Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области
Наталья 11.09.2026 14:53
Хотелось бы вернуть деньги за поездку, которая не состоялась по вине водителя. Автобус проехал мимо остановки Кузнецовка 7 сентября в 17:55. Станция прибытия Тулун. Номер билета ПБ 10848450
Ответ: Здравствуйте. Перевозчику направлено ваше обращение для рассмотрения.
Павел 10.09.2026 21:27
Добрый день!
05.09.26г. в 7:30 по маршруту Иркутск Листвянка, была такая неприятная ситуация.
Моя Мама с отчимом и ребёнком ехали купили билеты в Листвянку, с собой был ребёнок инвалид которого планировали провести на руках. Так как было куплено 2 билета рядом, то возможность такая была. Водитель поднял скандал, и просил заплатить по полному прайсу, мама сходила до кассы взяла билет со скидкой которая полагается. После этого водитель стал говорить что она с багажом и нужно за него заплатить. У неё была сумка на колёсиках, которая без проблем помещается в ноги между сидениями! Она оплатить отказалась, и водитель пообещал что в следующий раз без оплаты за сумку она не зайдёт! После автовокзала он остановился на центральном рынке и загрузил полный салон людей с рюкзаками и без билетов, причём к их рюкзакам у него вопросов не возникло, скорее всего потому что они платили наличкой ему в руки.
Я считаю такое поведение недопустимым, он ради наживы за сумку испортил всем настроение, прошу провести с ним беседу и объяснить что человек по закону может с собой перевозить. И объясните как в автобусе по билетам могут ехать безбилетные пассажиры?
05.09.26г. в 7:30 по маршруту Иркутск Листвянка, была такая неприятная ситуация.
Моя Мама с отчимом и ребёнком ехали купили билеты в Листвянку, с собой был ребёнок инвалид которого планировали провести на руках. Так как было куплено 2 билета рядом, то возможность такая была. Водитель поднял скандал, и просил заплатить по полному прайсу, мама сходила до кассы взяла билет со скидкой которая полагается. После этого водитель стал говорить что она с багажом и нужно за него заплатить. У неё была сумка на колёсиках, которая без проблем помещается в ноги между сидениями! Она оплатить отказалась, и водитель пообещал что в следующий раз без оплаты за сумку она не зайдёт! После автовокзала он остановился на центральном рынке и загрузил полный салон людей с рюкзаками и без билетов, причём к их рюкзакам у него вопросов не возникло, скорее всего потому что они платили наличкой ему в руки.
Я считаю такое поведение недопустимым, он ради наживы за сумку испортил всем настроение, прошу провести с ним беседу и объяснить что человек по закону может с собой перевозить. И объясните как в автобусе по билетам могут ехать безбилетные пассажиры?
Ответ: Здравствуйте. На маршруте 526 несколько остановок, в том числе на Ц.Рынке. Билеты с данной остановки продаются на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн". Дополнительно сообщаю, что маршрут 526 является междугородным, поэтому каждый пассажир обязан иметь билет и занять свое посадочное место. Контроль билетов и квитанций у пассажиров, а также реализацией билетов и квитанций в местах где отсутствуют билетные кассы, занимается водитель, выполняющий рейс.
Екатерина 10.09.2026 08:05
Подскажите пожалуйста когда будет осуществляться продажа билетов Рудногорск-Иркутск номер автобуса 641, на октябрь
Ответ: Здравствуйте. Перевозчик выставил рейсы на октябрь.
Дарья 09.09.2026 00:33
Для возврата средств за проезд к месту пребывания в отпуске нужна справка от разрешении на перевозку направлением Тулун-Иркутск. Согласна реестру на госуслугах, данные об разрешение на перевозку отсутствую, прошу предоставить лицензию на перевозку
Ответ: Здравствуйте. Согласно требованиям Федерального закона от 13.07.2015 № 220-ФЗ документом, подтверждающим право осуществления регулярных перевозок по нерегулируемым тарифам по маршруту регулярных перевозок, является Свидетельство об осуществлении перевозок по маршруту регулярных перевозок. Данное свидетельство выдается уполномоченными исполнительными органами субъектов Российской Федерации, установившими данные маршруты. Маршрут № 821 "Тулун - Иркутск" установлен Министерством транспорта и дорожного хозяйства Иркутской области. На официальном сайте данного гос.органа размещен Реестр межмуниципальных автобусных маршрутов https://irkobl.ru/sites/transport/traffic/reestr/
Захарова Наталья 05.09.2026 14:26
2.09. 2026 и 5.09.2026 мы с классом совершали поездку в Аршан и обратно на автобусе рейс 523, водитель Митюков Андрей Александрович, номер автобуса р371ае. Выражаем благодарность водителю автобуса за доброжелательное обращение с пассажирами и внимательное отношение к перевозке детей, за высокий профессионализм на дороге, чистоту и порядок в автобусе. Среди перевозчиков в Аршан рекомендуем этот рейс именно с этим водителем! Большое Вам спасибо, Андрей Александрович!
