Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Денис 04.05.2021 20:57

Еду с ребёнком до 4лет. Билет бесплатный или надо отдельно оплачивать?

Ответ: Здравствуйте. Проезд бесплатный только на городских и пригородных маршрутах. Для поездки на рейсе междугородного маршрута ребёнок должен занять отдельное место, при этом стоимость его проезда составляет 50%

Раиса 03.05.2021 18:59

Можно ли взять бесплатно билет ветеранов труда с Иркутска до Аршана? Живу в Тулуне.

Ответ: Здравствуйте. Бесплатный (льготный) проезд действует на маршрутах Иркутской области. Поскольку маршрут "Иркутск - Аршан" проходит по территории Республики Бурятия, льготный проезд на него не распространяется.

Светлана 02.05.2021 20:33

Можно купить билет без паспорта?

Ответ: Здравствуйте. Билеты по документам, удостоверяющим личность. оформляются только на маршруты, выезжающие за пределы Иркутской области, следующие по заказу, а также пассажирам, которым предоставлены льготы. Для всех остальных билеты можно оформлять без документов. удостоверяющих личность

Анна 02.05.2021 19:12

Здравствуйте, за 30 минут до рейса с детьми приехали на автовокзал, и 15 минут не могли попасть в туалет, работница закрылась внутри этого помещения, в рабочее время и считала деньги , что это за отношение?! Перед автобусом дети не могут в туалет сходить за деньги- что за неуважение! А потом, у этого работника, ещё и сдачи не было со 100₽!

Ответ: Здравствуйте. Режим работы камеры хранения и туалета предусматривает закрытие этих служб на проведение сан.обработки и уборки. Изучение записей с камер видеонаблюдения показало соблюдение всех установленных требований сотрудниками автовокзала.

Екатерина 01.05.2021 09:35

Здравствуйте) а с Ангарска до саянска на чем можно уехать сегодня?

Ответ: Здравствуйте. Позвоните операторам 8950-113-5555, они помогут забронировать билет на 546 маршрут

Максим 30.04.2021 17:58

Здравствуйте подскажите а ходят маршрутки с Иркутска в Улан Удэ , если да то какое расписание и цена билета

Ответ: Здравствуйте. Маршрут отправляется от ж/д вокзала, поэтому информацией о расписании и стоимости проезда мы не располагаем.

Анастасия 30.04.2021 17:16

Здравствуйте.
Как сделать возврат денежных средств после отправления рейса?
Билет куплен онлайн

Ответ: Здравствуйте. До отправления рейса еще более 3 часов поэтому возврат билета можно выполнить самостоятельно в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн"

Ирина 30.04.2021 15:18

Здравствуйте подскажите если сделала возрат через приложение, когда деньги на карту поступят? Или нужно в кассу ехать?

Ответ: Здравствуйте. При дистанционном возврате в течение 3 рабочих дней деньги возвращаются на карту с которой был оплачен билет

Светлана 29.04.2021 21:10

Подскажите, если приобрели билет не с того пункта отправления, как быть?

Ответ: Здравствуйте. Можно вернуть деньги, выполнив возврат билета. Чем меньше времени до отправления рейса, тем больше сумма удержания от стоимости билета. Возврат производится в билетных кассах, но если билет оплачен картой на нашем сайте или в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн", возврат можно выполнить самостоятельно в мобильном приложении.

Дарья, 28.04.2021 10:28

Как вернуть денежные средства за билет

Ответ: Здравствуйте. Возврат можно выполнить в кассе (как вы и сделали). Кроме того, билеты, оплаченные банковской картой, можно возвращать в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн". Функция дистанционного возврата автоматически отключается за 3 часа до отправления рейса из начального пункта маршрута.

Кирилл 26.04.2021 17:57

Добрый день, почему не пришла смс на телефон ?

Ответ: Здравствуйте. СМС была направлена автоматически, но также мы направили СМС с номером заказа повторно. Дополнительно сообщаем, что электронные билеты доступны пассажиру в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".

