Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Екатерина 07.09.2021 09:41

Доброе утро! Можно уточнить если не получается по поездке. Можно ли вернуть билет уже оплаченный.
Заказ 2591328
Билет номер - 3602822..

Ответ: Здравствуйте. Возврат производится в билетных кассах. Если оплата производилась банковской картой на сайте или в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн", то возврат можно выполнить самостоятельно, в мобильном приложении

Ольга 05.09.2021 00:25

Возможно ли провезти крупного пса лабрадора в наморднике и с поводком?

Ответ: Здравствуйте. Домашние животные провозятся только в переносках или подобной емкости с глушим дном. В остальных случаях водитель имеет право отказать в провозе животного

Оксана Рубина 01.09.2021 01:05

Куплен был билет на 01.09.21 в 00.30 с трассы прибрежных на 610 рейс автобус прошёл мимо как так я в шоке у меня завтра серьёзное мероприятие??????!!!!!!!

Ответ: Здравствуйте. Мы не сотрудничаем с данным перевозчиком. Претензию предлагаем передать на автостанцию Братска, реализующую билеты на маршрут 610

Карина Шестакова 31.08.2021 23:18

Здравствуйте,подскажите пожалуйста как связаться с водителем автобуса 641?

Ответ: Здравствуйте. Мы не предоставляем номера телефонов водителей и считаем, что их не нужно отвлекать от управления автобусом. Информацию о движении маршрута 641 можно получать на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн"

Светлана 31.08.2021 18:25

Опоздали на рейс, можно ли вернуть деньги за билет?

Ответ: Здравствуйте. При опоздании на рейс пассажир имеет право в течение 3 часов обратиться в кассу и вернуть 75% от стоимости проезда. Данный срок можно увеличить до 3 суток, предъявив документ, подтверждающий болезнь или несчастный случай в связи с которым пассажир опоздал на рейс

Анастасия 29.08.2021 16:17

Маршрут 625 Иркутск Нижнеудинск от 29.08.21г включил кондиционеры только в Зиме. Люди ехали пожилые с высоким давлением в жару 25 градусов. Убедительная просьба, сообщать об этом заранее.

Ответ: Здравствуйте. С целью повышения комфорта поездки подобные предложения следует немедленно доводить до сведения водителя

Константин 27.08.2021 20:33

Купил билет Саянск- Ангарск( диспечерский Пункт ДЕПО). В результате:1) водитель опоздал на 15минут, 2) ВАЖНО, выехав с Автостанции, начал говорить, что он повезёт в Ангарск, но на автостанцию, в хамском тоне, включил "быдло пенсионера", Я частник и только Я решаю как мне ехать, не нравится выходите, или ждите следующий рейс!!!! Прошу разобраться с этим "ЧАСТНИКОМ"!!!, почему Я заплатил и должен еще тратить деньги и добираться по его прихоти через весь город, теряя допом 30минут!

Ответ: Здравствуйте. Действительно, 97% перевозчиков, обслуживающих междугородные рейсы, являются индивидуальными предпринимателями или коммерческими организациями. С водителем, выполняющим данный рейс, проведена разъяснительная работа о недопустимости отклонения от установленного маршрута движения. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Екатерина 22.08.2021 11:30

Здравствуйте! Очень хотелось бы, чтобы добавили остановку "г. Братск, ж/д вокзал Гидростроитель". Возможно ли это?

Ответ: Здравствуйте. Мы передадим перевозчику информацию. Какое время отправления из Иркутска и из Братска (ж/д возкал "Гидростроитель") вам было бы удобно?

Любовь 21.08.2021 00:26

Очень удобный сервис заказа билетов на автобус. Заказывала мужу, всё прошло быстро и успешно. Хотелось бы, чтобы и для льготников можно было здесь заказывать. У меня льгота на бесплатный проезд, мои данные есть на сайте. Когда я в кассе покупаю билет, кассир быстро находит меня. Было бы очень замечательно, если бы льготный билет можно было купить здесь на сайте, а не ездить каждый раз на автовокзал.

