Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Елена 20.08.2016 16:14

Здравствуйте . Я бы хотела приобрести билет до Усть-Илимска . Но такого пункта назначения нет в списке. Как нибудь можно приобрести электронный билет до Усть-Илимска ?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчики, обслуживающие маршрут "Иркутск - Усть-Илимск", не желают продавать электронные билеты на нашем сайте

Константин 19.08.2016 17:32

И ещё один вопрос: с Ангарска есть ваш рейс до автовокзала? Если есть то какой, где и как на него попасть мне 27 числа??? Спасибо

Ответ: С Ангарска прямого рейса до автовокзала нет, только до Центрального рынка или до ул. Карла Маркса

Константин 19.08.2016 16:06

Здравствуйте, я забронировал у вас три билета до Выдрино с местами для ручной клади. Мне билеты в кассе забирать ? И ещё вопрос: сможет ли водитель нас высодить не доезжая до Выдрино и как нам купить билеты обратно?

Ответ: Здравствуйте. Билеты можно получить в кассах автовокзала, но для посадки они не требуются поскольку оплата прошла, информация поступила в посадочную ведомость водителя. При посадке достаточно сообщить водителю номер заказа, полученный в СМС. Вопрос по приобретению билета на обратный путь предлагаем обсудить с водителем, он сообщит номер телефона кассы в Выдрино

Василий 19.08.2016 09:17

Автобусы маршрута 504 стоят в общей очереди на паром вместе с личным транспортом при движении с Хужира на Иркутск или отдельно как рейсовый общественный транспорт?

Ответ: В соответствии с п. 82, 83 Правил обеспечения безопасности перевозок пассажиров и грузов автомобильным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 15.01.2014 № 7, транспортные средства, выполняющие перевозки пассажиров по маршрутам регулярных перевозок, осуществляют движение по переправе через водную преграду без очереди в соответствии с расписанием их движения. Таким образом, все рейсовые автобусы маршрутов 504 и 507 должны проходить переправу без очереди

Алексей 18.08.2016 19:43

добрый день, подскажите как гражданам из Белоруссии можно купить билет.

Ответ: Здравтвуйте. Таким же образом как и другим пассажирам

Наталья 18.08.2016 18:58

Здравствуйте. Купила билет по интернету. Для отчетности нужен оригинал. Как можно получить документ- подтверждение о поездке.

Ответ: Здравствуйте. Распечатать билет можно в кассах Иркутского автовокзала

Яна 18.08.2016 15:23

Добрый день! Подскажите я купила брату билет Усть-Кут_Братск через. Интернет, как мне узнать воспользовались билетом или нет,связи с ним нет. А статус билета активен,что это означает. Заранее благодарю!

Ответ: Здравствуйте. Статус "активен" сообщает о том, что оплата прошла, а информация о заключении договора перевозки поступила в посадочную ведомость водителя. При этом только пассажир принимает решение воспользоваться услугой перевозки или нет, но в случае отказа (опоздания к отправлению) билеты можно сдать в кассу в течение 3 часов, при этом статус меняется на "отменен оператором"

карина 18.08.2016 05:12

Здравствуйте.
если приобретать билет в кассе до Нижнеудинска из Иркутска мне могут продать забронированное место или продадут пустое?

Ответ: Здравствуйте. Продадут свободное место, билеты на забронированные места оформляют только на льготный проезд. В настоящее время проводится работа по согласованию с Минсоцзащитой форм отчетности при оформлении электронных льготных билетов, таким образом, забронированных мест скоро станет меньше

Ирина 17.08.2016 10:17

Уже два дня пытаюсь дозвониться по официальным телефонам 603303 и 500366, потратила ни один час, второй раз пишу жалобу по указанному емейлу. Нахожусь в Ангарске. Сама приехать не могу. Я купила на сайте билет до Хужира на 07.15. Из Ангарска буду выезжать первым рейсом, но боюсь опоздать из-за пробок. Могу-ли я сесть на маршрут на промежуточной остановке, например на Фортуне? Или лучше поменять билет?

Ответ: Здравствуйте. Лучше поменять билет, т.к. маршрут через Фортуну не проходит, а ближайшая промежуточная остановка только в Хомутово

Людмила 16.08.2016 22:30

Нужно ли оплачивать ручную кладь весом менее 10кг?

