Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области
Алексей 06.03.2026 13:30
Вопрос от 03.03.2026 19:45, Если билет куплен до Иркутска, но необходимо выйти в Шаронах, в чем проблема остановиться на остановке, она там стоит для междугороднего транспорта. И уж если брать билеты он-лайн, то остановки Шароны нет в списке! Вопрос, даже если то чудным образом взять билет до Шарон, тогда где водитель будет отмечать карту? Ведь не один такой маленький остановочный пункт по дороге с Нижнеудинска до Иркутска! Как вы ответили, водитель обязан согласно договора довезти пассажира согласно купленного билета, но он не имеет права забирать льготный билет себе при посадке и также везти пассажира дальше, чем ему нужно... Просим решить вопрос положительно. Пенсионерам ОЧЕНЬ НЕ УДОБНО возвращаться с Иркутска в 6 утра обратно за 30 км.
Ответ: Здравствуйте. Остановка "Шароны (на трассе)" входит в маршрут, отправление которого осуществляется в 21:30 из Нижнеудинска. Если билет оформлен до Иркутского автовокзала, то именно в этой остановке водитель обязан зафиксировать координаты выхода пассажира, считав карту ЭСПБ пассажира. Карты ЭСПБ являются собственностью Правительства Иркутской области, поэтому порядок выдачи ЭСПБ льготополучателям, порядок оформления билетов на основании карт ЭСПБ, а также необходимость фиксации входа и выхода льготополучателей с помощью карты ЭСПБ установило Правительство Иркутской области Постановлением от 28.07.2025 № 623-пп. В связи с вышеизложеным, повторно сообщаю, если пассажир оформил льготный билет до Иркутска, но намерен выйти в Шаронах, то нужно вернуть старый билет и оформить новый льготный билет до данной остановки.
Анастасия 06.03.2026 10:53
Здравствуйте. 15.09.2025 Вы на мой вопрос ответили, что рассматривается вопрос о том, что в г. Иркутске включить остановку "Объездная Ново-Ленино". Как обстоят дела? Льготнику надо именно до Ново-Ленино ехать, а так как поздний час, автобусы уже не ходят. Когда решится вопрос? В случае, если вопрос не решен Вами, по Вашим причинам, пусть водители останавливаются. Ново-Ленино тоже считается Иркутском, высаживайте в Иркутске в независимости от остановок
Ответ: Здравствуйте. Остановка "ИРКУТСК (ост. Мкр. Южный, объездная дорога Ново-Ленино)" включена в некоторые маршруты. Билеты, в т.ч. льготные можно оформлять с этой остановки (до этой остановки) в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".
Елена 05.03.2026 10:03
Здравствуйте, вы в последнем сообщении написали, что перевозка будет только на хивусах, а сегодня 5 марта автобус идёт по льду по новой переправе. Почему информация отличается от действительности? Почему нигде не сообщили об изменении маршрута?
Ответ: Здравствуйте. Никто не даст гарантию когда будет открыта или закрыта новая ледовая переправа. Погода быстро меняет условия перевозки.
Светлана 03.03.2026 21:04
При возврате билета, какой размер комиссии удерживается. Спасибо.
Ответ: Здравствуйте. Сумма удержания составляет от 5%. Подробная информация об условиях возврата билетов представлена на нашем сайте, в разделе "Информация".
Алексей 03.03.2026 19:45
Здравствуйте! 01.03.2026г., в 21.30 Маршрут автобуса Нижнеудинск- Иркутск, ехала женщина пенсионер по льготной карте, приобретя билет в кассе автовокзала Нижнеудинска, при посадке в автобус водитель забрал льготную карту и билет, сказав, что в Иркутске "пробьёт" карту. На что женщина сказала, мне выходить в Шаронах ( Мегет) , водитель ответил - билет до Иркутска, значит и поедете до Иркутска, там я "Пробью" Вашу Карту. 02.03.26г около 6 утра автобус прибыл в Иркутск на автовокзал, женщине пенсионеру, пришлось заказывать такси за 2000₽ и возвращаться в пункт назначения! Вопрос,- какое право имеет водитель забирать личную льготную карту пассажира, якобы для пробивки, при этом не пояснив, что это значит и почему, человек должен нести дополнительные расходы в связи с прихотью водителя?!? Причём таких пассажиров было двое и обоих не высадили там, где им было нужно!
Ответ: Здравствуйте. Карта ЭСПБ на регулярных маршрутах междугороднего сообщения Иркутской области является документом, позволяющим оформить пассажиру льготный (бесплатный) билет. Вместе с этим ЭСПБ служит для фиксации координат посадки и высадки пассажира в соответствии с оформленным билетом. В соответствии с договором перевозки пассажира (билетом) водитель обязан довезти пассажира по пункта назначения, указанного в билете, и подтвердить оказание услуги, считыванием карты ЭСПБ. Фиксация координат места посадки и высадки пассажира, для перевозчика является обязательным и доказывает, что услуга выполнена перевозчиком в полном объеме. Для возможности выхода пассажира в Шаронах предлагаем указывать данный пункт прибытия при оформлении билета.
