейли старинный. Мало того, что выехали на 15 мин позже, т.к. эту маршрутку непонятно чем грузили, так еще и приехали на 2 часа позже. Не стоит таких денег билет, никаких комфортных условий.

Ответ: Здравствуйте. Мы работаем с 40 перевозчиками, использующими около 400 транспортных средств, что позволяет предоставить пассажиру выбор транспортного средства

Петр 28.04.2017 03:28

Почему время отправления на сайте и в реальности не всегда сходятся?

Ответ: Здравствуйте. При посадке на промежуточных остановках пассажиры должны учитывать, что в связи с неблагоприятными погодными условиями (гололед, туман, снегопад и т.д.) автобус может следовать с опозданием. С целью информирования о месте движения автобуса на автоматизированной диспетчерской карте, размещенной на сайте, при выборе рейса предлагаем выбирать автобус у которого есть возможность отслеживания рейса

Михаил 27.04.2017 10:29

Здравствуйте, подскажите до северобайкальска с автостанции есть маршруты?

Ответ: Здравствуйте. Регулярных автобусных маршрутов до Северобайкальска нет

Виктория 26.04.2017 16:24

Здравствуйте,я отменила заказ,а деньги не вернули

Ответ: Здравствуйте. Заказ отменен 25.04.2017 в 18:21. Деньги поступят на карточный счет, с которого был оплачен заказ, в течение 3 рабочих дней

Кирилл 26.04.2017 15:27

Здравствуйте. Подскажите рейс из Хужира в 14-00 единственный? Будет ли летом осуществляться утренний рейс?

Ответ: Здравствуйте. Паромная переправа начинает работу с 6 мая, соответственно 7 мая рейс будет отправлен из Хужира в 09:00. Летом планируется увеличение количества рейсов в зависимости от спроса

Катерина 25.04.2017 19:58

Здравствуйте! Маршрут № 596 отходит от автовокзала?

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с документами, маршрут № 596 должен отправляться от Иркутского аэропорта, но перевозчик дал нам задание осуществлять продажу билетов только от Иркутского автовокзала

Елизавета 25.04.2017 17:40

Можно ли вернуть билет и сколько это стоит?

Ответ: Здравствуйте. Вы приобретали билет в кассе Иркутского автовокзала, возврат можно произвести там же. При возврате удерживается 5%, 15% или 25% в зависимости от времени, оставшемся до отправления рейса

Наталья 25.04.2017 12:07

Мне нужно доехать до Бильчира. Мне подходит маршрут № 534 / ИРКУТСК (автовокзал) - УСТЬ-УДА (автокасса) на 05.05.2017 (в 16:00). Если я куплю билет, то есть-ли остановка на этотм рейсе в Бильчире? На этот маршрут и рейс, который идет утром рано, видно остановки, а на время отправления в 16-00 - не совсем понятно, есть остановки или их нет?

Ответ: Здравствуйте. На рейсы маршрута "Иркутск-Усть-Уда", отправляющиеся после обеда, билеты продаются только до конечной остановки. При этом пассажир имеет право выйти на любой из промежуточных остановок, в том числе и в Бильчире

Елена 24.04.2017 20:05

Здравствуйте! Почему на сайте обратные билеты из Н.Пустыни в Иркутск- только на четные числа? Рейсы Иркутск-Н.Пустынь идут ежедневно.Я купила билеты "туда" на 6 мая, обратно надо выехать 9 мая, но на нечетные числа рейсов нет, это так?

Ответ: Здравствуйте. Маршрут в сообщении "Иркутск - Нилова Пустынь" обслуживают два перевозчика, с отправлением через день как в прямом, так и в обратном направлении. Поскольку один из перевозчиков имеет кассу в Ниловой Пустыни, билеты в обратном направлении на его рейсы на сайте не продаются

Владимир 24.04.2017 16:53

Здравствуйте.Скажите пожалуйста,а когда уже до Нижнеудинска будут ходить нормальные,комфортабельные автобусы,например как MAN и NEOPLAN которые ходят до Братска у транспортной компании Pit Stop?
Спасибо за ответ!!!

Ответ: Здравствуйте. Пассажиропоток между Иркутском и Братском в разы больше, чем между Иркутском и Нижнеудинском, в этой связи нерентабельно выполнять рейсы автобусами стоимостью 18 млн. руб. Поскольку стоимость проезда до Братска на рейсы MAN и NEOPLAN увеличена на 15% (с 1044 руб. до 1200 руб), для рентабельной перевозки пассажиров данными автобусами до Нижнеудинска стоимость проезда необходимо будет увеличить в два раза

Михаил Крайнов 24.04.2017 15:09

На некоторые рейсы до Листвянки можно купить билет от промежуточной остановки Гормолкомбинат. Т.к. на ней останавливается много городских автобусов, как не пропустить микрик до Листвянки? В какой части остановки необходимо ожидать?

Ответ: Здравствуйте. Автобус может остановиться в любой свободной части заездного кармана автобусной остановки

Оксана 24.04.2017 13:59

Здравствуйте. Скажите,чтобы купить билет на автобус до Тайшета,нужен паспорт?

Ответ: Здравствуйте. Паспорт не требуется. Документы, удостоверяющие личность пассажира, требуются только при оформлении билетов на рейсы, выходящие за пределы Иркутской области, или при оформлении льготных (именных) билетов

Александра 24.04.2017 10:09

Здравствуйте. Почему сегодня нет на карте автобуса рейса 610 из Иркутска?

Ответ: Здравствуйте. Рейс маршрута 610 сегодня выполняется автобусом гос.рег.знак о540вв138. После окончания настройки протокола передачи информации аппаратуры ГЛОНАСС, информация о движении данного автобуса будет доступна на сайте

Иван 24.04.2017 05:41

Скажите, можно ли вернуть деньги, если по ошибке купили не тот билет, и как это сделать

Ответ: Здравствуйте. Возврат билетов производится в билетных кассах. Сумма возврата зависит от времени сдачи билета. При оплате картой на сайте возврат можно произвести дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". Подробнее в разделе "Информация"

Наталья 23.04.2017 16:03

Скажите пожалуйста куда обратиться если оставили вещь в автобусе?

Ответ: Здравствуйте. Необходимо обращаться к перевозчику, в автобусе которого оставлена вещь. Для получения номера телефона перевозчика напишите номер заказа или подробную информацию о рейсе

Михаил 22.04.2017 10:37

От куда можно уехать до села Оёк? С автовокзала я так понимаю нельзя.

Ответ: Автобусы отправляются с ул. Софьи Перовской

дмитрий 22.04.2017 00:26

Здравствуйте подскажите какой автобус ходит до большого голоустного и его расписание.

Татьяна 21.04.2017 18:36

Здравствуйте. Мы купили билет на 28.04. Мама хочет уехать в тот же, день, но более ранним рейсом. Скажите, пожалуйста, мы можем поменять билет? Спасибо.

Ответ: Здравствуйте, Татьяна. Спасибо, что воспользовались сервисом "Автовокзал-Онлайн.РФ". Если вы оплачивали билет онлайн (через эквайринг АО "Альфа Банк") - вы можете выполнить дистанционный возврат билета и оформить новый билет самостоятельно. Если же вы приобрели билет оплатив его с использованием сервиса "Сбербанк Онлайн" или оплатив в билетных кассах - вам необходимо обратиться в ближайшую билетную кассу (см. страницу "Адреса и телефоны") для возврата билета и оформления нового. Порядок обмена и возврата билетов подробно изложен в пункте № 3 "Обмен и возврат электронных билетов" раздела "Информация". С уважением, служба технической поддержки Автовокзал-Онлайн.РФ.

Константин 21.04.2017 18:35

Какова стоимость поездки Иркутск-Оёк

Ответ: Билеты на маршрут "Иркутск-Оек" продаются водителями, но в связи с тем, что данный маршрут отправляется с Софьи Перовской, информацией о стоимости проезда Иркутский автовокзал не располагает

Роман 21.04.2017 06:42

Во сколько приходит автобус Усть Илимск -Иркутск в Ангарск?

Ответ: Здравствуйте. Расписание "обратных" рейсов можно уточнить в кассах конечных пунктов

ЯНА 19.04.2017 18:25

Скажите пожалуйста, С Новой Игирмы ходит автобус до Иркутска и еще ходит микроавтобус, вот когда и как он ходит? Мне до Братска надо добраться!

Ответ: Здравствуйте. Расписание, размещенное на сайте, является актуальным и постоянно корректируется. Если при выборе сообщения нет возможности указать дату - значит рейс в этот день не планируется

Елена 19.04.2017 10:59

Здравствуйте. я уже спрашивала, но мне не ответили.сколько будет стоить передать багаж автобусом №641 Иркутск-Новая Игирма (рулон длина 1.5 м, диаметр 40 см, 12 кг)

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время заканчивается создание "Грузовой службы" Иркутского автовокзала, позволяющей в любое удобное время обратиться в 5 кассу автовокзала и сдать (получить) груз на перевозку ближайшим регулярным автобусным рейсом. Но в данный момент услуга предоставляется только водителями на основании устной договоренности с грузоотправителем

Вячеслав 16.04.2017 17:48

Как вернуть деньги за онлайн билет?!?!?

Ответ: Здравствуйте. Если оплата была произведена на сайте (через платежный шлюз АО "Альфа-Банк"), возврат можно выполнить также на сайте в личном кабинете "Мои заказы". При оплате другими способами или при проведении возврата менее чем за 3 часа до отправления - возврат производится в билетных кассах, указанных в разделе "Контакты". Подробнее в разделе "Информация"

Николай 14.04.2017 00:58

Хотел бы уточнить некоторую деталь:
у меня с собой из вещей один рюкзак с параметрами (высота 70 см x ширина 31см x глубина 18см), т.е. сумма 3х величин не превышает 120 см. будет ли водитель измерять параметры моего единственного рюкзака???

и второй нюанс: рейс планируется летом в Хужир и если перевозка будет на микро-автобусе, то будет ли куда положить мой рюкзак? спасибо.

Ответ: У водителя должен быть измерительный инструмент и он вправе проверить размеры перевозимых вещей. При выборе рейса предлагаем выбрать транспортное средство, имеющее на крыше багажник, или приобрести дополнительное место для размещения перевозимых вещей

Николай 13.04.2017 23:52

Доброго времени суток. Хочу приобрести билет на июль до Ольхона. Понимаю, что что билеты начнут продаваться в мае, в связи с чем возникает вопрос: номер телефона у меня белорусский и он, естественно, будет недоступен в России (прибываю в Иркутск в день отправления автобуса), как мне забрать мой билет и не прогорит ли оплата, так как никаких данных я не указываю (ни паспорт, ничего)

Ответ: Здравствуйте. Билеты можно приобретать за 30 дней до отправления рейса. После оплаты пассажир получает СМС, содержащее номер заказа электронного билета. Бронировать можно только на номера, начинающиеся на "+7". При посадке достаточно сообщить водителю (контроллеру) номер оплаченного заказа. Распечатывать билет не требуется, но для получения бумажного билета кассиру автовокзала необходимо также сообщить номер заказа и номер мобильного телефона, указанного при бронировании

Ксения 13.04.2017 10:19

Здравствуйте, если в автобусе выкуплен один билет, рейс производится?

Ответ: Здравствуйте. В случае отсутствия рентабельности или по причине технической неисправности, перевозчики, как правило, созваниваются с пассажирами и решают вопрос с пересадкой на другой рейс

Avisek 10.04.2017 12:11

Hi,

From which month (or date) will you start the bus from Irkutsk to Khuzhir (Olkhon) via the ferry?
Is it bus number 507? What is the timing of bus from Irkutsk and when does the bus reach Khuzhir?
I am so sorry that I do not understand Russian. Can you please reply in English?

Thanks and regards,
Avisek

Ответ: Hello. Route number 507. The ferry will start operating on May 12. Departure from Irkutsk at 09:00 and 10:00 in the morning, but it will probably be more. Travel time 4-5 hours

Чжан 10.04.2017 02:54

Здравствуйте! Вы не подскажите, почему билеты на автобус 507 9 мая не выдаются до конечной остановки (Ольхон)?

Ответ: Здравствуйте. С началом работы паромной переправы билеты будут продаваться до о.Ольхон (Хужир), но в настоящее время автобус идет только до МРС и переправы

Светлана 08.04.2017 19:08

Ходит ли маршрутка Иркутск-Северобайкальск?

Ответ: До Северобайкальска регулярных автобусных маршрутов нет

Анастасия 07.04.2017 11:48

Скажи, а в п.Гидростроителе есть касса вашего отделения?

Ответ: Здравствуйте. В Гидростроителе касса наших партнеров размещена на 2 этаже в здании ж/д вокзала

Татьяна 05.04.2017 10:01

Подскажите, до Киренска есть маршруты?

Ответ: Регулярного автобусного маршрута с Иркутского автовокзала до Киренска нет

Мария 03.04.2017 19:12

Здравствуйте, у вас автобус до Бильчира?

Ответ: Здравствуйте. До Бильчира можно доехать на маршруте № 534 "Иркутск - Усть-Уда", отправление в 08:15, билеты в наличии в кассах и на сайте

Екатерина 03.04.2017 14:21

Добрый день, подскажите пожалуйста, сегодня 03.04.17 автобус 610 Гидростроитель -Иркутск поедет по маршруту?

Ответ: Здравствуйте. Если продажа билетов на сайте открыта - рейс должен быть выполнен

Наталья 01.04.2017 22:30

Здравствуйте, до улан-уде у вас есть маршруты?

Ответ: Здравствуйте. Маршрут "Иркутск - Улан-Удэ" отправляется с ж/д вокзала

Михаил 01.04.2017 14:36

Здравствуйте,можно ли отправить посылку до г.Усть-Кута на автобусе?(С условием, что её заберут)

Ответ: Здравствуйте. В связи с отсутствием на автовокзале "грузовой службы", условия отправки посылок согласоваются с водителями

Валерий 30.03.2017 11:15

Когда уже ваш сайт будет нормально функционировать? Глюки постоянно. При заказе электронного билета на№ 526 при посаде на Гормолзаводе конечный пункт выдает только Листвянку и т.д.

Ответ: Здравствуйте. Маршруты №524 и №526 обслуживаются разными перевозчиками и имеют различное количество остановок. На маршрут № 524 можно купить билеты с автовокзала до 12 остановок, начиная с Лебединки; с Ц.Рынка до 3 остановок и с Гормолзавода только до автокассы Листвянки. На маршрут № 526 билеты продаются только с автовокзала и Ц.Рынка, при этом продажа производится только до автокассы Листвянки. Таким образом, при выборе пассажиром пункта посадки, программа автоматически выводит только те остановочные пункты, до которых перевозчиком установлена возможность продажи билетов. Если у вас есть какие-либо дополнительные замечания или сложности при работе с сайтом, сообщите нам на адрес электронной почты mail@avtovokzal-on-line.ru, мы оперативно внесем корректировки.

Владислав 29.03.2017 19:23

Через какое время возвращают деньги на карту если отменил заказ

Ответ: Не позднее 3 рабочих дней

Татьяна 26.03.2017 11:48

Здравствуйте. Хотела забронировать место на рейс 723 Иркутск-Нилова Пустынь, но во все дни движения данного автобуса места с 1 по 27 отмечены как "забронированные". Почему?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик, обслуживающий маршрут № 723, предоставил нам в продажу места с 28 по 43, оставив за собой право изменения количества продаваемых мест

Анастасия 26.03.2017 09:22

Какой процент возвращают от стоимости билета и в какой срок?

Ответ: Пассажир имеет право возвратить билет в кассу и получить обратно стоимость проезда (провоза ручной клади) за вычетом 5%, 15% или 25%. Возврат билетов производится в срок, установленный перевозчиком, но не позднее 10 дней с момента обращения пассажира. Подробнее в разделе "Информация"

Валерий 24.03.2017 18:21

Как на сайте забронировать электронный льготный билет?

Ответ: В связи с необходимостью наличия личной подписи льготополучателя на билете, в настоящее время льготные билеты можно оформить только в кассах

Ольга 24.03.2017 12:55

Здравствуйте, мой заказ 247749 не получила возврат денег после отмены заказа. 380 руб. В прошлый раз точно также - не получила возврат денег 180 рублей - не стала тогда разбираться - пробовала звонить - никто не берет трубку. Скажите куда можно прийти и обратиться по поводу возврата, если дозвониться не могу?

Ответ: Здравствуйте. Возврат билета по заказу 24-77-49 зафиксирован 23.03.2017 в 20:55. Поскольку возврат производится в течение 3 рабочих дней, денежные средства поступят на счет карты, с которой был произведен платеж, в начале следующей недели. Ранее Вами также были произведены возвраты по заказам 16-16-17, 16-16-15, 16-12-14 и 16-11-93. В случае неполучения денежных средств, просим предоставить выписку движений по счету банковской карты для составления претензии в банк

Татьяна 23.03.2017 20:49

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста возможно ли в июле 2017года на автобусе с пересадками добраться до Северобайкальска из Иркутска через Баяндай и Жигалово. Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. С Иркутского автовокзала рейсы регулярных автобусных маршрутов, следующих по Качугскому тракту, не идут далее Жигалово

Дарья 23.03.2017 16:36

Добрый день. Скажите пожалуйста,до которого часа в субботу ходит маршрутка до Черемхово и до Свирска. Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время в субботу выполняется один рейс в сообщении "Иркутск - Свирск", информация о рейсе представлена на сайте

Ольга 23.03.2017 16:31

Здравствуйте, подскажите нам нужно уехать с саянска до Усть-кута, автобус в саянск не заходит, может ли водитель нас забрать на Стелле п.ухтуй, и можем ли мы у него приобрести билеты

Ответ: Здравствуйте. Оплату можно произвести водителю при посадке, для этого необходимо иметь хорошую историю поездок и забронировать место по тел. 89501135555

михаил 23.03.2017 15:41

здравствуйте если я приобрету билет с иркутска до усть-кута могу я сесть на этот автобус в усолье т.к мне билеты оплачиваются только с иркутска?

Ответ: Здравствуйте. Купив билет с начального пункта, пассажир имеет право совершить посадку на промежуточном остановочном пункте при условии заблаговременного уведомления сотрудников автовокзала по телефонной связи, по электронной почте или в отзыве на сайте

Максим 22.03.2017 13:06

Добрый день. Я приобрел билет до Братска Гидростроителя ж/д вокзал, а водитель, приехав на автовокзал в Братске говорит, что автобус не идет на Гидростроитель, пришлось брать такси за 550р. Подскажите , если сейчас я онлайн приобрету билет до Гидростроителя, автобус поедет ли туда?

Ответ: Здравствуйте. Если в билете указан пункт прибытия "БРАТСК (Гидростроитель "Ж/д вокзал")", водитель обязан довезти пассажира до данной остановки. В случае попытки введения пассажира в заблуждение необходимо требовать номер телефона перевозчика, получить квитанцию об оплате услуг такси и направить ее скан на адрес электронной почты mail@avtovokzal-on-line.ru. Мы проведем работу с перевозчиком и добьемся компенсации затрат

аюна 22.03.2017 09:03

добрый день,сегодня до ново-ленино,усть удинская трасса,есть рейс?

Ответ: Здравствуйте. До Ново-Ленино можно доехать на маршруте № 534, стоимость проезда 346 руб., отправление с автовокзала в 08:15 ежедневно. Билеты на рейсы маршрута № 534 в 15:00 и 15:30 продаются только до Усть-Уды за 500 руб.

Илья 20.03.2017 14:47

Здравствуйте. Оплатив багажный билет, сколько багажа я могу провезти?

Ответ: Здравствуйте. Пассажир имеет право бесплатно провезти одну сумку (пакет, коробку, рюкзак и т.п.) размером не более 120 см (сумма длины, ширины и высоты). Оплатив багажный билет, пассажир получает возможность провезти одну сумку (пакет, коробку, рюкзак и т.п.), размером более 120 см (сумма длины, ширины и высоты) или провезти еще одну сумку помимо бесплатно провозимой

Наталья 20.03.2017 10:44

Добрый день!
Мне нужно 22 марта быть в Бохане не позже 10:30. Как можно добраться туда из Иркутска

Ответ: Здравствуйте. В кассах Иркутского автовокзала можно приобрести билет на рейс маршрута 534 до Бохана

Николай 20.03.2017 06:20

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, возможно ли забронировать -приобрести билеты на маршрут 507 (Иркутск -Ольхон) и обратно , через интернет( почта, сайт и т.п.)
Семья из трёх человек, интересующие даты- 20-е числа июля 2017 г.)
Заранее спасибо за ответ!

Ответ: Здравствуйте. Билеты до Хужира и обратно можно будет покупать на сайте за 30 дней до поездки. Стоимость полного билета 510 руб., детского - 255 руб.

Кирилл 19.03.2017 20:43

Добрый день. Подскажите пожалуйста когда откроется продажа билетов до Хужира на период (июль-август)

Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов начинается за 30 суток

Екатерина 19.03.2017 00:35

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, откуда в Братске(автостанция) отправляется автобус №608 Усть-Кут - Иркутск? в 21;55

Ответ: Здравствуйте. Посадка пассажиров и отправление производятся в периметре зоны транспортной безопасности Братской автостанции

Илья 17.03.2017 16:49

Добрый день!

Подскажите пожалуйста, как можно добраться в в середине мая из Иркутска до Ольхона?
Сколько будет стоить билет и время в пути?

Ответ: Здравствуйте. В середине мая начнет работу паромная переправа, в этой связи до п. Хужир, расположенном на о. Ольхон, можно будет доехать на маршрутах 507 и 504 без пересадки. Стоимость билета составит 510 руб., детский билет - 255 руб. Время в пути 4 - 4,5 часа в зависимости от задержки на паромной переправе

Светлана 15.03.2017 22:33

Скажите мы забыли пакет с вещами в автобусе усть илимск иркутск 15 марта. Можно как то найти эти вещи или их просто выкинули

Ответ: Здравствуйте. Для получения забытых вещей необходимо обратиться к перевозчику, выполнявшему рейс (указан на билете). Номер телефона перевозчика можно получить у диспетчера

Кирилл 15.03.2017 22:25

Подскажите пожалуйста,на кассе вокзала дали бумажку для подписи согласия на проезд животных,а я еду без них.для чего я подписывался?

Ответ: В кассах Иркутского автовокзала с пассажиров подобных расписок не берут, за разъяснением предлагаем обратиться к руководству соответствующего вокзала

Татьяна 15.03.2017 21:32

Здравствуйте! Откуда точно отправляется автобус по маршруту Иркутск-Нилова Пустынь? С площади автовокзала? Как узнать, будет ли 8 апреля большой автобус или автобус типа "маршрутки"? Когда лучше приобретать билет на данный маршрут, если дата отправления 8 апреля. Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Рейсы по маршруту "Иркутск - Нилова Пустынь" отправляются с перронов автовокзала. В апреле по четным дням планируется работа автобуса большого класса, по нечетным - малого класса. После утверждения перевозчиками графика движения, информация будет немедленно размещена на сайте, а продажа будет открыта в кассах, по телефону бронирования и на сайте

Татьяна 15.03.2017 09:03

какой% удерживается, если произведён возврат билета по состоянию здоровья за 30 мин. до отхода автобуса

Ответ: Здравствуйте. В соответствии со ст. 23 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта" пассажир имеет право возвратить билет в период менее 2 часов до отправления транспортного средства и получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом 15 % их стоимости.
Возврат билетов вследствие болезни, несчастного случая позволяет выполнить возврат билетов в течение 3 суток с момента отправления транспортного средства, при этом пассажир получит обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом 25 % их стоимости

Светлана 14.03.2017 15:46

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, где производится посадка пассажиров рейса №630 в г.Братск Энергетик "Площадь"?
На остановочном пункте "Площадь" , в остановочном кармане напротив "Пурсея" или в спец. кармане возле касс продажи билетов?
Спасибо!

Ответ: Здравствуйте. Все проходящие маршруты 608, 630 и 641 останавливаются на остановочном пункте "Площадь"

Анастасия 14.03.2017 12:14

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, как доехать до Большого Голоустного? Есть ли туда рейсы?

Ответ: Здравствуйте. До Большого Голоустного можно доехать на автобусе, стоящем на парковке напротив с/м "Багира" (р-н автовокзала). Отправление по будням в 16:00, в выходные дни - в 17:00

наталья. 13.03.2017 19:40

Здравствуйте! хочу заказать билеты на маршрут Иркутск-Усть-кут. 2 взрослых и 1детский (6лет).мы сами с г.черемхово. обязательна ли посадка только в иркутске или можно в черемхово ?

Ответ: Здравствуйте. Посадка на рейс 608 возможна на Иркутском автовокзале, Ангарской автостанции, на стадионе "Химик" в Усолье и на кафе Шаман (ост. Шаманаева)

Богдан 12.03.2017 09:10

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, откуда отправляется автобус с шелехова до шаманки.. Спасибо

Ответ: Здравствуйте. По информации Министерства транспорта Иркутской области, маршрут № 332 "Шаманка (паромная переправа) - Иркутск (ост. Маршала Конева)" имеет промежуточную остановку на Шелеховской автостанции (http://irkobl.ru/sites/gkh/transport/reestr/)

александр 10.03.2017 11:56

здравствуйте подскажите какой идёт автобус до игирмы большой или маленький ?

Ответ: Здравствуйте. По вторникам и пятницам до Новой Игирмы идет большой автобус (см. схему расположения мест и фото автобуса при выборе рейса)

Анна 09.03.2017 19:31

Добрый день! Очень хочется побывать на о. Ольхон 22.04.17 (сб) . Увидела у Вас на сайте объявление о том, что "С 28.02.2017 начинает работу автобусный маршрут № 507 "ИРКУТСК (автовокзал) - ХУЖИР" по укороченной схеме до МРС". Не могли бы Вы объяснить, что значит до МРС? И есть ли возможность в тот же день вернуться в г. Иркутск, как часто осуществляется проезд по данному маршруту. Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. МРС - это название автобусной остановки, расположенной на материковой части паромной переправы (вблизи с. Сахюрта). Движение регулярных рейсов с пассажирами по ледовой переправе запрещено законом, а в период между закрытием ледовой переправы (конец марта) до начала работы паромной переправы (середина мая) не представляется возможным. В этой связи автобусом можно доехать до МРС, преодолеть водное препятствие на катере на воздушной подушке ХИВУС, и продолжить движение по острову на встречающих машинах туристических баз. В настоящее время с МРС автобус отправляется в 14:00, в этой связи вернуться на нем в тот же день не получится, но количество рейсов может быть увеличено, информация будет немедленно размещена на сайте

Алина 08.03.2017 00:54

Здравствуйте, существует ли маршрут Иркутск-Улан-Удэ?

Ответ: Здравствуйте. Да, отправление от 2 подъезда Иркутского ж/д вокзала

Ксения 07.03.2017 14:26

Здравствуйте, подскажите пожалуйста рейс 641Иркутск -Новая Игирма, остановка на автостанции Братска сколько минут, спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Остановка только для посадки и высадки пассажиров не более 3 минут

Анастасия 07.03.2017 10:35

У вас написано, что "Открыта продажа билетов на маршрут № 507 "Иркутск - Хужир". С 28.02.2017 начинает работу автобусный маршрут № 507 "ИРКУТСК (автовокзал) - ХУЖИР" по укороченной схеме до МРС. Отправление рейсов от Иркутского автовокзала в 09:00, с Сахюрты (маг. Байкал) в 14:00 ежедневно". Что значит укороченная схема? Этот маршрут 507 на пароме пребывает в Хужир? Какова стоимость?

Ответ: Паром действует только в летний период года (с мая по ноябрь). В остальное время маршрут действует по укороченной схеме до МРС (деревня Сахюрта). Стоимость проезда 420 руб. Пассажиры могут самостоятельно договориться о трансфере от переправы до тубразы в Хужире, не дожидаясь пока перевозчик решит вопрос пересадки

Анастасия 06.03.2017 21:28

Здравствуйте!Подскажите как можно уехать до Усть Уды завтра?откуда отправляется маршрутое такси?

Ответ: Здравствуйте. Отправление в 08:15, 15:30 с территории Иркутского автовокзала. Билеты продаются в кассах автовокзала или на сайте

Екатерина 03.03.2017 22:41

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, на каком маршруте можно доехать от автовокзала до ул. Лермонтова?

Ответ: Здравствуйте. 64 или с пересадкой на Ц.Рынке

Марьяна 03.03.2017 19:13

Добрый день, на каком маршруте я могу добраться до Черемхово?

Ответ: Здравствуйте. 585 с ж/д вокзала

Мария 03.03.2017 12:06

Здравствуйте, скажите пожалуйста, билеты для поездки в Листвянку нужно покупать заранее или при посадке в автобус?

Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов водителями производится только в случае отсутствия возможности приобретения их в кассе. Отличие приобретения билетов заранее от приобретения в режиме текущей продажи заключается в том, что пассажир получает гарантию наличия места

Евгений 02.03.2017 18:51

Сообщите пожалуйста, почему при проезде из Листвянки в Иркутск водители категорически отказываются выдавать билеты?

Ответ: Билеты - это документы строгой отчетности, при оформлении билета водитель должен отдать денежные средства перевозчику. Принимая денежные средства и не выдавая при этом билеты водитель:
1) нарушает права пассажиров, которые не смогут доказать факт заключения договора перевозки;
2) создает убытки перевозчику в связи с сокрытием выручки;
3) имеет личное обогащение.
Для борьбы с недобросовестными водителями предлагаем приобретать билеты в кассах и на сайте как в прямом, так и в обратном направлениях

Евгений 01.03.2017 14:53

Что случилось с рейсом 641 НОВАЯ ИГИРМА - ИРКУТСК ? Почему в пятницу нет рейса? Это какая-то ошибка в календаре на сайте?

