Отзывы и предложения

Татьяна 21.01.2019 17:36
Здравствуйте. Вчера брала билет на сайте, оплатила картой. Сегодня поездка отменилась. Как мне отменить заказ? На сайте нет кнопки отмены и возврата средств. Или это через кассу?
Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат билета доступен только в случае оплаты банковской картой на нашем сайте. Билеты, оплаченные в СбербанкОнлайн, можно вернуть только в билетных кассах. Для возврата билета предлагаем обратиться в кассы Иркутского автовокзала.
Алексей 21.01.2019 13:18
Здравствуйте!
Хотел бы выразить благодарность водителю Дмитрию за внимательное отношение к пассажирам и профессионализм!
20.01.2019 маршрут НИЛОВА ПУСТЫНЬ - ИРКУТСК!
Ответ: Здравствуйте. Благодарим за хороший отзыв о работе водителей, мы передадим информацию перевозчику.
Наталья 21.01.2019 11:06
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, будет ли заезжать в Железногорск-Илимский автобус 608,идущий из Усть-Кута до Иркутска утром 23.01.2019? Ранее он заезжал по в 08-45. А сейчас такой информации на сайте нет. Мне нужно уехать на этом автобусе. Или купить билет с Хребтовой?
Ответ: Здравствуйте. В настоящее время Министерством жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области рассматривается заявление перевозчика о согласовании заезда маршрута 608 в Железногорск-Илимский. После получения официального согласования заезд в районный центр будет возобновлен, но в настоящее время предлагаем приобретать билеты с Хребтовой.
Уварова Ольга Михайловна 21.01.2019 10:59
По поводу 14.01.2019г., водитель не остановился на повороте Залари в 20-30. Вы мне так и не сказали, почему автобус остановился на АЗС, а не на Залари (поворот Балаганск). Это достаточно далеко, и пассажиру не видно, что автобус остановился. В следующий раз мы будем ждать на АЗС, а автобус остановится на повороте. Вам не кажется, что такой организации не серьезно писать такие отписки. Вы мне конкретно скажите: кто виноват. Водитель получил разнарядку и остановился дальше. Мы ведь заплатили деньги. Ответит ли водитель?!
Ответ: Здравствуйте. В районе п. Залари нет оборудованных остановочных пунктов, но по многочисленным обращениям жителей данного районного центра, перевозчики выполняют остановку вблизи заларинского путепровода. Место остановки автобуса расположено примерно на расстоянии 100-150 метров от пересечения федеральной трассы Р-255 "Байкал" с автодорогой из Балаганска в непосредственной близости от АЗС "Роснефть". При выборе рейса пассажир имеет возможность открыть "Карту маршрута" и ознакомиться с месторасположением всех остановочных пунктов маршрута на электронной карте. По существу вопроса сообщаю, что водитель остановился в том месте которое определено перевозчиком для посадки пассажиров, рейс отправился также по расписанию. Дополнительно сообщаю, что в посадочной ведомости водителя указано 2 пассажира, которые должны были совершить посадку на Залари (пов. Балаганск). При этом один из пассажиров занял свое место в автобусе и уехал.
Элшан 20.01.2019 14:36
Здравствуйте, купил электронный билет на маршрут N 625 " Иркутск-Нижнеудинск" до остановки Щеберта, на рейс не успел, вернут ли мне деньги, если оплата проходила по карте?,
Ответ: Здравствуйте. При опоздании на рейс возврат билетов производится в кассах и не зависит от способа оплаты (наличными, по карте на сайте или в СбербанкОнлайн). При этом возврат можно выполнить не позднее 3 часов с момента отправления рейса. Срок выполнения возврата можно увеличить до 3 суток при условии предоставления документа, подтверждающего факт болезни или несчастного случая, по причине которого пассажир опоздал на рейс.
мария 19.01.2019 13:59
Добрый день! Купила билет онлайн, ошиблась с датой, что делать? Как поменять?
Ответ: Здравствуйте. Необходимо выполнить возврат билета и приобрести новый на другую дату. Обмен билетов можно произвести в билетных кассах, через оператора по тел. 8950-113-5555 или дистанционно (только в случае оплаты возвращаемого билета банковской картой на нашем сайте). Подробнее в разделе "Информация".
Роман 19.01.2019 13:44
Здравствуйте. Выезжал рейсом №608 Иркутск - Усть-Кут 13.01.2019 приобретал билет онлайн. Скажите пожалуйста, какие нормы бесплатного провоза багажа и ручной клади??
Ответ: Здравствуйте. Нормы провоза ручной клади установлены ст. 22 Федерального закона № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта". Пассажир имеет право провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают 120 сантиметров, одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску. Каждое место габариты которого превышают установленные Законом или дополнительное место провозится за плату размер которой составляет 25 % от стоимости полного билета.
Юрий 18.01.2019 16:18
На какие рейсы в Листвянку можно купить билет льготный по удостоверению ветерана?
Ответ: Здравствуйте. На любой рейс можно оформить льготный билет до Листвянки.
Сергей 18.01.2019 14:26
Как отправить посылку с Ангарска до с.Казачинское?
Ответ: Здравствуйте. Автобусы в Казачинское с Иркутского автовокзала не отправляются. Предлагаем обратиться к службы доставки посылок.
Ростислав 18.01.2019 03:47
Что делать если утерян билет?
Ответ: Здравствуйте. Электронный билет невозможно потерять. В разделе "Мои заказы" или в кассах пассажир может распечатать дубликат билета. Мы направили СМС на Ваш номер, содержащее номер Заказа и часть реквизитов билета в электронном виде. Посадка в автобус производится по номеру оплаченного Заказа.
Николай 16.01.2019 22:33
Доброго времени суток! В автобусе с номером Р419АЕ рейс № 608 15.01.2019 г. забыл вещь. Как мне ее вернуть? Живу в Куйтуне.
Ответ: Здравствуйте. Номер телефона экипажа 8908-776-18-50, номер телефона перевозчика (3952) 500-466.
Татьяна 16.01.2019 19:26
Скажите пожалуйста,как уехать с Куйтуна в Братск билеты не продают в кассе Куйтуна,только в сторону Иркутска. Меня может шофер взять без билета???
Ответ: Здравствуйте. В Куйтуне мы сотрудничаем с кассой, расположенной в кафе "Чайная" (подробнее в разделе "Кассы"). Там, а также на нашем сайте можно купить билет от Куйтуна до Братска
Василиса 16.01.2019 12:04
Здравствуйте. Что случилось не работает рейс 680 Иркутск - Хор-Тагна? Уж воскресенье и сегодня не ходит.
Ответ: Здравствуйте. В связи с поломкой автобуса перевозка пассажиров от Иркутска до Хор-Тагны временно приостановлена. В случае возобновления движения рейсы будут доступны на нашем сайте.
Антон 15.01.2019 19:56
Здравствуйте!