Вероника 24.04.2021 10:20

Здравствуйте, я пыталась купить билет онлайн до Усть илима, но он у вас не указан в пункте прибытия

Ответ: Здравствуйте. Перевозчики, обслуживающие данные маршруты не продают билеты в кассах и на сайте Иркутского автовокзала. Билет можно купить в коммерческих автокассах, расположенных рядом с автовокзалом

Шемина Ольга 23.04.2021 17:35

Хотела сегодня в автокассе железногорска-илимского за два дня купить билет до Братска мне отказали, мотивируя что до Братска они продают перед посадкой,а если не будет мест,почему я заранее не могу планировать свои действия?

Ответ: Здравствуйте. Билет можно купить заранее, в том числе забронировать его по тел. 8950-113-5555

Ева 21.04.2021 19:29

Сегодня в 13:00 мне передали посылку до Тулюшки на 593 автобусе , Водитель позвонил уже когда был в Тулюшки и не стал ждать, по расписанию должен был прийти в 18:44, а позвонил в 18:00

Ответ: Здравствуйте. Информацию передали перевозчику для корректировки расписания движения.

Нина 13.04.2021 08:37

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как можно распечатать билет, мне смска пришла с № заказа. Билет нужен для отчета в бухгалтерию.

Ответ: Здравствуйте. На главной странице нашего сайта заходите в личный кабинет "Мои заказы". Вводите номер телефона, указанный при бронировании и номер заказа из СМС. Скачиваете или распечатываете билет, который содержит все обязательные реквизиты и фискальные признаки кассового чека

Елена 11.04.2021 04:10

Здравствуйте, я бы хотела сделать возврат, оплата была онлайн. Я не нашла раздел мои заказы. Заказ 223-08-39 Маршрут №821 Отпр.11.04 в 10:00 Место 4

Ответ: Здравствуйте. Раздел "Мои заказы" размещен на сайте под "Выберите пункт отправления". Удобнее делать дистанционный возврат в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн". Функция дистанционного возврата отключается автоматически за 3 часа до отправления рейса из начального пункта маршрута. В этом случае возврат билета производится в билетных кассах.

Финева Татьяна 10.04.2021 14:37

Здравствуйте! Почему мы с Иркутска до Усть-Кута ездим, за багаж (одна сумка бесплатно!) мы не платим, а с Усть-Кута едешь, багаж оплачивается (одно место-500 рублей!)?

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с Правилами перевозок пассажиров 1 сумка (рюкзак, чемодан) может быть перевезена каждым пассажиром бесплатно, при условии, что сумма ее габаритных размеров (длина+ширина+высота) не превышает 120 см. Если перевозимая вами вещь не превышает установленных габаритов, оплачивать ее проезд не нужно, а если оплачиваете, то требуйте от водителя квитанцию и кассовый чек.

Марина 08.04.2021 05:13

Здравствуйте. У меня билет до Железногорска-Илимского, а сходить мне нужно на Березняковском повороте, где я могу сделать отметку для водителя, чтобы он точно остановился? Успею ли я сделать её сегодня перед посадкой?

Ответ: Здравствуйте. Для выхода по пути следования маршрута достаточно заранее это согласовать с водителем и подготовить багаж (ручную кладь)

Светлана 03.04.2021 19:46

здравствуйте! подскажите,можно ли приобрести льготный билет (ветеран труда Иркутской области) онлайн?

Ответ: Здравствуйте. Порядок оформления льготных билетов и предъявления их к возмещению устанавливает Министерство социальной защиты, опеки и попечительства Иркутской области. Поскольку данный порядок Министерством не установлен, оформление льготных билетов на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн" в настоящее время не представляется возможным.

Александра 01.04.2021 16:21

Здравствуйте! Подскажите, планируется ли в апреле маршрут из Аршана в Иркутск в 16:00?
Пока вижу только обратный в 11:00

Ответ: Здравствуйте. В зависимости от пассажиропотока эти рейсы начнут работать с мая или июня. С 24 апреля будет открыто дополнительное расписание с отправлением из Аршана в 14:00.

