Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области
Игорь 02.10.2026 09:45
Водители автобуса (маршрут 608, номер автобуса в284ен) отказались останавливаться в усолье-сибирском, ссылаясь, что билеты были куплены до иркутска. На просьбы узнать причину, стали ругаться, что они не такси и не обязаны подвозить всех и каждого. Прошу компенсировать стоимость билета, поскольку мне пришлось добираться до усолья самостоятельно
Ответ: Здравствуйте. Билет является договором перевозки пассажира. Водитель обязан соблюдать требования данного договора. Существенным условием договора является пункт прибытия, указанный в билете. Данный билет оформлен организацией, поэтому изменение реквизитов билета возможно только организацией, оформившей билет.
Ирина 02.10.2026 08:31
Добрый день! Как оформить возврат за приобретенные билеты?
Ответ: Здравствуйте. Билеты можно вернуть в кассах, на нашем сайте, в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн" или через операторов по тел. 89501135555. Подробнее на нашем сайте, в разделе "Информация".
Оксана 30.09.2026 09:27
Добрый день, мой папа покупал билет на 30.09 Нилова-Пустынь, т.к рейс задержали он опоздал , можно ли сделать возврат билета т.к он опоздал не по своей вине
Ответ: Здравствуйте. Пассажир вправе обратиться в кассу и вернуть билет в течение 3 суток с момента отправления рейса. При этом необходимо предоставить кассиру документ, подтверждающий несчастный случай, в связи с которым пассажир опоздал на рейс.
Диляра 29.09.2026 17:19
Спасибо вам, что вы есть, очень часто покупаем у вас билеты, всё удобно
Ответ: Здравствуйте. Благодарим за хороший отзыв о нашей работе.
Максим 28.09.2026 12:51
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, будут ли изменения расписания на маршруте Большая Речка-Иркутск? Если да, то сообщите новое расписание.
Ответ: Здравствуйте. В настоящее время решается вопрос с перевозчиком. Как только будет принято решение, информация о рейсах маршрута 477 будет размещена на сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".
Ольга 27.09.2026 18:42
Подскажите, есть ли какие-то рейсы из Култука в Аршан позднее 15 часов? Интересует на 18 октября.
Ответ: Здравствуйте. Вечерних рейсов нет.
Ольга 25.09.2026 14:44
Подскажите, пожалуйста, раньше на маршруте - Листвянка - Иркутск были рейсы на 8:00, сейчас почему-то их нет. Эти рейсы временно убрали или их вообще не будет больше?
Ответ: Здравствуйте. Минтрансом Иркутской области определен новый перевозчик на данный маршрут. На следующей неделе планируется выставить новое расписание рейсов.
Ирина 24.09.2026 08:42
24.09.2026 г. автобус рейса 8950 опоздал, пассажиры мёрзли на открытой платформе 28 минут. О задержке рейса уведомления не было. Хотя, когда я позвонила в автоколонну, мне сказали что информацию передали диспетчеру. При посадке водитель не только не извинился, но ещё и грубил. Оставляю за собой право направить жалобу во все контролирующие органы.
Ответ: Здравствуйте. Для удобного ожидания рейса для пассажиров сделан новый теплый зал ожидания. В этом зале установлен дисплей, отображающий информацию для пассажиров когда и какой автобус выполняет рейс. Информация дублируется по системе голосового оповещения, установленной на перроне и в залах ожидания автовокзала. Поэтому выходить на платформу можно в момент объявления о начале посадки на рейс. Действительно, автобус по маршруту 8950 заехал на территорию автовокзала в 08:17, поэтому перевозчик приносит свои извинения за задержку рейса.
Цыряпкина Вера Викторовна 23.09.2026 22:55
Здравствуйте,сегодня,23.09.2026,ехала по маршруту Тулун-Иркутск маршрут автобуса 608.Билет льготный,т.е для определеннызгрупп граждан.Нужно было выйти на 8 больнице.Водитель сказал,что билет надо было брать до 8 больнице,а до автовокзала.Когда изменились правила,езжу часто и не было споров по этому поводу.Разьясните до какой остановке брать билет,если надо выходить на 8 больнице.
Ответ: Здравствуйте. В Иркутске несколько остановок, в том числе ост. "Мкр. Южный", расположенная на Объездной дороге Ново-Ленино. Льготные билеты с данной (до денной) остановке можно оформлять в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".
Оксана Груздева 23.09.2026 21:39
Добрый вечер. Сегодня моя мама ехала в автобусе 599 из Иркутска в Нижнеудинск на 2 месте. Рядом с ней сидел мужчина на 1 месте, который перепутал сумки и забрал мамину с собой, а свою оставил ей. У мамы там серьезные препараты которые ей необходимо принимать ежедневно. Можно ли у вас узнать его номер телефона или электронную почту этого мужчины, чтобы с ним связаться? Прошу вас помогите нам.