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время существует нехватка транспорта для ежедневного обслуживания маршрута № 641. Перевозчиком, обслуживающим маршрут, принимаются меры по заключению договоров с другими перевозчиками для совместной работы на маршруте. В этой связи рейсы из Новой Игирмы в пятницу и из Иркутска в воскресенье временно закрыты

Валентина 27.02.2017 22:13

С каких пор стали брать 25% за багаж? сегодня с ребёнка взяли от стоимости билетов за 2 сумки 25% рейс 599 на 21-30 сроду не брали ездим 2 год .ответте

Ответ: В соответствии со ст. 22 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта" при проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право:
1) перевозить за плату багаж в количестве не более двух мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают 180 см;
2) провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают 120 см.
Пунктом 3 приказа Службы по тарифам Иркутской области от 13.01.2016 № 3-спр (ранее 7-спр в 2015 г., ранее 16-спр в 2014 г. и т.д.) установлено, что плата за провоз каждого места багажа, подлежащего оплате в соответствии с действующим законодательством, не может превышать 25 % от стоимости проезда.
Таким образом, одна сумка была провезена бесплатно, а за вторую водитель правомерно потребовал плату в размере 25% от стоимости проезда

Сергей 25.02.2017 22:25

Как отследить движение автобуса рейса 641 Новая Игирма- Иркутск

Ответ: Рейсы из Иркутска по вторникам и пятницам, из Новой Игирмы по средам и воскресеньям отображаются на диспетчерской карте, размещенной на сайте

Галина 25.02.2017 18:52

Здравствуйте, подскажите, а где именно остановится автобус, маршрут №608 26.02 .2017 на остановке Хребтовая (трасса)??

Ответ: Здравствуйте. Кафе "Дальнобой 448 км"

Екатерина 25.02.2017 13:05

Добрый день! Подскажите цвет и марку, номер автобуса на 25.02.2017 маршрут 641

Ответ: Здравствуйте. Из Иркутска отправится белый Iveco Daily (17 мест) Х294АА138, из Новой Игирмы - белый Iveco Daily (18 мест) Х295АА138

Дарья 25.02.2017 12:06

Здравствуйте,подскажете пожалуйста должен ли водитель следить за тем ,чтобы пассажиры рассаживались на места соответствующие их билетам?мы забронировали места на сайте заранее, но по факту сидели на откидных местах, водитель же никак не проконтролировал это . Есть ли смысл бронировать билеты?и можно ли как то регулировать это?

Ответ: Здравствуйте. Конечно. Билет - это договор перевозки пассажира, и если в договоре указано конкретное место, оно должно быть предоставлено пассажиру. Водитель не контролирует рассадку пассажиров (как в кинотеатре нет сотрудника, рассаживающего зрителей по местам), но может вмешаться для указания пассажирам их мест для сидения

Сергей 25.02.2017 01:14

Здравствуйте, почему нет маршрутов Зимы, и почему вы не подключите к системе ИП Захарова, который отправляется по всей области с жд вокзала иркутска?

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время мы подключаем перевозчиков, отправляющихся с Иркутского автовокзала (уже заключено более 40 договоров). Таким образом, до Зимы продаются билеты на маршрут № 565, обслуживаемый ИП Нечаева Л.Н. Мы готовы сотрудничать с любыми перевозчиками, в том числе отправляющимися с Иркутского ж/д вокзала

Анна 23.02.2017 20:59

А как добираться с Тальцов в город ?Сегодня ездили в Листвянку и на обратном пути ни одна маршрутка не остановилась у Тальцов, а остановка полная была с пассажирами

Ответ: На праздничные дни перевозчик добавил возможность продажи билетов в сообщении "Тальцы - Иркутск". Ежедневно будет выполняться 2 рейса автобусом, имеющим 53 посадочных места. Расписание движения, стоимость проезда и возможность онлайн покупки билетов представлены на сайте

Дарья 22.02.2017 12:58

Вы в курсе, что 24,25,26 масленица в Тальцах? каждый год столько автобусов было, а тут только два. Вы же сами потеряете прибыль. Вот как теперь туда людям добираться?

Ответ: Здравствуйте. С автовокзала отправляется 2 маршрута 524 (имеет остановку в Тальцах) и 526 (билеты продаются только до автокассы в Листвянке). До Тальцов можно доехать на любом из 8 рейсов данных маршрутов

Людмила 21.02.2017 16:17

Здравствуйте! Подскажите оплата за багаж 450 р. за любую сумку?

Ответ: Здравствуйте. Оплата за провоз багажа (ручной клади) составляет не более 25% от стоимости проезда (приказ Службы по тарифам Иркутской области). Бесплатно пассажир имеет возможность бесплатно провезти 1 место ручной клади длина, ширина и высота которого в сумме не превышают 120 см.

Валерий 21.02.2017 16:15

Скажите, пожалуйста, ходят ли автобусы до Хужира?
Хотел забронировать билет на 11 марта, к сожалению, не смог этого сделать.
Как мне добраться до О. Ольхон?

Ответ: После согласования проезда микроавтобусов по ледовой переправе информация немедленно будет размещена на сайте

Алина 21.02.2017 14:29

Добрый день!
А производятся ли перевозки до Хужира в зимнее время, когда открыта ледовая переправа?

Ответ: Здравствуйте. Ледовая переправа открыта с 10 февраля, в настоящее время заканчивается согласование документов для возможности работы регулярного автобусного маршрута "Иркутск - Хужир". Тем не менее, на 23.02 запланирован первый пробный рейс маршрута до МРС (переправа на о. Ольхон)

Владимир 19.02.2017 12:06

Почему я не могу взять билет до Янталя?раньше брал.

Ответ: Продажа до промежуточных остановочных пунктов была ограничена на праздники, но сейчас билеты до Янталя снова доступны в продаже

Анастасия 18.02.2017 01:30

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в п.Большое Голоустное ходит регулярный автобус? Если да, то какое расписание?

Ответ: Здравствуйте. В Большое Голоустное отправляется автобус с парковки, расположенной напротив Иркутского автовокзала. Время отправления ориентировочно в 16:00, билеты приобретаются у водителя

Геннадий 17.02.2017 22:14

Почему с Видима до Иркутска виден один рейс который едет 20:40, а других нет.

Ответ: В связи с отсутствием пожеланий пассажиров, билеты в сообщении Видим-Иркутск на сайте не продавались. В настоящее время билеты в данном сообщении продаются на маршруты 608, 630, 641

Цинь 17.02.2017 03:45

Здравствуйте! Хочу купить билеты Иркутск- Ольхон (туда и обратно) на 9 мая и 12 мая, но не нашла такого пункта отправления. Подскажите, будет такой рейс?Когда можно купить билеты? Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Рейсы на Ольхон (поселок Хужир) начнут отправляться одновременно с началом работы паромной переправы (ориентировочно 1-2 декада мая). Но с 22 февраля начинает работу маршрут до МРС (поселок Сахюрта). Билеты поступают в продажу на сайте за 30 суток, в кассах за 10 суток до отправления рейса

Валерия. 16.02.2017 10:46

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, законно ли то, что на кассе при покупке детского билета, требуют предъявить свидетельство о рождении? Заранее спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Пунктами 85, 86 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 14.02.2009 № 112, установлено, что в случае перевозки детей, следующих вместе с пассажиром, контролеры вправе потребовать от такого пассажира предъявления документов, подтверждающих возраст ребенка (свидетельство о рождении или паспорт родителей с записью о рождении ребенка). Билет, предназначенный для лица, которому предоставлено преимущество по оплате проезда, при непредоставлении документа, подтверждающего право на указанное преимущество, изымается

Людмила 12.02.2017 19:18

Подскажите пожалуйста, будет ли рейс Иркутск- Новая Игирма 26 февраля 2017г.?

Ответ: В настоящее время выполнение данного рейса не планируется, но ситуация может измениться. В этом случае информация об изменении расписания будет немедленно представлена на сайте

Егор Золотарев 11.02.2017 22:45

Здравствуйте, а можно вернуть деньги и белет или поменять на другой, если при не осторожности купил билет не на то время.

Ответ: Здравствуйте. Законом предусмотрено, что пассажир в любое время до отправления рейса может обратиться в кассы и вернуть стоимость билета за вычетом 5% или 15%. Но мы понимаем, что оформление возврата может быть связано с некорректным оформлением билета, в этой связи установили, что в течение 15 минут с момента оплаты билета возврат его стоимости можно произвести в полном объеме

Татьяна 10.02.2017 15:43

Почему нельзя забронировать или купить билет на рейс Иркутск-Усть-Илимск?

Ответ: Перевозчики, обслуживающие рейсы маршрута № 601 "Иркутск - Усть-Илимск", не желают продавать билеты на сайте "автовокзал-онлайн". Билеты до Усть-Илимска можно приобрести в кассах, расположенных рядом с Иркутским автовокзалом

Александр 09.02.2017 20:30

Здравствуйте.Детское кресло должно быть в автобусе или со своим нужно приезжать к автобусу?Именно на 599 маршрут.

Ответ: Здравствуйте. Пассажиры пользуются своими креслами

Игорь 07.02.2017 23:57

Здравствуйте. Объясните пожалуйста что происходит с рейсом 641? На 08.02 рейс был теперь нет. Что с графиком? То автобус есть, то вдруг нет. Что за рулетка? Вы или график четкий составьте или вообще отмените рейс или с онлайн снемите продажу чтоб голову не морочить на чем ехать. Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчиком решался вопрос отправления в рейс автобуса большого или малого класса. В этот период продажа билетов была временно прекращена. В настоящее время определено, что в рейс пойдет автобус марки Kia Grandbird (45 мест) г/н Х331АО38

владимир 07.02.2017 22:30

какие льготы у вас есть.что подрузумевается льготный билет

Ответ: Подразумевается возможность получения бесплатных билетов в кассах автовокзала или наших партнеров, информация о которых представлена на сайте. Правом бесплатного (льготного) проезда могут воспользоваться ветераны труда, труженики тыла и реабилитированные, явившиеся в кассы и представившие личный паспорт и документы, выданные Минсоцзащитой Иркутской области и подтверждающие получение права бесплатного проезда

Елена С 07.02.2017 15:45

Здравствуйте! Будет ли осуществляться маршрут Иркутск-Хужир с вводом ледовой переправы. Вы ранее писали, что Министерством транспорта Иркутской области рассматривается вопрос установления нового маршрута "Иркутск - Сахюрта (МРС)" Есть ли решение?

Ответ: Здравствуйте. Движение регулярных рейсов через паромные переправы запрещено. В течение 2 декады февраля планируется получить документы от Минтранса, на основании которых перевозчик организует работу регулярного маршрута "Иркутск - Хужир" (укороченный до паромной переправы ("МРС")

Дмитрий 05.02.2017 20:56

Я постоянно беру электронной билет а у вас на сайте очень не удобно сделано а именно в разделе мои заказы нужно вводить помимо телефона и номер заказа а если мне нужен старый заказ номер которого я не помню неужели нельзя сделать личный кабинет или хотя бы вводить только номер сотового чтобы посмотреть все мои заказы.

Ответ: Здравствуйте. Для безопасного просмотра поездок введение только номера сотового является не достаточным, поскольку данные о передвижении пассажира и потраченных им денежных суммах будут доступны неограниченному кругу лиц. Совместное указание номера телефона и номера заказа является наиболее защищенным способом получения информации. Тем не менее, мы учитываем пожелания пассажиров и включим в план разработку личного кабинета пассажира для получения информации о всех совершенных поездках

виктор 05.02.2017 13:27

Подскажите пожалуйста - где рядом от Тулуна до Ангарска со станциями ж.д вокзала, есть ваши остановки автобусные. Чтобы мене было удобно пересесть с поезда на автобус - и ехать далее.

Ответ: Автобусные остановки Нижнеудинск (автокасса), Братск (станция "Гидростроитель") и Усть-Кут (станция "Лена") находятся на территории железнодорожных вокзалов. Но от Тулуна до Ангарска все автобусные остановки располагаются на значительном расстоянии от железнодорожных станций

Татьяна 03.02.2017 18:15

Маршрут автобуса 641(Иркутск- Новая Игирма) на остановке в г. Железногорке нет вблизи общественного туалета. Мужчины выход находят, а как быть женщинам? Может остановку сделать у вокзала?

Ответ: Рассмотрение данного предложения входит в полномочия органов местного самоуправления. Предлагаем направить письмо в Железногорск-Илимское городское поселение (http://zhel-ilimskoe.irkobl.ru/)

Максим 02.02.2017 18:55

Маршрут №608 Усть-Кут - Иркутск заезжает в Братск (автостанция)? Нам заказали билет в Усть-Куте, а в Братске хотим сесть на этот автобус.

Ответ: Здравствуйте. При бронировании билетов по тел. 89501135555 обязательно сообщайте оператору фактический пункт посадки. Если планируете совершить посадку на автостанции, в билете (в смс - электронном билете) будет указано время посадки на данном остановочном пункте. При этом водитель получит посадочную ведомость с указанием посадки на автостанции в Братске

Роман 02.02.2017 18:03

Добрый день! Можно до Саянска уехать на автобусах других маршрутов? Если да то на каких и можно ли купить билет через сервис.
Огромное спасибо за онлайн-сервис. Пользуемся постоянно.

Ответ: Здравствуйте. С Иркутского автовокзала отправляются всего 3 маршрута до Саянска: 566, 570 и 546. Данные маршруты представлены на сайте для возможности приобретения билетов. К лету планируется увеличение количества рейсов отправления посредством возобновления рейса на 19:00 из Иркутска

марина 02.02.2017 00:19

я купила билет онлайн- теперь ввожу данные, а мне пишут что они неверны. Деньги снялись, а смс-ка не пришла о номере заказа. Что делать?

Ответ: Здравствуйте. Вы приобретали билеты на 16.05.2016, 11.11.2016 и на 13.02.2017. Деньги могут быть сняты, а СМС не прийти только в случае оплаты билета при неверном указании номера телефона. Напишите маршрут, дату поездки и выбранные места, мы сообщим номер оплаченного заказа

Римма Ивановна 30.01.2017 10:21

25.01.2017 года купила билет до Саянска, оплатила багаж при посадке в автобус багаж оказался у меня на коленях, т.к. маленький автобус и место для багажа нет. ВОПРОС - ЗА ЧТО БЕРУТ ДЕНЬГИ, ЕСЛИ ЗАВЕДОМА ЗНАЮТ, ЧТО ПОЙДЕТ Ф.ТРАНЗИТ.

Ответ: В соответствии со статьей 22 Федерального закона № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта" пассажир вправе провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более 1 места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают 120 сантиметров, одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску. Перевозчик вправе устанавливать нормы провоза ручной клади, а также отказать пассажиру в провозе ручной клади, если она будет размещена на местах, предназначенных для сидения, в проходе между сидениями, возле входа или выхода из транспортного средства, в том числе аварийного.
Отвечая на вопрос сообщаем, что деньги взимаются за провоз ручной клади, количество или размер которой превышает установленную норму бесплатного провоза, при этом размещение, обеспечение целостности и сохранности ручной клади является обязанностью пассажира

Алина 29.01.2017 14:23

здравствуйте, скажите пожалуйста, Иркутск - Братск автобус, меня возьмут с двумя сумками вещей как багаж? Сумки примерно китайские большие. Если да, то сколько это будет стоить? Спасибо. Очень нужно уехать)

Ответ: Здравствуйте. Да, пассажир имеет право провезти с собой вещи, при этом каждая сумка будет занимать 1 место. Стоимость 1 места указана при выборе рейса и составляет не более 25% стоимости проезда. В микроавтобусах, не имеющих багажных отсеков, размещение ручной клади производится пассажиром самостоятельно, но без загромождения проходов и путей эвакуации, а также без занятия других посадочных мест

Саша 28.01.2017 16:51

Существует ли маршрут автобуса иркутск-чита? Если да то подробнее б) спасибо.

Ответ: Такого маршрута нет, но можно совершить посадку на микроавтобус по маршруту "Иркутск (ж/д вокзал) - Улан-Удэ", и далее с пересадкой на рейс "Улан-Удэ - Чита"

Жанна 27.01.2017 00:33

Здравствуйте!
Можно ли добраться на Ольхон в феврале?

Ответ: Здравствуйте. Регулярные автобусные рейсы до Хужира начинают свою работу с мая, в зимний и весенний периоды можно доехать на частных автобусах, не подчиняющихся расписанию и отправляющихся напротив Иркутского автовокзала

Татьяна 26.01.2017 23:53

Добрый вечер!Подскажите сколько стоит проезд на автобусе из Иркутска в Ангарск?

Ответ: Здравствуйте. Пригородные маршруты, следующие в том числе до Ангарска, с Иркутского автовокзала не отправляются. Наиболее удобные остановки для посадки на рейс маршрута"Иркутск - Ангарск": "Сапожок", "Художественный музей", "Ж/д вокзал" и "Политех". Стоимость проезда сообщит водитель

Олеся 26.01.2017 08:59

Добрый день. Подскажите на каком автобусе можно добраться в летний период от Иркутска до Сарма (база Шида).

Ответ: Здравствуйте. Регулярные автобусные рейсы проходят через Сахюрту (МРС), до турбаз Малого моря можно доехать только "по заказу" через фирмы такси

Дмитрий 25.01.2017 11:32

Добрый день. возможна ли отправка груза с помощью водителя. вес не больше 25 кг

Ответ: Здравствуйте. Услуги по отправке грузов Иркутским автовокзалом не предоставляются. Можно обратиться непосредственно к водителям, следующим в попутном направлении, для уточнения возможности передачи посылок

Саша 24.01.2017 12:46

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, ходит ли с автовокзала Иркутска маршрутка до Хужира?

Ответ: Здравствуйте, маршрут "Иркутск - Хужир" действует только в летний период года. В настоящее время Министерством транспорта Иркутской области рассматривается вопрос установления нового маршрута "Иркутск - Сахюрта (МРС)"

Александр 24.01.2017 12:28

Какая цена билета от Зимы до Новой Игирмы

Ответ: Маршрут № 641 в Зиму не заезжает. Посадка производится на ост. "Ухтуй (Стела на трассе)", стоимость проезда до Новой Игирмы 1199 руб.

Сергей 23.01.2017 15:21

Здравствуйте. Есть ли с Шаманки прямой рейс до Иркутска и во сколько он отправляется?

Ответ: Здравствуйте. Мы не владеем данной информацией, до Иркутского автовокзала рейсы с Шаманки не ходят

Максим 23.01.2017 14:52

Здравствуйте, мне отправили посылку с Усть-Кута, но я не смог её забрать с автобуса вовремя, подскажите пожалуйста, как мне теперь забрать посылку? Там находились очень важные документы моего отца.

Ответ: Здравствуйте. Необходимо связаться с перевозчиком, выплняющим рейс. Номера телефонов перевозчиков можно получить у диспетчера Иркутского автовокзала

сергей прокопьев 22.01.2017 22:57

уважаемая администрация автовокзала! на днях воспользовался услугами вашими и был крайне удивлен!!! забронировав билет на вашем сайте, я пришел в назначенное время к рейсу иркутск - байша! и к моему удивлению водитель маршрута назвал мне сумму в 400 руб за проезд. что за произвол? и на мое удивление народ просто молча оплачивает эту сумму, которая на 100 р превышает сумму, выложенную на сайте... и аргументирует это тем, что если будем возмущаться, вообще не будут нас возить.... я так понял, это все местные байшинцы. как это в наше время, когда всюду проверки и расследования, у вас происходит такое беззаконие и самоуправство??? прошу срочно принять меры в отношении ваших сотрудников с маршрута иркутск байша кырма нагатай! иначе это придется сделать мне, как сотруднику прокуратуры....

Ответ: Здравствуйте. Маршрут № 500 "Иркутск - Нагатай" обслуживается индивидуальным предпринимателем Бурзановым В.А. Перевозчики имеют право установить стоимость проезда на маршруте, не превышая максимальный тариф на проезд по регулярным маршрутам, установленный Службой по тарифам Иркутской области. Таким образом, перевозчиком установлена стоимость проезда на маршруте в размере 332 руб., которая указана на сайте. Однако, с целью личного обогащения водители перевозчиков могут вводить пассажиров в заблуждение, нарушая их права как потребителей услуги. В связи с вышеизложенным сообщаем, что до ИП Бурзанову В.А. доведена представленная вами информация для рассмотрения и принятия мер реагирования к своим сотрудникам

Юлия 22.01.2017 14:40

Здравствуйте, если выкуплено всего 3 места на весь автобус, будет ли он отправляться ?

Ответ: Здравствуйте. Особенность регулярных перевозок заключается в исполнении установленного расписания движения несмотря на загрузку автобуса

Руслан 20.01.2017 15:38

Подскажите пожалуйста есть ли камера хранения на автовокзале в городе Усть-Илимск? И время ее работы.

Ответ: Предлагаем обратиться в кассовый центр г. Усть-Илимска (39535) 60637

Светлана 20.01.2017 14:41

Добрый день.Поясните,пожалуйста,как можно взять обратный билет из Ниловой Пустыни до Иркутска на 22 февраля-на сайте билеты продаются только на нечетные числа.Проживаю в Братске.Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. По четным числам рейсы выполняет ИП Савчин Д.Д., билеты можно приобрести в кассе данного перевозчика в Ниловке, в пансионате "Энергетик"

Татьяна 18.01.2017 14:35

Добрый день. Почему нет автобуса до Усть-Илимска и планируется ли в дальнейшем.

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время ведутся переговоры с перевозчиками, обслуживающими маршрут № 601 "Иркутск - Усть-Илимск". В случае положительного решения, билеты на данный рейс будут доступны на сайте

Виталий 15.01.2017 08:45

Уважаемые прошу вас сделайте сервис такой , что-б переносить заказ на более позднее время ,не переводя деньги повторно,(цена таже , места теже ,только время другое, если они свободны)

Ответ: Считаем, что данный сервис должен способствовать обеспечению прав и обязанностей как пассажиров, так и перевозчиков. Действующим законодательством предусмотрено, что в случае отказа пассажира от поездки либо обмена билета на другой рейс, перевозчик обязан вернуть стоимость проезда или произвести обмен билета, но при этом имеет право на удержание денежной суммы за дополнительную услугу. В этой связи реализация вашего предложения будет способствовать нарушению действующего законодательства и приведет к нарушению прав перевозчиков

Яна 14.01.2017 17:56

Здравствуйте! Я могу забронировать билет на рейс Саянск-Иркутск на 17.01, при этом оплатить его в день отправления?

Ответ: Здравствуйте. Поскольку бронь действует 2 часа и автоматически снимается если заказ не будет оплачен, сообщаем, что вы можете оплатить бронь 17.01 только в том случае, если билет будет забронирован также 17.01

елена 14.01.2017 08:37

Добрый день! Подскажите ,сколько будет стоить отправить с автобусом тюбик мази из Иркутска до Железногорска-Илимского?

Ответ: Здравствуйте. Мы не оказываем услуги грузоперевозки, но грузоотправители могут договориться с водителем автобуса, отправляющимся в рейс

Юлия 13.01.2017 12:15

Добрый день!

Подскажите 102 маршрут (Ангарск-Мегет) по новому расписанию в будние дни от автостанции в 11.00 или в 10.30 отправляется?

Ответ: Здравствуйте. По информации, представленной старшим кассиром Ангарского диспетчерского пункта, отправление рейса по маршруту 102 "Ангарск - Мегет" производится в 11:00

Юлия 12.01.2017 09:07

Добрый день, подскажите будут ли добавлены рейсы на Аршан 13.01 в 14.00?
И обратно с Аршана в воскресенье, т.к один автобус у вас уже полностью заполнен?

Ответ: Здравствуйте. Ваше предложение направлено перевозчику. В случае принятия положительного решения, рейсы будут доступны на сайте

Галина 09.01.2017 02:08

Имеет ли пенсионер льготы при приобретении билета (иркутск-усть*кут)

Ответ: Правом льготного (бесплатного) проезда могут воспользоваться ветераны труда, труженики тыла и реабилитированные

Наталья 05.01.2017 22:56

Здравствуйте, скажите куда обращаться, если не пришел возврат за билет?

Ответ: Здравствуйте. По договору с банком возврат денежных средств производится в течение 3 рабочих дней. Вы произвели дистанционный возврат 29.12 в 09:43 - это первый день, 30.12 (пт.) - второй, 09.01.2017 (пн.) - третий рабочий день

Лидия 04.01.2017 14:42

Почему нельзя купить билет из Иркутска в Усть-Илимск онлайн?

Наталья 04.01.2017 14:01

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста стоимость проезда от иркутска до улан удэ? И в какие дни ходят автобусы? Спасибо

Ответ: Здравствуйте. Микроавтобусы до Улан-Удэ отправляются от 2 поъезда здания Иркутского ж/д вокзала ежедневно по наполняемости. Стоимость проезда можно уточнить у водителей

Надежда 02.01.2017 22:21

Подскажите номер автобуса до г. Ангарск

Ответ: Проходящие через Ангарск: 540, 625, 593, 641, 608, 630. Продажа билетов до Ангарска открывается за 10 минут до отправления рейса

Дмитрий 02.01.2017 07:21

Почему нельзя купить билет до дер.Баранова??? До Устья-Уды дорого обходиться!!

Ответ: Отсутствие оборудованного остановочного пункта не позволяет установить тариф на продажу билетов до д. Баранова. Предлагаем приобрести билет до Малышевки на утренний рейс. Билеты на рейсы, отправляющиеся после обеда, продаются только до конечной остановки маршрута

Лидия Кузнецова 01.01.2017 14:58

Добрый день. Подскажите пожалуйста, можно завтра (2 января) приобрести билет и доехать до Ангарска?

Ответ: Здравствуйте. До Ангарска можно приобрести билеты только в режиме текущей продажи в кассах Иркутского автовокзала за 10 минут до отправления рейса

Анжелика 01.01.2017 03:46

Купила билеты до Усть-Илимска на 01.01.2017 в 16-30, хотела бы сдать 01.01.2017, подскажите вернут всю стоимость или только часть?

Ответ: Здравствуйте. Рейсы до Усть-Илимска мы не обслуживаем. Необходимо обратиться в коммерческие кассы, расположенные напротив автовокзала

Никита 31.12.2016 00:36

Подскажите, пожалуйста, время отправления и прибытия это по москве или местное время?

Ответ: Время, указанное на сайте, местное

Алексей 30.12.2016 15:28

Продам два билета до Тулуна 31.12.16 в 15-30 отправление. 89500562***

Ответ: Предлагаем сдать данные билеты в кассы автовокзала. Мы их сами продадим)

Татьяна 30.12.2016 13:07

Добрый день! Почему не убирается территория за забором автовокзала от снега и наледи в доль дороги? Очень опасно идти.

Ответ: Здравствуйте. Тротуар, расположенный за забором автовокзала, является элементом дороги. В этой связи содержание и очистка автомобильной дороги, в том числе тротуара является обязанностью дорожной службы

Анна 30.12.2016 09:41

Здраствуйте,подскажите расписание автобусов с Иркутска до Зимы.

Ответ: Здравствуйте. С Иркутского автовокзала до автостанции "Зима" рейсы отправляются в 16:00, проходящие рейсы, останавливающиеся на "Ухтуе", отправляются в 07:00, 10:00, 10:45, 12:15, 13:05, 13:55, 14:00, 15:00, 15:30, 17:00, 17:20, 17:30, 18:00, 19:00

Владислав 29.12.2016 23:04

Доброго времени суток,хотел бы узнать в какое время идет самый ранний автобус или маршрутка 1 января 2017 с Иркутска до Тулуна.

Ответ: Здравствуйте. 1 января до Тулуна можно доехать только на проходящих маршрутах, самый ранний рейс в 17:00, билеты продаются в кассах

Екатерина 29.12.2016 11:40

Здравствуйте. 29.12.16 где останавливается в Иркутске автобус номер 608 на 17:00?

Ответ: Здравствуйте. Отправление (прибытие) всех рейсов в сообщении "Иркутск - Усть-Кут" производится на перроне Иркутского автовокзала

Евгений 29.12.2016 11:30

Здравствуйте! Скажите пожалуйста,сколько стоит провоз багажа из Саянска до Усть кута? Рейс 612,билет был куплен с Иркутска до Усть кута он лайн,посадка на федеральной трассе.. Водитель за две сумки взял 900 рублей!!!!

Ответ: Здравствуйте. Стоимость провоза вещей пассажиров не может превышать 25% стоимости проезда. Некоторые перевозчики намеренно не продают билеты с промежуточных пунктов для получения наибольшей экономической выгоды. Рекомендуем в следующий раз приобретать билет с ост. "Ухтуй", в этом случае стоимость проезда составит 1346 руб, провоз платной ручной клади 337 руб.

Александр 29.12.2016 11:02

А учитывается ли справка на снижение проезда со школы?

Ответ: Действительны только справки Министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области

Элеонора 29.12.2016 10:02

Здравствуйте! Считается ли небольшой рюкзак стандартного размера, не походный, за ручную кладь?

Ответ: Здравствуйте! Бесплатно можно провезти вещь, габаритные размеры которой не превышают 120 см (сумма длины, ширины и высоты)

Юлия 28.12.2016 23:28

Здравствуйте, мы заказали билеты на 608 на 29,12,16 на 22-30. Этот автобус заезжает на автовокзал в Братске?

Ответ: Здравствуйте. Да, заезжает, кроме того, на автовокзале будет выходить пассажир

Юлия 28.12.2016 16:39

Добрый день!
подскажите, пож, что подразумевается под термином "льготный проезд"? Кому он положен и в каком размере? Студентам, школьникам, пенсионерам, работающим и т.д?

Ответ: Здравствуйте. Льготный (бесплатный) проезд предоставляется ветеранам труда, труженикам тыла и реабилитированным. Кроме того, перевозчики обязаны предоставлять 50% скидку на проезд детей, следующих вместе с пассажиром, взамен пассажиры обязаны обеспечить наличие детских удерживающих устройств

Валентина 27.12.2016 22:05

Здравствуйте! Подскажите, детский билет (50%) со скольки лет и до скольки? Есть ли бесплатный проезд для детей, какого возраста?

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с пунктами 5.1, 22.9 ПДД РФ при поездке на транспортном средстве в междугородном сообщении каждый пассажир (вне зависимости от его возраста) занимает отдельное посадочное место и пристегивается индивидуальным ремнем безопасности. Поскольку проезд детей до 12 лет производится с использованием детских удерживающих устройств, перевозчик обязан предоставить скидку в размере не менее 50 % провозной платы.
Бесплатный проезд для детей до 5 лет предоставляется на маршрутах городского и пригородного сообщений без предоставления отдельных мест для сидений и без требования использовать ремни безопасности

Оксана 27.12.2016 15:54

Как вернуть билет купленный через онлайн?

