Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Мария 31.01.2026 11:46

Добрый день! На Вашем сайте пишут маршрут 477 Большая Речка -Иркутск в 07-00ч., а по факту маршрут не идет. Как вы это объясните?

Ответ: Здравствуйте. Рейсы выполняет перевозчик в соответствии с маршрутом и с расписанием, утвержденными Министерством транспорта и дорожного хозяйства Иркутской области. Если перевозчик нарушает расписание, пассажиры могут обратиться к контрольно-надзорные органы для привлечение перевозчика к ответственности.

Александр 24.01.2026 18:12

здравствуйте! вчера купили билет на сегодня с Иркутска до верхоленска на 10:00. Сегодня утром в 8:35 звонил в поддержку автовокзала и просил вернуть билет и деньги за него обратно. Девушка сказала, что в течении часа вернут деньги. В итоге конец дня, а потраченные деньги так и не поступили. Очень сильно прошу разобраться в данной ситуации, спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Билет был отменен оператором. Поскольку билет был оплачен банковской картой, деньги за него возвращает банк в течение 3-5 рабочих дней.

Степан 23.01.2026 22:39

Хочу купить билет на автобус, который уже выехал. Это возможно?

Ответ: Здравствуйте. Да, продажа продолжается в кассах и операторами по тел. 89501135555.

Олег 21.01.2026 01:43

Спасибо .Очень удобно

Ответ: Здравствуйте. Благодарим за хороший отзыв о нашей работе.

Бордоносова Елена Владимировна 20.01.2026 17:49

Здравствуйте. Мне нужно добраться до поселка Хужир от Иркутска. Какой выбрать пункт отправления и прибытия? Иркутск автовокзал есть, а Хужира в списке нет. Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Пункт отправления Иркутск (автовокзал), пункт прибытия Ольхон (Хужир центр).

Анна 17.01.2026 10:58

При выборе места в автобусе нет галочки для выбора Льготного билета, почему это не предусмотрено?

Ответ: Здравствуйте. Льготные билеты оформляются в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн" по номеру карты ЭСПБ. Для посадки в автобус нужно предъявить водителю QR-код льготного билета (можно на экране смартфона, открыв приложение), а также карту ЭСПБ по которой оформлен билет.

Оксана Ефременко 14.01.2026 04:11

Доброе утро 14.01.2026 г. Ехали на автобусе Усть Кут - Иркутск, в автобусе очень жарко, при обращение к водителю, водитель нахамил и не отреогировал на просьбу пассажиров сделать температуру в автобусе поменьше. Температура в автобусе была выше 30 градусов по цельсию.

Ответ: Здравствуйте. Обращение направлено перевозчику, обслуживающему данный рейс. Дополнительно сообщаю, что номера телефона для связи с перевозчиком размещены в салоне каждого автобуса.

Щербакова Татьяна 14.01.2026 02:00

Каким рейсом можно уехать из Иркутска в Листвянку 2 марта после 18 часов?

Ответ: Здравствуйте. Рейсы отображаются на нашем сайте, продажа билетов открывается за 30 суток.

Екатерина 09.01.2026 20:08

Можно ли онлайн взять льготный билет?

Ответ: Здравствуйте. Да, по карте ЭСПБ билет можно оформить в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн". При посадке обязательно предъявить QR-код билета (можно прямо с экрана в приложении) и карту ЭСПБ.

Елена 09.01.2026 13:45

Здравствуйте. Перевозка животного (кот в переноске) сколько стоит? Билеты уже куплены.

Ответ: Здравствуйте. Не более 25% от стоимости проезда. Пассажир вправе бесплатно провезти одно место ручной клади (переноску с котом) с собой в салоне автобусе, если сумма ее габаритных размеров (длина+ширина+высота) не превышает 120 см.