Ответ: Здравствуйте. Для поиска вещей предлагаем обратиться к перевозчику, обслуживающему маршрут. Тел. 8(3952) 500-466.
Елизавета 23.09.2026 07:12
Вернуть деньги за билет ,так как поездка не состоялась
Ответ: Здравствуйте. Билет можно вернуть в течение 3 часов с момента отправления рейса. Подробнее о порядке и условиях возврата билетов на нашем сайте, в разделе "Информация".
Наталья 22.09.2026 08:46
Здравствуйте. Как оформить провоз багажа, если билет уже куплен.
Ответ: Здравствуйте. Докупить квитанцию можно в билетных кассах или через операторов по тел. 89501135555.
Ольга 21.09.2026 18:58
Добрый день, подскажите пожалуйста, будет ли работать перевозчик ИП Шаманская по маршруту Иркутск - Ольхон и обратно 21-22 октября. Сейчас на это направление только Ольхон-экспресс вижу.
Ответ: Здравствуйте. ИП Шаманская Т.А. выполняет рейсы только в летний период. Круглогодично рейсы выполняет ООО "Ольхон-Экспресс".
Алина 20.09.2026 15:36
19.09.26г ехали на маршруте #608 Иркутск - Усть-Кут. Первое что не понравилось в отношении водителя к пассажирам это, громкая музыка на весь салон на протяжении всей поездки. на просьбу пассажиров выключить музыку полное игнорирование.
В салоне было холодно. На просьбу пассажира включить печку, водитель ответил «все включено», общался на матах и пригрозил пассажиру высадить его за то, что пассажир настаивал, что либо предпринять (так же многие пассажиры сказали, что в салоне холодно).
Водитель ничего не предпринял и до конца поездки в салоне было холодно.
После, ехал очень быстро, собирал все кочки (ведать нервничал).
Прошу принять меры!
В салоне было холодно. На просьбу пассажира включить печку, водитель ответил «все включено», общался на матах и пригрозил пассажиру высадить его за то, что пассажир настаивал, что либо предпринять (так же многие пассажиры сказали, что в салоне холодно).
Водитель ничего не предпринял и до конца поездки в салоне было холодно.
После, ехал очень быстро, собирал все кочки (ведать нервничал).
Прошу принять меры!
Ответ: Здравствуйте. Информацию направили перевозчику для рассмотрения и подготовки ответа.
Софья 20.09.2026 13:38
А это нормально когда я уточняю ответ оператора на мой вопрос и не дослушав вопрос на половине фразы она отвечает Не знаю и Всего доброго и кладет трубку? Звонила сегодня 20.09.2026 в 13.30
Ответ: Здравствуйте. Мы прослушали разговор с оператором. На ваш вопрос оператор 3 раза сообщила время отправления рейса, на который осуществляется продажа билетов. Информацией о других рейсах мы не располагаем. Оператору вынесено предупреждение о необходимости доведения разговора с пассажиром до логического завершения.
Нина Васильевна 20.09.2026 07:43
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, на чье имя писать жалобу на действие водителя и куда подать ?
Ответ: Здравствуйте. Наименование перевозчика указано в билете. Жалобу можно написать сюда, мы передадим перевозчику.
Ирина 18.09.2026 18:42
Хочу сдать билеты
Ответ: Здравствуйте. Билеты можно вернуть через операторов по тел. 89501135555 (с 8:00 до 20:00).
Елена 17.09.2026 19:06
Добрый вечер, возможно ли проехать в автобусе с собакой ( немецкая овчарка) из Куйтуна до Иркутска ?
Ответ: Здравствуйте. Провоз домашних животных осуществляется в переноске, при несоблюдении этого условия водитель может отказать в провозе.
Галина 17.09.2026 18:02
Нужно был билет на 30.09, но по невнимательности выписали билет на 17.09.
Билет льготный.
Билет льготный.
Ответ: Здравствуйте. С кассиром будет проведена разъясительная работа. Дополнительно сообщаем, что оформить льготные билеты пассажиры могут самостоятельно, в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".
Владимир 15.09.2026 08:01
Здравствуйте, сдаю билеты для оплаты дороги бухгалтерии нужны электронные чеки. Возможно направить чеки на электронный адрес по оплачиваемым заказам 749-07-79 и 751-00-14. Если нет то как их получить?