Ответ: Здравствуйте. Вы оплатили через Сбербанк, в этой связи дистанционный возврат билета в разделе "Мои заказы" не будет доступен. Вернуть билет можно в кассах, указанных в разделе "Контакты"

буян 26.12.2016 20:12

здраствуйте подскажите есть рейсы иркутск- чита? если есть стоимость билета и за сколько часов доедет

Ответ: Здравствуйте. Маршрута "Иркутск - Чита" нет. На автобусе можно доехать на маршрутах "Иркутск (ж/д вокзал) - Улан-Удэ (ж/д вокзал)" далее пересадка на "Улан-Удэ (ж/д вокзал) - Чита (ж/д вокзал)"

Татьяна 25.12.2016 21:32

Здравствуйте! Завтра в 5 часов утра прилетаем в Иркутск, и дальше едем отдыхать в Аршан. Можно ли забронировать билеты на сайте и утром приехать выкупить?

Ответ: Здравствуйте. Билеты необходимо выкупить в течение 2 часов с момента бронирования, при этом забронировать билеты можно не позднее 3 часов до отправления рейса. Во избежание отсутствия свободных мест, предлагаем приобретать билеты на сайте заранее

татьяна 25.12.2016 12:43

Здравствуйте!!!скажи пожалуйста расписание рейсов автобуса из Нижнеудинска до Иркутска на 26и 27 число!!!!

Ответ: Здравствуйте. Отправление из Нижнеудинска в 09:00, 10:00, 12:40, 13:15, 18:00, 21:30, 23:00 (только 27 дек.). Расписание может меняться, для получения актуальной информации необходимо выбрать "Пункт отправления", "Пункт прибытия", дату и нажать "Найти рейсы". За 3 часа до отправления, рейсы перестают отображаться, а билеты будут доступны только в текущей продаже кассами

Эльвира 25.12.2016 05:15

Что делать, если потеряла билет?

Ответ: Билет - это договор на перевозку пассажира, если он потерян - необходимо приобрести новый билет. Если билет электронный, то по номеру телефона его можно восстановить в личном кабинете "Мои заказы" или бесплатно распечатать в кассах, указанных в разделе "Контакты"

Алексей 24.12.2016 23:58

Здравствуйте, скажите автобусы рейса 601 из Иркутска в усть илимск ко трые выежают в 16.30 и 18.30 в какое время будут в Братске. Мне необходимо уехать из Братска в усть илимск.

Ответ: Здравствуйте. Мы не обслуживаем рейсы маршрута 601 и не располагаем данной информацией. В этой связи предлагаем обратиться в кассы г. Братска

Анастасия 24.12.2016 20:57

Здравствуйте! На вокзале есть камеры хранения?

Ответ: Здравствуйте. На автовокзале есть камера хранения, режим работы ежедневно с 07:00 до 20:30, перерывы 11:00 до 11:30, с 15:00 до 15:30 и с 19:00 до 19:15. Стоимость от 80 руб. в сутки в зависимости от размеров и количества занимаемых мест

Мария 24.12.2016 15:02

Здравствуйте! Можно ли поменять электронный билет? Если да, то как?

Ответ: Здравствуйте. Обмен билетов производится путем возврата прежнего и приобретения нового билета. При оплате билета картой на сайте (через платежный шлюз АО "Альфа-Банк") возврат билета можно произвести дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". В остальных случаях - в билетных кассах или в онлайн-кассе по тел. 8950-113-5555. В процессе возврата (обмена) билета кассой удерживается сумма (требуется доплата) в размере 5% или 15% от стоимости билета (в зависимости от времени, оставшегося до отправления рейса)

Игорь 23.12.2016 15:55

Здравствуйте. На завтра рейс с Игирмы до Иркутска будет? Нет онлайн продажи. Ведь с Иркутска сегодня автобус отправился. Почему возникли такие проблемы? Сложно уехать.

Ответ: Здравствуйте. Большие автобусы из Иркутска отправляются каждый вторник и пятницу, обратно каждую среду и воскресенье. В остальные дни перевозка выполняется микроавтобусами, за исключением нескольких дней, в том числе в субботу из Игирмы рейса не будет. При возобновлении ежедневного сообщения информация незамедлительно будет отображена на сайте

Макс 23.12.2016 13:40

при моментальном отмене заказа как скоро вернуть деньги?

Ответ: В случае дистанционной отмены заказа деньги возвращаются на карту в течение 3 рабочих дней

Виктория 23.12.2016 01:41

Здравствуйте, можно ли поменять билет на рейс Иркутск - Тулун 30 декабря, только на другое время?

Ответ: Здравствуйте. Обмен билетов возможен, для этого в соответствии с законодательством необходимо обратиться в кассы или по тел. 8950-113-5555 и внести доплату 5% или 15% (в зависимости от времени, оставшегося до отправления рейса)

Алексей 22.12.2016 23:28

Во сколько прибывает автобус на автостанцию города Братска , 608?

Ответ: Расписание рейсов приведено в одноименном разделе на главной странице сайта

Алёна 22.12.2016 19:08

Здравствуйте, пытаюсь заказать билет-онлайн. смс не приходит, пыталась дозвониться, говорят - не правильно набранный номер. Как заказать билет онлайн и оплатить картой? Заранее благодарю!

Ответ: Здравствуйте. СМС направляется пассажиру только после оплаты забронированного заказа. Бронирование по тел. 8950-113-5555. техническая помощь (3952) 603-303. диспетчер Иркутского автовокзала (3952) 500-366. Для оформления заказа необходимо:
1) выбрать пункты отправления и прибытия, указать дату поездки и нажать "Найти рейсы"
2) выбрать один из представленных рейсов, а также необходимое количество мест (до 4-х в заказе)
3) ввести номер телефона пассажира. на который будет направлено СМС с частью реквизитов электронного билета
4) произвести оплату заказа по карте VISA или MasterCard, в Сбербанк Онлайн или в терминалах Сбербанка
При посадке в автобус водителю необходимо сообщить номер оплаченного заказа. Распечатать билеты или посадочный купон можно в личном кабинете "Мои заказы" или в кассах, указанных в разделе "Контакты"

Елена 22.12.2016 14:42

Могу ли я сдать билет в Усть-Куте, если он был куплен в Иркутске?

Ответ: Поскольку все кассы, указанные в разделе "Контакты", работают в единой базе, билет можно сдать также в кассах, расположенных в Усть-Куте

Диана 22.12.2016 13:44

Добрый день! Почему при наличии билетов мне отказывают в приобретении, так как это промежуточная станция?

Ответ: Здравствуйте. Поскольку количество мест в автобусе ограничено, а маршрут открывается для удовлетворения транспортной потребности жителей, проживающих в населенном пункте в котором расположен конечный пункт маршрута, продажа билетов до промежуточных пунктов производится непосредственно перед отправлением рейса

Паша 21.12.2016 18:31

Во сколько прибывает автобус на автовокзал Братска?

Ответ: Который из рейсов ?

Артем 21.12.2016 14:29

Здравствуйте ,я взял два билета ,один из них хочу сдать. Что для этого нужно?

Ответ: Здравствуйте. Необходимо обратиться в кассы где приобретали билеты. Для проведения возврата необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и расписаться в ведомости по возврату билетов

Юлия 20.12.2016 23:47

ЗДРАВСТВУЙТЕ! Я бы хотела приобрести билеты из Иркутска в Хужир, какой пункт прибытия я должна выбрать?

Ответ: Здравствуйте. Пункт прибытия "Хужир (автокасса)", но выбрать его не представляется возможным, т.к. рейсы маршрутов № 504 и 507 выполняются только с мая по октябрь. В настоящее время решается вопрос с открытием нового маршрута "Иркутск - Сахюрта (МРС)", работающего круглый год и следующего до паромной переправы на о.Ольхон

Юлия 20.12.2016 21:27

Здравствуйте, могу ли я поменять билет с 26 декабря на 28 декабря? Время отправления разное, автобус и стоимость билета одинаковые

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с действующим законодательством пассажир имеет право сдать билет и получить билет на другой рейс с доплатой 5%, 15% или 25% (в зависимости от времени сдачи билета). Билеты можно обменять в кассах, в личном кабинете "Мои заказы" (при оплате на сайте через АО "Альфа-Банк"), а также по тел.8950-113-5555

Максим 20.12.2016 16:11

Здравствуйте, почему автобус Иркутск-Усть-кут задерживается, на сайте написано, что он будет в Братске в 2:30, но мы прожадали его до 3:30, опоздал ровно на час!

Ответ: Здравствуйте. В связи с погодными условиями водители автобусов имеют право корректировать скоростной режим с целью обеспечения безопасности перевозки. Приносим извинения за доставленные неудобства, а также сообщаем. что на главной странице сайта размещена диспетчерская карта, информирующая пассажиров о месте нахождения автобусов, в том числе следующих по маршруту "Иркутск - Усть-Кут" в режиме реального времени

Валерий 20.12.2016 14:07

Интересует прямой рейс от автостанции г. Шелехов до Иркутского политехнического университета. Ходит ли он сейчас? Если да, то во сколько из Шелехова после 17 часов. Заранее благодарю.

Ответ: Иркутский автовокзал не располагает информацией о пригородных маршрутах, следующих до Политеха. Информацию о данном маршруте можно получить у перевозчиков на Шелеховской автостанции

екатерина 20.12.2016 14:00

могу ли я приобрести онлайн билет(льготный-ветеран труда)из усть- кута до иркутска

Ответ: В настоящее время льготные билеты оформляются только в билетных кассах под личную подпись льготополучателя. После согласования с Министерством социальной защиты Иркутской области протокола передачи данных об оформленных билетах в режиме он-лайн, функция оформления льготного билета будет доступна на сайте

Aaron 20.12.2016 13:16

есть автобус на Ольхон?

Ответ: Маршруты № 504 и 507 до Хужира (о. Ольхон) действуют с мая по октябрь

Алексей 19.12.2016 15:33

Здравствуйте!
скажи как мне зарегистрироваться на сайте

Ответ: Здравствуйте. Для бронирования и приобретения билетов регистрация не требуется. Для получения электронного билета необходимо указать только контактный номер телефона пассажира. Кроме того, при проезде на маршрутах, выходящих за пределы региона, требуется предоставление данных о пассажирах, предусмотренных законодательством о транспортной безопасности и противодействии терроризму

Надежда 18.12.2016 17:40

Добрый день.Подскажите, пожалуйста, под каким номером выходит из Тулуна маршрут 821 (Иркутск-Тулун) и в какое время? можно ли на него приобрести билеты на Вашем сайте?

Ответ: Здравствуйте. Маршрут № 821 отправляется из Тулуна в 18:00 ежедневно, но билеты на него продаются только в магазине "Цветы" на автостанции. Номер телефона и адрес приведен в разделе "Контакты"

Василий 17.12.2016 15:46

Здравствуйте! Подскажите, работает ли зал ожидание ночью?

Ответ: Здравствуйте. Иркутский автовокзал имеет не круглосуточный режим работы и закрывается в 22:00. Но на 3 этаже автовокзала имеется гостиница.

Артур 17.12.2016 15:46

Могу ли я поменять оплаченый билет?

Ответ: Можно вернуть билет и приобрести новый. Возврат билетов производится в кассах или в личном кабинете "Мои заказы" (если билеты были оплачены картой на сайте). Подробнее в разделе "Информация"

Дмитрий 17.12.2016 10:23

Автобус сегодня с Игирмы до Иркутска будет

Ответ: Сегодня рейс отменен, билеты можно приобрести на воскресенье

Кристина 16.12.2016 10:03

Здравствуйте, можно ли купить билет за 10 дней?

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с п. 51 Правил перевозок пассажиров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации № 112, продажа билетов для проезда в междугородном сообщении начинается за 10 суток до отправления транспортного средства. Для удобства пассажиров в кассах предоставляется дополнительная услуга, позволяющая приобрести билет еще раньше (до 45 суток), при условии оплаты сервисного сбора

михаил лукошков 15.12.2016 10:00

Добрый день. Нужна информация как добраться из Магистрального в Иркутск.

Ответ: Здравствуйте. Компания "Сибирская тройка" 89501085598, (39562) 41025

Татьяна 15.12.2016 09:18

Какая стоимость багажа

Ответ: Не дороже 25% от стоимости полного пассажирского билета. Особые условия, установленные перевозчиком, доводятся до сведения пассажиров при выборе мест в салоне автобуса

Альбина 14.12.2016 14:09

Добрый день! Подскажите, как добраться до пос. Саяны , Бурятия?

Ответ: Здравствуйте. С Иркутского автовокзала маршруты до пос. Саяны не ходят. Можно доехать только до Аршана, Кырена и Ниловой Пустыни

Подольская Ирина Юрьевна 14.12.2016 09:51

Можно ли купить в он-лайн льготный билет( Ветеран труда)?

Ответ: В настоящее время льготные билеты можно купить только в билетных кассах. Перечень касс и их контактные данные приведены в разделе "Контакты"

Юлия 13.12.2016 20:34

Здравствуйте!Подскажите есть прямой автобус с Иркутска в Красноярск?

Ответ: Здравствуйте. Прямого рейса до Красноярска нет, но можно доехать до автостанции Тулуна и пересесть на рейс маршрута "Братск - Красноярск" (отправление в 21:30). Продажа билетов на автостанции Тулуна до 19:00

Юлия 13.12.2016 11:30

Добрый день! Подскажите, будет ли дополнительный автобус до Железногорска-Илимского 30 декабря? Спасибо!

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время перевозчик ищет автобусы для выполнения дополнительного рейса, но мы рекомендуем приобрести билет на 29 или 28 декабря

Ольга 13.12.2016 09:19

Здравствуйте, где можно распечатать посадочный талон, при покупке билета онлайн?

Ответ: Здравствуйте, посадочный талон можно распечатать в личном кабинете "Мои заказы" или в кассах, указанных в разделе "Контакты"

Софья 12.12.2016 19:03

Здравствуйте, а есть билеты на 29 декабря до усть-илимска, на 16-30?

Ответ: Здравствуйте. Билеты до Усть-Илимска продаются в кассах рядом с автовокзалом

Ирина 12.12.2016 16:53

Можно ли поменять билет на другой день?

Ответ: Здравствуйте. Конечно. Для этого необходимо выполнить возврат билета и приобрести новый. Если оплата произведена картой на сайте (через АО "Альфа-Банк") возврат можно произвести дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". Если подключен "мобильный банк" обмен билета можно выполнить позвонив оператору по телефону 8950-113-5555

Надежда 12.12.2016 15:03

Время в билетах местное указывается?

Ответ: Да

Нина 12.12.2016 02:52

641 автобус с иркутска до игирмы каждый день ходит???второй день с братска до игирмы не могу уехать.автобуса нет.по расписанию.автобус прибывает 01.05 но автобуса нет.и ждешь до 3ночи.и автобуса нет.и на карте нет что автобус едет с иркутска.с игирмы есть до иркутска!!!тяжело уехать с братска до игирмы!!и операторы трубки не берут.

Ответ: Здравствуйте. По техническим причинам расписание рейсов маршрута № 641 постоянно корректируется. Самое актуальное представлено на сайте в разделе "Расписание рейсов". Приобретая билет "он-лайн" на сайте или в кассах наших партнеров, пассажир сообщает свой контактный номер для возможности сообщения пассажиру дополнительной информации по рейсу

Светлана 11.12.2016 12:40

Здравствуйте. За сколько дней начинается продажа билетов онлайн? Сколько стоит провоз кота в переноске? нужны ли документы на кота?

Ответ: Здравствуйте. В связи с новогодними праздниками срок реализации билетов увеличен до 45 суток. Животные провозятся в составе ручной клади, стоимость квитанции не превышает 25% от стоимости пассажирского билета. Документы водители не проверяют

Антонида 09.12.2016 17:25

Здравствуйте. Подскажите как можно вернуть билеты если оплачивали через сбербанк онлайн. Проживаем не в Иркутске.

Ответ: Здравствуйте. Можно обратиться в кассы наших партнеров, информация о которых представлена в разделе "Контакты"

Людмила 08.12.2016 23:50

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, билеты на рейс 520 до Аршана на 8.00 продаются онлайн?

Ответ: Здравствуйте. Да, но по техническим причинам перевозка пассажиров на маршруте № 520 временно приостановлена

Нина 06.12.2016 13:39

Подскажите пожалуйста, когда можно будет купить билет на 07.01.2017г. Ниловая Пустынь -г.Иркутск

Ответ: В сообщении "Нилова Пустынь - Иркутск" перевозка пассажиров осуществляется двумя перевозчиками, согласовавшими график движения через день. Поскольку один из данных перевозчиков билеты на обратное направление продает исключительно в билетной кассе Ниловой Пустыни, на сайте существует возможность приобретения билетов только на маршрут № 523

Татьяна 06.12.2016 11:52

Здравствуйте! Не вижу правил провоза багажа ... Например, у меня одна сумка, которую я хочу провести в багажном отделении автобуса. Когда нужно платить дополнительно? Опубликуйте пожалуйста подробные правила оплаты

Ответ: Здравствуйте. Перевозчики вправе самостоятельно устанавливать условия провоза багажа и ручной клади. В этой связи условия конкретного перевозчика доводятся до сведения пассажиров при выборе мест в салоне автобуса.
Большинство перевозчиков установили, что на одном пассажирском месте БЕСПЛАТНО можно провезти 1 сумку (пакет, коробку, рюкзак и т.п.) размером не более 120 см (сумма длины, ширины и высоты) либо одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску. Каждое ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ место ручной клади провозится ЗА ПЛАТУ. Запрещается размещение ручной клади на пассажирских местах и в проходах, если такое размещение будет препятствовать проходу пассажиров

Сергей 06.12.2016 11:46

Можно ли вернуть билет или поменять на следующий день, или в какой срок это возможно?

Ответ: Возврат билетов производится в билетных кассах, оформивших билет. Если билет оплачен с помощью банковской карты на сайте (через АО "Альфа-Банк") возврат можно выполнить дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". Особенности возврата и процент удержания зависит от времени сдачи билета и приведен в разделе "Информация"

Екатерина 05.12.2016 11:50

Есть ли у вас рейс Иркутск -новая уда

Ответ: До Новой Уды регулярных маршрутов нет. На маршруте "Иркутск - Усть-Уда" можно попросить водителя остановить на повороте в Новую Уду

Иван 05.12.2016 11:46

Здраствуйте подскажите пожалуйста.мы с семьёй 04.11.16 ехали с аршана выезжали в 15.00.номер маршрутки 271.я оставил там барсетку на задних седениях.и немогу дозвонится в автокассу.трубки неберут.как мне найти водителя и забрать вещь???????

Ответ: Здравствуйте. В 15:00 отправляется рейс маршрута №521, прибывающий на ж/д вокзал. Предлагаем обратиться в автокассы на ж/д вокзале

Андрей 05.12.2016 11:40

Здравствуйте! Скажите пожалуйста если у вас маршрут до улан-удэ. Восколько, и от куда можно ещё добраться

Ответ: Здравствуйте. Рейсы до Улан-Удэ отправляются от Иркутского железнодорожного вокзала. Посадка напротив 2 подъезда, отправление по загрузке микроавтобуса

Кирил 03.12.2016 19:44

Здравствуйте. А что в рейсе 641 изминения в расписание не вчера не сегодня с Игирмы продажи небыло и с Иркутска на завтра нет. У вас проблемы с атобусами? Как планировать поездку, когда не знаешь уедешь или нет.

Ответ: Здравствуйте. Изменение в расписание немедленно отображается на сайте. С воскресенья на маршрут № 641 выйдут подменные автобусы, рейсы будут выполняться ежедневно

Елена 03.12.2016 16:08

Я имею льготу "Ветеран труда" можно ли через онлайн заказать билет на автобус № 641 на 29 декабря в 15.00

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время льготные билеты можно приобрести в кассах Иркутского автовокзала и в кассах наших партнеров, предъявив паспорт и документы, подтверждающие право на бесплатный проезд. После согласования протокола обмена данными с Министерством социального развития Иркутской области, будет доступна возможность оформления льготных билетов на сайте

Андрей 03.12.2016 11:05

Здравствуйте! Можно у Вас взять справку о расстоянии между г. Черемхово и с. Байтог, Эхирит-Булагатского района, и г. Черемхово и п. Новонукутский, Нукутского района?

Ответ: Здравствуйте. Мы не располагаем данной информацией

Тамара 02.12.2016 19:58

Есть ли автобус до Усть-Илимска?

Ответ: Рейсы до Усть-Илимска отправляются ежедневно с перрона Иркутского автовокзала в 08:30, 16:30, 18:30. Билеты продаются в кассах, расположенных рядом с автовокзалом

Светлана 02.12.2016 13:43

Добрый день!
Можно получить информацию о страховщике, застраховавшему ответственность перевозчика?

Ответ: Здравствуйте. Можно, но для этого необходимо определить перевозчика. Напишите номер заказа

Алёна 01.12.2016 17:43

Опоздала на автобус, можно ли вернуть хотя бы часть денег?

Ответ: Здравствуйте. В течение 3 часов с момента отправления рейса пассажир имеет право обратиться в кассы и получить обратно 75 % стоимости проезда по билету. При этом предъявляется билет (если электронный - номер заказа) и документ, удостоверяющий личность

Елена 30.11.2016 22:32

Добрый вечер, как же всё-таки добраться до п. Магистральный? номер, который вы ниже указали, недействителен. Трубку берет мужчина и говорит, что это квартира

Ответ: Компания "Сибирская тройка" 89501085598, (39562) 41025

Дарья 30.11.2016 16:31

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, обязательно ли наличие паспорта котенка для его перевозки в автобусе?

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с законом - это обязательный документ, но в действительности перевозчики не знают как выглядит данный документ

Евгений 29.11.2016 21:36

Здравствуйте, открыта ли продажа билетов Иркутск-Усть-Кут на конец декабря

Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов начинается за 14 суток до отправления рейса, но мы увеличили данный срок до месяца

Дмитрий 29.11.2016 20:13

до Бирюсинска идут Автобусы

Ответ: Только до Тайшета

Анастасия 28.11.2016 17:13

Доброго времени суток. Подскажите, пожалуйста, на каком автобусе или маршрутном такси можно доехать до п. Магистральный?

Ответ: Регулярного маршрута до Магистрального нет, но можно воспользоваться услугами такси "БАМ" 89041170088

Иван Батизат 27.11.2016 23:48

Скажите когда откроется направление Иркутск Хужир и какое будет расписание и стоимость?

Ответ: Здравствуйте. Маршрут "Иркутск - Хужир" является сезонным и действует с начала мая по конец октября. Стоимость проезда увеличится и составит ориентировочно 530 руб. за полный билет, 265 руб. за детский билет и 132 руб. за провоз 1 места платной ручной клади

Мира 27.11.2016 21:05

Здравствуйте , подскажите, где находится остановка в Энергетике, автобус Братск -Усть-илимск?

Ответ: Здравствуйте. Маршрут "Братск - Усть-Илимск" отправляется с нового Кассового центра, расположенного рядом с ост. Площадь. Время отправления рейсов в Усть-Илимск в 07:40 и в 18:00

Тима 27.11.2016 16:38

Иркутск-Ангарск с государственного автовокзала в Иркутске какое расписание из Иркутска в Ангарск.Спасибо.

Ответ: С Иркутского автовокзала отправляются только междугородные рейсы, маршрут "Иркутск - Ангарск" следует по ул. Карла Маркса с интервалом 20-30 минут

Елена 27.11.2016 14:56

Здравствуйте, хотела бы сказать что водитель автобуса 593 который работал 27.11.2016 по маршруту Тулун-Иркутск утрешний рейс не брал богаж у пассажиров данного маршрута, люди сидели можно сказать на своих сумках, сумки стояли в проходе!!! А водитель говорил что у него нет места в багажном отсеке.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчику, обслуживающему маршрут № 593, направлена данная информация для проведения служебного расследования и привлечения водителя к дисциплинарной ответственности

Мария 26.11.2016 11:08

Добрый день, скажите пожалуйста я на 28 ноября купила билет на 610 маршрут Иркутск-Братск на 7.00 где производиться посадка пассажиров?

Ответ: Здравствуйте. На 1 платформе перрона Иркутского автовокзала

Галина 26.11.2016 00:20

Добрый вечер! Скажите пожалуйста, с Ангарска до Братска за 1 сумку сколько оплата?!

Ответ: Здравствуйте. Пассажир имеет право провезти с собой вещи, но отправка грузов производится через транспортный компании

алксандр 25.11.2016 10:01

цена билета усть-кут - иркутск?

Ответ: полный билет 1806 руб., детский 903 руб.

Ольга 25.11.2016 01:43

Сегодня ( 24.11.2016) ехала по маршруту Иркутск-Братск рейс 641, один из водителей просто хам и грубиян!!!! Самый ужасный рейс, по которому мне пришлось ехать до Братска!!!
Совершенно игнорируют тебя и не пытаются услышать!
Сколько раз просила водителей остановить по пути на остановке " 7 микрорайон" соглашались без вопросов, а эти даже слушать не стали!!! Проехали мимо!!!

Ответ: При движении по маршруту водитель обязан соблюдать схему маршрута, в том числе производить посадку и высадку пассажиров на согласованных остановочных пунктах. Данное согласование производится комиссией, включающей представителей Министерства транспорта Иркутской области, Управления ГИБДД, Администрации населенного пункта, дорожных служб и др.
В связи с привлечением перевозчиков к административной ответственности за нарушение порядка посадки и высадки пассажиров, с водителями проведены соответствующие инструктажи. Таким образом, в Братске посадку и высадку пассажиров можно производить на автостанции (Южная, 12), в Энергетике (ост. Площадь) и в Гидростроителе

Ирина 24.11.2016 22:15

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как доехать из Иркутска до Мишелевки

Ответ: Здравствуйте. Прямого рейса от Иркутска до Мишелевки нет, можно доехать с пересадкой в Усолье-Сибирском

наталья 24.11.2016 20:46

Здравствуйте! хотела бы отметить хорошую работу диспетчера Татьяны,рейс 610. спасибо ей за оперативность и отзывчивость к пассажирам.

Дмитрий 24.11.2016 17:16

Добрый день, подскажите пожалуйста собираюсь ехать в п. Усть-Кут на маршруте №608 у меня большой рост 210см какие места для посадки посоветуете? Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Рекомендуем место 51, расположенное в конце прохода

Александр 24.11.2016 16:32

Здравствуйте. Из Иркутска в Байкальск маршрутка ходит, а почему нет обратной?

Ответ: Здравствуйте. В Байкальске билеты на обратный рейс продаются на автостанции

Григорий 24.11.2016 15:34

Добрый день, как до вас дозвониться, звоню на 500 366 весь день никто трубку не берет!

Ответ: Здравствуйте. Телефон диспетчера Иркутского автовокзала 500-366 (с 07:00 до 19:00), тех.поддержка 603-303 (с 08:00 до 20:00), в декабре будет организовано бронирование билетов 8950-113-5555 (с 10:00 до 19:00)

олег 24.11.2016 04:41

доброй ночи а можете подсказать будет заезжать автобус в железногорск сегодня ??? и во сколько по времени???

Ответ: Здравствуйте. Через Железногорск-Илимский идет только один проходящий рейс маршрута № 641 "Новая Игирма - Иркутск". Расписание движения можно узнать в разделе "Расписание рейсов", но для более точного определения места расположения автобуса предлагаем воспользоваться диспетчерской картой, размещенной на главной странице сайта

Ольга 24.11.2016 01:53

Здравствуйте! Можно ли поменять билет на более позднюю дату выезда?

Ответ: Здравствуйте. Можно, для этого необходимо вернуть ранее оформленный билет и приобрести новый. Подробнее в разделе "Информация"

Павел Вадимович 23.11.2016 18:15

Добрый день! Могу ли я купить билет по приезду автобуса на мою станцию?

Ответ: Здравствуйте. При наличии свободных мест, билеты могут быть реализованы также водителями автобусов

Ирина 23.11.2016 07:16

Доброе утро! Сегодня при покупке билетов до Братска,кассир отказалась принять оплату по карте,объяснив что эта процедура сложная и по утрам платежи по картам не производят.Это что за кассира у Вас работают????

Ответ: Здравствуйте. Напишите номер заказа для определения кассира, обслуживающего Вас

Денис 21.11.2016 21:45

Здравствуйте. На чем можно уехать от остановки Кимильтей ( на трассе) до Усть-Илимска 30.11.2016

Ответ: Здравствуйте. До Усть-Илимска ходит только маршрут № 601 "Иркутск - Усть-Илимск". Время отправления из Иркутска в 08:30, 16:30 и 18:30 ежедневно

Василий Дмитриевич 21.11.2016 15:10

Добрый день! Подскажите, можно ли купит билет онлайн у вас на сайте и потом распечатать его?

Ответ: Здравствуйте. Билет можно распечатать в кассах Иркутского автовокзала. Кроме того, после оплаты заказа на сайте, в разделе "Мои заказы", можно распечатать Посадочный купон, содержащий все обязательные реквизиты билетов. Тем не менее для совершения посадки распечатанный билет не требуется, достаточно сообщить водителю номер заказа

Елена 21.11.2016 12:22

Подскажите пожалуйста, на каком автобусе можно уехать 29.11.2016 со ст. Залари до г.Братск.

Ответ: На повороте на Залари можно совершить посадку на рейс маршрута № 610 "Иркутск - Братск". Билеты доступны на сайте

Денис Владимирович 21.11.2016 12:05

Из Иркутска до Черемхово какие есть автобусы. Укажите их расписание и стоимость проезда.

Ответ: До Черемхово из Иркутска можно доехать на маршруте № 585. Отправление с ж/д вокзала, подробнее в автокассах ж/д вокзала

Ольга 20.11.2016 16:37

Подскажите, пожалуйста, есть ли автобусы до Усть-Илимска? Нам нужно уехать туда из г. Тулун.

Ответ: Здравствуйте. Рейсы до Усть-Илимска отправляются из Иркутска ежедневно в 08:30, 16:30 и в 18:30. Мы не продаем билеты в данном сообщении, поэтому предлагаем обратиться на автостанцию в Тулуне

Елизавета 19.11.2016 15:36

Подскажите, пожалуйста, может ли один человек оставить сумку в камере хранения, а забрать её другой человек? Что для этого нужно?

