Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Ирина 09.03.2020 22:41

У вас на сайте указано, что в случае опоздания на рейс до трёх часов с момента отхода автобуса можно вернуть 75% стоимости через личный кабинет. Но в личном кабинете вообще нет кнопки Вернуть билет, есть кнопка только Распечатать. Я принтскрины в качестве доказательства сделала. В связи с тем, что как я писала в предыдущем письме, я не попала на 608 автобус не по своей вине, а по вине водителя, который проехал мимо остановки у автокасс, несмотря на то, что ему под колеса бросились люди, чтобы его остановить, я требую вернуть деньги за билет, т.к. мне пришлось дождаться автобуса, у которого будет место до Иркутска, 609 автобус, отходящий в 21:45, и заново приобрести билет до Иркутска.

Ответ: Здравствуйте. На сайте указано, что функция дистанционного возврата билетов автоматически отключается за 3 часа до отправления рейса, поэтому кнопка возврата не отображается. Возврат билетов в этом случае можно произвести в билетных кассах, указанных в разделе Кассы. В билете указано место посадки "Площадь", в этой связи водители маршрутов 608, 612, 615, 630, 641 останавливаются на городской автобусной остановке, а не у автокасс. Для рассмотрения Вашего обращения сообщите дополнительно с какого номера и на какой номер вы звонили, получив недостоверную информацию.

Алексей 09.03.2020 15:01

Здравствуйте. 09.03.2020 года при посадке в автобус маршрута √625, г.н. К063СЕ, водитель необоснованно взял плату за сумку не превышающую установленные (ст.22 ФЗ 259, 120см, длина+ширина+высота) габариты, при этом не выдав чек или другой документ подтверждающий оплату багажа. Кроме указанной сумки, была только дамская сумочка. Кроме того, в автобусе отсутствует нумерация мест, что привело к путанице.

Ответ: Здравствуйте. Для проведения служебного расследования перевозчику необходим номер заказа.

Наталья 09.03.2020 13:45

Добрый день, оплачивается ли провоз сумки (55х35х20), которую поставили в микроавтобусе за задние сидения? Маршрут 625. если да, то сколько и должен ли водитель выдать чек или другой платежный документ?

Ответ: Здравствуйте. Ручная кладь провозится в салоне автобуса без занятия отдельных мест для сидения. Пассажир обязан разместить свою ручную кладь на полке, под сиденьем или перевозить ее на руках.

Лилия 04.03.2020 21:17

Здравствуйте. Есть ли камера хранения на автовокзале? Сколько стоит

Ответ: Здравствуйте. Камера хранения работает ежедневно с 07:00 до 20:30, перерывы 11:00 до 11:30, с 15:00 до 15:30 и с 19:00 до 19:15.
За хранение 1 предмета (места) в течение каждых календарных суток (в том числе неполных) оплачивается:
100 руб. (размеры менее 70×50×30 см.)
200 руб. (размеры более 70×50×30 см.)
250 руб. (размеры, не позволяющие разместить сдаваемые вещи в ячейке (негабаритные вещи).

Наталья 01.03.2020 11:31

Добрый день. У меня вопрос. На данном сайте имеется возможность купить билет из Братска до Иркутска на проходящие автобусы, например, Усть-Кут- Иркутск, Усть-Илимск - Иркутск. Эти автобусы очень удобны для меня по времени отправления из Братска. Однако, в справочных службах автовокзалов Усть-Илимска и Братска мне по телефону ответили, что проходящие автобусы на автостанцию в Братск (Центральный район, ул. Южная) не заходят. Какова вероятность того, что при наличии билета, купленного на сайте, я не смогу уехать, потому, что автобус просто пройдет мимо Братска? Или опасаться этого не стоит и можно смело брать билет на любой, даже транзитный, автобус?