Подскажите пожалуйста, как можно ознакомиться с расписанием маршрута до Большого Голоустного и обратно? Или такого рейса нет?
Ответ: Здравствуйте. В связи с низким пассажиропотоком, работа регулярного автобусного маршрута № 530 "Иркутск - Большое Голоустное" приостановлена до марта 2019 г. Информация о восстановлении движения по маршруту будет немедленно отражена на нашем сайте.
Уварова Ольга Михайловна 15.01.2019 14:10
14.01.2019г. маршрут 608/ Залари (поворот Балаганск) - Усть-Кут в 20-30 автобус не остановился. Пассажир не выехал вовремя на работу, потерял финансовые средства. Пассажир ждал с 20-08 до 22-30. Остановился последний автобус по этому маршруту, но он был переполнен. Получает ли водитель разнарядку по остановкам, почему не было остановки. Как вернуть деньги.?Билет имеется в наличии.
Ответ: Здравствуйте. Перед отправлением в рейс, на Иркутском автовокзале, водитель получает посадочную ведомость. На основании данного документа производится посадка пассажиров в автобус как на начальном пункте маршрута, так и на промежуточных. Система ГЛОНАСС, установленная в автобусе, показала, что автобус остановился вблизи заларинского путепровода (рядом с АЗС) в 20:26, а отправился в 20:30 в соответствии с утвержденным расписанием.
павел 15.01.2019 13:47
здравствуйте.можноли купить билет без багажа.а при посадки или до, дополнительно докупить место для багажа на автовокзале или на сайте
Ответ: Здравствуйте. Можно купить билет, а в кассах автовокзала докупить квитанцию на провоз вещей, габариты которых превышают норму бесплатного провоза (120 см.). Подробнее в разделе "Информация".
Татьяна 15.01.2019 12:23
Я имею право льготного проезда на междугороднем автомобильном транспорте как ветеран труда. Каким образом я могу реализовать это право, если посадку в автобус на маршруте № 380 Иркутск-Ангарск мне удобнее совершать на конечной остановке в аэропорту? Какие документы мне необходимо предъявить? какова стоимость проезда по этому маршруту?
Ответ: Здравствуйте. Междугородные автобусные маршруты имеют номера 500 и более, пригородные - от 100 до 499, городские - до 99. Право льготного проезда на оснований решений (справок) Министерства социальной защиты, опеки и попечительства Иркутской области предоставляется только на автобусных маршрутах междугородного сообщения. Поскольку маршрут № 380 является пригородным, решения (справки) для предоставления льготы на данном не действуют.
елена 14.01.2019 16:07
Добрый день! При сдаче билета какая сумма будет удержана ?
Ответ: Здравствуйте. В зависимости от времени сдачи билета удержание составит 5%, 15%, 25% или 100%. Подробнее в разделе "Информация".
Виталий. 14.01.2019 09:34
Купил билет на рейс 626 с Нижнеудинска до Иркутска на 9.00 14.01.2019. На вокзале узнал, что автобус сломался. Через личный кабинет отменить заказ уже не получилось. Что делать? Как вернуть деньги?
Ответ: Здравствуйте. Возврат билетов произведен дистанционно 15.01.2019 в 16:20. Банк, списавший деньги с Вашей карты, исполняет распоряжение на возврат денежных средств в течение 3 рабочих банковских дней. Иногда банки не уведомляют о возврате средств на карту. О движениях по счету уточняйте в банке, выдавшем Вашу карту.
Александр 13.01.2019 12:22
Здравствуйте купил билет на 608 маршрут на 14 часло с Тулуна до Устья-Кута билет был смс, сломался телефон и смс нету как востоновить?
Ответ: Здравствуйте. Кассир кассы Тулуна отправил СМС повторно. Для посадки в автобус достаточно сообщить водителю номер оплаченного заказа.
Сергей Комаров 12.01.2019 15:42
Я по поводу возврата денег . Вы будете также на карту переводить или как? И когда ждать возврат?
Ответ: Здравствуйте. Возврат билетов произведен дистанционно 09.01.2019 в 19:04:57. Банк, списавший деньги с Вашей карты, исполняет распоряжение на возврат денежных средств. Как правило, это занимает не более 3 рабочих банковских дней. Иногда банки не уведомляют о возврате средств на карту. О движениях по счету уточняйте в банке, выдавшем Вашу карту.
ЮРИЙ 12.01.2019 11:28
Здравствуйте мне нужна доехать до кежимка мне билет брать до это остановке или доконченной билет брать!?Спасибо заранее!
Ответ: Здравствуйте. В п. Кежемский Братского района наши автобусные маршруты не заходят, т.к. движение автобусов производится по автодороге "Вилюй". Билет можно купить до Братска или Видима, но далее добираться с пересадкой на другие маршруты или виды транспорта.
Влад 11.01.2019 21:43
Подскажите пожалуйста контакты по которым можно узнать о задержке рейса.
Ответ: Здравствуйте. В случае задержки рейса перевозчик обычно сам связывается с пассажирами по телефонам, указанным при оформлении билетов.
Александр 10.01.2019 18:48
Здравствуйте, мне нужно доехать до Саянска, как здесь указать ближайшую остановку?
Ответ: Здравствуйте. В поле "Пункт прибытия" необходимо указать "Саянск (автостанция)".
Любовь 10.01.2019 16:50
Как можно приобрести льготный билет на сайте?
Ответ: Здравствуйте. Льготные билеты оформляются только в кассах, поскольку требуется личная подпись льготополучателя.
Кристина 09.01.2019 15:21
Где найти «мои заказы»
Ответ: Здравствуйте. Кнопка "Мои заказы" для входа в личный кабинет находится на главной странице сайта.
Анна 09.01.2019 11:42
Добрый день! Хочется оставить отзывы положительный и отрицательный.
1. Практически всегда езжу маршрутом 821 Иркутск-Тулун. На данный момент был заказ 85-**-44. Комфортабельные, чистые, теплые автобусы. Отдельная благодарность вежливым, порядочным, приветливым, профессиональным водителям. Если например кому то что-то нужно всегда ответят на просьбу. Рассказываю друзьям и родственникам про данный маршрут, теперь только ездят на нем, и всем всё нравится. Спасибо!
2. 29 декабря 14:20 ехали маршрутом 625 (рейс Иркутск-Нижнеудинск) заказ 84-**-22. Отвратительная поездка и поведение водителя.
Микроавтобус на автовокзал для посадки приехал за 5 минут до отъезда по времени, водитель всех грубо подгонял (конечно он хотел выехать по расписанию, но для этого нужно раньше приезжать, чтобы все расселись и собрать со всех деньги), быстрее рассаживаться и требовать оплаты 200 рублей с каждого пассажира за ручную кладь, даже если она не привышала габаритов. У меня лично был рюкзак среднего размера, который не куда было убрать в автобусе, т.к. наверху в отсеках место закончилось, и водитель требовал оплаты. Отсека сзади в автобусе не было. Оплаченная ручная кладь пассажиров лежала на руках, либо наверху в автобусе. Далее при поездке сверху упал не маленький багаж на голову человека, мы сказали водителю, на что он грубо выкрикнул 'пусть лежит'.
Древний микроавтобус, грязный, сиденья разваливаются. Единственный плюс поездки , это своевременное прибытие в место назначения.
Прошу передать данную информацию.
Ответ: Здравствуйте. Иркутский автовокзал сотрудничает с 40 перевозчиками. Маршрут 821 обслуживается одним из перевозчиков, а маршрут 625 - другим (наименование перевозчика указано в билете). Действительно, уровень обслуживания во многом определяется перевозчиком, но также многое зависит от конкретного водителя автобуса (культура обслуживания, квалификация водителя и состояние автобуса). Предоставленную Вами информацию мы доведем до сведения обоих перевозчиков для проведения работы по повышению качества обслуживания пассажиров.
Юлия 09.01.2019 11:40
Здравствуйте, подскажите пожалуйста нормы провоза ручной клади на рейсе 612?
Ответ: Здравствуйте. Нормы провоза ручной клади установлены ст. 22 Федерального закона № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта". Пассажир имеет право провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают 120 сантиметров, одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску. Каждое место габариты которого превышают установленные Законом или дополнительное место провозится за плату размер которой составляет 25 % от стоимости полного билета.
Анатолий 09.01.2019 00:11
Оплатил 3 места до Иркутска и одно специально купил впереди рядом с водителем, но поменяли машину и моё место оказалось в конце машины, а как мне теперь быть???
Ответ: Здравствуйте. Действительно, в связи с заменой автобуса расположение мест в подменном автобусе может отличаться. Лучшие места 4,5,6,7,8,9,10,11,12 - они, как правило, во всех автобусах совпадают. В данном случае перевозчик выполнил свою обязанность и предоставил пассажиру место № 17, на которое оформлен билет. Тем не менее, можно попробовать договориться с пассажирами и поменяться местами.
Андрей 08.01.2019 19:32
12 января взял билет на рейс 612 Ухтуй -Усть-Кут(Лена),если я буду ждать автобус на остановки сворот на Саянск он остановится или нет?
Ответ: Здравствуйте. Водители автобуса будут предупреждены, что посадка на остановке "поворот на Саянск".
Алина 08.01.2019 17:08
Залари (пов Балаганск ) где находится эта остановка
Ответ: Здравствуйте. Автобус останавливается в районе путепровода.
Юлия 07.01.2019 21:48
Здравствуйте!Езжу регулярно рейсом 608 до Усть-Кута и обратно.Автобус с гос.номером 903
30 декабря возвращалась обратно в Иркутск.Приятно была удевленна обслуживанием,внешним видом автобуса и водителей!За всё время увидела первый раз такой красивый и чистый автобус,водители всю дорогу ехали очень окуратно,сами приятной внешности, вежливые и внимательны.
Чаще всего бывает наоборот,к сожалению!
Как так бывает в одной организации,полностью противоположные автобусы и водители?
Ответ: Здравствуйте. Перевозчик АО "Автоколонна 1880" благодарит за хороший отзыв о его работе. Дополнительно сообщает, что работа по обновлению подвижного состава и повышению подготовки экипажей автобусов производится в постоянном режиме.
Anton 07.01.2019 00:35
Не выдерживается время отправлений на транзитных остановках ( даже крупных) от официального расписания. Тем более если есть заявленные к посадке пассажиры. В моём случае от энергетика показал мне зад на остановке за 15 минут от расписания, а водитель не проконтролировал посадку. Пришлось догонять автобус на светофоре... мне повезло. Я конечно понимаю что заранее нужно приходить но на таких крупных остановках как Братск (энергетик) и Братской автостанции расписание нужно чётко соблюдать.
На сайте Очень неплохо бы было написать номера телефонов экипажей в всплывающем окне меток автобусов на карте отслеживания и в выпадающем поиске рейсов для оперативной связи с водителями( чтобы их сдесь не просили)
Ответ: Здравствуйте. Перевозчику направлена предоставленная Вами информация для проведения работы с водителями по соблюдению установленного расписания движения. Дополнительно сообщаю, что размещение личных телефонов водителей приведет к звонкам и отвлечению водителей от управления транспортным средством, что будет создавать угрозу безопасности дорожного движения. В этой связи оптимальным является вариант использования пассажирами автоматизированной диспетчерской карты и связи с операторами по тел. 8950-113-5555 или 8908-643-75-67.
Михаил 06.01.2019 17:02
Здравствуйте. Нами было куплено 3 билета и 1 багажный на рейс Иркутск - Нилова Пустынь до Аршана на 04.01 в 8:45.
1. У нам образовалось ещё одно багажное место и перед отправлением автобуса я попытался купить ещё один багажный билет в кассе автовокзала #2 (в тот день работала только она). Кассир попробовала оформить билет на багаж, у неё это не получилось, после чего она заявила мне: "Надо сразу при покупке билета нужное число багажных мест оформлять, а сейчас система не даёт. Платите водителю напрямую". На сайте у вас указана иная информация, потому прошу провести разъяснительную работу с данным кассиром.
2. В пришедшем автобусе окна почти до верха были закрыты изнутри каким-то непрозрачным материалом - судя по всему, перевозчик использовал автобус, не рассчитанный на температурные условия зимнего Приангарья. В связи с этим 2 вопроса: имеет ли право перевозчик заделывать таким образом окна, лишая возможности пассажиров смотреть в них? Т.к. эта самодельная изобретение не является конструкционной частью автобуса, правильно ли я понимаю, что не будет являться нарушением со стороны пассажира, если он в этой конструкции вырежет дыру, чтобы иметь возможность смотреть в окно?
Ответ: Здравствуйте. Поскольку перевозка пассажиров производится по заказу, оформление багажных квитанций или квитанций на провоз ручной клади в кассах автовокзала не осуществляется. Дополнительное утепление салона автобуса в условиях аномальных холодов настоящей зимы является крайне актуальным и предназначено только для повышения комфорта поездки пассажиров. Повреждение любых элементов автобуса (в т.ч. утепления, тонировки или шторок автобуса), не входящих в штатную комплектацию транспортного средства, будут расценены перевозчиком как причинение материального ущерба.
Александр 06.01.2019 16:13
Купил билет, оплатил. Но только потом дошло что в номере телефона похоже указал не тот номер телефона. В итоге СМС с номером автобуса и местом не приходит. Можно ли это как то исправить, чеки в которых прописан номер заказа и сумма оплаты есть.
Ответ: Здравствуйте. Действительно в номере телефона указано 144 вместо 114. Тем не менее билет оплачен, а для посадки потребуется только номер заказа.
Колесникова Тамара 06.01.2019 15:10
У вас в порядке вещей грубить пассажирам? Еду в Саянск рейсом 570. Орет радио. На просьбу сделать тише водитель Кокорин Георгий Михайлович грубит - что я должен ваш храп слушать? Не уснёшь при таком шуме. Видимо, пассажиры вообще не нужны.
Ответ: Здравствуйте. Маршрут № 570 обслуживает ИП Герасимов В.Г., На нашем сайте кроме рейса данного перевозчика представлены рейсы АО "Автоколонна 1880", ИП Дуберштейн А.Л. и ООО "Добрый Путь", на которых пассажиры также могут доехать до Саянска.
Наталья 06.01.2019 13:59
Как написать претензию ?
Ответ: Здравствуйте. Претензии по работе АИС "Автовокзал-Онлайн" принимаются по эл.почте mail@avtovokzal-on-line.ru. Претензии по работе перевозчиков принимаются перевозчиками по месту их нахождения (наименование перевозчика указано в билете).
Геннадий Гогулин 05.01.2019 10:04
Куда делась соответствующая кнопка "Отменить заказ и выполнить возврат"
Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат билета доступен только в случае оплаты банковской картой на нашем сайте. Билеты, оплаченные в СбербанкОнлайн, можно вернуть или обменять только в билетных кассах или по тел. 8950-113-5555.
Люция 05.01.2019 08:24
Как вернуть билет если опоздали на автобус
Ответ: Здравствуйте. В разделе "Информация" указано, что в случае опоздания к отправлению транспортного средства в течение 3 часов с момента отправления транспортного средства пассажир имеет право вернуть билет в билетную кассу и получить 75 % стоимости билетов. В разделе "Кассы" указан адрес и режим работы билетной кассы, расположенной в Тулуне. Законом предусмотрено, что срок возврата билета может быть увеличен до 3 суток, если пассажир не уехал вследствие болезни или несчастного случая.
Михаил 05.01.2019 00:42
Здраствуйте!хочу уехать электронным билетом с Иркутска в Тулун на Усть кутском рейсе не могу оплатить билет пишит общую стоимость билета с Ирк до Усть-кута а мне нужно до Тулуна как заказать билет?
Ответ: Здравствуйте. Билеты в сообщении "Иркутск - Тулун" на рейс маршрута "Иркутск - Усть-Кут" продаются только в билетных кассах и только на те места, на которые куплены билеты в сообщении "Тулун - Усть-Кут" или "Братск - Усть-Кут"
Андрей 04.01.2019 15:34
Добрый день.Если я куплю билет 12 января на 608 рейс от Ухтуй (на трассе),а сам буду ждать на остановки сворот на Саянск автобус остановится на этой остановки?
Ответ: Здравствуйте. Для того чтобы водитель остановился на остановке, не указанной в билете, необходимо указать дополнительное пояснение для водителя. После оплаты билета напишите номер заказа и мы предупредим водителя, что посадка пассажира по данному заказу будет производиться на автобусной остановке "Саянск (на трассе)"
Максим 04.01.2019 12:45
Я хотел узнать, ехал из тулуна до усть-кута водитель с меня взял 300 рублей за небольшую сумку и не дав при этом никакого платёжного документа,и сумка оказалась по приезду в усть-кут вся в снегу грязном,это нормально?
Ответ: Здравствуйте. Предоставленная информация передана перевозчику, который проведет служебное расследование поданному факту. Дополнительную информацию можно получить в рабочие дни по тел. (3952) 500-466.
Александр 04.01.2019 11:58
Здравствуйте, маршрут 608 Усть-кут-Иркутск , при заезде в Братск водители останавливают покушать и.т.д. кафе Фортуна - отвратительное кафе - пассажирам не поесть нормально и в туалет сходить не возможно ! Подскажите пожалуйста можно поменять место остановки ?
Ответ: Здравствуйте. Мы направили перевозчику предоставленную Вами информацию. В настоящее время места отдыха (смены) водителей установлены с учетом Положения об особенностях режима рабочего времени и времени отдыха водителей автомобилей, утвержденного Приказом Министерства транспорта РФ от 20.08.2004 №15. В случае возможности изменения места отдыха без нарушения требований Положения, расписание движения рейсов маршрута 608 будет изменено.
Ольга 04.01.2019 11:56
Почему мне хотят поменять дату с 5 января на 6 января по указанному телефону и предлагают ехать в кассы автовокзала? Оплачивала в Сбербанк онлайн. На другую дату места есть. Говорят "нам запретили".
Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат билета доступен только в случае оплаты банковской картой на нашем сайте. Билеты, оплаченные в СбербанкОнлайн, можно вернуть или обменять только в билетных кассах. Для обмена билета на рейс перевозчика ИП Глазков М.А. предлагаем обратиться в билетные кассы Иркутского автовокзала.
Александр 04.01.2019 09:13
Почему нету в онлайне кнопки возврата билета
Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат билета доступен только в случае оплаты банковской картой на нашем сайте. Билеты, оплаченные в СбербанкОнлайн, можно вернуть только в билетных кассах. Для возврата билета предлагаем обратиться в кассы Усть-Кута.
Анастасия 04.01.2019 01:03
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я смогу автобусом попасть в Слюдянку 5 января? Спасибо!
Ответ: Здравствуйте. Программа не позволяет выбрать дату 5 января, поскольку перевозчик отменил рейсы до 9 января
Ольга 03.01.2019 12:14
А я не вопрос, а БЛАГОДАРНОСТЬ!!! За сервис, понимание,быстрое реагирование! Мне пришлось отменить поездку, думала: "прощайте, мои денежки
Ответ: Здравствуйте. Благодарим за хороший отзыв о нашей работе. Всегда рады помочь.
Эльвира 02.01.2019 21:29
Добрый день! Нет больше рейсов из Байкальская (гора Соболиная) до Иркутска?
Ответ: Здравствуйте. Рейсы есть. Предлагаем обратиться в кассу Байкальска, тел. 8902-513-86-94.
Марина 02.01.2019 17:21
Я езжу часто и меня все устраивало до сегодняшнего дня. На нашем повороте нет официальной остановки, поэтому мы берём билет с Железногорска или с Хребтовой. Чтобы автобус остановился для посадки нам нужно сделать отметку-позвонить в кассу Железногорска. Куда я должна звонить если не 1_го, ни 2-го января касса не работает?! Не берут трубку также и в Иркутских кассах. И что мне делать? Я Сделайте Березняковский поворот официальной остановкой, пусть билет будет стоить столько же сколько до Хребтовой, но пусть в нем будет указан населённый пункт Березняки, ведь на нашем повороте садится и сходит гораздо больше народу, чем в Хребтовой!
Ответ: Здравствуйте. На данном повороте отсутствует оборудованный остановочный пункт, в этой связи установить официальную остановку для регулярных автобусных маршрутов не представляется возможным. Мы видим как на данном повороте часто останавливаются автобусы для посадки и высадки пассажиров, это дает основания полагать, что данная остановка необходима для пассажиров. В связи с вышеизложенным мы направили перевозчику предложение о рассмотрении вопроса о начале продажи билетов на рейсы проходящих маршрутов как в прямом сообщении "Иркутск - Березняки (на трассе)", так и в обратном сообщении. В случае принятия перевозчиком положительного решения, билеты поступят в продажу на нашем сайте.
Елена 02.01.2019 15:30
где я могу увидеть билет для печатной формы
Ответ: Здравствуйте. Распечатать электронный билет пассажир может самостоятельно в личном кабинете "Мои заказы", на главной странице сайта
Роман Викторович 02.01.2019 09:04
Добрый день! Скажите пожалуйста, имеется ли возможность запустить рейс Усть-Кут -Иркутск с отправлением в 22-00 или в 23-00. Днем итак рейсов хватает и время прибытия в Иркутск не намного отличается.
Ответ: Здравствуйте. Информация передана перевозчику, обслуживающему регулярный автобусный маршрут. В случае принятия перевозчиком положительного решения, расписание будет изменено и отразится на нашем сайте.
Марина 29.12.2018 19:52
Добрый вечер! Я не могу сделать возврат билетов онлайн.
Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат билета доступен только в случае оплаты банковской картой на нашем сайте. Билеты, оплаченные в СбербанкОнлайн, можно вернуть только в билетных кассах. Для возврата билета предлагаем обратиться в кассы Иркутского автовокзала.
Татьяна 29.12.2018 13:02
Хочу оставить отрицательный отзыв о работе водителей и контролеров в автобусах автоколонны. Автобус √599 отправление в 12.25. В итоге отправляемся в 12.55, все это время практически час люди сидят в автобусе с открытыми дверьми, на улице зима мороз -32, но водитель вообще ге думает о пассажирах, все достает свой маошрутный лист и не может определиться заезжать ему в Ангармк или нет
Бедные замерзшие пассажиры в автобусе ждут пока контролеры, одна в очках, второй очень полный рассортируют пассажиров с одного автобуса на другой, 50 минут.
На просьбу закрыть двери, водитель не обращает внимания. Делаю вывод, больше не ездить на транспорте автовокзала. И в случае, если яхпбол по халатности персонала буду жаловаться.
В итоге понхали, но водитель "порадовал", сказал заранее его предупреждать о том, что нужна остановка в месте назначения, чтобы он ненароком не проехал.
Не поездка, а сказка))
Ответ: Здравствуйте. Иркутский автовокзал сотрудничает с 40 перевозчиками. Вами приобретен билет на рейс маршрута № 599, выполняемый ИП Шеинская Л.А. (наименование перевозчика указано в билете). Отправление рейса было задержано по причине того, что несколько пассажиров сели не в свой автобус и отказались переходить в другой. Сама предприниматель - "контроллер в очках" находилась на перроне и лично контролировала посадку пассажиров в автобус.
Екатерина 28.12.2018 22:27
Здравствуйте, 28.12.18. Была передана посылка, не маленькая. Автобусом. Усть- илимск -иркутск. Номер автобуса Х621... Не дождались на автовокзале. Можно ли номер водителя узнать.. Или куда обратиться? Автобус выехал утром , должен был приехать утром.
Ответ: Здравствуйте. Мы не сотрудничаем с перевозчиками, обслуживающими рейсы маршрута "Усть-Илимск - Иркутск". Предлагаем обратиться в билетные кассы, расположенные напротив Иркутского автовокзала.
Левченко Кристина 28.12.2018 20:31
Как вернуть деньги, если не смог выехать в иркутск?
Ответ: Здравствуйте. Можно обратиться в кассы или выполнить возврат билета дистанционно, в личном кабинете "Мои заказы". Возврат Вашего билета произведен дистанционно кассой Братска 28.12.2018 в 22:30:52. В течение 3 рабочих дней денежные средства поступят на карту с которой произведена оплата билета.
Дарья 28.12.2018 15:44
Можно ли обменять билеты с одного дня на другой?
Ответ: Здравствуйте. Для обмена билета необходимо выполнить возврат старого билета и приобрести новый. Билеты, оплаченные картой на нашем сайте, можно вернуть дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". В случае отсутствия возможности дистанционного возврата, пассажир может обратиться в билетные кассы, указанные в разделе "Контакты". Подробнее в разделе "Информация".
Сергей 28.12.2018 13:18
Здравствуйте!
Хотелось бы уточнить вот какой момент- в новогодние праздники, если будет -40 и ниже, с Усть-Кута в Иркутск автобус будет ходить?
Ответ: Здравствуйте. В связи с низкими температурами перевозчики могут отменять рейсы. При этом пассажиры будут проинформированы по телефонам, указанным при оформлении билетов. В случае отмены рейса денежные средства будут возвращены в полном объеме либо пассажирам будет предложено совершить поездку в другой день.
Сергей 28.12.2018 03:35
Добрый вечер,можно ли узнать номер телефона водителя рейс Иркутск-Усть-Кут,гос. номер автобуса 422
Должен был появится в Братске,гидростроителе на АЗС Роснефть в 3 ночи,но его так и нет
Ответ: Здравствуйте. Тел. 89500762963. Движение автобусов некоторых перевозчиков (в том числе этого) можно отследить на диспетчерской карте, расположенной на главной странице сайта.
Magdalena Bochocka 27.12.2018 19:46
Hello,
Can you please advise if it is possible to get from Irkutsk to Olkhon Island on 28th January 2019? What happens when the lake is not frozen enough?
We are 3 tourists who would like to see Khuzhir.
Please advise.
Kind regards,
Ответ: Hello. To Khuzhir can be reached all year round. Until December 31 - ferry, then - the hovercraft
Максим 27.12.2018 19:20
Здравствуйте не могу вернуть билет дистанционно помогите...
Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат билета доступен только в случае оплаты банковской картой на нашем сайте. Билеты, оплаченные в СбербанкОнлайн, можно вернуть только в билетных кассах. Для возврата билета предлагаем обратиться в кассы Иркутского автовокзала.
Борисенко Ирина Григорьевна 27.12.2018 17:41
Здравствуйте . Я купила билет на автобус маршрут 630( новый автобус) Видим- Иркутск на 29 декабря , а на сайте появился ещё один такой же рейс с разницей отправления 15 минут . Скажите пожалуйста не будет путаницы с билетами , не получится так , что по прибытии автобуса место будет занято пассажиром со следующего рейса ?
Ответ: Здравствуйте. Перевозчики, выставляющие дополнительные рейсы, на лобовом стекле автобуса разместят дополнительную информацию о времени отправления рейса, для того чтобы пассажиры могли проще идентифицировать автобус. Дополнительно движение рейсов 630 маршрута будет отображаться на диспетчерской карте, на главной странице сайта, для того чтобы пассажиры имели представление о месте нахождения автобуса.
Анна 27.12.2018 16:00
Здравствуйте, взяла билет на 30.12., поедет ли автобус, если будут выкуплены всего два-четыре места?
Ответ: Здравствуйте. Регулярные рейсы могут быть отменены в связи с внезапной поломкой транспортного средства или в связи с погодными условиями. В данном случае перевозчик обязан выполнить рейс из Саянска в Иркутск поскольку из Иркутска в Саянск на эту же машину все билеты проданы.
Данил 27.12.2018 12:49
Как узнать номер билета
Ответ: Здравствуйте. После оплаты заказа, пассажиру направляется СМС, содержащая часть реквизитов билета в электронном виде, в том числе и номер заказа. В личном кабинете "Мои заказы" пассажир может произвести печать билета, содержащего все обязательные реквизиты и фискальные признаки.
Татьяна 27.12.2018 11:55
Рейс отменён, деньги за возврат не поступают! Номер заказа 83**36
Ответ: Здравствуйте. Возврат произведен кассиром автокассы Балаганска. При возврате кассир указывает один из способов: возврат из кассы (наличными) или возврат на карту (дистанционный возврат). Возврат Вашего билета зафиксирован как "возврат из кассы". Если Вам не возвращены деньги наличными, предлагаем обратиться в кассу, в которой был оформлен возврат билета.
Стелла 27.12.2018 10:49
Добрый день, купили два билета до Гидростроителя на 30.12, оплата была произведена через Сбербанк Онлайн, необходимо вернуть билеты, но на сайте отсутствует кнопка возврата билетов, можно ли вернуть электронные билеты в кассе автовокзала?
Ответ: Здравствуйте. Действительно, дистанционный возврат билета доступен в личном кабинете "Мои заказы" только в случае оплаты банковской картой на нашем сайте. При оплате в СбербанкОнлайн или в билетных кассах, возврат билета можно выполнить в билетных кассах. Возврат осуществляется, в том числе в кассах Иркутского автовокзала, наличными под расписку заявителя при предъявлении им документа, удостоверяющего личность заявителя. Подробнее в разделе "Информация".
Михаил 27.12.2018 10:10
Доброе утро. Как можно узнать номер водителя автобуса, отправляющегося сегодня по маршруту Игирма-Иркутск?
Ответ: Здравствуйте. Информация о водителе появляется в момент регистрации отправления рейса на конечном остановочном пункте. Тел. экипажа 8950-12-80-400
Наталья 27.12.2018 08:29
Доброе утро,куплен билет ИРКУТСК - УСТЬ-УДА на субботу 29 декабря,отправление будет или нет из за морозов? Маршрут 535..
Ответ: Здравствуйте. В настоящее время информации об отмене рейса маршрута 535 на 29 декабря не поступало. Несмотря на морозы, вчера и сегодня рейс маршрута 535 выполнен.
Любовь 26.12.2018 21:29
Здравствуйте, нужно перевезти собаку хаски(собака с вет. паспортом),могу ли я купить ей отдельное место, чтобы перевести по маршруту Игирма-Иркутск?
Ответ: Здравствуйте. Щенка можно перевезти в переноске на руках, но для провоза взрослого животного необходимо будет выкупить дополнительное место, а собаку разместить таким образом, чтобы не испортить салон автобуса. Водители не смогут отказать в провозе животного если пассажир исполнит требования Правил перевозок пассажиров, утвержденное Постановлением Правительства РФ № 112, а именно обеспечит провоз животного в клетке с глухим дном (корзине, коробе, контейнере и др.).
Елена 26.12.2018 15:10
Здравствуйте! 29.12.2018 повезём в ручной клади автобусом Иркутск-Уст -Кут маленькую собачку. Везём не с целью выставки или предпринимательской деятельности. Нужна ли в этом случае справка от ветеринара? Или достаточно иметь при себе паспорт?
Ответ: Здравствуйте. Справка в данном случае не требуется, но собачку необходимо перевозить в переноске (корзине, коробке) или подобной емкости с глухим дном.
Ольга 26.12.2018 13:48
Добрый день. Какой перевозчик выполняет рейс 395, Ангарс-Усолье.
Если есть телефон, буду благодарна.
Ответ: Здравствуйте. Перевозку пассажиров по маршруту № 395 осуществляет ООО "АнгарскАвтоКом", телефон (3955) 53-54-53, эл. почта avtocom@yandex.ru
Татьяна 26.12.2018 12:15
Куплены билеты онлайн на автобусы №593 на 30/12, и № 625 на 05/01 без багажа - возможно ли добавить багаж в уже выкупленные билеты??
Ответ: Здравствуйте. Багажные места можно оформить отдельно от билетов, но только в билетных кассах.
Анастасия 24.12.2018 19:27
Здравствуйте, купила билет онлайн и оплатила его через Сбербанк онлайн, теперь хочу поменять дату отправления. Через сколько часов,дней мне вернут деньги ?
Ответ: Здравствуйте. Обмен билетов, оплаченных в Сбербанк Онлайн, производится в билетных кассах, указанных в разделе "Кассы", или по тел. 8950-113-5555 (с 10:00 до 19:00)
Наталья 24.12.2018 15:26
Можно ли он-лайн купить детский илет???
Ответ: Здравствуйте. Можно, но детские билеты оформляются только в одном заказе с полным билетом.
Наталья 24.12.2018 13:46
Купила онлайн билет на маршрут № 570 от Усолья-Сибирского, остановка стадион Химик до Саянска 21.12.2018. Номер заказа 84-29-49. Но маршрутка проехала мимо, меня забыли на остановке в мороз. Позвонив на автовокзал я узнала сотовый номер водителя и хозяина маршрута. Водитель в хамской форме ответил, что ему все равно, что он забыл пассажира и назад за мной возвращаться не намерен. Перевозчику ИП Герасимову В.Г. тоже все равно на поведение своих водителей. Сегодня уже 24.12.2018 деньги за билет мне возвращены не были, моральный вред не возмещен. В процессе стояния на остановке я заболела.
Ответ: Здравствуйте. В случае если перевозчик не реагирует на нарушения прав пассажиров, допускаемые его сотрудниками, предлагаем в соответствии с п. 137 Правил перевозок пассажиров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации, направить перевозчику претензию. В случае отсутствия мер по урегулированию спора и для защиты своих прав пассажир дополнительно может обратиться в Роспотребнадзор.
Илья 24.12.2018 08:30
Опоздал на 5мин с Усть-Кута,могу ли я вернуть деньги оплачивал онлайн
Ответ: Здравствуйте. Возврат билета можно произвести в билетных кассах в течение 3 часов с момента отправления рейса (адреса и телефоны указаны в разделе "Кассы"). В случае произошедшего несчастного случая или болезни, явившейся причиной неявки пассажира на посадку, данный срок можно увеличить до 3 суток, но для этого необходимы подтверждающие документы.
Семен 23.12.2018 14:52
Как сдать билет? Покупал он лайн
Ответ: Здравствуйте. При оплате заказа банковской картой на нашем сайте, отмена оплаченного заказа и возврат денежных средств может быть произведены дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". При оплате заказа в "Сбербанк Онлайн", возврат производится в билетных кассах или через оператора 8950-113-5555. Подробнее в разделе "Информация".
Виктор 22.12.2018 13:49
Добрый день! Ездил до усть-кута с иркутска 13.11.2018, утерял билет. Как восстановить?
Ответ: Здравствуйте. Распечатать дубликат билета можно на сайте (в личном кабинете "Мои заказы") или в билетных кассах.
Юлия 22.12.2018 00:57
Как поменять билет на другое время?
Ответ: Здравствуйте. Необходимо выполнить возврат билета и приобрести новый билет на другой рейс.
Андрей 21.12.2018 15:42
Я дважды пользовался услугами этого перевозчика по маршруту "Иркутск-Саянск": 02.11 и 14.12 сего года. Оба раза маршрутное такси отправлялось с опозданием. В ноябре рейс на 17.20(дополнительный), по факту-17.50. В декабре рейс на 17.00, по факту 17.20. В салоне холодно, прогревается ближе к Ангарску. Прошу принять меры.
Ответ: Здравствуйте. Перевозчику направлена предоставленная Вами информация для принятия мер по улучшению качества обслуживания пассажиров.
Алексей 21.12.2018 15:25
Дурдом ,садился волну машину,а выезжаеш за ворота пересаживают в другую и богаж везеш на руках хотя заплатил за него !!!;?М
Ответ: Здравствуйте. Мы выясним с чем была связана необходимость пересадки.
Алексей 21.12.2018 13:32
Добрый день. Не могли бы вы, дать номер водителя, автобуса №630 следующего по маршруту Иркутск-Железногорск-илимский, отправляющийся 21.12.2018г в 18:00?
Ответ: Здравствуйте. 89500761172
Александра 21.12.2018 09:59
почему водитель взял доп. плату за вторую сумку в багажном отсеке и аргументировал это тем, что она по габаритам не проходит !!!!!!!!!какие габариты для провоза багажа ? у меня был чемодан ито больше и выше в прошлый раз и сумок было две- что теперь и за багаж как за ручную кладь платить?( это при том что половина автобуса была пустая и проблем с багажным отсеком вообще не было)
и второе и самое главное - почему позволяют выходить на линию с неработающей печкой? никаких предупреждений не было( хотя могли бы обзвонить тех, кто хотя бы онлайн билеты брал и указывал свой номер), стоимость за билет была такая же - а в итоге оплачивать лечение потом кто будет? это скотство - в таких условиях в зимнее время подвергать людей обморожению в этом злосчастном автобусе.
Ответ: Здравствуйте. В соответствии со ст. 22 Федерального закона № 259-ФЗ пассажир имеет право на бесплатный провоз 1 места ручной клади, сумма габаритных размеров которой (длина+ширина+высота) не превышает 120 см. Провоз каждого дополнительного места должен быть оплачен.
Предоставленная информация о неработающей системе отопления автобуса направлена перевозчику для проведения служебного расследования и принятия мер реагирования.
Татьяна 20.12.2018 21:40
Правда ли, что одно место для багажа предоставляется бесплатно?!
Ответ: Здравствуйте. Багаж (вещи пассажира, которые провозятся в багажном отсеке автобуса) всегда провозится за плату, размер которой указан в квитанции на провоз багажа. Стоимость провоза багажа не может превышать 25 % от стоимости полного билета. Бесплатно можно провезти 1 место ручной клади (вещи пассажира, которые провозятся в салоне транспортного средства или в ином месте, указанном перевозчиком), при условии, что сумма габаритных размеров ручной клади (длинна+ширина+высота) не превышает 120 см.
Регина Черных 20.12.2018 09:21
То есть водитель посадил на это место кого то, взял с него деньги себе в карман, а мы заплатили просто так?Где по Вашему мы должны взять такой документ? И все таки в течении 3 часов после отправления рейса как предупредить об этом???(75 % стоимости билетов (квитанций) - в случае опоздания к отправлению транспортного средства в течение трех часов с момента отправления транспортного средства) Если Ваши диспетчера работают не круглосуточно...А отправление в 22.10. На сайте я этого сделать не смогла! Могу предоставить доказательства что я действительно заходила к Вам на сайт.
Ответ: Здравствуйте. Это означает, что билет на данное место не был продан, следовательно, перевозчик понесет убытки в связи с частичным возвратом стоимости билета. Законом защищаются права как пассажиров, так и перевозчиков, а именно:
- пассажир имеет право на возврат билета в течение установленного законом времени;
- перевозчик имеет право указать пункты в которых можно оформить возврат.
В разделе Информация указаны билетные кассы, в которых можно произвести возврат билетов или оставить заявление на возврат. Так в случае отсутствия билетной кассы (невозможности выполнить возврат в связи с ограниченным режимом работы), пассажирам предоставлен телефон диспетчера в Братске, работающего в круглосуточном режиме.
Регина Черных 19.12.2018 13:04
Здравствуйте! 16.12.2018 покупала билет отцу Тулун-Усть-Кут на 18.12.2018 22.10 на вашем сайте. Проживает он в 50 км от Тулуна. Выехал он на машине, но машина сломалась по пути. Поэтому он опоздал на автобус, при всем желании он бы не успел дойти до Тулуна к отправлению автобуса. 19.12.2018 звонила диспетчеру по номеру 8-950-113-5555, 603-303. Я объяснила ситуацию ( на что она мне ответила что если по истечении 3 часов не обратились в кассу деньги не возвращаются). Я спросила куда мы должны были позвонить в 22.00 она ничего толком не ответила и бросила трубку. Но на вашем сайте я прочитала что "0 % стоимости билетов (квитанций) - в случае опоздания к отправлению транспортного средства более чем на три часа без уважительной причины". Какая должна быть уважительная причина по вашему мнению чтобы вернуть хоть часть стоимости билета?
Ответ: Здравствуйте. В соответствии с ч. 1 ст. 23 Федерального закона № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта" в случае опоздания к отправлению транспортного средства пассажир имеет право получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом 25 % их стоимости. Вследствие болезни или несчастного случая возврат можно выполнить в течение 3 суток с момента отправления рейса.
Для возврата билета необходимо на адрес электронной почты: mail@avtovokzal-on-line.ru предоставить документ, подтверждающий совершение несчастного случая, явившегося причиной неявки пассажира к времени отправления рейса.
Юлия Владимировна 18.12.2018 20:13
Сколько будет стоить провоз багажа размером 50х60х40 по маршруту Иркутск - Усть-Кут?
Ответ: Здравствуйте. Стоимость провоза платной ручной клади (багажа) составляет 25 % от стоимости проезда. При стоимости проезда до Усть-Кута - 2067 руб., стоимость провоза платной ручной клади составляет 516 руб.
Станислав 16.12.2018 11:44
Добрый день! Прошу подсказать, имеется ли возможность отказа от поездки и возврата денежных средств за приобретение билета на 17.12.18 по маршруту Иркутск-Усть-Кут?
Ответ: Здравствуйте. Если билет оплачен банковской картой на нашем сайте, возврат билета можно выполнить дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". Поскольку в Вашем случае билет оплачен через "Сбербанк Онлайн", его возврат производится в билетных кассах при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Подробнее в разделе "Информация".
Анастасия 16.12.2018 11:05
Не могу вернуть билет. Заказывала на вашем сайте. Просто нет такой кнопки, которая бы позволяла это сделать. До отправления 15 дней. Как это можно исправить?
Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат билетов возможен при оплате заказа банковской картой на нашем сайте. При оплате заказа в через "Сбербанк Онлайн" или в терминалах Сбербанка возврат билетов производится в билетных кассах.
Татьяна 16.12.2018 02:59
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, во сколько утром открывается автовокзал? или он работает круглосуточно?
Ответ: Здравствуйте. Иркутский автовокзал открывается в 05:30
Михаил 15.12.2018 23:08
Не могу отменить заказ
Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат билетов возможен при оплате заказа банковской картой на нашем сайте. При оплате заказа в через "Сбербанк Онлайн" или в терминалах Сбербанка возврат билетов производится в билетных кассах.
Julia 15.12.2018 18:59
We like to get from Irkutsk to Olchon in March 2019. When can we book our busses - there is no timetable for next year online, isn't it?
Ответ: Hello. The bus schedule for 2019 is being specified. Tickets go on sale 30 days before the departure date.
Анатолий 14.12.2018 07:05
Почему автобусы следующие из Иркутска и обратно в Иркутск не заходят на ж/д вокзал ст.Черемхово, астоновку сделали на а/д 255 Байкал возле кафе "Шаман"?
Ответ: Здравствуйте. Заезд в Черемхово приведет к увеличению времени в пути и стоимости проезда для пассажиров, отправляющихся из Иркутска, Ангарска и Усолья-Сибирского. Поскольку количество пассажиров с Черемхово составляет менее 2 % от пассажиропотока, заезд в данный город является экономически не целесообразным.
Romane 13.12.2018 23:43
Hello,
With my friends we plan to visit Olkhon island on Friday next week. I would like to know if the island is accessible on these dates please? (21-24th december). Because I read that during this time the cars might not be able to cross the lake and waiting for it To be completely frozen.
Thank you in advance.
Ответ: Hello. To Khuzhir can be reached all year round. Until December 31 - ferry, then - the hovercraft
Леонид 13.12.2018 19:43
Здравствуйте! 12.12.2018 с г. Усть-Кута в 3 часа был отправлен пакет автобусом номер автобуса 374. там лежали документы, по прибытию не кто не позвонил, придя в диспетчерскую,водитель этого автобуса сказал, что не кто ему посылку не давал, а на самом деле ему её дали и заплатил 500 рублей, что теперь делать? Как доказать, что он лжот?
Ответ: Здравствуйте. Инфраструктура Иркутского автовокзала подготавливается для возможности приема, досмотра, отправления и контроля получения небольших грузов. Но в настоящее время данные услуги, оказываемые водителями, нами не контролируются. В связи с вышеизложенным предлагаем обратиться к перевозчику - работодателю водителя по тел. 8(3952) 500-466
Мария 12.12.2018 23:50
Здравствуйте! скажите пожалуйста, нужна ли справка котенку при перевозке по маршруту Иркутск - Усть-илимск? У нас два билета с дочкой, на котенка не покупали дополнительно места.
Ответ: Здравствуйте. В составе ручной клади допускается провоз животных в емкости с глухим дном (корзинах, переносках, контейнерах и др.) Пассажир имеет право на бесплатный провоз одного места ручной клади, если размеры указанной емкости по сумме габаритов не превышают 120 см (длина+ширина+высота)
Сергей 12.12.2018 21:23
Водитель маршрута 608 в 20.15 из Иркутска 8.12.2018 нахамил, обвинил меня не понятно в чём ,на просьбу остановить чтобы выйти провёз дальше на несколько километров, сказав грубо вызови такси, это в 6.00 утра в -30 мороза, а так же и к другим пассажирам относился по хамски в этом же рейсе. Езжу часто на этом маршруте 608 и постоянно слышу оскорбления этого же водителя в адрес пассажиров.
Ответ: Здравствуйте. Предоставленная информация направлена перевозчику для проведения служебного расследования. Результаты рассмотрения обращения можно уточнить по тел. 8(3952) 500-466
Василий 12.12.2018 11:50
Здравствуйте. 11.12.18г. отправил посылку в Усть-Кут, договаривались с водителем 608 маршрута(17:00 время отправления) что по приезду позвонят по указанному мной номеру телефона, но посылка до адресата не дошла-не было звонка. Каким образом можно узнать что с ней стало и доехала ли она?
Ответ: Здравствуйте. Номер телефона экипажа 89087761636
Валентина Алексеевна Степанова 11.12.2018 16:49
08.12.2018 выехала из Иркутска в Железногорск рейс 630 заказ билета 819317 место 19-20. При посадке в автобус водители потребовали, что бы я оплатила за багаж. У меня было куплено два билета, один для меня, второй детский для котенка, общей стоимостью 1769+901р. С собой у меня было две сумки, которые соответствовали весу и объему. Одна сумка с зеленью и сумка для кота, которые я пронесла в салон. Водители потребовали оплатить сумки, которые я пронесла в салон. Я объяснила, что сумка маленькая 40*40см, в ней находилась зелень. Я её поставила себе под ноги. Далее, ко мне подходит водитель и тихо говорит: "Заплотите за одну сумку и мы вас оставим в покое". Я сказала платить ни за что не буду. Они в ответ сказали: "Тогда мы будем задерживать рейс автобуса". Я встаю забираю сумки и говорю пойдёмте в диспетчерскую замерим объем сумок. Я живу на два города Иркутск-Железногорск уже 15 лет и езжу постоянно автобусом с одними и теми же сумками и с котенком. У котенка имеется две сумки: зимняя и летняя. В диспетчерской мужчина посмотрел сумки, женщина посмотрела и сказала :"Отстаньте от женщины, у неё взято два билета и сумки соответствуют норме ". Один водитель сказал: Я то ничего, это второй затеял это всё. Когда с сумками разобрались, водитель прицепился и сказал, что нельзя возить котов в автобусе. Ему диспетчер сказала с чего ты это взял, возить можно, только в сумке. Был мороз -30 котенок был в сумке и в сумке на сиденье было положено одеяло и пуховая шаль. Водитель начал говорить, что сумки должны быть другие с определенным дном. Я сумку купила в зоомагазине для животных. У меня был инсульт, инвалидность 3 группы, настроение было испорчено. Водители тащили сумки, при замерах порвали замок, выдран клок, мне пришлось сумку завязывать в узел, чтобы вещи не выпали. Я перед дорогой выпила много лекарств, а если б это был другой человек, пришлось бы вызывать скорую. Сама я медик по образованию. Успокаивала себя как могла, а дороге пила лекарства. Не хотелось бы больше ездить с такими водителями. Оба водителя в возрасте и связались с женщиной, сказали, что я еду на халяву,хотя у меня было два билета куплено. Мужчины оба седые. Прошу провести с ними разъяснительную работу, принять меры, объяснить что нельзя брать с пассажиров деньги, а расплачиваться в кассе и почему нельзя возить животных. По сей день я не могу успокоиться от данной ситуации. Прошу дать мне ответ по телефону. Надеюсь на понимание.
Ответ: Здравствуйте. Приносим извинения за поведение водителей, не отвечающих ни требованиям законодательства, ни нормам морали. Перевозчику направлено Ваше обращение для рассмотрения и принятия мер реагирования. О результатах рассмотрения обращения Вы будете проинформированы по телефону
Наталья 10.12.2018 03:17
09.12.18 выехала из Иркутска в Братск рейсом 604. Автобус выехал на 3 минуты раньше, чем заявлено в расписании. Далее во время пути водителями неоднократно нарушались пдд- при обгоне попутного транспорта пересекали сплошную полосу, чем подвергали опасности пассажиров. В Тулуне водитель объявил стоянку пять минут, по факту мы простояли сорок минут. После того, как выехали за пределы Тулуна водитель очень часто двигался по встречной полосе движения, при чем в попутном направлении никакой транспорт не двигался, соответственно выезд на встречную полосу движения допускался не для обгона. По работе очень часто приходилось пользоваться услугами автобусов, но после этой поездки мягко сказать-страшно
Ответ: Здравствуйте. Мы доведем до сведения перевозчика предоставленную Вами информацию. Дополнительно сообщаю, что с Иркутским автовокзалом сотрудничает более 40 перевозчиков, при этом доехать до Братска можно также на маршрутах 605, 608, 610, 630, 641. В дальнейшем при покупке билета предлагаем рассмотреть возможность выбора в пользу автобусных маршрутов, обслуживаемых иными перевозчиками.
Алексей 08.12.2018 20:34
Здравствуйте. Не могу сдать билет по маршруту Усть-Кут/Иркутск на 10.12.2018 на 17:00 с Усть-Кута. Был куплен билет в онлайне через интернет и был так же оплачен через онлайн сбербанк. Захожу в свои заказы нахожу свой билет, а там нет надписи "кнопки" "отменить заказ или сделать возврат". Почему так и как быть??? В чем проблема??? Номер заказа "81-94-88"
Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат билетов возможен при оплате заказа банковской картой на нашем сайте. При оплате заказа в через "Сбербанк Онлайн" возврат билетов производится в билетных кассах.
Павел 08.12.2018 11:12
Хочу отменить оплаченный заказ и вернуть деньги, как это сделать?
Ответ: Здравствуйте. Ваш заказ оплачен банковской картой на нашем сайте, что позволяет осуществить дистанционный возврат в личном кабинете "Мои заказы" или с помощью оператора по тел. 8950-113-5555
Светлана Борисовна 07.12.2018 22:25
Здравствуйте, с 3 декабря по 7 декабря, рейс Иркутск Большое Голоустное из-за непогоды был закрыт, где взять документ подтверждающий этот факт для предоставления достоверности в различные инстанции почему в назначенное время я смогла быть в нужном месте, спасибо если подскажете
Ответ: Здравствуйте. Решение о выполнении рейсов принимается перевозчиком самостоятельно. На основании письменного запроса Иркутский автовокзал может предоставить информацию о фактическом выполнении либо невыполнении того или иного рейса.
Мария 07.12.2018 21:08
Здравствуйте! У меня муж ездит на вахту Иркутск- усть- кут , и не он один народу едит очень много! Но так как автобус приезжает только в 8 - 00 то им приходится ездить на другом и прибывать в 12-00 , сидеть целый день и ночь ! Либо поездом приез в 2-00 ! Так как их забирают в 6-30 до 7-00! Подумайте может будет желание пробный пустить рейс с прибытием в усть-кут в 6-00
Ответ: Здравствуйте. Предложение об изменении расписания направлено перевозчику
Анна 07.12.2018 20:37
Здравствуйте) мне нужно инвалидную коляску багажнике увезти, он влезет в маршрутку?
Ответ: Здравствуйте. Маршрутки разные. Например, в SsangYong Istana нет багажного отсека, но бывает установлен багажник на крыше, а в Mercedes-Benz Sprinter есть багажный отсек, но его едва хватает для размещения вещей 19 пассажиров. Предлагаем обратиться к водителю или отправить коляску на микроавтобусе, оборудованном багажником на крыше.
Анастасия 07.12.2018 18:59
Как купить билет от Шаманаева до Кузнецовки? Не вводится пункт назначения Кузнецовка...
Ответ: Здравствуйте. В соответствии с Вашей просьбой перевозчиком добавлена возможность приобретения билетов от Шаманаева до Кузнецовки
Константин 07.12.2018 15:05
Здравствуйте, у меня вопрос, существует ли маршрут до села Богучан Красноярского края?
Ответ: Здравствуйте. С Иркутска нет рейсов до Красноярского края
Дарья 07.12.2018 14:06
Ужасное обслуживание, на телефон автостанции не отвечают, званию час, скидывают
Ответ: Здравствуйте. Тел. 500-366 старшего кассира Иркутского автовокзала. В связи с тем, что данный сотрудник на больничном предлагаем звонить оператору по тел. 8950-113-5555
Антон 07.12.2018 05:55
Если мне не пришол груз кужа обращаться?
Ответ: Здравствуйте. В настоящее время Иркутский автовокзал не предоставляет услуги по перевозке грузов. Предлагаем обратиться в компанию или к лицу с которым вы заключали договор перевозки груза.
Юлия 05.12.2018 17:56
Подскажите пожалуйста,можно ли билет купленный на воскресенье 9.12.18 на автобус Иркутск-Новая Игирма,обменять на субботу 8.12.18
Ответ: Здравствуйте. Можно, для этого необходимо выполнить возврат билета с отправлением на 09.12 и приобрести новый билет с отправлением на 08.12. Подробнее об условиях возврата билета в разделе "Информация" или по тел. 8950-113-5555.
Евгений 05.12.2018 13:19
Здравствуйте,сейчас очень сильные морозы в нижне-илимском р-не ,могут из-за этого отменить работу автобуса?
Ответ: Здравствуйте. Рейсы могут быть отменены только в случае создания угрозы безопасности пассажиров. В случае принятия перевозчиком решения об отмене рейса, пассажиры будут незамедлительно проинформированы по телефонам, указанным при оформлении билетов.
Юлия 05.12.2018 11:26
Здравствуйте! Могут ли отменять рейсы 630 при очень низких температурах в начале января?
Ответ: Здравствуйте. В случае создания угрозы безопасности пассажиров перевозчики могут отменять рейсы. Информирование пассажиров будет производиться по телефонам, указанным пассажирами при оформлении билетов.
Галина 05.12.2018 09:46
Доброго времени суток!Подскажите пожалуйста,как и где приобрести билеты ветерану труда,если есть решение соц.защиты о назначении бесплатного проезда на автомобильном транспорте общего пользования междугородных маршрутов
Ответ: Здравствуйте. Если Вы находитесь в Иркутске, предлагаем обратиться в кассы Иркутского автовокзала. Если в другом городе - адреса и режим работы касс указан в разделе "Кассы". Для оформления бесплатного билета необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и документы Соцзащиты о назначении мер социальной поддержки в виде бесплатного проезда
Света 02.12.2018 09:28
Я требую вернуть всю сумму в размере 1956 руб. Если от вас нет ответа обращаюсь в роспотребнадзор.
Через автовокзал онлайн мною Кузнецовой Светланой Викторовной был приобретен билет на рейс 612, 28 ноября 2018, 16.00 от Усть Кута до Ухтуй стелла на трассе, стоимостью вместе с багажом 1956 рублей, номер заказа 82—23—81, водитель проигнорировал слова моего мужа о том, что за багаж заплачено, ему это очень не понравилось, в результате он решил отомстить сказав что мой муж пьяный, не смотря на то что многочисленные свидетели проишестивя заступались за моего мужа и говорили что он трезвый, водитель ничего не слушал, у моего мужа был инфаркт он вообще не пьет и не курит. Водитель этого рейса выставил сумку и не пустил на законное место №22 моего мужа, а продал это место другому пассажиру, в результате пришлось за наличку приобретать билет на другой рейс.
Ответ: Здравствуйте. Перевозчику направлена предоставленная Вами информация. По результатам проведенного служебного расследования перевозчиком установлено, что пассажир, имеющий билет на место № 22, а также квитанцию на провоз платной ручной клади, явился на данный рейс в нетрезвом состоянии, что подтверждается показаниями свидетелей. В соответствии с п. 44 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации № 112, на данном маршруте установлен класс обслуживания пассажиров, исключающий возможность провоза пассажиров, находящихся в нетрезвом состоянии. Информация о классе обслуживания заблаговременно доводится до сведения пассажиров на информационных стендах в билетных кассах, в салонах транспортных средств и на сайте в разделе "Информация". В случае несоответствия пассажира требованиям установленного перевозчиком класса обслуживания, пассажир имеет право возвратить билет в кассу.
валентина 30.11.2018 14:00
Здравствуйте! за сколько открывается продажа билетов на Аршан?
Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов начинается за 30 суток.
Василий 29.11.2018 22:29
Здравствуйте! Поеду в г. Иркутск от станции Лена на 15:00 . Но нужен будет чек строгой отчётности ,так как я приеду в 6:00 как мне его взять ? Будет ли касса работать ?
Ответ: Здравствуйте. Кассы в Усть-Куте открываются с 10:00. Билеты, купленные на нашем сайте и распечатанные на обычном принтере через личный кабинет "Мои заказы", содержат все обязательные реквизиты и фискальные признаки, что приравнивает их к бланкам строгой отчетности и к кассовым чекам, выданным контрольно-кассовой техникой. Кроме того, дубликат билета пассажиры могут получить в кассах Иркутского автовокзала
Владимир 29.11.2018 20:52
Почему не отвечают диспетчера?????
Ответ: Здравствуйте. Операторы работают с 10:00 до 20:00
Олег 28.11.2018 14:02
Отменить заказ
Ответ: Здравствуйте. Возврат билетов производится в билетных кассах. Подробнее в разделе "Информация"
Ксения Короткая 28.11.2018 12:10
Здравствуйте! Как купить билет на маршрут 527, Шелехов-Листвянка, к сожалению в строке поиска нет точки до листвянки от Шелехова
Ответ: Здравствуйте. Данный маршрут работал в летний период года. В настоящее время до Листвянки можно доехать на маршрутах № 526 и № 524
Инна Анатольевна 28.11.2018 11:46
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, на маршруте Автовокзал - Пивовариха могу ли я воспользоваться льготой как ветеран труда, если мой маршрут от Дельты до остановки Бар. Если да, то где можно приобрести льготные билеты . Так же у меня есть единый социальный билет, могу ли я им воспользоваться на указанном маршруте "по городу"? Спасибо.
Ответ: Здравствуйте. Действие ЕСПБ (единого социального проездного билета) должно распространяться как на проезд в городском, так и на проезд в пригородном сообщении. Поскольку Иркутский автовокзал работает с перевозчиками, выполняющими рейсы в междугородном сообщении, мы не располагаем достаточной информацией для ответа и предлагаем вопрос проезда на пригородных маршрутах задать водителю соответствующего маршрута.
Елена 27.11.2018 14:51
Оформила возврат билета Братск-Иркутск на 3 ноября 2018 года, номер заказа 78-57-22. Деньги до сих пор не поступили на счет. когда будет произведен возврат?
Ответ: Здравствуйте. Банк подтвердил возврат суммы в размере 1 180,85 руб. на карту * 3134. Предлагаем проверить поступление по банковской выписке.
Анатолий 27.11.2018 13:48
Подскажите расписание автобусов по ост. пункту кафе"Шаман"Черемховский р-он Иркутской области(д.шаманаево)
Ответ: Здравствуйте. Пункт отправления "Шаманаево", а пункт прибытия и дата поездки?
Марина 27.11.2018 10:54
Здравствуйте! С Иркутска до Саянска на 19-00 отменили рейс что ли?
Ответ: Здравствуйте. Да, по техническим причинам рейс на 19:00 временно не выполняется. В случае возобновления перевозок, информация будет немедленно отображена на сайте
Кристина Луковникова 26.11.2018 15:05
Не вернулись деньги
Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат зафиксирован в 26.11.2018 в 12:22:32. Денежные средства возвращаются на карту в течение 3 рабочих дней в зависимости от банка, выдавшего карту.
Максим 25.11.2018 15:15
Здравствуйте! Есть ли у вас скидки на билеты инвалидам 2 группы? Просто, интересно, если эта возможность есть, то что для этого нужно?
Ответ: Здравствуйте. Скидки 50 % предоставляются на проезд детей до 12 лет, следующих вместе с пассажиром. Также льготный (бесплатный) проезд на некоторых маршрутах предоставляется ветеранам труда, труженикам тыла и реабилитированным. Иные категории пассажиров могут приобрести только полный билет без скидок.
Александр 25.11.2018 04:37
Добрый день! Мне нужно доехать ИРКУТСК (автовокзал) - ХУЖИР (автокасса) OLKHON
Сколько занимает время в пути, стоимость, и есть ли в автобусе туалет?
Ответ: Здравствуйте. Время в пути около 6 часов, в процессе перевозки будет несколько остановок примерно через 2 часа, стоимость проезда 1000 руб., в автобусах туалетов нет. Расписание рейсов и вид автобусов можно уточнить выбрав пункт отправления "ИРКУТСК (автовокзал)", пункт прибытия "ХУЖИР (автокасса)", выбрав дату поездки и нажав "Найти рейсы"
Елена 24.11.2018 20:43
Здравствуйте. Могу ли я купив два билета, по одному билету провезти собаку мелкой породы, которая будет находится в сумке-переноске размерами 50*25*25?
Ответ: Здравствуйте. Обычно в таком случае перевозчики не отказывают в провозе мелких животных
Сергей 24.11.2018 12:21
Подскажите, пожалуйста, правила провоза собаки мелкой породы в автобусе по маршруту Иркутск-Усть-Илимск.
Ответ: Здравствуйте. В соответствии с п. 63 Правил перевозок пассажиров и багажа, в составе ручной клади (с собой в салоне автобуса) допускается провоз животных в емкости с глухим дном (корзине, переноске, контейнере и др.). В случае если сумма габаритных размеров (длина+ширина +высота) данной емкости не превышает 120 см., собачку можно провезти бесплатно, но провоз других сумок придется оплатить.
иван 24.11.2018 11:50
22го ноября в 17.00 я сел в автобус 608 маршрут следовавшем по маршруту иркутск- усть кут. в котором был утерян паспорт на имя петров иван сергеевич. прошу вас помочь с поисками. может водитель видел.
Ответ: Здравствуйте. Завтра паспорт будет на Иркутском автовокзале, в районе обеда можно будет его забрать у старшего кассира
Виктория 24.11.2018 11:23
Добрый день! Подкажите, за сколько суток открывается продажа билетов и будут ли рейсы по маршруту Иркутск - Усть-Кут(Лена) 3 и 4 января 2019 года? Спасибо!
Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов начинается за 30 суток до времени отправления. Рейсы 3 и 4 января 2019 года будут выполняться в соответствии с расписанием.
оксана 23.11.2018 17:51
что то выдается на руки после сдачи багажа в камеру хранения?
Ответ: Здравствуйте. Выдается номерной жетон
Виктория 22.11.2018 19:54
Добрый вечер! А можно ли узнать по фио покупал ли человек у вас билет на автобус? Не могу дозвониться до человека, переживаю...
Ответ: Здравствуйте. Билеты на маршруты, расположенные в пределах Иркутской области, продаются без указания ФИО пассажиров.
Евгений 22.11.2018 09:06
Поменял сберкарту.при покупке билета в графе,,запомнить карту,, пишет ,что такой тел.уже зарегистрирован.как можно отредактировать свои данные?Ну чтобы каждый раз не вводить номер карты и т.д.
Ответ: Здравствуйте. Функция запоминания банковских карт предоставляется банком, в связи с этим предлагаем задать вопрос в банк, выпустивший Вашу карту
Василиса 21.11.2018 15:17
Здравствуйте. 21.11.18г. Почему рейс Иркутск - Хор Тагна сегодня нет?
Ответ: Здравствуйте. Рейс маршрута "Иркутск - Хор-Тагна" является заказным и не подчиняется расписанию. Планируемый к отправлению рейс 21.11.18 был отменен в связи с отсутствием заявок на заказ мест в автобусе.
Мария 21.11.2018 14:15
Будут ли рейсы 31.12.2018г?
Ответ: Здравствуйте. Планируется выполнять утренние и часть дневных рейсов. Актуальное расписание будет представлено на сайте за 30 календарных дней
Дарья 21.11.2018 09:46
Почему нет Усть-Илимска в пунктах прибытия
Ответ: Здравствуйте. Перевозчики, обслуживающие маршрут до Усть-Илимска, не продают билеты в кассах Иркутского автовокзала. Продажа производится в их собственных кассах, расположенных напротив автовокзала
Наталия 20.11.2018 16:13
Здравствуйте! 1 января будут ходить маршрутки или автобусы Ангарск-Саянск?
Ответ: Здравствуйте. Обычно 1 января утренние рейсы отменяются, но вечерние отправляются согласно расписания. На нашем сайте перевозчики самостоятельно отображают рейсы, которые планируют выполнить. В случае отсутствия рейса на конкретную дату, данный рейс не будет отображаться на сайте. Актуальное расписание мы стараемся предоставлять за 30 суток до момента отправления рейса.
Екатерина 19.11.2018 23:00
Здравствуйте. Можно ли оформить покупку льготного билета через "Автовокзал- онлайн" или необходимо обратиться в кассу?
Ответ: Здравствуйте. Льготные билеты оформляются только в кассах, поскольку требуется личная подпись льготополучателя
Елена 19.11.2018 15:13
Добрый день! Мы заказали 10 билетов до Голоустной и обратно на 24 и 25 ноября, у нас еще 10 человек желают присоединиться. Можно ли добавить еще транспорт до Голоустной на эти даты, или дать автобус на большее количество мест
Ответ: Здравствуйте. Перевозчик поставил автобус большей вместимости
Владимир 18.11.2018 14:13
Какие размеры сумки должны быть для бесплатного провоза багажа
Ответ: Здравствуйте. Действующим законодательством предусмотрено, что пассажир имеет право перевозить с собой в транспортном средстве бесплатно ручную кладь - 1 сумку сумма длины, ширины и высоты которой не превышает 120 см. Сохранность ручной клади и ее размещение обеспечиваются пассажиром самостоятельно.
Светлана 17.11.2018 21:47
Здравствуйте, очень интересует вопрос и буду признательна если получу ответ . Часто ездила маршрутом Братск-Иркутск и никогда не платила за багаж который сдавала, всегда было один билет одна сумка, за вторую доплачивали. Пару дней назад приехала подруга и говорит даже одна сумка стоит 100 рублей, ставишь две значит 200 рублей??????? Вопрос- почему так стало?
Ответ: Здравствуйте. Вещи пассажиров делятся на багаж (сдается в багажный отсек автобуса) и на ручную кладь (провозятся с собой в салоне автобуса). Ручная кладь провозится бесплатно, если ее габариты не превышают 120 см., если превышают - провоз производится за плату. Багаж провозится за плату, размер которой не может превышать 25 % от стоимости поездки. В связи с ростом цен на ГСМ некоторые перевозчики установили (подняли) плату за провоз багажа в багажном отсеке, но некоторые (например АО "Автоколонна 1880") оставили прежние условия перевозки вещей пассажиров.
Алеся 17.11.2018 21:05
Подскажите пожалуйста почему платно провозим сумки в багажке по длине 80см а высота 30 если пишут что до 120 см провозят бесплатно?
Ответ: Здравствуйте. Бесплатно в салоне автобуса можно провезти ручную кладь, сумма габаритных размеров которой (длина+ширина+высота) не превышает 120 см. Указанные Вами размеры (80+?+30) не позволяют определить возможность бесплатного провоза данной ручной клади
Элшан 17.11.2018 16:24
Покупал электронный билет неделю назад, но автобус сломался, оператор сказал, что деньги вернутся на карту, но так ничего и не пришло
Ответ: Здравствуйте. Напишите номер заказа для установления рейса и перевозчика, его выполнявшего
Александр 14.11.2018 15:47
Был сегодня на Ростовском центральном автовокзале. Нужно было забрать посылку, которую передавал водитель. Так как автобус задерживался в дороге мне пришлось более 2 часов ждать на самом вокзале. Никакого обогрева на вокзале нет. На мой вопрос охраннику: " почему всё так плохо с теплом?" он ответил что оснощение практически отсутствует и в силу ничтожного количества и плохой работоспособности обогрева считай вообще нет. Когда автобус всё таки пришёл я не смог попасть на автовокзал так, как меня не пустила охрана сославшись на отсутствие у меня билета. Я пояснил что забираю сумку , что они что им без разницы и отправили меня на второй этаж к начальству. Когда я уже сгорая от не терпения поднялся на второй этаж и с трудом отыскав хоть кого-то кто может быть на вокзале начальником увидел его. Он сказал мне что по федеральному 16 закону он меня не пустит к посадочной зоне даже даже под страхом смерти. И добавил что это не его проблема а лишь моя и водителя. С нетерпением жду от вас звонка.
Ответ: Здравствуйте. Поскольку Вы обращаетесь на Иркутский автовокзал, мы не располагаем информацией о ситуации с системой отопления Ростовского центрального автовокзала. Но требования Федерального закона № 16-ФЗ "О транспортной безопасности" исполняем, в том числе на Иркутском автовокзале установлены сектор свободного доступа и перевозочный сектор зоны транспортной безопасности, проход в который осуществляется по пропускам (для сотрудников) и по билетам (для пассажиров).
Ммхаил 14.11.2018 11:19
Здравствуйте, сделайте так чтобы можно было самому распечатать билет по номеру заказа.
Ответ: Здравствуйте. Это уже сделано. В личном кабинете "Мои заказы" (на главной странице сайта) можно распечатать любой билет, купленный не только на нашем сайте, но и в любой кассе нашей кассовой сети
Сергей 13.11.2018 23:12
Как поменять купленный элект.билет на сайте на другую дату
Ответ: Здравствуйте. В личном кабинете "Мои заказы" можно выполнить дистанционный возврат билета, затем приобрести билет на другую дату. Подробнее в разделе "Информация"
Светлана 12.11.2018 18:26
Водители профессионалы маршрута 601 оперативно вызвали скорую помощь женщине беременной когда начались роды, ждали, но кареты не было, они на автобусе довезли её в больницу. Вот такими нужно быть!
Ответ: Здравствуйте. Спасибо за хороший отзыв о работе водителей маршрута № 601
Дима 12.11.2018 00:23
Водители кстати хорошие и аккуратные на облединелой трассе. Не летят как оглашенные. Как ведут автобус мне понравилось. А кафе сменить надо в гуране (это дополнение к первому предложению)
Ответ: Спасибо за хороший отзыв о работе водителей Данилова А.М. и Шуваткина С.А. на маршруте № 608. Предложение об остановке ка кафе "Антей" им будет передано
Дима 12.11.2018 00:15
В гуране остановка 30 минут. Можно покушать успеть. Остановка у кафе скат - полный отстой по еде. В 50 метрах кафе антей. В Иркутск ехал там быстро и вкусно кормят подъезд тоже хороший. Там я думаю все успеют покушать чем тут и пюре в антее настоящее а не хлопья как в скате
Ответ: Здравствуйте. Перевозчик определяет места для отдыха экипажей автобусов, но выбор того или иного кафе для перекуса производится водителями и пассажирами самостоятельно.
Олеся 11.11.2018 22:15
В пятницу 16.11 как поедет маршрутка в Бельск? Как написано здесь в 18.30 или в 19.30? Сказали водители,что по пятницам они выезжают в 19.30,а почему нет изменений в расписании?
Ответ: Здравствуйте. Действительно. Перевозчик сегодня нас уведомил, что отправление рейсов по пятницам будет производиться в 19:30. Данное решение принято на основании обращений пассажиров, работающих до 18:00. Расписание изменено и представлено на сайте
Светлана 09.11.2018 00:57
Здравствуйте! Нужно сделать возврат билета, заказывали через Сбербанк онлайн. Захожу в "Мои заказы", нет кнопки "отмена заказа". Заказ на 2 места, нужна отмена и возврат 1 места. Подскажите, как отменить заказ электронно?
Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат билетов возможен при оплате заказа банковской картой на нашем сайте. При оплате заказа в через "Сбербанк Онлайн" возврат билетов производится в билетных кассах
Анна 08.11.2018 20:12
Ехала с Саянска до Иркутска на маршрутке 566. Впервые за дорогу я отдохнула! Водитель вежливый, ехал аккуратно, приятная ненавязчивая музыка. Вопрос: а когда все междугородние автобусы будут такими? ))
Ответ: Здравствуйте. Спасибо за хороший отзыв. Уточните пожалуйста время отправления рейса для того чтобы мы смогли определить перевозчика, выполнявшего рейс
Алексей Филлипов 08.11.2018 14:26
Здравствуйте, скажите пожалуйста когда будет рейс г.Зима-г.Усть-Кут? Или это слухи?
Ответ: Здравствуйте. Маршруты между районами в пределах Иркутской области устанавливаются Министерством жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области. По информации Министерства заявлений об установлении маршрута в сообщении "Зима - Усть-Кут" не поступало. Дополнительно сообщаю, что на нашем сайте пассажиры могут приобрести билеты в сообщении "Ухтуй - Усть-Кут" на 4 проходящих рейса, таким образом, установление дополнительного маршрута будет экономически не целесообразным.
Екатерина 08.11.2018 09:45
Здравствуйте. Мне нужно с ново-ленино уехать в усолье-сибирское, можно ли связаться с водителями маршруток? чтобы меня на Тридцатке забрали, а то до центра добираться долго.
Ответ: Здравствуйте. При покупке билета кассира необходимо будет предупредить, что посадка на Объездной дороге Ново-Ленино (на Тридцатке) и необходимо об этом предупредить водителя.
Екатерина 08.11.2018 01:38
Почему в меню "Пункт прибытия" нет г.Усть-Илимск? Как тогда можно купить билет?
Ответ: Здравствуйте. Из всех перевозчиков, отправляющихся с автовокзала, только перевозчики, выполняющие рейсы до Усть-Илимска, не заключили договор на продажу билетов в кассах автовокзала и на нашем сайте. Билеты до данного населенного пункта продаются в собственных билетных кассах перевозчиков, расположенных напротив автовокзала.
Елена Павлова 06.11.2018 12:37
У Нас 4 билета на 6.11.2018 21:15 на маршрут 608 с Ангарска. Можем ли мы при наличии свободных мест уехать на автобусе, которые идут раньше?
Ответ: Здравствуйте. Можно, но в связи с заменой билетов необходимо будет внести доплату в размере 15 %. Обмен билетов можно произвести в кассах Ангарской автостанции
Татьяна 04.11.2018 18:21
Водитель маршрута 662 сегодня уехал на несколько минут раньше, чем время отправления (17.30) без пассажира, у которого был приобретён электронный билет и уверяет, что уехал в 17.30, хотя я 100% знаю, что на часах не было ровно 17.30, а на платформе уже не было маршрутки в это время! День испорчен, теперь буду приобретать билеты только на проверенные рейсы, где ответственные водители (Иркутск-Тулун, например), которые кроме того, что раньше не уезжают, но и звонят, если вдруг пассажир не пришёл вовремя и куплен электронный билет, всё-таки не зря есть эти листы с данными!!! Диспетчеры ещё и удержали 25% уверяя, что водитель уехал равно в 17.30 в грубой форме и не предложили билет взамен на автобус, который стоял на платформе, специально долго и демонстративно возврат оформляя!
Ответ: Здравствуйте. Регистрация пассажиров на рейсы начинается за 1 час, а посадка в автобус - за 10 - 15 минут до отправления рейса. Удержание с пассажира в размере 25% от стоимости проезда производится в случае опоздания к отправлению рейса. В соответствии с билетом рейс маршрута № 662 отправляется в 17:30. Поскольку регистрация Вашего билета при входе в зону транспортной безопасности произведена после времени отправления рейса в 17:30:27, а возврат билета в 17:58:17, кассир Иркутского автовокзала произвел удержание правомерно.
Автовокзал-Онлайн предоставляет пассажирам возможность самостоятельного выбора перевозчиков и выполняемых ими рейсов. Таким образом, Ваш выбор будет способствовать улучшению качества обслуживания пассажиров посредством поддержки более добросовестных перевозчиков, лояльных к своим пассажирам.
Татьяна 04.11.2018 15:34
Здравствуйте. У меня куплен билет на 821 маршрут на 5.11. Можно его электронно сдать? Билет не электронный
Ответ: Здравствуйте. Электронные билеты можно сдать дистанционно, в личном кабинете "Мои заказы", в случае их оплаты на нашем сайте. Возврат билетов, оплаченных в СбербанкОнлайн, платежных терминалах или в кассах, производится только в билетных кассах. Поскольку Ваш электронный билет оформлен в кассе Тулуна, предлагаем обратиться в кассу Тулуна или на Иркутский автовокзал как можно раньше, но не позднее времени отправления рейса.
Юлия 03.11.2018 21:24
Здравствуйте,у меня куплен билет на рейс № 821 Тулун-Иркутск на 06.11 2018 ,но садиться буду на остановке АЗЕЙ,как предупредить водителя? спасибо.
Ответ: Здравствуйте. Мы предупредим водителя
Ольга 03.11.2018 07:18
Здравствуйте! Ехали маршрутом 599 Тайшет-Иркутск, забыли сумку и в автобусе. Подскажите как вернуть?
Ответ: Здравствуйте. На данном маршруте работает 3 перевозчика, напишите номер заказа и мы сообщим контакты для связи
Динара 03.11.2018 01:36
02.11.2018 в г. Кургане на автовокзале покупала билет, кассир Николенко И.П. вела себя по-хамски, повышала тон, голос у неё беспричинно срывался на крик, хотя я разговаривала абсолютно спокойно. Считаю такое поведение сотрудника, обслуживающего клиентов, неприемлемым, прошу провести беседу с данной сотрудницей. Жду обратную связь.
Ответ: Здравствуйте. Кассир Николенко И.П. не является сотрудницей Иркутского автовокзала. Предлагаем обратиться на автовокзал г. Курган
Любовь 02.11.2018 19:18
2.11.2018 на билетах и в расписании рейс на Бельск на 18.30,целый час стояли на платформе на морозе,а на самом деле отправление в 19.30. Администрация автовокзала информации об изменении времени отправления не имеет. Это нормально????
Ответ: Здравствуйте. Бельск отправляется в 18:30, о задержке отправления по вине водителя было немедленно сообщено перевозчику
Георгий 02.11.2018 13:39
Я случайно отменил заказ, можно как то вернуть назад?
Ответ: Здравствуйте. При дистанционном возврате билета место вновь поступает в продажу. Предлагаем купить новый билет на освободившееся место
Денис 01.11.2018 20:30
Здравствуйте. У меня булет куплен из Иркутска до Усть-Кута, но садиться в автобус буду на остановке у Саянска. Как сообщить водителю чтоб ни ждали и не искали меня и остановился на остановке у Саянска?
Ответ: Здравствуйте. Мы предупредим водителей о посадке на указанной Вами остановке
Артем 01.11.2018 14:23
Как можно вернуть онлайн билет?
Ответ: Здравствуйте. При оплате билета на нашем сайте возврат можно произвести дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". В случае оплаты в СбербанкОнлайн, в платежных терминалах или билетных кассах, возврат билета можно произвести в билетных кассах
Елена 01.11.2018 13:28
Здравствуйте! Стоимость билета на автобус включает в себя НДС?
Ответ: Здравствуйте. Перевозчик АО "Автоколонна 1880" работает с НДС 18%. Остальные перевозчики - без НДС
Илона 31.10.2018 16:40
Есть ли скидки на билет, для студента ?
Ответ: Здравствуйте. Студентам скидки не предоставляются. Правом бесплатного проезда обладают ветераны труда, труженики тыла и реабилитированные. Кроме того скидка 50 % предоставляется на проезд детей до 12 лет, следующих вместе с пассажиром.
Елена 31.10.2018 16:27
Здравствуйте! Я оплатила билет до Аршана через онлайн. Как мне взять билет? Или чека будет достаточно?
Ответ: Здравствуйте. Да, оба билета оплачены. В случае необходимости билеты можно распечатать в кассах Иркутского автовокзала или с помощью обычного принтера на нашем сайте, в личном кабинете "Мои заказы". Тем не менее, для посадки билет не требуется, достаточно сообщить водителю (контроллеру) номер оплаченного заказа.
Елена 31.10.2018 14:06
На маршруте Заславск- ИРКУТСК бесполезно покупать билеты онлайн. На купленные места водитель не садит. А так как маршрутка приходит полная, то только задние места. Смысл покупать онлайн?
Ответ: Здравствуйте. Перевозчик приносит извинения за доставленные неудобства. Во избежание повторения подобных случаев с персоналом и водительским составом проведена дополнительная работа по улучшению качества обслуживания пассажиров, в том числе сотрудникам разъяснено, что посадка пассажиров в автобус должна производится по местам, указанным в билетах.
Елена 29.10.2018 12:03
Здравствуйте, подскажите пожалуйста билеты на маршрут № 511, продаются в ваших кассах
Ответ: Здравствуйте. Поскольку маршрут № 511 на территорию Иркутского автовокзала не заезжает, билеты на рейсы данного перевозчика не продаются
Юлия 28.10.2018 12:09
Можно ли поехать в Листвянку, не бронируя билет? А просто купить билет уже у водителя, а не онлайн?
Ответ: Здравствуйте. Нет, билет является не только договором перевозки пассажира, но и пропуском в зону транспортной безопасности Иркутского автовокзала
Анна 28.10.2018 11:35
Добрый день! Подскажите, пожалуйста. Я приобрела электронный билет, можно ли его распечатать у вас в кассе?
Спасибо!
Ответ: Здравствуйте. Билет можно распечатать в кассе Иркутского автовокзала или в личном кабинете "Мои заказы"
Полина 27.10.2018 23:54
Здравствуйте, скажите пожалуйста кокова стоимость камеры хранения?
Ответ: Здравствуйте. Камера хранения работает ежедневно с 07:00 до 20:30, перерывы 11:00 до 11:30, с 15:00 до 15:30 и с 19:00 до 19:15. Стоимость от 100 руб. в сутки в зависимости от размеров и количества занимаемых мест
Александра 27.10.2018 15:00
Здравствуйте! Как купить билет через кассу онлайн от Шаманаева до Видима на 29.10.2018,на рейс, номер 612?не показывает остановку Видим
Ответ: Здравствуйте. Перевозчики самостоятельно устанавливают тарифы, при этом с Шамана билеты продаются до Усть-Кута или до Железногорска
очир будаев 26.10.2018 00:37
Ходит ли маршрутный автобус от ЖД вокзала Иркутска до Аэропорта г. Иркутска, и обратно? время отправления и цена? Работает ли в ночное время?
Ответ: Здравствуйте. В настоящее время решается вопрос о работе данного маршрута
Элшан 25.10.2018 18:31
Здравствуйте, можно ли вернуть электронный билет?
Ответ: Здравствуйте. При оплате билета на нашем сайте возврат можно произвести дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". В случае оплаты в СбербанкОнлайн, в платежных терминалах или билетных кассах, возврат билета можно произвести в билетных кассах
Любовь 25.10.2018 14:49
Здравствуйте. Есть ли камера хранения на автовокзале в Ангарске? Если есть, то какая стоимость?
Ответ: Здравствуйте. Мы на Иркутском автовокзале не располагаем запрашиваемой информацией. Предлагаем обратиться на автостанцию в Ангарске
Григорий 25.10.2018 11:08
Доброе утро.
Подскажите, к примеру у меня льготный проезд а я хочу ехать по маршруту Тулун-Железногорск смогу ли я купить этот билет в Железногорске?
Ответ: Здравствуйте. Можете
Светлана 25.10.2018 11:00
Добрый день, подскажите на маршрут Новая Игирма-Иркутск можно приобрести билет детский для ребенка-школьника?
Ответ: Здравствуйте. Детские билеты приобретаются на детей, которым не исполнилось 12 лет и проезжающим вместе с пассажиром на автобусном маршруте междугородного сообщения
Виктор 25.10.2018 08:24
Расписание пригородного маршрута 52
Ответ: Здравствуйте. Городским маршрутам присваиваются номера от 1 до 99, пригородным от 100 до 499, междугородным от 500. Маршрут № 52 от Иркутского автовокзала не отправляется, информацией о расписании его движения мы не располагаем.
Константин 23.10.2018 22:23
Подскажите, будет ли рейс 5 ноября из Хужир в Иркутск? Сайт не позволяет купить билет
Ответ: Здравствуйте. В настоящее время открыта продажа билетов в сообщении Хужир - Иркутск до 4 ноября включительно. После уточнения перевозчиком расписания движения на ноябрь, появится возможность приобрести билеты и на 5 ноября
Екатерина 22.10.2018 21:06
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, есть ли на автовокзале в Иркутске камера хранения багажа?
Ответ: Здравствуйте. Камера хранения работает ежедневно с 07:00 до 20:30, перерывы 11:00 до 11:30, с 15:00 до 15:30 и с 19:00 до 19:15. Стоимость от 100 руб. в сутки в зависимости от размеров и количества занимаемых мест
Игорь 21.10.2018 19:07
Здравствуйте, куда писать жалобу на водителя маршрута 510?
Чуть не произошла авария, и водителю на это плевать!!! Сидит и говорит по телефону!!!
Ответ: Здравствуйте. Водители являются наемными сотрудниками перевозчиков. На маршруте 510 работает три перевозчика: ИП Богданов, ИП Башкирцев и ИП Петрова. Информация о перевозчике указывается в билете, кроме того данный документ является договором между перевозчиком и пассажиром на предоставление услуг перевозки
тамара 21.10.2018 12:43
сидит какая то хамка в кассе листвянка ,ничего не скажет ,дала билет и скала идите,буду писать жалобу выше
Ответ: Здравствуйте. Все кассиры такие: берут деньги, дают билеты .... ругаются когда пассажиры не дают деньги, но хотят получить билеты
Stevenenron 21.10.2018 05:54
Hello
Ответ: Hello
Татьяна 20.10.2018 19:52
Купили билеты с Братска (Гидростроителя) до Иркутска, маршрут №608. Скажите, пожалуйста, по этому маршруту идет большой автобус?
Ответ: Здравствуйте. На маршруте 608 работают автобусы большого класса вместимостью 51 и 53 пассажира. Расположение мест в салоне автобуса и его фотографии представлены на нашем сайте при выборе рейса.
Наталья 19.10.2018 19:27
Скажите пожалуйста, почему пропала кнопка возврата билета в личном кабинете? Могу отправить скриншот экрана. Я не могу вернуть деньги , хотя в правилах вашего сайта ясно написано, что я имею на это право.
Ответ: Здравствуйте. Действительно, пассажир имеет право отказаться от поездки, вернуть билет в кассу и получить сумму за вычетом 5%, 15% или 25%. Кнопка возврата в личном кабинете "Мои заказы" пропадает, потому что функция дистанционного возврата билетов автоматически отключается за 3 часа до отправления рейса.
Яна 18.10.2018 11:48
Здравствуйте! Как купить билет ребенку 1 год без места?
Ответ: Здравствуйте. В соответствии со ст. 21 Федерального закона № 259-ФЗ пассажир имеет право перевозить с собой бесплатно в городском и пригородном сообщении детей в возрасте не старше 7 лет без предоставления отдельных мест для сидения. Поскольку в междугородном сообщении запрещается перевозка пассажиров без предоставления им отдельных мест для сидения, пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше 12 лет за плату, размер которой не может превышать 50% провозной платы. Дополнительно сообщаю, что для удобства и повышения безопасности пассажир имеет право использовать детские удерживающие устройства, соответствующие росту и весу ребенка.
Татьяна 17.10.2018 20:57
Как сдать билет, купленный онлайн? Спасибо
Ответ: Здравствуйте. Поскольку билет оплачен через СбербанкОнлайн, дистанционный возврат билета не возможен. Для выполнения возврата билета необходимо обратиться в билетные кассы, а для обмена билета по тел. 8950-113-5555
Александр 17.10.2018 17:25
Здравствуйте. Необходимо с Братска( автостанция) доехать до Ангарска, в Ангарске нужно быть около 9 00, какой маршрут посоветуете? Спасибо.
Ответ: Здравствуйте. Выбираете пункт отправления "Братск (автостанция)", пункт прибытия Ангарск (диспетчерский пункт)" и нажимаете "Найти рейсы". Выбираете подходящий рейс рейс 641 или 615
Роман 17.10.2018 10:13
Подскажите,есть ли автобус который высаживает на трассе выдрино из Иркутска
Ответ: Здравствуйте. С Иркутского автовокзала до Выдрино можно доехать только на маршруте 783 "Иркутск - Выдрино (мост)". Отправление по вторникам и четвергам
Екатерина 15.10.2018 20:25
Скажите, пожалуйста, ходит ли автобус из Сахюрты в Иркутск вечерний (в 19:30) в начале марта?
Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов начинается за 30 суток, тем не менее перевозчик планирует выполнять данный рейс и в начале марта
Валерия 12.10.2018 00:55
Почему 599 маршрут на данный момент по карте находится в Иркутске?
Ответ: Здравствуйте. Завис прибор ГЛОНАСС, установленный в автобусе. После возвращения машины в Иркутск будет проведена его диагностика и ремонт
Евгения 11.10.2018 17:40
Перезвоните пожалуйста по телефону +7 (495) 248-**-** Чокина Евгения Васильевна
Ответ: Здравствуйте. Вопросы можно задать по эл.почте mail@avtovokzal-on-line.ru
Алексей 11.10.2018 17:26
Есть микро автобус истина, можно ли его определить на какой нибудь маршрут?
Ответ: Здравствуйте. Перевозчики обновляют парк подвижного состава, заменяя Истаны 90-хх и 00-х годов выпуска более новыми машинами
Дмитрий 11.10.2018 08:25
Тем то что, я отменил заказ, а деньги не пришли, а вот это время или ближайшое время, надо уехать
Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат билета произведен 11.10.2018 в 05:25:32, денежные средства возвращаются на карту с которой был оплачен билет в течение 3 рабочих дней
Natalia von Freydorf 10.10.2018 21:38
Можно забронировать автобус из Иркутска в Ольхон из Германии. От нас требуют номер мобильного телефона в России для пересылки электронных билетов. Можно их послать на немецкий мобильник?
Спасибо за ответ!
Ответ: Здравствуйте. Если у вас нет российского номера мобильного телефона, вы можете использовать + 7 (999) 999-99-99 для бронирования. После того как вы купили билет, пожалуйста, запомните номер своего заказа. Распечатать электронный билет можно в личном кабинете "Мои заказы", но для посадки достаточно сообщить водителю (контроллеру) номер оплаченного заказа.
Guten Tag. Wenn Sie keine russische Handynummer haben, können Sie + 7 (999) 999-99-99 für die Buchung verwenden. Nachdem Sie ein Ticket gekauft haben, merken Sie sich bitte Ihre Bestellnummer. Sie können ein E-Ticket in Ihrem Konto "Meine Bestellungen" drucken, aber für die Landung müssen Sie nur den Fahrer (Controller) über die Nummer der bezahlten Bestellung informieren.
Евгения 10.10.2018 15:01
Перезвоните пожалуйста по телефону 8(495) 230-10-78 Чокина Евгения Васильевна
Ответ: Здравствуйте. Чем можем помочь?
Екатерина 06.10.2018 15:10
Здравствуйте. Подскажите каким рейсом можно добраться из Иркутска до рабочего посёлка Маркова. Ходят ли вообще туда автобусы из Иркутска?
Ответ: Здравствуйте. Поселок Маркова граничит с Иркутском, доехать до него можно несколькими автобусными маршрутами. С центрального рынка отправляется маршрут № 427
Лина 06.10.2018 13:30
Здравствуйте! Курсирует ли ночной экспресс с ж/д вокзала пассажирский в г.Иркутске до аэропорта г.Иркутска? Вылет в ноябре прилет в декабре 2018 г ( с ж/д до аэропорта и обратно добираться будем только в ночное время).Если да, пожалуйста расписания экспресса, можно ли приобрести билеты сразу у водителя где остановка экспресса на ж/д вокзале?спасибо
Ответ: Здравствуйте. В настоящее время решается вопрос о круглосуточной работе автобуса-экспресса по маршруту "ИРКУТСК (ж/д вокзал) - ИРКУТСК (аэропорт)". После уточнения расписания движения рейсы будут доступны для бронирования на нашем сайте
Наталья 04.10.2018 13:59
не могу найти утренний рейс с Иркутска до Верхоленска на 7 октября
Ответ: Здравствуйте. Рейс маршрута № 642 "Иркутск - Жигалово", отправляющийся в 10:00 и на который осуществляется продажа билетов до Верхоленска, в зимний период года отправляется по вторникам и пятницам
Оксана 04.10.2018 09:59
Добрый день. Это нормальное явление , купить сегодня билет (04.10.18) в кассе автовокзала , направление Усолье, а водитель тебя отвозит несколько метров и заставляет пересесть в другую машину? В холодную, грязным и т д . По билетам время отправления 9.35, а отправление в 10.00. Где же Ваша хваленая безопасность ? Отвратительное отношение к людям !!! Жду Вашего ответа .
Ответ: Здравствуйте. В задачи Иркутского автовокзала входит предоставление пассажирам и перевозчикам услуг на территории автовокзала. При выезде с территории, за безопасность пассажира и его доставку в пункт назначения отвечает перевозчик. Претензии, возникающие в связи с перевозками пассажиров предъявляются перевозчикам по месту их нахождения. К претензии прилагается билет, подтверждающий право заявителя на предъявление претензии, или его копия, заверенная в установленном порядке. Наименование перевозчика указано в билете, номер телефона для связи с диспетчером данного перевозчика 8 (39543) 605-595
Наталья 03.10.2018 22:18
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста! Ходят маршрутки до Магистрального? Если да,. То по каким дням?
Ответ: Здравствуйте. Маршрутки до Магистрального отправляются ежедневно с парковки напротив Иркутского автовокзала. После заключения агентского договора с перевозчиком на сайте появится возможность бронирования мест на рейсы данного маршрута
Надежда 03.10.2018 11:33
Здравствуйте, а где расписания маршрута Иркутск- Бельск ?
Ответ: Здравствуйте. Расписание на Бельск добавлено
Константин 03.10.2018 04:56
Добрый вечер, подскажите, есть ли автобусное сообщение с Хужир & ноябре (с 3го по 6е ноября)?
Ответ: Здравствуйте. Выполнение рейсов "Иркутск - Хужир" планируется продолжать, в настоящее время уточняется расписание на ноябрь
Николай 02.10.2018 13:17
Что необходимо предъявить водителю при посадке в автобус, если билет был приобретен через онлайн сервис7
Ответ: Здравствуйте. При посадке достаточно сообщить водителю (контроллеру) номер оплаченного заказа
Наталья 02.10.2018 12:48
Попросила у кассира место в автобусе у окна. Место 8. Это верно?
Ответ: Здравствуйте. Расположение мест в автобусах может различаться. При оформлении билета предлагаем обращать внимание на схему мест
Ирина 02.10.2018 11:48
Добрый день. Сколько стоит взрослый и детский билет до п. Седаново. Проживаем в г. Усолье-Сибирское. И как сделать бронь и произвести оплату?
Ответ: Здравствуйте. Через п. Седаново проходит маршрут № 601 "Иркутск - Усть-Илимск". Это единственный маршрут, на который не производится продажа билетов на нашем сайте
сергей 01.10.2018 23:02
скажите пожалуйста, раньше был маршрут иркутск-вершина боханского района, в будущем будет он возобновлен?
Ответ: Здравствуйте. Данный маршрут не обслуживается несколько лет. Если перевозчик подготовит документы на установление маршрута и пройдет процедуру конкурсного отбора, движение по регулярному маршруту будет возобновлено
Юлия 30.09.2018 22:42
А подскажите пожалуйста адрес места отправления
ИРКУТСК (Ц. Рынок - д/п "Ольхон-Экспресс") - где это?
Спасибо!
Ответ: Здравствуйте. Данная автокасса расположена на перекрестке улиц Тимирязева и Партизанская
Юлия 30.09.2018 17:25
Добрый день, а подскажите пожалуйста адрес автовокзала?
спасибо!
Ответ: Здравствуйте. Иркутск, ул. Октябрьской Революции, 11
Александр 30.09.2018 04:38
Как вернуть электронный билет ?
Ответ: Здравствуйте. Если билет оплачен по карте на нашем сайте, можно выполнить дистанционный возврат билетов в личном кабинете "Мои заказы". Если оплата произведена через терминалы или СбербанкОнлайн, возврат (обмен) билетов производится в билетных кассах или по тел. 8950-113-5555 (с 10:00 до 19:00) ежедневно
лазарева елена 29.09.2018 13:59
мои заказы 769535 и 769546 вы мне звонили. я не смогла ответить. напишите вашу информацию или перезвоните еще раз. я в Москве. и подскажите, как от аэропорта добраться до автовокзала?
спасибо.
Ответ: Здравствуйте. С аэропорта можно доехать на такси или на маршруте № 20 (до остановки "Музей Декабристов"), далее пешком около 350 м.
Руслан 29.09.2018 01:58
Подскажите пожалуйста будет дополнительный рейс автобуса Иркутск- Усть-Кут 612 на 30.09.2018
Ответ: Здравствуйте. 30.09.2018 до Усть-Кута отправляется 5 рейсов, практически полностью дублирующих друг друга. В связи с тем, что данные рейсы загружены не полностью добавление дополнительных рейсов является не целесообразным
Елена 28.09.2018 15:42
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если мы собираемся купить билеты на маршрут Иркутск- Аршан за пару дней до планируемого отъезда, они будут в наличии? Или разбирают уже за неделю до даты
Ответ: Здравствуйте. Все зависит от дня недели, но в связи с сезонным снижением пассажиропотока должны оставаться свободные места
Анна 28.09.2018 14:17
Подскажите пожалуйста, будет ли автобус Иркутск- Сахюрта 3 января 2019года и обратно 5 января.Если можно, расписание.Спасибо!
Ответ: Здравствуйте. В январе планируется продолжение работы заказного маршрута "Листвянка - Иркутск - Хужир". Расписание движения скорее всего останется без изменений
Елена Овчинникова 27.09.2018 22:44
Здравствуйте! Не могу на сайте найти маршрут до Усть-Илимска. Подскажите,где смотреть?
Ответ: Здравствуйте. Мы не сотрудничаем с перевозчиками, обслуживающими маршрут № 601 "Иркутск - Усть-Илимск". Билеты продаются в кассах напротив Иркутского автовокзала
Саша 26.09.2018 20:55
Приветствую, как купить на 14 число на 6.15 билет с Братск Ж.д гидростроитель до Иркутска
Ответ: Здравствуйте. Расписание движения рейса 610 уточняется, решается вопрос о продолжении его работы в зимний период. В настоящее время доступна продажа билетов от БРАТСК (Гидростроитель на трассе) до ИРКУТСК (автовокзал), время отправления от Гидростроителя в 12:30, 21:00, 21:16, 22:00, 23:00
Татьяна 26.09.2018 10:46
Здравствуйте, могу я доехать на проходящем автобусе от г.Усолье-Сибирское до г.Тулуна 29.09.2018г.?
Ответ: Здравствуйте. Билеты от Усолье-Сибирского до Тулуна продаются на маршрут № 593 и № 615. Для этого на сайте выбираете пункт отправления "Усолье-Сибирское (стадион "Химик")", пункт прибытия "Тулун (автостанция)", дату "29.09.2018" и нажимаете "Найти рейсы". Далее выбираете места в автобусе, вводите номер телефона и оплачиваете заказ
Павел 26.09.2018 08:42
Здравствуйте! Купил билет на автобус иркутск листвянка (маршрут 526 на 8:30), в салоне стойкий запах табака, не понятно почему но водитель сел и поехал на 2 минуты раньше, я думал что у меня часы не правильно (есть скин на телефоне о точном времени) плюсом 10 или 15 минут простоял и на рынке хотя в билете он не указан и электронно с рынка купить нельзя? Я понимаю если частники едут как хотят, но автовокзал? Номер заказа 1103554
Ответ: Здравствуйте. Иркутский автовокзал сотрудничает с 43 частными перевозчиками. Информация о несоблюдении водителем расписания движения направлена перевозчику
Екатерина 26.09.2018 03:35
Скажите, пожалуйста, а в ноябре ходят маршрутки Иркутск-Хужир?
Ответ: Здравствуйте. В настоящее время уточняется расписание движения маршрута сообщением "Иркутск - Хужир". Актуальное расписание на ноябрь будет отображено на сайте за 30 суток
Дарья 25.09.2018 20:09
Сколько будет стоить перевоз письма?
Ответ: Здравствуйте. Автовокзал не предоставляет услуги перевозки грузов, грузоотправители договариваются с водителями перевозчиков самостоятельно
Александр 25.09.2018 13:13
Вопрос. Стоимость проезда указана с НДС и если да, то какой процент НДС? или исключительно без НДС?
Ответ: Здравствуйте. Иркутский автовокзал работает с 43 перевозчиками. Большинство из них использует систему налогообложения ЕНВД или УСН, только АО "Автоколонна 1880" использует ОСН (НДС 18 %)
елена лазарева 25.09.2018 11:25
рейс Иркутск-Хужир: что означает фраза пересадка на паромной переправе?
Ответ: Здравствуйте. Данная фраза означает, что автобус на паромную переправу заезжать не будет, пассажиры переправляются на пароме (бесплатно) и занимают места в автобусе, ожидающем их прибытие на другом берегу
Подмосковная Елена Георгиевна 25.09.2018 00:00
Скажите пожалуйста можно вернуть деньги, если я купила билет не на то число. Нужно было на 24, а я купила на 19,
Ответ: Здравствуйте. Действительно, 19 сентября в 14:20 Вами куплен билет на рейс с отправлением 19 сентября в 23:10. В случае ошибки или изменения планов билет можно вернуть или обменять, но сделать это необходимо до отправления рейса. Пассажир также может обратиться в кассу и произвести возврат билета в течение 3 суток с момента отправления рейса, предоставив документ, подтверждающий несчастный случай или болезнь по причине которой пассажир не явился на посадку
Анна 24.09.2018 19:16
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, до какого числа ходят маршрутки на Ольхон?
Ответ: Здравствуйте. Расписание движения будет зависеть от пассажиропотока. В настоящее время продажа ведется на сентябрь - начало октября. В случае повышения спроса на билеты, будут отправлены дополнительные рейсы
Кристина Габитова 24.09.2018 09:57
Доброе утро! Подскажите пожалуйста, как можно добраться до деревни московщина?
Ответ: Здравствуйте. Пригородные маршруты с Иркутского автовокзала не отправляются. Предлагаем обратиться на ост. Софьи Перовской где производится посадка на садоводческие и пригородные маршруты
Наталья 24.09.2018 08:28
Здравствуйте. Как вернуть деньги за билет оплаченный через сбербанк онлайн? Захожу в мои заказы, но нет там красной кнопки отменить заказ и выполнить возврат.
Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат билетов действует только при оплате заказа на нашем сайте, поэтому кнопки "Выполнить возврат" нет. При оплате через СбербанкОнлайн возврат можно выполнить в билетных кассах или через оператора по тел. 8950-113-5555
Валентина 21.09.2018 18:33
Должны ли мне предоставить другое место в автобусе, если кресло не раскладывается.
Ответ: Здравствуйте. Пассажиры занимают места согласно купленным билетам. В случае поломки кресла необходимо сообщить водителю о данной проблеме. При наличии свободных мест водитель пересадит пассажира, а автобус будет направлен на ремонт после выполнения рейса
Саков Максим 21.09.2018 18:31
возможен провоз багажа в автобусе ( велосипед)??
Ответ: Здравствуйте. В автобусах большого класса, в которых имеются багажные отсеки, возможен провоз велосипеда в разобранном виде
Анастасия 21.09.2018 17:02
Подскажите возможно ли купить до Уст-Илима белет. Немогу найти его в списке .
Ответ: Здравствуйте. К сожалению, мы не сотрудничаем с перевозчиками, обслуживающими рейсы маршрута № 601 "Иркутск - Усть-Илимск"
Дима 20.09.2018 14:58
Здравствуйте подскажите пожалуйста во сколько выходит последний маршрут с Усолья до Иркутскс 21.09.18
Ответ: Здравствуйте. Диспетчер в Усолье-Сибирском, тел. 8 (39543) 605-595
Александра 20.09.2018 12:46
Здравствуйте. Есть ли на автовокзале комната отдыха и душевая?
Ответ: Здравствуйте. На 3 этаже в здании автовокзала расположена гостиница, тел. 8(3952) 75–58–33
Татьяна 19.09.2018 15:15
Здравствуйте, есть ли на автовокзале камера хранения, часы ее работы, стоимость. Может быть есть номер телефона?
Ответ: Здравствуйте. Камера хранения работает ежедневно с 07:00 до 20:30, перерывы 11:00 до 11:30, с 15:00 до 15:30 и с 19:00 до 19:15. Стоимость от 100 руб. в сутки в зависимости от размеров и количества занимаемых мест
елена лазарева 19.09.2018 14:45
а рейсы на Хужир и обратно будут ходить в октябре и до какого числа?
Ответ: Здравствуйте. После уточнения расписания рейсов на октябрь, информация немедленно будет представлена на сайте
Ира 19.09.2018 12:49
Можно ли вернуть билет ?
Ответ: Здравствуйте. Можно, но не позднее 3 часов с момента отправления рейса. Подробнее в разделе "Информация"
Игорь 17.09.2018 16:28
Здравствуйте!
Необходимо добраться до п. Мишелёвка Усольского района Иркутской области. Подскажите пожалуйста каким образом и на каком маршруте могу доехать?
Отдельный вопрос если прямых рейсов нету, возможно ли выйти в п. Мишелёвка в случае приобретения билета на маршрут (Иркутск - Бельск) отправляющийся 19.09.2018г. с автостанции Иркутского автовокзала.
Ответ: Здравствуйте. Выбираете пункт отправления "Иркутск (автовокзал)", пункт прибытия "Мишелевка (на трассе)", выбираете дату и нажимаете "Найти рейсы". Программа подберет все рейсы, в том числе проходящие через пункт прибытия. Выбираете места, указываете номер телефона пассажира и оплачиваете заказ. После оплаты заказа получаете СМС, содержащее номер заказа. Посада в автобус производится по данному номеру заказа. В случае необходимости, распечатать билет можно на сайте, в личном кабинете "Мои заказы", или в кассах Иркутского автовокзала
Виктория 17.09.2018 01:18
Купила билет на 608 рейс с Тулуна до Иркутска,автобус пришел с большим опозданием,есть ли какая-то смс рассылка,что автобус задерживается,ночью стоять и ожидать автобус 1.5 часа при низких температурах довольно холодно,автостанция не работает в ночное время суток.
Ответ: Здравствуйте. Действительно, в связи с проведением дорожных работ рейсы могут идти с опозданием. Для оповещения пассажиров на главной странице сайта представлена Диспетчерская карта, отображающая местонахождение автобусов, следующих по маршруту № 608. Если при выборе рейса рядом с наименованием автобуса стоит пиктограмма "Возможность отслеживания рейса на карте", то автобус будет отображаться на Диспетчерской карте.
Андрей 15.09.2018 22:53
Подскажите пожалуйста, в течении какого времени можно вернуть деньги за билеты если опоздал на автобус?
Ответ: Здравствуйте. При опоздании на рейс пассажир имеет право обратиться в кассы в течение 3-х часов и получить стоимость проезда (провоза вещей) за вычетом 25 %
Александр 15.09.2018 22:26
Купил онлайн билет на рейс 630 на 16 09 18 рейс Иркутск-Железногорск-Илимск с посадкой в Усолье- Сибирском до Железногорска как связаться с водителем для посадки на остановке стадион Химик в Усолье.
Ответ: Здравствуйте. В посадочной ведомости водителя уже указано, что один пассажир будет совершать посадку на стадионе "Химик" в Усолье-Сибирском. Движение рейса рекомендуем отслеживать на диспетчерской карте, размещенной на главной странице сайта
Анна 14.09.2018 10:41
Здравствуйте,скажите пожалуйста вчера из Тулуна отправила посылку в Иркутск на автобусе 601 Усть-Илимск-Иркутск,на автовокзал он так и не прибыл в указанное время. Ждали даже больше. Он должен был прибыть в 21:20,ждали до 11. Как мне связаться с этим автобусом,что мне делать,телефон водитель свой не дал.
Ответ: Здравствуйте. Мы не сотрудничаем с перевозчиками, обслуживающими маршрут № 601. Предлагаем обратиться в билетные кассы, расположенные рядом с Иркутским автовокзалом, поскольку водители данного рейса посылки оставляют там.
Денис 14.09.2018 08:59
Вчера 13.09.2018 ждал автобус 599 в 22:30 , простоял 3 часа в Тайшете , он не приехал. В глонасе не отслеживается. Где его найти?
Ответ: Здравствуйте. Маршрут, отправляющийся с Тайшета в 19:00, действует ежедневно, но в связи со снижением пассажирапотока дополнительный рейс, отправляющийся с Тайшета в 21:00 и проходящий Нижнеудинск в 22:30, работает только по воскресеньям. Актуальное расписание представлено на сайте
Екатерина 10.09.2018 23:57
Сегодня ехали с Иркутска на микраавтобусе маршрутом Иркутск-Черемхово водитель взял с нас за каждого по 250рублей нас было 4 двое дитей и двое взрослых когда я ему сказала что детский проезд 120руб водитель мне ответил нет полный проезд оплачивайте за детей и и за себе. Подскажите пожалуйста как правелено у частников проезд оплачивается.
Ответ: Здравствуйте. С Иркутского автовокзала нет рейсов до Черемхово. Но все перевозчики (частные и муниципальные) обязаны соблюдать требования действующего законодательства. Статьей 21 Федерального закона № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта" предусмотрено, что на регулярном автобусном маршруте междугородного сообщения пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше двенадцати лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более чем 50 % провозной платы. Нарушение перевозчиком требований данного закона может повлечь за собой привлечение его к административной ответственности по статье 14.7 КоАП РФ "Обман потребителей" (привлекается Роспотребнадзором), а также по статье 14.1. КоАП РФ (привлекается Байкальским межрегиональным управлением государственного автодорожного надзора)
Александр 10.09.2018 19:31
Здравствуйте, для провоза ручной клади бесплатно, какие допустимы размеры ?
Ответ: Здравствуйте. Пассажир имеет право на бесплатный провоз одного места ручной клади (сумка, рюкзак и т.п.), если сумма длин сторон (ширина + высота + длина) не превышает 120 см.
Сергей 10.09.2018 18:05
Здравствуйте. Есть несколько вопросов:
1 - Купил Билет - Хребтовое (на трассе) - Иркутск.
Мимо п.Хребтовое - по трассе - есть 3 остановки! - в начале поселка, по середине и в конце
Автобус - останавливается на всех трех? (если у водителя есть в списке, что нужно забрать с данной остановки)
если к примеру не будет человека на первой или второй остановки.
В Билете указано (Хребтовое (на трассе).
2 - Просто интересно - что значит - половина мест в автобусе - Нет в продаже?
Ответ: Здравствуйте. Маршруты, следующие из Усть-Кута, останавливаются на остановке рядом с кафе "Дальнобой 448 км", а маршруты из Новой Игирмы и Железногорска - на посадочной площадке рядом с перекрестком дорог соответственно на Железногорск-Илимский и Новую Игирму. Перевозчик может выделять для онлайн-продажи не все места. Места, которые отмечены как "нет в продаже", реализуются в билетных кассах
Артем 09.09.2018 20:57
Здравствуйте! Через Ваш сайт хочу приобрести билет на автобус с Хужира до Иркутска на 23.09.18 г на 09.00.но билеты в продаже только до 16.09.18 г. Почему? И еще вопрос: 02.09.18 приобрел билет на автобус Иркутск - Хужир. Дата отправления: 20.09.18 г. в в 08.00. Сейчас увидел, что билеты на все числа на 08.00 нет в продаже. Неужели рейс отменили?
Ответ: Здравствуйте. В настоящее время уточняется расписание рейсов, в том числе с отправлением в 08:00. На сегодняшний день в продажу добавлены рейсы до 01.10.2018
Елена 08.09.2018 20:21
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, автобус до Хужира с Иркутска ходит круглый год?
Ответ: Здравствуйте. Регулярные маршруты № 507 и 504 действуют в летний период года. Автобусные маршруты по заказу, предусматривающие пересадку пассажиров на катер-амфибию ХИВУС в осенне-зимний и зимне-весенние периоды, действует круглогодично
Елена 08.09.2018 19:12
Здравствуйте, при посадке в автобус в Иркутске на рейс 593 6 сентября в 17.30 ч.водитель потребовал за провоз сумки 100 руб. На вопрос о выдаче квитанции, сказал, что выдаст позже. И сказал, что при оплате багажа в кассе возьмут дороже и что за любую сумку, независимо от размеров им кем-то указано брать с пассажиров 100 руб. Я заплатила, квитанцию он мне так и не дал. Дома я измерила сумку, сумма длина-ширина- высота составляет 110 см. Могу ли в следующий раз призвать на помощь сотрудников полиции, дежурящих на автовокзале и кто вообще может защитить от произвола перевозчиков, собирающих себе в карман последние деньги, оставленные на такси, мне потом пришлось ночью идти пешком до дома.
Ответ: Здравствуйте. Невыдача пассажиру квитанции или чека свидетельствует о том, что водитель не планирует отдавать полученные денежные средства перевозчику. Контрольно-надзорным органом в области пассажирских автобусных перевозок является Байкальское межрегиональное управление государственного автодорожного надзора, тел. 8(3952) 209-140
Ольга 08.09.2018 11:35
Где в п.Гидростроитель автобусная остановка для проходящих автобусов в Иркутск? Я живу в Гидростроителе, но не знаю, кассир подсказать мне не смогла, поэтому билет я не взяла.
Ответ: Здравствуйте. Остановка на кафе "Фортуна", расположенном на трассе недалеко от заправки Роснефть
Анна 06.09.2018 18:51
Ехала в автобусе 599 с Иркутска до Тайшета. Все очень понравилось, автобус чистый, ухоженный, водители тоже приятные, общительные) едут аккуратно)) вообщем все очень понравилось, еду не первый раз и поеду еще...)))
Ответ: Здравствуйте. Благодарим за хороший отзыв о работе перевозчиков, мы им передадим
Иван 05.09.2018 22:59
Здравствуйте! Подскажите можно ли обменять электронный билет на 16:00 на билет 6:00!?
Ответ: Здравствуйте. При оплате заказа банковской картой через наш сайт, отмена оплаченного заказа и возврат денежных средств может быть произведены дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". При оплате заказа в билетных кассах, с помощью терминалов, в "Сбербанк Онлайн" или в случае отсутствия возможности дистанционного возврата, возврат производится в билетных кассах
Игорь 05.09.2018 12:38
Здравствуйте! В Информации, в пункте 2, провоз ручной клади и животных, написано: Если размеры или вес ручной клади не позволяют провезти её бесплатно, то для провоза ручной клади необходимо приобрести соответствующую квитанцию. Не указано какие размеры и вес можно провозить бесплатно?
Ответ: Здравствуйте. Перевозчики имеют право самостоятельно устанавливать габаритные размеры и количество мест, подлежащих бесплатному провозу. Данная информация доводится до сведения пассажиров при выборе мест в автобусе конкретного перевозчика. По закону бесплатно можно провезти одно место (сумку, рюкзак, коробку и т.д.) если сумма длин сторон (ширина + высота + длина) не превышает 120 см., при этом вес не учитывается
Аммр 04.09.2018 23:02
Можно ли и если да то какие правила перевоза собаки (взрослая долматинец) в автобусах на маршруте Иркутск-Ангарск
Ответ: Здравствуйте. С собой в автобусе, в составе ручной клади, пассажир имеет право провезти животное в переноске с глухим дном (корзине, коробе, контейнере и др.). При этом запрещается размещать ручную кладь в транспортном средстве, занимая посадочные места или создавая препятствия входу и выходу пассажиров.
Анатолий 03.09.2018 20:46
Хочу обменять электронный билет на рейс идущий на день раньше. Как это сделать. Соответствующей кнопки для отмены заказа в личном кабинете сейчас нет. Рейс у меня 11.09.2018 на 6-00, а хочу выехать 10.09.2018 в 15-00. Как поменять билет???
Ответ: Здравствуйте. Поскольку оплата билета произведена через СбербанкОнлайн, дистанционный возврат в личном кабинете "Мои заказы" недоступен. Для обмена билета предлагаем обратиться к оператору по тел. 8950-113-5555 (будние дни с 09:00 до 20:00 и в выходные дни с 10:00 до 16:00)
Анна 03.09.2018 16:48
Здравствуйте. Забыли вещи в автобусе рейс 612 31 августа в усть-кут. Как можно связаться с водителем? Заранее спасибо!
Ответ: Здравствуйте. Артем Николаевич 8(914) 911-43-43
Андрей Братчиков 03.09.2018 16:33
Сегодня 03.09.18 ехал автобусом 625 из Нижнеудинска до Тулуна. Вышел в Тулуне. Забыл на заднем сидении автобуса свою куртку с капюшоном красного и черного цвета. Прошу вернуть.
Ответ: Здравствуйте. Предлагаем обратиться к водителю данного рейса по тел. 8(902)512-63-42 Иннокентий Финогенович
Ольга 03.09.2018 16:16
Здравствуйте!