Ответ: Можно, но при предъявлении жетона камеры хранения, данных о лице, сдавшем багаж, и при предъявлении паспорта лица, получающего багаж

Елена 19.11.2016 09:56

Здравствуйте. подскажите пожалуйсто как добраться с Иркутска до Каменска

Ответ: Здравствуйте. С Иркутского автовокзала до Каменска рейсов нет, но с ж/д вокзала можно доехать на маршруте "Иркутск - Улан-Удэ"

Ольга 18.11.2016 19:56

Здравствуйте как добраться с Иркутска до Читы 19 ноября в 23-30

Ответ: Здравствуйте. Прямого автобусного рейса с Иркутского автовокзала до Читы нет. Можно с Иркутского ж/д вокзала доехать до Улан-Удэ (на маршрутке или поезде), далее на маршрутке до Читы

Анна 18.11.2016 18:28

Здравствуйте, можно ли перевозить собаку в переноске, автобусом Иркутск-Братск?

Ответ: Здравствуйте. Пассажир имеет право перевозить животных в составе ручной клади, в том числе и на рейсах Иркутск-Братск. Но необходимо соблюдать условия, указанные в разделе "Информация"

Наталья 18.11.2016 15:25

Здравствуйте, нужен билет от Улан -удэ до Иркутска сегодня вечером.

Ответ: Здравствуйте. В Улан-Удэ продажа билетов производится на ж/д вокзале при посадке в микроавтобусы

Елена 18.11.2016 13:02

Как добраться до поселка Приморский в Осинском районе

Ответ: Можно приобрести билеты до Кутанки на маршрут № 534 "Иркутск - Усть-Уда" и попросить водителя сделать остановку на повороте п. Приморский

Любовь 18.11.2016 11:45

Как заказать место с заларей в куйтун

Ответ: От Заларей до Куйтуна можно доехать на маршруте № 593, но до момента отображения расположения автобуса на диспетчерской карте сайта, билеты в данном сообщении можно купить только при посадке в автобус

Настя 17.11.2016 22:57

Подскажите, пжт, какой нужно выбрать маршрут от автовокзала Иркутск до Еланска?

Ответ: В каком районе находится Еланск?

виктор 17.11.2016 15:46

есть ли на автовокзале камера хранения и какие расценки?

Наталья 17.11.2016 10:39

Добрый день! 04.11.2016 г. я поехала в Куйтун на автобусе по маршруту №610. Однако автобус по дороге сломался и я была вынуждена уезжать на такси (сломался автобус в г. Зима). Могу ли я вернуть деньги за билет, учитывая то, что до места назначения не довезли. Билет был куплен на сайте, посадочный купон есть

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с действующим законодательством в случае прекращения поездки в предоставленном транспортном средстве в связи с его неисправностью, аварией или другими причинами пассажиры вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда в другом транспортном средстве, указанном перевозчиком.
04.11.2016 по техническим причинам, действительно, произошла задержка рейса 610, но после устранения неисправности, автобус продолжил движение. Тем не менее, перевозчик приносит свои извинения за доставленные неудобства и выражает свою готовность произвести возврат части суммы за непроследованное расстояние. Для этого просим сообщить номер заказа

Ирина 16.11.2016 12:25

Добрый день.Хотелось бы узнать почему я не могу купить билет в кассе г.Железногорска-Илимского по направлению в г.Братск. Через онлайн по карте оплатить в данный момент нет возможности.А в кассе (г.Железногорск)в продаже отказывают.С чем это связано?

Ответ: Здравствуйте. Билеты на короткое сообщение продаются в билетных кассах в режиме текущей продажи - за 30-60 минут до отправления рейса

Елена Т. 14.11.2016 22:04

Добрый день.
подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть билет на автобус (на рейс 630, 19.11.2016)? причина уважительная? либо возможен обмен на 20.11.2016?

Ответ: Здравствуйте. Пассажир имеет право до отправления рейса вернуть билет и получить обратно стоимость проезда за вычетом 5% или 15%. Если оплата произведена на сайте банковской картой (через АО "Альфа-Банк"), возврат можно произвести дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". В остальных случаях необходимо обратиться в билетные кассы. Подробнее в разделе "Информация"

Алина 14.11.2016 16:16

Здравствуйте. Как доехать до Братска из Железногорска-Илимского ? До этого покупала билеты онлайн ,а теперь в программе нет Братска. Его совсем убрали?

Ответ: Здравствуйте. Сообщение "Железногорск - Братск" доступно на сайте в рамках предварительной продаже билетов на рейс маршрута № 641 "Новая Игирма - Иркутск". Также билеты в данном сообщении доступны в билетных кассах в текущей продаже на рейсы маршрутов № 630 и № 641

Кирил 12.11.2016 10:29

Добрый день. А почему на сегодня с Новой Игирмы до Иркутска онлайн продажи билетов нет. Автобус же пришел а продажа только на завтра. Время 10.30 еще ни как не может быть закончена. И не какой информации. Вам пассажиры не нужны?

Ответ: Здравствуйте. По техническим причинам выполнение рейса было под угрозой, но проблема оперативно решена перевозчиком, рейс будет выполнен в соответствии с расписанием

Дмитрий 10.11.2016 18:33

Сколько стоит доставка посылки ноутбука с водителем автобуса с Шаманаево до Усть-кута?

Ответ: Вещи к перевозке без пассажира не принимаются

Зайцева Людмила 09.11.2016 21:44

Почему автобусы старые и часто ломаются?

Ответ: Ломаются потому что старые. На сайте представлено предложение 39 перевозчиков, имеющих в общей сложности более 350 автобусов. Пассажир самостоятельно принимает решение о покупке билета на рейс, выполняемый тем или иным перевозчиком, имеющим соответствующий подвижной состав

наталья 09.11.2016 07:58

Когда откроется продажа билетов в игирму на 29 ноября?

Ответ: Продажа билетов на сайте открывается за 14 суток до отправления рейса

Алексей 06.11.2016 07:04

Не пришел автобус,как вернуть денежные средства?

Ответ: Напишите номер заказа для проведения служебного расследования, если представленная Вами информация подтвердится, перевозчик вернет денежные средства

алена 05.11.2016 20:55

Здравствуйте, хотелось бы узнать по чему на ваших муниципальных автобусах водители перестали включать телевизор, хотя сегодня приехала на коммерческом рейсе с Усть-Кута и с этой проблемой я не встретилась.

Ответ: Здравствуйте. Общероссийская общественная организация "Российское авторское общество" предлагает заключить соглашение о взимании платы за трансляцию аудио- и видеоматериалов. Данное предложение рассматирвается перевозчиком, но во избежание нарушений авторских прав водителям ОАО "Автоколонна 1880" категорически запрещено использовать мультимедийную аппаратуру

Нина 05.11.2016 19:32

Подскажите, если я купила билет онлайн на рейс Братск - Иркутск на 6.11 а 19-30, можно ли поменять оплату на рейс в 19-35 тот же маршрут, просто мне нужно два места рядом (один детский), когда брала билет в наличии рядом мест не было?

Ответ: Можно. Выполняете возврат билетов (если заказ оплачен через АО "Альфа-Банк" дистанционный возврат доступен в разделе "Мои заказы") и приобретаете билеты на другой рейс

ольга 04.11.2016 20:06

как купить билет байкальск иркутск

Ответ: В настоящее время только в автокассе в Байкальске

Екатерина 04.11.2016 19:25

До Тайшета можно забронировать

Ответ: Для того чтобы доехать до Тайшета, можно на сайте бронировать места на рейсы маршрута № 599 "Иркутск - Тайшет", а также на проходящий маршрут № 657 "Иркутск - Чунский"

Елена 04.11.2016 17:36

Добрый день. Моя мама приобрела льготный билет (по ветеранскому удостоверению) на автобус на междугородний рейс в кассе ж\д вокзала Иркутска. По прибытии к назначенному времени, оказалось, что ее место повторно продано (за живые деньги) и попросили освободить место, иначе автобус не тронется. В кассе от комментариев отказались, были очень грубы и сказали, что надо было заранее появиться в кассе и подтвердить свое намерение к поездке. Моя мама пожилая женщина была вынуждена провести на улице зимой 2 часа в ожидании следующего автобуса. Правомерна ли данная ситуация? Автобус подают за 10 минут до отправки и тяжело стоять в его ожидании, ведь на ж\д вокзале в зоне отправки автобусов и маршрутных такси нет мест для ожидания. В какую инстанцию я могу обратиться с жалобой, для избежания таких ситуаций?

Ответ: Здравствуйте. В соответствии со ст. 2 Федерального закона от 08.11.2007 N 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта" билет - это перевозочный документ, удостоверяющий заключение договора перевозки пассажира. Поскольку билет был оформлен, требовать от пассажира "заранее появиться в кассе и подтвердить свое намерение к поездке" является необоснованным и нарушает права пассажира (обращения по вопросу нарушения прав потребителей рассматривает Роспотребнадзор по Иркутской области). Кроме того, перевозка пассажиров осуществляется по маршрутам, включенным в Реестр регулярных автобусных маршрутов (http://irkobl.ru/sites/gkh/transport/reestr/), регулярного маршрута с отправлением с ж/д вокзала в данном направлении нет. В этой связи перевозчик, выполняющий перевозку пассажиров от ж/д вокзала, либо нарушает требования, предусмотренные Лицензией на перевозку пассажиров (обращения рассматривает Территориальный отдел государственного автодорожного надзора по Иркутской области), либо выполняет перевозку без документов, нарушая требования закона О защите конкуренции (обращения рассматривает Управление Федеральной антимонопольной службы)

едется Министерством жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области

андрей 04.11.2016 13:11

есть ли у вас рейс чунский иркутск(аэропорт)

Ответ: Маршрут № 657 "Чунский - Иркутск (аэропорт)" временно укорочен, конечным пунктом является Иркутский автовокзал

Евгения 03.11.2016 22:45

Можно ли перевозить маленьких Собак в автобусе?

Ответ: В составе ручной клади допускается провоз животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.) при наличии ветеринарных документов. Подробнее в разделе "Информация"

НАТАЛЬЯ 03.11.2016 13:21

До какого времени у вас сегодня работают кассы?

Ответ: Режим работы касс Иркутского автовокзала ежедневно с 06:30 до 19:45

Людмила 03.11.2016 10:42

На каком основании диспетчер меняет маршрут пассажиру без согласия оного? Я покупаю билет на тот маршрут и то место, которое удобно мне, а не диспетчеру автовокзала! Вынуждена по этому поводу обратиться в отдел по перевозке пассажиров в областную администрацию.

Ответ: По техническим причинам бывают случаи замены транспортного средства. Пунктом 53 Правил перевозок пассажиров автомобильным транспортом (Постановление Правительства Российской Федерации № 112) установлено, что в случае невозможности поездки в предоставленном транспортном средстве в связи с его неисправностью, аварией или другими причинами пересадка пассажиров в другое транспортное средство организуется кондуктором или водителем того транспортного средства, на проезд в котором были приобретены билеты. При этом пассажиры вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда в другом транспортном средстве, указанном перевозчиком. Частью 1 статьи 23 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" предусмотрено право пассажира отказаться от договора перевозки, возвратить билет в кассу до отправления транспортного средства и получить обратно полную стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в случае непредоставления пассажиру указанного в билете места.
Перевозчик приносит искренние извинения за невозможность продолжить поезду на выбранном Вами месте и рейсе, однако, учитывая отсутствие билетов на другие рейсы на предпразднечные дни и во избежание срывов намеченных пассажирами планов, было принято решение о пересадке пассажиров на другой рейс. Кроме того, перевозчик готов реализовать право пассажира на возврат билета за его полную стоимость

юрий 03.11.2016 09:42

Здравствуйте.Есть ли льготы и как если есть оформить?

Ответ: Здравствуйте. Если льготный проезд на маршруте возможен, данная информация доводится до сведения пассажиров на этапе выбора рейсов. Оформление льготных билетов производится только в кассах Иркутского автовокзала и в кассах наших партнеров

Ирина 03.11.2016 08:07

Я забронировала билет на 04.11.16 до Усть-Уды. Могу ли я его вернуть с возвратом денег?

Ответ: Возврат билетов можно произвести до отправления рейса и после отправления. Сумма, возвращаемая пассажиру, будет зависеть от времени сдачи билета,при этом удержание от стоимости билета (квитанции) составит 5%, 15%, 25% или 100%. Подробнее в разделе "Информация"

Алена 03.11.2016 07:35

Здравствуйтие, можно ли поменять вечерний билет на дневной

Ответ: Здравствуйте. Для этого необходимо сдать билет на вечерний рейс и приобрести новый билет на дневной рейс. Подробнее в разделе "Информация"

ЮЛИЯ 03.11.2016 06:16

Добрый день, мы на завтра купили билеты до аршана на 10.00, но сильно заболел муж, как их можно сдать?

Ответ: Здравствуйте. Если оплачивали на сайте по карте (через АО "Альфа-Банк") - билеты можно сдать дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". Если оплаты производилась иными способами - необходимо обратиться в кассы Иркутского автовокзала, предъявив документ, удостоверяющий личность. Подробнее в разделе "Информация"

Ольга 02.11.2016 19:45

Подскажите на 3.11 есть дополнительные рейсы до Усть-Уды кроме 8.30?

Ответ: Дополнительные рейсы на Усть-Уду не планировались

Николай 02.11.2016 17:04

Здравствуйте
маршрут автобуса Иркутск-Усть-Кут проходит через Братск ???

Ответ: Здравствуйте. Да, остановки на автостанции (Южная, 12), и в Энергетике (Площадь)

Павел 02.11.2016 12:23

Подскажите пожалуйста, как добраться с кутулика (аларский район) до балаганска (Балаганский район)

Ответ: Можно доехать на маршруте № 522 "Иркутск - Балаганск", посадка в Кутулике на Меркурии. Продажа билетов в данном сообщении согласована с перевозчиком и добавлена на сайт

андрей 01.11.2016 20:20

как доехать с ангарска до иркутского аэропорта

Ответ: Прямого маршрута с Ангарска до Иркутского аэропорта нет, доехать можно только с пересадкой на городской общественный транспорт Иркутска

Владимир 01.11.2016 17:41

А где усть-илимск???

Ответ: Билеты на маршрут "Иркутск - Усть-Илимск" продаются в кассах, расположенных рядом с автовокзалом. Перевозчики не желают производить продажу билетов на нашем сайте

Павел 31.10.2016 22:18

Добрый день! Работа маршрутов Иркутск-Хужир-Иркутск приостановлена? Есть ли альтернативные пути, чтобы добраться до Хужира?
С уважением,
Павел

Ответ: Здравствуйте. Напротив Иркутского автовокзала отправляются перевозчики "по заказу", место в микроавтобусе можно заказать у них

Любовь 31.10.2016 22:16

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, режим камеры хранения и стоимость 1 места?! Спасибо!

Ответ: Здравствуйте. От 80 руб. за сутки, в том числе за неполные сутки. Режим работы ежедневно с 07:00 до 20:30, перерывы с 11:00 до 11:30, с 15:00 до 15:30 и с 19:00 до 19:15

Сергей 31.10.2016 21:45

Подскажите пожалуйста во сколько прибывает автобус с усть илимска

Ответ: В зависимости от погодных условий, но в среднем около 7 часов утра

Валерия 31.10.2016 13:55

А оплата может производится только в течении двух часов после брони, или же я могу оплатить допустим на следующий день в самом здании автовокзала наличными?

Ответ: Только в период действия брони, если билеты не будут выкуплены, они автоматически будут переданы в продажу

Татьяна 31.10.2016 13:01

Здравствуйте! Возможно ли поменять билет, купленный через ваш сайт?

Ответ: Здравствуйте. Конечно, процедура обмена билетов состоит из 2-х этапов: 1) возврат билета и 2) приобретение билета на новый рейс

Лена 31.10.2016 12:56

Подскажите, какой-то транспорт ходит с Белореченска до Иркутска? в какие дни и часы? ни какой информации не могу найти...

Ответ: Мы не располагаем данной информацией, на Иркутский автовокзал рейсы с Белоречнска не заходят

Олег 28.10.2016 17:56

Можно ли распечатать билет купленныи онлайн в усть-куте

Ответ: Посадочный талон, содержащий все реквизиты билетов, может быть распечатан в личном кабинете "Мои заказы" в любом месте, в том числе в кассах Усть-Кута. Печать на кассовой ленте производится пока только в кассах Иркутского автовокзала

Оксана 28.10.2016 14:46

Скажите, пожалуйста, оплатила электронный билет, но поездка отменилась, как вернуть деньги, если я нахожусь в Ангарске. Оплата была через Сбербанк-онлайн.

Ответ: Автостанция в Ангарске продает электронные билеты, но возвраты пока не осуществляет. Напишите номер заказа, мы перезвоним и поможем решить данную задачу

Анастасия 28.10.2016 10:31

Почему нет билетов до Усть-Илимска?

Ответ: Иркутский автовокзал заключил договоры на продажу билетов с 39 перевозчиками, только 3 перевозчика отказались от сотрудничества. Поскольку рейсы до Усть-Илимска выполняют именно они, на сайте данное сообщение не представлено

Парфенова Елена 27.10.2016 22:11

Возможно ли воспользоваться льготный проездом до г.Черемхово( категория льготы- Ветеран труда?) и если да,то где узнать расписание автобуса?

Ответ: С автовокзала рейсов до Черемхово нет, но по ветеранскому удостоверению и паспорту можно бесплатно доехать до Шаманаево на маршруте 566 "Иркутск - Саянск". Отправление ежедневно в 10:00

Евгения 27.10.2016 18:21

Здравствуйте. Есть ли льготы студентам? Если есть, то какие?

Ответ: Здравствуйте. Льготы студентам областным законодательством не предусмотрены, но это не лишает перевозчиков возможности проведения различных акций. В случае организации подобных мероприятий информация о сроках их проведения будет незамедлительно размещена в разделе "Новости"

Татьяна 27.10.2016 14:10

Здравствуйте) Оплатила билет на 31.10 до хужира, а смс не приходит с номером..

Ответ: Здравствуйте. Возможно, номер телефона указан с ошибкой. До Хужира на данный рейс проданы 4, 5 места. Напишите номер телефона, на который было произведено бронирование, мы Вам перезвоним

Татьяна 27.10.2016 13:14

Здравствуйте. Очень понравился ваш сервис покупки билетов. Хотелось бы только узнать, почему нет в вашей базе автобусов с Тулуна до Иркутска? И если я куплю билет на микроавтобус Братск-Иркутск (посадка в Куйтуне), те места. которые я выберу сохранятся за мной при посадке?

Ответ: Здравствуйте. Сообщение Тулун - Иркустск для нас является стратегическим, в этой связи продолжается работа с перевозчиками и билетными кассами по включению данного направления в базу "автовокзал-онлайн". Посадка в автобус производится на места согласно купленным билетам. В случае возникновения любых жалоб на действия водителей (отсутствие нумерации сидений и др.) просим направлять информацию по данным фактам на адрес эл.почты mail@avtovokzal-on-line.ru. С целью улучшения качества обслуживания по каждому обращению будет проведена служебная проверка

татьяна 26.10.2016 11:11

здравствуйте, 25.10.2016 заказала билет на рейс 630 из Железногорска в Иркутск, затем сделала отмену заказа, как скоро мне вернут деньги7

Ответ: Здравствуйте. По договору с банком денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ, в течение 3 рабочих дней

Марина 26.10.2016 09:39

Добрый день! Подскажите когда можно будет ветеранам труда приобретать льготные билеты на сайте?

Ответ: Здравствуйте. Протокол взаимодействия с Министерством социального развития Иркутской области проходит процедуру согласования. После соблюдение административного порядка (ориентировочные сроки до конца года) услуга оформления электронных льготных билет будет доступна на сайте

Кирил 25.10.2016 20:52

Почему онлайн продажа с Новой Игирмы до Братска есть,а с Братска до Н.Игирмы нет.

Ответ: На основании пожеланий посетителей сайта мы можем согласовать с перевозчиком осуществление посадки и высадки пассажиров на дополнительных остановках. В соответствии с Вашим предложением теперь до Новой Игирмы можно купить билет с посадкой в Братске (на автостанции ул. Южная и на Площади в Энергетике)

Мария 25.10.2016 17:53

добрый день.Как добраться до поселка сосновый бор ирк.обл?

Ответ: Здравствуйте. Нам известна деревня Сосновый бор, расположенная в Иркутском районе, за Оёком рядом с Жердовкой. До данного населенного пункта можно доехать на пригородном маршруте, который отправляется с ул. Софьи Перовской

Лина 25.10.2016 06:41

Здравствуйте. Как добраться с Иркутска до Улан-Удэ? И скажите пожалуйста стоимость билета

Ответ: Здравствуйте. С автовокзала рейсов до Улан-Удэ нет, микроавтобусы отправляются с ж/д вокзала

Анастасия 24.10.2016 20:21

Здравствуйте, есть ли у Вас бюро потерянных вещей?
Пару недель назад оставила пакет в автобусе Усть-Кут-Иркутск, забрать не не было возможности.Она появилась только сейчас.
К Кому можно обратиться оп этому поводу?

Ответ: Здравствуйте. Найденные вещи, как правило, сдаются в камеру хранения автовокзала. Если в камере хранения нет, необходимо связаться с перевозчиком для установления водителя, выполняющего рейс на котором были забыты вещи

Лариса 24.10.2016 17:31

Здравствуйте до Читы можно доехать на автобусе.

Ответ: Здравствуйте. С Иркутска до Читы маршрутов нет, но можно уехать на автобусе произведя посадку в Улан-Удэ

Галина (Братск) 24.10.2016 14:56

Подскажите, как сделать возврат эл.билета если войдя в мои заказы "соответствующей кнопки" не нашла?

Ответ: Дистанционный возврат билета доступен при оплате картой (через АО "Альфа-Банк). При оплате иными способами возврат электронного билета производится в порядке возврата обычного билета. В таком случае пассажиру необходимо обратиться в билетные кассы, перечень которых приведен в разделе "Контакты", предъявив документ, удостоверяющий личность

Ирина 22.10.2016 22:00

Добрый вечер!
Мне нужно добраться до Утулика. Есть ли у вас маршрут, проходящий через него?

Ответ: Здравствуйте. Маршрут № 544 "Иркутск - Байкальск" проходит через Утулик. Выбираете пункт отправления "Иркутск (автовокзал)", пункт прибытия "Утулик", указываете дату и нажимаете "Найти рейсы"

наталья 21.10.2016 21:47

Есть ли рейс до монголии?

Ответ: Регулярные маршруты в Монголию с Иркутского автовокзала не отправляются

Владимир 21.10.2016 21:13

Здравствуйте! Подскажите, возможно ли вернуть электронный билет на автобус? В связи с изменением планов, поездку пришлось перенести...

Ответ: Здравствуйте. Конечно. Электронные билеты сдаются в том же порядке как и обычные - в кассах, где они были приобретены или в других кассах, указанных перевозчиком. Электронные билеты, оплаченные банковской картой на сайте (через АО "Альфа-Банк"), могут быть также сданы дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". Подробнее в разделе "Информация"

Михаил 20.10.2016 19:56

На чем уехать в баяндай с самого утра подскажите пожалуйста

Ответ: Самый ранний рейс с автовокзала отправляется в 13:40

Юрий 20.10.2016 13:52

Здравствуйте! Скажите пожалуйста расписание автобусов до Братска не изменилось, стоимость проезда?

Ответ: Здравствуйте. Поскольку билетные кассы и сайт работают синхронно в едином информационном поле, расписание движения рейсов и стоимость проезда, представленные на сайте, являются актуальными

Любовь 19.10.2016 13:49

Я купила билет до Усть-Илимска на вечернее время. Возможно ли обменять его на утреннее время и нужно ли будет доплачивать?

Ответ: В соответствии с действующим законодательством пассажир имеет право отказаться от поездки, вернуть билет в кассу и получить обратно часть стоимости проезда (провоза багажа). В зависимости от времени возврата касса удерживает с пассажира 5%, 15% или 25% от стоимости билета (квитанции)

олег 17.10.2016 14:47

есть ли в наличии одно место на 18.10.2016 до усть-кута с иркутска?

Ответ: Есть, но в связи с продажей или возвратом билетов количество свободных мест может меняться. Для просмотра загрузки салона автобуса необходимо выбрать "Пункт отправления", "Пункт прибытия", указать дату и нажать "Найти рейсы"

Анна 17.10.2016 11:07

Можно ли провозить ребенка 4-х лет на руках,без покупки отдельного места для него?

Ответ: Можно только на городских и на пригородных маршрутах, но на междугородных маршрутах, представленных на сайте, каждый пассажир должен занять отдельное место для сидения. При этом пассажир должен быть пристегнут ремнем безопасности, дети пристегиваются ремнями с помощью детских удерживающих устройств, соответствующих их весу и росту

Арунас 15.10.2016 21:27

давно пора надо было сделать такую услугу. Спосибо

Ответ: Пожалуйста. С целью улучшения качества обслуживания пассажиров просим направлять информацию о самоуправстве водителей: несоблюдение расписания, взимание необоснованных сборов, некорректное поведение и т.п. Несмотря на то, что водители нам не подчиняются, мы окажем влияние на перевозчиков - работодателей недобросовестных водителей. В своем обращении обязательно указывайте номер заказа для определения автобуса, выполняющего перевозку, и его экипажа

елена 15.10.2016 13:17

если я имею льготу на перевозку междугороднюю, а хочу взять билет до Аршана. как быть?
и есть ли до аршана рейсы на больших автобусах

Ответ: В направлении Аршана перевозка производится также большими автобусами на маршрутах № 723 и № 523. Перевозчики направляют в рейс большие автобусы в дни наибольшего пассажиропотока. Право бесплатного проезда, предоставленное Минсоцзащитой Иркутской области, распространяется на внутриобластные маршруты. Поскольку Аршан расположен на территории Республики Бурятия все маршруты, следующие до данного населенного пункта, являются межрегиональными и право бесплатного проезда на них не распространяется

Светлана 15.10.2016 12:05

Откуда конкретно на автовокзале отходит маршрут №600?

Ответ: Рейсы, указанные на сайте, отправляются с перрона автовокзала. В связи с реконструкцией перрона номер посадочной платформы за маршрутом № 600 будет закреплен позднее

Марина 15.10.2016 01:20

Здравствуйте, есть ли рейсовый автобус от г. Иркутска до п. Чистые ключи Шелеховского р-на?

Ответ: Здравствуйте, пригородные маршруты с автовокзала не отправляются, в этой связи мы не располагаем данной информацией

Анна 14.10.2016 11:43

Как можно отказаться от места? выкупала билет через сайт.

Ответ: Если оплата произведена картой через АО "Альфа-Банк", возврат можно выполнить дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". В остальных случаях возврат производится в билетных кассах. Подробнее в разделе "Информация"

Анатолий 13.10.2016 20:41

Добрый вечер, а как купить билет до Хандагая Баяндаевского района?

Ответ: Здравствуйте. Регулярных автобусных рейсов с Иркутского автовокзала до Хандагая нет

Марина 12.10.2016 17:01

Здравствуйте, до Усть-Илимска нет маршрута?

Ответ: Здравствуйте. Есть, но маршрут на нашем сайте не представлен, билеты продаются в коммерческих кассах

Виктория 11.10.2016 07:34

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, ездит ли маршрут Иркутск- Усть- Уда. Во сколько отъезжает и сколько стоит билет?

Ответ: Здравствуйте. Маршрут действует. Чтобы увидеть расписание рейсов и стоимость проезда необходимо выбрать "Пункт отправления" - ИРКУТСК (автовокзал), "Пункт прибытия" - УСТЬ-УДА. Рейсы перестают отображаться на сайте за 3 часа до отправления, в этом случае узнать количество свободных мест можно только в билетных кассах в режиме текущей продажи

Татьяна 10.10.2016 20:25

Здравствуйте,мне надо уехать до Еланцов,могу я уехать на проходящем маршруте до Хужира и какой будет тариф?

Ответ: Здравствуйте. Можно приобрести билет до Сахюрты (МРС), а выйти в Еланцах. Стоимость проезда 420 руб., детский билет - 210 руб.

Екатерина 08.10.2016 20:00

Добрый вечер! Подскажите в расписание отправление автобуса №641 стоит в 15-00. Это реальное расписание?

Ответ: Здравствуйте. Да, с Иркутска рейс маршрута №641 оправляется ежедневно в 15:00

Саша 07.10.2016 15:52

Я могу вернуть электронный билет?и что потеряю в деньгах?

Ответ: Возврат электронного билета производится также как и возврат обычного билета с удержанием 5%, 15% или 25% в зависимости от времени возврата. Разница заключается в предоставлении возможности дистанционного возврата электронного билета, приобретенного на сайте через АО "Альфа-Банк", в личном кабинете "Мои заказы". Подробнее в разделе "Информация"

Надежда 07.10.2016 15:20

Здравствуите! Сообщите пожалуйста, с какой откуда и с какой платформы отходит маршрут №534 08 окт?

Ответ: Здравствуйте. На автовокзале производится реконструкция перронов отправления. В течение недели работы будут окончены, но пока посадка производится на территории автовокзала без закрепления за платформой. Приносим свои извинения за доставленные неудобства

Кирил 07.10.2016 12:35

Здравствуйте. Не вижу рейса с Новой Игирмы до Иркутска на сегодня.

Ответ: Здравствуйте. За 3 часа до отправления рейсы перестают отображаться на сайте, при этом продажа билетов производится в кассах

лариса 06.10.2016 19:47

Здравствуйте ,сколько стоит билет Иркутск - Ниловка?

Ответ: Здравствуйте. 500 руб. Необходимо выбрать пункт отправления - "Иркутск", пункт прибытия - "Нилова Пустынь", указать дату и нажать "Найти рейсы"

Андрей 06.10.2016 17:34

здравствуйте, меня интересует маршрут Иркутск-Усть-Илимск, и есть ли билеты на 8 00 или на 8 30???

Ответ: Здравствуйте. Наличие билетов на маршрут 601 "Иркутск - Усть-Илимск" можно уточнить в коммерческих кассах рядом с автовокзалом

Светлана 06.10.2016 12:33

Здравствуйте! Необходимо завтра уехать в Усть-Илимск, сколько стоит билет и какой маршрут туда ходит, в поиске не нашла . И еще вопрос как обстановка на дороге в связи со снегом?