Ответ: Здравствуйте. Спасибо за хорошую оценку нашей работы. Мы провели большую совместную работу с Правительством Иркутской области и произвели существенные доработки нашего программного обеспечения. Осенью планируется запустить пилотный проект по оформлению электронных льготных билетов. Надеемся, что в скором времени возможность оформлять льготные билеты онлайн появится на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".

Ирина 20.08.2021 13:29

Добрый день! Подскажите пожалуйста почему закрыта продажа билетов Онлайн (Баранова- Иркутск)

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик установил ограничения на предварительную продажу билетов. Билеты с данной промежуточной остановки поступят в продажу в 16 часов до отправления рейса

Татьяна 18.08.2021 00:37

Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,кто может приобрести льготные билеты на проезд в междугороднем автобусе ?

Ответ: Здравствуйте. Льготные билеты выдаются бесплатно ветеранам труда, труженикам тыла и реабилитированным. Для оформления билета льготополучатель обращается в кассы и предоставляет свой паспорт и решение (справку) Минсоцзащиты, подтверждающее предоставление бесплатного проезда на междугородных автобусных маршрутах

Анна 16.08.2021 18:02

Добрый день! Планирую поездку на Ольхон в начале октября. Подскажите, как я могу добраться с п.Хужир до п. Листвянка? Не увидела рейсов. Может есть проходящие автобусы? И если есть, то какая стоимость и как приобрести. Спасибо!

Ответ: Здравствуйте. Прямых рейсов нет. Можно приобрести билет "Хужир - Иркутск" и "Иркутск - Листвянка". Оба маршрута представлены на нашем сайте, стоимость проезда у разных перевозчиков отличается.

Марина Агафонова 16.08.2021 14:58

Добрый день! Какой багаж оплачивается обязательно,а какой можно провести бесплатно. Дочь ездит постоянно на 630 рейсе и с неё водители берут деньги за каждую сумку. Хотя сумки небольшие.

Ответ: Здравствуйте. Бесплатно пассажир может провезти с собой 1 место ручной клади, если сумма ее габаритных размеров (длина+ширина+высота) не превышает 120 см. Если указанная сумма превышена или пассажир везет более 1 места, для провоза ручной клади (багажа) необходимо приобретать соответствующую квитанцию

Наталья Скоробогатова 15.08.2021 09:34

Еду рейсом 625 до Тулюшки, села в Ангарске, водитель потребовал плату за чемодан. Почему? Что считается багажом? Почему за этот чемодан у меня деньги при перелёте не брали, а в автобусе водитель потребовал заплатить 100 р.

Ответ: Здравствуйте. Правила перевозок пассажиров и их вещей на разных видах транспорта отличается. Бесплатно пассажир может провезти с собой в салоне автобуса 1 место ручной клади, если сумма ее габаритных размеров (длина+ширина+высота) не превышает 120 см. Если указанная сумма превышена или пассажир везет более 1 места, для провоза ручной клади (багажа) необходимо приобретать соответствующую квитанцию

Надежда 14.08.2021 14:46

Как вернуть деньги за билет?

Ответ: Здравствуйте. Если билет оплачен картой на сайте или в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн", возврат можно выполнить в мобильном приложении. Возврат билетов, оплаченных в кассах, в СбербанкОнлайн или в платежных терминалах, производится в билетных кассах.

Ирина 14.08.2021 05:13

Здравствуйте. Приобретала билеты на автобус для себя и дочери. Билеты не именные. Были куплены через ваш сайт. Как получить справку что именно я их покупала. Нужно для сдачи авансового отчёта.

Ответ: Здравствуйте. Для внесения данных о пассажире в билет необходимо с паспортом обратиться в кассы. В дальнейшем, при оформлении билета онлайн предлагаем указывать персональные данные пассажира для оформления именного билета.

Александр 12.08.2021 15:22

почему водитель не может объяснить где какое место находится в автобусе? к примеру, место 7 и 8, какое из них находится в проходе, какое у окна?
исходя из надписей в автобусе непонятно.