Владимир 03.03.2026 13:34
Добрый день! Пытаюсь купить 2 билета по маршруту Иркутск - Байкальск (Гора Соболинная) и обратно. В онлайн-кассе до Горы Соболинной есть 10 рейсов в день в период с 9:00 до 20:00, а обратно нет. Из Байкальска только один в 12:11 час от ост. "Ракета". Туда автобусы едут, а обратно почему нет? Как провезти сноуброд на автобусе?
Ответ: Здравствуйте. Перевозчик, обслуживающий данный маршрут, не продает билеты онлайн при движении из Байкальска. Билеты на маршрут № 544 можно приобрести только в кассе Байкальска (ардес указан на нашем сайте, в разделе "Кассы"). Сноуборд провозится в составе ручной клади. Информация о габаритах бесплатно провозимой ручной клади, представлена на нашем сайте, в разделе "Информация".
Наталья 02.03.2026 17:33
Добрый день. Работник проживает и работает в г. Усолье-Сибирском. Направляется в командировку предъявляет к отчету билеты не из Усолья-Сибирского, а из Ангарска или Иркутска поясняет, что билеты из Усолья-Сибирского не продаются. Согласно норм законодательства выбытие в командировку с места работы. В чем проблема и почему такие неудобства? Прошу разъяснить причину и возможные пути ее решения?
Ответ: Здравствуйте. Прошу пояснить причину проблемы. Билеты можно приобретать из Усолья-Сибирского. Посадка на проходящие рейсы производится на ост. "Стадион "Химик".
Алена 27.02.2026 16:03
Здравствуйте! Подскажите, у меня куплены билеты Иркутск - Хужир и обратно на следующей неделе (5,8 марта). Ледовая переправа не открыта.
Подскажите, я правильно понимаю, что будет осуществляться пересадка на свп?
Маршрут же не изменится в связи с открытием новой переправы?
Подскажите, я правильно понимаю, что будет осуществляться пересадка на свп?
Маршрут же не изменится в связи с открытием новой переправы?
Ответ: Здравствуйте. Перевозка пассажиров в автобусах по ледовым переправам запрещена. Поэтому пассажиры в любом случае пересекают водную преграду на "Хивусах". Погодные условия в этом году вносят корректировки в движение Хужирского маршрута, поэтому время прибытия рейсов может отличаться.
Анна 23.02.2026 19:26
Добрый день! 23 февраля еду по маршруту Железногорск - Иркутск (маршрут 641). С меня взяли за провоз багажа (1 сумка) 500 рублей. Ранее никогда за 1 сумку не брали. 19 февраля ехала из Иркутска в Железногорск (другой маршрут) - не платила. Изменили правила или "повезло" с водителем?
Ответ: Здравствуйте. Правила перевозки ручной клади и багажа не менялись. Они указаны на нашем сайте, в разделе "Информация".
Елена 22.02.2026 07:01
Недавно узнала об этом маршруте. Все водители просто асы. Полюбила ездить на автобусе. Во-первых устраивает по времени, во-вторых это удобно и водители всегда вежливые. Дай бог им здоровья!
Ответ: Здравствуйте. Благодарим за хороший отзыв о работе перевозчика.
Наталья 20.02.2026 12:00
В командировку езжу рейсами "Автоколонны", НИРАЗУ не прибыли вовремя! На остановках стоим не 5, а 10 минут, если объявляет "стоим 10", стоим все 20 минут... Зимой в мороз открывает водительскую дверь и для пассажиров - это какой-то садизм! Ночным рейсом я пытаюсь поспать, а тут мороз в салоне! Ещё и стоят курят возле своей двери и вся вонь идёт в салон. В частности вся эта ситуация была на рейсе 19.02 в 19ч из Иркутска в Усть-кут. Опоздали с прибытием больше чем на 30 минут.
Ответ: Здравствуйте. Ваша информация направлена перевозчику для принятия мер реагирования.
Евгений 19.02.2026 22:43
Здравствуйте, вернут ли мне деньги если я оформил возврат билета на карту которая была недавно заблокирована, но счёт остался тот же самый с которого покупался билет ?
Ответ: Здравствуйте. Билет отменен, но вопрос с зачислением предлагаем уточнить в банке, выпустившим вашу карту.
Александр 18.02.2026 09:57
Здравствуйте, я купил билет без ввода паспортных данных. Для предъявления их в организацию паспортные данные в билете обязательно. Как мне получить или распечатать чек с моими паспортными данными.
Ответ: Здравствуйте. Можно обратиться в любую билетную кассу, продающую билеты на данный маршрут, предоставив номер заказа и свой паспорт. Данная услуга может быть платной.
Анатолий Анатольевич Акимов 17.02.2026 21:32
Какой размер сервисного сбора?
Ответ: Здравствуйте. Размер сервисного сбора зависит от суммы заказа и доводится до пассажиров в процессе оформления билетов.