Ответ: Здравствуйте. Маршрут 601 "Иркутск - Усть-Илимск". Поскольку перевозчики реализуют билеты в коммерческих кассах рядом с автовокзалом, продажа элекронных билетов на маршрут 601 на сайте не доступна

Лена 05.10.2016 22:54

Здравствуйте, возможно ли доехать с Зимы до Вихоревки?

Ответ: Здравствуйте. Все проходящие маршруты проезжают Братск, в Вихоревку не заходят. В этой связи на сайте можно приобрести билет от Ухтуя до Братска

Артем 05.10.2016 14:53

Доброго времени суток.
Подскажите, осуществляется ли поездка из Арнгаска в Иркутск на сегодняшний день ?

Ответ: Здравствуйте. Рейсы из Ангарска в Иркутск отправляются с интервалом 20-30 минут, но поскольку данный маршрут является пригородным, на сайте он не представлен

Mихаил 04.10.2016 16:19

Скажите возможно ли приобрести билет из п.Покосное до Иркутска в самом поселке?

Ответ: В связи с небольшим пассажиропотоком в Покосном билетной кассы нет

Анна 03.10.2016 15:39

Добрый день! Шумиха с отрывными талонами для ветеранов труда на городской транспорт, надеюсь, не распространяется на междугородние перевозки? Ничего не изменилось в системе покупки льготных билетов в кассах автовокзалов при предъявлении трёх документов?

Ответ: Здравствуйте. Перевозка отдельных категорий граждан в междугородном сообщении регламентируется другими нормативными документами, в связи с чем порядок оформления льготного проезда остался прежним

Сергей 03.10.2016 14:11

КАКИМ МАРШРУТОМ УДОБНЕЕ ДОБРАТЬСЯ ОТ ЗАЛАРЕЙ ДО КЙТУНА

Ответ: Маршруты в данном сообщении идут с интервалом 30 - 45 мин. Посадка производится на трассе при наличии свободных мест

Наталья 03.10.2016 09:31

Здравствуйте! Почему водители автобуса, следующего по маршруту № 573 Иркутск-Жигалово, отказываются осуществлять посадку по местам, указанным в билетах?

Ответ: Здравствуйте. Спасибо за информацию, способствующую улучшению качества обслуживания пассажиров. Мы проведем работу с перевозчиком, обслуживающим маршрут № 573, для принятия мер реагирования к его водителям

Сергей 30.09.2016 23:28

Здравствуйте! Как можно уехать с Зимы в Усть-Илимск?

Ответ: Здравствуйте. Маршрут до Усть-Илимска на сайте не представлен. Маршрут в Зиму не заезжает, посадка производится на трассе при наличии свободных мест в автобусе

Сергей 30.09.2016 23:28

Здравствуйте! Как можно уехать с Зимы в Иркутск?

Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов на обратный рейс маршрута № 565 "Иркутск - Зима" производится перевозчиком самостоятельно. На сайте можно приобрести билеты на проходящие рейсы маршрутов № 610 "Братск - Иркутск", № 657 "Чунский - Иркутск", № 599 "Тайшет - Иркутск". Место посадки на трассе (ост. Ухтуй)

Ирина 30.09.2016 18:45

можно ли сделать возврат билета на сайте?

Ответ: Дистанционный возврат возможен при оплате на сайте через платежный шлюз АО "Альфа-Банк". Подробнее в разделе "Информация"

Анна 30.09.2016 12:28

А где можно узнать?

Ответ: Пригородные маршруты обычно отправляются с ост. "ул.Софьи Перовской", также можно позвонить в Минтранс Иркутской области (3952) 286641

Анна 30.09.2016 12:16

Подскажите,пожалуйста, есть ли рейс Иркутск- Шаманка?

Ответ: Здравствуйте. Рейсы пригородного сообщения с Иркутского автовокзала не отправляются

Наталья 30.09.2016 11:18

Здравствуйте! Мне необходимо перевезти автобусом собаку (русский спаниель) в г. Усть-Илимск. Что для этого нужно? Какие требования?

Ответ: Здравствуйте. Требования к провозу животных приведены в разделе "Информация"

Ахмед 29.09.2016 22:14

Как мне поехать из Иркутской до города Нижнеудинск

Ответ: Можно купить билет на автобус на сайте или в кассах Иркутского автовокзала

Людмила 28.09.2016 14:16

Здравствуйте! Нужно уехать в Большое Голоустное. С автовокзала ходят автобусы? Не нахожу в пункте прибытия эту станцию.

Ответ: Здравствуйте. Регулярного маршрута с автовокзала нет, но напротив с/м "Багира" с платной парковки в 16:00 отправляется автобус "по заказу"

Александр 27.09.2016 17:35

Здравствуйте, собираюсь приобрести билет электронным путем.
Мне для отчетности нужен чек, могу ли я его получить после окончания поездки, или это нужно делать до?
Беру билет Братск - Иркутск.

Ответ: Здравствуйте. В соответствие с законодательством информация о билете, реквизиты которого указаны в электронном виде, хранится не менее 5 лет. Получить информацию о всех реквизитах билета посредством распечатки посадочного купона можно в личном кабинете "Мои заказы", распечатать билет на чеке можно также в кассах Иркутского автовокзала, сообщив кассиру номер заказа и телефона, на который был оформлен заказ

Анна 27.09.2016 14:44

Уточните, пожалуйста, можно ли поменять билет Иркутск-Ольхон, купленный онлайн (оплачен) на такой же билет другой даты?
Спасибо.

Ответ: Обмен билетов производится в следующем порядке:
1) вернуть билет в кассу или дистанционно в личном кабинете "Мои заказы" (если оплата проводилась на сайте через АО "АльфаБанк");
2) приобрести билет на новую дату

Екатерина. 27.09.2016 14:11

Добрый день! Подскажите пожалуйста. Мне нужно предать конверт автобус отходит с Автовокзала Иркутск до Новой Игирмы. Сколько будет стоить? Возможно ли рассчитаться при получении на месте (Н. Игирма).

Ответ: Здравствуйте. Доставка грузов Иркутским автовокзалом не производится

Елена 26.09.2016 17:22

Здравствуйте! Можно ли из Иркутска автобусом добраться до дер.Заплескино Жигаловского района? Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Можно доехать на маршруте № 573 "Иркутск - Жигалово", который проходит рядом с данным населенным пунктом, но билеты продаются только до Жигалово

Мария 22.09.2016 18:25

Добрый день, подскажите пожалуйста для ветеранов труда есть какие-нибудь скидки?

Ответ: Здравствуйте. Ветераны труда проезжают бесплатно на рейсах некоторых перевозчиков. Информация о возможности получения льготного проезда доводится при выборе рейса. В настоящее время дистанционное оформление льготного билета на сайте согласовывается с Министерством социальной защиты Иркутской области, поэтому билеты оформляются в кассах Иркутского автовокзала. Льготополучатель обращается лично и предоставляет:
1) документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина)
2) документ, подтверждающий льготу (удостоверение, решение, справка)
3) СНИЛС (если он не указан в вышеназванных документах)

Евгения 22.09.2016 14:14

Здравствуйте! Через какое время происходит возврат денежных средств,при отказе электронного билета.

Ответ: Здравствуйте. По договору с банком: в течение 3 рабочих дней

Олег 19.09.2016 14:25

Здравствуйте. Купил билет на сайте, оплатил заказ онлайн, а СМС-ка с номером заказа не пришла. Что делать?

Ответ: Здравствуйте. Возможно неверно указан номер телефона. Напишите номер и подробнее о маршруте, дате поездки и забронированных местах. Мы проверим и перезвоним

Владимир 19.09.2016 13:31

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как можно отправить сумку с автобусом?

Ответ: Здравствуйте. Можно договориться с водителем перед отправлением рейса

Ирина 18.09.2016 19:21

Подскажите расписание работы камеры хранения.

Ответ: Ежедневно с 07:00 до 11:00, с 11:30 до 15:00, с 15:30 до 19:00, с 19:15 до 20:30. Оплата от 80 руб./сут.

Ольга 16.09.2016 14:02

Как вернуть билет. Оплачивала по карте. Не смогла уехать

Ответ: Возврат билетов производится дистанционно, в личном кабинете "Мои заказы", а также в кассах Иркутского автовокзала и в кассах наших партнеров (список и адреса приведены в разделе "Контакты"). Обращаем внимание, что билет можно вернуть после отправления рейса в течение 3 часов или в течение 3 суток с момента отправления рейса при условии наличия документов, подтверждающих невозможность совершения поездки по уважительной причине

Роман 15.09.2016 15:49

Здравствуйте. Для покупки билета в кассе нужен паспорт, или какой-либо ещё документ?

Ответ: Здравствуйте. Если пункт отправления и назначения находятся на территории Иркутской области - документы, удостоверяющие личность пассажира, не требуются. Если пассажир выезжает за пределы области (Аршан, Нилова Пустынь и др.) - билет приобретается по документам (паспорт гражданина, загран.паспорт, военный билет)

надежда 14.09.2016 17:25

Здравствуйте,скажите пожалуйста автобус Иркутск-Усть-Илимск останавливается в Кутулике ,и во сколько?спасибо.

Ответ: Здравствуйте. К сожалению, мы не продаем билеты на рейсы маршрута "Иркутск - Усть-Илимск", в этой связи не располагаем информацией о расписании его движения

Сергей 14.09.2016 11:26

День добрый! маршрута Иркутск-Усть-Илимск разве нет?

Ответ: Здравствуйте. Маршрут № 601 "Иркутск - Усть-Илимск" действует, но на сайте не представлен. Перевозчики реализуют билеты в своих кассах, расположенных рядом с автовокзалом

Александр 14.09.2016 01:04

Здравствуйте.Раньше маршрут 599 Тайшет-Иркутск отображался на карте.Теперь и его не стало,планируется ли востоновление движение маршрута на карте?

Ответ: Здравствуйте. Маршрут № 599 обслуживается двумя перевозчиками. Один из них действительно транслирует информацию с приборов ГЛОНАСС, второй только планирует начать трансляцию. После заключения договора, все автобусы , следующие по маршруту № 599, будут отображаться на карте

Олег 13.09.2016 22:09

В автобусе посылка осталась . Как можно найти автобус пока он не ушел назад ,

Ответ: Необходимо связаться с перевозчиком или водителями, непосредственно перевозящими посылку

ирина 13.09.2016 20:24

СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТО КАК ДОЕХАТЬ ДО Базоя и на чём.

Ответ: В настоящее время с автовокзала рейсы до Бозоя не выполняются, только до пос. Усть-Ордынский

Светлана 13.09.2016 19:38

Как обменять онлайн билет на реальный?

Ответ: В соответствии с Правилами перевозок пассажиров автомобильным транспортом (постановление Правительства РФ № 112), в случае использования билетов, в которых все реквизиты или их часть указаны в электронном виде, перевозчик при обращении к нему пассажира обязан предоставить ему информацию обо всех реквизитах билета, указанных в электронном виде. Распечатать реквизиты билетов (посадочный купон) пассажир может самостоятельно в личном кабинете "Мои заказы", кроме того билеты, изготовленные на кассовой ленте, можно получить в кассах Иркутского автовокзала

МАРИНА 13.09.2016 12:54

Можно ли приобрести льготный билет в Онлайн?

Ответ: В настоящее время производится согласование формы отчетности по льготным электронным билетам с Минсоцзащитой Иркутской облатсти. Планируем начать предоставление услуги по формированию льготных билетов онлайн в конце года

Марина 12.09.2016 17:46

Где приобрести льготный билет до Братска и какие документы надо предоставить?(Ветеран труда)

Ответ: Льготные билеты оформляются в кассах Иркутского автовокзала. Льготополучатель обращается лично и предоставляет:
1) документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина)
2) документ, подтверждающий льготу (удостоверение, решение, справка)
3) СНИЛС (если он не указан в вышеназванных документах)

Елена 12.09.2016 17:34

Добрый день, как происходит возврат денежных средств если автобус уехал раньше установленного времени в расписании? билет куплет он-лайн,добирались домой на такси.

Ответ: Здравствуйте. Необходимо предъявить претензию перевозчику, указанному в билете. Для Вашего удобства претензию можно оставить у старшего кассира Иркутского автовокзала, мы ее передадим и обеспечим контроль ее рассмотрения

Ирина 12.09.2016 16:42

Здравствуйте , мне надо доехать до пономарево,подскажите рейсы

Ответ: Здравствуйте. Можно купить билет до Жигалово. Маршрут № 573, рейсы в 08:30 и 18:30

Вячеслав 12.09.2016 15:21

Добрый день!Возможно ли приобрести билет до Иркутска в п.Покосное на 610 маршрут?

Ответ: Здравствуйте. Билет от Покосного до Иркутска можно приобрести на сайте: выбираете пункт отправления "Покосное", пункт прибытия "Иркутск", указываете дату поездки, далее выбираете места, указываете номер телефона на который придет СМС с реквизитами электронного билета и производите оплату. При посадке водителю достаточно сообщить номер заказа, полученный в СМС

Анастасия 11.09.2016 11:51

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, предоставляются ли скидки на билеты до Братска студентам?

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с законодательством на автомобильном транспорте предоставляются скидки на проезд детей (до 12 лет), ветеранам труда, реабилитированным и труженикам тыла. Студенты не относятся к данным категориям, в связи с чем скидка на проезд не предоставляется

Владимир 10.09.2016 22:57

Часто приходится ездить в командировку из Черемхово до Железногорск-Илимский. Когда можно будет покупать билеты с Шаманаево а не с Иркутска?

Ответ: Сообщение "Шаманаева - Железногорск" добавлено в продажу

алекандр 10.09.2016 17:38

в какое время автобус до Тулуна проходит мимо поселка Залари?

Ответ: Расписание движения рейсов представлено на главной странице сайта. Необходимо выбрать интересующий рейс для отображения времени прибытия и отправления автобусов с промежуточных остановочных пунктов

елена 09.09.2016 20:27

Как заказать блет до усть-илимска на 10.09.2016 г на 16.30

Ответ: Билеты до Усть-Илимска продаются в кассах рядом с Иркутским автовокзалом

Наталья 09.09.2016 15:45

Здравствуйте! Почему нет продажи билетов на 25(26) сентября из пос. Хужир?

Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов начинается за 14 суток до момента оправления рейса

Марина 08.09.2016 13:33

Здравствуйте! Скажите, будет ли маршрут до Саянска на 17-20 ходить по субботам?

Ответ: Здравствуйте. По информации, предоставленной перевозчиком, сообщаем, что после укомплектования штата водителей рейс в 17:20 до Саянска будет выполняться ежедневно

Анна 08.09.2016 13:15

Здравствуйте! Почему нет возможности приобретения билетов через онлайн-сервис на маршрут 593 Иркутск-Тулун не в конце автобуса? Из 45 мест, свободны только 10, и, все они в хвосте автобуса. Возможность приобретения билета с местом не в хвосте, есть только в коммерческой кассе. Данные обстоятельства не позволяют купить билет онлайн с удобным для пассажира местом.

Ответ: Здравствуйте. Да мы и сами рады продавать Вам места в начале автобуса, но задание на продажу билетов перед нами ставит перевозчик. Как будет достигнута договоренность с перевозчиком, места, расположенные ближе к водителю, немедленно появятся в продаже на сайте

Ирина 07.09.2016 22:33

Здравствуйте, сколько делает остановок маршрутка до Аршана? и обратный билет можно на месте приобрести, т..е. в Аршане?

Ответ: Здравствуйте. Остановки предусмотрены в Култуке (кафе "Черемушки") или в Быстрой в зависимости от маршрута. В Аршане обратные билеты продаются на автостанции

Елена 06.09.2016 15:04

Здравствуйте! Купили билет на маршрут Иркутск-Хужир 10-11 место .Для нас очень важно чтоб они распологались рядом,а не через проход.Хотелось бы увидеть схему расположения мест.Зарание благодарна.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчики на сайте выставляют схемы автобусов, которые планируют направить в рейс. Но в связи с тем, что машина может быть заменена непосредственно перед отправлением в рейс, даже для нас это является неожиданностью и создает трудности в организации посадки пассажиров

Галина 05.09.2016 21:35

Спасибо, что ответили (по поводу автобусов 504 и 507 "Иркутск - Хужир"). Номера заказов: 27.08.2016, маршрут 504 "Иркутск - Хужир", номер 12-89-86 и 30.08.2016, маршрут 507 "Хужир - Иркутск", номер 13-07-64.
Насчет "происков конкурентов" - смешно: чтобы конкурировать, надо иметь хорошие автобусы.
Еще раз спасибо, что все-таки ответили.

Ответ: Здравствуйте. Спасибо, что не остаетесь равнодушными к неудовлетворительному качеству услуг, оказываемых перевозчиками. На основании предоставленной Вами информации перевозчики, выполняющие рейсы по маршрутам, установлены. В отношении их транспортных средств будет проведена служебная проверка, о результатах которой сообщим дополнительно по телефонной связи

любовь 05.09.2016 19:12

скажите до Ниловой пустыни автобус ходит или маршрутка?

Ответ: В зависимости от пассажиропотока рейс может быть выполнен как автобусом (43 - 53 места), так и микроавтобусом (14 - 19 мест)

Антон 05.09.2016 13:50

Добрый день. Скажите сколько будет стоить провозка велосипеда на маршруте Иркутск-Хужир. Заранее спасибо

Ответ: Здравствуйте. В связи с отсутствием багажных отделений, перевозка велосипедов в микроавтобусах не производится. В салоне микроавтобуса велосипед можно провезти только в разобранном виде в качестве ручной клади. Стоимость будет зависеть от количества занимаемых мест, каждое из которых не должно превышать 180 см (сумма длины, ширины и высоты)

Артём 05.09.2016 10:50

Иркутск Улан Удэ подскажите какой автобус и цена билета?

Ответ: До Улан-Удэ рейсы отправляются с ж/д вокзала, перевозка пассажиров производится микроавтобусами

Андрей 05.09.2016 10:12

Здравствуйте, диспетчерский центр в Ангарске находится на автостанции???

Ответ: Здравствуйте. Да, ул. Кирова, 40

Никита 04.09.2016 20:51

Здравствуйте, а от Саянска с московского тракта до Тайшета могу уехать?

Ответ: Здравствуйте. На маршрутах № 599 и 657 нет согласованной остановки на повороте в Саянск, но есть остановка Ухтуй

Татьяна 04.09.2016 11:06

Добрый день! Почему нет пункта прибытия Усть-Илим?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчики, обслуживающие маршрут "Иркутск - Усть-Илимск", не желают осуществлять продажу электронных билетов. Билеты можно купить в кассах рядом с автовокзалом

Галина 03.09.2016 09:22

Скажите, почему не был опубликован наш отзыв об ужасном состоянии автобусов маршрутов 504 и 507, следующих до Хужира? Боитесь критики?

Ответ: Всем перевозчикам, обслуживающим маршруты 504 и 507, направлено ваше обращение. Но в связи с тем, что отсутствует конкретика, перевозчики посчитали ваше обращение происками недобросовестных конкурентов. Напишите номера заказов

сабина 03.09.2016 03:12

здравствуйте я приобрела электронные билеты ,оплатила.,водителю просто нужно назвать цифры?билет не обязательно распечатывать?

Ответ: Здравствуйте. Да, если заказ оплачен, он будет в посадочной ведомости водителя, что означает право пассажира на поездку. Распечатывать билет не обязательно

Алена 01.09.2016 11:38

Добрый день , подскажите, если я преоритаю билет, именно на сайте, я не могу беспокоиться потом о том, что мне при посадке скажут, что билет ваш не действителен?

Ответ: Здравствуйте. Можете не беспокоиться поскольку в кассах продаются такие же электронные билеты

воробьева 01.09.2016 11:31

Укажите номер телефона диспетчера

Ответ: (3952) 500-366 номер многоканальный, звонок передается также в кассы. Но в связи с большой загруженностью дозвониться сложно, поэтому основная информация размещена на сайте

Ирина Ильюхина 31.08.2016 11:12

Время отправления на сайте Московское или местное?

Ответ: На сайте указано местное время

Богдан 30.08.2016 23:02

Здравствуйте. На какой маршрутке можно добраться до Чикан с Иркутска???

Ответ: Здравствуйте. С автовокзала такой маршрут не отправляется

Юлия 29.08.2016 22:06

Здравствуйте, подскажите где стоят маршрутки Иркутск-хужир?

Ответ: Здравствуйте. Отправление рейсов "Иркутск - Хужир" производится с 7 и 8 платформ Иркутского автовокзала

Светлана 29.08.2016 15:23

Приобрела билеты мужу и ребенку (5 лет). Не поняла про детские удерживающие устройства - мы сами должны добыть данное устройство и использовать при перевозке ребенка или предприятие-перевозчик предоставляет это оборудование?

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с лицензионными требованиями предприятие-перевозчик предоставляет транспортное средство, оборудованное ремнями безопасности. И только пассажир, заботящийся о безопасности и комфорте своего ребенка, подберет нужное детское удерживающее устройство, соответствующее весу и росту ребенка

Елена 29.08.2016 13:30

Здравствуйте. Подскажите расписание из Иркутска в Усть-Илимск(поселок Седаново), на сайте этой информации нет.

Ответ: Здравствуйте. С 1 платформы Иркутского автовокзала в направлении Усть-Илимска рейсы отправляются в 08:30, 16:30 и 18:30. Билеты продаются в коммерческих кассах рядом с автовокзалом

Александр 29.08.2016 06:57

Подскажите пожалуйста с иркутска до горохова деревни с автовокзала во с кока сегодня автобус?

Ответ: Здравствуйте. С автовокзала отправляются междугородные рейсы, а пригородные рейсы, в том числе "Иркутск - Горохова" отправляются с остановки "ул. Софьи Перовской"

Ирина 26.08.2016 22:03

А если нет кресла и других удерживающих устройств для ребенка 3 лет? нам разрешать ехать? (с учетом, что будет приобретено отдельное место для ребенка)

Ответ: В соответствии с п. 22.9 Правил дорожного движения, перевозка детей до 12-летнего возраста в транспортных средствах, оборудованных ремнями безопасности, должна осуществляться с использованием детских удерживающих устройств, соответствующих весу и росту ребенка, или иных средств, позволяющих пристегнуть ребенка с помощью ремней безопасности. В соответствии с ч.3 ст.12.23 КоАП РФ нарушение требований к перевозке детей, установленных Правилами дорожного движения, влечет наложение административного штрафа на водителя в размере трех тысяч рублей; на должностных лиц - двадцати пяти тысяч рублей; на юридических лиц - ста тысяч рублей.
Отвечая на вопрос считаем, что такую ответственность на себя не возьмет ни один перевозчик

Ирина 26.08.2016 20:14

Здравствуйте, ребенку 3 года. Мне нужно приобрести на него отдельное место с 50% скидкой??? и кресло должна я предоставить ребенку или достаточно удерживающих ремней безопасности в автобусе???

Ответ: Здравствуйте. При междугородней перевозке все пассажиры занимают отдельные посадочные мета. Возраст, а также рост и вес пассажира до 12 лет имеет значение только при выборе детского удерживающего устройства, предоставляемого пассажиром

иван 26.08.2016 17:56

Здравствуйте, а в большое голоустное ходит автобус или маршрутка

Ответ: Здравствуйте. Посадка с 15:30 до 16:00 на парковке, напротив с/м "Багира"

Дмитрий 25.08.2016 19:45

Подскажите пожалуйста режим работы камеры хранения на Автовокзале?

Ответ: Здравствуйте. Режим работы камеры хранения: с 07:00 до 11:00, с 11:30 до 15:00, с 15:30 до 19:00, с 19:15 до 20:30. Оплата от 80 руб./сут.

Анна 24.08.2016 13:19

Планируется ли программа ля просмотра расписания и бронирования билетов на android? Очень ее не хватает.

Ответ: В настоящее время сайт адаптирован для просмотра на мобильных устройствах, в том числе на платформе android, в перспективе планируется также разработать мобильное приложение

Ирина 23.08.2016 21:15

Здравствуйте, я в покупке билета указываю, что приобретаю детский билет до 12 лет. Как водитель сможет определить: нужно ли кресло или достаточно будет ремней безопасности для ребенка?

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с Правилами дорожного движения все дети возрастом до 12 лет провозятся с использованием детских удерживающих устройств, пристегиваемых штатными ремнями безопасности. Поскольку водитель управляет автобусом, в его полномочия не входит определение типа детского удерживающего устройства, данная функция производится самим пассажиром в зависимости от веса и роста его ребенка

Татьяна 23.08.2016 19:43

Добрый день! Меня интересует проезд на Ольхон 04.09, скажите пожалуйста, почему время следования 504 и 507 маршрутов отличается на 1 час 20 мин? Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. В зависимости от дорожных условий перевозчики периодически вносят изменения в расписание движения своих рейсов. Пересечение паромной переправы вносит существенные корректировки, при этом измененное перевозчиком расписание немедленно отражается на сайте

Анна 23.08.2016 03:38

Скажите, могу ли я купить билет с посадкой на промежуточной остановке?

Ответ: Конечно. Если пассажир купил билет с начальной остановки, а планирует совершить посадку на промежуточной, высока вероятность того, что его место будет занято. Вызвано это тем, что водитель, не досчитавшись пассажира, может посчитать пассажира опоздавшим и продать билет на данное посадочное место

Ирина 22.08.2016 23:41

С какого возраста оплачивается проезд на ребёнка?

Ответ: В городском и пригородном сообщении дети до 5 лет провозятся бесплатно, при этом ребенок не должен занимать посадочное место. В междугородном сообщении, представленном на сайте, дети должны занять отдельное место, быть пристегнуты с помощью детского удерживающего устройства, при этом оплата проезда ребенка любого возраста не может превышать 50% от стоимости полного билета

Алёна 22.08.2016 23:13

Крайне неприятно купить билет онлайн и не иметь возможности сесть на то место, которое было забронировано. Приобрела билет онлайн на рейс 657, в итоге вместо 3го места ехала на 16. У людей бывают проблемы с поездками на длинные расстояния и казалось бы "идеальная услуга" превратила поездку в большую проблему.
писать на сайте нужно: "приобретая билет онлайн-мы не несём ответственность за то, где вы будите ехать".

Ответ: Здравствуйте. В нашей базе уже около 300 схем автобусов разных перевозчиков. Тем не менее, случается, что перевозчики не произвели нумерацию в салоне или предоставили транспортное средство отличное от того, которое ими было заявлено заранее и представлено на сайте. Но мы продолжаем работу по наведению порядка в данной отрасли для предоставления пассажирам максимальной информации о транспортном средстве, которое будет осуществлять перевозку

Елена 22.08.2016 11:16

Добрый день! Приобрели 5 билетов на маршрут № 610 из Братска до Усолья - Сибирского на 1 сентября, везем детей - сирот в училище. Для оплаты проезда необходимы билеты на бланках строгой отчетности с указанием имени ребенка и цены, каким образом мы можем получить данные билеты? И есть ли возможность передать их в Братск с водителем?

Ответ: Здравствуйте. На сайте продаются билеты с указанием всех реквизитов в электронном виде (п. 4 ст. 20 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ). В соответствие с п. 45 Правил перевозок пассажиров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 14.02.2009 № 112, в случае использования билетов, в которых все реквизиты указаны в электронном виде, перевозчик при обращении к нему пассажира обязан предоставить ему информацию обо всех реквизитах билета, указанных в электронном виде. Пунктами 4 и 5.1 Положения об осуществлении денежных расчетов без применения контрольно-кассовой техники, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2008 № 359, установлено, что документы, используемые при оказании услуг по перевозке пассажиров и багажа автомобильным транспортом, должны содержать установленные реквизиты, при этом бланк документа изготавливается типографским способом или формируется с использованием автоматизированных систем. Билет с фиксированной датой и временем отправления (форма № 1) не содержит персональные данные пассажиров, в этой связи (в отличие от ж/д или авиа транспорта) имена пассажиров на билетах не указываются.
Сервис "Автовокзал-Онлайн" включает в себя автоматизированную систему по формированию бланков документов, соответствующую всем установленным требованиям. В связи с вышеизложенным, оплатив забронированный билет на сайте или в терминалах, пассажир может в личном кабинете "Мои заказы" самостоятельно распечатать бланк документа "Посадочный талон", сформированный автоматизированной системой и содержащий все обязательные реквизиты проездных документов или обратиться в кассы Иркутского автовокзала

Татьяна 22.08.2016 10:07

Здравствуйте! Не подскажите едит ли от Иркутска до села Тангуй (Братский район) какой либо автобус?

Ответ: Здравствуйте. Все регулярные маршруты из Иркутска проходят по автомобильной дороге "Вилюй", в Тангуй не заезжают

Алина 21.08.2016 21:45

Здравствуйте. Из Иркутска в Читу есть автобусы?

Ответ: Здравствуйте. Прямого маршрута нет, доехать до Читы на микроавтобусе можно с ж/д вокзала с пересадкой в Улан-Удэ

Наталья 21.08.2016 10:51

Здравствуйте. Второй день пытаюсь дозвониться до диспетчера. но в ответ только музыка. Как заказывать билеты если нет интернета под рукой?

Ответ: Здравствуйте. Заказать места можно позвонив друзьям (родственникам), имеющим возможность зайти на сайт

Алеся 21.08.2016 09:07

Подскажите сколько стоит оставит сумку в камере хранения ?

Ответ: от 80 руб. в зависимости от объема и срока хранения

Елена 20.08.2016 16:14

Здравствуйте . Я бы хотела приобрести билет до Усть-Илимска . Но такого пункта назначения нет в списке. Как нибудь можно приобрести электронный билет до Усть-Илимска ?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчики, обслуживающие маршрут "Иркутск - Усть-Илимск", не желают продавать электронные билеты на нашем сайте

Константин 19.08.2016 17:32

И ещё один вопрос: с Ангарска есть ваш рейс до автовокзала? Если есть то какой, где и как на него попасть мне 27 числа??? Спасибо

Ответ: С Ангарска прямого рейса до автовокзала нет, только до Центрального рынка или до ул. Карла Маркса

Константин 19.08.2016 16:06

Здравствуйте, я забронировал у вас три билета до Выдрино с местами для ручной клади. Мне билеты в кассе забирать ? И ещё вопрос: сможет ли водитель нас высодить не доезжая до Выдрино и как нам купить билеты обратно?