Ходит ли сейчас автобус 656? Не могу найти его в рейсах на сайте.
Ответ: Здравствуйте. Маршрут № 656 в настоящее время не действует
Евгения 03.09.2018 07:20
Как можно вернуть деньги за электронный билет?заболел ребенок,нет возможности поехать.
Ответ: Здравствуйте. В случае болезни пассажир имеет право получить обратно стоимость проезда за вычетом 25% его стоимости. Подтверждающие документы необходимо предоставить в билетную кассу или на адрес электронной почты mail@avtovokzal-on-line.ru не позднее 3 суток с момента отправления рейса
Сергей 02.09.2018 17:19
02.09.2018 Хотел отправить две покрышки легкового автомобиля до г.Усть-Кут. Рейс в 17:00 автоколонны 1880 г/н автобуса Р431АЕ. В кассе сказали что за багаж оплата водителям. Водители запросили 2000 т.р. За меньшую стоимость не взяли.
Прошу вас разъяснить ситуацию, откуда берутся эти цены? За две покрышки 2тыс такого я еще не встречал. И почему деньги платить нужно водителям? И нельзя ли сделать оплату за багаж через кассу? ( видать в автоколонне 1880 берет деньги кто хочет налево и направо...) И скажите кому дальше жаловаться? Ваша организация муниципальная??
Ответ: Здравствуйте. Акционерное общество "Автоколонна 1880" имеет лицензию на перевозку пассажиров и багажа. Перевозка грузов не является экономической деятельностью предприятия, поэтому транспортные накладные в кассах Иркутского автовокзала не оформляются. Грузоотправитель, обращающийся в водителю любого перевозчика, заключает договор перевозки груза с физическим лицом - водителем. В связи с вышеизложенным перевозчик не несет ответственность за доставку груза и его сохранность
Николай 02.09.2018 13:43
Здравствуйте! Разберитесь пожалуйста с водителями рейса Усть Илимск-Иркутск,за маленькую сумочку 30на 30, требуют плату 200 руб.,квитанцию не дают, хотя такие габариты одного места, должны быть бесплатны.
Ответ: Здравствуйте. Мы не сотрудничаем с перевозчиками, обслуживающими рейсы маршрута 601. Предлагаем обратиться к перевозчику или в кассу где приобретался билет
Виктория 02.09.2018 10:32
Я оставила важную вещь в салоне автобуса, как я могу ее забрать???
Ответ: Здравствуйте. Телефон для связи с водителем 8(950)128-04-00
Дарья 01.09.2018 07:15
Здравствуйте, подскажите номер водителя маршрута №599. Прибытие 01.09.2018 в 5.59.
Забыли в салоне автобуса сумочку.
Ответ: Здравствуйте. Номер телефона, закрепленный за данным автобусом, 8908-776-19-18, номер телефона диспетчера перевозчика 8914-919-35-98
Василий 31.08.2018 23:18
Здравствуйте, у меня куплен билет до Железногорска по маршруту 641. Имею ли я право требовать, чтобы меня довезли именно до автокассы, а не оставили на трассе около хребтовой, если я буду единственным пассажиром туда? Просто пару лет назад ездил этим маршрутом, и тогда высадили около хребтовой, но тогда это было не принципиально. Но в этот раз, нет желания в утра ждать такси на трассе.
Ответ: Здравствуйте. Мы проводим постоянную работу с перевозчиками по улучшению качества обслуживания пассажиров. Схемой маршрута № 641, имеющая у водителя, предусмотрен обязательный заезд в Железногорск. Высадка (посадка) пассажиров производится на автобусной остановке возле билетной кассы
Василий 31.08.2018 18:40
Добрый день, на автовокзале есть камера хранения?
Ответ: Здравствуйте. Камера хранения работает ежедневно с 07:00 до 20:30, перерывы 11:00 до 11:30, с 15:00 до 15:30 и с 19:00 до 19:15. Стоимость от 100 руб. в сутки в зависимости от размеров и количества занимаемых мест
Артем 31.08.2018 12:57
Ехал вчера до Железногорск рейс 630.
Ребята -Водители реально красавчики, в белых рубашках, вежливые, на все просьбы реагируют и решают! Автобус ведут на 5+!!!! Респект вам ребята! Побольше бы таких!!!!!!!?
Ответ: Здравствуйте. Благодарим за хороший отзыв о работе перевозчиков, мы им передадим
Михаил 31.08.2018 08:25
Не могу дозвониться ы течении часа
Ответ: Здравствуйте. Единый номер для бронирования действует ежедневно с 10:00 до 19:00
Коневцева Марина Борисовна 30.08.2018 19:45
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, как вернуть билет, приобретённый он-лайн (Усть-Кут - Иркутск на 06.09.18).
Нахожусь на вахте, возможности придти в кассу нет.
Ответ: Здравствуйте. Поскольку Ваш заказ оплачен по карте на нашем сайте, в личном кабинете "Мои заказы" доступна функция дистанционного возврата билетов, с помощью которой пассажиры могут самостоятельно выполнять возврат денег на счет карты с которой была произведена оплата. Банком 31.08.2018 в 18:52:50 зафиксирован дистанционный возврат, денежные средства в размере 1963,65 р. (за вычетом удержания) поступят на счет карты в течение 3-х рабочих дней
Дмитртй 30.08.2018 18:23
Звонил аператору в 14.00 хотел забронировать билет. Мне ответили, что бронь нужно выкупить в течении 2х часов. Но так как я работал до 17.00 решили , что я позвоню в 17.00.
Настало жолгожданное время, звоню и пытаюсь забронироватьместо в автобусе отправление которого в 18.30. Мне говорят, что места есть приезжайте и выкупайте. Приехал , прямо с работы. Обоатился в кассу а мне говорят, что мест нет.
Как так? Аператор отказала в бронировании билета сославшись на то, что мест еще много. А в результате моя поезка сорвалась. Я ьеперь выгужден ехать в другой день, и перестроить все свои планы на следующую неделю. Позвонил аператору , что бы выяснить. Как так получилось? Нарвался на грубость... Оказывается я не тем местом слушаю!
Ответ: Здравствуйте. Операторы, а также пассажиры на сайте самостоятельно могут забронировать билет на 2 часа. Предварительное бронирование заканчивается за 3 часа до отправления рейса и все билеты передаются в текущую продажу в кассах. Суть предварительной продажи и бронирования заключается в том чтобы не остаться без места, поскольку билеты продаются одновременно во всех кассах и на нашем сайте и в любой момент могут закончиться.
Дополнительно сообщаю, что в понедельник мы запросим у оператора телефонной связи записи разговора и проведем служебное расследование по поводу указанного Вами грубого общения оператора
Юлия 30.08.2018 03:12
Здравствуйте. Не могу дозвониться до вас дозвониться. Скажите, обязательно ли бронировать билет? 03.09 из Иркутска едем в Листвянку. Могу купить билет в кассе 03.09 перед отправлением? И уточните расписание на этот день. Спасибо!
Ответ: Здравствуйте. Телефон для бронирования действует до 19:00 ежедневно. Билеты можно купить в кассах Иркутского автовокзала. Предоставление дополнительных услуг по бронированию и дистанционной оплате билетов на сайте или по тел. 8950-113-5555 позволяет пассажирам выбрать более подходящие места, удобный по расписанию рейс и пройти на посадку без обращений в билетную кассу. Предварительная продажа билетов исключает потерю времени на ожидание своей очереди в кассу и исключает изменение планов пассажира в случае отсутствия билетов. Актуальное расписание и стоимость проезда можно посмотреть выбрав пункт отправления "Иркутск (автовокзал)", пункт прибытия "Листвянка (автокасса)" и нажав "Найти рейсы"
Алёна 29.08.2018 11:56
Здравствуйт! Скажите, пожалуйста, при покупке билета на сайте, его нужно распечатывать в кассе?
Ответ: Здравствуйте. Для посадки в автобус достаточно сообщить водителю номер оплаченного заказа, полученный в СМС после подтверждения оплаты. Пассажиры распечатывают билеты в кассе или в личном кабинете "Мои заказы" в случае необходимости предоставления билетов в бухгалтерию (отчет о командировке, возмещение расходов и т.п.)
Наталья 29.08.2018 11:26
Подскажите, пож. я еду в производственную командировку, если я куплю билет онлайн, а мне нужен чек и билет для предъявления к расходам, где его взять?
Ответ: Здравствуйте. В соответствии с ч. 1, ч. 2 ст. 20 Федерального закона № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта" заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, который должен содержать обязательные реквизиты, установленные Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом. Билеты, оформленные на нашем сайте, содержат все обязательные реквизиты в электронном виде. Распечатать билет можно на сайте, в личном кабинете "Мои заказы". В соответствие с ч. 4 ст. 1.2 Федерального закона № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники", документы, полученные покупателем (клиентом) в электронной форме и распечатанные им на бумажном носителе, приравниваются к кассовому чеку или бланку строгой отчетности, отпечатанные контрольно-кассовой техникой
Ольга 29.08.2018 09:58
Добрый день, периодически куда-нибудь езжу, очень удобно, что билет можно купить заранее, выбрать места, оплатить на сайте. На этот раз заказала два билета маршрут Хужир-Иркутск. Отдыхала в маленькой деревне на Ольхоне на пути следования данного маршрута.В предыдущие годы при покупке билете звонила диспетчеру и просила предупредить водителя о том, чтобы остановился возле деревушки. Не возникало никаких проблем. В этом году диспетчер упорно твердила, что посадка осуществляется там откуда куплен билет, на мои возражения "но раньше можно было" или "как я доберусь с утра до Хужира ", а так же "но на сайте нет такого пункта отправления" звучали грубые "откуда билет приобретен оттуда и едете" с последующими гудками. Если возникли изменения, то я очень надеюсь что в ближайшее время на сайте появятся все деревни находящиеся по пути следования автобуса. Если ошибся диспетчер, то очень надеюсь, что примут в ее отношении меры (звонила 27.08.2018 в три часа дня). Ну а я была вынуждена в данной ситуации сделать возврат билетов и срочно искать другого перевозчика, для которого не составило труда остановиться возле "автовокзал-онлайн забытой" российской деревушки.
Ответ: Здравствуйте. При установлении регулярного автобусного маршрута проводится работа по обследованию дорожных условий на предмет безопасности маршрута для пассажиров. Обследование производится комиссией, включающей в свой состав представителей ГИБДД, МУГАДН, дорожных служб и Минтранса. Поскольку на острове Ольхон практически полностью отсутствует инфраструктура, позволяющая выполнять посадку и высадку пассажиров, перевозчикам согласована лишь одна остановка, расположенная на ул. Байкальской в п. Хужир. Мы вместе с перевозчиками понимаем, что на создание инфраструктуры потребуется время, но жителям и гостям острова транспортное обслуживание требуется уже сегодня. В связи с этим билетные кассиры имеют возможность при продаже билетов указывать комментарий для водителя об осуществлении посадки в ином не запрещенном ПДД месте при условии исключения угрозы безопасности пассажиров. Учитывая большое количество билетных касс и диспетчерских, работающих в нашем сервисе, прошу указать номер телефона на который Вы звонили.
Наталья 28.08.2018 10:20
Скажите,на каком основании сегодня водители автобуса 601 до Усть- Илимска собирали по 200 руб.за каждую сумку! Если изменились какие-то правила перевозки багажа, (у моего ребенка была только малогабаритная сумка с его вещами), то нужно стоимость багажа включать в билет, а не класть в карман 200руб.
Ответ: Здравствуйте. Стоимость провоза багажа или ручной клади не может быть включена в билет, т.к. это может нарушить права пассажиров, не перевозящих с собой вещи. Законом предусмотрена бесплатная перевозка 1 места ручной клади, сумма габаритных размеров которой не превышает 120 см. Подробнее о правах пассажиров в предыдущем вопросе. Рекомендуем при оплате требовать у водителя, принимающего оплату, выдать Багажную квитанцию или Квитанцию на провоз ручной клади
Ирина Загребская 28.08.2018 00:44
Здравствуйте, купила билет с Братска до Тулуна, водитель автобуса #601(14.08) в грубой форме потребовал за ведро ёмкостью10л.-100₽ и за сумку совсем небольшого размера-100₽ . Хочется выразить огромный интерес , а насколько это законно?
Ответ: Здравствуйте. Мы не сотрудничаем с перевозчиками, обслуживающими регулярный автобусный рейс № 601, в связи с этим не располагаем информацией о стоимости проезда, провоза багажа и ручной клади пассажиров.
Тем не менее, действующим законодательством предусмотрено, что пассажир имеет право:
1) перевозить с собой в транспортном средстве бесплатно ручную кладь - 1 сумку сумма длины, ширины и высоты которой не превышает 120 см. Сохранность ручной клади и ее размещение обеспечиваются пассажиром самостоятельно;
2) в случае превышения установленных п. 1 размеров, ручная кладь перевозится за плату, размер которой устанавливается перевозчиком. Заключение договора провоза пассажиром ручной клади за плату удостоверяется Квитанцией на провоз ручной клади, содержащей все обязательные реквизиты;
3) перевозить за плату в багажном отделении транспортного средства багаж - не более 2 сумок сумма длины, ширины и высоты каждой из которых не превышает 180 см. Перевозчик несет ответственность за сохранность багажа с момента принятия его для перевозки и до момента выдачи его лицу, управомоченному на получение багажа. Заключение договора сдачи пассажиром багажа удостоверяется Багажной квитанцией, содержащей все обязательные реквизиты. Стоимость провоза багажа не может превышать 25% от стоимости проезда
Яна 27.08.2018 21:39
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, как сдать билеты, купленные онлайн? Волшебной кнопки, как написано в разделе "Информация" нет.
Ответ: Здравствуйте. Действительно, функция дистанционного возврата доступна для билетов, оплаченных картой на нашем сайте (как было при оплате билетов из Братска до Иркутска на 07.06.2018). Возврат билетов, оплаченных другим способом, производится в билетных кассах, указанных в разделе "Кассы"
Илья 27.08.2018 17:34
Можно ли поменять билет на следующую дату?
Ответ: Здравствуйте. Обмен билетов производится в билетных кассах или через оператора по тел. 8950-113-5555
Марина! 27.08.2018 11:55
Здравствуйте! Подскажите можно ли вернуть деньги за неиспользованые билеты?
Ответ: Здравствуйте. До отправления рейса можно вернуть или обменять билеты с удержанием 5% или 15%. После отправления рейсов возврат производится в особом порядке с удержанием 25%. Подробнее в разделе "Информация"
Оксана 27.08.2018 08:38
Собираюсь ехать автобусом №630 из Усолья-Сибирского в Железногорск, есть ли ограничения по багажу и нужно ли за багаж доплачивать?
Ответ: Здравствуйте. Бесплатно можно провезти 1 сумку (рюкзак, коробку и т.п.) если сумма её габаритных размеров не превышает 120 см. (длина+ширина+высота). В остальных случаях на каждое место ручной клади необходимо приобретать квитанцию
Татьяна 27.08.2018 06:24
Приобрела билеты он лайн, деньги списали, а смс с номером заказа не пришло. Как можно его узнать?
Ответ: Здравствуйте. Возможно, номер телефона указан не верно. Максимально подробно опишите маршрут, места и время покупки билета
Владимир 26.08.2018 21:11
Здравствуйте, сегодня 26.08.2018 в автобусе Иркутск- Саянск был оставлен пакет в багажном отделении,как вернуть?
Ответ: Здравствуйте. Напишите номер заказа для того чтобы мы смогли определить перевозчика
Елена 25.08.2018 21:49
Здравствуйте, хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ водителю микроавтобуса Иркутск - Аршан. 24,08 из-за пробок в Ново-Ленина и также на Фортуне я опаздывала на рейс 8.30. Водитель данного автобуса созвонился со мной и 30 минут ждал на остановке Бытовая. Спасибо большое за терпение!!! Побольше бы таких людей
Ответ: Здравствуйте. Мы передадим перевозчику, но сообщаем, что ожидание пассажира создает неудобства для остальных пассажиров, пришедших на посадку в установленное время. Просим к поездке на междугородных рейсах готовиться заблаговременно, в том числе учитывать внешние факторы
Елена 25.08.2018 19:36
Добрый день.
В маршрутке Усолье-Сиб-Иркутск был утерян кошелек.Просьба по возможности вернуть.
25.08.18 я ехала на маршрутке Усолье-Сибирское - Иркутск, которая выходила из Усолья в шестом часу вечера. В Иркутск приехали примерно в 19.00. Конечная станция маршрута была "Автовокзал".
По обнаружению потери позвонила в диспетчерскую автовокзала, но там никто не ответил.
Помогите пожалуйста связаться с водителем или подскажите как поступать в подобной ситуации.

Тел для контакта 8(964)***-**-75.

Заранее спасибо,Елена.
Ответ: Здравствуйте. Предлагаем переговорить с диспетчером Усолье-Сибирского, отправлявшим данный рейс. Тел. 8 (39543) 605-595
Екатерина 25.08.2018 09:37
Пожалуйста, купите вашим водителям блютуз гарнитуры, что бы на култукском тракте телефоны в руки не брать. А так, молодцы!
Ответ: Здравствуйте. Напишите номер заказа или дату и время отправления рейса для возможности установления перевозчика, обслуживающего рейс, и его водителя
Елена 24.08.2018 21:16
Огромнейшее спасибо и благодарность работникам автоколонны 1880, особенно водителям маршрута 507 - Иркутск-Хужир, за розыск оставленного в автобусе детского рюкзачка с игрушками!!!! Отличных Вам дорог, исправных автобусов и адекватных пассажиров!!!!
Ответ: Здравствуйте. Всегда пожалуйста
Юлия 24.08.2018 11:32
625 Иркутск-Нижнеудинск , почему постоянно опаздывает ,???? отправляется не по расписанию, должен в 11 утра, а выезжает на 30 мин. позже, что за беспорядок, ???слов нет ,больше на этом автобусе не поеду, просто выбора не было!!!!зачем так заставлять ждать людей??
Ответ: Здравствуйте. По информации, предоставленной перевозчиком, задержка посадки и, как следствие, отправления рейса произошла в связи с дорожными заторами на ул. Баррикад. Перевозчик приносит свои извинения за доставленные неудобства и сообщает, что проведет дополнительную работу с персоналом с целью предотвращения повторений подобных случаев
Елена 24.08.2018 09:44
Вчера 23.08.2018г. возвращались с Хужира до Иркутска, от парома пересели на автобус маршрута № 507 время отправления в 14.00, гос номер 231 В автобусе забыли детский рюкзак с игрушками. Пытались дозвониться по телефону водителю, который дал диспетчер, - 8908 647 53 67, телефон отключен. Помогите забрать рюкзак, ребенок очень расстроен!!!!
Ответ: Здравствуйте. Мы передадим информацию перевозчику
Мазюков Кирилл 22.08.2018 18:32
Здравствуйте. В 15:31:44 22.08.18г заказал электронный билет. Возможно ли его обменять на другой маршрут или вернуть деньги ? рейс 656
Ответ: Здравствуйте. Возврат оплаченных билетов можно произвести двумя способами:
1) без посещения кассы: на нашем сайте в личном кабинете "Мои заказы" (в случае оплаты банковской картой на сайте);
2) посредством обращения а билетные кассы.
Подробнее в разделе "Информация"
Вячеслав 22.08.2018 14:06
Сколько стоит билет от автовокзала до Покосногои расписание?
Ответ: Здравствуйте. Стоимость полного билета 1006 руб, детского - 503 руб. Чтобы получить информацию об актуальном расписании необходимо выбрать "пункт отправления" ИРКУТСК (автовокзал), "пункт прибытия" ПОКОСНОЕ (на трассе), выбрать дату и нажать "Найти рейсы"
Елена 22.08.2018 11:54
Добрый день, я сегодня заказала и оплатила рейс до Аршана на 24.08.2018 г на 8.30. Мне пришло письмо , чтобы я позвонила по номеру 73-**-**, но как не пыталась, говорили, что не зарегистрирован номер. Стала звонить по номеру 89501135555. Уже звоню в течение 2-х часов и бесполезно, никто трубку не берет. Как быть теперь?
Ответ: Здравствуйте. Ваш билет оплачен через Интернет, поэтому звонить никуда не нужно. Номер заказа 73-**-** Вам потребуется при посадке в автобус. Данный номер необходимо будет сообщить водителю, при желании билет распечатать можно на сайте в личном кабинете "Мои заказы" или в билетных кассах Иркутского автовокзала
Марина 22.08.2018 10:26
Здравствуйте! До Зимы маршрутка стал ходить? И какая цена проезда?
Ответ: Здравствуйте. Билеты на нашем сайте можно купить до Зиминской автостанции (маршрут 565, стоимость проезда 450 руб., ребенок до 12 лет - 225 руб.), а также на другие проходящие маршруты до остановки Ухтуй (на трассе)
Галина 22.08.2018 09:43
Здравствуйте,я покупала билеты с Ангарска до Тулуна через интернет,ехать не можем,так как собака заболела,кнопки возврата нет на сайте,что делать
Ответ: Здравствуйте. Поскольку оплата билета произведена через СбербанкОнлайн, дистанционный возврат в личном кабинете "Мои заказы" не будет доступен. Предлагаем обратиться в билетные кассы Ангарской автостанции
Елена 22.08.2018 08:26
Добрый день. Ехала на автобусе по маршруту Иркутск - Братск 21 августа 2018 водитель потребовал за каждый сдатый багаж 100 рублей при этом не дал ни квитанции ни чека. Пришлось заплатить. Хотя раньше на каждый билет можно было сдать бесплатно один багаж. Прав ли водитель?
Ответ: Здравствуйте. При проезде в транспортном средстве, пассажир имеет право перевозить за плату в багажном отделении транспортного средства свой багаж. Стоимость провоза багажа устанавливается перевозчиком, но не может превышать 25% от стоимости проезда. Сдача пассажиром багажа удостоверяется багажной квитанцией, которая должна содержать все обязательные реквизиты. Водитель не прав в том, что не выдал пассажиру квитанцию или кассовый чек, подтверждающие заключение договора на перевозку багажа, вследствие чего при утрате или повреждении багажа, права пассажира будут нарушены
Вячеслав 21.08.2018 23:28
21.08.18г. Купил билет на 05.09.18г. На автобус который отходит с автовокзала г. Иркутск до ст. Лена г. Усть-кут в 16.00. Но почему-то на сотовый телефон не пришел номер заказа. Хотя деньги с карты списались. Подскажите что делать в таком случае. Куда обратиться.
Ответ: Здравствуйте. Билет оплачен, но Вы не получили СМС поскольку номер телефона указан с ошибкой. При посадке водителю нужно будет сообщить номер оплаченного заказа. Если Вы его не запомнили, восстановить номер заказа можно в личном кабинете "Мои заказы", при этом телефонный номер вводите "неправильный" *(***) ***-38-98
максим 21.08.2018 18:26
водители которые ездят по маршруту иркутск усть кут ,просто животные , я поминаю у них железные мочевые пузыри , но есть люди и женщины у которых есть какие то болезни ...пассажир ехавший на маршруте 608 20.08.18 51 место
Ответ: Здравствуйте. Мы передали информацию перевозчику для проведения работы с экипажем данного рейса
Андрей 21.08.2018 16:03
Почему ваш сотрудник хамит по телефону. 21.08.18 пытался узнать как купить билет до остановки Ручей. Она не выслушав, говорит, что Ручья автобус не ходит . Хотя все автобусы, идущиие на Магистральный, Усть Кут, Казачинск, проходят мимо Ручья. Я 3 раза звонил, но в ответ слышал одно и то же. Автобус до Ручья не идет, после чего она сразу бросает трубку Почему ваш сотрудник, по хамски относится к клиентам.?
Ответ: Здравствуйте. Регулярные автобусные рейсы, отправляющиеся с Иркутского автовокзала до Усть-Кута, проходят через Ручей. Билеты до данного населенного пункта продаются в билетных кассах, на нашем сайте и по телефону службы бронирования 8950-113-5555. Напишите номер телефона на который Вы звонили
Людмила 21.08.2018 11:42
Здравствуйте!. подскажите пожалуйста, как можно отследить движение автобуса если он едет с опозданием?
Ответ: Здравствуйте. Если при выборе рейса рядом с наименованием автобуса указан значок "Возможность отслеживания рейса на карте", информация о движении автобуса будет ретранслироваться на наш сайт в автоматическом режиме. Диспетчерская карта представлена на главной странице сайта
HUANG,CHUNHAO 21.08.2018 02:12
Как я могу заказать автобус от листвянки до хужира.
Я нашел автобус, который отвечает моим потребностям, но я не могу установить свое место вылета из Иркутска в Листвянку.
ИРКУТСК (автовокзал) - ХУЖИР (автокасса) ОЛХОН. Отправление: 25.08.2018 13:00 (Суббота).)
большое спасибо
Ответ: Здравствуйте. Выбираете пункт отправления "Листвянка (автокасса)", пункт прибытия "Хужир (автокасса)", дату "25.08.2018" и нажимаете "Найти рейсы". Отобразится два рейса. Один из них отправляется из Листвянки в 11:30 и проходит через Иркутск в 13:00. Выбираете необходимое количество мест в автобусе, вводите номер мобильного телефона и оплачиваете заказ
Светлана 20.08.2018 22:39
Добрый день, маршруты Иркутск-Большое Голоустное в сентябре вообще не действуют?
Ответ: Здравствуйте. Перевозчик определился с транспортом, поэтому расписание на сентябрь представлено на сайте
Ольга 20.08.2018 15:34
Здравствуйте... Действует ли льготный проезд ветерана труда для проезда на Аршан? Спасибо
Ответ: Здравствуйте. Льготный проезд на междугородных маршрутах, предоставляемый Министерством социальной защиты, опеки и попечительства Иркутской области, действует на внутриобластных регулярных автобусных маршрутах. Поскольку маршруты № 520 "Иркутск - Аршан", № 523 "Иркутск - Нилова Пустынь" и № 723 "Иркутск - Нилова Пустынь" являются межрегиональными маршрутами, выходящими за пределы Иркутской области, льготный проезд на них не предоставляется
Юлия 19.08.2018 14:59
НЕ смогли поехать по купленным билетам из за личной причины, дозвониться на автовокзал предупредить об отмене поездки не смогли, трубку не берут, до сих пор не можем дозвониться, как быть ? Возможен возврат денег?
Ответ: Здравствуйте. Ваши билеты оплачены картой на нашем сайте, что позволяет выполнить дистанционный возврат билетов не позднее трех часов до отправления рейса. Поскольку рейс отправился 19.08.2018 в 13:50, возврат билетов можно выполнить только в билетных кассах Иркутского автовокзала в течение трех суток с момента отправления транспортного средства, предоставив кассиру паспорт и документы, подтверждающие факт болезни пассажиров или совершение несчастного случая
Татьяна 19.08.2018 13:00
Здравствуйте! Покупала билет онлайн, поездка отменяется по причине дтп, необходимо вернуть денежные средства, в моих заказах кнопки отмены нет. Как быть?
Ответ: Здравствуйте. В случае болезни несчастного случая пассажир имеет право в течение трех суток с момента отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом двадцати пяти процентов их стоимости. Для выполнения возврата необходимо обратиться в кассы Иркутского автовокзала с паспортом и документами, подтверждающими факт совершения ДТП
Дмитрий 19.08.2018 12:30
Здравствуйте, хотел бы узнать, можно ли перевозить велосипеды на автобусе как багаж? У велосипеда могут снятся некоторые части и нужно ли доплачивать за перевозку велосипеда или же это будет считаться как багаж?
Ответ: Здравствуйте. В автобусах, имеющий специальные отсеки для размещения вещей пассажиров, можно провезти велосипед. Предварительно его необходимо разобрать, поскольку габаритные размеры будут являться фактором для определения стоимости провоза. Если длина, ширина и высота велосипеда в разобранном состоянии в сумме превышает 180 сантиметров, то необходимо будет приобрести 2 квитанции на провоз ручной клади
Кристина 18.08.2018 22:09
Как отменить оплаченный заказ?! Ели нет такой кнопки на сайте!!?
Ответ: Здравствуйте. В разделе "Информация" указано, что при оплате заказа в билетных кассах, с помощью терминалов, в "Сбербанк Онлайн" или в случае отсутствия возможности дистанционного возврата, возврат производится в билетных кассах
Людмила 16.08.2018 21:48
У меня сегодня 16.08.2018 был билет на маршрут 504 на 12-00 из Сахюрты в Иркутск. Почему микроавтобус был без номера маршрута, направления следования и без информации о перевозчике? Хочу напомнить Вам, что Вы как перевозчики несёте ответственность за безопасность, здоровье и жизни людей!!!
Ответ: Здравствуйте. Благодарим за обращение на Иркутский автовокзал. Сообщаем, что наименование перевозчика указано в билете. Отсутствие номера маршрута и информации о перевозчике не создаст угрозу причинения вреда жизни и здоровью пассажиров, но снижает качество предоставляемой перевозчиком услуги. Кроме того, ненадлежащая экипировка транспортного средства является нарушением лицензионных требований и может привести к привлечению перевозчика к административной ответственности. Предоставленная Вами информация направлена перевозчику для принятия мер реагирования
Максим 16.08.2018 20:31
Здравствуйте меня не подметил сменщики т.е не приехал на вахту могу ли я забрать деньги
Ответ: Здравствуйте. Да, для выполнения возврата билета по Вашему заказу необходимо обратиться в кассу, продавшую билет
Екатерина 16.08.2018 20:18
Как зайти в личный кабинет и отменить бронь билета и произвести возврат денежных средств?!
Ответ: Здравствуйте. Для того чтобы войти в личный кабинет необходимо нажать кнопку "Мои заказы", расположенную на главной странице сайта. Вводите номер мобильного телефона, указанный при бронировании, и номер оплаченного заказа, далее нажимаете "Найти". Для возврата билета необходимо нажать кнопку "Отменить заказ и выполнить возврат". Подробнее в разделе "Информация"
Сергей 16.08.2018 12:20
16.08.2018. в 8:30 из Иркутска в Аршан вышла маршрутка, по каким-то непонятным причинам водитель высадил всех пассажиров в Шелехове и уехал, через несколько часов он вернулся за пассажирами и решил продолжить поездку.
К кому обращаться за КОМПЕНСАЦИЕЙ?
ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ ОТДЫХА НА КУРОРТЕ БЫЛ ПОТЕРЯН.
БИЛЕТЫ ПРИОБРЕТАЛИ ЧЕРЕЗ ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ ИРКУТСКОГО АВТОВОКЗАЛА.
Ответ: Здравствуйте. Наименование и ИНН перевозчика указаны в билете. Претензии направляются перевозчикам по месту их нахождения. Если Вы направите претензию на адрес электронной почты mail@avtovokzal-on-line.ru, мы оперативнее ее передадим перевозчику
Иван 16.08.2018 11:39
Здравствуйте, можно ли купить билет отдельно для багажа? чтоб был чек для отчетности.
Ответ: Здравствуйте. Можно, но для этого необходимо обратиться в билетные кассы
Татьяна 16.08.2018 09:51
Здравствуйте, мы приобрели билеты в Байкальск, 17.08.2018 рейс 544, номер заказа 70-**-** ( форма 1, серия пб номер 100**** заказ 70-**-**, форма 1 серия дБ номер 100**** заказ 70-**-**) , 1 взр и 1 ребёнок, просьба предупредить водителя , что данные пассажиры сядут в автобус на остановке Маршала Конева.
Ответ: Здравствуйте. Хорошо
Дарья 16.08.2018 09:13
Здравствуйте , подскажите как сдать билет, если покупал через интернет
Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат можно произвести в личном кабинете "Мои заказы". Возврат Вашего билета подтвержден банком 16.08.2018 в 09:18:57. Деньги вернутся на счет, с которого был оплачен билет в течение 3 рабочих дней
Татьяна 16.08.2018 00:22
Здравствуйте, мы приобрели билеты до Байкальска маршрут 544 на 17.08.2018. Мы проживаем в Иркутске на Маршала Конева, можно ли нам сесть в автобус на Конева?
Ответ: Здравствуйте. Напишите номер заказа, чтобы мы могли предупредить водителя
Нана 15.08.2018 22:29
Здравствуйте. До Киргизии ходят автобусы?
Ответ: Здравствуйте. Нет
ВИКТОР АЛЕКСАНДРОВИЧ 15.08.2018 17:43
Сервис замечательный быстро разабрался сразу оплатил через приложение Сбербанк. Вэтом плане всё отлично. Но почему нет кнопки отмена бронирования, ситуации бывают разные а из за этого специально ехать а автовокзал, зачем?
Ответ: Здравствуйте. Спасибо за хороший отзыв. При оплате заказа картой на нашем сайте в личном кабинете "Мои заказы" существует возможность выполнения дистанционного возврата билетов. Но при оплате в СбербанкОнлайн или в платежных терминалах Сбербанка функция дистанционного возврата будет не доступна
Елена 15.08.2018 01:01
Здравствуйте. Планируются ли дополнительные рейсы на начало сентября по маршруту Иркутск-Хужир? Самолёт прилетает в 9-м часу утра, на единственный 9-ти часовой автобус не успеваем. Неужели такое непопулярное направление?
Ответ: Здравствуйте. В настоящее время перевозчики составляют расписание движения, информация о дополнительных рейсах будет представлена на сайте до 1 сентября
Антон 14.08.2018 15:05
Почему в пункте прибытия нет промежуточных остановок равноценных пункту отправления? Таким образом чтобы добраться до Шерагула, приходиться приобретать билет до Тулуна, а потом наличными доплачивать водителю до Шерагула еще 100р. без каких-либо квитанций, а также возмущает отсутствие квитанций за оплату багажа.
Ответ: Здравствуйте. По согласованию с перевозчиком на нашем сайте открыта продажа билетов от Шерагула до Усть-Кута и обратно. В случае необходимости добавления дополнительных остановок пассажиры могут обратиться по эл.почте: mail@avtovokzal-on-line.ru или в разделе "Вопросы и предложения"
Роман Александрович 12.08.2018 16:51
Здравствуйте! В праве ли Водитель требовать плату за провоз багажа( дорожная сумка) в размере 200 рублей? Я еду с Иркутска в Усть-Илимск. При загрузке сумки Водитель поинтересовался оплачивал ли я багаж- я ответил что в первые об этом слышу. Да, я небыл в области 2 года, сегодня прилетел- у вас что правила изменились? Тогда почему при продаже билетов об этом не предупреждается? Я вступил в дискуссию с водителем - на что он сказал мол сейчас вообще пешком пойдёшь. Что это за изменения? Я еду 12.08.2018 в 16:30 отправление с автовокзала Иркутска. Рейс 601. Прошу разбирательства и жду уведомления!
Ответ: Здравствуйте. Мы не работаем с перевозчиками, осуществляющими перевозку пассажиров по маршруту 601. Предлагаем претензию направить в адрес перевозчика или агенту, продавшему Вам билет
Мария 11.08.2018 18:22
Ужас!!
Автобус должен был приехать в Тулун 22:40, а пришел в 23:45.На два приобретеных билета на этот рейс шафер настоичево требовал уплотить за багаж"сумочка и рюкзак". Категорически не принял его в багаж. Очень не комфортно еще и с маленьким ребенком.
Рейс автобуса(601)
10.08.18
Ответ: Здравствуйте. Мы не работаем с перевозчиками, осуществляющими перевозку пассажиров по маршруту 601. Предлагаем претензию направить в адрес перевозчика или агенту, продавшему Вам билет
Кристина 10.08.2018 11:39
как написать отзыв на водителя автобуса?
Ответ: Здравствуйте. Претензии направляются перевозчикам по месту их нахождения. Если Вы направите претензию на адрес электронной почты mail@avtovokzal-on-line.ru, мы оперативнее ее передадим перевозчику
Елена 09.08.2018 17:35
Можно ли везти собаку в автобусе Иркутск-Голоустное? И что надо для этого сделать?
Ответ: Здравствуйте. В составе ручной клади допускается провоз собак, но при условии, что животное провозится в емкости с глухим дном (переноске, корзине, коробке, контейнере и др.). При перевозке в междугородном сообщении по территории Российской Федерации, связанной с осуществлением предпринимательской деятельности, а также перемещением животного на выставочные мероприятия, перевозка животных владельцами должна осуществляться при наличии надлежаще оформленного ветеринарного свидетельства формы № 1
Леонид 09.08.2018 08:45
Подскажите, могу ли я поменять билет на другой день.
Ответ: Здравствуйте. Пассажир имеет право вернуть или обменять билет до отправления транспортного средства. При обмене билета необходимо доплатить 5% от его стоимости (если до отправления рейса осталось не менее 2-х часов) или 15 % если до отправления рейса менее 2-х часов
Анна 09.08.2018 00:09
Здравствуйте! Можно ли купить льготный?электронный билет
Ответ: Здравствуйте. Льготные билеты оформляются только в кассах, поскольку требуется личная подпись льготополучателя
Екатерина 08.08.2018 17:07
Здравствуйте. Ходит ли маршрут №801 "Братск (автостанция) - Усть-Кут (Станция Лена)", где на него приобретать билеты в Усть-Куте и можно ли купить билеты онлайн?
Ответ: Здравствуйте. Маршрут № 801 временно не работает. Билеты можно приобретать в кассах и на сайте на проходящие рейсы маршрутов сообщением "Иркутск - Усть-Кут", "Иркутск - Железногорск" и "Иркутск - Новая Игирма"
Алла 08.08.2018 13:56
Здравствуйте. Во-первых, спасибо за удобный сервис! Покупаем через вас билеты уже 3 года.
Вопрос. Приобрела билеты и случайно удалила смс о датах, времени и размещении в транспорте. Как можно уточнить информацию (69-**-** и 69-**-**)?
Спасибо!
Ответ: Здравствуйте. Большое спасибо за хороший отзыв. Продублировали СМС. Кроме того, сообщаем, что электронные билеты, содержащие все необходимые реквизиты и фискальные признаки, можно скачать в личном кабинете "Мои заказы". В соответствие с ч. 4 ст. 1.2 Федерального закона № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники", документы, полученные покупателем (клиентом) в электронной форме и распечатанные им на бумажном носителе, приравниваются к кассовому чеку или бланку строгой отчетности, отпечатанные контрольно-кассовой техникой
Алексей 08.08.2018 11:06
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста сколько можно провести багажа в одной сумке, купив 3 посадочных билета
Ответ: Здравствуйте. На одном пассажирском месте бесплатно можно провезти 1 сумку (пакет, коробку, рюкзак и т.п.) размером не более 120 см (сумма длины, ширины и высоты). Если размеры сумки превышают - необходимо купить квитанцию на провоз ручной клади. В Вашем случае выгоднее вещи распределить по трем сумкам указанных габаритов для того чтобы провезти их бесплатно
Владислав 07.08.2018 20:23
Какой процент от билетов будет вовращен при возврате билетов в день отъезда?
Ответ: Здравствуйте.
95 % стоимости билетов (квитанций) - в случае возврата билета не позднее чем за два часа до отправления транспортного средства
85 % стоимости билетов (квитанций) - в случае возврата билета менее чем за два часа, но до отправления транспортного средства
75 % стоимости билетов (квитанций) - в случае опоздания к отправлению транспортного средства в течение трех часов с момента отправления транспортного средства
0 % стоимости билетов (квитанций) - в случае опоздания к отправлению транспортного средства более чем на три часа
Александр 07.08.2018 18:50
Здравствуйте. Крайне негативное впечатление складывается об автовокзале. Родителям с племянниками я оформил билет через интернет на автобус 601 Иркутск - Усть-Илимск. Т.к. на вашем сайте этот маршрут не представлен, приходится через другие сайты оформлять.
При поездке Усть-Илимск - Иркутск никаких претензий не было. Сегодня 7.08.2018 у родителей автобус на 19:00, при проходе на платформы, женщина (Рон Жанна Александровна, извиняюсь если не правильно) попросила показать билет. У родителей электронный билет, соответственно распечатки и на телефоне не было сохранено билета. Посадка производится по паспорту.
Женщина на отрез отказалась пускать родителей и маленьких племянников на посадку. Пришлось мне в срочном порядке искать билет и отправлять матери на телефон (это хорошо что недавно приобрели ей смартфон). Если бы не показали билет, как быть? На каком основании регламентируется порядок пропуска на перрон? Как быть провожающим? Почему такая выборка происходит кого впускать, кого нет? В июне на аналогичном маршруте мне ничего не пришлось показывать, я спокойно проходил.
Выдержка из билета электронного: "Для посадки пассажиру необходимо предоставить удостоверение личности, указанное при оформлении билета. Распечатка маршрутной квитанции не обязательна, но мы рекомендуем распечатать или сохранить ее для удобства."

