Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Алина 17.02.2020 14:08

Добрый день. В автомобиле госномер В316АВ138 маршрута 570 Иркутск-Саянск на 9 месте не работает ремень безопасности. Перед самым отправлением после моей просьбы помочь пристегнуться водитель попытался вытащить его, однако ничего не получилось, и ремень так и остался нерабочим. Прошу принять меры и привести автомобиль в надлежащее состояние. Если меры не будут приняты, оставляю за собой право обратиться в соответствующие компетентные органы.

Ответ: Здравствуйте. Благодарим за предоставленную информацию. Для принятия мер реагирования сведения направлены перевозчику.

Петр 13.02.2020 13:23

Спасибо большое персоналу автовокзала!И большое спасибо водителям автобуса.Обслуживание и проезд были очень отличными.Спасибо ВАМ за все.

Ответ: Здравствуйте. Благодарим за хороший отзыв о нашей работе.

Андрей 13.02.2020 08:47

как можно распечать чек на сайте

Ответ: Здравствуйте. Обратитесь в кассу в которой приобретали билет. Если билет приобретен в кассах Иркутского автовокзала, через операторов по тел. 8950-113-5555, на сайте или в мобильном приложении "Автовокзал-Онлайн", билеты включают в себя фискальные признаки чека в соответствии с Федеральным законом 54-ФЗ.

Евгений 07.02.2020 20:01

Добрый день!Оформил заказ на маршрут №548 Иркутск-Слюдянка.Подскажите,как можно оплатить провоз багажа (1 место),у Вас (на сайте) или на месте водителю?
И еще,подскажите номер маршрута Слюдянка-Листвянка или Слюдянка-Иркутск,если такие существуют,на Вашем сайте таких нет,ну или как можно выбраться из Слюдянки?Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Дополнительное место на провоз вещей можно купить в кассах Иркутского автовокзала. Если сумма габаритов вещи (длина+ширина+высота) менее 120 см., то 1 вещь можно провезти бесплатно. Маршрута Слюдянка - Листвянка нет, но можно купить билет на маршрут № 548 "Слюдянка - Иркутск (автовокзал)" и № 524 (526) ""Иркутск (автовокзал) - Листвянка". Билеты на маршрут № 548 продаются в автокассе Листвянки.

PLICHON Thierry 03.02.2020 17:14

Good morning,
We need a transfer from Irkutsk to Olkhon with our 4 luggages : 2 large pulka (snow sledge - 160cm long) + 2 large bag.
We arrive on the 15 February. I would like take the 13h30 bus from Irkutsk to Olkhon.
It is possible to take this bus with our large luggages ?
In case of a private bus what is the cost ?

Best regards

Доброе утро
Нам нужен трансфер из Иркутска в Ольхон с нашими 4 багажами: 2 большие пулки (снежные сани длиной 160 см) + 2 больших мешка.
Мы прибываем 15 февраля. Я бы хотел сесть на автобус в 13:30 из Иркутска в Ольхон.
Можно сесть на этот автобус с нашими большими багажами?
В случае частного автобуса, какова стоимость?

С наилучшими пожеланиями

Ответ: Hello. Big things won't fit in a minibus.

Алексей 02.02.2020 01:54

Подскажите пожалуйста как уехать из Иркутска в Черемхово?

Ответ: Здравствуйте. Рейсы до Черемхово отправляются только с ж/д вокзала Иркутска. Все рейсы с Иркутского автовокзала следуют по федеральной трассе и останавливаются в Шаманаева. Свирские маршрутки останавливаются в Петровке.

Андрей 01.02.2020 16:27

Не знал о данном приложении. Только узнал после покупки билетов.
Сегодня покупал билеты 2 шт до Иркутска в кассе пгт Куйтун, просил оформить билет с п. Тулюшка, сказали , что с Тулюшки не оформляют , оформили с Куйтуна и дали номер телефона, по которому можно связаться с водителем и уточнить либо договориться , что бы автобус 608 рейс забрал меня с остановни Тулюшка.
Почему не продают в кассе Куйтуна билеты с посадкой в Тулюшке? И как мне сесть на рейс , если номер который мне дали в кассе не доступен весь день?

Ответ: Здравствуйте. Водители включают рабочие номера ближе к рейсу отправления. Предупредить водителя можно через оператора по тел. 8950-113-5555, оставив комментарий к своему заказу. С кассирами Куйтуна будет проведена разъяснительная работа о продаже билетов с любых остановочных пунктов, указанных на сайте или в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн"

Иван 31.01.2020 04:17

Здравствуйте. Маршрут 616 Иркутск-Братск 20:00, оставил черный бумажник. Как можно вернуть и возможно ли вообще. Спасибо)

Ответ: Здравствуйте. Когда вещи находятся их оставляют в камере хранения или в билетных кассах. Предлагаем обратиться в кассу Братска.