Ответ: Здравствуйте. Предоставленная Вам информация относится к рейсам других перевозчиков, обслуживающих маршруты "Усть-Илимск - Братск". На нашем сайте можно купить билеты на проходящие через Братск маршруты: 608, 612, 615 Усть-Кут, 630 Железногорск-Илимский, 641 Новая Игирма, 641 Братск (Гидростроитель). Посадка пассажиров на эти рейсы производится в Гидростроителе (кафе Фортуна на трассе), на ост. Гостиница Турист в Энергетике и на автостанции Братска (Южная, 12). Движение рейсов можно отследить на диспетчерской карте, на нашем сайте. Продажа билетов производится на сайте, в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн" в билетных кассах, указанных в разделе "Кассы" на нашем сайте, или через операторов по тел. 8950-113-5555

Tanja P 28.02.2020 18:34

Hello, is it possible to book extra luggage? Can we take more luggage if we book an extra seat?
Thanks a lot for your kind assistance!

Ответ: Hello. Extra baggage can be purchased at the ticket office or at the driver

Татьяна 26.02.2020 17:40

Здравствуйте!
Есть ли автобусные рейсы или маршрутки до Аршана?

Ответ: Здравствуйте. Да, рейсы до Аршана отправляются каждый день в 08:45. Кроме того, перевозчики могут поставить доп.рейсы. Для получения актуальной информации, на сайте выбираете пункт отправления "Иркутск (автовокзал)", пункт прибытия "Аршан (автостанция)", указываете дату поездки и нажимаете "Найти рейсы"

Олег 24.02.2020 22:43

Какие размеры для ручной клади при прононсе в салон автобуса ?

Ответ: Здравствуйте. Не больше 120 см (длина+ширина+высота).

Сергей Васильевич Дешенков 24.02.2020 22:22

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, можно ли приобрести билет "онлайн" по льготе "ветерана труда иркутской области", или только в кассе? Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время льготные билеты оформляются только в билетных кассах. Министерство социальной защиты, опеки и попечительства Иркутской области рассматривает вопрос о внедрении электронных льготных билетов. Если действующий порядок оформления билетов будет изменен, мы с удовольствием предоставим доступ отдельным категориям граждан к оформлению льготных билетов онлайн.

Тата 23.02.2020 22:54

Хочу выразить благодарность водителям рейса 608 Кузнецову Дмитрию и Наманюк Сергею за положительное отношение к пассажирам, я поездкой очень довольна в автобусе чисто, тепло, остановки долгие можно вполне попить кофе. Стараюсь ездить только этим рейсом))))

Ответ: Здравствуйте. Благодарим за хороший отзыв о работе водителей наших перевозчиков.

Копцева Елена Александровна 23.02.2020 16:01

Правильно ли я понимаю, что в стоимость билета входит ручная кладь и 1 место багажа в пределах габаритов до 120 см? Водители сказали, что в билет входит только 1 место ручной!!! клади габаритами до 120 см. ( у меня при себе небольшой рюкзак и чемодан в пределах 120см). А за багаж надо доплатить и не пускали меня в автобус, пока я не перевела им деньги за багаж. Так как до отправления отстаивалось 10 минут, я не пошла на вокзал выяснять.

Ответ: Здравствуйте. В стоимость билета входит только билет. При этом пассажир имеет право на бесплатный провоз 1 места ручной клади если сумма ее габаритных размеров (длина+ширина+высота) не превышает 120 см. Если вы провозите рюкзак и чемодан, габаритные размеры которых не превышают установленную величину, то либо рюкзак, либо чемодан можно провезти бесплатно.

Алексей 22.02.2020 17:10

В андроид приложении Автовокзал Онлаин после отправления исчезает вся информация о рейсе. Рейс еще в пути, но никакой информации о нем нет: время отправления, время прибытия. Это очень важно для встречающих.В итоге: рейс еще не прибыл, но информация о времени прибытия отсутствует. Почему? Также и после прибытия неплохо бы хранить информацию о рейсе хотя бы несколько дней. Мало ли, пропали вещи, и т.д. Нужно их разыскать.

Ответ: Здравствуйте. В мобильном приложении (внизу экрана посередине) есть значок "Билеты". Нажав на него, пассажир получает информацию о всех активных, ранее бронированных и отмененных билетах. Нажав на интересующий билет пассажир получает доступ ко всем реквизитам билета, содержащимся в электронном виде, а также к штрих-коду билета для прохождения регистрации посадки на рейс. Информация хранится о билетах, оформленных в течение последних 6 месяцев.

