Отзывы и предложения

Ирина 19.06.2018 13:44

Подскажите пожалуйста какой автобус или маршрутка идет именно до самого Жемчуга? а то на многих автобусах написано до трассы..

Ответ: Здравствуйте. В связи с отсутствием площадки для разворота автобуса, регулярные маршруты в Жемчуг не заходят. Билет можно купить и выйти только на трассе

Кристина 18.06.2018 19:45

Здравствуйте,я заказывала билеты,но отменила.Заказ показывает,что анулирован,но деньги не вернули.Скажите,сколько ждать времени ещё ждать денег?

Ответ: Здравствуйте. Деньги возвращаются на счет карты, с которой была произведена оплата билета, в течение трех рабочих дней

Ольга 18.06.2018 17:11

Подскажите, пожалуйста, есть ли автобусы или маршрутные такси от Иркутска до Киренска?

Ответ: Здравствуйте. Регулярных маршрутов до Киренска с Иркутского автовокзала нет

Андрей 18.06.2018 13:07

Добрый день! До скольки лет на ребенка можно не приобретать билет?

Ответ: Здравствуйте. На городских и пригородных маршрутах дети до 5 лет проезжают бесплатно, не занимая отдельного посадочного места. На междугородных маршрутах, представленных на сайте, все пассажиры, в том числе и дети, должны занять посадочное место и быть пристегнуты штатным ремнем безопасности. Малыши могут быть дополнительно пристегнуты с помощью детских удерживающих устройств, при этом стоимость проезда детей до 12 лет составляет 50% от стоимости полного билета

Оксана 17.06.2018 09:43

Добрый день, приобрела билет через интернет, но поехать не смогла как оформить возврат денежных средств?

Ответ: Здравствуйте. После отправления рейса возврат билетов производится в кассах в течение 3-х часов с момента отправления

Ольга 16.06.2018 16:35

Подскажите пожалуйста, где можно ознакомиться с стоимостью билетов в том или ином направлении без бронирования билета?

Ответ: Здравствуйте. Выбираете пункт отправления, пункт прибытия, дату и "Найти рейсы". Программа покажет рейсы всех маршрутов, продажа билетов которых ведется в выбранном сообщении на указанную дату. В каждом рейсе указана стоимость билетов и другая информация

Владимир 16.06.2018 00:05

Здравствуйте! Сейчас поздний вечер, я хотел бы купить билет онлайн, чтоб завтра днем сразу мог идти на автобус. Я не понял каким образом я могу предъявить купленный электронный билет не распечатывая его? и возможно ли это в городе Усть-Куте?

Ответ: Здравствуйте. При оплате билета пассажир получает на указанный номер телефона СМС, содержащую часть реквизитов билета в электронном виде, в том числе номер заказа. Оплаченные заказы одновременно отображаются в посадочной ведомости водителя, который будет выполнять данный рейс. Таким образом, распечатывать билеты не обязательно, достаточно сообщить водителю номер оплаченного заказа. В случае необходимости распечатки билета можно обратиться в билетные кассы, указанные в разделе "Кассы"

Наталья 15.06.2018 21:43

Здравствуйте! подскажите, пожалуйста, при возврате билета за день до отправления в каком объеме вернутся денежные средства?

Ответ: Здравствуйте. Будет удержан сервисный сбор и 5% от стоимости билета (600 - 5% = на карту вернется 570 руб.)

Марина 15.06.2018 17:39

Здравствуйте! на рейс 526 до Листвянки есть информация на сайте, что существует льготный проезд. Он распространяется только на детей? А для ветеранов труда и пенсионеров есть льготы или нет?

Ответ: Здравствуйте. Стоимость детского билета составляет 50 % у всех перевозчиков. Если при выборе рейсов в столбце "Льготный проезд" указано, что льгота предоставляется, отдельные категории граждан (ветераны труда, труженики тыла и реабилитированные) в кассе могут оформить бесплатный билет при предъявлении паспорта и документов, подтверждающих право на льготу

Женя 15.06.2018 15:20

Скажите, в стоимость билета Иркутск - Хужир входит стоимость провоза багажа? Или багаж надо будет оплачивать отдельно.

Ответ: Здравствуйте. Стоимость провоза вещей не входит в стоимость пассажирского билета. Вещи пассажира провозятся бесплатно если сумма сторон (длина+высота+ширина) не превышает 120 см., если превышает - необходимо приобретать квитанцию на провоз вещей. На сайте некоторые перевозчики продают квитанции, другие - только при посадке в автобус

Владимир Завьялов 15.06.2018 13:14

Добрый день. Меня интересовал маршрут "Илир-Усолье-сибирское.

Ответ: На сайте добавлена возможность покупки билетов на рейс маршрута № 610 от Илира до Усолье-Сибирское и обратно. Посадка в Усолье на Стадионе "Химик"

Владимир Завьялов 14.06.2018 16:23

Почему нельзя купить билет онлайн до промежуточных пунктов на 610 маршрут.

Ответ: Здравствуйте. Какое сообщение Вас интересует?

Денис 14.06.2018 16:22

Добрый день. Почему на сайте не отображается маршрут до Слюдянки? Оператор по телефону сказала что туда машины ходят.

Ответ: Здравствуйте. Выбираете пункт отправления "Иркутск (автовокзал)", пункт прибытия "Слюдянка (автокасса)", дату и "Найти рейсы". Программа отобразит рейсы маршрута № 546 с отправлением в 11:00, 13:00, 16:00 и в 17:30

Мария 09.06.2018 15:23

Скажите,пожалуйста,купили билеты с указанием паспортных данных перед посадкой обнаружили их пропажу.Можно ли в кассе получить дубликаты билетов?
Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Реквизиты билетов указаны в электронном виде, поэтому билет можно распечатать в личном кабинете "Мои заказы" или получить дубликат билета в кассе

перевалов александр 08.06.2018 18:06

опоздал на автобус можно ли вернуть деьги

Ответ: Здравствуйте. Можно, в билетных кассах, но не позднее трех часов с момента отправления рейса. Поскольку билет оплачен на сайте, мы выполнили дистанционный возврат. Деньги (за вычетом удержанного процента) вернутся на карту в течение 3 рабочих дней

Дмитрий 07.06.2018 19:34

Здравствуйте! Не могу сделать возврат по интенрнету,

Ответ: Здравствуйте. Возврат билетов, оплаченных на сайте банковской картой, можно произвести дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". В данном случае билет оплачен через "СбербанкОнлайн", в связи с этим возврат можно произвести в кассах Иркутского автовокзала до отправления рейса. Сегодня кассы закроются в 20:00, а завтра откроются в 07:30

Алла 07.06.2018 18:37

Добрый день,
Подскажите, пжл., в автобусах 504 и 507 по маршруту Иркутск-Хужир/Хужир-Иркутск при бронировании билета он-лайн в стоимость билета не входит стоимость багажа ? Его необходимо оплачивать отдельно ? Когда и кому ? Планируем провозить с собой чемодан и большую сумку, которые могут разместиться только в багажном отделении автобуса, надеюсь оно имеется (т.к. судя по количеству мест - автобус небольшой).

Ответ: Здравствуйте. В связи с отсутствием в микроавтобусах багажных отсеков, перевозчик продает багажные билеты самостоятельно при посадке в автобус. Данная информация доводится до сведения пассажиров в момент выбора мест в салоне транспортного средства

Юлия 07.06.2018 17:51

Здравствуйте, скажите пожалуйста: 1.можно ли доехать до поселка Утулик (Слюдянский район, как ехать в Байкальск) на 9 июня с утра? 2. на каком рейсе? 3. какова стоимость билетов: 2 взрослых, 3 детских (5, 7, 13 лет)? 4. можно ли забронировать? 5. и откуда идет рейс? (адрес автовокзала)?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчиком закрыт рейс маршрута № 544 "Иркутск - Байкальск", отправляющийся из Иркутска 09.06.2018

Ксения 07.06.2018 13:23

Добрый день. Скажите пожалуйста где можно посмотреть расписание 504 маршрута до Хужира

Ответ: Здравствуйте. Выбираете пункт отправления "Иркутск (автовокзал)", пункт назначения "Хужир (автокасса)", дату и нажимаете "Найти рейсы". Программа автоматически покажет все рейсы, на которые можно купить билеты в заданном направлении, в том числе и на маршрут № 504

Светлана 05.06.2018 22:20

Можно ли забронировать место в комнате отдыха автовокзала?

Ответ: Здравствуйте. Номер телефона гостиницы на автовокзале 8(3952) 75–58–33, сайт oteli38.ru)

Алена 05.06.2018 14:28

Можно ли вернуть билет?

Ответ: Здравствуйте. Билет можно вернуть в билетных кассах до отправления или в течение 3 часов после отправления рейса. Билета, оплаченные банковской картой на сайте, можно вернуть дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". Подробнее в разделе "Информация"

Андрей 04.06.2018 20:55

Подскажите, с чем саязано такое подорожание маршута "Иркутск-Хужир"? Было 500 рублей, стало 1000. В два раза! Это уже такой удар по семейному бюджету, ездить приходится часто. Но за такую стоимость это уже нереально. Это останется навсегда? Неужели придется искать альтернативные варианты. Хоть автостопом ездить уже что ли((

Ответ: Здравствуйте. В связи с резким увеличением стоимости ГСМ перевозчики увеличивают стоимость проезда. Мы стараемся предоставить пассажирам возможность выбора, в связи с чем с 06.06.2018 начинает работу регулярный автобусный маршрут 504, также в июне другой перевозчик планирует возобновить движение по маршруту 507

Мария 03.06.2018 16:24

Здравствуйте, в 17:35 прилетает самолёт, билет хочу купить с Иркутска до Усть Илимска на 18:30 очень переживаю не успеть, могу я просто забронировать билет а не покупать его? Если нет, то деньги вернут если не сел на автобус? Это будет 2 июля, или у вас нормально с местами и по приезду я могу спокойно купить билет?

Ответ: Здравствуйте. Бронь с билетов на нашем сайте снимается автоматически в случае не поступления оплаты в течение 2 часов с момента бронирования. По закону пассажир имеет право сдать билет в кассу в течение 2 часов с момента отправления рейса и получить обратно 75 % от стоимости билета (квитанции). Билеты в сообщении "Иркутск - Усть-Илимск" продаются только в кассах, расположенных рядом с автовокзалом, это единственное направление в котором билеты в кассах Иркутского автовокзала и на нашем сайте не продаются

Дмитрий 02.06.2018 21:24

добрый вечер. где можно посмотреть расписание автобусов от Иркутска до Усть-илимска и обратно?

Ответ: Здравствуйте. Рейсы маршрута 601 "Иркутск - Усть-Илимск" отправляются с 3 перрона автовокзала ежедневно в 08:30, 16:30 и в 18:30. Обратное расписание предлагаем уточнить в автостанции Усть-Илимска

Алина 01.06.2018 22:35

Здравствуйте , стоимость билета , от Курска до Тима , и расписание

Ответ: Здравствуйте. На сайте представлены рейсы, проходящие по Иркутской области. С перевозчиками Курской области мы не сотрудничаем

юлия 01.06.2018 14:00

здравствуйте как я могу добраться до деревни куркут и какая цена билета заранее спасибо

Ответ: Здравствуйте. До Куркут регулярные автобусные рейсы не ходят по причине отсутствия безопасных дорог (недостаточная ширина, гористая местность и ограниченная видимость). Можно купить билет до Сахюрты и сообщить водителю, что необходимо добраться до Куркут. Он подскажет как пройти пешком оставшуюся часть пути

DB 29.05.2018 15:32

Hello! Здравствуйте!

A few days ago I had noticed that there is a bus from Irkutsk Airport to Olkhon. However now when I search for it I can't find the bus and can only find buses from Irkutsk Bus station. Can you please guide me how to book the bus from airport to Olkhon directly?

Ответ: Hello! Phone number for booking from Airport 8 (902) 171-49-61

Александр 27.05.2018 15:23

сколько стоит билет Иркутск-Аршан-Ниловая Пустынь

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время стоимость проезда до Аршана 400 руб., до Ниловой Пустыни 550 руб. В случае изменения стоимости проезда данная информация будет немедленно представлена на сайте при выборе рейса

Юлия 27.05.2018 11:44

Здравствуйте, сколько сейчас стоит билет с Иркутска до о. Хужир (Ольхон)????? Расписание рейса туда и обратно можите сказать и телефон для заказ билетов?
Заранее, спасибо!)

Ответ: Здравствуйте. Билеты можно заказать на сайте: выбираете пункт отправления "Иркутск", пункт прибытия "Хужир", дату и нажимаете "Найти рейсы". Выбираете подходящий рейс в зависимости от расписания, стоимости проезда и выбираете нужное количество мест. Далее указываете номер мобильного телефона, на который после оплаты придет СМС с номером оплаченного заказа. При посадке в автобус достаточно сообщить водителю (контроллеру) номер оплаченного заказа

Алексей 26.05.2018 13:23

Как можно распечатать билет, брал на автостанции по онлайну в городе Тулуне до Братска на номер заказа 60-**-04 маршрут №641

Ответ: Здравствуйте. Билет можно распечатать на сайте, в личном кабинете "Мои заказы" или обратившись в кассы г. Братска (тел. 8908-643-75-67)

Наталья 25.05.2018 20:00

Здравствуйте. сколько стоит детский билет с иркутска до худжира ребнку 4 года? можно ли его везти на руках и не брать ему билет? пропускают ли ваши автобусы на паром вне очереди или все же в порядке живой очереди?

Ответ: Здравствуйте. Стоимость детского билета составляет 50% от стоимости полного билета. Ребенок должен занять отдельное посадочное место и быть пристегнут ремнем безопасности. При перевозке детей желательно использовать детские удерживающие устройства. Автобусы проезжают вне общей очереди, но в связи с повышением пассажиропотока ожидаются также очереди из автобусов. В связи с этим некоторые перевозчики планируют производить пересадку пассажиров из одного автобуса в другой, следующий по острову (маршруты с пересадкой будут отмечены при выборе рейса)

Сергей 24.05.2018 03:19

Добрый день! В августе планирую посетить Ольхон. Вопрос в чем: боюсь опоздать на поезд в Иркутске. Поезд в 17:00, день недели вторник или среда. Собираюсь воспользоваться маршрутом Хужир - Иркутск (09:00). Успею ли я добраться до автовокзала в указанное время 15:16? Как насчет очереди через паромную переправу? Или автобусы проезжают без очереди?

Ответ: Здравствуйте. В августе будет максимальный пассажиропоток, следовательно, ожидаются очереди на паромной переправе. При оформлении билетов следует это учитывать и оставлять запас времени во избежание опоздания на другие виды транспорта

Алена 23.05.2018 19:55

Есть ли действующие скидки на проезд до Аршана (автостанция)?

Ответ: Здравствуйте. Скидки предоставляются на проезд не более двух детей, следующих вместе с пассажиром. Стоимость детского билета 50%

Николай 23.05.2018 16:41

Добрый день. Я нахожусь в Якутии на вахте. Могут ли за меня приобрести билет до Усть-Кута по копии ветеран труда и копии справки или забронировать билет?

Ответ: Здравствуйте. Льготные билеты оформляются только при обращении в кассы и выдаются под роспись самому льготополучателю

Инна Кивадло 21.05.2018 10:57

как из одного заказа ,состоящего из 2 -х билетов , отказаться от одного билета . Приобретены билеты по интернету , оплата по карте Сбербанк

Ответ: Здравствуйте. В личном кабинете "Мои заказы" можно отказаться от всего заказа. Если требуется вернуть только один билет необходимо обратиться в кассы или связаться с оператором по телефону 8950-113-5555 (с 10:00 до 18:00)

Иван 18.05.2018 10:26

Добрый день! Могу я ПОСЛЕ поездки обратиться в кассу за билетом для отчетности? На моей работе требуется либо кассовый чек(билет), либо электронный распечатанный, но с синей печатью.
Поездка Усть-Кут - Иркутск 6:00 (кассы ещё не работают, и ранее не могу обратиться в кассу).

Ответ: Здравствуйте. Поскольку информация о приобретенных электронных билетах храниться 5 лет, распечатать билет можно как в кассах, так и в личном кабинете "Мои заказы".
С 01.07.2017 вступили в силу изменения в Федеральный закон № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники". В соответствие с ч. 4 ст. 1.2 данного Закона, документы, полученные покупателем (клиентом) в электронной форме и распечатанные им на бумажном носителе, приравниваются к кассовому чеку или бланку строгой отчетности, отпечатанные контрольно-кассовой техникой. Таким образом, купленные на сайте "Автовокзал-Онлайн.РФ" билеты, реквизиты которых указаны в электронном виде, и распечатанные на обычном принтере в личном кабинете "Мои заказы", теперь приравнены к кассовым чекам и могут быть сданы в бухгалтерию для отчетности

Пётр 18.05.2018 08:15

Заказал место впереди онлайн, а водитель сказал что место в конце, бред какой-то

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик имеет право произвести замену автобуса, в этой связи схема расположения мест может различаться. Для минимизации негативных последствий нами применяется типовая схему расположения мест в салоне при которой места 4,5; 7,8; 10,11 находятся рядом, а места 6; 9; 12 являются одиночными вне зависимости от марки и модели микроавтобуса

Ильина Т. А. 16.05.2018 19:18

Как поменять билет на другое время этого же дня

Ответ: Здравствуйте. Можно обратиться в билетные кассы или позвонить операторам по номеру 8950-113-5555

юлия 15.05.2018 21:07

Я аннулировала заказ,а деньги не пришли!что делать?

Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат Вами выполнен 15.05.2018 в 20:28, деньги поступят обратно на карту в течение 3 рабочих дней

Денис. 15.05.2018 17:59

Здравствуйте, мне необходимо из Саянска добраться до усть-кута, как мне купить электронный белет? Если при выборе автобуса города Саенска или Зимы нет. Нельзя ли что б появился Саянск (трасса)???

Ответ: Здравствуйте. Можно приобрести билеты от "УХТУЙ (Стела на трассе)" до "УСТЬ-КУТ"

Светлана 14.05.2018 21:19

За сколько дней до отправления автобуса можно приобрести билеты?

Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов начинается за 30 суток

Софья 14.05.2018 17:59

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, есть ли какой-нибудь автобус до пос. Мангутай 16.05?

Ответ: Здравствуйте. В Мангутай регулярные автобусные маршруты не заезжают, но можно купить билет на маршрут № 544 "Ируктск - Байкальск (автостанция)" и попросить водителя остановить на повороте на Мангутай

Ирина 14.05.2018 16:55

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, маршрут 504 Иркутск-Хужир , когда начнёт свою работу?

Ответ: Здравствуйте. В начале июня, в настоящее время заключается договор с перевозчиком

Ирина 12.05.2018 21:00

Здравствуйте,можно ли вернуть деньги за билет либо обменять его если опоздали на автобус?

Ответ: Здравствуйте. Можно, но только в течение 3 часов с момента отправления транспортного средства. Законом предусмотрен возврат билета в течение 3 суток при условии предъявления доказательств о невозможности поездки вследствие болезни или несчастного случая

Александра 12.05.2018 15:07

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, а как можно уехать из Ниловой Пустыни в четные дни? В расписании только нечетные.

Ответ: Здравствуйте. В данном сообщении работает 2 перевозчика, отправление из Ниловки производится ежедневно в 08:45. Один из них выделил места на продажу на сайте, другой - продает билеты только в своей кассе в пансионате

Сергей 11.05.2018 15:09

Здравствуйте, можно ли отследить движение автобуса Иркутск -Усть -Кут по карте?

Ответ: Здравствуйте. Да, движение автобусов по маршрутам 608 и 612 отображается на карте

Алексей 11.05.2018 12:34

Здравсвуйте! Как отследить движение автобуса 610 сегодня. На карте его нет .

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик, обслуживающий маршрут № 610 "Иркутск - Братск", отказывается от ретрансляции данных аппаратуры спутниковой навигации ГЛОНАСС, установленной в автобусах

Татьяна 10.05.2018 12:43

Здравствуйте.Скажите есть маршрут на сегодня с Усолье до саянска.Если да как купить билет

Ответ: Здравствуйте. Купить билет сообщением "Усолье-Сибирское - Саянск" можно на проходящий маршрут № 566. Отправление из Усолья ежедневно в 11:20. Билеты в продаже на нашем сайте

АЛЕКСЕЙ 09.05.2018 10:21

У МЕНЯ ЭЛЕКТРОННЫЙ БИЛЕТ НА 11.05 УТРО. ВОЗМОЖНО ПРИДЕТСЯ ЕХАТЬ 10.05 ВЕЧЕРОМ . КАК ПЕРЕОФОРМИТЬ БИЛЕТ 10.05 ПЕРЕД ОТПРАВКОЙ АВТОБУСА. ДОСТУПА В ИНТЕРНЕТ НЕ БУДЕТ

Ответ: Здравствуйте. Если не будет возможности на сайте выполнить дистанционный возврат и приобрести новый билет, остается только вариант обратиться в билетные кассы

елена 08.05.2018 10:24

у вас есть маршруты со слюдянки до аршана, чтоб купить билеты.

Ответ: Здравствуйте. Данный маршрут отправляется от автокассы в Слюдянке. Мы предложим перевозчику производить продажу своих билетов на сайте "автовокзал-онлайн.рф"

Дарья Любчик 07.05.2018 14:51

почему не могу купить онлайн билет на усть-кутский автобус до кимильтея???

Ответ: Здравствуйте. Перевозчиком введено ограничение на продажу билетов онлайн на "короткое расстояние". Такие билеты продаются только в кассах перед отправлением рейса

Вячеслав 06.05.2018 15:17

Здравствуйте. Есть ли на автовокзале комнаты матери и ребенка? Либо номера для ночевки?

Ответ: Здравствуйте. На автовокзале есть комната матери и ребенка есть, а также гостиница

Павел 03.05.2018 08:46

Здравствуйте, покупал билет, но не пришел чек (билет), отправьте пожалуйста на почту.

Ответ: Здравствуйте. Электронный билет можно распечатать на сайте, в личном кабинете "Мои заказы", а также в билетных кассах

Юлия 02.05.2018 14:47

Здравствуйте. Для большой сумки/рюкзака сразу оплачивать место или водителю на месте? А если все места будут заняты?(отправление аэропорт Иркутска).

Ответ: Здравствуйте. В аэропорту оплатить за вещи можно во время посадки в автобус

Ольга 02.05.2018 04:30

Здравствуйте. Почему нет кнопки возврата билета? Раньше эта кнопка была, а теперь нет. Не первый раз уже покупаем он-лайн билеты, и раньше такой проблемы не было, а сегодня деньги я потеряла, так как билет не смогла вернуть! Убедительная просьба вернуть эту функцию возврата билета.

Ответ: Здравствуйте. В разделе "Информация" указано, что на сайте функция дистанционного возврата билетов автоматически отключается за 3 часа до отправления рейса. Возврат билета можно произвести только в кассах

Артур 30.04.2018 20:44

Здравствуйте!можно сдать билет на маршрут Иркутск-Железногорск

Ответ: Здравствуйте. Билет был куплен в автокассе Железногорск-Илимского. Вернуть билет можно как в этой кассе, так и в одной из 35 касс, указанных в разделе "Адреса"

Елена 30.04.2018 01:46

Здравствуйте. Где находится кнопка отмены заказа? Пересмотрела всё, но не нашла. Очень неудобно. Билеты оплатила картой через сбербанконлайн. В личный кабинет зашла, выполнила требуемые условия, но всё безуспешно. Как быть?

Ответ: Здравствуйте. В разделе "Информация" указано, что при оплате заказа банковской картой на сайте через АО "Альфа Банк" или ПАО "Сбербанк" (интернет эквайринг) отмена оплаченного заказа и возврат денежных средств может быть произведен дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". При оплате заказа в билетных кассах, с помощью терминалов, в "Сбербанк Онлайн" или в случае отсутствия возможности дистанционного возврата, возврат производится в билетных кассах

дмитрий 29.04.2018 13:15

как вернуть оплату за электронный билет

Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат возможен только при оплате картой на сайте. В данном случае можно позвонить перевозчику 8908-643-75-67

Дмитрий 28.04.2018 23:18

Добрый день. Почему не все автобусы можно отследить в интернете в реальном времени?

Ответ: Здравствуйте. Отображение на карте не является обязательным требованием для перевозчика и носит рекомендательный характер. Но мы проводим постоянную работу как с перевозчиками, заинтересованными в повышении качества оказываемых услуг

Иван 28.04.2018 23:08

Можно ли передать вещи с г.усолье-сибирское в п.янталь сумка с вещами

Ответ: Здравствуйте. Предлагаем данный вопрос задать водителю. Движение автобусов маршрутов 608 и 612 отображается на карте, внизу главной страницы сайта. Номера телефонов экипажей, отправляющихся в рейс, отображаются при выборе рейса (при условии согласования с перевозчиком)

Ирина 28.04.2018 22:32

Когда оплачивается багаж?

Ответ: Здравствуйте. При формировании заказа можно сразу забронировать и оплатить место для провоза платной ручной клади. Некоторые перевозчики оценивают возможность провоза вещей и принимают оплату самостоятельно при посадке в автобус. Информация о том, что оплата производится по согласованию с водителем указывается при выборе посадочных мест в салоне автобуса

Валерий 28.04.2018 15:17

Подскажите пожалуйста, как можно доехать до ЦДС (Глубокий Лог).

Ответ: Здравствуйте. С Иркутска маршрута до ЦДС нет. Раньше ходил маршрут "Усолье-Сибирское - ЦДС", обслуживаемый МУП ПО "Электроавтотранс" (8 (395-43) 6-31-89, 6-36-34, адрес электронной почты: transport_us@irmail.ru)

Наталья Алексеевна 26.04.2018 11:10

Как можно доехать до Нагалык, Баяндаевский район?

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время маршрута до данного населенного пункта нет, но в Минтрансе Иркутской области рассматривается заявление ИП Могзоева Г.О. об установлении маршрута "Иркутск - Баяндай - Нагалык - Бадагуй"

Николай 24.04.2018 20:33

Здравствуйте! На сайте у вас непонятно будет ли рейс 8.05.2018 Гидростроитель-Иркутск

Ответ: Здравствуйте. Билеты с Гидростроителя до Иркутска на 08.05.2018 можно купить только на проходящие рейсы

Татьяна 24.04.2018 15:59

Здравствуйте, не могу дозвониться водителю,чтобы предупредить его,в каком месте ему необходимо остановиться,чтобы забрать пассажира,как быть в таком случае?

Ответ: Здравствуйте.
Позвоните операторам 89501135555, или на Иркутский автовокзал 83952 500-366

Сергей 24.04.2018 12:38

Скажите пожалуйста,время работы камеры хранения на автовокзале.

Ответ: Здравствуйте. Камера хранения работает ежедневно с 07:00 до 20:30, перерывы 11:00 до 11:30, с 15:00 до 15:30 и с 19:00 до 19:15. Стоимость от 80 руб. в сутки в зависимости от размеров и количества занимаемых мест

Валентина 21.04.2018 19:51

Почему ожидание автобуса больше часа на промежуточно станции. До аператора не дозвонишься. Заказывали билеты в электроном виде.

Ответ: Здравствуйте. Ваше обращение направлено перевозчику для проведения проверки с целью корректировки расписания движения или привлечения водителя к дисциплинарной ответственности. Дополнительно сообщаем, что движение транспортных средств перевозчика, на рейс которого приобретен билет, отображается на диспетчерской карте, на главной странице сайта

Ольга 21.04.2018 16:06

Здравствуйте, почему не пришло смс сообщение с номером заказа? оплата произвединена, чек сохранен. Что делать?

Ответ: Здравствуйте. СМС с номером заказа отправлено через секунду после оплаты билета 20.04.2018 в 18:06:34. При посадке достаточно сообщить водителю (контроллеру) номер заказа 58-36-69

Надежда 20.04.2018 22:53

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, а по какому телефону можно звонить, в случае если нет автобуса, или при его опоздании?

Ответ: Здравствуйте. У каждого перевозчика по-разному:
- некоторые перевозчики транслируют данные приборов спутниковой навигации ГЛОНАСС на наш сайт (диспетчерская карта, отображающая движение автобусов, представлена на главной странице сайта);
- другие перевозчики указывают номер телефона экипажа транспортного средства, который пассажиры могут получить при выборе рейса на сайте;
- если билет приобретен на перевозчика АО "Автоколонна 1880", пассажир может позвонить диспетчеру, работающему круглосуточно, по тел. 8914-919-35-98

Елена 20.04.2018 20:35

Хотела в июне уехать на автобусе в Б.Голоустное. В какие дни недели ходит автобус с автовокзала Иркутск до Б.Голоустного? За сколько дней открыта предварительная продажа билетов? Их стоимость? Буду благодарна за ответы

С уважением
Елена В.

Ответ: Здравствуйте. В июне планируется, что рейсы до Большого Голоустного будут отправляться с перронов автовокзала ежедневно в 10:00, стоимость проезда 300 руб. Продажа билетов начинается за 30 суток

Константин 19.04.2018 15:52

Здравствуйте, можно ли поменять электронный билет, если он уже оплачен на другую дату?

Ответ: Здравствуйте. Поскольку оплата билета произведена на сайте банковской картой, возврат билета можно выполнить дистанционно в личном кабинете "Мои заказы", далее оформляете билет на другую дату. Подробнее в разделе "Информация"

Антон 19.04.2018 11:19

Здравствуйте! Как найти Рейс ИЗ УСОЛЬЕ СИБИРСКОЕ ДО ХОР ТАГНА. Мы хотим узнать цена проезд и когда работает? Ранее спасибо

Ответ: Здравствуйте. По согласованию с перевозчиком на маршруте 680 "Иркутск - Хор-Тагна" открыта продажа билетов с Усолья-Сибирского до ключевых остановочных пунктов Заларинского района. Информацию о стоимости проезда, остановочных пунктах и графике работы маршрута можно получить выбрав пункт отправления, прибытия, дату и нажав "Найти рейсы"

Наталья 17.04.2018 18:31

Я пенсионер, ветеран труд, скажите пожалуйста сколько будет стоить билет до Усть-Илимска. Если есть скидка то какая. Спасибо

Ответ: Здравствуйте. Ветераны труда имеют право на бесплатный проезд. Билеты продаются в коммерческих кассах рядом с Иркутским автовокзалом. При себе необходимо иметь паспорт, удостоверение и решение

Ирина 15.04.2018 20:58

Здравствуйте, скажите, как можно из Иркутска доехать до Тихоновки

Ответ: Здравствуйте. По данным министерства транспорта Иркутской области регулярный маршрут сообщением "Иркутск - Тихоновка" не установлен

Наталья 14.04.2018 13:35

Добрый день.
Я передвигаюсь на инвалидной коляске(в сложенном состоянии помещается в багажник авто). Будет ли возможность разместить ее в транспортном средстве по маршруту в Листвянку?

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с действующим законодательством инвалидная коляска провозится в автобусе бесплатно

Регина 13.04.2018 16:14

Здравствуйте, во сколько идёт последний автобус до КУЙТУНА, есть ли ещё места.

Ответ: Здравствуйте. Билетов до Куйтуна на сегодня больше нет. Предлагаем приобретать билеты заранее

Анатолий 13.04.2018 09:11

Здравствуйте. Сегодня 13.04.2018 опоздал на рейс Иркутск-Усть-уда всего на 5 минут.
Вопрос - куда можно дозвониться для того чтобы рейс задержали, если все указанные телефоны на сайте не отвечают?
Предложение - предлагаю указывать номер телефона водителя в билете для связи с ним и более удобного обслуживания пассажиров, что практикуют частные перевозчики.

Ответ: Здравствуйте. Мы работаем с перевозчиками для того чтобы рейсы отправлялись по расписанию и пассажиры, прибывшие вовремя, не тратили свое время на ожидание опоздавших пассажиров. Номер телефона водителя в билете указать не получится, т.к. водители люди, которые могут быть отправлены перевозчиком в рейс, а могут, например, заболеть. Тем не менее, некоторые автобусы оснащены служебными телефонами, и если перевозчик желает, мы доводим данные номера телефонов до сведения пассажиров при выборе рейса

Анна 13.04.2018 04:28

У меня муж не успевает на рейс который идёт 13.04.2018 в 06.00 как мне теперь отказаться от билета и вернуть деньги

Ответ: Здравствуйте. Если билетом не удается воспользоваться, его необходимо срочно сдать в кассу. Если билет оплачен на сайте, возврат можно произвести дистанционно, в личном кабинете "Мои заказы". Подробнее в разделе "Информация"

Михаил 10.04.2018 12:30

Здравствуйте. Возможно ли перевозить велосипед в автобусе?

Ответ: Здравствуйте. Возможно при наличии места в багажном отделении автобуса и квитанции на провоз платной ручной клади

Дмитрий 07.04.2018 07:46

Могу ли сидеть на автовокзале в ожидании прибытия девушки на автовокзал , не купив билет на рейс , или я должен покинуть его так как это частная собственность?

Ответ: Здравствуйте. Иркутский автовокзал является общественным местом поэтому находиться на его территории без билета не запрещается. Вместе с тем его территория разделена на сектор свободного доступа (холл, билетные кассы, залы ожидания) и перевозочный сектор зоны транспортной безопасности, проход в которую осуществляется по билетам (перроны прибытия и отправления рейсов). В связи с этим встречающие, ожидающие прибытие рейса, могут беспрепятственно находиться в секторе свободного доступа

Алексей 06.04.2018 19:51

Здравствуйте, я приобрел билет на кассе автовокзала. Как можно его вернуть?

Ответ: Здравствуйте. Возврат билета можно выполнить до отправления рейса в кассе автовокзала

Елена 06.04.2018 18:00

Здравствуйте.
05.04.18 в рп.Игирма с водителем была передана посылка в г.Иркутск. Утром 06.04.17 поступил звонок от водителя, однако мы не смогли приехать тотчас, а когда перезванивали на протяжении всего дня номер был занят... В справочной никто не отвечает. Подскажите, как связаться с водителем и забрать-таки нашу посылку?

Ответ: Здравствуйте. Номер телефона экипажа 89087761189

Ирина 03.04.2018 19:18

А можно ли узнать именна всех кто приобрел билеты? Или такая информация закрыта?

Ответ: Здравствуйте. Именные билеты по форме №7 оформляются только отдельным категориям граждан, имеющим право льготного проезда, и пассажирам на рейсы межрегионального сообщения. Имена пассажиров, а также подобная информация являются персональными данными пассажиров и не подлежат разглашению в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О защите персональных данных»

Ольга 02.04.2018 16:53

Здравствуйте! Объясните, почему билет на 8 летнего ребенка из Иркутска до Жигалово на маршрутке Торбеева надо покупать взрослый?

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с ч. 2 ст. 21 Федерального закона № 259-ФЗ пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше 12 лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более чем 50% провозной платы. Таким образом, при выборе на сайте "детского билета" на рейс ИП Тарбеева С.А., стоимость проезда составляет 50 % от стоимости "полного билета"

Ирина 01.04.2018 21:09

01.04.2018 года ехала из Аршана в Иркутск на автобусе гн а325ух. Салон грязный, при подъеме в горы в салоне сильный запах выхлопных газов, ехали долго - 5 часлов (вместо 4-х). Вопрос: почему людей перевозит неисправный автобус. Водитель заявил: не нравится не ездите. Если администрация автовокзала придерживается такого же мнения, то просьба предупреждать об этом в кассе: поедете в грязной газовой камере с хамом водителем.
Когда ехала в Аршан - 20.03.2018г. все было отлично: чистый автобус, водитель - вел быстро и аккуратно, корректно общался с пассажирами. После этого обратный путь вызвал просто шок. А ведь на курорты едут со всей страны, очень стыдно перед иногородними.

Ответ: Здравствуйте. Иркутский автовокзал работает с разными перевозчиками (43 компаний и индивидуальных предпринимателя). Каждый из перевозчиков предоставляет пассажирам различный уровень сервиса. Так 20.03.2018 в Аршан рейс выполняла АО "Автоколонна 1880", а 01.04.2018 - ИП Савчин Д.Д. Информацию о наименовании перевозчика, а также о транспортном средстве, планируемом к выполнению рейса, мы стараемся предоставлять пассажирам на сайте при выборе рейса

Лариса 30.03.2018 19:13

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, как добраться от Железногорска Иркутской обл. До Красноярска. Можно с пересадками.

Ответ: Здравствуйте. От Железногорска до Братска или Тулуна можно доехать на маршрутах 630, 641 или 608 (билеты можно купить на сайте). Далее пересадка на маршрут "Братск - Красноярск" (билеты в кассах автостанции Братска и Тулуна)

Борис 30.03.2018 13:44

Подскажите, пожалуйста, п. Магистральный (Казачинско-Ленский район ) откуда отходит автобус и восколько?

Ответ: Здравствуйте. Автобусы до Магистрального отправляются с парковки напротив Иркутского автовокзала. Время отправления 17:00 ежедневно

Роман 29.03.2018 10:30

Подскажите пожалуйста режим работы камер хранения.

Татьяна 28.03.2018 14:16

Добрый день. подскажите, начальную остановка отправления из Иркутска на Ольхон(Хужир).спасибо

Ответ: Здравствуйте. Маршрут отправляется с аэропорта, далее - Иркутский автовокзал, затем - Ц.Рынок

Татьяна 28.03.2018 14:11

Здравствуйте, сколько стоит детский билет ребенку до 12 лет? Проезд Иркутск-Ольхон(Хужир)

Ответ: Здравствуйте. Стоимость проезда детей до 12 лет составляет 50 % от стоимости проезда взрослого пассажира

Евгения 27.03.2018 23:08

Отличный сайт качественная и вежливое обращение сотрудников. Спасибо!

Ответ: Здравствуйте. Спасибо, мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания

Яна 27.03.2018 15:02

За сколько часов закрывается до отправления автобуса закрывается продажа билетов?

Ответ: Здравствуйте. В интернете продажа билетов закрывается за 3 часа до отправления рейса с начального пункта. Продажа билетов в кассах (в том числе на промежуточных остановках) продолжается до момента отправления автобуса из данных остановочных пунктов

Константин 26.03.2018 20:42

Скажите, пожалуйста, как можно доехать из Листвянки до Ольхона?

Ответ: Здравствуйте. В связи с тем, что прямого рейса из Листвянки до Хужира нет можно купить билеты "Листвянка - Иркутск" и "Иркутск - Хужир"

Костя 25.03.2018 22:51

Где пропал 608 г/н 428 с иркутска вышел в 17.00 25.03?? Посылку отправили важную.

Ответ: Здравствуйте. Рейс маршрута 608 с отправлением в 17:00 25.03 прибыл на конечную станцию в Усть-Куте в 08:45 26.03

Ирина 24.03.2018 13:00

Здравствуйте! Когда можно будет купить билеты на Хужир? Планируемая поездка в июле

Ответ: Здравствуйте. Бронирование и продажа билетов начинаются за 30 суток. В настоящее время действует только маршрут "по заказу", но летом возобновят работу регулярные маршруты № 504 и 507

Ирина 23.03.2018 17:39

Добрый вечер! Можно узнать расписание автобуса до Пивоварихи. Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. С автовокзала отправляются только междугородные автобусные рейсы. Информацией о работе городских и пригородных автобусных маршрутов мы не располагаем

Иван 22.03.2018 01:31

Здравствуйте, подскажите, почему заказывая пункт отправки Гормолокозавод пункт прибытия любой другой ,кроме Листвянки, нельзя указать?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик самостоятельно определяет сообщения на которые производится продажа билетов. В настоящее время билеты с Гормолзавода продаются только до Листвянки

Дарья 21.03.2018 10:31

Здравствуйте! Подскажите можно ли как-то электронный билет сделать на определенного человека? Работники автостанции говорят, что можно зайти в личный кабинет и распечатать, но я на сайте не вижу входа в личный кабинет, только вход для сотрудников.

Ответ: Здравствуйте. Билет можно распечатать в личном кабинете. Для входа в личный кабинет нажмите на кнопку "Мои заказы". Данные о пассажире заносятся только кассирами, информацию о пассажире и номер заказа можно также отправить на адрес эл.почты mail@avtovokzal-on-line.ru

Дмитрий 20.03.2018 10:37

Здравствуйте, подскажите пожалуйста во сколько ходят автобусы до Ангарска?

Ответ: Здравствуйте. В 12:15, 13:05, 15:00, 15:30, 17:00, 17:30, 19:00, 20:15. Билеты на данное расстояние продаются только в кассах в день отправления

ГАЛИНА 19.03.2018 23:17

До настоящей недели маршрут 641 обслуживался единственной компанией Автоколонна 1880. Подскажите, пожалуйста, название новой компании, которая теперь также обслуживает данный маршрут. А именно в пятницу из Новой Игирмы.

Ответ: Здравствуйте. Маршрут № 641 "Иркутск - Новая Игирма" обслуживается перевозчиком АО "Автоколонна 1880". При этом каждый третий рейс данного маршрута выполняет ИП Попов Р.Ф. на основании договора с перевозчиком. Наименование перевозчика, выполняющего рейс, указано при выборе рейса (ниже номера маршрута). В пятницу из Новой Игирмы будет отправлен автобус ИП Попова Р.Ф.

Галина 19.03.2018 14:48

Добрый день! Скажите, пожалуйста, почему по льготному билету как Ветеран труда теперь не каждый день можно уехать из Новой Игирмы в Иркутск? Почему в новом автобусе я не могу добраться до Иркутска по льготе?

Ответ: Здравствуйте. Маршрут № 641 обслуживается несколькими перевозчиками, из которых только АО "Автоколонна 1880" перевозит льготников

Вадим 18.03.2018 20:49

Я заказывал,оплатил онлайн место 18 марта на 20:45,пришёл а машины нету,что за несоответствие с гравиком отправки,как вернуть деньги? И примите меры

Ответ: Здравствуйте. Напишите номер заказа

Александр 18.03.2018 12:03

Забронировал место на маршрут 566 Иркутск - Саянск на 18 марта. При этом оплатил билет заранее и ещё дополнительно оплатил услугу провоза багажа. Езжу не первый раз, но такой отвратительной поездки ещё не было. Садился в Ангарске. Багаж у меня принимать не стали, сославшись на отсутствие места для этого. На вопрос для чего предусмотрена платная услуга, водитель ответил что она придумана для больших автобусов, у которых есть багажное отделение. Не предприняв попыток решить данный вопрос, водитель сказал "берите сумку с собой, не на крыше же её вести". Учитывая то, что место было куплено рядом с водителем, а рядом был ещё один пассажир, мы поехали испытывая большие неудобства. Прошу впредь корректно информировать пассажиров о технической возможности провоза багажа и не брать плату в том транспорте где данная услуга не предусмотрена. Так же прошу вернуть мне денежные средства в размере 109р за услугу, которая не была оказана.

Ответ: Здравствуйте. На основании оплаченного заказа 55-хх-х1 пассажиром приобретен разовый билет на проезд в автобусе и квитанция на провоз ручной клади. В соответствии со ст. 22 Федерального закона № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта", пассажир имеет право провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают 120 сантиметров. В случае превышения установленных габаритных размеров, ручная кладь провозится за плату. В соответствии с п. 55 Правил перевозок пассажиров, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 112, обеспечение целостности и сохранности ручной клади, а также ее размещение является обязанностью пассажира.
В связи с вышеизложенным сообщаем, что перевозчик получает деньги за провоз вещей, превышающих установленные законом габариты для бесплатного провоза. При этом пассажиру не предоставляется отдельное место для размещения перевозимых вещей

Игорь 17.03.2018 04:00

Выезжал с Усть-Кута 16.03.18 в 15-00 до Иркутска.Оставил документы в автобусе.Рейс 608.Место 18.Можно ли узнать у водителя,не находил ли их кто нибудь?

Ответ: Здравствуйте. Номер телефона экипажа, отправившегося из Усть-Кута 16.03.18 в 15:00 - 8908-776-08-81

Анна 16.03.2018 20:50

Я сделала бронь на билет. Я хотела оформить льготный билет на автобус, но не смогла этого сделать. Нигде не прописано как заказать льготный билет. И самое главное я звонила на автовокзал по 2 номерам на протяжении 40 минут, у вас только автоответчик работает говорят, что через 1 минуту ответят. Так и не ответили ни через 1 минуту, ни через 5, 10, 40 минут. Отвратительная работа.

Ответ: Здравствуйте. С целью исполнения требований, предусмотренных приказом Минсоцзащиты Иркутской области № 27-мпр, оформление льготных билетов производится только в билетных кассах, указанных в разделе "Адреса". Поскольку кассы Иркутского автовокзала прекращают работу в 20:00, дозвониться после указанного времени не получится

Наталия 15.03.2018 21:30

Во сколько выезжает из большого голоустного автобус до иркутска в воскресенье?

Ответ: Здравствуйте. В 17:00. Обращаем внимание, что расписание может меняться, а также могут быть добавлены дополнительные рейсы. Для получения актуальной информации выбираете пункт отправления "Большое Голоустное", пункт прибытия "Иркутск", указываете дату и нажимаете "Найти рейсы". Нажав кнопку, программа покажет все рейсы, в том числе и проходящие, на которые осуществляется продажа билетов в выбранный день.

Дарья 15.03.2018 18:24

Как мне вернуть деньги, я отменила заказ автобуса, написано что заказ аннулирован, как мне быть?

Ответ: Здравствуйте. В личном кабинете "Мои заказы" Вами выполнен дистанционный возврат билета. Денежные средства в течение 3 рабочих дней вернуться на карту, с которой производилась оплата билета. Подробнее в разделе "Информация"

АЛЕКСЕЙ 14.03.2018 08:50

Здравствуйте а почему билет на ольхон стоит 800р. а не 530р как должно быть..

Ответ: Здравствуйте. Стоимость проезда на регулярных автобусных маршрутах 507 и 504, обслуживаемых АО "Автоколонна 1880", ИП Шаманская Т.А. и ООО "Партнерство Баргузин" в 2017 году составляла 510 руб. В связи с повышением цен на ГСМ, запасные части и оплату труда, в 2018 году стоимость проезда будет изменена. В связи с тем, что названные регулярные маршруты действуют только в летний период года, по многочисленным просьбам жителей в настоящее время действует маршрут "Иркутск - Хужир" по заказу, при этом стоимость пользования транспортным средством определяет фрахтовщик

Александр 13.03.2018 22:09

Я в шоке. Как можно выпускать на линию автобус, у которого вместо окон, поликарбонат? Тайшет- Иркутск 13.03.2018
Смысл покупал вообще билет возле окна, если там вообще ничего не видно? Лучше уж на поезде надо было уехать.

Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов производится на рейсы 3-х перевозчиков, рейсы которых следуют из Тайшета в Иркутск. Каждый из перевозчиков использует автобусы, отличающиеся по степени комфортабельности, точно также как и поезда отличаются друг от друга

Галина 13.03.2018 19:14

Добрый день!как распечатать чек по маршруту прошлому для отчетности ?

Ответ: Здравствуйте. Распечатать билет, содержащий необходимые реквизиты и фискальные признаки, можно на сайте, в личном кабинете "Мои заказы" или обратившись в кассы. Электронный билет хранится 5 лет

Екатерина 10.03.2018 11:17

В автобусе фиат Иркутск-Листвянка места на схеме сайта не соответствуют реальности.
Просьба привести в соответствие! Данная ситуация беспокоит пассажиров и вносит неразбериху!

Ответ: Здравствуйте. Напишите номер заказа для установления г/н автобуса, отправленного в рейс

Лариса 07.03.2018 11:20

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, если электронный билет бронировался на одного пассажира, а поедет другой? Что для этого надо иметь при себе? Билет оплачен.

Ответ: Здравствуйте. Именные билеты (форма № 7) оформляются только для льготных категорий пассажиров и пассажиров маршрутов, пересекающих границу Иркутской области. В остальных случаях оформляются не именные билеты (форма № 1). Если билет оформлен по форме № 1 (на обычный разовый проезд) - ничего изменять не требуется, при посадке новый пассажир сообщает водителю (контроллеру) номер оплаченного заказа. В случае оформления билета по форме № 7 (именной билет) - необходимо выполнить возврат такого билета и приобрести новый. При выявлении сотрудниками транспортной безопасности пассажира, данные которого отличны от списка данных пассажиров, такой пассажир к посадке в автобус допущен не будет

любовь 06.03.2018 11:28

как вернуть электронный билет？

Ответ: Здравствуйте. Билеты, оплаченные картой на сайте, можно вернуть дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". Билеты, оплаченные через СбербанкОнлайн, терминалы и банкоматы Сбербанка или купленные в билетных кассах, возвращаются только в кассах

Олеся 05.03.2018 08:08

Здравствуйте, рейс 641 Иркутск -Новая Игирма 04.03.18. когда идет обратно из Новая Игирма и в какое время он будет в Куйтуне???

Ответ: Здравствуйте. Выбираете пункт отправления "Новая Игирма", пункт прибытия "Куйтун", дату и нажимаете "Найти рейсы". Отправление из Игирмы ежедневно в 17:00, прибытие в Куйтун в 03:58

Екатерина 04.03.2018 09:45

Добрый день, вчера заказала билет на сегодня, оплатила, а сегодня изменились обстоятельства. Можно обменять билет? И как до вас дозвониться? На указанные номера не отвечаете!

Ответ: Здравствуйте. Обмен билетов можно произвести в билетных кассах, а при оплате картой на сайте - дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". Подробнее в разделе "Информация"

Лиана 27.02.2018 11:53

Добрый день! Купила билет онлайн, автобус сломался, меня об этом не оповестили. Как вернуть деньги за купленный билет?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик признает свою вину и готов вернуть денежные средства в полном объеме. В связи с вышеизложенным предлагаем обратиться в кассы Иркутского автовокзала

Михаил 25.02.2018 22:53

Здравствуйте! 20.02.2018 забронировал два билета на сайте в Нилову пустынь на 26.02 и обратно на 03.03. Оплатил оба билета чрез Сбербанк, смс о совершенном платеже пришли. Сегодня в "Моих заказах" отображается только рейс до Ниловой Пустыни на 26.02, а обратный рейс пропал, поиск по номеру заказа выводит ошибку. Получается, билет не забронирован? Почему?

Ответ: Здравствуйте. При приобретении билета на 03.03 из Ниловой Пустыни неправильно указан номер телефона (вместо 8964-ххх-хх-хх указан 8946-ххх-хх-хх). Поскольку оплата по билету прошла, он действителен и указан в посадочной ведомости водителя. Для получения дубликата можно обратиться в кассы Иркутского автовокзала или найти его в личном билете "Мои заказы", указав номер телефона 8946-....

Алексей 25.02.2018 11:45

Добрый день! Будьте добры, подскажите, посадка на рейс №566 Иркутск-Саянск на 10.00 в Иркутске возможна лишь в самом Автовокзале или существует возможность сесть на этот рейс по ходу следования маршрута в другом месте в Иркутске? Заранее благодарен!

Ответ: Здравствуйте. Маршрут № 566 предусматривает только одну остановку в Иркутске для посадки и высадки пассажиров - Иркутский автовокзал

Денис 24.02.2018 13:55

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как добраться из Иркутска до Сахюрты (МРС) не могу найти расписание автобусов и цену.

Ответ: Здравствуйте. Регулярные маршруты № 504 и № 507, проходящие через МРС, начнут работу в момент открытия паромной переправы, поэтому пока они не отображаются на сайте. В случае изменения графика движения или добавления нового маршрута, данная информация будет сообщена в разделе "Новости автовокзала"

Татьяна 21.02.2018 17:34

Здравствуйте. Из Иркутска в Братск ездят автобусы рейс 610. Мне каждый день передают с Иркутска посылку, но автобусы приходят очень часто не по расписанию,и посылку отдают в кассу.Я только приехала на автостанцию ,а автобус начал отходить, и сразу побежала на кассу.И с меня начали требовать 50 рублей. Законно ли это ,и за что если с момента передачи прошло не более двух минут? И почему не выдают кассовый чек.?

Ответ: Процесс доставки грузов перевозчиками не входит в рамки услуг, предоставляемых Иркутским автовокзалом. После создания на автовокзале собственной "Службы доставки" порядок приема и выдачи груза, а также стоимость данных услуг будут доведены до сведения потребителей

Пётр 21.02.2018 10:28

Здравствуйте! Хочу взять билет на 535 маршрут из Иркутска до Бильчира. Но при выборе места прибытия Бильчира нету.

Ответ: Здравствуйте. В связи с увеличением числа пассажиров, желающих приобрести билеты до населенных пунктов, расположенных на территории Усть-Удинского района, продажа билетов до некоторых промежуточных остановок была ограничена. В настоящее время билеты до Бильчира можно приобретать на сайте

Марина 20.02.2018 23:44

Здравствуйте, сегодня купили билет на 21 число отправления в 20:15 будет ли автобус просто на сайти нету автобуса по этому времени...

Ответ: Здравствуйте. Рейс в 20:15 будет выполнен, но на сайте он перестал отображаться в связи с закрытием продажи до некоторых остановочных пунктов, в том числе до Куйтуна

Ольга 20.02.2018 15:24

Купили билеты в автобус Иркутск-Новая Игирма, рейс 641. Это какой-то кошмар, багажное отделение уже было забито коробками. Вещи пассажиров пришлось брать с собой в автобус, в итоге все заставлено сумками и чемоданами, даже выйти нельзя. Что за беспридел? Все в шоке! Вы либо предупреждайте о таких неудобствах заранее, либо примите меры!!!!

Ответ: Здравствуйте. Размер багажного отсека отправленного автобуса составляет 3,8 куб.м,, Количество реализованной платной ручной клади составило 4 ед. суммарным объемом округленно 1,9 куб.м. остальная бесплатная ручная кладь провозится пассажирами в салоне автобуса или по согласованию с водителем в багажном отсеке. Поскольку рейс 20.02 был полностью заполнен (39 пассажиров), на каждого пассажира в багажном отсеке пришлось (3,8-1,9 куб.м) / (39-4 пасс.) = 0,05 куб.м. В связи с вышеизложенным ручная кладь пассажиров, которая провозилась без оплаты и не поместилась в багажное отделение, была провезена пассажирами в салоне автобуса

Наталья 20.02.2018 02:45

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, какое расписание движения автобуса Иркутск - Талька и обратно.