Ответ: Здравствуйте. Благодарим за хороший отзыв о работе водителя.
Алексей 02.09.2026 21:21
Здравствуйте. Ехали сегодня из Култука в Аршан. Автобус опоздал на один час, а после мы ещё ждали 30 минут потому, что все отправились обедать в итоге отправление автобуса было не в 11 30, как в билете, а в 12 50, считаю это совершенно недопустимым, так как в билете написано приходите зарание в итоге мы ждали отправление автобуса с детьми на остановке более 2 часов. Но даже не это вынудило меня написать отзыв по приезду автобуса, на двух наших местах кто-то сидел, а два других были облиты водой (видимо там кто-то тоже посидел) и сидеть там не представлялось возможным. Считаю, что это тоже является неприемлемым продавать билеты с местом но не соблюдать правильной рассадки.
Ответ: Здравствуйте. Перевозчику направлена информация для проверки и подготовке ответа по опозданию рейса. В случае если ваши места заняты и другие пассажиры их не уступают, то необходимо сообщить об этом водителю. Он является должностным лицом перевозчика, имеет доступ к билетам и должен предоставить места всем пассажирам согласно купленных билетов.
Евгения 01.09.2026 00:32
Сделала возврат билетов, когда поступят деньги обратно?
Ответ: Здравствуйте. Если возвращаемый билет оплачен по СБП, банк возвращает деньги в течение нескольких минут. Если билет оплачен другим способом, то возврат денег банк производит в течение 3-5 рабочих дней.
Евгения 30.08.2026 13:58
Скажите 26 числа было купленно 2 билета, но не уехали, можно ли вернуть хоть часть денег?
Ответ: Здравствуйте. После отправления можно вернуть билет и получить обратно часть его стоимости, но можно это сделать в течение 3 часов. Данный срок можно увеличить до 3 суток, предоставив документ подтверждающий болезнь или несчастный случай в связи с которым пассажир не явился на посадку.
Александр 29.08.2026 12:14
Забронировал места, как их оплатить?
Ответ: Здравствуйте. Доступно несколько способов оплаты: банковской картой, через СберПэй или по СБП (в любом мобильном приложении банка пассажира).
Юлия 27.08.2026 10:28
Могут ли отменить рейс автобуса при малом количестве проданных билетов? С Голоустным то аншлаг, то один пассажир всего набрался. А если не набирается?
Ответ: Здравствуйте. Решение о выполнении рейсов принимает перевозчик. Если принято решение об отмене рейса, то он не отображается на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн". Но, обычно, все рейсы следуют по расписанию.
Александра 24.08.2026 20:30
Рейс номер 599 Иркутск-Тайшет !!! Уезжала со станции худоеланское на трассе , приехала за час до автобуса, мохали руками свистели , он просто проехал мимо!!!! Опазадала на важную встречу , нет слов!!!!
Ответ: Здравствуйте. На данный рейс не было проданных билетов с остановки Худоеланское. Поэтому водитель мог раньше посадить других пассажиров и не остановиться на вашей остановке. Билеты предлагаем приобретать заранее.
Иван 23.08.2026 06:20
Движение автобуса не соответствует расписанию, опоздание в пункт прибытия на 1 час, автобус 641 должен прибыть в Железногорск Илимский в 5 час 11 мин, а прибывает в 6 час 15 мин
Ответ: Здравствуйте. На расписание может влиять факторы, независящие от перевозчика (погода, ж/д переезды, ремонт дорог и т.д.). Для предъявления претензии перевозчику о задержке рейса можно обратиться по номерам телефона, указанным в салоне автобуса.
Елена 22.08.2026 16:38
Добрый день, ехала маршрутом Иркутск Улан-удэ на автобусе все хорошо, автобус конфортабельный, есть две остановки, кондиционер работает, но была очень удивлена когда при посадке за багаж нужно заплатить 300 рублей (об этом нет информации) второе водитель везёт ужасно либо гонит как буд то куда-то спешим, либо тормозит ужасно не чувствуя габариты машины не учитывая что в салоне 32 пассажира.
Ответ: Здравствуйте. Благодарим за информацию. Перевозчику направили для принятия мер реагирования.