Ответ: Здравствуйте. Чеки на эл.почту направляет оператор фискальных данных в автоматическом режиме. Если ОФД задерживает, то QR-код и фискальные признаки кассового чека размещены в левом нижнем углу электронного билета. Скачать билет можно на нашем сайте, в личном кабинете "Мои заказы" или в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн", выбрав нужный заказ. Если бухгалтерия требует чек по форме ФНС, то скачать кассовый чек можно в мобильном приложении "Проверка чеков", разработанным ФНС России, , считав QR-код кассового чека с электроного билета.
Елена 14.09.2026 20:17
Здравствуйте, рейс 502 Иркутск Ольхон 15.09.26 будет или отменили из-за не проданых билетов?
Ответ: Здравствуйте. Если рейс будет отменен, то он перест отображаться на нашем сайте, а перевозчик созванивается с пассажирами и предлагает перенести билеты на другой рейс.
Голотина Алёна Александровна 14.09.2026 18:14
День добрый. В нашу бухгалтерию поступил чек с НДС 20%, хотя с 01.01.2026 года НДС уже 22%. чек 279 от 08.09.2026 время 21.42. ИНН 3808163107. Сумма чека 742 рубля
Ответ: Здравствуйте. В 2026 г. данный перевозчик работает без НДС. Данные направили в бухгалтерию для корректировки сведений в чеках.
Евгений 14.09.2026 15:58
Добрый день!
Можно у Вас уточнить стоимость провоза багажа на рейсе 504 Хужир Ольхон - автовокзал г. Иркутск?
Водитель с меня взял наличными 500 рублей за один багаж, это ваша официальная цена?
Для сведения, у Вас же на сайте покупал билет из Иркутска до Хужира на рейс 503 стоимость одного багажа была 200 рублей, дешевле в полтора раза.
Пришлите квитанцию на багаж на электронную почту.
Только что оставлял такой же вопрос, на почту пришла для подтверждения неактивная ссылка:
https://avtovokzal-on-line.ru/Feedback/Confirmed/?email=katkov-evgen@rambler.ru&confirm_code=Upc1eLV63rTcfMPmVujtwvkgKO5oVwN4F4bN8VtL7RWYzbyEOA0Ukdd5TA4PUCDbzUs0zyOf0tCdIcOMccrvKhZTJksCMUq9
Можно у Вас уточнить стоимость провоза багажа на рейсе 504 Хужир Ольхон - автовокзал г. Иркутск?
Водитель с меня взял наличными 500 рублей за один багаж, это ваша официальная цена?
Для сведения, у Вас же на сайте покупал билет из Иркутска до Хужира на рейс 503 стоимость одного багажа была 200 рублей, дешевле в полтора раза.
Пришлите квитанцию на багаж на электронную почту.
Только что оставлял такой же вопрос, на почту пришла для подтверждения неактивная ссылка:
https://avtovokzal-on-line.ru/Feedback/Confirmed/?email=katkov-evgen@rambler.ru&confirm_code=Upc1eLV63rTcfMPmVujtwvkgKO5oVwN4F4bN8VtL7RWYzbyEOA0Ukdd5TA4PUCDbzUs0zyOf0tCdIcOMccrvKhZTJksCMUq9
Ответ: Здравствуйте. Стоимость провоза багажа не может превышать 25% стоимости проезда. Каждый перевозчик самостоятельно устанавливает стоимость в рамках данного условия. Мы не оформляем квитанции на данный маршрут, это делает водитель перевозчика самостоятельно.
Станислав 13.09.2026 19:32
Здравствуйте 13.09.26 были куплены билеты на маршрут 552 Нижнеудинск - Саянск . Что примечательно билеты были куплены на обратный рейс, а маршрутка сломалась на прямом не доехав до Нижнеудинска. Но на вашем сервисе билеты продали без проблем:) Как мне вернуть деньги за три билета?
Ответ: Здравствуйте. Перевозчик подтвердил информацию, деньги за билеты возвращены в полном размере.
Ирина 11.09.2026 16:19
Добрый день.
Пересмотрите время прибытия автобуса из Листвянки. Гостям города сложно ориентироваться. Время прибытия указано 16.05. Автобус приехал в 16.30. Если автобус останавливается на каждой остановке и стоит по несколько минут закладывайте это время.
Пересмотрите время прибытия автобуса из Листвянки. Гостям города сложно ориентироваться. Время прибытия указано 16.05. Автобус приехал в 16.30. Если автобус останавливается на каждой остановке и стоит по несколько минут закладывайте это время.
Ответ: Здравствуйте. Расписание рейсов разрабатывается перевозчиком и согласовывается с Министерством транспорта и дорожного хозяйства Иркутской области. Информацию направили перевозчику, обслуживающему маршрут.