Ответ: Здравствуйте. Иркутским автовокзалом обслуживаются междугородные регулярные автобусные маршруты. Информацию о движении пригородных рейсов предлагаем уточнять в месте их отправления, на ост. Ул.Софьи Перовской

Юлия 19.02.2018 23:01

Как обменять билет на более раннее время, чем взял? Как указано в инструкции- НАЖАТЬ НА КНОПКУ : отменить заказ и выполнить возврат, ТАК не получается нет данной кнопки этой, есть только Распечатать билет. Билет на 20.02.18 на 17 часов, нужно поменять на 6 утра этого же дня

Ответ: Здравствуйте. Функция дистанционного возврата билетов доступна при оплате картой на сайте. В данном случае оплата произведена в Сбербанк Онлайн, обмен таких билетов производится в билетных кассах или с помощью оператора по тел. 8950-113-5555

Регина 19.02.2018 19:42

Здравствуйте, можно узнать во сколько отходит последний автобус до Куйтуна 22.02.2018

Ответ: Здравствуйте. В 19:00

Даша 19.02.2018 12:24

Добрый день! Сегодня маршрутка есть до Зимы?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчики могут добавлять или отменять рейсы, при этом актуальная информация незамедлительно отображается на сайте. Выбираете пункт отправления "Иркутск (автовокзал)", пункт прибытия "Зима (автостанция)" и дату "19.02.2018". После нажатия на кнопку "Найти рейсы" будут отображены рейсы, отправляющиеся в выбранный день, включая проходящие маршруты

Сергей 19.02.2018 11:26

Добрый день! Подскажите пожалуйста можно ли передать сумку (3-4кг) с водителем автобуса из Иркутска в Тайшет? если да, то как можно это сделать и сколько будет стоить услуга?

Ответ: Здравствуйте. Передача вещей не входит в рамки услуги перевозки пассажиров, в связи с этим интересующие Вас условия необходимо согласовать с водителем перед отправлением рейса

николай 18.02.2018 20:58

здраствуйте! как доехать до села александровское боханского района с иркутска?

Ответ: Здравствуйте. На Боханском "такси", посадка пассажиров производится напротив Иркутского автовокзала (ул. Тимирязева, 65)

Ульяна 17.02.2018 12:59

Здравствуйте, а можно передать посылку(детскую коляску) из Иркутска в Братск автобусом?

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время Иркутским автовокзалом создается собственная грузовая служба, но пока посылку можно передать через водителя перед отправлением рейса

Роберт 17.02.2018 11:53

19.02.2018 автобус рейсом Иркутск - Новая Игирма будет заходить в Железногорск-Илимский ?

Ответ: Здравствуйте. Схемой движения маршрута предусмотрен обязательный заезд в г. Железногорск-Илимский

Анна 17.02.2018 10:13

Маршрут 530 Иркутск - Большое Голоустное. Водитель задерживает выезд уже на 12 минут. Выехал с площадки и стоит напротив автовокзала. Это нормально?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчику направлена информация для принятия мер к водителю, не соблюдающему расписание движения

Светлана 16.02.2018 11:23

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я приобрела билет по маршруту Иркутск-Братск, но по какий-то причине в билете не правильно указан маршрут. Сначала не обратила внимания, а теперь бухгалтерия его не принимает к оплате. Это как-то можно исправить?

Ответ: Здравствуйте. Уточните, что значит "в билете не правильно указан маршрут". Наименование и номер маршрута в билете указывается в соответствии с Реестром маршрутов, ведение которого осуществляется Министерством жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области

Соня 16.02.2018 09:23

Маршрут 642. Прошу исправить на сайте остановка в баяндае на трассе. У вас написано баяндай (маг. ИМПУЛЬС). Я была огорчена, пришлось идти пешком.

Ответ: Здравствуйте. Маршрут № 642 должен заходить в Баяндай, при этом посадка (высадка) пассажиров должны производиться на магазине "Импульс". По информации перевозчика, водитель, нарушивший 06.02.2018 схему движения маршрута, будет привлечен к дисцисциплинарной ответственности

Дмитрий 15.02.2018 19:31

Извените, а у вас есть место на междугородний маршрут, в любое направление для Истану 2000г.в, но в отличном состоянии, у меня родственники живут Еланцах и в Братске. За ответ заранее спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Напишите номер телефона, мы передадим перевозчикам

Марина 15.02.2018 11:54

Добрый день! Скажите, а время что изменилось на маршруте Иркутск-Саянск, на 17-20 который был ?

Ответ: Здравствуйте. Да, ООО "Добрый путь" изменил расписание движения, теперь рейсы из Иркутска в Саянск отправляются не в 17:20, а в 17:00. Информация об изменении расписания незамедлительно отображается на сайте

Светлана 14.02.2018 14:04

Добрый день. Ледовую переправу на Ольхон планировали открыть 12 февраля, но до сих пор в расписании нет рейса до Хужира. Подскажите, пожалуйста, когда может появиться информация?

Ответ: Здравствуйте. Регулярные автобусные рейсы до Хужира начнут работать с открытием паромной переправы. Движение автобусов по ледовой переправе запрещено п. 73 Правил обеспечения безопасности перевозок пассажиров автомобильным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 15 января 2014 г. № 7

Владимир Ленденёв 13.02.2018 19:10

Подскажите, когда появятся рейсы до Еланцов, а также на Ольхон, до Хужира?

Ответ: Здравствуйте. Рейсы до Еланцов перевозчик планирует начать осуществлять с середины марта. Движение регулярных автобусов до Хужира пока не представляется возможным до момента решения вопроса с пересадкой пассажиров на переправе

Ирина 13.02.2018 14:12

Здравствуйте. Был куплен билет на рейс Иркутск-Нижнеудинск от 13.02.2018 г. в 11:00, № заказа 53-34-08, на пути следования из Новоленино к автовокзалу моя дочь-студентка попала в пробку и не успела вовремя прибыть к посадочному времени на автобус. В следствие чего, она не выехала на данном рейсе к пункту назначения и никто не позвонил и не поинтересовался, почему человек не занял свое место. Я звонила три часа на автовокзал(по четырем номерам, которые указаны в интернете), чтобы узнать, как мне вернуть деньги за билет, но ответ был один "Абонент занят, перезвоните позже". Поясните пожалуйста, как мне вернуть деньги, потраченные на билет? Мы многодетная семья, у меня три студента и один ребенок учится в школе, я не могу сорить деньгами.

Ответ: Здравствуйте. Действующим законодательством предусмотрено, что регулярный автобусный рейс должен отправляться в соответствии с расписанием движения. При этом опоздавший пассажир, не явившийся вовремя на посадку, имеет право в течение 3 часов с момента отправления вернуть билет и получить обратно 75% от его стоимости

Сергей 12.02.2018 16:38

Подскажите, а могу я выкупить два места на одного человека? И не возникнет ли проблем с водителем по этому поводу?

Ответ: Здравствуйте. Можете, проблем не возникнет

Ирина 10.02.2018 13:29

Здравствуйте. Как безопасно перевозить ребёнка 1год есть ли детское кресло?

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с ПДД РФ ребенка необходимо пристегнуть штатным ремнем безопасности, установленном в автобусе. С целью повышения безопасности и комфорта перевозимого ребенка, перевозчики позволяют пассажирам использовать собственные детские удерживающие устройства

Ли Игорь 09.02.2018 00:17

Здравствуйте!
Мы с друзьями хотим поехать на Ольхон.
У нас всего 7, надо заказать по онлайну.
А я не мог найти рейсы.
Зимой нет рейсов?

Ответ: Здравствуйте. Регулярные автобусные рейсы с Иркутского автовокзала до Ольхона начнут работать с момента открытия паромной переправы на остров

Любовь 08.02.2018 23:21

Указана "возможность отслеживания рейса на карте". Где и как можно отследить нужный маршрут?

Ответ: Здравствуйте. Автобус начнет отображаться на карте, размещенной на главной странице сайта, за 15 минут до отправления рейса

Ирина 08.02.2018 15:18

Добрый день! билет оплачен через сбербанк онлайн. возможно, придется его сдать. в разделе "Мой заказ" кнопка отмены отсутсвует. раздел "Информация" мною изучен. Можно ли будет получить деньги за возвращенный билет в кассе г. Усть-Кут, если это понадобится

Ответ: Здравствуйте. Конечно, возврат билета можно выполнить в кассах Усть-Кута

Алена 07.02.2018 23:40

03.02.18 купила билет онлайн на рейс Иркутск-Тулун 593 на 17.30, место 31, а уехала на 15.30 заплатив наличкой Можно ли как то вернуть деньги за рейс на котором не поехала Не знала что возврат можно сделать за 3 часа Номер заказа 527951

Ответ: Здравствуйте. Возможность дистанционного возврата билета прекращается за 3 часа до отправления рейса, но в кассах возврат билета можно произвести, но не позднее 3 часов с момента отправления рейса

Дмитрий 06.02.2018 06:28

Как респечатать билет заказ для авансового отчета

Ответ: Здравствуйте. На сайте заходите в личный кабинет "Мои заказы", указываете номер телефона и номер заказа, далее нажимаете кнопку "Распечатать билет". Билет содержит необходимые реквизиты и фискальные признаки. В соответствии с ч. 4 ст. 1.2 Федерального закона № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники", документы, полученные покупателем (клиентом) в электронной форме и распечатанные им на бумажном носителе, приравниваются к кассовому чеку или бланку строгой отчетности, отпечатанные контрольно-кассовой техникой

Алёна 05.02.2018 23:39

Здравствуйте,я купила билет через онлайн заранее,хочу сдать билет, подскажите как быть?

Ответ: Здравствуйте. Если оплата произведена картой на сайте, возврат можно выполнить дистанционно в личном кабинете "Мои заказы", если билет оплачен кассиру, в платежном терминале Сбербанка или в СвербанкОнлайн - возврат производится только в билетных кассах. Подробнее в разделе "Информация"

Екатерина 05.02.2018 15:42

Здравствуйте,до Малой Топки можно доехать?

Ответ: Здравствуйте. До Малой Топки можно доехать на городском автобусном маршруте № 1

Ольга 04.02.2018 17:50

Здравствуйте, как можно добраться, на ваших рейсов. С куйтуна до Тыреть Солерудник

Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов на "короткое плечо" производится в кассах Куйтуна или водителем при посадке в автобус

Валерий 04.02.2018 11:41

Хотел на сайте забронировать билет на рейс № 524 до Лебединки, но поиск выдает только один остановочный пункт- Листвянка.

Ответ: Здравствуйте. До Лебединки на сайте тоже можно купить билет, но только на маршрут 524 с посадкой на Иркутском автовокзале

Петр 03.02.2018 05:07

Здравствуйте. Скажите с Иркутска в Игирму был автобус в пятницу?

Ответ: Здравствуйте. Да, в рейс отправился М737ВН 138

Илья 01.02.2018 16:33

Добрый день! Подскажите можно ли добраться на одном из ваших маршрутов из Иркутска в Сахюрту?

Ответ: Здравствуйте. До Сахюрты можно доехать на маршрутах № 504 и 507 "Иркутск - Хужир". Но данные маршруты начнут работу с момента открытия паромной переправы в мае

Марина 31.01.2018 14:55

Здравствуйте! Можно ли доставить посылку с автобусом из Тайшета в Иркутск?

Ответ: Здравствуйте. Передача посылок не является частью процесса регулярных перевозок пассажиров, но в рамках гражданско-правовых отношений, водители автобусов могут взять на себя выполнение подобной услуги

Эдуард 31.01.2018 13:32

Эдуард 31.01.2018 11:40
Добрый день. Можно ли передать с автобусом посылку с Заларей до Усть-Кута?
Ответ: Здравствуйте. На Заларях автобус останавливается редко. Можно переговорить с водителями, во время отдыха на кафе "Шаман"
Вы не можете номер водителя дать, я бы сегодня передал.

Ответ: Здравствуйте. Личные номера водителей мы не имеем право предоставлять, но на сайте при выборе рейса отображается рабочий номер телефона экипажа автобуса (в случае его предоставления перевозчиком)

Эдуард 31.01.2018 11:40

Добрый день. Можно ли передать с автобусом посылку с Заларей до Усть-Кута?

Ответ: Здравствуйте. На Заларях автобус останавливается редко. Можно переговорить с водителями, во время отдыха на кафе "Шаман"

Светлана 30.01.2018 20:26

Добрый день. Существует ли маршрут Листвянка - Хужир летом? Если да, то можно узнать примерное расписание?

Ответ: Здравствуйте. Прямого маршрута нет, но на сайте можно будет приобрести билеты на рейсы "Листвянка - Иркутск" и "Иркутск - Хужир". Рейсы в Хужир будут отправляться с 08:00 до 12:00 с интервалом от 15 минут до 1 часа

Степан 29.01.2018 21:52

Можно ли изменить расписание автобуса Иркутск - Усть-Кут, чтобы автобус приходил в часов 6 утра

Ответ: Здравствуйте. Необходима веская причина, почему в 6 ?

Галина 29.01.2018 11:10

Здравствуйте! Приобрела электронный билет на 19.01.2018 на маршрут автобуса 610 Иркутск- Братск из Тулуна до Братска. Билетом воспользоваться не разрешили заставили ещё раз платить за проезд. Как вернуть деньги?

Ответ: Здравствуйте. Вероятно, отказ в посадке был получен в связи с тем, что Вы пытались произвести посадку на автобус другого перевозчика, следующего в Братск. Предлагаем связаться с диспетчером перевозчика, на рейс которого приобретен билет 8902-514-00-29

Инна 29.01.2018 09:29

Здравствуйте. Подскажите, на завтра (30.01.18г.) есть рейс до Чунского?

Ответ: Здравствуйте. В случае отправления рейса, пассажир может выбрать конкретную дату при выборе рейса. Если в календаре дата не активна (как 30.01.18) - рейса не будет.

Алексей 28.01.2018 17:48

Здравствуйте,а осуществляется ли перевозка Иркутск-Хужир в настоящий момент (маршруты 504, 507)?

Ответ: Здравствуйте. Данные маршруты начнут работу с момента открытия паромной переправы, т.к. движение автобусов по ледовой переправе запрещено

Наталья 28.01.2018 14:29

Здравствуйте. Какова стоимость провоза багажа в "Ночном экспрессе" (аэропорт - ж/д вокзал)? Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Транспортное средство не оборудовано багажными отсеками. Вещи пассажиры провозят в качестве ручной клади бесплатно

Олеся. 27.01.2018 19:57

Здравствуйте. 31 января после часу есть автобус на Аршан? в расписании не нашла рейс.

Ответ: Здравствуйте. До Аршана все рейсы отправляются в первой половине дня

Виктория 26.01.2018 21:00

Здравствуйте! У вас есть на территории вокзала платная парковка, чтобы машину оставить на 10-11 дней. Если есть, скажите, пожалуйста сколько стоят сутки стоянки

Ответ: Здравствуйте. Ближайшая платная охраняемая парковка находится примерно в 300 м. от Иркутского автовокзала, рядом с ТЦ "Modul" (ул. Октябрьской Революции, 1/16)

Сергей 25.01.2018 15:38

Здравствуйте.завтра нужно уехать из нижнеудинска в саянск 5 человек,на 15.00 рейс который.но мы может опоздать на 20 минут как быть,очень нужно уехать на этот рейсе,может водитель подождать 20 минут?(((

Ответ: Здравствуйте. Задержка регулярных рейсов невозможна поскольку его будут ждать на других остановках (Тулун, Куйтун и т.п.)

Евгений 25.01.2018 04:58

Приветствую.21рейс отменили Иркутск устькут.как денежки вернуть.покупал онлайн.

Ответ: Здравствуйте. Произведен дистанционный возврат, денежные средства за билет и сервисный сбор вернутся на карту в полном объеме в течение 3-х рабочих дней

вероника 24.01.2018 23:08

Что если сообщение нечаянно удалила?

Ответ: Здравствуйте. Все билеты являются электронными, поэтому после оплаты (возврата) билета информация о статусе билета поступает в посадочную ведомость водителя. Для посадки необходимо сообщить водителю номер оплаченного заказа, при этом нет необходимости показывать водителю СМС или распечатанный билет. Узнать о проведении оплаты билета и номер заказа можно в личном кабинете "Мои заказы"

Сергей 24.01.2018 22:52

08.06.2017 Начинает работу новый автобусный маршрут № 778 "Иркутск - Кабанск"
Этот маршрут существует? Он действующий или его отменили? Если он действующий, то по каким дням он ходит и во сколько отправление?

Ответ: Здравствуйте. Действительно, маршрут № 778 был открыт, рейсы выполнялись до 08.08.2017. Но в связи с низким пассажиропотоком по решению перевозчика движение на маршруте было приостановлено до лета 2018

Наталья 24.01.2018 22:47

Здравствуйте. Как доехать до переправы Ольхонсие ворота сейчас?

Ответ: Здравствуйте. Регулярные автобусные маршруты до МРС и Ольхона в зимний период не работают. До переправы можно доехать зафрахтовав автобус или воспользовавшись услугами такси

Лариса 22.01.2018 20:09

24 января рейс Иркутск-Ниловка не отменен?

Ответ: Здравствуйте. Рейс маршрута "Иркутск - Нилова Пустынь" 20.01.2018 перевозчик планирует выполнить в штатном порядке. Дополнительно сообщаем, что в случае отмены рейса, при поиске билетов он не будет отображаться, а перевозчики обычно звонят и предупреждают пассажиров

Елена 22.01.2018 10:56

Здравствуйте , скажите пожалуйста как мне вернуть деньги за купленные онлайн билеты , автобус не пошел в связи с низкой температурой

Ответ: Здравствуйте. Напишите номер заказа, чтобы определить на рейс какого перевозчика приобретен билет

Татьяна 21.01.2018 13:57

Мой рейс был отменен, куда обратиться для возврата денежных средств?

Ответ: Здравствуйте. Наименование перевозчика указано в билете. Тел. (3952) 500-466

Мария 21.01.2018 12:01

Добрый день! Рейс автобуса 593 21 января в 15.30 до Тулуна не будет отменён в связи с морозом?

Ответ: Здравствуйте. В случае отмены рейса перевозчик сообщит о своем решении пассажирам по номеру телефона, указанному при бронировании. В настоящее время перевозчик не планирует изменять график движения маршрута № 593

Юля 21.01.2018 00:28

Добрый день!
Где можно посмотреть расписание Иркутск-Хужир и забронировать билет? Мы будем в феврале.

Наташа 19.01.2018 00:25

В связи с погодными условиями поездка отменилась,билет покупала в Братске,чтобы уехать с Иркутска. Могу ли я его сдать в Братске? Билет на 22.01

Ответ: Здравствуйте. Да, в Братске имеется несколько касс наших партнеров. Адреса касс приведены в одноименном разделе на главной странице сайта

Петр 18.01.2018 22:21

Подскажите, не могу отменить заказ билета и вернуть деньги оплаченные онлайн, нет кнопки "отменить заказ и выполнить возврат"

Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат билетов возможен при оплате картой на сайте. Возврат билетов, оплаченных через СбербанкОнлайн, а также в банкоматах и платежных терминалах Сбербанка, производится в билетных кассах, указанных в разделе "Адреса"

Пискунов 18.01.2018 15:32

Оставил вещи в камере хранения случайно забыл про них хочу чтобы вернули я буду только в понедельник нет возможности выехать содержимое там электрозамок и вещи такие как тапочки футболка и т д

Ответ: Здравствуйте. Вещи из камеры хранения можно забрать в любой день, в том числе и в понедельник, поскольку в соответствии со ст. 22 Федерального закона № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта", вещи в камере хранения могут храниться до 30 суток. Забытые вещи подлежат реализации с целью восполнения понесенных затрат только по истечении данного предельного срока хранения

Марина 18.01.2018 12:00

Здравствуйте! Скажите, а рейс Иркутск -Саянск на 19-00 был, его что все отменили уже?

Ответ: Здравствуйте. В связи с уменьшением пассажиропотока данный рейс временно отменен. Перевозчик планирует вновь открыть продажу билетов на данное время с июня текущего года

Павел 17.01.2018 00:08

Добрый день. Подскажите, с какого числа начинают ходить автобусы до поселка Хужир ?

Ответ: Здравствуйте. С момента открытия паромной переправы. Точная дата открытия будет определена в апреле-мае. Движение автобусов по ледовой переправе запрещено п. 73 Правил обеспечения безопасности перевозок пассажиров автомобильным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 15 января 2014 г. № 7

Наталия 15.01.2018 14:44

Забронировала и оплатила билет через магазин, пришла смс о бронировании, необходимо ли перед отправлением брать на кассе бумажный билет или достаточно предъявить смс?

Ответ: Здравствуйте. Информация об оплате вашего билета уже включена в посадочную ведомость водителя. Билет является электронным, печатать его не обязательно, при посадке достаточно предъявить СМС

Ксения 15.01.2018 12:27

День добрый, у вас что там люди неадекватные работают, по номеру 500-366, невозможно никакую информацию узнать, мало того что не выслушивает что от них хотят, так ещё и отправляют на три буквы! По какому номеру можно узнать о билетах до усть-илимска. Ваша инвалидка в кассе, не может внятно ответить!

Ответ: Здравствуйте. Иркутский автовокзал не продает билеты на маршрут №601 "Иркутск - Усть-Илимск", предлагаем обратиться в кассы, расположенные рядом с автовокзалом

Валентина 14.01.2018 21:39

29.12.2017г номер маршрута 601 усть -илимск - иркутск , отправление 18.00 водитель потребовал от меня 200 руб за багаж 80×30×30 вес 8 кг.ссылпясь на закон по перевозке багажа, который он знал прекрасно (положив деньги в карман). А вот с остановки Старого города он посадил безбилетников в проход автобуса, которые ехали в проходе автобуса на своих сумках .Похоже закона о правильном перевозе пассажиров этот водитель не знает.

Ответ: Здравствуйте. Мы не сотрудничаем с перевозчиками, обслуживающими маршрут № 601 "Иркутск - Усть-Илимск". Предлагаем претензию направить перевозчику через кассу в которой покупали билет

Марина 10.01.2018 17:08

Почему то на ваших рейсах нет или не работают телевизоры

Ответ: Здравствуйте. Мы работаем с 45 перевозчиками, каждый из которых имеет свой парк подвижного состава и предоставляет пассажирам различные виды дополнительных услуг

Инна 10.01.2018 07:32

Не могу вернуть билет

Ответ: Здравствуйте. Функция автоматического возврата билета отключается за 3 часа до отправления рейса. До отправления Вашего рейса осталось 45 минут, таким образом, возврат билета можно выполнить в кассах Иркутского автовокзала

Ольга 09.01.2018 16:38

Здравствуйте. Подскажите, как можно забронировать билет или заказать на 601 маршрут. Необходимо с Усолья-Сибирского до Усть-Илимска

Ответ: Здравствуйте. Иркутский автовокзал не продает билеты на рейсы маршрута № 601 "Иркутск - Усть-Илимск", в этой связи продажа билетов на сайте в настоящее время не возможна. Билеты можно купить в кассах, расположенных рядом с автовокзалом

Арсений 09.01.2018 01:52

На 06:00 608( Усть-Кут- Иркутск) ходит новый автобус в данный момент( Голден Драгон Люкс)?

Ответ: Здравствуйте. Да, новые автобусы отправляются из Иркутска ежедневно в 20:15, а обратно - в 06:00

галина николаевна нечаева 08.01.2018 21:21

Хочется узнать почему в пос.Жигалово не продают льготные билеты для ребенка 8 лет. Говорят что льгота только для детей до 7 лет? Хотя я четко знаю что льгота действует до 12 лет. А там кассирше не докажешь. Пришлось брать 2 полных билете по 770 руб.

Ответ: Здравствуйте. Ссылка на нормативный правовой документ приведена в предыдущем обращении. Кассир либо не знает требование закона, либо намеренно вводит пассажира в заблуждение. Для решения подобных вопросов необходимо связаться с ее руководителем, а в случае непринятия мер, направить жалобу в Роспотребнадзор. Ответственность за данное противоправное действие установлена ст. 14.7 КоАП РФ и влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей

Мария 08.01.2018 20:56

За перевозку ребенка 3х летнего попросили купить билет и не дали детское кресло. Маршрут был Иркутск-Хор-тогна

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с ч. 2 ст. 21 Федерального закона № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта" пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше двенадцати лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более чем пятьдесят процентов провозной платы. В соответствии с п. 22.9 Правил дорожного движения Российской Федерации, перевозка детей в возрасте младше 7 лет должна осуществляться с использованием детских удерживающих систем (устройств), соответствующих весу и росту ребенка. Данное требование распространяется только на перевозку ребенка в легковом автомобиле или кабине грузового автомобиля.
В связи с вышеизложенным, представленная Вами информация не указывает на нарушения устрановленных правил водительем автобуса

Андрей 08.01.2018 16:23

Здравствуйте! Почему на некоторые рейсы/автобусы билеты можно купить только в кассе?

Ответ: Здравствуйте. Билеты снимаются с интернет-продажи за 3 часа до отправления рейса. Такие билеты можно купить только в билетных кассах

Евгений 07.01.2018 18:56

Здравствуйте, подскажите будет ли рейс Усть-Кут - Иркутск 6.00 13.01.18, почему- то не отображается рейс.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик определялся с расписанием. Теперь расписание утверждено, новый рейс будет отправляться из Усть-Кута ежедневно в 06:00

Евгения 07.01.2018 15:20

Был преобретен билет на 7.01.2018 отправление 15:45 Тулун-Иркутск рейс 625. В г. Тулуне обратились в кассу чтобы сдать билет нам отказали!!! Сказали где купили там и сдавайте. Позвонили на автовокзал Иркутска, сказали сдать в кассу где находимся, но там сказали снова в Иркутск езжайте и там сдавайте

Ответ: Здравствуйте. В Тулуне расположены 4 билетные кассы. Адрес кассы наших партнеров представлен на сайте в разделе "Адреса". В случае возникновения дополнительных вопросов можно обратиться по телефону "горячей линии" 8950-113-5555 с 09:00 до 20:00 (в будние дни) и с 10:00 до 18:00 (в выходные и праздничные дни)

Александр 06.01.2018 13:57

Здравствуйте! Объясните для чего у вас установлено табло в автовокзале если на него не выводится информация о начале и месте(№перрона) посадки в автобус? Голосовые объявления передаются видимо выборочно. Один автобус объявляют, а другой отправляют не объявляя. Так моя родственница ждала в зале ожидания объявление о выходе на посадку в автобус, в итоге автобус ушел и ей пришлось менять билет на другой рейс. Как сказали работники автовокзала: "сейчас у всех есть часы и все выходят на посадку сами без объявлений". Так смените название "Автовокзал" на "Автобусная остановка"!!!

Ответ: Здравствуйте. Информация, представленная на дисплее автовокзала, неразрывно связана с роботом-аудиодиктором и работой сил транспортной безопасности Иркутского автовокзала. Таким образом, при заезде автобуса в зону транспортной безопасности и остановкой на перроне посадки, данная информация выводится на дисплей и дублируется аудиодиктором. В случае опоздания автобуса к началу посадки, его гос.номер, а также номер перрона на дисплее не отображаются, но доводятся до сведения пассажиров при помощи системы оповещения Иркутского автовокзала. По поводу некорректного высказывания сотрудника автовокзала просим дополнительно сообщить дату и место нахождения сотрудника, позволившего себе подобное высказывание, для проведения служебного расследования

Антон 06.01.2018 03:17

Здравствуйте. Мы купили 4 билеты автобус рейс 641 на 29 декабря 2017 года и плюс багажа билет и почему нас мест не пустили и багаж в коридоре?

Ответ: Здравствуйте. Опишите подробнее суть Вашего вопроса для того чтобы мы смогли ее правильно передать перевозчику

Сергей Барцев 04.01.2018 10:09

Как мне можно сесть с шаманаево до усть-Илимска?

Ответ: Здравствуйте. Иркутский автовокзал не продает билеты на рейсы маршрута № 601 "Иркутск - Усть-Илимск". Предлагаем обратиться к водителю во время остановки автобуса на кафе "Шаман"

Илья 03.01.2018 18:50

За сколько времени от отправления автобуса, можно сдать билеты?и есть какая то камиссия?

Ответ: Здравствуйте. Порядок возврата билетов (квитанций) предусматривает удержание 5%, 15% или 25% от стоимости билетов (квитанций). Подробнее в разделе Информация

Мария 03.01.2018 14:29

Сотрудники автовокзала никогда не берут трубку, на фиг они там вообще нужны?

Ответ: Здравствуйте. Сотрудники автовокзала нужны для обслуживания пассажиров, обратившихся в кассы. На телефон они отвечают только когда не заняты своей основной работой

Ольга 03.01.2018 13:02

Почему если я выбираю отправка с пункта залари (ж/д вокзал), то в графе прибытие города Братска нет?

Ответ: Здравствуйте. Остановочного пункта нет поскольку перевозчик не продает билеты на данное расстояние

Kristi 03.01.2018 11:13

Здравствуйте, какие рейсы есть до Улан-Удэ?

Ответ: Здравствуйте. С Иркутского автовокзала до Улан-Удэ нет автобусных маршрутов

Светлана 03.01.2018 01:50

Добрый день! Не вижу в расписании маршрута Иркутск - Хужир. Нет такого в зимнее время?

Ответ: Здравствуйте. Маршруты 504 и 507 "Иркутск - Хужир" действуют только в летний период года.

Игорь 02.01.2018 13:35

Можно ли сесть на ночной экспресс с волжской? Здесь живу!

Ответ: Здравствуйте. Билет можно кутить с Диагностического центра (район ул. Волжская)

Сергей 30.12.2017 19:50

Где можно посмотреть расписание автобуса "Ночной экспресс" от вокзала?

Ответ: Здравствуйте. Кнопка "Расписание рейсов" на главной странице сайта. Отправление от ж/д вокзала в 23:39, 00:49, 02:59, 04:06, 05:24, 06:44,

Вячеслав 29.12.2017 21:50

28 декабря забронировал и оплатил билет на рейс 608 с отправлением в 03-05 с Братска (площадь Энергетик) до Усть-Кута (прибытие 09-16). На остановке стоял с 02-45 до 03-30, все это время автобус (на карте сайта) находился около Гурана. Еще 2 автобуса с прибытием в 10 и 12-44 также следовали со значительным отставанием. Из-за необходимости прибытия в Усть-Кут до обеда, было принято решение ехать на личной машине. Ночью на телефон вокзала дозвониться не смог. Днем сказали, что деньги можно вернуть только в кассе. В Усть-Куте отказали. В Братске возможно это сделать или нет?

Ответ: Здравствуйте. В Вашем случае решение о возврате денег принимает только перевозчик, в связи с этим обращение направлено перевозчику для рассмотрения и подготовки ответа

Михаил 29.12.2017 21:32

Если я уже купил билеты оплатил это всё но не оплатил ручную кладь в размере 1 штуки при входе я могу оплатить или на сайте где-нибудь я могу заплатить за эту ручную кладь потому что сумка вряд-ли влезет на полку

Ответ: Здравствуйте. Для оформления квитанции на провоз платной ручной клади необходимо обратиться в билетные кассы

Ирина 29.12.2017 17:19

Скажите, пожалуйста, есть ли бюро находок потерянных вещей в автобусах?

Ответ: Здравствуйте. Забытые вещи, как правило, сдаются в камеру хранения автовокзала. Кроме того, при поиске потерянных вещей можно обратиться непосредственно к перевозчику

Татьяна 29.12.2017 17:09

Забронировала билет на сайте, оплатила через Сбербанк-онлайн. Сейчас хочу отменить бронь, но не могу.
Заказ 50-**-**
Как отменить?

Вячеслав 28.12.2017 16:20

Купил билет онлайн. На работе за билет возвращают деньги. Как мне распечатать билет? Нашел только распечатку Кассовый чек / приход, но там нет ни маршрута ни даты отправления.

Ответ: Здравствуйте. Билет можно распечатать в кассах Иркутского автовокзала, в кассах наших партнеров или самостоятельно на сайте, в личном кабинете "Мои заказы". Все реквизиты билетов указаны в электронном виде и содержат необходимые фискальные признаки. Таким образом, руководствуясь ч. 4 ст. 1.2 Федерального закона № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники", документы, полученные покупателем (клиентом) в электронной форме и распечатанные им на бумажном носителе, приравниваются к кассовому чеку или бланку строгой отчетности, отпечатанные контрольно-кассовой техникой

Виктор 27.12.2017 18:40

Забронировал и оплатил билет онлайн,по некоторым причинам хочу отменить бронь и вернуть деньги.на сайте этой функции нет,хоть и пишут что есть возможность дистанционного возврата,на номера автовокзала не отвечают ,на все номера звонил на каждый по 20 минут.как быть, и кто вернёт мне деньги?если я хочу отменить бронь 27.12.17 автобус уходит 28.12.17

Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат билетов доступен при оплате картой на сайте. Возврат билетов, оплаченных в кассах, терминалах или в Сбербанк Онлайн, производится только в билетных кассах. Поскольку рейс отправляется в 08:15, возврат билета можно выполнить завтра в кассах Иркутского автовокзала, но не позднее 10:15

Евгения 27.12.2017 18:23

Срочно вернуть билет до Железногорска на 30.12.2017, номер заказа 49-**-**, покупала онлайн сбербанк, теперь не вижу вкладки отмена заказа в своих заказах

Людмила ! 27.12.2017 12:33

Почему указанный номер диспетчера 500366 не отвечает ? звонила 27.12.17 - 19мин. 16.сек ., закончила мучить телефон в 11.45 . Для обеда - рановато ! Для удовлетворения естественных потребностей ЛЮБЫХ , слишком долго !!!

Ответ: Здравствуйте. Это номер телефона старшего кассира Иркутского автовокзала. Помимо ответов на телефонные обращения, данный сотрудник решает другие производственные вопросы, в том числе в процессе личного общения. Вся информация для пассажиров представлена на сайте, а также в здании Иркутского автовокзала

Станислав 27.12.2017 09:28

Добрый день! На 31 декабря куплен билет от Иркутска до Аршана. Можно ли с собой провезти собаку (щенок, среднего размера, может уместится на коленях)? И что для нужно? Необходимо ли приобретать для собаки билет? Если да, то какова его стоимость? Заранее благодарю

Ответ: Здравствуйте. Животное может быть провезено в составе ручной клади, но находиться должно в переноске, корзине и т.п. Одно место ручной клади, имеющее суммарный габаритный размер (длина+ширина+высота) менее 120 см., можно провезти бесплатно. Каждое дополнительное место или превышающее установленный размер, провозится за плату

Андрей 27.12.2017 09:27

Отвратительный сервис, сотрудники с кислой физиономии не чего мы не знаем к нам это не относятся (нужна была информация как добраться до Дзержинского посёлка) и это автовокзал Иркутска!?!! Нет ни какой информационной стойки!
Приезжайте к нам в Иркутск мы поможем вам по тратить время ,.

Ответ: Здравствуйте. С Иркутского автовокзала отправляются междугородные рейсы, расписание движения которых размещено на однооименном стенде, установленном в кассовом зале Иркутского автовокзала, схемы движения данных маршрутов размещены как в кассовом зале, так и в зале ожидания Иркутского автовокзала. Кроме того, на сайте помимо расписания пассажир может получить информацию о стоимости проезда, времени в пути, типе транспортного средства, планируемого к выполнению рейса и др. Пригородные маршруты, в том числе проходящие через п. Дзержинск, отправляются с ул. Софьи Перовской или с городской автобусной остановки, расположенной напротив автовокзала. Информацией о данных рейсах автовокзал не располагает

Еремченко Элеонора 26.12.2017 00:08

Пункт 2 раздела Информация https://avtovokzal-on-line.ru/information
«Перевозка животных владельцами должна осуществляться при наличии надлежаще оформленных ветеринарных сопроводительных документов:
1) ветеринарное свидетельство формы № 1 (при перевозке в междугородном сообщении по территории Российской Федерации)…»
Приказ Минсельхоза России от 27.12.2016 N 589 "Об утверждении ветеринарных правил организации работы по оформлению ветеринарных сопроводительных документов, порядка оформления ветеринарных сопроводительных документов в электронной форме и порядка оформления ветеринарных сопроводительных документов на бумажных носителях"
http://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/71480900/
Согласно пункту 16 Приложения N 1 к приказу Минсельхоза России
от 27 декабря 2016 г. N 589 оформления ветеринарных сопроводительных документов (ВСД) не требуется при перемещении по территории Российской Федерации домашних, служебных, декоративных животных, осуществляемом без смены владельца и не связанном с осуществлением предпринимательской деятельности, исключая их перемещение на выставочные мероприятия.
Уже год как ветеринарное свидетельство формы № 1 отменили (в т.ч. для самолетов и поездов)  :)
Исключение – посещение выставок. Но проверять это ветеринарное свидетельство уполномочен только ветконтроль на иногородней выставке.

Ответ: Здравствуйте. Выражаем благодарность за предоставленную информацию

Лариса 26.12.2017 00:04

Здравствуйте, подскажите пожалуйста какие сейчас машины ходят на рейсе Иркутск- Усть-уда)))

Ответ: Здравствуйте. В зависимости от пассажиропотока на маршрутах № 534 и № 535 перевозчики используют различные автобусы вместимостью от 12 до 45 пассажиров. Планируемый в рейс автобус отображается при выборе конкретного рейса

Анна 25.12.2017 11:46

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, можно ли поменять билет на другой день поездки, если билет был куплен онлайн. Как это можно сделать?

Ответ: Здравствуйте. Для обмена билета необходимо выполнить возврат старого билета и приобрести новый. Поскольку оплата Вашего заказа была произведена на сайте, в личном кабинете "Мои заказы" доступна возможность дистанционного возврата билета. Денежные средства поступят на карту, с которой была произведена оплата , в течение 3 рабочих дней

Андрей 24.12.2017 20:42

Здравствуйте, я хотел бы узнать, надо ли печатать билеты после оплаты через терминал сбербанка?

Ответ: Здравствуйте. Нет. Квитанция, распечатанная терминалом Сбербанка, является билетом, т.к. содержит все обязательные реквизиты билета. При посадке в автобус достаточно сообщить водителю (контроллеру) номер заказа

Вадим 23.12.2017 15:28

Добрый день. Подскажите пожалуйста, ходят ли автобусы по маршруту Иркутск-Ольхон (Хужир)? Так же хотелось бы узнать расписание и стоимость. Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Маршруты 504 и 507 "Иркутск - Хужир" действуют только в летний период года. Зимой, в том числе в январе, на Ольхон можно доехать, заказав микроавтобус

светлана 22.12.2017 19:08

Куплены 2билета на 26декабря Усть-Кут- Иркутск в кассе Иркутска, а сами мы в Усть-Кутском районе билетов на руках нет.Как нам быть?

Ответ: Здравствуйте. Напишите номер заказа

Людмила Васильевна 22.12.2017 19:07

Здравствуйте. Мне нужно забронировать одно место в комнате отдыха на 26 декабря с 21-00 часа до 27 декабря до 07-00 . Как правильно это сделать?

Ответ: Здравствуйте. Обратиться в гостиницу, расположенную на 3 этаже автовокзала (тел. 8(3952) 75–58–33, сайт oteli38.ru)

Станислав 22.12.2017 09:01

Добрый день, подскажите я приобретал билет по маршруту иркутск - усть-кут через интернет.
При сдаче авансового отчета на работе требуют чек билета а не электронную квитанцию которая приходит на е-мейл
Где я могу получить этот чек и возможно ли будет это сделать в январе 2017 г., т. к. сейчас нахожусь в командировке?

Ответ: Здравствуйте. Мы на е-mail не отправляем электронные квитанции. Билеты, реквизиты которых указаны в электронном виде и содержащие все необходимые фискальные признаки, можно в течение 5 лет распечатать в личном кабинете "Мои заказы", кроме того, чек с ККТ можно получить в кассах Иркутского автовокзала или в кассе МТС, расположенной в Усть-Куте

Оксана 21.12.2017 22:28

Отправили коробку 21.12.2017 не успели забрать в Тулуне , она уехала в усть Илимск как быть ? Дозвониться не можем , номер автобуса м979ас

Ответ: Здравствуйте. Перевозчику направлен Ваш контакт для решения вопроса о доставке

Людмила 21.12.2017 22:16

Уточните причину замены автобуса по рейсу Железногорск - Иркутск на 20.12.17. На сайте указан новый автобус.

Ответ: Отметка "Новый автобус" сообщает пассажиру, что в рейс перевозчик планирует поставить автобус 2017 года выпуска, приобретенный Правительством Иркутской области для АО "Автоколонна 1880" в ноябре

Валерия 21.12.2017 22:12

Здравствуйте. такая проблема. забронировала билеты,оплатила,пришла смс. но из-за сбоя в телефоне смс удалилось. что делать?

Ответ: Здравствуйте. Посадка в автобус производится на основании оплаченного заказа. Показывать СМС, печатать билет в кассах или в личном кабинете "Мои заказы" не требуется

Ольга 21.12.2017 21:40

Подскажите как поступить, при заказе неверно указала номер телефона, заказ оплатила, еду не сама, мать пенсионерка, билет планировался на ее телефон. Как теперь можно сесть на автобус или скорректировать заказ?

Ответ: Здравствуйте. Главное при посадке сообщить водителю номер оплаченного заказа. Напишите данный номер, мы предупредим водителя об ошибке в номере телефона

Татьяна 21.12.2017 20:52

Здравствуйте, можно ли поменять билет?

Роман Викторович 20.12.2017 11:26

Добрый день! Скажите пожалуйста, имеется ли возможность запустить рейс Усть-Кут -Иркутск с отправлением в 22-00 или в 23-00. Днем итак рейсов хватает и время прибытия в Иркутск не намного отличается.

Ответ: Здравствуйте. Ваше предложение направлено перевозчику для рассмотрения

Ксения 19.12.2017 16:03

Добрый день. подскажите можно ли распечатать копию билет который был куплен в автокассе в Иркутске? Билет был потерян нужен для отчёта.

Ответ: Здравствуйте. Все реквизиты билетов указаны в электронном виде и хранятся не менее 5 лет. В связи с этим, дубликат билета можно получить в билетных кассах или распечатать на сайте, в личном кабинете "Мои заказы"

Ирина 19.12.2017 11:37

Хочу спросить, правильно ли действовал водитель автобуса? Мы ехали 16.12.2017 г. на автобусе N599, отправление в 12:15 до г. Нижнеудинск из Иркутска. При въезде в Нижнеудинск мы попросили его остановить на автобусной остановке, чтобы сойти, т.к. у нас эта остановка находится рядом с домом, но он провез нас до автовокзала, а это 3 км от нашей остановки дальше. Дело в том, что ехала моя дочь с месячным ребенком и вторая дочь 10 лет, которую я забрала из больницы после операции на позвоночнике, вот я и хочу спросить, почему такое скотское отношение к людям? До этого сколько раз ездили, водители всегда останавливались, если их просили. Фамилии водителей этого рейса Татарников и Алексеев. Который не остановил, был толстый и в очках.

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с законом водитель регулярного автобусного рейса обязан соблюдать маршрут движения. Если маршрутом остановка автобуса не предусмотрена, водитель не имеет право там останавливаться, даже если имеется автобусная остановка. В то же время некоторые водители, беря на себя ответственность, идут на встречу пассажиру и могут произвести остановку автобуса в месте, не предусмотренном маршрутом, убедившись в безопасности данного маневра

Лев 18.12.2017 22:32

Здравствуйте. Не могу найти раписание Иркутск-Хужир. Как добраться на Ольхон в январе?

Анастасия 18.12.2017 22:14

Здравствуйте я не пойму маршрут иркутск Куйтун в 10 часов от куда отходит адрес подскажите ?

Ответ: Здравствуйте. Иркутский автовокзал находится по адресу: ул. Октябрьской Революции, 11. Посадка пассажиров на маршруты 821, 593, 599 производится на 2 платформе автовокзала

Татьяна 18.12.2017 19:51

Где узнать расписание и стоимость билета на автобусные рейсы по маршруту Иркутск-Улан-Удэ? Благодарю за возможный ответ.

Ответ: Здравствуйте. Маршрут "Иркутск - Улан-Удэ" отправятся от ж/д вокзала

Екатерина 17.12.2017 19:11

Подскажите пожалуйста действует ли льготный проезд для детей до 3-х лет,если они будут занимать отдельные места? И какие документы нужно предоставить при покупки такого билета? Спасибо

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с законодательством дети до 5 лет в автобусах провозятся бесплатно, если они не занимают отдельных посадочных мест. Но данное правило распространяется только на городские и пригородные автобусные маршруты. На сайте представлены междугородные рейсы, на которых каждый пассажир должен занять отдельное посадочное место и быть пристегнут ремнем безопасности. В этой связи пассажир может приобрести для ребенка "детский" билет, стоимость которого составляет 50%. Также с собой необходимо иметь документ, подтверждающий возраст рбенка

Татьяна 16.12.2017 20:26

Здравствуйте,как забронировать билет,Иркутск-Братск на 30 число,и какая сумма брони?

Ответ: Здравствуйте. На главной странице сайта выбираете "пункт отправления", "пункт прибытия", дату "30.12.2017" и нажимаете "Найти рейсы". Далее выбирает рейс, необходимое количество мест и вводите номер телефона. Сумма брони (сервисный сбор) зависит от количества и стоимости приобретаемых билетов (до Братской автостанции величина сервисного сбора составляет 22 руб.)

Евгений 16.12.2017 19:47

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, после Нового года когда начнут ходить автобусы?

Ответ: Здравствуйте. Планируется не выполнять только утренние рейсы 01.01.2018. Актуальное расписание представлено на сайте

Лейла 16.12.2017 10:08

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, на автовокзале Иркутска имеется комната отдыха, еду с пересадкой. Если имеется, где можно посмотреть расценки и забронировать номер. Спасибо!

Ответ: Здравствуйте. На 3 этаже автовокзала расположена гостиница (тел. 8(3952) 75–58–33, сайт oteli38.ru)

Тимофей 15.12.2017 17:14

Здравствуйте. Я купил билет в кассе, но он стёрся - краска сошла. Теперь я не знаю, что делать. Скажите, примут ли у меня такой билет?

Ответ: Здравствуйте. Билет является электронным, в этой связи при посадке в автобус достаточно сообщить водителю (контроллеру) номер заказа. Кроме того, можно обратиться в кассы автовокзала и получить дубликат билета

Амина 15.12.2017 10:55

Как вернуть электронный билет? Если оплата была через Сбербанк онлайн?

Ответ: Здравствуйте. В этом случае дистанционный возврат билета не действует, возврат билета производится в кассах, обмен билета на другой рейс можно выполнить через оператора по тел. 8950-113-5555

Андрей 15.12.2017 10:05

Здравствуйте, при отмене заказа онлайн в течении скольких дней возвращаются денежные средства на карту.?

Ответ: Здравствуйте. Возврат производится течение 3 рабочих дней, но в зависимости от банка, выпустившего Вашу карту, данный срок может быть увеличен. Для получения точной информации предлагаем обратиться в банк, выдавший карту

Светлана 15.12.2017 00:42

Мы из Саянска, два дня назад купили билет до Усть-Кута, т.е. маршрут Иркутск - Усть-Кут номер 612, не смотря на то что мы едем из Саянска, автобус к нам не заходит, для того чтобы сесть на автобус нам приходиться ехать на трассу, билет стоит полную стоимость как будто мы едем с Иркутска, так еще и автобус не оснановился, пронесся мимо нас, что за водители такие! Я так понимаю что билет нам придется заного покупать и опять же тратить на него 1806 рублей, что за не справедливость?!

Ответ: Здравствуйте. На маршруте № 612 нет остановки "поворот Саянск", кроме того, билет оформлен с посадкой в Иркутске. Таким образом, водитель, не дождавшись пассажира в пункте посадки, отправился в рейс, считая пассажира опоздавшим. В этой связи он имел право посадить других пассажиров по пути следования маршрута и не остановиться. На сайте есть возможность приобрести билеты на маршрут № 608 с посадкой на "Ухтуе". В этом случае и билет будет почти на 500 руб. дешевле и водитель будет знать, что его ожидают пассажиры на промежуточном пункте

Ндежда 14.12.2017 23:01

Здравствуйте! Можно ли перевозить в автобусе собаку средней породы. Нужно ли на нее покупать билет? Планируем поездку в конце декабря из Усолья-Сибирского в Куйтун.

Ответ: Здравствуйте. Перевозка собак допускается в переносках или других емкостях с глухим дном. Для провоза оформляется Квитанция на провоз ручной клади (1 место платной ручной клади), при этом пассажир должен разместить ручную кладь так, чтобы на занимать другие пассажирские места и не загромождать проходы и пути эвакуации

Лилия 14.12.2017 08:51

Здравствуйте!Подскажите как можно вернуть билет купленный через интернет?на сайте нет этой кнопки возврата билета.Это что то с сайтом?

Ответ: Здравствуйте. Билеты, оплаченные на сайте "автовокзал-онлайн", можно вернуть в личном кабинете "Мои заказы". Ваш билет оплачен через Сбербанк Онлайн, возврат таких билетов производится в билетных кассах, указанных в разделе "Адреса" на главной странице сайта

Татьяна 13.12.2017 23:09

Здравствуйте. Из Усть-Илимска в Иркутск надо передать сумку с детскими вещами. Можно ли отправить сумку автобусом? Если да то сколько это будет стоить? Заранее спасибо

Ответ: Здравствуйте. Данную информацию предлагаем уточнить в кассовом центре Усть-Илимска

Наталья 12.12.2017 14:40

Здравствуйте, будет ли маршрут братск-чуна?

Ответ: Здравствуйте. Установлением регулярных автобусных маршрутов межмуниципального сообщения занимается Министерство жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области. Мы не располагаем информацией о поступлении в Министерство заявлений от инициаторов установления маршрута сообщением "Братск - Чуна"

Маргарита 11.12.2017 17:59

Здравствуйте! Еду до Тулюшки 30.12.2017 в 13-20 (заказ 49-**-**). Где в Ангарске теперь производится посадка на автобусы? Ведь на месте "старой" автостанции идут строительные работы. И еще: я могу быть уверена, что мне предоставят именно оплаченное по билету место? А-то, бывало, водитель усаживал на "мои" места "своих" пассажиров, и мне пришлось искать свободное. Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. В связи с проведением ремонтных работ, посадка пассажиров производится рядом с трамвайным управлением по адресу ул. Кирова, 45. Перевозчик обязан предоставить место, номер которого указан в билете. В противном случае в соответствии со ст. 23 Федерального закона № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта" пассажир имеет право возвратить билет в кассу до отправления транспортного средства и получить обратно полную стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади, а также направить жалобу в Роспотребнадзор в рамках защиты прав потребителя. Кроме того, в салоне автобуса указан контактный номер перевозчика для оперативного решения возникающих споров с экипажем

Светлана 11.12.2017 09:54

Не вернулись деньги за билет.Когда будут возвращены?

Ответ: Здравствуйте. По информации банка возврат денежных средств в сумме 641,25 руб. произведен на карту Сбербанка *9029. Учитывая, что ранее все возвраты проходили успешно, предлагаем проверить баланс счета и в случае не получения вышеуказанной суммы, предоставить выписку по счету в кассы Иркутского автовокзала

Станислав 10.12.2017 13:33

Здравствуйте, можно ли купить льготный онлайн билет, для ветерана труда??

Ответ: Здравствуйте. Действующим порядком Министерства социальной защиты Иркутской области предусмотрено получение личной подписи льготополучателя при оформлении льготного билета. В этой связи данные виды билетов можно оформить только в билетных кассах

Ксения 10.12.2017 12:55

Я хочу вернуть билет, поменялись планы, можно ли это сделать по номеру телефона??

Ответ: Здравствуйте. По номеру 8950-113-5555 можно произвести обмен билета на другую дату (не для всех перевозчиков). Если заказ оплачен на сайте, можно выполнить дистанционный возврат билета в личном кабинете "Мои заказы". В остальных случаях необходимо обратиться в кассы

Анастасия 08.12.2017 19:59

Здравствуйте, купили билет на 10декабря на вечер Железногорск-Иркутск. Но позже узнали, что появился утренний рейс Усть-Кут-Железногорск-Иркутск, можно ли поменять билет? Или надо сдавать и покупать новый? Если так, сколько будет удержание по деньгам? Спасибо

Ответ: Здравствуйте. Необходимо выполнить возврат билета и приобрести новый. Если возврат билета выполнить боле чем за 2 часа до отправления рейса, удержание составит 5%

Владимир 07.12.2017 20:04

Скажите пожалуйста, почему я должен везти свой БОЛЬШОЙ ЧЕМОДАН в салоне автобуса, а не в багаже?!

Ответ: Здравствуйте. Пассажир имеет право в салоне транспортного средства провезти бесплатно 1 место ручной клади, габаритами не более 120 см (сумма длины, ширины и высоты). В случае превышения установленных размеров, пассажир обязан приобрести квитанцию, стоимость которой составляет 25% от стоимости билета. В соответствии с Вашим заказом, квитанция на провоз чемодана не приобреталась, водители автобуса плату за провоз ручной клади в салоне не взимали

Марина 07.12.2017 09:57

Добрый день! У меня куплен билет на 630 рейс на 8.12.17 из Ангарска в Железногорск. Можно ли сесть в Иркутске? Сколько нужно доплатить (можно ли это сделать непосредственно перед отправлением)?

Ответ: Здравствуйте. Необходимо выполнить возврат билета и приобрести новый. Для этого предлагаем обратиться в кассы или по тел. 8950-113-5555. Доплата составит около 5%

Данил 06.12.2017 19:10

Водитель-хам. Поставил свой телевизор, тем самым заняв 2 пассажирских места. После разговора с ним, он сказал мне стоять. Назвал "гаденышем" и сказал что выкинет из автобуса. Прошу принять меры.

Ответ: Здравствуйте. Напишите номер заказа для определения перевозчика, выполнявшего рейс

Татьяна 06.12.2017 00:01

Я купила билет из Иркутска до Усть-Кута, подскажите пожалуйста, можно ли сесть в Ангарске?

Ответ: Здравствуйте. Мы предупредим водителей, что посадка по Вашему заказу будет произведена на автостанции в Ангарске (диспетчерский пункт ул. Кирова, 40). В дальнейшем предлагаем приобретать билеты, выбирая пункт отправления "Ангарск (диспетчерский пункт"). В этом случае и стоимость проезда будет ниже и водитель сразу будет знать, что его ждут на промежуточной остановке

Татьяна 29.11.2017 13:53

Для автобусов и маршруток по все городам следования предусмотрены остановки. Почему таких остановок не предусмотрено в Иркутске? Я живу в Наволенино, езжу в Саянск и каждый раз вынуждена ехать на Автовокзал, а потом проезжать мимо своего же дома. Трачу массу времени впустую. Считаю это абсурдным. Когда сделают остановки по пути следования по городу?

