Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Сергей 18.01.2019 14:26

Как отправить посылку с Ангарска до с.Казачинское?

Ответ: Здравствуйте. Автобусы в Казачинское с Иркутского автовокзала не отправляются. Предлагаем обратиться к службы доставки посылок.

Ростислав 18.01.2019 03:47

Что делать если утерян билет?

Ответ: Здравствуйте. Электронный билет невозможно потерять. В разделе "Мои заказы" или в кассах пассажир может распечатать дубликат билета. Мы направили СМС на Ваш номер, содержащее номер Заказа и часть реквизитов билета в электронном виде. Посадка в автобус производится по номеру оплаченного Заказа.

Николай 16.01.2019 22:33

Доброго времени суток! В автобусе с номером Р419АЕ рейс № 608 15.01.2019 г. забыл вещь. Как мне ее вернуть? Живу в Куйтуне.

Ответ: Здравствуйте. Номер телефона экипажа 8908-776-18-50, номер телефона перевозчика (3952) 500-466.

Татьяна 16.01.2019 19:26

Скажите пожалуйста,как уехать с Куйтуна в Братск билеты не продают в кассе Куйтуна,только в сторону Иркутска. Меня может шофер взять без билета???

Ответ: Здравствуйте. В Куйтуне мы сотрудничаем с кассой, расположенной в кафе "Чайная" (подробнее в разделе "Кассы"). Там, а также на нашем сайте можно купить билет от Куйтуна до Братска

Василиса 16.01.2019 12:04

Здравствуйте. Что случилось не работает рейс 680 Иркутск - Хор-Тагна? Уж воскресенье и сегодня не ходит.

Ответ: Здравствуйте. В связи с поломкой автобуса перевозка пассажиров от Иркутска до Хор-Тагны временно приостановлена. В случае возобновления движения рейсы будут доступны на нашем сайте.

Антон 15.01.2019 19:56

Здравствуйте!

Подскажите пожалуйста, как можно ознакомиться с расписанием маршрута до Большого Голоустного и обратно? Или такого рейса нет?

Ответ: Здравствуйте. В связи с низким пассажиропотоком, работа регулярного автобусного маршрута № 530 "Иркутск - Большое Голоустное" приостановлена до марта 2019 г. Информация о восстановлении движения по маршруту будет немедленно отражена на нашем сайте.

Уварова Ольга Михайловна 15.01.2019 14:10

14.01.2019г. маршрут 608/ Залари (поворот Балаганск) - Усть-Кут в 20-30 автобус не остановился. Пассажир не выехал вовремя на работу, потерял финансовые средства. Пассажир ждал с 20-08 до 22-30. Остановился последний автобус по этому маршруту, но он был переполнен. Получает ли водитель разнарядку по остановкам, почему не было остановки. Как вернуть деньги.?Билет имеется в наличии.

Ответ: Здравствуйте. Перед отправлением в рейс, на Иркутском автовокзале, водитель получает посадочную ведомость. На основании данного документа производится посадка пассажиров в автобус как на начальном пункте маршрута, так и на промежуточных. Система ГЛОНАСС, установленная в автобусе, показала, что автобус остановился вблизи заларинского путепровода (рядом с АЗС) в 20:26, а отправился в 20:30 в соответствии с утвержденным расписанием.

павел 15.01.2019 13:47

здравствуйте.можноли купить билет без багажа.а при посадки или до, дополнительно докупить место для багажа на автовокзале или на сайте

Ответ: Здравствуйте. Можно купить билет, а в кассах автовокзала докупить квитанцию на провоз вещей, габариты которых превышают норму бесплатного провоза (120 см.). Подробнее в разделе "Информация".

Татьяна 15.01.2019 12:23

Я имею право льготного проезда на междугороднем автомобильном транспорте как ветеран труда. Каким образом я могу реализовать это право, если посадку в автобус на маршруте № 380 Иркутск-Ангарск мне удобнее совершать на конечной остановке в аэропорту? Какие документы мне необходимо предъявить? какова стоимость проезда по этому маршруту?

Ответ: Здравствуйте. Междугородные автобусные маршруты имеют номера 500 и более, пригородные - от 100 до 499, городские - до 99. Право льготного проезда на оснований решений (справок) Министерства социальной защиты, опеки и попечительства Иркутской области предоставляется только на автобусных маршрутах междугородного сообщения. Поскольку маршрут № 380 является пригородным, решения (справки) для предоставления льготы на данном не действуют.