Ответ: Вес ручной клади не имеет значение, только габаритные размеры (если сумма длины, ширины и высоты менее 120 см - ручная кладь провозится бесплатно)

Виктор 16.08.2016 10:13

Здравствуйте! На сайте бронь держится 2 часа, а на рейс Аршан_Иркутск на 21.08 на 16.00 бронь стоит уже не первый день! Почему так? Будет она снята все таки? Нужно два места вместе именно на эту дату и время!

Ответ: Здравствуйте. Билеты на рейс 21.08 в 16:00, выделенные в продажу на сайте, уже проданы. Остальные можно приобрести в кассе автостанции Аршана

Оксана 15.08.2016 23:18

Добрый день! На сайте вижу упоминание о провозе только ручной клади. А с чемоданом можно будет проехать в автобусе?

Ответ: Здравствуйте. Ручная кладь или багаж - это вещи пассажира, но багаж (в отличии от ручной клади) нельзя провозить в салоне автобуса. Таким образом, приобретая квитанцию на провоз ручной клади, чемодан можно провести либо в багажном отделении автобуса, либо в салоне в случае отсутствия багажного отделения

Анастасия 15.08.2016 16:51

Как нам оформить здесь ветеранский проезд? он должен быть бесплатно.
И можно с Усолья Сибирского в Тулун уехать 19 августа? автобус приедет в то время как написано? не будет такого что приедет раньше и мы не успеем сесть?

Ответ: Функция оформления электронных льготных билетов в настоящее время тестируется. После согласования формы отчетности с Министерством социальной защиты Иркутской области, данная услуга будет доступна на сайте. В связи с проводимыми дорожными работами в Усольском районе расписание движения автобуса, указанное в билете, может отличаться. Рекомендуем отслеживать движение автобуса с помощью автоматизированной диспетчерской карты, представленной на сайте

Лариса 15.08.2016 16:23

ПРЕТЕНЗИЯ!!! До сих пор нездорова после поездки из Хужира в Иркутск 11.08.2016. Ситуация осложнялась размытой дорогой из-за дождей. Запасное колесо, которое отвалилось ещё до парома, водитель принёс прямо в салон. Это затрудняло выход из автобуса. После переправы через паром, отъехав километров на 20, автобус сломался. Ремонт длился более 5-ти часов. Находясь на АЗС, часть пассажиров смогли пересесть на последнюю маршрутку, следовавшую из Хужира в Иркутск. Оставшиеся пассажиры пытались связаться с администрацией. Сначала нам пообещали помощь, а потом предложили где-нибудь переночевать за наш счёт (пассажиров). После ремонта автобус поехал в Иркутск. Ещё раз 5 мы останавливались, тушили водой двигатель. В результате поездка составила 20 часов. А ведь там были дети! В этой ситуации претензия даже не к водителю автобуса, а к администрации. Она должна была предоставить услугу в установленном порядке, отправить другой транспорт за нами! БЕЗОБРАЗИЕ!!!

Ответ: Здравствуйте. Верное замечание. Действительно, машины могут ломаться, а перевозчики обязаны качественно выполнять условия договора перевозки, в том числе посредством предоставления подменного автобуса. Тем не менее, вход на рынок пассажирских перевозок в настоящее время доступен любому индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, получившим в установленном порядке право осуществлять регулярные перевозки по маршруту. Таким образом, начинающие перевозчики не всегда обладают возможностью предоставления подменного автобуса, что вызывает обоснованные претензии со стороны пассажиров.
Иркутский автовокзал занимается продажей билетов и к процессу перевозки не имеет отношения. Кроме того, в соответствии с ч.1 ст. 34 Федерального закона от 13.07.2016 № 220-ФЗ "Об организации регулярных перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом" мы не вправе отказать перевозчикам в продаже билетов в кассах автовокзала или на сайте, но призываем пассажиров пользоваться услугами только надежных перевозчиков, а в случае нарушений прав пассажиров обращаться в контролирующие инстанции или в суд. Информация о перевозчике, выполняющим рейс, указана в билетах, а также доступна в личном кабинете "Мои заказы"

Анна 15.08.2016 15:32

Почему продажа билетов прекращается задолго до начала рейса! К примеру, я нахожусь в г. Тулун , предположим время 14.00, я желаю срочно добраться до г. Иркутска, но на данном сайте я не могу выполнить операцию по приобретению билета на рейс в 14.30 и в принципе на весь день. Прошу рассмотреть данный вопрос и принять меры по его устранению.

