Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Катя 08.08.2015 10:11

здравствуйте, не можем дозвониться диспетчеру,чтобы предупредить водителя о посадке в МРС (билеты были куплены с Хужир).скажите еще на почту mail@avtovokzal-on-line.ru можно сообщить номер заказа? мы с ребенком очень переживаю,чтобы мы точно сели

Ответ: Да, можно, но сообщайте заблаговременно, т.к. просмотр электронной почты производится 1 раз в 3-5 дней

Лидия 06.08.2015 23:21

Ребёнку 9лет какой билет покупать,детский?

Ответ: Если хотите получить 50 % скидку то детский, но при посадке будет требоваться документ, подтверждающий возраст ребенка

Ирина 06.08.2015 21:11

Подскажите, почему нельзя забронировать и оплатить билет онлайн из Тулуна в Иркутск? Или я что-то не так делаю?!

Ответ: Обратное направление будет доступным после согласования количества продаваемых мест с автостанцией Тулуна

ната 06.08.2015 16:07

вчера 4.08.15 купила на сайте билет до Байкальска ,а мне надо до т Утулик , как исправить ?

Ответ: Вы можете сдать билет и оформить новый. При сдаче будет удержано не менее 5% от стоимости билетов, поэтому, возможно, Вам будет выгоднее предупредить водителя и выйти на остановке Утулик

Александра 05.08.2015 20:22

Добрый день!

Нужно добраться от Иркутска до Хужира. Я правильно понимаю, что если я куплю билет и поеду на автобусе, то на паром попаду без очереди и доберусь до места без второй переправы?

Ответ: Да, в стоимость билетов входит поездка до Хужира без пересадки, включая паромную переправу

Ржевская Маргарита 05.08.2015 16:34

Здравствуйте! Так как не смогла найти станцию МРС в маршруте Хужир-Иркутск, купила билеты на полный маршрут, но планирую посадку на МРС. Пожалуйста ответьте, правильно ли я поступила и как мне нужно предупредить водителя о том что в МРС подсядут люди и что бы он не брал на наши места пассажиров. Спасибо.

Ответ: Здравствуйте! В настоящее время перевозка в сообщении "МРС - Иркутск" приостановлена по причине многочисленных жалоб пассажиров. Причиной недовольства является задержка автобусов на паромной переправе в связи с чем прибытие автобуса точно по расписанию не представляется возможным. Для того чтобы предупредить водителя Вы можете позвонить диспетчеру автовокзала 500-366, администрации сайта 603-303 или отправить номер заказа на адрес электронной почты.
P.S. Если билеты приобретены на автобус марки Ford Transit или Hyundai County за движением автобусов можно проследить по карте (на главной странице сайта)

Ксения 05.08.2015 15:12

Необходимо добраться до МРС Зуун-Хагун. какой маршрут необходим? Станция МРС (Магазин Байкал) далеко?

Ответ: Остановка МРС (Магазин Байкал) находится в с. Сахюрта

Максим 05.08.2015 10:54

Приобретая билет через онлайн сервис ввел номер телефона с одной неверной цифрой, это может на что-нибудь повлиять и как исправить номер телефона?

Ответ: При посадке в автобус могут возникнуть проблемы. Желательно отменить бронь в разделе "Мои заказы" и забронировать повторно

Алена 05.08.2015 08:16

Добрый день! Для обоснования льготы для детского билета нужно свидетельство о рождении. Копия документа подойдет? Не хочется брать в дорогу оригинал. Едем до Хужира.

Ответ: Добрый день! Если возраст ребенка очевиден - достаточно копии, в остальных случаях в соответствии с законом требуется оригинал документа. Без документа пассажир не имеет основания получить скидку 50%

оксана ивановна 02.08.2015 07:04

Здравствуйте можно поменять электронный билет на другое число или вернуть ?