Ответ: Здравствуйте. В автобусах разных перевозчиков расположение мест может отличаться. Предлагаем руководствоваться схемой автобуса, указанной на сайте или в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн" указанной для данного рейса

Николай 10.08.2021 05:53

Здравствуйте отношение водителей оставляет желать лучшего. Не работают зарядные устройства в половине сплона. Остановки не по графику это бесит очень. У рих что ралли? Куда они у вас спешат. Есть график стоянок и его нужно соблюдать. А не лепить отсебятину! гпафик остановок который они не соблюдают вовсе, остановился а нет так сидите терпите. Пассажира вовремя не высадил. Женшина давай паниковать,ладно хоть развернулись и увезли куда надо, но время уже потеряно. Едем 4 часа уде и не одной остановки)

Ответ: Здравствуйте. Перевозчику направлена предоставленная вами информация о USB зарядке на месте 46 и о несоблюдении установленных стоянок на маршруте для проверки и принятия мер реагирования. Дополнительно сообщаем, что рейс следовал с установленной скоростью и прибыл в пункт назначения с опозданием на 20 минут, что допустимо для маршрутов протяженностью более 1000 км.

Татьяна 09.08.2021 23:12

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, ходит ли в Нилову Пустынь автобус. Приобретая билеты в кассе автовокзала г. Иркутска в Аршан на 03.08.2021 и в обратном направлении на 07.08.2021, попросили кассира продать нам билеты на автобус, следующий до Ниловой Пустыни, на что кассир ответила, что автобус не ходит, есть только маршрутки, в связи с чем вынуждены были приобрести билеты на малогабаритный автобус ( маршрутное такси). Однако впоследствии выяснили, что автобус до Ниловой Пустыни все же ходит. Не понятно, почему кассир Романенко Т.А. ввела нас в заблуждение и продала нам билеты на маршрутку.
07.08.2021 возвращались из Аршана в Иркутск на малогабаритном автобусе г.н. К357ЕА, где отсутствует багажное отделение. На вопрос, куда поставить багаж, водитель ответил, чтобы ставили на колени.\, если поставим в проход, то будем платить штраф. Между тем маршрут следования автобуса из Аршана в Иркутск и все пассажиры, безусловно, с багажом. Время следования автобуса также немаленькое - 3 часа и пассажир не может сидеть все это время, заваленный багажом. Кроме того, в автобуса сломаны ремни безопасности. На вопрос пассажира, как ехать непристегнутым ремнем, водитель ответил, что ремень сломали пассажиры, ответа на способ проезда без ремня безопасности пассажир так и не получил.
Кроме того, подскажите, пожалуйста, по поводу остановки автобуса по требованию пассажира. Так, при въезде в Иркутск пассажиры попросили водителя остановиться на остановке Маршала Конева, на что водитель ответил, что ввиду пандемии остановки ему запрещены, автобус может остановиться только на автовокзале Аршана и автовокзале Иркутска. По всем возникающим вопросам водитель посоветовал обращаться к Президент Россииу В.В. Путину. Между тем водитель во время следования сам находился без медицинской маски, не сделал замечания пассажирам и не потребовал надеть маски. Вероятно, угроза заражения короновирусом, по мнению водителя, существует только на остановке Маршала Конева в Иркутске. При этом водитель сделал 15-минутную остановку у придорожного кафе в Култуке, где, видимо, также нет пандемии.
Подскажите, пожалуйста, ответы по всем указанным вопросам.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик направляет автобус в Нилову Пустынь только в случае увеличения пассажиропотока. 07.08.2021 рейс из Ниловой Пустыни выполнялся автобусом Hyundai County (19 мест), который не намного отличается от Газель NEXT (18 мест). Таким образом, кассир вас правильно проинформировала.
К сожалению, заводами изготовителями большинства автобусов малого класса не предусмотрены багажные отделения в данных автобусах. Поэтому вещи пассажиров могут быть перевезены только в составе ручной клади. Правилами перевозок пассажиров установлен запрет на размещение ручной клади на путях эвакуации и на местах других пассажиров, поэтому в случае перевозки объемных вещей пассажир может приобрести дополнительное посадочное место.
По поводу неработающего ремня безопасности перевозчику направлена информация для проверки данного устройства и принятия мер реагирования.
Маршрутом 520 установлены остановочные пункты, маршрут согласован Министерством транспорта Иркутской области с учетом мнения Администрации г. Иркутска и внесен в реестр Министерства транспорта Российской Федерации. Администрацией г. Иркутска не согласована остановка на Маршала Конева, поэтому выполнение посадки (высадки) пассажиров на данной городской автобусной остановке является нарушением маршрута регулярных автобусных перевозок и повлечет за собой привлечение водителя и перевозчика к административной ответственности. Остановка в Култуке на кафе "Черемушки" предусмотрена маршрутом и является обязательной для соблюдения режима труда и отдыха водителя.