елена 14.01.2019 16:07

Добрый день! При сдаче билета какая сумма будет удержана ?

Ответ: Здравствуйте. В зависимости от времени сдачи билета удержание составит 5%, 15%, 25% или 100%. Подробнее в разделе "Информация".

Виталий. 14.01.2019 09:34

Купил билет на рейс 626 с Нижнеудинска до Иркутска на 9.00 14.01.2019. На вокзале узнал, что автобус сломался. Через личный кабинет отменить заказ уже не получилось. Что делать? Как вернуть деньги?

Ответ: Здравствуйте. Возврат билетов произведен дистанционно 15.01.2019 в 16:20. Банк, списавший деньги с Вашей карты, исполняет распоряжение на возврат денежных средств в течение 3 рабочих банковских дней. Иногда банки не уведомляют о возврате средств на карту. О движениях по счету уточняйте в банке, выдавшем Вашу карту.

Александр 13.01.2019 12:22

Здравствуйте купил билет на 608 маршрут на 14 часло с Тулуна до Устья-Кута билет был смс, сломался телефон и смс нету как востоновить?

Ответ: Здравствуйте. Кассир кассы Тулуна отправил СМС повторно. Для посадки в автобус достаточно сообщить водителю номер оплаченного заказа.

Сергей Комаров 12.01.2019 15:42

Я по поводу возврата денег . Вы будете также на карту переводить или как? И когда ждать возврат?

Ответ: Здравствуйте. Возврат билетов произведен дистанционно 09.01.2019 в 19:04:57. Банк, списавший деньги с Вашей карты, исполняет распоряжение на возврат денежных средств. Как правило, это занимает не более 3 рабочих банковских дней. Иногда банки не уведомляют о возврате средств на карту. О движениях по счету уточняйте в банке, выдавшем Вашу карту.

ЮРИЙ 12.01.2019 11:28

Здравствуйте мне нужна доехать до кежимка мне билет брать до это остановке или доконченной билет брать!?Спасибо заранее!

Ответ: Здравствуйте. В п. Кежемский Братского района наши автобусные маршруты не заходят, т.к. движение автобусов производится по автодороге "Вилюй". Билет можно купить до Братска или Видима, но далее добираться с пересадкой на другие маршруты или виды транспорта.

Влад 11.01.2019 21:43

Подскажите пожалуйста контакты по которым можно узнать о задержке рейса.

Ответ: Здравствуйте. В случае задержки рейса перевозчик обычно сам связывается с пассажирами по телефонам, указанным при оформлении билетов.

Александр 10.01.2019 18:48

Здравствуйте, мне нужно доехать до Саянска, как здесь указать ближайшую остановку?

Ответ: Здравствуйте. В поле "Пункт прибытия" необходимо указать "Саянск (автостанция)".

Любовь 10.01.2019 16:50

Как можно приобрести льготный билет на сайте?

Ответ: Здравствуйте. Льготные билеты оформляются только в кассах, поскольку требуется личная подпись льготополучателя.

Кристина 09.01.2019 15:21

Где найти «мои заказы»

Ответ: Здравствуйте. Кнопка "Мои заказы" для входа в личный кабинет находится на главной странице сайта.

Анна 09.01.2019 11:42

Добрый день! Хочется оставить отзывы положительный и отрицательный.
1. Практически всегда езжу маршрутом 821 Иркутск-Тулун. На данный момент был заказ 85-**-44. Комфортабельные, чистые, теплые автобусы. Отдельная благодарность вежливым, порядочным, приветливым, профессиональным водителям. Если например кому то что-то нужно всегда ответят на просьбу. Рассказываю друзьям и родственникам про данный маршрут, теперь только ездят на нем, и всем всё нравится. Спасибо!
2. 29 декабря 14:20 ехали маршрутом 625 (рейс Иркутск-Нижнеудинск) заказ 84-**-22. Отвратительная поездка и поведение водителя.
Микроавтобус на автовокзал для посадки приехал за 5 минут до отъезда по времени, водитель всех грубо подгонял (конечно он хотел выехать по расписанию, но для этого нужно раньше приезжать, чтобы все расселись и собрать со всех деньги), быстрее рассаживаться и требовать оплаты 200 рублей с каждого пассажира за ручную кладь, даже если она не привышала габаритов. У меня лично был рюкзак среднего размера, который не куда было убрать в автобусе, т.к. наверху в отсеках место закончилось, и водитель требовал оплаты. Отсека сзади в автобусе не было. Оплаченная ручная кладь пассажиров лежала на руках, либо наверху в автобусе. Далее при поездке сверху упал не маленький багаж на голову человека, мы сказали водителю, на что он грубо выкрикнул 'пусть лежит'.
Древний микроавтобус, грязный, сиденья разваливаются. Единственный плюс поездки , это своевременное прибытие в место назначения.
Прошу передать данную информацию.