Ответ: Здравствуйте. Постановлением Администрации г. Иркутска от 12.07.2013 № 031-06-1657/13 (с изм.) установлен перечень остановочных пунктов, разрешенных для использования на автобусных маршрутах межмуниципального сообщения. В связи с тем, что расположение разрешенных остановочных пунктов не совпадает с установленным регулярным автобусным маршрутом "Иркутск - Саянск", посадка пассажиров может быть произведена только на территории Иркутского автовокзала. Предложение по увеличению количества остановочных пунктов на территории города предлагаем направить в Администрацию г. Иркутска. Со своей стороны готовы проработать с перевозчиками вопрос о дополнительных остановках, расположенных на пути следования автобусных маршрутов

андрей 29.11.2017 00:25

можно ли взять справку о стоимости билета за прошедший период по интернету

Ответ: Здравствуйте. Справку взять нельзя, но можно распечатать электронный билет, содержащий все необходимые реквизиты и фискальные признаки для предъявления в бухгалтерию. Билеты, реквизиты которых содержатся в электронном виде, доступны для просмотра и печати в разделе "Мои заказы"

Анастасия 28.11.2017 20:52

Доброго времени суток!
Есть ли рейсы до Ольхона или МРС в декабре?

Ответ: Здравствуйте. Маршруты с Иркутского автовокзала до Ольхонского района работают только в летний период года

Андрей 27.11.2017 20:07

Почему у продавцов нет сетки тарифах оплаты билетов? В частности с меня взяли за билет с Александровки до Шерагула 500 рублей.

Ответ: Здравствуйте. По Вашему обращению необходимо провести служебное расследование. Напишите подробнее где приобретался билет и укажите контактный номер телефона

Юлия 27.11.2017 19:41

Здравствуйте! Ответьте пожалуйста-можно ли через Автовокзал-онлайн забронировать льготный-бесплатный билет маршрут Усолье-Сибирское -Тулун. Заранее огромное спасибо.

Ответ: Здравствуйте. К сожалению, на сайте нельзя оформить льготный билет поскольку действующим порядком Министерства социальной защиты предусмотрена необходимость получения личной подписи льготополучателя. В этой связи ближайшими точками оформления льготных билетов являются кассы Иркутского автовокзала или Ангарского диспетчерского пункта

Ирина 26.11.2017 13:05

Здравствуйте. В Железногорске-Илимском купили билет от Залари (поворот на Балаганск) до Железногорск-Илимский. В кассе, при продаже билета сказали, что нужно уточнить водителю маршрута 630 место посадки. Как это сделать?

Ответ: Здравствуйте. Уточнять не требуется. В посадочной ведомости водителя уже указано место посадки, при этом водитель знает контактный номер пассажира и в случае возникновения вопросов сам сможет связаться с пассажиром и уточнить

Мария 23.11.2017 09:52

22.11.2017 ехала рейсом Братск-Иркутск на 20.00. В салоне не доезжая поселка Покосное запахло горелой резиной. Водители в Покосном проверяли тормоза. А в Куйтуне, когда была остановка и водители ушли в кафе, автобус тронулся с места и потихоньку поехал на впереди стоящий автобус, Пассажиры, подумав что автобус уже тронулся, стали заскакивать в открытые двери на ходу. Хорошо что один из водителей в это время находился рядом (курил около автобуса!). Заскочил и затормозил автобус. ПОЧЕМУ в рейс выходят неисправные автобусы! И это не единичный случай.

Ответ: Здравствуйте. Мы не сотрудничаем с перевозчиками, продающими свои билеты в кассе Neoplan. Претензии к качеству обслуживания перевозчика предлагаем направить через кассу, продавшую билет

Мария 22.11.2017 23:21

Положены ли льготы (и какие,если да)на проезд до Ниловой Пустыни инвалиду 3 группы?

Ответ: Здравствуйте. Льготный проезд предоставляется ветеранам труда, труженикам тыла и реабилитированным для проезда на регулярных внутриобластных маршрутах. На межрегиональном маршруте "Иркутск - Нилова Пустынь" льготы не предоставляются

Кристина 22.11.2017 20:56

Здравствуйте, а у нас есть рейсы с Иркутска до Красноярска?

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время установление маршрута "Иркутск - Красноярск" рассматривается Министерством транспорта Российской Федерации. По результатам рассмотрения возможность приобретения билетов на данный рейс будет представлена на сайте

Татьяна 21.11.2017 21:23

Здравствуйте ! хотелось узнать почему 599 рейс не всегда отображается на карте?Едет автобус в сторону Тайшета и его видно на карте ,а когда тот же автобус едет обратно его нет на карте?

Ответ: Здравствуйте. Данные аппаратуры спутниковой навигации ГЛОНАСС передаются на диспетчерскую карту, но в связи с выполнением рейса подменным автобусом подобные данные могут не поступать

Алена Амагзаева 21.11.2017 18:16

Здравствуйте)) на каких условиях можно сдать билет за 8 часов до отправления?

Ответ: Здравствуйте. В данном случае при сдаче билета будет удержано 5 % от его стоимости, а также сервисный сбор (в случае его взимания)

Елена 17.11.2017 22:03

Здравствуйте. Ехала 17.11.17. По маршруту 566 Иркутск Саяны на 19 -00 .хотелось бы что б вы ответили . По какой причине в салоне отключают печку.? Водителю было сказано но видимо не услышал просьбу.

Ответ: Здравствуйте. Водитель контролирует температуру в салоне автобуса по своему усмотрению и по предложениям пассажиров. Мы не можем ответить на Ваш вопрос, но можем посоветовать в следующий раз убедиться, что водитель услышал Вашу просьбу

Александра 17.11.2017 15:50

Здравствуйте, я купила билет онлайн, но мне не пришла смс и нет его в купленых билетах, хотя оплата прошла, что мне делать(у меня есть скриншот от номера заказа)?

Ответ: Здравствуйте. Ваш билет оплачен, поездка 23 ноября. СМС не получили в связи с неверным указанием номера телефона 8(923) .... При посадке достаточно сообщить водителю (контроллеру) номер оплаченного заказа

Дмитрий 16.11.2017 17:38

Здравствуйте! Я отменил заказ билета, но деньги до сих пор не вернули. Что делать?

Ответ: Здравствуйте. Возврат денежных средств на карту Сбербанка (Дудин Д. *8737) зафиксирован 27.10.2017 в 05:40. За вычетом % сумма возврата составила 1440,20 руб. Предлагаем проверить баланс или запросить в банке выписку по данному счету

Антон 16.11.2017 13:40

Здравствуйте. Подскажите нам 30 декабря 2017 года работает рейс 641 из Иркутска до новая игирма?

Ответ: Здравствуйте. Да все рейсы 30 декабря будут выполнены в соответствии с расписанием. Продажа билетов начнется за 30 дней

Василий 13.11.2017 21:55

Почему не заехал в Ангарск автобус по маршруту № 608, отправляющийся с Иркутска в 19:00? Почему у Вас нет диспетчера, работающего круглосуточно? В случае непредвиденной ситуации (поломка автобуса, ДТП и т.п.) как возможно узнать об этом? После 20:00 ни по одному из телефонов, указанных на сайтах автовокзала г. Иркутска, автоколонны 1880, диспетчерского пункта г. Ангарск дозвониться невозможно - никто не отвечает на звонки.

Ответ: Здравствуйте. Автобус зашел на автостанцию в Ангарске, водитель получил посадочную ведомость у диспетчера, посадил 5 пассажиров и отправился в рейс в соответствии с расписанием. Поскольку рейс из Ангарска отправляется в 20:00, диспетчерский пункт позднее не работает

Кирилл 12.11.2017 17:05

Можно ли провозить одну сумку в багажном отсеке без её оплаты.

Ответ: Здравствуйте. В салоне с собой можно, но в багажном отсеке - по усмотрению конкретного перевозчика

Светлана 12.11.2017 08:33

Здравствуйте, купила через ваш сайт билет по маршруту: 535 на 12.11.17 18 место. При бронировании место указано впереди возле водителя, а оказалось в конце салона.... Ужас... Еще билет купила заранее за 2 дня. Можно было бы точно указывать места?! Водитель очень грубо общается с пассажирами.

Ответ: Здравствуйте. Действительно автобус был заменен перевозчиком, в этой связи расположение мест в салоне может отличаться. Приносим извинения за доставленные неудобства и сообщаем, что мы разработали типовую схему расположения мест в салоне при которой места 4,5; 7,8; 10,11 расположены по ходу движения и находятся рядом, а места 6; 9; 12 являются одиночными вне зависимости от марки и модели микроавтобуса. Информация о действиях водителя направлена перевозчику для принятия мер реагирования

Ольга 10.11.2017 15:52

Здравствуйте!
31.07.2017 года мной были приобретены билеты в количестве трех штук по маршруту 610 "Братск-Иркутск" на 13.08.2017 года, время отправления 07 часов 35 минут (номер заказа: 37-17-19). Приехав с детьми на автостанцию к 7 часам утра, мы не нашли данного автобуса, посадку на автостанции не объявляют, а с 7 часов 20 минут стали переживать, что нет автобуса и начали звонить по телефонам, которые указаны в посадочных купонах (8-950-113-5555, 8-3952-500-366, 8-3952-603-303), но ни один из телефонов нам не ответил. Обратившись в междугородние кассы на автостанции, нам из кассиров никто не смог сказать где останавливается данный автобус и до Иркутска мне с детьми пришлось добираться самим. Приехав в Иркутск, я обратилась в кассу к кассиру, которая выслушав нашу проблему предоставила нам номер телефона диспетчера-кассира Евгении 8-902-514-00-29, по которому мы позвонили и узнали, что оказывается это мы виноваты, так как до нас не могли дозвониться. При покупки билета в номере телефона мной была допущена ошибка в одной цифре и водитель не смог до меня дозвониться, но я тоже звонила по всем трем телефонам , чтобы узнать где ожидает нас автобус. В билете написано "Братск (автостанция)", но в каком именно месте останавливается автобус и проходит посадка мы должны были как догадаться? Я попросила Евгению решить этот вопрос обоюдно, на что она согласилась на обратную дорогу из Иркутска предоставить два билета и за один билет вернуть денежные средства за минусом 15% (комиссия кассира), но когда пришло время поездки из Иркутска, нам билеты не предоставили и деньги тоже не вернули. Прошу Вас разобраться в этой ситуации и вернуть деньги за билеты, так как не оказана услуга по перевозке пассажиров. Все документы, необходимые для подтверждения, что утром мы ожидали автобус на автостанции при необходимости могу предоставить дополнительно. За ранее Вам благодарна.

Ответ: Здравствуйте. Автобус, выполняющий перевозку 13.08.2017, оборудован системой ГЛОНАСС, позволяющей отследить его местонахождение как на сайте в режиме реального времени, так и позднее при рассмотрении претензий пассажиров. Анализ данных аппаратуры спутниковой навигации позволил установить, что автобус прибыл на перрон автостанции в 07:16, а отправился в 07:39. Задержку отправления водитель объясняет желанием дождаться 3 опаздывающих пассажиров, которые не явились вовремя на посадку и не отвечали на телефонные звонки. Поскольку остальные пассажиры заняли свои места в автобусе, рейс был отправлен.

Василий 09.11.2017 23:40

Почему нельзя через ваш сайт купить билет на автобус маршрута № 601 / ИРКУТСК (автовокзал) - УСТЬ-ИЛИМСК (кассовый центр)?
На сайте показывается, что свободные места есть.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчики, обслуживающие маршрут № 601, не предоставляют возможность своим пассажирам приобретать билеты на данном сайте

Светлана 09.11.2017 09:13

Здравствуйте. Могу ли я провести с собой маленькую собаку весом около 6кг, у себя на руках, без предоставления необходимых документов на нее?

Ответ: Здравствуйте. Животные могут быть провезены в составе ручной клади, но в любом случае требуется переноска (корзина или т.п.), имеющая глухое дно. Водители, как правило, справки не проверяют, но очень следят за чистотой салона и наличием оплаченных квитанций на провоз ручной клади

Мария 05.11.2017 20:10

Здравствуйте. Не могу найти рейсы от Иркутска до Тугутуя. Как узнать расписание рейсов?

Ответ: Здравствуйте. Регулярного автобусного маршрута из Иркутска до Тугутуя нет, но можно доехать на маршруте 510 или 511 до Усть-Ордынского, а далее пересесть на внутрирайонные пригородные автобусные маршруты

Амина 05.11.2017 17:43

31. 12 и 01. 01 маршрут 630 работает ?

Ответ: Здравствуйте. Ночных рейсов 31.12 не будет, но 01.01 автобусы по маршруту 630 отправятся в соответствии с расписанием

Екатерина 05.11.2017 14:44

Купила билеты через автовокзал онлайн. В мингатуе водитель отказался меня брать в автобус. Сказал что в его ведомости наш номер заказа отсутствует. Довёл до слез ребёнка и держал нас 15 минут на улице угрожая тем что сейчас вообще уедет либо садит нас но мы едем стоя. Наличие билетов на руках по его словам вообще ничего не значит. И то что мы билеты оплатили его мало волнует. Что за беспредел происходит. Куда подавать жалобу?

Ответ: Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства и сообщаем следующее. Действительно Вами приобретено 2 билета на автобус, реквизиты которых указаны в электронном виде. Водитель при посадке пассажиров должен руководствоваться электронной посадочной ведомостью на планшете или ее распечатанным вариантом. Совместно с перевозчиком проведено служебное расследование, которое позволило установить, что по ошибке водителю данного рейса была распечатана посадочная ведомость рейса, отправляющегося в другой день. В этой связи и потребовалось время (15 минут) для установления достоверности Ваших билетов. Сотруднику, по невнимательности которого произошел данный неприятный инцидент, объявлен выговор с занесением в личное дело. Перевозчик также приносит Вам свои извинения за задержку и создание неудобств при посадке и обещает принять все необходимые меры для исключения подобных случаев в будущем

Валевич Оксана Николаевна 05.11.2017 11:33

Доброго времени суток!Прошу разобраться побыстрее со сложившейся ситуацией по вашей вине.
06.10.17г. я приобрела электронный билет 00000878025013 до Аршана для пассажира Валевич Сталины Андреевны на 28.10.17. через сайт e-traffic.Оплату произвела через карту Сбербанка,что подтверждено выпиской банка и сайтом e-traffic.Когда пассажир пришла в вашу кассу утром 28.10.17г.примерно в 7.30 чтобы оплатить багаж,ей сказали что её билет не оплачен и предложили купить новый.Человек в возрасте,естественно она расстерялась,расстроилась,стала звонить мне в Красноярск.Понимая,что кассира не убедить,Валевич С.А. купила новый билет до Аршана на рейс 723 (ИП Савчин,№ заказа 45****).Я начала переписку с сайтом,они отвечают ,что билет оплачен и все данные переданы на ваш автовокзал.Как такое могло получится?Почему из-за некомпетентности ваших сотрудников,а в данном случае кассира,к сожалению не знаю её ФИО, Валевич С.А. пришлось оплачивать 2 раза билет?Требую разобраться и в кротчайший срок дать мне ответ,требую вернуть деньги за не оказанную услугу по вашей вине. Валевич С.А.пенсионерка,ехала чтобы отдохнуть в санатории,а вы с самого начала ей испортили отдых.
С уважением,Валевич Оксана Николаевна.

Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов кассами Иркутского автовокзала полностью синхронизируется с данным сайтом в режиме реального времени. Иркутский автовокзал имеет собственную кассовую сеть (33 билетных кассы), а также возможность дистанционной продажи билетов через Интернет и платежные терминалы Сбербанка. С сайтом e-traffic мы не сотрудничаем. В соответствии с Правилами перевозок пассажиров автомобильным транспортом претензии, возникающие в связи с перевозками пассажиров и багажа, предъявляются перевозчикам по месту их нахождения. Перевозчик ИП Савчин Дмитрий Дмитриевич (ИНН 381700167006), место нахождения: 664044, г. Иркутск, пер. Снежный, д. 10

Светлана 05.11.2017 07:46

Куда обращаться с жалобой, если водитель маршрута Баргузин-Улан-Удэ Мокров Алексей хамски выгонял с купленного мною ранее места, чтобы посадить своего зятя, а мне предложил сесть на табуретку?

Ответ: Здравствуйте. Мы работаем на территории Иркутской области, а также обслуживаем рейсы из Иркутска до Аршана и Ниловой Пустыни. К сожалению с перевозчиком, выполняющим рейсы по маршруту "Баргузин - Улан-Удэ" не сотрудничаем, поэтому предлагаем уточнить информацию на автовокзале г. Улан-Удэ

Игорь 04.11.2017 15:19

Усть-Илимск - Иркутск.... не могу найти рейсы

Ответ: Здравствуйте. К сожалению, продажа билетов в кассах Иркутского автовокзала на рейсы маршрута № 601 "Усть-Илимск - Иркутск" не производится

Татьяна 03.11.2017 16:44

Добрый день. 1 января 2018 не будут автобусы ходить? До Аршана доехать нужно. Если нет, то с какого числа начнут ходить?

Ответ: Здравствуйте. Рейсы до Аршана оправляются только утром, но 1 января Иркутский автовокзал начнет работать только со второй половины дня. В этой связи билеты можно будет приобрести на 2 января 2018

Елена 03.11.2017 16:27

Как сдать билет, если купила его онлайн (сбербанк)

Ответ: Здравствуйте. Функция дистанционного возврат доступна только при оплате билетов на сайте (через платежный шлюз АО "Альфа-Банк"). Возврат билетов, оплаченных через ПАО "Сбербанк", производится в билетных кассах. Обменять билет на другой рейс с доплатой 5% можно по тел. 8950-113-5555

Кристина 02.11.2017 21:46

Почему я не могу вернуть билет? рейс только завтра, но кнопка возврата отсутствует

Ответ: Здравствуйте. Функция дистанционного возврата билета доступна в личном кабинете "Мои заказы" в случае оплаты заказа банковской картой на сайте через АО "Альфа Банк". Ваш билет оплачен через ПАО "Сбербанк", в этом случае возврат производится в билетных кассах

Ирина 02.11.2017 12:32

за сколько времени до выезда можно сделать частичный возврат билета?

Ответ: Здравствуйте. Функция дистанционного возврата билетов автоматически отключается за 3 часа до отправления рейса из начального пункта отправления

Антон 02.11.2017 11:29

Здравствуйте. У некоторых из сотрудничествующих c автовокзалом перевозчиками, нельзя купить билет онлайн на вашем сайте , хотя они и выдаются у вас в расписании при поиске рейсов. Почему так?

Ответ: Здравствуйте. Иркутский автовокзал готов к сотрудничеству с любыми перевозчиками, но не всем перевозчикам выгодно показывать свои доходы и платить налоги. В этой связи продажа билетов на часть рейсов в кассах Иркутского автовокзала и на сайте пока недоступна

Людмила Викторовна 01.11.2017 20:35

Можно ли оформить (забронировать) электронный билет льготный, как "Ветерану труда".из Иркутска до Саянска.

Ответ: Добрый день. Поскольку при приобретении льготного билета необходима подпись льготополучателя (порядок установлен министерством), то оформить билет на сайте невозможно. Вы можете забронировать билет (бронь держится 2 часа) и в течении двух часов обратиться в кассы (см. адреса), которые оформляют льготные билеты.

Ирина 01.11.2017 16:18

Добрый вечер. Оплатила 4 билета в одном заказе. А сейчас ситуация изменилась: не могут ехать два человека. как быть? как сдать часть билетов?

Ответ: Добрый день. Обратитесь в кассы, что бы выполнить частичный возврат билетов.

Людмила 31.10.2017 12:19

Спасибо за ответ. Но вы сами попробуйте по вашему алгоритму сделать. Ничего не получается. Из Куйтуна можно приобрести билет только на автобус в 12 часов дня.

Ответ: Пожалуйста. На сайте отображаются только актуальные рейсы. Если перевозчик принимает решение об отмене рейса, информация о нем не выводится. Билеты с отправлением от Куйтуна до Братска в 00:35 можно приобрести на 1, 4, 6, 7, 8 ноября

Людмила 30.10.2017 13:30

Как приобрести билет на маршрут 610 (время отправления из Иркутска 19.30) от станции Куйтун до города Братск?

Ответ: Здравствуйте. Выбираете пункт отправления "Куйтун (Центр)", пункт прибытия "Братск (название желаемой остановки)", указываете дату и нажимаете "Найти рейсы". Внимание, рейс, отправляющийся из Иркутска в 19:30, будет проходить Куйтун в 00:35 следующего дня

Александра 30.10.2017 12:21

Добрый день!Подскажите,у вас вообще работают операторы?за несколько лет мне ни разу не удалось поговорить с ними.В кассах сидят только женщины преклонного возраста,которые грубят,никогда не могу уточнить ваше расписание!Отвратительный сервис обслуживания!

Ответ: Здравствуйте. Расписание лучше уточнять на сайте (кнопка "Расписание рейсов") или найти все рейсы, на которые можно приобрести билеты. Для этого необходимо выбрать пункт отправления, пункт прибытия, указать дату и нажать "Найти рейсы"

имаксим 30.10.2017 10:56

Добрый день подскажите пожалуйста у вас автобусы ходят до Улькана

Ответ: Здравствуйте. До Улькана нет регулярных автобусных маршрутов

Ксения 30.10.2017 10:40

Здравствуйте. Автобус Усть-кут - Иркутск 29.10.2017. Передали водителю документ, заплатили. До сих пор не позвонили. Где теперь искать? Дозвониться никуда не могу!

Ответ: Здравствуйте. На данном маршруте работают 3 перевозчика, напишите гос.номер автобуса, мы найдем контакты перевозчика

Юлия 29.10.2017 17:57

Здравствуйте, когда будет доступно бронирование билетов на Хужир на 3 ноября?

Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов на рейсы маршрута № 507 продлена до 13 ноября

Александра 28.10.2017 00:14

Здравствуйте! Сделала возврат билета, 23.10.17,номер заказа 45****, деньги до сих пор не вернулись на карту. По какому номеру нужно звонить?

Ответ: Здравствуйте. Возврат билета выполнен 27.10.17 в 17:26. Денежные средства поступят на карту в течение 3 рабочих дней, следовательно, не позднее 01.11.17

Рябова екатерина Валерьевна 27.10.2017 21:46

Маршрут калуга -москва 15.00. Автобус разваливается , сумку положить в автобусе негде, сидения рушатся, доехали до Обнинска и водитель сказал , что пересаживает, так как автобус сломался. Уже прошло 25 минут, сидим в открытом сломаным холодном автобусе. Что за обслуживание ?? Почему выпускаете на рейсы такие дрова ? Почему не соблюдаете время перевозки пассажиров ?

Ответ: Здравствуйте. Мы работаем на территории Иркутской области и не оказываем влияние на деятельность перевозчиков на указанном Вами маршруте

Елена 26.10.2017 00:24

Если я оформила электронный билет и мне надо документы для отчета по проезду то как мне это оформить, посадка в г. Тулуне

Ответ: Здравствуйте. Поскольку пунктом назначения является Иркутск, можно обратиться в кассы Иркутского автовокзала либо самостоятельно распечатать билет на сайте, в разделе "Мои заказы". В соответствии с ч. 4 ст. 1.2 Федерального закона № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники", документы, полученные покупателем (клиентом) в электронной форме и распечатанные им на бумажном носителе, приравниваются к кассовому чеку или бланку строгой отчетности, отпечатанные контрольно-кассовой техникой

Катерина 24.10.2017 15:48

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста с какого возраста нужно покупать ребенку отдельное место.

Ответ: Здравствуйте. При проезде в междугородном сообщении каждый пассажир должен занять отдельное место для сидения и быть пристегнут ремнем безопасности. Стоимость проезда детей не старше 12 лет оплачивается в размере 50% от стоимости полного билета, при этом приветствуется использование пассажирами собственных детских удерживающих устройств

Екатерина 24.10.2017 13:00

Купила билет на автобус не глядя назвала место, можно мне поменять место в автобусе?

Ответ: Здравствуйте. Можно, для этого необходимо обратиться в кассы

Елена 22.10.2017 23:19

Скажите пожалуйста есть ли номера для отдыза в самом автовокзале

Ответ: Здравствуйте. На 3 этаже автовокзала располагается гостиница, работающая круглосуточно. Тел. (3952) 75–58–33

Катя 22.10.2017 21:16

Подскажите, пожалуйста, режим работы камеры хранения и цену за 1 сумку. Спасибо.

Александр 22.10.2017 02:56

Был сделан заказ билета 45-**-** Маршрут 608 Отправление 24.10 а 15:00 Место 8. Но через 5 минут я отменили заказ.( Взял билет на другое время). Деньги до сих пор не возвращены. Пытался пару часов дозвониться по телефонам указанным на сайте. Оплата была произведена с карты **** **** **** 0061 на сумму 1837 рублей. Надеюсь на быстрое решение проблемы по возврату денежных средств.
Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Возврат билета был произведен успешно. По договору с банком денежные средства возвращаются на карту пассажира в течение 3 рабочих дней. Возврат произведен в субботу, следовательно, денежные средства поступят на карту до четверга

Иван 20.10.2017 00:06

Почему нельзя сесьть на автобус золори Устелим они идут даже не тормозят хотя им машеш

Ответ: Здравствуйте. Посадка пассажиров производится только на оборудованных остановочных пунктах. Кроме того, в случае отсутствия свободных мест для сидения водитель автобуса может принять решение об отказе в остановке автобуса и продаже билетов

Роман 19.10.2017 20:32

Здравствуйте не могли бы подсказать при покупке билета требуется паспорт ?

Ответ: Здравствуйте. Документы, удостоверяющие личность пассажира необходимы только в случае приобретения билетов на маршруты, выходящие за границы Иркутской области, или в случае оформления льготного билета для отдельных категорий пассажиров (ветераны труда, труженики тыла, реабилитированные). В остальных случаях паспорт или другой документ, удостоверяющий личность не требуется

Николай 19.10.2017 18:04

Здравствуйте. Не было рейса по маршруту Иркутск - Хужир 01.08.17. Рейс не состоялся по причине высокой загруженности паромной переправы на остров Ольхон.
Обещали вернуть деньги. какими способами осуществить возврат денег? Что для этого необходимо сделать?

Ответ: Здравствуйте. Претензии, возникающие в связи с перевозками пассажиров и багажа, предъявляются перевозчикам по месту их нахождения (ИП Шаманская Т.А., адрес: 664017, г. Иркутск, ул. Лобачевского, д. 44, кв. 2, ИНН 381260277661 ОГРНИП 309385025900049). К претензии прилагается билет, подтверждающий право заявителя на предъявление претензии, или его копия, заверенная в установленном порядке. В вашем случае билет хранится в электронном виде, поэтому достаточно указать номер оплаченного заказа

Игорь Михайлович 18.10.2017 13:31

В Саянске нельзя забронировать билет до Иркутска нужно обязательно идти на автостанцию очень не удобно

Ответ: Здравствуйте. Билеты с Саянска до Иркутска можно купить на данном сайте, в продаже рейсы, отправляющиеся в 01:30, 06:00 и 16:30

Инна 18.10.2017 12:30

Добрый день. Подскажите пожалуйста, автобус до Чуны отправляется на 16.45, а не 16.00 как раньше?
Заранее спасибо

Ответ: Здравствуйте. Маршрут 657 "Иркутск - Чуна" отправляется в 16:45, маршрут 599 "Иркутск - Тайшет" в 16:00

Юлиана 18.10.2017 10:44

Добрый день! При покупке билета на сайте вы присылаете чек и билет, их можно сдать для отчета? По телефону дали информацию что чеки только в кассе! И при посадки в автобус достаточно показать этот билет, телефона, с которого сделан заказ не нужно иметь при себе?

Ответ: Здравствуйте. При оплате билета пассажиру в СМС направляется номер заказа и часть реквизитов билета в электронном виде. Печать билета для отчетности производится в билетных кассах (на чековой ленте) или на сайте, в личном кабинете "Мои заказы" (на бланке строгой отчетности, содержащей все необходимые фискальные признаки). Поскольку все реквизиты билетов хранятся в электронном виде, для посадки в автобус достаточно сообщить водителю (контроллеру) номер оплаченного заказа

Виктор 17.10.2017 12:50

Добрый день! Интересует расписание автобусов на январь 2018.

Ответ: Здравствуйте. Расписание рейсов уточняется и будет размещено в начале декабря

Jurvanen Anni 12.10.2017 10:34

Hello, I dont have a russian phone number so can I buy the tikets or nyt?

Ответ: Hello, you can buy tickets at ticket offices or online. If you don't have russian mobile phone number you can use +7-999-999-99-99 for booking. After you bought the ticket, please, memorize number of your order

Анна 08.10.2017 23:21

Здравствуйте,как приобрести электронный билет с Алзамая до Тулуна. А в бронировании можно указать только станцию отправления Алзамай(на трассе),а в станции прибытия только Иркутск,Ангарск и Усолье.Как приобрести билет???

Ответ: Здравствуйте. Билеты на короткие расстояния продаются водителями в салоне транспортного средства при условии наличия свободных мест

Гарик 08.10.2017 19:28

Здравствуйте можно на автобусе с пересадками доехать до Новосибирска от Иркутска спасибо

Ответ: Здравствуйте. Из Иркутска до Красноярска можно доехать с пересадками, но дальше мы не располагаем информацией

Оксана 08.10.2017 15:43

Добрый день, почему я не могу отменить билет онлайн? сейчас нет этой кнопки

Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат билетов доступен при оплате на сайте (через платежный шлюз АО "Альфа-Банк"). Возврат билетов по Вашему заказу можно произвести только в билетных кассах

Екатерина 04.10.2017 21:56

Добрый день! Хотела купить заранее билет до Хужира на 20 октября, на другие рейсы за месяц можно, а тут последний билет на 13 число и дальше не прибавляется рейсов на следующие числа, я каждый день проверяю, подскажите они появятся? А то мы специально едим, все остальные билеты уже купили и хотелось бы иметь уверенность, что попадем на остров на нужные нам даты.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчиком принято решение об осуществлении работы маршрута № 507 до конца месяца. Билеты на 20 октября доступны в продаже

Алексей 03.10.2017 16:19

Подскажите пожалуйста за какое время до какого времени до отправления можно приобрести билет на этом сайте?
Спасибо за информацию,

Ответ: Здравствуйте. Не позднее чем за 3 часа до отправления рейса из начального пункта

Оксана 30.09.2017 09:57

Здравствуйте. Почему водитель заставил нас заплатить по 50 рублей за перевоз багажа, учитывая, что вы говорите о разрешенном багаже 120см ? Наши сумки не привышали 80см. И, покупая билет в кассе, я задала вашей коллеге вопрос о нашем багаже, ни о какой доплате она не упомянула. Ведь если нужна доплата за багаж, то она осуществляется в кассе, а не "в карман" водителю. Итого, я и мой молодой человек заплатили 111 рублей каждый за билет от Иркутска до Листвянки и еще по 50 рублей каждый (почти половина стоимости проезда) за перевоз багажа. Откуда беруться расценки? Где они указаны? И как вы контролируете такой "сбор дани" вашими водителями?

Ответ: Здравствуйте. Водители подчиняются перевозчикам, которые, в свою очередь, имеют договоры с автовокзалом на продажу билетов. На основании представленной информации можно утверждать, что водитель без должного основания получил денежные средства, о которых перевозчик и не подозревает. Предлагаем обратиться к перевозчику по тел. 8950-141-32-52 для получения ответа на заданный вопрос

Алла 25.09.2017 17:13

Какие документы нужны для покупки льготного билета

Ответ: Здравствуйте. Паспорт гражданина, Удостоверение, Решение или Справка Соцзащиты, СНИЛС (если не указан в предыдущем документе). Льготополучатель предоставляет данные документы лично

Алёна 19.09.2017 18:09

Какие размеры допустимы на провоз багажа бесплатно ?

Ответ: Здравствуйте. Бесплатно можно провезти 1 вещь (сумку, рюкзак, коробку и т.п.), сумма габаритных размеров которой не превышает 120 см. (длина+ширина+высота)

Алексей 18.09.2017 22:53

Здравствуйте. Отменил заказ, но возврат денежных средств так и не произошел. Прошу разобраться.

Ответ: Здравствуйте. Возврат успешно произведен на карту *7977 в сумме 1983,60 руб. В случае не обнаружения зачисления данной суммы, вы будете первым пассажиром у которого возврат был выполнен с задержкой более 3 рабочих дней

Анна 18.09.2017 12:08

Как выполнить возврат билета и денег? У моем кабинете (через мои заказы), нет кнопки отменить и сделать возврат, как указано в инструкции на этом сайте.

Ответ: Здравствуйте. Функция дистанционного возврат доступна только при оплате билетов на сайте (через платежный шлюз АО "Альфа-Банк"). Поскольку Вами билет куплен через "СбербанкОнлайн", для возврата билета необходимо обратиться в билетные кассы

Надеин Иван Олегович 15.09.2017 12:42

Добрый день! Был сделан заказ билета 40-**-90 Маршрут 608 Отправление 24.08 а 17:00 Место 19. Но через пару часов мы отменили заказ. Есть все смс подтверждения оплаты, вышлем все фотографии, если нужно. Но деньги не были возвращены. Оплата была произведена с карты 4255****2426 Восточный банк на сумму 1837 рублей. Жду вашего ответа! Спасибо!

Ответ: Добрый день. Информация о возврате успешно зафиксирована в нашем банке. Фактов не зачисления средств за все время работы ни разу не было, с вероятностью 99.99% ваш банк не отправил вам информационное СМС о возврате. Проверьте баланс по входящим СМС расхода или обратитесь в банк. Сумма вашего возврата 1715,70. Кроме того, мы отправили Вам на электронную почту данные из нашего банка, которые вы можете уточнить в вашем банке.

Анна 15.09.2017 11:00

Доброго дня! Хочу уточнить по багажу. На сайте указано что одно место багажа включен в стоимость билета. У меня два рюкзака- один большой (на 60-80 литров), и один маленький (около 30литров типа домской сумки). Большой рукзак получается включен в стоимость. А нужно ли оплачивать дополнительно второй, маленький, рюкзак?

Ответ: Здравствуйте. На сайте указано иначе, а именно, что одно место ручной клади провозится бесплатно, если сумма его габаритных размеров не превышает 120 см. (длина+ширина+высота). Если указанные размеры превышены, такая вещь провозится при условии оплаты и оформления квитанции. Каждое дополнительное место также провозится при условии оплаты

Виктор 13.09.2017 13:33

Добрый день! Планирую купить билет на автобус Иркутск - Хужир на 22.09.2017 в 10:00. Прочитал что этот маршрут сезонный до 15 сентября. Хотел бы уточнить 22 сентября автобус точно пойдет? И обратно - 24 сентября.

Ответ: Здравствуйте. На основании предложений пассажиров перевозчик продлил работу маршрута № 507 до конца сентября. Решение о продлении работы маршрута будет принято в случае наличия устойчивого пассажиропотока

Инга 12.09.2017 09:55

Добрый день! В Большое Голоустное из Иркутска теперь невозможно добраться в будний день? Интересует 19 сентября 2017г.

Ответ: Здравствуйте. В связи со снижением пассажиропотока, рейс маршрута № 530 до Большого Голоустного будет отправляться только по выходным дням

Сергей 10.09.2017 04:35

Здравствуйте! Есть ли на автовокзале камера хранения и можно ли оставить 2 дорожные сумки (русная кладь) на хранение с 9 до 18 часов вторника, 19 сентября? Если да, то какая стоимость услуги?
Спасибо.

Елена 07.09.2017 18:34

Здравствуйте !Подскажите пожалуйста, как обменять билет на другой день ? Купила заранее билет на Маршрутку с Иркутска до Усть-уды на 12 Сентября по времени отправления на 08:15. Но 12 поехать не получается .

Ответ: Здравствуйте. Вы самостоятельно выполнили дистанционный возврат, все сделали правильно. Денежные средства вернутся на карту в течение 3 рабочих дней

Татьяна 07.09.2017 08:59

Можно ли купить электронный билет на 10 сентября Обуса (на трассе) - Иркутск (автовокзал)? Если да, то есть ли гарантия остановки автобуса на трассе промежуточного пункта Обуса?

Ответ: Здравствуйте. Можно. Водитель, отправившись в рейс, будет знать о пассажире, ожидающем прибытие автобуса в Обусе. За движением автобуса можно следить по карте на главной странице сайта

Сергей 06.09.2017 20:40

Не пришла смс с билетом

Ответ: Здравствуйте. Отправили повторно. Для посадки в автобус достаточно сообщить водителю номер оплаченного заказа, предъявлять билет или смс нет необходимости

здравствуйте 05.09.2017 17:54

Здравствуйте, как можноотменить заказ, если билет был куплен онлайн?

Ответ: Здравствуйте. Если заказ оплачен на сайте через платежный шлюз АО "Альфа-Банк", возврат можно произвести дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". При оплате в кассах, в СбербанкОнлайн или в терминалах возврат производится в кассах Иркутского автовокзала или в пунктах, указанных перевозчиком. Тел. диспетчера перевозчика 8(3952) 24-06-95

Андрей 05.09.2017 16:39

Здравствуйте! купил билеты до Хужира (Ольхон) на 30 сентября (два места), хотя я хотел на 1 октября, но я так понял, что рейсов может и не быть.
У меня вопрос- если машина не наберется, рейс отменят и мне вернут деньги? Или все-таки с любым количеством пассажиров рейс выполнится?
Спасибо!

Ответ: Здравствуйте. В случае изменения расписания движения перевозчик заблаговременно предупредит пассажиров с помощью телефонной связи

Ника 05.09.2017 16:04

Добрый день! Почему в продаже нет маршрута №656??? Его совсем убрали?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик, обслуживающий маршрут № 656, находится в процедуре банкротства. В связи с увеличением риска срыва рейсов данного перевозчика, билеты на маршрут № 656 не продаются

Александр 04.09.2017 21:53

1 рюкзак это ручная кладь? Т.е я могу не платить за багаж? Спс

Ответ: Здравствуйте. Если габаритные размеры рюкзака не превышают 120 см. (в сумме длина+ширина+высота), его можно провезти бесплатно

Андрей 04.09.2017 20:44

Хочу купить билет из Иркутска до Хужира (Ольхон) на 1 октября. Когда появится график движения автобусов?

Ответ: Здравствуйте. Данный маршрут сезонный (действует до 15 сентября), но перевозчик планирует продолжить перевозку до конца сентября. В зависимости от пассажиропотока будет принято решение об утверждении графика движения на октябрь

Галина 03.09.2017 10:10

Как работает камера хранения на автовокзале в субботу и воскресенье? Какая цена?

Елена 03.09.2017 06:50

Хотела купить билет из усть-кут до братск, но в списке пунктов прибытия почему-то не стало братск. Как в данной ситуации купить балет онлайн?

Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов из Усть-Кута до Братска вновь открыта

You 02.09.2017 16:15

Hello
I would like to go from Irkutsk to khuzhir on 6 October.
But I cannot choose the day on website.
I am wondering if there is a bus or not.
Please let me know.

Ответ: Hello. Time of departure is being specified. News will be posted on the site

Никита 01.09.2017 18:17

Маршрут 534 Курган-Екатеринбург ( 1 сентября) 2017год. Отправились из Екатеринбурга в Курган в 12:22. Водитель среднего роста, крупного телосложения, стриженый "под машинку" дерзил и грубил, людям которые сидели вконце автобуса, вообще сказал, что если замарают шторы или чехлы, то будут вылизывать. Водитель не адекватен, как его могли допустить к работе за рулём и ответственности за людьми. Прошу принять меры. Буду ждать отзыв в ответ.

Ответ: Здравствуйте. Мы работаем преимущественно на территории Иркутской области, к сожалению, к перевозчикам Свердловской и Курганской областей отношения не имеем

анжела 31.08.2017 20:21

Здравствуйте. Уточните, заезжает ли в аэропорт маршрут №507 отправлением 03.09 в 10-00 или надо самостоятельно добраться до автовокзала?

Ответ: Здравствуйте. Маршрут № 507 отправляется с автовокзала, в аэропорт не заезжает

Ольга 31.08.2017 09:41

Здравствуйте. Подскажите какой перевозчик оказывает услуги по перевозке пассажиров по маршруту Иркутск- Хомутово- Поздняково. Можно контакты? Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. ООО "Автомобилист", адрес и телефоны должны быть в 2ГИС

Тамара т 30.08.2017 22:28

Здравствуйте подскажите пожалуйста есть ли какие-нибудь маршруты Иркутск поселок Бозой?

Ответ: Здравствуйте. До Бозоя регулярного автобусного маршрута нет

Виталий 30.08.2017 17:12

Добрый день! Скажите пожалуйста, могу ли я бесплатно провозить с собой коляску-трость? И бесплатно ли провоз коляски не трости? Спасибо

Ответ: Здравствуйте. В соответствии со ст. 22 Федерального закона № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта" пассажир имеет право провозить с собой бесплатно одну детскую коляску (вне зависимости от ее вида), при этом на дополнительные вещи необходимо будет оформить квитанции на провоз ручной клади

Надежда 30.08.2017 10:58

Здравствуйте! Форма он-лайн заказа не дает выбрать и купить билет до г. Братска как промежуточный пункт следования автобуса Усть-Кут-Иркутск, ранее это было возможно. Делается ли там остановка?

Ответ: Здравствуйте. Остановка в Братске предусмотрена маршрутом № 608, но в настоящее время билеты до данной остановки можно купить только в кассах

Юлия 29.08.2017 21:11

Здравствуйте, строю планы поехать до Братска с котенком, имеется сумка переноска, хотелось бы знать, нужно какие то еще доп. Действия для этого ( справки, прививки, или же билет отдельный на животное)???

Ответ: Здравствуйте. Переноска с котенком будет считаться бесплатно провозимой ручной кладью, но за каждое дополнительное место ручной клади (сумки и т.п.) необходимо будет купить квитанцию. Информация о необходимых документах на животное приведена в разделе "Информация", но водители документы как правило не проверяют

Дмитрий 29.08.2017 11:23

Почему по маршруту Иркутск Усть-Уда рейс 535 нет остановки балаганка( на трассе отворот? Сделайте уже а в то люди же ездят туда

Ответ: Здравствуйте. В маршруте № 535 планировалась остановка на повороте в Балаганку, но при обследовании маршрута выявлено отсутствие необходимой инфраструктуры (остановочной и посадочной площадок). В этой связи предлагаемая остановка на маршруте № 535 отсутствует до момента ее обустройства

Дмитрий 29.08.2017 10:58

Почему номерация мест в автобусе другая чем у вас в интернете??? Иркутск усть-уда рейс 535 номер м671ха ( заказывал билет рядом с водителем а оказался в самом конце маршрутке ((

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик имеет право направить в рейс автобус большей (меньшей) вместимости в зависимости от пассажиропотока и от технического состояния транспортного средства. В автобусе Ford Transit места № 17, 18 расположены рядом с водителем, а в Hyundai County - на последнем ряду. Приносим извинения за замену перевозчиком транспортного средства и предлагаем выбирать места 4-5, 7-8, 10-11, 13-14 (расположены рядом) или 6, 9, 12 (расположены отдельно). Данная нумерация сидений в большинстве случаев позволяет пассажиру занять место в соответствии с его предпочтением вне зависимости от вероятной замены транспортного средства

светлана 29.08.2017 08:48

как поменять заказ? куплен билет Братск - иркутск на 31.09,нужно 30.09

Ответ: Здравствуйте. При оплате билетов через Сбербанк дистанционный возврат не доступен. Для обмена билетов можно связаться с оператором по тел. 8950-113-5555

Дмитрий 29.08.2017 08:13

Почему номерация мест в автобусе другая чем у вас в интернете???

Ответ: Здравствуйте. Напишите гос.номер автобуса или номер заказа. Мы проверим нумерацию расположения мест в автобусе и примем меры по ее исправлению

Сергей 29.08.2017 02:10

Здравствуйте! Каковы правила провоза детской коляски

Ответ: Здравствуйте. Детская коляска проводится бесплатно в составе ручной клади пассажира. Ее размещение в транспортном средстве и сохранность является обязанностью пассажира. Кроме того, запрещается размещение ручной клади на местах, предназначенных для сидения, в проходе между сидениями, возле входа или выхода из транспортного средства, в том числе аварийного.

Татьяна 28.08.2017 16:32

Здравствуйте , на какие маршруты с Иркутска до Аршана можно оформить льготный билет,проходит ли он через усолье и как ходит?

Ответ: Здравствуйте. Действие льготных билетов распространяется на внутриобластные междугородные автобусные маршруты. Поселок Аршан расположен на территории Республики Бурятия, в этой связи маршрут "Иркутск - Аршан" является межмуниципальным. В этой связи действие льгот на него не распространяется, о чем пассажиру сообщается при выборе рейса

Елена 27.08.2017 12:05

почему не указаны цены на билеты? это коррупция какая-то

Ответ: Здравствуйте. Стоимость проезда и провоза ручной клади пассажира указываются в одноименном столбце при выборе рейса пассажиром

Оксана 26.08.2017 17:03

Добрый день. Как доехать до Иркутска с Бутырок по Качугскому тракту.

Ответ: Здравствуйте. Пригородные маршруты отправляются с ул. Софьи Перовской. Мы не располагаем информацией о номерах данных маршрутов и расписании их движения

Анна 26.08.2017 11:19

Как сдать билет онлайн

Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат билета производится в личном кабинете "Мои заказы" не позднее 3 часов до отправления рейса

Валентина 25.08.2017 22:51

Здравствуйте,скажите,пожалуйста,можно ли ехать на автобусе Иркутск-Аршан,если забыл документы?билеты куплены онлайн,оплачены в Сбербанке через терминал.Водитель автобуса будет требовать документ,удостоверяющий личность?а в Аршане,при обратной поездке?никаких документов с собой нет,только у жены(паспорт ее) и ребенка(свидетельство о рождении),которые едут со мной.И еще вопрос-почему при покупке билетов онлайн нет скидки 50% для ребенка?

Ответ: Здравствуйте. Документы при посадке проверяются перевозчиком в выборочном порядке. Для оформления детского билета стоимостью 50% необходимо указать тип билета "детский (для пассажиров до 12 лет)"

Светлана 25.08.2017 00:45

Здравствуйте!
Мне отправили посылку на автобусе,автобус приехал раньше мы проворонили автобус,где теперь можно забрать ту посылку которую отправили на автобусе ???
И можно ли забрать ее утром 25.08.2017??

Ответ: Здравствуйте. Для начала необходимо получить представление о каком автобусе идет речь (гос. номер, маршрут, рейс, дата отправления и т.д.) и в каком населенном пункте планируете забрать посылку....

тамара 24.08.2017 23:06

ЗДРАВСТВУЙТЕ. МОГУ Я ЗАКАЗАТЬ ЛЬГОТНЫЙ ЭЛ. БИЛЕТ?

Ответ: Здравствуйте. Приказом Министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 14.03.2012 № 27-мпр установлен Порядок организации работы по предоставлению отдельным категориям граждан в Иркутской области мер социальной поддержки по бесплатному проезду на автомобильном транспорте общего пользования. Пунктом 17 данного Порядка предусмотрено получение личной подписи льготополучателя при оформлении билета. В связи с вышеизложенным льготные электронные билеты, не содержащие подписи льготополучателя, Минсоцзащитой не будут приняты к возмещению. Предлагаем обратиться в данный орган государственной власти с целью рассмотрения ими возможности внесения изменений в вышеназванный Порядок

Алексей 24.08.2017 16:22

Добрый день!
Подскажите по какой причине удалили услугу по приобретению билетов на Вашем сайте на автобус маршрута Иркутск - Железногорск-Илимский?

Ответ: Здравствуйте. Билеты до Железногорска-Илимского продаются на сайте без изменения, расписание движения не менялось. В этой связи можно приобрести билеты на рейс маршрута № 641 в 15:00 и № 630 в 18:00

Вячеслав 23.08.2017 10:29

Здравствуйте!

Я сейчас еду в маршрутке Иркутск — Аршан, которая отправилась в 10:00 с иркутского автовокзала. Во время посадки водитель нагрубил и даже матерился в присутствии пятилетней девочки.
Брань началась после того, как я занял верхнюю полку для ручной клади. Мой маленький рюкзак туда прекрасно поместился. Но водитель вытащил рюкзак и положил мне его на под ноги. Странно. Я купил услугу по перевозке, ручная кладь туда входит, да?
После того, как я начал отстаивать свою точку зрения, водитель пригрозил, что я «вообще сейчас никуда не уеду» и использовал ненормативную лексику.
Я позвонил в полицию и сообщил о мате. После этого водитель перестал со мной разговаривать, отказался представиться и назвать номер транспортного средства.
Считаю действия водителя невежливыми и некомпетентными. Предлагаю принять меры по улучшению сервиса.
Я турист, еду на Аршан набираться сил, но настроения уже нет(((

Ответ: Здравствуйте. Перевозчику, обслуживающему данный рейс, передана предоставленная информация для принятия мер в отношении водителя

Наталия 22.08.2017 11:26

Здравствуйте! подскажите, ходит ли автобус до п. Монды? или транзитом до Орлика?

Ответ: Здравствуйте. Нет, только до Ниловой Пустыни

Ирина 20.08.2017 09:38

Добрый день.Я приобрела электронный билет с Шаманаево до Усть-Кута на 22 августа,можно доплатить за багаж?

Ответ: Здравствуйте. За багаж можно доплатить, связавшись с оператором по тел. 8950-113-5555

Стас 19.08.2017 15:30

Здравствуйте, подскажите время самого раннего и самого позднего рейса "Иркутск" - "Оса" и "Оса"-"Иркутск"?

Ответ: Здравствуйте. Отправление из Иркутска в 12:00 (14:20), отправление из Осы в 09:00 (09:20). Для поиска необходимого рейса на сайте выберите Пункт отправления, Пункт прибытия, Дату и нажмите "Найти рейсы"

Наталья 19.08.2017 08:06

За сколько дней начинается продажа билетов по маршруту Иркутск-Нилова Пустынь?
Почему невозможно дозвониться по телефону 8-3952-500-366, а можно только долго слушать музыку.Денежки то с телефона капают!!!

Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов начинается за 30 дней. На сайте сегодня можно купить билет до Ниловой Пустыни на любой день до 18.09.2017 включительно. Номер телефона старшего кассира 500-366 в выходные не работает. Вся информация предоставлена на сайте

Анна 17.08.2017 12:45

Как осуществляется возврат денежных средств , если я хочу сдать электронный билет ? И как сдать билет ? За сколько дней до отправки автобуса можно его сдать ?

Ответ: Здравствуйте. Если билет оплачен на сайте (с помощью платежного шлюза АО "Альфа-Банк"), возврат билета можно выполнить дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". При оплате через биллинг ПАО "Сбербанк", а также в кассах - возврат производится в билетных кассах. Билеты можно сдать в любой день, в том числе в день отправления. Подробнее в разделе "Информация"

Елена 16.08.2017 14:45

16 августа автобус м569ха, следовавший рейсом из Хужира в Иркутск, остановился в Еланцах, водитель меняет колесо. Стоим больше часа, сделали остановку примерно в 13:25, сейчас 14:45. Возможна ли компенсация за неудобства? По номерам телефонов, указанных в контактной информации, никто не отвечает.

Ответ: Здравствуйте. В соответствие с требованиями ч. 13 ст. 34 Федерального закона № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта" за прибытие автобуса с опозданием в пункт назначения более чем на час перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере 3 % стоимости проезда за каждый час задержки, но не более чем в размере стоимости проезда и не позднее чем в течение 10 дней после дня предъявления пассажиром соответствующего требования.
В соответствие с п.п. 137, 138 Правил перевозок пассажиров (утв. постановлением правительства РФ № 112) претензии, возникающие в связи с перевозками пассажиров и багажа, предъявляются перевозчикам по месту их нахождения, К претензии прилагаются билеты, подтверждающие право заявителя на предъявление претензии, или их копии, заверенные в установленном порядке.
Претензии по Вашему билету принимаются перевозчиком по адресу: 664035 г. Иркутск, ул. Рабочего Штаба, 59

Светлана 15.08.2017 21:42

Я так понимаю, мой отзыв от 11 августа об омерзительном поведении водителя автобуса вы решили не публиковать? Вы хоть администрацию и владельца автобуса проинформировали? Потрудитесь ответить.

Ответ: Здравствуйте. Обращения, не содержащие информации о рейсе и контактной информации пассажира, не рассматриваются. Укажите номер заказа (билета) и номер телефона (адрес электронной почты) пассажира

Ирина 15.08.2017 21:38

Здравствуйте. Есть ли рейсы до Курмы?

Ответ: Здравствуйте. Регулярного маршрута до Курмы нет

Антон 15.08.2017 20:22

Здравствуйте!Подскажите,автобус Иркутск - Кабанск отменили?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчиком принято решение приостановить движение на данном маршруте

Ирина 14.08.2017 20:54

Здравствуйте. Нужно доехать с Тулуна до Заларей 17 числа на 593 маршруте. Как заказать билеты?

Ответ: Здравствуйте. Билеты от Тулуна до Заларей теперь можно забронировать по тел. 8950-113-5555

ОЛЬГА 14.08.2017 17:34

Какой маршруткой можно доехать до села Кимильтей, и прошу подсказать стоимость проезда. Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Рейсов достаточно много, при этом стоимость проезда у разных перевозчиков отличается. Для получения актуальной информации выбираете "Пункт отправления", "Пункт прибытия", "Дату" и нажимаете "Найти рейсы"

Зоя 14.08.2017 14:32

Здравствуйте! Если билет приобретен он-лайн, куда и как обращаться для возврата денег или оформления билета на другой день и в какие сроки?

Ответ: Здравствуйте. Если билет оплачен на сайте (через платежный шлюз АО "Альфа-Банка"), возврат можно выполнить дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". В остальных случаях обмен билетов производится в билетных кассах или по тел. 8950-113-5555. Для возврата требуется номер заказа, номер телефона, указанный при бронировании и документ, удостоверяющий личность. Подробнее в разделе "Информация"

елена 14.08.2017 06:48

здравствуйте! Вчера в кассе приобрела билет на рейс 608 до Усть-Кута (станция Лена) на 19.00 на понедельник 14.08, место 49, но билет потеряла, что делать? Уехать нужно срочно.