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с Федеральным законом № 16-ФЗ "О транспортной безопасности", на автовокзалах и автостанциях устанавливается особый режим прохода (проезда) в перевозочный сектор зоны транспортной безопасности. Проход пассажиров осуществляется по билетам, транспортных средств и сотрудников - по пропускам установленной формы, согласованной с ФСБ и МВД России. За неисполнение требований транспортной безопасности предусмотрена административная и уголовная ответственность должностных лиц и граждан. Мы исполняем требование действующего законодательства, но идем на уступки перевозчикам, которые до сих пор не готовы соблюдать требования закона, а именно пропускаем пассажиров по "маршрутным квитанциям", не являющимися билетами.
Любовь 07.08.2018 08:16
Почему отличаются места преобретаемые на сайте и на самом деле в автобусе???
Ответ: Здравствуйте. В случае замены автобуса (например в случае неисправности) перевозчик имеет право направить в рейс подменный автобус. В таком случае схема расположения мест автобуса может отличаться от фактического расположения мест в подменном автобусе. Данная информация доводится до сведения пассажиров при выборе места
Елена 06.08.2018 13:44
Здравствуйте! Если автобус уже заполнен Иркутск- Ниловая Пустынь , какие-нибудь ещё есть маршрутки дополнительно?
Ответ: Здравствуйте. В случае добавления дополнительных рейсов, данная информация будет незамедлительно отображена на сайте
Ксюша 06.08.2018 13:43
Здравствуйте, в качестве документа, удостоверяющего личность пассажира, можно ли испольвоть водительское удостоверение?
Ответ: Здравствуйте. Водительское удостоверение не входит в перечень документов, удостоверяющих личность
Оксана 06.08.2018 00:21
Здравствуйте.Можно ли доехать до спортивного лагеря "Орлёнок", который находится в населённом пункте Шаманка Шелеховского района?
Ответ: Здравствуйте. С Иркутского автовокзала регулярных автобусных рейсов до Шаманки нет. Для получения информации предлагаем обратиться на автостанцию Шелехова
Кирилл 05.08.2018 23:50
У меня возник вопрос с бронировкой билета Иркутск-Саянск. После оплаты через банк, нужно что-то предъявить водителю или без надобности?
Ответ: Здравствуйте. После оплаты билета пассажиру направляется СМС с номером оплаченного заказа. Данный номер включается в посадочную ведомость водителя и служит идентификатором пассажира. Таким образом, при посадке необходимо сообщить водителю (контроллеру) номер оплаченного заказа (печатать билеты нет необходимости)
Екатерина 05.08.2018 19:38
Добрый день. 05.08 в 13:00 передали водителю автобуса 593 договор до Куйтуна за 150 рублей. Он сообщил, что ждать с 18:30 до 19:00. Приехали, прождали до 19:30, а выяснилось, что он уже был и ничего не передал. Что за безответственные работники? примите меры.
Ответ: Здравствуйте. В настоящее время ни Иркутский автовокзал, ни перевозчики не предоставляют пассажирам курьерские услуги. Договариваясь с водителем о предоставлении услуги за плату, необходимо понимать, что в данном соглашении участвуют две стороны: отправитель и водитель
Вера 05.08.2018 17:37
Здравствуйте! Почему невозможно купить билет он-лайн по направлению Тайшет-Тулун?
Ответ: Здравствуйте. На маршруте № 599 "Тайшет - Иркутск" работает два перевозчика, выполняющие рейсы через день. Один из них продает билеты в сообщении Тайшет - Иркутск, а второй - не продает. Для восстановления продажи в данном сообщении предлагаем обратиться к перевозчику по тел. 8902-510-22-04
Наталья 05.08.2018 15:17
Здравствуйте. Подскажите,можно ли вернуть купленный через Сбербанк онлайн билет?
Ответ: Здравствуйте. Можно, для этого необходимо обратиться в билетные кассы
Алексей 05.08.2018 14:23
Можно ли восстановить старый электронный билет, мне его нужно сдать для отчетности?
Ответ: Здравствуйте. Все билеты хранятся в базе данных. Для распечатки билета можно обратиться в билетные кассы или распечатать его в личном кабинете "Мои заказы". В соответствие с ч. 4 ст. 1.2 Федерального закона № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники", документы, полученные покупателем (клиентом) в электронной форме и распечатанные им на бумажном носителе, приравниваются к кассовому чеку или бланку строгой отчетности, отпечатанные контрольно-кассовой техникой
Анастасия 03.08.2018 19:45
Здравствуйте,я хотела спросить,если у меня куплен билет на воскресенье ,могу я его обменять на субботу ?
Ответ: Здравствуйте. В соответствии с действующим законодательством пассажир имеет право обменять билет на другой рейс с доплатой 5% или 15 %. Предлагаем обратиться в кассу Иркутского автовокзала или к операторам по тел. 8950-113-5555
Светлана 03.08.2018 18:53
Здравствуйте. Заказали билеты на сайте. Будет ли возможность обменять их на бумажные после совершения рейса (необходимо для отчетности)? Боюсь не успеть перед рейсом заглянуть в кассы.
Ответ: Здравствуйте. Билеты можно распечатать в билетных кассах или самостоятельно в личном кабинете "Мои заказы". В соответствие с ч. 4 ст. 1.2 Федерального закона № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники", документы, полученные покупателем (клиентом) в электронной форме и распечатанные им на бумажном носителе, приравниваются к кассовому чеку или бланку строгой отчетности, отпечатанные контрольно-кассовой техникой
Анастасия 03.08.2018 10:56
Как вернуть билет
Ответ: Здравствуйте. Поскольку рейс уже отправлен, функция дистанционного возврата недоступна. Для возврата билета необходимо обратиться в билетные кассы г. Братска, указанные в разделе "Кассы"
Татьяна 03.08.2018 10:13
Можно ли провозить с собой собаку средний размер, на коленях. Иркутск-Хужир и обратно? Что нужно для провоза?
Ответ: Здравствуйте. Животные провозятся в составе ручной клади, но обязательно в переносках (корзинах, коробах, контейнерах и др.), имеющих глухое дно. На одном пассажирском месте бесплатно можно провезти одну ручную кладь размером не более 120 см (сумма длины, ширины и высоты). Если габариты или количество мест ручной клади превышает установленную норму, каждое место провозимой ручной клади подлежит оплате
Наталья 03.08.2018 08:18
Здравствуйте! Не могу никак отменить бронь, ни дозвониться, ни онлайн. Что делать?
Ответ: Здравствуйте. Билеты оплачены через СбербанкОнлайн. В данном случае функция дистанционного возврата недоступна. Для возврата билета предлагаем обратиться в кассу Иркутского автовокзала не позднее 13:00
Алексей 02.08.2018 16:45
Добрый день.
Подскажите пожалуйста есть ли маршрут который идет в Балаганск (или мимо него) до 11.00 в субботу?
Ответ: Здравствуйте. С Иркутского автовокзала в направлении Балаганска ежедневно отправляется только два рейса: в 07:50 и в 17:30 (оба рейса представлены на сайте)
Наталья 02.08.2018 16:22
Здравствуйте. подскажите нужно узнать когда отправляются т.е. в какое время автобусы с Иркутска в Тулун, Нижнеудинск или Тайшет? 02.08.18 или 03.08.18
Ответ: Здравствуйте. Выбираете пункт отправления "Иркутск (автовокзал)", пункт прибытия "Тулун (автостанция)", дату отправления и нажимаете "Найти рейсы". Выбираете рейс, места в автобусе и указываете номер мобильного телефона, на который придет СМС с номером заказа. Оплаченные билеты поступают в посадочную ведомость водителя. Посадка в автобус производится по номеру оплаченного заказа (возможно потребуется дополнительно сообщить номер телефона, указанный при бронировании)
Татьяна 02.08.2018 13:28
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста ,сегодня идет маршрут номер 639 с Иркутска в 16:30 до кутулика .
Возможно ли как то сесть в городе Усолье сибирское.?
Ответ: Здравствуйте. Да, в расписании отображается, а это значит, что перевозчик планирует сегодня рейс. Можно купить билет от Иркутска до Кутулика на рейс маршрута № 639 и попросить кассира или оператора (по телефону 8950-113-5555) сообщить водителю о посадке на остановке в Усолье-Сибирском
Андрей 01.08.2018 14:04
Нет услуги по отказу от оплаченных билетов дистанционо, на Андроиде. В кассу не успеваю. С телефона не могу. Диспетчера ни чем помочь не могут. Или нехатят. Деньги берут,а задать невозможно.
Ответ: Здравствуйте. На Ваш номер телефона 27.07.2018 оформлен билет на 14.08.2018 в сообщении "Усть-Кут - Ангарск". Поскольку оплата билета произведена не на нашем сайте, а через "СбербанкОнлайн", функция дистанционного возврата недоступна. Оператор с Вами свяжется и объяснит как выполнить возврат
Марина 01.08.2018 10:00
Подскажите, как забронировать маршрутку с Култука (Слюдянка) до Иркутска? На сайте не нашла такую возможность.
Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов в сообщении "Култук - Иркутск" производится на рейсы маршрутов № 543 и № 548 "Слюдянка - Иркутск". Перевозчик продает билеты в данном сообщении в билетных кассах в Слюдянке
Мади 01.08.2018 02:25
Здравствуйте подскажите пожалуйста есть ли автобусы с Екатеринбурга до Москвы. Если есть сколько стоит билет
Ответ: Здравствуйте. Мы работаем с перевозчиками Иркутской области. Предполагаем, что ответ на данный вопрос можно получить на автовокзале Екатеринбурга
Александр 01.08.2018 01:20
Есть маршрут Листвянка-Хужир, а обратные Хужир-Листвянка?
Ответ: Здравствуйте. Прямого маршрута из Хужира до Листвянки нет по причине задержки при пересечении паромной переправы. Данное обстоятельство не позволяет установить время прибытия и отправления на промежуточную остановку - Иркутск (автовокзал). Предлагаем приобретать билеты в сообщении "Хужир - Иркутск" и в кассах автовокзала - на ближайший рейс до Листвянки
Олеся 31.07.2018 18:30
Цена билета Тулун-Иркутск ребенку 6 лет?
Ответ: Здравствуйте. В сообщении "Тулун - Иркутск" на сайте можно купить билеты на рейсы 6 перевозчиков, стоимостью от 770 до 780 руб. Оформление "детского" билета будет возможно при условии оформления хотя бы одного "полного" билета, при этом стоимость проезда ребенка составит 50% (примерно 390 руб.)
Галина Петровна. 31.07.2018 17:01
29.07.2018 г ехала автобусом №А.505 АН по маршруту Иркутск-Новая Игирма до Братска.Водители потребовали что бы я заплатила за обычный чемодан 300 рублей. Хотела бы узнать на каком основании если автобус междугородный? Или мне обратиться в в отдел по защите прав потребителей? Хотела бы получить ответ на это вопрос.Потому,что езжу часто до Иркутска,но никогда не платила за чемодан.
Ответ: Здравствуйте. В соответствии со ст. 22 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта" пассажир имеет право провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров, одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску. В соответствии с приказом Службы по тарифам Иркутской области от 19.06.2018 № 71-спр, плата за провоз каждого места багажа, подлежащего оплате, не может превышать 25 % от стоимости поездки.
Стоимость проезда по Вашему билету 1243 руб. х 25% = 310 руб. 75 коп. - это максимальная стоимость провоза вещей пассажира
Илья 31.07.2018 15:46
Здравствуйте! Как я могу поменять билет купленный онлайн? Маршрут №507 отправление 09.08.18 в 08.15. хочу поменять на 06.08.18
Ответ: Здравствуйте. Вариантов несколько:
1) можно выполнить дистанционный возврат билета (подробнее в разделе "Информация") и купить новый билет;
2) можно обратиться в кассы Иркутского автовокзала или к операторам по тел. 8950-113-5555, доплатить 5% и получить билет на другую дату
Андрей 31.07.2018 15:31
Забронировали билеты из сахаюрта до иркутска на 05 08 хотим уехать 02 08 как сделать
Ответ: Здравствуйте. Отмените бронь и забронируйте на другое число
Екатерина 31.07.2018 15:18
28 июля 2018 сделала возврат билета тулун-иркутск. Когда вернут деньги за билет?
Ответ: Здравствуйте. 28.07.2018 зафиксировано два дистанционных возврата (в 14:23 и в 14:24). Денежные суммы в размере 1463 руб. и 731 руб. 50 коп. поступят на счет, с которого была произведена оплата билетов, в течение 3-х рабочих дней (не позднее 01.08.2018)
Пассажир 31.07.2018 14:37
В соответствие с Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом (https://rg.ru/2009/03/11/bagaj-dok.html) багаж должен размещаться в багажном отделении. На маршруте 504 (в т.ч. и на тех автомобилях, где багаж оплачивается через ваш сайт), в микроавтобусах багаж зачастую накидывается в заднюю часть салона, загромождая проход для пассажиров. Позаботьтесь о том, чтобы проверять автомобили, которые вы допускаете до перевозок, пока на вас не подали в суд.
Ответ: Здравствуйте. В соответствии с Техническим регламентом Таможенного союза "О безопасности колесных транспортных средств", утвержденного решением Комиссии Таможенного союза от 09.12.2011 № 877, в автобусе должны быть предусмотрены отсек в задней части и (или) полки над окнами или другие места для размещения ручной клади и (или) багажа, рассчитанные по норме не менее 0,1 м2 и не менее 20 дм3 на каждое место пассажира. Таким образом, заводы, изготавливающие автобусы, оставляют крайне мало места для размещения вещей пассажиров. Поскольку маршрут "Иркутск - Хужир" отличается от прочих маршрутов большим потоком пассажиров, провозящих с собой вещи (рюкзаки, палатки, велосипеды и т.д.), перевозчики это учитывают и, неся убытки и рискуя получить административный штраф, размещают часть вещей в салоне автобуса.
Если у Вас имеются конкретные экономически-обоснованные предложения мы готовы их рассмотреть и обсудить с перевозчиками (варианты использования отдельного багажного автомобиля, установки на крыше багажников или использования прицепов можно не предлагать)
Екатерина 31.07.2018 11:11
28 июля 2018 г сделала возврат 3 билетов рейс тулун- иркутск. Когда будут возвращены деньги за билеты?
Ответ: Здравствуйте. В течение 3-х рабочих дней (28 и 29 июля - выходные дни)
Марина 31.07.2018 00:04
Не могу в онлайн заказе добавить ребенка. Как это сделать ? При формировании заказа онлайн - один человек - один заказ.
Ответ: Здравствуйте. В одном заказе можно выбрать до 4-х мест. Поскольку перевозка детей производится только в сопровождении взрослых, оформить один детский билет в заказе не получится. Если вы оформили полный билет и хотели бы к нему докупить детский, предлагаем обратиться в кассы Иркутского автовокзала или по тел. 8950-113-5555
Екатерина 30.07.2018 18:57
Водитель хам! Скорость 160км/ч пассажиры в прямом смысле летали по салону! На замечания не реагирует!
Ответ: Здравствуйте. Вы немного переоцениваете возможности Ford Transit 2011 года выпуска. Поскольку данная машина оборудована ограничителями скорости, выжать из нее более 100 км/ч можно только при движении с горы. Предоставленная информацию не подтвердилась данными системы спутникового мониторинга ГЛОНАСС, установленной в автобусе. По вопросу хамства и отсутствия реакции на замечания пассажиров перевозчик проведет разъяснительную работу с водителем
Роман 30.07.2018 15:50
Почему я могу купить здесь билет из Тулуна в Тайшет, но из Тайшета в Тулун нет. Причина отсутствия Тулуна в месте прибытия.
Ответ: Здравствуйте. Перевозчики самостоятельно устанавливают стоимость проезда. Поскольку АО "Автоколонна 1880" осуществляет продажу билетов в сообщении "Тайшет - Тулун", а ИП Шеинская Л.А. - не осуществляет, на сайте есть возможность купить билеты в данном сообщении только на рейсы АО "Автоколонна 1880"
Ольга 28.07.2018 07:45
Добпое утро! Можно ли уехать до Усть- Кута если подсесть на остановке Шаманеха? Как оплатить проезд? Цена билета?
Ответ: Здравствуйте. На сайте можно купить билет в данном сообщении. Выбираете пункт отправления "Шаманаева (на трассе)", пункт прибытия "Усть-Кут (станция "Лена"), дату отправления и нажимаете "Найти рейсы". Выбираете рейс (стоимость проезда у обоих перевозчиков 1743 руб.), места в автобусе и указываете номер мобильного телефона, на который придет СМС с номером заказа. Оплаченные билеты поступают в посадочную ведомость водителя, который перед отправлением будет знать, что его ожидают пассажиры в Шаманаева. Посадка в автобус производится по номеру оплаченного заказа, возможно потребуется дополнительно сообщить номер телефона, указанный при бронировании
Татьяна 27.07.2018 08:06
Добрый день, как можно сдать билет, приобретенный онлайн? В течении которого времени возвращаются денежные средства?
Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат билетов можно произвести при оплате заказа банковской картой на сайте через АО "Альфа Банк" или ПАО "Сбербанк" (интернет эквайринг). Ваш заказ оплачен в "Сбербанк Онлайн", возврат таких билетов производится в билетных кассах. Поскольку в Янтале нет билетной кассы, предлагаем обратиться к операторам по тел. 8950-113-5555
Ольга 27.07.2018 06:56
Купила билеты онлайн, по изменившимся обстоятельствам пришлось заказ отменить больше чем за сутки. Пришел ответ, что заказ вернуть невозможно, статус отменен, не оплачен. Как такое может быть?
Ответ: Здравствуйте. Билет оплачен 23.07.2018 в 12:50:11, а дистанционный возврат билета произведен 27.07.2018 в 02:54:33. Таким образом, в личном кабинете "Мои заказы" указано, что
Ваш заказ 68-**-** аннулирован, текущий статус заказа: отменен пользователем
Екатерина 26.07.2018 12:09
Купили билеты онлайн до Хужира, и в билете написано, что ручная кладь бесплатно, почему водитель требует оплату за то, что мы рюкзак взяли в ручную кладь. А по сути для того чтобы требовать оплату за багаж, должен выделить отдельное место для багажа.
Ответ: Здравствуйте. Бесплатно на одном пассажирском месте можно провезти 1 сумку (пакет, коробку, рюкзак и т.п.) размером не более 120 см (сумма длины, ширины и высоты) либо одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску. На рейс (отправление в 10:15) перевозчик установил, что продажу квитанций на провоз платной ручной клади осуществляет водитель в момент посадки, о чем сообщается пассажиру при выборе мест в салоне автобуса
Светлана 25.07.2018 19:35
Подскажите как работают комнаты отдыха
Ответ: Здравствуйте. Залы ожидания работают с 05:20 до 22:00 ежедневно. Гостиница, расположенная на 3 этаже автовокзала, - круглосуточно
Инна Андреева 25.07.2018 18:16
Мне не вернули деньги за отмененные билеты на рейс Хужир - Иркутск (20.07.2018, на 8.15). По телефону, данному на сайте, мне сказали, что надо звонить в кассы автовокзала Иркутска и узнавать причину невозврата денег. Сама я уже в Петербурге, и каждый звонок на автовокзал, где трубку не снимают и звучит музыка, уже стоит немалых денег. Если у вас не работают схемы онлайн-возврата, не стоит заниматься онлайн-продажами. Очень неприятный осадок остается от подобного отношения к пассажирам.
Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат был зафиксирован банком 14.07.2018 в 16:29:29. Сумма возврата 1 109,60 должна быть возвращена пассажиру в течение 3 рабочих дней. Если данная сумма не поступала на счет, с которого была произведена оплата, проверьте пожалуйста банковскую выписку и направьте ее нам по эл. почте. За 3 года работы в "Автовокзал-Онлайн" дистанционно возвращено 9377 билетов, при этом ни одна претензия по поводу возврата не имела оснований
Тамара 25.07.2018 18:09
Можно ли провезти в багаже велосипед, сложенный в чехле?
Ответ: Здравствуйте. Если в автобусе имеются багажные отсеки, то можно. Если это микроавтобус - размещать велосипед придется соблюдая условия:
1) не занимать посадочные места;
2) не занимать проходы, если такое размещение будет препятствовать проходу пассажиров
Анастасия 25.07.2018 17:40
Здравствуйте! Я хотела бы вернуть билеты, но они уже оплачены, как это сделать? Кнопка возврата, как сказано в инструкции, отсутствует.
Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат билетов можно произвести при оплате заказа банковской картой на сайте через АО "Альфа Банк" или ПАО "Сбербанк" (интернет эквайринг). Ваш заказ оплачен в "Сбербанк Онлайн", возврат таких билетов производится в билетных кассах. Предлагаем обратиться в кассы Иркутского автовокзала или к операторам по тел. 8950-113-5555
Наталья 24.07.2018 21:01
Скажите пожалуйста, почему нельзя приобрести билет позднее 23 августа? Календарь не показывает активные трассы
Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов начинается за 30 суток до отправления рейса
Татьяна Алексеевна 24.07.2018 18:08
Почему на ваших сайтах одни номера бронирования билетов ни одного телефона для справок или вашего руководства!? Куда обратится с претензией для предоставления ответа на нее в суд по поводу компенсации за моральный ущерб и материальных трат на незапланированное пребывание в Хужире 2 Билета из Хужира в Иркутск на 10.30 20.07.18г приобретены за 16 дней онлайн, есть билеты из вашей кассы в иркутске. За 1,5 часа прибыли к автобусу, пока водитель размещал багаж места были заняты гражданами, купившими билеты за 10 дней, не желающими освободить места. Со слов диспетчера-ее вины нет, водитель-вообще его дело сторона-выгрузил багаж и все. Вместо 10.30 20.07.18г убыли в 17.00( где были места)маршруткой другой частной компании, работающей через ваших диспетчеров , которая со сломанной дверью и оторванным люком в результате встала на 2 часа - сломалась посреди степи в холоде и тумане с 19 до 21ч. Прибыли в Иркутск 3.00 ночи 21.07.18г. !!! Безобразием назвать мало.
Ответ: Здравствуйте. В соответствии с п. 137, 138 Правил перевозок пассажиров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 14.02.209 № 112, претензии, возникающие в связи с перевозками пассажиров и багажа предъявляются перевозчикам по месту их нахождения. К претензии прилагаются билеты или их копии, заверенные в установленном порядке. Наименование перевозчика и его ИНН указаны в билетах. По информации, представленной перевозчиком, кассой в Хужире были проданы билеты на места, которые приобретены Вами. Данный случай произошел в связи с тем, что кассир в Хужире не работал в программе и не имел достоверной информации о количестве проданных мест. С целью исправления ошибки, допущенной агентом, перевозчиком предприняты меры по пересадке пассажиров на другой рейс, обслуживаемых иным перевозчиком
Рита 24.07.2018 16:24
Здравствуйте! Мы приобретаем билеты онлайн , почему выбрав место водитель говорит кто куда успел тот и сел. Если зная изначально что придется ехать там где не хочешь, естественно я бы не покупала билет.
Ответ: Здравствуйте. Рассмотрев Ваше обращение перевозчик сообщил, что проведет профилактическую беседу со своим водителем. Благодарим за участие в повышении качества пассажирских перевозок
Ксения 24.07.2018 14:17
Здравствуйте! Есть ли на автовокзале камеры хранения и как они работают (часы работы)?
Ответ: Здравствуйте. Камера хранения работает ежедневно с 07:00 до 20:30, перерывы 11:00 до 11:30, с 15:00 до 15:30 и с 19:00 до 19:15. Стоимость от 100 руб. в сутки в зависимости от размеров и количества занимаемых мест
Ирина 24.07.2018 11:37
Добрый день! Как можно заказать автобус для коллектива?
Ответ: Здравствуйте. Тел. 8(908) 662-57-53 или 500-466
Дарья 23.07.2018 23:53
Почему нет билетов на ближайшие дни по маршруту Усолье Сибирское - Видим?
Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов в сообщении "Усолье-Сибирское - Видим" открыта на маршруте № 641, рейсы отправляются ежедневно
Инна 23.07.2018 15:32
Добрый день! Подскажите реально на автобусе уехать из Иркутска до Северобайкальска и обратно?
Ответ: Здравствуйте. С иркутского автовокзала автобусных рейсов до Северобайкальска нет
Светлана 23.07.2018 12:40
Здравствуйте. Купили билеты до Листвянки, но забыли оплатить места для багажа. Можно ли будет оплатить их непосредственно у водителя?
Ответ: Здравствуйте. У разных перевозчиков установлены свои особенности оплаты проезда (некоторым водителям запрещается расчитывать пассажиров, а некоторым - наоборот), но лучше докупить квитанцию на провоз платной ручной клади в кассе
Игорь 23.07.2018 11:55
Здравствуйте! как узнать расписание автобусов из Усолья в Иркутск? Из расписания на вашем сайте указывается только один рейс в день.
Ответ: Здравствуйте. Мы продаем билеты в сообщении "Иркутск - Усолье-Сибирское", в обратном направлении перевозчик самостоятельно продает билеты. Уточнить расписание можно у диспетчера по тел. 8 (39543) 605-595
Мария 23.07.2018 08:48
На сайте, при заказе билета, у некоторых автобусов провоз багажа платный или же бесплатный. Однако при посадке в маршрутку(с бесплатным багажом) водитель берет по 150 руб. Тогда почему при заказе электронного билета у одних перевоздчиков багаж платный , а у других бесплатный, если это на самом деле не так. Хочу разобраться с этим
Ответ: Здравствуйте. В соответствии со ст. 34 Федерального закона № 220-ФЗ владельцам автовокзалов (автостанций) запрещается навязывать перевозчикам услуги, в которых они не заинтересованы. Таким образом, для одних перевозчиков по их желанию в кассах Иркутского автовокзала и на нашем сайте производится продажа квитанций на провоз платной ручной клади, а для других - не производится. В случае если перевозчик отказался от продажи квитанций, данная информация доводится до сведения пассажиров в информационном окне, расположенном рядом со стоимостью. Дополнительно при выборе мест в салоне автобуса жирным шрифтом выделено, что перевозчик (на выбранном рейсе) установил, что продажу квитанций на провоз платной ручной клади осуществляет водитель в момент посадки. Кроме того, до момента бронирования заказа дополнительно сообщается, что на одном пассажирском месте БЕСПЛАТНО можно провезти 1 сумку (пакет, коробку, рюкзак и т.п.) размером не более 120 см (сумма длины, ширины и высоты) либо одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску. Каждое ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ место ручной клади провозится ЗА ПЛАТУ по согласованию с водителем
Татьяна Лысенко 21.07.2018 11:36
Здравствуйте.Скажите пожалуйста у меня взяты билеты на 21.07 время отправления с Ангарска в 16:00 до Братска.Возможно ли чтоб водитель остановился в г.Усолье-Сибирское на остановке стадион.т.к сама я с Усолье.И билет взят на девочку но она будет садится Залари(поворот на балаганск) тоже до Братска.Либо можно номер водителя для связи
Ответ: Здравствуйте. Желательно покупать билеты с тех остановок на которых планируете совершить посадку (такие билеты стоят дешевле и водитель точно будет знать, где его ожидает пассажир). В остальных случаях мы можем предупредить водителя, для этого кассиру или оператору по тел. 8950-113-5555 необходимо заблаговременно сообщить желательное место посадки
Елена 21.07.2018 00:04
Прошу убрать водителя с маршрута 546 Иркутск - Саянск, выполнявшего рейс 19.07.2018, время отправления из Иркутска 17.00. Фамилию назвать водитель отказался. Езжу из Ангарска очень часто и волею неволей попадаю на его маршрут. Он всегда ведёт себя очень агрессивно. Ругается всю дорогу матом, нарушает ПДД. Вчера на ремонтом участке начал объезд по скользкой насыпи, подвергая опасности пассажиров. На мои замечания ответил: как я вас всех ненавижу, я человек очень нервный, могу и тебя на х... послать. Машина всегда грязная. Отношение хамское! Гос номер у 678 ур. Если меры приняты не будут, о чем прошу сообщить мне письменно, буду вынуждена подать в суд.
Ответ: Здравствуйте. Водитель - это перевозчик, а именно директор ООО "Добрый путь" Мартынюк Александр Петрович. Данная компания заключила соглашение с Министерством жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области на обслуживание маршрута № 546. В случае создания угрозы жизни и здоровью пассажиров, а также отсутствия реагирования со стороны перевозчика, Вы имеете право направить обращение в Байкальское межрегиональное управление государственного автодорожного надзора (тел. 209-140) или в Роспотребнадзор по Иркутской области (тел. 243-367)
Вася 20.07.2018 23:20
У меня заказан и оплачен билет из Хужира на 24.07. Как я могу отменить этот уже оплаченый билет? На странице нет никакой, даже отдаленно похожей на "отменить заказ" кнопки!
Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат билетов можно произвести при оплате заказа банковской картой на сайте через АО "Альфа Банк" или ПАО "Сбербанк" (интернет эквайринг). Ваш заказ оплачен в "Сбербанк Онлайн", возврат таких билетов производится в билетных кассах. Предлагаем обратиться к операторам по тел. 8950-113-5555
Ирина 20.07.2018 14:27
Здравствуйте! почему нет кнопки возврата оплаченного билета? Как вернуть деньги и отменить поездку?
Ответ: Здравствуйте. Функция дистанционного возврата билетов автоматически отключается за 3 часа до отправления рейса. Возврат билета можно выполнить в кассах Иркутского автовокзала, но не позднее 3 часов с момента отправления рейса
Илона 20.07.2018 14:26
Здравствуйте, купили маме билет с Усть-куда до Иркутска на 20.07.2018г. на 17-00 час. Сейчас рейс АК "Руслайн" задерживается, можно ли произвести обмен билета на следующей рейс без соответствующих доплат, при том, что задержка и последующее опоздание произойдет не по вине пассажира?
Ответ: Здравствуйте. Здравствуйте. Деньги в 100 % объеме можно вернуть в следующих случаях:
1) отмена отправления транспортного средства;
2) задержка отправления транспортного средства более чем на час;
3) предоставление пассажиру места в транспортном средстве с оплатой проезда по более низкой цене, чем в том транспортном средстве, на проезд в котором пассажиру продан билет;
4) непредоставление пассажиру указанного в билете места.
В остальных случаях при возврате билета будет удержано 5%, 15% или 25% от стоимости билета (квитанции на провоз ручной клади) поскольку перевозчик также не виноват в задержке рейса АК "Руслайн". Размер удержания зависит от времени возврата билета, в случае возврата билета спустя 3 часа после отправления рейса необходимо будет предоставить документ, подтверждающий наличие несчастного случая вследствие которого не состоялась поездка. При отсутствии подтверждающего документа или по истечению 3 суток денежные средства за возврат билета пассажиру не возвращаются
Оксана 20.07.2018 10:10
Здравствуйте. Почему водители требуют плату за провоз багажа? Если провоз багажа платный почему при покупке билета не предупреждают? Почему не выдают никаких чеков и квитанций на это???? С такой ситуацией столкнулись по дороге из Иркутска в Большое Голоустное
Ответ: Здравствуйте. В соответствии с действующим законодательством на одном пассажирском месте БЕСПЛАТНО можно провезти 1 сумку (пакет, коробку, рюкзак и т.п.) размером не более 120 см (сумма длины, ширины и высоты) либо одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску. Данное требование закона размещено на каждой билетной кассе Иркутского автовокзала, на информационном стенде, расположенном в кассовом зале, и на нашем сайте при выборе посадочного места. Квитанции на провоз вещей пассажира можно оформить в билетных кассах или у водителя при посадке в автобус. Кассиры Иркутского автовокзала при оформлении документов всегда выдают соответствующую квитанцию. Если водители перевозчиков не выполняют данное требование, возможно, водитель решил присвоить себе денежные средства и не сообщать об этом своему работодателю.
В связи с этим предлагаем довести информацию о данном случае до перевозчика по номеру телефона, который должен быть размещен в салоне автобуса (п. 37 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом, утвержденных постановлением Правительства РФ № 112)
Мария 20.07.2018 09:42
Добрый день! 17 июля пытались уехать в Залари от автовокзала по заранее купленным на сайте билетам на 17:10. Водитель не заехал на автовокзал и мы были вынуждены ждать лишний час и ехать на другой маршрутке. Ездим не так часто, раз в несколько месяцев, но данная ситуация повторяется второй раз в этом году. У вас нет совсем никаких мер воздействия на недобросовестных перевозчиков или перевозчики ну очень уж недобросовестны?
Ответ: Здравствуйте. Мера воздействия одна - автоматическая передача в Министерство жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области информации о невыполнении перевозчиками рейсов. Данный орган государственной власти заключает соглашения с перевозчиками на обслуживание регулярных автобусных маршрутов и имеет право такое соглашение расторгнуть, в том числе в связи с не соблюдением перевозчиками утвержденного расписания движения и неоднократных срывов рейсов.
На основании предоставленной информации в июле 2018 г. Министерство инициировано расторжение соглашения с индивидуальным предпринимателем Власовым А.О., ранее обслуживающим регулярный автобусный маршрут № 512 "Иркутск - Качуг"
Анна 19.07.2018 20:26
Здравствуйте! Хотела бы отменить купленные билеты с Иркутска до Большого Голоустного, оплату производила через Сбербанк онлайн. На Вашем сайте отсутствует кнопка "отмена брони". Подскажите, как я могу вернуть деньги? В кассу лично приехать не успеваю до начала отправления.
Ответ: Здравствуйте. Кнопка "Отменить заказ и выполнить возврат" доступна при оплате заказа банковской картой на сайте (через интернет эквайринг ПАО "Сбербанк" или АО "Альфа Банк"). Ваш заказ оплачен в "Сбербанк Онлайн", возврат таких билетов производится только в билетных кассах
Евгения 19.07.2018 15:10
Подскажите, пожалуйста, как с автовокзала на маршрутке доехать до д. Толстовки Баяндаевского района?
Ответ: Здравствуйте. Можно приобрести билет на маршрут № 515 "Иркутск - Васильевка", который проходит через Толстовку
Наталия 19.07.2018 15:05
Здравствуйте. Напишите пожалуйста, действует ли льгота на бесплатный проезд по маршруту автобуса "Иркутск-Нилова пустынь"?
Ответ: Здравствуйте. Льготный (бесплатный) проезд действует на внутриобластных маршрутах, оплата расходов перевозчиков производится Министерством социального развития, опеки и попечительства Иркутской области. Маршрут "Иркутск - Нилова Пустынь" является межрегиональным поскольку проходит по территории Республики Бурятия. В связи с этим льготный проезд на данном маршруте не предоставляется
ольга 19.07.2018 13:29
ребенок 2016 года рождения, ему 1 г 7 м нужен на него билет до аршана?
Ответ: Здравствуйте. На междугородных маршрутах, представленных на сайте, все пассажиры, в том числе и дети, должны занять посадочное место и быть пристегнуты штатным ремнем безопасности, при этом стоимость проезда детей до 12 лет составляет 50% от стоимости полного билета. Пассажир имеет право использовать собственное детское удерживающее устройство для создания ребенку более комфортных условий поездки
Юлия 19.07.2018 10:27
19.07.2018 едим из Ниловой Пустыни в Иркутск. В пути 6 с лишним часов. При этом автобус ходит не комфортабельный. В салоне пахнет выхлопными газами, не все кондиционеры работают. Почему за 600 рублей мы должны ехать в таком сарае?????
Ответ: Здравствуйте. Маршрут "Иркутск - Нилова Пустынь" обслуживается двумя перевозчиками, предоставляющими различные транспортные средства для перевозки пассажиров. Мы стараемся предоставить фотографии автобусов, планируемых к перевозке, для принятия решения пассажирами при выборе рейса
Jens Richter 18.07.2018 17:00
Привет, Мы прибудем на автовокзал в Иркутске в воскресенье, 2.9.18 в 16.00.
Пожалуйста, сообщите нам, когда после 16.00 часов автобусы до Б. Голоушное драйв.
Какой вариант есть, еще в воскресенье после Б. Водить Голоушное?
Когда будет первый автобус до Б. Голоушное?
Многие, большое спасибо за ваши усилия заранее.
Jens

Hallo, wir kommen am Sonntag, 2.9.18 ca. 16.00 Uhr auf dem Busbahnhof in Irkutsk an.
Bitte teilen sie uns mit, wann nach 16.00 Uhr Busse nach Б. Голоушное fahren.
Welche Möglichkeit gibt es, noch am Sonntag nach Б. Голоушное zu fahren?
Wann fährt am Montag, 3.9.18 der erste Bus nach Б. Голоушное?
Vielen, vielen Dank für Ihre Mühe schon im voraus.
Jens
Ответ: Здравствуйте, Jens.
Рейсы до Большого Голоустного отправляются ежедневно:
- в 10:00 с автовокзала;
- в 16:00 с парковки напротив автовокзала.

Hallo Jens.
Flüge nach Bolshoy Goloustnoye werden täglich gesendet:
- um 10:00 Uhr von der Busbahnhof;
- um 16:00 Uhr vom parkplatz gegenüber der Busbahnhof.
Инга Денисова 18.07.2018 13:48
Можно ли купить в электронном виде билет Иркутск-Тальцы и через два часа сесть на маршрутку в Тальцах, чтобы доехать до Листвянки.Как тогда приобрести сразу и оплатить билеты?
Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов от Тальцов производится только на маршрут № 524. Движение автобуса предлагаем отслеживать по диспетчерской карте, расположенной на главной странице сайта
Беляева Лидия Константиновна 18.07.2018 12:04
Здравствуйте, заранее спасибо за ответ на вопрос: действует ли льготный проезд (1 раз в год) на проезд ветерану труда из Иркутска в Хужир. Что нужно представить в кассу кроме ветеранского удостоверения
Ответ: Здравствуйте. Льготный (бесплатный) проезд действует только на маршрут № 507, обслуживаемый АО "Автоколонна 1880". Для оформления билета льготополучателю необходимо предоставить личный паспорт, удостоверение, решение (или справку) и СНИЛС (если не указан в предыдущих документах)
Виктор 18.07.2018 11:15
Здравствуй, на телефон ни кто не отвечает, есть ли возможность заказать билет на 801 маршрут братск Усть-кут?
Ответ: Здравствуйте. По техническим причинам перевозка по маршруту № 801 временно приостановлена. Билеты из Братска до Усть-Кута можно приобрести на проходящий маршрут № 608 "Иркутск - Усть-Кут". Продажа билетов производится в кассах Братска, указанных в разделе "Кассы" на главной странице сайта
Наталья 18.07.2018 09:23
При заказе билетов он лайн,цена багажа 0 руб,т.е.входиь в стоимость билета? почему при посадке водитель взымает оплату?
Ответ: Здравствуйте. При оформлении заказа указано, что на одном пассажирском месте БЕСПЛАТНО можно провезти 1 сумку (пакет, коробку, рюкзак и т.п.) размером не более 120 см (сумма длины, ширины и высоты) либо одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску. Каждое ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ место ручной клади провозится ЗА ПЛАТУ по согласованию с водителем. Кроме того, рядом со стоимостью провоза ручной клади указано, что перевозчик установил, что продажу квитанций на провоз платной ручной клади осуществляет водитель в момент посадки
Сергей 18.07.2018 09:02
А как найти обратный маршруты? К примеру с Байкальска до Иркутска, или со Слюдянки до Иркутска.
Ответ: Здравствуйте. Билеты в сообщении "Байкальск - Иркутск" и "Слюдянка - Иркутск" перевозчики продают в автокассах Байкальска и Слюдянки
Анна 17.07.2018 22:50
Здравствуйте!
Какие автобусы из Иркутска в Усть-Кут заезжают в Куйтун?
Ответ: Здравствуйте. Все автобусы проезжают Куйтун, поскольку он расположен на федеральной автомобильной дороге
Эллина 17.07.2018 20:32
Добрый вечер!
Почему информация на сайте не обновляется !
Опаздывала сегодня на автобус и хотела связаться с водителем ,но номер не существует!!!
В итоге опоздала на 2 минуты,делала возврат и потеряла 700 р.
Вот так хотелось с вами лично поговорить ,уважаемый администратор сайта !
Если бы информация была верно,мы бы спокойно созвонились и автобус бы меня дождался
Относитесь к своей работе ответсвенно!
Ответ: Здравствуйте. Телефон для связи с экипажем представлен на сайте по желанию перевозчика. Номера указываются для связи с водителями с целью уточнения информации о пунктах посадки. Регулярные рейсы отправляются в соответствии с расписанием. Пассажиры, купившие билеты и вовремя пришедшие на посадку, не должны ждать опоздавших (в том числе если последние будут звонить и просить о задержке отправления рейса). В соответствии со ст. 23 Федерального закона № 259-ФЗ, в случае опоздания к отправлению транспортного средства пассажир имеет право в течение трех часов с момента отправления транспортного средства, на которое был приобретен билет, возобновить действие билета на другое транспортное средство при условии доплаты, размер которой составляет двадцать пять процентов стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади, или получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом двадцати пяти процентов их стоимости
Александр 17.07.2018 15:30
здравствуйте! Скажите пожалуйста при посадке на №524 на остановке Байкальский музей, водитель будет знать что у меня выкуплены билеты? Иными словами не посадит он никого на автокассе Листвянки, откуда начнет рейс?
Ответ: Здравствуйте. Если билет куплен с посадкой на остановке "Байкальский музей", водитель будет знать, что его ожидают пассажиры
Эльсияр 16.07.2018 22:49
Здравствуйте! Почему на маршруте 535 Усть-Уда - Иркутск, при покупке онлайн билета, нет пункта отправления(раньше был) Улей(на трассе)?
Ответ: Здравствуйте. Промежуточные остановки на маршруте № 535 (от Игжея до Приморского) теперь доступны для онлайн покупки
Капл 16.07.2018 17:45
Во сколько отправляются автобусы с Иркутска до Улан-Уде?
Ответ: Здравствуйте. Автобусы до Улан-Удэ отправляются от ЖД вокзала. Информацией о расписании их движения мы не располагаем
Александр 16.07.2018 17:20
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, ФИО начальника автовокзала.
Ответ: Здравствуйте. Титов Павел Александрович
Нина 16.07.2018 15:20
Здравствуйте! Как добраться из Иркутска до Выдрино? 19 июля. Сколько стоимость проезда?
Ответ: Здравствуйте. До Выдрино можно доехать на маршруте № 783. Билет можно купить в кассах Иркутского автовокзала или на нашем сайте. Выбираете пункт отправления "ИРКУТСК (автовокзал)", пункт прибытия "ВЫДРИНО (Мост)", дату "19.07.2018" и нажимаете "Найти рейсы". Далее выбираете места в автобусе, вводите данные о пассажирах, указываете номер мобильного телефона, на который придет СМС с номером заказа, и производите оплату (полный билет стоит 450 руб, детский 225 руб.)
Вячеслав 16.07.2018 13:09
Здрвствуйте, меня волнует вопрос по поводу возврата купленного билета, нужен ли паспорт для возврата или только сам билет?
Ответ: Здравствуйте. Деньги за возвращаемый билет выдаются пассажиру под его расписку с занесением паспортных данных получателя в ведомость возврата билетов
Альберт 15.07.2018 19:37
День добрый! Пришёл на автобус 15.07.2018 в 17:30, а его не было, вопрос почему?
Ответ: Здравствуйте. Рейс маршрута № 615 из Усть-Кута по расписанию отправляется в 18:00
Виктор 15.07.2018 13:41
Купил билет онлайн, с Иркутска до усть-кута маршрут 615. Но хочу сесьть в Черемхово на Шамане.
Как связаться с водителем?
Ответ: Здравствуйте. Мы предупредим водителя
Светлана 15.07.2018 12:20
Здравствуйте! Мне надо забронировать автобилеты до Саянска и обратно, не могу дозвониться сегодня с 12 часов дня, не нахожу расписание движения автобусов от ж/д вокзала до Саянска? Подскажите мои дальнейшие действия??
Ответ: Здравствуйте. На сайте продаются билеты на маршруты № 566, № 570 и № 546 в сообщении "Иркутск - Саянск" с отправлением от Иркутского автовокзала
Виктория 15.07.2018 09:46
Почему до кассы не возможно дозвониться?! Когда срочно нужно уехать!!!
Ответ: Здравствуйте. Бронирование по телефону работает с 9:00 до 20:00 в будние дни и с 10:00 до 18:00 в выходные
Тамара 14.07.2018 19:51
Как вернуть оплаченный билет в "мои заказы" нет крамной кнопки для возврата что делать?
Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат билетов можно произвести при оплате заказа банковской картой на сайте через АО "Альфа Банк" или ПАО "Сбербанк" (интернет эквайринг). Ваш заказ оплачен в "Сбербанк Онлайн", возврат таких билетов производится в билетных кассах. Предлагаем обратиться в кассы Иркутского автовокзала
Татьяна 14.07.2018 16:27
Доброго дня! Если я бронирую билеты на заказной маршрут из Листвянки через Иркутск до Хужира с посадкой в Иркутске, стоимость проезда будет 1000 руб, как и из Листвянки?
Ответ: Здравствуйте. Из Листвянки до Хужира место стоит 1500 руб.
Ольга 14.07.2018 14:26
Купила билет на завтра на маршрутку до Тулуна,изменились планы. Хочу сдать билет.Вернут ли деньги в 100 % объёме?
Ответ: Здравствуйте. Деньги в 100 % объеме можно вернуть в следующих случаях:
1) отмена отправления транспортного средства;
2) задержка отправления транспортного средства более чем на час;
3) предоставление пассажиру места в транспортном средстве с оплатой проезда по более низкой цене, чем в том транспортном средстве, на проезд в котором пассажиру продан билет;
4) непредоставление пассажиру указанного в билете места.
В остальных случаях при возврате билета до отправления рейса будет удержано 5% или 15% от стоимости билета (квитанции на провоз ручной клади)


Нэлли 14.07.2018 14:26
Не нашла цен на поездки. Интересует Иркутск-Хужир
Ответ: Здравствуйте. Выбираете пункт отправления "ИРКУТСК (автовокзал)", пункт прибытия "ХУЖИР (автокасса)", дату поездки и нажимаете "Найти рейсы". Программа подберет все рейсы, проходящие между выбранными остановками в указанную дату, и отобразит: номер и наименование маршрута, время отправления и прибытия, время в пути, предполагаемый автобус и количество в нем свободных мест, а также стоимость проезда и провоза ручной клади
Кристина 13.07.2018 14:27
Купила сегодня билет на микроавтобус до Канска.Сейчас уже не знают,как съэкономить и сделали 20 мест,вместо 10,как было раньше.Ехали всю дорогу,как в "душегубке":вентиляторов нет,окон для открытия нет,кондиционеров нет.
Ответ: Здравствуйте. Мы работаем с перевозчиками Иркутской области. С предложениями о повышении качества обслуживания перевозчиков Красноярского края предлагаем обратиться на автовокзал Канска
надежда 13.07.2018 13:38
подскажите номер водителя на 608 рейс усть- кут - иркутск с остановкой в братске. отправление должно было быть в 13:20, а сейчас 13:40
Ответ: Здравствуйте. 89087761850. Рейс идет с опозданием. Движение автобуса доступно на диспетчерской карте на главной странице сайта
Алексей 13.07.2018 05:51
Подскажите пожалуйста номер водителя, рейс 630 железногорск Иркутск, дата прибытия в Иркутск 13.07.2018!
Ответ: Здравствуйте. 89087761303
Сэсэг 12.07.2018 13:31
Здравствуйте! Будьте добры, как мне приобрести билеты Иркутск - Аршан 2-взрос,1-дет.на 13.07.2018г на 11часов
Ответ: Здравствуйте. Выбираете пункт отправления "Иркутск (автовокзал)", пункт прибытия "Аршан (автостанция)", дату 13.07.2018, далее "Найти рейсы". Программа подберет все рейсы, на которые доступна продажа билетов в выбранном сообщении (P.S. на 11 часов рейсов нет). Нажимаете "Выбрать места" и указываете каждое из них на схеме автобуса, задавая тип билета "полный" или "детский". Далее указываете номер мобильного телефона на который придет СМС с номером заказа и производите оплату
Алла 12.07.2018 09:36
На сайте нигде не нашла адрес автовокзала, укажите на главной странице, пожалуйста.
Ответ: Здравствуйте. В разделе "Кассы" указано, что Иркутский автовокзал расположен по адресу: г. Иркутск, ул. Октябрьской Революции, 11
Przemyslaw 11.07.2018 20:18
Как вы можете купить или забронировать билет без русского мобильного телефона. Я хочу купить 4 билета из Иркутска в Аршан и обратно
Ответ: Здравствуйте. Если у вас нет российского номера мобильного телефона, вы можете использовать + 7 (999) 999-99-99 для бронирования. После того как вы купили билет, пожалуйста, запомните номер своего заказа. If you don't have russian mobile phone number you can use +7-999-999-99-99 for booking. After you bought the ticket, please, memorize number of your order
ЕЛЕНА 11.07.2018 08:53
дравствуйте,автобус Иркутск-Сахюрта на 13:00,какой у него номер,если я буду покупать билеты онлайн и есть ли скидка на билет для ребенка 5лет на этот автобус?можно ли потом с Сахюрты на автобусе доехать в другой день до Хужира(не нашла рейсов)?
Ответ: Здравствуйте. Данный рейс является резервным на случай отсутствия мест на регулярных автобусных маршрутах, номер он не имеет и оборудован табличкой "заказной". По согласованию с фрахтовщиком дети до 12 лет, следующие вместе с пассажирами, провозятся за 50 % стоимости проезда. В Сахюрте кассы нет, но обычно есть свободные места в автобусах. Для поездки в Хужир предлагаем договориться с водителями на паромной переправе
Александра 10.07.2018 12:06
Здравствуйте, сколько будет стоить детский билет в Аршан?
Ответ: Здравствуйте. Стоимость проезда ребенка возрастом до 12 лет, следующим вместе с пассажиром, составляет 50 % от стоимости полного билета. Проезд ребенка до Аршана будет стоить 230 руб.
Наталья 10.07.2018 11:57
Добрый день.
Маршрут №520,№523 заезжают на ЖД вокзал?
Ответ: Здравствуйте. Маршруты на жд вокзал не заезжают, но можно предупредить водителя о посадке пассажиров на остановке "ул. Джамбула"
Андрей 09.07.2018 16:16
Здравствуйте.
Через мобильный банк можно оплачивать билеты?
Ответ: Здравствуйте. В СбербанкОнлайн можно оплачивать билеты
Татьяна 09.07.2018 15:47
Появилось ли дополнительное время по маршруту Иркутск - Большое Голоустное?
Ответ: Здравствуйте. С Иркутского автовокзала до Большого Голоустного отправляется один рейс в 10:00
Ксения 09.07.2018 14:20
подскадите пожалуйста как расположены 1,2 и 3 места в форде транзите 504 маршрута, спиной к водителю или лицом?спасибо
Ответ: Здравствуйте. Обычно спиной к водителю, но если произойдет замена автобуса, расположение мест может измениться
Людмила 09.07.2018 13:16
Здравствуйте. Есть ли льготы ветеранам труда на маршруты до Хужира?
Ответ: Здравствуйте. Перевозка льготных категорий граждан по территории Иркутской области обеспечивается преимущественно АО "Автоколонна 1880", но в связи с отсутствием возможности заезда на паром автобусов данного перевозчика, рейсы до Хужира временно не выполняются. В настоящее время другие перевозчики, обслуживающие маршруты № 504 (ИП Шаманская Т.А.) и 507 (ООО Партнерство Баргузин) микроавтобусами, не предоставляют льготный проезд
анатолий 09.07.2018 08:12
Здравствуйте!! хотелось бы узнать расписание автобуса до села хараты? и стоимость билета?
Ответ: Здравствуйте. С Иркутского автовокзала рейсы до с. Харат не отправляются. Такой маршрут отсутствует в реестре маршрутов Минтранса Иркутской области
Анастасия 08.07.2018 10:13
Не могу вернут билеты обратно. До рейса больше 10 часов,на сайте нет кнопки возврата
Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат билетов возможен только при оплате заказа картой на нашем сайте. В Вашем случае оплата произведена через СбербанкОнлайн, поэтому для возврата билетов предлагаем обратиться в билетную кассу
Ольга 08.07.2018 09:18
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность купить билет по льгота на вашем сайте? Если есть, то как можно оформить.
Ответ: Здравствуйте. При оформлении льготного билета требуется личная подпись льготополучателя. В связи с этим льготные билеты можно оформить только в билетных кассах
Людмила Курышева 07.07.2018 15:24
как узнать ходит ли ночной экспресс от аэропорта
Ответ: Здравствуйте. Номер телефона перевозчика (3952) 500-466
Яковлев Игорь 07.07.2018 11:48
Добрый день! 7 июля обратился в пункт продажи билетов в городе Тайшете чтобы купить билет на автобус до Куйтуна. (на автобус Тайшет Иркутск). Мне было отказано, сказав что билеты есть только до Иркутска, а в Куйтуне автобус не останавливается, при этом цена билета до Куйтуна известна - 618 рублей. Как это нужно расценивавть?
Ответ: Здравствуйте. На маршруте № 599 работает несколько перевозчиков. Каждый из них самостоятельно устанавливает тариф на своих рейсах. Билеты от Тайшета до Куйтуна можно приобрести в билетной кассе в Тайшете только на рейсы АО "Автоколонна 1880" с отправлением по четным датам июля
Анжелика 07.07.2018 06:49
Доброе утро! У меня куплены билеты на 07.07.18 на 7-15 до Хужира. На из-за погодных условий самолет сел в Улан-Удэ, на маршрутное такси я не попадаю по независящим от меня причинам. Как мне вернуть деньги за билеты? Кнопка отмены заказа на сайте даже не высвечивается...
Ответ: Здравствуйте. Возврат билетов производится в течение 3 часов с момента отправления рейса. Закон предусматривает увеличение данного срока до 3 суток при условии предоставления пассажиром документов, подтверждающих факт несчастного случая. Фото или скан документов предлагаем направить по эл. почте, указанной на сайте или обратиться в кассы Иркутского автовокзала
Denes Csoke 06.07.2018 22:52
Dear Madame/Sir,
Please let me to write in English. I would like to book a trip from Irkutsk to Khuzhir (05. august 2018.) and return (07. august 2018.), but I am not able to make booking because I am a foreigner from Hungary, so I have no russian phone nuber which is reqired. May could you help me somehow about booking, please? I give my email below, please help me.
Ответ: Dear Denes Csoke,
If you don't have russian mobile phone number you can use +7-999-999-99-99 for booking. After you bought the ticket, please, memorize number of your order
Ирина 06.07.2018 08:59
Здравствуйте! Как на вашем сайте забронировать льготный билет ?
Ответ: Здравствуйте. При оформлении льготного билета требуется личная подпись льготополучателя. В связи с этим льготные билеты можно оформить только в билетных кассах
Людмила 05.07.2018 15:30
Здравствуйте! Подскажите,не могу купитьт билет на автобус с куйтуна до усолья. Показывает ,что нет билетов, а с куйтуна до Иркутска есть. Почему?
Ответ: Здравствуйте. Перевозчики установили возможность продажи билетов с Куйтуна до Иркутска и Ангарска. Мы свяжемся с ними и предложим установить тариф в сообщении Куйтун - Усолье-Сибирское
Алена 04.07.2018 23:23
Здравствуйте, у меня взят билет на рейс 601 ( Иркутск- усть-Илимск) с посадкой в Шаманаево ( на трассе) до Братска ( автостанция) время отправления с Иркутска- 7.00. Скажите, правильное время ли указали в билете? я не могу найти этот рейс на сайте. Есть только на 8.30. И ещё вопрос. Если я сяду в Шаманаево, то мне нужно все равно покупать билет Иркутск- братск и платить за весь этот маршрут или Шаманаево- братск?
Ответ: Здравствуйте. Действительно, через Братск проходит маршрут№ 601. Поскольку мы не сотрудничаем с перевозчиком, обслуживающим данный рейс, для получения информации предлагаем обратиться в его кассу, расположенную напротив автовокзала
Тамара 04.07.2018 12:07
Здравствуйте! У меня куплен льготный билет(бесплатный проезд) на рейс автобуса Иркутск -Усть-Кут с посадкой в Усолье-Сибирском на 5.07. Могу ли я сесть на него в Иркутске?
Ответ: Здравствуйте. Поскольку посадка по билету в Усолье-Сибирском на Иркутском автовокзале до посадки не допустят. Кроме того, если на данное место другой пассажир приобретет билет в сообщении "Иркутск - Ангарск" или "Иркутск - Усолье", данное место будет занято. Предлагаем обратиться в кассы Иркутского автовокзала, сдать билет и оформить новый льготный билет с посадкой в Иркутске
Надежда 04.07.2018 11:19
Здравствуйте. Подскажите, едем в Аршан с нами ребёнок 8 лет на него обязательно брать билет на отдельное место или можно на коленях?
Ответ: Здравствуйте. На городских и пригородных маршрутах дети до 5 лет проезжают бесплатно, не занимая отдельного посадочного места. На междугородных маршрутах, представленных на сайте, все пассажиры, в том числе и дети, должны занять посадочное место и быть пристегнуты штатным ремнем безопасности, при этом стоимость проезда детей до 12 лет составляет 50% от стоимости полного билета
Ирина 04.07.2018 00:33
Здравствуйте! Меня волнует такой вопрос: как купить детский билет, если полный билет уже куплен. Я нажимаю на "Детский" и у меня высвечивается "Дети могут ездит только в сопровождении взрослых". Подскажите, пожалуйста, что мне делать?
Ответ: Здравствуйте. Детский билет можно оформить только в одном заказе со взрослым. В Вашем случае чтобы забронировать и оплатить один детский билет необходимо обратиться в кассы или по тел. 8950-113-5555, а также сообщить номер заказа на взрослый билет
Елена 03.07.2018 18:50
Добрый день,как доехать из Хужира до Сахюрты и как купить такой билет онлайн?нужен ли билет на ребенка 2 года?
Ответ: Здравствуйте. На регулярных маршрутах предусмотрена продажа билетов из Хужира до Иркутска. В сообщении "Хужир - паромная переправа" работают такси - УАЗики
Алёна 03.07.2018 14:36
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, на каком автобусе можно добраться до с.Александровское?
Ответ: Здравствуйте. На Олонских или Боханских такси, но такие с Иркутского автовокзала не отправляются
Марина 03.07.2018 08:59
Здравствуйте!
Подскажите, как мне добраться до населённого пункта Ялга? Есть ли там остановка? И какой маршрут мне правильнее всего выбрать?
Заранее, спасибо!
Ответ: Здравствуйте. Деревня Ялга расположенна недалеко от поселка Хужир, на о. Ольхон. Билеты продаются до Хужира, но пассажир может попросить водителя остановить раньше
Наталья 03.07.2018 08:48
Здравствуйте! В конце июня ездили на Ольхон. В связи с поездкой возник вопрос: почему водители не моют автобус? Нам с мужем пришлось уступить свои передние места пассажирам с детьми и пересесть на задние. Мы чуть не задохнулись от пыли. Полдня мы глотали эту пыль. Очень ужасная поездка. Существуют ли какие-то требования к чистоте автобусов? И кто за этим должен следить?
Ответ: Здравствуйте. Сборник норм времени на техническое обслуживание и ремонт легковых, грузовых автомобилей и автобусов предусматривает выполнение предрейсовых уборочно-моечных работ транспортных средств. Перевозчик обязан отправлять в рейс исправное и чистое транспортное средство, под управлением водителя, прошедшего предрейсовое медицинское освидетельствование. Поскольку многие маршруты проходят по дорогам (участкам дорог), не имеющим асфальтобетонного покрытия, в процессе перевозки создается возможность попадания пыли в салон автобуса. Мы работаем с разными перевозчиками, предоставляющими автобусы разного класса, года выпуска и систем, обеспечивающих комфорт пассажирам. В связи с вышеизложенным при выборе рейса предлагаем обращать внимание на фотографии транспортных средств, заявленных перевозчиками для выполенния рейса
Алиса 02.07.2018 15:12
Не нашла информации по поводу обычного багажа (не ручная кладь), его же перевозят?
Ответ: Здравствуйте. Багаж и ручная кладь - это вещи пассажиров. В связи с отсутствием в некоторых автобусах багажных отсеков перевозчики реализуют только квитанции на провоз платной ручной клади. При этом пассажиру также предоставляется право бесплатного провоза одного места ручной клади, размеры которого в сумме (длина+ширина+высота) не превышают 120 см.
Яна 02.07.2018 13:37
Здравствуйте! Какова стоимость проезда Иркутск- Аршан для детей 5 и 2 лет ?
Ответ: Здравствуйте. Стоимость проезда ребенка составляет 50% от стоимости полного билета. Для оформления билета при выборе места в автобусе необходимо указать "Детский (для пассажиров до 12 лет)"
Светлана 02.07.2018 12:12
Еще раз здравствуйте, ранее сделала запрос по рейсу Саянск - Иркутск № 566 в 01.30. У меня возник вопрос по рейсу Иркутск - Хужир № 504 на 08:30, он реально существует? Мне нужно знать точно, отправляю на отдых своего ребенка и престарелую мать, хотелось бы чтобы у них не возникло никаких проблем в дороге. Заранее спасибо за ответ.
Ответ: Здравствуйте. Все рейсы, представленные на сайте, находятся в продаже в кассах Иркутского автовокзала. Рейс маршрута № 504 в 08:30 выполняет перевозчик ИП Шаманская Т.А., заключившая соглашение с Министерством жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области. Если по техническим или каким-то причинам рейс не будет отправлен у перевозчика есть список телефонов пассажиров для возможности организации их оперативной пересадки
Светлана 02.07.2018 11:27
Здравствуйте, очень бы хотелось узнать как так может быть, что рейс 566 Саянск - Иркутск на 01:30 в онлайн варианте существует, а работники автостанции Саянска о нем ничего не знают и отказываются продавать билеты? Какая может быть речь о надежности бронирования и осуществления данного рейса, если официальные источники его не подтверждают?
Ответ: Здравствуйте. В настоящее время производится настройка кассы в Саянске для работы в автоматизированной информационной системе "Автовокзал Онлайн". Приносим извинения за доставленные неудобства и сообщаем, что после включения данной автостанции в систему, кассирам будет предоставлена возможность доведения до пассажиров актуальной информации
Вадим 01.07.2018 18:20
Как вернуть деньги за билет если покупку билета совершали через интернет?
Ответ: Здравствуйте. Если оплата произведена на сайте по банковской карте, возврат билета можно произвести в личном кабинете "Мои заказы" (не позднее 3 часов до отправления рейса) или в билетных кассах (не позднее 3 часов с момента отправления рейса. Подробнее в разделе "информация"
Андрей 01.07.2018 00:26
Здравствуйте. 19.06.2018 покупал билеты Хужир-Иркутск на 06.07.2018. Деньги с карточки сняли, выдали номер заказа, но смс уведомление не пришло и при перепроверке в "Мои заказы" пишет, что не найден такой номер.
Ответ: Здравствуйте. Билеты оплачены. СМС не пришло в связи с тем, что неправильно указан номер телефона (***) ***-33-98. При посадке достаточно сообщить водителю номер оплаченного заказа, который отобразился на экране при покупке билета
Алла 29.06.2018 22:24
Здравствуйте... Подскажите как вернуть билеты? Зашла в мои заказы но не могу найти информацию о возврате...
Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат билета доступен при оплате по карте на нашем сайте. Поскольку Ваш билет оплачен через кассира, для возврата необходимо обратиться в кассу с 09:00 до 18:00 ежедневно