Ответ: Да,возврат электронного билета производится также как и возврат обычного билета (в кассах автовокзала с удержанием процентов)

Мария 01.08.2015 21:29

Здравствуйте! Скажите, где именно на автостанции Иркутска происходит посадка на маршрут 507 "Иркутск-Хужир"? Объявляет ли диспетчер по громкой связи начало посадки?

Ответ: Посадка производится на 7 платформе, начало посадки за 15 минут до отправления рейса. Объявление о начале и окончании посадки производится в автоматическом режиме

Евгений 01.08.2015 11:30

Добрый день. Подскажите, как быть если из За сбоя в работе интернет забыл номер заказа.

Ответ: Добрый день. Вам необходимо:
1 вар.) позвонить диспетчеру тел. 500-366 или администрации сайта тел. 603-303
2 вар.) сообщить по адресу mail@avtovokzal-on-line.ru номер телефона, указанный при бронировании, и описать заказ (маршрут, дата и время рейса, сколько мест, их номера и т.д.)

Александр С. 01.08.2015 01:12

Здравствуйте. Я приобрел билеты из г. Иркутск до пос. Листвянка. Первый раз воспользовался Вашим сайтом) Всё получилось быстро и доступно. Спасибо, сервис сайта очень информативен. Но есть вопрос. Подскажите, пожалуйста: для посадки в автобус необходимо прибыть на Автовокзал? Или можно сесть в автобус по пути следования, например в микрорайоне Солнечный, например у Куйбышевского районного суда? Что для этого нужно? Телефон диспетчера -500 366, к сожалению, был недоступен. Спасибо за ответ.

Ответ: В связи с перегрузкой линии до диспетчера дозвониться крайне сложно. Но для улучшения сервиса в настоящее время разрабатывается дополнительная услуга "Комментарий к посадке". В рамках данной услуги пассажиры смогут указать промежуточный пункт, на котором автобус выполнит остановку для посадки пассажиров по их требованию

Наталья 01.08.2015 00:12

Здравствуйте. Почему диспетчер автовокзала в очень грубой форме не разрешила нам воспользоваться селекторной связью на автовокзале? Мы ожидали свой автобус на перроне и в какой то момент не заметили как наш ребёнок куда то убежал. Попросили в диспетчерской объявить, что потерялся ребенок, но она отказала. Прошу разобраться в данной ситуации, потому что если бы не ограждение автовокзала и внимательные сотрудники охраны наш ребенок мог оказаться на дороге!

Ответ: Здравствуйте. Диспетчер в своей работе должен руководствоваться своей должностной инструкцией. Подача экстренных оповещений по системе громкоговорящей связи автовокзала, а также вежливое общение с пассажирами входит в должностные обязанности данного сотрудника. Для проведения служебной проверки и привлечения диспетчера к ответственности прошу направить свое письменное заявление (с указанием Ф.И.О., почтового адреса и номера телефона) на адрес эл.почты mail@avtovokzal-on-line.ru или обратиться в каб.208

Василий 31.07.2015 21:37

Что за дебелизм огородить вокзальную площадь со всех сторон чтобы попасть на автобус нужно километр бежать кругом с тяжелыми сумками, даже для молодых испытание, а что говоритьпро стариков или инвалидов. Что за бредовая идея? Стоят церберы и не пускают прямо зона для зэков. Директор ты бы сам попробовал побегать кругами с багажом, а то вон как отгородился, закрылся в кабинете спрятался от народа. Для кого или на кого работаеш, непонятно. Ведеш себя как враг или по меньшей мере недальновидный руководитель. А начинал вроде неплохо, но это непонятный перебор.

Ответ: Спасибо за Ваше мнение, но Иркутский автовокзал работает исключительно в рамках действующего законодательства, которое обязывает принимать меры по обеспечению безопасности пассажиров (в том числе с привлечением дополнительных сотрудников охраны). Приносим извинения за доставленные неудобства и обязуемся сделать все возможное для улучшения качества обслуживания пассажиров, беря пример с железнодорожного вокзала и аэропорта.