Ответ: Продажа билетов на сайте прекращается за 3 часа до момента отправления рейса с начального пункта. Это сделано для того, чтобы в случае неоплаты брони мест, забронированных пассажирами на 2 часа, билеты могли быть проданы в билетных кассах в режиме текущей продажи. Обращаем внимание, что продажа билетов в кассах заканчивается за 5 минут до отправления рейса, в этой связи билеты (в случае их наличия) можно приобрести в кассах непосредственно перед отправлением

Валентина 14.08.2016 22:23

Подскажите пожалуйста, во сколько прибудет автобус 601 по маршруту Иркутск-Усть Илимск в г.Тулун. Отправление с Иркутска 18.30.

Ответ: Здравствуйте. Мы не продаем билеты на рейсы маршрута № 601, в этой связи не обладаем информацией о расписании движения данного маршрута

Наталья 14.08.2016 14:07

Если отменить оплаченую бронь за день до поездки? Вернут ли деньги?

Ответ: Если пассажир оплатил забронированный заказ, значит от купил билет. Возврат билета производится в любой момент до отправления рейса и после отправления в течении 3 часов. Подробнее в разделе "Ирформация"

Светлана Глушко 14.08.2016 12:14

Здравствуйте. Купили билет на конец августа до Хужира. Хотели приобрести на обратный путь, на 2 сентября, дата не устанавливается, на следующий месяц билеты не продаются?

Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов на сайте начинается за 14 суток до момента отправления

ПРЕТЕНЗИЯ!!! 14.08.2016 08:57

ПРЕТЕНЗИЯ. 11.08.16 был куплен билет в Усть-куте (на рейс Усть-кут -Иркутск в 17 00) , но по обстоятельствам пришлось садится в Хребтовой (опоздал). Водители посадили со скандалам, хотели вообще не садить, так как билет они уже продали другому пассажиру. мое место было занято. Разберитесь со своим персоналом, так делать нельзя!!!

Ответ: Добрый день. В соответствии с действующим законодательством билет является документом подтверждающим заключение договора перевозки пассажира. Билет одержит обязательные реквизиты, в том числе реквизит "зона действия билета", устанавливающий место посадки и место высадки пассажира. Если пассажир не явился на место посадки, автобус отправляется по расписанию, при этом пассажир считается опоздавшим и имеет право обратиться в кассу, потребовав возврат 75% от стоимости проезда. Водитель в данном случае получает право повторно продать билет на свободное место на любом промежуточном остановочном пункте. В связи с вышеизложенным считаем вашу претензию безосновательной (водитель имел полное право отправить опоздавшего пассажира в кассу Усть-Кута сдавать билет, поскольку не допускается перевозить пассажиров при превышении вместимости транспортного средства)

Татьяна 13.08.2016 10:17

До Усть-Илимска не вижу рейсов, они есть на 15.08?

Ответ: Билеты до Усть-Илимска продаются в кассах рядом с автовокзалом

Анна 12.08.2016 21:02

Здравствуйте! Купили билеты на рейс Иркутск-Нилова Пустынь на 15.08.16, места в конце салона. Можно ли поменять их на места в начале автобуса, которые в данный момент забронированы, но не выкуплены?

Ответ: Здравствуйте. В продаже имеются только те места, которые нам выделил перевозчик. Забронированные места продает касса в Ниловой Пустыни

Наталья 12.08.2016 19:52

сколько автобусов в день ходит до Ниловой Пустыни? сколько стоит билет?

Ответ: До Ниловой Пустыни отправляется один рейс ежедневно, стоимость проезда 500 руб. Билет можно купить на сайте

Иван 12.08.2016 18:29

Не пришло сообщение о покупке билета! Номер введен верно, перепроверял, что делать?

Ответ: Напишите номер заказа, также можно проверить статус оплаты в личном кабинете "Мои заказы"

Ольга 12.08.2016 18:29

Добрый день!
Мне необходимо вернуть 2 билета на 14.08.2016 по маршруту Хужир Иркутск, купленные онлайн.
Несмотря на описание правил возврата билетов, на странице своего заказа я не вижу кнопки "возврат".
Как я могу вернуть билеты и получить деньги?

Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат билетов доступен в случае оплаты на сайте (через АО "Альфа Банк"). В остальных случаях электронные билеты возвращаются как и обычные в билетных кассах

Полина 12.08.2016 14:38

Скажите пожалуйста, автобус, который приезжает в Хужир, он где именно останавливается? (Конечный пункт )

Ответ: Здравствуйте. Билетная касса находится по адресу ул. Байкальская, 43 (напротив Гастронома по центральной улице)