Ответ: Здравствуйте. Билеты можно получить в кассах автовокзала, но для посадки они не требуются поскольку оплата прошла, информация поступила в посадочную ведомость водителя. При посадке достаточно сообщить водителю номер заказа, полученный в СМС. Вопрос по приобретению билета на обратный путь предлагаем обсудить с водителем, он сообщит номер телефона кассы в Выдрино

Василий 19.08.2016 09:17

Автобусы маршрута 504 стоят в общей очереди на паром вместе с личным транспортом при движении с Хужира на Иркутск или отдельно как рейсовый общественный транспорт?

Ответ: В соответствии с п. 82, 83 Правил обеспечения безопасности перевозок пассажиров и грузов автомобильным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 15.01.2014 № 7, транспортные средства, выполняющие перевозки пассажиров по маршрутам регулярных перевозок, осуществляют движение по переправе через водную преграду без очереди в соответствии с расписанием их движения. Таким образом, все рейсовые автобусы маршрутов 504 и 507 должны проходить переправу без очереди

Алексей 18.08.2016 19:43

добрый день, подскажите как гражданам из Белоруссии можно купить билет.

Ответ: Здравтвуйте. Таким же образом как и другим пассажирам

Наталья 18.08.2016 18:58

Здравствуйте. Купила билет по интернету. Для отчетности нужен оригинал. Как можно получить документ- подтверждение о поездке.

Ответ: Здравствуйте. Распечатать билет можно в кассах Иркутского автовокзала

Яна 18.08.2016 15:23

Добрый день! Подскажите я купила брату билет Усть-Кут_Братск через. Интернет, как мне узнать воспользовались билетом или нет,связи с ним нет. А статус билета активен,что это означает. Заранее благодарю!

Ответ: Здравствуйте. Статус "активен" сообщает о том, что оплата прошла, а информация о заключении договора перевозки поступила в посадочную ведомость водителя. При этом только пассажир принимает решение воспользоваться услугой перевозки или нет, но в случае отказа (опоздания к отправлению) билеты можно сдать в кассу в течение 3 часов, при этом статус меняется на "отменен оператором"

карина 18.08.2016 05:12

Здравствуйте.
если приобретать билет в кассе до Нижнеудинска из Иркутска мне могут продать забронированное место или продадут пустое?

Ответ: Здравствуйте. Продадут свободное место, билеты на забронированные места оформляют только на льготный проезд. В настоящее время проводится работа по согласованию с Минсоцзащитой форм отчетности при оформлении электронных льготных билетов, таким образом, забронированных мест скоро станет меньше

Ирина 17.08.2016 10:17

Уже два дня пытаюсь дозвониться по официальным телефонам 603303 и 500366, потратила ни один час, второй раз пишу жалобу по указанному емейлу. Нахожусь в Ангарске. Сама приехать не могу. Я купила на сайте билет до Хужира на 07.15. Из Ангарска буду выезжать первым рейсом, но боюсь опоздать из-за пробок. Могу-ли я сесть на маршрут на промежуточной остановке, например на Фортуне? Или лучше поменять билет?

Ответ: Здравствуйте. Лучше поменять билет, т.к. маршрут через Фортуну не проходит, а ближайшая промежуточная остановка только в Хомутово

Людмила 16.08.2016 22:30

Нужно ли оплачивать ручную кладь весом менее 10кг?

Ответ: Вес ручной клади не имеет значение, только габаритные размеры (если сумма длины, ширины и высоты менее 120 см - ручная кладь провозится бесплатно)

Виктор 16.08.2016 10:13

Здравствуйте! На сайте бронь держится 2 часа, а на рейс Аршан_Иркутск на 21.08 на 16.00 бронь стоит уже не первый день! Почему так? Будет она снята все таки? Нужно два места вместе именно на эту дату и время!

Ответ: Здравствуйте. Билеты на рейс 21.08 в 16:00, выделенные в продажу на сайте, уже проданы. Остальные можно приобрести в кассе автостанции Аршана

Оксана 15.08.2016 23:18

Добрый день! На сайте вижу упоминание о провозе только ручной клади. А с чемоданом можно будет проехать в автобусе?

Ответ: Здравствуйте. Ручная кладь или багаж - это вещи пассажира, но багаж (в отличии от ручной клади) нельзя провозить в салоне автобуса. Таким образом, приобретая квитанцию на провоз ручной клади, чемодан можно провести либо в багажном отделении автобуса, либо в салоне в случае отсутствия багажного отделения

Анастасия 15.08.2016 16:51

Как нам оформить здесь ветеранский проезд? он должен быть бесплатно.
И можно с Усолья Сибирского в Тулун уехать 19 августа? автобус приедет в то время как написано? не будет такого что приедет раньше и мы не успеем сесть?

Ответ: Функция оформления электронных льготных билетов в настоящее время тестируется. После согласования формы отчетности с Министерством социальной защиты Иркутской области, данная услуга будет доступна на сайте. В связи с проводимыми дорожными работами в Усольском районе расписание движения автобуса, указанное в билете, может отличаться. Рекомендуем отслеживать движение автобуса с помощью автоматизированной диспетчерской карты, представленной на сайте

Лариса 15.08.2016 16:23

ПРЕТЕНЗИЯ!!! До сих пор нездорова после поездки из Хужира в Иркутск 11.08.2016. Ситуация осложнялась размытой дорогой из-за дождей. Запасное колесо, которое отвалилось ещё до парома, водитель принёс прямо в салон. Это затрудняло выход из автобуса. После переправы через паром, отъехав километров на 20, автобус сломался. Ремонт длился более 5-ти часов. Находясь на АЗС, часть пассажиров смогли пересесть на последнюю маршрутку, следовавшую из Хужира в Иркутск. Оставшиеся пассажиры пытались связаться с администрацией. Сначала нам пообещали помощь, а потом предложили где-нибудь переночевать за наш счёт (пассажиров). После ремонта автобус поехал в Иркутск. Ещё раз 5 мы останавливались, тушили водой двигатель. В результате поездка составила 20 часов. А ведь там были дети! В этой ситуации претензия даже не к водителю автобуса, а к администрации. Она должна была предоставить услугу в установленном порядке, отправить другой транспорт за нами! БЕЗОБРАЗИЕ!!!

Ответ: Здравствуйте. Верное замечание. Действительно, машины могут ломаться, а перевозчики обязаны качественно выполнять условия договора перевозки, в том числе посредством предоставления подменного автобуса. Тем не менее, вход на рынок пассажирских перевозок в настоящее время доступен любому индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, получившим в установленном порядке право осуществлять регулярные перевозки по маршруту. Таким образом, начинающие перевозчики не всегда обладают возможностью предоставления подменного автобуса, что вызывает обоснованные претензии со стороны пассажиров.
Иркутский автовокзал занимается продажей билетов и к процессу перевозки не имеет отношения. Кроме того, в соответствии с ч.1 ст. 34 Федерального закона от 13.07.2016 № 220-ФЗ "Об организации регулярных перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом" мы не вправе отказать перевозчикам в продаже билетов в кассах автовокзала или на сайте, но призываем пассажиров пользоваться услугами только надежных перевозчиков, а в случае нарушений прав пассажиров обращаться в контролирующие инстанции или в суд. Информация о перевозчике, выполняющим рейс, указана в билетах, а также доступна в личном кабинете "Мои заказы"

Анна 15.08.2016 15:32

Почему продажа билетов прекращается задолго до начала рейса! К примеру, я нахожусь в г. Тулун , предположим время 14.00, я желаю срочно добраться до г. Иркутска, но на данном сайте я не могу выполнить операцию по приобретению билета на рейс в 14.30 и в принципе на весь день. Прошу рассмотреть данный вопрос и принять меры по его устранению.

Ответ: Продажа билетов на сайте прекращается за 3 часа до момента отправления рейса с начального пункта. Это сделано для того, чтобы в случае неоплаты брони мест, забронированных пассажирами на 2 часа, билеты могли быть проданы в билетных кассах в режиме текущей продажи. Обращаем внимание, что продажа билетов в кассах заканчивается за 5 минут до отправления рейса, в этой связи билеты (в случае их наличия) можно приобрести в кассах непосредственно перед отправлением

Валентина 14.08.2016 22:23

Подскажите пожалуйста, во сколько прибудет автобус 601 по маршруту Иркутск-Усть Илимск в г.Тулун. Отправление с Иркутска 18.30.

Ответ: Здравствуйте. Мы не продаем билеты на рейсы маршрута № 601, в этой связи не обладаем информацией о расписании движения данного маршрута

Наталья 14.08.2016 14:07

Если отменить оплаченую бронь за день до поездки? Вернут ли деньги?

Ответ: Если пассажир оплатил забронированный заказ, значит от купил билет. Возврат билета производится в любой момент до отправления рейса и после отправления в течении 3 часов. Подробнее в разделе "Ирформация"

Светлана Глушко 14.08.2016 12:14

Здравствуйте. Купили билет на конец августа до Хужира. Хотели приобрести на обратный путь, на 2 сентября, дата не устанавливается, на следующий месяц билеты не продаются?

Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов на сайте начинается за 14 суток до момента отправления

ПРЕТЕНЗИЯ!!! 14.08.2016 08:57

ПРЕТЕНЗИЯ. 11.08.16 был куплен билет в Усть-куте (на рейс Усть-кут -Иркутск в 17 00) , но по обстоятельствам пришлось садится в Хребтовой (опоздал). Водители посадили со скандалам, хотели вообще не садить, так как билет они уже продали другому пассажиру. мое место было занято. Разберитесь со своим персоналом, так делать нельзя!!!

Ответ: Добрый день. В соответствии с действующим законодательством билет является документом подтверждающим заключение договора перевозки пассажира. Билет одержит обязательные реквизиты, в том числе реквизит "зона действия билета", устанавливающий место посадки и место высадки пассажира. Если пассажир не явился на место посадки, автобус отправляется по расписанию, при этом пассажир считается опоздавшим и имеет право обратиться в кассу, потребовав возврат 75% от стоимости проезда. Водитель в данном случае получает право повторно продать билет на свободное место на любом промежуточном остановочном пункте. В связи с вышеизложенным считаем вашу претензию безосновательной (водитель имел полное право отправить опоздавшего пассажира в кассу Усть-Кута сдавать билет, поскольку не допускается перевозить пассажиров при превышении вместимости транспортного средства)

Татьяна 13.08.2016 10:17

До Усть-Илимска не вижу рейсов, они есть на 15.08?

Ответ: Билеты до Усть-Илимска продаются в кассах рядом с автовокзалом

Анна 12.08.2016 21:02

Здравствуйте! Купили билеты на рейс Иркутск-Нилова Пустынь на 15.08.16, места в конце салона. Можно ли поменять их на места в начале автобуса, которые в данный момент забронированы, но не выкуплены?

Ответ: Здравствуйте. В продаже имеются только те места, которые нам выделил перевозчик. Забронированные места продает касса в Ниловой Пустыни

Наталья 12.08.2016 19:52

сколько автобусов в день ходит до Ниловой Пустыни? сколько стоит билет?

Ответ: До Ниловой Пустыни отправляется один рейс ежедневно, стоимость проезда 500 руб. Билет можно купить на сайте

Иван 12.08.2016 18:29

Не пришло сообщение о покупке билета! Номер введен верно, перепроверял, что делать?

Ответ: Напишите номер заказа, также можно проверить статус оплаты в личном кабинете "Мои заказы"

Ольга 12.08.2016 18:29

Добрый день!
Мне необходимо вернуть 2 билета на 14.08.2016 по маршруту Хужир Иркутск, купленные онлайн.
Несмотря на описание правил возврата билетов, на странице своего заказа я не вижу кнопки "возврат".
Как я могу вернуть билеты и получить деньги?

Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат билетов доступен в случае оплаты на сайте (через АО "Альфа Банк"). В остальных случаях электронные билеты возвращаются как и обычные в билетных кассах

Полина 12.08.2016 14:38

Скажите пожалуйста, автобус, который приезжает в Хужир, он где именно останавливается? (Конечный пункт )

Ответ: Здравствуйте. Билетная касса находится по адресу ул. Байкальская, 43 (напротив Гастронома по центральной улице)

Баир 12.08.2016 14:00

Можно поменять билет с 15.08.16 на 14.08.16? И нужно ли доплачивать, спасибо

Ответ: Необходимо выполнить возврат билета, купленного на 15.08, и купить билет на 14.08

Екатерина 12.08.2016 08:35

Здравствуйте. А подскажите пожалуйста,у меня рейс до Хужира 13 августа в 8 утра. В связи с плохой погодой и дорогой его не отменят?

Ответ: Здравствуйте. Если произойдет отмена рейса пассажиров известят либо по телефону либо непосредственно на автовокзале

Анатолий 12.08.2016 00:02

На какой багаж нужно покупать билет?

Ответ: На каждую сумку (рюкзак, коробку и т.д.), превышающую размеры и количество бесплатно провозимой ручной клади

Антон 11.08.2016 21:48

При большой пробке на паром с Ольхона каково максимальное отклонение от расписания? Сейчас очень большой поток машин с острова и боимся опоздать в город и надо расчетать примерное время прибытия в Иркутск при отправлении в 8-30 с Хужира

Ответ: Время отклонения зависит от дня недели и погодных условий, в этой связи мы не беремся делать прогноз

Кирилл 11.08.2016 19:58

Здравствуйте! Осуществляется ли сейчас перевозка на "социальных" маршрутках Иркутск-Жигалово?

Ответ: Здравствуйте. Перевозка пассажиров до Жигалово выполняется индивидуальными предпринимателями. На рейс в 08:30 в кассах Иркутского автовокзала можно оформить льготный билет

Алла 11.08.2016 19:54

Добрый день! Есть ли у Вас камеры хранения и какие их часы работы? Уезжаю в Худжир в 7.15 13 августа. Нужно оставить вещи!!!

Ответ: Здравствуйте. Режим работы камеры хранения: с 07:00 до 11:00, с 11:30 до 15:00, с 15:30 до 19:00. Оплата от 80 руб./сут.

Ольга 11.08.2016 16:00

Здравствуйте! Откуда отправляется автобус до Тайшета (с платформ автовокзала или от билетных касс до Усть-Илимска и т.д.)?

Ответ: Здравствуйте. Автобус до Тайшета отправляется с 1 платформы Иркутского автовокзала. Все рейсы до Братска, Усть-Илимска, Усть-Кута, Железногорска, Тулуна и Новой Игирмы также отправляются только с территории Иркутского автовокзала

Виктор 11.08.2016 14:47

Здравствуйте, подскажите пожалуйста чем у вас так сильно занят диспетчер на автовокзале? Разгрузите ее пожалуйста обязанностями а то у нее не хватает времени ответить на звонок от ваших клиентов для консультации.

Ответ: Здравствуйте. Диспетчер автовокзала обеспечивает информирование пассажиров по громкой связи автовокзала, регистрирует отправления рейсов, контролирует работу водителей на линии, проводит работу с перевозчиками по замене транспортных средств, согласовывает работу других объектов транспортной инфраструктуры с которыми имеется взаимодействие, броинрует билеты по телефону, а в ближайшее время будет производить взаиморасчеты с перевозчиками. Консультации диспетчер не дает. Вся информация о рейсах, на которые продаются билеты в кассах Иркутского автовокзала, о расписании их движения, стоимости проезда, правилах перевозок пассажиров приведена на сайте

Алена 10.08.2016 16:27

Здравствуйте,подскажите пожалуйста, если куплен билет онлайн, можно ли обменять его на другой день ?

Ответ: Процедура обмена билетов представляет собой: 1) возврат билета, 2) приобретение нового билета

Анастасия 10.08.2016 10:06

здравствуйте.скажите,пожалуйста,можно ли сдать билеты на рейс?вернут ли потраченные деньги?

Ответ: Здравствуйте. Да, процесс возврата билетов приведен в разделе "Информация"

Алина 09.08.2016 23:48

Добрый вечер. Спешу поделиться нехорошим отзывом. Сегодня, 9 августа, провожали маму на 17.20 на маршрут до Саянска и "нарвались" на такого невоспитанного, мягко сказать, водителя (владельца, как мы поняли маршрутки по рейсу Иркутск-Саянск, гос.номер У678УР). Абсолютно отсутствуют нормы поведения и приличия, на любой вопрос реагировал неадекватно. Люди спрашивают, например, что за маршрут, уточняют, т.к. ошибка в билете указана на номер рейса, на что реакция водителя ужасно нервная: "Че не видно номер?, "Ну и не едьте" и т.д. На наш вопрос, можно ли сесть на переднее сиденье (т.к. там было свободно, и ранее водители этого рейса пускали), он заорал и закрыл переднюю дверь на ключ (на сигнализации). На наш вопрос, почему он так резко себя ведет и вообще, что себе позволяет, он стал угрожать моему мужу, что может "вмазать". Вот так. А в итоге, как выяснилось, по прибытию в место назначения (спустя 5 часов кстати вместо привычных 4...) бедных людей не высадил на остановках, а увез до конечной и сказал, что пойдете все оттуда... Вот такой сервис за оплаченный немалыми деньгами, между прочим, маршрут... Молчу про то, что в Саянске он подобрал людей и вместо 11 рублей (по городу) взял с них 100 )))
Пишу этот отзыв, т.к. ни раз уже сталкивались с неадекватным поведением этого мужчины (водителя). Просто надоело. Огромная просьба принять меры!!! Не поехали бы с ним, но ситуация требовала ехать на это время... Да и вообще, не дело это все! Ранее у него были водители, как мы помним, бедные (!), т.к. вечно орал на них, строил, туда-обратно ездили без передышки, замученные, сонные, уставшие...Вот видно так один и остался, самому приходится пахать. Самое страшное, что людям пофиг! Они все молчат и терпят! А мы не молчим и просим соответствующие структуры принять меры!!!

Ответ: Здравствуйте. Мы проведем работу с перевозчиком, но сразу сообщаем, что каждый перевозчик имеет свою лицензию и документы, подтверждающие право работы на маршруте. В этой связи Иркутский автовокзал не имеет возможности принятия мер к водителям резко реагирующим на вопросы пассажиров. Маршрут "Иркутск - Саянск" обслуживается 3 перевозчиками, что позволяет пассажиру сделать выбор в пользу более качественного сервиса

Светлана 09.08.2016 22:23

Дети с любого возраста проезд платный? Например в Аршан, ребенку 4 года, отдельное место не нужно

Ответ: При проезде в городском и пригородном общественном транспорте дети до 5 лет провозятся бесплатно без занятия отдельного посадочного места. При проезде в междугороднем сообщении все пассажиры должны занять посадочные места и быть пристегнуты ремнями безопасности. На проезд детей предоставляется скидка 50%, но распространяется требование иметь при себе документ подтверждающий возраст ребенка и детское удерживающее устройство

Олеся 09.08.2016 21:59

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, а почему нет рейса Иркутск-Усть.-Илимск?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчики, обслуживающие рейсы "Иркутск - Усть-Илимск", не желают заключать договор на продажу билетов в кассах Иркутского автовокзала

Анна 09.08.2016 18:56

Здравствуйте! Имеются ли льготы для ветеранов труда на проезд по маршруту Братск-Иркутск? Если да, то какие? Какие документы необходимы для приобретения такого билета?

Ответ: Здравствуйте. Льготы предоставляются, для оформления льготного билеты пассажир лично обращается в кассу Брастка, предъявляет паспорт и документы подтверждающие льготу (удостоверение, решение, СНИЛС)

Светлана 09.08.2016 16:45

Ответ: Регулярного маршрута до Большого Голоустного нет, перевозка пассажиров осуществляется "по заказу". Отправление в 16:00 с парковки напротив с/м "Багира (район автовокзала)
Как заказать и узнать стоимость? Телефон никто не берет.

Ответ: Контактными данными перевозчика не располагаем, так как он не отправляется с автовокзала

Марина 09.08.2016 16:28

Подскажите,каким рейсом можно доехать в воскресенье 14 августа до Оёка?

Ответ: Маршрут "Иркутск - Усть-Ордынский" проходит по трассе рядом с Оёком. Также есть прямые пригородные маршруты, отправляющиеся с Софьи Перовской

Ольга 09.08.2016 15:34

Если ребенку 3 года-нужно ли за него платить

Ответ: Оплата обязательна, т.к. любой пассажир занимает посадочное место в автобусе. Законом предусмотрена скидка 50% для провоза детей до 12 лет

Андрей 09.08.2016 11:57

До Большого Голоустного "по заказу" это как? Объясните подробнее, пожалуйста

Ответ: При перевозке по заказу билеты не продаются, фрахтователем является администрация Большого Голоустного

Владислав 09.08.2016 09:55

Останавливается ли маршрутка до Хужира в районе трассы на Бугульдейку?

Ответ: Остановка автобуса возможна на остановках, раположенных на трассе рядом с Косая Степь и Петрово

Лиеу Фук 09.08.2016 08:46

Скажите, пож., можно ли сообщить водителю место моего нахождения, или посадка в автобус проводится только на станции/автовокзале? Спасибо!

Ответ: Посадка производится в соответствии с билетом (на остановочном пункте, который был указан в качестве начального)

анастасия 08.08.2016 13:47

мне не пришло смс с реквизитами билета,хотя оплата прошла. что делать?

Ответ: Возможно номер телефона введен не верно. Для посадки в автобус достаточно сообщить водителю номер заказа (предъявлять билет или смс нет необходимости)

Юлия 08.08.2016 11:09

откуда отправляется автобус рейса Иркутск- Братск ( 19:30) с перрона автовокзала или с остановки напротив? Время отправление указанное в билете (19:30) это по Иркутскому времени или Московскому?

Ответ: Время на сайте указано местное. Отправление всех рейсов до Братска производится на 1 платформе Иркутского автовокзала

Юлия 08.08.2016 11:04

Для перевозки животных,по маршруту Иркутск-Аршан,достаточно ли паспорта животного и переноски?

Ответ: Порядок перевозки животных приведен в разделе "Информация"

Светлана 08.08.2016 10:44

Не нашла на сайте рейсов из Иркутска до Большого Голоустного. Уточните, пожалуйста, работает ли у вас это направление, график и стоимость проезда.

Ответ: Регулярного маршрута до Большого Голоустного нет, перевозка пассажиров осуществляется "по заказу". Отправление в 16:00 с парковки напротив с/м "Багира (район автовокзала)

Елена 08.08.2016 10:38

Подскажите, есть автобусный маршрут с Иркутска до Улан-Удэ? Когда ходит? Сколько стоит билет?

Ответ: В настоящее время с Иркутского автовокзала рейсы до Улан-Удэ не выполняются

Анастасия 08.08.2016 09:57

Здравствуйте. Подскажите пож-та, на 08.08 11.10 куплен билет 504 Хужир автокасса-иркутск автовокзал. Мы находимся в сахюрте- МРС. Будет ли данный маршрут делать остановку на магазине Байкал?

Ответ: Здравствуйте. Если в билете указана посадка в Хужире, пассажир должен занять свое место. Если на посадке пассажира не будет, он будет считаться опоздавшим, а водитель, следуя по маршруту, может посадить других пассажиров. Поэтому очень важно приобретать билеты с тех остановок на которых будет производиться посадка. В данном случае предлагаем созвониться с кассиром в Хужире для того чтобы она предупредила водителя о посадке в МРС, тел. 89501190553

Валентин. 08.08.2016 09:24

Прибываю московским поездом. Могу ли я на 13 августа приобрести билет по маршруту Иркутск - Зуун-Хагун и обратно на 16 августа Зуун-Хагун-Иркутск? Спасибо

Ответ: К сожалению, регулярного автобусного маршрута до Зуун-Хагун нет

Екатерина 08.08.2016 02:32

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста в схеме расположения мест маршрута № 504 Хужир - Иркутск на 15.08.2016г. в 11.45 место № 8 раскладное?

Ответ: Здравствуйте. Если автобус не будет заменен, то данное место будет раскладным

Максимова Раиса Ефимовна 07.08.2016 23:19

Здравствуйте!Можно купить билет онлайн на рейс Новая Игирма Иркутск до Зимы(трасса).Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Да, можно. Остановка на повороте в г.Зима называется "Ухтуй (Стела на трассе)"

Алексей 07.08.2016 22:46

Почему нет кнопки отмены заказа? До отправления более суток.

Ответ: Дистанционный возврат возможен только при оплате на сайте (через АО "Альфа-Банк"). В остальных случаях возврат билетов производится в билетных кассах

Татьяна 07.08.2016 18:59

Не могу дозвониться до касс два дня, в чем причина? Почему на сайте не возможно осуществить бронь Жигалово-Иркутск? Повторюсь, дозвониться до касс автовокзала Иркутск не возможно.

Ответ: Перевозчик, обслуживающий маршрут "Иркутск - Жигалово", предоставил в продажу на сайте только прямое направление. Билеты в обратном направлении приобретаются в кассах Жигалово

Елена 07.08.2016 10:46

есть ли на вокзале камера хранения?

Ответ: Есть. Режим работы и стоимость хранения приводились в других отзывах

юрий 07.08.2016 00:35

Подскажите,пожалуйста,у меня рюкзак и сумка с фотоаппаратом,нужна ли оплата ручной клади?(Размер рюкзака меньше 120 см.)
Сумка с фотоаппаратом не большая-только аппарат.

Ответ: Нет, сумка провозится бесплатно в составе ручной клади. За фотоаппараты, сотовые телефоны, электронные книги и т.п. оплата не взимается

Софья 06.08.2016 02:15

Здравствуйте!
Не планируется ли перевод сайта на другие языки?
Спасибо

Ответ: Здравствуйте. Да, планируется

Марина 05.08.2016 20:44

Можно ли сдать электронный билет, оплаченный на сайте?

Ответ: Электронный билет сдается в том же порядке как и обычный, но не позднее 3 часов с момента отправления рейса. Деньги выдаются пассажиру под его расписку в ведомостях по приему билетов, при этом необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность пассажира. При оплате на сайте (через АО "Альфа-Банк") возврат можно выполнить дистанционно на карту с которой был произведен платеж. Подробнее в разделе "Информация"

Юлия 05.08.2016 11:27

Смогу ли я доехать до Зуун-Хагуна и как часто туда ездят автобусы?

Ответ: Регулярного автобусного маршрута до Зуун-Хагуна нет

Александра 05.08.2016 00:06

Подскажите пожалуйста адрес автокассы Хужир, от которой отправляется в Иркутск 504 маршрут?

Вика 04.08.2016 22:43

Скажите если при заказе билета пишут что багаж бесплатно , а водитель почему то с нас берет по 300 рублей за сумку спортивную.

Ответ: Ни один перевозчик вещи пассажира бесплатно не возит. Если в стоимости провоза ручной клади (багажа) установлено 0,00 руб. это значит, что квитанцию на провоз ручной клади (багажа) мы не продаем. При выборе места до пассажира доводится информация: "На одном пассажирском месте БЕСПЛАТНО можно провезти 1 сумку (пакет, коробку, рюкзак и т.п.) размером не более 120 см (сумма длины, ширины и высоты) либо одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску. Каждое ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ место ручной клади провозится ЗА ПЛАТУ по согласованию с водителем"

Андрей 04.08.2016 13:48

Подскажите, пожалуйста, ходят ли автобусы до Бугульдейки (в списке пунктов назначения отсутствует) и можно ли купить туда билеты on-line?

Ответ: В настоящее время с Иркутского автовокзала маршрут до Бугульдейки не ходит

Саша 03.08.2016 17:41

Здравствуйте. Мне нужно добраться из Иркутска в посёлок Прибрежный. Я не нашла этот посёлок в списке. Как быть?

Ответ: Здравствуйте. Можно приобрести билет до Илира

Любовь 03.08.2016 17:18

Подскажите ,как можно уехать из Тулуна в Тайшет 6 августа после 7 часов и заходит ли в Байроновку( Тайшетского района) автобус Иркутск — Чунский , проходящий через Тулун в 22:45 ?

Ответ: Путь следования маршрута "Иркутск-Чунский" проходит по трассе, в Байроновку не заходит

Инга 03.08.2016 14:59

Добрый день! 15 августа нужно попасть в Харанцы, а 19 августа - обратно в Иркутск. Есть ли билеты? И доедем ли прямо до деревни?

Ответ: Здравствуйте. Конечной остановкой маршрутов № 507 и 504 является Хужир, в Харанцы автобус не идет

Елена 03.08.2016 13:33

Добрый день! Подскажите, пожалуйста можно ли купить билет Иркутск-Усть-Илимск только по данным паспорта? Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. На сайте продажа билетов до Усть-Илимска не производится

Алена 03.08.2016 12:12

Здравствуйте! подскажите пожалуйста, бабушка ветеран труда, имеется ли льготный проезд до Братска? и если да, могу ли я приобрести ей его, так как она живёт не в Иркутске?

Ответ: Здравствуйте. В кассах Иркутского автовокзала можно оформить льготный проезд до Братска. Билет выдается лично пассажиру под его расписку

Светлана 02.08.2016 22:59

Здравствуйте! Как можно сдать билет? И сколько при этом потеряю?

Ответ: Здравствуйте. Возврат электронных билетов осуществляется так же как и возврат обычных билетов или дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". При возврате с пассажира удерживается от 5% до 25%. Подробнее в разделе "Информация"

Екатерина 02.08.2016 22:46

Здравствуйте подскажите пожалуйста как преобрести билеты Иркутск усть илимск он лайн .и за сколько лучше забронировать билеты ?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчики, обслуживающие маршрут "Иркутск - Усть-Илимск", не желают продавать билеты на сайте "автовокзал-онлайн". Продажа билетов производится в кассах, расположенных рядом с Иркутским автовокзалом

Валерия 02.08.2016 22:05

Добрый день! Скажите, пожалуйста, откроется ли прямой маршрут Аршан - Слюдянка?

Ответ: Здравствуйте. Мы работаем над решением данного вопроса

Наталья 02.08.2016 19:15

Здравствуйте! Нужен ли паспорт при покупки билета. Что делать если паспорт еще не готов(45 лет)?

Ответ: Здравствуйте. Документ, удостоверяющий личность, требуется при покупке билетов на рейсы, выходящие за пределы области. Если нет возможности предоставить паспорт, билет можно оформить на любой другой документ, удостоверяющий личность (загран паспорт и др.)