Ответ: Здравствуйте. Для посадки в автобус необходимо сообщить водителю (кондуктору) номер заказа. Данный номер содержится в электронном билете, отправленном Вам в СМС

Евгения 13.08.2017 23:30

Здравствуйте, скажите, если билет в автобус на 45 мест купит только один человек, он все равно поедет? :) ( Братск - Иркутск)

Ответ: Здравствуйте. Рейс должен быть выполнен в соответствии с установленным расписанием, но перевозчик имеет право заменить автобус на большей (меньшей) вместимости

Андрей 13.08.2017 22:41

Я хотелбы узнать , оплачен заказ 38-60-** на маршрут 608
зараннее вам благодарен

Ответ: Здравствуйте. Оплата данного заказа должна быть произведена на расчетный счет перевозчика. Для получения подробной информации можно обратиться по тел. (3952) 500-466

Наталья 13.08.2017 22:34

Почему у вас нет рубрики, куда обратиться если перевозка людей осуществляется не должным образом?

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с действующим законодательством претензии пассажиров принимаются перевозчиками по месту их нахождения. Информация о контактах перевозчика должна быть указана в транспортном средстве, в этой связи предлагаем обратиться к водителю

Виктория 13.08.2017 09:19

Могу ли я отменить электронный заказ не обращаясь в кассы?

Ответ: Здравствуйте. При оплате на сайте, возврат электронного билета можно выполнить в личном кабинете "Мои заказы". Подробнее в разделе "Информация"

Елена 12.08.2017 18:17

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, нужно ли детское кресло для ребёнка 5 лет, если мы едем до Аршана?

Ответ: Здравствуйте. Детские кресла для детей до 12 лет применяются при их перевозке в легковых автомобилях, а также в кабине грузового автомобиля. Применение детских удерживающих устройств в автобусах не регламентируется. Подробнее на главной странице сайта, в разделе "Новости автовокзала" от 15.07.2017

Никита 11.08.2017 23:05

Подскажите пожалуйста можно ли вернуть билеты, заказанные на сайте?

Ответ: Добрый вечер. Поскольку вы оплачивали через сбербанк онлайн, то позвоните в call центр или обратитесь в кассы.

Ivan 11.08.2017 03:33

Добрый день,
у меня только инностранный мобильный номер. Пожалуйста, как я могу бранировать билет?
Спасибо!

Ответ: Здравствуйте. Бронируйте на +7(950)113-5555

Денис. 10.08.2017 19:30

В продолжение этого вопроса:
"Добрый день!
Ребенку 10 лет. Копии свидетельства ро рождении достаточно для подтверждения возраста?
Ответ: Здравствуйте. В соответствии с законодательством перевозчик имеет право запросить, а пассажир обязан предоставить документ, подтверждающий возраст ребенка. Предоставление копии данного документа не предусмотрено."

То есть нужно с собой взять подлинник свидетельства о рождении?

Ответ: Да

Денис 10.08.2017 17:46

Добрый день!
Ребенку 10 лет. Копии свидетельства ро рождении достаточно для подтверждения возраста?

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с законодательством перевозчик имеет право запросить, а пассажир обязан предоставить документ, подтверждающий возраст ребенка. Предоставление копии данного документа не предусмотрено

валентина 10.08.2017 10:58

как уехать в аршан из иркутска после обеда?

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с расписанием движения рейсы из Иркутска до Аршана отправляются в первой половине дня

Надежда 10.08.2017 10:10

Здравствуйте, вчера попала под дождь и билет весь размок и превратился в кашу, что делать в данной ситуации? билет был на 12 августа куплен в кассах автовокзала.

Ответ: Здравствуйте. Все реквизиты билетов хранятся в электронном виде, в этой связи распечатать билет можно в личном кабинете "Мои заказы" или обратившись в билетные кассы. Билеты содержат все необходимые реквизиты и фискальные признаки, приравнивающие их к кассовым чекам. Тем не менее, для посадки в автобус достаточно сообщить водителю (контроллеру) номер оплаченного заказа

Ирина 09.08.2017 21:29

Здравствуйте! не вижу кнопку отмены заказа. почему?

Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат возможен при оплате с помощью интернет-эквайринга. Оплата Вашего заказа произведена кассиром, возврат можно произвести таким же способом

Валентина 09.08.2017 21:04

Здравствуйте, на 19 августа есть рейсы Иркутск - Аршан после обеда. На сайте нет информации.

Ответ: Здравствуйте. Рейсы до Аршана отправляются в первой половине дня

Татьяна 09.08.2017 11:45

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как можно распечатать электронный билет?

Ответ: Здравствуйте. В личном кабинете "Мои заказы", а также в билетных кассах

Татьяна 09.08.2017 10:02

Здравствуйте! Почему я здесь не могу купить билет?

Ответ: Здравствуйте. На какой рейс?

Анна 08.08.2017 21:55

Здравствуйте! Купила взрослый билет, как купит детский и не платить 2 раз за взрослый?

Ответ: Здравствуйте. Детские билеты можно оформить в одном заказе вместе с полным билетом. Для покупки только детского билета необходимо обратиться в билетные кассы или к оператору по тел. 8950-113-5555

Анастасия 08.08.2017 00:20

Подскажите, пожалуйста, как забронировать детский электронный билет? Купила один билет для взрослого. Бронируя рядом место для ребенка, выдает текст "детский билет приобретается только при сопровождении взрослого". Бронируя несколько мест, нет возможности выбрать и детский, и взрослый билеты, только либо детский, либо взрослый. Как правильно бронировать детские электронные билеты? № заказа на взрослый билет 38-25-01

Ответ: Здравствуйте. Выбираете место и указываете его тип (взрослый), далее выбираете новое место и указываете его тип (детский), далее вводите номер телефона и нажимаете Забронировать

Анастасия 07.08.2017 19:50

Добрый вечер!мы с семье едим сегодня на поезде до слюдянки будем 8:40.но нам надо доехать до кырена есть ли автобус со слюдянки до кырена или до аршана?

Ответ: Здравствуйте. Из Слюдянки отправляется маршрут до Ниловой Пустыни, проходящий через Кырен. Подробности предлагаем уточнить в билетных кассах Слюдянки

Марина 07.08.2017 16:05

Приобрели билеты до Б. Голрустного, в т.ч на малыша 2 лет? Нужно ли нам с собой брать детское кресло? В салоне автобуса предусмотрена перевозка детей с соответствующими ремнями безопасности?

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с изменениями в Правила дорожного движения использование детских удерживающих устройств для перевозки детей в автобусах не является обязательным. Решение об обеспечении безопасности при перевозке собственного ребенка принимается пассажиром самостоятельно

Елена 07.08.2017 10:05

Едем на автобусе 530 (7 августа) к водителю подошёл знакомый мужчина и стал с пассажиров требовать за багаж 150 рублей с рюкзака. Люди вынуждены были оплачивать, чтоб войти в автобус. Когда пассажиры начали возмущаться, мужчина начал очень вызывающе разговаривать, спорить, говорить, что автобус частный. Проясните, пожалуйста, ситуацию.

Ответ: Здравствуйте. Вне зависимости от типа собственности (частные или государственные) перевозчики обязаны руководствоваться одним и тем же законодательством. В соответствии с Правилами перевозок пассажиров и багажа, утвержденными постановлением Правительства РФ № 112, пассажир имеет право на бесплатный провоз 1 места ручной клади, сумма габаритных размеров которого не превышает 120 см (длина+ширина+высота). За каждое дополнительное место, а также за место, превышающее установленные габаритные размеры, взимается плата в размере 25% от стоимости проезда. В случае взимания водителем необоснованной платы предлагаем требовать номер телефона перевозчика (он также должен быть размещен в салоне автобуса) для урегулирования конфликтной ситуации

Игорь Михайлович 07.08.2017 09:14

Маршруты 507 и 504.
В посадочном талоне указано время отправления "09:25 07 августа 2017 САХЮРТА (маг. Байкал)", это время отправления от пункта отправления "ХУЖИР" или пункта отправления "САХЮРТА (маг. Байкал)"?
Собственно вопрос возник в связи с тем что, когда я прихожу на остановочный пункт "САХЮРТА (маг. Байкал)" к указанному времени, приходиться ждать автобуса еще полтора-два часа.

Ответ: Здравствуйте. В билетах указывается время отправления с остановочного пункта, с которого приобретен билет, т.е. Сахюрта. В связи с особенностями работы паромной переправы рейсы могут быть задержаны, что создает неудобство как для пассажиров, так и для перевозчиков

Ольга 05.08.2017 11:54

Добрый день! Подскажите какой автобус идёт до зуун- хагуна?? Не могу найти на сайте

Ответ: Здравствуйте. Дорожные условия не позволяют открыть регулярный автобусный маршрут до Зуун-Хагуна, в этой связи рейсы на сайте не представлены. Ближайшие остановочные пункты, представленные на сайте, расположены в Сахюрте и МРС

Елена 05.08.2017 10:02

Здравствуйте! При покупке билетов на 7 августа до Большого Голоустного выбрала номера 7,8,10,11, чтоб места были рядом. Сейчас сменился автобус и места 10 и 11 оказались по разные стороны, что для меня неудобно ( едем с детьми). Если автобус уже точно будет этой марки можете ли поменять места мне, так чтоб места были рядом, по местоположению теперь заявленого автобуса это 7,8,11,12 ? Всё таки пассажиры тоже планируют и выберают как удобно им, а при смене автобуса получилось не так как я планировала. И такая же история с обратным заказом 358472.

Ответ: Здравствуйте. Места изменены в соответствии с Вашим пожеланием. Перевозчик приносит извинения за доставленные неудобства

Дарья 04.08.2017 22:40

За сколько дней появляются билеты в продаже на направление Иркутск.Усть-Илимск на 13 число?

Ответ: Здравствуйте. Билеты на рейс маршрута № 601 "Иркутск - Усть-Илимск" на сайте не продаются. Продажа на данный рейс производится в кассе напротив Иркутского автовокзала

Александр 04.08.2017 19:16

Добрый день! 7. 08.2017 мне надо сесть в автобус, 523 Иркутск - Ниловка, в Шелехово. Подскажите марку и гос.номер автобуса. Спасибо!

Ответ: Здравствуйте. Рейс маршрута № 523, отправляющийся 7 августа, планируется выполнить автобусом Kia Grandbird Х304АО138. Дополнительно сообщаем, что купленный билет предусматривает совершение посадки на Иркутском автовокзале. Пассажир, не явившийся на посадку, будет считаться опоздавшим и на его место водитель может посадить другого пассажира. С целью исключения конфликтных ситуаций мы предупредим водителя, что по Вашему билету посадка будет произведена на автостанции в Шелехове и просим приобретать билеты с остановочных пунктов, на которых планируется совершить посадку, или заблаговременно предупреждать операторов или сотрудников автовокзала

Нелли 04.08.2017 14:13

Оплатила билет на вашем сайте на 04.08.17 маршрут Иркутск-Саянск место 1. В автобусе оказалось, что на это же место продали еще одному человеку билет в кассе Саянска (есть фото). Ситуация неприятная, так как он отказался уступать мне место. Прошу разобраться.

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время билеты в кассе Саянска продаются без должной синхронизации с продажей Иркутского автовокзала. В этой связи решается вопрос объединения баз данных для исключения возможности продажи двойных билетов. Приносим извинения за доставленные неудобства

Юлия 04.08.2017 11:53

Добрый день! 06.08.2017 мне надо сесть с Гидростроителя на автобус, который идет с Новой Игирмы. Подскажите, как связаться с водителем, чтобы уточнить место и время посадки?

Ответ: Добрый день. Приобретите билет на сайте или в кассах. При этом место и время посадки выбирает пассажир, а водитель обязан будет прибыть в указанный пункт в заданное время

Анна 03.08.2017 13:42

Здравствуйте,можно ли вернуть один купленный билет в Листвянку и из нее,если оплачивали картой?

Ответ: Добрый день. При оплате на сайте (через АО "Альфа-Банк") возврат можно выполнить в личном кабинете "Мои заказы". Ваш билет оплачен через СбербанкОнлайн или в терминалах Сбербанка, в данном случае возврат билетов производится в кассах

Вера 03.08.2017 10:07

Будьте добры, подскажите пожалуйста, нужно ли брать с собой документы удостоверяющие личность( паспорт, св-во о рождении) для посадки в автобус?

Ответ: Добрый день. Только на межрегиональные рейсы (которые выходят за пределы Иркутской области)

Татьяна 02.08.2017 23:09

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, будут ли добавлены рейсы на о.Ольхон до Хужира, на 8 августа?

Ответ: Добрый день. Возможно, на о. Хужир обслуживают рейсы три перевозчика, поэтому точно сказать не можем, отслеживайте изменения на сайте.

Елизавета 02.08.2017 11:02

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что происходит сейчас на Ольхоне. У нас на завтра взяты билеты до хужира. Есть такая информация, что все автобусы встают в общую очередь и ждут несколько дней также как и все. Это действительно так? Разве автобусы не должны пропускать вне очереди, ведь есть расписание маршрутов, где указано как время отправления автобуса, так и время прибытия до пункта назначения?

Ответ: Добрый день. По информации, предоставленной перевозчиками и водителями, действительно, несколько дней назад наблюдалась большая очередь с о. Хужир, сейчас же очереди нет и ситуация нормализовалась. Кроме того, автобусы регулярного сообщения пропускаются вне очереди.

Роман 01.08.2017 13:42

Добрый день! Есть ли маршрут до п. Бугульдейка?

Ответ: Здравствуйте. Регулярного сообщения с п. Бугульдейка к сожалению нет.

Ведерникова Анастасия Игоревна 31.07.2017 14:46

Здравствуйте. Если билеты были приобретены, а проезд не был осуществлен, возможно ли возмещение хотя бы части стоимости? Всё дело в том, что поездка запланирована на ночь с 31 июля на 1 августа, а билеты были куплены ошибочно на ночь с 30 на 31 июля. Ошибку обнаружили после того, как автобус уже ушёл.

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с действующим законодательством возврат пассажиру части стоимости проезда возможен в течение 3 часов с момента отправления рейса или в течение 3 суток (при предъявлении документов, подтверждающих несчастный случай, болезнь или другие обстоятельства, сделавшие невозможным осуществить проезд). Но если по-человечески, то предлагаем переговорить с диспетчером перевозчика по тел. 8902-514-00-29

Екатерина 30.07.2017 22:39

Моя мама -ветеран труда. Мы купили ей билеты заранее, и хотели их сдать, чтобы получить по льготе. Нас интересует почему нам никто не сказал, что льготы распространяются только на ветеранов труда иркутской области? И это вообще правда или произвол кассира, отказавшего нам во льготе сегодня? Я общалась с вами и по телефону, и на сайте, но нигде не было упомянуто о такой дискриминации по территориальному признаку. Мы потратили время , выстояли в очереди и ушли ни с чем.

Ответ: Здравствуйте. Льготы распространяются на ветеранов труда, тружеников тыла и реабилитированных. Данная информация размещена на кассах Иркутского автовокзала. Чтобы полностью ответить на Ваш вопрос необходимо сообщить в какую кассу Вы обращались, на какой маршрут и рейс планировали приобрести льготный билет, в каком районе предоставлена льгота. При этом, льготополучатель должен быть зарегистрирован на территории Иркутской области.

Александр 30.07.2017 21:06

На сегодня, 30 июля, мною были забронированный билеты на рейс 610 на 19:30. Маршрутка не подошла даже спустя час. Как и где мне вернут деньги + моральную компенсацию? Есть ли способ связаться с владельцем?

Ответ: Здравствуйте. Телефон диспетчера перевозчика 8902-514-00-29

Jakub 30.07.2017 03:43

здравствуйте, я хочу купить электронный билет на сайте но у мена нет русского номера телефона. я нашёл что иностранцы могут изпользовать номер 799999999 но как я потом получу номер заказа? скажите пожалуйста что нужно мне зделать. спасибо!

Ответ: После оплаты вы можете распечатать посадочный купон на A4. Если принтера нет, то водителю достаточно сообщить номер заказа, этого будет достаточно, поскольку у водителей есть посадочные ведомости, в которых указаны все номера заказов и информация о маршруте следования.

екатерина 29.07.2017 22:10

Здравствуйте) скажите пожалуйста, если я купила билет онлайн и не могу ехать по сложившимся обстоятельствам, могу ли я от него отказаться?

Ответ: Добрый день. Да, можете. Если вы оплачивали через АО Альфа Банк (картой на сайте), то есть функция дистанционного возврата доступна в личном кабинете "Мои заказы", если же через Сбербанк Онлайн, терминалы или операторов сбербанка - позвоните в call центр или обратитесь в кассы. Подробнее в разделе Информация, п. 3

Елена 29.07.2017 01:30

Здравствуйте! Правильно ли я поняла, прочитав вашу новость о поправках к закону о перевозке пассажиров до 12 лет, что у меня теперь нет необходимости брать с собой детское кресло (для ребёнка 5 лет), едем 7 августа до Б.Голоустного? Ремней безопасности автобуса вполне достаточно, чтоб нас довезли без нарушений пдд?

Ответ: Здравствуйте. Все верно, нарушения ПДД не будет. Решение использовать ли устройства или нет остается за пассажиром.

Надежда 28.07.2017 12:46

Добрый день! Подскажите, могу ли я перевести с собой собаку?

Ответ: Здравствуйте. В составе ручной клади можно перевезти небольшую собаку, при проезде собака должна размещаться в емкости с глухим дном, например, в переноске

Ирина 27.07.2017 22:37

Здравствуйте, подскажите пожалуйста если билет куплен онлайн- можно ли его поменять на другую дату,на день раньше и как это сделать? Можно онлайн или необходимо ехать на автовокзал?

Ответ: Добрый день. Поскольку вы оплачивали билет через Сбербанк-Онлайн или терминалы и операторов сбербанка, то функции дистанционного возврата нет. Можете позвонить по номеру call центра (с 9.00 до 18.00), вам помогут сделать возврат и оформить новый билет. Так же вы можете обратиться в ближайшие кассы.

Людмила 27.07.2017 22:10

Добрый вечер! Сегодня купила три билета в 07:37 на рейс №807 ИП Готаидзе из г. Ангарска до г. Тулуна. Автобус прибыл с опозданием, но это пол беды. Зато при посадке, места указанные у меня 26,27,28 были заняты. Сидевшие на этих местах пассажиры билеты мне не предоставили. На возмущение по этому поводу, шофер сказал: "Садитесь на свободные места." И тут началось самое интересное на всю дорогу следования, было ощущение,что я в этом виновата. Заплатила за билеты 2250 руб. ПОЧЕМУ такое отношение? Посадили в г. Иркутске блатных????, а мы должны страдать.

Ответ: Здравствуйте. К сожалению данный перевозчик не сотрудничает с автовокзалом по продаже билетов и сотрудники автовокзала не могут проверить указанные вами факты. Поскольку фактически услуги вам оказывает перевозчик, то как и другим пассажирам, мы советуем обратиться с претензией к перевозчику (письменно или устно, номера телефонов перевозчика должны быть размещены в салоне транспортного средства), в случае неудовлетворения (оставления без рассмотрения) вы можете направить заявление в Управление Роспотребнадзора по Иркутской области.

Наталья 27.07.2017 16:00

Добрый день. Почему при покупке билетов на Аршан требуются паспортные данные?

Ответ: Здравствуйте. С целью исполнения требований Федерального закона от 09.02.2007 №16-ФЗ "О транспортной безопасности" на межрегиональных рейсах. Данные документов (паспорт, свидетельство о рождении) нужно указывать для всех пассажиров.

Татьяна Александровна 27.07.2017 13:31

Может ли автобус опоздать или уехать не забрав пассажиров? Стоим на остановке в Сахюрте маг. Байкал. Билеты куплены онлайн на 13.30 рейс 504

Ответ: Добрый день. По информации, предоставленной перевозчиком, автобус сломался и устранить неисправность в дороге невозможно (потекло масло в коробке передач), в связи с чем с опозданием, но был предоставлен подменный автобус. От имени перевозчика и сервиса Автовокзал-Онлайн.РФ приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Анна 27.07.2017 07:19

Почему на сайте мы приобретали билет на автобус на 45 мест,а нам на посадку дали маршрутку на 18 мест.Безобразие,а не услуги,кто несет ответственность за это.???Билеты на 610 автобус на 27 июля,на 7 утра.Поясните.

Ответ: Здравствуйте. Не важно, где вы приобретали билет - на сайте, в кассах или бронировали по телефону, база данных единая. Отметим, что право замены транспортного средства предоставлено перевозчику пунктом 53 Правил перевозок пассажиров автомобильным транспортом (постановление Правительства РФ № 112), в этой связи автовокзалы или кассы наших партнеров о замене узнают непосредственно перед отправлением рейса. Замена транспортного средства, как правило, происходит в связи с с его неисправностью, аварией или другими причинами. Принимая подобное решение, перевозчик старается пересадить пассажиров в подменный автобус, для того чтобы все пассажиры смогли благополучно совершить запланированную поездку.
При этом пассажиры также вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда в подменном транспортном средстве или обратиться в кассы и сдать билет. Ответ о том, кто несет ответственность собственно вытекает из вышесказанного - перевозчик, а не кассы, сайт или автовокзал.

Надежда 26.07.2017 23:27

Хотелось бы побольше информации по поводу провоза багажа. У Вас на сайте нашла мало информации (см. ниже), а хоелось бы узнать про оплату багажа - размеры и тарифы.
"Нормы провоза ручной клади

При бронировании заказа информация о нормах провоза ручной клади, применяемых в выбранном транспортном средстве, предоставляется в соответствующем информационном окне. Если размеры или вес ручной клади не позволяют провезти её бесплатно, то для провоза ручной клади необходимо приобрести соответствующую квитанцию."

Ответ: Добрый день. Если сумма длин сторон (ширина, высота, длина) превышает 120 см, то необходимо приобретать квитанцию на каждое место. При этом бесплатно провозится только одно место, при условии, что сумма длин сторон не более 120 см. Стоимость одной квитанции не может превышать 25% от стоимости полного билета. При выборе места, информация отображается внизу страницу.

Надежда 26.07.2017 23:23

Можно ли обменять билет ?

Ответ: Здравствуйте. Да, можете. Сдайте старый (выполните возврат), приобретите новый. При оплате на сайте (через платежный шлюз АО "Альфа-Банка") возврат можно произвести также на сайте, в личном кабинете "Мои заказы". Подробнее в разделе информация

Артур 26.07.2017 18:21

Какие нужны документы на провоз собаки маршрутом Иркутск-Хужир и размер клади для собаки?

Ответ: Ветеринарное свидетельство формы № 1, но по факту ни один водитель его не спрашивает. Если собака небольших пород, то провозить вы ее можете на руках, если собака крупная - приобретите отдельное детское место, а также возьмите с собой подстилку. Собака должна быть в наморднике. Билеты желательно оформлять в конце салона.

Мария 25.07.2017 23:03

Здравствуйте , купила билет , но поездка отменяется можно ли вернуть билет и деньги ?

Ответ: Добрый день. По указанному Вами номеру телефона есть несколько заказов, все приобретались через кассы. Для возврата билета лучше всего обратиться в кассу, где приобретался билет. Если вы находитесь в другом городе, то обратитесь в ближайшую кассу для возврата (см. страницу Адреса). Подробная информация изложена в разделе "Информация", п. 3.

Дарья 25.07.2017 20:55

Добрый день!
Куда исчезла кнопка "Отменить заказ и выполнить возврат"?
То, что Вы ниже ответили Анастасии - чушь полнейшая. 4 или 5 июля отменяла дистанционно бронь, оплачивала картой Сбербанка, деньги вернули в течение 3 дней. И как это у Сбера нет такой возможности?? Большинство людей пользуются услугами этого банка. Что за "чудо" у Вас произошло за пару недель?
По номеру 8-950-113-5555 дозвониться невозможно! Обещают соединить через минуту, в итоге после 15минутного прослушивания музыки, просто разъединяют.
Шикарный сервис!

Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат билетов возможен при оплате с помощью интернет-эквайринга (банковской картой на сайте через платежный шлюз Альфа-Банка картами Visa и MasterCard всех банков). С помощью сервиса Альфа-Банка 01.07.2017 Вами оплачены три билета из МРС до Иркутска на 09.07.2017, а 02.07.2017 произведен их дистанционный возврат. Настоящий (указанный) заказ оплачен с помощью биллинга Сбербанка (на сайте Сбербанк Онлайн, в терминалах или в отделениях Сбербанка). В связи с использованием иного механизма оплаты, дистанционный возврат банком не предоставляется в связи с отсутствием технической возможности.
Дополнительно сообщаем, что операторы работают до 18:00, но сегодня для Вас работали до 20:00

Михаил 25.07.2017 12:11

Не добрый день сотрудникам автовокзала. Почему вы не предупреждает о замене автомобиля? И что места в нем меняются??? В силу своего роста взял места специально(заблаговременно) возле водителя, а после замены должен сидеть за водителям боком и упираясь коленями пассажиру в бок. Создавая неудобство себе и соседу на протяжении 7 часов. Ответьте мне на вопрос пожалуйста???

Ответ: Здравствуйте. Право замены транспортного средства предоставлено перевозчику пунктом 53 Правил перевозок пассажиров автомобильным транспортом (постановление Правительства РФ № 112), в этой связи Иркутский автовокзал или кассы наших партнеров о замене узнают непосредственно перед отправлением рейса. Замена транспортного средства, как правило, происходит в связи с с его неисправностью, аварией или другими причинами. Принимая подобное решение, перевозчик старается пересадить пассажиров в подменный автобус, для того чтобы все пассажиры смогли благополучно совершить запланированную поездку.
При этом пассажиры также вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда в подменном транспортном средстве или обратиться в кассы и сдать билет

Анастасия 25.07.2017 10:47

Добрый день. Не могу на сайте сделать отмену брони, просто нет этой кнопки. Куда обратиться?

Ответ: Добрый день. ПАО "Сбербанк" не предоставляет сервиса дистанционного возврата (у них просто нет такой возможности), поэтому вам -нужно обратиться либо в кассы, либо по телефону call центра: 8-950-113-55-55.

ирина 24.07.2017 19:14

Возвращала электронный билет из листвянки в Иркутск, оплаченный картой. Билет был отменен и сказано, что деньги должны прийти на карту. Денег так и не было. К кому обратиться, чтобы решить этот вопрос?

Ответ: Здравствуйте. ...сказано, что деньги должны прийти на карту в течение 3 дней. Возврат был произведен 24.07.2017 в 11:22. В этой связи денежная сумма в размере 105,45 руб. поступит на карточный счет не позднее 27.07.2017

Светлана 24.07.2017 17:23

21 июля на субботу 22 июля я через интернет заказала два билета из Иркутска до Листвянки, время отправления 13:30, номер заказа 35-87-52. Мною были выбраны места №3 (одиночное в салоне справа по ходу движения) - для моей мамы и №16 крайнее впереди рядом с водителем. На автовокзал мы прибыли за 5 минут до отправления маршрутки, и я была неприятно поражена тем, что все посадочные места, в том числе и выбранные мною при бронировании, были уже заняты. Свободными остались два места спиной к водителю. Прошу Вас сообщить, зачем тогда введена услуга бронирования и номера мест, если мне пришлось ехать спиной к направлению движения, у меня постоянно кружилась голова и была тошнота. В следующий раз я к месту моей высадки вызову скорую помощь и подам на Вас в суд за причинение вреда моему здоровью. Следующая претензия. Моей маме 70 лет, она не может далеко ходить пешком, я попросила водителя этой маршрутки (рейс 526, время отправления 13:30) остановить возле указателя расстояния, ориентир был указан столб с номером 61 на трассе. Водитель, мотивируя тем, что ему нужно именно наименование остановки, провез нас почти на километр по направлению к Листвянке и остановился только после того, как я заорала "остановите". Он видел, что ехали две женщины, одна из которых достаточно пожилого возраста и все-таки посчитал возможным не выполнить просьбу пожилого пассажира. Я прошу Вас дать объяснения мне по телефону или на электронную почту, имеет ли смысл пользоваться услугой бронирования мест или надо просто вооружаться боксерскими перчатками и в живой очереди отстаивать право на лучшие места?

Ответ: Здравствуйте. Все пассажиры в автобусе (микроавтобусе) должны занять места в соответствии с купленными билетами. Из Вашего обращения очевидно, что оба места в кабине (15 и 16) были заняты пассажирами. В таком случае боксерские перчатки не требуются, достаточно попросить пассажира занять свое место и освободить Ваше. Дополнительно можно попросить водителя в оказании помощи. Насчет того что сиденье размещено спиной к водителю сообщаем, что данной информацией мы пока не располагаем. Схема, предоставленная перевозчиком, указывает на то, что все места расположены по ходу движения. Для уточнения схемы мы проверим расположение и нумерацию сидений.
Дополнительно сообщаю, что посадка и высадка пассажиров должны производиться на согласованных остановочных пунктах. Водитель, выполняющий остановку "у столба", рискует получить дисциплинарное взыскание, а перевозчик - административный штраф. Тем не менее, водители идут на встречу пассажирам, останавливаясь в неположенных местах, но при этом выбирая наиболее безопасный участок дороги

Людмила 24.07.2017 08:24

Беру с собой в аршан двоих детей. Выезд в июле, а восьмого августа будет пять лет ребёнку,а второму десять. Могу ли я приобрести на них детские льготные билеты?

Ответ: Здравствуйте. Стоимость билета на провоз каждого из двух детей, следующих вместе с пассажиром, не может превышать 50% от стоимости полного билета. Для оформления детского билета при выборе места необходимо указать тип билета "детский"

Виталий 23.07.2017 20:52

22.07.17 покупал он-лайн билет на маршрут Иркутск -Саянск рейс №570, схема микроавтобуса Mersedes на Вашем сайте, места 15-16 рядом с водителем, по факту это последний ряд. Убедительная просьба точнее указывать нумерацию мест.

Ответ: Здравствуйте. Все схемы расположения мест типовые, но мы проверим как пронумерованы места в а/м гос.номер М919АО 138

Снежана 23.07.2017 17:12

Добрый день. Прошу добавить остановку в г.Шелехов на маршрут Иркутск-Слюдянка и обратно, а также Иркутск-Кабанск и обратно. В настоящее время в Шелехове создана специальная площадка для заезда транзитного транспорта в районе автостанции.

Ответ: Здравствуйте. Маршруты "Иркутск - Слюдянка" и "Иркутск - Кабанск" обслуживают перевозчики ООО "Партнерство Баргузин" и ИП Сороквашин А.К. соответственно. Данным перевозчикам передано Ваше предложение, в случае принятия перевозчиками решения о добавлении промежуточного остановочного пункта в г. Шелехов, информация будет размещена в разделе "Новости"

Елена 22.07.2017 19:27

добрый день! мне необходимо приобрести билет из Аршана в Нилову пустынь на 28.07.2017. он-лайн сервисом воспользоваться не смогла, т.к. предлагается билет из Аршана только в Иркутск и Шелехов. Действительно, на промежуточные станции билет купить невозможно?

Ответ: Здравствуйте. Специально для Вас открыта продажа билетов онлайн из Аршана до Ниловой Пустыни

Анатолий 22.07.2017 08:30

Здравствуйте. 21 июля 2017 приобрел будет на рейс 535 Иркутск- Усть-уда через сайт автовокзала, выкупил место N19 по схеме оно находится рядом с водителем а по факту второй ряд с конца спиной к окну. Просьба более точно указывать места на вашем сайте.

Ответ: Здравствуйте. Место № 19 действительно находится рядом с водителем. Сиденье, установленное во втором ряду с конца спиной к окну, является самодеятельностью водителя. До перевозчика доведена информация с целью привлечения виновных к дисциплинарной ответственности

Евгения 21.07.2017 09:05

Доброго времени суток!

Подскажите, пожалуйста, стоимость льготного билета и для каких категорий льготников они положены, при поездке из Иркутска в г. Нижнеудинск.

Ответ: Добрый день. Бесплатный (льготный) проезд представляется следующим категориям граждан: ветераны труда, реабилитированные, труженики тыла. Также, льгота на проезд положена инвалидам (если есть решение Министерства социальной защиты) до места лечения (см. решение), но в этом случае необходимо приобрести билет за полную стоимость и обратиться в министерство за компенсацией.

Наталия 20.07.2017 22:08

Здравствуйте! Весь вечер не могу дозвониться, чтоб отменить бронирование и оплату билетов. Отменилась поездка, непредвиденные обстоятельства. Как вернуть денежные средства?

Ответ: Здравствуйте. Операторы вечерами не работают, по телефону можно будет дозвониться завтра. При оплате через Сбербанк функция дистанционного возврата билетов не доступна. В этой связи возврат билетов можно произвести в кассах Иркутского автовокзала

Александр 20.07.2017 16:43

Увидел в списке Усть-Илимск, скоро можно будет у вас брать билеты?

Ответ: Здравствуйте. Данные рейсы представлены только для предоставления информации о расписании и стоимости проезда. Перевозчики по-прежнему не желают продавать билеты на данный маршрут

Галина 20.07.2017 14:35

Здравствуйте! Подскажите могу ли я приобрести льготный ( бесплатный) билет для своей мамы с её документами?

Ответ: Здравствуйте. Порядок, установленный Минсоцзащитой, обязывает самого льготополучателя являться на оформление билета и ставить свою личную подпись

Наталья 19.07.2017 22:08

Здравствуйте! Купили билет онлайн по маршруту Железногорск-Иркутск на 19 июля номер заказа 34-37-91. Должны были сесть на перекрестке на Березняки. Водитель автобуса проехал даже не остановившись. Вернулись домой, дозвониться до Вас уже не смогли. Очень возмущены такой ситуацией, так как в Иркутске надо быть завтра срочно. Как можно нам вернуть деньги. Прошу перезвонить по телефону 8950******* или 8914*******.

Ответ: Здравствуйте. Билет был куплен от ост. Железногорск-Илимский, поскольку пассажир на посадку не явился, водитель посчитал его опоздавшим и отправился в рейс. В пути следования по маршруту на свободное место водителем был продан билет другому пассажиру, в этой связи к моменту проезда перекрестка на Березняки автобус был заполнен и не остановился. В случае желания пассажира совершить посадку на ином остановочном пункте, отличном от указанного в билете, необходимо заблаговременно согласовывать новое место посадки с кассирами или с операторами по тел. 8950-113-5555

Галина 19.07.2017 09:20

Как оборудованы когда покупали билет до Хужира сказали приобретать ремни для детей .в таком случае сообщу в гибдд

Ответ: Добрый день. Понятие "ремни для детей" как таковое отсутствует, но есть понятие "детские удерживающие устройства". С 12 июля 2017 года вступили в силу поправки в ПДД. Ознакомьтесь с новостью на сайте об изменениях в ПДД от 15 июля 2017 года.

Виктор 19.07.2017 04:11

Автобус с Иркутска надо было на кп кузнецовском встретить, вещи важные забрать, а водитель до сих пор не звонит, где он щас

Ответ: Здравствуйте, из вашего обращения не ясно какой маршрут, когда и во сколько он отправился из Иркутска. Уточните или позвоните в call центр.

Елизавета 18.07.2017 23:27

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли обменять уже купленные билеты в электронном виде на другую дату (на день раньше)?

Ответ: Да, можете. Выполнить возврат (если оплата была через АО "Альфа Банк" то можете дистанционно в личном кабинете "Мои заказы"), если же через системы ПАО "Сберабанк", то можете позвонить в call центр или обратиться в кассы.

Оксана 18.07.2017 21:40

Здравствуйте, а почему в расписании нет рейса до д.Харанцы?

Ответ: Добрый день. Регулярных рейсов до д. Харанцы нет, вы можете добраться до п. Хужир (конечная станция маршрутов 504, 507).

Евгения 18.07.2017 18:40

Здравствуйте!
Ходят ли какие-нибудь маршруты через поселок Шида?

Ответ: Здравствуйте. Нет, только до Хужира через Еланцы и Сахюрту

Евгения 18.07.2017 17:20

здравствуйте!) у меня просьба к администрации автовокзала: сделайте, пожлста, навесы или что-то типа того над лавочками на территории автовокзала, потому что в такую жару невозможно на них сидеть!) под нашим сибирским солнцем в жару сидеть и ждать свой автобус - это практически пытка(((
а еще ведь бывают дожди. во время которых эти лавки, получается, тоже непригодны для использования.
если вы посмотрите на территорию вокруг вокзала в ясный жаркий день, то увидите, что большинство людей ютится в тени здания, сидя на корточках или прямо на тротуаре. и это тоже не удобно! причем тротуары и бордюры здесь такие грязные, что и садиться на них нет никакого желания.
а в здании - душно очень!
в общем, очень неудобно ожидать свой рейс на автовокзале..

Ответ: Здравствуйте. Полностью согласны и уже запланировали комплекс мероприятий с целью улучшения качества предоставления услуг автовокзала, В настоящее время производятся ремонтные работы вентиляции в туалетах, устройство открывающихся створок окон в зале ожидания и частичная замена инженерно-технических систем обеспечения транспортной безопасности, следующим этапом запланировано устройство "грузовой службы", ремонт крылец и устройство тамбура и дополнительных пандусов, далее - замена плитки на привокзальной площади и устройство навесов

Ольга 18.07.2017 16:36

На сайте нет информации о сервисе на автовокзале (или он вообще отсутствует?). Интересует, можно ли после ночной поездки принять душ, помыть руки, привести в порядок прическу, одежду и т.д., чтобы в город выйти в подобающем виде.

Мария 18.07.2017 13:23

Добрый день!
Маршрут 504 Хужир-Иркутск рейс 10-15 утра 17 июля 2017 г автобус Хендай (22 места) красный номер на О (к сожалению не запомнила). При посадке в автобус водитель абсолютно со всех пассажиров потребовал плату за багаж за каждую сумку по 130 руб наличными. У меня с собой была сумка полупустая (ездила на два дня) 22*30*55 см и дамская сумочка. Я стала возмущаться, что сколько ездила по этому маршруту за сумку такого размера никогда не брали плату за багаж, на что он мне ответил что у них не согласовано между водителями. Хотя бесплатно можно провезти 1 место ручной клади, если сумма габаритов (длина+ширина+высота) не превышает 120 см. Деваться мне было некуда - нужно ехать и я заплатила, как и абсолютно все пассажиры, поворчали и заплатили. Таким образом водитель положил себе в карман просто так 3000 руб. Я сказала что буду жаловаться - он сказал жалуйтесь. Потом пристроил багаж на крышу и мы поехали. Причем в кассе в Хужире девушка предупредила, что водитель может взять за багаж. Я сказала что за такую сумку не должны брать деньги и никогда не брали, она мне ответила "Это уж водитель сам определит брать или не брать". Причем тут водитель, если правила перевозок и закон одни для всех? Это безобразие!!! Скажите, что должен делать пассажир в таких случаях?

Ответ: Здравствуйте. Существует несколько вариантов для восстановления нарушенного права и принятия административных мер к нарушителям:
1) обращение к перевозчику по телефону, указанному в салоне транспортного средства, или в виде письменной претензии;
2) в случае неудовлетворения (оставления без рассмотрения) претензии - обращение в суд;
3) заявление в Управление Роспотребнадзора по Иркутской области (самое быстрое и эффективное средство)

Галина 18.07.2017 10:20

Добрый день ! Скажите пожалуйста почему маршрутные автобусы не оборудованы ремнями безопасности ? едит ребенок и вы обязываете покупать ремень это вообще что

Ответ: Здравствуйте. Все автобусы, перевозящие пассажиров в междугородном сообщении, должны быть оборудованы ремнями безопасности

Александр 18.07.2017 01:31

Подскажите пожалуйста, мне необходимо завтра 18.07.2017 уехать из Иркутска в Северобайкальск как можно быстрее. В Иркутск прилетаю в 6 утра, как можно быстро добраться?

Ответ: Здравствуйте. Регулярных автобусных рейсов из Иркутска в Северобайкальск нет

Анна 18.07.2017 00:01

Помогите, пожалуйста, разобраться. Правильно ли я поняла, что автобус №530 до Большого Голоустного теперь отправляется в 10:00, а рейса в 16:00 нет? Вроде в интернете есть информация, но на сайте данных нет про 16:00. Есть ли еще какие-то рейсы, кроме как в 10:00?
Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время с территории Иркутского автовокзала отправляется один рейс по маршруту № 530 "Иркутск - Большое Голоустное" (время отправления в 10:00). В настоящее время в Минтрансе Иркутской области перевозчик согласовывает дополнительно вечернее время на 16:00, но посадка пассажиров на данный рейс пока производится на парковке напротив Иркутского автовокзала

Дарья 17.07.2017 16:43

Здравствуйте! Сегодня ехали на автобусе 523 по маршруту Нилова Пустынь - Иркутск и забыли на верхней полке сумку. Подскажите, куда можно обратиться и как вернуть вещи?

Ответ: Здравствуйте. Маршрут № 523 обслуживает перевозчик АО "Автоколонна 1880", место нахождения: г. Иркутск, ул. Рабочего Штаба, 59, тел. 500-466

Валерий 17.07.2017 01:00

Здравствуйте, в расписании есть два рейса из Иркутска до Ниловой Пустыни и обратно, 523 и 723. 723 рейс в расписании идёт только до Ниловой Пустыни, а он обратно не едет?

Ответ: Здравствуйте. Идет, отправление также в 08:45, но билеты на данный рейс продаются только в автокассе Ниловой Пустыни

Светлана 16.07.2017 20:13

Здравствуйте. Подскажите на каком автобусе можно добраться в летний период от Иркутска до базы Чайка?

Ответ: Здравствуйте. Если речь идет о т/б Чайка, расположенной рядом с Утуликом (в Слюдянском районе), то можно приобрести билеты на маршрут № 544. Выбираете отправление "ИРКУТСК (автовокзал)", прибытие УТУЛИК (т/б "Чайка")

Яна 16.07.2017 00:59

Здравствуйте ответьте мне очень срочно нужно.
15.07.17 на вечернем автобусе 601 у меня поехала подруга с Ангарска в Усть-Илимск,сейчас у нее сел телефон (((
Едит в Седаново.первый раз.как узнать где сейчас автобус и во сколько по времени будет тут

Ответ: Здравствуйте. Мы не сотрудничаем с перевозчиками, обслуживающими маршрут "Иркутск - Усть-Илимск", запрашиваемой информацией не располагаем

Александра 15.07.2017 18:46

Добрый день. Вы меня простите за настойчивость, но я ни получила от Вас ответа насчет автокресел для детей и удерживающих устройств. Еще раз: в августе я еду с ребенком на Ольхон из Братска. Отдых оплачен, билеты я покупаю заранее, туда и обратно. Если вдруг меня водитель не возьмет в автобус с ребенком, потому что в автобусе не окажется автокресел или удерживающих устройств, ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? Это не моя вина, что у Вас в автобусе чего нет. Куда мне жаловаться – в министерство автотранспорта, губернатору, прокуратуру… Путину? Ни водителей, ни руководителей, ни компаний-перевозчиков не привлекут к административной ответственности, если они сами не будут нарушать закон. Очень хочется надеяться, что около автобуса меня не будет ждать «сюрприз», в какой бы я населенный пункт ни ехала с ребенком.

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с лицензионными требованиями перевозчики обязаны иметь много чего, в том числе автобусы, оборудованные ремнями безопасности. Детские автокресла, иные удерживающие устройства, чемоданы на колесиках, намордники для собак, переноски для домашних животных, клетки для птиц и прочее не входят в штатную комплектацию автобусов и перевозчиками не предоставляются. Федеральными законами и Правилами перевозок пассажиров установлены права и обязанности как перевозчиков, так и пассажиров. В связи с вышеизложенным для перевозки детей младше 12 лет убедительно просим не забывать детские удерживающие устройства, соответствующие росту и весу Вашего ребенка

Светлана. 15.07.2017 16:35

У вас есть маршрут №530 из Иркутска ,а обратно я не могу найти расписание .Как добраться обратно?

Ответ: Здравствуйте. Время отправления рейса из Большого Голоустного ежедневно в 17:00. Билеты продает водитель в салоне автобуса

Елена 15.07.2017 13:10

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, до Большого Голоустного сейчас ходит автобус (хотела уже приобрести билеты), но не нашла маршрут обратно из Большого Голоустного? Есть ли обратный маршрут Большое Голоустное- Иркутск?

Ответ: Здравствуйте. Если автобусы идут в Большое Голоустное, значит они должны возвращаться обратно. На сайте обратное направление пока не представлено, поскольку маршрут для перевозчика новый и требуется время на подготовку экипажа к работе с сайтом. Время отправления рейса из Большого Голоустного ежедневно в 17:00

Алексей 15.07.2017 12:02

Добрый день! Уточните пожалуйста, размеры ручной клади.

Ответ: Здравствуйте. Размеры устанавливает каждый перевозчик самостоятельно. Важно знать, что:
1) размещение ручной клади в автобусе и ее сохранность обеспечивается пассажиром. При этом нельзя занимать проходы и пути эвакуации;
2) бесплатно можно провезти 1 место ручной клади, если сумма габаритов (длина+ширина+высота) не превышает 120 см.

Людмила 14.07.2017 20:44

Здраствуйте))как с Ангарска добраться до Автовокзала ??и сколько дорога времени займет

Ответ: Здравствуйте. До автовокзала Ангарские автобусы не ходят, но можно доехать на маршруте № 372 до Кинотеатра "Пионер" (ул. Карла Маркса), далее пешком до ул. Октябрьской Революции, 11 (около 900 м.). Время в пути около 1 часа

Александра 14.07.2017 20:31

Добрый день. «…На 14.07.2017 приобрел билеты в Хужир (три взрослых и один детский). При посадке было отказано в проезде по причине отсутствия автокресла...... Почему при продаже проездных документов через сайт не предупреждают о необходимости взять с собой детское автокресло?»
Поясните, пожалуйста, для непонятливых (это я про себя). «Информация: …Перевозка детей осуществляется с использованием детских кресел или иных устройств, позволяющих пристегнуть ребенка с помощью ремней безопасности». Если я планирую поездку с ребенком в автобусе или микроавтобусе, то что, я должна КУПИТЬ ДЕТСКОЕ АВТОКРЕСЛО и взять с собой? чтобы при посадке мне не было отказано в проезде по причине отсутствия автокресла, а если я еду с двумя детьми, но это же абсурд?
Что такое детское кресло понятно, а «иные устройства» - это что такое и как они выглядят? Неужели все пассажиры должны приобретать все эти устройства, чтобы провезти ребенка? В каком это постановлении написано? Пожалуйста, ответьте только на человеческом языке для непонятливых, а не на казённом.
А вот и закон нашелся: Поскольку в настоящее время действующим законодательством предусмотрено, что в автобусах, используемых для перевозки пассажиров в междугородном (более 50 км между границами населенных пунктов) сообщении, все без исключения места для сидения должны быть оборудованы ремнями безопасности (пункт 4.1 Основных положений по допуску транспортных средств к эксплуатации и обязанностей должностных лиц по обеспечению безопасности дорожного движения (утв. постановлением Правительства РФ от 23.10.1993 № 1090 «О Правилах дорожного движения»), и при этом перевозка детей в возрасте до 12-летнего возраста в транспортных средствах, оборудованных ремнями безопасности, должна осуществляться с использованием детских удерживающих устройств, или иных средств, позволяющих пристегнуть ребенка с помощью ремней безопасности (п. 22.9 ПДД (утв. постановлением Правительства РФ от 23.10.1993 № 1090 «О Правилах дорожного движения»), следует, что фактически перевозка детей от 0 до 12 лет в междугородном сообщении возможна только с использованием детских удерживающих устройств или иных средств, позволяющих пристегнуть ребенка с помощью ремней безопасности.

Ответ: Здравствуйте. В Вашем обращении есть и вопрос и ответ. Для получения дополнительной информации можно также проштудировать судебную практику (как водителей, руководителей и компаний-перевозчиков привлекают к административной ответственности за то, что в автобусе переводились дети, не пристегнутые с помощью детских или иных удерживающих устройств)

Светлана 14.07.2017 16:05

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, есть ли на автовокзале камеры хранения? Если есть, то какой режим работы и цена? Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Есть. Режим работы с 07:00 до 19:00, оплата от 80 руб./сут.

Евгений 14.07.2017 12:41

На 14.07.2017 приобрел билеты в Хужир (три взрослых и один детский). При посадке было отказано в проезде по причине отсутствия автокресла...... Почему при продаже проездных документов через сайт не предупреждают о необходимости взять с собой детское автокресло? Хотя при покупке было указано детское место. В чем проблема обязать водителей приобрести пару автокресел и возить с собой? Просто беспредел..... И бред возить с собой автокресло для ребенка..... При этом при возврате стоимости проезда взяли еще комиссию.....

Ответ: Добрый день. Что касается необходимости перевозки детей с использованием детских удерживающих кресел - информация публично доведена до пассажиров в разделе "Информация", п. 1 (https://avtovokzal-on-line.ru/information), а также неоднократно в разделе "вопрос-ответ". Напоминаем вам, что сервис "Автовокзал-Онлайн.РФ", равно как и автовокзалы и автостанции, занимаются оказанием услуг, в том числе и по заключению договора перевозки между пассажиром и перевозчиком (продаже билетов), но перевозка пассажиров в список данных услуг не входит. Ваши претензии, замечания и предложения касательно качества оказанных (не оказанных) услуг перевозки, вы можете направить перевозчику (контактные данные перевозчика указаны в салоне автобуса или можно уточнить у водителя). С целью улучшения качества пассажирских перевозок, все направленные обращения через сервис Автовокзал-Онлайн.РФ доводятся до перевозчиков. Отметим, что в соответствии с лицензионными требованиями перевозчик предоставляет транспортное средство, оборудованное ремнями безопасности. Детские удерживающие устройства не входят в штатную комплектацию и перевозчиком не предоставляются (но распространяется скидка 50%). С целью обеспечения информирования пассажиров - мы дополнительно добавили информацию о необходимости наличия детских удерживающих устройств уже на этапе выбора типа места. От себя хотим отметить, что детские удерживающие устройства имеют разную классификацию и виды (группы 0, 0+, 1, 2, 3) и выбор зависит от веса и роста ребенка (а не от возраста) и перевозчики даже при желании не смогут обеспечить всех желающих креслами всех групп (а удерживающие средства группы 0 и 1 по большей части являются индивидуальными). Мы понимаем всю сложность ситуации, но к сожалению, законодатели не делают никаких послаблений, касающихся использования детских удерживающих устройств как в междугородном, так и в межмуниципальном сообщении.

Ольга 14.07.2017 10:51

Скажите пожалуйста, маршрут № 504 до Хужира, в стоимость билета входит паромная переправа?

Ответ: Здравствуйте. Для пассажиров она бесплатная, ничего дополнительно платить не нужно.

Марина 13.07.2017 18:01

Спасибо за ответ! По фото, как я понимаю, только у Fiat Ducato и Hyundai County есть на крыше решетка. Но меня всё же интересует нормальный большой автобус, как ЛАЗ 4207. При выборе мест в нём нет никакой информации, кроме как выбор места для взрослого или для ребёнка. Можно ли узнать про отсеки для багажа в нём всё же, которые видно на фото? Возможно в нём всё же предусмотрен провоз багажа? Над каждым сиденьем есть отсек. Хотелось бы знать габариты и стоимость провоза, если он есть, ведь вообще его наличие логично.

Ответ: Здравствуйте. Фото автобуса соответствует действительности, но мы не владеем информацией о габаритах данных полок. Перевозчик принимает оплату за провоз вещей при посадке с помощью водителя, поэтому пассажиры должны знать:
1) стоимость провоза каждого места ручной клади (багажа) не может превышать 25% от стоимости полного билета;
2) каждый пассажир имеет право на бесплатный провоз одного места ручной клади, сумма габаритов которого не превышает 120 см. (длина+ширина+высота);
3) если посчитаете, что водитель нарушает Ваши права - требуйте телефон перевозчика или пишите на сайт

Марина 13.07.2017 14:41

Здравствуйте! Не могу разобраться с провозом багажа на маршруте Иркутск-Хужир. Рассматривала автобус ЛАЗ 4207, на фото видно, что есть места для сумок над сидениями, стоимость провоза багажа указана ноль. По номеру 89501135555 дают информацию следующую - багаж провозится только на тех маршрутах, где обозначена стоимость на сайте. На всех остальных маршрутах, где стоит стоимость 0 - нет возможности провоза никакого багажа, кроме сумки размером 120 см на руках пассажира. Это действительно так? То есть в таком большом автобусе на 39 человек все ездят без багажа? И на всех остальных автобусах тоже? Подскажите, какой маршрут мне лучше выбрать, если предполагается наличие 1-2 спортивных сумок с вещами?

Ответ: Здравствуйте. Стоимость провоза ручной клади не указана, т.к. по поручению перевозчика данные квитанции оформляет водитель (информация доводится до сведения пассажиров при выборе мест в автобусе). С оператором предоставившим недостоверную информацию проведена разъяснительная работа.
C целью провоза большого количества вещей предлагаем выбирать рейсы, выполняемые транспортными средствами, оборудованными багажниками на крыше. В качестве дополнительного решения вопроса размещения вещей можно рассмотреть вариант приобретения дополнительного посадочного места

Светлана 12.07.2017 19:28

Здравствуйте! Забронировать и выкупили онлайн два билета по маршруту Аршан-Иркутск не на то число. Купили на 18.07.2017 а нужно было на 17.07.2017, подскажите пожалуйста что можно сделать что бы обменять билеты. С уважением Светлана.

Ответ: Здравствуйте. Для обмена билета можно обратиться в кассы Иркутского автовокзала или связаться с оператором по тел. 8950-113-5555

Елена 12.07.2017 17:51

Ответьте, пожалуйста, работает ли офис на Лермонтова, 83а? Указанные на Вашем сайте телефоны этого офиса не отвечают. Дозвониться до Вас тоже не удалось в течение дня.
Детям какого возраста приобретаются детские билеты? Нужны ли документы для приобретения взрослых билетов?

Ответ: Здравствуйте. Дополнительный офис работает, общий номер телефона 8950-113-5555. Детские билеты (стоимостью 50 % от полного билета) пассажир может купить на ребенка до 12 лет, следующего вместе с пассажиром. Документы, удостоверяющие личность пассажира, требуются только для приобретения билетов на рейсы, выходящие за пределы Иркутской области (Аршан, Нилова Пустынь, Выдрино, Кабанск)

Юлия 12.07.2017 07:17

Был приобретен билет на 12.07 7:00 на Маршрут №610 без багажа, с собой небольшая дорожная сумка с арбузом ))) ( на сколько мне известно, разрешено провозить бесплатно 1 сумку) почему водители содрали 250р за провоз багажа?