Иван 29.06.2018 22:03
Купил билет через сбербанк онлайн на 04.07.18, планы изменились, хочу сделать возврат
захожу в "мои заказы" а кнопки "возврат"нет, как вернуть стоимость билета??, или переделать на более раннюю дату??
Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат билета доступен при оплате по карте на нашем сайте. При оплате в кассе, в терминалах Сбербанка или в СбербанкОнлайн обмен билетов производится в кассах или через оператора по тел. 8950-113-5555
Серафима 29.06.2018 11:28
Скажите есть ли прямые рейсы Новосибирск усть кут?
Ответ: Здравствуйте. Автобусный маршрут сообщением "Новосибирск - Усть-Кут" не устанавливался, автобусных рейсов в данном сообщении нет
Анастасия 29.06.2018 01:52
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста можно ли из Шелехова уехать на маршрутке до Листвянки?
Ответ: Здравствуйте. Мы переговорили с перевозчиком, обслуживающим маршрут № 527 "Шелехов (автостанция) - Листвянка (автокасса)". С завтрашнего дня на сайте открыта продажа билетов на данный маршрут. Отправление рейсов ежедневно из Шелехова в 09:00 , из Листвянки в 18:00
Ольга 28.06.2018 18:00
Здравствуйте! Автобус Иркутск-Тулун стал, к сожалению, заходить в Саянск, как долго будет действовать это расписание. И ещё скажите, автобус по пути в Иркутск тоже в Саянск сейчас заходит?
Ответ: Здравствуйте. По информации перевозчика рейс маршрута № 593 "Иркутск - Тулун", отправившийся в 13:05, действительно заходил в Саянск. Но впредь путь следования данного рейса будет проходить по федеральной трассе без заезда в Саянск
Дарья 28.06.2018 15:37
Добрый день! Скажите пожалуйста есть ли на автовокзале камера хранения, и какие расценки ?
Ответ: Здравствуйте. Камера хранения работает ежедневно с 07:00 до 20:30, перерывы 11:00 до 11:30, с 15:00 до 15:30 и с 19:00 до 19:15. Стоимость от 80 руб. в сутки в зависимости от размеров и количества занимаемых мест. С 11 июля ожидается увеличение стоимости с 80 до 100 руб.
Марина 28.06.2018 12:15
Добрый день! Скажите, пожалуйста, билеты что ли подоражали до Саянска? Или это иркутские перевозчики подняли только, в Саянске вроде прежняя цена осталась.
Ответ: Здравствуйте. Саянск с 01.07.2018 поднимает стоимость. Цены не изменялись с февраля 2016 г.
Сергей 28.06.2018 12:15
Очень хорошо что появилась возможность, заказывать билеты через интернет (сайт), Но было бы ещё лучше. И удобнее.
Если было бы Приложение для телефонов (как есть к примеру для ЖД)
Ответ: Здравствуйте. В планы входит разработка мобильного приложения, а пока для смартфонов и планшетов предусмотрена адаптивная верстка сайта. Таким образом, пассажиры могут создать для страницы ярлык или сохранить ее "На экран "Домой" и входить в "Автовокзал-Онлайн" как в мобильное приложение
Сергей 28.06.2018 11:52
Оплатил билет онлайн. Где можно получить чек (билет)?
Ответ: Здравствуйте. Билет можно распечатать в билетных кассах, указанных в разделе "Кассы" или в личном кабинете "Мои заказы".
С 01.07.2017 вступили в силу изменения в Федеральный закон № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники". В соответствие с ч. 4 ст. 1.2 данного Закона, документы, полученные покупателем (клиентом) в электронной форме и распечатанные им на бумажном носителе, приравниваются к кассовому чеку или бланку строгой отчетности, отпечатанные контрольно-кассовой техникой. Таким образом, купленные на сайте "Автовокзал-Онлайн.РФ" билеты, реквизиты которых указаны в электронном виде, и распечатанные на обычном принтере в личном кабинете "Мои заказы", теперь приравнены к кассовым чекам и могут быть сданы в бухгалтерию для отчетности
Ая 27.06.2018 21:40
Здравствуйте, можно ли обменять билет на день вперед? Мы купили билеты до Хужира, а обратный билет 30 июня, а мы хотим 29 уехать из Хужира
Ответ: Здравствуйте. Если билет оплачен по карте на нашем сайте можно было выполнить дистанционный возврат в личном кабинете "Мои заказы". Поскольку Вы оплачивали билет в кассе, обмен билета можно выполнить в билетной кассе или позвонив оператору 8950-113-5555
Цып Илья 27.06.2018 21:33
Здравствуйте.
Немного сложный у Вас сервис, один и тот же город может быть в нескольких местах списка, это очень затрудняет поиск. Тем не менее, испробовав разные варианты, я так и не смог найти рейс Ангарск - Иркутск, а также Иркутск - Ангарск.
Подскажите пожалуйста, есть ли такой рейс, и как его правильно искать. Заранее спасибо за ответ.
Ответ: Здравствуйте. На сайте представлены междугородные автобусные маршруты, при этом существует 2 способа поиска остановок:
1) выпадающий список, отображающий основные и промежуточные (в т.ч. менее популярные) остановки;
2) кнопка в виде значка увеличительного стекла, отображает все остановки в алфавитном порядке.
При выборе пункта отправления, пассажиру предоставляется возможность выбора пункта прибытия. Например при отправлении из "Листвянка (автокасса)", пассажир может оплатить проезд только до Иркутска (2 остановки), Сахюрты и Хужира.
Маршруты сообщением "Иркутск - Ангарск" (№ 372 и 375) являются пригородными и на сайте не представлены. Билеты до Ангарска можно приобрести на проходящие междугородные маршруты, обратившись в кассу автовокзала или по тел. 8950-113-5555
Надежда 26.06.2018 14:16
Добрый день?как забронировать место на маршрутку Иркутск Северобайкальск?
Ответ: Здравствуйте. Регулярный автобусный маршрут "Иркутск - Северобайкальск" не устанавливался, рейсы в данном сообщении от Иркутского автовокзала не отправляются
Владислав 26.06.2018 13:59
Почему нельзя купить билет на автобус до Братска из Железногорска на утренний усть-кутский рейс в онлайне
Ответ: Здравствуйте. С 01.07.2018 начинает работу новый автобусный маршрут № 801 "Братск (автостанция) - Усть-Кут (Станция Лена)". Отправление рейсов от Братской автостанции в 08:00 по воскресеньям, средам и пятницам. Отправление от железнодорожного вокзала Усть-Кута в 08:00 по понедельникам, четвергам и субботам. Продажа производится до промежуточных остановок: Видим, Железногорск-Илимский, Каймоново и Ручей. В этой связи продажа билетов на маршрут "Усть-Кут - Иркутск" в данном сообщении не производится
Дмитрий 25.06.2018 22:25
Почему в расписании не нахожу маршрут иркутск жемчуг вышка?
Ответ: Здравствуйте. В связи с отсутствием площадки для разворота автобуса, регулярные маршруты в Жемчуг не заходят. Билет можно купить и выйти только на трассе
Марина 25.06.2018 22:08
Как купить билет от Иркутска до Усть-Илимска ??? Почему в меню выбора пункта назначения Усть-Илимск нет!?!?!? Пожалуйста, исправьте недоработку.
Ответ: Здравствуйте. Билеты до Усть-Илимска в кассах Иркутского автовокзала и на нашем сайте не продаются. Предлагаем обратиться в кассы, расположенные напротив автовокзала
наталья 25.06.2018 17:59
Заказала билеты онлайн 23.06.2018года,информация о провозе багажа была 00,0 рублей,при посадке в маршрут 507 из Хужира на 11.30 водитель взял за провоз багажа ещё 130 рублей,почему не было информации на сайте 23.06???в багаже был не габаритный рюкзак и дорожная сумка.
Ответ: Здравствуйте. На сайте рядом со стоимостью проезда до пассажиров доводится информация о том, что продажа квитанций на провоз платной ручной клади производится водителем в момент посадки. При выборе места в автобусе дополнительно сообщается, что на одном пассажирском месте БЕСПЛАТНО можно провезти 1 сумку (пакет, коробку, рюкзак и т.п.) размером не более 120 см (сумма длины, ширины и высоты) либо одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску. Каждое ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ место ручной клади провозится ЗА ПЛАТУ по согласованию с водителем. Запрещается размещение ручной клади на пассажирских местах и в проходах, если такое размещение будет препятствовать проходу пассажиров
Евгения 25.06.2018 13:31
Добрый день,при приобретении 21 июня билета до Сахюрты (он лайн) на 21 июля цена была 900 руб, сегодня на сайте цена 650 рублей. Это нормально? на усмотрение кого цена меняется? Я, конечно, хочу обменять билеты на более дешевые. Как мне это сделать?
Ответ: Здравствуйте. На основании приказа Службы по тарифам Иркутской области от 19.06.2018 № 71-спр с сегодняшнего числа (25.06.2018) произведено повышение максимального тарифа на проезд на 14 %. Тем не менее, стоимость проезда прямым образом влияет на спрос на билеты и регулирует предложение перевозчиков. В данном случае стоимость проезда на маршруте была снижена перевозчиком для увеличения спроса билетов на данный рейс. До отправления рейса пассажир может отказаться от исполнения договора, обратиться в кассу, вернуть билет и сразу же приобрести новый по измененной цене
Людмила 25.06.2018 07:26
Добрый день, приобрела билеты по маршруту Илир (на трассе) автовокзал Иркутск время отправления указано 1:45 донное время указано с Илира или с Усть-Кута поясните пожалуйста?




Ответ: Здравствуйте. Рейс отправляется в 17:00 из Усть-Кута, а в 01:45 из Илира. За движением автобуса с момента его отправления с начального пункта можно наблюдать по диспетчерской карте, расположенной на главной странице сайта
Иван 24.06.2018 09:45
Сколько стоит провоз багажа? Если билет к примеру стоит 300
Ответ: Здравствуйте. На основании приказа Службы по тарифам Иркутской области от 19.06.2018 № 71-спр стоимость провоза каждого места багажа не может превышать 25 % от стоимости полного билета (300 руб х 25% = 75 руб.)
Людмила 22.06.2018 19:59
Как распечатать электронный билет для авансового отчёта?
Ответ: Здравствуйте. Распечатать билет можно в личном кабинете "Мои заказы" или в билетных кассах
Татьяна 22.06.2018 13:17
Вчера приобрела 2 билета до поселка сахюрта на 23.06, но поехать не получается. Можноли вернуть деньги.
Ответ: Здравствуйте. Билеты можно вернуть в кассе, но не позднее 3-х часов с момента отправления рейса. При оплате картой на сайте, пассажиру предоставляется возможность дистанционноо возврата билета в личном кабинете "Мои заказы". Подробнее в разделе "Информация"
Татьяна 22.06.2018 08:09
Здравствуйте.Взяли билет с Усолье-Сибирское до тулуна на 23.06 вр 16:35.
Но нам нужно будет выйти на трассе ,поворот Головинка.
Ответ: Здравствуйте. Если высадка пассажира на данной остановке не создаст угрозу безопасности дорожного движения, водитель остановит автобус
Марина 21.06.2018 20:48
Здравствуйте, заплатила за один багаж, но у меня две сумки, обе они небольшие. На кассе сказали, что это можно считать одним багажом, это так? Не придется ли доплачивать водителю?
Ответ: Здравствуйте. В соответствии с законом пассажир имеет право провезти бесплатно одну сумку, размеры которой в сумме (длина+ширина+высота) не превышают 120 см. Провоз каждой следующей сумки осуществляется за плату. Если габаритные размеры сумки не превышают 120 см. водителю доплачивать не придется
Ольга 21.06.2018 17:38
Здравствуйте!
Подскажите во сколько самое раннее начинают ходить автобусы или маршрутки из Листвянки в Иркутск?
Нужно рано утром выехать, чтобы успеть на поезд, но в расписании не видим рейсов раньше 10:30 ч., неужели никак нельзя раньше выехать из Листвянки в Иркутск?
Ответ: Здравствуйте. Касса в Листвянке работает с 10:00, поэтому первые рейсы отправляются в 10:30
Anastasiya 21.06.2018 16:49
Добрый день, где можно оставить жалобу на водителя?
Ответ: Здравствуйте. Отправьте на mail@avtovokzal-on-line.ru. Мы передадим перевозчику
Любовь 21.06.2018 15:31
Добрый день, купили на 24 июня 13:00 билеты с Хужира до Иркутска, но номер маршрута обозначен как "заказной", каким образом нам узнать на какой автобус садиться?
Ответ: Здравствуйте. После оплаты заказа Ваш номер телефона указывается в посадочной ведомости водителя. Перед отправлением водитель созвонится с Вами и договорится о месте посадки (данный рейс "по заказу" развозит и собирает пассажиров по турбазам)
Татьяна 20.06.2018 20:31
Здравствуйте! Взяли билеты на 23 июля от МРС до Иркутска, но садиться в автобус будем на трассе (поворот на Шара-Тогол). Как предупредить об этом водителя?
Ответ: Здравствуйте. Напишите номер заказа и номер телефона, на который оформлен билет. Мы предупредим водителя
Светлана 20.06.2018 20:20
Здравствуйте, есть ли прямые рейсы с Иркутска до Кяхты?
Ответ: Здравствуйте. Регулярных автобусных маршрутов до Кяхты нет
Виолетта 20.06.2018 18:01
Подскажете, есть ли камера хранения и как она работает?
Ответ: Здравствуйте. Камера хранения работает ежедневно с 07:00 до 20:30, перерывы 11:00 до 11:30, с 15:00 до 15:30 и с 19:00 до 19:15. Стоимость от 80 руб. в сутки в зависимости от размеров и количества занимаемых мест
Дмитрий 20.06.2018 08:04
Очень ужасное обслуживание данного сервиса. 20.06.2018 года должны были отправиться из Иркутска в Баранова в 8.15 утра №534, мы попали в пробку(на синюшке), звонили более 25 минут, никто не ответил! Хотим теперь компенсацию за неудобство!!!!
Ответ: Здравствуйте. Регулярные рейсы отправляются в соответствии с расписанием. Пассажиры, купившие билеты и вовремя пришедшие на посадку, не должны ждать опоздавших (в том числе если последние будут звонить и просить о задержке отправления рейса). В соответствии со ст. 23 Федерального закона № 259-ФЗ, в случае опоздания к отправлению транспортного средства пассажир имеет право в течение трех часов с момента отправления транспортного средства, на которое был приобретен билет, возобновить действие билета на другое транспортное средство при условии доплаты, размер которой составляет двадцать пять процентов стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади, или получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом двадцати пяти процентов их стоимости
Arevik 20.06.2018 00:03
Здравствуйте. Я приобрела билет на сайте , оплата через карту . Планы изменились , как вернуть средства?
Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат билета производится в личном кабинете "Мои заказы". Соответствующая кнопка размещена на главной странице сайта. Подробнее в разделе "Информация"
Ирина 19.06.2018 13:44
Подскажите пожалуйста какой автобус или маршрутка идет именно до самого Жемчуга? а то на многих автобусах написано до трассы..
Ответ: Здравствуйте. В связи с отсутствием площадки для разворота автобуса, регулярные маршруты в Жемчуг не заходят. Билет можно купить и выйти только на трассе
Кристина 18.06.2018 19:45
Здравствуйте,я заказывала билеты,но отменила.Заказ показывает,что анулирован,но деньги не вернули.Скажите,сколько ждать времени ещё ждать денег?
Ответ: Здравствуйте. Деньги возвращаются на счет карты, с которой была произведена оплата билета, в течение трех рабочих дней
Ольга 18.06.2018 17:11
Подскажите, пожалуйста, есть ли автобусы или маршрутные такси от Иркутска до Киренска?
Ответ: Здравствуйте. Регулярных маршрутов до Киренска с Иркутского автовокзала нет
Андрей 18.06.2018 13:07
Добрый день! До скольки лет на ребенка можно не приобретать билет?
Ответ: Здравствуйте. На городских и пригородных маршрутах дети до 5 лет проезжают бесплатно, не занимая отдельного посадочного места. На междугородных маршрутах, представленных на сайте, все пассажиры, в том числе и дети, должны занять посадочное место и быть пристегнуты штатным ремнем безопасности. Малыши могут быть дополнительно пристегнуты с помощью детских удерживающих устройств, при этом стоимость проезда детей до 12 лет составляет 50% от стоимости полного билета
Оксана 17.06.2018 09:43
Добрый день, приобрела билет через интернет, но поехать не смогла как оформить возврат денежных средств?
Ответ: Здравствуйте. После отправления рейса возврат билетов производится в кассах в течение 3-х часов с момента отправления
Ольга 16.06.2018 16:35
Подскажите пожалуйста, где можно ознакомиться с стоимостью билетов в том или ином направлении без бронирования билета?
Ответ: Здравствуйте. Выбираете пункт отправления, пункт прибытия, дату и "Найти рейсы". Программа покажет рейсы всех маршрутов, продажа билетов которых ведется в выбранном сообщении на указанную дату. В каждом рейсе указана стоимость билетов и другая информация
Владимир 16.06.2018 00:05
Здравствуйте! Сейчас поздний вечер, я хотел бы купить билет онлайн, чтоб завтра днем сразу мог идти на автобус. Я не понял каким образом я могу предъявить купленный электронный билет не распечатывая его? и возможно ли это в городе Усть-Куте?
Ответ: Здравствуйте. При оплате билета пассажир получает на указанный номер телефона СМС, содержащую часть реквизитов билета в электронном виде, в том числе номер заказа. Оплаченные заказы одновременно отображаются в посадочной ведомости водителя, который будет выполнять данный рейс. Таким образом, распечатывать билеты не обязательно, достаточно сообщить водителю номер оплаченного заказа. В случае необходимости распечатки билета можно обратиться в билетные кассы, указанные в разделе "Кассы"
Наталья 15.06.2018 21:43
Здравствуйте! подскажите, пожалуйста, при возврате билета за день до отправления в каком объеме вернутся денежные средства?
Ответ: Здравствуйте. Будет удержан сервисный сбор и 5% от стоимости билета (600 - 5% = на карту вернется 570 руб.)
Марина 15.06.2018 17:39
Здравствуйте! на рейс 526 до Листвянки есть информация на сайте, что существует льготный проезд. Он распространяется только на детей? А для ветеранов труда и пенсионеров есть льготы или нет?
Ответ: Здравствуйте. Стоимость детского билета составляет 50 % у всех перевозчиков. Если при выборе рейсов в столбце "Льготный проезд" указано, что льгота предоставляется, отдельные категории граждан (ветераны труда, труженики тыла и реабилитированные) в кассе могут оформить бесплатный билет при предъявлении паспорта и документов, подтверждающих право на льготу
Женя 15.06.2018 15:20
Скажите, в стоимость билета Иркутск - Хужир входит стоимость провоза багажа? Или багаж надо будет оплачивать отдельно.
Ответ: Здравствуйте. Стоимость провоза вещей не входит в стоимость пассажирского билета. Вещи пассажира провозятся бесплатно если сумма сторон (длина+высота+ширина) не превышает 120 см., если превышает - необходимо приобретать квитанцию на провоз вещей. На сайте некоторые перевозчики продают квитанции, другие - только при посадке в автобус
Владимир Завьялов 15.06.2018 13:14
Добрый день. Меня интересовал маршрут "Илир-Усолье-сибирское.
Ответ: На сайте добавлена возможность покупки билетов на рейс маршрута № 610 от Илира до Усолье-Сибирское и обратно. Посадка в Усолье на Стадионе "Химик"
Владимир Завьялов 14.06.2018 16:23
Почему нельзя купить билет онлайн до промежуточных пунктов на 610 маршрут.
Ответ: Здравствуйте. Какое сообщение Вас интересует?
Денис 14.06.2018 16:22
Добрый день. Почему на сайте не отображается маршрут до Слюдянки? Оператор по телефону сказала что туда машины ходят.
Ответ: Здравствуйте. Выбираете пункт отправления "Иркутск (автовокзал)", пункт прибытия "Слюдянка (автокасса)", дату и "Найти рейсы". Программа отобразит рейсы маршрута № 546 с отправлением в 11:00, 13:00, 16:00 и в 17:30
Мария 09.06.2018 15:23
Скажите,пожалуйста,купили билеты с указанием паспортных данных перед посадкой обнаружили их пропажу.Можно ли в кассе получить дубликаты билетов?
Спасибо.
Ответ: Здравствуйте. Реквизиты билетов указаны в электронном виде, поэтому билет можно распечатать в личном кабинете "Мои заказы" или получить дубликат билета в кассе
перевалов александр 08.06.2018 18:06
опоздал на автобус можно ли вернуть деьги
Ответ: Здравствуйте. Можно, в билетных кассах, но не позднее трех часов с момента отправления рейса. Поскольку билет оплачен на сайте, мы выполнили дистанционный возврат. Деньги (за вычетом удержанного процента) вернутся на карту в течение 3 рабочих дней
Дмитрий 07.06.2018 19:34
Здравствуйте! Не могу сделать возврат по интенрнету,
Ответ: Здравствуйте. Возврат билетов, оплаченных на сайте банковской картой, можно произвести дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". В данном случае билет оплачен через "СбербанкОнлайн", в связи с этим возврат можно произвести в кассах Иркутского автовокзала до отправления рейса. Сегодня кассы закроются в 20:00, а завтра откроются в 07:30
Алла 07.06.2018 18:37
Добрый день,
Подскажите, пжл., в автобусах 504 и 507 по маршруту Иркутск-Хужир/Хужир-Иркутск при бронировании билета он-лайн в стоимость билета не входит стоимость багажа ? Его необходимо оплачивать отдельно ? Когда и кому ? Планируем провозить с собой чемодан и большую сумку, которые могут разместиться только в багажном отделении автобуса, надеюсь оно имеется (т.к. судя по количеству мест - автобус небольшой).
Ответ: Здравствуйте. В связи с отсутствием в микроавтобусах багажных отсеков, перевозчик продает багажные билеты самостоятельно при посадке в автобус. Данная информация доводится до сведения пассажиров в момент выбора мест в салоне транспортного средства
Юлия 07.06.2018 17:51
Здравствуйте, скажите пожалуйста: 1.можно ли доехать до поселка Утулик (Слюдянский район, как ехать в Байкальск) на 9 июня с утра? 2. на каком рейсе? 3. какова стоимость билетов: 2 взрослых, 3 детских (5, 7, 13 лет)? 4. можно ли забронировать? 5. и откуда идет рейс? (адрес автовокзала)?
Ответ: Здравствуйте. Перевозчиком закрыт рейс маршрута № 544 "Иркутск - Байкальск", отправляющийся из Иркутска 09.06.2018
Ксения 07.06.2018 13:23
Добрый день. Скажите пожалуйста где можно посмотреть расписание 504 маршрута до Хужира
Ответ: Здравствуйте. Выбираете пункт отправления "Иркутск (автовокзал)", пункт назначения "Хужир (автокасса)", дату и нажимаете "Найти рейсы". Программа автоматически покажет все рейсы, на которые можно купить билеты в заданном направлении, в том числе и на маршрут № 504
Светлана 05.06.2018 22:20
Можно ли забронировать место в комнате отдыха автовокзала?
Ответ: Здравствуйте. Номер телефона гостиницы на автовокзале 8(3952) 75–58–33, сайт oteli38.ru)
Алена 05.06.2018 14:28
Можно ли вернуть билет?
Ответ: Здравствуйте. Билет можно вернуть в билетных кассах до отправления или в течение 3 часов после отправления рейса. Билета, оплаченные банковской картой на сайте, можно вернуть дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". Подробнее в разделе "Информация"
Андрей 04.06.2018 20:55
Подскажите, с чем саязано такое подорожание маршута "Иркутск-Хужир"? Было 500 рублей, стало 1000. В два раза! Это уже такой удар по семейному бюджету, ездить приходится часто. Но за такую стоимость это уже нереально. Это останется навсегда? Неужели придется искать альтернативные варианты. Хоть автостопом ездить уже что ли((
Ответ: Здравствуйте. В связи с резким увеличением стоимости ГСМ перевозчики увеличивают стоимость проезда. Мы стараемся предоставить пассажирам возможность выбора, в связи с чем с 06.06.2018 начинает работу регулярный автобусный маршрут 504, также в июне другой перевозчик планирует возобновить движение по маршруту 507
Мария 03.06.2018 16:24
Здравствуйте, в 17:35 прилетает самолёт, билет хочу купить с Иркутска до Усть Илимска на 18:30 очень переживаю не успеть, могу я просто забронировать билет а не покупать его? Если нет, то деньги вернут если не сел на автобус? Это будет 2 июля, или у вас нормально с местами и по приезду я могу спокойно купить билет?
Ответ: Здравствуйте. Бронь с билетов на нашем сайте снимается автоматически в случае не поступления оплаты в течение 2 часов с момента бронирования. По закону пассажир имеет право сдать билет в кассу в течение 2 часов с момента отправления рейса и получить обратно 75 % от стоимости билета (квитанции). Билеты в сообщении "Иркутск - Усть-Илимск" продаются только в кассах, расположенных рядом с автовокзалом, это единственное направление в котором билеты в кассах Иркутского автовокзала и на нашем сайте не продаются
Дмитрий 02.06.2018 21:24
добрый вечер. где можно посмотреть расписание автобусов от Иркутска до Усть-илимска и обратно?
Ответ: Здравствуйте. Рейсы маршрута 601 "Иркутск - Усть-Илимск" отправляются с 3 перрона автовокзала ежедневно в 08:30, 16:30 и в 18:30. Обратное расписание предлагаем уточнить в автостанции Усть-Илимска
Алина 01.06.2018 22:35
Здравствуйте , стоимость билета , от Курска до Тима , и расписание
Ответ: Здравствуйте. На сайте представлены рейсы, проходящие по Иркутской области. С перевозчиками Курской области мы не сотрудничаем
юлия 01.06.2018 14:00
здравствуйте как я могу добраться до деревни куркут и какая цена билета заранее спасибо
Ответ: Здравствуйте. До Куркут регулярные автобусные рейсы не ходят по причине отсутствия безопасных дорог (недостаточная ширина, гористая местность и ограниченная видимость). Можно купить билет до Сахюрты и сообщить водителю, что необходимо добраться до Куркут. Он подскажет как пройти пешком оставшуюся часть пути
DB 29.05.2018 15:32
Hello! Здравствуйте!

A few days ago I had noticed that there is a bus from Irkutsk Airport to Olkhon. However now when I search for it I can't find the bus and can only find buses from Irkutsk Bus station. Can you please guide me how to book the bus from airport to Olkhon directly?
Ответ: Hello! Phone number for booking from Airport 8 (902) 171-49-61
Александр 27.05.2018 15:23
сколько стоит билет Иркутск-Аршан-Ниловая Пустынь
Ответ: Здравствуйте. В настоящее время стоимость проезда до Аршана 400 руб., до Ниловой Пустыни 550 руб. В случае изменения стоимости проезда данная информация будет немедленно представлена на сайте при выборе рейса
Юлия 27.05.2018 11:44
Здравствуйте, сколько сейчас стоит билет с Иркутска до о. Хужир (Ольхон)????? Расписание рейса туда и обратно можите сказать и телефон для заказ билетов?
Заранее, спасибо!)
Ответ: Здравствуйте. Билеты можно заказать на сайте: выбираете пункт отправления "Иркутск", пункт прибытия "Хужир", дату и нажимаете "Найти рейсы". Выбираете подходящий рейс в зависимости от расписания, стоимости проезда и выбираете нужное количество мест. Далее указываете номер мобильного телефона, на который после оплаты придет СМС с номером оплаченного заказа. При посадке в автобус достаточно сообщить водителю (контроллеру) номер оплаченного заказа
Алексей 26.05.2018 13:23
Как можно распечатать билет, брал на автостанции по онлайну в городе Тулуне до Братска на номер заказа 60-**-04 маршрут №641
Ответ: Здравствуйте. Билет можно распечатать на сайте, в личном кабинете "Мои заказы" или обратившись в кассы г. Братска (тел. 8908-643-75-67)
Наталья 25.05.2018 20:00
Здравствуйте. сколько стоит детский билет с иркутска до худжира ребнку 4 года? можно ли его везти на руках и не брать ему билет? пропускают ли ваши автобусы на паром вне очереди или все же в порядке живой очереди?
Ответ: Здравствуйте. Стоимость детского билета составляет 50% от стоимости полного билета. Ребенок должен занять отдельное посадочное место и быть пристегнут ремнем безопасности. При перевозке детей желательно использовать детские удерживающие устройства. Автобусы проезжают вне общей очереди, но в связи с повышением пассажиропотока ожидаются также очереди из автобусов. В связи с этим некоторые перевозчики планируют производить пересадку пассажиров из одного автобуса в другой, следующий по острову (маршруты с пересадкой будут отмечены при выборе рейса)
Сергей 24.05.2018 03:19
Добрый день! В августе планирую посетить Ольхон. Вопрос в чем: боюсь опоздать на поезд в Иркутске. Поезд в 17:00, день недели вторник или среда. Собираюсь воспользоваться маршрутом Хужир - Иркутск (09:00). Успею ли я добраться до автовокзала в указанное время 15:16? Как насчет очереди через паромную переправу? Или автобусы проезжают без очереди?
Ответ: Здравствуйте. В августе будет максимальный пассажиропоток, следовательно, ожидаются очереди на паромной переправе. При оформлении билетов следует это учитывать и оставлять запас времени во избежание опоздания на другие виды транспорта
Алена 23.05.2018 19:55
Есть ли действующие скидки на проезд до Аршана (автостанция)?
Ответ: Здравствуйте. Скидки предоставляются на проезд не более двух детей, следующих вместе с пассажиром. Стоимость детского билета 50%
Николай 23.05.2018 16:41
Добрый день. Я нахожусь в Якутии на вахте. Могут ли за меня приобрести билет до Усть-Кута по копии ветеран труда и копии справки или забронировать билет?
Ответ: Здравствуйте. Льготные билеты оформляются только при обращении в кассы и выдаются под роспись самому льготополучателю
Инна Кивадло 21.05.2018 10:57
как из одного заказа ,состоящего из 2 -х билетов , отказаться от одного билета . Приобретены билеты по интернету , оплата по карте Сбербанк
Ответ: Здравствуйте. В личном кабинете "Мои заказы" можно отказаться от всего заказа. Если требуется вернуть только один билет необходимо обратиться в кассы или связаться с оператором по телефону 8950-113-5555 (с 10:00 до 18:00)
Иван 18.05.2018 10:26
Добрый день! Могу я ПОСЛЕ поездки обратиться в кассу за билетом для отчетности? На моей работе требуется либо кассовый чек(билет), либо электронный распечатанный, но с синей печатью.
Поездка Усть-Кут - Иркутск 6:00 (кассы ещё не работают, и ранее не могу обратиться в кассу).
Ответ: Здравствуйте. Поскольку информация о приобретенных электронных билетах храниться 5 лет, распечатать билет можно как в кассах, так и в личном кабинете "Мои заказы".
С 01.07.2017 вступили в силу изменения в Федеральный закон № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники". В соответствие с ч. 4 ст. 1.2 данного Закона, документы, полученные покупателем (клиентом) в электронной форме и распечатанные им на бумажном носителе, приравниваются к кассовому чеку или бланку строгой отчетности, отпечатанные контрольно-кассовой техникой. Таким образом, купленные на сайте "Автовокзал-Онлайн.РФ" билеты, реквизиты которых указаны в электронном виде, и распечатанные на обычном принтере в личном кабинете "Мои заказы", теперь приравнены к кассовым чекам и могут быть сданы в бухгалтерию для отчетности
Пётр 18.05.2018 08:15
Заказал место впереди онлайн, а водитель сказал что место в конце, бред какой-то
Ответ: Здравствуйте. Перевозчик имеет право произвести замену автобуса, в этой связи схема расположения мест может различаться. Для минимизации негативных последствий нами применяется типовая схему расположения мест в салоне при которой места 4,5; 7,8; 10,11 находятся рядом, а места 6; 9; 12 являются одиночными вне зависимости от марки и модели микроавтобуса
Ильина Т. А. 16.05.2018 19:18
Как поменять билет на другое время этого же дня
Ответ: Здравствуйте. Можно обратиться в билетные кассы или позвонить операторам по номеру 8950-113-5555
юлия 15.05.2018 21:07
Я аннулировала заказ,а деньги не пришли!что делать?
Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат Вами выполнен 15.05.2018 в 20:28, деньги поступят обратно на карту в течение 3 рабочих дней

Денис. 15.05.2018 17:59
Здравствуйте, мне необходимо из Саянска добраться до усть-кута, как мне купить электронный белет? Если при выборе автобуса города Саенска или Зимы нет. Нельзя ли что б появился Саянск (трасса)???
Ответ: Здравствуйте. Можно приобрести билеты от "УХТУЙ (Стела на трассе)" до "УСТЬ-КУТ"
Светлана 14.05.2018 21:19
За сколько дней до отправления автобуса можно приобрести билеты?
Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов начинается за 30 суток
Софья 14.05.2018 17:59
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, есть ли какой-нибудь автобус до пос. Мангутай 16.05?
Ответ: Здравствуйте. В Мангутай регулярные автобусные маршруты не заезжают, но можно купить билет на маршрут № 544 "Ируктск - Байкальск (автостанция)" и попросить водителя остановить на повороте на Мангутай
Ирина 14.05.2018 16:55
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, маршрут 504 Иркутск-Хужир , когда начнёт свою работу?
Ответ: Здравствуйте. В начале июня, в настоящее время заключается договор с перевозчиком
Ирина 12.05.2018 21:00
Здравствуйте,можно ли вернуть деньги за билет либо обменять его если опоздали на автобус?
Ответ: Здравствуйте. Можно, но только в течение 3 часов с момента отправления транспортного средства. Законом предусмотрен возврат билета в течение 3 суток при условии предъявления доказательств о невозможности поездки вследствие болезни или несчастного случая
Александра 12.05.2018 15:07
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, а как можно уехать из Ниловой Пустыни в четные дни? В расписании только нечетные.
Ответ: Здравствуйте. В данном сообщении работает 2 перевозчика, отправление из Ниловки производится ежедневно в 08:45. Один из них выделил места на продажу на сайте, другой - продает билеты только в своей кассе в пансионате
Сергей 11.05.2018 15:09
Здравствуйте, можно ли отследить движение автобуса Иркутск -Усть -Кут по карте?



Ответ: Здравствуйте. Да, движение автобусов по маршрутам 608 и 612 отображается на карте
Алексей 11.05.2018 12:34
Здравсвуйте! Как отследить движение автобуса 610 сегодня. На карте его нет .
Ответ: Здравствуйте. Перевозчик, обслуживающий маршрут № 610 "Иркутск - Братск", отказывается от ретрансляции данных аппаратуры спутниковой навигации ГЛОНАСС, установленной в автобусах
Татьяна 10.05.2018 12:43
Здравствуйте.Скажите есть маршрут на сегодня с Усолье до саянска.Если да как купить билет
Ответ: Здравствуйте. Купить билет сообщением "Усолье-Сибирское - Саянск" можно на проходящий маршрут № 566. Отправление из Усолья ежедневно в 11:20. Билеты в продаже на нашем сайте
АЛЕКСЕЙ 09.05.2018 10:21
У МЕНЯ ЭЛЕКТРОННЫЙ БИЛЕТ НА 11.05 УТРО. ВОЗМОЖНО ПРИДЕТСЯ ЕХАТЬ 10.05 ВЕЧЕРОМ . КАК ПЕРЕОФОРМИТЬ БИЛЕТ 10.05 ПЕРЕД ОТПРАВКОЙ АВТОБУСА. ДОСТУПА В ИНТЕРНЕТ НЕ БУДЕТ
Ответ: Здравствуйте. Если не будет возможности на сайте выполнить дистанционный возврат и приобрести новый билет, остается только вариант обратиться в билетные кассы
елена 08.05.2018 10:24
у вас есть маршруты со слюдянки до аршана, чтоб купить билеты.
Ответ: Здравствуйте. Данный маршрут отправляется от автокассы в Слюдянке. Мы предложим перевозчику производить продажу своих билетов на сайте "автовокзал-онлайн.рф"
Дарья Любчик 07.05.2018 14:51
почему не могу купить онлайн билет на усть-кутский автобус до кимильтея???
Ответ: Здравствуйте. Перевозчиком введено ограничение на продажу билетов онлайн на "короткое расстояние". Такие билеты продаются только в кассах перед отправлением рейса
Вячеслав 06.05.2018 15:17
Здравствуйте. Есть ли на автовокзале комнаты матери и ребенка? Либо номера для ночевки?
Ответ: Здравствуйте. На автовокзале есть комната матери и ребенка есть, а также гостиница
Павел 03.05.2018 08:46
Здравствуйте, покупал билет, но не пришел чек (билет), отправьте пожалуйста на почту.
Ответ: Здравствуйте. Электронный билет можно распечатать на сайте, в личном кабинете "Мои заказы", а также в билетных кассах
Юлия 02.05.2018 14:47
Здравствуйте. Для большой сумки/рюкзака сразу оплачивать место или водителю на месте? А если все места будут заняты?(отправление аэропорт Иркутска).
Ответ: Здравствуйте. В аэропорту оплатить за вещи можно во время посадки в автобус
Ольга 02.05.2018 04:30
Здравствуйте. Почему нет кнопки возврата билета? Раньше эта кнопка была, а теперь нет. Не первый раз уже покупаем он-лайн билеты, и раньше такой проблемы не было, а сегодня деньги я потеряла, так как билет не смогла вернуть! Убедительная просьба вернуть эту функцию возврата билета.
Ответ: Здравствуйте. В разделе "Информация" указано, что на сайте функция дистанционного возврата билетов автоматически отключается за 3 часа до отправления рейса. Возврат билета можно произвести только в кассах
Артур 30.04.2018 20:44
Здравствуйте!можно сдать билет на маршрут Иркутск-Железногорск
Ответ: Здравствуйте. Билет был куплен в автокассе Железногорск-Илимского. Вернуть билет можно как в этой кассе, так и в одной из 35 касс, указанных в разделе "Адреса"
Елена 30.04.2018 01:46
Здравствуйте. Где находится кнопка отмены заказа? Пересмотрела всё, но не нашла. Очень неудобно. Билеты оплатила картой через сбербанконлайн. В личный кабинет зашла, выполнила требуемые условия, но всё безуспешно. Как быть?
Ответ: Здравствуйте. В разделе "Информация" указано, что при оплате заказа банковской картой на сайте через АО "Альфа Банк" или ПАО "Сбербанк" (интернет эквайринг) отмена оплаченного заказа и возврат денежных средств может быть произведен дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". При оплате заказа в билетных кассах, с помощью терминалов, в "Сбербанк Онлайн" или в случае отсутствия возможности дистанционного возврата, возврат производится в билетных кассах
дмитрий 29.04.2018 13:15
как вернуть оплату за электронный билет
Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат возможен только при оплате картой на сайте. В данном случае можно позвонить перевозчику 8908-643-75-67
Дмитрий 28.04.2018 23:18
Добрый день. Почему не все автобусы можно отследить в интернете в реальном времени?
Ответ: Здравствуйте. Отображение на карте не является обязательным требованием для перевозчика и носит рекомендательный характер. Но мы проводим постоянную работу как с перевозчиками, заинтересованными в повышении качества оказываемых услуг
Иван 28.04.2018 23:08
Можно ли передать вещи с г.усолье-сибирское в п.янталь сумка с вещами
Ответ: Здравствуйте. Предлагаем данный вопрос задать водителю. Движение автобусов маршрутов 608 и 612 отображается на карте, внизу главной страницы сайта. Номера телефонов экипажей, отправляющихся в рейс, отображаются при выборе рейса (при условии согласования с перевозчиком)
Ирина 28.04.2018 22:32
Когда оплачивается багаж?
Ответ: Здравствуйте. При формировании заказа можно сразу забронировать и оплатить место для провоза платной ручной клади. Некоторые перевозчики оценивают возможность провоза вещей и принимают оплату самостоятельно при посадке в автобус. Информация о том, что оплата производится по согласованию с водителем указывается при выборе посадочных мест в салоне автобуса
Валерий 28.04.2018 15:17
Подскажите пожалуйста, как можно доехать до ЦДС (Глубокий Лог).
Ответ: Здравствуйте. С Иркутска маршрута до ЦДС нет. Раньше ходил маршрут "Усолье-Сибирское - ЦДС", обслуживаемый МУП ПО "Электроавтотранс" (8 (395-43) 6-31-89, 6-36-34, адрес электронной почты: transport_us@irmail.ru)
Наталья Алексеевна 26.04.2018 11:10
Как можно доехать до Нагалык, Баяндаевский район?
Ответ: Здравствуйте. В настоящее время маршрута до данного населенного пункта нет, но в Минтрансе Иркутской области рассматривается заявление ИП Могзоева Г.О. об установлении маршрута "Иркутск - Баяндай - Нагалык - Бадагуй"
Николай 24.04.2018 20:33
Здравствуйте! На сайте у вас непонятно будет ли рейс 8.05.2018 Гидростроитель-Иркутск
Ответ: Здравствуйте. Билеты с Гидростроителя до Иркутска на 08.05.2018 можно купить только на проходящие рейсы
Татьяна 24.04.2018 15:59
Здравствуйте, не могу дозвониться водителю,чтобы предупредить его,в каком месте ему необходимо остановиться,чтобы забрать пассажира,как быть в таком случае?
Ответ: Здравствуйте.
Позвоните операторам 89501135555, или на Иркутский автовокзал 83952 500-366
Сергей 24.04.2018 12:38
Скажите пожалуйста,время работы камеры хранения на автовокзале.
Ответ: Здравствуйте. Камера хранения работает ежедневно с 07:00 до 20:30, перерывы 11:00 до 11:30, с 15:00 до 15:30 и с 19:00 до 19:15. Стоимость от 80 руб. в сутки в зависимости от размеров и количества занимаемых мест
Валентина 21.04.2018 19:51
Почему ожидание автобуса больше часа на промежуточно станции. До аператора не дозвонишься. Заказывали билеты в электроном виде.
Ответ: Здравствуйте. Ваше обращение направлено перевозчику для проведения проверки с целью корректировки расписания движения или привлечения водителя к дисциплинарной ответственности. Дополнительно сообщаем, что движение транспортных средств перевозчика, на рейс которого приобретен билет, отображается на диспетчерской карте, на главной странице сайта
Ольга 21.04.2018 16:06
Здравствуйте, почему не пришло смс сообщение с номером заказа? оплата произвединена, чек сохранен. Что делать?
Ответ: Здравствуйте. СМС с номером заказа отправлено через секунду после оплаты билета 20.04.2018 в 18:06:34. При посадке достаточно сообщить водителю (контроллеру) номер заказа 58-36-69
Надежда 20.04.2018 22:53
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, а по какому телефону можно звонить, в случае если нет автобуса, или при его опоздании?
Ответ: Здравствуйте. У каждого перевозчика по-разному:
- некоторые перевозчики транслируют данные приборов спутниковой навигации ГЛОНАСС на наш сайт (диспетчерская карта, отображающая движение автобусов, представлена на главной странице сайта);
- другие перевозчики указывают номер телефона экипажа транспортного средства, который пассажиры могут получить при выборе рейса на сайте;
- если билет приобретен на перевозчика АО "Автоколонна 1880", пассажир может позвонить диспетчеру, работающему круглосуточно, по тел. 8914-919-35-98
Елена 20.04.2018 20:35
Хотела в июне уехать на автобусе в Б.Голоустное. В какие дни недели ходит автобус с автовокзала Иркутск до Б.Голоустного? За сколько дней открыта предварительная продажа билетов? Их стоимость? Буду благодарна за ответы