Мария 02.08.2016 16:17

Добрый день! Есть ли на автовокзале грузчики которые донесут тяжелую коробку до автобуса или тележки чтоб довезти?

Ответ: Здравствуйте. Данных сотрудников можно распознать по сигнальным жилетам оранжевого цвета

Александр 02.08.2016 12:41

Почему на карте не отображается маршрут 599 Иркутск-Тайшет,а Тайшет-Иркутск есть?

Ответ: Маршрут № 599 обслуживается двумя перевозчиками и только один из них производит выгрузку на сайт данных аппаратуры спутниковой навигации ГЛОНАСС

Иван 02.08.2016 09:58

Можно ли провезти самоедскую собаку возрастом 8 месяцев?

Ответ: Оформляете провоз ручной клади, более подробно в разделе "Информация". Если собака большая и нет возможности выплнить установленные требования, то в автобусе ее провезти не получится

Анатолич 02.08.2016 00:29

По какой причине водитель автобуса "Маршрут 599" ехал с неразрешённой скоростью, тем самым ехал не по расписанию?Из-за чего пассажиры опоздали на автобус. И не должен ли водитель подождать пассажиров на заранее договорённой остановке?

Ответ: Водитель обязан соблюдать расписание, составленное с учетом нормирования скоростей движения. Никаких причин, обосновывающих нарушение скоростного режима, нет и быть не может. Напишите номер заказа (дату и место отправления) для проведения служебной проверки

Алёна 01.08.2016 21:38

Добрый день! Нужно ли отдельно покупать билет для годовалого ребёнка ? Или можно на руках ?

Ответ: Здравствуйте. Пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше 12 лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за 50 % провозной платы. Перевозка детей до 12-летнего возраста осуществляется с использованием детских удерживающих устройств, позволяющих пристегнуть ребенка с помощью ремней безопасности и соответствующих весу и росту ребенка

Ольга 01.08.2016 10:25

День добрый, такой вопрос, автобус следовавший Хужир-Иркутск 31,07,2016 г, сломался в дороге, пассажиры ждали на трассе 4 часа. Водитель грубо отвечал, что автобус не исправлен, почему нам не предоставили другой автобус???? стоять три часа на жаре в 65 лет совсем не весело и тяжело!!! Моя мама попала в больницу так как ей стало плохо, забирали ее сами с тракта.....будет ли компенсация? или мы подаем на вас в суд!

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с п.п. 137 и 138 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденными постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 № 112, установлен порядок оформления претензий и составления актов. Претензии, возникающие в связи с перевозками пассажиров и багажа или предоставлением транспортных средств для перевозки пассажиров и багажа, предъявляются перевозчикам или фрахтовщикам по месту их нахождения. К претензии прилагаются следующие документы, подтверждающие право заявителя на предъявление претензии, или их копии, заверенные в установленном порядке:
а) коммерческий акт - в случае порчи, недостачи или повреждения принятого к перевозке багажа;
б) акт общей формы - в случае просрочки доставки багажа либо прекращения перевозки пассажиров и багажа по заказу по инициативе фрахтовщика;
в) билет - в случае задержки отправления или опоздания прибытия транспортного средства, выполняющего регулярные перевозки пассажиров и багажа в междугородном сообщении.
Мы осуществляем продажу билетов, и если вы ехали в автобусе, следовательно, услуга оказана качественно. Претензии, основанные на опоздании прибытия транспортного средства, предъявляются перевозчикам по месту их нахождения. Наименование перевозчика указывается в билетах, кроме того в личном кабинете "Мои заказы" можно получить информацию об ИНН перевозчика и на сайте ИФНС узнать актуальное место нахождения перевозчика

Надежда 01.08.2016 09:08

Подскажите пожалуйста, отправление автобуса в Жемчуг из Иркутска (автовокзал) №707, в 9-30 или в 10-30?

Ответ: В настоящее время работает рейс с отправлением в 10:30

Юлия 31.07.2016 20:27

здравствуйте, возможен ли проезд до хужира с собакой ( лабрадор)?

Ответ: Здравствуйте. Возможен при соблюдении условий перевозки животных. Подробнее в разделе "Информация"

Анатолий 31.07.2016 20:21

Можно ли заранее в кассе автовокзала купить билеты из Листвянки в Иркутск?

Ответ: Да, Вы можете заранее приобрести билеты на сайте и в кассах автовокзала

Александр 31.07.2016 11:56

Подскажите часы работы камеры хранения на автостанции

Ответ: Режим работы с 07:00 до 19:00, оплата от 80 руб./сут.

Александр 31.07.2016 11:51

Если я куплю электронный билет с Кимильтея до Тайшета могу я быть уверен что автобус меня заберёт.Ведь на сайте место остановки в Кимильтее написано на трассе и где именно останавливается автобус не понятно.

Ответ: В Кимильтее на трассе только одна оборудованная автобусная остановка. Она указана у водителей в схеме маршрута

Светлана 31.07.2016 10:24

за сколько дней нужно сдать электронный билет при отмене поездки, нужно ли иметь при себе паспорт на кого был оформлен билет или кто оформлял тоже может вернуть деньги без паспорта

Ирина 30.07.2016 22:20

26.07.16 оплатили билеты на рейс 504 Хужир-Иркутск на 09.08.16 время отправления 12.00, места 17-18.
Сегодня зашли на ваш сайт и обнаружили, что мест с такими номерами в этой маршрутке почему-то нет. Что делать?

Ответ: Перевозчик произвел замену автобуса, при этом забронировал для вас 2 места, расположенные также рядом с водителем. В посадочной ведомости заказ зафиксирован, повода для беспокойства нет

Александр 30.07.2016 22:00

657 автобус, ИРКУТСК - ЧУНСКИЙ, действительно ли он заходит на станцию Алзамай, или все же останавливается на трассе?

Ответ: В соответствии со схемой маршрута, которой должен руководствоваться водитель, маршрут действительно заходит в Алзамай

Игорь 30.07.2016 12:37

Добрый день. Подскажите пожалуйста как быть ездил в отпуск из усть кута в Иркутск и обратно проезд оплачивается но в бухгалтерии требуют справку с именем фамилией печатью автовокзала Иркутска как мне быть. Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Билеты, продаваемые в кассах автовокзала и на сайте, соответствуют форме № 1- разовый билет для проезда в пригородном и междугородном сообщении с фиксированной датой и временем отправления. Данная форма установлена в приложении 1 к Правилам перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 14.02.2009 № 112.
Названными правилами установлено, что билет по форме № 1 должен включать в себя следующие обязательные реквизиты: 1) наименование, серия и номер билета; 2) наименование организации, выдавшей билет; 3) вид транспортного средства, осуществляющего перевозку пассажира; 4) зона действия билета; 5) дата отправления; 6) время отправления; 7) дата прибытия; 8) время прибытия; 9) место; 10) сумма; 11) дата продажи билета; 12) время продажи билета. В этой связи Ф.И.О пассажира, а также его персональные паспортные данные в билете не указываются.
Отказ работодателя в возмещении работнику расходов на проезд к месту командировки и обратно нарушает требование абз. 2 ч. 1 ст. 168 ТК РФ, абз. 1 п. 11, п. п. 12, 22 Положения о служебных командировках, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 13.10.2008 № 749. Если бухгалтерия будет настаивать на указании паспортных данных в билете - напишите нам контактный номер и Ф.И.О сотрудника;)

Ольга 29.07.2016 12:40

Можно ли сдать электронный билет?

Ответ: Конечно. Электронные билеты сдаются в том же порядке как и обычные - в кассах, где они были приобретены или в других кассах, указанных перевозчиком. Электронные билеты, оплаченные банковской картой на сайте (через АО "Альфа-Банк"), могут быть также сданы дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". Подробнее в разделе "Информация"

Анатолий 29.07.2016 10:22

А за провоз маленькой собаки нужно платить

Ответ: Если других вещей нет, то провоз животного в переноске, габаритные размеры которой не превышают 120 см (сумма длины, ширины и высоты) осуществляется бесплатно. Подробнее в разделе "Информация"

Татьяна Юрьевна 29.07.2016 09:20

Подскажите, пожалуйста, в какие дни и во сколько можно уехать из иркутского автовокзала до большого голоустного?

Ответ: Здравствуйте. Регулярного автобусного рейса до Большого Голоустного нет, но напротив автовокзала с парковки ежедневно в 16:00 отправляется автобус по заказу

Сергей г 29.07.2016 06:08

Где и в какое время,остановка автобуса Иркутск-усть кут в Ангарске

Ответ: В Ангарске маршрут № 608 "Усть-Кут - Иркутск" останавливается на Диспетчерском пункте (территория старой автостанции - ул. Кирова, 40). В связи с погодными условиями, а также большой протяженность маршрута время прибытия может отличаться, поэтому предлагаем отслеживать движение автобуса по диспетчерской карте, представленной на сайте

Максим 28.07.2016 21:55

Добрый вечер. Скажите пожалуйста возможно будет уехать из Иркутска на о.Ольхон утром 29.07.16 . Будут -ли билеты и от куда отправление? Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Отправление маршрута "Иркутск - Хужир" производится на 7 и 8 перронах Иркутского автовокзала. Учитывая, что стоимость проезда (510 руб.) значительно ниже по сравнению с тарифами нелегальных перевозчиков, билеты обычно раскупаются за 3 - 7 дней вперед. В этой связи билеты могут появиться в продаже лишь в случае если кто-либо из пассажиров откажется от поездки

Юлия 28.07.2016 21:19

Добрый вечер. Я приобрела два билета на маршрут № 610 на 29.07.2016г. из Усолье-Сибирского (стадион Химик) до Тулуна на 08-30 могу я быть уверена что автобус нас заберет? Может ли водитель созвониться со мной по телефону когда проедет Ангарск???

Ответ: Здравствуйте. Перед отправлением водитель получит посадочную ведомость, содержащую информацию о пассажирах, ожидающих посадки в Усолье-Сибирском. Водитель или диспетчер звонит пассажирам в случае непредвиденных изменений, поэтому от пассажира требуется лишь заблаговременно (за 15 минут) прибыть на промежуточную остановку и ожидать прибытие автобуса

Татьяна 28.07.2016 20:30

Добрый вечер! Мне необходимо поменять уже предварительно купленные билеты из Хужира с 08 августа на 09 августа, как это сделать?

Ответ: Здравствуйте. Необходимо выполнить возврат билетов и приобрести новые

Анатолий 28.07.2016 20:21

Как перевезти маленькую собаку без переносного ящика

Ответ: В соответствии с правилами перевозки пассажиров, животные провозятся в корзинах и подобных емкостях, имеющих глухое дно. Если данное требование не выполняется, водитель имеет право не допустить животное к перевозке

Любовь 28.07.2016 18:21

Здравствуйте! Как добраться с Аршана до Иркутска 31.07.2016? Все рейсы заполнены, мест нет. Будет ли выставлен дополнительный маршрут Аршан-Иркутск?

Ответ: Здравствуйте. На сайте представлены рейсы, следующие до Иркутского автовокзала. Предлагаем обратиться в кассы Аршана, возможно есть билеты на рейсы, следующие до ж/д вокзала

Елена 28.07.2016 13:53

Здравствуйте!

Мне нужно доехать до Листвянки, ул. Партизанская, 1. Какой из 3-х маршрутов до Листвянки с автовокзала выбрать, и как сообщить водителю, где остановить, чтобы было понятно? Спасибо!

Ответ: Здравствуйте. Все маршруты (524 и 526) производят высадку пассажиров только на остановочных пунктах. Таким образом, вам необходимо купить билет до конечной остановки "Листвянка (автокасса)"

Наталья 28.07.2016 13:17

Здравствуйте, отец мой ветеран труда, лежал в больнице, хотела приобрести ему билет до Тулуна 26.08.16, без него не дали сказали, что должен сам он расписаться, сегодня приехали, чтоб отправить его домой - билетов нет. Хотела бы узнать на основание какого закона или постановления такие требования.

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с п. 17 приказа Министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 14.03.2012 № 27-мпр, для возмещения расходов перевозчики ежемесячно представляют в управление министерства пакет документов, в т.ч. копии корешков проездных документов (билетов), выданных получателям мер социальной поддержки (с указанием фамилии, имени и (если имеется) отчества получателей мер социальной поддержки, документа, подтверждающего право на меры социальной поддержки, даты проезда, номера маршрута, места отправления и назначения, страхового номера индивидуального лицевого счета, подписей получателей мер социальной поддержки)

Александр 28.07.2016 13:12

Как и когда можно уехать с Иркутска до Жигалово 29.07.16

Ответ: Билеты на 29.07.2016 до Жигалово доступны на сайте на рейсы в 08:30 и в 18:30

Жанна. 28.07.2016 12:04

Мы сели в маршрутку.....очень разочарованы вашим сервисом...если места не соответствуют купленным билетам.тогда и не продавайте именно по местам.а только по их количеству,чтобы не было ругани в салоне из-за этого.и почему провоз багажа-обычной сумки,которая легко помещается под сиденьем и подходит под ваши габариты стоит 120 рублей?почему мы сразу не платим у вас на сайте?

Ответ: Перевозчики, действительно, могут направить в рейс подменный автобус, расположение мест в котором может отличаться от схемы, а водители, действительно, могут потребовать от пассажира уплатить им денежную сумму без наличия на то оснований. Благодарим, что не остаетесь безразличной к качеству обслуживания пассажиров и просим написать номер заказа для проведения служебной проверки

Андрей 28.07.2016 10:12

Интересует порядок провоза багажа. У нас пара небольших рюкзаков и один большой чемодан, как производится оплата, сколько мест надо покупать ?

Ответ: Пассажир имеет право провезти с собой 1 сумку, рюкзак, чемодан и т.п., если габаритные размеры (сумма длины, ширины и высоты) не превышают 120 см. Если размеры превышены, а также при наличии дополнительных вещей, каждое место подлежит оплате. Оплата может быть произведена на сайте или в билетных кассах, а в отдельных случаях расчет производится с водителем

Алексей 28.07.2016 09:06

Я взял билет на автобус до Жигалово в кассе вокзала, в билете прописан автобус 573, на перроне оказалась маршрука istana, как так иполучается? Я даже не был предупрежден рааботником вокзала, продавшим мне билет. Еще водитель потребовал с меня плату за провоз багажа, в связи с чем я был сильно удивлен о неправомерности его действий, работник вокзала меня не предупреждал о том что стоимость багажа не входит в стоимость оплаты за билет. Очень недоволен работой вокзала, буду подавать жалобы в инстанции

Ответ: В соответствии п. 43 Правил перевозок пассажиров автомобильным транспортом, утвержденных постановлением Правительства РФ № 112, билет должен содержать обязательные реквизиты. Одним из реквизитов является "вид транспортного средства, осуществляющего перевозку пассажира". В ст. 3 Федерального закона от 13.07.2015 № 220-ФЗ "Об организации регулярных перевозок пассажиров" дано определение вида транспортного средства - это автобус, трамвай или троллейбус. Учитывая, что в Жигалово трамваи и троллейбусы не ходят, на билете правомерно указан вид транспортного средства - "автобус".
В соответствии со ст. 20 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта", билет является перевозочным документом, удостоверяющим заключение договора перевозки пассажира, сдача пассажиром багажа должна удостоверяться багажной квитанцией, а провоз пассажиром ручной клади за плату - квитанцией на провоз ручной клади. Таким образом, приобретение билета не освобождает пассажира, провозящего с собой вещи, от необходимости приобретения соответствующей квитанции

ирина 27.07.2016 18:10

Здравствуйте! Время отправление автобусов указано местное?

Ответ: Здравствуйте. Время указано местное

Екатерина 27.07.2016 18:06

Добрый день!Сложилась такая ситуация,мы приехали в Хужир на отдых в понедельник и у нас уже куплены билеты на воскресенье обратно,но назад нам придется везти собаку средней породы,естественно клетки у нас нет и купить ее негде.Можно ли как то оплатить перевоз животного?места у нас впереди и за водителем,привяжем на пол,он никому не доставит неудобств.

Ответ: Здравствуйте. Предлагаем согласовать провоз животного с самим водителем (он тоже человек, должен понять)

Ирина 27.07.2016 16:38

Добрый День не могу до Вас дозвонится я хочу забронировать место, у меня есть багаж и буду садится на промежуточной станции, есть какой нибудь другой номер телефона что бы связаться с диспетчером?

Ответ: Здравствуйте. Только многоканальный 500-366. Если требуемого сообщения на сайте не представлено - напишите и мы постараемся его добавить

Виола 27.07.2016 13:50

Спасибо! А как быть если нет рядом банко мата, карты нет, кассы рядом нет? А уехать сегодня нужно очень

Ответ: Тогда остается надеяться, что в автобусе останутся свободные места

Алекс 27.07.2016 13:37

Можно купить на завтра билет (утром) от Шамана до Покосного и сколько будет стоить? На сайте нет такого маршрута

Ответ: Здравствуйте. В Шамане кассы нет, продажа билетов производится водителем при наличии свободных мест. Но мы добавили возможность купить билеты в сообщении "Шаманаева - Покосное" на сайте

Виола 27.07.2016 13:22

Окей, повторю еще раз. Можно место забронировать, а рассчитаться с водителем? Срочно!!!

Ответ: Бронь действует в течение 2 часов и в любом случае будет снята автоматически за час до отправления рейса. В течение этого времени билеты продаются только в кассах и водителем на промежуточных остановках. Таким образом, забронированные и неоплаченные места могут быть проданы, но если этого не случится пассажир может купить билет непосредственно у водителя

Виола 27.07.2016 13:00

Мне кто нибудь ответит???

Ответ: Для этого необходимо задать вопрос.....

Валентина. 27.07.2016 12:57

Здравствуйте.Дозвониться не могу.Скажите пожалуйста могу ли я купить билет без брони из Иркутска до Аршана, непосредственно перед отъездом 29.07.2016.Живем в деревни и нет возможности оплатить через терминал сбербанка.

Ответ: Здравствуйте. Билеты можно купить в кассах Иркутского автовокзала непосредственно перед отъездом или предварительно на сайте с помощью банковской карты Visa или MasterCard

Антонина 27.07.2016 11:59

Срочно!!! Посмотрела у Вас есть маршрут № 641 Иркутск-Новая Игирма на 27.07.16, Можно ли забронировать место,а оплатить водителю? Посадка будет в Шамане , возможности нет приехать и купить билет, уехать нужно сегодня я уже в Шамане, думала уеду на попутках, а все занято.

Ответ: Здравствуйте. Все билеты должны быть оплачены до момента отправления автобуса. Если билет не оплачен - он не попадает в посадочную ведомость, и водитель может не забрать пассажира с промежуточной остановки

Надежда 27.07.2016 11:13

Зачем у вас на сайте есть телефон по которому никогда невозможно дозвониться до диспетчера? Хотела забронировать место на автобус № 723. Но, увы, прослушала только монотонную музыку ни разу, никто не взял трубку. Сразу отвечу, бронировать на сайте мне неудобно

Ответ: Действительно, до диспетчера сложно дозвониться, данный сотрудник сегодня помогает кассирам продавать билеты. Можно приехать в кассу, отстоять очередь и купить билет при условии, что они еще будут

Сергей 27.07.2016 10:35

Здравствуйте. У вас можно приобрести 4 взрослых и один детский (5лет) от Утулик до Иркутск(аэропорт)?

Ответ: Здравствуйте. До Иркутского аэропорта регулярных автобусных рейсов в настоящее время нет

Дарья 26.07.2016 20:53

Здравствуйте, у вас можно приобрести билет из Зуун Хагуна в Иркутск?

Ответ: Здравствуйте. С Зуун Хагун в Иркутск регулярного автобусного сообщения нет

Жанна 26.07.2016 10:37

Здравствуйте еще раз.Писала вам ранее, но не получила ответ.Приобрели два билета на автобус маршрут №504 Иркутск-Хужирна 28.07.16.Заказ № 10-13-59.Огромная просьба посадить нас в д.Хомутово.Сообщите, пожалуйста, как связаться с водителем или как нам быть уверенными, что про нас не забудут?

Ответ: Здравствуйте. Водителя предупредим, но впредь просим покупать билет с остановки на которой будет производиться посадка. Если требуемой остановки в базе нет - пишите и мы постараемся ее добавить

Ксения 25.07.2016 14:22

Здравствуйте! Почему не соответствует схема автомобиля с посадочными номерами в салоне? Покупала билет онлайн, села в автомобиль той же марки, что было написано на сайте, схема мест соответствует с изображением на сайте, а нумерация посадочных мест не соответствует... Пришлось ехать на другом месте, хотя билеты покупала заранее, что бы выбрать место, которое меня устраивает. Сплошное разочарование:(

Ответ: Здравствуйте. По техническим причинам возможна замена автобуса, в таком случае расположение мест в салоне автобуса может отличаться. В настоящее время мы создаем единую нумерацию для каждого типа автобусов. Это делается для того, чтобы при подмене автобуса пассажир занял точно такие же места как при выборе на схеме

Полина, адрес эл. почты polinka_lis@mail.ru 25.07.2016 12:37

Добрый день!
у меня вопрос!!!! купила электронный билет на 28 июля 2017г до п. Хужир и обратно 31 июля 2017г.!
В связи с сильным задымлением на о. Ольхон, и присутствующим запахом гари,
я хочу сдать билеты!
каким способом могу я это сделать!???

Ответ: Здравствуйте. Если билеты оплачены на сайте (через АО "Альфа-Банк") билеты можно сдать дистанционно без обращения в кассы. Если билеты оплачены одним из других способов - возврат можно произвести в кассах Иркутского автовокзала или в кассе п.Хужир, расположенной по адресу ул. Байкальская, 43 (напротив Гастронома по центральной улице). Подробнее в разделе "Информация"

Алена 25.07.2016 09:15

.,Здравствуйте, 18.07.2016г. ехала с Усть-Кута до Братска. При сдаче сумки в багажное отделение автобуса водитель запросил билет на сумку. Имел ли право он требовать этот билет?

Ответ: Здравствуйте. Бесплатно провозится ручная кладь пассажиров габаритные размеры которой не превышают 120 см (сумма длины, ширины и высоты). В остальных случаях приобретается соответствующая квитанция

Эльвира 25.07.2016 09:05

Здравствуйте. Дозвониться не возможно!!!
Приобрела билет до Жигалова через онлайн. Мне нужен бумажный билет для отчетности. Где его взять?

Ответ: Здравствуйте. Электронные билеты можно распечатать в кассах Иркутского автовокзала, кроме того, информация о всех реквизитах билетов, реквизиты которых указаны в электронном виде, доступна в личном кабинете "Мои заказы"

Виталий 24.07.2016 21:38

Здравствуйте, есть ли автобус из Большого Голоустного до Иркутска?

Ответ: Здравствуйте. Есть, но на автовокзал он не заезжает

Екатерина 24.07.2016 15:31

Здравствуйте. Хочу купить билеты по направлению Иркутск- Хужир. Путешествую с большим чемоданом- на него просто необходимо купить платное место багажа и все?Спасибо

Ответ: Здравствуйте. Приобретение квитанции на провоз ручной клади позволяет пассажиру провести вещи, габариты которых превышают 120 см. (сумма длины, ширины и высоты), при этом вещь должна быть провезена на руках или под креслом. Если ваш чемодан действительно большой желательно купить дополнительное посадочное место для его размещения

Татьяна 24.07.2016 13:59

Рейсы до Большого Голоустного есть?

Ответ: До Большого Голоустного рейсы с автовокзала не отправляются. Посадка производится на парковке напротив с/м "Багира"

марина 24.07.2016 12:35

При приобретении билетов на сайте, нужно ли указывать паспортные данные.

Ответ: Здравствуйте. Только при приобретении билетов на маршруты, выходящие за пределы Иркутской области (в соответствии с Законом № 16-ФЗ "О транспортной безопасности")

Елена 23.07.2016 20:36

Здравствуйте. Почему в пункте отправления нет Байкальска? Иркутск- Байкальск билет купила, а обратного рейса не вижу(((

Ответ: Здравствуйте. Билеты на обратное направление продаются в билетных кассах Байкальска

Наталья Калинина 23.07.2016 13:22

Добрый день! Купили у Вас на сайте два билета на рейс Хужир-Иркутск на 28.07 ( заказ № 098ххх, маршрут 504) и два билета Хужир-Иркутск на 29.07 (заказ № 098ххх, маршрут № 504). К сожалению, поездку на Ольхон пришлось отменить. Теперь я не могу сдать Вам билеты обратно. Согласно Информации, пункт 3 "Обмен и возврат электронных билетов" нужно войти в "мои заказы" и нажать соответствующую кнопку. Но Никакой кнопки кроме как "распечатать посадочный купон" там нет. Верните, пожалуйста, деньги за билеты

Ответ: Здравствуйте. При оплате заказа банковской картой на сайте через АО "Альфа Банк" отмена оплаченного заказа и возврат денежных средств может быть произведен дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". Вами заказ оплачен в "Сбербанк Онлайн", в таком случае возврат производится в билетных кассах Иркутского автовокзала

Рамиль 22.07.2016 20:02

Добрый день. Интересуют рейсы от Слюдянки до Иркутска на 23. число после 18.00 вечера и стоимость проезда

Ответ: Здравствуйте. Все рейсы, отправляющиеся в Слюдянку с Иркутского автовокзала, представлены на сайте

светлана 22.07.2016 18:43

Что за сервис до вас вообще невозможно дозвониться купили билеты с иркутска до братска но садиться будем в усолье как блин понять какой будет автобус его номер контакты ??? и остановиться ли он вобще там?

Ответ: Ели пассажир покупает билет с Иркутска, посадка должна быть произведена в Иркутске. Если место осталось свободным, водитель получает право продать свободное место на любой промежуточной остановке. Таким образом, в Усолье автобус может просто не остановиться в связи с отсутствием свободных мест. Если билет будет куплен в сообщении "Усолье - Братск", в посадочной ведомости водителя будет указано, что в Усолье его ожидают пассажиры и он вынужден будет сделать остановку

Надежда 22.07.2016 18:12

Здравствуйте! Забронировали место на маршрутке. Позже выяснилось что поехать мы не можем. Можно ли вернуть деньги?

Ответ: Здравствуйте. Пассажир имеет право вернуть билеты и получить обратно стоимость проезда за вычетом 5%, 15% или 25%. Подробнее в разделе "Информация". Возврат электронных билетов, оплаченных на сайте (через АО "Альфа-Банк"), можно выполнить также в личном кабинете "Мои заказы"

Жанна 22.07.2016 15:23

Добрый день, подскажите, пожалуйста! Приобрели билеты на автобус №507 Иркутск-Хужир, возможна ли посадка на остановке в д.Хомутово?Для нас это очень удобно(не ехать специально в город), а водителю по пути.Если да, то подскажите варианты как предупредить водителя. Заранее спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Напишите номер заказа, чтобы понимать водителя какого рейса нужно будет предупреждать. Для вашего удобства открыта продажа билетов в сообщении "Хомутово - Хужир"

Вика 22.07.2016 14:14

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста… ,нужно в понедельник добираться до Еланцов либо до МРСа, но на вашем сайте все билеты забронированы, каким образом можно ещё добираться до указанного места?

Ответ: Здравствуйте. Приобретать билет желательно заранее, но доехать можно и с частниками. Отличие легальных перевозчиков от частников заключается в предоставлении гарантий:
1) прохождения предрейсового осмотра водителей и автобусов;
2) наличия страховки пассажиров;
3) соблюдения стоимости проезда, регулируемой государством.

Валерия 22.07.2016 14:10

Здравствуйте! Срочно нужен один билет до села Еланцы. Сегодня или завтра. Может появится свободное место?И какой маршрут нужно караулить?

Ответ: Здравствуйте. С Иркутского автовокзала только один маршрут "Иркутск - Хужир" проходит через Еланцы, но ближайшая остановка до которой продаются билеты - Сахюрта (МРС)

Елена 22.07.2016 13:05

Онлайн купил билет на 22.07.2016 на 19.40 маршрут №608. Могу я сесть в автобус на автостанции в Ангарске, а не на автовокзале Иркутска?

Ответ: Мы предупредили диспетчера. Но в дальнейшем просим покупать билеты с Ангарска до Усть-Кута. Если в билете указана посадка в Иркустке, но пассажир не явился, такой пассажир считается опоздавшим и имеет право получить обратно часть стоимости проезда. Водитель же, в таком случае, может посадить других пассажиров по пути следования маршрута, и купленное место, в Ангарске будет уже занято

Марьяна 22.07.2016 12:23

Здравствуйте
Нужны два взрослых билета и один детский (5 лет) до Зуун Хагун. Скажите как приобрести и какой номер маршрута? Билет нужен на 29.07.а обратно на 31.07

Ответ: Здравствуйте. Маршруты идут через МРС, в Зуун Хагун не заходят

марина 22.07.2016 09:25

Здравствуйте. Когда будут продаваться электронные билеты на 08. 08. 2016 в хужир

Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов начинается за 14 суток

Екатерина. 22.07.2016 00:24

Здравствуйте!
Взяты билеты от Хужира на 29 число. Нас группа из 13 человек.
Но поедим мы от "Ферма"(12км), как сообщить водителю рейса, что нас забирать с этого района?

Ответ: Здравствуйте. Напишите номера заказов, чтобы понимать водителя какого рейса нужно будет предупреждать

Ольга 21.07.2016 23:01

можно ли от автовокзала как-то доехать до турбазы Ольтрек

Ответ: Маршрут "Иркутск - Хужир" проходит только через Сахюрту (МРС)

Татьяна 21.07.2016 22:18

Здравствуйте!Подскажите,существует ли маршрутка до с.Шаманка и какое расписание?

Ответ: Здравствуйте. С Иркутского автовокзала маршрута до Шаманки нет, раньше ходил маршрут с Шелеховской автостанции

Виктория 21.07.2016 17:18

Еще раз добрый день. ветеринарное свидетельство формы № 1 у меня нет, т.к. поездка не запланированная. Но ветпаспорт международный есть. И поедем мы не до Байкальская, а до Слюдянки) Можно ли в таком случае провезти щенка?