Rafał Elżanowski 30.01.2020 23:12

Доброе утро
Я купил три билета и выбрал только два
«Одна часть платного багажа»
Могу ли я купить «одну единицу платной ручной клади» для третьего лица?

Ответ: Здравствуйте. Да, в кассах Иркутского автовокзала можно приобрести дополнительную квитанцию на провоз ручной клади.

Анастасия 24.01.2020 11:21

Купили билет с Ашана до Иркутска на вашем сайте, утром пришли на рейс, а нам оператор говорит что автобус уехал, продажа электронных билетов должна быть закрыта. В итоге нам пришлось покупать еще билеты. Планы которые были на вечер нарушены из-за отвратительной работы вашего водителя и соответственно АВТОВОКЗАЛА в целом.

Ответ: Здравствуйте. Информация передана перевозчику для проведения служебного расследования о несоблюдении водителем установленного расписания движения. В случае подтверждения информации виновные лица будут привлечены к административной ответственности. Благодарим за участие в улучшении качества пассажирских автобусных перевозок.

Елена 22.01.2020 10:20

Здравствуйте! Мне нужен билет для отчета. Он утерян .Как восстановить?

Ответ: Здравствуйте. Распечатать билет можно в личном кабинете "Мои заказы" (на главной странице нашего сайта).

Елена 18.01.2020 21:37

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, рейс 630 18.01. 2020 Железногорск-Иркутск, почему движение автобуса не отображается на карте в онлайн режиме?

Ответ: Здравствуйте. Между Железногорск-Илимским и Братском не устойчивая связь. В этой связи данные на карте будут обновляться ближе к Братску

Татьяна 17.01.2020 22:10

как забронировать билеты? и за сколько времени можно бронировать?

Ответ: Здравствуйте. На главной странице нашего сайта или в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн" выбираете Пункт отправления, Пункт прибытия, Дату поездки и нажимаете Найти рейсы. Программа подберет рейсы, на которые производится продажа билетов Иркутским автовокзалом и кассами наших партнеров. Далее выбираете рейс, место (или несколько мест) в автобусе, указываете номер телефона одного из пассажиров и нажимаете Забронировать. Забронированные билеты необходимо оплатить в течение указанного времени. После оплаты на номер телефона (адрес электронной почты) поступят часть (все) реквизиты электронных билетов. Для посадки в автобус распечатывать билеты не требуется, водителю достаточно сообщить номер оплаченного заказа.

Нина 17.01.2020 20:04

Здравствуйте, у меня такая проблема. 3 января сделала возврат билета. Деньги до сих пор на карту не вернулись. Как быть?

Ответ: Здравствуйте. Возврат зафиксирован банком 03.01.2020 в 11:26:22. Сумма возврата 1 995,00 руб. Деньги должны были вернуться в течение 3 рабочих дней. Банки редко отправляют СМС уведомления о получении возврата, поэтому предлагаем проверить поступление по банковской выписке.

Сергей 17.01.2020 14:45

Добрый день! Какой категории граждан предоставляется льготный билет?

Ответ: Здравствуйте. Льготный проезд на междугородных маршрутах Иркутской области предоставляется ветеранам труда, ветеранам труда Иркутской области, труженикам тыла и реабилитированным. Для оформления льготного билета необходимо лично обратиться в кассу, предоставив свой паспорт и решение (справку) Минсоцзащиты о назначении мер социальной поддержки.

Tатьяна 15.01.2020 22:42

Сегодня 15.01.2020 водители автобуса
рейса 599 Тайшет-Иркутск Иминохоев и Вокин, не хотели взять посылку. Они сказали, что для этого есть почта!

Ответ: Здравствуйте. Иркутский автовокзал не оказывает услуги по перевозке грузов.

Марина 15.01.2020 19:00

Здравствуйте, подскажите,можно ли в Иркутскеом автовокзале обменять билет до Братска,купленный там же?

Ответ: Здравствуйте. Можно. Кроме того, у многих перевозчиков заключены договоры с кассами, расположенными в разных городах. Таким образом, можно вернуть билет в кассах даже если в этом городе билет не покупался.

Владимир 14.01.2020 20:06

Здравствуйте, 3.01 2020 в 6 утра из Усть-кута ехал в Иркутск заказ номер 1445344 отправьте пожалуйста билет на электронку мне для отчётности для работы 1vlad28@rambler.ru

Ответ: Здравствуйте. После оплаты 10.12.2019 в 19:46 билет был направлен на указанный адрес электронной почты. Сейчас отправили дубликат билета. Дополнительно сообщаем, что в личном кабинете "Мои заказы", расположенном на нашем сайте, в течение 5 лет можно распечатать ранее оформленные билеты.