С уважением
Елена В.
Ответ: Здравствуйте. В июне планируется, что рейсы до Большого Голоустного будут отправляться с перронов автовокзала ежедневно в 10:00, стоимость проезда 300 руб. Продажа билетов начинается за 30 суток
Константин 19.04.2018 15:52
Здравствуйте, можно ли поменять электронный билет, если он уже оплачен на другую дату?
Ответ: Здравствуйте. Поскольку оплата билета произведена на сайте банковской картой, возврат билета можно выполнить дистанционно в личном кабинете "Мои заказы", далее оформляете билет на другую дату. Подробнее в разделе "Информация"
Антон 19.04.2018 11:19
Здравствуйте! Как найти Рейс ИЗ УСОЛЬЕ СИБИРСКОЕ ДО ХОР ТАГНА. Мы хотим узнать цена проезд и когда работает? Ранее спасибо
Ответ: Здравствуйте. По согласованию с перевозчиком на маршруте 680 "Иркутск - Хор-Тагна" открыта продажа билетов с Усолья-Сибирского до ключевых остановочных пунктов Заларинского района. Информацию о стоимости проезда, остановочных пунктах и графике работы маршрута можно получить выбрав пункт отправления, прибытия, дату и нажав "Найти рейсы"
Наталья 17.04.2018 18:31
Я пенсионер, ветеран труд, скажите пожалуйста сколько будет стоить билет до Усть-Илимска. Если есть скидка то какая. Спасибо
Ответ: Здравствуйте. Ветераны труда имеют право на бесплатный проезд. Билеты продаются в коммерческих кассах рядом с Иркутским автовокзалом. При себе необходимо иметь паспорт, удостоверение и решение
Ирина 15.04.2018 20:58
Здравствуйте, скажите, как можно из Иркутска доехать до Тихоновки
Ответ: Здравствуйте. По данным министерства транспорта Иркутской области регулярный маршрут сообщением "Иркутск - Тихоновка" не установлен
Наталья 14.04.2018 13:35
Добрый день.
Я передвигаюсь на инвалидной коляске(в сложенном состоянии помещается в багажник авто). Будет ли возможность разместить ее в транспортном средстве по маршруту в Листвянку?
Ответ: Здравствуйте. В соответствии с действующим законодательством инвалидная коляска провозится в автобусе бесплатно
Регина 13.04.2018 16:14
Здравствуйте, во сколько идёт последний автобус до КУЙТУНА, есть ли ещё места.
Ответ: Здравствуйте. Билетов до Куйтуна на сегодня больше нет. Предлагаем приобретать билеты заранее
Анатолий 13.04.2018 09:11
Здравствуйте. Сегодня 13.04.2018 опоздал на рейс Иркутск-Усть-уда всего на 5 минут.
Вопрос - куда можно дозвониться для того чтобы рейс задержали, если все указанные телефоны на сайте не отвечают?
Предложение - предлагаю указывать номер телефона водителя в билете для связи с ним и более удобного обслуживания пассажиров, что практикуют частные перевозчики.
Ответ: Здравствуйте. Мы работаем с перевозчиками для того чтобы рейсы отправлялись по расписанию и пассажиры, прибывшие вовремя, не тратили свое время на ожидание опоздавших пассажиров. Номер телефона водителя в билете указать не получится, т.к. водители люди, которые могут быть отправлены перевозчиком в рейс, а могут, например, заболеть. Тем не менее, некоторые автобусы оснащены служебными телефонами, и если перевозчик желает, мы доводим данные номера телефонов до сведения пассажиров при выборе рейса
Анна 13.04.2018 04:28
У меня муж не успевает на рейс который идёт 13.04.2018 в 06.00 как мне теперь отказаться от билета и вернуть деньги
Ответ: Здравствуйте. Если билетом не удается воспользоваться, его необходимо срочно сдать в кассу. Если билет оплачен на сайте, возврат можно произвести дистанционно, в личном кабинете "Мои заказы". Подробнее в разделе "Информация"
Михаил 10.04.2018 12:30
Здравствуйте. Возможно ли перевозить велосипед в автобусе?
Ответ: Здравствуйте. Возможно при наличии места в багажном отделении автобуса и квитанции на провоз платной ручной клади
Дмитрий 07.04.2018 07:46
Могу ли сидеть на автовокзале в ожидании прибытия девушки на автовокзал , не купив билет на рейс , или я должен покинуть его так как это частная собственность?
Ответ: Здравствуйте. Иркутский автовокзал является общественным местом поэтому находиться на его территории без билета не запрещается. Вместе с тем его территория разделена на сектор свободного доступа (холл, билетные кассы, залы ожидания) и перевозочный сектор зоны транспортной безопасности, проход в которую осуществляется по билетам (перроны прибытия и отправления рейсов). В связи с этим встречающие, ожидающие прибытие рейса, могут беспрепятственно находиться в секторе свободного доступа
Алексей 06.04.2018 19:51
Здравствуйте, я приобрел билет на кассе автовокзала. Как можно его вернуть?
Ответ: Здравствуйте. Возврат билета можно выполнить до отправления рейса в кассе автовокзала
Елена 06.04.2018 18:00
Здравствуйте.
05.04.18 в рп.Игирма с водителем была передана посылка в г.Иркутск. Утром 06.04.17 поступил звонок от водителя, однако мы не смогли приехать тотчас, а когда перезванивали на протяжении всего дня номер был занят... В справочной никто не отвечает. Подскажите, как связаться с водителем и забрать-таки нашу посылку?
Ответ: Здравствуйте. Номер телефона экипажа 89087761189
Ирина 03.04.2018 19:18
А можно ли узнать именна всех кто приобрел билеты? Или такая информация закрыта?
Ответ: Здравствуйте. Именные билеты по форме №7 оформляются только отдельным категориям граждан, имеющим право льготного проезда, и пассажирам на рейсы межрегионального сообщения. Имена пассажиров, а также подобная информация являются персональными данными пассажиров и не подлежат разглашению в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О защите персональных данных»
Ольга 02.04.2018 16:53
Здравствуйте! Объясните, почему билет на 8 летнего ребенка из Иркутска до Жигалово на маршрутке Торбеева надо покупать взрослый?
Ответ: Здравствуйте. В соответствии с ч. 2 ст. 21 Федерального закона № 259-ФЗ пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше 12 лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более чем 50% провозной платы. Таким образом, при выборе на сайте "детского билета" на рейс ИП Тарбеева С.А., стоимость проезда составляет 50 % от стоимости "полного билета"
Ирина 01.04.2018 21:09
01.04.2018 года ехала из Аршана в Иркутск на автобусе гн а325ух. Салон грязный, при подъеме в горы в салоне сильный запах выхлопных газов, ехали долго - 5 часлов (вместо 4-х). Вопрос: почему людей перевозит неисправный автобус. Водитель заявил: не нравится не ездите. Если администрация автовокзала придерживается такого же мнения, то просьба предупреждать об этом в кассе: поедете в грязной газовой камере с хамом водителем.
Когда ехала в Аршан - 20.03.2018г. все было отлично: чистый автобус, водитель - вел быстро и аккуратно, корректно общался с пассажирами. После этого обратный путь вызвал просто шок. А ведь на курорты едут со всей страны, очень стыдно перед иногородними.
Ответ: Здравствуйте. Иркутский автовокзал работает с разными перевозчиками (43 компаний и индивидуальных предпринимателя). Каждый из перевозчиков предоставляет пассажирам различный уровень сервиса. Так 20.03.2018 в Аршан рейс выполняла АО "Автоколонна 1880", а 01.04.2018 - ИП Савчин Д.Д. Информацию о наименовании перевозчика, а также о транспортном средстве, планируемом к выполнению рейса, мы стараемся предоставлять пассажирам на сайте при выборе рейса
Лариса 30.03.2018 19:13
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, как добраться от Железногорска Иркутской обл. До Красноярска. Можно с пересадками.
Ответ: Здравствуйте. От Железногорска до Братска или Тулуна можно доехать на маршрутах 630, 641 или 608 (билеты можно купить на сайте). Далее пересадка на маршрут "Братск - Красноярск" (билеты в кассах автостанции Братска и Тулуна)
Борис 30.03.2018 13:44
Подскажите, пожалуйста, п. Магистральный (Казачинско-Ленский район ) откуда отходит автобус и восколько?
Ответ: Здравствуйте. Автобусы до Магистрального отправляются с парковки напротив Иркутского автовокзала. Время отправления 17:00 ежедневно
Роман 29.03.2018 10:30
Подскажите пожалуйста режим работы камер хранения.
Ответ: Здравствуйте. Камера хранения работает ежедневно с 07:00 до 20:30, перерывы 11:00 до 11:30, с 15:00 до 15:30 и с 19:00 до 19:15. Стоимость от 80 руб. в сутки в зависимости от размеров и количества занимаемых мест
Татьяна 28.03.2018 14:16
Добрый день. подскажите, начальную остановка отправления из Иркутска на Ольхон(Хужир).спасибо
Ответ: Здравствуйте. Маршрут отправляется с аэропорта, далее - Иркутский автовокзал, затем - Ц.Рынок
Татьяна 28.03.2018 14:11
Здравствуйте, сколько стоит детский билет ребенку до 12 лет? Проезд Иркутск-Ольхон(Хужир)
Ответ: Здравствуйте. Стоимость проезда детей до 12 лет составляет 50 % от стоимости проезда взрослого пассажира
Евгения 27.03.2018 23:08
Отличный сайт качественная и вежливое обращение сотрудников. Спасибо!
Ответ: Здравствуйте. Спасибо, мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания
Яна 27.03.2018 15:02
За сколько часов закрывается до отправления автобуса закрывается продажа билетов?
Ответ: Здравствуйте. В интернете продажа билетов закрывается за 3 часа до отправления рейса с начального пункта. Продажа билетов в кассах (в том числе на промежуточных остановках) продолжается до момента отправления автобуса из данных остановочных пунктов
Константин 26.03.2018 20:42
Скажите, пожалуйста, как можно доехать из Листвянки до Ольхона?
Ответ: Здравствуйте. В связи с тем, что прямого рейса из Листвянки до Хужира нет можно купить билеты "Листвянка - Иркутск" и "Иркутск - Хужир"
Костя 25.03.2018 22:51
Где пропал 608 г/н 428 с иркутска вышел в 17.00 25.03?? Посылку отправили важную.
Ответ: Здравствуйте. Рейс маршрута 608 с отправлением в 17:00 25.03 прибыл на конечную станцию в Усть-Куте в 08:45 26.03
Ирина 24.03.2018 13:00
Здравствуйте! Когда можно будет купить билеты на Хужир? Планируемая поездка в июле
Ответ: Здравствуйте. Бронирование и продажа билетов начинаются за 30 суток. В настоящее время действует только маршрут "по заказу", но летом возобновят работу регулярные маршруты № 504 и 507
Ирина 23.03.2018 17:39
Добрый вечер! Можно узнать расписание автобуса до Пивоварихи. Спасибо.
Ответ: Здравствуйте. С автовокзала отправляются только междугородные автобусные рейсы. Информацией о работе городских и пригородных автобусных маршрутов мы не располагаем
Иван 22.03.2018 01:31
Здравствуйте, подскажите, почему заказывая пункт отправки Гормолокозавод пункт прибытия любой другой ,кроме Листвянки, нельзя указать?
Ответ: Здравствуйте. Перевозчик самостоятельно определяет сообщения на которые производится продажа билетов. В настоящее время билеты с Гормолзавода продаются только до Листвянки
Дарья 21.03.2018 10:31
Здравствуйте! Подскажите можно ли как-то электронный билет сделать на определенного человека? Работники автостанции говорят, что можно зайти в личный кабинет и распечатать, но я на сайте не вижу входа в личный кабинет, только вход для сотрудников.
Ответ: Здравствуйте. Билет можно распечатать в личном кабинете. Для входа в личный кабинет нажмите на кнопку "Мои заказы". Данные о пассажире заносятся только кассирами, информацию о пассажире и номер заказа можно также отправить на адрес эл.почты mail@avtovokzal-on-line.ru
Дмитрий 20.03.2018 10:37
Здравствуйте, подскажите пожалуйста во сколько ходят автобусы до Ангарска?
Ответ: Здравствуйте. В 12:15, 13:05, 15:00, 15:30, 17:00, 17:30, 19:00, 20:15. Билеты на данное расстояние продаются только в кассах в день отправления
ГАЛИНА 19.03.2018 23:17
До настоящей недели маршрут 641 обслуживался единственной компанией Автоколонна 1880. Подскажите, пожалуйста, название новой компании, которая теперь также обслуживает данный маршрут. А именно в пятницу из Новой Игирмы.
Ответ: Здравствуйте. Маршрут № 641 "Иркутск - Новая Игирма" обслуживается перевозчиком АО "Автоколонна 1880". При этом каждый третий рейс данного маршрута выполняет ИП Попов Р.Ф. на основании договора с перевозчиком. Наименование перевозчика, выполняющего рейс, указано при выборе рейса (ниже номера маршрута). В пятницу из Новой Игирмы будет отправлен автобус ИП Попова Р.Ф.
Галина 19.03.2018 14:48
Добрый день! Скажите, пожалуйста, почему по льготному билету как Ветеран труда теперь не каждый день можно уехать из Новой Игирмы в Иркутск? Почему в новом автобусе я не могу добраться до Иркутска по льготе?
Ответ: Здравствуйте. Маршрут № 641 обслуживается несколькими перевозчиками, из которых только АО "Автоколонна 1880" перевозит льготников
Вадим 18.03.2018 20:49
Я заказывал,оплатил онлайн место 18 марта на 20:45,пришёл а машины нету,что за несоответствие с гравиком отправки,как вернуть деньги? И примите меры
Ответ: Здравствуйте. Напишите номер заказа
Александр 18.03.2018 12:03
Забронировал место на маршрут 566 Иркутск - Саянск на 18 марта. При этом оплатил билет заранее и ещё дополнительно оплатил услугу провоза багажа. Езжу не первый раз, но такой отвратительной поездки ещё не было. Садился в Ангарске. Багаж у меня принимать не стали, сославшись на отсутствие места для этого. На вопрос для чего предусмотрена платная услуга, водитель ответил что она придумана для больших автобусов, у которых есть багажное отделение. Не предприняв попыток решить данный вопрос, водитель сказал "берите сумку с собой, не на крыше же её вести". Учитывая то, что место было куплено рядом с водителем, а рядом был ещё один пассажир, мы поехали испытывая большие неудобства. Прошу впредь корректно информировать пассажиров о технической возможности провоза багажа и не брать плату в том транспорте где данная услуга не предусмотрена. Так же прошу вернуть мне денежные средства в размере 109р за услугу, которая не была оказана.
Ответ: Здравствуйте. На основании оплаченного заказа 55-хх-х1 пассажиром приобретен разовый билет на проезд в автобусе и квитанция на провоз ручной клади. В соответствии со ст. 22 Федерального закона № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта", пассажир имеет право провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают 120 сантиметров. В случае превышения установленных габаритных размеров, ручная кладь провозится за плату. В соответствии с п. 55 Правил перевозок пассажиров, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 112, обеспечение целостности и сохранности ручной клади, а также ее размещение является обязанностью пассажира.
В связи с вышеизложенным сообщаем, что перевозчик получает деньги за провоз вещей, превышающих установленные законом габариты для бесплатного провоза. При этом пассажиру не предоставляется отдельное место для размещения перевозимых вещей
Игорь 17.03.2018 04:00
Выезжал с Усть-Кута 16.03.18 в 15-00 до Иркутска.Оставил документы в автобусе.Рейс 608.Место 18.Можно ли узнать у водителя,не находил ли их кто нибудь?
Ответ: Здравствуйте. Номер телефона экипажа, отправившегося из Усть-Кута 16.03.18 в 15:00 - 8908-776-08-81
Анна 16.03.2018 20:50
Я сделала бронь на билет. Я хотела оформить льготный билет на автобус, но не смогла этого сделать. Нигде не прописано как заказать льготный билет. И самое главное я звонила на автовокзал по 2 номерам на протяжении 40 минут, у вас только автоответчик работает говорят, что через 1 минуту ответят. Так и не ответили ни через 1 минуту, ни через 5, 10, 40 минут. Отвратительная работа.
Ответ: Здравствуйте. С целью исполнения требований, предусмотренных приказом Минсоцзащиты Иркутской области № 27-мпр, оформление льготных билетов производится только в билетных кассах, указанных в разделе "Адреса". Поскольку кассы Иркутского автовокзала прекращают работу в 20:00, дозвониться после указанного времени не получится
Наталия 15.03.2018 21:30
Во сколько выезжает из большого голоустного автобус до иркутска в воскресенье?
Ответ: Здравствуйте. В 17:00. Обращаем внимание, что расписание может меняться, а также могут быть добавлены дополнительные рейсы. Для получения актуальной информации выбираете пункт отправления "Большое Голоустное", пункт прибытия "Иркутск", указываете дату и нажимаете "Найти рейсы". Нажав кнопку, программа покажет все рейсы, в том числе и проходящие, на которые осуществляется продажа билетов в выбранный день.
Дарья 15.03.2018 18:24
Как мне вернуть деньги, я отменила заказ автобуса, написано что заказ аннулирован, как мне быть?
Ответ: Здравствуйте. В личном кабинете "Мои заказы" Вами выполнен дистанционный возврат билета. Денежные средства в течение 3 рабочих дней вернуться на карту, с которой производилась оплата билета. Подробнее в разделе "Информация"
АЛЕКСЕЙ 14.03.2018 08:50
Здравствуйте а почему билет на ольхон стоит 800р. а не 530р как должно быть..
Ответ: Здравствуйте. Стоимость проезда на регулярных автобусных маршрутах 507 и 504, обслуживаемых АО "Автоколонна 1880", ИП Шаманская Т.А. и ООО "Партнерство Баргузин" в 2017 году составляла 510 руб. В связи с повышением цен на ГСМ, запасные части и оплату труда, в 2018 году стоимость проезда будет изменена. В связи с тем, что названные регулярные маршруты действуют только в летний период года, по многочисленным просьбам жителей в настоящее время действует маршрут "Иркутск - Хужир" по заказу, при этом стоимость пользования транспортным средством определяет фрахтовщик
Александр 13.03.2018 22:09
Я в шоке. Как можно выпускать на линию автобус, у которого вместо окон, поликарбонат? Тайшет- Иркутск 13.03.2018
Смысл покупал вообще билет возле окна, если там вообще ничего не видно? Лучше уж на поезде надо было уехать.
Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов производится на рейсы 3-х перевозчиков, рейсы которых следуют из Тайшета в Иркутск. Каждый из перевозчиков использует автобусы, отличающиеся по степени комфортабельности, точно также как и поезда отличаются друг от друга
Галина 13.03.2018 19:14
Добрый день!как распечатать чек по маршруту прошлому для отчетности ?
Ответ: Здравствуйте. Распечатать билет, содержащий необходимые реквизиты и фискальные признаки, можно на сайте, в личном кабинете "Мои заказы" или обратившись в кассы. Электронный билет хранится 5 лет
Екатерина 10.03.2018 11:17
В автобусе фиат Иркутск-Листвянка места на схеме сайта не соответствуют реальности.
Просьба привести в соответствие! Данная ситуация беспокоит пассажиров и вносит неразбериху!
Ответ: Здравствуйте. Напишите номер заказа для установления г/н автобуса, отправленного в рейс
Лариса 07.03.2018 11:20
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, если электронный билет бронировался на одного пассажира, а поедет другой? Что для этого надо иметь при себе? Билет оплачен.
Ответ: Здравствуйте. Именные билеты (форма № 7) оформляются только для льготных категорий пассажиров и пассажиров маршрутов, пересекающих границу Иркутской области. В остальных случаях оформляются не именные билеты (форма № 1). Если билет оформлен по форме № 1 (на обычный разовый проезд) - ничего изменять не требуется, при посадке новый пассажир сообщает водителю (контроллеру) номер оплаченного заказа. В случае оформления билета по форме № 7 (именной билет) - необходимо выполнить возврат такого билета и приобрести новый. При выявлении сотрудниками транспортной безопасности пассажира, данные которого отличны от списка данных пассажиров, такой пассажир к посадке в автобус допущен не будет
любовь 06.03.2018 11:28
как вернуть электронный билет?
Ответ: Здравствуйте. Билеты, оплаченные картой на сайте, можно вернуть дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". Билеты, оплаченные через СбербанкОнлайн, терминалы и банкоматы Сбербанка или купленные в билетных кассах, возвращаются только в кассах
Олеся 05.03.2018 08:08
Здравствуйте, рейс 641 Иркутск -Новая Игирма 04.03.18. когда идет обратно из Новая Игирма и в какое время он будет в Куйтуне???
Ответ: Здравствуйте. Выбираете пункт отправления "Новая Игирма", пункт прибытия "Куйтун", дату и нажимаете "Найти рейсы". Отправление из Игирмы ежедневно в 17:00, прибытие в Куйтун в 03:58
Екатерина 04.03.2018 09:45
Добрый день, вчера заказала билет на сегодня, оплатила, а сегодня изменились обстоятельства. Можно обменять билет? И как до вас дозвониться? На указанные номера не отвечаете!
Ответ: Здравствуйте. Обмен билетов можно произвести в билетных кассах, а при оплате картой на сайте - дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". Подробнее в разделе "Информация"
Лиана 27.02.2018 11:53
Добрый день! Купила билет онлайн, автобус сломался, меня об этом не оповестили. Как вернуть деньги за купленный билет?
Ответ: Здравствуйте. Перевозчик признает свою вину и готов вернуть денежные средства в полном объеме. В связи с вышеизложенным предлагаем обратиться в кассы Иркутского автовокзала
Михаил 25.02.2018 22:53
Здравствуйте! 20.02.2018 забронировал два билета на сайте в Нилову пустынь на 26.02 и обратно на 03.03. Оплатил оба билета чрез Сбербанк, смс о совершенном платеже пришли. Сегодня в "Моих заказах" отображается только рейс до Ниловой Пустыни на 26.02, а обратный рейс пропал, поиск по номеру заказа выводит ошибку. Получается, билет не забронирован? Почему?
Ответ: Здравствуйте. При приобретении билета на 03.03 из Ниловой Пустыни неправильно указан номер телефона (вместо 8964-ххх-хх-хх указан 8946-ххх-хх-хх). Поскольку оплата по билету прошла, он действителен и указан в посадочной ведомости водителя. Для получения дубликата можно обратиться в кассы Иркутского автовокзала или найти его в личном билете "Мои заказы", указав номер телефона 8946-....
Алексей 25.02.2018 11:45
Добрый день! Будьте добры, подскажите, посадка на рейс №566 Иркутск-Саянск на 10.00 в Иркутске возможна лишь в самом Автовокзале или существует возможность сесть на этот рейс по ходу следования маршрута в другом месте в Иркутске? Заранее благодарен!
Ответ: Здравствуйте. Маршрут № 566 предусматривает только одну остановку в Иркутске для посадки и высадки пассажиров - Иркутский автовокзал
Денис 24.02.2018 13:55
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как добраться из Иркутска до Сахюрты (МРС) не могу найти расписание автобусов и цену.
Ответ: Здравствуйте. Регулярные маршруты № 504 и № 507, проходящие через МРС, начнут работу в момент открытия паромной переправы, поэтому пока они не отображаются на сайте. В случае изменения графика движения или добавления нового маршрута, данная информация будет сообщена в разделе "Новости автовокзала"
Татьяна 21.02.2018 17:34
Здравствуйте. Из Иркутска в Братск ездят автобусы рейс 610. Мне каждый день передают с Иркутска посылку, но автобусы приходят очень часто не по расписанию,и посылку отдают в кассу.Я только приехала на автостанцию ,а автобус начал отходить, и сразу побежала на кассу.И с меня начали требовать 50 рублей. Законно ли это ,и за что если с момента передачи прошло не более двух минут? И почему не выдают кассовый чек.?
Ответ: Процесс доставки грузов перевозчиками не входит в рамки услуг, предоставляемых Иркутским автовокзалом. После создания на автовокзале собственной "Службы доставки" порядок приема и выдачи груза, а также стоимость данных услуг будут доведены до сведения потребителей
Пётр 21.02.2018 10:28
Здравствуйте! Хочу взять билет на 535 маршрут из Иркутска до Бильчира. Но при выборе места прибытия Бильчира нету.
Ответ: Здравствуйте. В связи с увеличением числа пассажиров, желающих приобрести билеты до населенных пунктов, расположенных на территории Усть-Удинского района, продажа билетов до некоторых промежуточных остановок была ограничена. В настоящее время билеты до Бильчира можно приобретать на сайте
Марина 20.02.2018 23:44
Здравствуйте, сегодня купили билет на 21 число отправления в 20:15 будет ли автобус просто на сайти нету автобуса по этому времени...
Ответ: Здравствуйте. Рейс в 20:15 будет выполнен, но на сайте он перестал отображаться в связи с закрытием продажи до некоторых остановочных пунктов, в том числе до Куйтуна
Ольга 20.02.2018 15:24
Купили билеты в автобус Иркутск-Новая Игирма, рейс 641. Это какой-то кошмар, багажное отделение уже было забито коробками. Вещи пассажиров пришлось брать с собой в автобус, в итоге все заставлено сумками и чемоданами, даже выйти нельзя. Что за беспридел? Все в шоке! Вы либо предупреждайте о таких неудобствах заранее, либо примите меры!!!!
Ответ: Здравствуйте. Размер багажного отсека отправленного автобуса составляет 3,8 куб.м,, Количество реализованной платной ручной клади составило 4 ед. суммарным объемом округленно 1,9 куб.м. остальная бесплатная ручная кладь провозится пассажирами в салоне автобуса или по согласованию с водителем в багажном отсеке. Поскольку рейс 20.02 был полностью заполнен (39 пассажиров), на каждого пассажира в багажном отсеке пришлось (3,8-1,9 куб.м) / (39-4 пасс.) = 0,05 куб.м. В связи с вышеизложенным ручная кладь пассажиров, которая провозилась без оплаты и не поместилась в багажное отделение, была провезена пассажирами в салоне автобуса
Наталья 20.02.2018 02:45
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, какое расписание движения автобуса Иркутск - Талька и обратно.
Ответ: Здравствуйте. Иркутским автовокзалом обслуживаются междугородные регулярные автобусные маршруты. Информацию о движении пригородных рейсов предлагаем уточнять в месте их отправления, на ост. Ул.Софьи Перовской
Юлия 19.02.2018 23:01
Как обменять билет на более раннее время, чем взял? Как указано в инструкции- НАЖАТЬ НА КНОПКУ : отменить заказ и выполнить возврат, ТАК не получается нет данной кнопки этой, есть только Распечатать билет. Билет на 20.02.18 на 17 часов, нужно поменять на 6 утра этого же дня
Ответ: Здравствуйте. Функция дистанционного возврата билетов доступна при оплате картой на сайте. В данном случае оплата произведена в Сбербанк Онлайн, обмен таких билетов производится в билетных кассах или с помощью оператора по тел. 8950-113-5555
Регина 19.02.2018 19:42
Здравствуйте, можно узнать во сколько отходит последний автобус до Куйтуна 22.02.2018
Ответ: Здравствуйте. В 19:00
Даша 19.02.2018 12:24
Добрый день! Сегодня маршрутка есть до Зимы?
Ответ: Здравствуйте. Перевозчики могут добавлять или отменять рейсы, при этом актуальная информация незамедлительно отображается на сайте. Выбираете пункт отправления "Иркутск (автовокзал)", пункт прибытия "Зима (автостанция)" и дату "19.02.2018". После нажатия на кнопку "Найти рейсы" будут отображены рейсы, отправляющиеся в выбранный день, включая проходящие маршруты
Сергей 19.02.2018 11:26
Добрый день! Подскажите пожалуйста можно ли передать сумку (3-4кг) с водителем автобуса из Иркутска в Тайшет? если да, то как можно это сделать и сколько будет стоить услуга?
Ответ: Здравствуйте. Передача вещей не входит в рамки услуги перевозки пассажиров, в связи с этим интересующие Вас условия необходимо согласовать с водителем перед отправлением рейса
николай 18.02.2018 20:58
здраствуйте! как доехать до села александровское боханского района с иркутска?
Ответ: Здравствуйте. На Боханском "такси", посадка пассажиров производится напротив Иркутского автовокзала (ул. Тимирязева, 65)
Ульяна 17.02.2018 12:59
Здравствуйте, а можно передать посылку(детскую коляску) из Иркутска в Братск автобусом?
Ответ: Здравствуйте. В настоящее время Иркутским автовокзалом создается собственная грузовая служба, но пока посылку можно передать через водителя перед отправлением рейса
Роберт 17.02.2018 11:53
19.02.2018 автобус рейсом Иркутск - Новая Игирма будет заходить в Железногорск-Илимский ?
Ответ: Здравствуйте. Схемой движения маршрута предусмотрен обязательный заезд в г. Железногорск-Илимский
Анна 17.02.2018 10:13
Маршрут 530 Иркутск - Большое Голоустное. Водитель задерживает выезд уже на 12 минут. Выехал с площадки и стоит напротив автовокзала. Это нормально?
Ответ: Здравствуйте. Перевозчику направлена информация для принятия мер к водителю, не соблюдающему расписание движения
Светлана 16.02.2018 11:23
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я приобрела билет по маршруту Иркутск-Братск, но по какий-то причине в билете не правильно указан маршрут. Сначала не обратила внимания, а теперь бухгалтерия его не принимает к оплате. Это как-то можно исправить?
Ответ: Здравствуйте. Уточните, что значит "в билете не правильно указан маршрут". Наименование и номер маршрута в билете указывается в соответствии с Реестром маршрутов, ведение которого осуществляется Министерством жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области
Соня 16.02.2018 09:23
Маршрут 642. Прошу исправить на сайте остановка в баяндае на трассе. У вас написано баяндай (маг. ИМПУЛЬС). Я была огорчена, пришлось идти пешком.
Ответ: Здравствуйте. Маршрут № 642 должен заходить в Баяндай, при этом посадка (высадка) пассажиров должны производиться на магазине "Импульс". По информации перевозчика, водитель, нарушивший 06.02.2018 схему движения маршрута, будет привлечен к дисцисциплинарной ответственности
Дмитрий 15.02.2018 19:31
Извените, а у вас есть место на междугородний маршрут, в любое направление для Истану 2000г.в, но в отличном состоянии, у меня родственники живут Еланцах и в Братске. За ответ заранее спасибо.
Ответ: Здравствуйте. Напишите номер телефона, мы передадим перевозчикам
Марина 15.02.2018 11:54
Добрый день! Скажите, а время что изменилось на маршруте Иркутск-Саянск, на 17-20 который был ?
Ответ: Здравствуйте. Да, ООО "Добрый путь" изменил расписание движения, теперь рейсы из Иркутска в Саянск отправляются не в 17:20, а в 17:00. Информация об изменении расписания незамедлительно отображается на сайте
Светлана 14.02.2018 14:04
Добрый день. Ледовую переправу на Ольхон планировали открыть 12 февраля, но до сих пор в расписании нет рейса до Хужира. Подскажите, пожалуйста, когда может появиться информация?
Ответ: Здравствуйте. Регулярные автобусные рейсы до Хужира начнут работать с открытием паромной переправы. Движение автобусов по ледовой переправе запрещено п. 73 Правил обеспечения безопасности перевозок пассажиров автомобильным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 15 января 2014 г. № 7
Владимир Ленденёв 13.02.2018 19:10
Подскажите, когда появятся рейсы до Еланцов, а также на Ольхон, до Хужира?
Ответ: Здравствуйте. Рейсы до Еланцов перевозчик планирует начать осуществлять с середины марта. Движение регулярных автобусов до Хужира пока не представляется возможным до момента решения вопроса с пересадкой пассажиров на переправе
Ирина 13.02.2018 14:12
Здравствуйте. Был куплен билет на рейс Иркутск-Нижнеудинск от 13.02.2018 г. в 11:00, № заказа 53-34-08, на пути следования из Новоленино к автовокзалу моя дочь-студентка попала в пробку и не успела вовремя прибыть к посадочному времени на автобус. В следствие чего, она не выехала на данном рейсе к пункту назначения и никто не позвонил и не поинтересовался, почему человек не занял свое место. Я звонила три часа на автовокзал(по четырем номерам, которые указаны в интернете), чтобы узнать, как мне вернуть деньги за билет, но ответ был один "Абонент занят, перезвоните позже". Поясните пожалуйста, как мне вернуть деньги, потраченные на билет? Мы многодетная семья, у меня три студента и один ребенок учится в школе, я не могу сорить деньгами.
Ответ: Здравствуйте. Действующим законодательством предусмотрено, что регулярный автобусный рейс должен отправляться в соответствии с расписанием движения. При этом опоздавший пассажир, не явившийся вовремя на посадку, имеет право в течение 3 часов с момента отправления вернуть билет и получить обратно 75% от его стоимости
Сергей 12.02.2018 16:38
Подскажите, а могу я выкупить два места на одного человека? И не возникнет ли проблем с водителем по этому поводу?
Ответ: Здравствуйте. Можете, проблем не возникнет
Ирина 10.02.2018 13:29
Здравствуйте. Как безопасно перевозить ребёнка 1год есть ли детское кресло?
Ответ: Здравствуйте. В соответствии с ПДД РФ ребенка необходимо пристегнуть штатным ремнем безопасности, установленном в автобусе. С целью повышения безопасности и комфорта перевозимого ребенка, перевозчики позволяют пассажирам использовать собственные детские удерживающие устройства
Ли Игорь 09.02.2018 00:17
Здравствуйте!
Мы с друзьями хотим поехать на Ольхон.
У нас всего 7, надо заказать по онлайну.
А я не мог найти рейсы.
Зимой нет рейсов?
Ответ: Здравствуйте. Регулярные автобусные рейсы с Иркутского автовокзала до Ольхона начнут работать с момента открытия паромной переправы на остров
Любовь 08.02.2018 23:21
Указана "возможность отслеживания рейса на карте". Где и как можно отследить нужный маршрут?
Ответ: Здравствуйте. Автобус начнет отображаться на карте, размещенной на главной странице сайта, за 15 минут до отправления рейса
Ирина 08.02.2018 15:18
Добрый день! билет оплачен через сбербанк онлайн. возможно, придется его сдать. в разделе "Мой заказ" кнопка отмены отсутсвует. раздел "Информация" мною изучен. Можно ли будет получить деньги за возвращенный билет в кассе г. Усть-Кут, если это понадобится
Ответ: Здравствуйте. Конечно, возврат билета можно выполнить в кассах Усть-Кута
Алена 07.02.2018 23:40
03.02.18 купила билет онлайн на рейс Иркутск-Тулун 593 на 17.30, место 31, а уехала на 15.30 заплатив наличкой Можно ли как то вернуть деньги за рейс на котором не поехала Не знала что возврат можно сделать за 3 часа Номер заказа 527951
Ответ: Здравствуйте. Возможность дистанционного возврата билета прекращается за 3 часа до отправления рейса, но в кассах возврат билета можно произвести, но не позднее 3 часов с момента отправления рейса
Дмитрий 06.02.2018 06:28
Как респечатать билет заказ для авансового отчета
Ответ: Здравствуйте. На сайте заходите в личный кабинет "Мои заказы", указываете номер телефона и номер заказа, далее нажимаете кнопку "Распечатать билет". Билет содержит необходимые реквизиты и фискальные признаки. В соответствии с ч. 4 ст. 1.2 Федерального закона № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники", документы, полученные покупателем (клиентом) в электронной форме и распечатанные им на бумажном носителе, приравниваются к кассовому чеку или бланку строгой отчетности, отпечатанные контрольно-кассовой техникой
Алёна 05.02.2018 23:39
Здравствуйте,я купила билет через онлайн заранее,хочу сдать билет, подскажите как быть?
Ответ: Здравствуйте. Если оплата произведена картой на сайте, возврат можно выполнить дистанционно в личном кабинете "Мои заказы", если билет оплачен кассиру, в платежном терминале Сбербанка или в СвербанкОнлайн - возврат производится только в билетных кассах. Подробнее в разделе "Информация"
Екатерина 05.02.2018 15:42
Здравствуйте,до Малой Топки можно доехать?
Ответ: Здравствуйте. До Малой Топки можно доехать на городском автобусном маршруте № 1
Ольга 04.02.2018 17:50
Здравствуйте, как можно добраться, на ваших рейсов. С куйтуна до Тыреть Солерудник
Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов на "короткое плечо" производится в кассах Куйтуна или водителем при посадке в автобус
Валерий 04.02.2018 11:41
Хотел на сайте забронировать билет на рейс № 524 до Лебединки, но поиск выдает только один остановочный пункт- Листвянка.
Ответ: Здравствуйте. До Лебединки на сайте тоже можно купить билет, но только на маршрут 524 с посадкой на Иркутском автовокзале
Петр 03.02.2018 05:07
Здравствуйте. Скажите с Иркутска в Игирму был автобус в пятницу?
Ответ: Здравствуйте. Да, в рейс отправился М737ВН 138
Илья 01.02.2018 16:33
Добрый день! Подскажите можно ли добраться на одном из ваших маршрутов из Иркутска в Сахюрту?
Ответ: Здравствуйте. До Сахюрты можно доехать на маршрутах № 504 и 507 "Иркутск - Хужир". Но данные маршруты начнут работу с момента открытия паромной переправы в мае
Марина 31.01.2018 14:55
Здравствуйте! Можно ли доставить посылку с автобусом из Тайшета в Иркутск?
Ответ: Здравствуйте. Передача посылок не является частью процесса регулярных перевозок пассажиров, но в рамках гражданско-правовых отношений, водители автобусов могут взять на себя выполнение подобной услуги
Эдуард 31.01.2018 13:32
Эдуард 31.01.2018 11:40
Добрый день. Можно ли передать с автобусом посылку с Заларей до Усть-Кута?
Ответ: Здравствуйте. На Заларях автобус останавливается редко. Можно переговорить с водителями, во время отдыха на кафе "Шаман"
Вы не можете номер водителя дать, я бы сегодня передал.
Ответ: Здравствуйте. Личные номера водителей мы не имеем право предоставлять, но на сайте при выборе рейса отображается рабочий номер телефона экипажа автобуса (в случае его предоставления перевозчиком)
Эдуард 31.01.2018 11:40
Добрый день. Можно ли передать с автобусом посылку с Заларей до Усть-Кута?
Ответ: Здравствуйте. На Заларях автобус останавливается редко. Можно переговорить с водителями, во время отдыха на кафе "Шаман"
Светлана 30.01.2018 20:26
Добрый день. Существует ли маршрут Листвянка - Хужир летом? Если да, то можно узнать примерное расписание?
Ответ: Здравствуйте. Прямого маршрута нет, но на сайте можно будет приобрести билеты на рейсы "Листвянка - Иркутск" и "Иркутск - Хужир". Рейсы в Хужир будут отправляться с 08:00 до 12:00 с интервалом от 15 минут до 1 часа
Степан 29.01.2018 21:52
Можно ли изменить расписание автобуса Иркутск - Усть-Кут, чтобы автобус приходил в часов 6 утра
Ответ: Здравствуйте. Необходима веская причина, почему в 6 ?
Галина 29.01.2018 11:10
Здравствуйте! Приобрела электронный билет на 19.01.2018 на маршрут автобуса 610 Иркутск- Братск из Тулуна до Братска. Билетом воспользоваться не разрешили заставили ещё раз платить за проезд. Как вернуть деньги?
Ответ: Здравствуйте. Вероятно, отказ в посадке был получен в связи с тем, что Вы пытались произвести посадку на автобус другого перевозчика, следующего в Братск. Предлагаем связаться с диспетчером перевозчика, на рейс которого приобретен билет 8902-514-00-29
Инна 29.01.2018 09:29
Здравствуйте. Подскажите, на завтра (30.01.18г.) есть рейс до Чунского?
Ответ: Здравствуйте. В случае отправления рейса, пассажир может выбрать конкретную дату при выборе рейса. Если в календаре дата не активна (как 30.01.18) - рейса не будет.
Алексей 28.01.2018 17:48
Здравствуйте,а осуществляется ли перевозка Иркутск-Хужир в настоящий момент (маршруты 504, 507)?
Ответ: Здравствуйте. Данные маршруты начнут работу с момента открытия паромной переправы, т.к. движение автобусов по ледовой переправе запрещено
Наталья 28.01.2018 14:29
Здравствуйте. Какова стоимость провоза багажа в "Ночном экспрессе" (аэропорт - ж/д вокзал)? Спасибо.
Ответ: Здравствуйте. Транспортное средство не оборудовано багажными отсеками. Вещи пассажиры провозят в качестве ручной клади бесплатно
Олеся. 27.01.2018 19:57
Здравствуйте. 31 января после часу есть автобус на Аршан? в расписании не нашла рейс.
Ответ: Здравствуйте. До Аршана все рейсы отправляются в первой половине дня
Виктория 26.01.2018 21:00
Здравствуйте! У вас есть на территории вокзала платная парковка, чтобы машину оставить на 10-11 дней. Если есть, скажите, пожалуйста сколько стоят сутки стоянки
Ответ: Здравствуйте. Ближайшая платная охраняемая парковка находится примерно в 300 м. от Иркутского автовокзала, рядом с ТЦ "Modul" (ул. Октябрьской Революции, 1/16)
Сергей 25.01.2018 15:38
Здравствуйте.завтра нужно уехать из нижнеудинска в саянск 5 человек,на 15.00 рейс который.но мы может опоздать на 20 минут как быть,очень нужно уехать на этот рейсе,может водитель подождать 20 минут?(((
Ответ: Здравствуйте. Задержка регулярных рейсов невозможна поскольку его будут ждать на других остановках (Тулун, Куйтун и т.п.)
Евгений 25.01.2018 04:58
Приветствую.21рейс отменили Иркутск устькут.как денежки вернуть.покупал онлайн.
Ответ: Здравствуйте. Произведен дистанционный возврат, денежные средства за билет и сервисный сбор вернутся на карту в полном объеме в течение 3-х рабочих дней
вероника 24.01.2018 23:08
Что если сообщение нечаянно удалила?
Ответ: Здравствуйте. Все билеты являются электронными, поэтому после оплаты (возврата) билета информация о статусе билета поступает в посадочную ведомость водителя. Для посадки необходимо сообщить водителю номер оплаченного заказа, при этом нет необходимости показывать водителю СМС или распечатанный билет. Узнать о проведении оплаты билета и номер заказа можно в личном кабинете "Мои заказы"
Сергей 24.01.2018 22:52
08.06.2017 Начинает работу новый автобусный маршрут № 778 "Иркутск - Кабанск"
Этот маршрут существует? Он действующий или его отменили? Если он действующий, то по каким дням он ходит и во сколько отправление?
Ответ: Здравствуйте. Действительно, маршрут № 778 был открыт, рейсы выполнялись до 08.08.2017. Но в связи с низким пассажиропотоком по решению перевозчика движение на маршруте было приостановлено до лета 2018
Наталья 24.01.2018 22:47
Здравствуйте. Как доехать до переправы Ольхонсие ворота сейчас?
Ответ: Здравствуйте. Регулярные автобусные маршруты до МРС и Ольхона в зимний период не работают. До переправы можно доехать зафрахтовав автобус или воспользовавшись услугами такси
Лариса 22.01.2018 20:09
24 января рейс Иркутск-Ниловка не отменен?
Ответ: Здравствуйте. Рейс маршрута "Иркутск - Нилова Пустынь" 20.01.2018 перевозчик планирует выполнить в штатном порядке. Дополнительно сообщаем, что в случае отмены рейса, при поиске билетов он не будет отображаться, а перевозчики обычно звонят и предупреждают пассажиров
Елена 22.01.2018 10:56
Здравствуйте , скажите пожалуйста как мне вернуть деньги за купленные онлайн билеты , автобус не пошел в связи с низкой температурой
Ответ: Здравствуйте. Напишите номер заказа, чтобы определить на рейс какого перевозчика приобретен билет
Татьяна 21.01.2018 13:57
Мой рейс был отменен, куда обратиться для возврата денежных средств?
Ответ: Здравствуйте. Наименование перевозчика указано в билете. Тел. (3952) 500-466
Мария 21.01.2018 12:01
Добрый день! Рейс автобуса 593 21 января в 15.30 до Тулуна не будет отменён в связи с морозом?
Ответ: Здравствуйте. В случае отмены рейса перевозчик сообщит о своем решении пассажирам по номеру телефона, указанному при бронировании. В настоящее время перевозчик не планирует изменять график движения маршрута № 593
Юля 21.01.2018 00:28
Добрый день!
Где можно посмотреть расписание Иркутск-Хужир и забронировать билет? Мы будем в феврале.
Ответ: Здравствуйте. Регулярные автобусные рейсы до Хужира начнут работать с открытием паромной переправы. Движение автобусов по ледовой переправе запрещено п. 73 Правил обеспечения безопасности перевозок пассажиров автомобильным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 15 января 2014 г. № 7
Наташа 19.01.2018 00:25
В связи с погодными условиями поездка отменилась,билет покупала в Братске,чтобы уехать с Иркутска. Могу ли я его сдать в Братске? Билет на 22.01
Ответ: Здравствуйте. Да, в Братске имеется несколько касс наших партнеров. Адреса касс приведены в одноименном разделе на главной странице сайта
Петр 18.01.2018 22:21
Подскажите, не могу отменить заказ билета и вернуть деньги оплаченные онлайн, нет кнопки "отменить заказ и выполнить возврат"
Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат билетов возможен при оплате картой на сайте. Возврат билетов, оплаченных через СбербанкОнлайн, а также в банкоматах и платежных терминалах Сбербанка, производится в билетных кассах, указанных в разделе "Адреса"
Пискунов 18.01.2018 15:32
Оставил вещи в камере хранения случайно забыл про них хочу чтобы вернули я буду только в понедельник нет возможности выехать содержимое там электрозамок и вещи такие как тапочки футболка и т д
Ответ: Здравствуйте. Вещи из камеры хранения можно забрать в любой день, в том числе и в понедельник, поскольку в соответствии со ст. 22 Федерального закона № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта", вещи в камере хранения могут храниться до 30 суток. Забытые вещи подлежат реализации с целью восполнения понесенных затрат только по истечении данного предельного срока хранения
Марина 18.01.2018 12:00
Здравствуйте! Скажите, а рейс Иркутск -Саянск на 19-00 был, его что все отменили уже?
Ответ: Здравствуйте. В связи с уменьшением пассажиропотока данный рейс временно отменен. Перевозчик планирует вновь открыть продажу билетов на данное время с июня текущего года
Павел 17.01.2018 00:08
Добрый день. Подскажите, с какого числа начинают ходить автобусы до поселка Хужир ?
Ответ: Здравствуйте. С момента открытия паромной переправы. Точная дата открытия будет определена в апреле-мае. Движение автобусов по ледовой переправе запрещено п. 73 Правил обеспечения безопасности перевозок пассажиров автомобильным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 15 января 2014 г. № 7
Наталия 15.01.2018 14:44
Забронировала и оплатила билет через магазин, пришла смс о бронировании, необходимо ли перед отправлением брать на кассе бумажный билет или достаточно предъявить смс?
Ответ: Здравствуйте. Информация об оплате вашего билета уже включена в посадочную ведомость водителя. Билет является электронным, печатать его не обязательно, при посадке достаточно предъявить СМС
Ксения 15.01.2018 12:27
День добрый, у вас что там люди неадекватные работают, по номеру 500-366, невозможно никакую информацию узнать, мало того что не выслушивает что от них хотят, так ещё и отправляют на три буквы! По какому номеру можно узнать о билетах до усть-илимска. Ваша инвалидка в кассе, не может внятно ответить!
Ответ: Здравствуйте. Иркутский автовокзал не продает билеты на маршрут №601 "Иркутск - Усть-Илимск", предлагаем обратиться в кассы, расположенные рядом с автовокзалом
Валентина 14.01.2018 21:39
29.12.2017г номер маршрута 601 усть -илимск - иркутск , отправление 18.00 водитель потребовал от меня 200 руб за багаж 80×30×30 вес 8 кг.ссылпясь на закон по перевозке багажа, который он знал прекрасно (положив деньги в карман). А вот с остановки Старого города он посадил безбилетников в проход автобуса, которые ехали в проходе автобуса на своих сумках .Похоже закона о правильном перевозе пассажиров этот водитель не знает.
Ответ: Здравствуйте. Мы не сотрудничаем с перевозчиками, обслуживающими маршрут № 601 "Иркутск - Усть-Илимск". Предлагаем претензию направить перевозчику через кассу в которой покупали билет
Марина 10.01.2018 17:08
Почему то на ваших рейсах нет или не работают телевизоры
Ответ: Здравствуйте. Мы работаем с 45 перевозчиками, каждый из которых имеет свой парк подвижного состава и предоставляет пассажирам различные виды дополнительных услуг
Инна 10.01.2018 07:32
Не могу вернуть билет
Ответ: Здравствуйте. Функция автоматического возврата билета отключается за 3 часа до отправления рейса. До отправления Вашего рейса осталось 45 минут, таким образом, возврат билета можно выполнить в кассах Иркутского автовокзала
Ольга 09.01.2018 16:38
Здравствуйте. Подскажите, как можно забронировать билет или заказать на 601 маршрут. Необходимо с Усолья-Сибирского до Усть-Илимска
Ответ: Здравствуйте. Иркутский автовокзал не продает билеты на рейсы маршрута № 601 "Иркутск - Усть-Илимск", в этой связи продажа билетов на сайте в настоящее время не возможна. Билеты можно купить в кассах, расположенных рядом с автовокзалом
Арсений 09.01.2018 01:52
На 06:00 608( Усть-Кут- Иркутск) ходит новый автобус в данный момент( Голден Драгон Люкс)?
Ответ: Здравствуйте. Да, новые автобусы отправляются из Иркутска ежедневно в 20:15, а обратно - в 06:00
галина николаевна нечаева 08.01.2018 21:21
Хочется узнать почему в пос.Жигалово не продают льготные билеты для ребенка 8 лет. Говорят что льгота только для детей до 7 лет? Хотя я четко знаю что льгота действует до 12 лет. А там кассирше не докажешь. Пришлось брать 2 полных билете по 770 руб.
Ответ: Здравствуйте. Ссылка на нормативный правовой документ приведена в предыдущем обращении. Кассир либо не знает требование закона, либо намеренно вводит пассажира в заблуждение. Для решения подобных вопросов необходимо связаться с ее руководителем, а в случае непринятия мер, направить жалобу в Роспотребнадзор. Ответственность за данное противоправное действие установлена ст. 14.7 КоАП РФ и влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей
Мария 08.01.2018 20:56
За перевозку ребенка 3х летнего попросили купить билет и не дали детское кресло. Маршрут был Иркутск-Хор-тогна
Ответ: Здравствуйте. В соответствии с ч. 2 ст. 21 Федерального закона № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта" пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше двенадцати лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более чем пятьдесят процентов провозной платы. В соответствии с п. 22.9 Правил дорожного движения Российской Федерации, перевозка детей в возрасте младше 7 лет должна осуществляться с использованием детских удерживающих систем (устройств), соответствующих весу и росту ребенка. Данное требование распространяется только на перевозку ребенка в легковом автомобиле или кабине грузового автомобиля.
В связи с вышеизложенным, представленная Вами информация не указывает на нарушения устрановленных правил водительем автобуса
Андрей 08.01.2018 16:23
Здравствуйте! Почему на некоторые рейсы/автобусы билеты можно купить только в кассе?
Ответ: Здравствуйте. Билеты снимаются с интернет-продажи за 3 часа до отправления рейса. Такие билеты можно купить только в билетных кассах
Евгений 07.01.2018 18:56
Здравствуйте, подскажите будет ли рейс Усть-Кут - Иркутск 6.00 13.01.18, почему- то не отображается рейс.
Ответ: Здравствуйте. Перевозчик определялся с расписанием. Теперь расписание утверждено, новый рейс будет отправляться из Усть-Кута ежедневно в 06:00
Евгения 07.01.2018 15:20
Был преобретен билет на 7.01.2018 отправление 15:45 Тулун-Иркутск рейс 625. В г. Тулуне обратились в кассу чтобы сдать билет нам отказали!!! Сказали где купили там и сдавайте. Позвонили на автовокзал Иркутска, сказали сдать в кассу где находимся, но там сказали снова в Иркутск езжайте и там сдавайте
Ответ: Здравствуйте. В Тулуне расположены 4 билетные кассы. Адрес кассы наших партнеров представлен на сайте в разделе "Адреса". В случае возникновения дополнительных вопросов можно обратиться по телефону "горячей линии" 8950-113-5555 с 09:00 до 20:00 (в будние дни) и с 10:00 до 18:00 (в выходные и праздничные дни)
Александр 06.01.2018 13:57
Здравствуйте! Объясните для чего у вас установлено табло в автовокзале если на него не выводится информация о начале и месте(№перрона) посадки в автобус? Голосовые объявления передаются видимо выборочно. Один автобус объявляют, а другой отправляют не объявляя. Так моя родственница ждала в зале ожидания объявление о выходе на посадку в автобус, в итоге автобус ушел и ей пришлось менять билет на другой рейс. Как сказали работники автовокзала: "сейчас у всех есть часы и все выходят на посадку сами без объявлений". Так смените название "Автовокзал" на "Автобусная остановка"!!!
Ответ: Здравствуйте. Информация, представленная на дисплее автовокзала, неразрывно связана с роботом-аудиодиктором и работой сил транспортной безопасности Иркутского автовокзала. Таким образом, при заезде автобуса в зону транспортной безопасности и остановкой на перроне посадки, данная информация выводится на дисплей и дублируется аудиодиктором. В случае опоздания автобуса к началу посадки, его гос.номер, а также номер перрона на дисплее не отображаются, но доводятся до сведения пассажиров при помощи системы оповещения Иркутского автовокзала. По поводу некорректного высказывания сотрудника автовокзала просим дополнительно сообщить дату и место нахождения сотрудника, позволившего себе подобное высказывание, для проведения служебного расследования
Антон 06.01.2018 03:17
Здравствуйте. Мы купили 4 билеты автобус рейс 641 на 29 декабря 2017 года и плюс багажа билет и почему нас мест не пустили и багаж в коридоре?
Ответ: Здравствуйте. Опишите подробнее суть Вашего вопроса для того чтобы мы смогли ее правильно передать перевозчику
Сергей Барцев 04.01.2018 10:09
Как мне можно сесть с шаманаево до усть-Илимска?
Ответ: Здравствуйте. Иркутский автовокзал не продает билеты на рейсы маршрута № 601 "Иркутск - Усть-Илимск". Предлагаем обратиться к водителю во время остановки автобуса на кафе "Шаман"
Илья 03.01.2018 18:50
За сколько времени от отправления автобуса, можно сдать билеты?и есть какая то камиссия?
Ответ: Здравствуйте. Порядок возврата билетов (квитанций) предусматривает удержание 5%, 15% или 25% от стоимости билетов (квитанций). Подробнее в разделе Информация
Мария 03.01.2018 14:29
Сотрудники автовокзала никогда не берут трубку, на фиг они там вообще нужны?
Ответ: Здравствуйте. Сотрудники автовокзала нужны для обслуживания пассажиров, обратившихся в кассы. На телефон они отвечают только когда не заняты своей основной работой
Ольга 03.01.2018 13:02
Почему если я выбираю отправка с пункта залари (ж/д вокзал), то в графе прибытие города Братска нет?
Ответ: Здравствуйте. Остановочного пункта нет поскольку перевозчик не продает билеты на данное расстояние
Kristi 03.01.2018 11:13
Здравствуйте, какие рейсы есть до Улан-Удэ?
Ответ: Здравствуйте. С Иркутского автовокзала до Улан-Удэ нет автобусных маршрутов
Светлана 03.01.2018 01:50
Добрый день! Не вижу в расписании маршрута Иркутск - Хужир. Нет такого в зимнее время?
Ответ: Здравствуйте. Маршруты 504 и 507 "Иркутск - Хужир" действуют только в летний период года.
Игорь 02.01.2018 13:35
Можно ли сесть на ночной экспресс с волжской? Здесь живу!
Ответ: Здравствуйте. Билет можно кутить с Диагностического центра (район ул. Волжская)
Сергей 30.12.2017 19:50
Где можно посмотреть расписание автобуса "Ночной экспресс" от вокзала?
Ответ: Здравствуйте. Кнопка "Расписание рейсов" на главной странице сайта. Отправление от ж/д вокзала в 23:39, 00:49, 02:59, 04:06, 05:24, 06:44,
Вячеслав 29.12.2017 21:50
28 декабря забронировал и оплатил билет на рейс 608 с отправлением в 03-05 с Братска (площадь Энергетик) до Усть-Кута (прибытие 09-16). На остановке стоял с 02-45 до 03-30, все это время автобус (на карте сайта) находился около Гурана. Еще 2 автобуса с прибытием в 10 и 12-44 также следовали со значительным отставанием. Из-за необходимости прибытия в Усть-Кут до обеда, было принято решение ехать на личной машине. Ночью на телефон вокзала дозвониться не смог. Днем сказали, что деньги можно вернуть только в кассе. В Усть-Куте отказали. В Братске возможно это сделать или нет?
Ответ: Здравствуйте. В Вашем случае решение о возврате денег принимает только перевозчик, в связи с этим обращение направлено перевозчику для рассмотрения и подготовки ответа
Михаил 29.12.2017 21:32
Если я уже купил билеты оплатил это всё но не оплатил ручную кладь в размере 1 штуки при входе я могу оплатить или на сайте где-нибудь я могу заплатить за эту ручную кладь потому что сумка вряд-ли влезет на полку
Ответ: Здравствуйте. Для оформления квитанции на провоз платной ручной клади необходимо обратиться в билетные кассы
Ирина 29.12.2017 17:19
Скажите, пожалуйста, есть ли бюро находок потерянных вещей в автобусах?
Ответ: Здравствуйте. Забытые вещи, как правило, сдаются в камеру хранения автовокзала. Кроме того, при поиске потерянных вещей можно обратиться непосредственно к перевозчику
Татьяна 29.12.2017 17:09
Забронировала билет на сайте, оплатила через Сбербанк-онлайн. Сейчас хочу отменить бронь, но не могу.
Заказ 50-**-**
Как отменить?
Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат билетов доступен при оплате картой на сайте. Возврат билетов, оплаченных в кассах, терминалах или в Сбербанк Онлайн, производится только в билетных кассах
Вячеслав 28.12.2017 16:20
Купил билет онлайн. На работе за билет возвращают деньги. Как мне распечатать билет? Нашел только распечатку Кассовый чек / приход, но там нет ни маршрута ни даты отправления.
Ответ: Здравствуйте. Билет можно распечатать в кассах Иркутского автовокзала, в кассах наших партнеров или самостоятельно на сайте, в личном кабинете "Мои заказы". Все реквизиты билетов указаны в электронном виде и содержат необходимые фискальные признаки. Таким образом, руководствуясь ч. 4 ст. 1.2 Федерального закона № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники", документы, полученные покупателем (клиентом) в электронной форме и распечатанные им на бумажном носителе, приравниваются к кассовому чеку или бланку строгой отчетности, отпечатанные контрольно-кассовой техникой
Виктор 27.12.2017 18:40
Забронировал и оплатил билет онлайн,по некоторым причинам хочу отменить бронь и вернуть деньги.на сайте этой функции нет,хоть и пишут что есть возможность дистанционного возврата,на номера автовокзала не отвечают ,на все номера звонил на каждый по 20 минут.как быть, и кто вернёт мне деньги?если я хочу отменить бронь 27.12.17 автобус уходит 28.12.17
Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат билетов доступен при оплате картой на сайте. Возврат билетов, оплаченных в кассах, терминалах или в Сбербанк Онлайн, производится только в билетных кассах. Поскольку рейс отправляется в 08:15, возврат билета можно выполнить завтра в кассах Иркутского автовокзала, но не позднее 10:15
Евгения 27.12.2017 18:23
Срочно вернуть билет до Железногорска на 30.12.2017, номер заказа 49-**-**, покупала онлайн сбербанк, теперь не вижу вкладки отмена заказа в своих заказах
Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат билетов доступен при оплате картой на сайте. Возврат билетов, оплаченных в кассах, терминалах или в Сбербанк Онлайн, производится только в билетных кассах
Людмила ! 27.12.2017 12:33
Почему указанный номер диспетчера 500366 не отвечает ? звонила 27.12.17 - 19мин. 16.сек ., закончила мучить телефон в 11.45 . Для обеда - рановато ! Для удовлетворения естественных потребностей ЛЮБЫХ , слишком долго !!!
Ответ: Здравствуйте. Это номер телефона старшего кассира Иркутского автовокзала. Помимо ответов на телефонные обращения, данный сотрудник решает другие производственные вопросы, в том числе в процессе личного общения. Вся информация для пассажиров представлена на сайте, а также в здании Иркутского автовокзала
Станислав 27.12.2017 09:28
Добрый день! На 31 декабря куплен билет от Иркутска до Аршана. Можно ли с собой провезти собаку (щенок, среднего размера, может уместится на коленях)? И что для нужно? Необходимо ли приобретать для собаки билет? Если да, то какова его стоимость? Заранее благодарю
Ответ: Здравствуйте. Животное может быть провезено в составе ручной клади, но находиться должно в переноске, корзине и т.п. Одно место ручной клади, имеющее суммарный габаритный размер (длина+ширина+высота) менее 120 см., можно провезти бесплатно. Каждое дополнительное место или превышающее установленный размер, провозится за плату
Андрей 27.12.2017 09:27
Отвратительный сервис, сотрудники с кислой физиономии не чего мы не знаем к нам это не относятся (нужна была информация как добраться до Дзержинского посёлка) и это автовокзал Иркутска!?!! Нет ни какой информационной стойки!
Приезжайте к нам в Иркутск мы поможем вам по тратить время ,.
Ответ: Здравствуйте. С Иркутского автовокзала отправляются междугородные рейсы, расписание движения которых размещено на однооименном стенде, установленном в кассовом зале Иркутского автовокзала, схемы движения данных маршрутов размещены как в кассовом зале, так и в зале ожидания Иркутского автовокзала. Кроме того, на сайте помимо расписания пассажир может получить информацию о стоимости проезда, времени в пути, типе транспортного средства, планируемого к выполнению рейса и др. Пригородные маршруты, в том числе проходящие через п. Дзержинск, отправляются с ул. Софьи Перовской или с городской автобусной остановки, расположенной напротив автовокзала. Информацией о данных рейсах автовокзал не располагает
Еремченко Элеонора 26.12.2017 00:08
Пункт 2 раздела Информация https://avtovokzal-on-line.ru/information
«Перевозка животных владельцами должна осуществляться при наличии надлежаще оформленных ветеринарных сопроводительных документов:
1) ветеринарное свидетельство формы № 1 (при перевозке в междугородном сообщении по территории Российской Федерации)…»
Приказ Минсельхоза России от 27.12.2016 N 589 "Об утверждении ветеринарных правил организации работы по оформлению ветеринарных сопроводительных документов, порядка оформления ветеринарных сопроводительных документов в электронной форме и порядка оформления ветеринарных сопроводительных документов на бумажных носителях"
http://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/71480900/
Согласно пункту 16 Приложения N 1 к приказу Минсельхоза России
от 27 декабря 2016 г. N 589 оформления ветеринарных сопроводительных документов (ВСД) не требуется при перемещении по территории Российской Федерации домашних, служебных, декоративных животных, осуществляемом без смены владельца и не связанном с осуществлением предпринимательской деятельности, исключая их перемещение на выставочные мероприятия.
Уже год как ветеринарное свидетельство формы № 1 отменили (в т.ч. для самолетов и поездов)  :)
Исключение – посещение выставок. Но проверять это ветеринарное свидетельство уполномочен только ветконтроль на иногородней выставке.
Ответ: Здравствуйте. Выражаем благодарность за предоставленную информацию
Лариса 26.12.2017 00:04
Здравствуйте, подскажите пожалуйста какие сейчас машины ходят на рейсе Иркутск- Усть-уда)))
Ответ: Здравствуйте. В зависимости от пассажиропотока на маршрутах № 534 и № 535 перевозчики используют различные автобусы вместимостью от 12 до 45 пассажиров. Планируемый в рейс автобус отображается при выборе конкретного рейса
Анна 25.12.2017 11:46
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, можно ли поменять билет на другой день поездки, если билет был куплен онлайн. Как это можно сделать?
Ответ: Здравствуйте. Для обмена билета необходимо выполнить возврат старого билета и приобрести новый. Поскольку оплата Вашего заказа была произведена на сайте, в личном кабинете "Мои заказы" доступна возможность дистанционного возврата билета. Денежные средства поступят на карту, с которой была произведена оплата , в течение 3 рабочих дней
Андрей 24.12.2017 20:42
Здравствуйте, я хотел бы узнать, надо ли печатать билеты после оплаты через терминал сбербанка?
Ответ: Здравствуйте. Нет. Квитанция, распечатанная терминалом Сбербанка, является билетом, т.к. содержит все обязательные реквизиты билета. При посадке в автобус достаточно сообщить водителю (контроллеру) номер заказа
Вадим 23.12.2017 15:28
Добрый день. Подскажите пожалуйста, ходят ли автобусы по маршруту Иркутск-Ольхон (Хужир)? Так же хотелось бы узнать расписание и стоимость. Спасибо.
Ответ: Здравствуйте. Маршруты 504 и 507 "Иркутск - Хужир" действуют только в летний период года. Зимой, в том числе в январе, на Ольхон можно доехать, заказав микроавтобус
светлана 22.12.2017 19:08
Куплены 2билета на 26декабря Усть-Кут- Иркутск в кассе Иркутска, а сами мы в Усть-Кутском районе билетов на руках нет.Как нам быть?
Ответ: Здравствуйте. Напишите номер заказа
Людмила Васильевна 22.12.2017 19:07
Здравствуйте. Мне нужно забронировать одно место в комнате отдыха на 26 декабря с 21-00 часа до 27 декабря до 07-00 . Как правильно это сделать?
Ответ: Здравствуйте. Обратиться в гостиницу, расположенную на 3 этаже автовокзала (тел. 8(3952) 75–58–33, сайт oteli38.ru)
Станислав 22.12.2017 09:01
Добрый день, подскажите я приобретал билет по маршруту иркутск - усть-кут через интернет.
При сдаче авансового отчета на работе требуют чек билета а не электронную квитанцию которая приходит на е-мейл
Где я могу получить этот чек и возможно ли будет это сделать в январе 2017 г., т. к. сейчас нахожусь в командировке?
Ответ: Здравствуйте. Мы на е-mail не отправляем электронные квитанции. Билеты, реквизиты которых указаны в электронном виде и содержащие все необходимые фискальные признаки, можно в течение 5 лет распечатать в личном кабинете "Мои заказы", кроме того, чек с ККТ можно получить в кассах Иркутского автовокзала или в кассе МТС, расположенной в Усть-Куте
Оксана 21.12.2017 22:28
Отправили коробку 21.12.2017 не успели забрать в Тулуне , она уехала в усть Илимск как быть ? Дозвониться не можем , номер автобуса м979ас
Ответ: Здравствуйте. Перевозчику направлен Ваш контакт для решения вопроса о доставке
Людмила 21.12.2017 22:16
Уточните причину замены автобуса по рейсу Железногорск - Иркутск на 20.12.17. На сайте указан новый автобус.
Ответ: Отметка "Новый автобус" сообщает пассажиру, что в рейс перевозчик планирует поставить автобус 2017 года выпуска, приобретенный Правительством Иркутской области для АО "Автоколонна 1880" в ноябре
Валерия 21.12.2017 22:12
Здравствуйте. такая проблема. забронировала билеты,оплатила,пришла смс. но из-за сбоя в телефоне смс удалилось. что делать?
Ответ: Здравствуйте. Посадка в автобус производится на основании оплаченного заказа. Показывать СМС, печатать билет в кассах или в личном кабинете "Мои заказы" не требуется
Ольга 21.12.2017 21:40
Подскажите как поступить, при заказе неверно указала номер телефона, заказ оплатила, еду не сама, мать пенсионерка, билет планировался на ее телефон. Как теперь можно сесть на автобус или скорректировать заказ?
Ответ: Здравствуйте. Главное при посадке сообщить водителю номер оплаченного заказа. Напишите данный номер, мы предупредим водителя об ошибке в номере телефона
Татьяна 21.12.2017 20:52
Здравствуйте, можно ли поменять билет?
Ответ: Здравствуйте. Для обмена билета необходимо выполнить возврат старого билета и приобрести новый. Поскольку оплата Вашего заказа была произведена на сайте, в личном кабинете "Мои заказы" доступна возможность дистанционного возврата билета
Роман Викторович 20.12.2017 11:26
Добрый день! Скажите пожалуйста, имеется ли возможность запустить рейс Усть-Кут -Иркутск с отправлением в 22-00 или в 23-00. Днем итак рейсов хватает и время прибытия в Иркутск не намного отличается.
Ответ: Здравствуйте. Ваше предложение направлено перевозчику для рассмотрения
Ксения 19.12.2017 16:03
Добрый день. подскажите можно ли распечатать копию билет который был куплен в автокассе в Иркутске? Билет был потерян нужен для отчёта.
Ответ: Здравствуйте. Все реквизиты билетов указаны в электронном виде и хранятся не менее 5 лет. В связи с этим, дубликат билета можно получить в билетных кассах или распечатать на сайте, в личном кабинете "Мои заказы"
Ирина 19.12.2017 11:37
Хочу спросить, правильно ли действовал водитель автобуса? Мы ехали 16.12.2017 г. на автобусе N599, отправление в 12:15 до г. Нижнеудинск из Иркутска. При въезде в Нижнеудинск мы попросили его остановить на автобусной остановке, чтобы сойти, т.к. у нас эта остановка находится рядом с домом, но он провез нас до автовокзала, а это 3 км от нашей остановки дальше. Дело в том, что ехала моя дочь с месячным ребенком и вторая дочь 10 лет, которую я забрала из больницы после операции на позвоночнике, вот я и хочу спросить, почему такое скотское отношение к людям? До этого сколько раз ездили, водители всегда останавливались, если их просили. Фамилии водителей этого рейса Татарников и Алексеев. Который не остановил, был толстый и в очках.
Ответ: Здравствуйте. В соответствии с законом водитель регулярного автобусного рейса обязан соблюдать маршрут движения. Если маршрутом остановка автобуса не предусмотрена, водитель не имеет право там останавливаться, даже если имеется автобусная остановка. В то же время некоторые водители, беря на себя ответственность, идут на встречу пассажиру и могут произвести остановку автобуса в месте, не предусмотренном маршрутом, убедившись в безопасности данного маневра
Лев 18.12.2017 22:32
Здравствуйте. Не могу найти раписание Иркутск-Хужир. Как добраться на Ольхон в январе?
Ответ: Здравствуйте. Маршруты 504 и 507 "Иркутск - Хужир" действуют только в летний период года. Зимой, в том числе в январе, на Ольхон можно доехать, заказав микроавтобус
Анастасия 18.12.2017 22:14
Здравствуйте я не пойму маршрут иркутск Куйтун в 10 часов от куда отходит адрес подскажите ?
Ответ: Здравствуйте. Иркутский автовокзал находится по адресу: ул. Октябрьской Революции, 11. Посадка пассажиров на маршруты 821, 593, 599 производится на 2 платформе автовокзала
Татьяна 18.12.2017 19:51
Где узнать расписание и стоимость билета на автобусные рейсы по маршруту Иркутск-Улан-Удэ? Благодарю за возможный ответ.
Ответ: Здравствуйте. Маршрут "Иркутск - Улан-Удэ" отправятся от ж/д вокзала
Екатерина 17.12.2017 19:11
Подскажите пожалуйста действует ли льготный проезд для детей до 3-х лет,если они будут занимать отдельные места? И какие документы нужно предоставить при покупки такого билета? Спасибо
Ответ: Здравствуйте. В соответствии с законодательством дети до 5 лет в автобусах провозятся бесплатно, если они не занимают отдельных посадочных мест. Но данное правило распространяется только на городские и пригородные автобусные маршруты. На сайте представлены междугородные рейсы, на которых каждый пассажир должен занять отдельное посадочное место и быть пристегнут ремнем безопасности. В этой связи пассажир может приобрести для ребенка "детский" билет, стоимость которого составляет 50%. Также с собой необходимо иметь документ, подтверждающий возраст рбенка
Татьяна 16.12.2017 20:26
Здравствуйте,как забронировать билет,Иркутск-Братск на 30 число,и какая сумма брони?
Ответ: Здравствуйте. На главной странице сайта выбираете "пункт отправления", "пункт прибытия", дату "30.12.2017" и нажимаете "Найти рейсы". Далее выбирает рейс, необходимое количество мест и вводите номер телефона. Сумма брони (сервисный сбор) зависит от количества и стоимости приобретаемых билетов (до Братской автостанции величина сервисного сбора составляет 22 руб.)
Евгений 16.12.2017 19:47
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, после Нового года когда начнут ходить автобусы?
Ответ: Здравствуйте. Планируется не выполнять только утренние рейсы 01.01.2018. Актуальное расписание представлено на сайте
Лейла 16.12.2017 10:08
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, на автовокзале Иркутска имеется комната отдыха, еду с пересадкой. Если имеется, где можно посмотреть расценки и забронировать номер. Спасибо!
Ответ: Здравствуйте. На 3 этаже автовокзала расположена гостиница (тел. 8(3952) 75–58–33, сайт oteli38.ru)
Тимофей 15.12.2017 17:14
Здравствуйте. Я купил билет в кассе, но он стёрся - краска сошла. Теперь я не знаю, что делать. Скажите, примут ли у меня такой билет?
Ответ: Здравствуйте. Билет является электронным, в этой связи при посадке в автобус достаточно сообщить водителю (контроллеру) номер заказа. Кроме того, можно обратиться в кассы автовокзала и получить дубликат билета
Амина 15.12.2017 10:55
Как вернуть электронный билет? Если оплата была через Сбербанк онлайн?
Ответ: Здравствуйте. В этом случае дистанционный возврат билета не действует, возврат билета производится в кассах, обмен билета на другой рейс можно выполнить через оператора по тел. 8950-113-5555
Андрей 15.12.2017 10:05
Здравствуйте, при отмене заказа онлайн в течении скольких дней возвращаются денежные средства на карту.?
Ответ: Здравствуйте. Возврат производится течение 3 рабочих дней, но в зависимости от банка, выпустившего Вашу карту, данный срок может быть увеличен. Для получения точной информации предлагаем обратиться в банк, выдавший карту
Светлана 15.12.2017 00:42
Мы из Саянска, два дня назад купили билет до Усть-Кута, т.е. маршрут Иркутск - Усть-Кут номер 612, не смотря на то что мы едем из Саянска, автобус к нам не заходит, для того чтобы сесть на автобус нам приходиться ехать на трассу, билет стоит полную стоимость как будто мы едем с Иркутска, так еще и автобус не оснановился, пронесся мимо нас, что за водители такие! Я так понимаю что билет нам придется заного покупать и опять же тратить на него 1806 рублей, что за не справедливость?!
Ответ: Здравствуйте. На маршруте № 612 нет остановки "поворот Саянск", кроме того, билет оформлен с посадкой в Иркутске. Таким образом, водитель, не дождавшись пассажира в пункте посадки, отправился в рейс, считая пассажира опоздавшим. В этой связи он имел право посадить других пассажиров по пути следования маршрута и не остановиться. На сайте есть возможность приобрести билеты на маршрут № 608 с посадкой на "Ухтуе". В этом случае и билет будет почти на 500 руб. дешевле и водитель будет знать, что его ожидают пассажиры на промежуточном пункте
Ндежда 14.12.2017 23:01
Здравствуйте! Можно ли перевозить в автобусе собаку средней породы. Нужно ли на нее покупать билет? Планируем поездку в конце декабря из Усолья-Сибирского в Куйтун.
Ответ: Здравствуйте. Перевозка собак допускается в переносках или других емкостях с глухим дном. Для провоза оформляется Квитанция на провоз ручной клади (1 место платной ручной клади), при этом пассажир должен разместить ручную кладь так, чтобы на занимать другие пассажирские места и не загромождать проходы и пути эвакуации
Лилия 14.12.2017 08:51
Здравствуйте!Подскажите как можно вернуть билет купленный через интернет?на сайте нет этой кнопки возврата билета.Это что то с сайтом?
Ответ: Здравствуйте. Билеты, оплаченные на сайте "автовокзал-онлайн", можно вернуть в личном кабинете "Мои заказы". Ваш билет оплачен через Сбербанк Онлайн, возврат таких билетов производится в билетных кассах, указанных в разделе "Адреса" на главной странице сайта
Татьяна 13.12.2017 23:09
Здравствуйте. Из Усть-Илимска в Иркутск надо передать сумку с детскими вещами. Можно ли отправить сумку автобусом? Если да то сколько это будет стоить? Заранее спасибо
Ответ: Здравствуйте. Данную информацию предлагаем уточнить в кассовом центре Усть-Илимска
Наталья 12.12.2017 14:40
Здравствуйте, будет ли маршрут братск-чуна?
Ответ: Здравствуйте. Установлением регулярных автобусных маршрутов межмуниципального сообщения занимается Министерство жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области. Мы не располагаем информацией о поступлении в Министерство заявлений от инициаторов установления маршрута сообщением "Братск - Чуна"
Маргарита 11.12.2017 17:59
Здравствуйте! Еду до Тулюшки 30.12.2017 в 13-20 (заказ 49-**-**). Где в Ангарске теперь производится посадка на автобусы? Ведь на месте "старой" автостанции идут строительные работы. И еще: я могу быть уверена, что мне предоставят именно оплаченное по билету место? А-то, бывало, водитель усаживал на "мои" места "своих" пассажиров, и мне пришлось искать свободное. Спасибо.
Ответ: Здравствуйте. В связи с проведением ремонтных работ, посадка пассажиров производится рядом с трамвайным управлением по адресу ул. Кирова, 45. Перевозчик обязан предоставить место, номер которого указан в билете. В противном случае в соответствии со ст. 23 Федерального закона № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта" пассажир имеет право возвратить билет в кассу до отправления транспортного средства и получить обратно полную стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади, а также направить жалобу в Роспотребнадзор в рамках защиты прав потребителя. Кроме того, в салоне автобуса указан контактный номер перевозчика для оперативного решения возникающих споров с экипажем
Светлана 11.12.2017 09:54
Не вернулись деньги за билет.Когда будут возвращены?
Ответ: Здравствуйте. По информации банка возврат денежных средств в сумме 641,25 руб. произведен на карту Сбербанка *9029. Учитывая, что ранее все возвраты проходили успешно, предлагаем проверить баланс счета и в случае не получения вышеуказанной суммы, предоставить выписку по счету в кассы Иркутского автовокзала
Станислав 10.12.2017 13:33
Здравствуйте, можно ли купить льготный онлайн билет, для ветерана труда??
Ответ: Здравствуйте. Действующим порядком Министерства социальной защиты Иркутской области предусмотрено получение личной подписи льготополучателя при оформлении льготного билета. В этой связи данные виды билетов можно оформить только в билетных кассах
Ксения 10.12.2017 12:55
Я хочу вернуть билет, поменялись планы, можно ли это сделать по номеру телефона??
Ответ: Здравствуйте. По номеру 8950-113-5555 можно произвести обмен билета на другую дату (не для всех перевозчиков). Если заказ оплачен на сайте, можно выполнить дистанционный возврат билета в личном кабинете "Мои заказы". В остальных случаях необходимо обратиться в кассы
Анастасия 08.12.2017 19:59
Здравствуйте, купили билет на 10декабря на вечер Железногорск-Иркутск. Но позже узнали, что появился утренний рейс Усть-Кут-Железногорск-Иркутск, можно ли поменять билет? Или надо сдавать и покупать новый? Если так, сколько будет удержание по деньгам? Спасибо
Ответ: Здравствуйте. Необходимо выполнить возврат билета и приобрести новый. Если возврат билета выполнить боле чем за 2 часа до отправления рейса, удержание составит 5%
Владимир 07.12.2017 20:04
Скажите пожалуйста, почему я должен везти свой БОЛЬШОЙ ЧЕМОДАН в салоне автобуса, а не в багаже?!
Ответ: Здравствуйте. Пассажир имеет право в салоне транспортного средства провезти бесплатно 1 место ручной клади, габаритами не более 120 см (сумма длины, ширины и высоты). В случае превышения установленных размеров, пассажир обязан приобрести квитанцию, стоимость которой составляет 25% от стоимости билета. В соответствии с Вашим заказом, квитанция на провоз чемодана не приобреталась, водители автобуса плату за провоз ручной клади в салоне не взимали
Марина 07.12.2017 09:57
Добрый день! У меня куплен билет на 630 рейс на 8.12.17 из Ангарска в Железногорск. Можно ли сесть в Иркутске? Сколько нужно доплатить (можно ли это сделать непосредственно перед отправлением)?
Ответ: Здравствуйте. Необходимо выполнить возврат билета и приобрести новый. Для этого предлагаем обратиться в кассы или по тел. 8950-113-5555. Доплата составит около 5%
Данил 06.12.2017 19:10
Водитель-хам. Поставил свой телевизор, тем самым заняв 2 пассажирских места. После разговора с ним, он сказал мне стоять. Назвал "гаденышем" и сказал что выкинет из автобуса. Прошу принять меры.
Ответ: Здравствуйте. Напишите номер заказа для определения перевозчика, выполнявшего рейс
Татьяна 06.12.2017 00:01
Я купила билет из Иркутска до Усть-Кута, подскажите пожалуйста, можно ли сесть в Ангарске?
Ответ: Здравствуйте. Мы предупредим водителей, что посадка по Вашему заказу будет произведена на автостанции в Ангарске (диспетчерский пункт ул. Кирова, 40). В дальнейшем предлагаем приобретать билеты, выбирая пункт отправления "Ангарск (диспетчерский пункт"). В этом случае и стоимость проезда будет ниже и водитель сразу будет знать, что его ждут на промежуточной остановке
Татьяна 29.11.2017 13:53
Для автобусов и маршруток по все городам следования предусмотрены остановки. Почему таких остановок не предусмотрено в Иркутске? Я живу в Наволенино, езжу в Саянск и каждый раз вынуждена ехать на Автовокзал, а потом проезжать мимо своего же дома. Трачу массу времени впустую. Считаю это абсурдным. Когда сделают остановки по пути следования по городу?
Ответ: Здравствуйте. Постановлением Администрации г. Иркутска от 12.07.2013 № 031-06-1657/13 (с изм.) установлен перечень остановочных пунктов, разрешенных для использования на автобусных маршрутах межмуниципального сообщения. В связи с тем, что расположение разрешенных остановочных пунктов не совпадает с установленным регулярным автобусным маршрутом "Иркутск - Саянск", посадка пассажиров может быть произведена только на территории Иркутского автовокзала. Предложение по увеличению количества остановочных пунктов на территории города предлагаем направить в Администрацию г. Иркутска. Со своей стороны готовы проработать с перевозчиками вопрос о дополнительных остановках, расположенных на пути следования автобусных маршрутов
андрей 29.11.2017 00:25
можно ли взять справку о стоимости билета за прошедший период по интернету
Ответ: Здравствуйте. Справку взять нельзя, но можно распечатать электронный билет, содержащий все необходимые реквизиты и фискальные признаки для предъявления в бухгалтерию. Билеты, реквизиты которых содержатся в электронном виде, доступны для просмотра и печати в разделе "Мои заказы"
Анастасия 28.11.2017 20:52
Доброго времени суток!
Есть ли рейсы до Ольхона или МРС в декабре?
Ответ: Здравствуйте. Маршруты с Иркутского автовокзала до Ольхонского района работают только в летний период года
Андрей 27.11.2017 20:07
Почему у продавцов нет сетки тарифах оплаты билетов? В частности с меня взяли за билет с Александровки до Шерагула 500 рублей.
Ответ: Здравствуйте. По Вашему обращению необходимо провести служебное расследование. Напишите подробнее где приобретался билет и укажите контактный номер телефона
Юлия 27.11.2017 19:41
Здравствуйте! Ответьте пожалуйста-можно ли через Автовокзал-онлайн забронировать льготный-бесплатный билет маршрут Усолье-Сибирское -Тулун. Заранее огромное спасибо.
Ответ: Здравствуйте. К сожалению, на сайте нельзя оформить льготный билет поскольку действующим порядком Министерства социальной защиты предусмотрена необходимость получения личной подписи льготополучателя. В этой связи ближайшими точками оформления льготных билетов являются кассы Иркутского автовокзала или Ангарского диспетчерского пункта
Ирина 26.11.2017 13:05
Здравствуйте. В Железногорске-Илимском купили билет от Залари (поворот на Балаганск) до Железногорск-Илимский. В кассе, при продаже билета сказали, что нужно уточнить водителю маршрута 630 место посадки. Как это сделать?
Ответ: Здравствуйте. Уточнять не требуется. В посадочной ведомости водителя уже указано место посадки, при этом водитель знает контактный номер пассажира и в случае возникновения вопросов сам сможет связаться с пассажиром и уточнить
Мария 23.11.2017 09:52
22.11.2017 ехала рейсом Братск-Иркутск на 20.00. В салоне не доезжая поселка Покосное запахло горелой резиной. Водители в Покосном проверяли тормоза. А в Куйтуне, когда была остановка и водители ушли в кафе, автобус тронулся с места и потихоньку поехал на впереди стоящий автобус, Пассажиры, подумав что автобус уже тронулся, стали заскакивать в открытые двери на ходу. Хорошо что один из водителей в это время находился рядом (курил около автобуса!). Заскочил и затормозил автобус. ПОЧЕМУ в рейс выходят неисправные автобусы! И это не единичный случай.
Ответ: Здравствуйте. Мы не сотрудничаем с перевозчиками, продающими свои билеты в кассе Neoplan. Претензии к качеству обслуживания перевозчика предлагаем направить через кассу, продавшую билет
Мария 22.11.2017 23:21
Положены ли льготы (и какие,если да)на проезд до Ниловой Пустыни инвалиду 3 группы?
Ответ: Здравствуйте. Льготный проезд предоставляется ветеранам труда, труженикам тыла и реабилитированным для проезда на регулярных внутриобластных маршрутах. На межрегиональном маршруте "Иркутск - Нилова Пустынь" льготы не предоставляются
Кристина 22.11.2017 20:56
Здравствуйте, а у нас есть рейсы с Иркутска до Красноярска?
Ответ: Здравствуйте. В настоящее время установление маршрута "Иркутск - Красноярск" рассматривается Министерством транспорта Российской Федерации. По результатам рассмотрения возможность приобретения билетов на данный рейс будет представлена на сайте
Татьяна 21.11.2017 21:23
Здравствуйте ! хотелось узнать почему 599 рейс не всегда отображается на карте?Едет автобус в сторону Тайшета и его видно на карте ,а когда тот же автобус едет обратно его нет на карте?
Ответ: Здравствуйте. Данные аппаратуры спутниковой навигации ГЛОНАСС передаются на диспетчерскую карту, но в связи с выполнением рейса подменным автобусом подобные данные могут не поступать
Алена Амагзаева 21.11.2017 18:16
Здравствуйте)) на каких условиях можно сдать билет за 8 часов до отправления?
Ответ: Здравствуйте. В данном случае при сдаче билета будет удержано 5 % от его стоимости, а также сервисный сбор (в случае его взимания)
Елена 17.11.2017 22:03
Здравствуйте. Ехала 17.11.17. По маршруту 566 Иркутск Саяны на 19 -00 .хотелось бы что б вы ответили . По какой причине в салоне отключают печку.? Водителю было сказано но видимо не услышал просьбу.
Ответ: Здравствуйте. Водитель контролирует температуру в салоне автобуса по своему усмотрению и по предложениям пассажиров. Мы не можем ответить на Ваш вопрос, но можем посоветовать в следующий раз убедиться, что водитель услышал Вашу просьбу
Александра 17.11.2017 15:50
Здравствуйте, я купила билет онлайн, но мне не пришла смс и нет его в купленых билетах, хотя оплата прошла, что мне делать(у меня есть скриншот от номера заказа)?
Ответ: Здравствуйте. Ваш билет оплачен, поездка 23 ноября. СМС не получили в связи с неверным указанием номера телефона 8(923) .... При посадке достаточно сообщить водителю (контроллеру) номер оплаченного заказа
Дмитрий 16.11.2017 17:38
Здравствуйте! Я отменил заказ билета, но деньги до сих пор не вернули. Что делать?
Ответ: Здравствуйте. Возврат денежных средств на карту Сбербанка (Дудин Д. *8737) зафиксирован 27.10.2017 в 05:40. За вычетом % сумма возврата составила 1440,20 руб. Предлагаем проверить баланс или запросить в банке выписку по данному счету
Антон 16.11.2017 13:40
Здравствуйте. Подскажите нам 30 декабря 2017 года работает рейс 641 из Иркутска до новая игирма?
Ответ: Здравствуйте. Да все рейсы 30 декабря будут выполнены в соответствии с расписанием. Продажа билетов начнется за 30 дней
Василий 13.11.2017 21:55
Почему не заехал в Ангарск автобус по маршруту № 608, отправляющийся с Иркутска в 19:00? Почему у Вас нет диспетчера, работающего круглосуточно? В случае непредвиденной ситуации (поломка автобуса, ДТП и т.п.) как возможно узнать об этом? После 20:00 ни по одному из телефонов, указанных на сайтах автовокзала г. Иркутска, автоколонны 1880, диспетчерского пункта г. Ангарск дозвониться невозможно - никто не отвечает на звонки.
Ответ: Здравствуйте. Автобус зашел на автостанцию в Ангарске, водитель получил посадочную ведомость у диспетчера, посадил 5 пассажиров и отправился в рейс в соответствии с расписанием. Поскольку рейс из Ангарска отправляется в 20:00, диспетчерский пункт позднее не работает
Кирилл 12.11.2017 17:05
Можно ли провозить одну сумку в багажном отсеке без её оплаты.
Ответ: Здравствуйте. В салоне с собой можно, но в багажном отсеке - по усмотрению конкретного перевозчика
Светлана 12.11.2017 08:33
Здравствуйте, купила через ваш сайт билет по маршруту: 535 на 12.11.17 18 место. При бронировании место указано впереди возле водителя, а оказалось в конце салона.... Ужас... Еще билет купила заранее за 2 дня. Можно было бы точно указывать места?! Водитель очень грубо общается с пассажирами.
Ответ: Здравствуйте. Действительно автобус был заменен перевозчиком, в этой связи расположение мест в салоне может отличаться. Приносим извинения за доставленные неудобства и сообщаем, что мы разработали типовую схему расположения мест в салоне при которой места 4,5; 7,8; 10,11 расположены по ходу движения и находятся рядом, а места 6; 9; 12 являются одиночными вне зависимости от марки и модели микроавтобуса. Информация о действиях водителя направлена перевозчику для принятия мер реагирования
Ольга 10.11.2017 15:52
Здравствуйте!
31.07.2017 года мной были приобретены билеты в количестве трех штук по маршруту 610 "Братск-Иркутск" на 13.08.2017 года, время отправления 07 часов 35 минут (номер заказа: 37-17-19). Приехав с детьми на автостанцию к 7 часам утра, мы не нашли данного автобуса, посадку на автостанции не объявляют, а с 7 часов 20 минут стали переживать, что нет автобуса и начали звонить по телефонам, которые указаны в посадочных купонах (8-950-113-5555, 8-3952-500-366, 8-3952-603-303), но ни один из телефонов нам не ответил. Обратившись в междугородние кассы на автостанции, нам из кассиров никто не смог сказать где останавливается данный автобус и до Иркутска мне с детьми пришлось добираться самим. Приехав в Иркутск, я обратилась в кассу к кассиру, которая выслушав нашу проблему предоставила нам номер телефона диспетчера-кассира Евгении 8-902-514-00-29, по которому мы позвонили и узнали, что оказывается это мы виноваты, так как до нас не могли дозвониться. При покупки билета в номере телефона мной была допущена ошибка в одной цифре и водитель не смог до меня дозвониться, но я тоже звонила по всем трем телефонам , чтобы узнать где ожидает нас автобус. В билете написано "Братск (автостанция)", но в каком именно месте останавливается автобус и проходит посадка мы должны были как догадаться? Я попросила Евгению решить этот вопрос обоюдно, на что она согласилась на обратную дорогу из Иркутска предоставить два билета и за один билет вернуть денежные средства за минусом 15% (комиссия кассира), но когда пришло время поездки из Иркутска, нам билеты не предоставили и деньги тоже не вернули. Прошу Вас разобраться в этой ситуации и вернуть деньги за билеты, так как не оказана услуга по перевозке пассажиров. Все документы, необходимые для подтверждения, что утром мы ожидали автобус на автостанции при необходимости могу предоставить дополнительно. За ранее Вам благодарна.
Ответ: Здравствуйте. Автобус, выполняющий перевозку 13.08.2017, оборудован системой ГЛОНАСС, позволяющей отследить его местонахождение как на сайте в режиме реального времени, так и позднее при рассмотрении претензий пассажиров. Анализ данных аппаратуры спутниковой навигации позволил установить, что автобус прибыл на перрон автостанции в 07:16, а отправился в 07:39. Задержку отправления водитель объясняет желанием дождаться 3 опаздывающих пассажиров, которые не явились вовремя на посадку и не отвечали на телефонные звонки. Поскольку остальные пассажиры заняли свои места в автобусе, рейс был отправлен.
Василий 09.11.2017 23:40
Почему нельзя через ваш сайт купить билет на автобус маршрута № 601 / ИРКУТСК (автовокзал) - УСТЬ-ИЛИМСК (кассовый центр)?
На сайте показывается, что свободные места есть.
Ответ: Здравствуйте. Перевозчики, обслуживающие маршрут № 601, не предоставляют возможность своим пассажирам приобретать билеты на данном сайте
Светлана 09.11.2017 09:13
Здравствуйте. Могу ли я провести с собой маленькую собаку весом около 6кг, у себя на руках, без предоставления необходимых документов на нее?
Ответ: Здравствуйте. Животные могут быть провезены в составе ручной клади, но в любом случае требуется переноска (корзина или т.п.), имеющая глухое дно. Водители, как правило, справки не проверяют, но очень следят за чистотой салона и наличием оплаченных квитанций на провоз ручной клади
Мария 05.11.2017 20:10
Здравствуйте. Не могу найти рейсы от Иркутска до Тугутуя. Как узнать расписание рейсов?
Ответ: Здравствуйте. Регулярного автобусного маршрута из Иркутска до Тугутуя нет, но можно доехать на маршруте 510 или 511 до Усть-Ордынского, а далее пересесть на внутрирайонные пригородные автобусные маршруты
Амина 05.11.2017 17:43
31. 12 и 01. 01 маршрут 630 работает ?
Ответ: Здравствуйте. Ночных рейсов 31.12 не будет, но 01.01 автобусы по маршруту 630 отправятся в соответствии с расписанием
Екатерина 05.11.2017 14:44
Купила билеты через автовокзал онлайн. В мингатуе водитель отказался меня брать в автобус. Сказал что в его ведомости наш номер заказа отсутствует. Довёл до слез ребёнка и держал нас 15 минут на улице угрожая тем что сейчас вообще уедет либо садит нас но мы едем стоя. Наличие билетов на руках по его словам вообще ничего не значит. И то что мы билеты оплатили его мало волнует. Что за беспредел происходит. Куда подавать жалобу?
Ответ: Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства и сообщаем следующее. Действительно Вами приобретено 2 билета на автобус, реквизиты которых указаны в электронном виде. Водитель при посадке пассажиров должен руководствоваться электронной посадочной ведомостью на планшете или ее распечатанным вариантом. Совместно с перевозчиком проведено служебное расследование, которое позволило установить, что по ошибке водителю данного рейса была распечатана посадочная ведомость рейса, отправляющегося в другой день. В этой связи и потребовалось время (15 минут) для установления достоверности Ваших билетов. Сотруднику, по невнимательности которого произошел данный неприятный инцидент, объявлен выговор с занесением в личное дело. Перевозчик также приносит Вам свои извинения за задержку и создание неудобств при посадке и обещает принять все необходимые меры для исключения подобных случаев в будущем
Валевич Оксана Николаевна 05.11.2017 11:33
Доброго времени суток!Прошу разобраться побыстрее со сложившейся ситуацией по вашей вине.
06.10.17г. я приобрела электронный билет 00000878025013 до Аршана для пассажира Валевич Сталины Андреевны на 28.10.17. через сайт e-traffic.Оплату произвела через карту Сбербанка,что подтверждено выпиской банка и сайтом e-traffic.Когда пассажир пришла в вашу кассу утром 28.10.17г.примерно в 7.30 чтобы оплатить багаж,ей сказали что её билет не оплачен и предложили купить новый.Человек в возрасте,естественно она расстерялась,расстроилась,стала звонить мне в Красноярск.Понимая,что кассира не убедить,Валевич С.А. купила новый билет до Аршана на рейс 723 (ИП Савчин,№ заказа 45****).Я начала переписку с сайтом,они отвечают ,что билет оплачен и все данные переданы на ваш автовокзал.Как такое могло получится?Почему из-за некомпетентности ваших сотрудников,а в данном случае кассира,к сожалению не знаю её ФИО, Валевич С.А. пришлось оплачивать 2 раза билет?Требую разобраться и в кротчайший срок дать мне ответ,требую вернуть деньги за не оказанную услугу по вашей вине. Валевич С.А.пенсионерка,ехала чтобы отдохнуть в санатории,а вы с самого начала ей испортили отдых.
С уважением,Валевич Оксана Николаевна.
Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов кассами Иркутского автовокзала полностью синхронизируется с данным сайтом в режиме реального времени. Иркутский автовокзал имеет собственную кассовую сеть (33 билетных кассы), а также возможность дистанционной продажи билетов через Интернет и платежные терминалы Сбербанка. С сайтом e-traffic мы не сотрудничаем. В соответствии с Правилами перевозок пассажиров автомобильным транспортом претензии, возникающие в связи с перевозками пассажиров и багажа, предъявляются перевозчикам по месту их нахождения. Перевозчик ИП Савчин Дмитрий Дмитриевич (ИНН 381700167006), место нахождения: 664044, г. Иркутск, пер. Снежный, д. 10
Светлана 05.11.2017 07:46
Куда обращаться с жалобой, если водитель маршрута Баргузин-Улан-Удэ Мокров Алексей хамски выгонял с купленного мною ранее места, чтобы посадить своего зятя, а мне предложил сесть на табуретку?
Ответ: Здравствуйте. Мы работаем на территории Иркутской области, а также обслуживаем рейсы из Иркутска до Аршана и Ниловой Пустыни. К сожалению с перевозчиком, выполняющим рейсы по маршруту "Баргузин - Улан-Удэ" не сотрудничаем, поэтому предлагаем уточнить информацию на автовокзале г. Улан-Удэ
Игорь 04.11.2017 15:19
Усть-Илимск - Иркутск.... не могу найти рейсы
Ответ: Здравствуйте. К сожалению, продажа билетов в кассах Иркутского автовокзала на рейсы маршрута № 601 "Усть-Илимск - Иркутск" не производится
Татьяна 03.11.2017 16:44
Добрый день. 1 января 2018 не будут автобусы ходить? До Аршана доехать нужно. Если нет, то с какого числа начнут ходить?
Ответ: Здравствуйте. Рейсы до Аршана оправляются только утром, но 1 января Иркутский автовокзал начнет работать только со второй половины дня. В этой связи билеты можно будет приобрести на 2 января 2018
Елена 03.11.2017 16:27
Как сдать билет, если купила его онлайн (сбербанк)
Ответ: Здравствуйте. Функция дистанционного возврат доступна только при оплате билетов на сайте (через платежный шлюз АО "Альфа-Банк"). Возврат билетов, оплаченных через ПАО "Сбербанк", производится в билетных кассах. Обменять билет на другой рейс с доплатой 5% можно по тел. 8950-113-5555
Кристина 02.11.2017 21:46
Почему я не могу вернуть билет? рейс только завтра, но кнопка возврата отсутствует
Ответ: Здравствуйте. Функция дистанционного возврата билета доступна в личном кабинете "Мои заказы" в случае оплаты заказа банковской картой на сайте через АО "Альфа Банк". Ваш билет оплачен через ПАО "Сбербанк", в этом случае возврат производится в билетных кассах
Ирина 02.11.2017 12:32
за сколько времени до выезда можно сделать частичный возврат билета?
Ответ: Здравствуйте. Функция дистанционного возврата билетов автоматически отключается за 3 часа до отправления рейса из начального пункта отправления
Антон 02.11.2017 11:29
Здравствуйте. У некоторых из сотрудничествующих c автовокзалом перевозчиками, нельзя купить билет онлайн на вашем сайте , хотя они и выдаются у вас в расписании при поиске рейсов. Почему так?
Ответ: Здравствуйте. Иркутский автовокзал готов к сотрудничеству с любыми перевозчиками, но не всем перевозчикам выгодно показывать свои доходы и платить налоги. В этой связи продажа билетов на часть рейсов в кассах Иркутского автовокзала и на сайте пока недоступна
Людмила Викторовна 01.11.2017 20:35
Можно ли оформить (забронировать) электронный билет льготный, как "Ветерану труда".из Иркутска до Саянска.
Ответ: Добрый день. Поскольку при приобретении льготного билета необходима подпись льготополучателя (порядок установлен министерством), то оформить билет на сайте невозможно. Вы можете забронировать билет (бронь держится 2 часа) и в течении двух часов обратиться в кассы (см. адреса), которые оформляют льготные билеты.
Ирина 01.11.2017 16:18
Добрый вечер. Оплатила 4 билета в одном заказе. А сейчас ситуация изменилась: не могут ехать два человека. как быть? как сдать часть билетов?
Ответ: Добрый день. Обратитесь в кассы, что бы выполнить частичный возврат билетов.
Людмила 31.10.2017 12:19
Спасибо за ответ. Но вы сами попробуйте по вашему алгоритму сделать. Ничего не получается. Из Куйтуна можно приобрести билет только на автобус в 12 часов дня.
Ответ: Пожалуйста. На сайте отображаются только актуальные рейсы. Если перевозчик принимает решение об отмене рейса, информация о нем не выводится. Билеты с отправлением от Куйтуна до Братска в 00:35 можно приобрести на 1, 4, 6, 7, 8 ноября
Людмила 30.10.2017 13:30
Как приобрести билет на маршрут 610 (время отправления из Иркутска 19.30) от станции Куйтун до города Братск?
Ответ: Здравствуйте. Выбираете пункт отправления "Куйтун (Центр)", пункт прибытия "Братск (название желаемой остановки)", указываете дату и нажимаете "Найти рейсы". Внимание, рейс, отправляющийся из Иркутска в 19:30, будет проходить Куйтун в 00:35 следующего дня
Александра 30.10.2017 12:21
Добрый день!Подскажите,у вас вообще работают операторы?за несколько лет мне ни разу не удалось поговорить с ними.В кассах сидят только женщины преклонного возраста,которые грубят,никогда не могу уточнить ваше расписание!Отвратительный сервис обслуживания!
Ответ: Здравствуйте. Расписание лучше уточнять на сайте (кнопка "Расписание рейсов") или найти все рейсы, на которые можно приобрести билеты. Для этого необходимо выбрать пункт отправления, пункт прибытия, указать дату и нажать "Найти рейсы"
имаксим 30.10.2017 10:56
Добрый день подскажите пожалуйста у вас автобусы ходят до Улькана
Ответ: Здравствуйте. До Улькана нет регулярных автобусных маршрутов
Ксения 30.10.2017 10:40
Здравствуйте. Автобус Усть-кут - Иркутск 29.10.2017. Передали водителю документ, заплатили. До сих пор не позвонили. Где теперь искать? Дозвониться никуда не могу!
Ответ: Здравствуйте. На данном маршруте работают 3 перевозчика, напишите гос.номер автобуса, мы найдем контакты перевозчика
Юлия 29.10.2017 17:57
Здравствуйте, когда будет доступно бронирование билетов на Хужир на 3 ноября?
Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов на рейсы маршрута № 507 продлена до 13 ноября
Александра 28.10.2017 00:14
Здравствуйте! Сделала возврат билета, 23.10.17,номер заказа 45****, деньги до сих пор не вернулись на карту. По какому номеру нужно звонить?
Ответ: Здравствуйте. Возврат билета выполнен 27.10.17 в 17:26. Денежные средства поступят на карту в течение 3 рабочих дней, следовательно, не позднее 01.11.17
Рябова екатерина Валерьевна 27.10.2017 21:46
Маршрут калуга -москва 15.00. Автобус разваливается , сумку положить в автобусе негде, сидения рушатся, доехали до Обнинска и водитель сказал , что пересаживает, так как автобус сломался. Уже прошло 25 минут, сидим в открытом сломаным холодном автобусе. Что за обслуживание ?? Почему выпускаете на рейсы такие дрова ? Почему не соблюдаете время перевозки пассажиров ?
Ответ: Здравствуйте. Мы работаем на территории Иркутской области и не оказываем влияние на деятельность перевозчиков на указанном Вами маршруте
Елена 26.10.2017 00:24
Если я оформила электронный билет и мне надо документы для отчета по проезду то как мне это оформить, посадка в г. Тулуне
Ответ: Здравствуйте. Поскольку пунктом назначения является Иркутск, можно обратиться в кассы Иркутского автовокзала либо самостоятельно распечатать билет на сайте, в разделе "Мои заказы". В соответствии с ч. 4 ст. 1.2 Федерального закона № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники", документы, полученные покупателем (клиентом) в электронной форме и распечатанные им на бумажном носителе, приравниваются к кассовому чеку или бланку строгой отчетности, отпечатанные контрольно-кассовой техникой
Катерина 24.10.2017 15:48
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста с какого возраста нужно покупать ребенку отдельное место.
Ответ: Здравствуйте. При проезде в междугородном сообщении каждый пассажир должен занять отдельное место для сидения и быть пристегнут ремнем безопасности. Стоимость проезда детей не старше 12 лет оплачивается в размере 50% от стоимости полного билета, при этом приветствуется использование пассажирами собственных детских удерживающих устройств
Екатерина 24.10.2017 13:00
Купила билет на автобус не глядя назвала место, можно мне поменять место в автобусе?
Ответ: Здравствуйте. Можно, для этого необходимо обратиться в кассы
Елена 22.10.2017 23:19
Скажите пожалуйста есть ли номера для отдыза в самом автовокзале
Ответ: Здравствуйте. На 3 этаже автовокзала располагается гостиница, работающая круглосуточно. Тел. (3952) 75–58–33
Катя 22.10.2017 21:16
Подскажите, пожалуйста, режим работы камеры хранения и цену за 1 сумку. Спасибо.
Ответ: Здравствуйте. Камера хранения работает ежедневно с 07:00 до 20:30, перерывы 11:00 до 11:30, с 15:00 до 15:30 и с 19:00 до 19:15. Стоимость от 80 руб. в сутки в зависимости от размеров и количества занимаемых мест
Александр 22.10.2017 02:56
Был сделан заказ билета 45-**-** Маршрут 608 Отправление 24.10 а 15:00 Место 8. Но через 5 минут я отменили заказ.( Взял билет на другое время). Деньги до сих пор не возвращены. Пытался пару часов дозвониться по телефонам указанным на сайте. Оплата была произведена с карты **** **** **** 0061 на сумму 1837 рублей. Надеюсь на быстрое решение проблемы по возврату денежных средств.
Спасибо.
Ответ: Здравствуйте. Возврат билета был произведен успешно. По договору с банком денежные средства возвращаются на карту пассажира в течение 3 рабочих дней. Возврат произведен в субботу, следовательно, денежные средства поступят на карту до четверга
Иван 20.10.2017 00:06
Почему нельзя сесьть на автобус золори Устелим они идут даже не тормозят хотя им машеш
Ответ: Здравствуйте. Посадка пассажиров производится только на оборудованных остановочных пунктах. Кроме того, в случае отсутствия свободных мест для сидения водитель автобуса может принять решение об отказе в остановке автобуса и продаже билетов
Роман 19.10.2017 20:32
Здравствуйте не могли бы подсказать при покупке билета требуется паспорт ?
Ответ: Здравствуйте. Документы, удостоверяющие личность пассажира необходимы только в случае приобретения билетов на маршруты, выходящие за границы Иркутской области, или в случае оформления льготного билета для отдельных категорий пассажиров (ветераны труда, труженики тыла, реабилитированные). В остальных случаях паспорт или другой документ, удостоверяющий личность не требуется
Николай 19.10.2017 18:04
Здравствуйте. Не было рейса по маршруту Иркутск - Хужир 01.08.17. Рейс не состоялся по причине высокой загруженности паромной переправы на остров Ольхон.
Обещали вернуть деньги. какими способами осуществить возврат денег? Что для этого необходимо сделать?
Ответ: Здравствуйте. Претензии, возникающие в связи с перевозками пассажиров и багажа, предъявляются перевозчикам по месту их нахождения (ИП Шаманская Т.А., адрес: 664017, г. Иркутск, ул. Лобачевского, д. 44, кв. 2, ИНН 381260277661 ОГРНИП 309385025900049). К претензии прилагается билет, подтверждающий право заявителя на предъявление претензии, или его копия, заверенная в установленном порядке. В вашем случае билет хранится в электронном виде, поэтому достаточно указать номер оплаченного заказа
Игорь Михайлович 18.10.2017 13:31
В Саянске нельзя забронировать билет до Иркутска нужно обязательно идти на автостанцию очень не удобно
Ответ: Здравствуйте. Билеты с Саянска до Иркутска можно купить на данном сайте, в продаже рейсы, отправляющиеся в 01:30, 06:00 и 16:30
Инна 18.10.2017 12:30
Добрый день. Подскажите пожалуйста, автобус до Чуны отправляется на 16.45, а не 16.00 как раньше?
Заранее спасибо
Ответ: Здравствуйте. Маршрут 657 "Иркутск - Чуна" отправляется в 16:45, маршрут 599 "Иркутск - Тайшет" в 16:00
Юлиана 18.10.2017 10:44
Добрый день! При покупке билета на сайте вы присылаете чек и билет, их можно сдать для отчета? По телефону дали информацию что чеки только в кассе! И при посадки в автобус достаточно показать этот билет, телефона, с которого сделан заказ не нужно иметь при себе?
Ответ: Здравствуйте. При оплате билета пассажиру в СМС направляется номер заказа и часть реквизитов билета в электронном виде. Печать билета для отчетности производится в билетных кассах (на чековой ленте) или на сайте, в личном кабинете "Мои заказы" (на бланке строгой отчетности, содержащей все необходимые фискальные признаки). Поскольку все реквизиты билетов хранятся в электронном виде, для посадки в автобус достаточно сообщить водителю (контроллеру) номер оплаченного заказа
Виктор 17.10.2017 12:50
Добрый день! Интересует расписание автобусов на январь 2018.
Ответ: Здравствуйте. Расписание рейсов уточняется и будет размещено в начале декабря
Jurvanen Anni 12.10.2017 10:34
Hello, I dont have a russian phone number so can I buy the tikets or nyt?
Ответ: Hello, you can buy tickets at ticket offices or online. If you don't have russian mobile phone number you can use +7-999-999-99-99 for booking. After you bought the ticket, please, memorize number of your order
Анна 08.10.2017 23:21
Здравствуйте,как приобрести электронный билет с Алзамая до Тулуна. А в бронировании можно указать только станцию отправления Алзамай(на трассе),а в станции прибытия только Иркутск,Ангарск и Усолье.Как приобрести билет???
Ответ: Здравствуйте. Билеты на короткие расстояния продаются водителями в салоне транспортного средства при условии наличия свободных мест
Гарик 08.10.2017 19:28
Здравствуйте можно на автобусе с пересадками доехать до Новосибирска от Иркутска спасибо
Ответ: Здравствуйте. Из Иркутска до Красноярска можно доехать с пересадками, но дальше мы не располагаем информацией
Оксана 08.10.2017 15:43
Добрый день, почему я не могу отменить билет онлайн? сейчас нет этой кнопки
Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат билетов доступен при оплате на сайте (через платежный шлюз АО "Альфа-Банк"). Возврат билетов по Вашему заказу можно произвести только в билетных кассах
Екатерина 04.10.2017 21:56
Добрый день! Хотела купить заранее билет до Хужира на 20 октября, на другие рейсы за месяц можно, а тут последний билет на 13 число и дальше не прибавляется рейсов на следующие числа, я каждый день проверяю, подскажите они появятся? А то мы специально едим, все остальные билеты уже купили и хотелось бы иметь уверенность, что попадем на остров на нужные нам даты.
Ответ: Здравствуйте. Перевозчиком принято решение об осуществлении работы маршрута № 507 до конца месяца. Билеты на 20 октября доступны в продаже
Алексей 03.10.2017 16:19
Подскажите пожалуйста за какое время до какого времени до отправления можно приобрести билет на этом сайте?
Спасибо за информацию,
Ответ: Здравствуйте. Не позднее чем за 3 часа до отправления рейса из начального пункта
Оксана 30.09.2017 09:57
Здравствуйте. Почему водитель заставил нас заплатить по 50 рублей за перевоз багажа, учитывая, что вы говорите о разрешенном багаже 120см ? Наши сумки не привышали 80см. И, покупая билет в кассе, я задала вашей коллеге вопрос о нашем багаже, ни о какой доплате она не упомянула. Ведь если нужна доплата за багаж, то она осуществляется в кассе, а не "в карман" водителю. Итого, я и мой молодой человек заплатили 111 рублей каждый за билет от Иркутска до Листвянки и еще по 50 рублей каждый (почти половина стоимости проезда) за перевоз багажа. Откуда беруться расценки? Где они указаны? И как вы контролируете такой "сбор дани" вашими водителями?
Ответ: Здравствуйте. Водители подчиняются перевозчикам, которые, в свою очередь, имеют договоры с автовокзалом на продажу билетов. На основании представленной информации можно утверждать, что водитель без должного основания получил денежные средства, о которых перевозчик и не подозревает. Предлагаем обратиться к перевозчику по тел. 8950-141-32-52 для получения ответа на заданный вопрос
Алла 25.09.2017 17:13
Какие документы нужны для покупки льготного билета