Ответ: Здравствуйте. Данный вопрос направлен перевозчику, ответственному за работу водителей на маршруте. В случае если пассажир считает, что его права нарушаются водителем, предлагаем требовать от последнего номер телефона перевозчика с целью разрешения спора на месте

Артур 11.07.2017 21:46

Добрый вечер,идет ли автобус с Иркутска до деревни Курма,скажите какой автобус и если можно то цену.

Ответ: Здравствуйте. Регулярных автобусных рейсов до Курмы нет, ближайшее направление - до Еланцов и Сахюрты

Lina 11.07.2017 18:45

До каких габаритов багаж провозится бесплатно?

Ответ: Здравствуйте. Бесплатно можно провезти сумку (рюкзак, коробку и т.п.), сумма размеров которой (длина, ширина, высота) не превышают 120 см.

Ксения 11.07.2017 18:24

Здравствуйте! Есть ли рейс Иркутск-Сахюрта?

Ответ: Да, есть. Выбираете ост. пункт Иркутск (автовокзал), пункт прибытия - Сахюрта (маг. Байкал).

Валентина 11.07.2017 13:49

Подскажите, как я должна узнать, вовремя ли приедет сегодня мой автобус " усть-кут-иркутск" в Братск, время отправления указано 23:55, могу ли я с кем то связаться по телефону, чтоб не пришлось стоять долгое время в ожидании, т.к. время позднее и где конкретно останавливается автобус на автостанции в Братске???

Ответ: Здравствуйте. В зависимости от дорожных условий фактическое время прибытия (отправления) автобуса на промежуточные остановки может отличаться от времени, указанном в билете. В этой связи рекомендуем покупать билеты на рейсы автобусов, к которым подключен ГЛОНАСС. Узнать о наличии возможности отслеживания рейса на диспетчерской карте сайта можно по соответствующему значку, расположенному после марки и модели автобуса, планируемого к выполнению рейса

Павел 11.07.2017 12:45

Какой тип автобуса ходит по маршруту иркутск хужир?

Ответ: Выберите направление Иркутск (автовокзал) - п. Хужир (автокасса), дату и в списке увидите тип и фотографии транспортных средств.

Иван 10.07.2017 15:22

Добрый день.
На сайте появилась новость, что с 14.07 начнет ходить автобус №530 (Иркутск (автовокзал) - Большое Голоустное), написано, что из Иркутска автобус будет отъезжать в 10:00, есть возможность купить/забронировать онлайн. Скажите, пожалуйста, а во сколько автобус будет выезжать из Большого Голоустного в Иркутск? Будет ли возможность покупать/бронировать билет на поездку из Большого Голоустного?

Ответ: Здравствуйте. На сайте предусмотрена возможность онлайн-покупки билета в прямом сообщении "Иркутск - Большое Голоустное". По мере работы маршрута перевозчик планирует открыть онлайн-продажу билетов на обратный рейс, отправляющийся в 17:00

Ильдар 10.07.2017 13:46

Добрый день! Выкупили 2 билета с багажом на рейс № 507 ИРКУТСК (автовокзал) ХУЖИР (автокасса) в 8 утра на 2 августа
Едем с рюкзаками. Вопрос в чем, не возникнет ли проблем с размещением багажа?

Ответ: Здравствуйте. Если автобус оборудован багажником на крыше (см. фото) проблем с размещением не возникнет. В остальных случаях - вещи пассажиров размещаются самим пассажиром в салоне транспортного средства при условии, что они не будут перекрывать выходы и пути эвакуации

Татьяна 10.07.2017 12:03

Здравствуйте. Интересует обратный рейс автобуса № 530. Из Б. Голоустного в Иркутск. Есть ли рейсы в июле? Программа не дает выбрать маршрут отправлением из Большого Голоустного

Ответ: Здравствуйте. Новому перевозчику необходимо будет время на освоение электронных ведомостей, в этой связи на сайте продажа билетов производится пока только в прямом направлении. Рейсы обратно будут отправляться в 17:00 ежедневно

Мария 09.07.2017 19:02

Купили билет через автовокзал онлайн, маршрут автобуса 593 из п.Куйтун до г.Иркутск на 3 и 4 место, но на наших местах уже сидели. Как такое может быть? И почему мы должны были сидеть в хвосте автобуса?

Ответ: Здравствуйте. Вы приобрели билеты с фиксированной датой и временем отправления, кроме того в билете указан номер посадочного места. Перед отправлением до водителя доводится информация о количестве и номерах реализованных мест, в этой связи он обязан посадить пассажиров на места согласно купленным билетам или отреагировать на Ваше замечание и принять необходимые меры для урегулирования ситуации. Мы довели данную информацию до перевозчика с целью проведения дополнительной работы с водителями

Александр 09.07.2017 16:20

Возможно ли вернуть билет не обращаясь на автовокзал

Ответ: Добрый день. Судя по журналу событий вы выполнили возврат и вам направлен кассовый чек в электронном виде. Запрос в банк был отправлен незамедлительно, банк зачислит вам средства в течении 1-3 банковских дней на карту, с которой была произведена оплата.

Анастасия 09.07.2017 14:25

Добрый день! Подскажите ходит ли автобус маршрута №531 Иркутск - Рассвет? и по каким дням?

Ответ: Здравствуйте. С Иркутского автовокзала регулярные маршруты до Рассвета не отправляются

Ольга 09.07.2017 12:17

Как добраться до санатория Изумруд на 21км Байкальского тракта?

Ответ: Здравствуйте. На садоводческих маршрутах, отправляющихся с ул. Софьи Перовской в направлении Байкальского тракта

Ирина 09.07.2017 04:22

Здравствуйте! Где можно посмотреть маршрут автобуса Иркутск - Хужир.
Он проходит через Листвянку ?
Спасибо

Ответ: Здравствуйте. Населенные пункты Листвянка и Хужир являются конечными остановочными пунктами маршрутов (524 и 527), а также (504 и 507) соответственно. Остановки на каждом из перечисленных маршрутов можно посмотреть на "Карте маршрута" при выборе рейса на сайте

Полина 09.07.2017 01:06

Здравствуйте, как можно изменить электронный билет? Взяла на 19.07.2017, а нужно изменить дату на 18.07.2017

Ответ: Здравствуйте. Необходимо выполнить возврат билета и приобрести новый. Дистанционный возврат билетов доступен в личном кабинете "Мои заказы" при оплате на сайте (через платежный шлюз АО "Альфа-Банк"). В вашем случае оплата произведена через Сбербанк, для обмена билета можно обратиться по тел. 8950-113-5555 (с 10:00 до 18:00)

Бутырина Анастасия Игоревна 08.07.2017 17:43

Забронировала билеты в течении 2-х часов выкупила в кассе автовокзала, 4 билета на маршрут Иркутск - Усть-Уда время 15:30 дата 8,07,2017г. Дала понять оператору и кассиру что со мной едет ребенок до 1 года. По прибытию на платформу автовокзала водитель отказался вести ребенка объяснив, это тем что ему нужно удерживающее устройство по возрасту росту и весу ребенка, которое я должна была привести с собой, либо оплатить штраф в случае остановки инспектором ГИБДД. Не согласившись с его требованиями он оставил нас на платформе. Кассир вернул 75% от стоимости билета. В итоге мне пришлось приобрести новые билеты на 3 человека,а самой остаться в городе. Тем самым понеся финансовый и моральный ущерб при разговоре с водителем и кассиром.
Я считаю что моей вины в этом нет и хочу полного возврата денежных средств и принятие мер к виновным лицам

Ответ: Здравствуйте. Пунктами 5.1 и 22.9 Правил дорожного движения установлено, что пассажиры обязаны при поездке на транспортном средстве, оборудованном ремнями безопасности, быть пристегнутыми ими. При этом перевозка детей до 12-летнего возраста в транспортных средствах, оборудованных ремнями безопасности, должна осуществляться с использованием детских удерживающих устройств, соответствующих весу и росту ребенка, или иных средств, позволяющих пристегнуть ребенка с помощью ремней безопасности, предусмотренных конструкцией транспортного средства. Данное требование доводится до сведения пассажиров на сайте, при выборе посадочного места (тип билета "детский"), а также на билетных кассах и информационном стенде Иркутского автовокзала.
В соответствии с пунктом 2.1.2 ПДД водитель механического транспортного средства обязан не перевозить пассажиров, не пристегнутых ремнями. За невыполнение данного требования ч. 3, ст. 12.23 КоАП РФ установлена ответственность в виде наложения штрафа - на водителя в размере 3 000 рублей; на должностных лиц - 25 000 рублей; на юридических лиц - 100 000 рублей.
В конечном итоге, по Вашей информации перевозчик отправил рейс без 4 пассажиров, не получил ожидаемый доход и не успел реализовать билеты на данные места другим пассажирам, т.е. перевозчику был причинен финансовый ущерб. Федеральным законом № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта" установлена ответственность как перевозчиков, так и пассажиров. С целью восстановления нарушенного права перевозчика, данным законом установлено, что при возврате билетов в течение 3 часов после отправления рейса с пассажира удерживается 25% от стоимости билетов

Анна 08.07.2017 11:21

Здравствуйте, скажите пожалуйста, с автовокзала ходит автобус маршрута Иркутск - Ангарск? И где я могу найти расписание?

Ответ: Здравствуйте. Маршруты "Иркутск - Ангарск" являются пригородными, в этой связи отправление рейсов данных маршрутов с автовокзала не производится. Посадка пассажиров до Ангарска возможна на ул. Карла Маркса, Ж/д вокзале и Политехе. Отправление с интервалом от 15 до 45 минут в зависимости от времени и дня недели

Ольга 07.07.2017 18:45

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, бронь оплатить можно только через мобильный банк? с карты другого банка никак нельзя перевести? Заранее благодарна за ответ.

Ответ: Здравствуйте. Можно оплачивать с карт Visa и MasterCard любых банков, производя оплату прямо на сайте. Кроме того, в терминалах (банкоматах) и в отделениях Сбербанка можно оплачивать билеты по номеру заказа наличными

Любовь 07.07.2017 12:52

Сколько стоит билет Иркутск - п.Чунский(Чуна)

Ответ: Здравствуйте. Стоимость полного билета 1318 руб., детского - 659 руб. На данном сайте можно купить места на рейс маршрута № 657 "Иркутск - Чунский"

Евгения 07.07.2017 10:54

Добрый день!
Сегодня из-за задержки вылета самолёта 4195 опоздали на 10 минут на автобус до Хужира. Я пыталась дозвониться по всем номерам, которые указаны на вашем сайте, чтобы предупредить и спросить о возможности задержаться на эти 10 минут. Ни по одному из номеров не взяли трубку, хотя ждала я минут по 5. В итоге, нам вернули 75% стоимости, а теперь нам приходится ломать голову, на чём добираться. Почему не отвечаете на телефоны, указанные на сайте? И почему нельзя отзвониться по привязанному к предоплаченному заказу номеру и поинтересоваться, почему нет пассажиров на оплаченных местах?

Ответ: Здравствуйте. Операторы начинают работать с 09:00, в этой связи попытки пассажиров дозвониться раньше этого времени не увенчаются успехом. Решение звонить или не звонить опаздывающему пассажиру принимает водитель, при этом данный звонок не оказывает влияние на выполнение рейса, который должен отправится согласно установленного расписания

Татьяна 07.07.2017 09:18

Добрый день. Подскажите как добраться в Жемчуг (Вышка)? мне сказали,что маршрутки туда не заезжают?

Ответ: Здравствуйте. Регулярные автобусные рейсы № 523 и 723 "Иркутск - Нилова Пустынь" проходят по трассе через п. Жемчуг, но на Вышку не заезжают. Добраться можно пешком с Жемчуга, расстояние несколько километров

Алексей 07.07.2017 01:12

Здравствуйте подскажите пожалуйста, отпускаются ли спинки сидений в автобусе Golden Dragon рейса Усть Кут - Иркутск 17;00 , а именно на 25 и на 26 шестых местах. Интересует ,так как проблемы со спиной , прошу вас дать достоверную информацию.

Ответ: Здравствуйте. По информации предоставленной перевозчиком, спинки на местах № 25 и 26 имеют возможность переходить из вертикального в горизонтальное положение. Напишите номер заказа или дату рейса, мы проверим и предоставим достоверную информацию

Екатерина 07.07.2017 00:11

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, почему на некоторых рейсах провоз багажа 0 рублей, а на других платно? Это просто сервис покупки мест для багажа не доступен онлайн на все рейсы или на каких-то рейсах провоз багажа бесплатен? На какие рейсы лучше брать билеты, чтобы было место для пластикового чемодана? (под сиденье вряд ли войдет). Спасибо!

Ответ: Здравствуйте. Некоторые перевозчики продают только билеты на посадочные места, при этом квитанции на провоз ручной клади оформляет водитель при посадке (об этом пассажир извещается, выбирая места на схеме автобуса). Если габариты провозимых вещей не позволяет разместить их в салоне автобуса без загромождения путей эвакуации, предлагаем выбирать транспортное средство, оборудованное багажником на крыше или имеющее специальные багажные отсеки. В качестве дополнительного варианта пассажир может выкупить дополнительное посадочное место, на котором разместит свои вещи

Анастасия Олеговна 05.07.2017 17:13

Здравствуйте! Сделайте электронную продажу билетов на провоз багажа постоянно, приходится стоять огромную очередь, да ещё и 2 кассы работают!! Из положенных 6!

Ответ: Здравствуйте. На сайте вместе с оформлением билета можно также приобрести одну или несколько квитанций на провоз платной ручной клади. В соответствии с приказом Минтранса России от 29.12.2015 № 387, шесть билетных касс (автоматов продажи билетов) должны функционировать при расчетном среднесуточном количестве отправляемых пассажиров от 4 000 до 6 000 человек. Иркутский автовокзал не является таким крупным пассажирообразующим транспортным узлом, в этой связи требованиями установлено устройство двух билетных касс. С целью предоставления информации пассажирам в 1 кассе дополнительно установлен информационный терминал, при помощи которого можно также самостоятельно забронировать и оплатить билеты. Дополнительно сообщаем, что бронировать билеты можно по тел. 8950-113-5555, а оплачивать в любом банкомате (терминале) Сбербанка. Таким образом, множество "билетных касс" находится в шаговой доступности, а купить билет на автобус теперь не сложнее чем положить деньги на баланс сотового телефона

Александра 05.07.2017 13:55

Добрый день. Правильно ли я понимаю, что Ваш сайт «Сервис Автовокзал-Онлайн» не несет ответственности за неправомерные действия водителей? Все наши претензии и недовольства Вы отправляете перевозчику, у которого работает водитель. А нельзя ли прямо в расписании указать кто перевозчик и номер телефона, по которому можно оперативно связаться, если водитель берет лишние деньги за проезд или багаж, не выдает билеты, курит в салоне и т. д. Ведь пассажиру мало пользы, от того, что водителя начальство поругает или накажет рублем, деньги-то ему уже никто не вернет и испорченное настроение тоже. Номер телефона перевозчика может и есть в салоне транспортного средства, только сразу его не увидишь, да и вряд ли об этом знают пассажиры. В расписании Вы выкладываете фото автобусов – это большой Вам +.

Ответ: Здравствуйте. Функцией Иркутского автовокзала является реализация билетов на автобусные рейсы, т.е. заключение договора перевозки между пассажирами и перевозчиками. Последние являются самостоятельными хозяйствующими субъектами, проходят процедуру лицензирования и в дальнейшем обязаны исполнять лицензионные требования.
При выборе места на сайте пассажиру предоставляется информация о наименовании перевозчика, при этом другие контактные данные не сообщаются чтобы не обременять перевозчиков лишними вопросами.
Если пассажир считает, что его право нарушается предлагаем звонить перевозчику по номеру, размещенному в автобусе, а также нашим операторам 8950-113-5555 или отправлять претензии, фото- и видеоматериалы на адрес электронной почты mail@avtovokzal-on-line.ru. Мы постараемся ответить на вопросы, решить конфликты и повысить качество сервиса автобусных перевозок

Татьяна Петровна 05.07.2017 11:55

Добрый день.
Приятно была удивлена вашим ответом вчера. Сразу вспомнился лозунг "Все по благо человека- все во имя человека". Для того, чтобы определиться с поездкой нужно знать хотя бы наличие свободных мест. А мне чтобы это узнать и купить билет, нужно приехать за 200 км и за 200 рублей в Усть-Кут, потом обратно. А если билетов не будет, еще раз приехать. СПАСИБО вам большое человеческое за отношение к людям. Это мне на седьмом десятке лет кататься туда-сюда. Весело.

Ответ: Здравствуйте. В связи с увеличением пассажиропотока, продажа билетов в сообщении "Усть-Кут - Братск", лишает возможности жителей Усть-Кута купить билет на автобус и доехать до Иркутска. В этой связи продажа билетов в данном сообщении производится в режиме текущей продажи. С целью организации транспортного обслуживания населения, нуждающегося в автобусном сообщении между Усть-Кутом и Братском, проведена работа с перевозчиками, им оказана помощь в подготовке документов на установление маршрута "Усть-Кут - Железногорск - Братск", предусматривающего максимальное количество остановок в пути.
В настоящее время заявка на установление данного маршрута рассматривается Министерством жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области. Об открытии маршрута будет сообщено на сайте в разделе "Новости" и "Расписание рейсов"

B 05.07.2017 09:17

Hi
So I fill out every form
I use the number(7+ 999.....) you gave me but it just doesn't work.
Once we try to use our card

"Оплата заказа №33-56-78
Ваш заказ не оплачен - Авторизация отклонена.
Для того, чтобы оплатить заказ перейдите по ссылке: попробовать еще раз"

This message pops up..
Is there any methods....?..

Ответ: Hello. We was sent request to bank for support. Your transaction was denided (fraud filter), in 1-2 days we reply to you.

Татьяна 04.07.2017 21:17

Покупала билеты на сайте, на 4 июля 2017 г., рейс 610 Иркутск-Братск, 07:00, номер заказа 33-42-13, до Покосного. Отправляла двух подростков, по 15 лет. Водитель приехал с опозданием на 40 минут. Все это время пассажиры волновались, но внятных объяснений так и не было получено, идите, мол выясняйте куда хотите. На сайте было фото комфортабельного автобуса, а приехала развалюха, в которой ноги просто некуда деть, когда сидишь! Почему так? показывают один автобус, по факту приезжает нечто другое?
До Тулуна ехали 8 часов. В Тулуне (с целью контроля) детей встретила живущая там бабушка, подошла к водителям (обоим) и попросила объявить остановку в Покосном, чтобы дети вышли там без проблем. В итоге водитель пронесся мимо автостанции, дети сообразили, что проезжают, пока подошли к нему с предпоследнего ряда, он отъехал на значительное расстояние. Он сказал, что он спрашивал, выходит ли кто-нибудь, но в это время работал телевизор на максимальной громкости, естественно, его не слышали. Может, он и не спрашивал, хотя его просили и предупреждали, что дети выходят в Покосном. В итоге они с сумками вынуждены были идти пешком, в Покосное автобус прибыл примерно в 18:30. Это какой-то дурдом! Я крайне возмущена безалаберностью водителей!!! На автовокзале какая-то путаница, то в этой кассе билет берешь, то в другой, бегаешь вечно как придурок по этим кассам! В этот раз решила взять без дерготни, но не тут-то было!!! Нервов было вытрепано еще больше!!! В 07 утра отходит 2 автобуса (как оказалось), мы подходим к одному, нам говорят, это не ваш! Толпа побежала искать свой, оказалось, он неизвестно где и на сколько задерживается. Нет никакого порядка абсолютно! За мои же деньги мне треплют нервы, я с этим не согласна! Прошу разобраться в этой ситуации.
PS А еще у вас какая-то дурацкая проверка того, что ты не робот, дебилизм какой-то!!!!!!!!!!!!!! Я в шоке

Ответ: Здравствуйте. Задержка рейса, а также замена автобуса произошла в связи с произошедшим ДТП (фото ДТП 38RUS Иркутск https://vk.com/irkdtp?z=photo-37432351_456272160%2Fwall-37432351_781164). В 07:00 с автовокзала отправляется 2 маршрута № 610 и № 807. Обращаем внимание всех пассажиров, что номер маршрута указан на билете, а номер перрона и гос.номер автобуса отображаются на информационном стенде автовокзала в момент начала посадки. Данная информация также дублируется автоинформатором по громкой связи автовокзала

B 04.07.2017 14:52

Hi !
I want to reserve 9 tickets of Irkutsk(bus) -> Baikal(bus) 8/3
but I live in abroad. so we don't have any Russian phone number.
Is it possible to get E-ticket through my E-mail?
Thank you in advance.

Ответ: Hello You can use phone +7 (999) 999-99-99 for online booking and buying tickets. We accept payments via "Alfa Bank" (Visa, Master Card) from EU, CIS, CN, KR, US, CA, AU. After you make payment you can print landing coupon (e-ticket) on web site.

Валентина 04.07.2017 13:38

Возможно ли отказаться от поездки и вернуть деньги, если он оплачен? Каков порядок действий?

Ответ: Здравствуйте. Оплаченные билеты можно вернуть в кассы, указанные в разделе "Адреса". Деньги за билет (за вычетом %) возвращаются под расписку пассажира после предъявления документа, удостоверяющего его личность. Кроме того, билеты, оплаченные на сайте банковской картой (через шлюз АО "Альфа-Банка") можно вернуть дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". При возврате билета в кассе деньги выдаются незамедлительно, при дистанционном возврате - в течение 3 рабочих дней. Подробнее в разделе "Информация".

Илья 04.07.2017 11:05

Добрый день! Купил в Иркутске билет на рейс 'Тулун-Иркутск', сказали можно в Тулуне поменять на более ранний или поздний рейс, при обращении в кассу Тулуна о замене билетов на более ранний рейс, чуть ли не прямым текстом, отправили на три буквы!

Ответ: Здравствуйте. С автостанцией Тулуна ведутся переговоры по включению данного объекта в единую сеть продажи билетов Иркутской области. В настоящее время обмен билетов можно произвести дистанционно через оператора, тел. 8950-113-5555

Татьяна Петровна 04.07.2017 10:44

Не могу заказать билет Усть-Кут- Братск. Не показывает пункты прибытия.

Ответ: Здравствуйте. Билеты в сообщении "Усть-Кут - Братск" можно приобрести в билетных кассах Усть-Кута. На сайте доступны билеты на более длинные расстояния

Татьяна 04.07.2017 01:28

Хотим купить билеты до Железногорска-Илимского, один из них льготных. Как оформить онлайн покупку данного билета на данном сервере?

Ответ: Здравствуйте. Особенностью оформления льготного билета является получение личной подписи пассажира. Поскольку Минсоцзащиты не выдает льготополучателям электронные цифровые подписи, оформление бесплатных билетов возможно только при личном обращении льготополучателя в билетную кассу

Михаил 03.07.2017 20:01

Здравствуйте!
Я собираюсь поехать на о. Ольхон, туда - 04.09.2017, обратно - 09.09.2017. Будут ли рейсы на эти дни?
Спасибо!

Ответ: Здравствуйте. Да, рейсы планируется осуществлять до закрытия паромной переправы (октябрь - ноябрь)

Ирина 03.07.2017 15:03

Добрый день. Купила онлайн билет Новая Игирма- Иркутск, из 45 мест только 2 куплены. Возможно ли такое что рейс отменят? Или мы поедем всё равно. Рейс уже через 2 дня

Ответ: Здравствуйте. Рейс из Новой Игирмы обязательно состоится, поскольку данный автобус должен будет отправиться в следующий рейс уже из Иркутска

Алена 03.07.2017 13:01

Уважаемая администрация автовокзала!!! Я не знаю к кому из вас обращаться, я очень часто езжу на автобусах, и за все время я столкнулась впервые с таким!!!! 29 июня 2017 года я выезжала с Иркутска до Тулуна, рейс был № 625 ИРКУТСК-НИЖНЕУДИНСК, билет куплен за неделю заранее на сайте АВТОВОКЗАЛА. Маршрутка должна была отправляться в 13.55, в результате водитель подъехал через 35 минут, людей рассадил кто как хотел, в результате мое место было занято, на вопрос: Почему так водитель сказал: какая разница, мы опаздываем...Что за наглость? Далее я сказала что хочу сесть вперед, на что получила отказ...водитель ответил: Вперед садятся только мужчины...А я что не пассажир???? При этом водитель пытался содрать 300 рублей за багаж...это вообще ни в какие рамки не входит...Далее выехав с автовокзала, он заехал по своим делам...купить воду и так далее.....Скорость езды приравнивалась к 120-130 км/час, летел просто.....в Куйтуне по дороге с пассажирами заехал на заправочную станцию...что характерно это запрещено!!!!!! По трассе подъезжая к Тулуну водитель закурил прямо в маршрутке....весь дым чувствовали все пассажиры!!!! Маршрутка марки IVECO DAILV, гос номер С 895 АУ 138. Подскажите, заказывая на сайте билет, я всегда выбираю, где мне удобно сидеть, почему же такое хамство проходит со стороны водителя???? Смысл билет покупать на сайте???? Такой АДСКОЙ поездки у меня еще не было!!!! Если с вашей стороны будет проигнорирована жалоба, и не какого ответа я от вас не получу, мое обращение пойдет в министерство транспорта.

Ответ: Здравствуйте. Действительно, подобные действия водителей налагают негативный отпечаток на весь процесс пассажирских автобусных перевозок. В этой связи мы проводим постоянную работу с перевозчиками, направленную на повышение безопасности перевозок и культуры обслуживания пассажиров. Предоставленная Вами информация направлена перевозчику ИП Дуберштейн А.Л. для проведения служебного расследования и принятия мер реагирования к водителю Глазко В.И.

Олеся 03.07.2017 11:51

Добрый день. Подскажите во сколько и откуда отправляется автобус Иркутск - Большое Голоустное?

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время отправление производится с парковки напротив Иркутского автовокзала в 16:00 (пн.-сб.) и в 17:00 (вс.). Дополнительно сообщаем, что в начале июля Минтрансом Иркутской области открыты два маршрута в сообщении "Иркутск - Большое Голоустное" (№ 530 и № 531). После заключения договора с перевозчиками рейсы будут доступны на сайте, а их отправление будет производиться с перронов Иркутского автовокзала

Анна 03.07.2017 09:36

Здравствуйте! Может ли один человек купить для себя одного два места в автобусе по маршруту Иркутск - Братск?

Ответ: Здравствуйте. Может

Владимир 02.07.2017 21:01

Почему не отслеживается 610 маршрут.

Ответ: Здравствуйте. На 30% автобусов, осуществляющих перевозку на маршруте № 610, ГЛОНАСС не передает данные на сайт. Мы работаем над увеличением количества автобусов, отображаемых на автоматизированной диспетчерской карте

Екатерина 02.07.2017 18:36

Здравствуйте!
1. Читала, что одни автобусы на маршруте Иркутск-Хужир пользуются приоритетной очередью при заезде на паром, другие - стоят во многочасовых очередях вместе с личными авто. Какие автобусы пользуются приоритетом? Те, в которых есть льготы?
2. Багаж. Если у пассажира 2 места багажа, например, дамская сумочка и чемодан, нужно ли ему доплачивать за дополнительное место багажа? Если да, можно ли это сделать перед оправлением на месте, при условии, что билеты куплены заранее.
3. Для ветерана труда бронирование онлайн невозможно, только на кассе. Как гарантировать ему место в автобусе? (если на пятеро, и четверо не ветераны и билеты покупаются заранее и неn никаких гарантий, что пятое место в данном автобусе вообще будет в день отъезда). Мы не из Иркутска, и нет никакой возможности получить ветеранский билет заранее.

Ответ: Здравствуйте.
1. Вне очереди паромную переправу имеют право проезжать автобусы, следующие по регулярным маршрутам (на сайте представлены именно такие). Предоставление перевозчиком льготного проезда на прохождение паромной переправы не влияет;
2. Дамская сумочка, фотоаппарат и подобные небольшие вещи провозятся бесплатно. Оплате подлежит провоз второго и каждого последующего чемодана (сумки, рюкзака и т.п.);
3. К сожалению, в соответствии с порядком, установленным Минсоцзащитой, льготополучатель должен поставить личную подпись в получаемом билете. В этой связи оформить льготный билет онлайн пока не представляется возможным. Чтобы гарантировать льготополучателю место в автобусе можно сделать следующее: купить билет онлайн; в день поездки выполнить возврат билета в кассе; немедленно оформить льготный билет, предоставив кассиру все необходимые документы.
Обращаем внимание, что при возврате кассиром будет удержано 5% или 15% от стоимости билета в зависимости от времени возврата

Лидия 02.07.2017 15:09

Здравствуйте, забыли вещи в маршрутке Иркутск-Аршан, 534…куда можно обратится? Или уже все?

Ответ: Здравствуйте. Напишите гос.номер автобуса или опишите его (модель, цвет, особенности), мы постараемся установить перевозчика

Лиза 02.07.2017 14:06

Здравствуйте.Скажите как быть ,автобус не доехал до положенного назначения,сломался и мы добирались сами.Если возврат денег за билет или что еще?

Ответ: Здравствуйте. Пассажир имеет право вернуть часть стоимости проезда за непроследованное расстояние или ожидать прибытия предоставленного перевозчиком подменного автобуса

АСЯ 01.07.2017 22:55

ЗДРАВСТВУЙТЕ! ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ У ВАС ТВОРИТСЯ! 30.06.17 ВОЗВРАЩАЛАСЬ С ВНУКОМ 7 ЛЕТ С АРШАНА, НА АВТОСТАНЦИИ РЕБЕНКУ ПРОДАЛИ БИЛЕТ СО СКИДКОЙ, ПРИ ПОСАДКЕ НА АВТОБУС ВОДИТЕЛЬ СТАЛ ВОЗМУЩАТЬСЯ ПОЧЕМУ БИЛЕТ СО СКИДКОЙ!? ПОШЕЛ К КАССИРУ, ПОСЛЕ ЭТОГО КАССИР ПОДОШЛА И СКАЗАЛА,ЧТО ЕСЛИ В АВТОБУСЕ НЕ БУДЕТ ХВАТАТЬ МЕСТ ТО ЗА РЕБЕНКА НУЖНО ДОПЛАТИТЬ 200 РУБЛЕЙ. ВО ВРЕМЯ ПУТИ ДО ИРКУТСКА ПРИСУТСТВОВАЛИ СВОБОДНЫЕ МЕСТА,НО ПО ПРИБЫТИЮ ,ВОДИТЕЛЬ ОТКАЗАЛСЯ НАМ ОТДАВАТЬ БАГАЖ ПОКА МЫ НЕ ЗАПЛАТИМ ЕМУ 200 РУБЛЕЙ,ХОТЕЛА ВЫЗЫВАТЬ ПОЛИЦИЮ,НО МНЕ СТАЛА ЖАЛЬ РЕБЕНКА Т.К. ДОРОГА ОЧЕНЬ ДЛИННАЯ, БЫЛ ОЧЕНЬ УСТАВШИЙ.ПРИШЛОСЬ ЗАПЛАТИТЬ ЕМУ 200 РУБЛЕЙ. ТАК ВОТ ВОПРОС ,КАССИРЫ И ВОДИТЕЛИ МЕЖДУ СОБОЙ ДОГОВАРИВАЮТСЯ???? У ВАС,ЧТО НЕТ ФИКСИРОВАННЫХ ЦЕН?????? бУДУ ВЫНУЖДЕНА ОБРАТИТЬСЯ В ВЫШЕ СТОЯЩИЕ ИНСТАНЦИИ С ПРОСЬБОЙ О ПРОВЕРКЕ УСТАНАВЛИВАЕМЫХ ВАМИ ЦЕН НА БИЛЕТЫ!!!!!

Ответ: Здравствуйте. Цены на билеты устанавливает перевозчик, тем не менее случается, что недобросовестные водители злоупотребляют доверием пассажиров и вынуждают последних производить "дополнительные" платежи. В случае подозрения на введение в заблуждения, рекомендуем связываться по телефонной связи с перевозчиком для выяснения всех вопросов. Номер телефона перевозчика должен быть размещен в салоне транспортного средства

Алексей 01.07.2017 17:39

Добрый день! 26 июня были куплены билеты на маршрут 778 на 02.07. отправление в 12.30, сейчас реса на это время в расписании нет, есть на 17.00, об отмене рейса не сообщали. Как перенести билеты на это время.

Ответ: Здравствуйте. При внесении изменений в расписание, перевозчик должен заблаговременно позвонить пассажирам и предупредить их. В случае согласия пассажиров, билеты будут автоматически откорректированы

Александра 01.07.2017 14:15

Добрый день. У меня сложилась такая ситуация. Покупала билеты: Братск - Иркутск № заказа 29-05-31; Иркутск – Нилова пустынь № заказа 29-04-05; Аршан – Иркутск № заказа 29-58-98; Иркутск – Братск № заказа 29-64-73. На обратном пути делала остановку в Аршане. На сайте билет Нилова пустынь – Аршан не продают. В кассе Нилова пустынь мне билет до Аршана не продали, сказали, что они билеты до Аршана не продают, нужно купить у водителя. 25 июня 2017 г. выехала из Ниловой пустыни в Аршан автобусом № 523 в 9-45 час., водителю мы заплатили (нас было двое) по 180 рублей, но бумажные билеты он не дал, сказал, что у него их нет, хотя мы сказали, что они нам нужны для отчета. У меня такой вопрос: где мне взять билет или квитанцию, чтобы предоставить полный отчет в бухгалтерию для оплаты проезда? И еще один вопрос. Выезжая из Аршана 27 июня 2017 г. № 523 в 11 часов водитель забрал у пассажиров бумажные билеты, хотелось бы знать для какой цели он это сделал? Кстати, водитель тот же, который не дал нам билеты.

Ответ: Здравствуйте. Все указывает на то, что указанный водитель находится в сговоре с кассирами и намеренно скрывает от перевозчика выручку. присваивая ее себе. Мы передадим предоставленную информацию перевозчику и Ваши контактные данные для связи

Любовь 01.07.2017 14:06

Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, расписание автобусов с Жигалово до Иркутска 15.07 и 16 07.

Ответ: Здравствуйте. Расписание рейсов можно уточнить в автокассе п. Жигалово, мы не располагаем запрашиваемой информацией

Елена 30.06.2017 16:58

Подскажите, сколько будет стоить час в комнате отдыха на автовокзале?

Ответ: Здравствуйте. На автовокзале имеется общий зал ожидания (при наличии билета места предоставляются бесплатно) и гостиница (места от 500 руб.)

Джульетта 30.06.2017 16:50

Очень разочарована отношением начальства к людям пользующихся услугами перевозки,а именно 30.06.2017 выехав на рейсе 599 Иркутск -Тайшет. Автобус ужасный шторок нет,кондиционер чуть живой,и это при том что на улице +30 —от жары не спрятаться не скрыться. Ужасно, также не работает телевизор(водитель говорит любуйтесь пейзажем в окно), хотелось бы знать проходил ли автобус обязательную проверку перед выходом в рейс??? Потому что доехав до Усолья Сибирского в салоне стало пахнуть горелыми проводами(ремонт занял 20минут) Автобус едет еле еле,в 16:50 по расписанию я должна была быть в Кимильтее,а мы в 16:24 только выехали с кафе Байкал. Это 4часа 9минут в пути,точнее половина пути. А цены на билеты не маленькие,хотелось бы узнать за что мы платим???за "комфорт" или за издевательство в дороге?

Ответ: Здравствуйте. Иркутский автовокзал работает с 45 перевозчиками, выполняющими перевозку суммарно на 515 транспортных средствах. Мы стараемся предоставить максимум информации для принятия пассажиром решения о выборе перевозчика и его транспортного средства. Уверены, что пассажиры делая свой выбор в пользу перевозчиков, предоставляющих качественные услуги, создадут ситуацию при которой перевозчики будут вынуждены своевременно обновлять парк подвижного состава и предоставлять качественный сервис, либо покинут рынок пассажирских перевозок

Любовь 30.06.2017 15:03

Здравствуйте.Есть ли рейсы "Иркутск-Жигалово"и обратно для льготников?Дни и время отправление таких рейсов?

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с распоряжением перевозчика, льготные билеты до Жигалово оформляются только водителями в салоне транспортного средства. Для получения информации предлагаем обратиться к водителям

Наталья 30.06.2017 12:30

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, из Иркутска до Аршана можно на маршрутке уехать вечером. Как видно из расписания - рейсы только утром. Напишите место отправления, время, цена. Нам нужно на 21июля . И сразу на обратно взять билеты. Это возможно?. С уважением, Наталья

Ответ: Здравствуйте. С Иркутского автовокзала до Аршана можно уехать только утром. Актуальное расписание, стоимость проезда и количество свободных мест приведены на сайте

Света 30.06.2017 10:28

Добрый день! Хотелось бы узнать если я провожу с собой животное( котенок) в клетке, можно пронисти его в салон, а не отдавать в отсек для вещей. И нужно ли за него оплачивать.

Ответ: Здравствуйте. Животные провозятся в составе ручной клади, следовательно не могут быть сданы в багажное отделение, а провозятся вместе с пассажиром. Пассажир имеет право бесплатно провезти с собой одно место ручной клади, сумма габаритных размеров которой не превышает 120 см. Если кроме клетки с котенком пассажир не везет вещей, квитанцию на провоз платной ручной клади можно не оформлять

Любовь 29.06.2017 20:11

Здравствуйте, купила билет, но планы поменялись, хочу сдать билет, какой процент от стоимости билета мне вернут?

Ответ: Здравствуйте. Процент удержания (5%, 15% и 25%) зависит от времени, оставшегося до отправления рейса - чем раньше сдается билет, тем меньше удерживаемый процент

Алексей 29.06.2017 16:13

Здравствуйте! В случае, если мы везем с собой годовалого малыша, для него необходимо оплачивать отдельное место?
В правилах перевозки указано, что перевозка детей до 12-летнего возраста осуществляется с использованием детских удерживающих устройств.
То есть, мы должны предоставить собственное детское автокресло, или, возможно, оно предоставляется перевозчиком?

Ответ: Здравствуйте. При проезде в междугородном сообщении все пассажиры должны занять отдельные посадочные места, при этом стоимость проезда каждого ребенка, следующего вместе с пассажиром, не может составлять более 50 % стоимости проезда. Дети до 12-летнего возраста пристегиваются к штатным ремням безопасности с помощью детских удерживающих устройств. Данные устройства не входят в комплектацию транспортного средства и перевозчиком не предоставляются

Валерий 29.06.2017 15:47

Здравствуйте, как узнать цену поездки и расписание автобусов, маршрут которых проходит через Александровский тракт?

Ответ: Здравствуйте. Выбираете пункт отправления "Иркутск", интересующий пункт прибытия, дату и нажимаете "Найти рейсы". Программа сформирует список рейсов, которые соответствуют введенным параметрам

Семён 29.06.2017 13:58

Места в салоне должны заниматься согласно забронированным билетам? Или на усмотрение водителя. Если так, то вопрос снят, если нет то следует вопрос: почему водитель автомобиля с г.н. с585хв рассаживает пассажиров на своё усмотрение?

Ответ: Здравствуйте. Пассажиры приобретают билеты с указанием номера места, в этой связи при посадке должны занять место, номер которого указан в билете. Указанное транспортное средство используется перевозчиком Глазковым М.А. С целью проведения служебной проверки действий водителя мы направим перевозчику предоставленную Вами информацию

Алевтина 29.06.2017 13:54

Здравствуйте! Есть ли рейсы по маршруту Иркутск- Усть-Уда? Если есть время их отправления из Иркутска???

Ответ: Здравствуйте. Есть. Рейс 08:15 отправляется ежедневно, расписание остальных рейсов необходимо уточнять на сайте: выбираете пункт отправления, пункт прибытия, дату и нажимаете "Найти рейсы"

Дарья 29.06.2017 10:52

Здравствуйте! Скажите во сколько отправляется автобус с Б.Голоустоного до Иркутска? И каждый день ходит или нет?

Ответ: Здравствуйте. Поскольку перевозчик, обслуживающий "заказной" маршрут "большое Голоустное - Иркутск" не реализует свои билеты в кассах Иркутского автовокзала, мы не располагаем данной информацией

Светлана 28.06.2017 20:55

Здравствуйте, можно ли вернуть билет купленный через онлайн ?

Ответ: Здравствуйте. Можно путем обращения в кассы или дистанционно на сайте. в личном кабинете "Мои заказы" (функция дистанционного возврата доступна не позднее 3 часов до отправления рейса, а также при условии оплаты банковской картой на сайте через шлюз Альфа-Банка)

Полина 28.06.2017 18:01

Здравствуйте!Есть ли рейсы Иркутск-Бодайбо?

Ответ: Здравствуйте. Регулярных автобусных рейсов из Иркутска в Бодайбо нет

Андрей 28.06.2017 16:39

Добрый день,
На начало июля ( например на даты 06.07-09.07) в расписании на маршруте Иркутск-Хужир и обратно появился большой 39 местный автобус.
В настоящий момент на него не продано ни одно места. Будут ли рейсы на автобусах небольшой вместимости заменяться и объединяться на большой автобус?
Если нет и он будет продаваться самостоятельно, может ли быть он отменен в случае продажи к моменту отправления сравнительно небольшого кол-ва билетов?
На большой автобус требуется покупка отдельного места и наличие детского кресла на детей любого возраста, в том числе до двух лет?

Ответ: Здравствуйте. На сайте представлены предложения 5 разных перевозчиков, конкурирующих между собой в качестве предоставления услуг. Места на большой автобус будут продаваться самостоятельно, при этом перевозчик имеет право произвести замену транспортного средства, в том числе на автобус, имеющий меньшее количество посадочных мест. Стоит отметить, что перевозчик (ООО "Партнерство Баргузин") понимает, что замена ТС негативно отразится на его репутации и будет способствовать снижению доверия со стороны пассажиров. Перевозка детей на междугородных автобусах различных классов (малый, средний, большой) выполняется с соблюдением одних и тех же условий: отдельное место для детей до 12 лет стоимостью не более 50%, а также наличие детского удерживающего устройства

Валентина 28.06.2017 15:38

Здравствуйте! Скажите, как можно добраться до Усть-Балея? Вечером 30 июня или утром 1 июля

Ответ: Здравствуйте. С Иркутского автовокзала отправляются только междугородные автобусные рейсы. Запрашиваемой Вами информацией мы не располагаем

Диана 28.06.2017 13:37

Можно ли в автобус (интересует Иркутск-Б.Голоустное с собакой в наморднике и на поводке?

Ответ: Здравствуйте. Регулярного маршрута до Большого Голоустного пока нет. Рейсы отправляются с района автовокзала, с парковки напротив с/м "Багира". Провоз животных в автобусе "по заказу" должен быть согласован с перевозчиком

Елена 28.06.2017 13:16

Здравствуйте! Была информация, что с 01.07.17 из Иркутска до п.Большое Голоустное будет ходит автобус от автовокзала и билеты в кассе можно приобрести. Действительно ли это?

Ответ: Здравствуйте. Мы не располагаем данной информацией, но точно знаем, что в Министерстве жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области в настоящее время рассматривается несколько заявок перевозчиков на установление регулярного автобусного маршрута "Иркутск - Большое Голоустное"

Илья 28.06.2017 00:15

Здравствуйте! Как можно добраться до черноруда из Иркутска?

Ответ: Здравствуйте. Регулярные маршруты в Черноруд (Шара-Тогот) не заходят. Можно приобрести билет до Сахюрты и выйти на заправке КрайсНефть, расположенной примерно в 3 км. от Шара-Тогот

Сергей 27.06.2017 17:48

Почему не выдаётся пункт прибытия в форме поиска ? Направление Усть-Кут -Братск . Билет пытаюсь приобрести за три дня до отправления, на конец месяца

Ответ: Здравствуйте. Билеты в сообщении "Усть-Кут - Братск" можно приобрести только в билетных кассах в режиме текущей продажи

Ольга 27.06.2017 14:23

До какого возраста считается детский билет?

Ответ: Здравствуйте. До 12 лет. Лица которым исполнилось 12 лет приобретают полные билеты

Валерий 26.06.2017 23:04

Можно ли поменять электронный билет на другую дату и время?

Ответ: Здравствуйте. В рамках обмена производится возврат билета и приобретение нового. Поскольку оплата произведена через шлюз Альфа-Банка, возврат билета можно выполнить дистанционно, в личном кабинете "Мои заказы"

Василиса 26.06.2017 15:09

Добрый день. Скажите ходят ли автобусы до Б.Голоусного?

Ответ: Здравствуйте. До Большого Голоустного рейсы на сайте не представлены, но можно доехать на автобусе, который отправляется с парковки напротив Иркутского автовокзала в 16:00 (пн.-сб.) и в 17:00 (вс.)

Анна 26.06.2017 11:59

Добрый день. Нам необходимо 22 июля 2017 уехать с иркутского автовокзала до Курмы. На сайте я не нашла никакой информации о рейсах и ценах. Каким образом я могу получить эту информацию, а также можно ли забронировать и оплатить онлайн билеты (и провоз багажа) заранее (мы иногородние)? (двое взрослых и один ребенок трех лет).

Ответ: Здравствуйте. К сожалению, до Курмы нет регулярных автобусных маршрутов

Андрей 25.06.2017 16:36

Это не отзыв а претензия. У вас транспортные средства ввпущеные на маршрут с грубыми нарушениями. Маршрут тулун иркутс с гос номером 784 мерседес бенс. Шины с изношеным протектором. Мы могли погибнуть,так как шина при движении взорвалась. Я напишу жалобу в соответсвующую инстанцию.

Ответ: Здравствуйте. Мы осуществляем продажу билетов, а рейсы выполняются перевозчиками. Обращаю Ваше внимание, что за выпуск неисправного транспортного средства на линию ответственность (вплоть до уголовной) возлагается на механика, проводившего предрейсовый контроль. В процессе движения также возникает риск прокола или иного повреждения шин. Данные повреждения не являются экстра ординарными и устраняются путем установки запасного колеса. Мы передали предоставленную информацию перевозчику для проведения служебного расследования

Анна 25.06.2017 16:17

Здравствуйте! Хотела бы узнать как у вас обстоят дела с детскими удерживающими устройствами по маршруту Ирквтск- Балаганск (метеор)???

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с лицензионными требованиями перевозчик предоставляет транспортное средство, оборудованное ремнями безопасности. Детские удерживающие устройства не входят в штатную комплектацию и перевозчиком не предоставляются

Валерия 24.06.2017 21:57

Здравствуйте. 22 июня производился рейс из Железногорска Илимского в Иркутск, который был задержан на 3 с половиной часа, в связи с поломкой автобуса в дороге. Водитель данного рейса любезно предупредил нас о том что мы можем вернуть деньги за билет. Каким образом я могу получить компенсацию за несоблюдение ранее установленных условий договора перевозки пассажиров?

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с ч.13 ст.34 Федерального закона от 08.11.2007 N 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта" за прибытие транспортного средства с опозданием в пункт назначения более чем на час перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере трех процентов стоимости проезда за каждый час задержки. Вами приобретен билет с фиксированным временем прибытия 7:42, фактически рейс прибыл в 10:41, что указывает на задержку рейса на два часа сверх допустимого значения.
Таким образом, размер штрафа рассчитывается следующим образом: 1516 * 3% * 2 часа = 90,96 руб. Для получения штрафа необходимо обратиться к перевозчику по месту его нахождения (664035 г. Иркутск, ул. Рабочего Штаба, 59) с предъявлением соответствующей претензии. К претензии прилагается билет, подтверждающий право заявителя на предъявление претензии, или его копия, заверенная в установленном порядке

Реджеп эрдоган 24.06.2017 18:56

На автовокзале Пензы пускают на платформу только по билетам. Тоесть если нужно встретить бабушку с тяжелыми сумками вам откажут во входе на платформу . Законно ли это ?

Ответ: Здравствуйте. Не имеем понятия как организован контрольно-пропускной режим на автовокзале Пензы. Но на территории Иркутского автовокзала исполняются требования ч.3 ст.12.2 Федерального закона от 09.02.2007 № 16-ФЗ "О транспортной безопасности", предусматривающие выполнение определенных процедур с целью выявления лиц, не имеющих правовых оснований для прохода (проезда) в зону транспортной безопасности

Татьяна 23.06.2017 23:58

Здравствуйте! Нам нужно 29.06.2017 с Усолья -Сибирского доехать до Тайшета. Есть ли льгота для ветеранов труда, можно купить билет в Ангарске, можно ли зарания? Какие документы для этого нужны?

Ответ: Здравствуйте. Ветераны труда могут оформить льготный (бесплатный) билет на маршрут № 599 в сообщении "Усолье-Сибирское (Стадион "Химик") - Тайшет". Билет можно получить также в кассе Ангарской автостанции в течение 30 суток до момента отправления рейса. При оформлении билета льготополучатель должен при себе иметь личный паспорт, удостоверение ветерана труда, решение (справку) о предоставлении льготы на проезд

Алексей 23.06.2017 22:58

Здравствуйте! Мной были куплены билеты до Хужира, по определенным причинам 16.06.2017 я сделал отмену. Было написано что возврат осуществляется в течении 3-5 рабочих дней. Прошло уже больше, что делать и стоит ли ожидать возврата?

Ответ: Здравствуйте. 16.06.2017 мы получили подтверждение от банка о возврате пассажиру суммы в размере 1331,90 рублей. Проверьте баланс счета и если данную сумму Вы не получали, направьте скан-копию банковской выписки за период с 16.06.2017 по 23.06.2017

Татьяна 23.06.2017 14:44

Здравствуйте!
Можно ли купить в кассе Иркутска билет из Братска?

Ответ: Здравствуйте. Можно

юлия 23.06.2017 13:09

не могу найти расписание маршрутов до Голоустное

Елена 23.06.2017 13:04

Здравствуйте! можно ли оформить льготный билет при бронировании на сайте?

Ответ: Здравствуйте. Оформление льготного билета требует получения личной подписи льготополучателя. В этой связи на сайте льготные билеты не оформляются

Сергей 23.06.2017 12:26

Здравствуйте. Скажите, можно ли провезти на коленях комнатную собаку на рейсе Иркутск-Листвянка?

Ответ: Здравствуйте. Можно, но по установленным правилам животные провозятся в переносках

Ольга 23.06.2017 11:31

Здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, возможно ли в кассе автовокзала оформить абонемент на ежедневный проезд в течение месяца с Иркутска до поселка Патроны?
И

Ответ: Здравствуйте. На Иркутском автовокзале можно купить билеты только на рейсы междугородного сообщения. До Патронов билеты не продаются

Наталья 23.06.2017 09:22

Добрый день. 22.06.2017г. купила два билета на рейс 625, на 10-45, перевозчик ИП Дуберштейн А.Л. Автобус опоздал на на 1час 40мин.Согласно новому уставу, если междугородний автобус опоздал более чем на час, компания-перевозчик обязана выплатить пассажиру компенсацию в размере 3 процентов стоимости проезда за каждый час задержки. Ничего выплачено пассажирам не было, водитель с пассажирами не объяснился, грубил и не желал разговаривать. В результате вместо 10-45, рейс 625 выехал из Иркутска в 12-25, довёз пассажиров до Ангарска и пересадил всех пассажиров в другой автобус, до остановки назначения добрались с опозданием на 1час 30 минут. О задержке рейса компания-перевозчик не предупредила ни одного пассажира, люди волновались и каждые 5 минут бегали с посадочной платформы на автовокзал узнавать, где автобус.

Ответ: Здравствуйте. Действительно, в соответствии с ч.13 ст.34 Федерального закона от 08.11.2007 N 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта" перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере трех процентов стоимости проезда за каждый час задержки, не позднее чем в течение десяти дней после дня предъявления пассажиром соответствующего требования.
Процесс перевозки пассажиров налагает на перевозчиков большую ответственность: необходимо предоставить исправный подвижной состав, обеспечить прохождение предрейсового медицинского осмотра водителей, технического контроля транспортных средств перед выездом на линию и т.п. Случающиеся форс-мажорные обстоятельства иногда приводят к задержкам в отправлении (прибытии) рейсов.
В связи с вышеизложенным пассажир вправе потребовать от перевозчика выплаты штрафа в порядке, установленном законодательством Российской Федерации

Александр 22.06.2017 10:12

Здравствуйте. Сегодня 22 июня я встречал на автовокзале родственика. Пока ожидали автобуса, подошли туристы (иностранцы), спросили где производится посада автобуса 507 до Хужира, который по билету у них было отправление на 8:00. Время уже было 7:58 а автобуса на платформе не было.
Подошел какой-то мужик и сказал, что автобус сломался и либо ждать, либо менять билеты.
В автокассе очень не приветливо, пофигистически относилась к нам, сдали за туристов билеты. Женщина сказала билетов нет, идите напротив автобусы и там садитесь.
Вопросы и пожелания:
Почему нет никакого информирования, а какой то мужик подошел и сказал, что автобуса не будет?
Почему кассиры так позволяют себя вести?
Где контроль за перевозчиками и качество?
Очень мало автобусов до Хужира, и официально нельзя было купить билеты до него в тот же день.
Стыдно за страну, когда к нам в гости приезжают иностранцы, а сервиса никакого нет.

Ответ: Здравствуйте. Рейс до Хужира на 08:00 был задержан перевозчиком в 07:35 по причине технической неисправности, не позволяющей производить перевозку пассажиров. Перевозчик по телефонной связи связался с каждым пассажиром. Туристы (иностранцы) не указали свои номера телефонов, в этой связи перевозчик (какой-то мужик) лично сообщил данным пассажирам о непредвиденных трудностях и предложил варианты решения. В результате часть пассажиров вернула деньги за проезд, другие были пересажены в подменный автобус.
По вопросу поведения кассира сообщаю, что в кассах ведется запись действий и разговоров кассиров. Представленная информация будет проверена и в случае ее подтверждения станет поводом для применения к кассиру дисциплинарного взыскания

Максим Сергеевич Дворников 21.06.2017 23:42

Здравствуйте! Я купил билеты через интернет на автобус Иркутск-Хужир на 01 июля (заказ 30-**-83) и Хужир-Иркутск на 09 июля (заказ 30-**-84) на 2-х человек. Сложилась ситуация, что один человек не поедет. Можно ли мне сдать 1 билет (на одного человека в оба конца), а один билет оставить (в оба конца). Дело в том, что если отменять заказ, то отменяться билеты на 2-х человек сразу. Я мог бы лично прийти на автовокзал, но я буду в Иркутске только 29 июня во второй половине дня.