Константин Михайлов 21.08.2026 18:49
Здравствуйте, хотелось бы получить чек с QR кодом
Ответ: Здравствуйте. Чек с QR-кодом размещен в левом нижнем углу электронного билета. Скачать его можно на нашнм сайте, в личном кабинете "Мои заказы", или в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".
Юлия 21.08.2026 11:17
Почему нет никакой иной быстрой связи, кроме Мах и звонка? Почему не сделать чат в приложении или на сайте? Отвечаете по десять лет.
Продажи билетов начинаются за 30 суток, ранее сказали. До сентября осталось 14 дней. ГДЕ БИЛЕТЫ на 531?!
Продажи билетов начинаются за 30 суток, ранее сказали. До сентября осталось 14 дней. ГДЕ БИЛЕТЫ на 531?!
Ответ: Здравствуйте. Чат в Мах и ответ оператора по телефону это самые быстрые способы получить информацию, для этого они и созданы. В сентябре перевозчик рассматривает возможность изменения расписания. Как перевозчиком будет принято решение, рейсы будут доступны на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".
Юлия 20.08.2026 18:34
Здравствуйте! 16.08 открылась продажа билетов Иркутск -БГолоустное, а обратный билет взять все так же не могу даже спустя почти 5 дней. Будет автобус 2.09 с Б.ГУ в Ирк или менять свои планы?
Ответ: Здравствуйте. В сентябре перевозчик рассматривает возможность изменения расписания. Как перевозчиком будет принято решение, рейсы будут доступны на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".
Елена 20.08.2026 15:16
Купили 2 билета, надо вернуть один. Как это сделать?
Ответ: Здравствуйте. Частичный возврат в одном заказе осуществляется через кассиров или операторов по тел. 89501135555.
Анна 20.08.2026 13:22
Вчера оставляла отзыв по маршруту Ольхон-Иркутск(автовокзал) 10:15-16:09
Водитель оперативно отреагировал, благодарю за бдительность, проблема решена.
Водитель оперативно отреагировал, благодарю за бдительность, проблема решена.
Ответ: Здравствуйте. Благодарим за информацию. Это позволяет перевозчику оперативнее реагировать на качество предоставляемых услуг.
Ольга 19.08.2026 19:22
Почему нельзя купить билет Ручей - Братск?
Ответ: Здравствуйте. Перевозчик установил ограничение на оформление билетов в данном сообщении. Билеты можно оформить через операторов по тел. 89501135555 (ежедневно с 8:00 до 20:00).
Клавдия 19.08.2026 18:06
Не вернули деньги за отменённый билет
Ответ: Здравствуйте. Если возвращаемый билет оплачен по СБП, банк возвращает деньги в течение нескольких минут. Если билет оплачен другим способом, то возврат денег банк производит в течение 3-5 рабочих дней. Ваш билет был оплачен банковской картой, поэтому деньги банк зачисляет дольше.
Роман 19.08.2026 17:21
Здравствуйте. Можно ли обменять билет на другую дату
Ответ: Здравствуйте. Да, можно отменить заказ и оформить новый на другой рейс. Выполнить это можно на нашем сайте или в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".
Андрей 19.08.2026 16:17
Добрый день,хотел бы узнать, где в г.Байкальск останавливается автобус маршрута 8950?
Ответ: Здравствуйте. Остановка "Ракета". Расположение всех остановок маршрута можно посмотреть нажав "Карта маршрута" при выборе рейса.
Николай 18.08.2026 21:41
Подскажите, пожалуйста, предусмотрен ли в автобусе 524 (ПАЗ) провоз багажа, и если да, то можно ли его оплатить электронно (на каком сайте), либо только в кассе?
Ответ: Здравствуйте. Квитанцию на провоз багажа можно оформить только в кассах автовокзала г. Иркутск. На нашем сайте можно оформить квитанцию на провоз ручной клади.
Николай Шатунов 16.08.2026 01:24
Скажите, пожалуйста, как можно оплатить провоз багажа в автобусе 526 Иркутск-Листвянка?
Ответ: Здравствуйте. Можно.
Юлия 15.08.2026 15:33
Добрый день! Нужно приобрести билеты на сентябрь и знать время отправления, не изменится ли. На данный момент на сентябрь продажи закрыты. Маршрут Иркутск-БГолоустное и обратный. Когда будут открыты? Возможно ли оформить офлайн на кассе АВ?
Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов начинается за 30 суток. Кассиры автовокзала работают в этой же программе, поэтому информация в кассе будет такой же как на сайте.