Ответ: Здравствуйте. Паспорт гражданина, Удостоверение, Решение или Справка Соцзащиты, СНИЛС (если не указан в предыдущем документе). Льготополучатель предоставляет данные документы лично
Алёна 19.09.2017 18:09
Какие размеры допустимы на провоз багажа бесплатно ?
Ответ: Здравствуйте. Бесплатно можно провезти 1 вещь (сумку, рюкзак, коробку и т.п.), сумма габаритных размеров которой не превышает 120 см. (длина+ширина+высота)
Алексей 18.09.2017 22:53
Здравствуйте. Отменил заказ, но возврат денежных средств так и не произошел. Прошу разобраться.
Ответ: Здравствуйте. Возврат успешно произведен на карту *7977 в сумме 1983,60 руб. В случае не обнаружения зачисления данной суммы, вы будете первым пассажиром у которого возврат был выполнен с задержкой более 3 рабочих дней
Анна 18.09.2017 12:08
Как выполнить возврат билета и денег? У моем кабинете (через мои заказы), нет кнопки отменить и сделать возврат, как указано в инструкции на этом сайте.
Ответ: Здравствуйте. Функция дистанционного возврат доступна только при оплате билетов на сайте (через платежный шлюз АО "Альфа-Банк"). Поскольку Вами билет куплен через "СбербанкОнлайн", для возврата билета необходимо обратиться в билетные кассы
Надеин Иван Олегович 15.09.2017 12:42
Добрый день! Был сделан заказ билета 40-**-90 Маршрут 608 Отправление 24.08 а 17:00 Место 19. Но через пару часов мы отменили заказ. Есть все смс подтверждения оплаты, вышлем все фотографии, если нужно. Но деньги не были возвращены. Оплата была произведена с карты 4255****2426 Восточный банк на сумму 1837 рублей. Жду вашего ответа! Спасибо!
Ответ: Добрый день. Информация о возврате успешно зафиксирована в нашем банке. Фактов не зачисления средств за все время работы ни разу не было, с вероятностью 99.99% ваш банк не отправил вам информационное СМС о возврате. Проверьте баланс по входящим СМС расхода или обратитесь в банк. Сумма вашего возврата 1715,70. Кроме того, мы отправили Вам на электронную почту данные из нашего банка, которые вы можете уточнить в вашем банке.
Анна 15.09.2017 11:00
Доброго дня! Хочу уточнить по багажу. На сайте указано что одно место багажа включен в стоимость билета. У меня два рюкзака- один большой (на 60-80 литров), и один маленький (около 30литров типа домской сумки). Большой рукзак получается включен в стоимость. А нужно ли оплачивать дополнительно второй, маленький, рюкзак?
Ответ: Здравствуйте. На сайте указано иначе, а именно, что одно место ручной клади провозится бесплатно, если сумма его габаритных размеров не превышает 120 см. (длина+ширина+высота). Если указанные размеры превышены, такая вещь провозится при условии оплаты и оформления квитанции. Каждое дополнительное место также провозится при условии оплаты
Виктор 13.09.2017 13:33
Добрый день! Планирую купить билет на автобус Иркутск - Хужир на 22.09.2017 в 10:00. Прочитал что этот маршрут сезонный до 15 сентября. Хотел бы уточнить 22 сентября автобус точно пойдет? И обратно - 24 сентября.
Ответ: Здравствуйте. На основании предложений пассажиров перевозчик продлил работу маршрута № 507 до конца сентября. Решение о продлении работы маршрута будет принято в случае наличия устойчивого пассажиропотока
Инга 12.09.2017 09:55
Добрый день! В Большое Голоустное из Иркутска теперь невозможно добраться в будний день? Интересует 19 сентября 2017г.
Ответ: Здравствуйте. В связи со снижением пассажиропотока, рейс маршрута № 530 до Большого Голоустного будет отправляться только по выходным дням
Сергей 10.09.2017 04:35
Здравствуйте! Есть ли на автовокзале камера хранения и можно ли оставить 2 дорожные сумки (русная кладь) на хранение с 9 до 18 часов вторника, 19 сентября? Если да, то какая стоимость услуги?
Спасибо.
Ответ: Здравствуйте. Камера хранения работает ежедневно с 07:00 до 20:30, перерывы 11:00 до 11:30, с 15:00 до 15:30 и с 19:00 до 19:15. Стоимость от 80 руб. в сутки в зависимости от размеров и количества занимаемых мест
Елена 07.09.2017 18:34
Здравствуйте !Подскажите пожалуйста, как обменять билет на другой день ? Купила заранее билет на Маршрутку с Иркутска до Усть-уды на 12 Сентября по времени отправления на 08:15. Но 12 поехать не получается .
Ответ: Здравствуйте. Вы самостоятельно выполнили дистанционный возврат, все сделали правильно. Денежные средства вернутся на карту в течение 3 рабочих дней
Татьяна 07.09.2017 08:59
Можно ли купить электронный билет на 10 сентября Обуса (на трассе) - Иркутск (автовокзал)? Если да, то есть ли гарантия остановки автобуса на трассе промежуточного пункта Обуса?
Ответ: Здравствуйте. Можно. Водитель, отправившись в рейс, будет знать о пассажире, ожидающем прибытие автобуса в Обусе. За движением автобуса можно следить по карте на главной странице сайта
Сергей 06.09.2017 20:40
Не пришла смс с билетом
Ответ: Здравствуйте. Отправили повторно. Для посадки в автобус достаточно сообщить водителю номер оплаченного заказа, предъявлять билет или смс нет необходимости
здравствуйте 05.09.2017 17:54
Здравствуйте, как можноотменить заказ, если билет был куплен онлайн?
Ответ: Здравствуйте. Если заказ оплачен на сайте через платежный шлюз АО "Альфа-Банк", возврат можно произвести дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". При оплате в кассах, в СбербанкОнлайн или в терминалах возврат производится в кассах Иркутского автовокзала или в пунктах, указанных перевозчиком. Тел. диспетчера перевозчика 8(3952) 24-06-95
Андрей 05.09.2017 16:39
Здравствуйте! купил билеты до Хужира (Ольхон) на 30 сентября (два места), хотя я хотел на 1 октября, но я так понял, что рейсов может и не быть.
У меня вопрос- если машина не наберется, рейс отменят и мне вернут деньги? Или все-таки с любым количеством пассажиров рейс выполнится?
Спасибо!
Ответ: Здравствуйте. В случае изменения расписания движения перевозчик заблаговременно предупредит пассажиров с помощью телефонной связи
Ника 05.09.2017 16:04
Добрый день! Почему в продаже нет маршрута №656??? Его совсем убрали?
Ответ: Здравствуйте. Перевозчик, обслуживающий маршрут № 656, находится в процедуре банкротства. В связи с увеличением риска срыва рейсов данного перевозчика, билеты на маршрут № 656 не продаются
Александр 04.09.2017 21:53
1 рюкзак это ручная кладь? Т.е я могу не платить за багаж? Спс
Ответ: Здравствуйте. Если габаритные размеры рюкзака не превышают 120 см. (в сумме длина+ширина+высота), его можно провезти бесплатно
Андрей 04.09.2017 20:44
Хочу купить билет из Иркутска до Хужира (Ольхон) на 1 октября. Когда появится график движения автобусов?
Ответ: Здравствуйте. Данный маршрут сезонный (действует до 15 сентября), но перевозчик планирует продолжить перевозку до конца сентября. В зависимости от пассажиропотока будет принято решение об утверждении графика движения на октябрь
Галина 03.09.2017 10:10
Как работает камера хранения на автовокзале в субботу и воскресенье? Какая цена?
Ответ: Здравствуйте. Камера хранения работает ежедневно с 07:00 до 20:30, перерывы 11:00 до 11:30, с 15:00 до 15:30 и с 19:00 до 19:15. Стоимость от 80 руб. в сутки в зависимости от размеров и количества занимаемых мест
Елена 03.09.2017 06:50
Хотела купить билет из усть-кут до братск, но в списке пунктов прибытия почему-то не стало братск. Как в данной ситуации купить балет онлайн?
Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов из Усть-Кута до Братска вновь открыта
You 02.09.2017 16:15
Hello
I would like to go from Irkutsk to khuzhir on 6 October.
But I cannot choose the day on website.
I am wondering if there is a bus or not.
Please let me know.
Ответ: Hello. Time of departure is being specified. News will be posted on the site
Никита 01.09.2017 18:17
Маршрут 534 Курган-Екатеринбург ( 1 сентября) 2017год. Отправились из Екатеринбурга в Курган в 12:22. Водитель среднего роста, крупного телосложения, стриженый "под машинку" дерзил и грубил, людям которые сидели вконце автобуса, вообще сказал, что если замарают шторы или чехлы, то будут вылизывать. Водитель не адекватен, как его могли допустить к работе за рулём и ответственности за людьми. Прошу принять меры. Буду ждать отзыв в ответ.
Ответ: Здравствуйте. Мы работаем преимущественно на территории Иркутской области, к сожалению, к перевозчикам Свердловской и Курганской областей отношения не имеем
анжела 31.08.2017 20:21
Здравствуйте. Уточните, заезжает ли в аэропорт маршрут №507 отправлением 03.09 в 10-00 или надо самостоятельно добраться до автовокзала?
Ответ: Здравствуйте. Маршрут № 507 отправляется с автовокзала, в аэропорт не заезжает
Ольга 31.08.2017 09:41
Здравствуйте. Подскажите какой перевозчик оказывает услуги по перевозке пассажиров по маршруту Иркутск- Хомутово- Поздняково. Можно контакты? Спасибо.
Ответ: Здравствуйте. ООО "Автомобилист", адрес и телефоны должны быть в 2ГИС
Тамара т 30.08.2017 22:28
Здравствуйте подскажите пожалуйста есть ли какие-нибудь маршруты Иркутск поселок Бозой?
Ответ: Здравствуйте. До Бозоя регулярного автобусного маршрута нет
Виталий 30.08.2017 17:12
Добрый день! Скажите пожалуйста, могу ли я бесплатно провозить с собой коляску-трость? И бесплатно ли провоз коляски не трости? Спасибо
Ответ: Здравствуйте. В соответствии со ст. 22 Федерального закона № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта" пассажир имеет право провозить с собой бесплатно одну детскую коляску (вне зависимости от ее вида), при этом на дополнительные вещи необходимо будет оформить квитанции на провоз ручной клади
Надежда 30.08.2017 10:58
Здравствуйте! Форма он-лайн заказа не дает выбрать и купить билет до г. Братска как промежуточный пункт следования автобуса Усть-Кут-Иркутск, ранее это было возможно. Делается ли там остановка?
Ответ: Здравствуйте. Остановка в Братске предусмотрена маршрутом № 608, но в настоящее время билеты до данной остановки можно купить только в кассах
Юлия 29.08.2017 21:11
Здравствуйте, строю планы поехать до Братска с котенком, имеется сумка переноска, хотелось бы знать, нужно какие то еще доп. Действия для этого ( справки, прививки, или же билет отдельный на животное)???
Ответ: Здравствуйте. Переноска с котенком будет считаться бесплатно провозимой ручной кладью, но за каждое дополнительное место ручной клади (сумки и т.п.) необходимо будет купить квитанцию. Информация о необходимых документах на животное приведена в разделе "Информация", но водители документы как правило не проверяют
Дмитрий 29.08.2017 11:23
Почему по маршруту Иркутск Усть-Уда рейс 535 нет остановки балаганка( на трассе отворот? Сделайте уже а в то люди же ездят туда
Ответ: Здравствуйте. В маршруте № 535 планировалась остановка на повороте в Балаганку, но при обследовании маршрута выявлено отсутствие необходимой инфраструктуры (остановочной и посадочной площадок). В этой связи предлагаемая остановка на маршруте № 535 отсутствует до момента ее обустройства
Дмитрий 29.08.2017 10:58
Почему номерация мест в автобусе другая чем у вас в интернете??? Иркутск усть-уда рейс 535 номер м671ха ( заказывал билет рядом с водителем а оказался в самом конце маршрутке ((
Ответ: Здравствуйте. Перевозчик имеет право направить в рейс автобус большей (меньшей) вместимости в зависимости от пассажиропотока и от технического состояния транспортного средства. В автобусе Ford Transit места № 17, 18 расположены рядом с водителем, а в Hyundai County - на последнем ряду. Приносим извинения за замену перевозчиком транспортного средства и предлагаем выбирать места 4-5, 7-8, 10-11, 13-14 (расположены рядом) или 6, 9, 12 (расположены отдельно). Данная нумерация сидений в большинстве случаев позволяет пассажиру занять место в соответствии с его предпочтением вне зависимости от вероятной замены транспортного средства
светлана 29.08.2017 08:48
как поменять заказ? куплен билет Братск - иркутск на 31.09,нужно 30.09
Ответ: Здравствуйте. При оплате билетов через Сбербанк дистанционный возврат не доступен. Для обмена билетов можно связаться с оператором по тел. 8950-113-5555
Дмитрий 29.08.2017 08:13
Почему номерация мест в автобусе другая чем у вас в интернете???
Ответ: Здравствуйте. Напишите гос.номер автобуса или номер заказа. Мы проверим нумерацию расположения мест в автобусе и примем меры по ее исправлению
Сергей 29.08.2017 02:10
Здравствуйте! Каковы правила провоза детской коляски
Ответ: Здравствуйте. Детская коляска проводится бесплатно в составе ручной клади пассажира. Ее размещение в транспортном средстве и сохранность является обязанностью пассажира. Кроме того, запрещается размещение ручной клади на местах, предназначенных для сидения, в проходе между сидениями, возле входа или выхода из транспортного средства, в том числе аварийного.
Татьяна 28.08.2017 16:32
Здравствуйте , на какие маршруты с Иркутска до Аршана можно оформить льготный билет,проходит ли он через усолье и как ходит?
Ответ: Здравствуйте. Действие льготных билетов распространяется на внутриобластные междугородные автобусные маршруты. Поселок Аршан расположен на территории Республики Бурятия, в этой связи маршрут "Иркутск - Аршан" является межмуниципальным. В этой связи действие льгот на него не распространяется, о чем пассажиру сообщается при выборе рейса
Елена 27.08.2017 12:05
почему не указаны цены на билеты? это коррупция какая-то
Ответ: Здравствуйте. Стоимость проезда и провоза ручной клади пассажира указываются в одноименном столбце при выборе рейса пассажиром
Оксана 26.08.2017 17:03
Добрый день. Как доехать до Иркутска с Бутырок по Качугскому тракту.
Ответ: Здравствуйте. Пригородные маршруты отправляются с ул. Софьи Перовской. Мы не располагаем информацией о номерах данных маршрутов и расписании их движения
Анна 26.08.2017 11:19
Как сдать билет онлайн
Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат билета производится в личном кабинете "Мои заказы" не позднее 3 часов до отправления рейса
Валентина 25.08.2017 22:51
Здравствуйте,скажите,пожалуйста,можно ли ехать на автобусе Иркутск-Аршан,если забыл документы?билеты куплены онлайн,оплачены в Сбербанке через терминал.Водитель автобуса будет требовать документ,удостоверяющий личность?а в Аршане,при обратной поездке?никаких документов с собой нет,только у жены(паспорт ее) и ребенка(свидетельство о рождении),которые едут со мной.И еще вопрос-почему при покупке билетов онлайн нет скидки 50% для ребенка?
Ответ: Здравствуйте. Документы при посадке проверяются перевозчиком в выборочном порядке. Для оформления детского билета стоимостью 50% необходимо указать тип билета "детский (для пассажиров до 12 лет)"
Светлана 25.08.2017 00:45
Здравствуйте!
Мне отправили посылку на автобусе,автобус приехал раньше мы проворонили автобус,где теперь можно забрать ту посылку которую отправили на автобусе ???
И можно ли забрать ее утром 25.08.2017??
Ответ: Здравствуйте. Для начала необходимо получить представление о каком автобусе идет речь (гос. номер, маршрут, рейс, дата отправления и т.д.) и в каком населенном пункте планируете забрать посылку....
тамара 24.08.2017 23:06
ЗДРАВСТВУЙТЕ. МОГУ Я ЗАКАЗАТЬ ЛЬГОТНЫЙ ЭЛ. БИЛЕТ?
Ответ: Здравствуйте. Приказом Министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 14.03.2012 № 27-мпр установлен Порядок организации работы по предоставлению отдельным категориям граждан в Иркутской области мер социальной поддержки по бесплатному проезду на автомобильном транспорте общего пользования. Пунктом 17 данного Порядка предусмотрено получение личной подписи льготополучателя при оформлении билета. В связи с вышеизложенным льготные электронные билеты, не содержащие подписи льготополучателя, Минсоцзащитой не будут приняты к возмещению. Предлагаем обратиться в данный орган государственной власти с целью рассмотрения ими возможности внесения изменений в вышеназванный Порядок
Алексей 24.08.2017 16:22
Добрый день!
Подскажите по какой причине удалили услугу по приобретению билетов на Вашем сайте на автобус маршрута Иркутск - Железногорск-Илимский?
Ответ: Здравствуйте. Билеты до Железногорска-Илимского продаются на сайте без изменения, расписание движения не менялось. В этой связи можно приобрести билеты на рейс маршрута № 641 в 15:00 и № 630 в 18:00
Вячеслав 23.08.2017 10:29
Здравствуйте!