Ответ: Самое важное для перевозчика - не замарать салон. Обязательно возьмите переноску или подобную емкость

Татьяна 21.07.2016 16:44

Здравствуйте, не могу два для дозвониться. Нужен билет до Усть-Илимска на.23 июля. На сайте бронирования онлайн не вижу Усть-Илим

Ответ: Здравствуйте. Перевозчики, обслуживающие маршрут № 601 "Иркутск - Усть-Илимск", не продают электронные билеты через "автовокзал-онлайн". Купить билеты можно в кассах, расположенных рядом с Иркутским автовокзалом

ольга 21.07.2016 16:39

Добрый день! Подскажите возможен ли обмен билетов и какие условия обмена (доплата и прочее)?

Ответ: Здравствуйте. Для обмена билетов необходимо выполнить возврат старых билетов и приобрести новые. При оплате банковской картой на сайте (через АО "Альфа-Банк") возможно выполнить дистанционный возврат в личном кабинете "Мои заказы". Подробнее в разделе "Информация"

Виктория 21.07.2016 14:10

Добрый день, меня интересуют билеты на 27.07 Иркутск-Байкальск. Сориентируйте пожалуйста по стоимости. Так же у меня есть собачка не больших размеров, можно ли перевезти ее? нужен ли паспорт о прививках?

Ответ: Здравствуйте. Стоимость проезда 300 руб. Животные провозятся в составе ручной клади, подробнее в разделе "Информация"

Ольга 21.07.2016 13:33

Здравствуйте! Интересует направление Иркутск-Байкальск, Байкальск - Иркутск на 22 июля.

Ответ: Здравствуйте. Маршрут № 544 "Иркутск - Байкальск" представлен на сайте, билеты можно купить "онлайн". Билеты на обратное направление продаются в автокассе в Байкальске

Юрий 21.07.2016 12:48

Здравствуйте! На каком рейсовом автобусе можно добрать с Иркутска до Усть-Илимска и откуда он отправляется?

Ответ: Здравствуйте. Рейсы маршрута № 601 отправляются с 1 платформы Иркутского автовокзала в 08:30, 16:30, 18:30 ежедневно

Елена 21.07.2016 12:47

Здравствуйте! Время отправления местное или по Москве?

Ответ: Здравствуйте. Время на сайте местное

Надежда 21.07.2016 12:11

Если я закажу билеты через Онлайн Иркутск-Хужир на 4.08.16 из Братска и когда я должна их забрать?

Ответ: После оплаты электронные билеты направляются пассажиру в СМС в течение 3-5 секунд. Их можно распечатать в личном кабинете "Мои заказы" или в кассах Иркутского автовокзала. При посадке требуется назвать водителю номер заказа, и если заказ оплачен, он будет включен в посадочную ведомость водителя, поэтому распечатывать (забирать) билеты нет необходимости

Владимир 21.07.2016 10:50

Забронировал 2 билета автобус Хужир-Иркутск на 31 июля на 8-30 (места 12-13). Перевел деньги через СбербанкОнлайн в 5-45 моск.вр.на счет ООО "ОнлайнСервис". Деньги поступят в течение рабочего дня. Прошло ли бронирование и оформление билета?

Ответ: Здравствуйте. Билеты были забронированы 21.07.2016 в 09:08:36, оплата данных билетов не производилась в связи с чем бронь истекла. Деньги поступают не на счет ООО "ОнлайнСервис", а сразу на счет перевозчика, обслуживающего рейс. После подтверждения транзакции банком, программа в автоматическом режиме вносит информацию о новом пассажире в посадочную ведомость водителя, а пассажиру направляет электронный билет по СМС

Светлана 21.07.2016 02:27

Здравствуйте! есть ли какая-то возможность уехать в Куйтун в пятницу после 20.00?

Ответ: Здравствуйте. Последний рейс, на который продаются билеты в кассах Иркутского автовокзала, отправляется в 19:30

Елена 20.07.2016 17:15

можно ли добраться до листвянки из Тальцов?

Ответ: Здравствуйте. Можно при наличии свободных мест в салоне автобуса

Наталья 20.07.2016 17:10

Сегодня при посадке на автобус по маршруту 723 Иркутск-Аршан отпр. 08.45 обнаружились двойные билеты. Испортили кучу нервов, меняли билеты в кассе на проезд в маршрутном такси. Почему происходят такие ситуации? Кто виноват?

Ответ: Несогласованность действий касс, поскольку существуют кассы, продающие отрезные (бумажные) билеты или билеты, сформированные программой 1С. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы работаем над исправлением данной ситуации и уже объединили в "онлайн" более 40 кассиров 17 билетных касс

наталия 20.07.2016 16:13

Как поменять дату купленного билета, направление то же, до автовокзала не дозвониться

Ответ: Необходимо сдать билет и приобрести новый. Электронные билеты, оплаченные на сайте (через АО "Альфа-Банк), можно вернуть дистанционно в личном кабинете "Мои заказы", остальные - в обычном порядке в кассах Иркутского автовокзала

Альберт 20.07.2016 15:20

Как перевести с собой в автобусе велосипеды?

Ответ: Только в багажных отделениях автобуса. Для того чтобы провести с собой велосипеды в микроавтобусе необходимо договориться с водителем

Александр 20.07.2016 10:56

Какие размеры бесплатной руч.клади?

Ответ: Сумма длины, ширины и высоты не более 120 см.

Галина 20.07.2016 10:50

Автобусы до Хужира стоят в общей очереди на паром или отдельно проходят?

Ответ: В соответствии с п. 82 Приказа Минтранса РФ от 15.01.2014 № 782, транспортные средства, выполняющие перевозки пассажиров по маршрутам регулярных перевозок, осуществляют движение по переправе через водную преграду без очереди в соответствии с расписанием их движения

Альбина Викторовна 20.07.2016 10:22

19.07.2016 г. водитель автобуса рейса 609 Иркутск- Усть-Кут за провоз ноутбука в сумке для ноутбука выписал квитанцию на провоз ручной клади и взял оплату за провоз до п. Янталь 450 руб. Ноутбук в сумке не превышает вес и габариты ручной клади, разрешенной к перевозке бесплатно. К кому обратиться по поводу неправомерности действий водителя?

Ответ: Здравствуйте. Мы не обслуживаем маршрут №609 в этой связи принять меры к перевозчику не можем. Предлагаем обратиться в Роспотребнадзор и Управление государственного автодорожного надзора по Иркутской области

Юлия 19.07.2016 22:43

Добрый день,

Раньше были рейсы до пгт. Мишелевка. Сейчас на сайте найти не можем. Как туда добраться?

Ответ: Здравствуйте. Рейсы до Малышевки (Усть-Удинский р-н) и сейчас есть. Рейсы до Мишелевки (Усольский р-н) отправляются с Усолья-Сибирского

ЕЛЕНА 19.07.2016 16:18

10.08.16 НУЖНО УЕХАТЬ ДО БРАТСКА. ЕСТЬ ЛИ ТУДА ЭЛЕКТРОННЫЕ БИЛЕТЫ И ЗА СКОЛЬКО ДНЕЙ ДО ОТЪЕЗДА ИХ МОЖНО ПРИОБРЕСТИ.

Ответ: До Братска можно купить электронные билеты как на прямые маршруты, так и на проходящие. Выбираете пункт отправления "Иркутск (автовокзал)", пункт прибытия "Братск ....." Билеты поступают в продажу за 14 дней, продажа на сайте заканчивается за 3 часа до отправления рейса

Светлана 19.07.2016 15:59

Подскажите откуда конкретно отправляется маршрутка до Сахюрты??? И нужен ли намордник собаке - пуделю? И что конкретно нужно для перевозки собачки?

Ответ: Отправление с 7 платформы Иркутского автовокзала. Перевозка животных допускается в переносках или других емкостях с глухим дном. Подробнее в разделе "Информация"

лена 19.07.2016 14:50

как доехать до Жигалово?

Ответ: На маршруте 573, представленном на сайте

Матвей 19.07.2016 14:22

Где едет 599 автобус. В 13.45 должен был уже быть

Ответ: К сожалению, не все автобусы подключены к автоматизированной диспетчерской службе, но мы работаем над данным вопросом. Вероятнее всего рейс задерживается по причине ремонтных работ на путепроводе в районе Тельмы

Лена 19.07.2016 13:25

Здравствуйте! Билеты уже куплены, но где, по какому адресу находится автокасса в Хужире? Маршрут 504. Приходить тоже лучше за 15 минут до отъезда?

Ответ: Здравствуйте. Билетная касса находится по адресу ул. Байкальская, 43 (напротив Гастронома по центральной улице). Посадка начинается за 15 минут для того чтобы было время разместить вещи и занять места

Антон 19.07.2016 11:59

Здравствуйте, планируем поездку с Иркутска до Хужира, едем первый раз и интересуют след. вопросы. 1. Время прибытия на Хужир согласно расписанию заложено с учетом парома? 2. Время на сайте указано местное? 3. Как оплачивается багаж и какие правила его перевозки?

Ответ: Здравствуйте. 1. Время прибытия на Хужир ориентировочное, зависящее от прохождения паромной переправы; 2. Время на сайте указано местное; 3. При выборе мест в автобусе ниже появляется информация о порядке провоза вещей пассажиров и порядке оплаты провоза

Елена 19.07.2016 01:41

скажите пожалуста купили билеты онлайн иркутск-Хужир.Но нам надо только до парома.есть ли там остановка.и сможет ли водитель забрать нас обратно так же от парома до иркутскаесли купить билет онлайн?

Ответ: Здравствуйте. Паромная переправа расположена рядом с населенным пунктом Сахюрта (МРС), данная остановка предусмотрена схемой маршрута и представлена на сайте. Купив билет в сообщении "Сахюрта - Иркутск", там же можно сесть на микроавтобус. Обращаем внимание, что преодоление паромной переправы может произойти как очень быстро, так и с задержкой, в этой связи настоятельно рекомендуем отслеживать движение автобуса с помощью диспетчерской карты, представленной на сайте

Людмила 19.07.2016 00:26

Здравствуйте! Хочу купить 2 билета на рейс Иркутск-Хужир: для себя и своего большого чемодана. Как я поняла, на пассажира вводятся паспортные данные. А как на счет чемодана? Вводить мои же паспортные данные?

Ответ: Здравствуйте. Именные билеты продаются на рейсы, выходящие за пределы области. Сообщение "Иркутск - Хужир" является внутриобластным межмуниципальным, в этой связи паспортные данные не требуются

Дарья Чупина 18.07.2016 20:17

Добрый вечер! Ребёнку 1,5 года,нужно ли за него платить если он все равно сидит у меня на руках?

Ответ: Здравствуйте. В междугородном сообщении все пассажиры должны быть пристегнуты ремнями безопасности. Поскольку одним ремнем пристегнуть двух пассажиров не представляется возможным, дети должны занимать отдельное место и быть пристегнуты с использованием специальных удерживающих устройств, соответствующих их росту и весу

Ольга 18.07.2016 19:25

Здравствуйте подскажите пожалуйста до Хужира ходят только маршрутки или автобусы тоже

Ответ: Здравствуйте. В связи с низким уровнем воды в Байкале, паромную переправу могут преодолеть только микроавтобусы

Елизавета 18.07.2016 17:09

По маршруту иркутск -хужир, можно ли будет высадить людей в сарме? За дополнительную плату?

Ответ: Здравствуйте. Высадка пассажиров производится по трассе маршрута в обозначенных местах

Ирина 18.07.2016 12:09

здравствуйте! почему человек стоит и ждет автобус уже больше часа? через онлайн оплата была произведена! маршрут 566 до саянска. стоит в усолье-сибирское! что автобус мимо проехал или как?

Ответ: Здравствуйте. Автобус задержался в заторе на ж/д переезде между Ангарском и Тельмой. Для самостоятельного определения места расположения автобуса предлагаем воспользоваться диспетчерской картой, представленной на сайте

Евгения 18.07.2016 11:33

Здравствуйте! Скажите билеты можно приобрести не задолго до отъезда? Стоимость билета до Большого Голоустного взрослый и ребенок 3 года?

Ответ: Здравствуйте. В кассах Иркутского автовокзала и на сайте маршрут до Большого Голоустного не представлен. Можно обратиться к перевозчику - отправление в 16:00 напротив с/м "Багира"

Администрация Иркутского автовокзала 18.07.2016 09:37

Здравствуйте, Светлана! Данные аппаратуры спутниковой навигации ГЛОНАСС, установленной в автобусе, полностью подтверждают представленную Вами информацию. Ваше обращение направлено в адрес перевозчика для принятия мер реагирования

Ирина 18.07.2016 08:48

Куда обращаться о возможных оставленных вещах в салоне маршрутки ? Возвращались 17,06,2016 из Листвянки на 20:00. маршрут 526

Ответ: Необходимо обращаться к перевозчику, обслуживающему маршрут. Данный маршрут обслуживает перевозчик ИП Глазков М.А., тел. 89246311131

Елена 17.07.2016 23:39

по маршруту Аршан Иркутск какие работают автобусы (не маршрутки!)?

Ответ: Есть проходящий через Аршан автобус (45 или 53 места). Маршрут № 523 представлен на сайте

Елена 17.07.2016 16:37

Где можно написать жалобу об ужасном отношении к пассажирам?

Ответ: Здравствуйте. Если претензия связана с действиями работников автовокзала - в Книгу жалоб и предложений Иркутского автовокзала (ул. Октябрьской Революции, 11). Если в отношении водителей - перевозчику, контактная информация о котором размещена в салоне транспортного средства

Анжелла 17.07.2016 16:15

Здравствуйте, 15.07.2016 в 22 ч.22 мин. произвела бронирование и оплату стоимости билетов в режиме "Сбербанк-Онлайн" (1 детский, 1 взрослый) на 19.07.2016 маршрут № 610. После этого прошло более суток, а СМС сообщение с реквизитами билетов и информации об уплате не поступил. В меню "мои заказы" на Вашем сайте отсутствует номер моего заказа. Чек по операции Сбербанк-Онлайн безналичная оплата услуг (оплата посадочных мест и номер маршрута) я распечатала. Скажите, я 19.07.2016 точно этим рейсом уеду, с кем можно решить мою проблему, напишите контактный номер.

Ответ: Здравствуйте. В указанное Вами время на маршрут № 610 приобретено 2 билета (1 детский, 1 взрослый) на 07:00 до Куйтуна. СМС сообщение с реквизитами билетов направляется на номер телефона, указанный при бронировании. Если пассажир указывает номер с ошибкой, СМС не будет доставлено. Напишите номер телефона, указанный при бронировании

Виктория 17.07.2016 08:41

Я вчера вернула электронный билет,а деньги мне так и не вернули!Когда их вернут,уже сутки прошли!?

Ответ: При дистанционном возврате, деньги возвращаются на карту с который произведена оплата в течение 3 банковских (рабочих) дней

анастасия 16.07.2016 20:37

Можно ли вернуть билеты?

Ответ: Можно. Подробнее в разделе "Информация"

Людмила 16.07.2016 18:47

Ребенку 3 года, автокресло нужно свое? или оно уже имеется в маршрутке?

Ответ: В автобусах типовые кресла, которые могут не соответствовать весу и росту Вашего ребенка. С целью безопасной перевозки с обеспечением максимального удобства настоятельно рекомендуем пользоваться собственными детскими удерживающими устройствами

Николай Иванович Литов 16.07.2016 15:52

На данный момент билеты с Иркутска до Хужира очень активно раскупаются. Четверг-пятница 21-22 июля раскуплены полностью, и были раскуплены достаточно давно (10 дней назад оставалось 20% некупленных билетов). Не планируются ли дополнительные автобусы? Не все, к сожалению, могут четко решить дату поездки за 2 недели до нее, а за неделю, как видно, билетов уже нет.

Ответ: Мы продолжаем работу с перевозчиками по добавлению дополнительных рейсов. В случае положительного результата информация немедленно будет размещена на сайте

Елена 15.07.2016 16:14

Вещевая сумка 20Х40Х60 до Тулуна оплачтвается провоз в багажном отсеке ?

Ответ: Перевозчик самостоятельно устанавливает правила провоза багажа и ручной клади. Указанные габариты соответствуют размерам бесплатно провозимой ручной клади, но за размещение в багажном отсеке перевозчик может потребовать оплату, при этом сам обязан предоставить квитанцию на провоз багажа, содержащую все обязательные реквизиты, включая объявленную стоимость багажа (места багажа)

Людмила 15.07.2016 14:11

Здравствуйте! Каким образом перевозится чемодан? Автобус Иркутск-Хужир. Если габариты чемодана больше 120 см. Куда его девать в автобусе малой вместимости (менее 22 мест) и как оплачивать провоз чемодана?

Ответ: Здравствуйте. Поскольку в микроавтобусах нет багажных отделений, данный чемодан провозится в составе платной ручной клади. Допускается провоз ручной клади на руках и под сиденьем, также можно приобрести дополнительные посадочные места

Виктория 15.07.2016 12:30

Добрый день! В автобусе новая игирма-иркутск рейс 641, забыта зеленая спортивная сумка в ней вещи документы. Как можно вернуть сумку?

Ответ: Здравствуйте. Автобус уже на базе перевозчика, тел. (3952) 500-466

Ирина 15.07.2016 11:29

Здравствуйте! Каким образом перевозится багаж? едем до Хужира, естественно будет сумка среднего размера. Ее проезд оплачивать как ручная кладь? или есть какой то багажный отсек в автобусе?

Ответ: Здравствуйте. Багажных отсеков в микроавтобусах нет, все вещи провозятся в составе ручной клади в салоне автобуса. Бесплатно провозится ручная кладь размером 120 см (сумма длины, ширины и высоты), если эти размеры превышены провоз ручной клади подлежит оплате

Елена 15.07.2016 10:24

Купила билет на маршрут 657 в 16.00 возможно ли совершить посадку на объездной Ново-Ленино, заправка ОМНИ, после поворота на 18-Советский переулок.
Если да то как сообщить водителю. Тел. 603-303 не работает (недоступен), телефон 500-366 никто не берет трубку(минут 30 слушала музыку)

Ответ: Водитель перед отправлением в рейс получает посадочную ведомость. Данный документ является заданием для водителя где производить остановку для посадки пассажиров. Если пассажир, купивший билет с посадкой "Иркутск (автовокзал)" не явится на посадку, водитель имеет полное право посадить любых пассажиров по трассе. Таким образом, мы не даем гарантий, что ваше место будет свободно на объездной дороге Ново-Ленино

Михаил 15.07.2016 07:49

Как вернуть ненужный электронный билет?

Ответ: Если оплата произведена на сайте (путем ввода данных карты) возврат можно выполнить дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". Электронные билеты, оплаченные иным способом (в кассах, через Сбербанк), возвращаются в кассы, где они были куплены или в кассы Иркутского автовокзала

Светлана 14.07.2016 23:15

Здравствуйте! Есть ли в здании автовокзала камеры хранения, если да, то каковы часы ее работы?

Ответ: Здравствуйте. Режим работы камеры хранения: с 07:00 до 11:00, с 11:30 до 15:00, с 15:30 до 19:00. стоимость от 80 руб. в сутки

Ирина 14.07.2016 19:03

Опаздали на рейс, можно вернуть билет?

Ответ: Да, в течение 3 часов производится возврат билетов с удержанием 25 %

Людммла 14.07.2016 18:21

Купила билеты на 18,07 на маршрут 522, в чеке стоит 19,07 и проверяя заказ тоже стоит 19 число. Дозвониться не могу диспетчеру(

Ответ: Проверка билетов производится пассажиром самостоятельно. Если необходимо изменить дату отправления, следует сдать билет и приобрести новый

Ольга 14.07.2016 16:05

Здравствуйте! Я могу воспользоваться региональной льготой как "Ветеран труда" при покупке билета он-лайн? Маршрут "Усть-Кут-Иркутск"

Ответ: Здравствуйте. Мы разрабатываем данный модуль, после согласования с Минсоцзащитой планируем запустить такую услугу на сайте

Наталия 14.07.2016 15:32

как дозвониться до диспетчера?????????????????????? Дайте пожалуйста телефон,который работает.Номер указанный на сайте не отвечает,пытаемся позвонить со вчера.возможно ли заказать билет через интернет до усть-илимска???

Ответ: На сайте сообщение "Иркутск - Усть-Илимск" не представлен, следовательно - пока нельзя. Билеты продаются в кассах рядом с автовокзалом

Катерина 14.07.2016 15:01

Здравствуйте.
Есть ли маршруты до Северобайкальска?

Ответ: Здравствуйте. Нет

Евгений 14.07.2016 14:44

здравствуйте, а есть маршрут на золотые пески?

Ответ: Здравствуйте, только на те направления, которые представлены на сайте

мария 14.07.2016 12:58

подскажите, альфальтирована ли полностью дорога до Большого Голоустного? По ТВ недавно был сюжет, что проложен асфальт. По всей протяженности или частично? спасибо заранее

Ответ: Не располагаем такой информацией, так как перевозки в данном направлении не осуществляем

ирина 14.07.2016 12:48

держу трубку уже 5 минут, когда ответят??? есть ли маршрут до Б Голоустного?? судя по информации на сайте, его нет.. ????Невозможно ничего узнать!

Ответ: Кассиры автовокзала работают в данной программе. Если маршрута на сайте нет, то в кассе Вам ответят то же самое. Можете просмотреть предыдущие ответы по Большому Голоустному

Вероника 14.07.2016 12:43

Добрый день. Скажите, пожалуйста, рейсы с Хужира до Иркутска пребывают в диапазоне указанного времени, без задержек?

Ответ: Здравствуйте. Необходимо осознавать риск задержки на паромной переправе (особенно в выездные дни)

Геннадий 14.07.2016 11:42

Почему нет льготы до Слюдянки для ветерана труда? Это же внутри областной маршрут,согласно Закона Иркутской области от 17.12.2008 г.номер 105 - 03. О мерах соц.поддержки отдельных категорий ветеранов в Иркутской области.Очень жду ответа.Для кого тогда эти льготы?

Ответ: Законом предусмотрена возможность предоставления льготного проезда отдельным категориям граждан, но не предусмотрена обязанность перевозчиков это делать. Возмещение перевозчику за бесплатно перевезенных пассажиров осуществляется с задержкой, не в полном объеме, а сбор необходимого пакета документов занимает много времени и ресурсов. В этой связи далеко не все перевозчики проявляют желание заключать договор с Минсоцзащитой

Анастасия 14.07.2016 11:26

Не могу дозвониться до диспетчера. Купили билеты на 16.07 Сахюрта-Иркутск. Можно ли чтобы нас забрали на 117 км?

Ответ: Водитель не имеет право останавливаться в неположенных местах и может быть привлечен к ответственности

Михаил 14.07.2016 11:00

Здравствуйте! Почему выбрав и оплатив место в 821 маршрутку, водитель отказывается предоставить это место? Зачем тогда делать выбор мест онлайн, если потом тебя посадят куда попало?

Ответ: Здравствуйте. Пассажир занимает места согласно купленным билетам. Напишите номер заказа, мы выясним все обстоятельства...особенно на какое место Вас пересадили, учитывая, что микроавтобус ушел полный

Геннадий 14.07.2016 10:23

Хочу уехать до Слюдянки 28 июля.У меня удостоверение ветерана труда.Есть льгота для проезда?Ответьте пожалуйста.

Ответ: Здравствуйте. До Слюдянки на автовокзале продаются только обычные билеты

Екатерина 14.07.2016 08:51

В течение июля 2016 маршрутки на Аршан всегда уходят полные или частично загруженные?

Ответ: В июле и начале августа пассажиропоток максимальный, предлагаем приобретать билеты заранее

Екатерина 14.07.2016 08:49

Могу я по телефону заказать билет, а оплатить перед отправкой?

Ответ: Заказать билет можно на сайте или по телефону. Но бронь будет действовать 2 часа и если не будет оплачена, билеты автоматически поступят в продажу

Ольга 14.07.2016 08:21

А что льготы не действуют для проезда по нашей области? Вы же не частники?

Ответ: Льготы действуют при проезде на маршрутах, расположенных на территории Иркутской области в межмуниципальном сообщении. Аршан расположен на территории Республики Бурятия, следовательно маршрут "Иркутск - Аршан" проходит в межрегиональном сообщении

Наталья 14.07.2016 00:18

Добрый день. Вам уже задавали вопрос на счет автобуса с Иркутска до Шаманки. Вы ответили ,что нет рейса. Но мой сын ехал 5 июля с ост. Ручей. и в д.Моты говорят висит расписание ,о том есть автобус с Иркутска ,но всего 4 рейса и на лето. Как узнать это расписание?

Ответ: Здравствуйте. С Иркутского автовокзала такого рейса точно нет

Ольга 13.07.2016 22:56

Рассчитайте пожалуйста стоимость проезда от Иркутска до Аршана для ветерана труда РФ

Ответ: Стоимость проезда такая же как и для обычного пассажира

Татьяна 13.07.2016 22:00

Здравствуйте,маршрут до зуун хагуна есть?

Ответ: Здравствуйте. Такого маршрута нет

Вася 13.07.2016 21:59

Автобус #641 Иркутск - Н Игирма. Опаздывает уже час. В Тулуне должен быть в 21:10, уже 22:00 а его до сих пор нет и номер службы поддержки не отвечает. Ээмм??

Ответ: ГЛОНАСС данной машины вышел из строя, приносим извинения за доставленные неудобства

Любовь 13.07.2016 21:47

Как доехать до Ниловой Пустыни? Мне надо забронировать на 7 августа одно место.

Ответ: За 14 дней до отправления рейса появится возможность приобрести билет

Валентина 13.07.2016 21:39

Здравствуйте, подскажите с какой платформы отправляется маршрутка 534 ? И где именно останавливается в осе?

Ответ: Здравствуйте. Посадка обычно производится на 7 или 8 платформе, в Осе останавливается на автокассе в центре

Евгений 13.07.2016 21:00

Добрый день. Скажите пожалуйста, почему такая разница в стоимости билета до Хужира у Вас и других перевозчиков (500р. и 800-1000р.)? Может у них комфортнее, быстрее?

Ответ: Здравствуйте. Мы работаем с легальными перевозчиками, заключившими соглашение с Минтрансом Иркутской области, поэтому тариф на проезд установлен Правительством (максимально 510 руб.). Другие перевозчики работают без документов (порой даже без лицензии), получить от них какую-либо компенсацию не реально. При этом стоимость проезда они устанавливают самостоятельно исходя не из комфорта и скорости, а из собственной жадности

Елизавета 13.07.2016 20:38

Здравствуйте, подскажите куда позвонить чтобы заказать два билета на маршрутку Иркутск Северобайкальск??

Ответ: Здравствуйте. Мы не располагаем такой информацией

Ольга 13.07.2016 17:49

Подскажите пожалуйста,есть ли льготы для проезда в Аршан ветерану труда(все документы у нас есть)?

Ответ: Здравствуйте, льготный проезд действует только на маршрутах, расположенных в границах Иркутской области

Анна 13.07.2016 15:17

Не могу дозвониться до диспетчера. Подскажите пожалуйста, есть ли маршут с Иркутска до Куркута?

Ответ: До Куркута нет, но есть до Сахюрты (МРС)

Маша 13.07.2016 13:44

Вопрос: место выбрано, телефон указан, номер брони получен. Сколько времени дается на выкуп билетов?

Ответ: Пока не закончится обратный отсчет таймера (2 часа)

Колосова Любовь Евгеньевна 13.07.2016 13:42

На основании какого нормативного документа сотрудница, продающая билеты на в городе Усть-Куте (ст.Лена), берёт дополнительную оплату в сумме 31 рубль и почему она не дает никакого платежного документа на эту сумму?

Ответ: Перевозчик, обслуживающий маршрут № 608 "Иркутск - Усть-Кут", заключил договоры с кассами в Усть-Куте на продажу билетов. Приобретая билеты в кассе, пассажир оплачивает только стоимость проезда, взимание дополнительных вознаграждений допускается с согласия пассажира при оказании ему дополнительных услуг (бронирование, предварительная продажа и т.д.). В данном случае необходимо направить претензию руководству билетной кассы, сообщив о неправомерных действиях их сотрудника

Оксана 13.07.2016 10:33

Скажите есть ли автобус из Иркутска до Шаманки ( надо доехать до ДОЛ "Орлёнок") ?

Ответ: С Иркутска регулярных рейсов до Шаманки нет. Можно доехать на маршруте "Шелехов (автостанция) - Шаманка"

Стас 13.07.2016 09:46

Через сколько времени после бронирования мест необходимо заплатить за проезд

Ответ: Бронь действует в течение 2 часов

Светлана 13.07.2016 02:31

Сможет ли группа в количестве 11 человек приобрести билеты на автобус из Листвянки до Иркутска в этот же день или нужно заказывать за 3-4 дня.

Ответ: При наличии свободных мест это возможно. Бронирование на сайте прекращается за 3 часа до отправления рейса, билеты продаются в кассах в режиме текущей продажи. Касса в Листвянке находится напротив гостиницы "Маяк"

Дина 12.07.2016 22:34

Добрый день. Еду в Хужир с двумя детьми - подростками, 11-12 лет. Все ли автобусы оборудованы ремнями безопасности? Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. На основании лицензионных требований автобусы, следующие в междугородном сообщении, должны быть оборудованы ремнями безопасности. Надзор за исполнением лицензионных требований осуществляет Межрегиональное Управление государственного автодорожного надзора по Иркутской области и Республики Бурятия

Юлия 12.07.2016 22:32

Доброго времени суток) есть рейсы до зуун-хагун? Если да, то какое расписание? Заранее благодарю.

Ответ: Здравствуйте. Регулярного автобусного маршрута до Зуун-Хагун нет

Татьяна 12.07.2016 20:24

Добрый день. Подскажите как доехать из Иркутска до с. Оёк. На каком автобусе и как часто он ходит? Сколько стоимость проезда?

Ответ: Здравствуйте. Маршрут № 510 "Иркутск - Усть-Ордынский"

Нина 12.07.2016 19:39

Можно ли на сайте произвести отдельно от покупки билета оплату за ручную кладь (на момент покупки билета не могу знать точное количество ручной клади)

Ответ: Дополнительные места на провоз ру

Выбор пункта отправления

А

Б

В

Г

Д

Ж

З

И

К

Л

М

Н

О

П

Р

С

Т

У

Х

Ц

Ч

Ш

Я

Выбор пункта прибытия

Отзывы и предложения