Евгения 21.02.2020 23:11

Здравствуйте. Как мне вернуть купленный билет?

Ответ: Здравствуйте. Билеты, купленные в кассах, оплаченные в платежных терминалах или в "Сбербанк Онлайн" возвращаются в билетных кассах. Если билет оплачен в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн" или банковской картой на сайте, то можно выполнить дистанционный возврат билета. Функция дистанционного возврата автоматически отключается за 3 часа до отправления рейса из начального пункта маршрута.

Екатерина 21.02.2020 18:06

Здравствуйте, хочу написать жалобу! Вчера ехала с Иркутска до КП Кузнецовка, водитель 603 маршрута Иркутск Усть Илимск проехал мимо КП, на что я ему крикнула что почему вы забили остановиться ! Говорила 2раза что на КП выхожу , один раз перед посадкой один раз за час до КП! Этот невменяемый водитель высадил меня с 5летним ребёнком в час ночи на остановки за кузнецовкой, придумав себе оправдание что сейчас на КП нельзя останавливаться из за камер, это всё враньё, камеры там стоят уже лет 5если не больше и ни какого запрещающего знака там нет. Пришлось мне идти до КП ночью по трассе ещё 15мин с ребенком и чемоданом! Больше ни за что не поеду ! Водитель безответственный !

Ответ: Здравствуйте. Мы не сотрудничаем с перевозчиком, обслуживающим маршрут № 603. Предлагаем претензию направить ИП Готаидзе Н.Г. через кассу в которой приобретали билет на его рейс.

Анастасия 21.02.2020 16:56

Маршрут Саянск - Иркутск, время отправления 16:30 от 21 февраля 2020г! Очень прошу проверить водителей на квалификацию, так как не справляются со своими обязанастями, перед отправлением сидел в автобусе около полу часа а то и более, и не проверил исправность автобуса, как перед самым отправлением у нас сломался автобус, водитель как утверждает что не знал что автобус сможет сломаться и все в таком репертуаре, после чего водитель начал хамить и орать на пассажиров! Полнфй автобус детей, двери не закрыты, ушёл чинить автобус, задержка рейса уже 40 минут! Очень не приятно находиться с таким человеком! Примите меры!

Ответ: Здравствуйте. Благодарим за предоставленную информацию, она передана перевозчику для проведения служебного расследования и принятия мер реагирования.

Татьяна 20.02.2020 01:45

Здравствуйте. Приобрели онлайн билеты не в том направление нужно было куйтун иркутск на маршрут 599,а приобрели тайшет иркутск на 19.02.2020 Можно ли вернуть деньги?

Ответ: Здравствуйте. Необходимо было вернуть или обменять билеты до отправления рейса. Для этого нужно было обратиться в билетные кассы, указанные на сайте в разделе "Кассы" или к операторам по тел. 8950-113-5555

Алина 17.02.2020 14:08

Добрый день. В автомобиле госномер В316АВ138 маршрута 570 Иркутск-Саянск на 9 месте не работает ремень безопасности. Перед самым отправлением после моей просьбы помочь пристегнуться водитель попытался вытащить его, однако ничего не получилось, и ремень так и остался нерабочим. Прошу принять меры и привести автомобиль в надлежащее состояние. Если меры не будут приняты, оставляю за собой право обратиться в соответствующие компетентные органы.

Ответ: Здравствуйте. Благодарим за предоставленную информацию. Для принятия мер реагирования сведения направлены перевозчику.

Петр 13.02.2020 13:23

Спасибо большое персоналу автовокзала!И большое спасибо водителям автобуса.Обслуживание и проезд были очень отличными.Спасибо ВАМ за все.

Ответ: Здравствуйте. Благодарим за хороший отзыв о нашей работе.

Андрей 13.02.2020 08:47

как можно распечать чек на сайте

Ответ: Здравствуйте. Обратитесь в кассу в которой приобретали билет. Если билет приобретен в кассах Иркутского автовокзала, через операторов по тел. 8950-113-5555, на сайте или в мобильном приложении "Автовокзал-Онлайн", билеты включают в себя фискальные признаки чека в соответствии с Федеральным законом 54-ФЗ.