Я сейчас еду в маршрутке Иркутск — Аршан, которая отправилась в 10:00 с иркутского автовокзала. Во время посадки водитель нагрубил и даже матерился в присутствии пятилетней девочки.
Брань началась после того, как я занял верхнюю полку для ручной клади. Мой маленький рюкзак туда прекрасно поместился. Но водитель вытащил рюкзак и положил мне его на под ноги. Странно. Я купил услугу по перевозке, ручная кладь туда входит, да?
После того, как я начал отстаивать свою точку зрения, водитель пригрозил, что я «вообще сейчас никуда не уеду» и использовал ненормативную лексику.
Я позвонил в полицию и сообщил о мате. После этого водитель перестал со мной разговаривать, отказался представиться и назвать номер транспортного средства.
Считаю действия водителя невежливыми и некомпетентными. Предлагаю принять меры по улучшению сервиса.
Я турист, еду на Аршан набираться сил, но настроения уже нет(((
Ответ: Здравствуйте. Перевозчику, обслуживающему данный рейс, передана предоставленная информация для принятия мер в отношении водителя
Наталия 22.08.2017 11:26
Здравствуйте! подскажите, ходит ли автобус до п. Монды? или транзитом до Орлика?
Ответ: Здравствуйте. Нет, только до Ниловой Пустыни
Ирина 20.08.2017 09:38
Добрый день.Я приобрела электронный билет с Шаманаево до Усть-Кута на 22 августа,можно доплатить за багаж?
Ответ: Здравствуйте. За багаж можно доплатить, связавшись с оператором по тел. 8950-113-5555
Стас 19.08.2017 15:30
Здравствуйте, подскажите время самого раннего и самого позднего рейса "Иркутск" - "Оса" и "Оса"-"Иркутск"?
Ответ: Здравствуйте. Отправление из Иркутска в 12:00 (14:20), отправление из Осы в 09:00 (09:20). Для поиска необходимого рейса на сайте выберите Пункт отправления, Пункт прибытия, Дату и нажмите "Найти рейсы"
Наталья 19.08.2017 08:06
За сколько дней начинается продажа билетов по маршруту Иркутск-Нилова Пустынь?
Почему невозможно дозвониться по телефону 8-3952-500-366, а можно только долго слушать музыку.Денежки то с телефона капают!!!
Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов начинается за 30 дней. На сайте сегодня можно купить билет до Ниловой Пустыни на любой день до 18.09.2017 включительно. Номер телефона старшего кассира 500-366 в выходные не работает. Вся информация предоставлена на сайте
Анна 17.08.2017 12:45
Как осуществляется возврат денежных средств , если я хочу сдать электронный билет ? И как сдать билет ? За сколько дней до отправки автобуса можно его сдать ?
Ответ: Здравствуйте. Если билет оплачен на сайте (с помощью платежного шлюза АО "Альфа-Банк"), возврат билета можно выполнить дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". При оплате через биллинг ПАО "Сбербанк", а также в кассах - возврат производится в билетных кассах. Билеты можно сдать в любой день, в том числе в день отправления. Подробнее в разделе "Информация"
Елена 16.08.2017 14:45
16 августа автобус м569ха, следовавший рейсом из Хужира в Иркутск, остановился в Еланцах, водитель меняет колесо. Стоим больше часа, сделали остановку примерно в 13:25, сейчас 14:45. Возможна ли компенсация за неудобства? По номерам телефонов, указанных в контактной информации, никто не отвечает.
Ответ: Здравствуйте. В соответствие с требованиями ч. 13 ст. 34 Федерального закона № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта" за прибытие автобуса с опозданием в пункт назначения более чем на час перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере 3 % стоимости проезда за каждый час задержки, но не более чем в размере стоимости проезда и не позднее чем в течение 10 дней после дня предъявления пассажиром соответствующего требования.
В соответствие с п.п. 137, 138 Правил перевозок пассажиров (утв. постановлением правительства РФ № 112) претензии, возникающие в связи с перевозками пассажиров и багажа, предъявляются перевозчикам по месту их нахождения, К претензии прилагаются билеты, подтверждающие право заявителя на предъявление претензии, или их копии, заверенные в установленном порядке.
Претензии по Вашему билету принимаются перевозчиком по адресу: 664035 г. Иркутск, ул. Рабочего Штаба, 59
Светлана 15.08.2017 21:42
Я так понимаю, мой отзыв от 11 августа об омерзительном поведении водителя автобуса вы решили не публиковать? Вы хоть администрацию и владельца автобуса проинформировали? Потрудитесь ответить.
Ответ: Здравствуйте. Обращения, не содержащие информации о рейсе и контактной информации пассажира, не рассматриваются. Укажите номер заказа (билета) и номер телефона (адрес электронной почты) пассажира
Ирина 15.08.2017 21:38
Здравствуйте. Есть ли рейсы до Курмы?
Ответ: Здравствуйте. Регулярного маршрута до Курмы нет
Антон 15.08.2017 20:22
Здравствуйте!Подскажите,автобус Иркутск - Кабанск отменили?
Ответ: Здравствуйте. Перевозчиком принято решение приостановить движение на данном маршруте
Ирина 14.08.2017 20:54
Здравствуйте. Нужно доехать с Тулуна до Заларей 17 числа на 593 маршруте. Как заказать билеты?
Ответ: Здравствуйте. Билеты от Тулуна до Заларей теперь можно забронировать по тел. 8950-113-5555
ОЛЬГА 14.08.2017 17:34
Какой маршруткой можно доехать до села Кимильтей, и прошу подсказать стоимость проезда. Спасибо.
Ответ: Здравствуйте. Рейсов достаточно много, при этом стоимость проезда у разных перевозчиков отличается. Для получения актуальной информации выбираете "Пункт отправления", "Пункт прибытия", "Дату" и нажимаете "Найти рейсы"
Зоя 14.08.2017 14:32
Здравствуйте! Если билет приобретен он-лайн, куда и как обращаться для возврата денег или оформления билета на другой день и в какие сроки?
Ответ: Здравствуйте. Если билет оплачен на сайте (через платежный шлюз АО "Альфа-Банка"), возврат можно выполнить дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". В остальных случаях обмен билетов производится в билетных кассах или по тел. 8950-113-5555. Для возврата требуется номер заказа, номер телефона, указанный при бронировании и документ, удостоверяющий личность. Подробнее в разделе "Информация"
елена 14.08.2017 06:48
здравствуйте! Вчера в кассе приобрела билет на рейс 608 до Усть-Кута (станция Лена) на 19.00 на понедельник 14.08, место 49, но билет потеряла, что делать? Уехать нужно срочно.
Ответ: Здравствуйте. Для посадки в автобус необходимо сообщить водителю (кондуктору) номер заказа. Данный номер содержится в электронном билете, отправленном Вам в СМС
Евгения 13.08.2017 23:30
Здравствуйте, скажите, если билет в автобус на 45 мест купит только один человек, он все равно поедет? :) ( Братск - Иркутск)
Ответ: Здравствуйте. Рейс должен быть выполнен в соответствии с установленным расписанием, но перевозчик имеет право заменить автобус на большей (меньшей) вместимости
Андрей 13.08.2017 22:41
Я хотелбы узнать , оплачен заказ 38-60-** на маршрут 608
зараннее вам благодарен
Ответ: Здравствуйте. Оплата данного заказа должна быть произведена на расчетный счет перевозчика. Для получения подробной информации можно обратиться по тел. (3952) 500-466
Наталья 13.08.2017 22:34
Почему у вас нет рубрики, куда обратиться если перевозка людей осуществляется не должным образом?
Ответ: Здравствуйте. В соответствии с действующим законодательством претензии пассажиров принимаются перевозчиками по месту их нахождения. Информация о контактах перевозчика должна быть указана в транспортном средстве, в этой связи предлагаем обратиться к водителю
Виктория 13.08.2017 09:19
Могу ли я отменить электронный заказ не обращаясь в кассы?
Ответ: Здравствуйте. При оплате на сайте, возврат электронного билета можно выполнить в личном кабинете "Мои заказы". Подробнее в разделе "Информация"
Елена 12.08.2017 18:17
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, нужно ли детское кресло для ребёнка 5 лет, если мы едем до Аршана?
Ответ: Здравствуйте. Детские кресла для детей до 12 лет применяются при их перевозке в легковых автомобилях, а также в кабине грузового автомобиля. Применение детских удерживающих устройств в автобусах не регламентируется. Подробнее на главной странице сайта, в разделе "Новости автовокзала" от 15.07.2017
Никита 11.08.2017 23:05
Подскажите пожалуйста можно ли вернуть билеты, заказанные на сайте?
Ответ: Добрый вечер. Поскольку вы оплачивали через сбербанк онлайн, то позвоните в call центр или обратитесь в кассы.
Ivan 11.08.2017 03:33
Добрый день,
у меня только инностранный мобильный номер. Пожалуйста, как я могу бранировать билет?
Спасибо!
Ответ: Здравствуйте. Бронируйте на +7(950)113-5555
Денис. 10.08.2017 19:30
В продолжение этого вопроса:
"Добрый день!
Ребенку 10 лет. Копии свидетельства ро рождении достаточно для подтверждения возраста?
Ответ: Здравствуйте. В соответствии с законодательством перевозчик имеет право запросить, а пассажир обязан предоставить документ, подтверждающий возраст ребенка. Предоставление копии данного документа не предусмотрено."

То есть нужно с собой взять подлинник свидетельства о рождении?

Ответ: Да
Денис 10.08.2017 17:46
Добрый день!
Ребенку 10 лет. Копии свидетельства ро рождении достаточно для подтверждения возраста?
Ответ: Здравствуйте. В соответствии с законодательством перевозчик имеет право запросить, а пассажир обязан предоставить документ, подтверждающий возраст ребенка. Предоставление копии данного документа не предусмотрено
валентина 10.08.2017 10:58
как уехать в аршан из иркутска после обеда?
Ответ: Здравствуйте. В соответствии с расписанием движения рейсы из Иркутска до Аршана отправляются в первой половине дня
Надежда 10.08.2017 10:10
Здравствуйте, вчера попала под дождь и билет весь размок и превратился в кашу, что делать в данной ситуации? билет был на 12 августа куплен в кассах автовокзала.
Ответ: Здравствуйте. Все реквизиты билетов хранятся в электронном виде, в этой связи распечатать билет можно в личном кабинете "Мои заказы" или обратившись в билетные кассы. Билеты содержат все необходимые реквизиты и фискальные признаки, приравнивающие их к кассовым чекам. Тем не менее, для посадки в автобус достаточно сообщить водителю (контроллеру) номер оплаченного заказа
Ирина 09.08.2017 21:29
Здравствуйте! не вижу кнопку отмены заказа. почему?
Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат возможен при оплате с помощью интернет-эквайринга. Оплата Вашего заказа произведена кассиром, возврат можно произвести таким же способом
Валентина 09.08.2017 21:04
Здравствуйте, на 19 августа есть рейсы Иркутск - Аршан после обеда. На сайте нет информации.
Ответ: Здравствуйте. Рейсы до Аршана отправляются в первой половине дня
Татьяна 09.08.2017 11:45
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как можно распечатать электронный билет?
Ответ: Здравствуйте. В личном кабинете "Мои заказы", а также в билетных кассах
Татьяна 09.08.2017 10:02
Здравствуйте! Почему я здесь не могу купить билет?
Ответ: Здравствуйте. На какой рейс?
Анна 08.08.2017 21:55
Здравствуйте! Купила взрослый билет, как купит детский и не платить 2 раз за взрослый?
Ответ: Здравствуйте. Детские билеты можно оформить в одном заказе вместе с полным билетом. Для покупки только детского билета необходимо обратиться в билетные кассы или к оператору по тел. 8950-113-5555
Анастасия 08.08.2017 00:20
Подскажите, пожалуйста, как забронировать детский электронный билет? Купила один билет для взрослого. Бронируя рядом место для ребенка, выдает текст "детский билет приобретается только при сопровождении взрослого". Бронируя несколько мест, нет возможности выбрать и детский, и взрослый билеты, только либо детский, либо взрослый. Как правильно бронировать детские электронные билеты? № заказа на взрослый билет 38-25-01
Ответ: Здравствуйте. Выбираете место и указываете его тип (взрослый), далее выбираете новое место и указываете его тип (детский), далее вводите номер телефона и нажимаете Забронировать
Анастасия 07.08.2017 19:50
Добрый вечер!мы с семье едим сегодня на поезде до слюдянки будем 8:40.но нам надо доехать до кырена есть ли автобус со слюдянки до кырена или до аршана?
Ответ: Здравствуйте. Из Слюдянки отправляется маршрут до Ниловой Пустыни, проходящий через Кырен. Подробности предлагаем уточнить в билетных кассах Слюдянки
Марина 07.08.2017 16:05
Приобрели билеты до Б. Голрустного, в т.ч на малыша 2 лет? Нужно ли нам с собой брать детское кресло? В салоне автобуса предусмотрена перевозка детей с соответствующими ремнями безопасности?
Ответ: Здравствуйте. В соответствии с изменениями в Правила дорожного движения использование детских удерживающих устройств для перевозки детей в автобусах не является обязательным. Решение об обеспечении безопасности при перевозке собственного ребенка принимается пассажиром самостоятельно
Елена 07.08.2017 10:05
Едем на автобусе 530 (7 августа) к водителю подошёл знакомый мужчина и стал с пассажиров требовать за багаж 150 рублей с рюкзака. Люди вынуждены были оплачивать, чтоб войти в автобус. Когда пассажиры начали возмущаться, мужчина начал очень вызывающе разговаривать, спорить, говорить, что автобус частный. Проясните, пожалуйста, ситуацию.
Ответ: Здравствуйте. Вне зависимости от типа собственности (частные или государственные) перевозчики обязаны руководствоваться одним и тем же законодательством. В соответствии с Правилами перевозок пассажиров и багажа, утвержденными постановлением Правительства РФ № 112, пассажир имеет право на бесплатный провоз 1 места ручной клади, сумма габаритных размеров которого не превышает 120 см (длина+ширина+высота). За каждое дополнительное место, а также за место, превышающее установленные габаритные размеры, взимается плата в размере 25% от стоимости проезда. В случае взимания водителем необоснованной платы предлагаем требовать номер телефона перевозчика (он также должен быть размещен в салоне автобуса) для урегулирования конфликтной ситуации
Игорь Михайлович 07.08.2017 09:14
Маршруты 507 и 504.
В посадочном талоне указано время отправления "09:25 07 августа 2017 САХЮРТА (маг. Байкал)", это время отправления от пункта отправления "ХУЖИР" или пункта отправления "САХЮРТА (маг. Байкал)"?
Собственно вопрос возник в связи с тем что, когда я прихожу на остановочный пункт "САХЮРТА (маг. Байкал)" к указанному времени, приходиться ждать автобуса еще полтора-два часа.
Ответ: Здравствуйте. В билетах указывается время отправления с остановочного пункта, с которого приобретен билет, т.е. Сахюрта. В связи с особенностями работы паромной переправы рейсы могут быть задержаны, что создает неудобство как для пассажиров, так и для перевозчиков
Ольга 05.08.2017 11:54
Добрый день! Подскажите какой автобус идёт до зуун- хагуна?? Не могу найти на сайте
Ответ: Здравствуйте. Дорожные условия не позволяют открыть регулярный автобусный маршрут до Зуун-Хагуна, в этой связи рейсы на сайте не представлены. Ближайшие остановочные пункты, представленные на сайте, расположены в Сахюрте и МРС
Елена 05.08.2017 10:02
Здравствуйте! При покупке билетов на 7 августа до Большого Голоустного выбрала номера 7,8,10,11, чтоб места были рядом. Сейчас сменился автобус и места 10 и 11 оказались по разные стороны, что для меня неудобно ( едем с детьми). Если автобус уже точно будет этой марки можете ли поменять места мне, так чтоб места были рядом, по местоположению теперь заявленого автобуса это 7,8,11,12 ? Всё таки пассажиры тоже планируют и выберают как удобно им, а при смене автобуса получилось не так как я планировала. И такая же история с обратным заказом 358472.
Ответ: Здравствуйте. Места изменены в соответствии с Вашим пожеланием. Перевозчик приносит извинения за доставленные неудобства
Дарья 04.08.2017 22:40
За сколько дней появляются билеты в продаже на направление Иркутск.Усть-Илимск на 13 число?
Ответ: Здравствуйте. Билеты на рейс маршрута № 601 "Иркутск - Усть-Илимск" на сайте не продаются. Продажа на данный рейс производится в кассе напротив Иркутского автовокзала
Александр 04.08.2017 19:16
Добрый день! 7. 08.2017 мне надо сесть в автобус, 523 Иркутск - Ниловка, в Шелехово. Подскажите марку и гос.номер автобуса. Спасибо!
Ответ: Здравствуйте. Рейс маршрута № 523, отправляющийся 7 августа, планируется выполнить автобусом Kia Grandbird Х304АО138. Дополнительно сообщаем, что купленный билет предусматривает совершение посадки на Иркутском автовокзале. Пассажир, не явившийся на посадку, будет считаться опоздавшим и на его место водитель может посадить другого пассажира. С целью исключения конфликтных ситуаций мы предупредим водителя, что по Вашему билету посадка будет произведена на автостанции в Шелехове и просим приобретать билеты с остановочных пунктов, на которых планируется совершить посадку, или заблаговременно предупреждать операторов или сотрудников автовокзала
Нелли 04.08.2017 14:13
Оплатила билет на вашем сайте на 04.08.17 маршрут Иркутск-Саянск место 1. В автобусе оказалось, что на это же место продали еще одному человеку билет в кассе Саянска (есть фото). Ситуация неприятная, так как он отказался уступать мне место. Прошу разобраться.
Ответ: Здравствуйте. В настоящее время билеты в кассе Саянска продаются без должной синхронизации с продажей Иркутского автовокзала. В этой связи решается вопрос объединения баз данных для исключения возможности продажи двойных билетов. Приносим извинения за доставленные неудобства
Юлия 04.08.2017 11:53
Добрый день! 06.08.2017 мне надо сесть с Гидростроителя на автобус, который идет с Новой Игирмы. Подскажите, как связаться с водителем, чтобы уточнить место и время посадки?
Ответ: Добрый день. Приобретите билет на сайте или в кассах. При этом место и время посадки выбирает пассажир, а водитель обязан будет прибыть в указанный пункт в заданное время
Анна 03.08.2017 13:42
Здравствуйте,можно ли вернуть один купленный билет в Листвянку и из нее,если оплачивали картой?
Ответ: Добрый день. При оплате на сайте (через АО "Альфа-Банк") возврат можно выполнить в личном кабинете "Мои заказы". Ваш билет оплачен через СбербанкОнлайн или в терминалах Сбербанка, в данном случае возврат билетов производится в кассах
Вера 03.08.2017 10:07
Будьте добры, подскажите пожалуйста, нужно ли брать с собой документы удостоверяющие личность( паспорт, св-во о рождении) для посадки в автобус?
Ответ: Добрый день. Только на межрегиональные рейсы (которые выходят за пределы Иркутской области)
Татьяна 02.08.2017 23:09
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, будут ли добавлены рейсы на о.Ольхон до Хужира, на 8 августа?
Ответ: Добрый день. Возможно, на о. Хужир обслуживают рейсы три перевозчика, поэтому точно сказать не можем, отслеживайте изменения на сайте.
Елизавета 02.08.2017 11:02
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что происходит сейчас на Ольхоне. У нас на завтра взяты билеты до хужира. Есть такая информация, что все автобусы встают в общую очередь и ждут несколько дней также как и все. Это действительно так? Разве автобусы не должны пропускать вне очереди, ведь есть расписание маршрутов, где указано как время отправления автобуса, так и время прибытия до пункта назначения?
Ответ: Добрый день. По информации, предоставленной перевозчиками и водителями, действительно, несколько дней назад наблюдалась большая очередь с о. Хужир, сейчас же очереди нет и ситуация нормализовалась. Кроме того, автобусы регулярного сообщения пропускаются вне очереди.
Роман 01.08.2017 13:42
Добрый день! Есть ли маршрут до п. Бугульдейка?
Ответ: Здравствуйте. Регулярного сообщения с п. Бугульдейка к сожалению нет.
Ведерникова Анастасия Игоревна 31.07.2017 14:46
Здравствуйте. Если билеты были приобретены, а проезд не был осуществлен, возможно ли возмещение хотя бы части стоимости? Всё дело в том, что поездка запланирована на ночь с 31 июля на 1 августа, а билеты были куплены ошибочно на ночь с 30 на 31 июля. Ошибку обнаружили после того, как автобус уже ушёл.
Ответ: Здравствуйте. В соответствии с действующим законодательством возврат пассажиру части стоимости проезда возможен в течение 3 часов с момента отправления рейса или в течение 3 суток (при предъявлении документов, подтверждающих несчастный случай, болезнь или другие обстоятельства, сделавшие невозможным осуществить проезд). Но если по-человечески, то предлагаем переговорить с диспетчером перевозчика по тел. 8902-514-00-29
Екатерина 30.07.2017 22:39
Моя мама -ветеран труда. Мы купили ей билеты заранее, и хотели их сдать, чтобы получить по льготе. Нас интересует почему нам никто не сказал, что льготы распространяются только на ветеранов труда иркутской области? И это вообще правда или произвол кассира, отказавшего нам во льготе сегодня? Я общалась с вами и по телефону, и на сайте, но нигде не было упомянуто о такой дискриминации по территориальному признаку. Мы потратили время , выстояли в очереди и ушли ни с чем.
Ответ: Здравствуйте. Льготы распространяются на ветеранов труда, тружеников тыла и реабилитированных. Данная информация размещена на кассах Иркутского автовокзала. Чтобы полностью ответить на Ваш вопрос необходимо сообщить в какую кассу Вы обращались, на какой маршрут и рейс планировали приобрести льготный билет, в каком районе предоставлена льгота. При этом, льготополучатель должен быть зарегистрирован на территории Иркутской области.
Александр 30.07.2017 21:06
На сегодня, 30 июля, мною были забронированный билеты на рейс 610 на 19:30. Маршрутка не подошла даже спустя час. Как и где мне вернут деньги + моральную компенсацию? Есть ли способ связаться с владельцем?
Ответ: Здравствуйте. Телефон диспетчера перевозчика 8902-514-00-29
Jakub 30.07.2017 03:43
здравствуйте, я хочу купить электронный билет на сайте но у мена нет русского номера телефона. я нашёл что иностранцы могут изпользовать номер 799999999 но как я потом получу номер заказа? скажите пожалуйста что нужно мне зделать. спасибо!
Ответ: После оплаты вы можете распечатать посадочный купон на A4. Если принтера нет, то водителю достаточно сообщить номер заказа, этого будет достаточно, поскольку у водителей есть посадочные ведомости, в которых указаны все номера заказов и информация о маршруте следования.
екатерина 29.07.2017 22:10
Здравствуйте) скажите пожалуйста, если я купила билет онлайн и не могу ехать по сложившимся обстоятельствам, могу ли я от него отказаться?
Ответ: Добрый день. Да, можете. Если вы оплачивали через АО Альфа Банк (картой на сайте), то есть функция дистанционного возврата доступна в личном кабинете "Мои заказы", если же через Сбербанк Онлайн, терминалы или операторов сбербанка - позвоните в call центр или обратитесь в кассы. Подробнее в разделе Информация, п. 3
Елена 29.07.2017 01:30
Здравствуйте! Правильно ли я поняла, прочитав вашу новость о поправках к закону о перевозке пассажиров до 12 лет, что у меня теперь нет необходимости брать с собой детское кресло (для ребёнка 5 лет), едем 7 августа до Б.Голоустного? Ремней безопасности автобуса вполне достаточно, чтоб нас довезли без нарушений пдд?
Ответ: Здравствуйте. Все верно, нарушения ПДД не будет. Решение использовать ли устройства или нет остается за пассажиром.
Надежда 28.07.2017 12:46
Добрый день! Подскажите, могу ли я перевести с собой собаку?
Ответ: Здравствуйте. В составе ручной клади можно перевезти небольшую собаку, при проезде собака должна размещаться в емкости с глухим дном, например, в переноске
Ирина 27.07.2017 22:37
Здравствуйте, подскажите пожалуйста если билет куплен онлайн- можно ли его поменять на другую дату,на день раньше и как это сделать? Можно онлайн или необходимо ехать на автовокзал?
Ответ: Добрый день. Поскольку вы оплачивали билет через Сбербанк-Онлайн или терминалы и операторов сбербанка, то функции дистанционного возврата нет. Можете позвонить по номеру call центра (с 9.00 до 18.00), вам помогут сделать возврат и оформить новый билет. Так же вы можете обратиться в ближайшие кассы.
Людмила 27.07.2017 22:10
Добрый вечер! Сегодня купила три билета в 07:37 на рейс №807 ИП Готаидзе из г. Ангарска до г. Тулуна. Автобус прибыл с опозданием, но это пол беды. Зато при посадке, места указанные у меня 26,27,28 были заняты. Сидевшие на этих местах пассажиры билеты мне не предоставили. На возмущение по этому поводу, шофер сказал: "Садитесь на свободные места." И тут началось самое интересное на всю дорогу следования, было ощущение,что я в этом виновата. Заплатила за билеты 2250 руб. ПОЧЕМУ такое отношение? Посадили в г. Иркутске блатных????, а мы должны страдать.
Ответ: Здравствуйте. К сожалению данный перевозчик не сотрудничает с автовокзалом по продаже билетов и сотрудники автовокзала не могут проверить указанные вами факты. Поскольку фактически услуги вам оказывает перевозчик, то как и другим пассажирам, мы советуем обратиться с претензией к перевозчику (письменно или устно, номера телефонов перевозчика должны быть размещены в салоне транспортного средства), в случае неудовлетворения (оставления без рассмотрения) вы можете направить заявление в Управление Роспотребнадзора по Иркутской области.
Наталья 27.07.2017 16:00
Добрый день. Почему при покупке билетов на Аршан требуются паспортные данные?
Ответ: Здравствуйте. С целью исполнения требований Федерального закона от 09.02.2007 №16-ФЗ "О транспортной безопасности" на межрегиональных рейсах. Данные документов (паспорт, свидетельство о рождении) нужно указывать для всех пассажиров.
Татьяна Александровна 27.07.2017 13:31
Может ли автобус опоздать или уехать не забрав пассажиров? Стоим на остановке в Сахюрте маг. Байкал. Билеты куплены онлайн на 13.30 рейс 504
Ответ: Добрый день. По информации, предоставленной перевозчиком, автобус сломался и устранить неисправность в дороге невозможно (потекло масло в коробке передач), в связи с чем с опозданием, но был предоставлен подменный автобус. От имени перевозчика и сервиса Автовокзал-Онлайн.РФ приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Анна 27.07.2017 07:19
Почему на сайте мы приобретали билет на автобус на 45 мест,а нам на посадку дали маршрутку на 18 мест.Безобразие,а не услуги,кто несет ответственность за это.???Билеты на 610 автобус на 27 июля,на 7 утра.Поясните.
Ответ: Здравствуйте. Не важно, где вы приобретали билет - на сайте, в кассах или бронировали по телефону, база данных единая. Отметим, что право замены транспортного средства предоставлено перевозчику пунктом 53 Правил перевозок пассажиров автомобильным транспортом (постановление Правительства РФ № 112), в этой связи автовокзалы или кассы наших партнеров о замене узнают непосредственно перед отправлением рейса. Замена транспортного средства, как правило, происходит в связи с с его неисправностью, аварией или другими причинами. Принимая подобное решение, перевозчик старается пересадить пассажиров в подменный автобус, для того чтобы все пассажиры смогли благополучно совершить запланированную поездку.
При этом пассажиры также вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда в подменном транспортном средстве или обратиться в кассы и сдать билет. Ответ о том, кто несет ответственность собственно вытекает из вышесказанного - перевозчик, а не кассы, сайт или автовокзал.
Надежда 26.07.2017 23:27
Хотелось бы побольше информации по поводу провоза багажа. У Вас на сайте нашла мало информации (см. ниже), а хоелось бы узнать про оплату багажа - размеры и тарифы.
"Нормы провоза ручной клади

При бронировании заказа информация о нормах провоза ручной клади, применяемых в выбранном транспортном средстве, предоставляется в соответствующем информационном окне. Если размеры или вес ручной клади не позволяют провезти её бесплатно, то для провоза ручной клади необходимо приобрести соответствующую квитанцию."
Ответ: Добрый день. Если сумма длин сторон (ширина, высота, длина) превышает 120 см, то необходимо приобретать квитанцию на каждое место. При этом бесплатно провозится только одно место, при условии, что сумма длин сторон не более 120 см. Стоимость одной квитанции не может превышать 25% от стоимости полного билета. При выборе места, информация отображается внизу страницу.
Надежда 26.07.2017 23:23
Можно ли обменять билет ?
Ответ: Здравствуйте. Да, можете. Сдайте старый (выполните возврат), приобретите новый. При оплате на сайте (через платежный шлюз АО "Альфа-Банка") возврат можно произвести также на сайте, в личном кабинете "Мои заказы". Подробнее в разделе информация
Артур 26.07.2017 18:21
Какие нужны документы на провоз собаки маршрутом Иркутск-Хужир и размер клади для собаки?
Ответ: Ветеринарное свидетельство формы № 1, но по факту ни один водитель его не спрашивает. Если собака небольших пород, то провозить вы ее можете на руках, если собака крупная - приобретите отдельное детское место, а также возьмите с собой подстилку. Собака должна быть в наморднике. Билеты желательно оформлять в конце салона.
Мария 25.07.2017 23:03
Здравствуйте , купила билет , но поездка отменяется можно ли вернуть билет и деньги ?
Ответ: Добрый день. По указанному Вами номеру телефона есть несколько заказов, все приобретались через кассы. Для возврата билета лучше всего обратиться в кассу, где приобретался билет. Если вы находитесь в другом городе, то обратитесь в ближайшую кассу для возврата (см. страницу Адреса). Подробная информация изложена в разделе "Информация", п. 3.
Дарья 25.07.2017 20:55
Добрый день!
Куда исчезла кнопка "Отменить заказ и выполнить возврат"?
То, что Вы ниже ответили Анастасии - чушь полнейшая. 4 или 5 июля отменяла дистанционно бронь, оплачивала картой Сбербанка, деньги вернули в течение 3 дней. И как это у Сбера нет такой возможности?? Большинство людей пользуются услугами этого банка. Что за "чудо" у Вас произошло за пару недель?
По номеру 8-950-113-5555 дозвониться невозможно! Обещают соединить через минуту, в итоге после 15минутного прослушивания музыки, просто разъединяют.
Шикарный сервис!
Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат билетов возможен при оплате с помощью интернет-эквайринга (банковской картой на сайте через платежный шлюз Альфа-Банка картами Visa и MasterCard всех банков). С помощью сервиса Альфа-Банка 01.07.2017 Вами оплачены три билета из МРС до Иркутска на 09.07.2017, а 02.07.2017 произведен их дистанционный возврат. Настоящий (указанный) заказ оплачен с помощью биллинга Сбербанка (на сайте Сбербанк Онлайн, в терминалах или в отделениях Сбербанка). В связи с использованием иного механизма оплаты, дистанционный возврат банком не предоставляется в связи с отсутствием технической возможности.
Дополнительно сообщаем, что операторы работают до 18:00, но сегодня для Вас работали до 20:00
Михаил 25.07.2017 12:11
Не добрый день сотрудникам автовокзала. Почему вы не предупреждает о замене автомобиля? И что места в нем меняются??? В силу своего роста взял места специально(заблаговременно) возле водителя, а после замены должен сидеть за водителям боком и упираясь коленями пассажиру в бок. Создавая неудобство себе и соседу на протяжении 7 часов. Ответьте мне на вопрос пожалуйста???
Ответ: Здравствуйте. Право замены транспортного средства предоставлено перевозчику пунктом 53 Правил перевозок пассажиров автомобильным транспортом (постановление Правительства РФ № 112), в этой связи Иркутский автовокзал или кассы наших партнеров о замене узнают непосредственно перед отправлением рейса. Замена транспортного средства, как правило, происходит в связи с с его неисправностью, аварией или другими причинами. Принимая подобное решение, перевозчик старается пересадить пассажиров в подменный автобус, для того чтобы все пассажиры смогли благополучно совершить запланированную поездку.
При этом пассажиры также вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда в подменном транспортном средстве или обратиться в кассы и сдать билет
Анастасия 25.07.2017 10:47
Добрый день. Не могу на сайте сделать отмену брони, просто нет этой кнопки. Куда обратиться?
Ответ: Добрый день. ПАО "Сбербанк" не предоставляет сервиса дистанционного возврата (у них просто нет такой возможности), поэтому вам -нужно обратиться либо в кассы, либо по телефону call центра: 8-950-113-55-55.
ирина 24.07.2017 19:14
Возвращала электронный билет из листвянки в Иркутск, оплаченный картой. Билет был отменен и сказано, что деньги должны прийти на карту. Денег так и не было. К кому обратиться, чтобы решить этот вопрос?
Ответ: Здравствуйте. ...сказано, что деньги должны прийти на карту в течение 3 дней. Возврат был произведен 24.07.2017 в 11:22. В этой связи денежная сумма в размере 105,45 руб. поступит на карточный счет не позднее 27.07.2017
Светлана 24.07.2017 17:23
21 июля на субботу 22 июля я через интернет заказала два билета из Иркутска до Листвянки, время отправления 13:30, номер заказа 35-87-52. Мною были выбраны места №3 (одиночное в салоне справа по ходу движения) - для моей мамы и №16 крайнее впереди рядом с водителем. На автовокзал мы прибыли за 5 минут до отправления маршрутки, и я была неприятно поражена тем, что все посадочные места, в том числе и выбранные мною при бронировании, были уже заняты. Свободными остались два места спиной к водителю. Прошу Вас сообщить, зачем тогда введена услуга бронирования и номера мест, если мне пришлось ехать спиной к направлению движения, у меня постоянно кружилась голова и была тошнота. В следующий раз я к месту моей высадки вызову скорую помощь и подам на Вас в суд за причинение вреда моему здоровью. Следующая претензия. Моей маме 70 лет, она не может далеко ходить пешком, я попросила водителя этой маршрутки (рейс 526, время отправления 13:30) остановить возле указателя расстояния, ориентир был указан столб с номером 61 на трассе. Водитель, мотивируя тем, что ему нужно именно наименование остановки, провез нас почти на километр по направлению к Листвянке и остановился только после того, как я заорала "остановите". Он видел, что ехали две женщины, одна из которых достаточно пожилого возраста и все-таки посчитал возможным не выполнить просьбу пожилого пассажира. Я прошу Вас дать объяснения мне по телефону или на электронную почту, имеет ли смысл пользоваться услугой бронирования мест или надо просто вооружаться боксерскими перчатками и в живой очереди отстаивать право на лучшие места?
Ответ: Здравствуйте. Все пассажиры в автобусе (микроавтобусе) должны занять места в соответствии с купленными билетами. Из Вашего обращения очевидно, что оба места в кабине (15 и 16) были заняты пассажирами. В таком случае боксерские перчатки не требуются, достаточно попросить пассажира занять свое место и освободить Ваше. Дополнительно можно попросить водителя в оказании помощи. Насчет того что сиденье размещено спиной к водителю сообщаем, что данной информацией мы пока не располагаем. Схема, предоставленная перевозчиком, указывает на то, что все места расположены по ходу движения. Для уточнения схемы мы проверим расположение и нумерацию сидений.
Дополнительно сообщаю, что посадка и высадка пассажиров должны производиться на согласованных остановочных пунктах. Водитель, выполняющий остановку "у столба", рискует получить дисциплинарное взыскание, а перевозчик - административный штраф. Тем не менее, водители идут на встречу пассажирам, останавливаясь в неположенных местах, но при этом выбирая наиболее безопасный участок дороги
Людмила 24.07.2017 08:24
Беру с собой в аршан двоих детей. Выезд в июле, а восьмого августа будет пять лет ребёнку,а второму десять. Могу ли я приобрести на них детские льготные билеты?
Ответ: Здравствуйте. Стоимость билета на провоз каждого из двух детей, следующих вместе с пассажиром, не может превышать 50% от стоимости полного билета. Для оформления детского билета при выборе места необходимо указать тип билета "детский"
Виталий 23.07.2017 20:52
22.07.17 покупал он-лайн билет на маршрут Иркутск -Саянск рейс №570, схема микроавтобуса Mersedes на Вашем сайте, места 15-16 рядом с водителем, по факту это последний ряд. Убедительная просьба точнее указывать нумерацию мест.
Ответ: Здравствуйте. Все схемы расположения мест типовые, но мы проверим как пронумерованы места в а/м гос.номер М919АО 138
Снежана 23.07.2017 17:12
Добрый день. Прошу добавить остановку в г.Шелехов на маршрут Иркутск-Слюдянка и обратно, а также Иркутск-Кабанск и обратно. В настоящее время в Шелехове создана специальная площадка для заезда транзитного транспорта в районе автостанции.
Ответ: Здравствуйте. Маршруты "Иркутск - Слюдянка" и "Иркутск - Кабанск" обслуживают перевозчики ООО "Партнерство Баргузин" и ИП Сороквашин А.К. соответственно. Данным перевозчикам передано Ваше предложение, в случае принятия перевозчиками решения о добавлении промежуточного остановочного пункта в г. Шелехов, информация будет размещена в разделе "Новости"
Елена 22.07.2017 19:27
добрый день! мне необходимо приобрести билет из Аршана в Нилову пустынь на 28.07.2017. он-лайн сервисом воспользоваться не смогла, т.к. предлагается билет из Аршана только в Иркутск и Шелехов. Действительно, на промежуточные станции билет купить невозможно?
Ответ: Здравствуйте. Специально для Вас открыта продажа билетов онлайн из Аршана до Ниловой Пустыни
Анатолий 22.07.2017 08:30
Здравствуйте. 21 июля 2017 приобрел будет на рейс 535 Иркутск- Усть-уда через сайт автовокзала, выкупил место N19 по схеме оно находится рядом с водителем а по факту второй ряд с конца спиной к окну. Просьба более точно указывать места на вашем сайте.
Ответ: Здравствуйте. Место № 19 действительно находится рядом с водителем. Сиденье, установленное во втором ряду с конца спиной к окну, является самодеятельностью водителя. До перевозчика доведена информация с целью привлечения виновных к дисциплинарной ответственности
Евгения 21.07.2017 09:05
Доброго времени суток!

Подскажите, пожалуйста, стоимость льготного билета и для каких категорий льготников они положены, при поездке из Иркутска в г. Нижнеудинск.
Ответ: Добрый день. Бесплатный (льготный) проезд представляется следующим категориям граждан: ветераны труда, реабилитированные, труженики тыла. Также, льгота на проезд положена инвалидам (если есть решение Министерства социальной защиты) до места лечения (см. решение), но в этом случае необходимо приобрести билет за полную стоимость и обратиться в министерство за компенсацией.
Наталия 20.07.2017 22:08
Здравствуйте! Весь вечер не могу дозвониться, чтоб отменить бронирование и оплату билетов. Отменилась поездка, непредвиденные обстоятельства. Как вернуть денежные средства?
Ответ: Здравствуйте. Операторы вечерами не работают, по телефону можно будет дозвониться завтра. При оплате через Сбербанк функция дистанционного возврата билетов не доступна. В этой связи возврат билетов можно произвести в кассах Иркутского автовокзала
Александр 20.07.2017 16:43
Увидел в списке Усть-Илимск, скоро можно будет у вас брать билеты?
Ответ: Здравствуйте. Данные рейсы представлены только для предоставления информации о расписании и стоимости проезда. Перевозчики по-прежнему не желают продавать билеты на данный маршрут
Галина 20.07.2017 14:35
Здравствуйте! Подскажите могу ли я приобрести льготный ( бесплатный) билет для своей мамы с её документами?
Ответ: Здравствуйте. Порядок, установленный Минсоцзащитой, обязывает самого льготополучателя являться на оформление билета и ставить свою личную подпись
Наталья 19.07.2017 22:08
Здравствуйте! Купили билет онлайн по маршруту Железногорск-Иркутск на 19 июля номер заказа 34-37-91. Должны были сесть на перекрестке на Березняки. Водитель автобуса проехал даже не остановившись. Вернулись домой, дозвониться до Вас уже не смогли. Очень возмущены такой ситуацией, так как в Иркутске надо быть завтра срочно. Как можно нам вернуть деньги. Прошу перезвонить по телефону 8950******* или 8914*******.
Ответ: Здравствуйте. Билет был куплен от ост. Железногорск-Илимский, поскольку пассажир на посадку не явился, водитель посчитал его опоздавшим и отправился в рейс. В пути следования по маршруту на свободное место водителем был продан билет другому пассажиру, в этой связи к моменту проезда перекрестка на Березняки автобус был заполнен и не остановился. В случае желания пассажира совершить посадку на ином остановочном пункте, отличном от указанного в билете, необходимо заблаговременно согласовывать новое место посадки с кассирами или с операторами по тел. 8950-113-5555
Галина 19.07.2017 09:20
Как оборудованы когда покупали билет до Хужира сказали приобретать ремни для детей .в таком случае сообщу в гибдд
Ответ: Добрый день. Понятие "ремни для детей" как таковое отсутствует, но есть понятие "детские удерживающие устройства". С 12 июля 2017 года вступили в силу поправки в ПДД. Ознакомьтесь с новостью на сайте об изменениях в ПДД от 15 июля 2017 года.
Виктор 19.07.2017 04:11
Автобус с Иркутска надо было на кп кузнецовском встретить, вещи важные забрать, а водитель до сих пор не звонит, где он щас
Ответ: Здравствуйте, из вашего обращения не ясно какой маршрут, когда и во сколько он отправился из Иркутска. Уточните или позвоните в call центр.
Елизавета 18.07.2017 23:27
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли обменять уже купленные билеты в электронном виде на другую дату (на день раньше)?
Ответ: Да, можете. Выполнить возврат (если оплата была через АО "Альфа Банк" то можете дистанционно в личном