Алексей 09.01.2026 00:57

Здравствуйте. Почему нет маршрутов до Осы? Центр района и невозможно уехать! Когда они появятся в списке?
Также интересует из какой головы берутся расценки за проезд? Автобус ирк-усть-уда проезжает через Осу, стоимость 600 рублей, расстояние 130 км, дпльше проезжает через посёлок Приморский 35 км и стоимость уже 1000, совсем с дуба рухнули?

Ответ: Здравствуйте. По данным Минтранса Иркутской области маршрут № 508 "Оса - Иркутск" обслуживает перевозчик ИП Федорова. У нас нет информации по какой причине перевозчик не выполняет рейсы. Маршрут № 535 "Иркутск - Усть-Уда" открыт для обслуживания пассажиров Усть-Удинского района, в стоимость проезда перевозчик закладывает риски упущенной выгоды, т.к. продав билет до Приморского, далее до Усть-Уды это место будет свободно.

Максим 08.01.2026 02:43

Здавствуйте!
В связи с ДТП рейсового автобуса с гос.номером Х295КХ 138 как мне быть с моим потеряным временем( му опаздали на похороны)

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с Правилами перевозок пассажиров, в связи с опозданием рейса в пункт назначения пассажир вправе направить требование перевозчику, на основании которого перевозчик будет обязан произвести выплату неустойки в размере 3% от стоимости билета за каждый час опоздания. Требование можно направить на почту oao-1880@mail.ru.

Владимир 05.01.2026 12:16

Всю жизнь езжу с одной сумкой, никогда не брали деньги за провоз багажа, в этот раз водитель назначил цену в 300 рублей дополнительно за сумку(до 20кг)
Если есть такие правила, то можно увидеть какой-то прайслист, выглядит все так будто водители придумывают цены из головы

Ответ: Здравствуйте. Стоимость провоза багажа не может превышать 25% от стоимости проезда. Тарифы устанавливает перевозчик и размещает их в салоне автобуса. Бесплатно можно провезти одно место ручной клади с собой, в салоне автобуса. Подробнее на нашем сайте, в разделе "Информация".

Марина Михалева 04.01.2026 22:05

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста вчера купили билет на автобус с Усть Кута до Иркутска на 9 число. У нас форс мажор , не сможем ехать. Какую сумму нам вернут при отказе от билета?

Ответ: Здравствуйте. Размер возвращаемой суммы зависит от того когда будет возвращен билет. Удержание составляет от 5% до 25% и увеличивается по мере приближения времени отправления рейса. Точная сумма возврата указывается при выполнении возврата билета в кассе, на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".

Туяна 03.01.2026 20:18

Здравствуйте, 3.01.26 был куплен билет на автобусе #625. Водитель взял 200₽ за одну маленькую сумку, даже не объяснив за что, нахамил. На вашем сайте указано что одно место ручной клади провозится бесплатно, если сумма сторон меньше 120 см. Кроме этого, очень грубый и неприятный человек, цитирую: «не выносите мне мозг, пойдёшь пешком в следующий раз». При въезде в Иркутск подрезал машины на полной скорости, резко тормозил и орал на других водителей с матами, открывал окно и ругался с ними. Прошу высказать недовольство с водителем и вернуть деньги за 1 место багажа. За что он взял 200₽? Одно место разве не должно входить в стоимость билета?

Ответ: Здравствуйте. Бесплатно можно провезти 1 место ручной клади с собой, в салоне автобуса, но если пассажир сдает вещи в багаж, то за данную услугу водитель вправе потребовать оплату. Информация направлена перевозчику для проведения служебного расследования.

Ирина 03.01.2026 18:59

Сегодня хотела приобрести билеты до Ниловой пустыни. Позвонила по телефону. При оформлении билетов я попросила места 1 и 2..эти места для нас удобнее других. Дорога очень дальняя. Кассир стала грубо разговаривать. Сказала что она уже всё оформила переделывать ничего не будет, а в конце вообще закричала чтобы я её не нервировала. У меня и в мыслях не было нервировать её. Очень странный работник. Прошу разобраться с этой ситуацией и научить кассира работать с людьми.