Ответ: Здравствуйте. Иркутский автовокзал сотрудничает с 40 перевозчиками. Маршрут 821 обслуживается одним из перевозчиков, а маршрут 625 - другим (наименование перевозчика указано в билете). Действительно, уровень обслуживания во многом определяется перевозчиком, но также многое зависит от конкретного водителя автобуса (культура обслуживания, квалификация водителя и состояние автобуса). Предоставленную Вами информацию мы доведем до сведения обоих перевозчиков для проведения работы по повышению качества обслуживания пассажиров.

Юлия 09.01.2019 11:40

Здравствуйте, подскажите пожалуйста нормы провоза ручной клади на рейсе 612?

Ответ: Здравствуйте. Нормы провоза ручной клади установлены ст. 22 Федерального закона № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта". Пассажир имеет право провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают 120 сантиметров, одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску. Каждое место габариты которого превышают установленные Законом или дополнительное место провозится за плату размер которой составляет 25 % от стоимости полного билета.

Анатолий 09.01.2019 00:11

Оплатил 3 места до Иркутска и одно специально купил впереди рядом с водителем, но поменяли машину и моё место оказалось в конце машины, а как мне теперь быть???

Ответ: Здравствуйте. Действительно, в связи с заменой автобуса расположение мест в подменном автобусе может отличаться. Лучшие места 4,5,6,7,8,9,10,11,12 - они, как правило, во всех автобусах совпадают. В данном случае перевозчик выполнил свою обязанность и предоставил пассажиру место № 17, на которое оформлен билет. Тем не менее, можно попробовать договориться с пассажирами и поменяться местами.

Андрей 08.01.2019 19:32

12 января взял билет на рейс 612 Ухтуй -Усть-Кут(Лена),если я буду ждать автобус на остановки сворот на Саянск он остановится или нет?

Ответ: Здравствуйте. Водители автобуса будут предупреждены, что посадка на остановке "поворот на Саянск".

Алина 08.01.2019 17:08

Залари (пов Балаганск ) где находится эта остановка

Ответ: Здравствуйте. Автобус останавливается в районе путепровода.

Юлия 07.01.2019 21:48

Здравствуйте!Езжу регулярно рейсом 608 до Усть-Кута и обратно.Автобус с гос.номером 903
30 декабря возвращалась обратно в Иркутск.Приятно была удевленна обслуживанием,внешним видом автобуса и водителей!За всё время увидела первый раз такой красивый и чистый автобус,водители всю дорогу ехали очень окуратно,сами приятной внешности, вежливые и внимательны.
Чаще всего бывает наоборот,к сожалению!
Как так бывает в одной организации,полностью противоположные автобусы и водители?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик АО "Автоколонна 1880" благодарит за хороший отзыв о его работе. Дополнительно сообщает, что работа по обновлению подвижного состава и повышению подготовки экипажей автобусов производится в постоянном режиме.

Anton 07.01.2019 00:35

Не выдерживается время отправлений на транзитных остановках ( даже крупных) от официального расписания. Тем более если есть заявленные к посадке пассажиры. В моём случае от энергетика показал мне зад на остановке за 15 минут от расписания, а водитель не проконтролировал посадку. Пришлось догонять автобус на светофоре... мне повезло. Я конечно понимаю что заранее нужно приходить но на таких крупных остановках как Братск (энергетик) и Братской автостанции расписание нужно чётко соблюдать.
На сайте Очень неплохо бы было написать номера телефонов экипажей в всплывающем окне меток автобусов на карте отслеживания и в выпадающем поиске рейсов для оперативной связи с водителями( чтобы их сдесь не просили)

Ответ: Здравствуйте. Перевозчику направлена предоставленная Вами информация для проведения работы с водителями по соблюдению установленного расписания движения. Дополнительно сообщаю, что размещение личных телефонов водителей приведет к звонкам и отвлечению водителей от управления транспортным средством, что будет создавать угрозу безопасности дорожного движения. В этой связи оптимальным является вариант использования пассажирами автоматизированной диспетчерской карты и связи с операторами по тел. 8950-113-5555 или 8908-643-75-67.