Ответ: Здравствуйте. 29 июня на автовокзале можно будет сдать один из билетов как в прямом, так и в обратном сообщении

Ольга 21.06.2017 04:44

Здравствуйте, мы с друзьями собираемся в Худжир. У нас на четверых будет 3 чемодана. Мы оборудованы ли автобусы багажным отделением или каким образом мы сможем разместить наш багаж?

Ответ: Здравствуйте. Если на фото автобус имеет рундуки или оборудован багажником на крыше, свои вещи пассажиры смогут разместить соответственно в багажных отделениях или на багажнике. В остальных случаях вещи перевозятся в салоне транспортного средства, без создания загромождения проходов и путей эвакуации

Екатерина 20.06.2017 23:13

12.06 произвела возврат сразу после оплаты. До сих пор деньги не поступили на карту.

Ответ: Добрый вечер. По указанному вами телефону действительно была произведена оплата заказа, в направлении Листвянка-Иркутск 12 июня, при этом Вами был произведен возврат стоимости билета и сервисного сбора в полном объеме (484 р.), информация о необходимости возврата была передана в банк немедленно (12.06.2017 в 17:55:42). Текущий статус Вашей транзакции - выполнен возврат. За все время работы сервиса еще не было ни одного случая не возврата на карту денежный средств, поэтому просим вас - поверить баланс вашей карты, поскольку иногда СМС о возврате не отправляется покупателю, при необходимости запросить выписку (в т.ч. в сбербанк онлайн). Если факт отсутствия зачисления возврата имел места быть (впервые), мы отправим запрос в банк о проведении проверки в отношении Вашей транзакции и уточнения информации. Для удобства, Вы можете позвонить по номеру телефона +7-950-113-55-55 в рабочее время. Кроме того, сообщаем, что на Ваш адрес электронной почты направлена дополнительная информация подтверждающая факт выполнения возврата. Уточните информацию в колл центре сбербанка - 8 (800) 555-55-50

Елена 20.06.2017 22:56

Здравствуйте. Мне пришло сообщение о том, что я забронировала билет: заказ 31-**-78 Маршрут №661 Отпр.**.06 в **:** Место 8. Я никакой билет не бронировала. Понятия не имею что это за рейс.

Ответ: Добрый вечер. Указанный вами заказ был оформлен перевозчиком. Возможно, при бронировании был назван неверный номер телефон или же допущена ошибка при ввода телефона. В любом случае, оплата зафиксирована как "водителю". В случае звонка водителя, сообщите, что данный заказ был неправильно оформлен на Ваш номер и вы не имеете к нему никакого отношения, о чем сообщили сотрудника автовокзала.

Светлана 20.06.2017 15:48

Добрый день!У меня произошла ошибка куптла билет ни на то число,можно ли плменять на другое чтобы не возвращать деньги?И как написано у вас на сайте деньги при оплате по карте сбербанка возвращают только в кассе наличными ?Заранее благодаона за ответ!

Ответ: Добрый день. Вы оплатили заказ с карты с использованием сервиса онлайн экваринга (не сбербанк онлайн), а значит у вас есть функция дистанционного возврата, вы ею воспользовались. На случай ошибочного бронирования у пассажира есть возможность без удержания выполнить возврат в течении 15 минут. Вы выполнили возврат позже. После возврата вам будут возвращены денежные средства на карту, с которой была произведена оплата (от 1 часа до 3-х) рабочих дней с удержанием 5% (в соответствии с законодательством). В данном случае, вам необходимо повторно приобрести билет на необходимую вам дату.

Андрей 19.06.2017 20:55

Здравствуйте! В продолжении темы Усть-Кут - Братск. А почему нельзя вернуть возможность заказать билет, ведь неизвестно, когда ещё утвердят маршрут? Получается дискриминация - кто до Иркутска едет, те хорошие, им билеты можно приобрести; кто до Братска - те плохие, без билетов обойдутся. Братск по пути следования автобусанаходится, не надо ведь куда-то дополнительно сворачивать.

Ответ: Здравствуйте. Здесь нет ни хороших, ни плохих, всем пассажирам нужно уехать. Но маршрут "Усть-Кут - Иркутск" был открыт чтобы пассажиры из Усть-Кута могли доехать в Иркутск. Для пассажиров, желающих доехать из Усть-Кута до Братска, будет открыт соответствующий маршрут

Екатерина 19.06.2017 20:36

Здравствуйте. Произвела отмену билет и возврат денежных средств на карту. Но деньги Так и не вернули

Ответ: Здравствуйте. Возврат произведен 30 минут назад. Обращаем внимание, что деньги поступают на карту в течение 3-х рабочих дней

Кирилл 19.06.2017 18:56

Здравствуйте покупал 18.06.2017 билет с Иркутска до Новой Игирмы на 22.06.2017, оплачивал картой, в итоге деньги были списаны, смс с номером заказа не поступало, и, которое место я покупал, оно свободное, вопрос? куда ушли деньги. Большая просьба разобраться. Номер телефона для связи был указан.

Ответ: Здравствуйте. Заказ 31-60-11 был оплачен в 19:10, но в 19:11 был произведен дистанционный возврат билета. Деньги вернутся на карту в течение 3-х рабочих дней

Светлана 19.06.2017 18:45

Добрый день!Мой заказ 317089 на сайте висит,что оплата проходит уже полчаса что это значит бкдет он оплачен или нет?

Ответ: Здравствуйте. Банк указывает на ошибку в проведении оплаты. Проверьте все ли реквизиты указаны: номер и период действия карты, наименование держателя карты, код (на обратной стороне карты)

Елена 19.06.2017 11:08

Здравствуйте! Как оформить единый билет на взрослого и ребёнка? У меня никак не получается добавить второго пассажира в один билет. А отдельно на ребёнка не пропускает...

Ответ: Здравствуйте. Выбираете место и указываете его тип "Полный билет", нажимаете "Выбрать", на схеме автобуса выбираете следующее место и указываете тип "Детский билет", далее вводите номер телефона и следуете инструкции

Андрей 19.06.2017 06:46

Здравствуйте! Как теперь можно уехать с Янталя до Братска, если на сайте невозможно приобрести билет даже с Усть-Кута? Я на выходные езжу домой в Братск, а теперь даже этого не могу себе позволить?

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время перевозчиком подготовлены документы для открытия маршрута "Усть-Кут - Железногорск - Братск". После установления данного маршрута Министерством жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области, билеты будут доступны на сайте

Алексей 19.06.2017 00:23

Здравствуйте, а Иркутск - Северобайкальск есть маршрут? Если есть то, подскажите стоимость и расписание, пожалуйста.

Ответ: Здравствуйте. Такого маршрута нет

Владислав 18.06.2017 20:28

Хочу написать жалобу как это сделать

Ответ: Здравствуйте. Можно зарегистрировать жалобу на Иркутском автовокзале, мы передадим перевозчику

Марина 18.06.2017 15:17

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Как нам ехать с ребёнком возраста 1.4 ?? Как я поняла ему нужно отдельное место или нет ?? Потому что Думаю не усидит на отдельном месте ((

Ответ: Здравствуйте. Ребенок должен ехать на отдельном посадочном месте и быть пристегнут с помощью детского автокресла-люльки

Мария 18.06.2017 13:21

Здравствуйте! Оплатила заказ №31-**-01 по маршруту Иркутск-Хужир на 18.07.17 на 10.00. Смс не пришла, номер телефона проверила - указан правильно. Можете выслать повторное сообщение?

Ответ: Здравствуйте. Заказ оплачен, о чем в ведомости водителя имеется отметка. СМС повторно отправили

Инна 17.06.2017 13:34

Есть ли льготный проезд для ветеранов труда с Еланцов до Иркутска?

Ответ: Здравствуйте. Льготный билет можно приобрести на рейс, отправляющийся с Хужира в 09:00 ежедневно. По расписанию отправление из Еланцов в 10:40, билеты оформляет водитель

Дмитрий 17.06.2017 10:17

Здравствуйте, скажите пожалуйста, я правильно понимаю, что рейсы Иркутск - Усть-Илимск есть, просто билеты на сайте купить нельзя? Можно ли мне, в таком случае, каким-то образом заранее подстраховаться и забронировать 2 билета, так как около кассы в Иркутске я окажусь только в день отъезда?

Ответ: Здравствуйте. К сожалению, перевозчики, обслуживающие маршрут № 601 "Иркутск - Усть-Илимск" заключили договор с Иркутским автовокзалом только в части предоставления платформы для посадки и высадки пассажиров. Бронирование и продажа билетов выходят за рамки заключенного договора

олеся 17.06.2017 09:56

здравствуйте!скажите,есть ли на сегодня в прожаже билеты до жигалово?

Ответ: Здравствуйте. Да, на сайте можно купить билеты на 17.06 до Жигалово

Ксения 16.06.2017 09:55

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, будут ли в продаже билеты до г. Усть-Илимск? И когда?

Ответ: Здравствуйте. Ваш вопрос перенаправлен перевозчикам, обслуживающим маршрут № 601 "Иркутск - Усть-Илимск", к сожалению, ни один из них пока не дал четкий ответ

Юлия 16.06.2017 09:54

Добрый день! Есть огромное пожелание, думаю, что не только моё. При посадке возникают споры по поводу мест. Хотелось бы, чтобы каждое место было пронумеровано во избежание инцидентов. Спасибо!

Ответ: Здравствуйте. Мы проверим экипировку транспортных средств, отправляющихся с автовокзала. С целью более оперативного реагирования в случае отсутствия номеров мест просим направлять гос.номер транспортного средства

оля 16.06.2017 09:36

скажите пожалуйста есть ли микрик Улан-Удэ - Еланцы

Ответ: Здравствуйте. До Еланцов можно приобрести билеты на рейсы, отправляющиеся с Иркутского автовокзала. С Улан-Удэ прямого маршрута нет

Наталья 16.06.2017 09:08

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему исчезла возможность покупки билетов через сайт на маршрут Иркутск-Жигалово до села Верхоленск? В прошлом году это можно было сделать.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик, обслуживающий маршрут № 573 "Иркутск - Жигалово", предоставил тариф измененный на летний период, не включающий остановку в Верхоленске

Андрей 15.06.2017 18:19

Здравствуйте! Почему через сайт невозможно купить билет с Янталя до Братска? Приходится переплачивать с Усть-Кута. К тому же водитель может отказаться от посадки (сам был свидетелем инцидента), мотивируя - откуда билет куплен, там и садитесь.

Ответ: Здравствуйте. Продавая билеты с Янталя до Братска, перевозчики не могут удовлетворить спрос пассажиров, следующих с Усть-Кута до Иркутска. В этой связи продажа билетов на короткие расстояния на данном маршруте не производится. Для обеспечения транспортной доступности населения Братского, Нижнеилимского и Усть-Кутского районов в настоящее время перевозчиком разрабатывается маршрут "Братск - Железногорск - Усть-Кут"

Олеся 15.06.2017 12:17

Добрый день!

Подскажите, могу ли я с автовокзала доехать на Бодайбо? Если да, уточните время отправления на 20.07.2017 и время прибытия в Бодайбо, и стоимость поезда. Если нет автобусных рейсов, то подскажите еще какие либо варианты проезда туда кроме самолета?
Заранее спасибо.

Ответ: Здравствуйте. К сожалению, с Иркутского автовокзала регулярные рейсы до Бодайбо не отправляются

Дарья 15.06.2017 11:56

Здравствуйте. Планируем поездку на Ольхон с походными рюкзаками. Если мы возьмем билеты на маршрут 504 в машине Hyundai County, походные рюкзаки можно будет привязать к крыше микроавтобуса,или придется для них покупать отдельные места?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчики устанавливают фотографии автобусов на которых планируют производить перевозку пассажиров. Для размещения большого количества ручной клади предлагаем выбирать рейсы, осуществляемые автобусами, оборудованными багажниками на крыше. Стоимость провоза вещей на маршруте № 504 производится по согласованию с водителем (ему придется закреплять и отвечать за вещи пассажиров)

Елена 15.06.2017 10:03

Здравствуйте, как добраться до деревни Моты по слюдянскому тракту? Посадка на курорт Ангара. Остановится ли Слюдянский автобус и бронировать надо до Мот или до Слюдянки? Можно ли сесть на курорте Ангара и какая цена до Моты?

Ответ: Здравствуйте. Маршрут "Иркутск - Слюдянка" не имеет остановку на повороте на с. Моты

Алёна 14.06.2017 19:16

Добрый день. Подскажите пожалуйста, из Иркутска в Аршан можно ли перевезти двух далматинов, каким образом и сколько стоит провоз?
Заранее спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Собаки любых пород могут перевозиться в составе ручной клади пассажира, в емкости с глухим дном. Стоимость провоза ручной клади до Аршана габаритными размерами более 120 см (сумма длины, ширины и высоты) составляет 100 руб.

Сергей 14.06.2017 16:26

Как забронировать билеты, от автовокзала Иркутска до п. Большое Голоустное?

олег 14.06.2017 12:20

Можно ли переделать электронный билет на другое число?

Ответ: Здравствуйте. Можно, для этого необходимо выполнить возврат билета и приобрести новый билет. При оплате картой на сайте (через АО "Альфа-Банк") возврат можно выполнить дистанционно в личном кабинете "Мои заказы"

Ольга 13.06.2017 20:39

С автовокзала до умоляю последний маршрут во сколько

Ответ: Куда Т9 ? Актуальное расписание представлено на сайте в разделе "Расписание рейсов"

Кристина 12.06.2017 17:00

Здравствуйте. Еду с ребенком 4г, оплачено место . Вопрос: у водителя имеется детское кресло?

Ответ: Здравствуйте. Детские удерживающие устройства подбираются в зависимости от роста и веса каждого ребенка. Перевозчики не предоставляют детские удерживающие устройства

Екатерина 12.06.2017 03:55

Здравствуйте, хочу оплатить картой покупку билета из Хужира до Иркутска, но стоимость билета хотелось бы возместить по месту службы. Какие документы, справки мне нужно получить у вас для предоставления к возмещению? Электронный билет не подойдет для оплаты проезда. Заранее благодарна за ответ.

Ответ: Здравствуйте. На сайте продаются билеты, реквизиты которых указаны в электронном виде и хранящиеся в базе не менее 5 лет. Для получения всех реквизитов в виде распечатанного билета Вам потребуется:
1) обратиться в кассы Иркутского автовокзала;
2) попросить распечатать билет, сообщив кассиру номер заказа и номер телефона, указанный при бронировании

Таня 11.06.2017 21:23

добрый день! подскажите пожалуйста, компания приобрела эл. билет и скинула его в электронном виде (фото), необходимо ли его распечатывать? Маршрут Тайшет-Иркутск. И можно ли распечатать его в кассе Тайшета?

Ответ: Здравствуйте. Для посадки в автобус достаточно сообщить водителю номер заказа. У водителя будет посадочная ведомость, содержащая, в том числе, номера оплаченных заказов. При необходимости, билеты можно распечатать в кассах Иркутского автовокзала, а посадочные купоны в кассе Тайшета или самостоятельно на сайте, в личном кабинете "Мои заказы"

Денис 11.06.2017 16:54

Добрый вечер!
подскажите как доехать от Автовокзала до с. Шаманки ,Шелеховского района

Ответ: Здравствуйте. С Иркутского автовокзала до Шаманки рейсов нет. Маршрут № 332 "Иркутск (Маршала Конева) - Шаманка (паромная переправа)" установлен Минтрансом Иркутской области, но мы не располагаем информацией о графике движения рейсов по данному маршруту

Самир 11.06.2017 10:36

Здравстуйте, почему нет возможности приобрести билет на июль по направлению Иркутск - Железногорск? Все дни в июле неактивны.

Ответ: Здравствуйте. По некоторым направлениям производится уточнение расписания движения рейсов и количества продаваемых билетов. В настоящее время рейсы до Железногорска-Илимского доступны в продаже

Елена 10.06.2017 19:52

Здравствуйте! Есть ли автобус по направлению Иркутск- Большое Голоустное?

Ответ: Здравствуйте. До Большого Голоустного можно доехать на автобусе, который отправляется с парковки напротив Иркутского автовокзала в 16:00 (пн.-сб.) и в 17:00 (вс.)

Андрей 10.06.2017 07:16

Если белеты куплены онлайн, их нужно где-то забрать или что делать?

Ответ: Здравствуйте. Достаточно при посадке сообщить водителю номер оплаченного заказа, полученный в СМС. Распечатывать и забирать билеты не требуется, но можно это сделать в течение 5 лет в кассах Иркутского автовокзала и в кассах наших партнеров

Андрей 09.06.2017 22:05

Здравствуйте! Можно ли доехать с Усть-Кута до Иркутска, а оплатить билет в Иркутске по прибытии?

Ответ: Добрый день. Вы можете оплатить билет в кассах Усть-Кута, или же онлайн или через терминалы или операторов ПАО "Сбербанк" (см. страницу "Оплата").

Анна 09.06.2017 21:28

Как перевозить собаку породы Стафф?

Ответ: Здравствуйте. Собаки любых пород должны перевозиться одинаково - в составе ручной клади пассажира, в емкости с глухим дном

Ксения 09.06.2017 17:37

Сегодня не правильно выбрали время маршрута и отменили бронь. Деньги могут возвращаться более 5 суток на карту?

Ответ: Здравствуйте. В течение 3-х рабочих дней, с учетом выходных и праздничных дней - сумма вернется не позднее следующего четверга

Николай 09.06.2017 13:48

Мне необходимо обменять электронный билет на стандартный билет, в Усть-куте, маршрут следования Усть-Кут - Иркутск, за обмен билета с меня спрашивают оплатить сумму в размере 100 руб. Правомерно ли с меня спрашивают эту сумму? Могу ли я обменять электронный билет в автокассе Иркутска после приезда?

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с п. 45 Правил перевозок пассажиров автомобильным транспортом (утв. постановлением Правительства РФ № 112) в случае использования билетов, в которых все реквизиты или их часть указаны в электронном виде, перевозчик при обращении к нему пассажира обязан предоставить ему информацию обо всех реквизитах билета, указанных в электронном виде. Данные о билетах хранятся в базе не менее 5 лет. Таким образом, печать билетов производится как в кассах Иркутского автовокзала, так и в кассах наших партнеров, в том числе, в кассе "МТС", расположенной г. Усть-Куте. При этом дополнительная плата с пассажира не взимается, стоимость услуги включена в размер сервисного сбора. По вопросу неосновательного обогащения кассира перевозчиком будет проведено служебное расследование

Михаил 08.06.2017 14:06

Можно ли добраться до поселка Мангутай?

Ответ: Здравствуйте. Можно приобрести билеты на маршрут № 544 "Иркутск - Байкальск" и попросить водителя остановить на ост. "Мангутай", расположенной автомобильной дороге Р-258

Яна 08.06.2017 12:46

Здравствуйте, мы сами из Братска! Скажите пожалуйста, мы в июле планируем ехать на Байкал с Иркутска до Сахюрты(Ольхон) и берем с собой 3х летнего ребёнка, предоставит ли нам перевозчик детское кресло? Т.к. у нас кресла нет, и нет возможности его где-то взять.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик обязан подать транспортное средство, оборудованное ремнями безопасности, а также предоставить пассажирам возможность приобретения билетов на детей до 12 лет со скидкой 50 %. При этом предоставление детских удерживающих устройств, соответствующих весу и росту ребенка, или иных средств, позволяющих пристегнуть ребенка с помощью ремней безопасности, в обязанности перевозчика не входит

Алексей 08.06.2017 09:55

Добрый день!
Подскажите почему при покупке билета на сайте применяется сервисный сбор, ведь в этом случае оплаты работы кассира нет, ведь стоимость билета одинаковая, что при приобретении в кассе и на сайте.
Заранее спасибо за информацию.

Ответ: Здравствуйте. Сервисный сбор взимается за оказанную пассажиру услугу. Приобретая билеты на сайте, пассажиру не требуется тратить время и деньги на поездку в кассу и стояние в очередях, а предоставляется возможность самостоятельно выбрать подходящий для себя рейс, посадочное место и приобрести билет. При этом, действительно, оплаты работы кассира нет, но присутствует оплата работы администраторов сайта, программистов, а также издержки на банковские переводы, оплату СМС и многое другое

Александр 07.06.2017 21:36

Здравствуйте! Ответьте пожалуйста. Возможно ли 9.06.17 после 17.00 добраться до с.Олонки? спасибо!

Ответ: Здравствуйте. До Олонок можно доехать на Боханском маршруте, расписание уточняйте в месте посадки. В связи с отсутствием у перевозчика документов на данный маршрут, микроавтобусы на Иркутский автовокзал не заходят, а производят посадку напротив, рядом с трамвайной остановкой

Наталья 07.06.2017 19:35

Здравствуйте!
Скажите, планируется ли с 1-го июля увеличение рейсов до МРС и обратно или изменение времени существующих?. Сейчас на сайте на 1-2 июля открыта продажа на 2 рейса Иркутск-Хужир, но время неудобное для нас (только утро, и следуют один за другим с перерывом всего в 1 час). Хотелось бы выехать с МРС после обеда/вечером. Будут ли рейсы в другое время? По-моему, не только мне неудобно такое время (читала на сайте похожие на мой вопросы). Почему бы не сделать один рейс утром, один вечером?

Ответ: Здравствуйте. Мы сообщим о Вашем предложении перевозчику. В случае принятия положительного решения, информация будет размещена на сайте

Кирилл 07.06.2017 14:18

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, когда планируется большой автобус до Хужира?

Ответ: Здравствуйте. По мере увеличения пассажиропотока, в частности из Иркутска 11.06.2017 и из Хужира 12.06.2017 перевозка будет выполняться большим автобусом

Любовь 07.06.2017 13:55

Я купила билет онлайн, спустя час я оформила возврат, так же онлайн. Через какое время должны вернуться деньги на карту

Ответ: Мы отправляем данные о необходимости возврата незамедлительно. Банк возвращает средства от 1-го до 3-х банковских (рабочих) дней.

Анна 07.06.2017 09:38

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, есть ли рейсы Иркутск-Еланцы и Еланцы -Иркутск?
спасибо.

Ответ: Да, вы можете приобрести билеты в направление Иркутск - Еланцы, Еланцы - Иркутск на маршрут 507 (Иркутск - Хужир). Для этого выберите соответствующие остановочные пункты в форме поиска выше.

Светлана 06.06.2017 18:38

Добрый день. Едем Иркутск-Аршан с 2-мя детьми, (2,6 и 6 лет) и кошкой. Нас посадят на рейс если у нас отсутствуют детские удерживающие устройства и документы на кошку?

Ответ: Добрый день. Данный вопрос следует задать перевозчику или водителю - его сотруднику. Кошка должна перевозиться в емкости с глухим дном, чтобы не испачкать салон автобуса, а дети должны быть пристегнуты ремнями безопасности с помощью удерживающих или иных специальных устройств, соответствующих их росту и весу

Андрей 06.06.2017 11:55

Продолжение вопроса про перевозку багажа на Hyundai County.
Подскажите, а во сколько обычно оценивает водитель перевозчика на 504 маршруте Иркутск-Хужир перевозку большого чемодана? Может ли водитель в принципе отказать в перевозке такого типа багажа на крыше? В интернете есть информация, что перевозка багажа на крыше требует некой специальной лицензии, которую достаточно трудно получить, поэтому рассчитывать на этот способ летом 2017 года не стоит.

Ответ: Здравствуйте. По вопросу стоимости следует обращаться к перевозчику (номер телефона должен быть указан в салоне автобуса). Водитель может отказать только в случае создания угрозы безопасности пассажиров (перегруз, превышение габаритных размеров и т.п.), но при этом предоставить дополнительный багажный автомобиль. Лицензия на перевозку пассажиров позволяет перевозчику также перевозить вещи пассажиров или предоставлять дополнительный багажный автомобиль. Установка багажника как и изменения других конструктивных особенностей транспортного средства должны быть согласованы с компетентными органами государственной власти. Данную информацию также можно получить у перевозчика

Андрей 06.06.2017 11:23

Добрый день,
В автобусах Hyundai County на маршруте Иркутск - Хужир перевозка дополнительного места ручной клади ( в том числе стандартного большого семейного чемодана) бесплатна? При покупке билета и добавления дополнительно места клади указывается нулевой ценник. Перевозка багажа в таких автобусах производится на крыше ( на фото есть крепления)? есть ли багажные отсеки, как в больших автобусах? При посадке водитель не будет требовать оплатить такую уже учтенную по нулевому тарифу кладь?

Ответ: Здравствуйте. При выборе места в салоне автоуса ниже указываются особенности проезда пассажиров и провоза их вещей. На 504 маршруте перевозчик не установил стоимость провоза вещей, а указал, что возможность провоза и сумма согласовываются с водителем. Конструкцией автобуса Hyundai County не предусмотрены багажные отделения, в этой связи вещи пассажиров могут быть размещены на багажнике

Денис 06.06.2017 08:20

Здравствуйте,как распечатать электронный билет?

Ответ: Здравствуйте. Билеты, реквизиты которых указаны в электронном виде, можно распечатать несколькими способами:
1) в форме посадочного купона - в личном кабинете "Мои заказы"
2) на чеке - в кассах Иркутского автовокзала, в кассе "МТС" (Усть-Кут), в кассе "ТЦ Цетроград" (Железногорск-Илимский)
3) при оплате заказа через терминал Сбербанка билет автоматически печатается на чеке

Жанна 05.06.2017 21:12

Добрый день. Подскажите пожалуйста, летим с детьми из Москвы, далее до Хужира. Едим с двумя детьми 8 и 6 лет, могут ли они ехать в автобусе пристегнувшись только вашими ремнями безопасности,установленными в автобусе. Или нам с собой везти с собой автокресла, с которыми в самолет никто не пустит.

Ответ: Здравствуйте. С 2010 года действуют поправки в ПДД, а именно пунктом 22.9 Правил дорожного движения установлено, что перевозка детей до 12-летнего возраста в транспортных средствах, оборудованных ремнями безопасности, должна осуществляться с использованием детских удерживающих устройств, соответствующих весу и росту ребенка, или иных средств, позволяющих пристегнуть ребенка с помощью ремней безопасности, предусмотренных конструкцией транспортного средства. В Вашем случае достаточно бустера, который можно взять с собой или арендовать на время поездки в одной из компаний на территории Иркутска

Светлана 05.06.2017 20:36

Здравствуйте, прочитала на сайте все задаваемые вопросы и ответы касаемые провоза детей до 12 лет в междугороднем транспорте, и вы знаете так ничего конкретного вы не пишите в ответах на вопрос этот. Все ваши ответы обтекаемые и продублированные одними приказами, хочется все таки услышать конкретный ответ, да или нет, можно провезти с собой ребенка в автобусе, например до п. Хужир, если приехал из далека или водитель не возьмет такого пассажира с детьми, потому что он с собой не привез детское кресло. Тогда остается только добираться пешком.

Ответ: В своих ответах мы ссылаемся на конкретные требования действующего законодательства, которые могут быть положены в основу дела об административном правонарушении в отношении перевозчика. Мы с Вами понимаем, что за несоблюдение скоростного режима, установленного ПДД, также установлен штраф, тем не менее, многие автомобилисты позволяют себе нарушать установленные правила. Мы перевозчиком не являемся и работаем с 43 различными перевозчиками, в этой связи мы не уполномочены утверждать возьмет ли какой-то водитель ребенка без детского удерживающего устройства или войдет в положение пассажира

Светлана 05.06.2017 20:18

Здравствуйте, скажите транспортные средства до п. Хужир оборудованы для перевозки детей. Дети 7 и 5 лет, если нет , то как тогда до ехать до дома.

Ответ: Здравствуйте. На сайте представлены автобусные рейсы, выполняемые маршрутными транспортными средствами, в этой связи перевозчики должны руководствоваться не Правилами, утвержденными постановлением Правительства РФ № 1177, а Положением, утвержденным постановлением Правительства РФ № 280. Лицензионными требованиями при осуществлении деятельности по перевозке пассажиров являются, в том числе, наличие у перевозчика на праве собственности или на ином законном основании необходимых транспортных средств, соответствующих по назначению и конструкции техническим требованиям к осуществляемым перевозкам пассажиров и допущенных в установленном порядке к участию в дорожном движении. Пунктом 4.1 Приложения № 3 к ПДД установлено, что в автобусах, используемых для перевозки пассажиров в междугородном сообщении, места для сидения должны быть оборудованы ремнями безопасности

Проезд детей до двух лет 05.06.2017 14:47

Добрый день,
Правильно ли я понимаю, что проезд детей любого возраста, в том числе младенцев и детей до 2 лет, в любом случае платный на междугородных рейсах в Иркутской области ? Для справки, на всех других видах транспорта - самолетах, поездах - он бесплатный до двух-пяти лет, если ребенок не занимает отдельного места. Проезд детей до пяти лет на автобусных междугородних перевозках в других регионах РФ - тоже бесплатный, если ребёнок не занимает отдельного места, см, например тут https://www.**********.ru или тут https://************/proezd_s_detmi
Будет ли отказано взрослому с билетом в посадке на рейс, если на ребенка до двух лет, следующего совместно со взрослым, не был приобретен билет, либо, если билет на ребёнка приобретен, но отсутствует собственное детское кресло?

Ответ: Здравствуйте. Перевозка пассажиров автобусами регламентируется Федеральными законами (259-ФЗ и 220-ФЗ), а также подзаконными актами (постановление Правительства РФ № 112 и др.). Следует отметить, что на других видах транспорта действует иная нормативная база, в том числе не применяются Правила дорожного движения (далее - ПДД).
С 2007 года статьей 21 Федерального закона № 259-ФЗ установлено, что при проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право:
1) перевозить с собой бесплатно в городском и пригородном сообщении детей в возрасте не старше семи лет без предоставления отдельных мест для сидения, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи;
2) перевозить с собой бесплатно в междугородном сообщении одного ребенка в возрасте не старше пяти лет без предоставления отдельного места для сидения, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи.
2. В случаях, если в установленном порядке запрещена перевозка в транспортных средствах детей без предоставления им отдельных мест для сидения, пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше двенадцати лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более чем пятьдесят процентов провозной платы.
С 2010 года действуют поправки в ПДД, а именно пунктом 22.9 Правил дорожного движения установлено, что перевозка детей до 12-летнего возраста в транспортных средствах, оборудованных ремнями безопасности (прим. "автобусы для перевозок пассажиров в междугородном сообщении должны быть оборудованы ремнями безопасности"), должна осуществляться с использованием детских удерживающих устройств, соответствующих весу и росту ребенка, или иных средств, позволяющих пристегнуть ребенка с помощью ремней безопасности, предусмотренных конструкцией транспортного средства.
Мы не будем комментировать глупости, которые пишут в на различных интернет-ресурсах, в том числе, что "электронные билеты являются именными документами", а также не намерены проводить эксперименты со своими пассажирами, заставляя двух человек пристегиваться одним ремнем безопасности. Для справки сообщаем, что с 2016 года статья 12.23 КоАП РФ дополнена частью 3, предусматривающей наложение штрафа за нарушение требований к перевозке детей, установленных Правилами дорожного движения, - на водителя в размере 3 000 рублей; на должностных лиц - 25 000 рублей; на юридических лиц - 100 000 рублей. Учитывая, что ответственность за безопасности пассажиров полностью лежит на перевозчике, только он может принять решение о перевозке детей с нарушением или об отказе в посадке на рейс при несоблюдении пассажиром условий перевозки.

Эля 05.06.2017 08:43

Здравствуйте! Нужно купит билеты в Аршан на 12 июля. какого числа появятся в продаже билеты:

Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов начинается за 30 суток до отправления рейса

Евгений 04.06.2017 19:18

Здравствуйте сегодня заказали электронный билет на рейс 610 Братск(гидроусилитель) до усолья сибирского!!Заказ 30-16-61!!И не много опоздали на рейс !!!Как быть??

Ответ: Здравствуйте. Обязательно свяжитесь с диспетчером перевозчика 8902 514-00-29

Антон 04.06.2017 19:01

Здравствуйте!Скажите почему убрали маршрут до Улан-Удэ и будет ли он возобновлен?Очень удобно было.

Ответ: Здравствуйте. Решение об обслуживании маршрута принимает только перевозчик. Мы направим ему данную информацию

Владимир 04.06.2017 13:43

Здравствуйте планируется ли рейс 641 хотя-бы на лето ежедневным. Действующее расписание не совсем удобно. Сложно стало уехать из Игирмы на выходные и вернуться обратно.

Ответ: здравствуйте. Да, в летний период времени перевозчиком планируется ежедневное выполнение рейсов по маршруту № 641

Петр 03.06.2017 14:16

На дворе 21 век,главой государства и правительством все делается,чтобы людям пожилого возраста хоть немножко жилось нормально в непростое кризисное время.В наших условиях не можете решить вопрос бронирования и продажи электронных билетов льготным категориям людей.Как было бы прекрасно не выходя из дома иметь в кармане билет,не делая лишних движений.Еще в 2015 году на вашем сайте было написано якобы вопрос решается.Вот мне интересно знать сколько еще лет потребуется решить этот вопрос?

.

Ответ: Здравствуйте. Мы проводили неоднократные консультации с представителями Министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области в рамках которых предлагали организовать процесс передачи данных об оформленных льготных билетах в Министерство в режиме реального времени. Данный механизм позволил бы полностью автоматизировать процесс отчетности перевозчика, снизить нагрузку на сотрудников Министерства и ускорить процедуру возмещения перевозчикам понесенных расходов, что в свою очередь могло бы способствовать увеличению числа перевозчиков, предоставляющих льготный проезд. Данное предложение полностью вписывается в концепцию изменения в Федеральный закон № 54-ФЗ "О контрольно-кассовой технике", позволяющей исключить бумажные бланки и моментально отправлять информацию о реализованных услугах (товарах) по СМС как пассажирам, так и в налоговые органы.
Но к сожалению, в настоящее время Министерство не готово изменить Порядок возмещения понесенных перевозчиками расходов (приказ № 27-мпр). В этой связи перевозчики вынуждены продолжать оформлять льготные билеты только при личном присутствии льготополучателя и получении его подписи на корешке билета. Таким образом, процедура оформления льготных билетов на территории Иркутской области пока останется без изменений. Учитывая, что только Министерство имеет полномочия по изменению морально устаревших порядков, интересующий Вас срок предлагаем уточнить в данном органе исполнительной власти

Ксения 03.06.2017 12:31

Добрый день. Подскажите пожалуйста, на сайте указано,что для перевозки детей до 12 лет необходимы специальные удерживающие устройства для детей, как это понимать? Иногородние пассажиры должны с собой еще и автокресла возить?

Ответ: Здравствуйте. Данное требование предусмотрено Правилами дорожного движения. Пунктами 5.1 и 22.9 установлено, что пассажиры обязаны при поездке на транспортном средстве, оборудованном ремнями безопасности, быть пристегнутыми ими. При этом перевозка детей до 12-летнего возраста в транспортных средствах, оборудованных ремнями безопасности, должна осуществляться с использованием детских удерживающих устройств, соответствующих весу и росту ребенка, или иных средств, позволяющих пристегнуть ребенка с помощью ремней безопасности, предусмотренных конструкцией транспортного средства.
В соответствии с пунктом 2.1.2 водитель механического транспортного средства обязан не перевозить пассажиров, не пристегнутых ремнями.

Анастасия 03.06.2017 09:11

Почему маршрут до усолья-сибирского не ходят по расписанию? Опоздал на 15 минут, потом ещё 20 стоял за территорией автовокзала? Это же не частный извоз!

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с законодательством перевозчики должны соблюдать утвержденное расписание и в случае необходимости вносить в него корректировки. Ваше обращение будет передано перевозчику ООО "ДК Авто"

Елена 03.06.2017 06:56

Подскажите пожалуйста информацию о маршрутах От Слюдянки до Аршана

Ответ: Здравствуйте. Для получения информации о маршруте "Слюдянка - Аршан" предлагаем обратиться в автокассы Слюдянки или Аршана. Иркутский автовокзал данной информацией не располагает

Наталья 01.06.2017 18:59

Как добраться 14.06 из Иркутска до Байкальска.

Ответ: Здравствуйте. На сайте можно приобрести билеты на регулярный автобусный рейс маршрута № 544 "Иркутск - Байкальск"

Дмитрий 01.06.2017 16:21

Я хочу добраться до Большого Голоустного 3.06 (субботу). Почему в пункте назначения нет Большого Голоустного?

Ответ: Здравствуйте. До Большого Голоустного нет регулярных автобусных маршрутов, отправляющихся с Иркутского автовокзала. Но 3.06 (в субботу) в 16:00 в данном сообщении должен отправиться автобус с парковки напротив Иркутского автовокзала

Стансилав 01.06.2017 13:03

Здравствуйте. Я бы хотел узнать, можно ли как то вернуть деньги за приобретенный ранее билет. Покупали Билет через сбербанк онлайн. В Иркутске его забрать мама не сможет, так как она лежит в больнице и у неё начали отказывать ноги. Ей через две недели будут делать повторную операцию.

Ответ: Добрый день. Позвоните по номеру call-центра - 8-950-113-55-55. Звонок необходимо осуществлять с телефона, на номер которого оформлен заказ.

Ирина Михайловна 01.06.2017 11:53

Добрый день! Скажите,пожалуйста, на каком основании водитель собирает оплату за багаж, если он не превышает нормативов? Конкретно: вчера, 31 мая 2017 г. моя племянница ехала до пос.Хужир рейсом 507. С ней была небольшая дорожная сумка размером 50 х 30 см и маленький дамский рюкзачок. Но водитель безапелляционно взял с девушки 100 рублей, якобы за багаж. Прошу разобраться с данной ситуацией, чтобы впредь подобные поборы не повторялись.Спасибо!

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с законодательством пассажир имеет право провезти с собой бесплатно 1 ручную кладь. В Вашем обращении речь идет о 2 вещах (сумка и рюкзачок). Возможно дело в этом, а возможно - в размере провозимых вещей. В любом случае требуйте от водителя пояснений, предоставления документов о взимании платы, а также снимайте и отправляйте фото- и видеоматериалы, подтверждающие противоправные действия водителей, на адрес электронной почты mail@avtovokzal-on-line.ru. Данные материалы и активное участие пассажиров помогут улучшить качество пассажирских автобусных перевозок

Евгения 01.06.2017 09:24

Цена билета Иркутск-Усолье-Сибирское?

Ответ: Для того, что бы узнать стоимость проезда выберите пункт отправления "Иркутск (автовокзал)", в качестве пункта прибытия укажите "Усолье-Сибирское (ж/д вокзал)", укажите интересующий Вас день. В столбце "Стоимость проезда" будет указана интересующая Вас информация.

Александра 30.05.2017 20:07

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, можно ли распечатать электронный билет в Братске (автостанция), для оплаты дороги.

Ответ: Здравствуйте. Да, в Братке электронные билеты можно распечатать в кассах наших партнеров, тел. 8908 643-75-67

Владимир Владимирович 30.05.2017 11:10

Здравствуйте.
Напишите каковы на одного человека размеры ручной клади и килограммы для без платного провоза по маршруту Иркутск – Ольхон ?
А также сколько стоит дополнительная кладь и отчего это зависит ?
Спасибо!
С уважением, В.В.

Ответ: Здравствуйте. Пассажир имеет право бесплатно провезти 1 сумку (пакет, коробку, рюкзак и т.п.) размером не более 120 см (сумма длины, ширины и высоты), вес при этом не учитывается. Для провоза каждого дополнительного места, а также в случае превышения вышеназванного размера пассажир должен приобрести квитанцию на провоз ручной клади, стоимость которой составляет 25 % от стоимости полного билета

Виктор 30.05.2017 09:59

Скажите, почему нет дополнительного рейса в Пятницу №608 Иркутск - Усть-Кут?
Реклама есть, а рейса нет. :-(

Ответ: Здравствуйте. Рейс на 02.06.2017 в продаже....

Светлана 30.05.2017 08:29

Здравствуйте.нам с мужем на работу нужна справка о том сколько в пути находиться автобус(Иркутск-Усть-Кут).обращались на автовокзал три раза и всё время нам говорят приходите к 10,потом к 12,потом к 14.00 и так три дня подряд!!!мы из-за этой справки уехать не можем!!!!

Ответ: Здравствуйте. Время в пути для определенного маршрута устанавливается перевозчиком в зависимости от нормирования скоростей движения и режима труда и отдыха водителей. В этой связи перевозчики предоставляют автовокзалу информацию о времени отправления рейса с начального пункта и времени прибытия на промежуточные или конечные пункты. Данная информация доводится до сведения пассажиров на данном сайте, а также включена в реквизиты билетов. Справки в письменном виде по данному вопросу автовокзалом не предоставляются

Денис 29.05.2017 20:33

Здравствуйте! 26.05.2017 г. я оформил в терминале сбербанка, билет № ПБ 418386, по маршруту № 657 Иркутск - Чунский. Отправление 28.05.2017 в 17:00 с г. Ангарск. Сумма 1272,00 руб. По семейным обстоятельствам я не сел в автобус. Ка мне вернуть хоть часть денежных средств? Ответ жду по номеру 8964***-**-**, или на электронный адрес --------@yandex.ru За ранее благодарен.

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с действующим законодательством билеты можно вернуть в кассу не позднее 3 часов с момента отправления рейса. К сожалению, данный срок пропущен. В настоящее время возврат билета можно произвести не позднее 20:00 31.05.2017, представив документы, подтверждающие объективную причину: болезнь или несчастный случай, не позволившие произвести возврат билета в течение установленного законом времени

золтан микуш 28.05.2017 15:15

Здравствуйте.
когда я позвоню на телефон бронирования 8950-113-5555 а сделам заявку как я буду платить.

Ответ: Здравствуйте. Если у пассажира нет номера телефона, порядок следующий:
1) на сайте выбираете рейс
2) для бронирования вводите номер телефона 8950-113-5555
3) запоминаете номер заказа
4) оплачиваете заказ на сайте картой Visa или MasterCard
5) при посадке сообщаете номер оплаченного заказа

Сергей 27.05.2017 14:26

Как получить повторное смс, случайно удалили... Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Отправили

золтан микуш 27.05.2017 13:14

Добрый день.
Я гражданин Словакии и у меня нет мобильный телефон с российским номером. Как я могу купить билет на маршрутку через интернет?

Ответ: Здравствуйте. Можно оформить на телефон бронирования 8950-113-5555. В этом случае посадка также производится по номеру оплаченного заказа, но СМС сообщение до пассажира не дойдет. Дополнительно проверить факт оплаты, а также распечатать посадочный купон можно в личном кабинете "Мои заказы"

Василий 26.05.2017 16:01

Здравствуйте!
Наш поезд прибывает в г.Иркутск 14.06 в 01:09 (московского времени), необходимо доехать в п.Хужир. Разница, как я понял, 5 часов с Москвой, Подскажите, где находится автовокзал, с которого отправляются автобусы и как до него добраться с ж/д вокзала на общественном транспорте? Спасибо

Ответ: Здравствуйте. Автовокзал находится по адресу: ул. Октябрьской Революции, 11. С ж/д вокзала можно доехать без пересадки на автобусном маршруте № 64 или на трамвайном маршруте № 4а. Либо на любом маршруте до центрального рынка с пересадкой на автобусный маршрут 4к или на трамвайный маршрут № 4

Татьяна 25.05.2017 11:03

Добрый день!
как добраться до Большого Голоустного?

Татьяна 25.05.2017 08:08

Здравствуйте, почему до вас невозможно дозвониться? автоответчик говорит, что ответит оператор через 1 минуту, а фактически ответа нет сколько бы минут не ждали.

Ответ: Здравствуйте. Режим работы операторов с 10:00 до 18:00, но они любят работать и принимают звонки примерно с 09:00 до 22:00. По информации, предоставленной сотовым оператором, отключение функции авто информирования для многоканального номера не представляется возможным. Приносим извинения за доставленные неудобства

Наталья 23.05.2017 23:16

Здравствуйте, купила билет в Усть - Илимске на рейс Иркутск- Усть -Илимск, могу ли я его обменять в Иркутской кассе на более ранний пр времени рейс?

Ответ: Здравствуйте. Билеты на рейсы "Иркутск - Усть-Илимск" продаются в автокассе рядом с Иркутским автовокзалом. Для получения ответа на поставленный вопрос предлагаем обратиться в указанную кассу

Кристина 23.05.2017 21:41

Здравствуйте!

Подскажите, расписание автобусов до Бугульдейки и стоимость туда-обратно?

Заранее благодарю!

Ответ: Здравствуйте. В связи с тем, что с Иркутского автовокзала нет рейсов до Бугульдейки, мы не располагаем запрашиваемой Вами информацией

Дарья 23.05.2017 02:57

Добрый день. А на переправу нужно отдельно билет брать уже на пароме? Или это входит в стоимость?

Ответ: Здравствуйте. За пользование паромной переправой деньги не взимаются

Евгения 21.05.2017 01:03

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в какое время планируется отправление из Иркутска в Хужир и из Хужира в Иркутск в июле? Время местное? Сколько часов в пути и по одному, и по другому маршрутам, и насколько автобус может опоздать?

Ответ: Здравствуйте. На сайте указано актуальное расписание, билеты поступают в продажу за 30 суток до отправления рейса. По мере увеличения пассажиропотока будет увеличиваться количество рейсов. В зависимости от увеличения пассажиропотока и периодически возникающих погодных условий, не позволяющих использовать паромную переправу, возможны задержки прибытия рейсов в конечные пункты. Это следует учитывать при покупке билетов

Яна 20.05.2017 21:08

Здравствуйте, едем впервые на Ольхон. Наш поезд приезжает в 14:00 по Иркутскому времени, как нам можно добраться до Ольхона!?

Ответ: Здравствуйте. С Иркутского автовокзала рейсы до Ольхона (п. Хужир) отправляются в первой половине дня. Актуальное расписание представлено на сайте

ЕЛЕНА 19.05.2017 21:36

ПОЧЕМУ БЫЛ АННУЛИРОВАН ЗАКАЗ 290062,ЕСЛИ ОН ОПЛАЧЕН ПОЛНОСТЬЮ, ВСЕ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ И ЧЕКИ В НАЛИЧИИ,И,КОГДА, В ТАКОМ СЛУЧАЕ,ЖДАТЬ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ

Ответ: Здравствуйте. Заказ 290062 был оплачен банковской картой на сайте 19.05 в 18:27, с того же компьютера 19.05 в 21:01 был произведен дистанционный возврат самим пассажиром. Возврат денег происходит в течение 3 рабочих дней

ЕЛЕНА 19.05.2017 19:16

МОЖНО ЛИ ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ДЕТСКИЙ БИЛЕТ? MЕСТО 33,МАРШРУТ 608,ОТПР 03,06017

Ответ: Здравствуйте. Возврат билетов за оплаченный заказ можно выполнить дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". В случае необходимости возврата одного из билетов - необходимо обратиться в кассы, предъявив документ удостоверяющий личность

Азиза 19.05.2017 13:34

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста 20.05.17г есть рейсы с Иркутска до МРС-Хужир ориентировочно на 12:00-13:00часов. На рейсы в 9-10 часов не успеваем никак.

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время до МРС с автовокзала отправляется только 1 рейс

Андрей 19.05.2017 11:22

Добрый день,
Во сколько будет отправляться первый рейс из Листвянки в Иркутск в начале июля? Нужно будет успеть на рейс в Хужир.

Ответ: Здравствуйте. В 10:30

Николай 19.05.2017 02:09

Скажите, если я живу заграницей и у меня нет российского номера телефона, то я не смогу купить билет через интернет?

Ответ: Здравствуйте. Можно оформить на телефон бронирования 89501135555. В этом случае посадка также производится по номеру оплаченного заказа, но СМС сообщение до пассажира не дойдет. Дополнительную проверку оплаты можно произвести в личном кабинете "Мои заказы"

Михаил 18.05.2017 20:23

Здравствуйте! А можно ли посмотреть движение 593 рейса на карте онлайн?

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время движение автобусов на маршруте № 593 не отображается, но мы работаем над тем, чтобы рейсы всех маршрутов пассажиры могли отслеживать на Автоматизированной диспетчерской карте

Светлана 18.05.2017 17:58

здравствуйте. сколько рейсов будет из иркутска до хужира в июле? на 9.00 и 10.00 утра очень неудобно,мы не успеваем. можно ли будет купить билет на месте, без предварительного бронирования?

Ответ: Здравствуйте. В июле планируется отправлять от 5 до 10 рейсов с интервалом от 30 минут до 1 часа, при этом последний рейс будет отправляться в обед с 12:00 до 13:00. Приобретая билеты заранее пассажир получает гарантии предоставления места в автобусе, в кассах в режиме текущей продажи билеты также продаются, но только при наличии свободных мест

Марина 18.05.2017 12:08

можно ли посмотреть движение 661 маршрута on-line

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик, обслуживающий маршрут № 661, транслирует данные ГЛОНАСС с 6 из 11 своих автобусов. В момент выбора рейса если рядом с наименованием автобуса присутствует соответствующая пиктограмма - пассажир сможет отслеживать движение автобуса на Автоматизированной диспетчерской карте

Андрей 17.05.2017 19:01

Скажите, пожалуйста, в конце сентября-начале октября сколько рейсов и когда ходят автобусы до Хужира? и МРС?

Ответ: Здравствуйте. Количество рейсов зависит от пассажиропотока, так в прошлом году в данный период времени ежедневно отправлялось 1-2 рейса (в 09:00 (основной) и в 10:00 (дополнительный)

Анастасия 17.05.2017 16:32

Здравствуйте! Можно приобрести электронные билеты Иркутск -Аршан-Иркутск . Туда 20 июля , обратно 27 июля и за сколько дней можно?

Ответ: Здравствуйте. Билеты поступают в продажу за 30 суток до отправления рейса, в этой связи продажа билетов до Аршана и обратно на 20 и 27 июля будет открыта в третьей декаде июня

Андрей 17.05.2017 13:53

Добрый день,
С какого числа планируется запуск большого автобуса на маршруте Иркутск - Хужир? Какова вероятность, что в первых числах июля ( до 10 ого) уже будет ходить большой автобус?
В июле будет только один рейс в день отправлением в 9.00?

Ответ: Здравствуйте. В прошлом году большой автобус на маршруте "Иркутск - Хужир" работал в середине августа, но в этом году планируется начать его эксплуатацию в середине июля. Обращаем внимание пассажиров, купивших билеты на микроавтобус, что существует возможность замены автобуса на автобус большей вместимости, при этом пассажиры занимают места согласно купленным билетам

Даниил 17.05.2017 11:56

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, будут ли еще автобусы на 10.06.2017 до Хужира? Помню в прошлом году было больше автобусов. На текущий момент бронь доступна только на один рейс.

Ответ: Здравствуйте. По мере увеличения пассажиропотока планируется организовать до 10 рейсов ежедневно в сообщении "Иркутск - Хужир". В случае реализации билетов на представленный рейс перевозчики готовы открыть дополнительные рейсы

Жанна 17.05.2017 11:09

Добрый день. Не могу забронировать место автобус №610 Братск-Иркутск. Место с Тулуна до Ангарска на 21.05. 11-00 с Тулуна. До Иркутска бронируется, а до Ангарска нет.

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с Вашим предложением билеты на рейсы маршрута № 610 теперь можно приобретать в сообщении "Тулун - Ангарск"

Оксана 16.05.2017 19:30

Добрый вечер, 523 автобус направлением Нилова- Пустынь - Иркутск, отправляется в 8:45, подскажите пожалуйста 723 автобус во сколь отправляется с Ниловой Пустыни 1 июня!?

Ответ: Здравствуйте. Рейсы маршрутов № 523 и № 723 отправляются из Ниловой Пустыни через день в 08:45

Марина 16.05.2017 12:21

Добрый день! Интересует направление п.Нилова Пустынь - Иркутск. От туда транспорт ходит через день и только маршрутка? Хотя с Иркутска можно уехать ежедневно.

Ответ: Здравствуйте. Маршруты № 523 и № 723 обслуживаются 2 перевозчиками, рейсы отправляются через день. Один из перевозчиков не предоставил возможность приобретения билетов на обратное направление на сайте, в этой связи билеты продаются только в кассе Ниловой Пустыни

Александр 15.05.2017 01:26

Здравствуйте! Не могу на сайте найти информацию про рейсы Иркутск-Большое Голоустное и обратно. Хотелось бы узнать расписание и можно ли забронировать места по тел.? Если да, то по какому?

Екатерина 14.05.2017 15:13

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, рейс 507 Иркутск-Хужир включает в стоимость переправу на Ольхон? Где его конечная остановка?

Ответ: Здравствуйте. Пользование паромной переправой предоставляется безвозмездно и не влияет на стоимость автобусных билетов. Конечная остановка: автокасса на ул. Байкальская, 43 (напротив Гастронома)

Наталья 11.05.2017 20:44

Здравствуйте! Подскажите, ребенок 2 года перевозится на руках или в автокресле? Интересует маршрут Иркутск-Слюдянка.

Ответ: Здравствуйте. В городском и пригородном сообщении дети могут провозиться на руках, но в междугородном сообщении, в том числе на маршруте "Иркутск - Слюдянка", дети провозятся с использованием детских удерживающих устройств на отдельных местах

Дмитрий 11.05.2017 02:35

подскажите, пожалуйста, есть ли автобусное сообщение между Иркутском и Улан-Удэ?

Ответ: Здравствуйте. Рейсы автобусных маршрутов "Иркутск - Улан-Удэ" отправляются от ж/д вокзала

Оксана 10.05.2017 21:17

Здравствуйте. Подскажите, где останавливается автобус (рейс "Иркутск– Усть-Кут) в Братске?

Ответ: Здравствуйте. Братск (автостанция), Братск (Энергетик "Площадь"), Братск (Гидростроитель на трассе) - кафе рядом с заправкой

Татьяна 10.05.2017 11:04

Доброе утро. Сегодня оформляла заказ (283123) но ошиблась с датой, надо было на 14 мая, а заказала на 21 мая. на 15-й минуте позвонила и сообщила что ошиблась с датой, Пока ответил оператор, пока назвала номер заказа, пока она предложила разные варианты то прошло 16 минут с момента покупки электронного билета. И теперь почему я должна доплачивать 140 рублей. На 21-е билеты еще кроме моих ни один не продан, беру сразу же на 14 мая те же три билета, и тоже мои билеты первые в покупки. В чем автовокзал потерял доходы?. За заказа 283123 сделала возврат, то есть отмену заказа, и теперь почему в течении до 5 дней я должна ждать свои же деньги. В это вы не нарушаете наши права? Я прошу вернуть мне 140 рублей.