Иван Смирнов 26.03.2021 20:48

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, где точно останавливается автобус № 608 Усть-Кут - Иркутск в п. Покосное, есть билет. Боюсь как бы не проглядеть.

Ответ: Здравствуйте. Расположение всех остановок на маршрутах представлено в "Карте маршрута" при выборе рейсов на сайте или в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн"

Елена. 26.03.2021 18:10

Добрый вечер! Пишу сообщение просто в гневе. 26 марта уезжала из Иркутска 630 рейсом. Мало того, что отдельно пришлось купить билет на сумку с ноутбуком, хотя ручная кладь 50 ×30, так ещё должна терпеть хамство водителей. По случайности попадаю с ними в поездку второй раз. Полный беспридел. С Железногорска - Илимского взяли безбилетников и нормально. О какой безопасности пассажирских перевозок идёт речь вообще. Напишу еще и на сайт налоговой инспекции на всё это безобразие.

Ответ: Здравствуйте. Изучив предоставленную информацию, а также данные системы видеонаблюдения и контроля доступом Иркутского автовокзала сообщаем следующее. Каждый пассажир имеет право на бесплатный провоз одного места ручной клади, сумма габаритных размеров которой (длина+ширина+высота) не превышает 120 см. Вы провозите с собой большую сумку и два пакета, ваша спутница также сумку и два пакета (дамские сумочки не учитываем). В этой связи экипажем правомерно указано на необходимость приобретения дополнительных квитанций на провоз всех вещей.

Эдуард 24.03.2021 15:46

Добрый день!
Подскажите как проводится багаж на автобусе, оплачивается любой багаж посещаемых в багажное отделение автобуса, или 1 че одан можно провести бесплатно?

Ответ: Здравствуйте. Если сумма габаритных размеров чемодана (длина+ширина+высота) менее 120 см., то 1 такую вещь пассажир может провести бесплатно в салоне автобуса. Перевозчик, на рейс которого вы купили билет, разрешает размещать такую вещь не только в салоне, но и в багажном отделении бесплатно.

Татьяна 24.03.2021 09:25

Здравствуйте, купила билет, в билете отправление в 8:15, водитель позвонил мне 08:07, и предъявил " вы где шаритесь" я ответила что сейчас буду и он скинул. Я вышла на перен в ровно в 8:15, Автобуса уже небыло, и да если бы он отправился в положеное ему время я бы увидела элементарно как он выезжает, он просто позвонил, взял и уехал... Ну и зачем было звонить? Позвонив ему он сказал, что давно уже уехал и не обязан ни кого ждать, а сколько интересно он ждал, что даже раньше уехал? Я тут же пошла на касу и забрала деньги, на чеке возврата денег написано что возврат я сделала 08:19:10. Я считаю что я ни на сколько не опоздала, А водитель просто взял и специально уехал, доказательство того что именно я права, это чек об возврате денежных средств.

Ответ: Здравствуйте. Изучив предоставленную информацию, а также данные системы видеонаблюдения и контроля доступом сообщаем следующее. Посадка на рейс маршрута № 535 началась в 07:55, а отправился рейс строго по расписанию в 08:15. Вы не увидели как выезжает автобус, потому что в это время только заходили в здание автовокзала. Чек о возврате денежных средств является не доказательством времени отправления рейса, а того что вы воспользовались своим правом на возврат части стоимости проезда в связи с опозданием на рейс.

Анна 21.03.2021 22:45

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, на автовокзале есть камера хранения? Если есть, какая стоимость услуги по хранению багажа в сутки, какие габариты 1 места багажа учитываются в тарифе?

Ответ: Здравствуйте. Режим работы камеры хранения: с 08:00 до 20:00 (перерывы с 11:00 до 11:30, с 15:00 до 15:30, с 19:00 до 19:15).
Стоимость хранения в сутки:
110 руб. – менее 70х50х30 см.
220 руб. – более 70х50х30 см.
300 руб. – для вещей, которые невозможно разместить на одном месте стеллажа
Расчет наличными.