Ответ: Здравствуйте. По данному случаю проводится проверка, в результате которой кассир будет привлечен к административной ответственности.

Dolgirev Aleksandr 03.01.2026 12:44

Почему у вас нет на сайте правила перевозчика ? А точнее о перевозки ручной клади. Да и нет возможности перевозить ручную кладь в салоне так как либо узкие полки, либо специально перекрывают дополнительной трубой так что нет возможности положить на полку даже самый маленький рюкзак. Но когда ложишь маленький рюкзак в багажник то с тебя требуют деньги.

Ответ: Здравствуйте. Правила провоза ручной клади размещены на нашем сайте, в разделе "Информация". При провозе вещей в багажном отделении автобуса, водитель вправе потребовать плату за провоз багажа.

Ксения 03.01.2026 05:10

02.01.2026 года ехала на автобусе 601Усть-Илимск-Иркутск, печки были включены всю дорогу на максимум, дышать нечем, никакой вентиляции нет. Полки сделаны так, что не возможно положить рюкзак. На просьбу выключить печки это было сделано 2 раза, потом снова включались на максимум, а дорога не 2 часа, а больше 12 часов

Ответ: Здравствуйте. Данные вопросы не входят в полномочия автовокзала. Номера телефонов перевозчика и контрольно-надзорный органов размещаются в салоне каждого автобуса.

Галина 01.01.2026 22:56

Хочу выразить благодарность работникам автоколонны 1880,за комфорт,который они создают при подготовке автобусов. Очень часто езжу автобусом по маршруту Иркутск-Жигалово. В автобусе чисто,тепло ( что немаловажно в зимний период). Спасибо большое вам.

Ответ: Здравствуйте. Благодарим за хороший отзыв о работе перевозчика.

Наталья 31.12.2025 07:02

Здравствуйте
В приложении нет функции Вернуть билет

Ответ: Здравствуйте. Функция дистанционного возврата билета в приложении автоматически отключается за 1,5 часа до отправления автобуса в рейс. Возврат билетов производится в билетных кассах или через операторов по тел. 8950-113-5555.

Зинаида 29.12.2025 09:27

Добрый день! Подскажите пожалуйста. Куплен билет на маршрут Иркутск-Усть-Кут с местом посадки п.Южный(Объездная Ново-Ленино). Автобус обязан сам остановиться? или надо махать рукой ,контролировать перемещение автобуса и существует вероятность того, что он проедет мимо, не заметив пассажиров?

Ответ: Здравствуйте. В посадочной ведомости водителя уже указано, что в определенное время нужно забрать пассажира с остановки, расположенной на Объездной дороге Ново-Ленино. Но чтобы водитель точно увидел пассажира нужно находиться на этой остановке и желательно махать рукой.

Людмила 25.12.2025 16:20

Можно купить льготный билет по социальной карте онлайн или только в кассе?

Ответ: Здравствуйте. Льготные билеты по ЭСПБ можно оформлять в билетных кассах, по тел. 8950-113-5555 или в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".

Сергей 25.12.2025 12:29

Добрый день!
Почему нет билетов до Большого голоустного на январь?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик определялся с графиком работы в Новогодние праздники. Сейчас рейсы на январь выставлены.

Мария 23.12.2025 17:29

здравствуйте, вчера потеряла кейс от наушников в автобусе 641
Есть шанс, что он нашелся и можно будет забрать?

Ответ: Здравствуйте. Предлагаем связаться с перевозчиком по поводу забытой вещи. Тел. 8(3952) 500-466.

Елена 23.12.2025 16:56

Второго января на 11 часов рейс Иркутск Листвянка не успели купить третий билет, как выйти из ситуации хочется вместе поехать

Ответ: Здравствуйте. Если билетов на данный рейс уже нет и никто не вернет билет, то докупить билет на этот рейс не получится.