Ответ: Здравствуйте. Нормативными и правовыми актами, регламентирующими деятельность пассажирских автобусных перевозок, предусмотрена защита прав всех участников: как пассажиров, так перевозчиков и объектов транспортной инфраструктуры. Статьей 23 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта" пассажиру предоставлено право на возврат билета в кассу не позднее чем за 2 часа до отправления транспортного средства и на получение обратно стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом 5 % их стоимости. При этом возврат пассажиру стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в случаях, предусмотренных настоящей статьей, осуществляется не позднее чем в течение 10 дней с момента предъявления перевозчику соответствующего требования пассажира.
Мы не только соблюдаем требование действующего законодательства, но и создаем для пассажира максимально комфортные условия обслуживания посредством:
- установления временного интервала (15 минут) на возможность проверки билета и его возврата в кассе без взимания комиссии;
- предоставления возможности дистанционного возврата билета в личном кабинете "Мои заказы" без посещения билетной кассы;
- возврата пассажиру части стоимости сдаваемых билетов в кассе - сразу при обращении, а при дистанционном возврате - в течение 3 рабочих дней.

михаил 09.05.2017 09:07

скажите есть ли детские билеты на маршрут иркутск- усть-илимск если да то до какого возраста

Ответ: Здравствуйте. Возможность проезда детей вместе с пассажиром с получением 50% скидки на детский билет предусмотрена ч.2 ст.21 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта". Таким образом, на любом междугородном маршруте, в том числе "Иркутск - Усть-Илимск", на детей возрастом до 12 лет, следующих вместе с пассажиром, можно приобретать билеты со скидкой

Елена 08.05.2017 23:03

Здравствуйте. Когда будет открыта продажа билетов на 09.06.2017 по маршруту Иркутск-Железногорск?

Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов на сайте открывается за 30 суток

Ася 07.05.2017 23:10

Здравствуйте. Сколько будет стоить перевозка нескладного велосипеда в маршрутке до Хужира? И возможно ли его транспортировать , ведь до поселка ходят только маленькие маршрутки? Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время до Хужира ходят микроавтобусы, не имеющие багажных отсеков, в связи с чем провоз велосипеда не представляется возможным. По мере увеличения пассажиропотока планируется поставить дополнительные микроавтобусы, оборудованные багажниками на крыше, а также большие туристические автобусы, имеющие отдельные отсеки для размещения багажа. В этой связи предлагаем при выборе мест в автобусе ознакомиться с его фотографиями. Поскольку габариты нескладного велосипеда выходят за предельные габариты 1 места багажа (платной ручной клади), необходимо при выборе пассажирского места также указать 2 места платной ручной клади. Таким образом, провоз велосипеда будет стоить 50% от стоимости проезда

Юлия 07.05.2017 10:25

Хочу отменить билеты иркутск аркан на 8.05 и аршин иркутск на 9.05 соответствующей кнопки согласно раздела информации фактически нет

Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат билетов возможен при оплате картой на сайте. Ваши билеты были оплачены через Сбербанк (терминалы или Сбербанк Онлайн), в этой связи возврат билетов производится в кассах Иркутского автовокзала

Олег 06.05.2017 13:50

Здравствуйте! Купил билет за день зерез онлайн. Как можно вернуть деньги,если по обстоятельствам не могу хать.

Ответ: Здравствуйте. Если оплата производилась на сайте, возврат можно выполнить дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". В остальных случаях возврат производится в билетных кассах. Подробнее в разделе "Информация"

Елена 06.05.2017 02:12

Здравствуйте.Каким видом транспорта можно доехать до пос. Алексеевск из пос.Магистральный или из г.Усть кут.Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Иркутский автовокзал не располагает данной информацией

Данил 04.05.2017 08:45

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как добраться с Иркутска до Северобайкальска на маршрутке, где ее найти?

Ответ: Здравствуйте. Регулярного автобусного маршрута с Иркутского автовокзала до Северобайкальска нет

Василий 03.05.2017 09:25

Добрый день! В воскресенье 30 апреля столкнулись вот с какой историей: надо было уехать с Зимы (Стелла). Зашли на сайт: рейс 566 Саянск-Иркутск на 16-30, 3 места лишь свободных, нас больше на одного. Уехать не получилось соответственно, но знакомые которые в тот день ехали на этой маршрутки сказали, что всего 8 человек сидело (по данным сайта 18 посадочных). Оснований не верить им у нас нет. Как поступать в подобных//данных ситуациях? Сбой программы или нужно все-таки идти в кассу? Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Кассы, подключенные в "автовокзал-онлайн" представлены в разделе "Адреса и телефоны". К сожалению, касса в Саянске пока не имеет доступ в базу, в этой связи в интернет продаже представлено ограниченное количество мест, а билеты на забронированные места продаются в Саянской автостанции. В случае необходимости приобретения количества билетов больше чем представлено на сайте, предлагаем обсудить этот вопрос с оператором по тел. 8950-113-5555

Евгения 01.05.2017 19:33

Можно ли будет поменять место?

Ответ: Здравствуйте. Место можно поменять по согласованию с водителем автобуса или выполнить возврат билета и приобрести новый

татьяна 30.04.2017 11:53

когда и как оплачивается бронь на поездку

Ответ: Здравствуйте. При бронировании пассажир получает номер заказа, на основании которого билеты не поступают в продажу в течение 2 часов. В этот период забронированные билеты можно оплатить картой на сайте (в личном кабинете "Мои заказы"), в Сбербанк Онлайн, в терминалах и банкоматах Сбербанка или позвонив на многоканальный номер call-центра 8950-113-5555

Ксения 30.04.2017 10:23

подскажите пожалуйста, есть ли маршрут с Ангарска до с.Оёк напрямую ?

Ответ: Здравствуйте. Такого маршрута нет, с Ангарска можно доехать до центра Иркутска и на ул. Софьи Перовской пересесть на маршрут Иркутск - Оек

Максим 30.04.2017 00:30

Сколько теряется % денежных средств если не успел уехать в этот день. А билет заранее куплен.?

Ответ: Здравствуйте. 5% - при возврате билета не позднее чем за два часа до отправления рейса, 15% - при возврате билета менее чем за два часа, но до отправления транспортного средства, 25% - в случае опоздания (в течение трех часов с момента отправления рейса)

Саша 29.04.2017 12:25

Ребенку полтара года, билет на него обязателен?

Ответ: Здравствуйте. При проезде в междугородном сообщении каждый пассажир должен занять отдельное место и быть пристегнут ремнем безопасности. В соответствии с Правилами дорожного движения, дети до 12 лет пристегиваются с помощью специальных детских удерживающих устройств, соответствующих весу и росту перевозимого ребенка, при этом стоимость билета не может превышать 50%

ольга 28.04.2017 08:20

Доброе утро! подскажите как доехать из Иркутска до Ангарска

Ответ: Здравствуйте. Посадка на пригородный маршрут "Иркутск - Ангарск" производится на городских автобусных остановках, расположенных на ул. Карла Маркса, на ж/д вокзале или на Политехе

Елена 28.04.2017 07:38

Ужасные автобусы, ехала с Иркутска в Братска на маршруте Ирк.-Н.Игирма. На кассе сказали, что автобус мерседес, по факту ивеко дейли старинный. Мало того, что выехали на 15 мин позже, т.к. эту маршрутку непонятно чем грузили, так еще и приехали на 2 часа позже. Не стоит таких денег билет, никаких комфортных условий.

Ответ: Здравствуйте. Мы работаем с 40 перевозчиками, использующими около 400 транспортных средств, что позволяет предоставить пассажиру выбор транспортного средства

Петр 28.04.2017 03:28

Почему время отправления на сайте и в реальности не всегда сходятся?

Ответ: Здравствуйте. При посадке на промежуточных остановках пассажиры должны учитывать, что в связи с неблагоприятными погодными условиями (гололед, туман, снегопад и т.д.) автобус может следовать с опозданием. С целью информирования о месте движения автобуса на автоматизированной диспетчерской карте, размещенной на сайте, при выборе рейса предлагаем выбирать автобус у которого есть возможность отслеживания рейса

Михаил 27.04.2017 10:29

Здравствуйте, подскажите до северобайкальска с автостанции есть маршруты?

Ответ: Здравствуйте. Регулярных автобусных маршрутов до Северобайкальска нет

Виктория 26.04.2017 16:24

Здравствуйте,я отменила заказ,а деньги не вернули

Ответ: Здравствуйте. Заказ отменен 25.04.2017 в 18:21. Деньги поступят на карточный счет, с которого был оплачен заказ, в течение 3 рабочих дней

Кирилл 26.04.2017 15:27

Здравствуйте. Подскажите рейс из Хужира в 14-00 единственный? Будет ли летом осуществляться утренний рейс?

Ответ: Здравствуйте. Паромная переправа начинает работу с 6 мая, соответственно 7 мая рейс будет отправлен из Хужира в 09:00. Летом планируется увеличение количества рейсов в зависимости от спроса

Катерина 25.04.2017 19:58

Здравствуйте! Маршрут № 596 отходит от автовокзала?

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с документами, маршрут № 596 должен отправляться от Иркутского аэропорта, но перевозчик дал нам задание осуществлять продажу билетов только от Иркутского автовокзала

Елизавета 25.04.2017 17:40

Можно ли вернуть билет и сколько это стоит?

Ответ: Здравствуйте. Вы приобретали билет в кассе Иркутского автовокзала, возврат можно произвести там же. При возврате удерживается 5%, 15% или 25% в зависимости от времени, оставшемся до отправления рейса

Наталья 25.04.2017 12:07

Мне нужно доехать до Бильчира. Мне подходит маршрут № 534 / ИРКУТСК (автовокзал) - УСТЬ-УДА (автокасса) на 05.05.2017 (в 16:00). Если я куплю билет, то есть-ли остановка на этотм рейсе в Бильчире? На этот маршрут и рейс, который идет утром рано, видно остановки, а на время отправления в 16-00 - не совсем понятно, есть остановки или их нет?

Ответ: Здравствуйте. На рейсы маршрута "Иркутск-Усть-Уда", отправляющиеся после обеда, билеты продаются только до конечной остановки. При этом пассажир имеет право выйти на любой из промежуточных остановок, в том числе и в Бильчире

Елена 24.04.2017 20:05

Здравствуйте! Почему на сайте обратные билеты из Н.Пустыни в Иркутск- только на четные числа? Рейсы Иркутск-Н.Пустынь идут ежедневно.Я купила билеты "туда" на 6 мая, обратно надо выехать 9 мая, но на нечетные числа рейсов нет, это так?

Ответ: Здравствуйте. Маршрут в сообщении "Иркутск - Нилова Пустынь" обслуживают два перевозчика, с отправлением через день как в прямом, так и в обратном направлении. Поскольку один из перевозчиков имеет кассу в Ниловой Пустыни, билеты в обратном направлении на его рейсы на сайте не продаются

Владимир 24.04.2017 16:53

Здравствуйте.Скажите пожалуйста,а когда уже до Нижнеудинска будут ходить нормальные,комфортабельные автобусы,например как MAN и NEOPLAN которые ходят до Братска у транспортной компании Pit Stop?
Спасибо за ответ!!!

Ответ: Здравствуйте. Пассажиропоток между Иркутском и Братском в разы больше, чем между Иркутском и Нижнеудинском, в этой связи нерентабельно выполнять рейсы автобусами стоимостью 18 млн. руб. Поскольку стоимость проезда до Братска на рейсы MAN и NEOPLAN увеличена на 15% (с 1044 руб. до 1200 руб), для рентабельной перевозки пассажиров данными автобусами до Нижнеудинска стоимость проезда необходимо будет увеличить в два раза

Михаил Крайнов 24.04.2017 15:09

На некоторые рейсы до Листвянки можно купить билет от промежуточной остановки Гормолкомбинат. Т.к. на ней останавливается много городских автобусов, как не пропустить микрик до Листвянки? В какой части остановки необходимо ожидать?

Ответ: Здравствуйте. Автобус может остановиться в любой свободной части заездного кармана автобусной остановки

Оксана 24.04.2017 13:59

Здравствуйте. Скажите,чтобы купить билет на автобус до Тайшета,нужен паспорт?

Ответ: Здравствуйте. Паспорт не требуется. Документы, удостоверяющие личность пассажира, требуются только при оформлении билетов на рейсы, выходящие за пределы Иркутской области, или при оформлении льготных (именных) билетов

Александра 24.04.2017 10:09

Здравствуйте. Почему сегодня нет на карте автобуса рейса 610 из Иркутска?

Ответ: Здравствуйте. Рейс маршрута 610 сегодня выполняется автобусом гос.рег.знак о540вв138. После окончания настройки протокола передачи информации аппаратуры ГЛОНАСС, информация о движении данного автобуса будет доступна на сайте

Иван 24.04.2017 05:41

Скажите, можно ли вернуть деньги, если по ошибке купили не тот билет, и как это сделать

Ответ: Здравствуйте. Возврат билетов производится в билетных кассах. Сумма возврата зависит от времени сдачи билета. При оплате картой на сайте возврат можно произвести дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". Подробнее в разделе "Информация"

Наталья 23.04.2017 16:03

Скажите пожалуйста куда обратиться если оставили вещь в автобусе?

Ответ: Здравствуйте. Необходимо обращаться к перевозчику, в автобусе которого оставлена вещь. Для получения номера телефона перевозчика напишите номер заказа или подробную информацию о рейсе

Михаил 22.04.2017 10:37

От куда можно уехать до села Оёк? С автовокзала я так понимаю нельзя.

Ответ: Автобусы отправляются с ул. Софьи Перовской

дмитрий 22.04.2017 00:26

Здравствуйте подскажите какой автобус ходит до большого голоустного и его расписание.

Татьяна 21.04.2017 18:36

Здравствуйте. Мы купили билет на 28.04. Мама хочет уехать в тот же, день, но более ранним рейсом. Скажите, пожалуйста, мы можем поменять билет? Спасибо.

Ответ: Здравствуйте, Татьяна. Спасибо, что воспользовались сервисом "Автовокзал-Онлайн.РФ". Если вы оплачивали билет онлайн (через эквайринг АО "Альфа Банк") - вы можете выполнить дистанционный возврат билета и оформить новый билет самостоятельно. Если же вы приобрели билет оплатив его с использованием сервиса "Сбербанк Онлайн" или оплатив в билетных кассах - вам необходимо обратиться в ближайшую билетную кассу (см. страницу "Адреса и телефоны") для возврата билета и оформления нового. Порядок обмена и возврата билетов подробно изложен в пункте № 3 "Обмен и возврат электронных билетов" раздела "Информация". С уважением, служба технической поддержки Автовокзал-Онлайн.РФ.

Константин 21.04.2017 18:35

Какова стоимость поездки Иркутск-Оёк

Ответ: Билеты на маршрут "Иркутск-Оек" продаются водителями, но в связи с тем, что данный маршрут отправляется с Софьи Перовской, информацией о стоимости проезда Иркутский автовокзал не располагает

Роман 21.04.2017 06:42

Во сколько приходит автобус Усть Илимск -Иркутск в Ангарск?

Ответ: Здравствуйте. Расписание "обратных" рейсов можно уточнить в кассах конечных пунктов

ЯНА 19.04.2017 18:25

Скажите пожалуйста, С Новой Игирмы ходит автобус до Иркутска и еще ходит микроавтобус, вот когда и как он ходит? Мне до Братска надо добраться!

Ответ: Здравствуйте. Расписание, размещенное на сайте, является актуальным и постоянно корректируется. Если при выборе сообщения нет возможности указать дату - значит рейс в этот день не планируется

Елена 19.04.2017 10:59

Здравствуйте. я уже спрашивала, но мне не ответили.сколько будет стоить передать багаж автобусом №641 Иркутск-Новая Игирма (рулон длина 1.5 м, диаметр 40 см, 12 кг)

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время заканчивается создание "Грузовой службы" Иркутского автовокзала, позволяющей в любое удобное время обратиться в 5 кассу автовокзала и сдать (получить) груз на перевозку ближайшим регулярным автобусным рейсом. Но в данный момент услуга предоставляется только водителями на основании устной договоренности с грузоотправителем

Вячеслав 16.04.2017 17:48

Как вернуть деньги за онлайн билет?!?!?

Ответ: Здравствуйте. Если оплата была произведена на сайте (через платежный шлюз АО "Альфа-Банк"), возврат можно выполнить также на сайте в личном кабинете "Мои заказы". При оплате другими способами или при проведении возврата менее чем за 3 часа до отправления - возврат производится в билетных кассах, указанных в разделе "Контакты". Подробнее в разделе "Информация"

Николай 14.04.2017 00:58

Хотел бы уточнить некоторую деталь:
у меня с собой из вещей один рюкзак с параметрами (высота 70 см x ширина 31см x глубина 18см), т.е. сумма 3х величин не превышает 120 см. будет ли водитель измерять параметры моего единственного рюкзака???

и второй нюанс: рейс планируется летом в Хужир и если перевозка будет на микро-автобусе, то будет ли куда положить мой рюкзак? спасибо.

Ответ: У водителя должен быть измерительный инструмент и он вправе проверить размеры перевозимых вещей. При выборе рейса предлагаем выбрать транспортное средство, имеющее на крыше багажник, или приобрести дополнительное место для размещения перевозимых вещей

Николай 13.04.2017 23:52

Доброго времени суток. Хочу приобрести билет на июль до Ольхона. Понимаю, что что билеты начнут продаваться в мае, в связи с чем возникает вопрос: номер телефона у меня белорусский и он, естественно, будет недоступен в России (прибываю в Иркутск в день отправления автобуса), как мне забрать мой билет и не прогорит ли оплата, так как никаких данных я не указываю (ни паспорт, ничего)

Ответ: Здравствуйте. Билеты можно приобретать за 30 дней до отправления рейса. После оплаты пассажир получает СМС, содержащее номер заказа электронного билета. Бронировать можно только на номера, начинающиеся на "+7". При посадке достаточно сообщить водителю (контроллеру) номер оплаченного заказа. Распечатывать билет не требуется, но для получения бумажного билета кассиру автовокзала необходимо также сообщить номер заказа и номер мобильного телефона, указанного при бронировании

Ксения 13.04.2017 10:19

Здравствуйте, если в автобусе выкуплен один билет, рейс производится?

Ответ: Здравствуйте. В случае отсутствия рентабельности или по причине технической неисправности, перевозчики, как правило, созваниваются с пассажирами и решают вопрос с пересадкой на другой рейс

Avisek 10.04.2017 12:11

Hi,

From which month (or date) will you start the bus from Irkutsk to Khuzhir (Olkhon) via the ferry?
Is it bus number 507? What is the timing of bus from Irkutsk and when does the bus reach Khuzhir?
I am so sorry that I do not understand Russian. Can you please reply in English?

Thanks and regards,
Avisek

Ответ: Hello. Route number 507. The ferry will start operating on May 12. Departure from Irkutsk at 09:00 and 10:00 in the morning, but it will probably be more. Travel time 4-5 hours

Чжан 10.04.2017 02:54

Здравствуйте! Вы не подскажите, почему билеты на автобус 507 9 мая не выдаются до конечной остановки (Ольхон)?

Ответ: Здравствуйте. С началом работы паромной переправы билеты будут продаваться до о.Ольхон (Хужир), но в настоящее время автобус идет только до МРС и переправы

Светлана 08.04.2017 19:08

Ходит ли маршрутка Иркутск-Северобайкальск?

Ответ: До Северобайкальска регулярных автобусных маршрутов нет

Анастасия 07.04.2017 11:48

Скажи, а в п.Гидростроителе есть касса вашего отделения?

Ответ: Здравствуйте. В Гидростроителе касса наших партнеров размещена на 2 этаже в здании ж/д вокзала

Татьяна 05.04.2017 10:01

Подскажите, до Киренска есть маршруты?

Ответ: Регулярного автобусного маршрута с Иркутского автовокзала до Киренска нет

Мария 03.04.2017 19:12

Здравствуйте, у вас автобус до Бильчира?

Ответ: Здравствуйте. До Бильчира можно доехать на маршруте № 534 "Иркутск - Усть-Уда", отправление в 08:15, билеты в наличии в кассах и на сайте

Екатерина 03.04.2017 14:21

Добрый день, подскажите пожалуйста, сегодня 03.04.17 автобус 610 Гидростроитель -Иркутск поедет по маршруту?

Ответ: Здравствуйте. Если продажа билетов на сайте открыта - рейс должен быть выполнен

Наталья 01.04.2017 22:30

Здравствуйте, до улан-уде у вас есть маршруты?

Ответ: Здравствуйте. Маршрут "Иркутск - Улан-Удэ" отправляется с ж/д вокзала

Михаил 01.04.2017 14:36

Здравствуйте,можно ли отправить посылку до г.Усть-Кута на автобусе?(С условием, что её заберут)

Ответ: Здравствуйте. В связи с отсутствием на автовокзале "грузовой службы", условия отправки посылок согласоваются с водителями

Валерий 30.03.2017 11:15

Когда уже ваш сайт будет нормально функционировать? Глюки постоянно. При заказе электронного билета на№ 526 при посаде на Гормолзаводе конечный пункт выдает только Листвянку и т.д.

Ответ: Здравствуйте. Маршруты №524 и №526 обслуживаются разными перевозчиками и имеют различное количество остановок. На маршрут № 524 можно купить билеты с автовокзала до 12 остановок, начиная с Лебединки; с Ц.Рынка до 3 остановок и с Гормолзавода только до автокассы Листвянки. На маршрут № 526 билеты продаются только с автовокзала и Ц.Рынка, при этом продажа производится только до автокассы Листвянки. Таким образом, при выборе пассажиром пункта посадки, программа автоматически выводит только те остановочные пункты, до которых перевозчиком установлена возможность продажи билетов. Если у вас есть какие-либо дополнительные замечания или сложности при работе с сайтом, сообщите нам на адрес электронной почты mail@avtovokzal-on-line.ru, мы оперативно внесем корректировки.

Владислав 29.03.2017 19:23

Через какое время возвращают деньги на карту если отменил заказ

Ответ: Не позднее 3 рабочих дней

Татьяна 26.03.2017 11:48

Здравствуйте. Хотела забронировать место на рейс 723 Иркутск-Нилова Пустынь, но во все дни движения данного автобуса места с 1 по 27 отмечены как "забронированные". Почему?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик, обслуживающий маршрут № 723, предоставил нам в продажу места с 28 по 43, оставив за собой право изменения количества продаваемых мест

Анастасия 26.03.2017 09:22

Какой процент возвращают от стоимости билета и в какой срок?

Ответ: Пассажир имеет право возвратить билет в кассу и получить обратно стоимость проезда (провоза ручной клади) за вычетом 5%, 15% или 25%. Возврат билетов производится в срок, установленный перевозчиком, но не позднее 10 дней с момента обращения пассажира. Подробнее в разделе "Информация"

Валерий 24.03.2017 18:21

Как на сайте забронировать электронный льготный билет?

Ответ: В связи с необходимостью наличия личной подписи льготополучателя на билете, в настоящее время льготные билеты можно оформить только в кассах

Ольга 24.03.2017 12:55

Здравствуйте, мой заказ 247749 не получила возврат денег после отмены заказа. 380 руб. В прошлый раз точно также - не получила возврат денег 180 рублей - не стала тогда разбираться - пробовала звонить - никто не берет трубку. Скажите куда можно прийти и обратиться по поводу возврата, если дозвониться не могу?

Ответ: Здравствуйте. Возврат билета по заказу 24-77-49 зафиксирован 23.03.2017 в 20:55. Поскольку возврат производится в течение 3 рабочих дней, денежные средства поступят на счет карты, с которой был произведен платеж, в начале следующей недели. Ранее Вами также были произведены возвраты по заказам 16-16-17, 16-16-15, 16-12-14 и 16-11-93. В случае неполучения денежных средств, просим предоставить выписку движений по счету банковской карты для составления претензии в банк

Татьяна 23.03.2017 20:49

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста возможно ли в июле 2017года на автобусе с пересадками добраться до Северобайкальска из Иркутска через Баяндай и Жигалово. Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. С Иркутского автовокзала рейсы регулярных автобусных маршрутов, следующих по Качугскому тракту, не идут далее Жигалово

Дарья 23.03.2017 16:36

Добрый день. Скажите пожалуйста,до которого часа в субботу ходит маршрутка до Черемхово и до Свирска. Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время в субботу выполняется один рейс в сообщении "Иркутск - Свирск", информация о рейсе представлена на сайте

Ольга 23.03.2017 16:31

Здравствуйте, подскажите нам нужно уехать с саянска до Усть-кута, автобус в саянск не заходит, может ли водитель нас забрать на Стелле п.ухтуй, и можем ли мы у него приобрести билеты

Ответ: Здравствуйте. Оплату можно произвести водителю при посадке, для этого необходимо иметь хорошую историю поездок и забронировать место по тел. 89501135555

михаил 23.03.2017 15:41

здравствуйте если я приобрету билет с иркутска до усть-кута могу я сесть на этот автобус в усолье т.к мне билеты оплачиваются только с иркутска?

Ответ: Здравствуйте. Купив билет с начального пункта, пассажир имеет право совершить посадку на промежуточном остановочном пункте при условии заблаговременного уведомления сотрудников автовокзала по телефонной связи, по электронной почте или в отзыве на сайте

Максим 22.03.2017 13:06

Добрый день. Я приобрел билет до Братска Гидростроителя ж/д вокзал, а водитель, приехав на автовокзал в Братске говорит, что автобус не идет на Гидростроитель, пришлось брать такси за 550р. Подскажите , если сейчас я онлайн приобрету билет до Гидростроителя, автобус поедет ли туда?

Ответ: Здравствуйте. Если в билете указан пункт прибытия "БРАТСК (Гидростроитель "Ж/д вокзал")", водитель обязан довезти пассажира до данной остановки. В случае попытки введения пассажира в заблуждение необходимо требовать номер телефона перевозчика, получить квитанцию об оплате услуг такси и направить ее скан на адрес электронной почты mail@avtovokzal-on-line.ru. Мы проведем работу с перевозчиком и добьемся компенсации затрат

аюна 22.03.2017 09:03

добрый день,сегодня до ново-ленино,усть удинская трасса,есть рейс?

Ответ: Здравствуйте. До Ново-Ленино можно доехать на маршруте № 534, стоимость проезда 346 руб., отправление с автовокзала в 08:15 ежедневно. Билеты на рейсы маршрута № 534 в 15:00 и 15:30 продаются только до Усть-Уды за 500 руб.

Илья 20.03.2017 14:47

Здравствуйте. Оплатив багажный билет, сколько багажа я могу провезти?

Ответ: Здравствуйте. Пассажир имеет право бесплатно провезти одну сумку (пакет, коробку, рюкзак и т.п.) размером не более 120 см (сумма длины, ширины и высоты). Оплатив багажный билет, пассажир получает возможность провезти одну сумку (пакет, коробку, рюкзак и т.п.), размером более 120 см (сумма длины, ширины и высоты) или провезти еще одну сумку помимо бесплатно провозимой

Наталья 20.03.2017 10:44

Добрый день!
Мне нужно 22 марта быть в Бохане не позже 10:30. Как можно добраться туда из Иркутска

Ответ: Здравствуйте. В кассах Иркутского автовокзала можно приобрести билет на рейс маршрута 534 до Бохана

Николай 20.03.2017 06:20

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, возможно ли забронировать -приобрести билеты на маршрут 507 (Иркутск -Ольхон) и обратно , через интернет( почта, сайт и т.п.)
Семья из трёх человек, интересующие даты- 20-е числа июля 2017 г.)
Заранее спасибо за ответ!

Ответ: Здравствуйте. Билеты до Хужира и обратно можно будет покупать на сайте за 30 дней до поездки. Стоимость полного билета 510 руб., детского - 255 руб.

Кирилл 19.03.2017 20:43

Добрый день. Подскажите пожалуйста когда откроется продажа билетов до Хужира на период (июль-август)

Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов начинается за 30 суток

Екатерина 19.03.2017 00:35

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, откуда в Братске(автостанция) отправляется автобус №608 Усть-Кут - Иркутск? в 21;55

Ответ: Здравствуйте. Посадка пассажиров и отправление производятся в периметре зоны транспортной безопасности Братской автостанции

Илья 17.03.2017 16:49

Добрый день!

Подскажите пожалуйста, как можно добраться в в середине мая из Иркутска до Ольхона?
Сколько будет стоить билет и время в пути?

Ответ: Здравствуйте. В середине мая начнет работу паромная переправа, в этой связи до п. Хужир, расположенном на о. Ольхон, можно будет доехать на маршрутах 507 и 504 без пересадки. Стоимость билета составит 510 руб., детский билет - 255 руб. Время в пути 4 - 4,5 часа в зависимости от задержки на паромной переправе

Светлана 15.03.2017 22:33

Скажите мы забыли пакет с вещами в автобусе усть илимск иркутск 15 марта. Можно как то найти эти вещи или их просто выкинули

Ответ: Здравствуйте. Для получения забытых вещей необходимо обратиться к перевозчику, выполнявшему рейс (указан на билете). Номер телефона перевозчика можно получить у диспетчера

Кирилл 15.03.2017 22:25

Подскажите пожалуйста,на кассе вокзала дали бумажку для подписи согласия на проезд животных,а я еду без них.для чего я подписывался?

Ответ: В кассах Иркутского автовокзала с пассажиров подобных расписок не берут, за разъяснением предлагаем обратиться к руководству соответствующего вокзала

Татьяна 15.03.2017 21:32

Здравствуйте! Откуда точно отправляется автобус по маршруту Иркутск-Нилова Пустынь? С площади автовокзала? Как узнать, будет ли 8 апреля большой автобус или автобус типа "маршрутки"? Когда лучше приобретать билет на данный маршрут, если дата отправления 8 апреля. Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Рейсы по маршруту "Иркутск - Нилова Пустынь" отправляются с перронов автовокзала. В апреле по четным дням планируется работа автобуса большого класса, по нечетным - малого класса. После утверждения перевозчиками графика движения, информация будет немедленно размещена на сайте, а продажа будет открыта в кассах, по телефону бронирования и на сайте

Татьяна 15.03.2017 09:03

какой% удерживается, если произведён возврат билета по состоянию здоровья за 30 мин. до отхода автобуса

Ответ: Здравствуйте. В соответствии со ст. 23 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта" пассажир имеет право возвратить билет в период менее 2 часов до отправления транспортного средства и получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом 15 % их стоимости.
Возврат билетов вследствие болезни, несчастного случая позволяет выполнить возврат билетов в течение 3 суток с момента отправления транспортного средства, при этом пассажир получит обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом 25 % их стоимости

Светлана 14.03.2017 15:46

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, где производится посадка пассажиров рейса №630 в г.Братск Энергетик "Площадь"?
На остановочном пункте "Площадь" , в остановочном кармане напротив "Пурсея" или в спец. кармане возле касс продажи билетов?
Спасибо!

Ответ: Здравствуйте. Все проходящие маршруты 608, 630 и 641 останавливаются на остановочном пункте "Площадь"

Анастасия 14.03.2017 12:14

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, как доехать до Большого Голоустного? Есть ли туда рейсы?

Ответ: Здравствуйте. До Большого Голоустного можно доехать на автобусе, стоящем на парковке напротив с/м "Багира" (р-н автовокзала). Отправление по будням в 16:00, в выходные дни - в 17:00

наталья. 13.03.2017 19:40

Здравствуйте! хочу заказать билеты на маршрут Иркутск-Усть-кут. 2 взрослых и 1детский (6лет).мы сами с г.черемхово. обязательна ли посадка только в иркутске или можно в черемхово ?

Ответ: Здравствуйте. Посадка на рейс 608 возможна на Иркутском автовокзале, Ангарской автостанции, на стадионе "Химик" в Усолье и на кафе Шаман (ост. Шаманаева)

Богдан 12.03.2017 09:10

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, откуда отправляется автобус с шелехова до шаманки.. Спасибо

Ответ: Здравствуйте. По информации Министерства транспорта Иркутской области, маршрут № 332 "Шаманка (паромная переправа) - Иркутск (ост. Маршала Конева)" имеет промежуточную остановку на Шелеховской автостанции (http://irkobl.ru/sites/gkh/transport/reestr/)

александр 10.03.2017 11:56

здравствуйте подскажите какой идёт автобус до игирмы большой или маленький ?

Ответ: Здравствуйте. По вторникам и пятницам до Новой Игирмы идет большой автобус (см. схему расположения мест и фото автобуса при выборе рейса)

Анна 09.03.2017 19:31

Добрый день! Очень хочется побывать на о. Ольхон 22.04.17 (сб) . Увидела у Вас на сайте объявление о том, что "С 28.02.2017 начинает работу автобусный маршрут № 507 "ИРКУТСК (автовокзал) - ХУЖИР" по укороченной схеме до МРС". Не могли бы Вы объяснить, что значит до МРС? И есть ли возможность в тот же день вернуться в г. Иркутск, как часто осуществляется проезд по данному маршруту. Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. МРС - это название автобусной остановки, расположенной на материковой части паромной переправы (вблизи с. Сахюрта). Движение регулярных рейсов с пассажирами по ледовой переправе запрещено законом, а в период между закрытием ледовой переправы (конец марта) до начала работы паромной переправы (середина мая) не представляется возможным. В этой связи автобусом можно доехать до МРС, преодолеть водное препятствие на катере на воздушной подушке ХИВУС, и продолжить движение по острову на встречающих машинах туристических баз. В настоящее время с МРС автобус отправляется в 14:00, в этой связи вернуться на нем в тот же день не получится, но количество рейсов может быть увеличено, информация будет немедленно размещена на сайте

Алина 08.03.2017 00:54

Здравствуйте, существует ли маршрут Иркутск-Улан-Удэ?

Ответ: Здравствуйте. Да, отправление от 2 подъезда Иркутского ж/д вокзала

Ксения 07.03.2017 14:26

Здравствуйте, подскажите пожалуйста рейс 641Иркутск -Новая Игирма, остановка на автостанции Братска сколько минут, спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Остановка только для посадки и высадки пассажиров не более 3 минут

Анастасия 07.03.2017 10:35

У вас написано, что "Открыта продажа билетов на маршрут № 507 "Иркутск - Хужир". С 28.02.2017 начинает работу автобусный маршрут № 507 "ИРКУТСК (автовокзал) - ХУЖИР" по укороченной схеме до МРС. Отправление рейсов от Иркутского автовокзала в 09:00, с Сахюрты (маг. Байкал) в 14:00 ежедневно". Что значит укороченная схема? Этот маршрут 507 на пароме пребывает в Хужир? Какова стоимость?

Ответ: Паром действует только в летний период года (с мая по ноябрь). В остальное время маршрут действует по укороченной схеме до МРС (деревня Сахюрта). Стоимость проезда 420 руб. Пассажиры могут самостоятельно договориться о трансфере от переправы до тубразы в Хужире, не дожидаясь пока перевозчик решит вопрос пересадки

Анастасия 06.03.2017 21:28

Здравствуйте!Подскажите как можно уехать до Усть Уды завтра?откуда отправляется маршрутое такси?

Ответ: Здравствуйте. Отправление в 08:15, 15:30 с территории Иркутского автовокзала. Билеты продаются в кассах автовокзала или на сайте

Екатерина 03.03.2017 22:41

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, на каком маршруте можно доехать от автовокзала до ул. Лермонтова?

Ответ: Здравствуйте. 64 или с пересадкой на Ц.Рынке

Марьяна 03.03.2017 19:13

Добрый день, на каком маршруте я могу добраться до Черемхово?

Ответ: Здравствуйте. 585 с ж/д вокзала

Мария 03.03.2017 12:06

Здравствуйте, скажите пожалуйста, билеты для поездки в Листвянку нужно покупать заранее или при посадке в автобус?

Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов водителями производится только в случае отсутствия возможности приобретения их в кассе. Отличие приобретения билетов заранее от приобретения в режиме текущей продажи заключается в том, что пассажир получает гарантию наличия места

Евгений 02.03.2017 18:51

Сообщите пожалуйста, почему при проезде из Листвянки в Иркутск водители категорически отказываются выдавать билеты?

Ответ: Билеты - это документы строгой отчетности, при оформлении билета водитель должен отдать денежные средства перевозчику. Принимая денежные средства и не выдавая при этом билеты водитель:
1) нарушает права пассажиров, которые не смогут доказать факт заключения договора перевозки;
2) создает убытки перевозчику в связи с сокрытием выручки;
3) имеет личное обогащение.
Для борьбы с недобросовестными водителями предлагаем приобретать билеты в кассах и на сайте как в прямом, так и в обратном направлениях

Евгений 01.03.2017 14:53

Что случилось с рейсом 641 НОВАЯ ИГИРМА - ИРКУТСК ? Почему в пятницу нет рейса? Это какая-то ошибка в календаре на сайте?

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время существует нехватка транспорта для ежедневного обслуживания маршрута № 641. Перевозчиком, обслуживающим маршрут, принимаются меры по заключению договоров с другими перевозчиками для совместной работы на маршруте. В этой связи рейсы из Новой Игирмы в пятницу и из Иркутска в воскресенье временно закрыты

Валентина 27.02.2017 22:13

С каких пор стали брать 25% за багаж? сегодня с ребёнка взяли от стоимости билетов за 2 сумки 25% рейс 599 на 21-30 сроду не брали ездим 2 год .ответте

Ответ: В соответствии со ст. 22 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта" при проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право:
1) перевозить за плату багаж в количестве не более двух мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают 180 см;
2) провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают 120 см.
Пунктом 3 приказа Службы по тарифам Иркутской области от 13.01.2016 № 3-спр (ранее 7-спр в 2015 г., ранее 16-спр в 2014 г. и т.д.) установлено, что плата за провоз каждого места багажа, подлежащего оплате в соответствии с действующим законодательством, не может превышать 25 % от стоимости проезда.
Таким образом, одна сумка была провезена бесплатно, а за вторую водитель правомерно потребовал плату в размере 25% от стоимости проезда

Сергей 25.02.2017 22:25

Как отследить движение автобуса рейса 641 Новая Игирма- Иркутск

Ответ: Рейсы из Иркутска по вторникам и пятницам, из Новой Игирмы по средам и воскресеньям отображаются на диспетчерской карте, размещенной на сайте

Галина 25.02.2017 18:52

Здравствуйте, подскажите, а где именно остановится автобус, маршрут №608 26.02 .2017 на остановке Хребтовая (трасса)??

Ответ: Здравствуйте. Кафе "Дальнобой 448 км"

Екатерина 25.02.2017 13:05

Добрый день! Подскажите цвет и марку, номер автобуса на 25.02.2017 маршрут 641

Ответ: Здравствуйте. Из Иркутска отправится белый Iveco Daily (17 мест) Х294АА138, из Новой Игирмы - белый Iveco Daily (18 мест) Х295АА138

Дарья 25.02.2017 12:06

Здравствуйте,подскажете пожалуйста должен ли водитель следить за тем ,чтобы пассажиры рассаживались на места соответствующие их билетам?мы забронировали места на сайте заранее, но по факту сидели на откидных местах, водитель же никак не проконтролировал это . Есть ли смысл бронировать билеты?и можно ли как то регулировать это?

Ответ: Здравствуйте. Конечно. Билет - это договор перевозки пассажира, и если в договоре указано конкретное место, оно должно быть предоставлено пассажиру. Водитель не контролирует рассадку пассажиров (как в кинотеатре нет сотрудника, рассаживающего зрителей по местам), но может вмешаться для указания пассажирам их мест для сидения

Сергей 25.02.2017 01:14

Здравствуйте, почему нет маршрутов Зимы, и почему вы не подключите к системе ИП Захарова, который отправляется по всей области с жд вокзала иркутска?

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время мы подключаем перевозчиков, отправляющихся с Иркутского автовокзала (уже заключено более 40 договоров). Таким образом, до Зимы продаются билеты на маршрут № 565, обслуживаемый ИП Нечаева Л.Н. Мы готовы сотрудничать с любыми перевозчиками, в том числе отправляющимися с Иркутского ж/д вокзала

Анна 23.02.2017 20:59

А как добираться с Тальцов в город ?Сегодня ездили в Листвянку и на обратном пути ни одна маршрутка не остановилась у Тальцов, а остановка полная была с пассажирами

Ответ: На праздничные дни перевозчик добавил возможность продажи билетов в сообщении "Тальцы - Иркутск". Ежедневно будет выполняться 2 рейса автобусом, имеющим 53 посадочных места. Расписание движения, стоимость проезда и возможность онлайн покупки билетов представлены на сайте

Дарья 22.02.2017 12:58

Вы в курсе, что 24,25,26 масленица в Тальцах? каждый год столько автобусов было, а тут только два. Вы же сами потеряете прибыль. Вот как теперь туда людям добираться?

Ответ: Здравствуйте. С автовокзала отправляется 2 маршрута 524 (имеет остановку в Тальцах) и 526 (билеты продаются только до автокассы в Листвянке). До Тальцов можно доехать на любом из 8 рейсов данных маршрутов

Людмила 21.02.2017 16:17

Здравствуйте! Подскажите оплата за багаж 450 р. за любую сумку?

Ответ: Здравствуйте. Оплата за провоз багажа (ручной клади) составляет не более 25% от стоимости проезда (приказ Службы по тарифам Иркутской области). Бесплатно пассажир имеет возможность бесплатно провезти 1 место ручной клади длина, ширина и высота которого в сумме не превышают 120 см.

Валерий 21.02.2017 16:15

Скажите, пожалуйста, ходят ли автобусы до Хужира?
Хотел забронировать билет на 11 марта, к сожалению, не смог этого сделать.
Как мне добраться до О. Ольхон?

Ответ: После согласования проезда микроавтобусов по ледовой переправе информация немедленно будет размещена на сайте

Алина 21.02.2017 14:29

Добрый день!
А производятся ли перевозки до Хужира в зимнее время, когда открыта ледовая переправа?

Ответ: Здравствуйте. Ледовая переправа открыта с 10 февраля, в настоящее время заканчивается согласование документов для возможности работы регулярного автобусного маршрута "Иркутск - Хужир". Тем не менее, на 23.02 запланирован первый пробный рейс маршрута до МРС (переправа на о. Ольхон)

Владимир 19.02.2017 12:06

Почему я не могу взять билет до Янталя?раньше брал.

Ответ: Продажа до промежуточных остановочных пунктов была ограничена на праздники, но сейчас билеты до Янталя снова доступны в продаже

Анастасия 18.02.2017 01:30

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в п.Большое Голоустное ходит регулярный автобус? Если да, то какое расписание?

Ответ: Здравствуйте. В Большое Голоустное отправляется автобус с парковки, расположенной напротив Иркутского автовокзала. Время отправления ориентировочно в 16:00, билеты приобретаются у водителя

Геннадий 17.02.2017 22:14

Почему с Видима до Иркутска виден один рейс который едет 20:40, а других нет.

Ответ: В связи с отсутствием пожеланий пассажиров, билеты в сообщении Видим-Иркутск на сайте не продавались. В настоящее время билеты в данном сообщении продаются на маршруты 608, 630, 641

Цинь 17.02.2017 03:45

Здравствуйте! Хочу купить билеты Иркутск- Ольхон (туда и обратно) на 9 мая и 12 мая, но не нашла такого пункта отправления. Подскажите, будет такой рейс?Когда можно купить билеты? Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Рейсы на Ольхон (поселок Хужир) начнут отправляться одновременно с началом работы паромной переправы (ориентировочно 1-2 декада мая). Но с 22 февраля начинает работу маршрут до МРС (поселок Сахюрта). Билеты поступают в продажу на сайте за 30 суток, в кассах за 10 суток до отправления рейса

Валерия. 16.02.2017 10:46

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, законно ли то, что на кассе при покупке детского билета, требуют предъявить свидетельство о рождении? Заранее спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Пунктами 85, 86 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 14.02.2009 № 112, установлено, что в случае перевозки детей, следующих вместе с пассажиром, контролеры вправе потребовать от такого пассажира предъявления документов, подтверждающих возраст ребенка (свидетельство о рождении или паспорт родителей с записью о рождении ребенка). Билет, предназначенный для лица, которому предоставлено преимущество по оплате проезда, при непредоставлении документа, подтверждающего право на указанное преимущество, изымается

Людмила 12.02.2017 19:18

Подскажите пожалуйста, будет ли рейс Иркутск- Новая Игирма 26 февраля 2017г.?

Ответ: В настоящее время выполнение данного рейса не планируется, но ситуация может измениться. В этом случае информация об изменении расписания будет немедленно представлена на сайте

Егор Золотарев 11.02.2017 22:45

Здравствуйте, а можно вернуть деньги и белет или поменять на другой, если при не осторожности купил билет не на то время.

Ответ: Здравствуйте. Законом предусмотрено, что пассажир в любое время до отправления рейса может обратиться в кассы и вернуть стоимость билета за вычетом 5% или 15%. Но мы понимаем, что оформление возврата может быть связано с некорректным оформлением билета, в этой связи установили, что в течение 15 минут с момента оплаты билета возврат его стоимости можно произвести в полном объеме

Татьяна 10.02.2017 15:43

Почему нельзя забронировать или купить билет на рейс Иркутск-Усть-Илимск?

Ответ: Перевозчики, обслуживающие рейсы маршрута № 601 "Иркутск - Усть-Илимск", не желают продавать билеты на сайте "автовокзал-онлайн". Билеты до Усть-Илимска можно приобрести в кассах, расположенных рядом с Иркутским автовокзалом

Александр 09.02.2017 20:30

Здравствуйте.Детское кресло должно быть в автобусе или со своим нужно приезжать к автобусу?Именно на 599 маршрут.

Ответ: Здравствуйте. Пассажиры пользуются своими креслами

Игорь 07.02.2017 23:57

Здравствуйте. Объясните пожалуйста что происходит с рейсом 641? На 08.02 рейс был теперь нет. Что с графиком? То автобус есть, то вдруг нет. Что за рулетка? Вы или график четкий составьте или вообще отмените рейс или с онлайн снемите продажу чтоб голову не морочить на чем ехать. Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчиком решался вопрос отправления в рейс автобуса большого или малого класса. В этот период продажа билетов была временно прекращена. В настоящее время определено, что в рейс пойдет автобус марки Kia Grandbird (45 мест) г/н Х331АО38

владимир 07.02.2017 22:30

какие льготы у вас есть.что подрузумевается льготный билет

Ответ: Подразумевается возможность получения бесплатных билетов в кассах автовокзала или наших партнеров, информация о которых представлена на сайте. Правом бесплатного (льготного) проезда могут воспользоваться ветераны труда, труженики тыла и реабилитированные, явившиеся в кассы и представившие личный паспорт и документы, выданные Минсоцзащитой Иркутской области и подтверждающие получение права бесплатного проезда

Елена С 07.02.2017 15:45

Здравствуйте! Будет ли осуществляться маршрут Иркутск-Хужир с вводом ледовой переправы. Вы ранее писали, что Министерством транспорта Иркутской области рассматривается вопрос установления нового маршрута "Иркутск - Сахюрта (МРС)" Есть ли решение?

Ответ: Здравствуйте. Движение регулярных рейсов через паромные переправы запрещено. В течение 2 декады февраля планируется получить документы от Минтранса, на основании которых перевозчик организует работу регулярного маршрута "Иркутск - Хужир" (укороченный до паромной переправы ("МРС")

Дмитрий 05.02.2017 20:56

Я постоянно беру электронной билет а у вас на сайте очень не удобно сделано а именно в разделе мои заказы нужно вводить помимо телефона и номер заказа а если мне нужен старый заказ номер которого я не помню неужели нельзя сделать личный кабинет или хотя бы вводить только номер сотового чтобы посмотреть все мои заказы.

Ответ: Здравствуйте. Для безопасного просмотра поездок введение только номера сотового является не достаточным, поскольку данные о передвижении пассажира и потраченных им денежных суммах будут доступны неограниченному кругу лиц. Совместное указание номера телефона и номера заказа является наиболее защищенным способом получения информации. Тем не менее, мы учитываем пожелания пассажиров и включим в план разработку личного кабинета пассажира для получения информации о всех совершенных поездках

виктор 05.02.2017 13:27

Подскажите пожалуйста - где рядом от Тулуна до Ангарска со станциями ж.д вокзала, есть ваши остановки автобусные. Чтобы мене было удобно пересесть с поезда на автобус - и ехать далее.

Ответ: Автобусные остановки Нижнеудинск (автокасса), Братск (станция "Гидростроитель") и Усть-Кут (станция "Лена") находятся на территории железнодорожных вокзалов. Но от Тулуна до Ангарска все автобусные остановки располагаются на значительном расстоянии от железнодорожных станций

Татьяна 03.02.2017 18:15

Маршрут автобуса 641(Иркутск- Новая Игирма) на остановке в г. Железногорке нет вблизи общественного туалета. Мужчины выход находят, а как быть женщинам? Может остановку сделать у вокзала?

Ответ: Рассмотрение данного предложения входит в полномочия органов местного самоуправления. Предлагаем направить письмо в Железногорск-Илимское городское поселение (http://zhel-ilimskoe.irkobl.ru/)

Максим 02.02.2017 18:55

Маршрут №608 Усть-Кут - Иркутск заезжает в Братск (автостанция)? Нам заказали билет в Усть-Куте, а в Братске хотим сесть на этот автобус.

Ответ: Здравствуйте. При бронировании билетов по тел. 89501135555 обязательно сообщайте оператору фактический пункт посадки. Если планируете совершить посадку на автостанции, в билете (в смс - электронном билете) будет указано время посадки на данном остановочном пункте. При этом водитель получит посадочную ведомость с указанием посадки на автостанции в Братске

Роман 02.02.2017 18:03

Добрый день! Можно до Саянска уехать на автобусах других маршрутов? Если да то на каких и можно ли купить билет через сервис.
Огромное спасибо за онлайн-сервис. Пользуемся постоянно.

Ответ: Здравствуйте. С Иркутского автовокзала отправляются всего 3 маршрута до Саянска: 566, 570 и 546. Данные маршруты представлены на сайте для возможности приобретения билетов. К лету планируется увеличение количества рейсов отправления посредством возобновления рейса на 19:00 из Иркутска

марина 02.02.2017 00:19

я купила билет онлайн- теперь ввожу данные, а мне пишут что они неверны. Деньги снялись, а смс-ка не пришла о номере заказа. Что делать?

Ответ: Здравствуйте. Вы приобретали билеты на 16.05.2016, 11.11.2016 и на 13.02.2017. Деньги могут быть сняты, а СМС не прийти только в случае оплаты билета при неверном указании номера телефона. Напишите маршрут, дату поездки и выбранные места, мы сообщим номер оплаченного заказа

Римма Ивановна 30.01.2017 10:21

25.01.2017 года купила билет до Саянска, оплатила багаж при посадке в автобус багаж оказался у меня на коленях, т.к. маленький автобус и место для багажа нет. ВОПРОС - ЗА ЧТО БЕРУТ ДЕНЬГИ, ЕСЛИ ЗАВЕДОМА ЗНАЮТ, ЧТО ПОЙДЕТ Ф.ТРАНЗИТ.

Ответ: В соответствии со статьей 22 Федерального закона № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта" пассажир вправе провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более 1 места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают 120 сантиметров, одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску. Перевозчик вправе устанавливать нормы провоза ручной клади, а также отказать пассажиру в провозе ручной клади, если она будет размещена на местах, предназначенных для сидения, в проходе между сидениями, возле входа или выхода из транспортного средства, в том числе аварийного.
Отвечая на вопрос сообщаем, что деньги взимаются за провоз ручной клади, количество или размер которой превышает установленную норму бесплатного провоза, при этом размещение, обеспечение целостности и сохранности ручной клади является обязанностью пассажира

Алина 29.01.2017 14:23

здравствуйте, скажите пожалуйста, Иркутск - Братск автобус, меня возьмут с двумя сумками вещей как багаж? Сумки примерно китайские большие. Если да, то сколько это будет стоить? Спасибо. Очень нужно уехать)

Ответ: Здравствуйте. Да, пассажир имеет право провезти с собой вещи, при этом каждая сумка будет занимать 1 место. Стоимость 1 места указана при выборе рейса и составляет не более 25% стоимости проезда. В микроавтобусах, не имеющих багажных отсеков, размещение ручной клади производится пассажиром самостоятельно, но без загромождения проходов и путей эвакуации, а также без занятия других посадочных мест

Саша 28.01.2017 16:51

Существует ли маршрут автобуса иркутск-чита? Если да то подробнее б) спасибо.

Ответ: Такого маршрута нет, но можно совершить посадку на микроавтобус по маршруту "Иркутск (ж/д вокзал) - Улан-Удэ", и далее с пересадкой на рейс "Улан-Удэ - Чита"

Жанна 27.01.2017 00:33

Здравствуйте!
Можно ли добраться на Ольхон в феврале?

Ответ: Здравствуйте. Регулярные автобусные рейсы до Хужира начинают свою работу с мая, в зимний и весенний периоды можно доехать на частных автобусах, не подчиняющихся расписанию и отправляющихся напротив Иркутского автовокзала

Татьяна 26.01.2017 23:53

Добрый вечер!Подскажите сколько стоит проезд на автобусе из Иркутска в Ангарск?

Ответ: Здравствуйте. Пригородные маршруты, следующие в том числе до Ангарска, с Иркутского автовокзала не отправляются. Наиболее удобные остановки для посадки на рейс маршрута"Иркутск - Ангарск": "Сапожок", "Художественный музей", "Ж/д вокзал" и "Политех". Стоимость проезда сообщит водитель

Олеся 26.01.2017 08:59

Добрый день. Подскажите на каком автобусе можно добраться в летний период от Иркутска до Сарма (база Шида).

Ответ: Здравствуйте. Регулярные автобусные рейсы проходят через Сахюрту (МРС), до турбаз Малого моря можно доехать только "по заказу" через фирмы такси

Дмитрий 25.01.2017 11:32

Добрый день. возможна ли отправка груза с помощью водителя. вес не больше 25 кг

Ответ: Здравствуйте. Услуги по отправке грузов Иркутским автовокзалом не предоставляются. Можно обратиться непосредственно к водителям, следующим в попутном направлении, для уточнения возможности передачи посылок

Саша 24.01.2017 12:46

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, ходит ли с автовокзала Иркутска маршрутка до Хужира?