Алёна 17.02.2026 15:07
Здравствуйте, заказала билет на 15:00. Во вкладке "Раннее забронированные Вами заказы" в графе "дата и время отправления" автобуса время указано 14:00. Подскажите, так во сколько автобус отправляется, в 14:00 или в 15:00?
Ответ: Здравствуйте. Билеты приобретены на 15:00. Это и есть время отправления с промежуточного остановочного пункта, указанного в билете. Отправьте пожалуйста скрин экрана с указанием времени 14:00.
Ирина 16.02.2026 18:00
Подскажите, на каких основаниях водитель междугороднего автобуса забирает удостоверение ветерана труда, на основании которого приобретен льготный билет на проезд на время поездки? Рейс 608 Усть-Кут- Иркутск 16.02.2026г.
Ответ: Здравствуйте. Карта ЭСПБ необходима для фиксации координат входа и выхода из транспортного средства. Данная операция предусмотрена Постановлением Правительства Иркутской области от 28.07.2025 № 623-пп и предназначена для подтверждения факта оказания услуги пассажиру - предоставление проезда в соответствии с билетом. Поскольку некоторые пассажиры по приезду уходят и не предоставляют карту ЭСПБ водителю (без карты невозможно зафиксировать координаты выхода пассажира), это приводит к неполучению оплаты за проезд льготополучателя. Во избежания случаев невозможности фиксации координат выхода пассажира, карта ЭСПБ остается у водителя на период поездки. Карты ЭСПБ являются собственностью Правительства Иркутской области, поэтому порядок пользования данных карт должен быть установлен Правительством.
Даниил 16.02.2026 16:56
Здравствуйте, а можно ли сейчас поменять место с 26 на 41?
Ответ: Здравствуйте. Для обмена билета нужно вернуть старый билет и приобрести новый. Это можно сделать в кассах до отправления транспортного средства. Подробнее об обмене билетов на нашем сайте, в разделе "Информация".
Кристина 15.02.2026 01:23
Здравствуйте
Еду в понедельник с Иркутска до Улан-Удэ в автобусе занято только одно место мною
Могут ли отменить рейс если автобус будет почти пуст ?
Еду в понедельник с Иркутска до Улан-Удэ в автобусе занято только одно место мною
Могут ли отменить рейс если автобус будет почти пуст ?
Ответ: Здравствуйте. Нет, это не является причиной для отмены рейса. Кроме того, этот автобус повезет пассажиров в обратном направлении.
Марина 14.02.2026 00:10
Здравствуйте. Ходят ли еще автобусы из аэропорта Братска до Железногорска?
Ответ: Здравствуйте. Перевозчик приостановил выполнение рейсов по данному маршруту.
Светлана 12.02.2026 01:50
Здравствуйте, подскажите пожалуйста.
По заказу 717-44-47 отправление в Иркутск в 14.00.
Возможно ли такое чтобы водитель немного подождал?
У нас экскурсия до 14.00. Высадка на пирсе. Минут 10 до вокзала.
Или это невозможно? Заранее благодарю за ответ.
По заказу 717-44-47 отправление в Иркутск в 14.00.
Возможно ли такое чтобы водитель немного подождал?
У нас экскурсия до 14.00. Высадка на пирсе. Минут 10 до вокзала.
Или это невозможно? Заранее благодарю за ответ.
Ответ: Здравствуйте. Рейсы должны отправляться по расписанию. Ваш вопрос отправлен перевозчику для рассмотрения.
Top Rom 09.02.2026 16:27
Здравствуйте, приобрели билеты по маршруту Иркутск ( гормолзавод) - Листвянка, остановится ли автобус на остановке Гормолзавод , или посадка только на автовокзале?
Ответ: Здравствуйте. В билетах указан пункт и время отправления с остановки Гормолкомбинат. С этой остановки в указанное время водитель должен отправиться. На остановку следует подойти заранее, также движение автобуса можно будет отслеживать на нашем сайте или в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".
Юлия 08.02.2026 08:46
Здравствуйте. Купила электронный билет. В итоге билет не пришел, только сообщение, что заказ такой-то. Что предьявить водителю?
Ответ: Здравствуйте. При посадке на рейс нужно сообщить водителю номер оплаченного заказа.
Оксана 07.02.2026 18:44
Здравствуйте, сделайте, пожалуйста, последний рейс из Листвянка ( автокасса) - Иркутск ( автовокзал) в 19:00-20:00 вечера. В 18:00 самый последний рейс, что крайне не удобно. Достаточно большой поток людей ездит на Байкал на общественном транспорте, который пользуется спросом
Ответ: Здравствуйте. Ваше предложение направлено перевозчику, обслуживающему данный маршрут.
Анастасия 06.02.2026 21:04
Скажите можно ли вернуть билет?
Ответ: Здравствуйте. Да, подробная информация об условиях возврата билетов представлена на нашем сайте, в разделе "Информация".
Юлия 06.02.2026 12:13
Водитель данного транспорта крайне грубо общается с пассажирами. Не уважительно отзывается обо всех. В речи присутствует мат
Ответ: Здравствуйте. Информация о действиях водителя направлена перевозчику у которого работает данный водитель.