Андрей 30.07.2015 22:36

Дорого времени суток. До Хужира нас едет 4 человека все с рюкзаками. по 50 и 80 литров. Каким образом мы можем их разместить в автобусе? Это считается багожом? платить за них нужно? PS в Хужир нам нужно прибыть до 15.00.

Ответ: Если автобус оборудован багажником (Istana или Газель) - на крыше, в остальных случаях - в салоне, не мешая другим пассажирам. Платить нужно если размер (сумма длины, высоты и ширины) более 120 см. Учитывая небольшие размеры салона микроавтобусов можете рассмотреть возможность приобретения дополнительного посадочного места. PS В связи с большим потоком туристов и задержками на паромной переправе рекомендуем выбрать наиболее ранние рейсы

Ольга 30.07.2015 19:08

Подскажите пожалуйста, каким образом я могу провезти от иркутска до хужира туристический рюкзак объемом 100 литров? Нужно ли оплатить его провоз?

Ответ: Габариты рюкзака примерно 100х50х30 = 180 см., бесплатно можно провести ручную кладь не более 120 см. В связи с тем, что на Хужир ходят микроавтобусы, рекомендуем выбрать транспортное средство с багажником на крыше (Ssang Yong Istana или Газель)

Анастасия Лаврентьева 30.07.2015 16:38

Купила билет до Хужира и обратно. Подскажите, можно ли обменять обратный билет и уехать на день позже?

Ответ: Вам необходимо выполнить возврат билетов (возврат производится в кассах Иркутского автовокзала) и приобрести билеты на новую дату (при их наличии)

Алёна 29.07.2015 16:38

подскажите...вы пишете, что движение автобусов Ford и Hyundai можно отследить на сайте в режиме он-лайн).а где это?

Ответ: в центре главной страницы сайта (на карте указаны номера маршрутов, путь следования и время отправления автобусов)

Евгения 29.07.2015 09:45

Доброе утро!
На второе августа 2015г. нет билетов Иркутск-Хужир. Будет введен ли дополнительный рейс?
Спасибо

Ответ: При введении дополнительных рейсов информация немедленно появится на сайте

Анна 27.07.2015 16:56

Если купить билеты из Хужира в Иркутск, возможна ли посадка в МРС?

Ответ: Возможно, но: 1) необходимо будет сообщить диспетчеру номер заказа для того чтобы Ваши места не были заняты в Хужире, 2) время прибытия на МРС примерное и зависит от работы паромной переправы (движение автобусов Ford и Hyundai можно отследить на сайте в режиме он-лайн)

Анна 27.07.2015 16:34

Из Иркутска до МРС билеты купили. А обратно как? В списке пунктов отправления МРС нет.

Ответ: Нестабильная работа паромной переправы с о.Ольхон приводит к несоблюдению расписания отправления автобусов с остановки МРС и вызывает многочисленные жалобы пассажиров. В связи с вышеизложенным билеты в сообщении "МРС - Иркутск" не будут продаваться до устранения причины срыва расписания

Ольга 27.07.2015 13:53

Подскажите как можно поменять дату выезда электронных билетов

Ответ: Необходимо выполнить возврат билетов и приобрести новые

Анна 19.07.2015 19:18

Можно ли для багажа (велосипеды в чехлах + рюкзак) выкупить дополнительные пассажирские места, чтобы наш багаж гарантированно поместился в микроавтобус и никому не мешал?

Ответ: законом это не запрещается

Иван 19.07.2015 15:44

Здравствуйте,купил билет онлайн, обязательно ли распечатывать посадочный талон,или достаточно сказать водителю номер заказа??

Ответ: При посадке достаточно сообщить водителю номер заказа. Поскольку у него будет ведомость с оплаченными заказами, водитель обязан:
1) убедиться, что Ваш заказ оплачен
2) допустить Вас в транспортное средство