Евгений 07.02.2020 20:01

Добрый день!Оформил заказ на маршрут №548 Иркутск-Слюдянка.Подскажите,как можно оплатить провоз багажа (1 место),у Вас (на сайте) или на месте водителю?
И еще,подскажите номер маршрута Слюдянка-Листвянка или Слюдянка-Иркутск,если такие существуют,на Вашем сайте таких нет,ну или как можно выбраться из Слюдянки?Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Дополнительное место на провоз вещей можно купить в кассах Иркутского автовокзала. Если сумма габаритов вещи (длина+ширина+высота) менее 120 см., то 1 вещь можно провезти бесплатно. Маршрута Слюдянка - Листвянка нет, но можно купить билет на маршрут № 548 "Слюдянка - Иркутск (автовокзал)" и № 524 (526) ""Иркутск (автовокзал) - Листвянка". Билеты на маршрут № 548 продаются в автокассе Листвянки.

PLICHON Thierry 03.02.2020 17:14

Good morning,
We need a transfer from Irkutsk to Olkhon with our 4 luggages : 2 large pulka (snow sledge - 160cm long) + 2 large bag.
We arrive on the 15 February. I would like take the 13h30 bus from Irkutsk to Olkhon.
It is possible to take this bus with our large luggages ?
In case of a private bus what is the cost ?

Best regards

Доброе утро
Нам нужен трансфер из Иркутска в Ольхон с нашими 4 багажами: 2 большие пулки (снежные сани длиной 160 см) + 2 больших мешка.
Мы прибываем 15 февраля. Я бы хотел сесть на автобус в 13:30 из Иркутска в Ольхон.
Можно сесть на этот автобус с нашими большими багажами?
В случае частного автобуса, какова стоимость?

С наилучшими пожеланиями

Ответ: Hello. Big things won't fit in a minibus.

Алексей 02.02.2020 01:54

Подскажите пожалуйста как уехать из Иркутска в Черемхово?

Ответ: Здравствуйте. Рейсы до Черемхово отправляются только с ж/д вокзала Иркутска. Все рейсы с Иркутского автовокзала следуют по федеральной трассе и останавливаются в Шаманаева. Свирские маршрутки останавливаются в Петровке.

Андрей 01.02.2020 16:27

Не знал о данном приложении. Только узнал после покупки билетов.
Сегодня покупал билеты 2 шт до Иркутска в кассе пгт Куйтун, просил оформить билет с п. Тулюшка, сказали , что с Тулюшки не оформляют , оформили с Куйтуна и дали номер телефона, по которому можно связаться с водителем и уточнить либо договориться , что бы автобус 608 рейс забрал меня с остановни Тулюшка.
Почему не продают в кассе Куйтуна билеты с посадкой в Тулюшке? И как мне сесть на рейс , если номер который мне дали в кассе не доступен весь день?

Ответ: Здравствуйте. Водители включают рабочие номера ближе к рейсу отправления. Предупредить водителя можно через оператора по тел. 8950-113-5555, оставив комментарий к своему заказу. С кассирами Куйтуна будет проведена разъяснительная работа о продаже билетов с любых остановочных пунктов, указанных на сайте или в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн"

Иван 31.01.2020 04:17

Здравствуйте. Маршрут 616 Иркутск-Братск 20:00, оставил черный бумажник. Как можно вернуть и возможно ли вообще. Спасибо)

Ответ: Здравствуйте. Когда вещи находятся их оставляют в камере хранения или в билетных кассах. Предлагаем обратиться в кассу Братска.

Rafał Elżanowski 30.01.2020 23:12

Доброе утро
Я купил три билета и выбрал только два
«Одна часть платного багажа»
Могу ли я купить «одну единицу платной ручной клади» для третьего лица?

Ответ: Здравствуйте. Да, в кассах Иркутского автовокзала можно приобрести дополнительную квитанцию на провоз ручной клади.