Лариса 14.01.2020 13:47

Добрый день! Можно ли на сайте купить льготный билет (Ветеран труда)? Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Действующий порядок, установленный Минсоцзащитой, предусматривает получение личной подписи льготополучателя при оформлении билета. В этой связи оформление льготных билетов может производиться только в билетных кассах Иркутского автовокзала и наших партнеров, указанных на сайте, в разделе "Кассы".

Лариса 11.01.2020 16:06

Только слова благодарности и пожелания всего наилучшего! Молодцы!!!!

Ответ: Здравствуйте. Благодарим за хороший отзыв о нашей работе.

Надежда 10.01.2020 16:54

Здравствуйте. Подскажите пож адрес офиса руководителя автовокзала в г. Улан-Удэ, и электронную почту, куда можно будет скинуть резюме. Заранее спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Руководству автовокзала Улан-Удэ направлено Ваше предложение. В случае заинтересованности с Вами свяжутся.

Анастасия 10.01.2020 15:05

Добрый день!
Возможно ли отправлять корреспонденцию по маршруту Иркутск - Братск - Иркутск 2-3 раза в неделю с заключением договора?

Ответ: Здравствуйте. Иркутский автовокзал не оказывает услуги по перевозке грузов.

Мария Попова 10.01.2020 03:14

Спасибо большое за ответ на предыдущий вопрос! Уточню ещё один момент. Вот автобус Иркутск — Хужир довозит нас до переправы 23 января, вот мы пересаживаемся на судно с воздушной подушкой — и там, уже на другом берегу, на Ольхоне, нас встретит автобус и довезёт до автокассы, верно? По тому же самому билету, по которому мы доехали до переправы, и без дополнительного ожидания? Заранее благодарю за ответ.

Ответ: Здравствуйте. Да, Перевозку пассажиров автобусом на острове также организует перевозчик. Билет из Иркутска до Хужира предоставляет право пассажиру проехать на автобусе от Иркутска до МРС и от МРС до Хужира без доплаты. Стоимость проезда на судне на воздушной подушке в стоимость автобусного билета не входит.

Мария Попова 08.01.2020 16:26

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли гарантия, что при покупке билета Иркутск — Хужир я точно доеду до автокассы Хужира? Планирую поездку в конце января, не знаю пока что, будет ли открыта переправа. Как осуществляется проезд через переправу — по льду, на судне с воздушной подушке или как-то ещё? Нужно ли будет что-то дополнительно доплачивать за переезд?
Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с Правилами обеспечения безопасности перевозок пассажиров (утв. приказом минтранса России от 15.01.2014 г. № 7) перевозка пассажиров автобусами через водную преграду производится паромной переправой и через ледовую переправу (после ее открытия при соблюдении определенных условий). В период времени между закрытием паромной переправы и открытием ледовой переправы перевозка по льду не производится - автобусы довозят пассажиров до берега материковой части, а другие встречают на острове (в направлении Иркутска движение организовано аналогично). Таким образом, машина, приехавшая из Иркутска, возвращается в Иркутск, а машина из Хужира - возвращается в Хужир. Переход через водную преграду производится пассажирами самостоятельно или посредством использования судов на воздушной подушке "Хивус" (стоимость проезда оплачивается отдельно и составляет примерно 300 - 400 руб. в зависимости от перевозчика).

Анастасия 08.01.2020 09:22

Маршрут 588 Куйтун - Иркутск. Покупала билет онлайн, выбрала место спереди, возле водителя, а в итоге получила место в конце автобуса. Точно помню расположение своего места на схеме автобуса. Что за подлог схем произошёл? Место оказалось 15-е.

Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов производилась на автобус Citroen Jumper Н535ВС31 (16 мест), в котором места 15 и 16 расположены рядом с водителем. По техническим причинам рейсы до 17 января будут выполняться автобусом Ford Transit В924ВЕ138 (17 мест), в котором рядом с водителем расположены места 16 и 17. При выборе мест в автобусе указано, что в случае замены автобуса (например в случае неисправности) - расположение мест в подменном автобусе может отличаться от представленной схемы. В этом случае посадка производится согласно приобретенным билетам.
Для удобства пассажиров мы применяем типовую схему расположения мест при которой места 4-5, 7-8, 10-11 (всегда рядом), а места 6, 9 (всегда одиночные). Это позволяет гарантировано посадить 50 % пассажиров на те места, которые выбирал пассажир вне зависимости от типа автобуса, фактически выполняющего рейс.