Ответ: Здравствуйте, маршрут "Иркутск - Хужир" действует только в летний период года. В настоящее время Министерством транспорта Иркутской области рассматривается вопрос установления нового маршрута "Иркутск - Сахюрта (МРС)"

Александр 24.01.2017 12:28

Какая цена билета от Зимы до Новой Игирмы

Ответ: Маршрут № 641 в Зиму не заезжает. Посадка производится на ост. "Ухтуй (Стела на трассе)", стоимость проезда до Новой Игирмы 1199 руб.

Сергей 23.01.2017 15:21

Здравствуйте. Есть ли с Шаманки прямой рейс до Иркутска и во сколько он отправляется?

Ответ: Здравствуйте. Мы не владеем данной информацией, до Иркутского автовокзала рейсы с Шаманки не ходят

Максим 23.01.2017 14:52

Здравствуйте, мне отправили посылку с Усть-Кута, но я не смог её забрать с автобуса вовремя, подскажите пожалуйста, как мне теперь забрать посылку? Там находились очень важные документы моего отца.

Ответ: Здравствуйте. Необходимо связаться с перевозчиком, выплняющим рейс. Номера телефонов перевозчиков можно получить у диспетчера Иркутского автовокзала

сергей прокопьев 22.01.2017 22:57

уважаемая администрация автовокзала! на днях воспользовался услугами вашими и был крайне удивлен!!! забронировав билет на вашем сайте, я пришел в назначенное время к рейсу иркутск - байша! и к моему удивлению водитель маршрута назвал мне сумму в 400 руб за проезд. что за произвол? и на мое удивление народ просто молча оплачивает эту сумму, которая на 100 р превышает сумму, выложенную на сайте... и аргументирует это тем, что если будем возмущаться, вообще не будут нас возить.... я так понял, это все местные байшинцы. как это в наше время, когда всюду проверки и расследования, у вас происходит такое беззаконие и самоуправство??? прошу срочно принять меры в отношении ваших сотрудников с маршрута иркутск байша кырма нагатай! иначе это придется сделать мне, как сотруднику прокуратуры....

Ответ: Здравствуйте. Маршрут № 500 "Иркутск - Нагатай" обслуживается индивидуальным предпринимателем Бурзановым В.А. Перевозчики имеют право установить стоимость проезда на маршруте, не превышая максимальный тариф на проезд по регулярным маршрутам, установленный Службой по тарифам Иркутской области. Таким образом, перевозчиком установлена стоимость проезда на маршруте в размере 332 руб., которая указана на сайте. Однако, с целью личного обогащения водители перевозчиков могут вводить пассажиров в заблуждение, нарушая их права как потребителей услуги. В связи с вышеизложенным сообщаем, что до ИП Бурзанову В.А. доведена представленная вами информация для рассмотрения и принятия мер реагирования к своим сотрудникам

Юлия 22.01.2017 14:40

Здравствуйте, если выкуплено всего 3 места на весь автобус, будет ли он отправляться ?

Ответ: Здравствуйте. Особенность регулярных перевозок заключается в исполнении установленного расписания движения несмотря на загрузку автобуса

Руслан 20.01.2017 15:38

Подскажите пожалуйста есть ли камера хранения на автовокзале в городе Усть-Илимск? И время ее работы.

Ответ: Предлагаем обратиться в кассовый центр г. Усть-Илимска (39535) 60637

Светлана 20.01.2017 14:41

Добрый день.Поясните,пожалуйста,как можно взять обратный билет из Ниловой Пустыни до Иркутска на 22 февраля-на сайте билеты продаются только на нечетные числа.Проживаю в Братске.Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. По четным числам рейсы выполняет ИП Савчин Д.Д., билеты можно приобрести в кассе данного перевозчика в Ниловке, в пансионате "Энергетик"

Татьяна 18.01.2017 14:35

Добрый день. Почему нет автобуса до Усть-Илимска и планируется ли в дальнейшем.

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время ведутся переговоры с перевозчиками, обслуживающими маршрут № 601 "Иркутск - Усть-Илимск". В случае положительного решения, билеты на данный рейс будут доступны на сайте

Виталий 15.01.2017 08:45

Уважаемые прошу вас сделайте сервис такой , что-б переносить заказ на более позднее время ,не переводя деньги повторно,(цена таже , места теже ,только время другое, если они свободны)

Ответ: Считаем, что данный сервис должен способствовать обеспечению прав и обязанностей как пассажиров, так и перевозчиков. Действующим законодательством предусмотрено, что в случае отказа пассажира от поездки либо обмена билета на другой рейс, перевозчик обязан вернуть стоимость проезда или произвести обмен билета, но при этом имеет право на удержание денежной суммы за дополнительную услугу. В этой связи реализация вашего предложения будет способствовать нарушению действующего законодательства и приведет к нарушению прав перевозчиков

Яна 14.01.2017 17:56

Здравствуйте! Я могу забронировать билет на рейс Саянск-Иркутск на 17.01, при этом оплатить его в день отправления?

Ответ: Здравствуйте. Поскольку бронь действует 2 часа и автоматически снимается если заказ не будет оплачен, сообщаем, что вы можете оплатить бронь 17.01 только в том случае, если билет будет забронирован также 17.01

елена 14.01.2017 08:37

Добрый день! Подскажите ,сколько будет стоить отправить с автобусом тюбик мази из Иркутска до Железногорска-Илимского?

Ответ: Здравствуйте. Мы не оказываем услуги грузоперевозки, но грузоотправители могут договориться с водителем автобуса, отправляющимся в рейс

Юлия 13.01.2017 12:15

Добрый день!

Подскажите 102 маршрут (Ангарск-Мегет) по новому расписанию в будние дни от автостанции в 11.00 или в 10.30 отправляется?

Ответ: Здравствуйте. По информации, представленной старшим кассиром Ангарского диспетчерского пункта, отправление рейса по маршруту 102 "Ангарск - Мегет" производится в 11:00

Юлия 12.01.2017 09:07

Добрый день, подскажите будут ли добавлены рейсы на Аршан 13.01 в 14.00?
И обратно с Аршана в воскресенье, т.к один автобус у вас уже полностью заполнен?

Ответ: Здравствуйте. Ваше предложение направлено перевозчику. В случае принятия положительного решения, рейсы будут доступны на сайте

Галина 09.01.2017 02:08

Имеет ли пенсионер льготы при приобретении билета (иркутск-усть*кут)

Ответ: Правом льготного (бесплатного) проезда могут воспользоваться ветераны труда, труженики тыла и реабилитированные

Наталья 05.01.2017 22:56

Здравствуйте, скажите куда обращаться, если не пришел возврат за билет?

Ответ: Здравствуйте. По договору с банком возврат денежных средств производится в течение 3 рабочих дней. Вы произвели дистанционный возврат 29.12 в 09:43 - это первый день, 30.12 (пт.) - второй, 09.01.2017 (пн.) - третий рабочий день

Лидия 04.01.2017 14:42

Почему нельзя купить билет из Иркутска в Усть-Илимск онлайн?

Наталья 04.01.2017 14:01

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста стоимость проезда от иркутска до улан удэ? И в какие дни ходят автобусы? Спасибо

Ответ: Здравствуйте. Микроавтобусы до Улан-Удэ отправляются от 2 поъезда здания Иркутского ж/д вокзала ежедневно по наполняемости. Стоимость проезда можно уточнить у водителей

Надежда 02.01.2017 22:21

Подскажите номер автобуса до г. Ангарск

Ответ: Проходящие через Ангарск: 540, 625, 593, 641, 608, 630. Продажа билетов до Ангарска открывается за 10 минут до отправления рейса

Дмитрий 02.01.2017 07:21

Почему нельзя купить билет до дер.Баранова??? До Устья-Уды дорого обходиться!!

Ответ: Отсутствие оборудованного остановочного пункта не позволяет установить тариф на продажу билетов до д. Баранова. Предлагаем приобрести билет до Малышевки на утренний рейс. Билеты на рейсы, отправляющиеся после обеда, продаются только до конечной остановки маршрута

Лидия Кузнецова 01.01.2017 14:58

Добрый день. Подскажите пожалуйста, можно завтра (2 января) приобрести билет и доехать до Ангарска?

Ответ: Здравствуйте. До Ангарска можно приобрести билеты только в режиме текущей продажи в кассах Иркутского автовокзала за 10 минут до отправления рейса

Анжелика 01.01.2017 03:46

Купила билеты до Усть-Илимска на 01.01.2017 в 16-30, хотела бы сдать 01.01.2017, подскажите вернут всю стоимость или только часть?

Ответ: Здравствуйте. Рейсы до Усть-Илимска мы не обслуживаем. Необходимо обратиться в коммерческие кассы, расположенные напротив автовокзала

Никита 31.12.2016 00:36

Подскажите, пожалуйста, время отправления и прибытия это по москве или местное время?

Ответ: Время, указанное на сайте, местное

Алексей 30.12.2016 15:28

Продам два билета до Тулуна 31.12.16 в 15-30 отправление. 89500562***

Ответ: Предлагаем сдать данные билеты в кассы автовокзала. Мы их сами продадим)

Татьяна 30.12.2016 13:07

Добрый день! Почему не убирается территория за забором автовокзала от снега и наледи в доль дороги? Очень опасно идти.

Ответ: Здравствуйте. Тротуар, расположенный за забором автовокзала, является элементом дороги. В этой связи содержание и очистка автомобильной дороги, в том числе тротуара является обязанностью дорожной службы

Анна 30.12.2016 09:41

Здраствуйте,подскажите расписание автобусов с Иркутска до Зимы.

Ответ: Здравствуйте. С Иркутского автовокзала до автостанции "Зима" рейсы отправляются в 16:00, проходящие рейсы, останавливающиеся на "Ухтуе", отправляются в 07:00, 10:00, 10:45, 12:15, 13:05, 13:55, 14:00, 15:00, 15:30, 17:00, 17:20, 17:30, 18:00, 19:00

Владислав 29.12.2016 23:04

Доброго времени суток,хотел бы узнать в какое время идет самый ранний автобус или маршрутка 1 января 2017 с Иркутска до Тулуна.

Ответ: Здравствуйте. 1 января до Тулуна можно доехать только на проходящих маршрутах, самый ранний рейс в 17:00, билеты продаются в кассах

Екатерина 29.12.2016 11:40

Здравствуйте. 29.12.16 где останавливается в Иркутске автобус номер 608 на 17:00?

Ответ: Здравствуйте. Отправление (прибытие) всех рейсов в сообщении "Иркутск - Усть-Кут" производится на перроне Иркутского автовокзала

Евгений 29.12.2016 11:30

Здравствуйте! Скажите пожалуйста,сколько стоит провоз багажа из Саянска до Усть кута? Рейс 612,билет был куплен с Иркутска до Усть кута он лайн,посадка на федеральной трассе.. Водитель за две сумки взял 900 рублей!!!!

Ответ: Здравствуйте. Стоимость провоза вещей пассажиров не может превышать 25% стоимости проезда. Некоторые перевозчики намеренно не продают билеты с промежуточных пунктов для получения наибольшей экономической выгоды. Рекомендуем в следующий раз приобретать билет с ост. "Ухтуй", в этом случае стоимость проезда составит 1346 руб, провоз платной ручной клади 337 руб.

Александр 29.12.2016 11:02

А учитывается ли справка на снижение проезда со школы?

Ответ: Действительны только справки Министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области

Элеонора 29.12.2016 10:02

Здравствуйте! Считается ли небольшой рюкзак стандартного размера, не походный, за ручную кладь?

Ответ: Здравствуйте! Бесплатно можно провезти вещь, габаритные размеры которой не превышают 120 см (сумма длины, ширины и высоты)

Юлия 28.12.2016 23:28

Здравствуйте, мы заказали билеты на 608 на 29,12,16 на 22-30. Этот автобус заезжает на автовокзал в Братске?

Ответ: Здравствуйте. Да, заезжает, кроме того, на автовокзале будет выходить пассажир

Юлия 28.12.2016 16:39

Добрый день!
подскажите, пож, что подразумевается под термином "льготный проезд"? Кому он положен и в каком размере? Студентам, школьникам, пенсионерам, работающим и т.д?

Ответ: Здравствуйте. Льготный (бесплатный) проезд предоставляется ветеранам труда, труженикам тыла и реабилитированным. Кроме того, перевозчики обязаны предоставлять 50% скидку на проезд детей, следующих вместе с пассажиром, взамен пассажиры обязаны обеспечить наличие детских удерживающих устройств

Валентина 27.12.2016 22:05

Здравствуйте! Подскажите, детский билет (50%) со скольки лет и до скольки? Есть ли бесплатный проезд для детей, какого возраста?

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с пунктами 5.1, 22.9 ПДД РФ при поездке на транспортном средстве в междугородном сообщении каждый пассажир (вне зависимости от его возраста) занимает отдельное посадочное место и пристегивается индивидуальным ремнем безопасности. Поскольку проезд детей до 12 лет производится с использованием детских удерживающих устройств, перевозчик обязан предоставить скидку в размере не менее 50 % провозной платы.
Бесплатный проезд для детей до 5 лет предоставляется на маршрутах городского и пригородного сообщений без предоставления отдельных мест для сидений и без требования использовать ремни безопасности

Оксана 27.12.2016 15:54

Как вернуть билет купленный через онлайн?

Ответ: Здравствуйте. Вы оплатили через Сбербанк, в этой связи дистанционный возврат билета в разделе "Мои заказы" не будет доступен. Вернуть билет можно в кассах, указанных в разделе "Контакты"

буян 26.12.2016 20:12

здраствуйте подскажите есть рейсы иркутск- чита? если есть стоимость билета и за сколько часов доедет

Ответ: Здравствуйте. Маршрута "Иркутск - Чита" нет. На автобусе можно доехать на маршрутах "Иркутск (ж/д вокзал) - Улан-Удэ (ж/д вокзал)" далее пересадка на "Улан-Удэ (ж/д вокзал) - Чита (ж/д вокзал)"

Татьяна 25.12.2016 21:32

Здравствуйте! Завтра в 5 часов утра прилетаем в Иркутск, и дальше едем отдыхать в Аршан. Можно ли забронировать билеты на сайте и утром приехать выкупить?

Ответ: Здравствуйте. Билеты необходимо выкупить в течение 2 часов с момента бронирования, при этом забронировать билеты можно не позднее 3 часов до отправления рейса. Во избежание отсутствия свободных мест, предлагаем приобретать билеты на сайте заранее

татьяна 25.12.2016 12:43

Здравствуйте!!!скажи пожалуйста расписание рейсов автобуса из Нижнеудинска до Иркутска на 26и 27 число!!!!

Ответ: Здравствуйте. Отправление из Нижнеудинска в 09:00, 10:00, 12:40, 13:15, 18:00, 21:30, 23:00 (только 27 дек.). Расписание может меняться, для получения актуальной информации необходимо выбрать "Пункт отправления", "Пункт прибытия", дату и нажать "Найти рейсы". За 3 часа до отправления, рейсы перестают отображаться, а билеты будут доступны только в текущей продаже кассами

Эльвира 25.12.2016 05:15

Что делать, если потеряла билет?

Ответ: Билет - это договор на перевозку пассажира, если он потерян - необходимо приобрести новый билет. Если билет электронный, то по номеру телефона его можно восстановить в личном кабинете "Мои заказы" или бесплатно распечатать в кассах, указанных в разделе "Контакты"

Алексей 24.12.2016 23:58

Здравствуйте, скажите автобусы рейса 601 из Иркутска в усть илимск ко трые выежают в 16.30 и 18.30 в какое время будут в Братске. Мне необходимо уехать из Братска в усть илимск.

Ответ: Здравствуйте. Мы не обслуживаем рейсы маршрута 601 и не располагаем данной информацией. В этой связи предлагаем обратиться в кассы г. Братска

Анастасия 24.12.2016 20:57

Здравствуйте! На вокзале есть камеры хранения?

Ответ: Здравствуйте. На автовокзале есть камера хранения, режим работы ежедневно с 07:00 до 20:30, перерывы 11:00 до 11:30, с 15:00 до 15:30 и с 19:00 до 19:15. Стоимость от 80 руб. в сутки в зависимости от размеров и количества занимаемых мест

Мария 24.12.2016 15:02

Здравствуйте! Можно ли поменять электронный билет? Если да, то как?

Ответ: Здравствуйте. Обмен билетов производится путем возврата прежнего и приобретения нового билета. При оплате билета картой на сайте (через платежный шлюз АО "Альфа-Банк") возврат билета можно произвести дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". В остальных случаях - в билетных кассах или в онлайн-кассе по тел. 8950-113-5555. В процессе возврата (обмена) билета кассой удерживается сумма (требуется доплата) в размере 5% или 15% от стоимости билета (в зависимости от времени, оставшегося до отправления рейса)

Игорь 23.12.2016 15:55

Здравствуйте. На завтра рейс с Игирмы до Иркутска будет? Нет онлайн продажи. Ведь с Иркутска сегодня автобус отправился. Почему возникли такие проблемы? Сложно уехать.

Ответ: Здравствуйте. Большие автобусы из Иркутска отправляются каждый вторник и пятницу, обратно каждую среду и воскресенье. В остальные дни перевозка выполняется микроавтобусами, за исключением нескольких дней, в том числе в субботу из Игирмы рейса не будет. При возобновлении ежедневного сообщения информация незамедлительно будет отображена на сайте

Макс 23.12.2016 13:40

при моментальном отмене заказа как скоро вернуть деньги?

Ответ: В случае дистанционной отмены заказа деньги возвращаются на карту в течение 3 рабочих дней

Виктория 23.12.2016 01:41

Здравствуйте, можно ли поменять билет на рейс Иркутск - Тулун 30 декабря, только на другое время?

Ответ: Здравствуйте. Обмен билетов возможен, для этого в соответствии с законодательством необходимо обратиться в кассы или по тел. 8950-113-5555 и внести доплату 5% или 15% (в зависимости от времени, оставшегося до отправления рейса)

Алексей 22.12.2016 23:28

Во сколько прибывает автобус на автостанцию города Братска , 608?

Ответ: Расписание рейсов приведено в одноименном разделе на главной странице сайта

Алёна 22.12.2016 19:08

Здравствуйте, пытаюсь заказать билет-онлайн. смс не приходит, пыталась дозвониться, говорят - не правильно набранный номер. Как заказать билет онлайн и оплатить картой? Заранее благодарю!

Ответ: Здравствуйте. СМС направляется пассажиру только после оплаты забронированного заказа. Бронирование по тел. 8950-113-5555. техническая помощь (3952) 603-303. диспетчер Иркутского автовокзала (3952) 500-366. Для оформления заказа необходимо:
1) выбрать пункты отправления и прибытия, указать дату поездки и нажать "Найти рейсы"
2) выбрать один из представленных рейсов, а также необходимое количество мест (до 4-х в заказе)
3) ввести номер телефона пассажира. на который будет направлено СМС с частью реквизитов электронного билета
4) произвести оплату заказа по карте VISA или MasterCard, в Сбербанк Онлайн или в терминалах Сбербанка
При посадке в автобус водителю необходимо сообщить номер оплаченного заказа. Распечатать билеты или посадочный купон можно в личном кабинете "Мои заказы" или в кассах, указанных в разделе "Контакты"

Елена 22.12.2016 14:42

Могу ли я сдать билет в Усть-Куте, если он был куплен в Иркутске?

Ответ: Поскольку все кассы, указанные в разделе "Контакты", работают в единой базе, билет можно сдать также в кассах, расположенных в Усть-Куте

Диана 22.12.2016 13:44

Добрый день! Почему при наличии билетов мне отказывают в приобретении, так как это промежуточная станция?

Ответ: Здравствуйте. Поскольку количество мест в автобусе ограничено, а маршрут открывается для удовлетворения транспортной потребности жителей, проживающих в населенном пункте в котором расположен конечный пункт маршрута, продажа билетов до промежуточных пунктов производится непосредственно перед отправлением рейса

Паша 21.12.2016 18:31

Во сколько прибывает автобус на автовокзал Братска?

Ответ: Который из рейсов ?

Артем 21.12.2016 14:29

Здравствуйте ,я взял два билета ,один из них хочу сдать. Что для этого нужно?

Ответ: Здравствуйте. Необходимо обратиться в кассы где приобретали билеты. Для проведения возврата необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и расписаться в ведомости по возврату билетов

Юлия 20.12.2016 23:47

ЗДРАВСТВУЙТЕ! Я бы хотела приобрести билеты из Иркутска в Хужир, какой пункт прибытия я должна выбрать?

Ответ: Здравствуйте. Пункт прибытия "Хужир (автокасса)", но выбрать его не представляется возможным, т.к. рейсы маршрутов № 504 и 507 выполняются только с мая по октябрь. В настоящее время решается вопрос с открытием нового маршрута "Иркутск - Сахюрта (МРС)", работающего круглый год и следующего до паромной переправы на о.Ольхон

Юлия 20.12.2016 21:27

Здравствуйте, могу ли я поменять билет с 26 декабря на 28 декабря? Время отправления разное, автобус и стоимость билета одинаковые

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с действующим законодательством пассажир имеет право сдать билет и получить билет на другой рейс с доплатой 5%, 15% или 25% (в зависимости от времени сдачи билета). Билеты можно обменять в кассах, в личном кабинете "Мои заказы" (при оплате на сайте через АО "Альфа-Банк"), а также по тел.8950-113-5555

Максим 20.12.2016 16:11

Здравствуйте, почему автобус Иркутск-Усть-кут задерживается, на сайте написано, что он будет в Братске в 2:30, но мы прожадали его до 3:30, опоздал ровно на час!

Ответ: Здравствуйте. В связи с погодными условиями водители автобусов имеют право корректировать скоростной режим с целью обеспечения безопасности перевозки. Приносим извинения за доставленные неудобства, а также сообщаем. что на главной странице сайта размещена диспетчерская карта, информирующая пассажиров о месте нахождения автобусов, в том числе следующих по маршруту "Иркутск - Усть-Кут" в режиме реального времени

Валерий 20.12.2016 14:07

Интересует прямой рейс от автостанции г. Шелехов до Иркутского политехнического университета. Ходит ли он сейчас? Если да, то во сколько из Шелехова после 17 часов. Заранее благодарю.

Ответ: Иркутский автовокзал не располагает информацией о пригородных маршрутах, следующих до Политеха. Информацию о данном маршруте можно получить у перевозчиков на Шелеховской автостанции

екатерина 20.12.2016 14:00

могу ли я приобрести онлайн билет(льготный-ветеран труда)из усть- кута до иркутска

Ответ: В настоящее время льготные билеты оформляются только в билетных кассах под личную подпись льготополучателя. После согласования с Министерством социальной защиты Иркутской области протокола передачи данных об оформленных билетах в режиме он-лайн, функция оформления льготного билета будет доступна на сайте

Aaron 20.12.2016 13:16

есть автобус на Ольхон?

Ответ: Маршруты № 504 и 507 до Хужира (о. Ольхон) действуют с мая по октябрь

Алексей 19.12.2016 15:33

Здравствуйте!
скажи как мне зарегистрироваться на сайте

Ответ: Здравствуйте. Для бронирования и приобретения билетов регистрация не требуется. Для получения электронного билета необходимо указать только контактный номер телефона пассажира. Кроме того, при проезде на маршрутах, выходящих за пределы региона, требуется предоставление данных о пассажирах, предусмотренных законодательством о транспортной безопасности и противодействии терроризму

Надежда 18.12.2016 17:40

Добрый день.Подскажите, пожалуйста, под каким номером выходит из Тулуна маршрут 821 (Иркутск-Тулун) и в какое время? можно ли на него приобрести билеты на Вашем сайте?

Ответ: Здравствуйте. Маршрут № 821 отправляется из Тулуна в 18:00 ежедневно, но билеты на него продаются только в магазине "Цветы" на автостанции. Номер телефона и адрес приведен в разделе "Контакты"

Василий 17.12.2016 15:46

Здравствуйте! Подскажите, работает ли зал ожидание ночью?

Ответ: Здравствуйте. Иркутский автовокзал имеет не круглосуточный режим работы и закрывается в 22:00. Но на 3 этаже автовокзала имеется гостиница.

Артур 17.12.2016 15:46

Могу ли я поменять оплаченый билет?

Ответ: Можно вернуть билет и приобрести новый. Возврат билетов производится в кассах или в личном кабинете "Мои заказы" (если билеты были оплачены картой на сайте). Подробнее в разделе "Информация"

Дмитрий 17.12.2016 10:23

Автобус сегодня с Игирмы до Иркутска будет

Ответ: Сегодня рейс отменен, билеты можно приобрести на воскресенье

Кристина 16.12.2016 10:03

Здравствуйте, можно ли купить билет за 10 дней?

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с п. 51 Правил перевозок пассажиров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации № 112, продажа билетов для проезда в междугородном сообщении начинается за 10 суток до отправления транспортного средства. Для удобства пассажиров в кассах предоставляется дополнительная услуга, позволяющая приобрести билет еще раньше (до 45 суток), при условии оплаты сервисного сбора

михаил лукошков 15.12.2016 10:00

Добрый день. Нужна информация как добраться из Магистрального в Иркутск.

Ответ: Здравствуйте. Компания "Сибирская тройка" 89501085598, (39562) 41025

Татьяна 15.12.2016 09:18

Какая стоимость багажа

Ответ: Не дороже 25% от стоимости полного пассажирского билета. Особые условия, установленные перевозчиком, доводятся до сведения пассажиров при выборе мест в салоне автобуса

Альбина 14.12.2016 14:09

Добрый день! Подскажите, как добраться до пос. Саяны , Бурятия?

Ответ: Здравствуйте. С Иркутского автовокзала маршруты до пос. Саяны не ходят. Можно доехать только до Аршана, Кырена и Ниловой Пустыни

Подольская Ирина Юрьевна 14.12.2016 09:51

Можно ли купить в он-лайн льготный билет( Ветеран труда)?

Ответ: В настоящее время льготные билеты можно купить только в билетных кассах. Перечень касс и их контактные данные приведены в разделе "Контакты"

Юлия 13.12.2016 20:34

Здравствуйте!Подскажите есть прямой автобус с Иркутска в Красноярск?

Ответ: Здравствуйте. Прямого рейса до Красноярска нет, но можно доехать до автостанции Тулуна и пересесть на рейс маршрута "Братск - Красноярск" (отправление в 21:30). Продажа билетов на автостанции Тулуна до 19:00

Юлия 13.12.2016 11:30

Добрый день! Подскажите, будет ли дополнительный автобус до Железногорска-Илимского 30 декабря? Спасибо!

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время перевозчик ищет автобусы для выполнения дополнительного рейса, но мы рекомендуем приобрести билет на 29 или 28 декабря

Ольга 13.12.2016 09:19

Здравствуйте, где можно распечатать посадочный талон, при покупке билета онлайн?

Ответ: Здравствуйте, посадочный талон можно распечатать в личном кабинете "Мои заказы" или в кассах, указанных в разделе "Контакты"

Софья 12.12.2016 19:03

Здравствуйте, а есть билеты на 29 декабря до усть-илимска, на 16-30?

Ответ: Здравствуйте. Билеты до Усть-Илимска продаются в кассах рядом с автовокзалом

Ирина 12.12.2016 16:53

Можно ли поменять билет на другой день?

Ответ: Здравствуйте. Конечно. Для этого необходимо выполнить возврат билета и приобрести новый. Если оплата произведена картой на сайте (через АО "Альфа-Банк") возврат можно произвести дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". Если подключен "мобильный банк" обмен билета можно выполнить позвонив оператору по телефону 8950-113-5555

Надежда 12.12.2016 15:03

Время в билетах местное указывается?

Ответ: Да

Нина 12.12.2016 02:52

641 автобус с иркутска до игирмы каждый день ходит???второй день с братска до игирмы не могу уехать.автобуса нет.по расписанию.автобус прибывает 01.05 но автобуса нет.и ждешь до 3ночи.и автобуса нет.и на карте нет что автобус едет с иркутска.с игирмы есть до иркутска!!!тяжело уехать с братска до игирмы!!и операторы трубки не берут.

Ответ: Здравствуйте. По техническим причинам расписание рейсов маршрута № 641 постоянно корректируется. Самое актуальное представлено на сайте в разделе "Расписание рейсов". Приобретая билет "он-лайн" на сайте или в кассах наших партнеров, пассажир сообщает свой контактный номер для возможности сообщения пассажиру дополнительной информации по рейсу

Светлана 11.12.2016 12:40

Здравствуйте. За сколько дней начинается продажа билетов онлайн? Сколько стоит провоз кота в переноске? нужны ли документы на кота?

Ответ: Здравствуйте. В связи с новогодними праздниками срок реализации билетов увеличен до 45 суток. Животные провозятся в составе ручной клади, стоимость квитанции не превышает 25% от стоимости пассажирского билета. Документы водители не проверяют

Антонида 09.12.2016 17:25

Здравствуйте. Подскажите как можно вернуть билеты если оплачивали через сбербанк онлайн. Проживаем не в Иркутске.

Ответ: Здравствуйте. Можно обратиться в кассы наших партнеров, информация о которых представлена в разделе "Контакты"

Людмила 08.12.2016 23:50

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, билеты на рейс 520 до Аршана на 8.00 продаются онлайн?

Ответ: Здравствуйте. Да, но по техническим причинам перевозка пассажиров на маршруте № 520 временно приостановлена

Нина 06.12.2016 13:39

Подскажите пожалуйста, когда можно будет купить билет на 07.01.2017г. Ниловая Пустынь -г.Иркутск

Ответ: В сообщении "Нилова Пустынь - Иркутск" перевозка пассажиров осуществляется двумя перевозчиками, согласовавшими график движения через день. Поскольку один из данных перевозчиков билеты на обратное направление продает исключительно в билетной кассе Ниловой Пустыни, на сайте существует возможность приобретения билетов только на маршрут № 523

Татьяна 06.12.2016 11:52

Здравствуйте! Не вижу правил провоза багажа ... Например, у меня одна сумка, которую я хочу провести в багажном отделении автобуса. Когда нужно платить дополнительно? Опубликуйте пожалуйста подробные правила оплаты

Ответ: Здравствуйте. Перевозчики вправе самостоятельно устанавливать условия провоза багажа и ручной клади. В этой связи условия конкретного перевозчика доводятся до сведения пассажиров при выборе мест в салоне автобуса.
Большинство перевозчиков установили, что на одном пассажирском месте БЕСПЛАТНО можно провезти 1 сумку (пакет, коробку, рюкзак и т.п.) размером не более 120 см (сумма длины, ширины и высоты) либо одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску. Каждое ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ место ручной клади провозится ЗА ПЛАТУ. Запрещается размещение ручной клади на пассажирских местах и в проходах, если такое размещение будет препятствовать проходу пассажиров

Сергей 06.12.2016 11:46

Можно ли вернуть билет или поменять на следующий день, или в какой срок это возможно?

Ответ: Возврат билетов производится в билетных кассах, оформивших билет. Если билет оплачен с помощью банковской карты на сайте (через АО "Альфа-Банк") возврат можно выполнить дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". Особенности возврата и процент удержания зависит от времени сдачи билета и приведен в разделе "Информация"

Екатерина 05.12.2016 11:50

Есть ли у вас рейс Иркутск -новая уда

Ответ: До Новой Уды регулярных маршрутов нет. На маршруте "Иркутск - Усть-Уда" можно попросить водителя остановить на повороте в Новую Уду

Иван 05.12.2016 11:46

Здраствуйте подскажите пожалуйста.мы с семьёй 04.11.16 ехали с аршана выезжали в 15.00.номер маршрутки 271.я оставил там барсетку на задних седениях.и немогу дозвонится в автокассу.трубки неберут.как мне найти водителя и забрать вещь???????

Ответ: Здравствуйте. В 15:00 отправляется рейс маршрута №521, прибывающий на ж/д вокзал. Предлагаем обратиться в автокассы на ж/д вокзале

Андрей 05.12.2016 11:40

Здравствуйте! Скажите пожалуйста если у вас маршрут до улан-удэ. Восколько, и от куда можно ещё добраться

Ответ: Здравствуйте. Рейсы до Улан-Удэ отправляются от Иркутского железнодорожного вокзала. Посадка напротив 2 подъезда, отправление по загрузке микроавтобуса

Кирил 03.12.2016 19:44

Здравствуйте. А что в рейсе 641 изминения в расписание не вчера не сегодня с Игирмы продажи небыло и с Иркутска на завтра нет. У вас проблемы с атобусами? Как планировать поездку, когда не знаешь уедешь или нет.

Ответ: Здравствуйте. Изменение в расписание немедленно отображается на сайте. С воскресенья на маршрут № 641 выйдут подменные автобусы, рейсы будут выполняться ежедневно

Елена 03.12.2016 16:08

Я имею льготу "Ветеран труда" можно ли через онлайн заказать билет на автобус № 641 на 29 декабря в 15.00

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время льготные билеты можно приобрести в кассах Иркутского автовокзала и в кассах наших партнеров, предъявив паспорт и документы, подтверждающие право на бесплатный проезд. После согласования протокола обмена данными с Министерством социального развития Иркутской области, будет доступна возможность оформления льготных билетов на сайте

Андрей 03.12.2016 11:05

Здравствуйте! Можно у Вас взять справку о расстоянии между г. Черемхово и с. Байтог, Эхирит-Булагатского района, и г. Черемхово и п. Новонукутский, Нукутского района?

Ответ: Здравствуйте. Мы не располагаем данной информацией

Тамара 02.12.2016 19:58

Есть ли автобус до Усть-Илимска?

Ответ: Рейсы до Усть-Илимска отправляются ежедневно с перрона Иркутского автовокзала в 08:30, 16:30, 18:30. Билеты продаются в кассах, расположенных рядом с автовокзалом

Светлана 02.12.2016 13:43

Добрый день!
Можно получить информацию о страховщике, застраховавшему ответственность перевозчика?

Ответ: Здравствуйте. Можно, но для этого необходимо определить перевозчика. Напишите номер заказа

Алёна 01.12.2016 17:43

Опоздала на автобус, можно ли вернуть хотя бы часть денег?

Ответ: Здравствуйте. В течение 3 часов с момента отправления рейса пассажир имеет право обратиться в кассы и получить обратно 75 % стоимости проезда по билету. При этом предъявляется билет (если электронный - номер заказа) и документ, удостоверяющий личность

Елена 30.11.2016 22:32

Добрый вечер, как же всё-таки добраться до п. Магистральный? номер, который вы ниже указали, недействителен. Трубку берет мужчина и говорит, что это квартира

Ответ: Компания "Сибирская тройка" 89501085598, (39562) 41025

Дарья 30.11.2016 16:31

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, обязательно ли наличие паспорта котенка для его перевозки в автобусе?

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с законом - это обязательный документ, но в действительности перевозчики не знают как выглядит данный документ

Евгений 29.11.2016 21:36

Здравствуйте, открыта ли продажа билетов Иркутск-Усть-Кут на конец декабря

Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов начинается за 14 суток до отправления рейса, но мы увеличили данный срок до месяца

Дмитрий 29.11.2016 20:13

до Бирюсинска идут Автобусы

Ответ: Только до Тайшета

Анастасия 28.11.2016 17:13

Доброго времени суток. Подскажите, пожалуйста, на каком автобусе или маршрутном такси можно доехать до п. Магистральный?

Ответ: Регулярного маршрута до Магистрального нет, но можно воспользоваться услугами такси "БАМ" 89041170088

Иван Батизат 27.11.2016 23:48

Скажите когда откроется направление Иркутск Хужир и какое будет расписание и стоимость?

Ответ: Здравствуйте. Маршрут "Иркутск - Хужир" является сезонным и действует с начала мая по конец октября. Стоимость проезда увеличится и составит ориентировочно 530 руб. за полный билет, 265 руб. за детский билет и 132 руб. за провоз 1 места платной ручной клади

Мира 27.11.2016 21:05

Здравствуйте , подскажите, где находится остановка в Энергетике, автобус Братск -Усть-илимск?

Ответ: Здравствуйте. Маршрут "Братск - Усть-Илимск" отправляется с нового Кассового центра, расположенного рядом с ост. Площадь. Время отправления рейсов в Усть-Илимск в 07:40 и в 18:00

Тима 27.11.2016 16:38

Иркутск-Ангарск с государственного автовокзала в Иркутске какое расписание из Иркутска в Ангарск.Спасибо.

Ответ: С Иркутского автовокзала отправляются только междугородные рейсы, маршрут "Иркутск - Ангарск" следует по ул. Карла Маркса с интервалом 20-30 минут

Елена 27.11.2016 14:56

Здравствуйте, хотела бы сказать что водитель автобуса 593 который работал 27.11.2016 по маршруту Тулун-Иркутск утрешний рейс не брал богаж у пассажиров данного маршрута, люди сидели можно сказать на своих сумках, сумки стояли в проходе!!! А водитель говорил что у него нет места в багажном отсеке.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчику, обслуживающему маршрут № 593, направлена данная информация для проведения служебного расследования и привлечения водителя к дисциплинарной ответственности

Мария 26.11.2016 11:08

Добрый день, скажите пожалуйста я на 28 ноября купила билет на 610 маршрут Иркутск-Братск на 7.00 где производиться посадка пассажиров?

Ответ: Здравствуйте. На 1 платформе перрона Иркутского автовокзала

Галина 26.11.2016 00:20

Добрый вечер! Скажите пожалуйста, с Ангарска до Братска за 1 сумку сколько оплата?!

Ответ: Здравствуйте. Пассажир имеет право провезти с собой вещи, но отправка грузов производится через транспортный компании

алксандр 25.11.2016 10:01

цена билета усть-кут - иркутск?

Ответ: полный билет 1806 руб., детский 903 руб.

Ольга 25.11.2016 01:43

Сегодня ( 24.11.2016) ехала по маршруту Иркутск-Братск рейс 641, один из водителей просто хам и грубиян!!!! Самый ужасный рейс, по которому мне пришлось ехать до Братска!!!
Совершенно игнорируют тебя и не пытаются услышать!
Сколько раз просила водителей остановить по пути на остановке " 7 микрорайон" соглашались без вопросов, а эти даже слушать не стали!!! Проехали мимо!!!

Ответ: При движении по маршруту водитель обязан соблюдать схему маршрута, в том числе производить посадку и высадку пассажиров на согласованных остановочных пунктах. Данное согласование производится комиссией, включающей представителей Министерства транспорта Иркутской области, Управления ГИБДД, Администрации населенного пункта, дорожных служб и др.
В связи с привлечением перевозчиков к административной ответственности за нарушение порядка посадки и высадки пассажиров, с водителями проведены соответствующие инструктажи. Таким образом, в Братске посадку и высадку пассажиров можно производить на автостанции (Южная, 12), в Энергетике (ост. Площадь) и в Гидростроителе

Ирина 24.11.2016 22:15

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как доехать из Иркутска до Мишелевки

Ответ: Здравствуйте. Прямого рейса от Иркутска до Мишелевки нет, можно доехать с пересадкой в Усолье-Сибирском

наталья 24.11.2016 20:46

Здравствуйте! хотела бы отметить хорошую работу диспетчера Татьяны,рейс 610. спасибо ей за оперативность и отзывчивость к пассажирам.

Дмитрий 24.11.2016 17:16

Добрый день, подскажите пожалуйста собираюсь ехать в п. Усть-Кут на маршруте №608 у меня большой рост 210см какие места для посадки посоветуете? Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Рекомендуем место 51, расположенное в конце прохода

Александр 24.11.2016 16:32

Здравствуйте. Из Иркутска в Байкальск маршрутка ходит, а почему нет обратной?

Ответ: Здравствуйте. В Байкальске билеты на обратный рейс продаются на автостанции

Григорий 24.11.2016 15:34

Добрый день, как до вас дозвониться, звоню на 500 366 весь день никто трубку не берет!

Ответ: Здравствуйте. Телефон диспетчера Иркутского автовокзала 500-366 (с 07:00 до 19:00), тех.поддержка 603-303 (с 08:00 до 20:00), в декабре будет организовано бронирование билетов 8950-113-5555 (с 10:00 до 19:00)

олег 24.11.2016 04:41

доброй ночи а можете подсказать будет заезжать автобус в железногорск сегодня ??? и во сколько по времени???

Ответ: Здравствуйте. Через Железногорск-Илимский идет только один проходящий рейс маршрута № 641 "Новая Игирма - Иркутск". Расписание движения можно узнать в разделе "Расписание рейсов", но для более точного определения места расположения автобуса предлагаем воспользоваться диспетчерской картой, размещенной на главной странице сайта

Ольга 24.11.2016 01:53

Здравствуйте! Можно ли поменять билет на более позднюю дату выезда?

Ответ: Здравствуйте. Можно, для этого необходимо вернуть ранее оформленный билет и приобрести новый. Подробнее в разделе "Информация"

Павел Вадимович 23.11.2016 18:15

Добрый день! Могу ли я купить билет по приезду автобуса на мою станцию?

Ответ: Здравствуйте. При наличии свободных мест, билеты могут быть реализованы также водителями автобусов

Ирина 23.11.2016 07:16

Доброе утро! Сегодня при покупке билетов до Братска,кассир отказалась принять оплату по карте,объяснив что эта процедура сложная и по утрам платежи по картам не производят.Это что за кассира у Вас работают????

Ответ: Здравствуйте. Напишите номер заказа для определения кассира, обслуживающего Вас

Денис 21.11.2016 21:45

Здравствуйте. На чем можно уехать от остановки Кимильтей ( на трассе) до Усть-Илимска 30.11.2016

Ответ: Здравствуйте. До Усть-Илимска ходит только маршрут № 601 "Иркутск - Усть-Илимск". Время отправления из Иркутска в 08:30, 16:30 и 18:30 ежедневно

Василий Дмитриевич 21.11.2016 15:10

Добрый день! Подскажите, можно ли купит билет онлайн у вас на сайте и потом распечатать его?

Ответ: Здравствуйте. Билет можно распечатать в кассах Иркутского автовокзала. Кроме того, после оплаты заказа на сайте, в разделе "Мои заказы", можно распечатать Посадочный купон, содержащий все обязательные реквизиты билетов. Тем не менее для совершения посадки распечатанный билет не требуется, достаточно сообщить водителю номер заказа

Елена 21.11.2016 12:22

Подскажите пожалуйста, на каком автобусе можно уехать 29.11.2016 со ст. Залари до г.Братск.

Ответ: На повороте на Залари можно совершить посадку на рейс маршрута № 610 "Иркутск - Братск". Билеты доступны на сайте

Денис Владимирович 21.11.2016 12:05

Из Иркутска до Черемхово какие есть автобусы. Укажите их расписание и стоимость проезда.

Ответ: До Черемхово из Иркутска можно доехать на маршруте № 585. Отправление с ж/д вокзала, подробнее в автокассах ж/д вокзала

Ольга 20.11.2016 16:37

Подскажите, пожалуйста, есть ли автобусы до Усть-Илимска? Нам нужно уехать туда из г. Тулун.

Ответ: Здравствуйте. Рейсы до Усть-Илимска отправляются из Иркутска ежедневно в 08:30, 16:30 и в 18:30. Мы не продаем билеты в данном сообщении, поэтому предлагаем обратиться на автостанцию в Тулуне

Елизавета 19.11.2016 15:36

Подскажите, пожалуйста, может ли один человек оставить сумку в камере хранения, а забрать её другой человек? Что для этого нужно?

Ответ: Можно, но при предъявлении жетона камеры хранения, данных о лице, сдавшем багаж, и при предъявлении паспорта лица, получающего багаж

Елена 19.11.2016 09:56

Здравствуйте. подскажите пожалуйсто как добраться с Иркутска до Каменска

Ответ: Здравствуйте. С Иркутского автовокзала до Каменска рейсов нет, но с ж/д вокзала можно доехать на маршруте "Иркутск - Улан-Удэ"

Ольга 18.11.2016 19:56

Здравствуйте как добраться с Иркутска до Читы 19 ноября в 23-30

Ответ: Здравствуйте. Прямого автобусного рейса с Иркутского автовокзала до Читы нет. Можно с Иркутского ж/д вокзала доехать до Улан-Удэ (на маршрутке или поезде), далее на маршрутке до Читы

Анна 18.11.2016 18:28

Здравствуйте, можно ли перевозить собаку в переноске, автобусом Иркутск-Братск?

Ответ: Здравствуйте. Пассажир имеет право перевозить животных в составе ручной клади, в том числе и на рейсах Иркутск-Братск. Но необходимо соблюдать условия, указанные в разделе "Информация"

Наталья 18.11.2016 15:25

Здравствуйте, нужен билет от Улан -удэ до Иркутска сегодня вечером.

Ответ: Здравствуйте. В Улан-Удэ продажа билетов производится на ж/д вокзале при посадке в микроавтобусы

Елена 18.11.2016 13:02

Как добраться до поселка Приморский в Осинском районе

Ответ: Можно приобрести билеты до Кутанки на маршрут № 534 "Иркутск - Усть-Уда" и попросить водителя сделать остановку на повороте п. Приморский

Любовь 18.11.2016 11:45

Как заказать место с заларей в куйтун

Ответ: От Заларей до Куйтуна можно доехать на маршруте № 593, но до момента отображения расположения автобуса на диспетчерской карте сайта, билеты в данном сообщении можно купить только при посадке в автобус

Настя 17.11.2016 22:57

Подскажите, пжт, какой нужно выбрать маршрут от автовокзала Иркутск до Еланска?

Ответ: В каком районе находится Еланск?

виктор 17.11.2016 15:46

есть ли на автовокзале камера хранения и какие расценки?

Наталья 17.11.2016 10:39

Добрый день! 04.11.2016 г. я поехала в Куйтун на автобусе по маршруту №610. Однако автобус по дороге сломался и я была вынуждена уезжать на такси (сломался автобус в г. Зима). Могу ли я вернуть деньги за билет, учитывая то, что до места назначения не довезли. Билет был куплен на сайте, посадочный купон есть

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с действующим законодательством в случае прекращения поездки в предоставленном транспортном средстве в связи с его неисправностью, аварией или другими причинами пассажиры вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда в другом транспортном средстве, указанном перевозчиком.
04.11.2016 по техническим причинам, действительно, произошла задержка рейса 610, но после устранения неисправности, автобус продолжил движение. Тем не менее, перевозчик приносит свои извинения за доставленные неудобства и выражает свою готовность произвести возврат части суммы за непроследованное расстояние. Для этого просим сообщить номер заказа

Ирина 16.11.2016 12:25

Добрый день.Хотелось бы узнать почему я не могу купить билет в кассе г.Железногорска-Илимского по направлению в г.Братск. Через онлайн по карте оплатить в данный момент нет возможности.А в кассе (г.Железногорск)в продаже отказывают.С чем это связано?

Ответ: Здравствуйте. Билеты на короткое сообщение продаются в билетных кассах в режиме текущей продажи - за 30-60 минут до отправления рейса

Елена Т. 14.11.2016 22:04

Добрый день.
подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть билет на автобус (на рейс 630, 19.11.2016)? причина уважительная? либо возможен обмен на 20.11.2016?

Ответ: Здравствуйте. Пассажир имеет право до отправления рейса вернуть билет и получить обратно стоимость проезда за вычетом 5% или 15%. Если оплата произведена на сайте банковской картой (через АО "Альфа-Банк"), возврат можно произвести дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". В остальных случаях необходимо обратиться в билетные кассы. Подробнее в разделе "Информация"

Алина 14.11.2016 16:16

Здравствуйте. Как доехать до Братска из Железногорска-Илимского ? До этого покупала билеты онлайн ,а теперь в программе нет Братска. Его совсем убрали?

Ответ: Здравствуйте. Сообщение "Железногорск - Братск" доступно на сайте в рамках предварительной продаже билетов на рейс маршрута № 641 "Новая Игирма - Иркутск". Также билеты в данном сообщении доступны в билетных кассах в текущей продаже на рейсы маршрутов № 630 и № 641

Кирил 12.11.2016 10:29

Добрый день. А почему на сегодня с Новой Игирмы до Иркутска онлайн продажи билетов нет. Автобус же пришел а продажа только на завтра. Время 10.30 еще ни как не может быть закончена. И не какой информации. Вам пассажиры не нужны?

Ответ: Здравствуйте. По техническим причинам выполнение рейса было под угрозой, но проблема оперативно решена перевозчиком, рейс будет выполнен в соответствии с расписанием

Дмитрий 10.11.2016 18:33

Сколько стоит доставка посылки ноутбука с водителем автобуса с Шаманаево до Усть-кута?

Ответ: Вещи к перевозке без пассажира не принимаются

Зайцева Людмила 09.11.2016 21:44

Почему автобусы старые и часто ломаются?

Ответ: Ломаются потому что старые. На сайте представлено предложение 39 перевозчиков, имеющих в общей сложности более 350 автобусов. Пассажир самостоятельно принимает решение о покупке билета на рейс, выполняемый тем или иным перевозчиком, имеющим соответствующий подвижной состав

наталья 09.11.2016 07:58

Когда откроется продажа билетов в игирму на 29 ноября?

Ответ: Продажа билетов на сайте открывается за 14 суток до отправления рейса

Алексей 06.11.2016 07:04

Не пришел автобус,как вернуть денежные средства?

Ответ: Напишите номер заказа для проведения служебного расследования, если представленная Вами информация подтвердится, перевозчик вернет денежные средства

алена 05.11.2016 20:55

Здравствуйте, хотелось бы узнать по чему на ваших муниципальных автобусах водители перестали включать телевизор, хотя сегодня приехала на коммерческом рейсе с Усть-Кута и с этой проблемой я не встретилась.

Ответ: Здравствуйте. Общероссийская общественная организация "Российское авторское общество" предлагает заключить соглашение о взимании платы за трансляцию аудио- и видеоматериалов. Данное предложение рассматирвается перевозчиком, но во избежание нарушений авторских прав водителям ОАО "Автоколонна 1880" категорически запрещено использовать мультимедийную аппаратуру

Нина 05.11.2016 19:32

Подскажите, если я купила билет онлайн на рейс Братск - Иркутск на 6.11 а 19-30, можно ли поменять оплату на рейс в 19-35 тот же маршрут, просто мне нужно два места рядом (один детский), когда брала билет в наличии рядом мест не было?

Ответ: Можно. Выполняете возврат билетов (если заказ оплачен через АО "Альфа-Банк" дистанционный возврат доступен в разделе "Мои заказы") и приобретаете билеты на другой рейс

ольга 04.11.2016 20:06

как купить билет байкальск иркутск

Ответ: В настоящее время только в автокассе в Байкальске

Екатерина 04.11.2016 19:25

До Тайшета можно забронировать

Ответ: Для того чтобы доехать до Тайшета, можно на сайте бронировать места на рейсы маршрута № 599 "Иркутск - Тайшет", а также на проходящий маршрут № 657 "Иркутск - Чунский"

Елена 04.11.2016 17:36

Добрый день. Моя мама приобрела льготный билет (по ветеранскому удостоверению) на автобус на междугородний рейс в кассе ж\д вокзала Иркутска. По прибытии к назначенному времени, оказалось, что ее место повторно продано (за живые деньги) и попросили освободить место, иначе автобус не тронется. В кассе от комментариев отказались, были очень грубы и сказали, что надо было заранее появиться в кассе и подтвердить свое намерение к поездке. Моя мама пожилая женщина была вынуждена провести на улице зимой 2 часа в ожидании следующего автобуса. Правомерна ли данная ситуация? Автобус подают за 10 минут до отправки и тяжело стоять в его ожидании, ведь на ж\д вокзале в зоне отправки автобусов и маршрутных такси нет мест для ожидания. В какую инстанцию я могу обратиться с жалобой, для избежания таких ситуаций?

Ответ: Здравствуйте. В соответствии со ст. 2 Федерального закона от 08.11.2007 N 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта" билет - это перевозочный документ, удостоверяющий заключение договора перевозки пассажира. Поскольку билет был оформлен, требовать от пассажира "заранее появиться в кассе и подтвердить свое намерение к поездке" является необоснованным и нарушает права пассажира (обращения по вопросу нарушения прав потребителей рассматривает Роспотребнадзор по Иркутской области). Кроме того, перевозка пассажиров осуществляется по маршрутам, включенным в Реестр регулярных автобусных маршрутов (http://irkobl.ru/sites/gkh/transport/reestr/), регулярного маршрута с отправлением с ж/д вокзала в данном направлении нет. В этой связи перевозчик, выполняющий перевозку пассажиров от ж/д вокзала, либо нарушает требования, предусмотренные Лицензией на перевозку пассажиров (обращения рассматривает Территориальный отдел государственного автодорожного надзора по Иркутской области), либо выполняет перевозку без документов, нарушая требования закона О защите конкуренции (обращения рассматривает Управление Федеральной антимонопольной службы)

едется Министерством жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области

андрей 04.11.2016 13:11

есть ли у вас рейс чунский иркутск(аэропорт)

Ответ: Маршрут № 657 "Чунский - Иркутск (аэропорт)" временно укорочен, конечным пунктом является Иркутский автовокзал

Евгения 03.11.2016 22:45

Можно ли перевозить маленьких Собак в автобусе?

Ответ: В составе ручной клади допускается провоз животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.) при наличии ветеринарных документов. Подробнее в разделе "Информация"

НАТАЛЬЯ 03.11.2016 13:21

До какого времени у вас сегодня работают кассы?

Ответ: Режим работы касс Иркутского автовокзала ежедневно с 06:30 до 19:45

Людмила 03.11.2016 10:42

На каком основании диспетчер меняет маршрут пассажиру без согласия оного? Я покупаю билет на тот маршрут и то место, которое удобно мне, а не диспетчеру автовокзала! Вынуждена по этому поводу обратиться в отдел по перевозке пассажиров в областную администрацию.

Ответ: По техническим причинам бывают случаи замены транспортного средства. Пунктом 53 Правил перевозок пассажиров автомобильным транспортом (Постановление Правительства Российской Федерации № 112) установлено, что в случае невозможности поездки в предоставленном транспортном средстве в связи с его неисправностью, аварией или другими причинами пересадка пассажиров в другое транспортное средство организуется кондуктором или водителем того транспортного средства, на проезд в котором были приобретены билеты. При этом пассажиры вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда в другом транспортном средстве, указанном перевозчиком. Частью 1 статьи 23 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" предусмотрено право пассажира отказаться от договора перевозки, возвратить билет в кассу до отправления транспортного средства и получить обратно полную стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в случае непредоставления пассажиру указанного в билете места.
Перевозчик приносит искренние извинения за невозможность продолжить поезду на выбранном Вами �

Выбор пункта отправления

А

Б

В

Г

Д

Е

Ж

З

И

К

Л

М

Н

О

П

Р

С

Т

У

Х

Ц

Ч

Ш

Я

Выбор пункта прибытия

Отзывы и предложения