Алексей 09.08.2021 20:08

1 августа в 15:30 сел в маршрутное такси, следующее по маршруту 504 (п. Хужир - г. Иркутск), с гос. номером У273ЕА138. При инструктировании водитель сказал, что маски необходимо надевать только в том случае, если машину остановят (ДПС, полиция и т.д.). На мой вопрос, неужели масочный режим отменили, водитель сказал, что «... я вообще только что переболел, так что мне не нужно маску носить», что было довольно радостно встречено большей частью «граждан», находящихся в машине. Требую:
1) привлечь водителя, который находился за рулём автомобиля, двигавшегося по 504 маршруту 1 августа 2021 года в 15:30 из п. Хужир в г. Иркутск, к дисциплинарной и(или) административной ответственности в связи с нарушением указа Губернатора Иркутской области №279-уг от 12 октября 2020 года (в ред. от 6 августа 2021 года);
2) провести беседу со всем штатом водителей автовокзала г. Иркутска на тему важности и необходимости ношения средств индивидуальной защиты в автотранспортном средстве как гражданами, так и самими водителями.

О применённых к водителю мерах дисциплинарного и(или) административного характера, а также о факте поведения информационной беседы с штатом водителей, просьба проинформировать меня путём направления скан-копии ответа на моё обращение по адресу электронной почты efremovalyosha@mail.ru . Заранее спасибо.

С уважением, Ефремов Алексей.

Ответ: Здравствуйте. Информация о необходимости использования средств индивидуальной защиты доводится до сведения всех посетителей автовокзала (водителей, пассажиров, других посетителей) по громкой связи автовокзала и посредством информационных плакатов. Мы работаем с перевозчиками, которым в установленном порядке предоставлено право на обслуживание регулярных автобусных маршрутов. Таким образом, ваше требование о привлечении водителя к дисциплинарной и(или) административной ответственности, а также проведение дополнительного инструктажа направлено перевозчику.

Роман 09.08.2021 17:04

Здравствуйте. При покупке билета разве туалет не бесплатный?

Ответ: Здравствуйте. В этом случае плата за туалет не взимается, но нужно предупредить кассира, что у вас оформлен билет на сегодня до Железногорска (показать билет в приложении "Автовокзал Онлайн" или СМС с номером заказа).

Виктория 08.08.2021 16:20

Здравствуйте! Можно ли приобрести билет льготный без присутствия льготника? Или обязательно его присутствие?

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время льготополучатель обязан присутствовать, потому что льготные билеты выдаются под личную подпись льготополучателя. На осень запланирован пилотный проект по переходу льготополучателей на электронные социальные документы, которые позволят оформлять электронные льготные билеты в том числе на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн"

Елизавета 08.08.2021 15:26

Здравствуйте. 11.08.21 в 10:30 маршрутом 625 Нижнеудинск-Иркутск. Скажите, пожалуйста, водителю, чтобы остановился на Вершине, т.к. там будет посадка. 251-**-10

Ответ: Здравствуйте. Добавили комментарий, что посадка на повороте на Вершину. Добавить комментарий можно оперативнее через операторов по тел. 8950-113-5555

Юлия 08.08.2021 13:42

Можно ли обменять билет ,оплаченный в автокассе на более позднее дату?

Ответ: Здравствуйте. Можно до отправления рейса. Для этого нужно обратиться в кассу где приобретали билеты или через операторов по тел. 8950-113-5555. Если билет оплачен в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн", в приложении можно самостоятельно выполнить возврат билета и приобрести новый.

Виктор 08.08.2021 08:37

А можно узнать расписание маршрута Байкальска - Иркутск?

Ответ: Здравствуйте. Билеты в данном направлении перевозчик продает только в своей кассе в Байкальске